Is daar zijn. Wat is ITS en waarom is het nodig? ITS heeft nog andere zeer nuttige en prettige functies

Zoals u weet, lijkt 1C:ITS, en vooral sommige vormen van deze dienst, voor veel bedrijven onnodig duur. Daarom rijst vaak de vraag: is het nodig om je op ITS te abonneren? Is het mogelijk om zonder begeleiding te doen? Het antwoord is duidelijk: een abonnement is niet vereist. Dus als je 1C in Moskou wilt kopen , niemand zal je dwingen een abonnement op ITS te kopen. Er zijn echter enkele aspecten die de moeite waard zijn om te weten.

Ten eerste kunnen alleen gebruikers die basisversies van de programma's hebben, hun softwareproducten bijwerken naar nieuwe releases zonder zich op ITS te abonneren. Basisversies worden gratis bijgewerkt via internet.

Gebruikers die versies van programma's gebruiken die hoger zijn dan de basisversies, kunnen deze alleen bijwerken als ze over een ITS beschikken: een geldig abonnement opng. Waarom wordt het niet aanbevolen om het updaten van programma's helemaal te weigeren? Elke nieuwe programma-update bevat een aantal verbeteringen. Dit kunnen verbeteringen zijn in de functionaliteit, het beveiligingssysteem, de programmaprestaties, het oplossen van eventuele fouten of beveiligingslekken. Het wordt aanbevolen om elke update onmiddellijk na de release te installeren, zonder te wachten op een situatie waarin uw programma de ene fout na de andere begint te produceren.

Ten tweede is ITS geen nutteloze dienst, zoals veel bedrijfsleiders denken, die op zijn minst iets willen besparen. Waarom zou u niet besparen op ITS?

Want toegang tot ITS levert uw bedrijf veel op, namelijk:

• ITS 1C-abonnement is een regelmatige, wettelijke update van programma's verkregen uit officiële bronnen;
• 1C: Collegezaal, waardoor de specialisten van uw bedrijf kunnen leren over innovaties en boekhoudregels van de beste 1C-specialisten en uitgenodigde experts. Hier kunt u vragen stellen over het onderwerp. Deze tool is simpelweg nodig als u wilt dat uw medewerkers regelmatig hun professionele niveau verbeteren;
• De mogelijkheid om rapporten rechtstreeks naar het Pensioenfonds van Rusland, het Sociale Verzekeringsfonds en de Federale Belastingdienst te sturen via 1C: Rapportage - beveiligde communicatiekanalen. Voor ITS-abonnees op PROF-niveau wordt deze dienst gratis aangeboden;
• De mogelijkheid om lesmateriaal te bestuderen in de internetversie van de ITS, wat voor de meeste gebruikers erg handig is;
• Met de dienst 1C: Taxcom kunt u elektronische documenten uitwisselen met tegenpartijen. In de ITS PROF-versie is deze dienst ook gratis;
• Vragen voor accountants. Iedere accountant heeft wel eens zo’n behoefte. Met ITS heeft u geen probleem waar u een deskundige specialist kunt vinden. Bovendien kan advies worden verkregen via een speciale “1C”-lijn;
• Technische ondersteuning en aanvullende diensten van 1C-partners. Een volledige lijst met diensten die bij een ITS-abonnement horen, kunt u opvragen bij de franchisenemer waarmee u samenwerkt.

ITS is dus zeker een nuttige dienst. Maar hoeveel uw bedrijf nodig heeft, bepaalt u zelf. Het belangrijkste is dat de programma's goed werken en dat werknemers de mogelijkheid hebben om ze up-to-date en in goede staat te houden, waarbij ze zowel updates als nuttige informatie over bepaalde innovaties op tijd ontvangen.

Momenteel werken steeds meer organisaties aan gelicentieerde softwareproducten van 1C. Dit heeft enorme voordelen, waaronder hoogwaardige ondersteuning, goede documentatie, de mogelijkheid om het programma regelmatig te updaten, enz.

Om de relevantie van gelicentieerde programma's van 1C te behouden, is een verplichte overeenkomst voor Information Technology Support (ITS) vereist. Maar veel opdrachtgevers gaan hier te formeel mee om en de echte voordelen van ITS zijn voor hen minder duidelijk. We zullen proberen iets gedetailleerder uit te leggen waarom ITS nodig is en hoe u deze maximaal kunt gebruiken.

ITS - Informatie- en technologische ondersteuning "1C:Enterprise" is de uitgebreide ondersteuning die 1C en partners bieden aan gebruikers van 1C:Enterprise-programma's.

Het informatiesysteem 1C:ITS is bedoeld voor managers, personeelsfunctionarissen, economen, accountants, accountants en IT-specialisten.

1C:ITS omvat:

• professioneel informatiesysteem voor gebruikers van 1C-programma's op internet www.its.1c.ru en op dvd;
• 24/7 toegang tot actuele softwarereleases;
• handige services voor handig werken in het programma, zoals "1C: Tegenpartij", "1C: Rapportage", "1C: EDO", enz.
  
• adviesdiensten van het bedrijf "1C";
• adviesdiensten voor 1C-partners;

Geldigheidsduur ITS-abonnement

Een ITS-overeenkomst kan voor bepaalde tijd worden gesloten volgens de volgende mogelijkheden:

Voor gebruikers die een coupon hebben voor een preferentieel ITS PROF voor 3 maanden (uitgegeven bij aankoop van nieuwe programma's, met uitzondering van educatieve en basisversies), is het contractschema “8+4” beschikbaar. Deze regeling houdt in dat de gebruiker in plaats van 3 maanden gratis ondersteuning = 4 maanden kan krijgen door een ITS PROF overeenkomst voor 12 maanden af ​​te sluiten.

Zo kan het bedrijf 12 maanden lang gebruik maken van de diensten van ITS PROF, terwijl het slechts 8 maanden betaalt.

Waarom ITS?

Uiteraard kan hij voor hulp terecht bij collega's, vertrouwde internetsites en tijdschriften. En hier ontstaan ​​verschillende MAARs:

• Er zijn een groot aantal sites op internet en het kan veel tijd duren voordat u de juiste, betrouwbare bron vindt.
• Zelfs als u vertrouwde sites heeft die u vertrouwt, zal er hoogstwaarschijnlijk niet worden gezegd hoe u deze of gene bewerking in het 1C-programma moet uitvoeren, maar alleen algemene aanbevelingen.
• Je kunt je wenden tot vrienden en collega's, maar dit is niet altijd handig. Bovendien is het onwaarschijnlijk dat een vriend stap voor stap in detail aan de telefoon kan uitleggen hoe deze of gene situatie in het 1C-programma moet worden weergegeven, anders zal het veel tijd kosten. Maar er kunnen verschillende vragen rijzen.
• U kunt een programmeur bellen die u kent of een 1C-partner die 1C-softwareproducten levert. Maar er is hier één heel belangrijk punt. 1C-partners hebben niet het recht om te werken met klanten die geen geldige ITS-overeenkomst hebben, waardoor u nauwelijks op hulp kunt rekenen.

Het is tijdens deze periode dat het raadzaam is om alle voordelen van 1C te leren kennen: ITS, om rustig te kunnen betalen voor ondersteuning in de toekomst, waarbij maximaal gebruik wordt gemaakt van de mogelijkheden van zowel de ITS-schijf zelf als de site www.its.1c .ru, en de diensten die worden geleverd door 1C en partners “1C” onder de ITS-overeenkomst.

Een van de interessante functies van ITS PROF is dat u de advieslijn van ons bedrijf kunt bellen. Het komt echter vaak voor dat zelfs als er een gekwalificeerde specialist aan de andere kant van de lijn is die weet hoe hij u kan helpen, het veel tijd kan kosten om het stapsgewijze algoritme van acties uit te leggen, en dat is meestal ook zo niet zo duidelijk als het zien van de foto's voor je ogen.

In situaties waarin 1C-gebruikers vragen hoe ze deze of gene handeling correct in het programma kunnen weergeven, leggen de medewerkers van de overleglijn uit hoe ze een gedetailleerd antwoord (het benodigde materiaal) kunnen vinden op de schijf/website www.its.1c.ru. Tegelijkertijd zal gedetailleerd worden beschreven hoe dit of dat probleem kan worden opgelost. De gebruiker kan, met behulp van gedetailleerde instructies en screenshots van het programma, zelfstandig of met de hulp van 1C-specialisten de oplossing voor het probleem achterhalen.

ITS heeft nog andere zeer nuttige en prettige functies:

• Gebruikers van ITS-Prof kunnen vragen stellen aan de 1C overleglijn en auditoren.
• Onlinetoegang tot de internetversie van het ITS op de site its.1c.ru zal het werken met het informatiesysteem toegankelijker maken. In grote organisaties zijn er immers veel medewerkers, maar er is maar één abonnement per organisatie, wat het werken met één schijf onhandig maakt. Bovendien kunt u met een dergelijke toegang alle materialen op de website its.1c.ru zowel op het werk als thuis gebruiken.
• U kunt uw kennis verbeteren, kennis maken met de materialen van economische publicaties en vele uitgaven van tijdschriften op één enkele schijf opslaan.
• Voor werknemers die gegevens bijhouden in verschillende kleine bedrijven en in standaard 1C-programma's werken, bijvoorbeeld "1C: Accounting 8", is het mogelijk om hun programma's onafhankelijk bij te werken door nieuwe releases te downloaden op een andere 1C-website - users.v8.1c.ru , zonder te wachten tot de 1C-servicemonteur arriveert.
• Beschikbare ITS-diensten waarmee u werkprocessen kunt optimaliseren: het inschatten van de risico’s van het werken met tegenpartijen, het versturen van 1C Reporting, het koppelen van EDF, het automatisch invullen van tegenpartijen, werken op afstand met programma’s, etc.
• Gratis deelname aan lezingen van 1C-experts, waarin kwesties van wetgevende innovaties en de reflectie daarvan in 1C-programma's worden besproken, evenals de meest urgente kwesties die zich voordoen voor accountants en HR-specialisten.

De mogelijkheden die door inworden geboden, zijn veel groter dan de hierboven beschreven mogelijkheden. Voor meer gedetailleerde informatie over de diensten en mogelijkheden van de ITS-dienst kunt u altijd contact opnemen met onze specialisten. Bovendien zullen onze managers, rekening houdend met al uw behoeften, het optimale tarief voor u selecteren.

is uitgebreide ondersteuning voor 1C:Enterprise-gebruikers op alle gebieden, aangeboden door officiële partners van 1C. En in de eerste plaats is dit de regelmatige levering van een scala aan diensten door professionele consultants en 1C-experts voor comfortabel en efficiënt werken op het gebied van boekhouding en bedrijfsbeheer.

1C-technologische ondersteuning voor het werken in 1C-programma's wordt geboden via deskundig advies en technisch onderhoud. Het belangrijkste waarmee u verbinding kunt maken met een ITS-overeenkomst, is de mogelijkheid om juridische updates te ontvangen en te werken met elektronische diensten die de mogelijkheden van het werken met 1C-programma's aanzienlijk uitbreiden. Wij bieden ondersteunende diensten voor 1C:Enterprise tegen een door 1C gereguleerde prijs.

Door het afsluiten van een ondersteuningsovereenkomst (ITS) ontvangen gebruikers van 1C-programma’s:

• juridische updates;
• professioneel informatiesysteem 1C:ITS, geïntegreerd met het programma;
• service- en adviesdiensten van het 1C-bedrijf en zijn partners.

Belangrijk! Onderhoud en juridische updates van professionele versies van 1C:Enterprise-softwareproducten zijn alleen mogelijk als er een geldige ondersteuningsovereenkomst is. Als dit ontbreekt, blijft het recht om de volledige functionaliteit van het 1C-programma te gebruiken bestaan, maar kan de gebruiker niet legaal updates installeren die zijn uitgebracht na het einde van het contract (bij de aanschaf van software krijgt de gebruiker een respijtperiode van ondersteuning ). Tegelijkertijd behoudt hij het recht om de programmacode zelfstandig te wijzigen.

Een 1C ondersteuningsovereenkomst kan worden afgesloten door:

• Alleen officieel geregistreerde gebruikers van 1C:Enterprise-programma's (personen die de legale versie van het programma hebben gekocht en bij 1C hebben geregistreerd);
• Alleen met officiële partners van het 1C-bedrijf (bedrijven die specifiek door het 1C-bedrijf zijn gecertificeerd voor dit soort diensten). Ondersteunende diensten worden uitsluitend geleverd door gecertificeerde en gecertificeerde specialisten van gecertificeerde bedrijven.

• Regelmatige updates van standaard 1C-configuraties;
• Gratis aansluiting van diensten (1C: Tegenpartij, 1C: Link, 1C: Cloud Archive, 1C-EDO, enz.), volgens het tarief;
• Training over het werken in 1C-programma’s;
• Deskundige advieslijn van ons.

Hoe maak je een 1C-ondersteuningsovereenkomst op?

Om alle gegarandeerde diensten onder een ondersteuningsovereenkomst te ontvangen, moet u de regels voor de uitvoering ervan volgen. De ondersteuningsovereenkomst wordt in twee fasen opgesteld:

1. Tussen de gebruiker en de officiële 1C-partner wordt een overeenkomst gesloten voor informatie- en technologische ondersteuning van 1C:ITS voor het geselecteerde ondersteuningspakket.
2. De officiële partner registreert deze 1C:ITS-ondersteuningsovereenkomst bij het 1C-bedrijf.

1C:ITS Industry is een dienst die deel uitmaakt van de uitgebreide ondersteuning voor 1C:ITS die 1C, samen met haar partners, biedt aan gebruikers van 1C:Enterprise-programma's. Het is bedoeld om gebruikers van bepaalde industriële en gespecialiseerde oplossingen te ondersteunen met behulp van verschillende communicatiemiddelen (hierna Industriesoftware genoemd). Gebruikers en partners kunnen een lijst met oplossingen met respectievelijk een serviceondersteuningscategorie vinden in het persoonlijke accountpartneraccount van de gebruiker.

Gebruikersondersteuning.

Na activering van de dienst 1C:ITS Industry hebben gebruikers, naast de diensten die worden geleverd onder het hoofdcontract van 1C:ITS, toegang tot de volgende diensten:

• advieslijn voor de ontwikkelaar van een branchespecifieke of gespecialiseerde oplossing (hierna de softwareontwikkelaar genoemd) met behulp van: het 1C-Connect-systeem, e-mail, telefoon en het elektronische communicatiesysteem Skype. Gebruikers en partners kunnen de coördinaten van de overleglijn voor ontwikkelaars van Oplossingen ondersteund door de dienst 1C:ITS Industry respectievelijk vinden in het Persoonlijke Account van de Gebruiker (voor geregistreerde producten) en in het Account van de Partner;
• het opzetten van elektronische communicatiemiddelen met de softwareontwikkelaar en training in het gebruik ervan;
• het opzetten van data-uitwisseling met GIS Huisvesting en Gemeenschappelijke Diensten (Rijksinformatiesysteem voor Huisvesting en Gemeenschappelijke Diensten) in 1C-oplossingen voor huisvesting en gemeentelijke diensten;
• toegang tot de dienst “Industrieoplossingen 1C via internet”.

Voordelen

• Snelle gebruikersondersteuning door Industry Software-ontwikkelaars;
• contact opnemen met de LC van de ontwikkelaar van de Industriesoftware via een van de genoemde methoden, die het meest vertrouwd en handig is voor de gebruiker;
• versterkte controle van het 1C-bedrijf over de kwaliteit van de ondersteuning voor industriële software;
• de mogelijkheid om de ontwikkeling van de functionaliteit van de Industriesoftware rechtstreeks te beïnvloeden door de kwaliteit van de oplossing en de kwaliteit van de ondersteuning ervan in het persoonlijke account van de gebruiker te beoordelen en ook hun ontwikkelingswensen kenbaar te maken.

Voorwaarden voor ontvangst

Geregistreerde gebruikers van Industriesoftware kunnen de dienst 1C:ITS Industrie activeren. De dienst is geen zelfstandig type 1C:ITS-ondersteuningscontract en wordt alleen als actief beschouwd als de gebruiker een geldig 1C:ITS-contract heeft (behalve voor basisversies van Industry Software). Instructies voor het activeren van de dienst door de gebruiker zijn te vinden in de sectie ‘Aanvullende informatie’.

Om ondersteuning te bieden voor de 1C:ITS Industry-softwareservice voor verschillende Industry-software, is voor elke Industry-software een afzonderlijke activering van de dienst vereist. Voor rechtspersonen en organisaties die uit meerdere rechtspersonen bestaan ​​(met een uitgebreide branchestructuur, voor winkelketens, holdings etc.) die meerdere gelijknamige Industriesoftware hebben aangeschaft, om service voor deze Industriesoftware te ontvangen, is het genoeg om één 1C-dienst te registreren: ITS Industry.

Bij het activeren van de dienst 1C:ITS geeft de Industriegebruiker aan in welke periode de dienst actief zal zijn. De start van de dienst kan worden opgegeven vanaf elke datum van elke maand, maar niet eerder dan de 1e dag van de lopende maand.

Prijs

De 1C:ITS Industry-service kan worden gekocht via partners van het 1C-bedrijf en in de 1C-Online online winkel. Houd er rekening mee dat de kosten van de service afhankelijk zijn van de gekozen aankoopmethode.

De kosten van ondersteuning voor de dienst 1C:ITS Industrie zijn afhankelijk van de complexiteit van de ontwikkeling en het onderhoud van de Industriesoftware (prijscategorie van de dienst), voor elke Industriesoftware is één Categorie gedefinieerd. Gebruikers en partners kunnen een lijst met oplossingen met respectievelijk een serviceondersteuningscategorie vinden in het persoonlijke account van de gebruiker (voor geregistreerde producten) en in het account van de partner.

Kosten van de dienst (inclusief elektronische bezorging) bij aankoop via partners van het 1C-bedrijf:

Kosten van de dienst bij aankoop via de 1C-Online website:

Technische hulp

Voor vragen over de werking van de dienst kunt u contact opnemen met: [e-mailadres beveiligd].

Categorieën van ondersteuning en coördinaten van overleglijnen voor softwareproductontwikkelaars die worden ondersteund door de dienst 1C:ITS Industry (met de bijbehorende informatiebrieven) kunnen respectievelijk door gebruikers en partners worden gevonden in