Tatenergosbyt e-post. Tatenergosbyt personlig konto for en person - energisalgsselskap i Russland

Joint Stock Company "Tatenergosbyt" er en garanterende leverandør av elektrisk energi på territoriet til Republikken Tatarstan. Bedriften forener filialer lokalisert i Almetyevsk, Bugulminsky, Buinsky, Yelabuga, Privolzhsky, Chistopolsky, Kamsky, Naberezhnochelninsky og Kazansky-distriktene i tjenesteområdet.

Aksjeselskapet kjøper elektrisitet på grossistmarkedet for elektrisitet og selger den til forbrukere på republikkens territorium.

Bedriftens oppgave er å lage et pålitelig og praktisk strømforsyningssystem. Alle aktiviteter i selskapet er fokusert på å gi kunder tjenester, skape et gjennomsiktig betalingssystem og rask kundeservice. For å gjøre dette bruker selskapet moderne teknologier, automasjons- og kommunikasjonsverktøy, og ser etter nye partnere i strømsalgsmarkedet.

Selskapet utvikler seg for tiden jevnt. Det har etablert seg som en pålitelig partner og leverandør som bygger forretningsrelasjoner på grunnlag av gjensidig fordelaktig samarbeid og lovende utvikling av partene.

Tjenestebyer: Kazan, Naberezhnye Chelny, Almetyevsk.

For å skape en balanse mellom kvaliteten på tjenestene som tilbys og kostnadene deres, for raskt å løse problemer knyttet til energiforsyning og energiforbruk, har selskapet opprettet strukturelle underavdelinger for å jobbe med kunder, åpnet kundeservicekontorer, som er betrodd å organisere jobbe med kunder, inngå kontrakter for levering av strøm, gjøre oppgjør med forbrukere, behandle klager og klagesaker, studere behovene til abonnenter.

Arbeidet med kunder i bedriften er organisert i form av et backoffice og et frontoffice. Frontkontoret jobber direkte med kunder. Frontkontoret forener kundeservicekontorer, salgsavdelingen for elektrisk energi, ekspedisjonstjenesten og selskapets nettside, inkludert Virtuelt mottak og Personlig konto.

Backoffice håndterer forespørsler og klager fra kunder.

Hovedoppgaven til disse avdelingene er å effektivisere virksomheten, utvikle tiltak for å optimalisere virksomhetens arbeid.

Interaksjon med abonnenter organiseres ved hjelp av programvare som gjør det mulig å få tilgang til selskapets informasjonsbase og velge den mest hensiktsmessige formen for interaksjon, tatt i betraktning kundenes evner og ønsker.

Kundeservice utføres av kvalifiserte spesialister fra aksjeselskapet.

Selskapet tilbyr juridiske personer tjenester innen strømmåling, energiforsyning, tilknytning til selskapets nett, energirevisjon.

JSC "Tatenergosbyt" ligger i republikken Tatarstan og er den siste utveisleverandøren av strøm i dette territoriet. I henhold til strukturen er selskapet delt inn i ni grener, som inkluderer følgende grener: Almetyevskoye, Bugulminskoye, Buinskoye, Elabuga, Privolzhskoye, Chistopolskoye, Kama, Naberezhnochelninskoye og Kazanskoye. På sin side opererer kundeservicekontorer inne i filialene for forbrukernes bekvemmelighet. Det er opprettet totalt 54 hovedkontorer og 3 ekstra. 100 % eier av JSC "Tatenergosbyt" er JSC "Svyazinvestneftekhim".

Historie om skapelse og utvikling

Det kan sies at JSC "Tatenergosbyt" har sin historie siden desember 1920, da GOELRO-planen ble vedtatt på den VIII All-Russian Congress of Soviets. Dette dokumentet ble i mange år fremover avgjørende for den storstilte utviklingen av energisektoren i landet. I perioden fram til 1925 opererte egne små kraftverk i Kazan, som var uavhengig engasjert i salg av elektrisitet. Men med idriftsettelse i 1925 av kraftverket oppkalt etter III-jubileet for TASSR og veksten i antall forbrukere til tre tusen, oppsto det et behov for et enkelt organ som styrer prosessen med energidistribusjon. Og en slik organisasjon ble opprettet - abonnenttjenesten til Kazan kommunale tillit "Elvodtram". I tillegg til strømforsyning kontrollerte trusten vannforsyningen og drev trikker. Personalet i organisasjonen var rundt 30 personer - kontrollører, teknikere, inspektører, kasserere og regnskapsførere. Trusten utførte sine funksjoner frem til 1932. I år ble stiftelsen en del av distriktsledelsen av statlige kraftverk "Tatenergo" som et selvbærende foretak og ble kjent som REU "Tatenergo". I åtte års arbeid har abonnentbasen vokst mange ganger og nådde 20 tusen mennesker i 1940. Da sysselsatte bedriften 60 ansatte.

Under den store patriotiske krigen ble et stort antall industribedrifter evakuert til byen Kazan, noe som krevde å løse en storstilt oppgave - koble dem til strømkilder og påfølgende uavbrutt forsyning. REU "Tatenergo" overvant disse vanskelighetene tilstrekkelig og fortsatte utviklingen i etterkrigsårene. Prosessen med konsolidering av bedriftsstrukturen har begynt. De to energisalgsselskapene som eksisterer på den tiden - Kazansky og Urussinsky - slås sammen til ett energisalgsselskap - REU "Tatenergo". I fremtiden vil det bli overført til funksjonene for å selge strøm i byene Bugulma, Yelabuga, Almetyevsk, Chistopol, Leninogorsk og Naberezhnye Chelny.

Den første februar 2009 blir datoen for omorganiseringen av foretaket og utseendet til dagens OAO "Tatenergosbyt". Selskapet fikk status som en grossistmarkedsenhet og ble tatt opp i grossistmarkedet for kraft og kapasitet. Samtidig fikk JSC "Tatenergosbyt" rettigheten til en leverandør av siste utvei på territoriet til republikken Tatarstan.

I perioden 2011-2013 introduserte selskapet aktivt avansert informasjonsteknologi for å jobbe med kunder. En elektronisk dokumenthåndteringstjeneste for forbrukere av juridiske personer blir opprettet. Det ble utført arbeid for å slå sammen alle informasjonstjenester i selskapet til ett enkelt informasjonsrom. Utvidelsen av kontaktsenteret og den sentraliserte basen til programvarekomplekset ASUSE og Energy Billing fant sted. Installasjonen av IS "Comprehensive Customer Relationship Management System" har begynt.

Primæraktivitet

JSC "Tatenergosbyt" er en grossistkjøper av elektrisitet i grossist- og sluttbrukermarkedet for videre salg til detaljbrukere i regionen de har ansvar for. Konstant engasjert i organisering og gjennomføring av energibesparende tiltak. Jobber for å forbedre kundeservicen gjennom introduksjon av nye tjenester og tjenester.

Hovedstrategiske mål og oppdrag

Hovedmålet med JSC "Tatenergosbyt"-aktivitet innenfor rammen av det frie elektrisitetsmarkedet er å beskytte kundene sine mot mulige økonomiske risikoer som er iboende i alle frie konkurransemarkeder. Selskapets oppgave er å gi sine kunder praktisk og pålitelig energiforsyning og hele spekteret av tjenester knyttet til denne prosessen. Orientering til klienten er hovedprinsippet for arbeidet til hele teamet i selskapet.

Produksjonsindikatorer

Til dags dato kan alle energiforbrukere av JSC "Tatenergosbyt" deles strukturelt som følger: 70% er industribedrifter, 12,3% er befolkningen, 3% er landbruksprodusenter, 12,5% er alle andre industrier og industrier.

Stiftelsesår: 1932

Industri: elektrisk kraftindustri

Tjenester som tilbys: salg av elektrisk energi

Inntekter: RUB 53.310.000 tusen (2016)*

Netto overskudd: RUB 617 000 tusen (2016)*

Netto tap:

ADMINISTRERENDE DIREKTØR: Suleymanov Rifnur Khaidarovich

JSC "Tatenergosbyt"– et selskap som fungerer som kjøper av elektrisitet på grossistmarkedet for elektrisitet for påfølgende salg til forbrukere i Republikken Tatarstan, utfører alle prosedyrer for kjøp og salg av elektrisitet i sitt aktivitetsområde.

Historien til bedriften har blitt registrert siden 1932. Fram til januar 1932 ble funksjonene med å selge strøm, det vil si fakturering og innsamling av penger, utført av abonnenttjenesten til Kazan Communal Trust Elvodtram. I januar 1932 ble abonnenttjenesten og målerverkstedet slått sammen til Energosbyt-verkstedet og gikk inn i de elektriske kraftanleggene til den regionale energiavdelingen (REU) Tatenergo. Den 25. november 1935 ble Energosbyt-bedriften dannet. I 1964, på grunnlag av de to Energosbyt som eksisterte i den tatariske autonome sovjetiske sosialistiske republikken - Kazan og Urussinsky, ble en enkelt "Energosbyt" opprettet - den regionale energiavdelingen "Tatenergo". 1. februar 2009 ble Energosbyt omorganisert i form av en spin-off fra JSC Tatenergo til JSC Tatenergosbyt. Fra det øyeblikket begynte en ny fase i utviklingen av energisalgsaktiviteter i republikken Tatarstan.

I strukturen for produktiv forsyning av elektrisitet til JSC "Tatenergosbyt" er mer enn 70% industrielle forbrukere, 12,3% - befolkningen, 3% - industrielle landbruksforbrukere. Andre næringer bruker 12,5 % av elektrisiteten. I 2016 tjente JSC "Tatenergosbyt" 34 204 juridiske enheter og 852 945 individer (befolkning). Ved utgangen av 2016 utgjorde således kundemassen 887.149 strømforbrukere.

STRUKTUREN I SELSKAPET

Strukturen til selskapet inkluderer ni filialer:

• Almetyevsk filial;
• Bugulma gren;
• Buin gren;
• Yelabuga gren;
• Volga gren;
• Chistopol filial;
• Kama gren;
• Naberezhnye Chelny filial;
• Kazan byavdeling.

Det er kundeservicekontorer i hver av filialene.

HOVEDAKTIONÆRER

100% - JSC Svyazinvestneftekhim

Tatenergosbyt er et regionalt strømforsyningsselskap i Russland, hvis kontor ligger i byen Kazan.

Tatenergosbyt er den garanterende leverandøren av elektrisitet på territoriet til Republikken Tatarstan og har, som andre selskaper, sin egen offisielle nettside, hvor du kan få den mest nyttige informasjonen om aktivitetene til dette aksjeselskapet.

På den offisielle nettsiden kan nyttig informasjon bli funnet av både enkeltpersoner og juridiske personer. En av de mest populære tjenestene som tilbys for en person er en personlig konto, tilgjengelig på den aktuelle lenken.

Generelt lar Tatenergosbyts personlige konto til en person deg se historien om kvitteringer og betalinger, overføre måleravlesninger, betale for bruk av tjenester, generere søknader, sende inn klager og mye mer.

For å få tilgang til funksjonene til din personlige konto, må du først fullføre registreringsprosedyren. I dette tilfellet må du oppgi det personlige kontonummeret (OKO-nummeret og husstandsnummeret, som legges inn uten mellomrom), som senere vil bli brukt som pålogging for å komme inn i skapet (om nødvendig kan du senere endre logg på din personlige konto).

Under registreringen må du også oppgi etternavnet ditt og velge hvordan du vil motta et passord fra din personlige konto: via telefon eller e-post og angi de riktige dataene. Her må du også skrive inn koden fra det foreslåtte bildet. Etter å ha fylt ut all nødvendig informasjon, klikk på "Få passord"-knappen.

Som et resultat vil en SMS-melding med et passord bli sendt til telefonnummeret du spesifiserte, som du må skrive inn i det aktuelle feltet. I tilfelle e-post ble spesifisert som mottaksmetode, vil passordet for å gå inn på den personlige kontoen på Tatenergosbyt bli sendt til den angitte e-posten.

Etter å ha fullført registreringsprosedyren, kan du logge inn på din personlige konto når som helst ved å skrive inn tilgjengelig pålogging og passord og klikke på "Logg inn"-knappen.

Generelt inkluderer den personlige kontoen til en person flere seksjoner. Hovedsiden gir informasjon om personlige kontoer og måleenheter. Her kan du også sende inn målinger, foreta en betaling, samt se energiforbruksstatistikk og lese nyhetene til Tatenergosbyt.

Den personlige kontoen lar deg også endre innstillingene, som du må bruke koblingen "Innstillinger" eller "Personlige data" for. Her kan du redigere "E-post" og "Telefon"-feltene ved å klikke på "Rediger"-knappen. Her kan du også endre gjeldende innlogging og passord, som brukes for å komme inn på den enkeltes konto.

Tatenergosbyt lar sine kunder som mottar postkvitteringer på papir aktivere tjenesten "Elektronisk kvittering". Den tilsvarende søknaden kan genereres i delen "Personlige data" ved å klikke på knappen "Abonner på e-kvittering". På samme måte kan du deaktivere denne tjenesten. I både det første og andre tilfellet må du velge en personlig konto, samt angi en e-postadresse og telefonnummer.

Hvis du trenger å koble til flere personlige kontoer, bør du klikke på knappen "Koble til personlig konto", deretter angi navn, etternavn og kontonummer, og deretter klikke på "Koble".

En viktig del av kontoen er delen "Kvitteringer og betalinger", der du kan se informasjon om gjeldende kvittering og kvitteringer utstedt for tidligere perioder, skrive ut disse dataene, betale for tjenester for forbrukt energi og se betalinger gjort på en personlig konto .

Kvittering og betaling - Betalingsmåter

Tatenergosbyts personlige konto lar deg også overføre måleravlesninger, som er tilgjengelig i delen "History of readings". Her kan du se vitneforklaringen som ble overført de siste periodene.

En tariffkalkulator er også tilgjengelig på din personlige konto, designet for å beregne kostnadene for forbrukt strøm. Du kan også bruke "Tilbakemelding"-delen, hvor kontaktinformasjon er tilgjengelig, det er mulig å bestille tilbakeringing, samt sende inn en klage på nett.

For å få mer detaljert informasjon om alle mulighetene for en individuell konto på Tatenergosbyt-nettstedet, bruk brukerhåndboken som er tilgjengelig på den personlige kontopåloggingssiden.

De som også er interessert i å få teletjenester bør ta turen innom.

Tatenergosbyts personlige konto for en person - lkfl.tatenergosbyt.ru/desktop/

Betaling av strømregninger er en rutinemessig og kjent månedlig prosedyre for de fleste innbyggere i republikken Tatarstan. For å forenkle det ved å foreta en betaling uten å forlate hjemmet ditt, hjelper nettsteder for å betale strømregninger. En av disse portalene er nettstedet til JSC "Tatenergosbyt" - tatenergosbyt.ru

På den kan blant annet alle innbyggere i republikken Tatarstan, inkludert byen Kazan, betale for strøm online.

Navigasjon

Ledelsen av det offisielle nettstedet tatenergosbyt.ru, selv om det er enkelt, men den lyse designen og et stort antall lenker krever forsiktighet når du arbeider med det. Hovedsiden inneholder kontaktinformasjonen til organisasjonen - telefonnummeret til den gratis hotline i Tatarstan og dens åpningstider. Litt lavere er en lenke, ved å klikke på som du kan finne nødtelefonnumre som blir oppringt i tilfelle problemer med kablingen til et hus eller en leilighet i Kazan eller en hvilken som helst annen by på territoriet til Republikken Tatarstan.

Til høyre for denne informasjonen er knappen for å gå inn på Tatenergosbyts personlige konto, som er designet for at abonnenten skal fungere i systemet - overføre måleravlesninger, betale for tjenester, sette opp automatiske betalinger, varsler om dem, etc. Ved siden av dette lenke det er også en knapp som sender brukeren til seksjonen "Ofte stilte spørsmål", som hjelper til med å løse de fleste problemer når man jobber med siden.

Under dette feltet er det et oransje felt med lenker til materialer som lar deg få informasjon om selskapets aktiviteter både i Kazan og på territoriet til republikken Tatarstan:

1. Om selskapet - funksjoner i arbeidet til Energy Supply of Tatarstan, juridisk rammeverk, personalpolitikk, etc.;
2. Pressesenter - en seksjon som inneholder informasjonsmateriell om organisasjonen som ble utarbeidet av journalister (artikler, rapporter, pressemeldinger, etc.);
3. Innkjøpsaktiviteter - en seksjon som avslører informasjon om selskapets nåværende kjøp;
4. Offentliggjøring av informasjon til aksjonæren i selskapet - arkiv med rapporter Tatenergosbyt: nåværende, årlig, etc.;
5. Offentliggjøring av informasjon fra en grossist- og sluttbrukermarkedsenhet er en samling juridiske dokumenter og rapporter fra et selskap med en annen profil enn i forrige sak.

I midten av hovedsiden til nettstedet Tatenergosbyt er det to knapper - "Befolkning" og "Juridiske enheter". Ved å klikke på dem kan du gå til seksjonen for innhenting av informasjon for din brukerkategori (juridisk eller fysisk person).

Personlig konto til en person

Strømregninger betales på din personlige konto, som ligger på den offisielle nettsiden til Tatenergosbyt.

Det er nødvendig å registrere seg i den før første gangs bruk og hver gang for å logge inn for gjentatte betalinger. Lenken for å gå til denne delen av ressursen er i øvre høyre hjørne. Når du klikker på det, utfolder seg et lite vindu, der du må velge en privat eller juridisk enhet er en abonnent på Kazan eller en hvilken som helst annen by på territoriet til Republikken Tatarstan. Uavhengig av dette, må du handle i henhold til følgende algoritme:

1. Gå inn i ressursdelen ved å bruke ditt personlige kontonummer som er angitt i kvitteringen og passordet som ble opprettet under registreringen;
2. Den åpnede siden til Tatenergo vil presentere aktuell informasjon om kontoens tilstand - gjeld, overbetalinger, etc.;
3. Det er nødvendig å velge nøyaktig hva brukeren skal gjøre i seksjonen og klikke på den aktuelle knappen;
4. Hvis du trenger å overføre måleravlesninger for elektrisitet, etter å ha åpnet den tilsvarende siden, skriv inn målingene i de tomme feltene, sjekk detaljene dine (spesielt kontonummeret) og klikk på "Send";
5. Hvis du trenger å betale en faktura, vil brukeren etter å ha gått til den aktuelle siden bli bedt om å velge en betalingsmetode;
6. Etter å ha valgt riktig betalingsmetode, skriv inn betalingsdetaljene og betalingsbeløpet (i henhold til kvitteringen eller i henhold til måleravlesningene;
7. Klikk "Betal" og vent på en SMS-melding fra banken for å bekrefte operasjonen.

Etter det kan du forlate din personlige konto. I denne delen på Tatenergosbyt-nettstedet kan du også sette opp automatisk betaling fra det angitte bankkortet, SMS-varsler om betalinger, se transaksjonshistorikken og i tillegg utføre noen andre operasjoner.

andre tjenester

Når du går til "Befolkning"-delen, kommer brukeren til en side der forskjellige tjenester og muligheter samles inn som Energosbyt kan tilby på Tatarstans territorium, inkludert Kazan: en personlig konto for en person, informasjon om tariffer og standarder for forbruket av tjenester. Også i denne delen kan du finne en veiledning for å betale regninger, ta og overføre avlesninger.

Her kan du beregne kostnadene for elektrisitet, og bli kjent med variantene av måleenheter. I tillegg kan du fra denne delen gå til den virtuelle resepsjonen, laste ned søknadsskjemaer og også laste ned en mobilapplikasjon som lar deg jobbe på din personlige konto fra telefonen - betale regninger, sende vitnesbyrd.

Seksjonen "Juridiske enheter" gir lignende informasjon, men fokusert på organisasjoner som ønsker å samarbeide med Tatenergo - det vil ikke fungere for private abonnenter. Her finner du informasjon om tariffer for juridiske personer, kalkulator for beregning av strømkostnad, regler for inngåelse og oppsigelse av avtale, samt liste over nødvendige dokumenter for dette. Det er også en lenke til den personlige kontoen til den juridiske enheten.