Invitro er en spesialists mening om kvaliteten på tester. Tester er et lotteri

I det siste har det blitt stadig mer populært å tjene penger på Internett. Og dette er ikke overraskende. Hvem vil ikke tjene penger, men samtidig slippe å stå opp hver dag klokka sju om morgenen, reise med overfylt offentlig transport, sitte hele dagen på et tett kontor, lytte til skrikene sine overordnede og latterliggjøring av deres kolleger.

Vis i sin helhet

Og svindlere begynte aktivt å dra nytte av dette. Spesielt innen ulike typer finansielle tjenester. Stolende mennesker, spesielt pensjonister, lar seg lett lure av muligheten til å tjene raske og enkle penger, som pseudo-meglere veldig dyktig lyver for dem om, og frivillig gir bort sine siste penger. Dessuten, under press fra svindlere, er de til og med klare til å ta penger på kreditt og deretter gi dem til svindlerne.

Slike svindlere inkluderer spesielt økonomistyringsselskapet. Som navnet selv antyder, simulerer det handel på Forex-børsen. Dette i seg selv er allerede veldig risikabelt og farlig.

Som alle andre pseudo-meglere, prøver Financial Management å late som om de opererer ærlig. Faktisk lurer de ganske enkelt folk ved å bruke spesialdesignede svindelordninger for dette formålet.

Uoverensstemmelser mellom adresser

At Financial Management er et uredelig selskap er allerede indikert av uoverensstemmelser mellom adressene og kontaktinformasjonen som er oppført på nettsiden deres. Telefonnumrene som er angitt er russiske og østerrikske. Og hovedkontoret ligger på Malta.

Så hvor befinner denne svindleren seg egentlig? Og har han i det hele tatt en ekte adresse?

Ingen analyse av blue chips

Absolutt enhver megler, hvis han er virkelig pliktoppfyllende, må gjennomføre en analyse av de såkalte blå sjetongene. Dette er nødvendig for å hjelpe kunder med å handle Forex riktig.

Økonomistyring mangler fullstendig blue chip-analyse som sådan. Hvis du skriver inn det tilsvarende søket i Yandex-søkemotoren, vil systemet gi koblinger til andre nettsteder totalt. Det blir ikke et eneste ord om Økonomistyring. I stedet gir den lenker til virkelig ærlige meglere, spesielt VTB.

Og siden Økonomistyring ikke analyserer blue chips, kan den i det store og hele ikke kalles en megler.

QUIK-terminal mangler

En megler hvis aktiviteter er virkelig lovlige, gir sine kunder en QUIK-terminal, som er et spesielt program for handel på børsen.

La oss se om økonomistyring har en. For å gjøre dette, igjen, vil vi bruke Yandex-søk. Så hva ser vi? Ingenting igjen. Kun linker til selve terminalen.

Hva betyr dette? Det faktum at Økonomistyring bare utgir seg for å være en godtroende megler, men det er det faktisk ikke.

Forex kalkulator mangler

Det viktigste tegnet på en meglers integritet er tilstedeværelsen av en online Forex-kalkulator. Det ser ut til at økonomistyring definitivt burde ha tatt seg av dette. Men nei, vi skriver inn det tilsvarende søket i Yandex og ser på søkeresultatene.

Her forteller systemet oss umiddelbart at denne megleren er en svindler. Ellers ville de ha plassert en nettbasert kalkulator på nettsiden deres slik at kundene kunne beregne alt selv.

Fra dokumentasjonen på svindlernes nettside er det følgende:

Vilkår og betingelser;
Retningslinjer for innskudd og uttak av midler;
Anti-hvitvaskingspolitikk;
"Kjenn din klient"-policy;
Retningslinjer for personvern;
Risikovarsel.

Generelt kan omdømmet til Forex-megleren Financial Management på Internett ikke kalles godt. Hvis du analyserer de beste Yandex-resultatene, vil 2 av 3 anmeldelser være negative. Og dette er nesten 67 prosent.

I sine negative anmeldelser om økonomistyring skriver folk at denne pseudo-megleren tapper innskuddet under veiledning av "erfarne analytikere" som er i stadig endring. Bedragede klienter klager også over at deres ærlig opptjente penger ikke blir trukket tilbake til dem.

Anmeldelser

For å bevise det ovennevnte, legger vi ved skjermbilder av ekte anmeldelser fra folk som ble ofre for svindlere med økonomistyring.

Offerets historie

18. juli 2019 registrerte jeg meg på nettstedet financial-management.group, besto verifisering, sendte en skanning av passet mitt, førerkortet og bildet mitt med et Sberbank-kort, satte inn 50 000 rubler på kontoen min. Samtaler fra selskapet deres begynte å komme etter 3 måneder før jeg registrerte meg. Hvor iherdig Alexey snakket til meg. De fant meg selv. Etter verifisering tildelte de meg en manager, Mark Naumov, som ringte meg hver dag unntatt i helgene, så vi handlet med ham i 10 dager, ikke et dårlig resultat i 10 dager, rundt 130 euro pluss. Trakk 100 euro umiddelbart gjennom en Qiwi-lommebok minus 10 %. På nettstedet handlet jeg uavhengig med hjelpen; jeg koblet ikke til noen fjernkontrollprogrammer som AnyDesk, og ingen bortsett fra meg hadde direkte tilgang. Alle avtaler ble avsluttet kun takket være mine handlinger. 1. august 2019 forteller Mark meg at du kan kjøpe aksjer i et eller annet selskap og tjene 1000 euro på det, men for dette må du sette inn 5300 euro (han lurte meg smart og skyndte meg), de ga lånet over telefonen. Jeg sa fullt navn, kontonummer og kodeord, hvoretter pengene dukket opp på kontoen min. På denne måten tjente jeg 998 euro. Så neste dag satte jeg inn 5300 euro fra Sberbank-kortet mitt til dem via Bitcoin. Samme dag som jeg prøvde å ta ut 1000 euro fra kontoen min, viste det seg at pengene kom gjennom en Qiwi-lommebok, minus 10%. Samme dag, etter en slik suksess, begynte Mark å "drukne" meg, jeg kjøpte aksjer i forskjellige selskaper og samme kveld -2500. En annen dag senere - 4500. Mark sa ingen grunn til bekymring, situasjonen vil normalisere seg, du trenger bare å vente. Men ingenting skjedde. Mark sier at det er en vei ut av denne situasjonen, du må sette inn 12 000 euro og vi vil tjene 2 500 euro i dag, og om 3 dager det samme beløpet. Du må ta opp et lån over telefonen på 12 000 euro. Det var det jeg gjorde. Ja, som et resultat av slike manipulasjoner tjente jeg ikke 2500, men 3300 euro. Jeg var glad. Så, som et resultat av en samtale på telefonen, sier jeg til Mark, la oss snakke på Skype, send meg en skanning av passet ditt, slik at jeg kan være sikker og forsikret, ellers må beløpet overføres ganske mye. Han sier at vi ikke kan sende ut våre data og kommunikasjon på Skype og Viber er forbudt. Jeg ble på vakt og begynte å søke etter informasjon om selskapet via Internett, men jeg fant ikke en eneste dårlig anmeldelse. Jeg fant en megler i byen min (Kotlas), han snakket med Mark i 2 timer, men de kom ikke til noe. Så sjekket vi alt med ham, han rådet til ikke å overføre penger til dem, men vi fant ingen dårlige anmeldelser. Dagen etter ber jeg Mark om å avskrive lånet fra beløpet som var på kontoen min (ca. 20 000 euro), som jeg får følgende svar på: du må først sette inn 12 000, slik at du senere kan ta ut pengene dine, ellers konto vil bli blokkert. Det var det de gjorde

Du kan lære om en annen megler fra en interessant artikkel:

Konklusjon

Finansmarkedene i seg selv er svært risikofylte. Uten riktig kunnskap er det absolutt ingenting å gjøre der. Ellers vil du ganske enkelt tape pengene dine. Dessuten er det nå mange svindlere som, under dekke av "handelsassistanse" og "veiledning", faktisk bare tapper innskudd gjort av klienter. Og selskapet FXNobel er et av de mest slående eksemplene på slike svindlere. Etter å ha fått tillit til mennesker, inkludert pensjonister og funksjonshemmede, begynner de å lure dem og lover fjell av gull. Og mange tror på dem, setter inn penger igjen og igjen, driver seg i gjeld til ulike banker, alle slags mikrofinansorganisasjoner, venner og bekjente. Men de kan ikke ta ut absolutt noe fra kontoen, fordi FXNobel-selskapet ble opprettet kun for å tjene penger på folk selv, og absolutt ikke for å gi dem en sjanse til å tjene penger. Dette er bevist av følgende:

Fraværet av analyse av såkalte blue chips på nettstedet til denne pseudomegleren,
Mangel på Forex kalkulator,
Mangel på QUIK-terminal ,
Krav for å fylle opp kontoen med beløpene spesifisert av svindlerne;
Krav for å sikre lønnsomhetsnivået spesifisert av svindlerne;
Krav til å handle store beløp med bonusdollar;
Advarsler om blokkering av kontoer som for svindlere ser ut til å være forbundet med hvitvasking;
Forbud mot offentlig kritikk av svindlere;
Krav for å gi svindelpersonell beskyttelse;
Uttalelser fra svindlere om at de vil sjekke kredittverdigheten til kunder ved å kontakte banker;
Under påskudd av å bekjempe hvitvasking krever de å sende kopier av strømregninger (et tydelig tegn på en bedrager som er redd for å møte på en person med statsborgerskap i USA eller Israel).

Jeg vil gjerne håpe at takket være denne artikkelen vil folk i landet vårt bli smartere og antallet ofre for økonomiske svindlere og spesielt ulike typer pseudo-meglere vil bli betydelig redusert.

Viktig!

Ring 8-800-777-32-16.

Mange meglerselskaper motiverer folk til å samarbeide ved at det blir lønnsom fortjeneste. I hovedsak investerte jeg en rubel og fikk fem. Men som du vet, er ingenting lett. I denne artikkelen vil vi prøve å dekke aktivitetene til en av meglerne.

Vis i sin helhet

Hvordan megler - Belistar lurte en kvinne til et beløp på 458 537,50 rubler

Ulike typer finansielle tjenester er et svært godt område for svindelvirksomhet. Svindlere lurer godtroende og uerfarne mennesker, inkludert eldre, personer med begrensede mentale evner og personer med funksjonshemming.

Megler –Belistar simulerer Forex trading. Faktisk setter ofrene inn pengene sine på en plattform spesielt laget av svindlerne. Men det overveldende flertallet av dem kan ikke skille en ekte Forex-plattform fra en falsk, som er det svindlere drar nytte av.

Svindleren utgir seg for å være samvittighetsfull, men bruker i realiteten bedrageri.

Anonym domeneeier

Det at han skjuler kontaktinformasjonen sin gir bort en bedrager i Belistar-megleren. En samvittighetsfull megler vil ikke gjøre dette, fordi han ikke har noe å skjule. Men svindlerne gjør dette med vilje, slik at verken de som de ranet eller rettshåndhevende organer kunne finne dem.

Du kan lese om å sjekke et meglerselskap for lisensiering i artikkelen: Hvordan sjekke en megler for en lisens - tjenester og nettsteder for sjekk

EV SSL, «extended validation»-sertifikat mangler

Et annet tegn på at Belistar-megleren er en svindler, er at han prøver å spare ikke bare på sikkerheten, men også på imaget sitt. Det vil si at Belistar-megleren regner med at det blant ofrene deres utelukkende vil være personer som absolutt ikke har kunnskap om Forex trading.

Et nettsted med lavt informasjonsinnhold, ubrukelig for leserne

La oss ta en titt på Belistar meglernettstedet. Hva ser vi her? Den er ekstremt dårlig fylt; all nyttig informasjon er ganske enkelt fraværende her som sådan. Hvis Belistar-megleren virkelig var lovlig, ville dens IKS være minst 2500.

Offshore-adresser

Det eneste du kan finne ut om Belistar-megleren er registreringsadressen. Som du forventer, er den registrert i en offshore-sone. Spørsmål: hvorfor der? Vi svarer: Dette gjøres for å gjøre det vanskelig for svindlere å finne ofrene sine, samt rettshåndhevelsesbyråer.

Diskriminering av klienter i dokumenter

Vi vil analysere den regulatoriske dokumentasjonen som er publisert på nettsiden til megleren Belistar. Av innholdet følger det at det er rettet mot å diskriminere klienten. Dette fremgår av følgende bestemmelser i brukeravtalen:

5. Selskapet har ikke økonomisk ansvar for resultatene av Transaksjoner utført av Kunden.
9. Kunden aksepterer og erkjenner at Selskapet har rett til fra tid til annen og etter eget skjønn å engasjere tredjeparter til å lagre Kundens midler for å kunne tilby ytterligere betalingssystemer. Midler vil bli holdt på adskilte kontoer atskilt fra tredjepartsmidler og uten å begrense kundens rettigheter til sine midler.

Online rykte - The Big Picture

Omdømmet til Belistar-megleren på Internett kan ikke kalles skarpt negativt. Men prosentandelen av negative anmeldelser fra det totale antallet stillinger i førstesideresultatene er 45 %.

Du kan lese om de sentrene som hjelper meglere i materialet: Hjelpesenter med refusjoner fra meglere - hva de gjør + hvordan de hjelper

Omdømme på nettet – negative anmeldelser

Det er mange negative anmeldelser om Belistar-megleren på Internett. La oss se på de viktigste.

Den bedragerske DC Belistar tar ikke ut penger til sine egne kunder!!!

Svindlere plager virkelig ofrene sine med konstante samtaler. Og klienter blir tvunget til å sette inn penger bare så de faller bak. Naturligvis forsikrer svindlerne sine ofre om at de kan ta ut pengene sine fra kontoen når som helst. Hver Belistar-klient får tildelt en analytiker. Etter å ha gjort det første innskuddet, fortsetter denne analytikeren å plage med samtaler som ber om mer, med henvisning til det faktum at handel ellers ikke kan fortsette. Offeret bidrar mer og så begynner alt på nytt. Hvis offeret på et tidspunkt nekter å sette inn neste sum penger, så vil hun på den ene siden angre på det senere, men på den andre siden ikke. Faktum er at når klienten prøver å ta ut pengene sine fra kontoen, vil svindlere fra Belistar rett og slett ikke tillate ham å gjøre det. Det vil si at uttaksforespørselen vil bli kansellert automatisk. Og så begynner de igjen å sette sine egne betingelser, hvor essensen er enkel: fyll på kontoen din igjen og så blir uttaket tilgjengelig.

Anmeldelser

Offerets historie

Her er den virkelige historien om en mann som ble snytt for 458 537,50 rubler av Belistar-svindlere. Slik var det:

21. januar 2019 ringte en som het Dmitry Sokolovsky offerets ektemann, som overtalte henne til å ta risikoen. 25. januar 2019 ble det første beløpet satt inn, som utgjorde $250. Inntjeningen begynte nesten umiddelbart. Ektefellene fikk til og med ta ut elleve tusen rubler. Men dette ble gjort av svindlere utelukkende med mål om å etablere et tillitsfullt forhold til offeret.

Og faktisk, til å begynne med var prisene positive. Det vil si at svindlerne var i stand til å skape tillit hos offeret. Så begynte en annen analytiker, som het Timofey, å ringe. Tvert imot vakte han umiddelbart mistillit til offeret, og hun ba Timofey om å koble henne til Dmitry. Dmitry ringte tilbake og sa at han nå jobbet med kunder hvis innskudd var flere ganger større, og hvis hun ville fortsette å jobbe med ham, måtte hun sette inn fire hundre tusen rubler på kontoen.

Ikke stol på disse menneskene

Så hvis noen Dmitry Sokolovsky, Timofey, Lev Virgil, Egor Matveev eller Albert ringer deg og tilbyr deg inntekter på Forex, ikke engang ta samtalen, men legg på umiddelbart. Vær oppmerksom på: dette er svindlere. De ønsker å ta pengene dine under dekke av lovlige måter å tjene penger på.

Konklusjon

Hvis du aldri har jobbet med Forex og plutselig ringer noen deg og tilbyr deg et forsøk, ikke godta under noen omstendigheter. Uten nødvendig kunnskap vil du bare tape pengene dine. Og alle disse antatte analytikerne, som er ganske vanskelige å skille fra bona fide meglere, vil bare hjelpe deg med dette.

Viktig! For alle spørsmål, hvis du ikke vet hva du skal gjøre og hvor du skal kontakte:

Ring 8-800-777-32-16.

Gratis juridisk hotline.

Har du noen gang lurt på: "Hvordan kan jeg tjene til livets opphold?" De siste årene ønsker de fleste å ha et godt liv. Tidligere var det bare voksne som hadde dette problemet, og nå er problemet med å tjene penger i hodet til unge mennesker og studenter. Selv når barn i barnehagen snakker om penger, et vakkert liv, dyre klær, er dette ikke overraskende. Hvordan kan jeg tjene penger? Selvfølgelig er ikke alle late; arbeid, virksomhet, utdanning, penger kommer fra dem selv. På den ene siden er dette riktig. Men du trenger også et ønske som vil presse en person til å gå videre.

Vis i sin helhet

Kjøp og salg av våpen via Internett er forbudt i henhold til gjeldende lovgivning. Kjøpet kan skyldes samlerinteresser, samt på grunn av ønsket om å beskytte seg mot kriminelle. Kostnaden overstiger alle ufattelige indikasjoner, så en person vender seg til sekundærmarkedet.

Vis i sin helhet

Oppbevaring av penger og verdisaker i bank er å foretrekke. Gjerne dekkende og 3-liters. Dette er et slikt paradoks. Faktisk kan du lagre kontanter og andre verdisaker i en ekte bank. Men du forstår, dette er ikke alltid en god idé. En bank kan tross alt få sin lisens tilbakekalt (noe sentralbanken har myndighet til å gjøre). Og det er ikke så enkelt å returnere midler gjennom DIA, til tross for mekanismen fastsatt ved lov. I dag skal vi snakke om det beste stedet å lagre penger. Og hvordan gjøre alt for å forhindre at profesjonelle angripere kommer til dem.

Vis i sin helhet

Ingen feng shui

Generelt sett er det første som kommer til tankene for mange som åpner artikkelen en form for økning i penger ved å spre dem i visse hjørner av huset. La oss si med en gang at denne artikkelen ikke er for dem. Her skal vi snakke om noen verdslige:

hemmeligheter;
Hemmelige steder;
Måter å skjule en hemmelig lagring.

Og ikke om hvordan man opererer med energistrømmer og alt annet.

La oss starte med det faktum at uansett hvordan du prøver å skjule penger, hvis angriperne har 2-3 timer ekstra tid og nok verktøy, så vil det ikke være noen sjanse til å skjule noe. Naturligvis, hvis vi ikke snakker om et privat hus og hele systemer med skjulte safer. Forresten, vi snakker om safer helt i begynnelsen. Tross alt er det ikke en dårlig idé å gjemme penger i en sikker metallboks.

Oppbevaring av penger og verdisaker i safer

Vi publiserte nylig materiale om hvordan oppbevaring av penger i en safe er en svært kontroversiell aktivitet. Dette er sant når det gjelder:

Angripere vet om tilstedeværelsen av en safe;
De har mye tid.

Men hvis vi snakker om det faktum at vi trenger å lagre penger et sted i et privat hjem, er det usannsynlig at en safe er en så dårlig idé. Det eneste problemet er at familien din vil vite om det. Dette betyr at før eller senere vil informasjon om dens tilstedeværelse lekke ut.

I prinsippet kan du bygge en safe hvor du vil, og det er bedre å ikke gjøre det bak et bilde, som i en god film. Og i et eller annet bortgjemt og lite iøynefallende hjørne av huset, som på ingen måte fanger blikket.

Igjen, hvis du er interessert i vanlig langsiktig lagring av midler uten konstant tilgang til dem, er det bedre å bygge en safe inn i veggen. Og dekk det tett med noe, og lag et vanlig polymerpanel, som gips påføres på toppen. Og så utføres en fullverdig tapetsering.

Naturligvis er denne metoden for å lagre penger bare egnet i en situasjon der du trenger å skjule en stor sum penger et sted i veldig lang tid. Tross alt, vil det ikke fungere å demontere og pusse veggen hver gang. Dette alternativet har imidlertid også flere tillegg for vanlig bruk. Så panelet kan gjøres utskiftbart (sammen med et stykke tapet).

Sant nok, i dette tilfellet vil alt dette merkes fra utsiden. På lignende måte kan du utstyre ikke bare en nisje for en safe, men også et standard gjemmested. Og jo mer utilgjengelig den er, jo større er sjansen for at tilfeldige angripere ikke kommer til den. Du vil imidlertid ikke kunne bruke en slik cache flere ganger, maksimalt 1 eller 2.

Igjen, hvis du har et privat hus, så er det fullt mulig å ha din egen hage eller kjeller. På slike steder vil det være mye mer logisk å sette opp en safe eller et fullverdig skjulested. Og hvis du ikke planlegger å bruke penger eller annen "hard" valuta de neste 5 årene, kan du konkretisere det helt. I dette tilfellet vil angriperne ikke bare finne pengene ved et uhell, men også med vilje.

Med mindre du skjuler det årlige budsjettet til et meksikansk narkotikakartell, og søkerne ikke har jackhammere som de vil bruke til å demontere ikke bare hele huset, men også dets fundament, bit for bit.

Om ulempene med å "støpe" en vegg

Et av problemene er tapping. I et privat hus er dette et problem, men i en leilighet er alt mer interessant. Problemet er at det er ganske vanskelig å lage et slikt gjemmested i en leilighet. Forstyrrende:

en rekke kommunikasjoner;
Liten veggtykkelse.

Og på samme tid, i gamle hus er det fortsatt steder hvor du kan gjemme penger. Dette er plassen under gulvet. Men dette alternativet for å arrangere en cache bør ikke kombineres med parkett. Med andre ord, hvis du ikke har nok plass under gulvet til å arrangere et gjemmested, må du enten heve det eller forlate denne ideen som en dårlig. For du kan gjemme maks en seddelpakke på en plass på 5 centimeter.

Som må forhåndspakkes inn i polyetylen. Og å lagre dem på et slikt sted er ikke alltid lurt. Spesielt hvis det er gnagere i huset. Riktignok vil tilfeldige innbruddstyver neppe kutte ned gulvet. Det maksimale du kan klare er å banke på veggene. Så denne ideen er ikke alltid en så dårlig idé.

Men å installere en safe i veggen i en leilighet er enda vanskeligere. Eller det vil være en intern overlapping, som også kan være gjenstand for endringer. Eller det blir noe annet. Men her må du studere mer enn én byggestandard. Tross alt er det ikke bare urimelig å "skjære opp" en halvmeters bærende vegg. Men det er også forbudt av et stort antall byggestandarder og forskrifter. Spesielt når det gjelder en bygård.

Et lite råd: hvis du ikke er redd for å lagre midler i en bank, men ønsker å beskytte tilgangen til dem, bruk standardfunksjonaliteten til banken. Du kan begrense tilgangen og gjøre deg selv til den eneste personen som vil ha tilgang til cellen. Og du er enig i at det er mye lettere å skjule en nøkkel eller et kort enn en pose med sedler og gullsmykker.

Om hvor du ikke bør gjemme verdisaker

La oss starte med det faktum at verdier og måten å få tilgang til dem på ikke skal skjules:

I madrassen;
Bak malerier og i kunstverk;
I kommoden;
I en kurv med skittentøy;
I bøker (selv om du har et helt hjemmebibliotek);
I bokser;
I fryseren;
I toalettsisternen;
I gesimsen eller på mesaninen;
I blomsterpotter.

Dette er alle de mest banale stedene. Og i et av TV-programmene på den føderale kanalen, for bare 3 måneder siden, anbefalte de å gjemme penger i frossent kjøtt. Teknologien er interessant, men fungerer ikke lenger:

Vi tar en stabel med regninger;
Pakk forsiktig inn med polyetylen;
Pakk med et stykke rått kjøtt;
Frys og pakk.

Vi argumenterer ikke, kanskje for korttidslagring av en veldig liten mengde kan denne metoden være egnet. Men de vil også se i fryseren som en prioritet. I tillegg er det stor sannsynlighet for at familien din kan kaste "feil stykke" som du trenger direkte i pannen med vann. Unødvendig å si, det er usannsynlig at koking av en haug med penger i kokende vann vil gjøre noe godt.

Og klamfilmen som ble tilbudt for å pakke inn pengene vil ha kommet av innen den tid. Og i denne formen kan du ikke veksle papirpenger normalt selv i en bank.

For ikke å snakke om det faktum at noen kan prøve å kutte et stort stykke i flere stykker. I dette tilfellet kan midlene tilbakeføres til banken. Men også ideen er så som så.

Når vi snakker om kunstgjenstander og figurer, mener vi noe vakkert og presentabelt. Eller lite iøynefallende, men liten i størrelsen. Vanligvis skjuler leilighetseiere små "stashes" av penger og nøkler til safer på slike steder. Innbruddstyver vet dette veldig godt, så det koster ikke noe å lagre dem der heller.

Alternativet med falsk stikkontakt vil heller ikke fungere. Hvis tyvene kommer over kvalifiserte (og andre sjelden går til leiligheter), vil de ganske enkelt rive ut alle stikkontaktene med kjøtt. Med en falsk stikkontakt kan du bare bekjempe barn, som rett og slett kan bli skremt bort av en enkel regel - ikke rør noen stikkontakter. Du vil ikke skremme innbruddstyver som dette, de vil ganske enkelt slå av strømmen i huset gjennom måleren og på dette tidspunktet vil skjulestedet, som de sier, "bli ubrukelig."

Når det gjelder blomsterpotter, for enhver tyv med den minste forståelse, vil potter være det første stedet han vil klatre. Du vil bli overrasket: men å riste til og med to dusin blomster på teppet tar bare 5 minutters arbeid, og enda mindre om nødvendig. Og hvis en blomsterpotte for eksempel sitter fast i stativet, vil dette skape enda mer mistanke.

Det er imidlertid et alternativ med doble vegger og bunn. Men vi må forstå at dette er et veldig upålitelig og ekstremt sårbart design. I tillegg må den doble "gryten" fylles helt. Ellers vil enhver berøring avsløre et tomrom i veggen og umiddelbart provosere unødvendig mistanke fra kriminelle. Han vil raskt bryte den, og alt du så sikkert gjemte i denne potten vil havne i lommene til den kriminelle.

Er det fornuftig å gjemme penger i husholdningsapparater?

På den ene siden ja, men på den andre siden nei. Dette alternativet er bare egnet i en situasjon der du ønsker å skjule midler:

For midlertidig lagring;
Fra din egen husstand;
Fra naboer for eksempel i en fellesleilighet.

Naturligvis skal sistnevnte ikke ha tilgang til husholdningsapparater i lang tid. Ellers kan de ta den med til verkstedet hvis utstyret går i stykker. Eller demonter enheten, mistenker at noe er galt.

Men denne metoden vil ikke fungere mot potensielle tyver og angripere. Mange råder til å gjemme penger og verdisaker i støvsamleren til for eksempel en støvsuger. Svært fornuftige råd, som angriperne nok tok hensyn til. Tross alt, hvis du leser mange artikler på Internett, vil de ikke virkelig gjøre dette?

I tillegg har husholdningsapparater, siden vi snakker om dette, en ubehagelig egenskap. Den er verdifull og kan stjeles sammen med alt som finnes i leiligheten. Og hele meningen vil gå tapt. Det eneste fornuftige rådet: å plassere en viss sum penger, eller enda bedre et bankkort, i det ytre dekselet til klimaanlegget, for eksempel. Dette er samme boks som er montert utenfor bygget.

Om måter du kan tjene gode penger på, kan du lese materialet: Hvor du kan finne penger - hva du trenger å vite om det + metoder og prospekter

Hemmelig klimaanlegg: fordeler og ulemper

Merk: utendørsenheten må være strømløs før du prøver å skjule noe i den. Og dessuten kan du skjule en liten ting i den bare før installasjon. Og objektet skal ikke være stort, og du må også huske at:

Vann kan komme på tingen du prøver å skjule;
Det er også nødvendig å sørge for konstante temperaturendringer i huset.

Ellers er ikke tanken så verst. Igjen, du må glemme muligheten for konstant tilgang. Av den grunn at hvis du bor i 9. etasje, kan det å manipulere med en skrutrekker mens du henger til midje fra balkongen resultere i en uforglemmelig flytur for deg. Akkurat som for en tilfeldig kriminell. Utilgjengeligheten til eksterne klimaanlegg spiller i hendene dine.

En tilfeldig tyv vil se i leiligheten, og ikke utenfor den. Det samme gjelder vegger i et tettbebygget hus. Ja, en cache i et privat hus er vanskeligere og tar lengre tid å finne. Men hvis du fortsatt klarer å gjøre det i en vegg som ligger ved siden av en naboleilighet, kan ethvert forsøk på å tappe av inntrengere forårsake misnøye blant naboene.

Samt den mistenkelige unge mannen som skrur av klimaanlegget med en skrutrekker på høylys dag. Det er en mulighet for at innbyggere fra nabobalkonger vil legge merke til det og kan mistenke at noe er galt.

Skjuler verdisaker i møbler

La oss begynne med det faktum at politiets praksis tilsier at mange sekretærer og esker umiddelbart trekkes ut. Følgelig er det ikke den mest fornuftige ideen å bare lime en pose penger på en skjult overflate. Men ideen om å installere et gjemmested i selve strukturen virker ikke så ille. Dette gjelder for:

Doble vegger;
Dekorative paneler;
Hemmelige steder i dørene.

Riktignok er det definitivt ikke mulig å skjule noe veldig stort i selve døren. På det meste kan det være en liten beholder. Vær oppmerksom på at du ikke trenger å gjemme deg fra toppen. Som er perfekt synlig for alle som åpner døren.

Og fra bunnen, som ikke alltid blir inspisert. Og hvis skapdøren er ganske massiv og tung, og det er fare for å forårsake unødvendig støy, vil kriminelle mest sannsynlig ikke engang ta hensyn til at det kan være noe skjult i den. På det meste vil de prøve å sondere det manuelt.

Det er her du må være kreativ. Cachen er laget på en slik måte at ingen ved et uhell kan oppdage dens tilstedeværelse i endedelen av lerretet. For dette formål brukes full prosessering og maskering. Her må du vise ikke så mye oppfinnsomhet som ferdighetene til en møbelsnekker, for eksempel.

Og det er nå mange måter å gjenopprette en treoverflate på Internett. Vi anbefaler at du gjør deg kjent med dem før du begynner å bore ut den fjernede døren for å skape et gjemmested.

Om vinduer og vinduskarmer

Generelt har ideen om et gjemmested i en vinduskarm aldri blitt spilt ut bortsett fra i teateroppsetninger. Og likevel har vi ikke full tillit til at det er slik. Selv moderne innbruddstyver tukler ofte med plastvinduskarmer som er installert sammen med Euro-vinduer. Og siden selve strukturen i utgangspunktet er hul, er det ikke så vanskelig å oppdage noe fremmed ved å trykke. Her er det som blir vanskeligere:

Vinduskarm;
penner.

Men dette vil kreve spesialverktøy. Og foreløpig forberedelse. Derfor vil vi bare vurdere alternativet med en gesims. I prinsippet er et gjemmested i takskjegget også en av de helt vanlige måtene å skjule noe for nysgjerrige øyne. Og jeg må si at hvis du kjøpte en gesims ganske nylig, i en moderne møbelbutikk, så er det absolutt ikke verdt å skjule noe i den.

Den vil ganske enkelt bli trukket av med en liten bevegelse av hånden. Og de vil få alt de kan ut av ham. Men du kan skjule noe fra påtrengende gjester, for eksempel i en gesims.

Det eneste unntaket fra regelen er en fast skruesims i svært gamle hus. Det er nesten ingen av disse igjen, men hvis du blir den lykkelige eieren av en slik gesims, ikke skynd deg å demontere den.

For det første er dette en slags antikk gjenstand. Og for det andre har slike gardinstenger ganske mange hulrom i stangen. Til tross for at den er veldig slitesterk, og noen ganger er det ikke mulig å trekke den ut selv med et fullverdig brekkjern. Og småranere av leiligheten din vil mest sannsynlig ikke bruke en slegge. For det skaper mye støy.

Dette er et skikkelig funn for de som ønsker å skjule noe for innbruddstyver. Siden demontering av en hundre år gammel struktur kan i utgangspunktet bare gjøres med et stykke av veggen. Du vil heller ikke kunne demontere den, med mindre du kutter den med en kvern. Men du kan plassere ønsket gjenstand inni ved hjelp av sidedekselet. Som, etter alle manipulasjonene, anbefaler vi å forsegle den med fullverdig epoksyharpiks. Ja, dette vil komplisere rask tilgang. Men ranere vil neppe bli involvert i noe slikt.

Konklusjon

Oppbevaring av penger og verdisaker i en leilighet eller et hus er forbundet med et stort antall risikoer. Tross alt, for deres skyld, bryr ranerne seg kanskje ikke om alt som virker uoverkommelig for deg. For å rane det dyrebare hjemmet klarer bandittene å stige ned fra taket ved hjelp av klatreutstyr og presse ut eurovinduene. Og til og med åpne de mest pålitelige safene. Kontakt derfor politiet umiddelbart dersom du har blitt ranet. Som vil starte en sak i henhold til artikkel 158 i den russiske føderasjonens straffelov og prøve å finne de kriminelle. Og deteksjonsraten i slike tilfeller er ikke så håpløs.

Viktig! For alle spørsmål, hvis du ikke vet hva du skal gjøre og hvor du skal kontakte:

Ring 8-800-777-32-16.

Gratis juridisk hotline.

Det er ofte tilfeller der midler kan bli avskrevet fra kontoene til plastkortholdere. Brukere som har tilkoblet mobilbank er kjent med slike tekster og kan ofte bli skremt dersom de ikke har deltatt i noen transaksjoner med kontoen. Av denne grunn kan brukere av mobilbanker godt ha spørsmål om penger blir ulovlig avskrevet fra kortet, hva kan gjøres i dette tilfellet? Dette vil bli diskutert i denne artikkelen. Men først ting først.

Vis i sin helhet

Når penger belastes en konto på en ulovlig måte, er det første du må gjøre å finne ut årsaken til belastningen. Derfor er det nødvendig å ta ytterligere skritt når du bruker et plastkort og søke tilbakeføring av personlig økonomi.

I tilfeller der brukeren ikke har gitt sitt eget samtykke til å avskrive midler, er dette en ulovlig metode. Er det mulig å få pengene tilbake? I denne situasjonen vil alt avhenge helt av de kompetente, komplekse handlingene til korteieren. Plastkort er veldig praktiske å bruke, men kan ofte bli betydelige problemer på grunn av slike situasjoner.

Er samtykke nødvendig?

Det er vanlige tilfeller når penger samles inn fra brukere av plastkort for betaling av bøter eller for statlige avgifter. Slike avskrivninger er i stor grad like, siden de har tilsvarende SMS-meldinger om at namsmennene avskriver midler i henhold til rettens krav. De fleste kontoinnehavere husker kanskje ikke engang eller er uvitende om at de har gjeld eller bøter, noe som betyr at slike informasjonsmeldinger kan føre til forvirring blant innbyggerne.

For å unngå å komme i ubehagelige situasjoner og være oppmerksom på eksisterende gjeld, anbefales det å bruke den spesielle FSPP-tjenesten, takket være den kan du alltid være oppmerksom på tilstedeværelsen av igangsatte tvangsfullbyrdelsessaker mot en bestemt borger. Mobilapplikasjonen er spesielt etterspurt, takket være den kan du enkelt finne ulike gjeld basert på den tilgjengelige databasen. Gjennom internettplattformen til FSPP-nettstedet kan dette gjøres uten store problemer.

Gjeld eller straff kan betales på nettsiden til Federal Bailiff Services.

Penger ble trukket fra bankkort, men kontanter ble ikke utlevert fra minibanker

Vanlige situasjoner når minibanker ikke dispenserte midler, men kontoen ble debitert. Slike situasjoner oppstår også i praksis. Oftest er slike feil forårsaket i perioden med mottak av kontanter, på grunn av det faktum at strømmen ble slått av eller det oppstod en slags feil i systemet. Men hvordan kan slike situasjoner rettes på grunn av mislykkede tekniske operasjoner?

I slike tilfeller anbefales det å kontakte bankinstitusjoner umiddelbart. Dette kan gjøres ved å ringe hotline, og selve telefonnummeret er vanligvis angitt på minibanken eller plastkort. Du bør informere bankselskapets spesialister på hvilken adresse enheten var lokalisert, samt på hvilket tidspunkt innbyggeren trakk pengene. I tillegg kan det hende du trenger informasjon på bankkort og kodeord.

De fleste banktransaksjoner lagres i systemene til denne strukturen i minutt-for-minutt-sekvens, noe som betyr at all informasjon enkelt vil bli verifisert av spesialister i finansorganisasjonen.

Banker håndterer ofte rutinemessig minibankinnsamlinger. I løpet av perioden med omberegning av tilgjengelige midler vil overskytende penger bli oppdaget i minibanken, som må samsvare med de spesifiserte dataene til kortinnehaveren.

For å bekrefte ordene til eieren av et plastkort, kan en finansinstitusjon se videoopptak fra et overvåkingskamera ved en minibank.

Det hender at en finansinstitusjon vil nekte å utstede finansiering til kortinnehaveren. I disse situasjonene må du gå til sentralbanken.

Slik returnerer du penger på et depositum når en banks lisens blir tilbakekalt, kan du lese om dette i artikkelen: Returner et depositum når en banks lisens er tilbakekalt - hvordan alt skjer + dokumenter og frister

Namsmannen tok ut midler fra eierens plastkort

Mange brukere er interessert i spørsmålet: vil namsmenn kunne ta ut penger fra kortet? Svaret er klart - de kan. I tilfeller der en borger mener at hans økonomi ble trukket tilbake ulovlig, anbefales det å utelukke følelser og begynne å forsvare seg selv.

For å avklare de nøyaktige årsakene til å ta ut penger, må du gå til nærmeste bankorganisasjon. Banken må bekrefte at avskrivningene skjedde i henhold til påleggene fra namsmannen, og eieren anbefales å be om kopi av disse påleggene.

I tilfeller hvor namsmannen har avskrevet midler fra kortet, er det nødvendig å legge til en kopi av dokumentene i søknaden, og i søknadsteksten er det nødvendig å vise til at midler ble avskrevet fra kortet på en ulovlig måte. Du må spesifisere de nødvendige kravene for en umiddelbar, full refusjon. Du bør også ta kontoutskrifter fra banken din.

I løpet av klageperioden må eieren kreve umiddelbar tilbakeføring av de innsamlede pengene og annullering av de vedtak som ble truffet, i henhold til hvilke belastninger ble foretatt fra regnskapet.

En lignende appell bør sendes til hovedorganene til FSSP og publiseres på nettsiden til bankinstitusjonen.

På de offisielle nettsidene til Riksadvokatembetet kan eieren på samme måte komme med lignende appeller om å sette i gang påtalekontroll av namsmenns arbeid.

Penger ble avskrevet ulovlig for å betale ned på lån

Ved lønnsoverføring til kortet kan midler trekkes fra kontoen. Disse pengene avskrives for å redusere lånegjelden. I dette tilfellet spørs ikke eieren om tillatelse. Ifølge eksperter er situasjoner av denne typen komplekse, men fullstendig løsbare.

Hvorfor avskrives all lønn for utlån? I samsvar med gjeldende lovgivning i Den russiske føderasjonen er det ikke tillatt å avskrive all kredittgjeld fra låntakeren, men er det mulig å avskrive 50% av lønnen? Men systemet forstår ikke dette, så de prøver å ta ut alle midlene som er overført til plastkortet for å betale ned lånegjeld. Slike tilfeller oppstår i løpet av perioden med akkumulering av stor gjeld, og bankstrukturer legger på sin side kunder til listene over misligholdere.

I tilfeller der en borger ikke skriver en passende søknad adressert til eierne av selskapet med krav om å betale lønn kun i kontanter, har namsmannen all rett til å forplikte selskapets direktører til å overføre ikke mer enn 50% av borgerens inntjening for å betale ned lånegjeld.

Andre muligheter for ulovlig avskrivning av økonomi fra namsmenn kan gjelde mottaker av eventuell ytelse. La oss si at barnetrygd har blitt overført til en borgers bankkonto, eller utbetalinger for uførhet osv. Namsmennene vet ikke at dette er en sosial ytelse og derfor avskrives pengene. For en bil er dette vanlig økonomi. I slike tilfeller er namsmannen skyld i å ikke spesifisere hvilken økonomi som kom til borgeren på bankkontoen hans: eiendeler eller fordeler.

I slike situasjoner er det nødvendig å kontakte namsmenn og fremlegge bevis for at pengene fra kortet som er avskrevet mot gjeld er knyttet til sosiale betalinger. Siden disse midlene ikke tilhører debitor, kan de ikke avskrives og kreves inn.

Penger ble trukket fra et plastkort for å betale bøter

I disse tilfellene mottar borgere oftest passende SMS-varsler, hvorfra innbyggerne får vite at penger er blitt trukket fra kortet deres for tidligere ubetalte bøter, og i dette tilfellet anbefales det å kontakte retten.

Det anbefales å samle inn all nødvendig dokumentasjon og fotokopier. Før en innbygger utarbeider kravmeldinger, må en skanne kopi av betalingskvitteringer, som fullt ut bekrefter at borgeren faktisk har betalt alle bøtene. Du må gå til en bankorganisasjon for å få riktige kontoutskrifter og fotokopier av beslutninger om midler som er avskrevet fra kontoer. Fotokopien inneholder informasjonen som er nødvendig for å rette inn en klage mot namsmenn dersom borgerens privatøkonomi er avskrevet fra plastkortet for tidligere betalte bøter.

Feilaktige avskrivninger

For å få tilgang til personlige midler og økonomi på en borgers bankkonto, kan en angriper hacke en brukers nettbankkonto, og deretter kunne administrere kontoen hans gjennom en bankapplikasjon. I tilfeller der en borger bevisst forstår at en ukjent person har trukket alle midler fra plastkortet sitt, anbefales det å umiddelbart slå av telefonen som gir overføring av personlige midler (smarttelefoner eller bærbare datamaskiner).

Etter dette er det nødvendig å blokkere kortkontoene, og for å gjøre dette må du ringe hotline-nummeret til bankstrukturen. I fremtiden anbefales det sterkt å ikke utsette og skrive en tilsvarende søknad til innenriksdepartementet. I tillegg bør du kontakte Internett-leverandører og få dem til å gi statistikk som viser tilstedeværelsen av autorisasjonshandlinger på din egen enhet i løpet av de siste tre månedene. Takket være denne operasjonen er det enkelt å finne ut med hvilken metode angriperen var i stand til å få tilgang til borgerens personlige konto.

I perioden med uredelig aktivitet er det ikke tillatt å returnere midler gjennom bankstrukturen. Tilbakeføring av midler kan bare skje i tilfeller der retten fullt ut kan bevise at midlene faktisk ble stjålet av kriminelle.

Av denne grunn anbefaler menneskerettighetsaktivister å forsikre din økonomi i dine egne kontoer. Bare i disse situasjonene, i tilfelle ulovlig debitering av penger, vil bankene returnere alle beløp på kortene til innbyggeren.

Uredelige ordninger

Nettkriminelle teknologier utvikler seg jevnlig og nye metoder for å stjele penger dukker opp. At penger forsvinner fra kundekort er ikke lenger en nyhet for noen. Utdaterte metoder fungerer imidlertid fortsatt bra, til tross for at media allerede har snakket om dette mer enn én gang. I mellomtiden er Sberbank-plastkortet det sikreste.

De mest kjente metodene for å stjele midler fra plastkort:

innbyggeren mottok en melding med gevinstene sine;
kontoeieren får beskjed om at kortet hans snart vil bli sperret;
Du mottar meldinger med lenker til et viralt nettsted eller program.

Meldinger om gevinster kan snart gi eieren mange problemer og skuffelser i stedet for flaks og glede. Under telefonsamtalen vil angriperen prøve å finne ut den personlige kontoen til kortet eller skjulte koder på baksiden av produktet. Det er nødvendig å tydelig forstå at i tilfeller der eieren uavhengig forteller svindleren all informasjon om kortet, er det ikke tillatt å holde disse personene ansvarlige, langt mindre sikre tilbakeføring av midler.

I tilfeller der midler ble debitert fra et Sberbank-kort under samtaler med bankkonsulenter, kommuniserte antagelig innbyggeren med svindlere.

I praksis er det vanlige tilfeller når svindlere, under en telefonsamtale, presenterer seg som ansatte i bankstrukturer og av en eller annen grunn krever at eierens plastkortnummer blir annonsert. I mellomtiden er denne informasjonen fullstendig konfidensiell, og ingen har rett til å avklare den med en borger. Uansett hvilke force majeure-forhold som oppstår, bør du ikke fortelle den som ringer noen viktig skjult informasjon, uavhengig av ulike påskudd.

Det er en annen populær metode for å stjele penger fra en personlig konto - dette er å informere borgeren om at kortet visstnok er i ferd med å bli sperret. Svindleren ber om å ringe kjente numre, som er en sjanse til å reaktivere kortet i gjeldende modus. Og deretter vil han igjen vedvarende be om personlig informasjon om kortet under forskjellige påskudd.

Når plastkorteiere følger virale hyperkoblinger i en SMS-melding, blir de på samme måte fratatt midler på sine egne kontoer. Angripere kan enkelt få pålogginger og passord som kreves for å logge på nettbank eller i en bank- eller mobilapplikasjon.

Av denne grunn bør du nøye se på slike meldinger med tilstedeværelsen av forskjellige lenker, og best av alt, slette dem helt. Ofte forårsaker slike meldinger betydelig skade og er ofte allerede inkludert i telefonsvartelister i telefonboken. Er det trygt å ringe tilbake og finne ut detaljert informasjon om lenkene, nemlig hvorfor den ble sendt, og hva som vil skje hvis du klikker på den?

Penger er trukket fra Sberbank-kortet

Når penger ble trukket fra et Sberbank-plastkort, men eieren definitivt ikke gjorde dette, var det mest sannsynlig tyveri, noe som betyr at det er nødvendig å ta følgende liste over handlinger:

blokkere nettbankprogrammet;
ringe umiddelbart via bankselskapets hotline;
fortell konsulenten om hendelsen, og gå deretter til Sberbank-avdelingen og utarbeide en passende søknad som sier at transaksjonshandlingene er ulovlige.

Når økonomi trekkes fra kortet, kan finansinstitusjoner være uenige i et slikt krav og nekte å etterkomme kontoeierens ønsker. Du bør gå til innenriksdepartementet og gi detaljert informasjon om hendelsen.

Politiet

Kortinnehaveren er pålagt å godta en søknad fra innenriksdepartementet. Det anbefales å sende det via postkontorer med en forespørsel om å bekrefte fakta om ulovlige uttak av midler fra en personlig konto. Det er mulig å sende inn søknad til innenriksdepartementet personlig. Problemene her er av en slik karakter at politiet ofte ikke ønsker å akseptere slike uttalelser, siden de har lav oppdagelsesprosent. Slike handlinger fra politiets side er imidlertid ulovlige, og alle borgere har full rett til å uttale seg, og innenriksdepartementet har ingen rett til å nekte dette.

Hvis en borger fortsatt får avslag på å innlede sak, bør man ikke være trist. Dokumentasjon kan være nødvendig i retten. Innbyggere har all rett til selvstendig å opprette et krav, men i denne situasjonen anbefales det å bruke tjenestene til menneskerettighetsforkjempere, og de vil kunne ta hensyn til de fleste nyansene i hvert enkelt tilfelle.

Konklusjon

Dermed, hvis penger blir debitert ulovlig fra kortet, vil det sannsynligvis returneres ved hjelp av lovlige metoder. For å gjøre dette må du samle inn all tilgjengelig informasjon om avskrivninger og gå til relevante myndigheter, nemlig innenriksdepartementet, banken, retten, operatøren osv. Det anbefales også når du går til retten å ansette en kvalifisert menneskerettighetsforkjemper som fullt ut kan gi profesjonell støtte under rettssaken.

Viktig! For alle spørsmål, hvis du ikke vet hva du skal gjøre og hvor du skal kontakte:

Ring 8-800-777-32-16.

Gratis juridisk hotline.

Mange brukere er interessert i hvordan og i hvilken tidsramme de kan få refusjon for tjenester som ikke er levert i år? Og hva skal jeg gjøre hvis tjenesten ikke ble levert? Dessverre er det ikke alltid mulig å returnere penger for en liste over tjenester som ikke ble levert til klienten, men samtidig betalte han for det.

Vis i sin helhet

I noen situasjoner vil klienter ikke kunne bruke den betalte tjenesten fullt ut på grunn av sine egne personlige forhold, men ofte kan de møte en skruppelløs entreprenør eller leverandør av disse tjenestene.

Liste over vilkår i henhold til tjenesteavtalen

Først av alt må du nøye studere hovedlisten over vilkår i samsvar med avtalen før du signerer den.

Årsaken til manglende oppfyllelse kan være forskjellig, på grunn av at tjenesten kan leveres i et ufullstendig volum, eller til og med ikke leveres i det hele tatt. For eksempel, når en klient ble syk eller ble innlagt på sykehus og han ikke var i stand til å reise eller ikke var i stand til å reise på en hastereise, er det ikke mulig å sende etterbehandlingsteam til sitt eget hjem for å utføre reparasjonsarbeid. Det er mange tilfeller av force majeure.

Men det skjer ofte at en klient møter bedragere som bestemmer seg for ikke å utføre sine egne tjenester.

Først av alt bør du lese nøye gjennom avtalen som angir visse tjenester. Ofte inneholder slike avtaler en liste over nødvendige betingelser for tilbakeføring av penger og økonomi når tjenester ikke ble levert i det hele tatt. Eller det er etablerte sanksjoner som er rettet mot den som bryter avtalen.

Viktig: De fleste transaksjoner knyttet til tjenester som tilbys i Den russiske føderasjonen er ikke dokumentert. De fleste transaksjoner er muntlige etter avtale, inkludert byggearbeid osv.

I tilfeller hvor kundene ikke inngår avtaler om utførelse av enkelte tjenester, kan de ikke håpe at midlene skal returneres trygt og forsvarlig.

Hvordan returnere midler?

Alle organisasjoner som respekterer sine egne aktiviteter vil prøve å returnere midler til klienten for ikke å ødelegge deres eget rykte.

Retur av midler for ubetalte eller ufullstendig leverte tjenester er regulert av flere artikler i gjeldende lovgivning i Den russiske føderasjonen, nemlig loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter. Vi snakker om artiklene 29, 30, 31 og 32. Først av alt bør du lese dem nøye, og først deretter signere de relevante dokumentene for levering av visse tjenester.

Til å begynne med skriver innbyggeren en tilsvarende søknad om å si opp kontrakter for levering av tjenester og returnere forhåndsbetalte midler, og deretter går innbyggeren til organisasjonen som leverte de samme tjenestene. I tilfeller der en borger har inngått en avtale med et godt selskap som verdsetter sitt eget rykte, vil de veldig snart møte ham halvveis. Ingen ønsker å ødelegge sitt eget rykte over en bagatell.

Midler vil bli tilbakebetalt i sin helhet til oppdragsgiver i tilfeller hvor leverandørene ikke har fått direkte tap på grunn av manglende avvisning av arbeidet levert av oppdragsgiver. Dersom det var vesentlige økonomiske utgifter, kan selskapet trekke utgiftene fra som utgifter. De fleste av disse nyansene er spesifisert i gjeldende avtale mellom kunden og entreprenøren.

Viktig: I tilfeller hvor leverandørene ikke ønsker å frivillig tilbakeføre midler til oppdragsgiver, er det nødvendig å utarbeide et tilsvarende krav i henhold til standardordninger. I løpet av perioden for inngivelse av krav om tilbakeføring av midler, vil tidsrammen for tilbakelevering av midler ikke være mer enn 10 dager.

I tilfeller der pengene ikke returneres innen fastsatt frist, kan innbyggeren håpe på å betale en bot.

Vi bør ikke glemme at kravet må sendes inn i to eksemplarer, en av dem må ha passende signatur og segl fra tjenesteleverandørselskapet, mens en av kopiene forblir hos klienten.

I tilfeller der en organisasjon nekter å svare på en klients klage, bør den kontakte den aktuelle tilsynsmyndigheten - lokale avdelinger i Rospotrebnadzor og handelsrelasjoner eller forbrukermarkedsavdelinger.

Oftest vil de vanlige advarslene om at klienten faktisk har til hensikt å forsvare sin egen rett i en høyere myndighet være tilstrekkelig.

Rospotrebnadzors myndigheter kan ilegge passende sanksjoner og betydelige bøter i forhold til et lovbrudd som opererer i samsvar med eksisterende lovgivning.

I tilfeller der søknaden om krav er adressert til reguleringsorganet, ikke kunne iverksette passende tiltak, og tjenesteleverandører ikke ønsker å sikre tilbakebetaling av midler, må klienten søke retten med en passende kraverklæring.

Viktig: I dette tilfellet bør du nøye vurdere om det er nødvendig å returnere midler for økonomiske transaksjoner og tidskostnader under rettssaken. I tilfeller der en innbygger er helt sikker på at han har helt rett, og leverandørene selv har tyr til uredelige ordninger, bør man handle med full tillit.

I situasjoner der tjenester ikke ble levert til en innbygger i sin helhet, kan dommerne redusere refunderbare midler.

Om forskudd og innskudd

Forskudd og innskudd er helt andre vilkår.

Ofte etablerer kontrakter eller tilleggsavtaler til dem forskuddsbetaling i form av innskudd eller forskudd. De fleste innbyggere vil ikke se forskjellen mellom disse to begrepene, og likevel er det betydelig og ekstremt viktig når man returnerer midler.

Alvorlige innskudd sørger for strenge forhåndsbetalingsskjemaer regulert i samsvar med gjeldende lover i den russiske føderasjonen. Vi snakker om artiklene 380, så vel som 381 i den russiske føderasjonens sivilkode.

Oftest kan innskudd oppfylle en rekke forpliktelser:

fakta om at avtalen faktisk er inngått;
arbeid utført av avtalepartene.

Forskrifter gir visse prosesser for retur av innskudd. Hvis en innbygger nekter tjenester som han har gjort et innskudd for, vil midlene ikke bli returnert til ham. Han kan imidlertid også motta tjenesten fra leverandørene, i så fall forplikter de seg til å returnere depositumet med dobbelt beløp.

Forskuddsbetaling refererer til vanlig type forskuddsbetaling. Det brukes ofte for leverandørenes forhåndskostnader. De vil bli returnert som vanlig. Når tjenester ikke ytes til en borger, vil han kunne få tilbake forskuddsbetalingen. Det viser seg at forskuddsbetalinger ikke er lovregulert, siden den russiske føderasjonens sivilkode ikke inneholder noen informasjon om denne saken.

Forskuddsbetalinger må gjøres i henhold til formelle skriftlige krav, for eksempel en kvittering. I tilfeller der en innbygger har diskutert tjenesten i detalj med leverandørene, så vel som selve innskuddene, anbefales det å utarbeide en passende tilleggskontrakt eller avtale.

Hvordan kan jeg få refusjon for tjenester?

På grunn av det faktum at kommersiell aktivitet i dag er godt utviklet og antallet kvalifiserte og nye forhandlere vokser, er mange brukere og kjøpere ofte interessert i spørsmål knyttet til forbrukertap. Hvilke handlingsalgoritmer bør iverksettes i tvetydige tilfeller for å returnere penger for tjenesten? Men først ting først.

Du kan lese om bilservicetjenester og kravprosedyren for å løse tvister i artikkelen:

Legitime grunner for å returnere midler

Når noen tjenester tilbys, er dette en interaksjon mellom 2 parter på gjensidige og fordelaktige vilkår. Resultatet bør være mottak av materielle ressurser fra den ene parten, og sistnevnte part mottar en form for naturalhjelp (frisyrer, reparerte elektriske apparater, etc.).

Slike typer avtaler mellom kunder og utførende skal dokumenteres, samt muntlig. Men vi skal ikke glemme at muntlige avtaler ikke har noen rettskraft eller vekt under rettssaken.

Det eneste vesentlige argumentet kan være selve den formelle avtalen mellom de to partene.

Viktig: I tilfeller der det ikke er noen signert kontrakt, er den eneste veien ut av denne situasjonen å stole på utøverne og håpe at tjenesten vil bli utført. Oftest brukes den muntlige kontraktsformen med nære kretser, for eksempel nære slektninger eller venner som ikke er i tvil om at de ikke vil bli sviktet.

De viktigste og presserende spørsmålene i dag er hvordan man kan returnere de brukte midlene? Det er visse regler om tilbakeføring av midler for tjenesten; hvis du overholder dem, kan du gi erstatning for tap.

Viktig: Ut fra praksis er det tilfeller hvor kunden har forsikret seg om at alle vilkår var oppfylt i henhold til gjeldende kontrakt, men utførerne ikke leverte tjenester eller utførte arbeidet på en dårlig måte, og ofte totalskadet den betrodde eiendommen.

Algoritme for å returnere penger i samsvar med loven

Oftest løses slike spørsmål i samsvar med vilkårene i avtalen som tidligere ble inngått. Betalingsprosedyrer må følges og det må finnes måter å løse konfliktsituasjoner på.

Jo mer detaljert den faktiske kontrakten er, desto lettere blir det i fremtiden å returnere de investerte pengene.

Du kan lese om hvordan varer returneres til leverandører i artikkelen:

Hvordan kan du sende inn klager til Rospotrebnadzors myndigheter via Internett?

Det er viktig å forstå hvilken status en betaling i form av forskudd eller innskudd har. Et særtrekk ved disse to vilkårene er at det er betydelige forskjeller, for eksempel vil forbrukere kunne returnere forskuddsbetalinger, men innskudd vil være umulig å utfordre og de vil forbli hos utøverne.

Viktig: I samsvar med gjeldende regelverk mellom begge parter i avtalen, som er spesifisert i den russiske føderasjonens sivilkode, kan signerte dokumenter bare avsluttes med gjensidig bekreftelse fra avtalepartene eller i situasjoner der en av partene har ikke oppfylt sine egne forpliktelser skrevet i dokumentene.

Når det gjelder kjøpere, er deres interesser beskyttet i artikkel 32. gjeldende lov, når kundene har all rett til å avslutte det utførte arbeidet, men forplikter seg til å sikre refusjon av alle penger brukt på tidspunktet for utarbeidelse og oppfyllelse av vilkårene i avtalen.

Hvis utøverne i løpet av avtalesigneringsperioden ennå ikke har begynt å oppfylle sine egne betingelser, i henhold til gjeldende kontrakt, har kunden all rett til å returnere 100 % av forskuddsbetalingen.

Viktig: Når utøverne har sikret investering av midler i egen virksomhet, og delvis har fullført arbeidsomfanget, har de, i samsvar med begrunnelsen - sjekkkvitteringen og det registrerte resultatet av de utførte aktivitetene, full rett til å kreve erstatning for tap, som innebærer at forbrukeren kun vil kunne tilbakebetale en viss del av forskuddsbetalingen.

Når en kontrakt sies opp på grunn av dårlig kvalitet på arbeid, har kundene rett til å bruke lovlige metoder for å returnere ikke bare forskuddsbetalingen, men også renter på straff, tap eller ubehag.

Hvordan kan du på riktig måte utarbeide en avtale om et enkelt pant eller en rask tilbakeføring av midler?

I tilfeller hvor avtaler er utformet på riktig måte, er det uten store vanskeligheter i domstolene mulig å føre bevis for dårlig kvalitet på arbeidet og sikre tilbakeføring av midler.

Det er nødvendig å ta hensyn til viktige detaljer som kan gi relevante bevis på ikke de beste resultatene, forskjellig fra de ønskene som tidligere ble diskutert med entreprenøren.

Når du utarbeider en avtale, bør du nøye vurdere følgende faktorer:

kvalitetsnivå. I samsvar med paragraf 3 i art. 4, nemlig - den russiske føderasjonens lov, når utøverne i løpet av den inngåtte kontraktsperioden informerte kunden om punktene de må komme til og foretok de nødvendige kjøpene eller utførte de nødvendige aktivitetene, deretter på slutten av arbeidet, forplikter de seg til å presentere de nødvendige resultatene;
garantiforpliktelser. Ofte kan det oppstå kontroversielle situasjoner mellom partene i kontrakten på dette grunnlaget. I samsvar med paragraf 5 i art. 5, OZPP-loven, sier at salg av varer eller tjenester uten at de tilsvarende garantiforpliktelsene er presentert, er forbudt, noe som betyr at forbrukeren i løpet av bestillingsperioden for tjenesten har rett til å kreve at garantiperioder fastsettes;
sikker transaksjon. I tillegg til ekstern compliance, skal tjenester ytes på en kvalitetsmessig måte. Dette fremgår av paragraf 2 i art. 7 i samme lov, som sier at dersom det påføres helse og eiendom til forbrukeren som følge av utført arbeid av dårlig kvalitet, forplikter entreprenørene seg til å erstatte tap;
informasjonskomponent. Frem til stadiet for signering av avtalen er utøvere forpliktet til å informere forbrukeren om tjenestene som er bestilt av ham og deres utførelse. Når det gis opplysninger som er falske eller unøyaktige, har forbrukeren rett til å si opp kontrakten i samsvar med paragraf 1 i art. 12 i gjeldende lov;
resultater av moralsk skade. Det er nødvendig å ta vare på din egen sjelefred og ikke glemme at kunder og utøvere har rett til å motta erstatningsutbetalinger i perioden med moralsk skade som ble forårsaket som følge av samarbeidet i avtalen. Dette er regulert i art. 15, og utbetalingsbeløpet bestemmes i retten og vil bli tildelt separat fra materiell skade;
prosedyrer for å utføre betalinger. I samsvar med art. 37 i gjeldende lovgivning i Den russiske føderasjonen, har kunden rett til å betale for arbeidet etter at det er fullført av entreprenøren. Når resultatene ikke samsvarer med det som tidligere er beskrevet i kontrakten, kan de nekte å akseptere resultatene og betale penger til entreprenøren.

Viktig: Det er på disse presenterte og viktige punktene forbrukervernet bygger.

Med riktig utforming av kontrakter kan du være sikker på at det uten store problemer vil være mulig å returnere midler for utførte tjenester. Du trenger heller ikke bekymre deg, og i tilfelle problemer, kontakt retten med en påstandserklæring. Det er imidlertid best å bestille en konsultasjon med en kvalifisert menneskerettighetsforkjemper før du signerer en avtale, som vil hjelpe deg å forstå alle forviklingene i tide og unngå ytterligere, uønskede problemer.

Konklusjon

Derfor, hvis kunden ikke ble levert med tjenesten, har han rett til å returnere midlene i samsvar med gjeldende lovgivning i Den russiske føderasjonen. I disse tilfellene anbefales det å kontakte relevante myndigheter, utarbeide uttalelser og forvente et gunstig utfall av hendelser.

Når det gjelder betydelige kostnader til tjenester, vil det ikke være feil å ansette en god menneskerettighetsforkjemper som enkelt kan ivareta forbrukernes interesser under rettssaker for domstolene. I større grad er lovverket på forbrukerens side, noe som betyr at han har mye flere juridiske rettigheter og grunnlag.

Viktig! For alle spørsmål, hvis du ikke vet hva du skal gjøre og hvor du skal kontakte:

Ring 8-800-777-32-16.

Gratis juridisk hotline.

De siste årene har brukerne blitt stadig mer interessert i spørsmålet om å returnere varer til leverandøren og hvilke rettigheter har forbrukerne under denne returen? Dette er nøyaktig hva som vil bli diskutert i det presenterte materialet. Men først ting først.

Vis i sin helhet

Kjøpere har rett til å ha full beskyttelse i samsvar med den føderale lovgivningen i landet i løpet av returperioden av varer og påfølgende erstatninger med analoger med lignende tekniske egenskaper. Dette er velkjente fakta, men ikke alle landsmenn har det passende kunnskapsnivået og visse nyanser av juridiske handlinger.

Føderale lover som gir beskyttelse og forbrukerrettigheter forplikter eieren av et utsalgssted ikke bare til å akseptere og bytte varer for produkter av riktig kvalitet, men selv i tilfeller der produktene ikke trenger å repareres eller erstattes med en fullverdig og mer funksjonell en. Det er mange grunner til å gjennomføre slike prosedyrer. Kjøpers rettigheter til å returnere produkter oppstår i tilfeller der det kjøpte produktet ikke kan oppfylle deres forventninger, i henhold til tekniske parametere:

form;
dimensjoner;
stiler;
farger;
sett sett.

Samtidig har forbrukeren 14 dager på seg til å returnere produktet. Det er imidlertid følgende begrensninger for retur av produkter:

produktet har riktig utseende, de fleste av fabrikkstemplene og andre eksterne tegn forblir på riktig nivå;
du har betalingskvitteringer på hånden som bekrefter kjøp av varer i bestemte butikker (i noen tilfeller kan du klare deg uten dem);
produkter er ikke inkludert i de godkjente listene over gjeldende regelverk og kan ikke returneres.

Dermed kan forbrukeren bare ta de kjøpte produktene til riktig utsalgssted og kontakte selgerne. Det er nødvendig å overføre det til dem og kreve at de skriver en erklæring i ubestemt form. Eieren kan imidlertid utstede sin egen form for instansen (oftest skjer dette).

De fleste menneskerettighetsaktivister anbefaler at det er obligatorisk å lage en kopi av dokumenter og krever at selgere setter detaljstempler på dem (dette vil være bevis på at de faktisk har mottatt en søknad fra en borger). I tilfeller hvor butikkpersonalet ikke ønsker å godta søknaden, må du sende dokumentet med rekommandert brev med varsel. Dermed vil en borger være i stand til å bevise sine egne intensjoner overfor myndighetene i Rospotrebnadzor eller domstolen.

I fremtiden vil listen over forbrukerrettigheter tre i kraft. Dermed vil forbrukeren kunne velge produkter til moren med de nødvendige tekniske parameterne.

Hva gjør jeg hvis produktet er utsolgt i butikken?

Det er vanlige tilfeller der lignende produkter som må byttes ikke er tilgjengelig i butikken, eller at produktets egenskaper ikke passer kundene eller det ikke er utstilt. Hva bør gjøres i en slik situasjon? Menneskerettighetsaktivister anbefaler å ta en ny titt på gjeldende lovgivning under forbrukerrettighetsloven. Artikkel 25 sier at i fraværsperioden for de nødvendige produktene som forbrukeren har valgt å kjøpe, sier de lovgivende normene at han har full rett til å si opp, nemlig å si opp gjeldende salgskontrakt.

I slike situasjoner forplikter selgere seg til å returnere beløpet som er betalt for varene innen en periode på inntil tre dager fra kjøpsstart. Det er en annen vanlig metode - en gjensidig avtale mellom 2 parter. Dermed mottar selgere fra kjøpere de ønskede egenskapene til produktet og deres kontaktinformasjon, og deretter, når produktet er på salg, vil de kontakte kunden og informere om tilgjengeligheten til dette produktet.

I situasjoner der selgere ikke ønsker å overholde de relevante forbrukerrettighetene i løpet av perioden for produktretur eller bytte, har kundene all rett til å kontakte Rospotrebnadzor-myndighetene, retten med en påstandserklæring, samt påtalemyndigheten med klager.

Du kan lese om retur av kosmetiske produkter i artikkelen:

Hvilke produktvarer er ikke tillatt å bytte?

Det er allerede skrevet om hvilke restriksjoner på retur av produkter som gis i henhold til riktig kvalitet. Det er imidlertid elementer på en spesiell vareliste som på grunn av driftsegenskaper ikke kan erstattes på grunn av uoverensstemmelser i stil, form, farge osv.

De skal være oppført:

produkter som er beregnet på å utføre forebyggende analyser, så vel som for behandlingsprosedyrer uten besøk til leger (hjemme);
produkter for personlig hygiene;
klær basert på bomullsstoffer, nemlig lin, silke, ull eller syntetiske stoffer;
en enhet som inneholder et bestemt materiale som tilhører ikke-vevde typer (inkludert flette, bånd, dekorasjon, blondeprodukter), samt produkter som er beregnet på å utføre en forebyggende prosedyre, samt et terapeutisk tiltak uten passende kontakt med leger (hjemme);
produkter beregnet på personlige hygieneprosedyrer;
produkter som tilhører kategoriene parfymer og kosmetikk;
bomullsstoff, lin, silke, ull eller syntetiske stoffer;
en liste over produkter laget av materiale som tilhører ikke-vevde typer (inkludert flette, bånd, dekorasjon, blondeprodukter);
ledning, kabel eller ledning;
produkter laget av linoleum, tepper og andre etterbehandlingsmaterialer av lignende typer;
undertøy, sokker og strikkevarer;
kasseroller, plastbokser og andre lignende produkter;
vaskepulver og såpe.

Hovedårsaker til å returnere varer

Som det fremgår av ovenstående, kan produkter av tilstrekkelig kvalitet returneres til selgere dersom de ikke kan tilby kjøperen noe som erstatning. Det er ingen andre måter å implementere depersonaliseringsprosedyren på. Men en helt annen situasjon vil oppstå i tilfeller der produktet som ble kjøpt i et utsalgssted har visse ulemper. Da står den gjeldende lovgivningen i den russiske føderasjonen på forbrukerens side. Det viser seg at produktet ikke er fullt funksjonelt, det har ytre tegn på skade, og det kan ikke brukes.

Det er imidlertid nødvendig å bestemme hva som er essensen av forbrukere i løpet av perioden med å returnere produkter med utilstrekkelig ytelse i original kvalitet?

I henhold til gjeldende lovgivning kan forbrukere følge ett av de foreslåtte scenariene:

godta gratis diagnostikk og reparasjonsarbeid;
redusere prisen (sørg for retur av en del av pengene som er betalt for produktet som selges);
erstatte produktet med en analog av passende kvalitet;
kjøpe et analogt produkt (som gir ekstra betaling eller delvis refusjon);
be selgeren returnere penger for tidligere kjøpte produkter.

Men hvilken av disse metodene har høyest prioritet? Alle. I samsvar med gjeldende lovgivning i Den russiske føderasjonen kan rettighetene til forbrukere i løpet av perioden for å returnere produkter med tekniske egenskaper av utilstrekkelig kvalitet sikres, siden forbrukeren ikke er forpliktet til å rapportere motivene til fordel for å velge visse scenarier for utviklingen av hendelser. Listen over kostnader for transport av produkter som må erstattes vil bli overført til butikkselgeres skuldre.

Oftest, når du velger til fordel for et eller annet alternativ for hendelser, vil utøvelsen av kjøperens rettigheter i løpet av produktets returperiode i stor grad avhenge av hvor skadet et bestemt produkt er. Det oppstår situasjoner når alt vil avhenge helt av kostnadene og tilgjengeligheten til produktet på markedet. I tilfeller der en innbygger kjøper en smarttelefon av den nyeste versjonen, og lignende telefoner tidligere ble kjøpt av innbyggere i hans lokalitet, vil han mest sannsynlig bestemme seg for å reparere eller erstatte enheten med en ny.

Du kan lese informasjonsmateriellet om matvarer og returmetoder:

I hvilke tilfeller favoriserer lovgivning selgere?

Selgere har en lignende liste over rettigheter i perioden for retur av kjøpte produkter. Utsalgsstedet forplikter seg til å gjennomføre gjennomføring av prosedyrer foreskrevet av gjeldende lover og forskrifter i tilfeller hvor varene faktisk har vist seg å være skadet og kjøper ikke er skyld i dette. For å avgjøre hvem som har rett i denne situasjonen, og alle parter insisterer på deres uskyld, er det nødvendig å gjennomføre en undersøkelse.

Ekstra punkt. De autoriserte rettighetene til selgere i perioden med retur av produkter er pålitelig beskyttet i tilfeller der kundene ble informert i løpet av kjøpet av varen om at produktet hadde noen defekter (dette var grunnen til å returnere produktet). Som hovedbeviset på at utsalgsstedet informerte på forhånd om mulige nyanser angående egenskapene til produktet, kan de tilsvarende kvitteringene som ble festet til enheten i dokumentet gis.

I noen tilfeller kan det samme gjelde for utsalgsstedene der produktet ble kjøpt. Basert på rettspraksis er det situasjoner der forbrukeren visste og ble informert om mulige produktfeil, og kjøpte produktet selv i bruktbutikker. I slike situasjoner vil loven være på selgernes side og pengene vil ikke bli returnert.

Hvem betaler for eksamen?

Oftest oppstår de viktigste kontroversielle situasjonene når salgstransaksjoner kanselleres når det er fakta om gjenkjennelse av produkter med eksisterende mangler. Litt høyere ble det allerede beskrevet at det er nødvendig å gjennomføre en undersøkelse. Selgere er forpliktet til å betale for denne undersøkelsen, siden de kan tvile på forbrukerens ord.

I tilfeller der kjøperne av en eller annen grunn ikke er fornøyd med resultatene av undersøkelsen, kan de utfordre disse handlingene gjennom domstolene (de kan under høringen tilby resultatene, i henhold til konklusjonene fra andre kvalifiserte eksperter, som et resultat av studien av det foreslåtte produktet).

Når en sakkyndig på vegne av selgerne finner ut at varen er skadet av kjøper, forplikter forbrukeren seg til å dekke hele kostnadslinjen. Dette inkluderer tjenester fra eksperter, kostnadene for å levere produkter til feltet for å utføre de relevante undersøkelsene. Det er mulig at kostnadene kan overstige kostnadene for selve produktet. Av denne grunn råder menneskerettighetsaktivister forbrukere til å godta undersøkelser kun i tilfeller der de er helt sikre på at de har helt rett i en bestemt situasjon.

Så, i hvilke tilfeller kan du sikre refusjon i løpet av produktets returperiode?

På dette stadiet bør situasjonene etablert av gjeldende lovgivning i Den russiske føderasjonen listes opp:

i tilfeller hvor produktet er av utilstrekkelig kvalitet, og selgerne er helt enige i dette, at det er betydelige problemer med produktet som ikke oppsto på grunn av forbrukeren;
når varen ikke er funksjonell og dette er bevist gjennom undersøkelse, og skylden ligger utelukkende på skuldrene til selgerne;
Det kan godt hende at retten står opp for forbrukeren. Det kan også oppstå en situasjon når den sakkyndige uttaler seg mot kjøper, men dommerne vil komme til at det i denne situasjonen er selgerne som tar feil.

Pengeøyeblikk

I situasjoner der mellom kjøpere og butikker som selger produkter, som ved første øyekast godtar å returnere pengene som er betalt for produktet, kan det uventet oppstå ulike avvik angående den økonomiske siden.

Oftest kan hovedårsakene til denne hendelsen være situasjoner der forbrukere kommer med produkter i det øyeblikket prisen øker eller synker. Hvis det første tilfellet oppstår, vil forbrukeren åpenbart ikke like det, noe som betyr at han vil få et mindre beløp enn han betalte tidligere. Det andre tilfellet involverer selgere som ikke ønsker å pådra seg kostnader og kan insistere på å returnere produktet til gjeldende pris eller til redusert pris.

I mellomtiden eksisterer det bemyndigede rettigheter i løpet av produktets returperiode, siden en borger kan håpe på en kompensasjonsbetaling i perioden med mulige prisforskjeller. I tilfeller hvor produksjonskostnadene er høye, vil forbrukeren således motta et reflekterende beløp. Hvis kostnaden for produktet er mye lavere, så kostnaden han betalte.

Når det kommer til nyansene i økonomiske aspekter, kjøpes de fleste varer gjennom kreditt. Her er det nødvendig å avklare rettighetene til forbrukeren i løpet av returperioden - smarttelefoner, datamaskiner, kaffetraktere, skrivere eller vannkoker som ble kjøpt takket være et banklån. I samsvar med gjeldende lovgivning i den russiske føderasjonen bør forbrukerrettigheter ikke krenkes.

Når produkter kjøpes gjennom et lån fra en bankinstitusjon og det viser seg at de ikke oppfyller den nødvendige kvaliteten, forplikter utsalgsstedet seg til å betale forbrukeren ikke bare de beløpene som er lik prisen på produktet, men også å gjøre erstatningsutbetalinger for renter og tilhørende kostnader ved utlån.

Du kan lese en interessant artikkel om kravsprosedyren for å løse en tvist med en biltjeneste:

Grunnleggende liste over frister som skal overholdes

Det bør også bemerkes, i hvilken tidsperiode er det tillatt å ta et produkt til et utsalgssted som ikke oppfyller riktig kvalitet? det er nødvendig å korrelere de tilsvarende autoritative rettighetene til kjøpere i løpet av produktets returperiode, i samsvar med garantiforpliktelser.

I henhold til normene fastsatt på lovnivå kan fristene være som følger:

retur av skadede varer som kan klassifiseres som et teknisk komplekst produkt er mulig innen en periode på inntil 15 dager etter salget av varene. Denne forskriften gjelder for situasjoner der produktet er navngitt i samsvar med betydelige mangler (det har et skjemmende utseende og helt mangler noen funksjoner);
i tilfeller der forbrukeren ikke var i stand til å gjøre seg kjent med gjeldende regelverk i samsvar med garantiforpliktelsene, er det tilsvarende lov- og forskriftsdokumenter om dette. Når butikker forplikter seg til å utføre aktiviteter utført av seg selv, og overskrider denne perioden med mer enn 30 dager innen ett år, har forbrukeren mulighet til å returnere penger for de solgte produktene;
retur av skadede varer som ikke tilhører kategoriene tekniske, komplekse produkter, så er retur av produktet kun mulig innen den tidsperioden som er etablert i samsvar med garantiforpliktelsene for holdbarheten (hvis det ikke er informasjon på dette produktet har forbrukeren en periode på 24 måneder fra kjøpsdatoen for varene som selges);
De fleste forbrukere er interessert i spørsmålene, i løpet av produktets returperiode, i hvilken periode er selgere forpliktet til å foreta en refusjon? I samsvar med gjeldende lovgivning i Den russiske føderasjonen er denne perioden regulert innen 10 dager fra perioden da forbrukeren kontaktet utsalgsstedet.

Konklusjon

Dermed er det fullt mulig å returnere varene til leverandøren. For å gjøre dette, må forbrukeren analysere de relevante bevisene, som er knyttet til det faktum at han ikke har noen skyld i det faktum at varene ble skadet.

I disse situasjonene anbefales det å kontakte passende kvalifiserte spesialister, nemlig menneskerettighetsforkjempere som fullt ut er i stand til å forsvare rettighetene til sin egen klient og bevise hans uskyld under kjøp av en bestemt vare i et utsalgssted. Dette betyr at det ikke vil være vanskelig for en borger å bevise sin egen sak under rettslige prosesser i retten.

Viktig! For alle spørsmål, hvis du ikke vet hva du skal gjøre og hvor du skal kontakte:

Ring 8-800-777-32-16.

Gratis juridisk hotline.

Matforgiftning kan ramme alle som går i butikken. Riktignok har dette ikke skjedd så ofte i det siste. Takket være det faktum at forskjellige TV-programmer dedikert til hele detaljhandelskjeder og produsenter begynte å dukke opp og ble populære. Der utføres fullstendige laboratorietester, restauranter sjekkes bokstavelig talt i beste sendetid, og enhver bedrift blir bokstavelig talt snudd på vrangen. Derfor begynner de å overvåke kvalitetskontrollen mer flittig. Men ikke alltid.

Vis i sin helhet

Hva er risikoen?

La oss starte med at matforgiftning ikke er det vi forventer når vi gir våre egne penger til butikken. Siden det er ødeleggelse, er det:

Sett din egen helse i fare;
Sette livet til dine egne barn i fare.

Tross alt, ikke all mat som har blitt dårlig forårsaker en vanlig lidelse i fordøyelsessystemet. Noen produserer så aggressive toksiner og giftstoffer at forbruket deres selv i små mengder kan gjøre selv en vanlig person ufør. Spesielt gjelder dette ikke bare kjøtt, men også fisk eller for eksempel sopp.

Samt andre kjøttprodukter eller ferdigretter basert på dem. Til tross for at bildet av vanlige forgiftninger har blitt studert ganske godt, har ikke alle tid til å komme seg til sykehuset.

Og dårlig helse kan fortsatt forklares med hva som helst, men ikke å spise oppskåret pølse, for eksempel. De ringer ambulanse når det blir skikkelig ille. Og slik sen medisinsk behandling lar ikke alltid pasienten komme tilbake til det normale livet. La oss se på et par tilfeller.

Fatal fiskeforgiftning

Dette skjedde bokstavelig talt for seks måneder siden, i Moskva. Den unge mannen kjøpte rett og slett fisk i en av butikkene til en stor butikkjede. Naturligvis mistenkte de ingenting, siden hun så normal ut. Sent på kvelden satte han og kona seg ved bordet og smakte den skjebnesvangre «fisken» til deres hjerte. Resultatet er som følger:

Kvinnen gikk til intensiven;
Mannen dro til likhuset.

Offeret sto ikke en gang til å redde, til tross for at legene brukte alt de hadde. Som praksis viser er dette en helt vanlig situasjon for en stor by. Denne situasjonen overrasker ingen, og selv om bevisstheten i sivilsamfunnet vokser, er den i et ekstremt sakte tempo.

Forresten, i øyeblikket har den gjenlevende kona til den avdøde reist søksmål mot nettverket. Og jeg må si at utsiktene for å vinne saken er svært oppmuntrende. Fordi det er mange skandaler forårsaket av butikkene til denne dagligvarekjeden. Og mange inspektører er rett og slett lei av å stadig samle inn klager.

Men vi må forstå at det ikke vil være mulig å legge ned en hel butikkjede på grunn av ett eller til og med et dusin dødsfall. Dette er for mye penger, og det er lettere for selskapet å slå tilbake med ulike kompensasjoner. Hvordan stramme kontrollen over leverandører og bokstavelig talt piske våre selgere som overskrider utløpsdatoene på pakkene i butikkene.

Nok en fiskehendelse

Her skjedde alt med et bestemt parti fisk. Spesielt snakker vi om en viss stall som brakte deler av partiet med fisk til seg selv og solgte det til sine kunder. Det er pålitelig kjent at:

Det er 4 tilfeller av forgiftning;
2 personer døde.

Som et resultat jobbet avdelingsorganer samvittighetsfullt. Hele partiet med bortskjemt fisk ble raskt tilbakekalt. Og etterforskningsutvalget (regionalt) engasjerte seg i saken og startet en rekke kontroller.

Det er ikke overraskende at forgiftningen skjedde med botulinumtoksiner. Diagnosen var i alle tilfeller botulisme, og den ble etablert av leger ved det lokale infeksjonssykehuset.

Som praksis viser, er slike saker ikke alltid uten konsekvenser for selgere. Dette kan resultere i alvorlige bøter og straffer, inkludert straffeforfølgelse. I dette tilfellet ble ikke bare granskingsutvalget involvert, men også:

Rettshåndhevelse;
Rospotrebnadzor.

Spesielt ble hele partiet med produkter umiddelbart sendt til undersøkelse, hvor tilstedeværelsen av botulinumtoksin ble bekreftet. I tillegg ble det oppdaget andre problemer hos vanlig, tilsynelatende ufarlig fisk. I tillegg bestemte de seg for å straffeforfølge gründeren som eide boden, og nå har de første rettsmøtene startet.

Du må forstå at botulisme er en dødelig sykdom, hvis symptomer kan vises bare 8 timer etter at maten kommer inn i kroppen. Og graden av alvorlighetsgraden kan bare bekreftes på et fullverdig sykehus for infeksjonssykdommer. Hvis du ignorerer dårlig helse, vil infeksjonen kraftig utvikle seg til en mer kompleks form og forårsake pasientens død.

Derfor sier vi at i en situasjon der du blir forgiftet av mat, er det bedre å ringe en ambulanse i tide. Ellers kan konsekvensene bli ekstremt alvorlige.

Hvorfor er utgått kjøtt farlig?

Generelt er det ingen hemmelighet at mange butikkjeder gjør alt for å "forlenge levetiden" til produktene sine. Dette gjelder spesielt ulike ferdigretter som selges direkte fra supermarkedets egen produksjon. Dette gjelder for:

Ferdige salater;
Komplette måltider i porsjoner på 100-400 gram;
Grillet kylling osv.

Generelt sett er det bedre å unngå å innta slik mat helt. Siden en enorm mengde kjemikalier og reagenser brukes til å produsere slik ferdigmat. Det er allerede filmet et fantastisk antall TV-programmer om dette.

Så, grillet kylling, for eksempel, blandes med en spesiell gel. Som lar deg øke volumet av sluttproduktet.

Og kjøtt- og fiskeprodukter som sakte begynner å "skjemmes" kan begynne å gjennomgå en fullverdig "restaurering". Dette er ikke bare forskjellige konserveringsmidler, men også ganske mekanisk rengjøring av skadede områder. Du forstår at verkstedformennene ikke alltid klarer å rense en råtebit skikkelig.

Derfor kan slike utgåtte produkter brukes til å lage en eller annen ferdigrett. Ved å kjøpe denne risikerer du i beste fall å få en alvorlig tarmlidelse.

Og hvis et lite barn spiser slik mat, er sjansene hans mye mindre. Tross alt er et barns kropp mer mottakelig for giftstoffer. Og den kan ikke alltid motstå alvorlig matforgiftning. Og prisen for denne useriøse holdningen til foreldre er livet til deres voksende datter eller sønn. Derfor er det bedre å drive barn bort fra disse ferdige salatene og grillede kyllingene. Dessuten vil slik mat definitivt ikke gi mye nytte.

Udødelig pølse

En lignende situasjon oppstår ikke bare med fisk eller kjøtt. For eksempel, selv i "elite" supermarkeder, er holdningen til bakevarer veldig "forsiktig". Selgere avviser rett og slett alt som har tørket opp, og ommerker alt som gjenstår, og du kjøper utgåtte varer.

Men det er pølsene som skaper mest problemer. Og igjen, det er hovedsakelig store kjedehypermarkeder som er kjent her.

La oss starte med det faktum at det er ekstremt problematisk å jobbe med illikvide eiendeler. Tross alt trenger du:

Rydd opp i tide;
Transport og lagring;
Kast på riktig måte.

Men i et hypermarked som opererer i en stor by, er dette ganske problematisk. Så de ansatte, og noen ganger ledelsen sammen med dem, begynner å "oppfinne" måter å gjøre produktet udødelig på. Noen ganger fungerer det, men i denne situasjonen tygger forbrukeren ikke lenger vanlig pølse, men hele det periodiske systemet og et sett med kreftfremkallende stoffer i form av en ufarlig pinne med kokt pølse.

I tillegg lar egenproduksjon av "pølse"-skjæring deg også spare på tap på grunn av forfalte partier.

I tillegg kan noen pølser miste hele presentasjonen hvis de utsettes for varmebehandling. Derfor, i verksteder som er utilgjengelige for den gjennomsnittlige kjøperen, kan det frigjorte fettet renses enkelt mekanisk. Ved å pakke om eller skjære opp produktet. Holdbarheten overskrides naturligvis også. Det er unødvendig å si at inntak av slike pølser kan føre til alvorlige problemer.

En annen måte å kvitte pølser på er å behandle dem med vegetabilsk fett. Markedsansatte kan ganske enkelt vaske det bortskjemte produktet og deretter legge det tilbake på disken. Unødvendig å si at giftstoffer og mikrobiologi ikke har forsvunnet fra doktorgradspinnen. Og du kan ta med alt dette til bordet ditt.

Gjenvinning og resirkulering

Som vi sa ovenfor, er dette det såkalte avfallsfritt salg. Tror du all grillet kylling og andre ferdige produkter selges innenfor utløpsdatoene fastsatt ved lov? Selvfølgelig ikke, i de fleste tilfeller er dette matematisk umulig. Så de brukes:

Konserveringsmidler;
Bad med kaliumpermanganat

Det viser seg ganske bra, fordi en så kompleks "behandling" klarer å undertrykke ikke bare de første ytre tegnene på fordervelse.

I tillegg kan kyllinger som ikke ble solgt sammen med pølser bearbeides til for eksempel fullverdig kjøttdeig eller grilles.

Det samme gjør markeder med alle rå kjøttprodukter som har ligget i hyllene ganske lenge. Du har sikkert sett plastbøtter med ferdigmarinert shish kebab. Dette er veldig praktisk, fordi du kan kjøpe et ferdig sett til grilling i en situasjon der det rett og slett ikke er tid igjen til marinering.

Og du kan også betale for denne bekvemmeligheten med din egen helse. Hele poenget er at slike sett inneholder biff og svin som ingen har kjøpt. Hemmeligheten er ekstremt enkel: Gammelt kjøtt marineres, hvoretter det pepres og behandles skikkelig. Som et resultat vil du rett og slett ikke kunne "lukte" et dårlig kjøttstykke, fordi det har blitt fylt med svært luktende forbindelser og dekket med krydder slik at det brenner i munnen selv etter steking.

Naturligvis vil det være de som vil prøve å rettferdiggjøre slike "triks". De sier høytemperaturbehandling lar deg bli kvitt eventuelle problemer med kjøtt. Men du må innrømme, hvis en av disse bøttene viser seg å være fylt med et mikrobiom som er helsefarlig, vil det ikke alltid være mulig å kompensere for dette øyeblikket med varm mat.

For ikke å snakke om det faktum at handlingene til en kjedebutikk ikke kan rettferdiggjøres med noe som helst. Ja, de pådrar seg noen kostnader på grunn av kassering av utgåtte varer. Men åpenlyst lure forbrukeren din ved å flørte med utløpsdatoer er strengt forbudt. Tross alt kan dette føre til alvorlig og alvorlig forgiftning.

Og det viktigste poenget: nesten alle billigkjede-supermarkeder gjør dette. Du kan lage en hel liste over hva du ikke bør kjøpe i supermarkeder, da det kan føre til alvorlige helseproblemer.

For å være rettferdig merker vi at denne typen ting ikke bare gjøres i supermarkeder og små butikker i boligområder. Dette skjer på markeder og små boder. Derfor kan ingen gi garantier.

Og nå om hva du skal gjøre hvis du allerede har blitt forgiftet.

Om bedrag med kontraktsavtale kan du lese materialet: Bedraget med kontraktsavtale - arbeidet ble utført men pengene ble ikke gitt

Hva å gjøre?

La oss starte med det faktum at selve matforgiftningen fortsatt må bevises. Derfor anbefaler vi å utvikle hovedvanen: samle nøye og nøye inn alle kvitteringer fra butikker. Ta dem med overalt:

I butikker;
I markedene;
I boder osv.

Dette gjelder naturligvis i sammenheng med vår artikkel om dagligvarehandel. Vi tar ikke alt annet i betraktning foreløpig.

I tillegg vil det ikke være overflødig å sjekke alle utløpsdatoer i butikken. Noen selgere er for late og uansvarlige, så i stedet for å bryte markøren med utløpsdatoen, setter de den rett og slett på originalemballasjen. Prøv å lirke av et slikt klistremerke, og ikke bli overrasket om du finner et annet nøyaktig det samme under det.

Selgeren som tar deg på å gjøre dette kan begynne å skrike og lage trøbbel. Du bør ikke gi etter for ordrene hans, for ikke bare andre ansatte og sikkerhet kommer løpende til skriket. Kjøpere vil være svært interessert i å vite at de selger forfalte varer her.

Gjør det også til en vane å lagre emballasje fra "risikokategori"-produkter en stund til. For det første vil dette være nyttig i tilfelle forgiftning. Og for det andre er emballasjen et klart bevis på at problemet er produktet, og ikke at du bestemte deg for å tjene penger ved å saksøke produsenten uten grunn.

Hva er bevisene?

Så du følte deg dårlig etter middag, for eksempel. Trinnene er ekstremt enkle:

Vi ringer ambulanse;
Når du snakker med legen din, nevner vi alt du spiste før du ble syk.

Sørg i tillegg for at dine mistanker dukker opp i papirene. Dette vil være et godt bevis på at mulig forgiftning var forårsaket av et spesifikt produkt eller en rett. Og så den vanlige kjeden av:

Kryss av;
Emballasje;
Utskrivningssammendrag.

I sistnevnte underbygger legen diagnosen. Og det er dette dokumentet som kan få deg til å gå til retten for å få hjelp.

Hvis flere medlemmer av familien din har blitt forgiftet, vil slike papirer bære enda mer vekt. Vi anbefaler naturligvis å samle inn alle dokumenter knyttet til å gå til sykehus.

I en situasjon hvor butikken ikke ga deg kvittering eller du mistet den, kan du lage en kontoutskrift. I en situasjon hvor alle kjøp betales med vanlig bankkort. I retten vil dette være tilsvarende bevis på at kjøpene ble gjort i akkurat denne butikken.

Vi forbereder en klage til Rospotrebnadzor

Alle handlinger til forbrukeren i en situasjon der han står overfor en forsinkelse er regulert av:

Kunst. 18 lov nr. 2300-1;
503 Civil Code of the Russian Federation.

Vi anbefaler at du sender inn pakken med rester av produktet som kan forårsake forgiftning for undersøkelse. Dette gjøres av laboratorier under myndighet av Sanitær- og epidemiologisk stasjon. Det er i en situasjon hvor det ovennevnte sanitære inspeksjonsorganet finner en slags E. coli eller stafylokokker i produktet - sannsynligheten for suksess øker ganske enkelt eksponentielt.

Etter dette kan du allerede forberede et krav til Rospotrebnadzor. Få en profesjonell advokat involvert for å hjelpe deg med å få alt riktig. Og til selve klagen må du legge ved:

Vitneforklaring (skriftlig);
Resultatene av konklusjonen av verdigheten. undersøkelse;
Sjekker;
For eksempel utskrivning fra sykehus mv.

Det anbefales også å legge ved en legeerklæring. Som vil beskrive arten av forgiftningen og alle tester som avslørte tilstedeværelsen av et bestemt giftstoff. Dette vil være nyttig slik at butikken ikke slipper unna med det.

I tillegg kan du samtidig sende inn en skriftlig klage til butikkledelsen. Og hvis svaret ikke tilfredsstiller deg eller du har lidd alvorlige tap, bør du umiddelbart reise søksmål.

Du kan lese om hvordan du returnerer varer til en butikk via Internett i artikkelen: Retur av varer til nettbutikk - defekt og understandard + ikke det som ble lovet

Saksøk butikken

Her vil du også trenge hjelp av en god advokat. Eventuelle papirbevis og bekreftelser, inkludert alt det ovennevnte, er vedlagt kraverklæringen. Og også svarene gitt av butikkadministrasjonen og Rospotrebnadzor.

Du kan også legge ved her:

Kvitteringer for betaling av medisiner;
Medisinske betalingskvitteringer. prosedyrer relatert til forgiftning;
Kravet og svaret på det, hvis noen;
Søknad om refusjon av brukt penger.

Det siste punktet er regulert av artikkel 1085 i den russiske føderasjonens sivilkode. I en situasjon der kravet ditt for eksempel avvises av domstolen i første instans, anbefaler vi å anke avgjørelsen til høyere myndigheter. Av den grunn at noen ganger prøver butikken økonomisk å påvirke myndighetene, inkludert rettsvesenet. For å dempe konflikten. I stedet for å jobbe normalt med offeret og kompensere alt frivillig.

Viktig! For alle spørsmål, hvis du ikke vet hva du skal gjøre og hvor du skal kontakte:

Ring 8-800-777-32-16.

Gratis juridisk hotline.

Mange brukere i dag er interessert i spørsmålet om hvor de skal gå med klager på en bensinstasjon angående en bil som repareres, hva er et krav til et bilservicesenter? Det er av denne grunn at vi har utarbeidet viktig informasjon og er klare til å dekke den mer detaljert i materialet som presenteres.

Vis i sin helhet

Krav for dårlig kvalitet på service i bilverksteder

Det er situasjoner hvor bileieren henter bilen fra forhandleren, og i mellomtiden oppstår det igjen noen typer havarier. Og dette skjer i dag. Ofte ligger årsaken ikke i bilens egenskaper, men i tjenestene som tilbys av bilsenteret, der bileieren kontaktet før reparasjonsarbeidet startet.

Men hvordan kan du unngå slike situasjoner, og hvordan, hvis de oppstår, kan du motta erstatningsutbetalinger og eliminere hele listen over mangler selv? Først kan du kontakte bilsenteret med et krav før rettssak. Det er nødvendig å nøye forstå hvordan du komponerer det riktig.

Terminologi for krav og utførelse i perioden for aksept av kjøretøyet for reparasjon

Klager er skriftlige former for misnøye fra kunder. Dette skyldes ofte dårlig kvalitet på tjenestene som tilbys. Dette kan brukes fullt ut under rettssak, noe som vil gjøre det mulig å løse problemer på fredelig vis.

Dette dokumentet må inneholde saklige bevis på de berørte personenes lovbrudd. Kravet inneholder krav om erstatning for tap eller fjerning av eventuelle mangler.

I det øyeblikket bileieren overleverer sin egen bil til bilsenteret, forplikter han seg til å utarbeide et sertifikat for aksept av bilen for reparasjon. Det utarbeides også en arbeidsordre på bestilling med passende godkjenninger for nødvendig arbeid og pris for de utførte tjenestene.

Utøverne forplikter seg til å utføre sine egne aktiviteter foran klienten:

yte tjenester innen den foreskrevne perioden;
oppfylle de nødvendige volumene av tjenester og deres riktige kvalitet;
bestemme kostnadene for arbeidet og koordinere gjennomføringen;
overholde garantiperioden.

I situasjoner hvor noen punkter ikke er oppfylt, anses tjenestene å være av dårlig kvalitet. Kunden har i sin tur full rett til prøveoppgjør av krav for dårlig kvalitet på reparasjonsarbeid på bilsenteret.

Hvordan sende inn et krav til et bilsenter på riktig måte?

Du må også ha kunnskap om hvordan du skal sende inn krav til bilsentre. I fremtiden vil slike dokumenter bli hovedbeviset under rettssaker og for forsøk på å løse konflikter fredelig.

Det er ingen spesifikke krav for å fremlegge kravbrev. Dokumenter er utarbeidet i henhold til et gratis presentasjonsformat.

Men bileieren må oppgi følgende informasjon:

dokumentet må kalles et krav før presentasjonen av de relevante fakta begynner;
angi skiltnummer og bilmerker;
identifikasjonsnummer;
liste over feil;
navnet på organisasjonen som bileieren søkte til;
på hvilket tidspunkt, hvem og når eliminerte feilene;
hva var egentlig hovedgrunnen til å skrive kravet;
en liste over spesifikke krav fra kunden: eliminere problemer, utstede økonomisk kompensasjon for å kompensere for skaden som er forårsaket, etc.

Viktig: Det vil ikke være overflødig hvis bileieren angir de nøyaktige datoene for bestillingen og fristene for gjennomføringen, kostnadene for utført arbeid, beløpet som er brukt og garantiperioder, hvis noen.

Til dokumentene må du legge til en kopi av kvitteringen mottatt i betalingsperioden for bilreparasjoner og transporttjenester.

Viktig: Krav skal skrives på en leselig måte, og angi passopplysningene til bileieren, samt navnet på organisasjonen og tjenestemennene som kravet rettes mot.

I hvilken rekkefølge skal jeg sende inn et krav?

Først av alt er det nødvendig å forberede 2 kopier av dokumenter. Det første eksemplaret skal overleveres til representantene for organisasjonen som har utført reparasjonsarbeidet. Den andre kopien forblir hos bileieren, og det er nødvendig å registrere nøyaktig dato og klokkeslett for overføringen. Dette dokumentet må bekreftes av de relevante underskriftene til tjenestemennene som godtok kravene. Det er også nødvendig å feste organisasjonens segl.

Hva skal jeg gjøre hvis bilservicesenteret nekter å godta krav?

I dette tilfellet er det nødvendig å sende dokumentene ved hjelp av rekommandert post til deres adressater. Du bør også utarbeide passende fortegnelser over de opprettede vedleggene og registrere dem på postkontorer med passende melding på vegne av deg. Duplikater av dokumentasjon skal oppbevares hjemme. Dette er påkrevd for at ledelsen i autosenteret ikke i fremtiden skal erklære at bileier ikke har stilt krav, men et takknemlighetsbrev.

Når kreves det varsler?

Varselet lar deg tydelig spore og registrere garantiperioden. I det øyeblikket kunden søker om reparasjonsarbeid, kan han rette et krav mot organisasjonen. I tilfeller hvor dette ikke tidligere er avtalt, vil endelig frist settes i henhold til forskriftsdokumenter. I samsvar med disse dokumentene vil perioden være gyldig i inntil seks måneder fra begynnelsen av aksept av arbeid.

I hvilken tidsramme skal organisasjonen tilfredsstille kundenes behov?

Bilsenteransatte forplikter seg til å oppfylle kundens krav, som han antydet i sin egen klage.

I samsvar med forbrukervernloven kan dette omfatte:

utføre gjentatte reparasjoner gratis, samt eliminere problemet;
retur av midler som ble brukt av bileiere på reparasjonsarbeid i andre biltjenester;
erstatte penger for skader.

Disse operasjonene må fullføres innen 10 dager fra datoen da kravet ble skrevet. Hvis en representant for organisasjonen nekter å overholde disse kravene, har bileieren rett til å sende inn et krav i retten. I dette tilfellet forplikter bilserviceselskapet seg til å betale advokatutgifter og kostnader, samt prisen for de oppførte kravene.

Hvilke rettigheter har kundene?

Forbrukerrettighetsloven er på kundens side. I samsvar med artikkel 28 kan serviceavtalen kanselleres i løpet av leveringsperioden av bilen til bilsenteret, i tilfeller der bileierens rettigheter krenkes.

Dersom fristene for å utføre reparasjonsarbeid brytes, forplikter bilsenteret seg til å betale bøter inntil 3 % av bestillingsprisen.

Viktig: Bilservicefirmaet vil ikke være ansvarlig for funksjonsfeil kun i tilfeller der det er identifisert en skjult defekt i de kjøpte reservedelene, som tidligere var ukjent under reparasjonsarbeidet.

Dersom kravene ikke er oppfylt, kan klienten henvende seg til domstolen for å fremsette passende krav. Eksperter anbefaler å bruke tjenestene til biladvokater. Disse spesialistene har høy erfaring og passende kvalifikasjoner, og er også i stand til å sikre beskyttelse av sine egne kunders rettigheter på kortest mulig tid.

Bilforhandlere eller bilutstillingslokaler avslår garantiforpliktelser for bilreparasjonsarbeid.

Alle kjøretøy, inkludert nye eller gamle, har en tendens til å gå i stykker. I løpet av bilkjøpsperioden forventer bileieren at dersom det skulle oppstå et problem, vil han kunne kontakte bilforhandlere som vil kunne rette opp situasjonen i henhold til garantien. Men det er vanlige tilfeller når bilforhandlerspesialister refererer til en feil som har oppstått, og overfører all skyld til bileieren eller andre årsaker, og deretter nekter å utføre garantireparasjoner av bilen.

Hvordan kan du hevde dine egne rettigheter, og hva skal du gjøre hvis bilforhandlere nekter å reparere bilen din i henhold til den eksisterende garantien?

Hvis det oppstår problemer med bruken av bilen, og bilservicesenteret i sin tur nekter å oppfylle garantiforpliktelser, og bilforhandleren nekter å bytte bildeler i henhold til garantien, anbefales det å kontakte en biladvokat.

Profesjonelle spesialister vil følge kunden under dialogen med bilforhandlere og vil hjelpe med å utarbeide skriftlige krav i samsvar med gjeldende lovgivning i Den russiske føderasjonen i forhold til bilforhandleren, som er ansvarlig for å gi garantier. I tilfeller hvor fristen for reparasjonsarbeid på kjøretøyet ikke er fastsatt av avtalepartene, skal garantiforpliktelsene oppfylles innen minimumsperioden.

For å eliminere de aktuelle defektene tildeles 45 dager. Kjøretøyet må ikke være i servicesenteret i mer enn 30 dager i løpet av et garantiår.

I hvilket tilfelle kan reglene for bilgarantier ikke følges, eller hvorfor kan de fjernes fra garantien?

Det bør tas i betraktning at avslag fra bilsentre om å gi garantiforpliktelser for bilreparasjoner vil være berettiget.

På dette tidspunktet er det nødvendig å gi en fullstendig liste over mulige årsaker til at et kjøretøy kan fjernes fra garantien:

bilen har blitt ubrukelig på grunn av bileieren i en periode med feil bruk;
det var ingen planlagt teknisk inspeksjon, noe som førte til en feil på kjøretøyet;
bilen ble brukt til et offentlig formål, for eksempel - til trening, til sportsracing, etc.;
force majeure-omstendigheter oppstod, for eksempel - krig, flom, orkan, hagl, etc.;
kjøretøyets identifikasjonsnumre stemmer ikke overens eller en lignende situasjon med motoren, så de er forskjellige fra de som er angitt på garantikortet;
bileieren fylte drivstoff på bilen med bensin av lav kvalitet eller drivstoff som ikke oppfylte kravene fra produsenten, noe som senere førte til motorsvikt (for å fastslå dette, er det nødvendig å utføre en undersøkelse), og selve kravet om motor reparasjon kan sendes til bensinstasjonen der bileieren drev drivstoff på bilen;
Motoreffektkarakteristikkene er endret.

I enhver situasjon vil bileieren måtte skrive de riktige reparasjonskravene til bilsenteret, med tilgjengelig bevis på at feilen ikke var bileierens feil og spørre hvorfor bilen ble fjernet fra garantien.

I tilfeller hvor sakkyndig tilsier at saken ikke er dekket av garanti, vil bileier måtte dekke kostnadene for utført undersøkelse. Bileieren har rett til å delta i perioden med ekspertanalyse, og enda bedre, ringe en erfaren biladvokat med ham. Det er godt mulig at situasjonen vil trekke ut og videre rettslige prosesser vil følge.

Naturligvis vil bilen stå parkert for denne gang, men det er en sjanse for at bileieren vinner saken dersom han ikke fjerner de oppståtte manglene, men fremlegger bevis på deres tilstedeværelse.

Hvordan kan du på riktig måte overlevere biler til offisielle bilforhandlere for ikke å motta garantiavslag?

I tilfeller hvor en bil går i stykker, anbefales det å ringe en bergingsbil for å levere bilen til et bilsenter i nærheten. Under ingen omstendigheter bør du tilsette teknisk væske selv - olje, frostvæske.

Ellers kan autosenteret si at feilen oppsto på grunn av motoroljer av lav kvalitet, og selve saken er ikke dekket av garantien. Det anbefales å ta vare på kvitteringer for betaling for evakuering (bilforhandlere plikter å dekke disse utgiftene).

Når en bil overføres til et bilservicesenter, må de utstede passende dokumenter som vil si:

Kjøretøyet må gjennomgå garantireparasjoner;
en detaljert beskrivelse inkludert gjeldende tilstand til kjøretøyet;
en klage fra en bileier angående kvaliteten på et kjøretøy;
periode med reparasjonsarbeid.

I tilfeller hvor feilen er lett å fikse, trenger ikke reparasjonsperioden spesifiseres. Maksimalperioden for bilreparasjoner kan uansett ikke vare mer enn 45 dager. Hvis perioden overskrides, vil det bli belastet bøter som utgjør 1 % av prisen for bilens pris for hver forsinket dag. Og i slike situasjoner vil biladvokater være i stand til å behandle de nødvendige kravene for betaling av bøter, samt for at bilen skal erstattes eller for at den skal returneres til bileieren.

Naturligvis kan en bilentusiast stå uten bil i løpet av reparasjonsarbeidet, når bilsenteret refererer til mangelen på reservedeler til kjøretøyet, eller generelt oppgir vage tidsfrister for å fullføre bilreparasjonen. I henhold til gjeldende lovgivning, hvis den nødvendige reservedelen ikke er tilgjengelig, er dette ikke en grunn til å forlenge garantiperioden.

For å unngå ytterligere problemer, er det bedre å kontakte profesjonelle biladvokater. Dersom bilsenteret bryter vilkårene for garantireparasjoner eller bilforhandleren nekter å erstatte reservedeler i henhold til eksisterende garanti, så er dette grunn til å si opp bilkjøps- og salgsavtalen.

Det er også tillatt å erstatte kjøretøyet med dets analoge. Bileieren kan bruke kjøretøyet i hele garantiperioden, og også returnere bilen for garantireparasjoner, og hvis det er forsinkelse, er det tillatt å returnere hundre prosent av kostnaden eller erstatte den med en ny bil uten noen tilleggsbetalinger.

Viktig: Bileier har rett til å hente egen bil mot fremvisning av pass og dokumenter som viser fulle rettigheter til å kjøre bil. Når et kjøretøy leveres inn til reparasjon, er det nødvendig å ta en kopi av dokumentet (bestilling sammen med bestillingen, kontrakter osv.) og fremvise disse dokumentene i stedet for originalen på det tidspunktet du ønsker å hente ditt eget bil.

I samsvar med gjeldende lovgivning, nemlig artikkel 20 i PZPP, som gir garantier for å gi fullstendig informasjon om aktuelle bilreparasjoner for bileieren.

I løpet av utstedelsesperioden for bilen forplikter bilservicen seg til å presentere:

data om tidspunktet for bileierens forespørsel, med tilstedeværelse av krav til feilsøking;
frist for å overlevere kjøretøyet for reparasjon;
perioden da kjøretøyfeilene ble eliminert, samt omfattende informasjon om selve defektene;
informasjon om brukte, utskifting, reservedeler og materialer;
perioden da bilen ble gitt til bileieren og reparasjonsarbeidet ble utført.

Hvis servicesenteret fraråder, er det nødvendig å minne dem om at reparasjonsarbeid må starte umiddelbart, i samsvar med artikkel 20 i gjeldende lovgivning. Samtidig, for hver dag med forsinkelse, forplikter biltjenesten seg til å betale en bot på 1 % av prisen for bilen. Og hvis bilsenteret fortsatt ikke betaler straffen, vil retten innkreve bøter på opptil 50% av de totale kostnadene, i samsvar med bileierens krav.

Det anbefales også å invitere spesialistene på servicesenteret til å forklare sine argumenter skriftlig på et dokument med reparasjonskrav og å avklare datoene for forventede besøk for å hente bilen for reparasjonsarbeid i samsvar med den eksisterende garantien. Når spesialistene gjør dette vil bileier ha grunnlag for tvangsmulkt, samt krav om utskifting av bilen, samt tilbakeføring av privatøkonomi som ble betalt for bilen.

Konklusjon

Dermed finner kravet til biltjenesten sted. Du bør forberede deg på denne handlingen grundig, og enda bedre, ansette en kvalifisert biladvokat som faktisk kan hjelpe med å flytte denne saken videre. Bileieren må bevise at feilen ikke er hans feil. I tilfeller der bilforhandlere eller bilsenter nekter å gi garantiforpliktelser, anbefales det å fremme et krav i retten og beskytte dine egne interesser under rettssaken.

Kan man stole på resultatene av slike analyser? Og hvis ikke, hva skal jeg gjøre? Legen og bloggeren Tatyana Tikhomirova samlet de mest slående uttalelsene om denne saken og fulgte dem med en omfattende kommentar.

Ja, det er praktisk, men...

Ja, nå er det et anstendig antall selskaper som har mye analysemateriale på nettsiden sin i en form tilgjengelig for en ikke-spesialist. Du kan velge hva du vil teste for, og så til og med tolke resultatene selv ved hjelp av laboratorietolkninger. Det er praktisk, men ikke billig. I dette tilfellet donerer du blod ikke ved å sitte siden åtte om morgenen i et par timer i en forferdelig kø på distriktsklinikken og ikke av frekke laboratorieassistenter, men ved å sitte i en myk sofa på et rent kontor med en TV, og selv da i et par minutter. Eller uten å forlate hjemmet i det hele tatt. Og på et tidspunkt som passer deg. Og testene sendes til deg hvor du vil, og du trenger ikke gå til klinikken igjen for dem. Naturligvis er det mange som utnytter dette, etterspørsel skaper tilbud, og antall bedrifter vokser. Og dette ville bare vært fantastisk hvis Russland hadde i det minste et slags kvalitetskontrollsystem for analyse.

Men ingen kontrollerer noe

Men det er ikke noe slikt system i Russland. Kanskje på papiret finnes det et sted, men i virkeligheten eksisterer det ikke i noen form. Ekstern blindkontroll: kontrollprøver med forhåndskjente resultater sendes til laboratoriet "inkognito". Laba gir et svar; hvis det er feil, trekkes lisensen for denne analysen tilbake, laboratoriet betaler en bot og er forpliktet til å innhente tillatelse til å gjøre det igjen, samt gi informasjon om årsaken til feilen og hvilke tiltak som har blitt tatt. Og det er også forpliktet til å finne og varsle alle klienter i sin database om at analysen ble gjort feil, og returnere pengene deres. Ekstern åpen kontroll: prøver sendes til laboratoriet, men laboratoriearbeiderne vet at de er kontrollprøver, de vet bare ikke svarene. De gjør analysen, sender den bort, konsekvensene er de samme. Det som er verre er at "stream"-prøver kan gjøres som vanlig, mens "kontroll"-prøver kan gjøres med høyeste kvalitet og strengt i henhold til reglene. Som på en konfektfabrikk er det konseptet "lage en kake til din egen", og resultatet er veldig forskjellig fra andre kaker. Men det er ikke engang slik kontroll, noe sted.

Intern kvalitetskontroll. Prinsippet er det samme, men kontrollansvarlig sender selv kontrollprøver til analyse, med ulike intervaller, blindt og åpent. De gir deg en lue inne på laboratoriet, ingen tar fra deg lisensen. Alt dette er i teorien. Praksis ser annerledes ut: hvis lederen av lab er interessert i kvalitet, gjøres internkontroll her og der. Hvis ikke, noe som skjer mye oftere, blir ingenting gjort.

Hvorfor det nytter ikke å saksøke og søke sannheten på andre måter

Av samme grunn som det ikke er noe kontrollsystem. Du har to tester på hendene: ifølge den ene er du frisk, ifølge den andre er du syk. La oss si anemi. Det er en klinikk for anemi, så laboratoriet som ga resultatet "alt er ok" er feil. Teoretisk sett, i et annet land og i en annen situasjon, vil situasjonen utvikle seg slik: du sender inn en klage til en høyere myndighet som er ansvarlig for kontroll. Han ber om et duplikat av blodet ditt fra "feil" laboratorium, men det er bedre at du trekker det selv (og de er forpliktet til å gi det ut uten noen forklaring). Et duplikat av den samme prøven, der "alt er ok", overføres til et annet laboratorium, vanligvis sertifisert som en kvalitetsprøve i henhold til denne analysen, det gjør konklusjonen, caps fly. Men i Russland er det ingen laboratorier hvis svar anses som eksemplarisk, som sant. Derfor, uansett hvilket tull de skriver til deg som et svar, kan ingen, hvor som helst og på noen måte bevise at tullet er i et laboratorium hvor anemi ikke ble funnet, og sannheten er i en lab hvor det er.

Hvis du prøver å finne sannheten ved å bare presentere tester fra et annet laboratorium, er disse forsøkene enda mer patetiske og ubrukelige. Vel, de vil ta blodet ditt, la oss si til og med gratis, igjen, vel, de vil gjøre det normalt, eller de vil ta det du vil, vil det endre noe? Nei. Får Labe noe for dette? Nei, for på hvilket grunnlag? Og hvordan kan du bevise det?

Vi har importert reagenser og instrumenter, noe som betyr at alt er ok?

Lengre. Hvorfor er risikoen for å få tull i stedet for svar på testen nå ekstremt høy, uansett hvor du donerer blodet. Enhver analyse krever reagenser; jeg vil ikke oppdage Amerika her. Men det er to fallgruver her som folk utenfor laboratoriene ikke vet om. Den første er at hvis laboratoriet faktisk har kjøpt instrumenter og reagenser av meget høy kvalitet, er det dyrt å jobbe med dem. Det er så dyrt at prisen på forbruksvarer kan overstige den endelige prisen på analysen, og det vil være ulønnsomt, med tap. Hvis du hever prisen til en fornuftig pris, vil alle kunder gå til konkurrenter. Derfor må vi justere prisen etter markedet. I dette tilfellet er den eneste ærlige måten å ikke jobbe med tap å fjerne høykostnadsanalyser fra listen (noen gjør dette, men dette mister også klienter). Det er en annen ærlig måte - å øke partiet med pasientprøver for en prosedyre, det vil si å sette ikke to prøver per analyse, men 20. Da vil det være samme antall kontroller (de brukes inne i analysen), men kostnaden for analysen vil falle med ca. 10-15 ganger. Men hvordan får du 20 personer inn i laboratoriet samtidig som ønsker å bli testet for Rocky Mountain Fever? Ingen måte, med mindre du er et laboratorium i et stort senter hvor det er en overflod av slike pasienter. Du kan samle prøver ved å hermetisere og fryse til du har samlet en batch som lar deg analysere uten tap. Men så løper pasientene. De bryr seg ikke om vanskelighetene i laboratoriet, de trenger raske svar, ikke om to uker. Og de kan forstås.

Derfor brukes andre metoder for å redusere kostnadene ved analyse. For eksempel kan du stille inn kontroller ikke hver gang, men annenhver gang eller annen gang, bygge en kontrollkurve som ikke bruker fem punkter, som angitt i instruksjonene, men med tre. Du kan erstatte merkebufferen, som koster 10 dollar per flaske, med en lignende produsert i nærheten av Moskva, som koster 50 rubler per bøtte. Eller bland det selv ved å bruke salter fra kjelleren. Du kan redusere mengden reagenser med 2-3 ganger ved å slippe ikke de foreskrevne 50 mikroliterne i reagensrøret, men et knapt synlig piss. Du kan kutte teststrimlene i 2-3 stykker på langs. Og for tester, som det er mange av, og som har en strøm av negative svar, kan du bruke "bøtte" -metoden. I dette tilfellet blandes alle prøvene i ett reagensglass og analysen utføres som om det var én prøve. Det vil være et pluss på det - vi setter alle hver for seg en gang til, ser etter hvem av dem som er positiv. Og oftest er alt negativt, og vi lagret testreagenser med 10.

Det finnes mange slike triks. Og alle disse triksene ville ikke vært et problem hvis det var kvalitetskontroll, i hvert fall intern. Når du, etter å ha kommet med et økonomisk triks, først beviser at det virkelig ikke forringer kvaliteten på analysen, og deretter sørger for at det ikke forringes ytterligere, samtidig som du er på vakt mot straffestokken i form av ekstern kvalitetskontroll ovenfra. Men, som jeg allerede sa, det er ingen kvalitetskontroll av noe slag. Derfor testes ethvert triks for å redusere kostnadene ved analyse bare hvis noen bryr seg om det, og det gjør de sjelden. Og jeg mener ikke å antyde at onde laboratorierotter med vilje ødelegger ting. Ikke i det hele tatt. Bare teorien om hvordan man sparer på tester, så vel som fysikk og kjemi i prosessen, blir ikke undervist verken i medisinske institutter eller til og med på avanserte opplæringskurs. I min praksis har jeg møtt så fortryllende metoder for å redusere prisene at håret mitt reiste seg. Men til spørsmålet mitt: det er umulig av denne grunn, og det er derfor - laboratoriearbeiderne gjorde store øyne: "Yessssssssssssssssssssssssssssss?!" Ra-a-a-virkelig?! Men alle gjør dette, og ingenting!»

Derfor vil jeg skuffe deg med en enkel konklusjon: ingen importerte maskiner, reagenser eller sett er en garanti for kvalitet, rett og slett fordi arbeidet med dem strengt i henhold til instruksjonene er med tap, prisene kan ikke heves, og nesten ingen vet hvordan å spare klokt.

Vi har russiske reagenser av veldig høy kvalitet, her er 20 diplomer og 10 medaljer for dem!

Er det mulig å løse problemet ved å bruke billige russiske instrumenter og reagenser? Selvfølgelig er det mulig, fordi den klassiske Zhiguli-bilen kjører, ikke sant? Det er absolutt det samme i laboratoriearbeid: alle russiske reagenser, reagenser, alle sett blir slikket. Alle instrumenter er slikket og utdaterte. Etter slikking blir de ofte klassifisert som " avanserte" teknologier som ikke har noen analoger" og "støtter den innenlandske produsenten" og mottar alle diplomer og medaljer. Samtidig er det ingen som gidder å åpne den første nettkatalogen til et utenlandsk selskap, bestille en lignende reagensenhet der og sjekke effekten av det lokale hjernebarnet. Det har ingen analoger, husker du? Eller de består denne testen ... vel, å lage en kake "til sin egen."

Videre - verre. Akkurat som i bilindustrien er den russiske regjeringen ekstremt opptatt av å støtte alt russisk. Derfor er mange laboratorier i offentlige institusjoner, unnskyld meg, dårlig utstyrt. Selv om du gjør kommersielle analyser og får dine egne penger for dem, kan du ikke bruke disse pengene til å kjøpe vanlige importerte reagenser og utstyr i laboratoriet. Fordi det er et anbud, ifølge hvilket det er en "nøyaktig samme kvalitet" (og billigere) analog av Red Banner Mukhosran-anlegget til salgs. Og du er forpliktet til å kjøpe noe som er det samme, men billigere. Kvaliteten bekreftes av diplomer, medaljer og anbefalinger ovenfra. Noen kommer seg ut av denne situasjonen, andre ikke. Noen ganger leser du med skrekk en artikkel i avisen om at det røde banneret Mukhosransky igjen har laget en avansert enhet eller reagens. Dette betyr - Khan, du kan ikke bestille tysk lenger.

Konklusjon: prøver er et lotteri. Og du vet ikke sjansen til å vinne

La meg understreke med en gang. Det er enkle tester, og det er gamle tester. Klinisk blodprøve, blodbiokjemi, generell urinprøve - dette er det settet hvor sannsynligheten for å fly gjennom og få tull i svaret er lavest. Dette er nye Lada-biler på flat, tørr vei med en hastighet på 5 km i timen. Disse analysene er billige, de tar minst 50 år å fullføre, reagensene som brukes til dem er vanligvis enkle og billige, og sannsynligheten for feil er relativt liten. Men det er en fare her også, siden nylig selv i de mest nedslitte klinikkene har kliniske blodprøver begynt å bli utført ikke i form av en laboratorieassistent - et glass - mikroskop, men på en automatisk enhet. Biokjemien til blod har også endret seg; nå er det enheter som, en stripe med en dråpe blod, gir alle nødvendige svar. Raskt, men dyrt. Og det er derfor nå mengden dritt i disse analysene vokser i en alarmerende hastighet, ettersom folk i laboratorier prøver nye måter å redusere kostnadene ved å jobbe med mirakelenheter. Derfor, hvis svaret på klinisk blod ble gitt til deg på et skurrete gult skjema, fylt ut med skjeve hender og en penn, trykk det til hjertet ditt, det er mer ekte og sannferdig enn en utskrift i form av "WB 0.02" på en sjekk.

Resten: PCR, allergitester, tester for infeksjoner, immunblotting, "immunstatus", tumormarkører og markører for alt i verden og alt det andre "ferske" - høyrisikotester. Det er på dem de trener for å finpusse spareteknikkene sine.

Hva å gjøre?

Trite: gå til legen. Finn en god lege. Og etter å ha funnet den, grip den med et dødsgrep, mate den, glede den og mist den aldri. Og ikke fordi legen er veldig flink. Men fordi han har mange pasienter. Og han, i motsetning til deg, har analysestatistikk. Det vil si at han ser klinikken, ser laboratoriets svar og vet i dynamikk og i en gruppe eksempler hvor de gjør ting feil og hvor alt er bra. En god lege vil ofte henvise en pasient til å gi blod til 2-3 forskjellige steder. For i lab A gjør de analyse 1 og 2 godt, men de suger på analyse 3 og 4, og i lab B - er 3 greit. Lab I ligger langt unna og fungerer veldig upraktisk, men de ødelegger ikke analysen 4. Du vet ikke alt dette, og du kan ikke samle slik statistikk på egenhånd. I tillegg vet legen, i motsetning til deg, noe slikt som gjensidig utelukkende tester. Det vil si at med svar "A" er det ingen slike og slike tall i analyse "B". Du vet det ikke og vil ikke engang merke det.

Og derfor, ikke bli overrasket over at når du kommer til legen med en pakke med tester, vil du høre at du må ta alt på nytt, og han vil fortelle deg nøyaktig hvor. Nå vet du hvorfor. Og forresten, jeg tar også en reservasjon: leger i statlige medisinske institusjoner er noen ganger forpliktet til å sende tester bare til deres "hjemmehørende" laboratorium, til og med å vite at det de gjør der er tull. Og de kan ikke fortelle deg om det, ellers blir de truffet. Derfor er det verdt å avklare dette spørsmålet selv i formen: "Doktor, jeg vil ta tester på laboratoriet til institusjonen din. Men du vet, jeg er så paranoid, jeg vil være sikker, kan du fortelle meg hvor ellers jeg kan ta den samme testen? Bare for meg selv, doktor."

Men jeg vil ikke oppsøke lege!

Har du penger? Vel, da vil jeg foreslå en mer eller mindre fornuftig måte: donere blod på 2-3 forskjellige steder for det samme. Sammenlign svarene. Doner det samme blodet under forskjellige navn (obligatorisk!) til samme laboratorium, sammenlign svarene. Trekk dine egne konklusjoner om hvor svarene stemmer overens og hvor de ikke stemmer. Men denne metoden fungerer bare i tilfelle av "digitale" svar, og ikke i tilfelle av "nei, ikke funnet" for å utelukke en sjelden sykdom. Men det er bedre enn ingenting.

Og trekk aldri konklusjoner om kvaliteten på et laboratorium basert på det faktum at vennen din hadde alt ok der. Fordi han kunne gjøre noen tester som egentlig er ok, men du trenger andre. Eller fordi det er noe slikt - statistikk, og ett tilfelle danner det ikke.

Hvert år i Russland utfører tusenvis av laboratorier milliarder av tester. Men er det en garanti for det resultater laboratorietester sannferdig?

Feil kan være forskjellige: fra feil definert til feil tolkning av cytologisk materiale. Bare feil som fører til svært alvorlige konsekvenser blir offentlige. For eksempel, som et resultat av en laboratorieteknikers feil, ble ikke en 33 år gammel kvinne diagnostisert med en ondartet svulst på et tidlig stadium, selv om hun gjorde alle testene anbefalt av legen hennes. Hun roet seg ned, men da svulsten ble oppdaget, var det for sent...

De fleste feil har heldigvis ingen alvorlige konsekvenser. Du skjønner kanskje ikke engang at det er en feil. For eksempel, hvis hemoglobinnivået viser lavt, inkluderer du ganske enkelt jernrike matvarer og jernholdige kosttilskudd i kostholdet ditt, og en gjentatt test viser at hemoglobinet er normalt. Men selv om resultatet av den første analysen var feil, spiste du rett og slett overflødig jern.

Hvor ligger feilene?

Laboratorieforskning består av tre deler: preanalytisk(fra klargjøring av pasienten til det øyeblikket biomaterialet går i arbeid), faktisk analytisk Og postanalytisk(fra det øyeblikket materialet forlater enheten til resultatene leveres til pasienten). Og på hvert av disse stadiene kan det oppstå en feil.

1. Feil kan legges ned allerede i begynnelsen, ved registrering forskningsordre. Dette stadiet står for mer enn halvparten av alle feil. Sykepleieren kan skrive pasientens navn feil eller uleselig, eller blande sammen veibeskrivelser for prøver eller reagensglass.
2. Feil kan skje direkte i løpet av analyse. I laboratorier som bruker utdaterte forskningsmetoder er sannsynligheten for slike feil høyere. De involverer ikke bruk av laboratorieglass til engangsbruk; mange operasjoner utføres manuelt. Men i utstyrt med moderne enheter I laboratorier er muligheten for feil under forskning praktisk talt eliminert.
3. Feil mulig ved tolkning studier av cytologiske og histologiske materialer. I disse tilfellene brukes utelukkende ekspertvurdering, det vil si at legen undersøker materialet under et mikroskop. Det er en mulighet for at han ikke vil "se" visse endringer i pasientens celler eller vev eller vil mistolke dem.
4. De skyldige i feilene jeg kan være feil i driften av enheter.
5. Finnes sannsynlighet for overføring av mikroskopiske partikler av biomateriale fra en prøve til en annen, selv om den er veldig liten.

Hvordan beskytte deg selv?

Få laboratorietester bare i offentlige medisinske institusjoner eller kommersielle laboratorier som er lisensiert for medisinske aktiviteter. Hvis den ikke er innrammet i resepsjonsområdet, be om å få se den. Om arbeid av høy kvalitet institusjonen vitner også om sitt langsiktig tilstedeværelse i markedet for medisinske tjenester .

Sjekk gjerne at sykepleieren har skrevet riktig etternavn, initialer og fødselsdato. Sørg for at ditt for- og etternavn, identifikasjonsnummer el unik strekkode ble påført reagensrøret ditt.

Hvis forskning ble utført innenfor medisinsk undersøkelse eller for eksempel for å få en legeerklæring, og resultatene viste avvik fra normen, bør du oppsøke lege. Han vil vurdere hvor betydelige disse avvikene er og vil henvise deg til gjentatte undersøkelser om sju til ti dager. Dersom avvik oppdages igjen, vil han bestille dybdestudier.

Hvis du blir funnet Kliniske tegn en eller annen sykdommer, og laboratoriestudier bekrefter ikke dette, så kan du individuelt utføre studien på nytt ved å bruke det samme materialet.

Et spesielt tilfelle - histologiske og cytologiske studier, som krever sakkyndig vurdering. I noen tilfeller blir materialene undersøkt av to leger, i andre - av en lege, men alle komplekse og tvilsomme saker sendes til verifisering til en medisinsk institusjon som laboratoriet har en avtale med.

Dersom det påvises positivt resultat for så sosialt betydningsfulle infeksjoner som HIV eller hepatitt, er laboratoriet i henhold til gjeldende lovgivning forpliktet til å gjennomføre en bekreftende test fra samme materiale. Pasienten bør informeres om testresultatene først etter at et definitivt bekreftet svar er mottatt.

Vår ekspert Elena Anatolyevna Kondrashova, direktør for den teknologiske avdelingen til INVITRO-laboratoriet:

De fleste feil skjer når du bestiller for forskning. Automatisering av denne prosessen kan redusere denne typen feil til nesten null. På dette stadiet oppretter en laboratorieansatt en ordre og tildeler den unik strekkode. Alle data om klienten legges inn umiddelbart i hans nærvær til informasjonssystemet. Strekkoden sitter fast til reagensrøret og med dette prøverøret går klienten til behandlingsrommet. Deretter kommer reagensrøret med denne strekkoden inn i alle enheter. Moderne utstyr lar deg bruke den i 99 % av tilfellene "primærrør", dvs. biomateriale, for eksempel blod, overføres ikke fra ett stort reagensrør, slik tilfellet var før, til flere små. Alt er automatisert: reagensrøret "beveger seg" i enheten fra en analysator til en annen som leser strekkode. Dermed er det ikke lenger mulig å blande sammen opprinnelig riktig utformede reagensglass.

Og om kvaliteten på analyser i dette laboratoriet, etter en diskusjon i en av de sosiale nettverksgruppene.
Jeg skal sitere hele innlegget her i sin helhet.
***

Medisinsk skade. DEL 6. Myten om laboratorietester eller hele sannheten om INVITRO!

I dag blir vi personlig ved å nevne navnet på laboratoriet... Vet du hva som fikk meg til å skrive denne artikkelen? Men i går på Facebook, i pro-mam-gruppen, var det en tråd der det ble diskutert at mange leger ikke fraråder å ta in vitro-tester. De sier at de slapper av, blodpropper, de mister tester osv. Wow, la oss se nærmere på hva som egentlig skjer, ellers er Internett-verdenen full av rykter, ja... Og disse ryktene er fra antatt meget autoritative leger, ja, ja!!

Jeg vil si med en gang at jeg ikke er engasjert, ikke tilknyttet og ikke lokket in vitro, det vil si at jeg ikke har noe forhold til dette laboratoriet i det hele tatt og har aldri hatt noe med det å gjøre. Verken direkte eller indirekte, og folk som tror rykter mer enn en person som har et gyldig sertifikat som doktor i klinisk laboratoriediagnostikk og har jobbet i et av de største laboratoriene i Russland, kan kjøle ned iveren, og har til hensikt å anklage meg for lobbyvirksomhet eller noe!

La oss begynne! Så, den første myten. Invitro er et lite kjellerlaboratorium, vi har vært der mer enn en gang, de sitter i kjelleren. Kjøl deg ned, kamerater. Invitro er en av de største aktørene innen dette segmentet av medisin, og det du kaller et kjellerlaboratorium er bare franchisekontorer som hvem som helst kan åpne ved å betale et par millioner og henge et INVITRO-skilt. Men det betyr ikke at analysene gjøres der. Invitro forsyner sine franchisetakere med forbruksvarer, og budet henter biomaterialet til et strengt definert tidspunkt og leverer det til eget laboratorium, hvor selve produksjonsprosessen foregår... Ja, ja, det heter det!

Den andre myten. In vitro tar de tester for hånd og alt avhenger av legebyttet. Hvis arbeidsinnvandrere er på skift, vil de gjøre det feil, så blodproppene og resultatene er uforståelige. Dette er generelt et sjeldent tull. For det første behandler et slikt laboratorium per dag, og slike laboratorier døgnet rundt, titusenvis av prøver, og hvis alt gjøres for hånd, vil laboratoriepersonalet være mange tusen, noe som vil føre til at priser for analyser vil være titalls ganger høyere enn de er nå. Nesten alle analyser utføres på automatiske analysatorer fra ledende globale selskaper og deres målenøyaktighet er hundrevis av ganger høyere enn når de utføres manuelt. Kun mikrobiologiske kulturer, bestemmelse av følsomhet for antibiotika og enkelte ELISA- og CLLA-tester kan gjøres for hånd. [Laboratoriet har nå, etter avsnittet "Utstyr" på nettsiden å dømme, minst 2 mikrobiologiske analysatorer og et pre-analytisk sorteringssystem, dvs. de prøver å minimere manuelt arbeid og den "menneskelige faktoren" i feil].

Den tredje myten. Teststandardene deres er feil. Den medisinske læreboken inneholder andre normer for blodprøver. Dette er en veldig vanlig feil her. Alt kan skrives i en lærebok, og det vil være langt fra sannheten. Hvert laboratorium kan ha sine egne standarder og kan avvike fra standardene til andre laboratorier. Normer eller REFERANSEVERDIER settes ikke av laboratoriet, men av produsenten av forbruksmateriellet som laboratoriet bruker! Dessverre er det ikke mange leger som vet dette heller og henviser også til lærebøker fra 60- og 70-tallet, ringer laboratoriet og gjør en skandale om at de ikke vet hvordan de skal tolke analysen, siden referansene skiller seg fra de som er skrevet i læreboka. .....

Den fjerde myten. Invitro sparer på tester og finner opp resultater uten å gjøre en reell analyse. Vel, jeg vil ikke kommentere noe her i det hele tatt, beklager. Dette er mer som post-hangover-syndrom. Dette er en rettssak og hvert reagensglass som sendes til laboratoriet oppbevares i inntil 14 dager etter at analysen er fullført og kan sendes til etterarbeid dersom det er tvil om resultatet eller behov for ny bestilling for utførelse fra samme reagensrør. Dette skjer for eksempel når det er utført en analyse, resultatet er kommet til legen, og han ønsker å se på noen flere parametere ut fra det oppnådde resultatet. Deretter avtales en ekstra time og ny prøve tas fra eksisterende prøverør for analyse. Det er forresten få som vet om dette, men det kan brukes!
Dette er ikke å si at alt er glatt; det er problemer med laboratoriediagnostikk. For eksempel kan 2-5 % av alle analyser utføres med feil. og dette er ikke et in vitro-problem, dette er en global praksis. Vel, ja, dessverre...
______________________________________________________________

og nå den tradisjonelle digresjonen og hele sannheten om leger. Problemet, kamerater, ligger ikke i laboratoriet, men i legenes kvalifikasjoner eller, enda verre, i folkets kjærlighet til selvdiagnostisering, selvresept og selvmedisinering.
De fleste feil oppstår ikke under produksjonen av analysen, men på det preanalytiske stadiet, det vil si på stadiet for å ta analysen. Det er visse regler for preanalytikk som brytes av våre leger og franchisetakere til venstre og høyre, dette er på grunn av de lave kvalifikasjonene til medisinsk personell, men de vil ikke innrømme dette, det er lettere å skylde på laboratoriet.
For eksempel har jeg møtt skandaløse kirurger som sender pus til laboratoriet for mikrobiologisk dyrking og bestemmelse av følsomhet for antibiotika. Det finnes hundrevis og hundrevis av slike eksempler. Og blant disse legene er det ærede skikkelser, doktorer i vitenskap, professorer. Men ingen av dem vet at pepperrot kan dyrkes fra puss, siden disse per definisjon er døde mikroorganismer, blodplasma og de samme døde leukocyttene….. Og noe kan bare dyrkes fra levende…. Men de er flinke til å krangle og kjefte og slå seg selv i brystet at alle er dårlige, men de gjør alt riktig!
Det går enda verre med gynekologer. Disse menneskene liker generelt å ta tester uten egentlig å forstå hvorfor og til hvilket formål, og enda mindre å forstå reglene for å ta prøver i gynekologi. For de fleste gynekologiske utstryk er det for eksempel nødvendig å ta utflod fra skjeden, urinrøret eller livmorhalskanalen. Men det er nettopp de atskilte, ikke de tildelte. Hører du ikke forskjellen?? Vel, gynekologer lukter det heller ikke og tar det som skilles ut, ikke det som slippes ut. Det vil si hva skjeden skiller ut av seg selv, det vil si utflod, mens det i henhold til reglene er nettopp nødvendig å fjerne disse utflodene fullstendig og skrape slimhinnen, det vil si skille epitelet. De fleste utstryk utføres ved hjelp av polymerasekjedereaksjonen, eller PCR-metoden, der blod og slim kan virke som en hemmer av reaksjonen og føre til et falskt negativt resultat.
Og slik kan vi fortsette å fortelle, og det er mye å fortelle. Hver teknikk har preanalytiske regler og de som utfører analysen bør kjenne dem.

Så resultatene! Et minimum sett med kunnskap, for å si det sånn!

1. Hvis du gjør selvdiagnose og foreskriver tester, så ta deg bryet med å lese flervolumsarbeid om laboratoriediagnostikk eller i det minste ring den medisinske avdelingen på laboratoriet og finn ut reglene for å ta en bestemt test.

2. Referanseverdier. Vi husker at de kan avvike fra hvert laboratorium, og hvis du tar tester over tid, bør de tas i ett laboratorium, og ikke i flere, da vil du tydelig kunne spore dynamikken og vurdere kvaliteten på behandlingen. [Min artikkel om ].

3. Det er alltid bedre å donere blod fra en blodåre i stedet for fra en finger. Dessverre hevder mange leger at det er bedre å donere blod fra en finger, spesielt for små barn. Dette er feil! Moderne rør er vakuum, noe som sikrer at de fylles med blod langs en trykkgradient og minimal traume, samt bevaring av blod på grunn av mangel på kontakt med det ytre miljø og tilstedeværelsen av et konserveringsmiddel inne i røret, mens alle disse kriteriene er fraværende når du tar blod fra en finger. Denne prosedyren er mye mer traumatisk og graden av pålitelighet av analysen kan være lavere enn når den tas fra en vene.

4. Spermogram. Det er bedre å ikke overlevere det på et innsamlingspunkt som ligger langt unna, på franchisetakerens kontor, men på et innsamlingssted i selve laboratoriet, dette vil sikre en minimum leveringstid til en laboratorielege og et mer pålitelig resultat. Forresten, her bør det også huskes at etter å ha mottatt ikke veldig gode spermogramresultater, skynder en kompetent lege seg ikke med å foreskrive behandling, men undersøker alle årsakene, samler informasjon om det preanalytiske stadiet og konkluderer med behovet for å foreskrive behandling kun basert på resultatene av 2-3 spermogrammer tatt i en viss tidsperiode.

5. Blodkultur for sterilitet. Generelt anbefaler jeg ikke å ta denne testen, som leger elsker å foreskrive. Dette er fullstendig tull. Blod er iboende sterilt AV DEFINISJON! Det er ingen bakterier som kolonier kan dyrkes fra, og en mikrobiologisk test for antibiotikafølsomhet kan gjøres. Hvis en lege foreskriver denne testen, så er han en fullstendig idiot! VIKTIG Å HUSK! en sykdom der blodet slutter å være sterilt, heter SEPSIS, jævla... Google det og se på bilder av hvordan en person med sepsis ser ut. Han går ikke til leger, han ligger der og går over i en annen verden... Du kan ta blodet hans for sterilitet, men fra andre er det meningsløst!

6. Generell blodprøve. Du kan ta det ikke bare om morgenen og ikke bare på tom mage. Hvis du spiste og tok en generell blodprøve umiddelbart etter å ha spist, trenger du ikke å bekymre deg, påliteligheten vil ikke reduseres, men dette gjelder ikke for biokjemiske tester!

7. Hormoner! Det er veldig viktig å kunne preanalytikk! Mange hormoner har rytmiske produksjonstopper og noen hormoner bør tas strengt på et bestemt tidspunkt, så vel som i hvile. For eksempel har prolaktin, elsket av gynekologer, en tendens til å øke betydelig av nesten hvilken som helst grunn (jeg overdriver, selvfølgelig). Og hvis du har forhøyet prolaktin, er dette allerede en grunn for legen til å foreskrive en røntgen av sella turcica eller en MR av hypofysen, mens du bare trenger å gjøre om analysen eller ta deg bryet med å finne ut under hva forhold analysen ble samlet inn. En prolaktinverdi over 800-1000 enheter kan indikere sannsynligheten for tilstedeværelse av et adenom (prolaktinom) i den fremre hypofysen. Ikke skynd deg å ta en MR av hjernen umiddelbart og besvime med legen din; ofte er det nok bare å ta testen på nytt for å forsikre deg om at alt er i orden.

Generelt, av tradisjon, ønsker jeg dere alle god helse, Nikita Yuryevich Istomin, klinisk laboratoriediagnostikklege, fødselslege-gynekolog, ultralyddiagnostikklege, osteopatisk lege, var på lufta med deg. Hei til gruppen, jeg håper jeg svarte på spørsmålene dine. Hvis du har andre spørsmål, skal jeg prøve å svare!
_____________

For forbrukere i tjenestesektoren er det i dag et svært stort utvalg. I tillegg til kommunale medisinske institusjoner og diagnostiske laboratorier finnes det private klinikker og diagnostiske sentre. På nesten alle private laboratorier eller byklinikker der det finnes selvforsørgende finansiering, kan du ta tester og motta en medisinsk rapport mot et gebyr. Hvis du har en legepolise, tilbys denne typen tjenester gratis i kommunale institusjoner.

Er det risiko for svindel når du tar tester?

Uansett om det er en kommunal eller privat klinikk, laboratorium, legesenter, eksisterer muligheten for svindel ved testing.

Det er flere alternativer for denne typen bedrag:

Ved prøvetaking blandet den medisinske arbeideren på grunn av sin egen uforsiktighet sammen biomaterialet. Som et resultat endte det med at andres biomateriale ble studert. Til syvende og sist vil pasienten få informasjon om andres indikatorer. En laboratorieansatt som direkte utfører forskningen kan også gjøre en slik feil.
Biomaterialet som ble oppnådd for studien gikk tapt på grunn av noen omstendigheter på grunn av feil fra arbeiderne ved den medisinske institusjonen, og noen andres tester ble brukt til studien.
Ved inntasting av analysedata i et dataprogram og skriving av tekst ble det gjort feil i retning av minkende eller økende biokjemiske parametere i analysene.
Studien ble utført i ond tro og inneholder ikke sanne data.

Som regel fører nesten alle handlinger til det samme resultatet - når de tok tester, ga de feil data.

Hva bør du gjøre hvis du mottar feil data når du tar tester?

Når man vurderte problemet gjennom den menneskelige faktoren, så det ikke ut til å ha skjedd noe forferdelig. En situasjon som oppstår ganske ofte i livet. Og hvem gjør ikke feil her i livet?

Men når det gjelder medisin, er det viktig å forstå at vi snakker om det viktigste - menneskers liv og helse. Under slike omstendigheter taper klienten til en medisinsk institusjon tid og ofte penger. Vel, hvis vi plutselig snakker om en syk person, kan tiden i dette tilfellet være gull verdt.

Hvordan gjenopprette dine krenkede rettigheter?

Først må du analysere omstendighetene, undersøke detaljene: hvilke dokumenter er tilgjengelige som bekrefter testene, betaling, besøk til organisasjonen og til slutt indikerer en feil.

For å forstå dine neste handlinger tydeligere, ville den beste avgjørelsen være å søke juridisk hjelp i en medisinsk tvist. En kvalifisert advokat kan forklare den juridiske karakteren av handlingene til ansatte ved en medisinsk institusjon, prosedyren for å gjenopprette krenkede rettigheter og grensene for legers ansvar.

Riktig og rettidig levering av juridisk bistand i en medisinsk tvist er allerede nesten 1/3 av løsningen på problemet.

Hvis du ikke ønsker å reise en skandale og har ledig tid til å ta prøver igjen, kan du tilby det medisinske personalet og administrasjonen ved diagnose- og behandlingsinstitusjonen et alternativ. For eksempel gratis gjentatte tester med mottak av biomateriale utenfor tur. Eller en akselerert studie med resultater levert på kortest mulig tid. Oftest, for ikke å lage oppstyr, går lovbrytere for å møte sin klient.

Hvert tilfelle er individuelt, og den som søker tjenesten avgjør selv hvor usosial og farlig for menneskers helse og liv lovbruddet ble begått av legene og hvor viktig det er for ham å holde legene, sykehuset eller klinikken ansvarlig. .

Hvilke konsekvenser venter medisinsk personell i denne saken?

Når man skal bestemme seg for hvordan man skal holde leger, sykehus eller klinikker ansvarlige, vil graden av negative konsekvenser som er et resultat av feilaktige testresultater gitt til pasienten være viktig. Om det av denne grunn oppsto omstendigheter som forverret pasientens helsetilstand. For eksempel kan en feilaktig test for kroppens mottakelighet for et bestemt kjemikalie eller medikament, når det brukes, føre til uønskede negative konsekvenser.

I alle fall er medisinsk personell og administrasjonen av den medisinske institusjonen ansvarlig. Arten av deres handlinger og den juridiske analysen av situasjonen gjør det mulig å bestemme hva slags ansvar vi snakker om. For eksempel om sivile, administrative eller kriminelle.

Som en del av deres stillingsbeskrivelser kan ansatte ved en medisinsk institusjon bli straffet i samsvar med normene i arbeidslovgivningen og innen helsevesenet.

Administrasjonen av en medisinsk institusjon kan holdes ansvarlig for brudd på administrativ lovgivning.

Går klienten til retten med krav om erstatning for materiell og moralsk skade, så snakker vi om sivilt ansvar.

Ved alvorlige konsekvenser som har forårsaket skade på liv og helse til pasienten, oppstår ofte spørsmålet om å bringe de ansatte i medisinsk organisasjon og ledelse i straffeansvar.

I dette tilfellet brytes også konstitusjonelle menneskerettigheter, for eksempel retten til liv.

Det er ganske vanskelig å løse et slikt problem på egen hånd, og i alle fall vil den riktige avgjørelsen være å kontakte en advokat for å løse denne typen tvister.

Det er viktig å forstå at det medisinske personalet ved enhver medisinsk institusjon har ansvaret for helsen og livet til personen som kommer til avtalen. De er pålagt å overholde etikk, deres stillingsbeskrivelser og juridiske handlinger som regulerer helsetjenester i Russland.

Ved besøk på betalte og kommunale sykehus, klinikker og laboratorier må du være årvåken og forsiktig. Les etikettene på beholdere med biomateriale, studer nøye dokumentene som er gitt til underskrift. Hvis du oppdager svindel fra en medisinsk arbeidstaker, kontakt administrasjonen til denne organisasjonen med en klage. Still spørsmål når du er i tvil.

Viktig! For alle spørsmål om en medisinsk tvist, hvis du ikke vet hva du skal gjøre og hvor du skal dra:

Ring 8-800-777-32-63.

Medisinske advokater og advokater som er registrert hos Russisk juridisk portal, vil prøve å hjelpe deg fra et praktisk synspunkt i den aktuelle utgaven og gi deg råd om alle spørsmål av interesse.