Jak utworzyć i skonfigurować listę mailingową dla poczty ru. Jak zorganizować kampanię e-mailową? Porady dla początkujących

Nie jest tajemnicą, że odnoszące sukcesy sklepy internetowe wyciskają ze swoich odbiorców maksymalną sprzedaż. Wstępna optymalizacja konwersji to dobra rzecz i oczywiście trzeba stale pracować w tym kierunku. Ale 70% zysków dużych sklepów internetowych pochodzi z powtarzalnej sprzedaży, często generowanej przez e-mail marketing.

Gdzie zacząć

Wielu właścicieli witryn zakłada, że ​​konieczne jest codzienne powiadamianie odbiorców o nowych produktach. Ale dzięki takiemu podejściu cała Twoja lista mailingowa wkrótce zamieni się w spam i na pewno nie zwiększysz sprzedaży, ale najprawdopodobniej będziesz otrzymywać tylko negatywne opinie od klientów i wypisze się.

Określ główne wyzwalacze, dla których będziesz wysyłać e-maile. To może być:

1) Wyzwalacze produktu

  • Wyprzedaż sezonowa.
  • Zniżki na wakacje.
  • Mailing tematyczny.
  • Nowości i oferty specjalne dla subskrybentów.

2) Wyzwalacze behawioralne

Zachowanie użytkowników (po określonej liczbie dni po rejestracji lub ostatnim zamówieniu konieczne jest stymulowanie klienta do dalszych zakupów) dla każdej witryny indywidualnie, należy zawsze śledzić przejścia użytkowników i rozumieć, gdzie się zgubili. Zbieraj statystyki dotyczące poszczególnych użytkowników, aby wysyłać informacje o interesujących ich towarach.

3) Wyzwalacze systemowe

  • Transakcyjny (potwierdzenie zamówienia, wysyłka, odbiór w magazynie lub firma kurierska).
  • Śledź zapomniane wózki i dyskretnie przypominaj o porzuconych przedmiotach.
  • Powiadamiaj o zmianach w serwisie, dostawie, warunkach świadczenia usług.
  • Zainspiruj się doświadczeniem największych firm e-commerce, takich jak ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com itp. Poszukaj pomysłów na komunikację i uporządkowanie struktury e-maili.

Podziel odbiorców na segmenty, podziel według płci, wieku, regionu, aktywności subskrybentów, spróbuj zapytać, jakie rodzaje towarów są interesujące dla konkretnych użytkowników, stwórz spersonalizowany newsletter. Często segmentacja jest przeprowadzana podczas subskrypcji, gdy użytkownik w ankiecie wskazuje swoje zainteresowania, ale później ten podział można uzupełnić zakupami i działaniami odwiedzających na Twojej stronie.

Struktura i szablon newslettera

Po wybraniu wyzwalaczy należy wybrać strukturę i szablon newslettera, a także jego ogólny kierunek. Lepiej zatrzymać się na przyjaznym tonie listów, używać oryginalnych podpisów. Najważniejsze, aby Twoje listy były interesujące dla klientów i motywowały ich do zakupu.

W pełni zgadzam się z radą Aleny Mellon z Academy of Sales Letters, UniSender: „Są tylko dwa naprawdę ważne pytania: „Jak zebrałeś tę bazę danych?” i „Co do niej napiszesz?”. Wydaje mi się, że kwestia wyboru platformy jest drugorzędna ”.

Dla początkujących lepiej skorzystać z gotowych szablonów oferowanych przez usługi. Po opanowaniu podstaw możesz przełączyć się na profesjonalne platformy i zamówić niestandardowe projekty wiadomości e-mail.

Również organizując listę mailingową, zwróć uwagę na ciągłość szablonu listu i strony przejścia użytkownika (czyli z landing page), aby osoba nie miała poczucia, że ​​została oszukana i zgubiła się na stronie .

Eksperymentuj z treścią w treści listu, dodawaj wideo, różne grafiki, elementy interaktywne.

Strona, na którą lądujemy, kiedy idziemy:

Spójrz na tę stronę (jak dokładnie zdefiniowany jest mój segment):

  • Oferuje kobieta odzież.
  • Po raz kolejny informuje, że wszystko się zgadza, to jest strona promocyjna ”- 25% zniżki na zimową garderobę”, i widzimy baner z tą samą dziewczyną, co w liście.
  • otwiera się Wersja rosyjska i pokazuje warunki dla rosyjskojęzycznego segmentu odbiorców (dostawa, waluta, treść).

Jak wysyłać i zbierać statystyki

Zapoznajmy się z usługami realizującymi mailing. Oczywiście możesz samodzielnie zorganizować listę mailingową, ale w ten sposób trudniej będzie Ci śledzić statystyki otwarć i kliknięć użytkowników. Każda usługa ma swoje zalety i ograniczenia, a darmowe tryby testowe pomogą Ci wybrać własne. Wymienię najbardziej znane i wygodne:

1. mailchimp.com to zasłużony lider w organizowaniu biuletynów e-mailowych, łatwe ustawienia i szybka moderacja listów, organizacja testów dzielonych, duży wybór gotowych szablonów, do dyspozycji darmowy plan do 12 000 listów miesięcznie na bazie 2000 osób. Cały interfejs jest w języku angielskim, ale rosyjski jest obsługiwany zarówno w treści liter, jak i w polach.

2. unisender.com oferuje bezpłatne szkolenie „Akademia listów sprzedażowych”, które będą bardzo pomocne dla początkujących. Funkcjonalność serwisu jest dość szeroka, obejmuje szczegółową analitykę poczty oraz prostą integrację z Google Analytics. Podobnie jak mailchimp, umożliwia konfigurowanie łańcuchów e-mail i segmentację. Bezpłatny plan jest dostępny dla bazy 100 osób i obejmuje wysłanie 1500 listów.

3. sendsay.ru - usługa ma świetną funkcjonalność, możliwe jest również wysyłanie wiadomości SMS. Statystyki Sendsay pozwalają śledzić dosłownie wszystko: liczbę kliknięć z list mailingowych, liczbę kliknięć w linki w e-mailach – jest też wbudowana mapa, która pokazuje wszystkie działania subskrybentów. Bezpłatny plan jest dostępny dla bazy 200 adresów i obejmuje wysyłanie 1000 listów miesięcznie.

  • pechkin-mail.ru;
  • epochta.ru;
  • smartresponder.ru;
  • Awebera;
  • stały kontakt;
  • Monitor kampanii;
  • Fabryka Błękitnego Nieba;
  • Emmie.

Zawsze śledź statystyki swoich e-maili i pracuj nad ich ulepszaniem. Oto przykład najważniejszych wskaźników do śledzenia:

  • Procent dostarczonych e-maili.
  • Procent otwarć.
  • Procent przejść.
  • Liczba skarg dotyczących spamu.
  • Liczba kliknięć w linki w e-mailu.
  • Sprzedaż z wysłanych e-maili.

Wniosek

PS Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o e-mail marketingu, zostaw swoje komentarze na interesujące Cię pytania.

Pierwsza błędna myśl, która pojawia się w głowie niedoświadczonego przedsiębiorcy, który postanawia rozwijać biznes w sieci. Wygląda na to, że wystarczy działająca strona z umieszczonymi na niej informacjami. Może ci się wydawać, że będziesz w stanie komunikować się, uzyskać możliwość za pośrednictwem witryny, aby powiedzieć odbiorcom, co chcesz, ale tak nie jest. Rozwiążmy to.

Załóżmy, że 100 osób odwiedza Twoją witrynę. Przywitałeś ich swoją twarzą. Rozejrzeli się, przeczytali coś (jeśli na przykład masz bloga), dokonali zakupu (jeśli masz sklep internetowy) i wyszli. Wszystko. Jeśli zechcą, „skontaktują się” z Tobą - ponownie odwiedzą witrynę. Jeśli nie, to straciłeś publiczność, ponieważ Twoi goście są nadal dla Ciebie obcy. Nie możesz się z nimi skontaktować, oni mogą. Ten sam pager. Teraz wyobraź sobie, że te 100 osób zostawiło Ci swoje adresy e-mail.

E-mail to bezpośredni odpowiednik numeru telefonu, kontakt, przez który TY możesz skontaktować się ze swoimi gośćmi. Prawdziwa dwustronna komunikacja, jak telefon. Pozostaje tylko otrzymać e-mail.

Jak otrzymać e-mail

Podstawowy problem, który guru marketingu starali się rozwiązać. Aby odpowiedzieć na pytanie, musisz zająć miejsce odwiedzającego witrynę. Po prostu nie podają adresów e-mail. Przymus? Nie będzie działać. Oszustwo? Gorzej.

Jedynym skutecznym sposobem na otrzymanie wiadomości e-mail jest sprawienie, by osoba chciała Ci ją przekazać.

  • Bądź na bieżąco. W wielu przypadkach użytkownik, jeśli Twoja witryna odpowiada jego zainteresowaniom, nie będzie miał nic przeciwko zasubskrybowaniu powiadomień o nowych wydarzeniach w witrynie, czy jest to wydanie nowego materiału, pojawienie się nowego produktu i tak dalej. Tę samą funkcję można pełnić pod sosem „jest wygodniej”.
  • Wszystkiego najlepszego. To dobra sugestia, aby przesłać wybrane najlepsze informacje o tym, co dzieje się w Twojej witrynie. Najlepsze artykuły, najlepsze produkty.
  • Ekskluzywny. Bardziej agresywna, ale bardzo skuteczna metoda, nawiązująca do specyfiki ludzkiej psychologii. Dostęp do czegoś mają tylko subskrybenci. Może to być wszystko: unikalne „najbardziej przydatne” materiały, konkursy, specjalne warunki i funkcjonalność. Pomyśl o liście swoich ofert, które mogą być zaklasyfikowane jako ekskluzywne i daj tylko „wybranym”.
  • Rabaty i promocje. Te informacje są obiektywnie przydatne dla Twoich odbiorców. Kto chce wiele stracić? Częściowo ten element pokrywa się z bardziej abstrakcyjną funkcją powiadomienia, ale tutaj motywem dla odwiedzającego jest finansowy, bardziej konkretny i atrakcyjny.

Wymienione motywy przesłania adresu e-mail należy przedstawić odwiedzającym w prosty i wizualny sposób. Umieść w witrynie statyczne i wyskakujące bloki subskrypcji. Żadnych trudnych, długich tekstów. Jasno, jasno, jasno, zrozumiale. Efekt nie każe Ci czekać, a już wkrótce będziesz mieć imponującą bazę kontaktów.

Co zrobić z adresami e-mail

Posiadanie adresów e-mail pozwala rozmawiać z odbiorcami za pośrednictwem listy mailingowej. Musisz poprawnie skorzystać z tej możliwości, ponieważ nieudolna praca z subskrybentami nie tylko nie pomoże, ale także zaszkodzi.

Zasady dobrego e-mail marketingu

Więc mówisz do publiczności. Adres to mowa. Mowa powinna być piękna i elegancka, co oznacza, że ​​Twoje litery muszą przyciągać każdym elementem.

Jeśli temat listu nie zainteresował adresata, to nie dotrze on do treści. Temat nie powinien powtarzać przeszłości, ale powinien wzbudzać ciekawość oryginalnością przekazu.

Adres, któremu ufam

Powiedz, który nadawca wzbudza mniej wątpliwości: [e-mail chroniony]? Nazwa Twojej firmy to Twoje imię i nazwisko i powinna znajdować się w adresie nadawcy. Musi zostać rozpoznany. Dlatego marketerzy stawiają na świadomość marki.

Życie jest za krótkie, żeby czytać długie litery

A w erze mobilnej, gdy ludzie oglądają Twoje treści na mniejszych ekranach smartfonów, wymagania dotyczące rozmiaru stały się jeszcze bardziej rygorystyczne. Nie więcej niż 50 znaków na tytuł to ścisła zasada. W idealnym przypadku kluczowe frazy, odwołania i streszczenia powinny mieć długość od 28 do 39 znaków.

BEZ CAPSLOCK

Za dużo wielkich liter nie pomoże Ci zaangażować czytelnika. Wręcz przeciwnie. Należy wziąć pod uwagę specyfikę percepcji. Czapki mogą być odbierane jako krzyk. Nikt nie lubi, gdy ktoś na niego krzyczy.

Mówię do ciebie, przyjacielu!

Personalizacja w obiegu jest najsilniejszym narzędziem zwiększania lojalności i zainteresowania odbiorcy listu. Wygląda na to, że list nie pochodzi od bezdusznego robota, ale od przyjaciela, który zna twoje imię. Co za uwaga! Jest blisko, niesamowicie blisko. Personalizacja oferty to jeszcze bardziej zaawansowane narzędzie, które działa w oparciu o historię działań odwiedzającego.

list zwiastuna

Nie możesz rozpatrywać poczty elektronicznej w oderwaniu od całego procesu biznesowego. List jest pierwszym etapem w łańcuchu, dlatego musi spełniać ściśle określony cel. Na przykład przejście do Twojej witryny, sklepu, określonej strony. Treść listu musi doprowadzić do tego odbiorcę poprzez jasno sformułowane wezwanie do działania (wezwanie do działania). Zazwyczaj jest to element, który wyróżnia się w treści wiadomości e-mail, jak przycisk, a tekst działa jak katalizator atrakcyjności za kliknięcie w niego.

Testy A/B

Zdecydowałeś się zrobić kilka wersji listu, bo nie masz pewności, która z nich będzie najskuteczniejsza? Nie ma co wątpić. Za pomocą odpowiedniego narzędzia możesz wysłać wszystkie wersje listu, rozprowadzając je tak, aby np. 33% odbiorców widziało pierwszą opcję, 33% drugą i 34% trzecią, a następnie oceniać skuteczność każdej z nich. opcja.

Czarodziej zawsze przychodzi na czas

A w kontekście kampanii e-mailowej „na czas” oznacza najlepszy czas pod względem aktywności odpowiedzi odbiorców. Nie ma idealnego momentu, w którym wszyscy ludzie na świecie nagle chcą czytać e-maile i klikać linki. Wszystko jest bardzo indywidualne, a prosta praktyka i obserwacja kolejnych zajęć pomogą znaleźć najlepsze dni i godziny.

Dzięki tym niezbyt podchwytliwym sztuczkom zamienisz swój biuletyn e-mailowy w skuteczny kanał komunikacji, za pośrednictwem którego na Twoją stronę trafią lojalni odbiorcy zainteresowani Twoją ofertą.

Jest jednak problem, który już dobrze rozumiesz. Jak na przykład spersonalizować setki i tysiące listów? Jak pięknie napisać list? To samo dotyczy testów A/B i ogólnie analiz. W końcu nie każdy przedsiębiorca JUŻ posiada własną stronę internetową, dlatego pierwszym zadaniem dla niego jest znalezienie prostego i niedrogiego sposobu na uzyskanie wysokiej jakości pięknego „cyfrowego biura” dla swojej firmy.

Wraz z pojawieniem się twórców stron internetowych życie małych firm i przedsiębiorców stało się znacznie łatwiejsze. Nie musisz kontaktować się z programistami i projektantami. Nie potrzebujesz administratora systemu do obsługi serwera. Wystarczy wybrać taki, który nie wymaga szczególnych umiejętności do personalizacji i samodzielnie dostosować go do własnych potrzeb.

Pozostaje tylko dodać aplikację e-mail do witryny. Minuta na instalację, kilka kliknięć, aby stworzyć piękny list, wygodny wybór odbiorców i biuletyn jest gotowy do wysłania.

W tym artykule pokażemy, jak bezpłatnie wysyłać e-maile. A raczej, jakie są darmowe opcje. Zważmy wszystkie „za” i „przeciw” i zrozummy, od kiedy trzeba zapłacić za listę mailingową.

Jak wysłać newsletter za darmo

Nie bierzemy pod uwagę przestarzałych opcji. Przestarzałe — polega na ręcznym wysyłaniu za pośrednictwem programu Outlook lub bezpłatnych usług pocztowych. Ani przewidywane ilości, ani narzędzia w tym przypadku nie są odpowiednie dla biznesu.

Więc. Istnieją tylko 3 opcje wysyłania mailingu za darmo.

Opcja 1: dla sprytnych. Dprowadzimy własny mailing

Technicznie trudny, ale z pewnością nie nudny sposób na uruchomienie własnych list mailingowych. To jest dla tych, którzy lubią rozgryźć wszystko na własną rękę.

Będziesz potrzebować:

  1. Serwer i statyczny adres IP. Musisz kupić.
  2. Aby listy docierały do ​​użytkowników, musisz zrozumieć ustawienia techniczne: i.
  3. Specjalny program do wysyłania listów i zbierania statystyk (jeśli oczywiście wynik jest interesujący). Można go napisać od podstaw, ale wymaga to głębokiej znajomości programowania i zasad protokołu SMTP. Inną opcją jest zamówienie aplikacji u programisty.
  4. Baza kontaktowa - lista adresów, na które będziesz wysyłać listy. Jeśli nie ma bazy, należy ją zebrać. Napisaliśmy na blogu i.
  5. Przekieruj linki, aby ominąć blokowanie antyspamowe, jeśli jest wiele skarg dotyczących Twojej domeny. Możesz je zrobić sam lub kupić.
  6. Oczywiście wysyłaj przydatne i interesujące e-maile, aby ludzie nie narzekali na spam.
  7. Wiedza i czas, aby to rozgryźć i wszystko ustawić.

Jeśli masz już bazę danych kontaktów, ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób została zebrana.

Podwójna akceptacja. Oznacza to, że od każdego subskrybenta otrzymaliśmy podwójne potwierdzenie zgody na newsletter. Jeśli baza jest zbierana w ten sposób, to najpierw musisz zwiększyć reputację domeny poprzez wysyłanie małych ilości. Z biegiem czasu reputacja wzrośnie, a wolumeny można zwiększyć. .

Opcja 2: dla osób ekstremalnych.Zatrudnij spamerów

W rzeczywistości spam nie wchodzi w grę. Z prawnego punktu widzenia jest to przestępstwo. Jednak firmy zwracają się do spamerów. Zobaczmy, jak to się stanie.

Spam jest wybierany przez niedoświadczonych. Firmy, które nie chcą zawracać sobie głowy ani gromadzeniem bazy danych, ani kontrolowaniem list mailingowych. Ci, którzy potrzebują jednorazowego efektu bez względu na wszystko. Lub tych, którzy po prostu nie wiedzą, jak działają listy mailingowe.

Funkcje spamu:

  1. Nie ma gwarancji dostawy.
  2. Nie ma kierowania. Otwarcie i konwersje są niskie.
  3. Jakość szablonu tekstu i listu jest niska.
  4. Nie ma podstaw do dalszej pracy z klientami.
  5. Filtry spamu dostawców poczty są czujne. Dlatego ryzyko zablokowania wysyłki jest wysokie.
  6. Istnieje ryzyko kary i upuszczenia twarzy.

Spamerzy wysyłają jedną wiadomość na własne ryzyko, uzyskują jakiś wynik i odchodzą. Jeśli masz bazę klientów, do której nigdy nie wysłałeś maila, w żadnym wypadku nie oddawaj jej w ręce spamerów: baza wycieknie do sieci i nie będziesz mógł z nią ponownie pracować.

Wniosek

Jeśli chcesz zdobyć zaufanie klientów, zwiększyć lojalność, budować relacje, jeśli potrzebujesz powtórnych zakupów, musisz zapomnieć o nielegalnych wysyłkach.

Opcja 3: dla ostrożnych.Korzystamy z okresów próbnych usług mailingowych

Opcja dla firm, które chcą strategicznie rozwijać swój e-mail marketing. Muszą osiągać wyniki i oszczędzać pieniądze. Szukają usługi odpowiedniej pod względem kosztów i funkcjonalności z perspektywą na przyszłość.

Wiele serwisów pocztowych daje możliwość bezpłatnego przetestowania ich funkcjonalności i wykonania mailingów. Wypróbujesz konstruktora e-maili, sprawdzisz statystyki, zintegrujesz się z CRM, przekonasz się jak szybko i sprawnie działa wsparcie.

Wygląda na to, że na koncie testowym można regularnie prowadzić mailingi. Ale nie jest.Często na darmowych kontach nie ma ręcznej moderacji wysyłek. Dzieje się tak, gdy zespół wsparcia serwisowego sprawdza każdą wiadomość e-mail przed jej wysłaniem.

Zapytaliśmy Evgeny'ego Koneva, Head of Customer Care w UniSender, dlaczego ręczna moderacja jest tak ważna.

Jewgienij Koniew

Manualna moderacja odcina celowy spam i pomaga początkującym unikać typowych błędów. Z powodu tych błędów lista mailingowa może zostać odrzucona przez usługę pocztową jako spam. Umiar pomaga skorygować je na czas. Dzięki temu usługa zapewnia wysoką dostarczalność do skrzynek pocztowych.

O dostarczalności. Często firmy kupują bazy danych adresowych lub przesyłają adresy z baz danych (na przykład 2GIS). Wysyłają również na dużą liczbę adresów firmowych, które zaczynają się od informacji, noreply. W tym przypadku odsetek „żywych” adresów w bazach danych jest niewielki. Te e-maile będą miały niski wskaźnik dostarczalności i wysoki wskaźnik reklamacji. I ani firma, ani serwis tego nie potrzebują.

O reputacji. Faktem jest, że reputacja ESP (dostawcy usług e-mail) to całkowita reputacja jego użytkowników. Każdy użytkownik łamiący zasady dotyczące list mailingowych to minus na reputacji serwisu. Duża liczba obrażających klientów może ostatecznie doprowadzić do zablokowania całego ESP. To jest ryzyko biznesowe.

O spamie i phishingu. Bez ręcznej moderacji usługi masowej wysyłki mogą być bardzo przydatnym narzędziem do spamowania i phishingu. Phishing to masowe gromadzenie poufnych informacji, takich jak numery kart bankowych i hasła.Aby ograniczyć oszustwa i spam, moderujemy e-maile i odrzucamy podejrzane.

Istnieją usługi, które umożliwiają wysyłanie wysyłek na ograniczoną liczbę adresów. Newslettery są moderowane ręcznie. W UniSender możesz bezpłatnie wysyłać wiadomości tylko na 100 adresów. Newslettery są moderowane według różnych kryteriów, w tym nowych adresów.

Jewgienij Koniew

Kierownik Działu Obsługi Klienta

Dlaczego za darmo możesz wysyłać tylko do 100 kontaktów

Aby sprawdzić, jak wygląda list w jakimś serwisie pocztowym, wystarczy mniej. Na przykład, jeśli nadawca ma listę 14-16 usług pocztowych, to baza 100 adresów wystarczy, aby sprawdzić, jak szybko odbywa się wysyłka, jak działa test podziału, jak działają statystyki.

Co jeszcze musi przetestować początkujący?

Jeśli potrzebujesz przetestować dostarczalność. Jeśli nadawca jest już zaangażowany w e-mail marketing, ma własne statystyki dotyczące nadawców, a zatem mają już własną składaną ocenę. W takim przypadku wysyłanie całej bazy „bojowej” lub większości z dowolnego innego ESP jest niebezpieczne. Może to negatywnie wpłynąć na jego skumulowaną ocenę.

Jeśli nie ma podstawy. Oznacza to, że jest to tylko początkujący nadawca, nie może mieć dużej bazy. A jeśli jest baza, to nigdy nad nią nie pracował. Wtedy potrzebujesz (wysyłanie w małych porcjach), a nie masowego rozsyłania po całej bazie danych. Nie zalecamy robienia od razu dużego mailingu z nowego ESP.

Wniosek

Dzięki darmowym funkcjom usług możesz bezpiecznie ocenić funkcjonalność, „ukierunkować” interfejs, narzędzia, które zapewnia usługa. Zwłaszcza jeśli dopiero zaczynasz wdrażać e-mail marketing i powiększać swoją bazę.

Wraz ze wzrostem bazy najprawdopodobniej będziesz potrzebować nowych funkcji i możliwości usługi. Wtedy warto przejść na płatne konto. Tutaj przydają się wyniki jazd próbnych.

Na co zwrócić uwagę przy wyborze darmowego abonamentu:

  • Bezpieczeństwo.W jaki sposób usługa zapewnia bezpieczeństwo bazy danych i dostarczalność dla darmowych kont: czy wykorzystuje ręczną moderację wysyłek, czy można korzystać z DKIM i SPF.
  • Funkcjonalny.Czy darmowe konta posiadają ważne dla Ciebie funkcjonalności: testy podziału, możliwość wysłania serii maili, dostępność gotowych szablonów maili, segmentację, API z odpowiednim zestawem funkcji.
  • Wspierać się.Czy jest wsparcie w języku rosyjskim?
    Wszystkie usługi umożliwiają wysyłanie listów w całości w języku rosyjskim, ale nie wszystkie zapewniają interfejs w języku rosyjskim. Jeśli doskonale mówisz po angielsku, możesz zignorować ten punkt.

Za co zapłacić za usługę mailingową

Funkcjonalność serwisu pomaga rozwiązać kilka problemów jednocześnie. Oto najważniejsze funkcje, które zapewnia usługa.

  1. Edytor listów.Teraz nie ma problemów z edytorami html. Ale układ liter różni się od układu stron. Redaktorzy serwisów pocztowych uwzględniają te niuanse, co oznacza, że ​​nie jest potrzebna głęboka znajomość CSS i html. Korzystasz z edytora wizualnego, szablonów i od razu sprawdzasz, jak pismo wyświetla się na różnych urządzeniach.
  2. Program dyspozytorski.Nie musisz tworzyć go od zera. Usługa wysyła miliony e-maili na godzinę i gwarantuje dostarczalność.
  3. Narzędzia do segmentacji.Twórz trafne oferty dla różnych grup odbiorców. Czytać o.
  4. Personalizacja. Każdy subskrybent otrzyma spersonalizowane e-maile z dynamiczną treścią. Powiedzieliśmy.
  5. Analiza podsumowująca.Pozwala śledzić zachowania subskrybentów w wyniku każdej kampanii e-mailowej i oceny wyników finansowych. O metrykach w email marketingu mamy całość.
  6. Integracja z kluczowymi usługami marketingowymi. Usługa mailingowa może być połączona z systemami zarządzania treścią, systemami CRM, usługami tworzenia stron docelowych oraz formularzami subskrypcji.
  7. Opóźnione wysyłanie listów. Mogą śledź najlepszy czas na wysyłanie e-maili, skonfiguruj wysyłanie w różnych strefach czasowych. Ciężko to zrobić ręcznie.
  8. Potwierdzenie email.Konieczne jest, aby serwery odbierające pocztę (na przykład Mail.ru i Gmail) były pewne adresu zwrotnego określonego w liście. W ten sposób nie odrzucą Twoich e-maili. Metody uwierzytelniania poczty e-mail: SPF, DKIM, DMARC i FBL.
  9. Prędkość wysyłania.Usługi pocztowe wysyłają miliony e-maili na godzinę. Na przykład UniSender gwarantuje wysyłanie 5 milionów e-maili na godzinę.
  10. Automatyzacja. Możesz ustawić automatyczne łańcuchy kontaktów z klientem. Ustawiasz skrypt komunikacji z subskrybentem - zostanie on wykonany automatycznie. Opowie ci więcej o sobie. Ona też wie, jak to zrobić

Zreasumowanie

Darmowe funkcje usługi to dobry sposób na wybór platformy, która odpowiada Twoim potrzebom biznesowym.

Aby powiększyć bazę kontaktów, regularnie wysyłać e-maile i czerpać zyski z e-mail marketingu, potrzebujesz niezawodnej funkcjonalności. Możesz go samodzielnie rozwinąć, jeśli masz na to środki. Jeśli nie, lepiej wybrać odpowiednią usługę mailingową.

PS Uruchomiliśmy kanał w Telegramie. W dni powszednie udostępniamy świeże artykuły o listach mailingowych. Zapisz się, aby niczego nie przegapić.

Aby stworzyć skuteczną kampanię e-mailową, należy poprawnie wykonać podstawowe kroki: wybrać niezawodną usługę e-mail, dostosować treści do czytania z ekranów telefonów komórkowych, pisać chwytliwe teksty, zebrać odpowiednią liczbę adresów potencjalnych i obecnych klientów oraz segmentować odbiorców. Ale czasami to nie wystarczy: Twoi konkurenci robią podobne mailingi, więc nie możesz zaskoczyć subskrybentów czymś nowym i interesującym. W tym artykule znajdziesz 20 wskazówek, które pomogą Ci dowiedzieć się, co napisać do swoich klientów i zrozumieć, jak wyróżnić swoje e-maile promocyjne i odnieść sukces komercyjny.

Pozwól swoim subskrybentom poczuć się, jakby zostali wybrani. Zachęć ich do zapisania się do ekskluzywnego biuletynu dla najlepszych klientów. Jako najlepszych możesz wskazać stałych klientów, konsumentów z określoną kwotą czeku, właścicieli danego produktu.

Zaproponuj członkostwo w ekskluzywnym klubie subskrybentom w osobistych listach. Jednocześnie upewnij się, że nie wyglądają jak tak zwane „litery nigeryjskie”. Poproś klienta o potwierdzenie członkostwa w klubie.

Dołącz do swojej listy mailingowej dla ekskluzywnych członków klubu świetne oferty, kupony rabatowe, oferty przedsprzedaży nowych produktów itp. Dzięki poczcie pantoflowej członkostwo w klubie będzie pożądane dla wszystkich Twoich klientów. Będą dążyć do spełnienia warunków niezbędnych do otrzymania zaproszenia.

Twoi subskrybenci otrzymują dziesiątki e-maili dziennie. Rzadko zwracają uwagę na każdą ofertę pobrania czegoś za darmo, korzystają z 3% rabatu na zakup kosiarki turboodrzutowej z funkcją podróży lotniczych średniego zasięgu, a także ignorują pytania o chęć zarobienia milionów bez wysiłku i inwestycja początkowa. Hałas reklamowy spełnia swoje zadanie – ludzie stają się głusi na komunikaty marketingowe.

Inna sprawa, czy uda Ci się w liście okazać troskę o klienta. Jak to zrobić? Oto kilka pomysłów:

  • Daj nam znać, że promocja kończy się za dzień. Być może klient zapomniał, że chce kupić kosiarkę ze zniżką.


  • Wyjaśnij, dlaczego ważne jest, aby korzystać z produktu.


  • Oferuj subskrybentom cenne informacje. Na przykład wyobraź sobie, ilu mężczyzn ci podziękuje, jeśli 8 marca zaoferujesz im prezenty dla swoich bliskich.


Zwróć uwagę na temat wiadomości e-mail. Powinien poinformować subskrybentów, że napisałeś coś wartościowego.

Sekretem skuteczności tej końcówki jest personalizacja. Powinieneś osobiście podejść do klienta i poprosić go o wyjaśnienie swojego wyboru, przekazanie informacji zwrotnej lub pomoc w przeprowadzeniu badania.

Sklep internetowy Liters prosi o recenzję dla każdej zakupionej książki. Ponadto autorzy pierwszych recenzji nowych prac otrzymują bonusowe pieniądze na swoje konto.


Usługa ReadRate oferuje wykonanie testu tematycznego.


A Jessie Becker, specjalistka od marketingu Optimizely, proponuje jej o wszystko.


Należą do nich recenzje, wyniki badań, sprawy, nagrody, oceny. Proszę zwrócić uwagę na następujący list:


Liters zapowiada książkę, która zajmuje pierwsze miejsce w rankingach najlepszych dzieł 2014 roku przez znane publikacje i sklep internetowy Amazon. Publiczność rosyjskojęzyczna nie miała czasu na przeczytanie tej książki. Na stronach książkowych Liters i ReadRate nie ma recenzji, jedna super pozytywna recenzja na LiveLib, nikt na Facebooku nic nie wie.


Dowód społeczny działa: publiczność jest uzależniona od rankingu Amazona i słowa „super bestseller”, chociaż wciąż niewiele jest prawdziwych recenzji rosyjskojęzycznych użytkowników na temat książki. Książka z pewnością dobrze się sprzeda.


Jak wspomniano powyżej, personalizacja poczty e-mail pomaga uzyskać informacje zwrotne. Możliwości personalizacji nie ograniczają się do tego: zwiększa to ogólną skuteczność mailingu. Poczta e-mail została stworzona do korespondencji między ludźmi. Pamiętaj o tym podczas pisania listów handlowych. Skorzystaj z następujących wskazówek:

  • Pisz w imieniu prawdziwej osoby, a nie marki.
  • Upewnij się, że wiadomości są odpowiednie dla konkretnej osoby.
  • Skontaktuj się z użytkownikiem osobiście.



Innym przykładem personalizacji jest możliwość otrzymywania spersonalizowanych rekomendacji z serwisu LiveLib.


Skuteczne e-maile zapewniają wysoki współczynnik klikalności linków w wiadomościach oraz konwersję subskrybentów w konsumentów. Spójrz na projekt listów od Śmierci do projektu Stock Photo. Przycisk konwersji tutaj znajduje się nad samą wiadomością.

Co się stanie, jeśli klient nie będzie zainteresowany ofertą? Autorzy poniższej listy mailingowej zapewniają użytkownikowi alternatywę.


Po co? Zwiększa to zaangażowanie odbiorców. Powyżej znajduje się przykład wiadomości e-mail Death to the Stock Photo, która zachęca subskrybenta do pobrania pakietu bezpłatnych zdjęć stockowych, a następnie do przeczytania wiadomości e-mail. Istnieją inne przykłady udanych wysyłek z zawartością do pobrania.


Czytelnicy z pewnością zwrócą uwagę na prognozę finansową, pięknie zaprojektowaną w formie białej księgi.


Czy Twoi klienci chcą rabatów? Pozwól im pobrać.


Zrób to za pomocą wezwań do działania. Znacząco zwiększają CTR i konwersję e-maili.


Możesz użyć bardziej agresywnych CTA.


Użyj współczynnika pilności, słów „bezpłatny” i „bez rejestracji”.


Z jednej strony Twoi subskrybenci muszą zrozumieć znaczenie wiadomości, czytając temat. Z drugiej strony powinieneś ich zaintrygować i z ciekawości zmusić do podjęcia niezbędnych działań. Zobacz, jak magazyn „Za kierownicą” motywuje subskrybenta do otwarcia listu.


Howard Zoss intryguje innych marketerów bezprecedensowym wzrostem popularności filmów online.


Wskazówka nr 10: używaj tego samego wiersza tematu we wszystkich e-mailach

Ta rekomendacja jest odpowiednia dla Ciebie pod dwoma warunkami. Po pierwsze, Twoi odbiorcy muszą Ci bezgranicznie ufać. Jest to możliwe, jeśli pracujesz na rynku od dłuższego czasu i masz nienaganną reputację. Po drugie, treść listów powinna być do siebie zbliżona. Na przykład możesz co tydzień wysyłać e-maile do klientów z tematem „5 najlepszych produktów tygodnia” lub „Najpopularniejsze treści z ostatniego tygodnia”.


Ta taktyka ma proste znaczenie: subskrybenci przyzwyczajają się do otrzymywania od Ciebie wiadomości e-mail z określonym tematem, są łatwo rozpoznawani i znajdowani w skrzynce odbiorczej.

Linki polecające działają, ponieważ korzystanie z nich przynosi korzyści wszystkim stronom: polecającemu, polecającemu i firmie. Pierwszy otrzymuje korzystne warunki świadczenia usług, drugi stara się o bonusy, a trzeci stymuluje sprzedaż.



Wskazówka #13: Zaoferuj swoim odbiorcom wiele przydatnych informacji

Regularnie zaskakuj odbiorców dużymi e-mailami z przydatnymi informacjami. Rób to raz na dwa tygodnie lub raz w miesiącu. W ten sposób uczysz użytkowników czekania na Twoje wiadomości i zwracania na nie uwagi. Pamiętaj, że nie musisz robić wielkich liter. Na przykład możesz wysyłać standardowe wiadomości do użytkowników dwa razy w tygodniu, a raz w miesiącu tworzyć obszerne zestawienie publikacji w serwisie lub raport analityczny.

Duże litery są trudne do zademonstrowania na ilustracji, więc sprawdź przykłady pod linkami:

Tip #14: Przypomnij użytkownikom, co robisz i kim jesteś

Jeśli pracujesz dla Google lub Sbierbanku, pomiń ten krok. A jeśli masz małe lub średnie przedsiębiorstwo, koniecznie zastosuj się do tego zalecenia. Przypomnij użytkownikom, jak możesz im pomóc.

Księgarnia Liters zawiera przypomnienie w każdym liście:


Giełda Advego w jednym z listów sporządziła szczegółową ściągawkę reklamową:

Wskazówka nr 15: Wykorzystaj świadomość marki swoich partnerów

Wyobraź sobie, że właśnie otworzyłeś sklep internetowy, w którym możesz kupić gadżety elektroniczne. Oczywiście publiczność nie zna nazwy Twojego projektu. Ale zna marki produkujące gadżety: Samsung, Apple, LG i tak dalej. Użyj go na swojej liście mailingowej. Oto przykładowa realizacja tej taktyki:


A oto przykład bardziej subtelnego wykorzystania świadomości marki:


Nie, nie musisz być bogiem ani miliarderem, żeby to zrobić. Aby uszczęśliwić subskrybentów, zwykle wystarczy wręczyć im jakiś skromny prezent. Najważniejsze jest to, że użytkownicy nie postrzegają tego jako chwytu marketingowego.

Oto prezenty, których ludzie nie potrzebują:


A to jest lepsze:


A Privatbank z powodzeniem wykorzystał ważne wydarzenie - Puchar Świata.


„Litry” określił czas wyprzedaży książek ze zniżką do premiery filmowej adaptacji jednego z utworów.


Mów „dziękuję” przy każdej okazji. Dziękuj użytkownikom za zakupy, przeczytanie e-maili, pozostawienie recenzji itp. Ma to pozytywny wpływ na Twoich subskrybentów i buduje lojalność.

Na przykład „Svyaznoy” dziękuje nawet za dodanie produktów do koszyka:


A sklep FotoMag nie ogranicza się do słów wdzięczności:


Użytkownicy nie lubią czytać promocyjnych e-maili. Możesz rozwiązać ten problem, sprawiając, że komunikaty komercyjne wyglądają jak neutralne reklamy. Załóżmy na przykład, że nowy produkt jest w sprzedaży, ceny zostały obniżone, a warunki dostawy zostały zaktualizowane.

Księgarnia, którą znasz, regularnie wysyła neutralne e-maile, gdy nowe książki są w sprzedaży:


Sklep chemii gospodarczej informuje, że produkty, którymi klient był kiedyś zainteresowany, wróciły do ​​sprzedaży.

Pomimo szybkiego rozwoju technologii reklamowych i marketingowych, sposób komunikowania się z klientami poprzez masową wysyłkę listów pozostaje bardzo skutecznym narzędziem biznesowym. Najprostszym jest wysyłanie listów e-mailem, na przykład mailing za pośrednictwem poczty ru.

Zaloguj się na swoje konto pocztowe na mail.ru, naciśnij przycisk „Napisz”, wypełnij pole „Do” listą adresów (kliknij znacznik wyboru).

Dalej wszystko jest jeszcze prostsze - wpisz temat, napisz tekst listu, zrób podpis i naciśnij przycisk "wyślij".

Następnie wiadomość trafia do wszystkich zaznaczonych odbiorców. Aby uzyskać najlepszy projekt, nad polem tekstowym znajdują się przyciski. Za ich pomocą możesz zmieniać czcionki, dodawać pocztówki, zmieniać swój podpis itp.

Mimo pozornej prostoty początkujący użytkownicy często narzekają, że ich listy często nie docierają do adresata lub trafiają do spamu. Profesjonalni programiści i marketerzy podają przyczyny i wyjaśniają, jak prawidłowo przygotować listy do wysyłki i skonfigurować masową wysyłkę do mail.ru.

  • Przed masową wysyłką adres IP i domena muszą zostać „rozgrzane” - stopniowo zwiększaj liczbę liter, ponieważ duży ruch informacyjny z adresu IP, który nie ma jeszcze reputacji, może doprowadzić do jego wejścia do baz danych filtrów spamowych. Spowoduje to również zablokowanie wiadomości e-mail.

  • Wysyłając list, musisz mieć 100% pewność, że klient ma określoną skrzynkę pocztową. Jeśli więcej niż 5% wszystkich adresów e-mail na Twojej liście mailingowej jest nieważnych (nie istnieją lub nie są używane), może to doprowadzić do całkowitego zablokowania całej listy mailingowej.

  • Bardzo ważne jest zapewnienie możliwości wypisania się z listy mailingowej w treści listu, w przeciwnym razie użytkownicy, którzy nie są nią zainteresowani, skorzystają z przycisku „spam”, co ostatecznie doprowadzi do Twojego zablokowania.

  • Zaleca się korzystanie z uwierzytelniania DKIM (Domain Keys Identified Mail). Ta metoda uwierzytelniania zapewni, że wszystkie Twoje listy mailingowe będą miały stałą reputację.

Mile agent, który nie jest 007

Jest to program do komunikacji audio/wideo i komunikatorów internetowych. Występuje w dwóch wersjach - powiązana ze stroną pocztową lub może być instalowana osobno na komputerze. Pozwala na wysyłanie krótkich darmowych SMS-ów. Jest to wygodne, jeśli baza klientów jest niewielka, w przeciwnym razie nie ma to znaczenia, ponieważ każdy numer trzeba będzie wpisać ręcznie.

W prawym dolnym rogu strony konta znajduje się wąski pasek, kliknij go, pojawi się okno z kontaktami, kliknij w lewym dolnym rogu chmury z napisem sms, pojawi się kolejne okno z nazwą „Wyślij sms”. Wpisujemy tekst i numer telefonu lub nazwę kontaktu, jeśli wpiszesz imię, upewnij się, że numer był wcześniej wpisany na jego koncie, kliknij "wyślij".

Ta metoda jest odpowiednia w przypadku krótkich powiadomień lub gratulacji dla klientów.

Aktualizacja poczty „Koń trojański” ru

Pierwszą rzeczą, którą zobaczysz po wpisaniu frazy „mail ru updater” w wyszukiwarce, są niekończące się rzędy linków z odpowiedziami na wołanie duszy „jak usunąć aktualizator z poczty ru”, „Nie mogę wyczyścić z rejestru”. Doświadczeni użytkownicy już wiedzą, że jest to świnia w worku lub prawdziwy trojan, który bez Twojej wiedzy dostarcza coś do Twojego komputera i bezwstydnie kradnie wszelkie dostępne dane.

Plusy i minusy masowej wysyłki za pośrednictwem usługi Mail ru

Rozważ obiektywnie pozytywne i negatywne strony, jakie daje nam masowa wysyłka pocztą.

Plusy:

  • szybki start, nie musisz szukać i rozumieć wielu usług do wysyłania listów;
  • nawet początkujący może w ten sposób wysłać newsletter;
  • mailing jest potencjalnie bezpłatny.

Minusy:

  • nie ma możliwości zautomatyzowania wysyłek o określonych godzinach lub z określonymi promocjami;
  • nie masz pewności, czy Twoja wiadomość przejdzie filtry antyspamowe;
  • większość funkcji istotnych dla biznesu, zarobków, takich jak automatyczne lejki, serie listów, zaawansowane statystyki, e-maile według zdarzeń, integracja ze stronami docelowymi, telefonia, CPM itp. jest niedostępna;
  • aby wysłać SMS, będziesz musiał użyć i nauczyć się podprogramu agent na stronie lub zainstaluj jej niezależny analog na komputerze.

Maksymalna liczba adresatów listu to 30. Istnieją również ograniczenia dotyczące szybkości wysyłania listów z mail.ru oraz limity liczby listów. Dowiedz się więcej o limitach.

Jak zbiorczo wysyłać wiadomości e-mail za pośrednictwem poczty ru z komputera

Istnieją specjalne programy, ich ogólny algorytm jest prosty - uruchamiamy go, a raz tworzymy rekord akcji (jest odpowiedni przycisk) jako szablon. Jednocześnie otwieramy stronę z pocztą, wpisujemy wszystkie niezbędne adresy w polu, formujemy tekst i przed wysłaniem wciskamy przycisk „zapisz”, szablon zostaje zapisany. Powstaje plik, otwierając który po raz drugi i setny możemy wysłać przygotowany szablon do dużej liczby klientów naciskając jeden przycisk bez wchodzenia na stronę mailową. Tekst wiadomości można zmienić, lista adresów pozostanie bez zmian.

Programy do masowej wysyłki listów z mail ru mail są tego samego typu w podstawowym projekcie, mogą być tylko małe niuanse w dodatkowych "dzwonkach i gwizdkach" do projektowania. Wszystkie są tworzone w formie przewodnika krok po kroku, nie będzie trudno to rozgryźć, możesz pobrać dowolny.

Jedyne, na co warto zwrócić uwagę, to paczki typu Email lub Atomic Marketing Studio – zawiera trzy programy, z których każdy pozwala na stworzenie masowej wysyłki, sprawdza adresy pod kątem realności istnienia, a także umożliwia generowanie automatycznych odpowiedzi lub powiadomienia. Wygodne narzędzie trzy w jednym.

Korzystając z programów, prawdopodobieństwo dostania się na listy spamowe jest wielokrotnie wyższe niż w przypadku pracy z usługami.

Alternatywne usługi korespondencji masowej

Usługi są o rząd wielkości wygodniejsze niż najlepsze oprogramowanie i samodzielne usługi. Rozważ wiodących liderów.

Umożliwia wysyłkę zarówno e-mail, jak i sms. Usługa jest płatna, koszt uzależniony od wybranego pakietu usług, ceny można sprawdzić na stronie. Unisender korzysta z konstruktora do profesjonalnego projektowania listów, za jego pomocą można pobrać bazy danych z excela, a także ustawić czas rozpoczęcia wysyłki.

Plusy:

  • profesjonalny projekt treści listu;
  • łatwość korzystania z bazy danych;
  • zaplanowane uruchomienie;
  • możliwość sprawdzenia domeny w bazach spamu;
  • wygodna forma raportowania.

Minusy:

  • koszt przesłania jednego listu przy małej bazie klientów.

Bardzo duża usługa mailingowa i nie tylko, wyróżnia się tym, że posiada własne API, co ułatwia integrację jej usług z projektami. Istnieje możliwość podłączenia usługi SMTP. Całkiem ciekawa usługa z możliwością wyboru projektu tekstu listu z gotowych szablonów.

Plusy:

  • dobre możliwości integracji technicznej, istnieje API;
  • wiele gotowych szablonów na każdą okazję;
  • mnóstwo dodatkowych narzędzi (SMS, split testing itp.)

Minusy:

  • nie jest za darmo, chociaż możliwe jest wysyłanie do 15 000 listów miesięcznie za darmo (konieczne jest sprawdzenie na stronie, ponieważ warunki mogą ulec zmianie).

Plusy:

  • dość młoda usługa, dla której każdy klient jest ważny;
  • bezpłatna wysyłka do małej bazy klientów.

Minusy:

  • skromny zestaw cech technicznych;
  • brak edytora, preinstalowane motywy;
  • nie ma API do integracji;
  • mniej jasne statystyki.

Stosunkowo nowa usługa, która specjalizuje się w dostarczaniu rozszerzonego zestawu usług marketingowych. Jest wygodny edytor, dużo gotowych szablonów z adaptacyjnym designem. To rozczarowujące, że nie ma darmowej wersji dla początkujących, ale jest darmowa wersja na 30 dni z bazą do 250 osób.

Plusy:

  • świadczenie szerokiego zakresu usług;
  • dobra baza techniczna do prowadzenia statystyk.

Minusy:

  • ceny ponadprzeciętne, agresywna polityka płatnicza;
  • nie posiada własnego API, co może prowadzić do komplikacji pełnej integracji „natywnej”;
  • bez SMS-ów.

Ciekawa usługa zapewniająca „pełny pakiet” usług mailingowych. Posiada wygodny edytor treści mailingowych, dużo mailingów, a także wbudowany edytor zdjęć.

Plusy:

  • b bezpłatnie do 1000 subskrybentów;
  • ma na pokładzie „kompletny zestaw młodego wojownika”.

Minusy:

Plusy:

  • bezpłatny mailing z małą bazą klientów;
  • wygodne API i możliwość integracji z dowolnym projektem;
  • wszystkie rodzaje mailingów, wygodny system monitorowania i przeglądania statystyk;
  • inteligentny edytor i wiele szablonów.

Minusy:

  • minimum funkcjonalności wystarczające tylko do najprostszych zadań.

Całkowity

Po przeanalizowaniu zalet i wad można zauważyć, że wysyłanie listów za pośrednictwem mail.ru odbywa się głównie ręcznie i wiąże się z dodatkowymi problemami, takimi jak możliwe szpiegostwo z aktualizatora. Dla każdego biznesmena wygodniej jest pracować z bezpieczną automatyzacją. Metoda masowej wysyłki Poczta [Łączna liczba głosów: 5 Średnia: 3,6/5]