Telefónne číslo Rostelecom. Ako môžem zavolať operátorovi Rostelecom?

Je jednoducho nemožné používať komunikačné služby poskytovateľa Rostelecom bez akýchkoľvek problémov (ako v prípade akéhokoľvek iného poskytovateľa). Problémy sa vyskytujú zriedkavo a nikto nie je imúnny voči ich výskytu. Horúca linka Rostelecom, vytvorená na vyriešenie týchto problémov, funguje pre všetkých účastníkov využívajúcich určité služby poskytovateľa - ide o internet, digitálnu televíziu a domáce telefónne služby. A v tejto recenzii sa pozrieme na všetky telefóny potrebné na naliehavé riešenie problémov a riešenie problémov.

Horúca linka Rostelecom

8-800-100-08-00

Izby pre jednotlivcov

Technická podpora Rostelecomu v Moskve a Moskovskej oblasti je distribuovaná na niekoľko telefónnych čísel naraz. Na niektorých miestach nám môžu poskytnúť iba všeobecné informácie o akýchkoľvek službách a produktoch poskytovateľa, na iných miestach však môžu poskytnúť plnú technickú podporu. Záležitosť komplikuje skutočnosť, že horúca linka Rostelecomu funguje na niektorých číslach na pomoc súkromným klientom, zatiaľ čo na iných poskytuje podporu právnickým osobám.

Okrem toho v Moskve a Moskovskom regióne sú služby poskytované pod značkou OnLime a majú svoje vlastné čísla horúcej linky. Aby ste sa uistili, že sa nebudete mýliť so súčasným číslovaním call centier, povieme vám, ako a aké telefónne čísla potrebujete zavolať Rostelecom, aby ste získali pomoc.

Hlavné telefónne číslo horúcej linky spoločnosti Rostelecom pre jednotlivcov je 8-800-100-08-00. Pre všetky regióny existuje všeobecná asistenčná služba. Táto horúca linka poskytuje rady týkajúce sa pripojenia domáceho telefónu, internetu alebo digitálnej televízie a odpovedá na niektoré ďalšie otázky. Vo všeobecnosti je tu zbytočné hľadať špecialistov, ktorí by vám vedeli povedať, prečo sa zvýšil ping alebo sa znížila rýchlosť prístupu – na to fungujú úplne iné čísla.

Ak máte otázky súvisiace s pripojením služieb, horúca linka Rostelecom vám pomôže na čísle 8-800-707-80-00. Zavolajte sem, ak chcete skontrolovať dostupnosť komunikácie u vás doma alebo ak potrebujete zanechať žiadosť o pripojenie. Upozorňujeme, že nie je potrebné zavolať na toto číslo a povedať „môj internet nefunguje“ - tu sú špecialisti úplne iného profilu, ktorí sa zaoberajú úplne inými problémami.

Ak však zavoláte na horúcu linku 8-800-707-12-12, tu sa môžete opýtať na akýkoľvek technický problém:

• Internet nefunguje;
• Rýchlosť klesla;
• Zariadenie sa pokazilo;
• Vyskytli sa problémy s pripojením;
• Spojenie sa pravidelne prerušuje;
• Niektoré TV kanály nefungujú;
• Modem sa pokazil alebo zlyhal;
• Prestal fungovať domáci telefón atď.

To znamená, že na tomto čísle sa nachádza skutočná horúca linka Rostelecom.

Upozorňujeme, že toto číslo horúcej linky je platné len pre predplatiteľov z Moskvy a Moskovskej oblasti. Ak žijete v inom regióne, prejdite na webovú stránku Rostelecom a skontrolujte číslo podpory pre regionálnych používateľov.

Čísla pre právnické osoby

Služba technickej podpory Rostelecom pre právnické osoby sa nachádza na čísle 8-800-200-3000. Sem volajte len ak ste firemným klientom operátora. Pre hovory týkajúce sa problémov s pripojením zavolajte na horúcu linku 8-800-200-99-09. Čo sa týka podpory a pripojenia pre firemných používateľov OnLime, akékoľvek otázky by ste mali riešiť na čísle 8-800-301-01-60 – horúca linka OnLime (nie však Rostelecom) tu funguje na internete a IP telefónii pre firemných klientov.

Teraz viete, ako zavolať technickú podporu Rostelecom. Funguje tu niekoľko liniek dôvery, ktoré sú určené pre rôzne kategórie klientov – fyzické aj právnické osoby. Keď nás budete kontaktovať s akýmikoľvek otázkami, snažte sa nezamieňať horúce linky, inak bude ťažké získať kvalifikovanú pomoc.

Rostelecom má obrovské množstvo klientov v Rusku a Európe. Spoločnosť poskytuje všetkým svojim predplatiteľom vysokokvalitný internet, mobilnú a pevnú komunikáciu a platenú televíziu. Spoločnosť Rostelecom, ktorá zaujíma vedúce postavenie vo väčšine regiónov, vytvorila obrovské množstvo služieb, ktoré sú kedykoľvek pripravené vyriešiť všetky problémy používateľov.

Preto, ak máte problémy s komunikáciou, stačí zavolať operátorovi Rostelecom. Chcel by som poznamenať, že všetci sú pripravení odpovedať kedykoľvek počas dňa. Hovor je úplne zadarmo, preto sme sa v tomto článku rozhodli povedať, ako zavolať operátorovi Rostelecom z mobilného alebo pevného telefónu.

Ako zavolať operátorovi Rostelecom z mobilného telefónu

Upozorňujeme, že v mnohých prípadoch budete musieť približne počkať 10-20 minút. Preto je lepšie odpovedať na vašu otázku pomocou automatického informátora.

Pomocou mobilného telefónu alebo tabletu môžete vytočiť operátora Rostelecom nielen na vyššie uvedené číslo. Teraz môžete získať radu od špecialistu technickej podpory v súvislosti s problémami so zariadením, prístupom na internet a inými technickými problémami zavolaním 8 800 707 18 11 . Pomocou uvedeného čísla môžete položiť všetky otázky alebo jednoducho zavolať špecialistu k vám domov, aby mohol opraviť všetky možné problémy.

• Pre jednotlivcov poskytol Rostelecom ešte jedno číslo 8 800 181 18 30 . Čas pripojenia sa spravidla nelíši od predchádzajúceho čísla.
• Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa taríf, pripojených služieb, stavu účtu, zmlúv a ich plnenia, aktivačných služieb. Potom vytočte rovnaké číslo 8 800 707 18 00 .
• V takom prípade musia účastníci mobilnej siete vytočiť číslo 8 800 300 18 02 .
• Ak používate pripojenie CDMA, obsluhuje vás iba jedno číslo 8 800 450 01 56 .
• Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa pripojenia a prístupu na internet, zákaznícka podpora je poskytovaná telefonicky 8 800 300 18 03 .
• Odpovede na otázky o medzinárodnej a diaľkovej komunikácii môžete získať pomocou štandardného čísla zákazníckej podpory 8 800 300 18 01 .
• Ak máte nejaké problémy so zamestnancami alebo poskytovanými službami, môžete zavolať 8 800 300 18 17 . Napríklad ste prišli do predajného showroomu, ale nemohli vám pomôcť vyriešiť váš problém. Zavolaním na toto číslo nám o tom môžete povedať, aby sa takéto incidenty už neopakovali.

Ako zavolať Rostelecom z pevnej linky

Ak chcete bezplatne zavolať operátorovi Rostelecom z čísla pevnej linky, stačí zavolať 8 800 100 08 00 . Tu sa dozviete všetky najnovšie informácie o poskytovaní služieb a ich nákladoch. Upozorňujeme, že z pevnej linky môžete volať iba na čísla, ktoré začínajú na 8 800 . Preto, ak nie ste pripojení prvýkrát, skontrolujte, či je vytáčanie správne.

Počas hovoru musíte potvrdiť svoju totožnosť. Aby ste to urobili, musíte si zapamätať tajnú otázku, spravidla je to priezvisko matky. Oplatí sa pripraviť si aj pas s vašimi údajmi, možno si ho operátor vyžiada.

Je tiež možné vytočiť automatické upozornenie podľa čísla 8 800 707 33 33 . Zavolaním sem môžete zistiť svoj tarifný plán, zostatok na účte a oveľa viac. Pomocou automatického upozornenia môžete dokonca zmeniť tarifu služby. Ak sa teda chcete dozvedieť len jednoduché informácie, odporúčame zavolať sem, čím výrazne ušetríte svoj čas. Táto služba je dostupná len pre fyzické osoby.

Ako zavolať Rostelecom počas roamingu

1. Môžete vytočiť +7 902 188 18 10 . Živá osoba vám odpovie a pomôže vám vyriešiť akýkoľvek problém.
2. Môžete tiež kontaktovať prostredníctvom svojho osobného účtu na adrese

Počet používateľov, ktorí využívajú služby spoločnosti Rostelecom, každým dňom rýchlo rastie. Už teraz je jedným z najväčších nielen v Rusku, ale v celej Európe. Túto skutočnosť vysvetľuje skutočnosť, že obyvateľstvo je žiadané o služby poskytovania internetu, platenej televízie, domácej a mobilnej telefónie a ceny za ne sú dosť konkurencieschopné.

Pri toľkých službách a užívateľoch sa každý deň vyskytujú situácie, ktoré treba riešiť. Na pomoc svojim zákazníkom bola vytvorená služba technickej podpory, ktorá nielen akceptuje požiadavky na opravu zariadení, ale poskytuje aj kompetentné rady, ktoré im pomôžu vyriešiť problémy sami. Funguje nepretržite a profesionalita a úroveň vedomostí špecialistov je nepochybná aj medzi veľmi náročnými ľuďmi. Medzi telefónnymi číslami, na ktoré môžete zavolať na technickú podporu, sú bezplatné čísla, na ktoré je možné volať z akéhokoľvek telefónu, ako aj krátke čísla, na ktoré je potrebné volať iba z telefónu Rostelecom.

Telefónne čísla podpory Rostelecom

Ak máte problém a neviete, ako ho vyriešiť sami, najjednoduchším spôsobom je zavolať na zákaznícku podporu. V najväčších mestách Ruska boli vytvorené špeciálne call centrá, ktoré prijímajú hovory zo všetkých osád krajiny. Pre pohodlie má každá služba vlastnú horúcu linku a špeciálne čísla, aby špecialista mohol rýchlo nájsť riešenie problému a povedať vám o ňom. Existujú aj všeobecné telefónne čísla, na ktoré môžete zavolať s akýmikoľvek otázkami, ale poďme sa rozprávať o všetkom v poriadku.

Technická podpora Rostelecom má dve hlavné kontaktné čísla:

8-800-100-08-00 určené na otázky súvisiace s pripojením k akejkoľvek službe

8-800-181-18-30 určené na technické otázky pre existujúcich predplatiteľov spoločnosti

Ak chcete zobraziť ďalšie a špecializované telefónne čísla, musíte prejsť na oficiálnu webovú stránku a vybrať región, v ktorom sa nachádzate.

Na svojom telefóne môžete zavolať na krátke číslo 118-88 .

Ak chcete zavolať do opravovne Rostelecom, musíte vytočiť číslo 8-125 .

Účastníci domáceho telefónu si môžu objednať medzimestské a medzinárodné hovory zavolaním 118-71 .

Ak je pre vás ťažké vybrať si číslo, na ktoré chcete zavolať a položiť otázku, môžete zavolať na bezplatnú linku pomoci 118-09 .

Ak vám nevyhovuje bezplatná linka pomoci, potom existuje platená, na ktorú môžete zavolať 118-99 .

Okrem toho môžete poslať telegram telefonicky. Ak to chcete urobiť, musíte zavolať na číslo 11899-844126 .

Uviedli sme len hlavné telefónne čísla technickej podpory, ale vo vašom regióne sa môžu líšiť, preto si overte informácie na oficiálna stránka spoločnosti. Ak sa váš región nevyberie automaticky alebo je určený chybou, skontrolujte si ho sami v ľavom hornom rohu stránky.

Ďalšie spôsoby, ako kontaktovať technickú podporu

Dostať sa k zákazníckej technickej podpore Rostelecom môže byť dosť ťažké. Ak nechcete čakať, môžete jednoducho zanechať žiadosť vo svojom osobnom účte. Ak to chcete urobiť, prejdite na adresu lk.rt.ru/?action=feedBack a vyplňte všetky povinné polia. Do hodiny vám zavolá odborník a pokúsi sa vám pomôcť vyriešiť váš problém.

Rostelecom právom drží titul najväčšieho telefónneho operátora a poskytovateľa internetu v Ruskej federácii. Spoločnosť zabezpečila maximálnu obojsmernú komunikáciu so svojimi zákazníkmi pri riešení vznikajúcich problémov.

Operátor spoločnosti je s vami v kontakte 24 hodín denne! Za hovory sa neúčtujú žiadne ďalšie poplatky! Stačí sa rozhodnúť o probléme a vytočiť číslo operátora Rostelecom z nižšie uvedených.

Ako zavolať „živému“ operátorovi Rostelecom

Aby ste mohli vyriešiť svoj problém týkajúci sa služieb Rostelecom čo najrýchlejšie, spoločnosť obozretne vytvorila oddelenia na pomoc používateľom. Servisný pracovník odpovie na vašu otázku, ak vytočíte jedno z viaclinkových telefónnych čísel:

„Volajte na jedno číslo operátora Rostelecom“

Jednotná služba podpory - operátorovi Rostelecom môžete zavolať priamo na jedno z oficiálnych čísel - 8 800 100 08 00, ako aj 8 800 18 11 830.

„Volanie operátorovi Rostelecom podľa oddelenia“

Služba technickej podpory zariadenia - dostanete kompetentné rady týkajúce sa nastavenia zariadenia; a tiež - o všetkých technických otázkach súvisiacich s poskytovaním prístupu k World Wide Web, interaktívnej TV atď. Pre nastavenie zariadenia môžete kontaktovať špecialistu na bezplatnom telefónnom čísle: 8 800 70 71 811.

Predajná služba - Môžete sa opýtať na služby spoločnosti a požiadať o ich pripojenie na telefónnom čísle: 8 800 10 00 800.

Informačná služba - Budete informovaní o tarifách a službách poskytovaných spoločnosťou. Budete môcť zistiť stav svojho účtu, podmienky uzatvárania zmlúv a aktiváciu služby „Sľúbená platba“. Ak sa vyskytnú sťažnosti na prácu operátora, budú od vás akceptované. Zostáva len zavolať na číslo operátora Rostelecom 8 800 70 71 800.

Autoinformačná služba - Dozviete sa o zmene tarifného balíka miestnych telefónnych a internetových služieb (platí pre fyzické osoby). Telefón na operátora 8 800 70 73 333.

Služba pre mobilných účastníkov - Všetci účastníci môžu zavolať operátorovi Rostelecom na číslo 8 800 30 01 802.

Helpdesk pre používateľov komunikácie CDMA - 8 800 45 00 156; Pre informačnú podporu je k dispozícii bezplatné číslo 8 800 45 00 159.

Služba podpory internetu – Ak chcete vyriešiť otázky týkajúce sa širokopásmového prístupu na internet, môžete zavolať na číslo 8 800 30 01 803.

Služba spracovania sťažností - Všetky sťažnosti týkajúce sa konania zamestnancov salónov a asistenčných pultov prijímame na telefónnom čísle 8 800 30 01 817.

Okrem vyššie uvedeného zoznamu čísel môžete v regiónoch Ruska použiť ďalšie miestne čísla, ktoré možno ľahko nájsť na stránke kontaktov Rostelecom. Vľavo hore vyberte svoj región.

„Zavolajte operátorovi Rostelecom do zahraničia“ Ak ste v zahraničí v režime medzinárodného roamingu, použite číslo +7 902 18 81 810 (formát voľby musí byť medzinárodný!). Za hovor sa neplatí.

Rostelecom nedávno obsadil prvé miesto v poskytovaní telefónnych, internetových a televíznych služieb. Aby ste potrebnú službu mohli využívať, musíte o nej aspoň vedieť.

Medzi služby spoločnosti patrí širokopásmový prístup na internet a televízia, ktoré sú poskytované za úhradu. Počet klientov zároveň každým rokom rastie. Rostelecom je uznávaný ako jeden z lídrov na ruskom trhu. Medzi užívateľov patria nielen bežní občania, ale aj firemní klienti.

Súhlasíte s tým, že nie každý klient môže kontaktovať kanceláriu spoločnosti, aby vyriešil všetky problémy, ktoré vzniknú. To je presne dôvod, prečo bolo vyvinuté bezplatné telefónne číslo.

8-800-1000-800 je číslo horúcej linky, kde môžete získať všetky informácie bez toho, aby ste museli kontaktovať úrad. Číslo je možné vytočiť buď vo formáte 8 800 100 0 800 alebo vo formáte 78001000800.

Výhody servisu podľa čísla call centra

• Operátor centra zákazníckej podpory dostane všetky potrebné informácie.
• Vďaka jedinému telefónnemu číslu vznikla viackanálová voľba a na každej linke klient dostáva informácie, ktoré potrebuje.
• Hovory prijaté zamestnancami z celého Ruska spracúvajú centrá podpory, ktorých je po celej krajine veľké množstvo.
• Okrem jednotného čísla je v každom regióne možné dovolať sa operátorovi vášho mesta. Stačí sa rozhodnúť pre mesto, kam sa dostanete ľahšie. Takže napríklad v meste Voronež môžete zavolať na číslo

Čo sa dozviete na horúcej linke?

Jediné, čo sa od vás ako klienta spoločnosti vyžaduje, je oznámiť zamestnancovi číslo vašej zmluvy, telefónne číslo alebo adresu, kde máte otázky.

1. Ak máte problémy s pripojením na internet, môžete kontaktovať CPC a objasniť informácie. Ak na linke nie sú žiadne obmedzenia, zamestnanec s vami priamo po telefóne diagnostikuje spojenie a pomôže problém vyriešiť.
2. Ak máte otázku týkajúcu sa vášho tarifného plánu (týka sa to internetu, televízie, pevného telefónu), pracovník vám pomôže vybrať tarifu, ktorá je pre vás vhodná.
3. Poskytujú sa aj informácie o všeobecných otázkach: kde sa nachádzajú kancelárie spoločnosti, čo možno v danej situácii urobiť.
4. Klientom je navyše poskytovaná pomoc pri využívaní osobného účtu, aktivácii alebo deaktivácii služieb samostatne, bez pomoci zamestnancov.

Problémy s podpornou linkou Rostelecom

• Nízka rýchlosť internetu alebo jeho úplná absencia;
• Pri sledovaní interaktívnej televízie vznikajú problémy s kvalitou obrazu;
• Finančná otázka - prečo bola účtovaná táto alebo tá suma, či bol poplatok za predplatné vypočítaný správne;
• Problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť na zariadení.

Ak má klient otázku týkajúcu sa niektorej zo služieb poskytovaných spoločnosťou Rostelecom, vždy sa môže obrátiť na horúcu linku so žiadosťou o pomoc, pretože funguje nepretržite.