Regler for kommunikasjon med barn med nedsatt funksjonsevne. Funksjoner for kommunikasjon med et funksjonshemmet barn Regler for kommunikasjon med en hørselshemmet

Send ditt gode arbeid i kunnskapsbasen er enkelt. Bruk skjemaet nedenfor

Studenter, hovedfagsstudenter, unge forskere som bruker kunnskapsbasen i studiene og arbeidet vil være deg veldig takknemlig.

postet på http://www.allbest.ru/

Statlig budsjettutdanningsinstitusjon

Yrkesfaglig videregående utdanning

"ARMAVIR MEDICAL COLLEGE"

Helsedepartementet i Krasnodar-territoriet

i disiplinen: "Teori og praksis om sykepleie"

Tema: «Kommunikasjon med funksjonshemmede»

Utført:

Kirsanova D.V.

Armavir 2015

Introduksjon

For mange av oss blir det en reell utfordring å kommunisere med mennesker med nedsatt funksjonsevne. Folk er redde for å fornærme en funksjonshemmet person med et uforsiktig ord eller blikk, eller for å få personen til å føle seg ukomfortabel.

Funksjonshemming er et sosialt fenomen som ingen samfunn kan unngå, og hver stat, i samsvar med sitt utviklingsnivå, prioriteringer og evner, danner en sosial og økonomisk politikk overfor mennesker med nedsatt funksjonsevne. Men samfunnets evne til å bekjempe funksjonshemming som et sosialt onde bestemmes til syvende og sist ikke bare av graden av forståelse av selve problemet, men også av eksisterende økonomiske ressurser. Selvfølgelig avhenger omfanget av funksjonshemming av mange faktorer, for eksempel: helsetilstanden til nasjonen, utviklingen av helsevesenet, sosioøkonomisk utvikling, tilstanden til det økologiske miljøet, historiske og politiske årsaker, spesielt, deltakelse i kriger og militære konflikter, etc. I Russland Alle disse faktorene har en uttalt negativ orientering, som forhåndsbestemmer en betydelig spredning av funksjonshemming i samfunnet. For tiden nærmer antallet funksjonshemmede seg 10 millioner mennesker. (omtrent 7 % av befolkningen) og fortsetter å vokse. Økningen i antall funksjonshemmede har vært spesielt betydelig de siste 3 årene, og det vil sannsynligvis ikke være en overdrivelse å si at Russland i en ikke altfor fjern fremtid er truet med "ugyldiggjøring av hele landet", i det minste av hele befolkningen i pensjonsalder. Til tross for de eksisterende makroøkonomiske og finansbudsjettmessige restriksjonene som overgangsøkonomien står overfor, er det åpenbart at med slike skalaer og prosesser har den russiske staten ikke råd til å ignorere problemet med funksjonshemming.

1. Kommunikasjon med funksjonshemmede

Du må kommunisere med funksjonshemmede på samme måte som du kommuniserer med andre mennesker, og du må oppføre deg på samme måte som du alltid oppfører deg. Og du må se på mennesker med nedsatt funksjonsevne på gaten på samme måte som du ser på alle andre. En person i rullestol er ikke verre eller bedre enn andre mennesker. Og du skal ikke i noe tilfelle behandle en funksjonshemmet person som en defekt person.

Den grunnleggende regelen for å håndtere funksjonshemmede er at du aldri skal vise dem din overlegenhet. Til slutt, hvis du ser på det, viser det seg ofte at det er ganske tvilsomt. Du kan ha armer og ben, gå og løpe, men samtidig være den mest ulykkelige personen på jorden. Og omvendt kan du kanskje ikke gå, men samtidig ha en så rik indre verden og dyp kjærlighet til livet, en reserve av optimisme og mental styrke at det ville være vanskelig å kalle en slik person ulykkelig.

Hvis du kommuniserer med en person i rullestol, prøv å sørge for at øynene dine er på samme nivå som deres. For eksempel, i begynnelsen av en samtale, sett deg umiddelbart ned, hvis mulig, og rett foran ham. Hvis du snakker med noen som er tunghørt, så prøv å stå overfor denne personen og se direkte på ham under kommunikasjonen, og ikke på personen som "oversetter" ordene dine til ham. Når du kommuniserer med noen som er synshemmet, helt i begynnelsen av samtalen, fortell ham om alle menneskene som er tilstede i nærheten av deg, og legg til hvem av dem som er hvor. Hvis du trenger å gå et sted eller sitte i en annen del av rommet, sørg for å fortelle samtalepartneren din om det. Du må kommunisere med psykisk utviklingshemmede på "deres" språk. Og du bør absolutt ikke være redd for dem. Psykisk utviklingshemmede, spesielt de med Downs syndrom, er uvanlig snille og sympatiske. For å være ærlig burde de heller være redde for oss.

Generelle regler for etikette når du kommuniserer med mennesker med funksjonshemming:

Anerkjenne ham som likeverdig

Vanligvis er det første som vises på ansiktene til friske mennesker når en funksjonshemmet person dukker opp i rommet frykt og forvirring. Spesielt, for eksempel, hvis foran oss er en person som lider av cerebral parese som ikke engang kan kontrollere ansiktsmusklene - si hei eller nikk på hodet. I slike øyeblikk senker vi oftest øynene i skam. Men du trenger ikke å gjøre dette! Det verste vi kan gjøre for en funksjonshemmet person er å minne ham nok en gang om at han på en eller annen måte er «annerledes». Det beste du kan gjøre er å late som om alt er bra. Og for å gjøre dette, må du ikke være redd for å se på en person med funksjonshemminger og aktivt komme i kontakt med ham. Når du snakker med en person med nedsatt funksjonsevne, snakk direkte til vedkommende, og ikke med en ledsager eller tegnspråktolk som er tilstede under samtalen.

Bruk dens evner

Med alt dette, når du kontakter en syk person, er det viktig å ikke gjøre feil på grunn av uoppmerksomhet og ikke sette ham og deg selv i en vanskelig posisjon. Hvis du skal ha kontakt med en slik person, sjekk først med hans slektninger hva hans reelle evner er. For eksempel forstår mange mennesker med cerebral parese utmerket godt hva som blir sagt til dem. Men samtidig kan de ikke bevege armer eller ben. Og hvis du snakker høyt og for artikulert til dem, som om du var små barn, kan du fornærme dem. Hvis en person med nedsatt funksjonsevne kan gjøre noe selv, så skal han ikke tilbys hjelp. etikk helse funksjonshemmet pasient

Prøv å ikke vise medlidenhet

Faktum er at livet til en person som er begrenset til en rullestol aldri vil bli bedre hvis kjære ikke tar til seg dette faktum og behandler det rolig. Klagesang og tårer i dette tilfellet opprørte bare en person. Tvert imot trenger han mot for å bekjempe sykdommen. Og den beste taktikken til de som er i nærheten vil ikke være medlidenhet, men tro på hans styrke og ro. Det er umulig å bekjempe en sykdom hvis en person er i en spent tilstand. Ro er plattformen som alle prestasjoner skal bygges på. Derfor, når du er i selskap med en funksjonshemmet person, fjern det medlidende utseendet. Det er bedre å muntre ham opp med et vennlig smil.

Ord. Hva kaller vi dem

En person er utformet på en slik måte at uansett hvilke mangler han har, vil han alltid føle seg lik andre mennesker. Dette gjelder spesielt for personer med nedsatt funksjonsevne. Derfor, når du kommuniserer med en person med funksjonshemninger, kan alle dine uforsiktige ord fornærme ham og for alltid fraråde ham å kommunisere med deg. Hva slags ord kan dette være? Når en funksjonshemmet person kalles "underlegen", føler den personen sympati og medlidenhet fra de rundt ham, som undertrykker ham i stedet for å støtte ham. Og når en person som ikke kan gå selvstendig hører ordene "begrenset til en rullestol" om seg selv, føler han seg dømt. Derfor bør ordene nevnt ovenfor, så vel som alle andre som ligner på dem, ekskluderes fra vokabularet ditt en gang for alle. Måten vi snakker på er nært knyttet til hva vi tenker og hvordan vi oppfører oss mot andre mennesker. Akk, for ofte i vårt samfunn blir slike uakseptable ord og sammenligninger som "syk - frisk", "normal - unormal", "psykisk utviklingshemmet", "normal - defekt", "ned", "krøpling", etc. hørt. Russisk "tolerant" terminologi i forhold til mennesker med nedsatt funksjonsevne er ennå ikke etablert - selv blant funksjonshemmede er det forskjellige synspunkter på lovligheten av å bruke visse begreper.

En liten studie i 2000 viste følgende: På fem seminarer ba Perspektiva-ansatte deltakere (personer med ulike typer funksjonshemninger fra 20 regioner i Russland) om å skrive hvilke følelser og assosiasjoner dette eller det ordet og uttrykket vekket hos dem. Her er typiske eksempler valgt fra over 120 svar:

* Det svært vanlige uttrykket "rullestolbundet" fremkaller en følelse av "undergang";

* Ordene "døvstum", "stum" - umuligheten av kommunikasjon, kontakt;

* "Syk" betyr "trenger å bli behandlet", "hjelpeløs";

* Ordene «lammet», «mindreverdig», «armløs», «syk» vekker sympati og medlidenhet;

* Avsky er forårsaket av ordene "krøpling", "svaksinnet", "ned".

"Gal", "dement", "unormal", "schizo" er assosiert med uforutsigbarhet, fare og forårsaker som et resultat frykt. Veloppdragne mennesker unngår under alle omstendigheter slike generaliseringer.

Uttrykkene «person med nedsatt funksjonsevne», «person i rullestol», «person med ryggmargsskade», «person med nedsatt funksjonsevne», «blind» vekker helt nøytrale assosiasjoner. Ordet "funksjonshemmet" fremkaller forskjellige følelser, men generelt finner de fleste det akseptabelt fordi det er et offisielt ord, det mest brukte og har blitt noe abstrakt.

Konklusjon

Spørsmålet om funksjonshemming i dag er anerkjent som et sosialt problem, og den viktigste måten å løse det på er integrering av individet i samfunnet. Alle, og spesielt personer som arbeider med denne kategorien borgere, bør forstå at disse begrensningene ikke er en egenskap ved individet, men en kompleks kombinasjon av forhold, hvorav mange er dannet av det sosiale miljøet. Følgelig krever håndtering av situasjonen sosiale løsninger og innebærer i stor grad samfunnets kollektive ansvar for å gjennomføre de miljøendringene som er nødvendige for full deltakelse av personer med nedsatt funksjonsevne i alle sfærer av det offentlige liv. For å komme tilbake til spørsmålet om etikk i kommunikasjon og arbeid med mennesker med nedsatt funksjonsevne, vil jeg gjerne gjenta igjen at det viktigste når man samhandler med dem er respekt, velvilje og ønsket om å hjelpe. Ved å vise høflighet, takt og upartiskhet kan du overvinne enhver vanskelig situasjon, rette opp en feil du har gjort, og hjelpe samtalepartneren din til å føle deg avslappet og rolig. Dette betyr at du dermed vil styrke hans ønske om å besøke biblioteket (eller kommunisere på annen måte - på en tilgjengelig og praktisk måte for ham - i prosessen med hjemmetjeneste, ved bruk av datateknologi osv.).

Hovedsfærene i menneskelivet er arbeid og hverdagsliv. En sunn person tilpasser seg miljøet sitt. For funksjonshemmede er det særegne ved disse livssfærene at de må tilpasses funksjonshemmedes behov. De må få hjelp til å tilpasse seg miljøet: slik at de fritt kan nå maskinen og utføre produksjonsoperasjoner på den; De kunne selv, uten hjelp utenfra, forlate hjemmet, besøke butikker, apotek, kinoer, mens de overvinner stigninger, nedstigninger, passasjer, trapper, terskler og mange andre hindringer. For at en funksjonshemmet person skal overvinne alt dette, er det nødvendig å gjøre hans bomiljø så tilgjengelig som mulig for ham, d.v.s. tilpasse miljøet til evnene til en funksjonshemmet person, slik at han føler seg lik friske mennesker på jobb, hjemme og på offentlige steder. Dette kalles sosialhjelp til funksjonshemmede, eldre – alle de som lider av fysiske og psykiske begrensninger.

Bibliografi

1. V.B. Fedotov "Stor ordbok over medisinske termer." Moskva, "Tsentropoligraf" 2007.

2. Sosialt arbeid med funksjonshemmede” Moskva-96;

3. Dvoinikov S.I. Grunnleggende om sykepleie. - M.: Akademiet, 2007.

4. Pautkin Yu. F. Elementer av generell omsorg for pasienter. - 2. utgave - M.: RUDN Forlag, 2003.

5. Dementyeva N.F., Modestov A.A. Pensjoner: fra veldedighet til rehabilitering. -- Krasnoyarsk, 2006.

6. Sosial beskyttelse av funksjonshemmede // Menneske og arbeidskraft. 2009. Nr. 7.

Skrevet på Allbest.ru

...

Lignende dokumenter

Organisering av medisinsk og sosialt arbeid med eldre og funksjonshemmede. Rehabilitering av eldre og funksjonshemmede. Forskning på hjemmehelsetjeneste for eldre borgere. Funksjoner ved arbeidet til en sykepleier i medisinsk og sosial avdeling.

kursarbeid, lagt til 16.09.2011

Grunnleggende kliniske tegn og assistanse ved terminale tilstander. Metoder for observasjon og omsorg for intensivpasienter. Kjennetegn ved omsorg for alvorlig syke, eldre og døende pasienter. Konstatering av død og håndtering av liket.

test, lagt til 13.06.2015

Struktur av psykiatrisk omsorg. Oppførsel av medisinsk personell med spente, vrangforestillinger og deprimerte pasienter. Funksjoner ved eldreomsorg. Behandling av syke barn med demens, bevissthets- og viljeforstyrrelser. Sondemating.

kursarbeid, lagt til 18.10.2014

Generelle begreper om sosial rehabilitering av barn med muskel- og skjelettplager. Hensyn til metoder brukt av spesialister i arbeid med funksjonshemmede barn. Problemer med sosial rehabilitering av barn med nedsatt funksjonsevne.

presentasjon, lagt til 14.05.2015

Sykdommer hos eldre. Ernæringsregler for eldre pasienter. Generelle prinsipper for omsorg for eldre og senile pasienter. Funksjoner av forløpet av sykdommer i forskjellige organer. Å sørge for personlige hygienetiltak. Overvåking av medisininntak.

presentasjon, lagt til 25.03.2015

Regulatorisk og juridisk støtte som regulerer forholdet innen bistand til eldre og funksjonshemmede. Reguleringsrettslige handlinger fra republikanske regjeringsorganer. Geriatrisk omsorg i republikken Hviterussland. Former for sosiale tjenester.

kursarbeid, lagt til 22.01.2014

Beskrivelse av hjerteinfarktklinikken. Bli kjent med statistikken over denne sykdommen i Russland. Studie av de grunnleggende elementene i sykepleie for pasienter som lider av hjerteinfarkt. En oversikt over oppgavene til en sykepleier på en intensivavdeling.

presentasjon, lagt til 15.11.2015

Et beinbrudd som et fullstendig eller delvis brudd på beinets integritet under en belastning som overstiger styrken til det skadede området av skjelettet, dets årsaker. Alvorlighetsgrad av brudd, prinsipper for deres klassifisering. Førstehjelp og behandling, rehabilitering.

sammendrag, lagt til 05.06.2012

Etiologi, patogenese og klinisk bilde av Graves sykdom. Hovedtrender i utviklingen av sykepleie i sammenheng med høyteknologisk faglig opplæring av pleiepersonell. Organisering av omsorg for pasienter med skjoldbruskkjertellidelser.

kursarbeid, lagt til 26.12.2012

Funksjoner ved fysiologien til eldre mennesker. Overholdelse av medisinsk etikk i prosessen med å ta vare på pasienter. Ernæringsregler, forebygging av skader og ulykker. Overvåking av medisininntak. Forutsetninger for å holde pasienten, optimal romtemperatur.

Grunnleggende regler for kommunikasjon med mennesker med nedsatt funksjonsevne: materiell for bibliotekansatte

Funksjonshemmede er en spesiell gruppe bibliotekbrukere som trenger sosiokulturell og psykologisk støtte. Bibliotekarers oppgave er å skape det mest komfortable miljøet for sine spesielle lesere. I dag anskaffer mange bibliotek så langt det er mulig spesiallitteratur og utstyr, og mestrer nye metoder og arbeidsformer. Men utover det må bibliotekarer utdannes til å jobbe med denne befolkningsgruppen. Dette materialet er ment å hjelpe bibliotekarer med å tilby kvalitetstjenester til mennesker med ulike typer funksjonshemminger.

Hvordan kommunisere med funksjonshemmede

Det er kjent at russiske funksjonshemmede lever så å si i en parallell verden. De går sjelden ute og dukker nesten aldri opp på offentlige steder. Kanskje på grunn av dette, når vi står overfor slike mennesker, vet vi noen ganger ikke hvordan vi skal oppføre oss, og vi blir til og med redde - hvordan gjør vi det for ikke å fornærme ham? Bør jeg ikke legge merke til hans begrensede evner, eller tvert imot, burde jeg synes synd på ham? Vi blir forvirret når vi står overfor en person med funksjonshemminger, vi føler oss vanskelige og kan til og med fornærme ham med en uforsiktig uttalelse. Og her kommer de funksjonshemmede selv til unnsetning og gir råd om hvordan de skal oppføre seg riktig med dem.

Generelle regler for etikette når du kommuniserer med mennesker med funksjonshemming:

Anerkjenne ham som likeverdig

Vanligvis er det første som vises på ansiktene til friske mennesker når en funksjonshemmet person dukker opp i rommet frykt og forvirring. Spesielt, for eksempel, hvis foran oss er en person som lider av cerebral parese som ikke engang kan kontrollere ansiktsmusklene, si hei eller nikke med hodet. I slike øyeblikk senker vi oftest øynene i skam. Men du trenger ikke å gjøre dette! Det verste vi kan gjøre for en funksjonshemmet person er å minne ham nok en gang om at han på en eller annen måte er «annerledes». Det beste du kan gjøre er å late som om alt er bra. Og for å gjøre dette, må du ikke være redd for å se på en person med funksjonshemminger og aktivt komme i kontakt med ham. Når du snakker med en person med nedsatt funksjonsevne, snakk direkte til vedkommende, og ikke med en ledsager eller tegnspråktolk som er tilstede under samtalen.

Bruk dens evner

Prøv å ikke vise medlidenhet

Ord. Hva kaller vi dem

En person er utformet på en slik måte at uansett hvilke mangler han har, vil han alltid føle seg lik andre mennesker. Dette gjelder spesielt for personer med nedsatt funksjonsevne. Derfor, når du kommuniserer med en person med funksjonshemninger, kan alle dine uforsiktige ord fornærme ham og for alltid fraråde ham å kommunisere med deg. Hva slags ord kan dette være? Når en funksjonshemmet person kalles "underlegen", føler den personen sympati og medlidenhet fra de rundt ham, som undertrykker ham i stedet for å støtte ham. Og når en person som ikke kan gå selvstendig hører ordene "begrenset til en rullestol" om seg selv, føler han seg dømt. Derfor bør ordene nevnt ovenfor, så vel som alle andre som ligner på dem, ekskluderes fra vokabularet ditt en gang for alle. Måten vi snakker på er nært knyttet til hva vi tenker og hvordan vi oppfører oss mot andre mennesker. Akk, altfor ofte i vårt samfunn blir slike uakseptable ord og sammenligninger som "sykt frisk", "normal unormal", "psykisk utviklingshemmet", "normal defekt", "ned", "krøpling", etc. hørt. Russisk "tolerant" terminologi i forhold til mennesker med nedsatt funksjonsevne er ennå ikke etablert; selv blant funksjonshemmede er det forskjellige synspunkter på lovligheten av å bruke visse begreper.

Det svært vanlige uttrykket "rullestolbundet" fremkaller en følelse av "undergang";

Ordene "døvstum", "stum" umulighet for kommunikasjon, kontakt;

«Syk» betyr «trenger å bli behandlet», «hjelpeløs»;

Ordene «lammet», «mindreverdig», «armløs», «syk» vekker sympati og medlidenhet;

Ordene "krøpling", "svaksinnet", "ned" forårsaker avsky.

"Gal", "svaksinnet", "unormal", "schizo" er assosiert med uforutsigbarhet, fare og forårsaker som et resultat frykt. Veloppdragne mennesker unngår under alle omstendigheter slike generaliseringer.

Funksjoner ved interaksjon med ulike grupper funksjonshemmede:

Når du kommuniserer med mennesker som har problemer med å bevege seg

Hvis du kommuniserer med en person i rullestol, prøv å sørge for at øynene dine er på samme nivå som deres. Prøv for eksempel å sette deg ned umiddelbart i begynnelsen av samtalen, hvis mulig, og rett foran ham. Husk at en rullestol er en persons ukrenkelige plass. Ikke len deg på henne, ikke press henne. Å begynne å skyve en barnevogn uten samtykke fra en funksjonshemmet person er det samme som å ta og bære en persons ting uten hans tillatelse. Spør alltid om du trenger hjelp før du gir den. Tilby hjelp hvis du trenger å åpne en tung dør eller gå på teppe med lang haug. Hvis tilbudet om hjelp blir akseptert, spør hva som må gjøres og følg instruksjonene nøye. Hvis du får lov til å skyve vognen, skyv den sakte. Vognen øker raskt og et uventet støt kan føre til at du mister balansen. Sørg alltid for at arenaene der arrangementene er planlagt er tilgjengelige. Finn ut på forhånd hvilke problemer som kan oppstå og hvordan de kan løses. Husk at personer som har bevegelsesvansker generelt sett ikke har problemer med syn, hørsel eller forståelse.

Fortell dem hvilket spesialutstyr biblioteket ditt har for funksjonshemmede, for eksempel en heis for å gå opp og ned trapper i rullestol. Vis dem gjerne hvor handikaptoalettet er, dette kan hjelpe dem å tilpasse seg raskere.

Når du kommuniserer med personer med dårlig syn og blinde

Synshemming har mange grader. Bare rundt 10 % av menneskene er helt blinde; resten har gjenværende syn og kan skille lys og skygge, noen ganger fargen og omrisset av et objekt. Noen har svakt perifert syn, andre har svakt direktesyn med godt perifert syn. Alt dette må avklares og tas i betraktning ved kommunikasjon. Her er de grunnleggende reglene for samhandling med slike mennesker:

Når du tilbyr din hjelp, veiled personen, ikke klem hånden hans, gå på den måten du vanligvis går. Det er ikke nødvendig å ta tak i en blind person og dra ham med deg.

Beskriv kort hvor du er. Advar om hindringer: trinn, lav takhøyde, etc. Ikke gjør rykk eller brå bevegelser når du beveger deg.

Henvend deg alltid direkte til personen, selv om de ikke kan se deg, i stedet for den seende følgesvennen.

Identifiser deg alltid og introduser andre samtalepartnere, så vel som resten av de tilstedeværende.

Når du inviterer en blind person til å sette seg, ikke sett ham ned, men pek hånden mot stolryggen eller armlenet. Når du kommuniserer med en gruppe blinde mennesker, ikke glem å navngi personen du henvender deg til hver gang.

Unngå vage definisjoner og instruksjoner, som vanligvis er ledsaget av gester, uttrykk som "Glasset er et sted på bordet." Prøv å være presis: "Glasset er midt på bordet."

Hvis biblioteket ditt har spesialutstyr, så informer biblioteksbesøkende med synsproblemer om dette: "Du vet, vi har spesialutstyr for deg; du kan lese bøker, magasiner og aviser med et elektronisk forstørrelsesglass."

Når du kommuniserer med personer med hørselstap

Det finnes flere typer og grader av døvhet. Følgelig er det mange måter å kommunisere med mennesker som er tunghørte. Hvis du ikke vet hvilken du foretrekker, spør dem.

Før du snakker med en person som er hørselshemmet, gi et tegn på at du skal fortelle ham noe.

Når du snakker med en person som har dårlig hørsel, se direkte på ham. Ikke gjør ansiktet ditt mørkere eller blokker det med hendene, håret eller andre gjenstander. Samtaleren din skal kunne se ansiktsuttrykket ditt.

Hvis mulig, kom nærmere den døve, snakk sakte og tydelig, men ikke for høyt (nedsatt hørsel, merkelig nok, er ofte ledsaget av økt følsomhet for høye lyder).

Noen mennesker kan høre, men oppfatter visse lyder feil. I dette tilfellet, snakk mer høyt og tydelig, velg riktig nivå. I et annet tilfelle trenger du bare å senke tonehøyden på stemmen din, siden personen har mistet evnen til å oppfatte høye frekvenser.

For å tiltrekke oppmerksomheten til en person som er tunghørt, ring ham ved navn. Hvis det ikke er noe svar, kan du ta lett på personen eller vifte med hånden.

Snakk tydelig og jevnt. Det er ingen grunn til å vektlegge noe. Det er heller ikke nødvendig å rope, spesielt i øret. Du må se den andre personen i ansiktet og snakke tydelig og sakte, bruke enkle fraser og unngå uviktige ord.

Hvis du blir bedt om å gjenta noe, prøv å omformulere setningen din. Du må bruke ansiktsuttrykk, gester og kroppsbevegelser hvis du vil understreke eller tydeliggjøre meningen med det som ble sagt.

Sørg for at du blir forstått. Ikke vær sjenert for å spørre om den andre personen forsto deg.

Noen ganger oppnås kontakt hvis den døve snakker hviskende. I dette tilfellet forbedres artikulasjonen av munnen, noe som gjør leppeavlesningen lettere.

Hvis du oppgir informasjon som inkluderer et nummer, et teknisk eller annet komplekst begrep, eller en adresse, skriv det ned, send det på faks eller e-post, eller på annen måte, men på en slik måte at det er tydelig forstått.

Hvis det er vanskeligheter med å kommunisere verbalt, spør om det er lettere å sende tekstmeldinger.

Ikke glem miljøet som omgir deg. I store eller overfylte rom er det vanskelig å kommunisere med hørselshemmede. Sterk sol eller skygge kan også være barrierer.

Svært ofte bruker døve tegnspråk. Hvis du kommuniserer gjennom en tegnspråktolk, ikke glem at du må henvende deg direkte til samtalepartneren, og ikke til tolken.

Ikke alle hørselshemmede kan lese lepper. Det er best for deg å spørre om dette på det første møtet. Hvis samtalepartneren din har denne ferdigheten, husk at bare tre av ti ord blir lest godt.

Gi ham beskjed om hva i biblioteket ditt han kan være interessert i, for eksempel en samling filmer med undertekster, dette kan være av interesse for en hørselshemmet besøkende.

Når du kommuniserer med mennesker med utviklingsforsinkelser og kommunikasjonsproblemer

Bruk et tilgjengelig språk, vær presis og saklig. Ikke tro at du ikke vil bli forstått. Anta at en voksen med utviklingshemning har de samme opplevelsene som alle andre voksne. Vær forberedt på å gjenta flere ganger. Ikke gi opp hvis de ikke forstår deg første gang.

Når du snakker om oppgaver eller gir instruksjoner, fortell alt trinn for trinn. Gi partneren din en sjanse til å spille ut hvert trinn etter at du har forklart det for dem.

Når du kommuniserer med mennesker med psykiatriske problemer

Psykiske lidelser er ikke det samme som utviklingsproblemer. Personer med psykiske problemer kan oppleve følelsesmessige forstyrrelser eller forvirring som gjør livet vanskelig. Det er ikke sant at personer med psykiske lidelser har problemer med å forstå eller har lavere intelligensnivå enn folk flest. De har sitt eget spesielle og foranderlige syn på verden. Hvis en person med psykiske problemer er opprørt, spør dem rolig hva du kan gjøre for å hjelpe dem. Ikke snakk hardt til noen som har en psykisk lidelse, selv om du har grunn til det. Det skal ikke antas at personer med psykiske lidelser er mer utsatt for vold enn andre. Hvis du er vennlig, vil de føle seg avslappet.

Når du kommuniserer med mennesker som har problemer med å snakke

Ikke avbryt eller korriger en person som har problemer med å snakke. Begynn å snakke først når du er sikker på at han allerede har fullført tanken.

Ikke prøv å fremskynde samtalen. Vær forberedt på at det vil ta lengre tid å snakke med noen med talevansker. Hvis du har det travelt, er det bedre å be om unnskyldning og godta å kommunisere på et annet tidspunkt.

Se den andre personen i ansiktet, hold øyekontakt. Gi denne samtalen din fulle oppmerksomhet.

Ikke tro at talevansker er en indikator på en persons lave intelligensnivå.

Prøv å stille spørsmål som krever korte svar eller et nikk.

Ikke late som om du ikke forstår hva du ble fortalt. Spør gjerne igjen. Hvis du fortsatt ikke forstår, be dem si ordet i et roligere tempo, kanskje stave det ut.

Ikke glem at en person med talevansker også trenger å si fra. Ikke avbryt eller undertrykk ham. Ikke forhast deg med høyttaleren.

Hvis du har problemer med å kommunisere, spør om samtalepartneren din vil bruke en annen måte å skrive på, skriv.

Når du kommuniserer med personer med hyperkinesis (spastisitet):

Hyperkinesis ufrivillige bevegelser av kroppen eller lemmer, som vanligvis er karakteristiske for personer med cerebral parese (CP). Ufrivillige bevegelser kan også forekomme hos personer med ryggmargsskade.

Hvis du ser en person med hyperkinesis, bør du ikke være oppmerksom på ham.

Når du snakker, ikke bli distrahert av de ufrivillige bevegelsene til samtalepartneren din, fordi du uforvarende kan gå glipp av noe viktig, og da vil begge finne deg selv i en vanskelig posisjon.

Tilby hjelp diskré, uten å tiltrekke alles oppmerksomhet.

Ved hyperkinesis oppstår også talevansker. I dette tilfellet anbefaler vi deg å lytte til anbefalingene som er skissert i avsnittet "mennesker med talevansker."

Et av hovedproblemene til funksjonshemmede er ensomhet og manglende evne til å kommunisere fullt ut. Imidlertid har hvert tilfelle sine egne vanskeligheter, og nesten alltid har de ikke den beste effekten på en persons karakter. Det er veldig vanskelig å være alene. Det er selvfølgelig spesifikke psykologiske egenskaper som er karakteristiske for en bestemt sykdom. For eksempel er pasienter med diabetes preget av økt irritabilitet, de med hjertesykdom er preget av angst og frykt, personer med Downs syndrom er vanligvis snille og tillitsfulle. Hovedsaken i kommunikasjon er å være åpen og vennlig og du vil lykkes!

Materiale utarbeidet av N.N. Talyzina,
spesialist ved Senter for psykologisk støtte og sosial tilpasning av ungdom
Det russiske statsbiblioteket for ungdom

Hvert år 3. desember feires den internasjonale dagen for personer med nedsatt funksjonsevne. Funksjonshemmede barn er en av de mest sårbare sosiale kategoriene. Dette er ikke bare noens liv, men liv som knapt har begynt, noen ganger brukt i lidelse. Heldigvis oppfatter barn verden annerledes enn voksne, og "stigmaet" - funksjonshemmede (som bokstavelig talt betyr "uegnet") - høres ikke like støtende ut for dem som det gjør for førstnevnte.

Funksjonshemming, spesielt på grunn av alvorlige og uhelbredelige diagnoser, er alltid en katastrofe, enten det skjer i barndommen eller i voksen alder.

Hvis et barns "særlighet" er synlig eksternt eller han er utilstrekkelig i oppførsel, er dette nesten alltid sidelange blikk utenfra. Dessverre er samfunnet vårt ennå ikke kjent med inkludering og streber ikke spesielt etter toleranse i forhold til de "ikke som alle andre." Hvis du hadde venner, er det færre av dem, eller de forsvinner helt. Både mor og barn, i mangel av karakter, sterke bånd til omverdenen, og uten aktive slektninger, kan være dømt til ufrivillig isolasjon.

Vi må endre stereotypiene våre. Endre holdninger til funksjonshemmede barn og lær å kommunisere med dem uten å krenke deres rettigheter og verdighet. For dette formålet er det regler for etikette når du kommuniserer med funksjonshemmede barn:

Når du kommuniserer med et funksjonshemmet barn, kontakt ham direkte, og ikke den medfølgende forelderen.
Det er naturlig å håndhilse på en person med nedsatt funksjonsevne – også de som har problemer med å bevege hånden eller som bruker protese.
Når du møter en person med dårlig syn, sørg for å identifisere deg selv og alle med deg. Hvis du har en generell samtale i en gruppe, ikke glem å forklare hvem du for øyeblikket henvender deg til og identifisere deg selv.
Når du tilbyr hjelp, vent til den blir akseptert, og spør deretter hva du skal gjøre og hvordan du gjør det. Hvis du ikke forstår, ikke nøl med å spørre igjen.
Behandle funksjonshemmede barn ved navn og behandle tenåringer som voksne.
Å lene seg eller henge på noens rullestol er det samme som å lene seg eller henge på rullestoleieren.
Når du snakker med noen som har problemer med å kommunisere, lytt nøye. Vær tålmodig og vent til han fullfører setningen. Ikke korriger eller fullfør å snakke for ham. Ikke nøl med å spørre igjen hvis du ikke forstår samtalepartneren din
Når du snakker med noen som bruker rullestol eller krykker, prøv å plassere deg selv slik at øynene dine er på samme nivå. Det vil være lettere for deg å snakke, og samtalepartneren din trenger ikke å kaste hodet tilbake.
For å få oppmerksomheten til noen som er tunghørte, vink med hånden eller klapp dem på skulderen. Se ham rett inn i øynene og snakk tydelig.
Ikke vær flau hvis du ved et uhell sier "Vi sees senere" eller "Har du hørt om dette...?" til noen som faktisk ikke kan se eller høre.

Funksjoner ved kommunikasjon med et funksjonshemmet barn er temaet for dagens samtale. Det moderne samfunnet anser seg selv som sivilisert: det dødsdømte "funksjonshemmede barnet" har blitt erstattet av korrekte synonymer: "spesielt barn", eller til og med bare et barn. Riktignok med noen presiseringer: med spesielle behov/funksjonshemminger. Vi har lært å virke veloppdragne, men vi vet fortsatt ikke hvordan vi skal kommunisere med en slik person, spesielt en liten.

Autisme og cerebral parese, blindhet og døvhet, mental retardasjon og alvorlige genetiske lidelser - alt dette forvirrer vanlige mennesker. Hva skal jeg gjøre: hjelpe eller sympatisere? Lat som ingenting skjer eller angre åpent? Til slutt, kanskje bare gå forbi, skyve følelser inn i det fjerneste hjørnet av sjelen - og det er slutten på det?

Synshemmet: finesser i kommunikasjonen

For å komme en milliondel nærmere å forstå hvordan et synshemmet eller blindt barn lever, er det nok å binde øynene med en ugjennomtrengelig bandasje og prøve å leve et normalt liv. Tankene om å late som om alt er som vanlig vil umiddelbart forsvinne - du vil ikke bare kommunisere, men også gjøre noe mer. Hvordan?

fortell babyen din mens du går om hva du ser, hva som omgir deg på vanlig måte å snakke om ditt eget liv - bare vær deg selv;

hvis du går sammen, trenger du ikke å klamre deg til barnet som en sulten hund på et bein, gå på en kjent måte, som du gjør med en vanlig baby;

vær spesielt oppmerksom på å ringe ved navn, spesielt hvis det er flere personer i nærheten, fordi barnet ikke ser blikket vendt mot ham;

ikke vær redd for ordet "se", ikke taus skyldig, snuble over det, uten å vite hva du skal gjøre med pausen som har oppstått. I de fleste tilfeller oppfatter folk dette ordet helt tilstrekkelig, fordi de er vant til å se "på sin egen måte" - med hendene;

når du er på et ukjent sted, gi den lille personen tid til å bli komfortabel, hjelp ham med dine egne historier om plasseringen av gjenstander og ikke i noe tilfelle tvinge ham til å gjøre noen handlinger som "det er best å sitte her";

Vær spesifikk, unngå generelle setninger som: stolen er «der borte», erstatt den med «den står ved vinduet, til venstre».

Tester sjelens "hørsel".

Selvfølgelig, avhengig av graden av problemet, er det spesifikke trekk ved å kommunisere med et hørselshemmet barn. De generelle prinsippene for samtale er som følger:

Husk at et barn som er tunghørt eller døv kanskje ikke alltid forstår at de blir tiltalt. Derfor, før du sier noe, ta på babyens skulder eller ta hånden hans;

sørg for å se inn i øynene dine når du snakker; ved hjelp av ansiktsuttrykk, ansiktsuttrykk og bevegelser kompenserer barnet for den manglende informasjonen;

prøv å snakke med maksimal jevnhet og klarhet, i kortfattede og enkle setninger slik at babyen lærer å forstå leppene dine;

når du snakker gjennom en tolk, se på høyttaleren, ikke hans understudy;

det viktigste, uansett hvor paradoksalt det høres ut: ikke skrik og begynn å skrike! Til tross for hørselstap kan barn forbli overfølsomme for høye lyder.

Cerebral parese: oppmerksomhet på normal kommunikasjon

Et av hovedproblemene han opplever er holdningen til seg selv som en "svart får", som nødvendigvis er verre enn andre. I de fleste tilfeller hater slike barn medlidenheten som kommer frem i andres utrop som «stakkars, stakkars barn». Derfor er det viktigste når man etablerer kontakt med slike barn å gi dem muligheten til å føle seg som forskjellige, vanlige, uavhengige mennesker, og ikke ofre for ond skjebne.

Ta hensyn til barnets mening om ulike spørsmål, ikke kvel ham med din hjelp på hvert trinn - gi ham litt frihet. Det er ingen vits i å lukke øynene helt for problemet, det var for kategorisk. Men bare det å prøve å venne seg til det, som bæreren av sykdommen selv, uten å oppfatte diagnosen som noe utenom det vanlige, er veldig nødvendig. Da vil barnet føle seg like annerledes som før, men lik til andre samtalepartnere.

Også et av nøkkelpunktene: ikke tving hjelp, men ikke vær likegyldig. Det er viktig å forstå her at et barn ikke alltid nekter hjelp av beskjedenhet eller tvert imot stolthet, det er bare at noen ganger er det virkelig bedre å gjøre det selv, og hånden til en utenforstående kan bare komme i veien. Men i alle fall er oppriktig menneskelig oppmerksomhet alltid hyggelig. For å gjøre dette er det nok å bare spørre hva som må gjøres, men dette må gjøres med obligatorisk deltakelse av barnet selv, uten nysgjerrige øyne, for å unngå forlegenhet.

Når du kommuniserer, oppfatt den lille personligheten i stedet for diagnosen dens, vær oppmerksom på betydningen av ord i stedet for ukontrollerte bevegelser. Forresten, om sistnevnte. De har ingenting å gjøre med babyens sinnstilstand, så det er ikke nødvendig å hele tiden si noe som: roe ned, ikke vær nervøs.

Autisme, taleproblemer: mot genialitet

I dag snakker de ganske mye om autisme, så nesten alle vet at kommunikasjon med dem er et av de vanskeligste problemene på grunn av isolasjonen til slike barn, med fokus på sin egen verden, som er vanskelig for utenforstående å komme inn i. Det er bare én måte å forbedre situasjonen på - å bli din egen, gi barnet tid til å venne seg til seg selv. Under ingen omstendigheter bør du påtvinge deg selv, by på "deg selv i små porsjoner", bare være der, ta små skritt mot. En alternativ måte å kommunisere på i slike tilfeller er å snakke med bilder, kort, album eller gjennom moderne mobilteknologi.

På grunn av manglende forståelse fra andre, manglende evne til å uttrykke sine ønsker, eller fysisk ubehag forårsaket av økt sensorisk følsomhet, kan et autistisk barn bli aggressivt, skrike og bli for nervøst. I slike tilfeller er det bedre å la ham være alene, alene.

Hvis det er et barn i nærheten, vær tålmodig. Vær tålmodig, lytt til barnet selv i de største vanskelighetene, prøv å ikke avbryte, ikke øke hastigheten og ikke prøve å fullføre setningen for ham. I dette tilfellet er øyekontakt veldig viktig. Hvis det er lettere for barnet ditt å kommunisere skriftlig, ikke avslå dette alternativet.

For å oppsummere, bør det bemerkes at uavhengig av diagnosen, er prinsippene for spesiell høflighet de samme: å akseptere barnet som et fullverdig medlem av samfunnet, som har sin egen rolle i verden og som bare trenger å overvinne små vegger av fysisk og psykologiske barrierer. Og oppgaven til de rundt deg i denne saken er å hjelpe til med dette. Og ikke å bygge en mur til, som heter .

La meg gjøre en liten lyrisk digresjon. Diktene og musikken rørte meg virkelig.

Det er dager da jeg er rådvill,
Sjelen lengter, kaster seg rundt,
Og som på kanten av en klippe,
Du står i forvirring, ikke puster.

Når hele verden er ugjenkjennelig,
Og dekket med grå maling,
Og smerte, uten ende og kant,
Fylt med grått hår

Når fra hendene som gir godt,
Fortvilelse er bare tomhet,
Fra leppene som sang i går,
Bare stillhet - stumhet ...

Finn så blant de mindreårige,
Blant mengden av musikalske temaer,
Adagio fra Albinoni,
Og stupe inn i magisk fangenskap...

Vil forandre denne fargeløse verdenen
Vakre lyder høyde,
Mal med en flerfarget pensel,
Smerten og tomheten vil forsvinne...

Adagio fra Albinoni –
Magi høres ut i høyden...

Vi blir forvirret når vi står overfor en person med funksjonshemminger, vi føler oss vanskelige og kan til og med fornærme ham med en uforsiktig uttalelse. Og slike mennesker, som er på offentlige steder, trenger ofte hjelp, som vi, igjen av uvitenhet, ikke kan gi dem.

Og her kommer de funksjonshemmede selv til unnsetning og gir råd om hvordan de skal oppføre seg riktig med dem. Dette materialet er basert på anbefalinger vedtatt av International Movement for Rights of Persons with Disabilities, som er aktiv i Vesten, men er i sin spede begynnelse i landene i det tidligere Sovjetunionen.

Hvert moderne menneske trenger å vite dette. Mennesker med nedsatt funksjonsevne er en del av samfunnet, og vi må gjøre deres vanskelige liv enklere.

Generelle regler for etikette ved kommunikasjon med funksjonshemmede

Når du snakker med en person med nedsatt funksjonsevne, snakk direkte til vedkommende, og ikke med en ledsager eller tegnspråktolk som er tilstede under samtalen.

Når du blir introdusert for en funksjonshemmet person, er det ganske naturlig å håndhilse: selv de som har problemer med å bevege armen eller som bruker protese kan godt håndhilse – høyre eller venstre, noe som er helt akseptabelt.

Når du møter en person som har dårlig eller ingen syn, sørg for å identifisere deg selv og personene som fulgte med deg. Hvis du har en generell samtale i en gruppe, ikke glem å avklare hvem du for øyeblikket henvender deg til og identifisere deg.

Hvis du tilbyr hjelp, vent til den er akseptert og spør deretter hva du skal gjøre og hvordan du gjør det.

Når du snakker med noen som har problemer med å kommunisere, lytt nøye. Vær tålmodig, vent til personen fullfører frasen. Ikke korriger ham eller fullfør å snakke for ham. La aldri late som du forstår hvis du virkelig ikke gjør det. Å gjenta det du forstår vil hjelpe personen til å svare på deg og hjelpe deg å forstå dem.

Når du snakker med noen som bruker rullestol eller krykker, plasser deg selv slik at øynene dine og deres er på samme nivå, dette vil gjøre det lettere for deg å snakke.

For å få oppmerksomheten til noen som er tunghørte, vink med hånden eller klapp dem på skulderen. Se ham rett inn i øynene og snakk tydelig, men husk at ikke alle hørselshemmede kan lese lepper.

Folk som har problemer med å bevege seg

Husk at en rullestol er en persons ukrenkelige plass. Ikke len deg på den, ikke skyv den, ikke sett føttene på den uten tillatelse. Å begynne å dytte en barnevogn uten samtykke fra en funksjonshemmet person er det samme som å gripe og bære en person uten hans tillatelse.

Spør alltid om du trenger hjelp før du gir den. Tilby hjelp hvis du trenger å åpne en tung dør eller gå på teppe med lang haug.

Hvis tilbudet om hjelp blir akseptert, spør hva som må gjøres og følg instruksjonene nøye.

Hvis du får lov til å skyve vognen, skyv den først sakte. Vognen øker raskt og et uventet støt kan føre til at du mister balansen.

Sørg alltid for at arenaene der arrangementene er planlagt er tilgjengelige. Finn ut på forhånd hvilke problemer eller barrierer som kan oppstå og hvordan de kan løses.

Ikke klapp en person i rullestol på ryggen eller skulderen.

Hvis mulig, plasser deg selv slik at ansiktene dine er på samme nivå. Unngå en posisjon der samtalepartneren din trenger å kaste hodet bakover.

Hvis det er arkitektoniske barrierer, advar om dem slik at personen kan ta avgjørelser på forhånd.

Husk at personer som har bevegelsesvansker generelt sett ikke har problemer med syn, hørsel eller forståelse.

Ikke tro at det å måtte bruke rullestol er en tragedie. Dette er en måte for fri (hvis det ikke er noen arkitektoniske barrierer) bevegelse. Det er folk som bruker rullestol som ikke har mistet evnen til å gå og kan bevege seg ved hjelp av krykker, stokk o.l. De bruker barnevogner for å spare energi og bevege seg raskere.

Mennesker med dårlig syn og blinde

Når du tilbyr din hjelp, veiled personen, ikke klem hånden hans, gå som du pleier å gå. Det er ikke nødvendig å ta tak i en blind person og dra ham med deg.

Beskriv kort hvor du er. Advar om hindringer: trinn, vannpytter, hull, lave overliggere, rør osv.

Bruk eventuelt setninger som beskriver lyd, lukt, avstand. Del det du ser.

Behandle førerhunder annerledes enn vanlige kjæledyr. Ikke befal, berør eller lek med førerhunden din.

Hvis dette er et viktig brev eller dokument, trenger du ikke la ham berøre det for å overbevise deg. Men ikke erstatt lesing med gjenfortelling. Når en blind person må signere et dokument, sørg for å lese det. Funksjonshemming fritar ikke en blind person fra ansvaret som pålegges av dokumentet.

Snakk alltid direkte til personen, selv om de ikke kan se deg, i stedet for til den seende ledsageren.

Identifiser deg alltid og introduser andre samtalepartnere, så vel som resten av de tilstedeværende. Hvis du vil håndhilse, si det.

Når du inviterer en blind person til å sitte, ikke sett ham ned, men pek hånden mot stolryggen eller armlenet. Ikke beveg hånden langs overflaten, men gi ham muligheten til fritt å berøre objektet. Hvis du blir bedt om å hjelpe til med å ta en gjenstand, bør du ikke trekke hånden til en blind person mot gjenstanden og ta denne gjenstanden med hånden.

Når du kommuniserer med en gruppe blinde mennesker, ikke glem å navngi personen du henvender deg til hver gang.

Ikke tving samtalepartneren din til å snakke inn i tomrommet: hvis du beveger deg, advar ham.

Det er ganske normalt å bruke ordet "se". For en blind person betyr dette "se med hendene", berøring.

Unngå vage definisjoner og instruksjoner som vanligvis er ledsaget av gester, uttrykk som "Glasset er et sted der borte på bordet." Prøv å være presis: "Glasset er midt på bordet."

Hvis du legger merke til at en blind person har gått seg vill, ikke kontroller bevegelsen hans på avstand, kom opp og hjelp ham på rett vei.

Når du går opp eller ned trapper, før den blinde personen vinkelrett på dem. Ikke gjør rykk eller brå bevegelser når du beveger deg. Når du følger med en blind person, ikke legg hendene tilbake - dette er upraktisk.

Personer med hørselstap

Når du snakker med noen som er tunghørte, se direkte på dem. Ikke gjør ansiktet ditt mørkere eller blokker det med hendene, håret eller andre gjenstander. Samtaleren din skal kunne se ansiktsuttrykket ditt.

Det finnes flere typer og grader av døvhet. Følgelig er det mange måter å kommunisere med mennesker som er tunghørte. Hvis du ikke vet hvilken du foretrekker, spør dem.

For å få oppmerksomheten til noen som er tunghørte, ring dem ved navn. Hvis det ikke er noe svar, kan du ta lett på personen eller vifte med hånden.

Snakk tydelig og jevnt. Det er ingen grunn til å vektlegge noe. Det er heller ikke nødvendig å rope, spesielt i øret.

Hvis du blir bedt om å gjenta noe, prøv å omformulere setningen din. Bruk bevegelser.

Sørg for at du blir forstått. Ikke vær sjenert for å spørre om den andre personen forsto deg.

Hvis du gir informasjon som inkluderer et nummer, teknisk eller annet komplekst begrep, eller adresse, skriv det ned, faks eller e-post det, eller på annen måte, slik at det kan forstås tydelig.

Hvis du har problemer med å kommunisere verbalt, spør om det er lettere å sende tekstmeldinger.

Ikke glem miljøet som omgir deg. I store eller overfylte rom er det vanskelig å kommunisere med hørselshemmede. Sterk sol eller skygge kan også være barrierer.

Svært ofte bruker døve tegnspråk. Hvis du kommuniserer gjennom en tolk, ikke glem at du må henvende deg direkte til samtalepartneren, og ikke til tolken.

Ikke alle hørselshemmede kan lese lepper. Det er best for deg å spørre om dette på det første møtet. Hvis samtalepartneren din har denne ferdigheten, er det flere viktige regler å følge. Husk at bare tre av ti ord leses godt.

Du må se den andre personen i ansiktet og snakke tydelig og sakte, bruke enkle fraser og unngå uviktige ord.

Du må bruke ansiktsuttrykk, gester og kroppsbevegelser hvis du vil understreke eller tydeliggjøre meningen med det som ble sagt.

Mennesker med utviklingsforsinkelser og kommunikasjonsproblemer

Bruk et tilgjengelig språk, vær presis og saklig.

Unngå verbale klisjeer og figurative uttrykk med mindre du er sikker på at samtalepartneren din er kjent med dem.

Ikke snakk ned. Ikke tro at du ikke vil bli forstått.

Når du snakker om oppgaver eller et prosjekt, fortell alt trinn for trinn. Gi partneren din en sjanse til å spille ut hvert trinn etter at du har forklart det for dem.

Anta at en voksen med utviklingshemning har de samme opplevelsene som alle andre voksne.

Bruk illustrasjoner eller fotografier om nødvendig. Vær forberedt på å gjenta flere ganger. Ikke gi opp hvis de ikke forstår deg første gang.

Behandle en person med utviklingshemming på samme måte som du ville behandlet alle andre. Diskuter de samme temaene som du diskuterer med andre i samtalen. For eksempel planer for helgen, ferie, vær, nylige hendelser.

Kontakt personen direkte.

Husk at personer med utviklingshemning har rettslig handleevne og kan signere dokumenter, kontrakter, stemme, samtykke til legehjelp mv.

Mennesker med psykiatriske problemer

Man skal ikke tro at mennesker med psykiske lidelser nødvendigvis trenger ekstra hjelp og spesialbehandling.

Behandle mennesker med psykiske funksjonshemninger som individer. Det er ikke nødvendig å trekke for tidlige konklusjoner basert på din erfaring med andre mennesker med samme form for funksjonshemming.

Det skal ikke antas at personer med psykiske lidelser er mer utsatt for vold enn andre. Det er en myte. Hvis du er vennlig, vil de føle seg avslappet.

Det er ikke sant at personer med psykiske lidelser har problemer med å forstå eller har lavere intelligensnivå enn folk flest.

Hvis en person med psykiske problemer er opprørt, spør dem rolig hva du kan gjøre for å hjelpe dem.

Ikke snakk hardt til noen som har en psykisk lidelse, selv om du har grunn til det.

Folk som har problemer med å snakke

Ikke ignorer folk som har problemer med å snakke fordi det er i din beste interesse å forstå dem.

Ikke avbryt eller korriger noen som har problemer med å snakke. Begynn å snakke først når du er sikker på at han allerede har fullført tanken.

Se den andre personen i ansiktet og hold øyekontakt. Gi denne samtalen din fulle oppmerksomhet.

Ikke tro at vanskeligheter med å snakke er en indikator på en persons lave intelligensnivå.

Prøv å stille spørsmål som krever korte svar eller et nikk.

Ikke lat som om du ikke forstår hva du har blitt fortalt. Spør gjerne igjen. Hvis du fortsatt ikke forstår, be dem si ordet i et roligere tempo, kanskje stave det ut.

Ikke glem at en person med talevansker også trenger å si fra. Ikke avbryt eller undertrykk ham. Ikke forhast deg med høyttaleren.

Hvis du har problemer med å kommunisere, spør om samtalepartneren din vil bruke en annen metode - skriv, skriv.

***Ikke bli forvirret over at listen over hva som er rett og galt er så omfattende. Når du er i tvil, stol på sunn fornuft og empati. Behandle en annen person som du behandler deg selv, respekter ham på samme måte – og så blir alt bra.

Tatiana Prudinnik