Ytterligere funksjoner i programmet.

– en funksjonsrik løsning som kan tilfredsstille både behovene til mellomstore og
stor virksomhet. Løsningen ble utviklet på plattformen "1C: Enterprise 8". Å kjøpe 1C CRM er for de som er interessert i å implementere prinsippet om kundefokus i selskapet sitt og som et resultat av det å øke administrasjonen og lønnsomheten.

Be om en samtale 1C CRM
Ekspert

Ytterligere programfunksjoner

I tillegg til hovedfunksjonene til "1C: CRM", inkluderer "1C: CRM CORP" en rekke tilleggsfunksjoner som i stor grad forenkler arbeidet til ansatte:

"1C: CRM CORP" er det mest komplekse produktet i sin linje, derfor anbefaler vi å kontakte spesialister for en høykvalitets implementering av løsningen Informasjonsteknologilaboratorier. Vårt firma er engasjert i implementering, påfølgende konfigurasjon av løsningen, samt opplæring av ansatte til å jobbe med programmet "1C: CRM CORP".

Pris 1C CRM CORP

Produktfunksjoner

  • Basishandlinger. Beleilig, i 1C Enterprise 8-programmet, som lar deg organisere CRM i CORP-formatet, implementeres innsamlingen av alle tilgjengelige data om motparter. Den inkluderer en utvidet beskrivelse, samt en historie med forhold til hver kunde. Det er mulig å analysere all denne informasjonen.
  • Kontaktledelse. I bakgrunnen lagres alle handlinger med kunder, deres forespørsler og behov registreres. Du kan også lage maler for de vanligste prosedyrene.
  • Bedriftsarrangør. Takket være handlingsplanen og påminnelser om hendelser er arbeidstiden til personalet vellykket regulert. Og funksjonen med å bestemme arbeidsmengden til ansatte vil tillate deg å omfordele arbeid på programnivå, både mellom enkeltpersoner og hele avdelinger.
  • Kontroll, design, opprettelse og overvåking av forretningsprosesser. Evne til å utarbeide regelverk og maler for vanlige typer samhandling mellom oppdragsgiver og personale.
  • Salgskontroll. Bruken av 1C CRM i KORP-versjonen lar deg på beste måte kontrollere salget av varer og tjenester i alle ledd. Dette er hjulpet av et system med maler, samt automatisk dannelse av kontrakter og kommersielle tilbud basert på tilgjengelig informasjon. Alle prosedyrer er gjenstand for grundig forskning.
  • Markedsføringskontroll. Overvåking utføres både i basene til motparter og konkurrenter. I dette tilfellet er de mest aktive regionene uthevet. Administrasjon av markedsføringskampanjer inkluderer opprettelse av et prosjekt og tidsplan, definisjon av finansiering, utsendelser, undersøkelser, samt alle stadier av implementeringen av disse prosessene.
  • Kontroll av service og garantiservice. Det føres journal over alle varer som faller inn under denne kategorien. Dessuten blir alle forespørsler og forespørsler fra brukere automatisk registrert.
    Oppretting av rapporter og deres analyse. Funksjonen til multivariat analyse av implementeringen av produkter og tjenester, så vel som kundenes aktiviteter, vil tillate deg å kontinuerlig overvåke arbeidet, salgsnivået og rangere ledere.
  • Internett-kort. Takket være støtte fra Internett-teknologier kan en ansatt raskt finne kundens adresse på et kart oppdatert via Internett.
  • Kompatibel med kontorutstyr. Systemet kan tilpasses med e-postprogrammer, Microsoft Office-pakke, telefon, faks osv. Takket være tett integrasjon med andre 1C-utviklinger har en toveis utveksling av informasjon med systemer som «Regnskap» versjoner 7.7, 8 og andre blitt mulig.
  • Kunnskapsbase. Søket etter varer, kunder, konkurrenter og andre varer som er inkludert i listene utføres med nøkkelord.
  • Rutineoperasjoner er raskere. Mange nyttige funksjoner sparer ansattes arbeidstid. For eksempel sørger den for automatisk utfylling av kontrakter og kommersielle tilbud. Bekvemmeligheter er lagt til av en forenklet måte å kompilere rapporter, en assistent for å legge til nye stillinger, søke etter dupliserte poster og mange andre innovasjoner.
  • Grensesnittfleksibilitet. Den ansatte kan designe hovedvinduet til applikasjonen på egen hånd, og skjule de menyelementene og delene han ikke bruker. I tillegg kan utseendet til grensesnittet også tilpasses.
  • Data beskyttelse. All informasjon som legges inn i 1C CRM-databasen er kun tilgjengelig for ansatte i bedriften - CORP-modusen fungerer faktisk, det vil si bruk av informasjon utelukkende til bedriftsformål. Pålitelig flernivåbeskyttelse eliminerer praktisk talt uautorisert tilgang. Og systemet med tilgangsrettigheter kan begrense en ansatt bare til de klientene eller seksjonene han jobber med.

Produktfordeler

Komplekset er primært fokusert på store selskaper som har flere hundre ansatte på hovedkontoret. Programmet implementerer praktisk samhandling av flere avdelinger. Blant dem kan være:

Takket være alle disse divisjonene jobber de i ett enkelt miljø og utveksler data i sanntid. Hvis kontorer og filialer
spredt på stor avstand fra hverandre vil de få mulighet til fruktbart samarbeid. Ved hjelp av fjernarbeid forenkles prosessen med salg og kjøp, samt levering av tjenester. Som et resultat blir arbeidet betydelig fremskyndet. Det blir mer effektivt, og fører til slutt til selskapets fortjeneste.

1C:CRM-løsningen er et analytisk CRM-system som er praktisk for en leder, direktør, analytiker som lar deg automatisere forretningsprosesser for å administrere relasjoner med kunder, leverandører og partnere. Denne løsningen kan raskt implementeres i små, mellomstore og store virksomheter, uavhengig av bransje og egenskapene til salgsprosessen (hyppig og rask eller sjelden og langsiktig salg).

Muligheter

Brukere av "1C: CRM PROF", utgave 2.0 får følgende nye funksjoner:

  • muligheten til å jobbe i løsningen gjennom en administrert applikasjon (Internett) uten tap av funksjonalitet;
  • et forenklet brukergrensesnitt som lar deg konfigurere brukerarbeidsstasjoner i henhold til deres rettigheter i løsningen, samt generelle applikasjonsinnstillinger;
  • kraftigere og fleksibel konfigurasjon av brukertilgang til data i programmet, når ikke bare brukerens rolle er spesifisert, men brukeren får muligheten til å få tilgang til enkelte programfunksjoner;
  • kvalitativ forbedring av delsystemet Business Process Management (BPM): brukeren kan lage rutekart for forretningsprosesser i 1C:Enterprise-modus (uten konfigurator), redigere og konfigurere dem;
  • et nytt undersystem for styring av arbeidstid (tidsstyring) som inkluderer en kalender med nye funksjoner, en gjøremålsliste, ulike typer kalendervisning som lar deg bruke kalenderen og gjøremålslisten som en av hovedarbeidsplassene for ledere og ledere;
  • nye muligheter for salgsledelse: evnen til å planlegge salg, kontakter med kunder og implementering av salgstrakten;
  • nytt varslingsdelsystem, muligheten til å motta varsler via: løsningspåminnelser, e-post, SMS, individuelle varslingsinnstillinger for planlagte/forfalte hendelser i Kalenderen, nye/forfalte oppgaver (ordre, andre forretningsprosesser), opprette individuelle påminnelser (klager, osv.) .d.). Praktisk tilpasning av varsler av brukeren individuelt;
  • integrasjon med en ny generasjon administrasjonsløsninger fra 1C.

antall brukere

1C:CRM PROF 2.0-løsningen er designet for bedrifter med behov for at mer enn 5 brukere skal jobbe sammen i én enkelt informasjonsbase.

Videopresentasjon av funksjonene til programvareproduktet 1C: Enterprise 8. CRM PROF. Utgave 2.0

FUNKSJONELLE FUNKSJONER TIL KONFIGURASJONEN "1C: CRM PROF", utgave 2.0

Kundebaseadministrasjon. Innsamling av alle kundedata i en enkelt kundedatabase for selskapet, detaljerte egenskaper for hver kunde og kontaktperson, avansert kundeanalyse, dynamikk i endringer i statusen til kundeforhold, muligheten til raskt å gå inn og få tilgang til kundeinformasjon, spore forhold mellom kunder, legg ved ulike typer filer til klientkort med sporingshistorikk for endringene deres, visuell tilpasning av visningen av listen over klienter avhengig av de pålagte betingelsene.

Kundekontakthåndtering, regnskap for historikk for kontakter med klienter, registrering av klientinteresser, planlegging av klientkontakter i sanntid, rask overføring av informasjon mellom avdelinger, kontaktplanlegging, maler for typiske kontakter med klienter, en dedikert arbeidsplass for behandling av massekundeforespørsler. Planlegging av antall kontakter med klienter i sammenheng med ledere, avdelinger, plan-faktisk analyse av kontakter.

Arbeidstidsstyring (tidsstyring) , vise planlagte kontakter (møter, møter osv.) i "Kalenderen", velge møtedeltakere basert på deres tilgjengelighet, se kalendere for flere brukere (eller grupper) samtidig, fargevisning av hendelser i kalenderen, bruke brukerarbeid tidsplaner, bestilling og planlegging av belegg av lokaler, vedlikehold av en "To Do List" med mulighet for å reservere tid fra den i kalenderen, regelmessig planlegging av kontakter (møter, møter, etc.).

Forretningsprosessledelse (BPM). En felles prosesstilnærming i all funksjonalitet i løsningen: et delsystem for design, publisering og analyse av effektiviteten til forretningsprosesser. Ferdige forretningsprosesser for å jobbe med klienter med muligheten til å endre dem på farten og lage nye forretningsprosesskart i brukermodus uten programmering.

Oppretting av regelverk for arbeid med kunder for salg, service, arbeid med klager; opprettelse av arbeidsreglement i bedriften for utførelse av ordre, koordinering av ulike dokumenter, og markedsføring. Legge til, koordinere, redigere dokumenter og deres versjoner (Workflow) innenfor eksisterende forretningsprosesser og utenfor dem.

Salgsledelse. Styring av salgsstadier og -faser basert på forretningsprosesser, opprettelse av standard salgshandlingsmaler. Kontroll og analyse av forfalt gjeld. Utnevnelse av priser og rabatter, automatisk utarbeidelse av kommersielle tilbud og kontrakter basert på bedriftsmaler (i MS Word eller OpenOffice). Mekanismen for operasjonell styring og analyse av salgssyklusen er "salgstrakten", opprettelsen av ulike alternativer for å se "salgstrakten" og planlegging for implementeringen av dem. Salgsplanlegging i ulike seksjoner: nomenklatur, kunder, prosjekter, ledere og divisjoner, plan-faktaanalyse av salg.

Markedsføringsledelse. Markedsføringskampanjeledelse: planlegging og budsjettering, koordinering, implementering og analyse av effektiviteten til markedsføringskampanjer (ROI). Telemarketing, personlig tilpassede elektroniske (e-post, SMS) utsendelser. Kundesegmentering (statiske og dynamiske segmenter). Automatisk ABC/XYZ-analyse.

Meldingsdelsystem, muligheten til å motta varsler gjennom: påminnelser i løsningen, e-post, SMS, individuelle varslingsinnstillinger for planlagte/forfalte hendelser i Kalenderen, nye/forfalte oppgaver (ordre, andre forretningsprosesser), opprette individuelle påminnelser (klager, etc.) .). ).

Metoder. Seksjon "Løsninger" med anbefalinger for løsning av ulike problemer i programmet. Anbefalingene er delt opp etter tilgjengelige delsystemer i programmet, og disse delene er planlagt å oppdateres regelmessig. Avsnittet er også ment som en veiledning for å komme i gang med CRM-systemet.

Tilrettelegge rutinemessige operasjoner. En e-postbehandler som lar deg dra nytte av integreringen av CRM-systemet med e-post. Enkel utarbeidelse av rapporter, assistent for å legge inn nye kunder, automatisk utfylling av kommersielle tilbud og kontrakter basert på systeminformasjon, overføring av dokumenter og transaksjoner til annen leder, tilpassbare filtre. Flertrinnsanalyse av rapporter med mulighet til å lagre resultatet av én rapport og overføre det til en annen rapport for videre analyse.

Brukervennlighet. Visning av informasjon og praktisk arbeid med den på "desktops", muligheten til å velge informasjonsblokkene som er nødvendige for arbeidet.

Evne til raskt å fylle ut dokumenter fra maler. Skjuling av unødvendig eller overflødig informasjon, fargekoding av informasjon med mulighet til å tilpasse fargeskjemaet, forretningsprosesskart forståelige for ansatte og instruksjoner i stadiene. Vis dokumenter raskt uten å gå inn i dem.

Integrasjon med andre systemer

Systemet har store muligheter for interaksjon med andre applikasjoner og gir:

  • integrasjon med Microsoft Office og/eller OpenOffice for å utarbeide trykte former for kontrakter, kommersielle tilbud eller andre standarddokumenter basert på godkjente maler;
  • muligheten til å integrere med kontortelefoni (CTI) med de mest populære hussentralene: Panasonic KX-TDA / TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager / Call Manager Express / UC, IP-PBX "AGAT UX" IP CallCenter Asterisk; integrasjon med SMS og e-post;
  • toveis datautveksling med regnskapssystemer: "1C: Regnskap 8", "1C: Forenklet skattesystem";
  • nedlasting av adresseklassifiserere og annen referanseinformasjon fra ITS eller Internett;
  • oppdatere/laste ned prislister fra leverandører, laste ned klienter og deres kontaktinformasjon fra eksterne filer i MS Excell, *.txt, MS Outlook-formater;
  • datautveksling med andre applikasjoner via tekstfiler, DBF-filer og XML-dokumenter

Produktsammensetning, beskyttelse

1C:Enterprise 8. CRM PROF-programvareproduktet, utgave 2.0 bruker programvarebeskyttelse av 1C:Enterprise 8.2-plattformen og maskinvarebeskyttelse av 1C:CRM-konfigurasjonen. Konfigurasjonen har kodefragmenter som ikke kan endres av brukeren, men ingen funksjonsblokker er lukket.

1C:Enterprise 8.2-plattformen støtter felles drift av programvare- og maskinvarebeskyttelse. Hoveddistribusjonen med programvarebeskyttelse kan brukes med klient- og serverlisenser ikke bare med programvarebeskyttelse, men også med maskinvarebeskyttelse. Grunndistribusjonen med maskinvarebeskyttelse kan også brukes med lisenser med programvare- og maskinvarebeskyttelse. Således, hvis en bruker som har kjøpt en grunnleggende distribusjon med programvarebeskyttelse har klient- eller serverlisenser med maskinvarebeskyttelse, kan han bruke de eksisterende lisensene med et nytt programvareprodukt og ikke kjøpe lisenser med programvarebeskyttelse for det.

Produktet "1C: Enterprise 8. CRM PROF, utgave 2.0 (artikkel 4601546101662) inkluderer:

  • distribusjoner:
  • plattformer "1C:Enterprise 8";
  • konfigurasjon "1C: CRM PROF. Edition 2.0";
  • konfigurasjon "1C: CRM PROF" (versjon 1.4);
  • konvolutt med pinkoder til programvarelisensen 1C:Enterprise 8.2.;
  • konfigurasjonsmaskinvarebeskyttelsesnøkkel "1C: CRM PROF. Edition 2.0" for 1 arbeidsstasjon;
  • disk ITS PROF av gjeldende utgivelse, et sett med dokumentasjon for plattformen "1C: Enterprise 8.2";
  • konfigurasjonsdokumentasjonsbok "1C: CRM. Edition 2.0";
  • kupong for fortrinnsrett ITS ONLINE-abonnement;
  • registreringsskjema og annet materiale.

1C:CRM-løsningen kommer i flere leveringsalternativer: 1C:CRM PROF og 1C:CRM CORP. Hovedforskjellene til "1C: CRM CORP"-versjonen er at følgende tilleggsfunksjonalitet er tilgjengelig for brukeren:

Evne til å bruke prosjektledelsesblokken;
- Muligheten til å bruke Internett-kart når du bestemmer plasseringen til kundene på adressen deres;
- Evne til å utveksle data med MS Outlook;
– En rekke andre muligheter.

Lisensfunksjoner

Programvare"1C:Enterprise 8.CRM PROF Edition 2.0" sikrer driften av den anvendte løsningen på én arbeidsstasjon på ett tidspunkt.

For å jobbe i flerbrukermodus må brukere ha "1C: CRM PROF Edition 2.0"-lisenser og "1C: Enterprise 8"-klientlisenser for det tilsvarende antall arbeidsstasjoner.

For å jobbe i klient-server-modus, må brukere ha serverlisenser.