E-mail Tatenenergosbyta. Konto osobiste Tatenergosbyt osoby fizycznej - rosyjskiej firmy zajmującej się sprzedażą energii

Spółka Akcyjna „Tatenergosbyt” jest gwarantem dostawcy energii elektrycznej na terenie Republiki Tatarstanu. Przedsiębiorstwo zrzesza oddziały zlokalizowane w rejonach Almetyevsk, Bugulminsky, Buinsky, Yelabuga, Privolzhsky, Chistopolsky, Kamsky, Naberezhnochelninsky i Kazansky w obszarze usług.

Spółka akcyjna dokonuje zakupu energii elektrycznej na hurtowym rynku energii elektrycznej i sprzedaje ją odbiorcom na terytorium Rzeczypospolitej.

Zadaniem przedsiębiorstwa jest stworzenie niezawodnego i wygodnego systemu zasilania. Wszystkie działania firmy skupiają się na obsłudze klientów, stworzeniu przejrzystego systemu płatności i szybkiej obsłudze klienta. W tym celu firma wykorzystuje nowoczesne technologie, narzędzia automatyzacji i komunikacji oraz poszukuje nowych partnerów na rynku sprzedaży energii elektrycznej.

Obecnie firma stale się rozwija. Dała się poznać jako niezawodny partner i dostawca, który buduje relacje biznesowe w oparciu o wzajemnie korzystną współpracę i obiecujący rozwój stron.

Miasta usługowe: Kazań, Nabereżnyje Czełny, Almetyevsk.

W celu wyważenia jakości świadczonych usług i ich kosztów, szybkiego rozwiązywania problemów związanych z dostawą i zużyciem energii, firma utworzyła wydziały strukturalne do pracy z klientami, otworzyła biura obsługi klienta, którym powierzono organizację praca z klientami, zawieranie umów na dostawę energii elektrycznej, dokonywanie rozliczeń z odbiorcami, rozpatrywanie reklamacji i odwołań, badanie potrzeb abonentów.

Praca z klientami w firmie zorganizowana jest w formie back-office i front-office. Recepcja współpracuje bezpośrednio z klientami. Front office łączy w sobie biura obsługi klienta, dział sprzedaży energii elektrycznej, obsługę spedycyjną oraz stronę internetową firmy, w tym Wirtualną Recepcję i Konto Osobiste.

Back-office zajmuje się wnioskami i reklamacjami klientów.

Głównym zadaniem tych działów jest usprawnianie działań, wypracowywanie działań optymalizujących pracę firmy.

Interakcja z abonentami organizowana jest przy użyciu oprogramowania, które umożliwia wejście do bazy informacyjnej firmy i wybranie najwygodniejszej formy interakcji, biorąc pod uwagę możliwości i życzenia klientów.

Obsługa klientów prowadzona jest przez wykwalifikowanych specjalistów spółki akcyjnej.

Firma oferuje osobom prawnym usługi w zakresie opomiarowania energii elektrycznej, dostaw energii, przyłączenia do sieci zakładowych, audytu energetycznego.

JSC „Tatenergosbyt” ma siedzibę w Republice Tatarstanu i jest dostawcą energii elektrycznej ostatniej szansy na tym terytorium. Zgodnie ze swoją strukturą firma podzielona jest na dziewięć oddziałów, do których zaliczają się następujące oddziały: Almetyevskoye, Bugulminskoye, Buinskoye, Elabuga, Privolzhskoye, Chistopolskoye, Kama, Naberezhnochelninskoye i Kazanskoye. Z kolei dla wygody konsumentów wewnątrz oddziałów funkcjonują biura obsługi klienta. W sumie utworzono 54 biura główne i 3 dodatkowe. 100% właścicielem JSC „Tatenergosbyt” jest JSC „Svyazinvestneftekhim”.

Historia powstania i rozwoju

Można powiedzieć, że JSC „Tatenergosbyt” ma swoją historię od grudnia 1920 roku, kiedy to na VIII Ogólnorosyjskim Zjeździe Rad przyjęto plan GOELRO. Dokument ten na wiele lat stał się decydujący dla rozwoju energetyki na szeroką skalę w kraju. Do 1925 r. w Kazaniu działały odrębne małe elektrownie, które samodzielnie zajmowały się sprzedażą energii elektrycznej. Jednak wraz z uruchomieniem w 1925 r. elektrowni nazwanej na cześć III rocznicy TASSR i wzrostem liczby odbiorców do trzech tysięcy pojawiła się potrzeba powołania jednego organu zarządzającego procesem dystrybucji energii. I powstała taka organizacja - usługa abonencka kazańskiego trustu komunalnego „Elvodtram”. Oprócz dostaw energii elektrycznej trust kontrolował dostawy wody i obsługiwał tramwaje. Personel organizacji liczył około 30 osób - kontrolerów, techników, inspektorów, kasjerów i księgowych. Trust z powodzeniem pełnił swoje funkcje do 1932 roku. W tym roku trust stał się częścią zarządu okręgowego elektrowni państwowych „Tatenergo” jako samodzielne przedsiębiorstwo i stał się znany jako REU „Tatenergo”. W ciągu ośmiu lat pracy baza abonentów wzrosła wielokrotnie i do 1940 r. osiągnęła 20 tysięcy osób. Przedsiębiorstwo zatrudniało wówczas 60 pracowników.

Podczas Wielkiej Wojny Ojczyźnianej do miasta Kazań ewakuowano dużą liczbę przedsiębiorstw przemysłowych, co wymagało rozwiązania zadania na dużą skalę - podłączenia ich do źródeł energii i późniejszego nieprzerwanego zasilania. REU „Tatenergo” odpowiednio przezwyciężyło te trudności i kontynuowało swój rozwój w latach powojennych. Rozpoczął się proces konsolidacji struktury przedsiębiorstwa. Dwie istniejące wówczas spółki zajmujące się sprzedażą energii – Kazansky i Urussinsky – zostają połączone w jedną spółkę zajmującą się sprzedażą energii – REU „Tatenergo”. W przyszłości zostanie przeniesiony do funkcji sprzedaży energii elektrycznej w miastach Bugulma, Jełabuga, Ałmietiewsk, Czystopol, Leninogorsk i Nabereżnyje Czełny.

Pierwszy lutego 2009 roku staje się datą reorganizacji przedsiębiorstwa i powstania dzisiejszego OAO „Tatenergosbyt”. Spółka uzyskała status podmiotu rynku hurtowego i została dopuszczona do hurtowego rynku energii elektrycznej i mocy. Jednocześnie JSC „Tatenergosbyt” otrzymała prawo dostawcy ostatniej instancji na terytorium Republiki Tatarstanu.

W latach 2011-2013 firma aktywnie wprowadzała zaawansowane technologie informatyczne do pracy z klientami. Powstaje usługa elektronicznego zarządzania dokumentami dla konsumentów osób prawnych. Prowadzono prace nad połączeniem wszystkich usług informacyjnych spółki w jedną przestrzeń informacyjną. Nastąpiła rozbudowa contact center i scentralizowanej bazy kompleksu oprogramowania ASUSE i Energy Billing. Rozpoczęła się instalacja IS „Kompleksowego Systemu Zarządzania Relacjami z Klientami”.

Działalność podstawowa

SA „Tatenergosbyt” jest hurtowym odbiorcą energii elektrycznej na rynku hurtowym i detalicznym w celu jej dalszej sprzedaży odbiorcom detalicznym na obszarze swojej odpowiedzialności. Stale zaangażowana w organizację i wdrażanie działań energooszczędnych. Pracuje nad poprawą obsługi klientów poprzez wprowadzanie nowych usług i usług.

Główne cele strategiczne i misja

Głównym celem działalności JSC „Tatenergosbyt” w ramach wolnego rynku energii elektrycznej jest ochrona swoich odbiorców przed możliwymi ryzykami finansowymi, jakie występują na każdym wolnokonkurencyjnym rynku. Misją firmy jest zapewnienie swoim Klientom wygodnego i niezawodnego zaopatrzenia w energię oraz pełnego zakresu usług związanych z tym procesem. Orientacja na klienta jest główną zasadą pracy całego zespołu firmy.

Dane produkcyjne

Do chwili obecnej wszystkich odbiorców energii JSC „Tatenergosbyt” można strukturalnie podzielić w następujący sposób: 70% to przedsiębiorstwa przemysłowe, 12,3% to ludność, 3% to producenci rolni, 12,5% to wszystkie inne gałęzie przemysłu i gałęzie przemysłu.

Rok Fundacji: 1932

Przemysł: branża elektroenergetyczna

Oferowane usługi: sprzedaż energii elektrycznej

Przychód: 53 310 000 tys. RUB (2016)*

Zysk netto: 617 000 tys. RUB (2016)*

Strata netto:

Dyrektor generalny: Sulejmanow Rifnur Chajdarowicz

JSC „Tatenergosbyt”– spółka, która występuje jako nabywca energii elektrycznej na hurtowym rynku energii elektrycznej w celu jej późniejszej sprzedaży odbiorcom Republiki Tatarstanu, realizuje wszelkie procedury zakupu i sprzedaży energii elektrycznej na obszarze swojej działalności.

Historia przedsiębiorstwa pisana jest od 1932 roku. Do stycznia 1932 r. funkcje sprzedaży energii elektrycznej, czyli fakturowania i gromadzenia pieniędzy, pełniła służba abonencka Kazańskiego Zaufania Komunalnego Elvodtram. W styczniu 1932 roku służba abonencka i warsztat licznikowy zostały połączone w warsztat Energosbyt i weszły do ​​obiektów elektroenergetycznych regionalnego wydziału energetycznego (REU) Tatenergo. 25 listopada 1935 roku powstało przedsiębiorstwo Energosbyt. W 1964 roku na bazie dwóch Energosbytów istniejących w Tatarskiej Autonomicznej Socjalistycznej Republice Radzieckiej – Kazania i Urussińskiego, utworzono jeden „Energosbyt” – regionalny wydział energetyczny „Tatenergo”. W dniu 1 lutego 2009 roku doszło do reorganizacji Energosbyt w formie wydzielenia JSC Tatenergo do JSC Tatenergosbyt. Od tego momentu rozpoczął się nowy etap w rozwoju działalności związanej ze sprzedażą energii w Republice Tatarstanu.

W strukturze produkcyjnego zaopatrzenia w energię elektryczną OA „Tatenergosbyt” ponad 70% to odbiorcy przemysłowi, 12,3% – ludność, 3% – przemysłowi rolnicy. Pozostałe gałęzie przemysłu zużywają 12,5% energii elektrycznej. W 2016 roku JSC „Tatenergosbyt” obsługiwała 34 204 osoby prawne i 852 945 osób fizycznych (ludność). Tym samym na koniec 2016 roku baza klientów liczyła 887 149 odbiorców energii elektrycznej.

STRUKTURA FIRMY

Struktura firmy obejmuje dziewięć oddziałów:

• Oddział w Almietiewsku;
• Oddział Bugulma;
• Oddział Buin;
• Oddział w Yelabudze;
• oddział Wołgi;
• Oddział w Czystopolu;
• Oddział Kamy;
• Oddział w Nabierieżnym Czełnym;
• Oddział miejski w Kazaniu.

W każdym z oddziałów znajdują się biura obsługi klienta.

GŁÓWNI AKCJONARIUSZE

100% - JSC Svyazinvestneftekhim

Tatenergosbyt to regionalna spółka energetyczna Rosji, której biuro znajduje się w mieście Kazań.

Tatenergosbyt jest gwarantem dostawcy energii elektrycznej na terytorium Republiki Tatarstanu i podobnie jak inne firmy posiada własną oficjalną stronę internetową, na której można uzyskać najbardziej przydatne informacje na temat działalności tej spółki akcyjnej.

Na oficjalnej stronie internetowej przydatne informacje mogą znaleźć zarówno osoby fizyczne, jak i prawne. Jedną z najpopularniejszych usług świadczonych dla osoby indywidualnej jest konto osobiste, dostępne pod odpowiednim linkiem.

Ogólnie rzecz biorąc, konto osobiste Tatenergosbyt jednostki umożliwia przeglądanie historii wpływów i płatności, odczyty liczników przelewów, płacenie za korzystanie z usług, generowanie wniosków, składanie odwołań i wiele więcej.

Aby uzyskać dostęp do możliwości swojego konta osobistego, należy najpierw przejść procedurę rejestracji. W takim przypadku konieczne będzie podanie numeru konta osobistego (numer OKO i numer gospodarstwa domowego, które wpisuje się bez spacji), który później posłuży jako login do wejścia do gabinetu (w razie potrzeby możesz później zmienić zaloguj się na swoje konto osobiste).

Podczas rejestracji konieczne będzie także podanie swojego nazwiska oraz wybranie sposobu otrzymania hasła do konta osobistego: telefonicznie lub e-mailem oraz podanie odpowiednich danych. Tutaj będziesz musiał również wprowadzić kod z proponowanego obrazu. Po uzupełnieniu wszystkich wymaganych informacji kliknij przycisk „Uzyskaj hasło”.

W rezultacie na podany przez Ciebie numer telefonu zostanie wysłana wiadomość SMS z hasłem, które należy wpisać w odpowiednim polu. Jeżeli jako sposób odbioru został podany adres e-mail, hasło umożliwiające wejście do konta osobistego w Tatenergosbyt zostanie wysłane na podany adres e-mail.

Po zakończeniu procedury rejestracyjnej możesz w każdej chwili zalogować się do swojego konta osobistego wpisując dostępny login i hasło oraz klikając przycisk „Zaloguj się”.

Ogólnie rzecz biorąc, konto osobiste danej osoby obejmuje kilka sekcji. Na stronie głównej znajdują się informacje o kontach osobistych i urządzeniach pomiarowych. Tutaj możesz także przesłać odczyty, dokonać płatności, a także przeglądać statystyki zużycia energii i czytać aktualności o Tatenergosbyt.

Konto osobiste umożliwia także zmianę ustawień, do czego konieczne będzie skorzystanie z linku „Ustawienia” lub sekcji „Dane osobowe”. Tutaj możesz edytować pola „E-mail” i „Telefon”, klikając przycisk „Edytuj”. W tym miejscu możesz także zmienić aktualny login i hasło, którymi logujesz się na konto indywidualne.

Tatenergosbyt umożliwia swoim klientom, którzy otrzymują potwierdzenia pocztowe w formie papierowej, aktywację usługi „Elektroniczny paragon”. Odpowiedni wniosek można wygenerować w sekcji „Dane osobowe” po kliknięciu przycisku „Zapisz się na e-paragon”. W ten sam sposób możesz wyłączyć tę usługę. Zarówno w pierwszym, jak i drugim przypadku musisz wybrać konto osobiste, a także podać adres e-mail i numer telefonu.

Jeżeli zachodzi potrzeba podłączenia dodatkowych kont osobistych, należy kliknąć przycisk „Połącz konto osobiste”, następnie podać imię, nazwisko i numer konta, a następnie kliknąć „Połącz”.

Ważną sekcją konta jest sekcja „Paragaty i Płatności”, w której można przeglądać informacje o paragonie bieżącym i wystawionych rachunkach za poprzednie okresy, drukować te dane, płacić za usługi za zużytą energię, a także przeglądać płatności dokonane na koncie osobistym .

Odbiór i płatność - Metody płatności

Ponadto konto osobiste Tatenergosbyt umożliwia przesyłanie odczytów liczników, które są dostępne w sekcji „Historia odczytów”. Tutaj możesz zobaczyć zeznania, które zostały przekazane w poprzednich okresach.

Na Twoim koncie osobistym dostępny jest również kalkulator taryfowy, który służy do obliczania kosztu zużytej energii elektrycznej. Możesz także skorzystać z sekcji „Opinia”, gdzie dostępne są dane kontaktowe, istnieje możliwość zamówienia oddzwonienia, a także złożenia odwołania online.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje o wszystkich możliwościach konta indywidualnego w serwisie Tatenergosbyt, skorzystaj z instrukcji obsługi dostępnej na stronie logowania do konta osobistego.

Zapraszamy również osoby zainteresowane uzyskaniem usług telekomunikacyjnych.

Konto osobiste Tatenenergosbyt osoby fizycznej - lkfl.tatenergosbyt.ru/desktop/

Płacenie rachunków za media jest rutynową i znaną miesięczną procedurą dla większości mieszkańców Republiki Tatarstanu. Aby to uprościć, dokonując płatności bez wychodzenia z domu, pomagają witryny umożliwiające płacenie rachunków za media. Jednym z takich portali jest strona JSC „Tatenergosbyt” – tatenergosbyt.ru

Na nim między innymi każdy mieszkaniec Republiki Tatarstanu, w tym miasta Kazań, może płacić za prąd online.

Nawigacja

Zarządzanie oficjalną stroną tatenergosbyt.ru, choć proste, ale jasny wygląd i duża liczba linków wymaga ostrożności podczas pracy z nią. Na stronie głównej znajdują się dane kontaktowe organizacji - numer telefonu bezpłatnej infolinii w Tatarstanie i godziny jej otwarcia. Nieco niżej znajduje się link, po kliknięciu którego można znaleźć numery telefonów alarmowych, pod które dzwoni się w przypadku problemów z okablowaniem domu lub mieszkania w Kazaniu lub innym mieście na terytorium Republiki Tatarstanu.

Po prawej stronie tej informacji znajduje się przycisk umożliwiający wejście na konto osobiste Tatenergosbyt, które jest przeznaczone dla abonenta do pracy w systemie - przesyłania odczytów liczników, płacenia za usługi, konfigurowania płatności automatycznych, powiadomień o nich itp. Obok link znajduje się również przycisk, który przenosi użytkownika do sekcji „Często zadawane pytania”, co pomaga rozwiązać większość problemów podczas pracy z witryną.

Poniżej tego pola znajduje się pomarańczowe pole z linkami do materiałów, które pozwalają uzyskać informacje o działalności firmy zarówno w Kazaniu, jak i na terenie Republiki Tatarstanu:

1. O firmie - cechy pracy Dostaw Energii Tatarstanu, ramy prawne, polityka personalna itp.;
2. Centrum Prasowe – dział zawierający materiały informacyjne o organizacji przygotowane przez dziennikarzy (artykuły, raporty, komunikaty prasowe itp.);
3. Działalność zakupowa – sekcja ujawniająca informacje o bieżących zakupach firmy;
4. Ujawnianie informacji akcjonariuszowi spółki - archiwum raportów Tatenergosbyt: bieżących, rocznych itp.;
5. Ujawnienie informacji przez podmiot rynku hurtowego i detalicznego to zbiór dokumentów prawnych i raportów spółki o innym profilu niż w poprzednim przypadku.

Na środku strony głównej serwisu Tatenergosbyt znajdują się dwa przyciski - „Populacja” i „Osoby prawne”. Klikając na nie, możesz przejść do sekcji uzyskania informacji dla Twojej kategorii użytkownika (osoba prawna lub fizyczna).

Konto osobiste osoby fizycznej

Rachunki za prąd opłaca się na koncie osobistym, które znajduje się na oficjalnej stronie internetowej Tatenergosbyt.

Należy zarejestrować się w nim przed pierwszym użyciem oraz każdorazowo logować się w celu dokonania płatności powtarzalnych. Link prowadzący do tej sekcji zasobu znajduje się w prawym górnym rogu. Po kliknięciu rozwija się małe okno, w którym należy wybrać osobę prywatną lub prawną, która jest abonentem Kazania lub innego miasta na terytorium Republiki Tatarstanu. Niezależnie od tego musisz działać zgodnie z następującym algorytmem:

1. Wejdź do sekcji zasobów, korzystając z numeru konta osobistego wskazanego na paragonie i hasła utworzonego podczas rejestracji;
2. Na otwartej stronie Tatenergo prezentowane będą aktualne informacje o stanie konta - długi, nadpłaty itp.;
3. Należy wybrać, co dokładnie użytkownik będzie robił w sekcji i kliknąć odpowiedni przycisk;
4. Jeśli chcesz przesłać odczyty liczników energii elektrycznej, po otwarciu odpowiedniej strony wprowadź odczyty w pustych polach, sprawdź swoje dane (zwłaszcza numer konta) i kliknij „Prześlij”;
5. Jeżeli musisz opłacić fakturę, to po przejściu na odpowiednią stronę użytkownik zostanie poproszony o wybranie sposobu płatności;
6. Po wybraniu odpowiedniego sposobu płatności należy podać szczegóły płatności oraz kwotę płatności (wg paragonu lub według wskazań licznika;
7. Kliknij „Zapłać” i poczekaj na wiadomość SMS z banku potwierdzającą operację.

Następnie możesz opuścić swoje konto osobiste. W tej sekcji witryny Tatenergosbyt możesz także ustawić automatyczną płatność z określonej karty bankowej, powiadomienia SMS o płatnościach, przeglądać historię transakcji, a ponadto wykonać inne operacje.

inne usługi

Przechodząc do sekcji „Populacja”, użytkownik trafia na stronę, na której gromadzone są różne usługi i możliwości, które Energosbyt może świadczyć na terytorium Tatarstanu, w tym w Kazaniu: konto osobiste osoby fizycznej, informacje o taryfach i standardach konsumpcji usług. Również w tej sekcji znajdziesz przewodnik dotyczący płacenia rachunków, pobierania i przesyłania odczytów.

Tutaj możesz obliczyć koszt energii elektrycznej i zapoznać się z odmianami urządzeń pomiarowych. Dodatkowo z tej sekcji możesz przejść do wirtualnej recepcji, pobrać formularze wniosków, a także pobrać aplikację mobilną, która pozwala na pracę w Koncie Osobistym z telefonu - opłacanie rachunków, wysyłanie zeznań.

Sekcja „Podmioty prawne” zawiera podobne informacje, ale skupia się na organizacjach, które chcą współpracować z Tatenergo – nie będzie działać w przypadku abonentów prywatnych. Tutaj znajdziesz informacje na temat taryf dla osób prawnych, kalkulator do obliczania kosztu energii elektrycznej, zasady zawierania i rozwiązywania umowy oraz listę wymaganych do tego dokumentów. Istnieje również link do konta osobistego osoby prawnej.