Voorbeeld functieomschrijving voor verkoopmanager. Functieomschrijving

Het hoofddoel van de functiebeschrijving van een verkoopmanager is een gedetailleerde definitie van de belangrijkste verantwoordelijkheden en kwalificatievoorwaarden van de verkoper, de procedure voor het ondergeschikt maken van de werknemer aan het management, zijn rechten, verantwoordelijkheden, evenals de regels voor benoeming en ontslag uit zijn positie. Ondanks het feit dat een functiebeschrijving niet tot de standaard, verplichte documenten van een onderneming behoort, maakt de aanwezigheid ervan het in geval van geschillen of meningsverschillen mogelijk om de schuld van zowel de werknemer als de werkgever te identificeren of weg te nemen. de voorbereiding ervan moet zo serieus en doordacht mogelijk worden genomen.

BESTANDEN

Regels voor het opstellen van functiebeschrijvingen

Er bestaat geen wettelijk vastgesteld concept van ‘functieomschrijving’ en daarom is er ook geen uniforme, strikt vastgestelde steekproef. Organisaties kunnen naar eigen goeddunken een documentsjabloon ontwikkelen en deze ook wijzigen afhankelijk van de arbeidsomstandigheden van de werknemer en andere parameters.

Opgemerkt moet worden dat in verschillende bedrijven de taakverantwoordelijkheden van verkoopmanagers enigszins kunnen verschillen, maar dat de basisvoorzieningen altijd vergelijkbaar moeten zijn.

De bewoordingen in de functiebeschrijving moeten gedetailleerd en duidelijk worden geschreven, zonder mogelijkheid tot dubbele interpretatie. Als een document wordt opgesteld voor medewerkers van één afdeling, moet het document indien nodig worden aangepast om doublures van dezelfde functies te voorkomen.

De hoofdregel is dat de functiebeschrijving altijd moet worden goedgekeurd door het hoofd van de afdeling en de directeur van de onderneming, en ook moet worden ondertekend door de werknemer zelf.

De handtekening van de verkoopmanager geeft aan dat hij akkoord gaat met de hem toegewezen taakverantwoordelijkheden, de toegekende rechten en dat hij zijn verantwoordelijkheid begrijpt. De standaard functiebeschrijving bestaat uit vier delen:

"Algemene bepalingen"
"Werk verantwoordelijkheden"
"Rechten",
"Verantwoordelijkheid",

Het invullen van de functieomschrijving voor een verkoopmanager

Eerst wordt bovenaan het document in het midden de naam geschreven, die de positie aangeeft waarvoor het wordt samengesteld.
Verderop aan de rechterkant moet u een paar regels achterlaten voor goedkeuring van de functiebeschrijving door het hoofd van de organisatie. Hier moet u zijn functie, bedrijfsnaam, achternaam, voornaam, patroniem invoeren en ook een handtekeningregel achterlaten met een transcriptie.

Hoofdgedeelte van de instructies

In het eerste gedeelte genaamd "Algemene bepalingen" u dient aan te geven tot welke categorie medewerkers de verkoopmanager behoort (arbeider, specialist, manager, technisch personeel, etc.), aan wie hij specifiek rapporteert (zonder namen te vermelden), aan welke kwalificaties hij moet voldoen (specialisatie, opleiding, aanvullende cursussen ), vereiste diensttijd en werkervaring.

Voer vervolgens de persoon in die hem zal vervangen tijdens de periode van afwezigheid van de werkplek (ook zonder specifieke namen op te geven), evenals de basis voor de benoeming of het ontslag van de werknemer (bijvoorbeeld een bevel of bevel van de directeur van de onderneming).

Hieronder vermeldt u alle documenten en regels waarmee een verkoopmanager vanwege de specifieke kenmerken van zijn werk bekend moet zijn:

basisbeginselen van de arbeidswetgeving,
regels voor het sluiten van transacties en contracten,
procedure voor het invullen van documentatie,
regels inzake arbeidsbescherming en interne regelgeving, enz.

Ook hier is het noodzakelijk om specifieke documenten en regelgeving te identificeren waarop deze categorie specialisten bij hun werk moet vertrouwen.

Tweede sectie "Werk verantwoordelijkheden" heeft rechtstreeks betrekking op de functies die aan de verkoopmanager zijn toegewezen. Afhankelijk van de onderneming en het soort activiteit kunnen deze verschillen, maar ze moeten altijd zo volledig en gedetailleerd mogelijk worden beschreven, van marktonderzoek tot rapportage en werknemersparticipatie bij interne evenementen.

In hoofdstuk "Rechten" U moet de rechten van de verkoopmanager in detail beschrijven, dat wil zeggen de bevoegdheden die hem worden gegeven om zijn werk zo efficiënt mogelijk uit te voeren. Hier is het noodzakelijk om de mogelijkheid te specificeren om het professionele niveau, de interactie met het management van de onderneming en werknemers van andere afdelingen te verbeteren, evenals de initiatieven die van de werknemer worden verwacht.

Vierde sectie "Verantwoordelijkheid" bepaalt welke overtredingen kunnen leiden tot bestraffing door het management van de onderneming. Het is raadzaam om ze gedetailleerd aan te geven. Indien nodig kan dit deel van het document specifieke sancties en straffen bevatten die volgen op bepaalde overtredingen.

Tenslotte is een functiebeschrijving noodzakelijk ga akkoord met de verantwoordelijke medewerker. Hier moet u zijn functie, naam van de organisatie, achternaam, voornaam, patroniem invoeren en ook een handtekening met een transcriptie plaatsen.

Hieronder moet u informatie over de verkoopmanager vermelden: zijn achternaam, voornaam, patroniem (voluit), naam van de organisatie, paspoortgegevens (serie, nummer, waar, wanneer en door wie deze is uitgegeven), handtekening en datum van beoordeling van het document. Ten slotte moet de functiebeschrijving ter oplossing aan het hoofd van de organisatie worden voorgelegd.

Verkoopmanager of verkoopmanager?

Er kan een verkoopafdeling worden gecreëerd in een bedrijf dat goederen of diensten verkoopt. De medewerkers die daar werken, bekleden doorgaans de functie van verkoopmanager - dit is de titel die het meest voorkomt in de handelssector. De werkgever kan de functie echter anders noemen (bijvoorbeeld manager verkoopafdeling). Tegelijkertijd maakt het voor de werkgever niet uit hoe de functie precies wordt genoemd - het belangrijkste is dat de werknemer zijn functieverantwoordelijkheden vervult.

De enige beperking op het recht van de werkgever om vrijelijk een functie te benoemen houdt verband met het verstrekken van voordelen en geldelijke compensatie aan werknemers die werkzaam zijn op werkplekken met gevaarlijke of schadelijke werkomstandigheden: in dit geval moet de functie strikt in overeenstemming met de kwalificatiereferentie worden benoemd. boek. Deze regel is echter nauwelijks van toepassing op een verkoopmanager, omdat het moeilijk voor te stellen is dat de werkplek van een verkoopmanager na een speciale beoordeling als gevaarlijk voor de gezondheid wordt beschouwd. De functietitel hangt dus eigenlijk alleen af van de werkgever.

Bestaat er een uniforme voorbeeldfunctiebeschrijving voor een verkoopmanager?

In de arbeidswetgeving heeft de kwalificatielijst voor functies van managers, specialisten en andere werknemers, goedgekeurd door de resolutie van het Ministerie van Arbeid van 21 augustus 1998, slechts een aanbevolen karakter. Het gebruik van functiekwalificaties uit deze map om instructies samen te stellen is ook optioneel. Hieruit volgt dat er geen gestandaardiseerde functiebeschrijvingen bestaan; elke personeelsfunctionaris ontwikkelt deze zelfstandig.

Het is ook belangrijk op te merken dat er in de Kwalificatiegids niet zo'n positie als verkoopmanager bestaat. De betekenis die daar het dichtst in de buurt komt van de functie die daar wordt genoemd, is die van een verkoopagent - de kwalificatiekenmerken ervan kunnen als basis worden genomen voor de functiebeschrijving van een verkoopmanager, hoewel ze hoogstwaarschijnlijk zullen moeten worden aangepast.

Kent u uw rechten niet?

Een ander kenmerk van een verkoopmanager is de gevarieerde lijst met verantwoordelijkheden die worden toegewezen aan werknemers in deze functie bij verschillende bedrijven. De verkochte goederen en diensten kunnen verschillend zijn en er worden ook verschillende verkooptechnieken voor gebruikt, wat betekent dat managers verschillende hoeveelheden rechten en verantwoordelijkheden genieten. Een autoverkoopmanager werkt bijvoorbeeld bij een autodealer, maar om voedselproducten te verkopen moet hij vaak naar winkelketens reizen, wat het grootste deel van zijn werktijd in beslag neemt.

In dit opzicht hoeft er niet te worden gesproken over de uniformiteit van de functieomschrijving van de manager van de verkoopafdeling. De persoon die de functiebeschrijving opstelt, moet daarin precies die rechten en verantwoordelijkheden weergeven die op een bepaalde werkplek nodig zijn.

Waar moet rekening mee worden gehouden bij het opstellen van een functiebeschrijving op basis van het model 2018?

Als we de functiebeschrijving van een verkoopmanager als basis nemen, een van de kant-en-klare voorbeelden, waarvan er nu veel op internet staan, dan moet de meeste aandacht worden besteed aan het gedeelte met functieverantwoordelijkheden. Het is niet nodig om de functiebeschrijving te overladen met verantwoordelijkheden, voor het geval dat. Een salesmanager heeft bepaalde taken - en daar moet je op voortbouwen.

Een ander belangrijk punt is de financiële verantwoordelijkheid van de verkoopmanager. Er zijn bedrijven waar de manager een product krijgt dat hij kan gebruiken voor presentaties of zelfs kan overbrengen naar een winkel voor verkoop. In ruil daarvoor kan de manager geld ontvangen, dat hij moet afgeven aan de kassa van zijn bedrijf. Ook is het handig om te weten dat het helemaal niet nodig is om deze punten in detail te beschrijven in de functieomschrijving, aangezien dit kan worden opgelost met behulp van een aanvullende overeenkomst met de medewerker over de volledige financiële verantwoordelijkheid.

Wat de “versheid” van de monsters betreft, zijn er in 2015 geen grote wijzigingen geweest in de wetgeving met betrekking tot de arbeidsfunctie van de werknemer, dus het is goed mogelijk om eerdere monsters te nemen als basis voor de functiebeschrijving.

Voorbeeld van een functiebeschrijvingsstructuur voor een verkoopmanager

Iemand die wordt geconfronteerd met de taak om een functiebeschrijving voor een verkoopmanager op te stellen, kan de structuur gebruiken die typisch is voor de meeste van dergelijke documenten en omvat de volgende secties:

Algemene bepalingen
In dit gedeelte worden doorgaans de volgende kenmerken van de functie van verkoopmanager beschreven:
- functietitel (verkoopmanager);
- directe ondergeschiktheid, wie verantwoordelijk is voor het aannemen en ontslaan van werk;
- functiecategorie (het is vermeldenswaard dat de positie van verkoopagent verwijst naar technische artiesten);
- kwalificatievereisten, waaronder eisen voor het opleidingsniveau en de werkervaring, evenals een beschrijving van de vaardigheden en kennis die wij graag zien in een kandidaat voor de functie;
- aanwezigheid van ondergeschikten (indien aanwezig);
- vervangingsbestelling.
Rechten
De verkoopmanager heeft enige vrijheid bij het nemen van beslissingen binnen zijn bevoegdheid. In sommige bedrijven kan hij zelfs zelfstandig over verkoopvoorwaarden onderhandelen en contracten met klanten ondertekenen. Bij het opstellen van een functiebeschrijving moeten deze punten tot uiting komen, zodat de werknemer achteraf geen obstakels tegenkomt bij het uitvoeren van werkfuncties. Meestal is een persoon in deze positie begiftigd met de volgende rechten:
- informatie opvragen bij andere medewerkers;
- kennis maken met de beslissingen van de manager;
- uw voorstellen ter verbetering van het werkproces voorleggen aan de leidinggevende;
- van de manager te eisen dat hij assistentie verleent bij de uitvoering van zijn ambtelijke taken;
- (endorsement)contracten ondertekenen binnen de reikwijdte van hun bevoegdheid.
Werk verantwoordelijkheden
Bij het inhuren van een verkoopmanager legt het management hem bepaalde taken op. Er is geen gedetailleerde beschrijving van deze taken in de arbeidsovereenkomst, maar specifieke verantwoordelijkheden kunnen wel in de functiebeschrijving worden beschreven. Hier is een geschatte lijst met taken waarbij een verkoopmanager betrokken kan zijn:
- ontwikkeling en implementatie van verkoop- en promotietechnologieën;
- het organiseren van productpresentaties en andere pre-sale-evenementen;
- het overeenkomen van de voorwaarden van contracten met tegenpartijen;
- toezicht houden op de naleving van de voorwaarden van overeenkomsten met tegenpartijen;
- studie van de goederenmarkt;
- analyse van informatie over de vraag naar goederen;
- verkoopkanalen voor goederen opbouwen;
- zoeken naar potentiële kopers;
- deelname aan de prijsstelling;
- organisatie van werkzaamheden bij de levering van goederen;
- controle op de betaling van goederen;
- het opstellen van verkooprapporten;
- deelname aan de vorming en verandering van het assortiment.
Verantwoordelijkheid
Een verkoopmanager moet zich, net als elke andere werknemer en burger, houden aan de regels en voorschriften die door de wet zijn vastgelegd. Bij overtreding ervan kan hij aansprakelijk worden gesteld voor de volgende vormen van aansprakelijkheid:
- tot disciplinaire maatregelen - wegens het niet of onjuist uitvoeren van hun arbeidstaken;
- administratief of strafrechtelijk - voor het plegen van relevante strafbare feiten;
- materiaal - voor de schade die aan hen is toegebracht (binnen de grenzen vastgelegd door de burgerlijke en arbeidswetgeving).

Als het bedrijf een functiebeschrijving voor een verkoopmanager heeft ontwikkeld en goedgekeurd, moet elke nieuwe medewerker die naar deze functie komt hiermee bekend zijn. Op deze manier wordt de werknemer geïnformeerd over zijn rechten en verantwoordelijkheden, evenals over de mogelijke aansprakelijkheid voor overtredingen van de wet.

De functieomschrijving van een verkoopmanager is hoofd document, die de volgorde en het mechanisme van de werking ervan bepaalt. Het onthult de bestaande vereisten voor kandidaten voor de functie, bevat een lijst met de onmiddellijke functieverantwoordelijkheden van de werknemer en de uitgevoerde functies. Daarnaast zijn werknemersrechten, een kennisbeoordelingssysteem en fundamentele arbeidsomstandigheden vastgelegd.

De algemene bepalingen van de functiebeschrijving zijn bepalend als vervolg op:

Bovendien is er rol waar een specialist zich door moet laten leiden bij het uitvoeren van zijn taken:

De procedure voor het organiseren van de verkoop en marketing van de producten van de organisatie.
Afzonderlijke instructies van het management, evenals algemene bepalingen van de onderneming met betrekking tot het beheer van de verkoop van goederen.
Bestaande arbeidsbeschermingsregels, die gemeenschappelijk zijn voor alle organisaties die actief zijn in de Russische Federatie.
Direct op basis van punten uit uw functiebeschrijving.

Een sollicitant die voor een functie wordt aangenomen, moet hierover beschikken informatie:

De lijst en inhoud van wet- en regelgeving met betrekking tot de regulering van marketing- en verkoopkwesties van goederen en diensten.
Diverse materialen die de regels en basisprincipes van marketing en het verhogen van de omzet bevatten.
Basiswerkmethoden die zowel persoonlijk door de manager als door medewerkers van zijn afdeling worden uitgevoerd.
Principes voor het organiseren van kantoorwerk, rekening houdend met de specifieke kenmerken van het werkgebied van het bedrijf.
Actuele informatie, ook verkregen uit buitenlandse bronnen, over verkoopervaring, activiteitenanalyse en het verbeteren van de arbeidsefficiëntie.
Een systeem voor het evalueren van het uitgevoerde werk.
De procedure en het formulier voor het indienen van meldingen, de procedure voor interactie in het proces van de activiteiten van de eenheid.
Arbeidsreglement van de organisatie.

Functies en taakverantwoordelijkheden

Hoofdfuncties, die de verkoopmanager moet uitvoeren, evenals de zijne werk verantwoordelijkheden, volgens de instructies, zijn:

Ontwikkeling van methoden en technologieën voor de verkoop van goederen.
Ontwikkeling en verbetering van verkoopprogramma's voor basisproducten binnen het kader van de activiteiten van de organisatie.
Organisatie van diverse evenementen gericht op pre-sale activiteiten, met als hoofddoel het voorbereiden op de start van de verkoop van een nieuw product of de samenwerking met een nieuwe tegenpartij.
Het scheppen van bepaalde voorwaarden om de tevredenheid van de huidige vraag naar bepaalde producten te garanderen.
Toezicht houden op de naleving van bestaande bedrijfsplannen die worden gebruikt bij het uitvoeren van de werkzaamheden.
Naleving van de basisvoorwaarden van contracten en overeenkomsten gesloten met klanten en tegenpartijen, indien nodig, waarbij bilateraal wijzigingen worden aangebracht, die worden vastgelegd in een aanvullende overeenkomst naast de bestaande.
Het bestuderen van de markt voor goederen die door de manager worden verkocht. Deze functie is niet alleen van toepassing op de regio waarin de manager werkt - tijdens zijn werk moet hij de resultaten van aangrenzende regio's en steden gebruiken om methoden en technologieën in zijn activiteiten te kunnen toepassen.
Voorspel de omzetgroei en -daling afhankelijk van factoren van derden en reageer dienovereenkomstig op dergelijke veranderingen.
Voer een analyse uit van de activiteiten van de concurrenten van het bedrijf, vooral degenen die gespecialiseerd zijn in de verkoop van soortgelijke producten en goederen.
Verzamel en vat informatie samen die de verkoopvolumes van producten over een bepaalde periode aangeeft, zowel opwaartse als neerwaartse schommelingen, en de redenen voor dergelijke veranderingen. In dit verband voorstellen doen aan het senior management of acties ondernemen die binnen hun bevoegdheid vallen.
Analyse van de belangrijkste trends op de markt voor goederenverkoop, het verkrijgen van basisinformatie over de voorspelling van de vraag, evenals geplande vrijgave van goederen en producten door concurrerende bedrijven.
Analyse van de basisbehoeften van kopers, onderzoek van de belangrijkste factoren die hierop van invloed zijn, verdeling van statistieken in belangrijkste regio's en zones.
Ontwikkeling van actieplannen gericht op het uitvoeren van verschillende activiteiten om de verkoop van een bepaald product te vergroten. Deze functie wordt zowel uitgevoerd om de algehele verkoop te verhogen als om een geplande daling van de belangstelling voor het product te voorkomen.
Het ontwikkelen van maatregelen om de omzet te verhogen door gebruik te maken van de meest effectieve materialen en methoden, terwijl gebruik wordt gemaakt van de beste praktijken van concurrenten en andere bedrijven wier specifieke activiteiten ook verband houden met verkoop.
Focus op het creëren van sterke verbindingen met grote winkelketens. Het voortdurend onderhouden van relaties, het houden van promoties voor vaste opdrachtnemers, waarvan de voordelen zowel de opdrachtgever als de organisatie waarin de beheerder werkt ten goede komen.
Het opbouwen van relaties met verschillende groothandelsbedrijven, het analyseren van samenwerkingsmogelijkheden, het samen met andere afdelingen uitwerken van de mogelijke voordelen van het ondertekenen van contracten met dergelijke tegenpartijen.
Het identificeren van potentiële klanten onder bestaande rechtspersonen en individuen en het leggen van zakelijke contacten met hen.
Onderhandelen met klanten van elk niveau, aangezien zelfs kleine detailhandelszaken in een bepaalde hoeveelheid bedrijven hun deel van de inkomsten opleveren.
Actieve deelname aan de ontwikkeling van prijzen voor klanten van verschillende niveaus. Onderhandelen met klanten op een manier die het maximale voordeel voor uw bedrijf oplevert in termen van de prijs van het product, maar tegelijkertijd de mogelijkheid van samenwerking waarborgt tegen voorwaarden die gunstiger zijn voor de klant dan de concurrenten kunnen bieden.
Het voeren van directe onderhandelingen over samenwerking. Tijdens de onderhandelingen moet er een stapsgewijze bespreking plaatsvinden van de volgende kwesties: het aan de klant overbrengen van algemene informatie over een product of een groep producten die de organisatie te koop wil aanbieden, het presenteren van informatie over de belangrijkste voordelen van dergelijke producten, eventueel vermelden van bestaande tekortkomingen, maar op zo'n manier dat deze waarheidsgetrouw zijn, maar tegelijkertijd de wederpartij niet afschrikken van medewerking. Als de cliënt twijfelt over de noodzaak om samen te werken met de organisatie van de manager, beheer dan vakkundig waarheidsgetrouwe informatie om de cliënt van het tegendeel te overtuigen. Het communiceren naar de consument van de belangrijkste positieve aspecten van de samenwerking in het algemeen, en wat de klant in de toekomst kan verwachten.
Het bepalen van de betaalmethode die gebruikt zal worden bij het betalen van de geleverde goederen. In dit geval wordt rekening gehouden met zowel de wensen van de klant als de mogelijkheden van het bedrijf zelf, waarvan de verkoopmanager een medewerker is. In dit geval kunnen contante betalingen worden gebruikt, niet-contant, via cheques, via een open rekening of via bankoverschrijvingen. Het bepalen van de mogelijkheid om uitstel van betaling te verlenen en de belangrijkste voorwaarden voor terugbetaling van de schuld (na een bepaalde tijd, bij latere levering, enz.).
Ontwikkeling, zowel binnen de eigen competentie als samen met andere afdelingen, van een systeem van kortingen die in de eerste plaats gunstig zijn voor het eigen bedrijf en voor het bedrijf dat klanten kan aantrekken om mee te werken.
Organisatie van de belangrijkste werkzaamheden en uitgevoerde handelingen die voorafgaan aan de directe ondertekening van het contract met de klant. Dit kan de uitwerking van de fundamentele rechten en plichten van de ene en de andere partij omvatten, het bepalen van methoden en vormen van nakoming van verplichtingen, de coördinatie van bestaande meningsverschillen over de hoofdpunten van de overeenkomsten. Analyse van door tegenpartijen verstrekte documentatie om te voldoen aan de basisnormen van het bedrijf, waarbij indien nodig aanvullende documenten worden opgevraagd.
Deelname aan het rechtstreeks afsluiten van contracten met de mogelijkheid tot aansluitend klantenbeheer en toezicht op de naleving door beide partijen van de in de overeenkomst genoemde punten.
Controle van aan de beheerder toevertrouwde aannemers op tijdige betaling van de geleverde goederen. Indien de wederpartij om wat voor reden dan ook niet op tijd betaalt voor de levering, neem dan passende maatregelen om dit feit weg te nemen.
Het organiseren van het verzamelen van informatie op basis van gegevens uit de verkoop van goederen, zowel van klanten met wie zojuist een samenwerkingsovereenkomst is gesloten, als van degenen aan wie de levering van goederen al geruime tijd plaatsvindt.
Ondersteun indien nodig de verzending van goederen naar klanten, een dergelijke activiteit is mogelijk zowel in de beginfase van de samenwerking als gedurende de gehele werkperiode.
Analyse van gegevens over de kwaliteit van geleverde producten, verzamelen en synthetiseren van informatie, indien nodig, indienen van een claim bij de fabrikant. Het is mogelijk om de retourzending te organiseren van goederen die om wat voor reden dan ook niet kunnen worden verkocht en gebruikt voor het beoogde doel.
Als er claims zijn over de kwaliteit van goederen, reageer dan tijdig op informatie om het conflict zoveel mogelijk op te lossen.
Analyse en reactie op die gebeurtenissen die de toename van de vraag naar producten belemmeren.
Het monitoren van alle bestaande kwaliteitsindicatoren op productverpakkingen en gebruiksregels.
Het verstrekken van informatie aan de klant over de verkoopvoorwaarden van producten, de opslag ervan en de basisverkoopvoorwaarden.
Het voortdurend onderhouden van contacten met bestaande klanten om uitstroom van tegenpartijen te voorkomen.
Creatie van verschillende informatiedatabases van de bestaande klanten van het bedrijf. Dergelijke gegevens kunnen in tabelvorm worden gepresenteerd en informatie bevatten over het adres van de tegenpartij, basisgegevens, inclusief de gegevens die mogelijk zijn opgenomen in betalingsdocumenten, telefoonnummers van managers en medewerkers van de tegenpartijen met wie contact kan worden opgenomen over het oplossen van verschillende problemen. , volledige naam van de manager, toonaangevende specialisten. Daarnaast worden hier onder meer verzendingen van producten naar een specifieke klant, retourstatistieken, historiek van lopende betalingen etc. opgenomen.
Verlenging van contracten met tegenpartijen als het onmogelijk is om de huidige te verlengen en er een wens is om de samenwerking voort te zetten.
Zorgen voor deelname aan doorlopende evenementen (beurzen, beurzen) om het aantal klanten te vergroten en de omzet te verhogen.
Deelname aan reclamecampagnes en indien nodig coördinatie van uitgevoerde activiteiten.

De verkoopmanager heeft het recht om als vervolg op:

Informatie verkrijgen over interne veranderingen in het werk van het bedrijf die rechtstreeks van invloed zijn op de werknemer.
Het verkrijgen van informatie over de beschikbaarheid van documenten die nodig zijn voor het werk van de manager.
Het doen van voorstellen aan het senior management om de bedrijfsprincipes van het bedrijf te verbeteren, evenals het verkoopplan te verbeteren.
Persoonlijk of via de manager verzoeken om rapportagegegevens over aannemers die worden beheerd door de verkoopmanager.
Vereiste om hulp te bieden bij de uitvoering van taken.

De manager kan hiervoor verantwoordelijk zijn als vervolg op:

Voor de gevolgen van genomen besluiten die binnen de eigen competentie zijn genomen zonder aanvullende goedkeuring van het management.
Voor het niet nakomen van hun officiële taken zoals gedefinieerd in deze instructies.
Voor het overtreden van wet- en regelgevende handelingen tijdens hun werk, zelfs als dit wordt gedaan om hun bedrijf meer winst te bezorgen.
Voor het veroorzaken van materiële schade aan uw organisatie door uw handelen tijdens het uitvoeren van uw officiële taken.
Voor verslechtering van de reputatie van het bedrijf, wat leidde tot een daling van de omzet of uitstroom van tegenpartijen.

Meldsysteem

Het toegepaste systeem van rapportages over het werk van managers is gericht op het monitoren van hun activiteiten, wat zich kan uiten in directe voordelen en uitsluitend in het verrichte werk. In het bijzonder kunnen rapporten dergelijke informatie bevatten informatie:

Aantal gewerkte dagen.
Laat.
Het aantal gesprekken dat door de manager is gevoerd. Zowel de algemene indicator als de indicatoren die tot een specifiek resultaat hebben geleid, worden aangegeven.
Gesprekken gevoerd met huidige en potentiële klanten, wat heeft geleid tot het afsluiten van nieuwe contracten of een stijging van de verkoopvolumes.
Het aantal producten dat is geleverd aan aannemers die worden beheerd door een specifieke manager.

Eigenaardigheden

Laten we eens kijken naar de belangrijkste kenmerken van posities die ook betrekking hebben op het verkoopproces van goederen: senioren manager En specialist in verkoopontwikkeling.

Het belangrijkste kenmerk van het uitvoeren van taken zal zijn algemene controle over alle acties die worden uitgevoerd door middenmanagers.

Misschien zal de senior manager zelfstandig toezicht houden op enkele projecten en grote klanten aansturen.

Over het algemeen wordt de procedure voor het uitvoeren van werkzaamheden in een dergelijke functie bepaald in overeenstemming met de interne procedures van het bedrijf, de omvang van de verkoopafdeling, evenals de algemene structuur van zowel het hele bedrijf als een afzonderlijke divisie.

Een senior manager kan verantwoordelijk worden gehouden voor de fouten van zijn ondergeschikten die voortvloeien uit een gebrek aan controle van zijn kant.

Specialist in verkoopontwikkeling

De taken van een verkoopspecialist kunnen het volgende omvatten: smaller dan een verkoopmanager en hebben geen betrekking op specifieke klanten van het bedrijf, maar op bepaalde aspecten van het werk van het bedrijf.

Aan de andere kant heeft de organisatie ook het recht om zelfstandig haar taakverantwoordelijkheden te bepalen. Hierbij kan het gaan om het uitvoeren van afzonderlijke analytische onderzoeken, maar ook om het verzamelen van bepaalde informatie, het samenvatten van gegevens, enz.

Deze video biedt aanvullende informatie over het maken van een functiebeschrijving voor een verkoopmanager.

Er bestaat een mythe volgens welke een manager die op een bepaald gebied verkoopt, alleen verplicht is een bepaald product te verkopen. Aanvankelijk was dit bij het verschijnen van dit beroep inderdaad het geval, maar dit jaar zijn de eisen, algemene bepalingen en functiecategorieën van de functie gewijzigd. Tegelijkertijd is het aantal verantwoordelijkheden, regels en rechten enigszins uitgebreid, ongeacht de vorm en activiteit van een bepaalde onderneming of haar divisie.

Tot welke categorie specialisten behoort een salesmanager?

Volgens de functieomschrijving, uittreksel, algemene regels en voorschriften behoort de werknemer tot de categorie werknemers die specialist wordt genoemd. Als we de algemene bepalingen in ogenschouw nemen, kan deze werknemer alleen worden ontslagen of aangenomen in overeenstemming met de uitvoering van een speciaal bevel van de directeur, dat moet worden gecertificeerd door de handtekening en het zegel van de onderneming.

Over de hiërarchie in de productie gesproken, het is vermeldenswaard dat dit type manager volgens de functiebeschrijving verplicht is om te rapporteren aan de commercieel directeur, de instructies van een specifieke persoon duidelijk uit te voeren en tijdig te reageren op problemen die zich voordoen ontstaan.

Ook de grenzen van de verantwoordelijkheid worden direct bepaald door het afdelingshoofd of de commercieel directeur. Volgens de Arbeidswet van de Russische Federatie moet het bedrijf over een monster in meerdere exemplaren beschikken, dat op elk moment direct op de werkplek van de betreffende manager beschikbaar is, op een zichtbare plaats ter beoordeling.

Volgens de regels en voorschriften moet een manager die de belangen van het bedrijf vertegenwoordigt door producten en diensten te verkopen, de wetten en wettelijke codes van de Russische Federatie kennen.

Taken van een salesmanager

De bepalingen en rechten volgens de functiebeschrijving omvatten:

Niet-openbaarmaking van bedrijfsgeheimen;
Het onderhouden en uitbreiden van het klantenbestand, daarnaast het aanbrengen van aanpassingen in het gedragsmodel van sommige medewerkers, die ook geassocieerd worden met actieve of passieve verkoop;
Controle over de verkoop van diensten of producten geproduceerd door deze organisatie;
Toezicht houden op de verzending van goederen;
Het zoeken naar potentiële klanten op allerlei plekken;
Het aantrekken van oude inactieve klanten met behulp van speciale verkooptools;
Uitbreiding van het aanbod aan tools voor zowel actieve als passieve verkoop;
Koud bellen naar potentiële klanten;
Ontwikkeling van nieuwe projecten die op de een of andere manier de efficiëntie van werknemers verhogen en er als gevolg daarvan toe leiden dat de hoofdonderneming en haar filialen een nieuw niveau bereiken;
Het uitvoeren van materiaalafval, evenals betalingen van klanten voor gekochte goederen;
Opstellen en bijhouden van rapportages;
Het implementeren en onderhouden van de motivatie van medewerkers;
Het bijhouden van een verkoopplan;
Het bewaren van vertrouwde geheimen.

Op verzoek van de werkgever kunnen de algemene bepalingen en functiebeschrijvingen van deze categorie worden uitgebreid en aangevuld, afhankelijk van de aard en activiteiten van de onderneming. Een medewerker van deze categorie heeft het recht om de instructies aan te vullen en te overleggen met het hoofd van het bedrijf.

Rechten

De verkoopmanager heeft het recht om:

Veilige werkomstandigheden en goederencategorieën die volwaardig werk tijdens werktijd garanderen;
Speciale toegang krijgen tot verborgen informatie en bedrijfsgeheimen;
Het nemen van beslissingen die binnen de reikwijdte van zijn functie vallen, in overeenstemming met wet- en regelgeving;
Onderhandelingen met het management over het creëren van aanvullende voorwaarden om de efficiëntie van het arbeidsproces te verbeteren;
Vraag indien nodig informatie aan medewerkers en verbeter de efficiëntie van de workflow.

De specialist heeft het recht om beslissingen te nemen die op de een of andere manier het resultaat zullen vergroten, en om nieuwe projecten te bedenken waarvan de implementatie de onderneming ten goede zal komen.

Waar kan een salesmanager verantwoordelijk voor zijn?

Er zijn niet alleen directe functieverantwoordelijkheden, verplichtingen en normen volgens de functiebeschrijving van een verkoopmanager, maar ook grenzen van verantwoordelijkheid. Een medewerker van de overeenkomstige categorie is verantwoordelijk voor:

Voor de kwaliteit van het werk dat in de onderneming wordt uitgevoerd;
Voor het niet vervullen van directe taken overeenkomstig hun competentie;
Bij overtreding van het algemene werkproces;
Voor het nemen van beslissingen die buiten zijn bevoegdheid liggen;
Voor overtreding van het werkschema;
wegens het niet naleven van de arbeidsdiscipline en aanstootgevend gedrag;
Voor het onthullen van geheimen.

Deze lijst wordt doorgaans direct bij sollicitatie op een bepaalde vacature bekend gemaakt.

Gevolgen van openbaarmaking van bedrijfsgeheimen door een verkoopmanager

De functieverantwoordelijkheden van de categorie verkoopmanager omvatten het niet openbaar maken van bedrijfsgeheimen. Het zou kunnen:

Algemene samenstelling van cliënten;
Nieuwe projecten en ontwikkelingen van medewerkers van het bedrijf;
Het onderhouden van het algemene charter van de onderneming;
De omstandigheden waaronder de organisatie opereert;
Het geheim van de productie;
Geheimhouding van aankoop.

Voor het niet bijhouden van officiële gegevens wordt een werknemer geconfronteerd met disciplinaire aansprakelijkheid, waaronder een berisping van het management van het bedrijf of ontslag op grond van de juiste categorie van het artikel.

IK BEVESTIG:

[Functietitel]

_______________________________

[Naam van het bedrijf]

_______________________________

_______________________/[VOOR-EN ACHTERNAAM.]/

"_____" _______________ 20___

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Verkoopsmanager

1. Algemene bepalingen

1.1. Deze functiebeschrijving definieert en regelt de bevoegdheden, functionele en functieverantwoordelijkheden, rechten en verantwoordelijkheden van de verkoopmanager [naam van de organisatie in de genitiefnaam] (hierna het bedrijf genoemd).

1.2. De verkoopmanager wordt benoemd en ontslagen in overeenstemming met de procedure die is vastgelegd in de huidige arbeidswetgeving, op bevel van het hoofd van het bedrijf.

1.3. De salesmanager behoort tot de categorie specialisten en rapporteert rechtstreeks aan [naam direct leidinggevende] van de onderneming.

1.4. In de functie van salesmanager wordt een persoon aangesteld met een mbo-opleiding zonder enige werkervaring of een middelbare (volledige) algemene opleiding en werkervaring in verkoopstructuren van minimaal 1 jaar.

1.5. De Salesmanager is verantwoordelijk voor:

het organiseren van werkzaamheden om de werking van het productverkoopbeheersysteem van het bedrijf te garanderen;
veiligheid van informatie (documenten) die vertrouwelijke informatie bevatten (informatie die een bedrijfsgeheim van de onderneming vormt);
voor het naleven van arbeidsveiligheidseisen en brandveiligheidsregels tijdens het werk.

1.6. Bij praktische activiteiten moet een verkoopmanager zich laten leiden door:

vastgestelde werkprocedure (technologie voor verkooporganisatie);
lokale besluiten van de onderneming over kwesties op het gebied van verkoopbeheer;
regels voor arbeidsbescherming en veiligheid, die industriële sanitaire voorzieningen en brandbeveiliging garanderen;
deze functiebeschrijving.

1.7. Een verkoopmanager moet weten:

wetgevende en regelgevende rechtshandelingen, methodologisch materiaal over het organiseren van verkopen (voor zover deze betrekking hebben op de directe activiteiten);
de procedure voor interactie in het proces van de activiteiten van de eenheid;
technologieën van werk uitgevoerd door de afdeling;
basisprincipes van zakelijke communicatie;
gevorderde (buitenlandse en binnenlandse) ervaring op het gebied van verkoop in het profiel van hun werk;
technieken en methoden voor het verwerken van correspondentie;
organisatie van kantoorwerk;
formulieren voor documenten voor de aanvaarding en verzending van de producten van het Bedrijf en regels voor de uitvoering ervan;
gevestigde rapportage;
interne arbeidsvoorschriften;
regels en voorschriften voor arbeidsbescherming.

1.8. Tijdens de periode van tijdelijke afwezigheid van de salesmanager worden zijn taken opgedragen aan [plaatsvervanger].

2. Taakverantwoordelijkheden

De verkoopmanager moet de volgende taken uitvoeren:

2.1. Ken de technologie van de verkooporganisatie, geplande en daadwerkelijk behaalde verkoopcijfers op dit moment, technieken, middelen en methoden van verkoop, huidige en toekomstige (voorspelde) toestand van de verkoopmarkt, consumenteneigenschappen van producten... (andere - geef dit specifiek aan ).

2.2. Organiseer de verkoop van de producten van het bedrijf in overeenstemming met het verkoopplan of de verkooptechnologie en zorg voor de vervulling van vastgestelde verkoopdoelstellingen.

2.3. Maandelijks, uiterlijk op een bepaalde datum, vóór aanvang van de geplande periode een concept verkoopplan voor de komende maand indienen bij het afdelingshoofd, verspreiden en de verkooptaak onder de aandacht brengen van ondergeschikten.

2.4. Oefen effectieve controle uit over het verbruik van alle soorten beschikbare middelen, hun betrouwbare en tijdige boekhouding, en weerspiegel de resultaten van controle regelmatig in werkdocumentatie.

2.5. Optimale verkooptechnieken, tools en methoden selecteren en effectief toepassen.

2.6. Analyseer systematisch de toestand van de verkoopmarkt (in uw eigen en aanverwante gebieden), op basis van de resultaten van de analyse, presenteer aan het hoofd van de afdeling voorstellen gericht op het optimaliseren van het verkoopwerk.

2.7. Beheer contractwerk.

2.8. Elke maand, uiterlijk op een bepaalde datum, een rapport indienen bij het hoofd van de afdeling over de verrichte werkzaamheden in de voorgeschreven vorm en de nodige toelichting geven bij de rapportage-indicatoren.

2.9. Op alle mogelijke manieren tot stand brengen, onderhouden, versterken en ontwikkelen van wederzijds voordelige zakelijke contacten met partners.

2.10. Beheer de voorbereiding van de onderhandelingen, neem persoonlijk deel aan het onderhandelingsproces met de belangrijkste categorieën partners.

2.11. Geef partners advies over alle kwesties die verband houden met de consumenteneigenschappen van de aangeboden producten en de voorwaarden van de verkoopovereenkomst.

2.12. Voer systematische controle uit op tijdige leveringen en betalingen.

2.13. Houd de boekhouding en andere verkoopdocumentatie tijdig en efficiënt bij.

2.14. Zorg ervoor dat het klantenbestand up-to-date blijft.

2.15. Beheer de voorbereiding van promotionele evenementen (in jouw vakgebied).

2.16. Onderhouden van interactie met collega's op de afdeling om een maximale efficiëntie van de activiteiten te garanderen.

2.17. Verbeter voortdurend uw professionele niveau in het bedrijfsopleidingssysteem.

2.18. Tijdige en volledige verwerking en rapportage en andere officiële documentatie indienen bij het hoofd van de eenheid (in aanvulling op hetgeen is gespecificeerd in artikel 2.8 van deze instructies).

In geval van ambtelijke noodzaak kan de verkoopleider op de door de wet voorgeschreven wijze overuren betrekken bij de uitvoering van zijn officiële taken.

3. Rechten

De verkoopmanager heeft het recht:

3.1. Vraag en ontvang de benodigde materialen en documenten met betrekking tot de activiteiten van de manager.

3.2. Ga relaties aan met afdelingen van externe instellingen en organisaties om operationele problemen van productieactiviteiten op te lossen die binnen de competentie van de manager vallen.

3.3. Vertegenwoordig de belangen van de onderneming in externe organisaties over kwesties die verband houden met haar professionele activiteiten.

4. Verantwoordelijkheids- en prestatie-evaluatie

4.1. De verkoopmanager draagt administratieve, disciplinaire en materiële (en in sommige gevallen voorzien door de wetgeving van de Russische Federatie, strafrechtelijke) verantwoordelijkheid voor:

4.1.1. Het niet of onjuist uitvoeren van officiële instructies van de direct leidinggevende.

4.1.2. Het niet of onjuist uitvoeren van iemands functie en toegewezen taken.

4.1.3. Illegaal gebruik van verleende officiële bevoegdheden, evenals het gebruik ervan voor persoonlijke doeleinden.

4.1.4. Onnauwkeurige informatie over de status van het aan hem opgedragen werk.

4.1.5. Het niet nemen van maatregelen om geïdentificeerde overtredingen van veiligheidsvoorschriften, brandveiligheid en andere regels die een bedreiging vormen voor de activiteiten van de onderneming en haar werknemers te onderdrukken.

4.1.6. Het niet garanderen van de naleving van de arbeidsdiscipline.

4.2. Het functioneren van de salesmanager wordt beoordeeld aan de hand van:

4.2.1. Door de directe leidinggevende - regelmatig, tijdens de dagelijkse uitvoering van zijn arbeidsfuncties door de werknemer.

4.2.2. De certificeringscommissie van de onderneming - periodiek, maar minstens eens in de twee jaar, op basis van gedocumenteerde werkresultaten voor de evaluatieperiode.

4.3. Het belangrijkste criterium voor het beoordelen van het werk van een verkoopmanager is de kwaliteit, volledigheid en tijdigheid van zijn uitvoering van de taken waarin deze instructies voorzien.

5. Arbeidsomstandigheden

5.1. De werkuren van de verkoopmanager worden bepaald in overeenstemming met de interne arbeidsvoorschriften van het bedrijf.

5.2. Vanwege productiebehoeften is de verkoopmanager verplicht op zakenreizen te gaan (inclusief lokale reizen).

Ik heb de instructies gelezen ___________/___________/ “____” ________ 20__