నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క గణాంక పద్ధతులు. నాణ్యత నిర్వహణ పద్ధతులు

నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క వివిధ పద్ధతులు మరియు సాధనాల ఆవిర్భావం సంస్థలో తదుపరి అప్లికేషన్ కోసం ఎంచుకోవడంలో ఇబ్బందులను సృష్టిస్తుంది, ఈ సమస్య ప్రధానంగా నాణ్యత నిర్వహణ రంగంలో ఆలోచనలు మరియు భావనల మెరుగుదలకు సంబంధించినది. అందువల్ల, వాటి సారాంశం యొక్క స్పష్టమైన అవగాహన కోసం, నాణ్యత నిర్వహణలో సేకరించిన అన్ని పద్ధతులను క్రమబద్ధీకరించడం అవసరం.

నాణ్యత నిర్వహణ పద్ధతులు - నాణ్యతా రంగంలో లక్ష్యాలను సాధించడానికి నిర్వహణ యొక్క సబ్జెక్టులు (బాడీలు) సంస్థ మరియు ఉత్పత్తి ప్రక్రియ యొక్క అంశాలను ప్రభావితం చేసే పద్ధతులు మరియు పద్ధతులు.

మెథడాలాజికల్ మరియు ఎడ్యుకేషనల్ లిటరేచర్ (Fig. 1, Fig. 2) లో ఉపయోగించిన నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క పద్ధతులు మరియు మార్గాల యొక్క పూర్తి ప్రాతినిధ్యాన్ని పరిశీలిద్దాం.

అన్నం. 1. "నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క సాధనాలు మరియు పద్ధతుల వర్గీకరణ"

పద్ధతుల యొక్క ఈ వర్గీకరణ నాలుగు సమూహాలను కలిగి ఉంటుంది: సైద్ధాంతిక పునాదులు, భావనలు మరియు పునాదులు, సంక్లిష్ట పద్ధతులు, వ్యక్తిగత పద్ధతులు. ప్రభావ వస్తువు ప్రకారం సామాజిక వ్యవస్థలు, సమాచారం, పరికరాలు నిర్వహించే పద్ధతులుగా ప్రత్యేక పద్ధతులు ఉపవిభజన చేయబడ్డాయి.

అన్నం. 2. "నాణ్యత నిర్వహణ పద్ధతుల వర్గీకరణ"

* టోమోఖోవా I.N., రైజోవా N.A.: "నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క సాధనాలు మరియు పద్ధతుల వర్గీకరణ", 2008, p. 88.

ఈ పేపర్‌లో, ఎంటర్‌ప్రైజెస్‌లో అత్యంత వర్తించే నాణ్యత నిర్వహణ వ్యవస్థలు పరిగణించబడతాయి. ప్రసిద్ధ నాణ్యత నిర్వహణ వ్యవస్థను పరిగణించండి - టోటల్ క్వాలిటీ మేనేజ్‌మెంట్ (TQM), ఇది చాలా కంపెనీలలో విజయవంతంగా అమలు చేయబడింది. సమగ్ర నాణ్యత నిర్వహణ అనేది కంపెనీ యొక్క అన్ని ప్రక్రియలకు సంబంధించి దోషరహిత కార్యాచరణను సూచిస్తుంది, ఎందుకంటే అవి డిజైన్, ఉత్పత్తి, లాజిస్టిక్స్, మార్కెటింగ్, సేవ మరియు అభివృద్ధి చెందిన మరియు అమలు చేయబడిన నాణ్యత వ్యవస్థ యొక్క చట్రంలో ఉద్యోగులు మరియు కస్టమర్లు, సరఫరాదారుల యొక్క క్రియాశీల భాగస్వామ్యాన్ని కలిగి ఉండవచ్చు. సమర్థవంతమైన అప్లికేషన్ యొక్క ఆధారం అయిన TQM సిస్టమ్ యొక్క విలువలను పరిగణించండి.

అన్నింటిలో మొదటిది, ఈ తత్వశాస్త్రం కస్టమర్ ధోరణిని సూచిస్తుంది, అనగా. క్లయింట్ యొక్క అవసరాలు మొదటి స్థానంలో ఉన్నాయి మరియు వెంటనే సంతృప్తి చెందుతాయి. నిర్వహణ నుండి చురుకైన భాగస్వామ్యం మరియు మద్దతు చాలా ముఖ్యమైనది, తద్వారా ఒక ఉదాహరణను సెట్ చేయడం ద్వారా, సంస్థ యొక్క ఉద్యోగులందరూ ఈ ప్రక్రియలో పాల్గొంటారు. అటువంటి భాగస్వామ్యానికి కార్పొరేట్ శిక్షణ, సాధికారత, ప్రేరణ మరియు బోనస్‌లు తప్పనిసరిగా మద్దతు ఇవ్వాలి. TQM యొక్క భావన అనవసరమైన కార్యకలాపాలను గుర్తించడానికి మరియు తొలగించడానికి నిరంతర ప్రయత్నాలను కలిగి ఉంటుంది మరియు ఉత్పత్తి లేదా సేవను రూపొందించడానికి ప్రక్రియల యొక్క నిరంతర అభివృద్ధిని కలిగి ఉంటుంది. ఇది విద్య, శిక్షణ మరియు సిబ్బంది అభివృద్ధిని కూడా కలిగి ఉంటుంది. కంపెనీ విశ్వసనీయ వాస్తవాలు మరియు డేటా ఆధారంగా మాత్రమే నిర్వహించబడుతుంది. అంతేకాకుండా, వ్యాపార ప్రణాళిక మొత్తం వ్యాపార వ్యూహంలో విలీనం చేయబడింది. మరియు వాస్తవానికి, సరఫరాదారులు, కస్టమర్‌లు, విద్యా సంస్థలు మరియు ఇతర సంస్థలతో భాగస్వామ్యాలు మరియు పొత్తులు ముఖ్యమైన అంశం. అవన్నీ పరస్పరం సంకర్షణ చెందుతాయి మరియు ఒక సాధారణ వ్యవస్థను ఏర్పరుస్తాయి. పైన పేర్కొన్న కొన్ని లక్షణాలను మాత్రమే ఎంచుకుని, అమలు చేస్తే TQM యొక్క ప్రయోజనాలను సంస్థ పూర్తిగా గ్రహించదు. వాటిని కలిపి వాడాలి.

సంస్థ అభివృద్ధిలో దీర్ఘకాలిక విజయాన్ని సాధించడానికి, TQM ఒక క్రమబద్ధమైన విధానంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. చక్రం "ప్లాన్ - డు - చెక్ - కరెక్ట్" (ప్లాన్ - డు - చెక్ - యాక్షన్, పిడిసిఎ) అనేది నిరంతర అభివృద్ధి యొక్క సాధారణ పథకం (Fig. 3).

అన్నం. 3. "చక్రం యొక్క పథకంPDCA»

* టిఖోనోవా E.A.: "నిరంతర నాణ్యత మెరుగుదల", 2008, p. 352

చక్రం నాలుగు భాగాలను కలిగి ఉంటుంది. మొదటిది ప్రణాళిక. లక్ష్యాలను నిర్వచించాలి, అనగా. మీరు ఏమి సాధించాలనుకుంటున్నారో ఖచ్చితంగా తెలుసుకోవాలి. అన్నింటినీ ఒకేసారి మెరుగుపరచడం అసాధ్యం, అందువల్ల, ప్రాధాన్యత ఇవ్వడం అవసరం, అలాగే ఎలా, ఏ సమయంలో మరియు ఏ సహాయంతో వారు సాధించబడతారో స్పష్టంగా అర్థం చేసుకోవాలి.

రెండవ దశ ప్రణాళిక యొక్క అమలు. స్వీకరించబడిన ప్రణాళిక ఎంత వివరంగా ఉన్నా, దాని అమలుకు ఇప్పటికే ఉన్న పని పద్ధతులకు మార్పులు అవసరం. అందువల్ల, ప్రదర్శకులకు ఏమి మారుతుందో మరియు ఎందుకు మారుతుందో వివరించడం అవసరం, అలాగే వారికి కొత్త కార్యాచరణ పద్ధతులను నేర్పడం అవసరం. సిబ్బంది శిక్షణ పూర్తయిన తర్వాత మాత్రమే, ప్రణాళికాబద్ధమైన మార్పులు అమలు చేయబడతాయి.

తదుపరి ఫలితాల మూల్యాంకనం వస్తుంది. మూల్యాంకనం ఆబ్జెక్టివ్‌గా ఉండాలంటే, నిర్దేశించిన లక్ష్యాలను తప్పనిసరిగా లెక్కించాలి. దిద్దుబాటు చర్యలను వర్తింపజేయడం చివరి దశ. అన్ని మార్పులు వెంటనే చేయాలి. ప్లాన్-డూ-చెక్-కరెక్ట్ సైకిల్ ఏ స్థాయిలోనైనా మెరుగుదల కోసం ఒక నమూనాగా ఉపయోగపడుతుంది. షాప్ ఫ్లోర్ లేదా ప్రొడక్షన్ సైట్ స్థాయిలో పెరుగుతున్న, చిన్న-స్థాయి మార్పులకు ఇది చాలా అనుకూలంగా ఉంటుంది.

TQM ఆవిర్భావం తరువాత, కంపెనీల ప్రామాణీకరణ ప్రజాదరణ పొందింది. గత ఇరవై సంవత్సరాల ప్రపంచ నాణ్యత నిర్వహణ సాధనలో, ISO 9000 ప్రమాణాలు ఉపయోగించబడుతున్నాయి, ఇవి నిర్వహణకు సంబంధించిన ప్రక్రియ విధానంపై ఆధారపడి ఉంటాయి. అయితే, దీనికి చాలా సమయం పట్టిందని గమనించాలి. D. జురాన్, W. షెవార్ట్, E. డెమింగ్, F. క్రాస్బీ నాణ్యత హామీ సమస్యల యొక్క ప్రాముఖ్యతపై మొదట అభిప్రాయాన్ని వ్యక్తం చేశారు మరియు నాణ్యమైన నిర్ణయాలు తీసుకోవడంలో నాయకత్వం పాత్రను నొక్కిచెప్పారు. అందువల్ల, ఉత్పత్తులు లేదా సేవల నాణ్యతకు సంబంధించిన ప్రశ్నలకు క్రమబద్ధమైన విధానం యొక్క అవసరాన్ని గ్రహించడానికి 40 సంవత్సరాల కంటే ఎక్కువ సమయం పట్టింది.

1946లో, 25 దేశాలు ది ఇంటర్నేషనల్ ఆర్గనైజేషన్ ఫర్ స్టాండర్డైజేషన్ (ISO)ని జాతీయ ప్రమాణాల సంస్థల ప్రపంచవ్యాప్త సమాఖ్యగా సృష్టించాయి. ISO స్థాపకుల్లో ఒకరు మరియు పాలకమండలిలో శాశ్వత సభ్యుడు సోవియట్ యూనియన్. గోస్‌స్టాండర్ట్ యొక్క ప్రతినిధి రెండుసార్లు ISO ఛైర్మన్‌గా ఎన్నికయ్యారు. సెప్టెంబర్ 23, 2005న ఈ అంతర్జాతీయ సంస్థలో రష్యా సభ్యత్వం పొందింది, ఇది ISO కౌన్సిల్‌లో చేరింది.

1970ల చివరలో, 1980ల ప్రారంభంలో. నిపుణులు సేకరించిన మొత్తం జ్ఞానం మరియు ఆచరణాత్మక అనుభవాన్ని సేకరించి విశ్లేషించారు, నాణ్యత హామీ వ్యవస్థల కోసం జాతీయ ప్రమాణాలను అధ్యయనం చేశారు. కాబట్టి, 1987లో, ఏడు ప్రాథమిక ప్రమాణాల ISO 9000 సిరీస్ యొక్క మొదటి వెర్షన్ ప్రవేశపెట్టబడింది: ISO 8402:1986; ISO 9000:1987 (నాలుగు పత్రాలు); ISO 9001:1987; ISO 9002:1987; ISO 9003:1987; ISO 9004:1987 (మూడు పత్రాలు); ISO 10011:1987 (మూడు పత్రాలు).

జాబితా చేయబడిన పత్రాలు నాణ్యత హామీ వ్యవస్థలను సృష్టించే రంగంలో ఆ సమయంలో సేకరించిన అనుభవం యొక్క సారాంశం. ప్రమాణాలు

ISO 9001, ISO 9002 మరియు ISO 9003 ధృవీకరణ ప్రయోజనాల కోసం ఉద్దేశించబడ్డాయి. ISO 9000 శ్రేణి ప్రమాణాలతో ఆచరణాత్మక పని ప్రక్రియలో, వినియోగదారులు సిస్టమ్‌తో పని చేయడంలో సహాయపడటానికి అదనపు పత్రాలు అభివృద్ధి చేయబడ్డాయి, అలాగే ప్రమాణాల యొక్క కొత్త సంస్కరణలు. అందువల్ల, 1994 ఎడిషన్ యొక్క ISO 9000 సిరీస్ ప్రమాణాలు పర్యావరణ నిర్వహణ వ్యవస్థల (ISO 14000 సిరీస్ ప్రమాణాలు), పారిశ్రామిక భద్రత మరియు ఆరోగ్య నిర్వహణ (OHSAS 18001 మరియు OHSAS 18002) కోసం అంతర్జాతీయ నియంత్రణ మరియు మార్గదర్శక పత్రాల అభివృద్ధికి ఆధారం.

ISO 9000 ప్రమాణాల శ్రేణి అనేది సాధారణ అంతర్జాతీయ ప్రమాణాల సముదాయం, ఇది ఏదైనా రకం, పరిమాణం, సంస్థలు ఉపయోగించే QMSని వివరిస్తుంది:

• సరఫరా పదార్థం ఉత్పత్తులు (పరికరాలు లేదా భాగాలు) - హార్డ్;
• సరఫరా సాఫ్ట్వేర్ - సాఫ్ట్;
• ప్రాసెస్ చేయబడిన పదార్థాలను సరఫరా చేయండి - మెటీరియల్స్;
• సేవలను అందించండి - సేవ.

ప్రమాణాల అప్లికేషన్ యొక్క ప్రధాన సందర్భాలు, అలాగే ISO 9000 సిరీస్‌ని ఉపయోగించి పరిష్కరించబడే పనులు టేబుల్‌లో ప్రదర్శించబడ్డాయి. ఒకటి.

టేబుల్ 1.

ప్రమాణాల యొక్క ప్రధాన ఉపయోగ సందర్భాలుISOసిరీస్*

* కాంప్. పుస్తకం ప్రకారం: సెరెన్కోవ్ P. S. "మెథడ్స్ ఆఫ్ క్వాలిటీ మేనేజ్‌మెంట్", మిన్స్క్, 2014, పే. 36.

ISO 9000 ప్రమాణాల శ్రేణి నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క వివిధ అంశాలను పరిష్కరిస్తుంది మరియు వారి ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను కస్టమర్ అవసరాలను తీర్చడానికి మరియు నాణ్యతను నిరంతరం మెరుగుపరచాలని కోరుకునే సంస్థలకు మార్గదర్శకత్వం మరియు సాధనాలను అందిస్తుంది. ప్రస్తుతానికి, ISO 9000 సిరీస్ క్రింది ప్రమాణాలను కలిగి ఉంది: ISO 9001:2015 QMS కోసం అవసరాలను ఏర్పాటు చేస్తుంది; ISO 9000:2015 కీలక భావనలు మరియు పదజాలాన్ని కలిగి ఉంది; ISO 9004:2009 నాణ్యత నిర్వహణ వ్యవస్థను మరింత సమర్థవంతంగా మరియు ప్రభావవంతంగా చేయడంపై దృష్టి పెడుతుంది; ISO 19011:2011 అనేది QMS యొక్క అంతర్గత మరియు బాహ్య ఆడిట్‌లకు మార్గదర్శి.

ISO 9000 ప్రమాణాలు నాణ్యమైన వ్యవస్థ యొక్క పనితీరు కోసం పద్దతిని సెట్ చేస్తాయి, ఇది అధిక స్థాయి ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను నిర్ధారిస్తుంది. అంతర్జాతీయ ప్రమాణాలను ఉపయోగించాల్సిన అవసరం చాలా ముఖ్యమైనది ఎందుకంటే అనేక సంస్థలు ప్రపంచ ఆర్థిక వ్యవస్థలో పనిచేస్తాయి, గృహ మార్కెట్ వెలుపల వస్తువులు మరియు సేవలను అమ్మడం లేదా కొనుగోలు చేయడం. అందువలన, ISO 9001 ఒక కంపెనీ తప్పనిసరిగా వర్తించే నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క ప్రాథమిక సూత్రాలను నిర్వచిస్తుంది, తద్వారా ఉత్పత్తులను (సేవలను) సమయానికి అందించే సామర్థ్యాన్ని ప్రదర్శిస్తుంది, ఇది కస్టమర్ సంతృప్తి మరియు విధేయతను ప్రభావితం చేస్తుంది.

ISO 9004 అనేది కంపెనీ (ఉద్యోగులు, యజమానులు, సరఫరాదారులు, భాగస్వాములు మరియు మొత్తం సమాజం) యొక్క చర్యలపై ఆసక్తి ఉన్న లేదా ప్రభావితమైన అన్ని పార్టీల కోసం ISO 9001 యొక్క అప్లికేషన్ తర్వాత పొందిన సానుకూల ప్రభావాలను పెంచడానికి ఉపయోగించబడుతుంది. ఈ ప్రమాణం కంపెనీలోని అన్ని ప్రక్రియల పనితీరును నిరంతరం మెరుగుపరచడానికి అగ్ర మేనేజ్‌మెంట్ ప్లాన్ చేస్తున్న కంపెనీలకు మార్గదర్శకంగా సిఫార్సు చేయబడింది. ISO 19011 ఆడిటింగ్ క్వాలిటీ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్స్ మరియు ఎన్విరాన్‌మెంటల్ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్‌ల విభాగాలను కవర్ చేస్తుంది మరియు అంతర్గత మరియు బాహ్య ఆడిటింగ్‌పై మార్గదర్శకత్వాన్ని అందిస్తుంది. ఈ ప్రమాణం ఆడిట్ సిస్టమ్ ఎలా పనిచేయాలి మరియు ఎలా నడుచుకోవాలి అనే దాని యొక్క అవలోకనాన్ని అందిస్తుంది.

ప్రక్రియ విధానం ఆధారంగా ISO కుటుంబం యొక్క ప్రమాణాలను వర్తింపజేయడానికి పథకాన్ని పరిగణించండి (Fig. 4 చూడండి).

అన్నం. 4. "ISO కుటుంబ ప్రమాణాల అప్లికేషన్"

వ్యవస్థ అమలులో సంస్థ యొక్క చర్యలను నిర్ణయించే ప్రమాణంలో ఐదు ప్రధాన ప్రాంతాలు ఉన్నాయి:

1. నిర్వహణ వ్యవస్థ మరియు డాక్యుమెంటేషన్ నాణ్యత కోసం సాధారణ అవసరాలు;
2. దాని చర్యలు, విధానాలు, ప్రణాళిక మరియు లక్ష్యాలకు నిర్వహణ బాధ్యత;
3. వనరుల నిర్వహణ మరియు పంపిణీ;
4. ఉత్పత్తి అమలు మరియు ప్రక్రియ నిర్వహణ;
5. కొలత, నియంత్రణ, విశ్లేషణ మరియు మెరుగుదల.

ప్రక్రియ-ఆధారిత నిర్వహణ యొక్క ఉపయోగం క్రింది ప్రయోజనాలను అందిస్తుంది అని నిర్ధారించవచ్చు: మొదటిది, ఇది కస్టమర్ అవసరాలపై స్పష్టమైన అవగాహన. రెండవది, సంస్థ యొక్క లక్ష్యాల యొక్క స్పష్టత మరియు ఐక్యత, ఇది నిరంతర అభివృద్ధి ప్రక్రియ యొక్క ప్రభావానికి దోహదం చేస్తుంది. మూడవదిగా, సంస్థలో మార్పుల యొక్క డైనమిక్స్, అలాగే నిర్దేశించిన లక్ష్యాల ప్రభావాన్ని ట్రాక్ చేయడం సాధ్యమవుతుంది. నాల్గవది, అన్ని ఉద్యోగుల అభిప్రాయాలను పరిగణనలోకి తీసుకొని వ్యూహాత్మక లక్ష్యాలు అమలు చేయబడతాయి, దీనికి ధన్యవాదాలు జట్టు సాధారణ విలువలు మరియు కార్పొరేట్ సంస్కృతి ఆధారంగా ఐక్యంగా ఉంటుంది.

గ్రంథ పట్టిక:

1. GOST ISO 9000-2011 [ఎలక్ట్రానిక్ వనరు]. - యాక్సెస్ మోడ్: http://docs.cntd.ru/document/gost-iso-9000-2011 (యాక్సెస్ తేదీ: 04/13/16)
2. Polkhovskaya T. M. "నిర్వహణ వ్యవస్థల ప్రమాణీకరణ: గతం, వర్తమానం, భవిష్యత్తు" // నాణ్యత నిర్వహణ 01 (01) 2008
3. సెరెన్కోవ్ P. S. “నాణ్యత నిర్వహణ పద్ధతులు. నాణ్యత నిర్వహణ వ్యవస్థ యొక్క ఇంజనీరింగ్ భాగం యొక్క సంస్థాగత రూపకల్పన యొక్క మెథడాలజీ" - మిన్స్క్: కొత్త జ్ఞానం; M.: INFRA-M, 2014.
4. టిఖోనోవా E.A. నిరంతర నాణ్యత మెరుగుదల - నాణ్యత నిర్వహణ. 2008. - నం. 4. - S. 348-358
5. తోమోఖోవా I.N., రైజోవా N.A. "నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క సాధనాలు మరియు పద్ధతుల వర్గీకరణ". సర్వీస్ ప్లస్ మ్యాగజైన్, నం. 4, 2008.
6. ISO సెంట్రల్ సెక్రటేరియట్: "ISO 9000 కుటుంబ ప్రమాణాల ఎంపిక మరియు ఉపయోగం"
7. ISO - ఇంటర్నేషనల్ ఆర్గనైజేషన్ ఫర్ స్టాండర్డైజేషన్ [ఎలక్ట్రానిక్ రిసోర్స్]. - యాక్సెస్ మోడ్: www.iso.org (యాక్సెస్ తేదీ: 04/13/16)
8. J. గెరాల్డ్ సురేజ్ "నాణ్యత నిర్వహణపై ముగ్గురు నిపుణులు: ఫిలిప్ B. క్రాస్బీ, W. ఎడ్వర్డ్స్ డెమింగ్, జోసెఫ్ M. జురాన్", 1992.
9. R. నట్ నటరాజన్ "మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ". P. M. స్వామిదాస్ ఎన్‌సైక్లోపీడియా ఆఫ్ ప్రొడక్షన్ అండ్ మ్యానుఫ్యాక్చరింగ్ మేనేజ్‌మెంట్ 10.1007/1-4020-0612-8_997© క్లూవర్ అకాడెమిక్ పబ్లిషర్స్ 2000

నాణ్యత - ఉత్తమ ప్రభావాన్ని సాధించడానికి సంబంధిత అధికారులు కంపెనీని మరియు ఉత్పత్తి ప్రక్రియలోని అంశాలను ప్రభావితం చేసే సాంకేతికతలు మరియు మార్గాలు. వాటిని వివిధ కారణాలపై వర్గీకరించవచ్చు: సామాజిక, ఆర్థిక, గణాంక, సామాజిక-మానసిక, సంస్థాగత మరియు మొదలైనవి. ప్రధాన సమూహాలను నిశితంగా పరిశీలిద్దాం.

ఆర్థిక నాణ్యత ఉద్యోగులు, సిబ్బంది, విభాగాలు తమ స్థాయిని నిరంతరం మెరుగుపరచుకోవడానికి ప్రోత్సహించే ప్రత్యేక పరిస్థితుల సృష్టిని చేర్చండి. ఈ సమూహం యొక్క ఎంపిక ఆధునిక మార్కెట్ అభివృద్ధితో ముడిపడి ఉంది. దీనికి నాణ్యత నిర్వహణలో ఆర్థిక పద్ధతుల యొక్క విస్తృతమైన మరియు తప్పనిసరి ఉపయోగం అవసరం, వీటిలో ఇవి ఉన్నాయి:

• ఈ కార్యాచరణకు ఫైనాన్సింగ్;
• నాణ్యత నిర్వహణ వ్యవస్థలో భాగమైన అన్ని విభాగాలలో ఖర్చు అకౌంటింగ్;
• ఉత్పత్తి, వస్తుపరమైన ప్రోత్సాహకాలు మరియు ఉద్యోగుల వేతనం కోసం ఆర్థిక ప్రోత్సాహకాల లభ్యత;
• సేవలు మరియు ఉత్పత్తులకు ధర, వాటి నాణ్యత స్థాయిని పరిగణనలోకి తీసుకోవడం;
• సరఫరాదారులను ప్రభావితం చేసేటప్పుడు ప్రత్యేక చర్యల అప్లికేషన్;
• ఆధునికీకరించిన మరియు కొత్త ఉత్పత్తులను సృష్టించేటప్పుడు తప్పనిసరి వ్యాపార ప్రణాళిక.

నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క సంస్థాగత మరియు పరిపాలనా పద్ధతులు నిర్వహణ నుండి వచ్చే ఎగ్జిక్యూటివ్ ఆర్డర్‌లు, ఆదేశాలు మరియు సూచనల సహాయంతో నిర్వహించబడుతుంది. అదనంగా, నాణ్యత యొక్క సరైన స్థాయిని నిర్ధారించడానికి మరియు పెంచడానికి ఉద్దేశించిన ఇతర నిబంధనలు ఉండవచ్చు. దీని గురించి:

• నియంత్రణ (ఫంక్షనల్, అధికారిక, నిర్మాణ);
• ప్రమాణీకరణ;
• రేషన్;
• సూచన (వివరణ, స్పష్టీకరణ);
• పరిపాలనా ప్రభావం (తీర్మానాలు, ఆదేశాలు, సూచనలు, సూచనలు మొదలైన వాటి ఆధారంగా).

నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క సామాజిక-మానసిక పద్ధతులు ఏదైనా ఈ సందర్భంలో ఉనికిలో ఉన్న వివిధ ప్రక్రియల కోర్సును ప్రభావితం చేసే లక్ష్యంతో, ఈ పద్ధతులు ఉన్నాయి:

• అధిక-నాణ్యత పని యొక్క తప్పనిసరి నైతిక ప్రేరణ;
• ఏదైనా బృందంలో సామాజిక-మానసిక వాతావరణాన్ని మెరుగుపరచడానికి పద్ధతులు మరియు మార్గాలు (మేము వివాదాల తొలగింపు, ఎంపిక మరియు ఉద్యోగుల సమూహంలో అనుకూలతను నిర్ధారించడం గురించి మాట్లాడుతున్నాము);
• సంస్థ యొక్క సభ్యుల వ్యక్తిగత మానసిక లక్షణాలను పరిగణనలోకి తీసుకోవడం;
• అవసరమైన నాణ్యతను సాధించే లక్ష్యంతో సిబ్బంది ప్రేరణ యొక్క తప్పనిసరి ఏర్పాటు;
• అవసరమైన నాణ్యతను నిర్ధారించడానికి సంస్థలో సంప్రదాయాల అభివృద్ధి మరియు సంరక్షణ;
• బృందంలోని ప్రతి ఒక్కరి స్వీయ-క్రమశిక్షణ, చొరవ, బాధ్యత మరియు సృజనాత్మకతను సక్రియం చేసే మార్గాలు మరియు పద్ధతులు.

నాణ్యత నియంత్రణ యొక్క గణాంక పద్ధతులు విశ్లేషణతో అనుబంధించబడిన పెద్ద సమూహ పద్ధతులను మిళితం చేస్తుంది, పెద్ద సంఖ్యలో పరిమాణాత్మక ఫలితాలు మరియు డేటాను ప్రాసెస్ చేస్తుంది. మేము హిస్టోగ్రాం, స్తరీకరణ (స్తరీకరణ), స్కాటరింగ్ (లేదా స్కాటర్) మరియు నియంత్రణ మ్యాప్‌ల గురించి మాట్లాడుతున్నాము. అదనంగా, అవి సంఖ్యా రహిత, ప్రత్యేక సమాచారంతో పని చేయడానికి ఉపయోగించే ప్రత్యేక మరియు నిర్దిష్ట సాధనాలను కూడా కలిగి ఉంటాయి. దీన్ని చేయడానికి, అందుబాటులో ఉన్న తార్కిక ఫలితాలను క్రమబద్ధీకరించడానికి, సాధారణీకరించడానికి మరియు వాటిని సంఖ్యా రూపంలోకి అనువదించడానికి కారణం-మరియు-ప్రభావ రేఖాచిత్రాలు ఉపయోగించబడతాయి.

ఈ సమూహంలో అత్యంత ప్రజాదరణ పొందిన పద్ధతి ఫ్లోచార్ట్ - ఏదైనా ప్రక్రియ యొక్క ప్రధాన మరియు అదనపు దశల అమలులో క్రమం యొక్క గ్రాఫికల్ ప్రాతినిధ్యం.

అందువల్ల, ప్రస్తుతం, ఏదైనా ప్రొఫైల్ యొక్క సంస్థలలో నాణ్యత నిర్వహణ వ్యవస్థలు బాగా ఏర్పడ్డాయి, సమర్థించబడతాయి మరియు అభివృద్ధి చేయబడ్డాయి.

నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క సాధనాలు మరియు పద్ధతుల వర్గీకరణ

రిలేషనల్ డేటా సమగ్రత

డేటాపై విధించిన తార్కిక పరిమితులను అంటారు సమగ్రత పరిమితులు. అవి ప్రిడికేట్స్ రూపంలో సాఫ్ట్‌వేర్ లక్షణాలకు అనుగుణంగా ఏర్పడతాయి, కొన్ని డేటా సెట్‌లకు విలువ ఉండవచ్చు నిజం, ఇతరులకు - తప్పు. సిస్టమ్ నడుస్తున్నప్పుడు డేటా సమగ్రతను నిర్వహించడానికి పరిమితులు డేటా నమూనాలలో ఉపయోగించబడతాయి. అంటే, డేటాబేస్ ఒక రాష్ట్రం నుండి మరొక రాష్ట్రానికి బదిలీ చేయబడినప్పుడు పేర్కొన్న పరిమితులతో డేటా యొక్క సమ్మతిని DBMS తప్పనిసరిగా నియంత్రించాలి. పరిమితుల ఉపయోగం డేటాబేస్‌లో నిల్వ చేయబడిన డేటాను ఉపయోగించి సాఫ్ట్‌వేర్ ప్రతిబింబం యొక్క సమర్ధతకు సంబంధించినది.

రెండు ప్రధాన రకాల పరిమితులు ఉన్నాయి: దేశీయమరియు స్పష్టమైన.

అంతర్గత -ఇవి డేటా మోడల్‌లోనే అంతర్లీనంగా ఉన్న పరిమితులు. అవి సంబంధాల నిర్మాణంపై, కనెక్షన్లపై, ఎంచుకున్న డేటా మోడల్‌లో పొందుపరిచిన డేటా సెట్‌ల చెల్లుబాటు అయ్యే విలువలపై సూపర్మోస్ చేయబడతాయి.

స్పష్టమైనసాఫ్ట్‌వేర్ యొక్క అర్థశాస్త్రం ద్వారా విధించబడిన పరిమితులు. వారు ఆమోదయోగ్యమైన లక్షణ విలువలు, లక్షణాల మధ్య సంబంధం, వాటి మార్పు యొక్క డైనమిక్స్ మొదలైనవాటిని వివరిస్తారు.

RMDలో రెండు రకాల అంతర్గత సమగ్రత పరిమితులు ఉన్నాయి:

1. ఉనికి ద్వారా సమగ్రత - సంబంధం యొక్క సంభావ్య కీ ఖాళీ (శూన్య) విలువను కలిగి ఉండదు. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, రిలేషన్ యొక్క పొటెన్షియల్ కీ మొత్తం ఎంటిటీ ఇన్‌స్టాన్స్‌లలో ఒకదాన్ని మాత్రమే ఎంచుకోవడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది కాబట్టి, ఐడెంటిఫైయర్ లేని ఎంటిటీ ఉనికిలో లేదు.

2. సంబంధంలో సమగ్రత - సంబంధం యొక్క విదేశీ కీ భావన ద్వారా నిర్వచించబడింది: సంబంధం R 2 యొక్క గుణాల ఉపసమితి R 2 రిలేషన్ యొక్క విదేశీ కీ యొక్క ప్రతి విలువకు అయితే R 1 సంబంధానికి విదేశీ కీ అంటారు. R 1కి సంబంధించి ప్రాథమిక కీ యొక్క అదే విలువ ఉంది. విదేశీ కీ అనేది వ్యక్తిగత RDB సంబంధాలను బంధించే జిగురు. లింక్ డేటా సమగ్రత అంటే సంబంధిత పట్టికలలోని రికార్డుల మధ్య లింక్‌లను నిర్వహించడానికి DBMSలో ఉపయోగించే నియమాల వ్యవస్థ మరియు కీలక ఫీల్డ్‌లలో తప్పు మార్పుల నుండి ప్రమాదవశాత్తు తొలగింపు లేదా సంబంధిత డేటా మార్పు నుండి రక్షణను అందిస్తుంది.

వి.వి. ఎఫిమోవ్ నాణ్యత నిర్వహణ పద్ధతులను ఆర్థిక, సంస్థాగత మరియు పరిపాలనా, సామాజిక-మానసిక మరియు శాస్త్రీయ మరియు సాంకేతికంగా విభజిస్తుంది. చివరి సమూహం పరికరాలు, సమాచారం (గణాంకాలతో సహా), సంక్లిష్ట మరియు పరిశోధన పద్ధతులతో పని చేసే పద్ధతులను మిళితం చేస్తుంది. వి.వి. ఓక్రెపిలోవ్ నాణ్యమైన పని పద్ధతుల యొక్క మూడు సమూహాలను వేరు చేస్తాడు: నాణ్యత హామీ పద్ధతులు, నాణ్యత ప్రోత్సాహక పద్ధతులు మరియు నాణ్యత నియంత్రణ పద్ధతులు, మరియు నిర్వహణ యొక్క నాలుగు రంగాలలో (వస్తువులు) సాధారణ నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క పద్ధతులు మరియు మార్గాల వర్గీకరణను కూడా అందిస్తుంది: "నాణ్యత", "ప్రాసెస్", "పర్సనల్", "వనరులు". ఈ నమూనాలో, ప్రత్యేక పద్ధతులు, వ్యవస్థలు మరియు సిద్ధాంతాలు ఒకే స్థాయిలో ఉంటాయి.

నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క పద్ధతులు మరియు సాధనాల యొక్క అత్యంత పూర్తి ప్రదర్శన కోసం, పద్దతి మరియు విద్యా సాహిత్యంలో ఉపయోగించే క్రమబద్ధీకరణకు సంబంధించిన విధానాలు కలిపి మరియు అనుబంధంగా ఉంటాయి (Fig. 1, 2). నాణ్యత నిర్వహణ సాధనాలు సాధనాలు, వస్తువులు, నాణ్యత నిర్వహణ అమలు కోసం పరికరాల సమితి: కార్యాలయ పరికరాలు, నియంత్రణ పత్రాల బ్యాంకులు, కమ్యూనికేషన్లు మరియు మెట్రాలజీ మొదలైనవి, అలాగే నిర్వాహక సంబంధాలు - అధీనం మరియు సమన్వయ సంబంధాలు.

అన్నం. 1. నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క సాధనాలు మరియు పద్ధతుల వర్గీకరణ

నాణ్యత నిర్వహణ పద్ధతులు - నాణ్యతా రంగంలో లక్ష్యాలను సాధించడానికి నిర్వహణ యొక్క సబ్జెక్టులు (బాడీలు) సంస్థ మరియు ఉత్పత్తి ప్రక్రియ యొక్క అంశాలను ప్రభావితం చేసే పద్ధతులు మరియు పద్ధతులు. వ్యక్తిగత పద్ధతులతో పాటు, వాటి కలయికలను సూచించే సంక్లిష్ట పద్ధతులు, అలాగే సైద్ధాంతిక పునాదులు, భావనలు మరియు వ్యవస్థలు హైలైట్ చేయబడతాయి. సంక్లిష్ట పద్ధతుల వలె కాకుండా, భావనలు మరియు వ్యవస్థలు నిర్దిష్ట పద్ధతుల యొక్క అనువర్తనాన్ని మాత్రమే కాకుండా, సంస్థను నిర్వహించే విధానం యొక్క సంస్కరణను కూడా కలిగి ఉంటాయి.

ప్రభావం యొక్క వస్తువు ప్రకారం వ్యక్తిగత పద్ధతులను వర్గీకరించడం ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది: సమాచారం, సామాజిక వ్యవస్థలు, పరికరాలు. తరువాతి నిర్దిష్ట ఉత్పత్తి ప్రక్రియ యొక్క లక్షణాలతో సంబంధం కలిగి ఉంటుంది, కొలత పద్ధతులు, సెట్టింగులు మొదలైనవి ఉన్నాయి. సామాజిక వ్యవస్థల నిర్వహణ, ఒక నియమం వలె, ఆర్థిక, సంస్థాగత మరియు పరిపాలనా మరియు సామాజిక-మానసిక పద్ధతులుగా విభజించబడింది.

ఆర్థిక నిర్వహణ పద్ధతులు ఉద్యోగులు మరియు సంస్థల బృందాలు, విభాగాలను క్రమపద్ధతిలో మెరుగుపరచడానికి మరియు అవసరమైన స్థాయి నాణ్యతను నిర్ధారించడానికి ప్రోత్సహించే ఆర్థిక పరిస్థితుల సృష్టిని సూచిస్తాయి. మార్కెట్ సంబంధాల అభివృద్ధికి నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క ఆర్థిక పద్ధతుల విస్తృత ఉపయోగం అవసరం. ఇటువంటి పద్ధతులు వీటిని కలిగి ఉండవచ్చు:

• నాణ్యత నిర్వహణ రంగంలో ఫైనాన్సింగ్ కార్యకలాపాలు;
• నాణ్యత నిర్వహణ వ్యవస్థ యొక్క ఉపవిభాగాలలో ఖర్చు అకౌంటింగ్;
• ఉత్పత్తి యొక్క ఆర్థిక ప్రేరణ;
• ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు ధర, వాటి నాణ్యత స్థాయిని పరిగణనలోకి తీసుకోవడం;
• వేతనం మరియు వస్తు ప్రోత్సాహకాల వ్యవస్థ యొక్క అప్లికేషన్;
• సరఫరాదారులను ప్రభావితం చేయడానికి ఆర్థిక చర్యల ఉపయోగం;
• కొత్త మరియు ఆధునికీకరించిన రకాల ఉత్పత్తులు మరియు సేవల సృష్టి కోసం వ్యాపార ప్రణాళిక.

సంస్థాగత మరియు పరిపాలనా పద్ధతులు తప్పనిసరి ఆదేశాలు, ఆదేశాలు, నిర్వహణ నుండి సూచనలు మరియు అవసరమైన స్థాయి నాణ్యతను మెరుగుపరచడానికి మరియు నిర్ధారించడానికి ఉద్దేశించిన ఇతర సూచనల ద్వారా నిర్వహించబడతాయి:

• నియంత్రణ (ఫంక్షనల్, అధికారిక, నిర్మాణ);
• ప్రమాణీకరణ;
• రేషన్;
• సూచన (వివరణలు, వివరణలు);
• పరిపాలనా ప్రభావం (ఆర్డర్లు, సూచనలు, సూచనలు, తీర్మానాలు మొదలైన వాటి ఆధారంగా).

నాణ్యమైన లక్ష్యాలను సాధించడానికి సామాజిక-మానసిక పద్ధతులు కార్మిక సమిష్టిలో సంభవించే సామాజిక-మానసిక ప్రక్రియలను ప్రభావితం చేస్తాయి. నాణ్యత నిర్వహణ రంగంలో, వీటిలో ఇవి ఉండవచ్చు:

• కార్మిక ఫలితాల యొక్క అధిక నాణ్యత యొక్క నైతిక ప్రేరణ;
• బృందంలో మానసిక వాతావరణాన్ని మెరుగుపరిచే పద్ధతులు (వివాదాల తొలగింపు, ఎంపిక మరియు ఉద్యోగుల మానసిక అనుకూలతను నిర్ధారించడం);
• కార్మిక సమిష్టి సభ్యుల మానసిక లక్షణాలను పరిగణనలోకి తీసుకోవడం;
• అవసరమైన నాణ్యతను సాధించే లక్ష్యంతో సిబ్బంది యొక్క కార్మిక కార్యకలాపాల కోసం ఉద్దేశ్యాల ఏర్పాటు;
• అవసరమైన నాణ్యతను నిర్ధారించడానికి సంస్థ యొక్క సంప్రదాయాల సంరక్షణ మరియు అభివృద్ధి;
• బృందంలోని ప్రతి సభ్యుని స్వీయ-క్రమశిక్షణ, బాధ్యత, చొరవ మరియు సృజనాత్మక కార్యాచరణను పెంచే మార్గాలు.

ఆధునిక నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క లక్ష్యం కస్టమర్ సంతృప్తిని (ప్రధానంగా నాణ్యమైన ఉత్పత్తుల ద్వారా) పెంచడమే కాకుండా, అత్యంత ఆర్థిక మార్గాల్లో దీనిని సాధించడం కూడా. సంస్థ యొక్క లక్షణాలపై ఆధారపడి, దాని సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరచడానికి వివిధ పద్ధతులను ఉపయోగించవచ్చు: “పరికరాల మొత్తం ఉత్పాదక నిర్వహణ” (TPM), “ఆర్డరింగ్” (5S), నాణ్యమైన ఆర్థిక వ్యవస్థ, ప్రాసెస్ రీఇంజనీరింగ్ మొదలైనవి.

అన్నం. 2. నాణ్యత నిర్వహణ పద్ధతుల వర్గీకరణ

నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క గణాంక పద్ధతులు (Fig. 3) పెద్ద మొత్తంలో పరిమాణాత్మక డేటా యొక్క ప్రాసెసింగ్ మరియు విశ్లేషణకు సంబంధించిన పద్ధతులను మాత్రమే కాకుండా, సంఖ్యా రహిత సమాచారంతో పని చేయడానికి వ్యక్తిగత సాధనాలను కూడా కలిగి ఉంటాయి. ఉదాహరణకు, "సెవెన్ బేసిక్ క్వాలిటీ కంట్రోల్ టూల్స్" సమూహంలో, హిస్టోగ్రాం, స్తరీకరణ (స్తరీకరణ), పారెటో చార్ట్, స్కాటర్ (స్కాటర్) చార్ట్ మరియు నియంత్రణ పటాలు పరిమాణాత్మక సమాచారాన్ని విశ్లేషించడానికి రూపొందించబడ్డాయి. కారణం-మరియు-ప్రభావ రేఖాచిత్రం తార్కిక డేటాను నిర్వహిస్తుంది; నియంత్రణ షీట్ సహాయంతో, ఏ రకమైన సమాచారం అయినా సంఖ్యా రూపంలో సంగ్రహించబడుతుంది. కొన్నిసార్లు, స్తరీకరణకు బదులుగా, ఈ పద్ధతుల సమూహం ఫ్లోచార్ట్‌ను కలిగి ఉంటుంది - ప్రక్రియ దశల అమలు క్రమం యొక్క గ్రాఫికల్ ప్రాతినిధ్యం.

"ఏడు కొత్త నాణ్యత నిర్వహణ సాధనాలు" ప్రధానంగా తార్కిక మరియు అనుబంధ లింక్‌లు, కారకాల క్రమబద్ధీకరణ మరియు సమస్యలను పరిష్కరించడానికి దిశలతో పని చేస్తాయి. అవి అనుబంధం మరియు సంబంధాల రేఖాచిత్రాలు, చెట్టు రేఖాచిత్రాలు, మాతృక రేఖాచిత్రాలు, బాణం రేఖాచిత్రాలు మరియు ప్రోగ్రామ్ అమలు ప్రక్రియ రేఖాచిత్రం (PDPC). మ్యాట్రిక్స్ డేటా విశ్లేషణ (ప్రాధాన్యత మాతృక) - ప్రాధాన్యత డేటాను గుర్తించడానికి మాత్రికల రూపంలో పెద్ద మొత్తంలో సంఖ్యా డేటా యొక్క గణిత విశ్లేషణ - ఏడు పద్ధతుల్లో ఒకటి మాత్రమే పరిమాణాత్మక ఫలితాన్ని ఇస్తుంది.

అంతర్జాతీయ ప్రమాణం ISO 9004-4:1993 "నాణ్యత మెరుగుదల మార్గదర్శకాలు" జాబితా చేయబడిన చాలా సాధనాల ఉపయోగం కోసం సిఫార్సులను కలిగి ఉన్నాయి - గణిత గణాంకాల పరిజ్ఞానం అవసరం లేని మరియు ఏ స్థాయి ఉద్యోగులకు అందుబాటులో ఉండే అత్యంత సాధారణమైనవి. అంతర్జాతీయ ప్రమాణాల ISO 9000 సిరీస్ (MS ISO 9000) కుటుంబం యొక్క ఆధునిక సంస్కరణలో, పూర్తిగా గణాంక పద్ధతులకు అంకితమైన ఒక ప్రమాణం కనిపించింది: ISO / TR 10017:2003 "ISO 9001:2000కి సంబంధించి గణాంక పద్ధతులకు గైడ్" . అతను నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క గణాంక పద్ధతుల (పద్ధతి కుటుంబాలు) యొక్క ఆధునిక వర్గీకరణను అందిస్తుంది. అవి వివరణాత్మక గణాంకాలు, ప్రయోగాల రూపకల్పన, పరికల్పన పరీక్ష, కొలత విశ్లేషణ, ప్రక్రియ సామర్థ్యం విశ్లేషణ, రిగ్రెషన్ విశ్లేషణ, విశ్వసనీయత విశ్లేషణ, నమూనా నియంత్రణ, మోడలింగ్, గణాంక ప్రక్రియ నియంత్రణ పటాలు (SPC మ్యాప్స్), గణాంక సహనం కేటాయింపు, సమయ శ్రేణి విశ్లేషణ. జాబితా చేయబడిన పద్ధతులలో చాలా "సాంప్రదాయ" (అత్యంత సాధారణ మరియు ప్రసిద్ధ) సాధనాలు ఉన్నాయి.

అన్నం. 3. నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క గణాంక పద్ధతుల వర్గీకరణకు రెండు విధానాలు

టేబుల్ 1. నిర్వహణ విషయాల ద్వారా నాణ్యత నిర్వహణ పద్ధతుల వర్గీకరణ

నాణ్యత నిర్వహణ పద్ధతులు.

.

నాణ్యత నిర్వహణ పద్ధతులు.

ఉపన్యాసం #3

పాఠంలో కవర్ చేయబడిన విద్యా విషయాలను పునరావృతం చేయడం మరియు ఏకీకృతం చేయడం కోసం ప్రశ్నలు.

1. ఫైరింగ్ ప్రాక్టీస్ నియామకం.

2. ఫైరింగ్ ప్రాక్టీస్ యొక్క సంస్థ మరియు ప్రవర్తన.

3. అగ్ని శిక్షణ యొక్క మూల్యాంకనం

4. PM (UIS) నుండి 1 - 5 ఫైరింగ్ వ్యాయామాలు.

5. PM (MVD) నుండి 1-10 ఫైరింగ్ వ్యాయామాలు.

6. ఫైరింగ్ సమయంలో భద్రతా చర్యలు

కళ. విభాగం B మరియు TSP యొక్క ఉపాధ్యాయుడు

అంతర్గత సేవ యొక్క లెఫ్టినెంట్ కల్నల్ S.Yu. ప్రెస్న్యాకోవ్

అంశం: ʼʼనాణ్యత నిర్వహణ యొక్క మెథడాలాజికల్ పునాదులుʼʼ

నాణ్యత నిర్వహణ పద్ధతులు- ఇది అవసరమైన నాణ్యతను సాధించే లక్ష్యంతో శ్రమ సాధనాలు మరియు ఉత్పత్తులను ప్రభావితం చేసే పద్ధతి మరియు పద్ధతుల సమితి.

నాణ్యత నిర్వహణ పద్ధతులు విభజించబడ్డాయి నాలుగు సమూహాలు : సంస్థాగత, సామాజిక-మానసిక; ఆర్థిక; సంస్థాగత మరియు సాంకేతిక.

సంస్థాగత పద్ధతులు- అవసరమైన నాణ్యతను అందించే నియంత్రిత ఉపవ్యవస్థ యొక్క అటువంటి సంస్థకు దోహదపడే పద్ధతుల సమితి.

ఈ పద్ధతుల సమూహంలో అడ్మినిస్ట్రేటివ్ (ఆర్డర్‌లు, ఆదేశాలు, రిజల్యూషన్‌లు, సూచనలు, ఆర్డర్‌లు), క్రమశిక్షణ, ప్రేరణ అందించడం (బాధ్యత మరియు ప్రోత్సాహక రూపాలను స్థాపించడం), స్థిరీకరించడం, నిబంధనలు, ప్రమాణాలు, వివరణలు, సంప్రదింపుల ఆధారంగా కార్పొరేట్ మరియు లీనియర్-ఫంక్షనల్ రెగ్యులేషన్ ఆధారంగా ఉంటాయి. , పరిచయస్తులు, హెచ్చరికలు.

సామాజిక-మానసిక పద్ధతులు- ఉద్యోగుల ఆధ్యాత్మిక ప్రయోజనాలను ప్రభావితం చేసే మార్గాల సమితి, తగిన నాణ్యతను నిర్ధారించడానికి సంబంధించిన వారి ప్రేరణల ఏర్పాటు.

ఈ పద్ధతులలో ఇవి ఉన్నాయి: విద్య మరియు సంస్థ పట్ల భక్తిని ప్రోత్సహించడం, ఈ సంస్థ యొక్క ఉద్యోగిగా తనను తాను గౌరవించడం, దాని విజయాలలో గర్వం, నైతిక ఉద్దీపన రూపాలు.

నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క ఆర్థిక పద్ధతులు- ఆర్థిక ప్రోత్సాహకాల ఉపయోగం మరియు నాణ్యత రంగంలో ఇచ్చిన లక్ష్యాన్ని సాధించడంలో భౌతిక ఆసక్తిని సృష్టించడం ఆధారంగా ప్రభావ పద్ధతులు.

ఆర్థిక పద్ధతుల సమూహం కూడా కలిగి ఉంటుంది: నాణ్యత నిర్వహణ రంగంలో ఫైనాన్సింగ్ కార్యకలాపాలు; ఉత్పత్తి యొక్క ఆర్థిక ప్రేరణ, వారి అవసరాలను తీర్చగల వినియోగదారులకు ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను అందించడం; కొత్త మరియు ఆధునికీకరించిన రకాల ఉత్పత్తులు మరియు సేవల సృష్టిని ప్లాన్ చేయడం; ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు ధర, వాటి నాణ్యత స్థాయిని పరిగణనలోకి తీసుకోవడం; నాణ్యత కోసం ఆర్థిక ప్రోత్సాహకాల కోసం నిధుల ఏర్పాటు, వేతనం మరియు మెటీరియల్ ప్రోత్సాహకాల వ్యవస్థను ఉపయోగించడం, ఉత్పత్తి వ్యవస్థ యొక్క ప్రతి కార్యాలయంలో మరియు మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ వ్యవస్థలో దాని నాణ్యతను పరిగణనలోకి తీసుకోవడం; వారి ఉత్పత్తులు మరియు సేవల నాణ్యత ఆధారంగా సరఫరాదారులను ప్రభావితం చేయడానికి ఆర్థిక చర్యల ఉపయోగం.

1950లో. USA నుండి జపాన్‌కు వచ్చిన డాక్టర్ డబ్ల్యూ.ఈ. డీమింగ్ మరియు నాణ్యత నిర్వహణపై అనేక స్వల్పకాలిక సెమినార్‌లను నిర్వహించింది. ఈ సెమినార్‌లలో అందించిన ఉపన్యాసాల నుండి సంకలనం చేయబడిన పుస్తకం నుండి రాయల్టీలు డెమింగ్ ప్రైజ్‌లను స్థాపించడానికి ఉపయోగించబడ్డాయి. ఈ అవార్డులలో రెండు ఉన్నాయి: ఒక వ్యక్తికి మరియు ఒక సంస్థకు. డెమింగ్ ఇండివిజువల్ అవార్డు అనేది గణాంక నాణ్యత నియంత్రణ పద్ధతుల యొక్క సైద్ధాంతిక సూత్రాల వ్యాప్తి మరియు అభివృద్ధికి సహకరించిన ఒకరు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ మంది వ్యక్తులకు ఇవ్వబడుతుంది.

1991లో. యూరోపియన్ క్వాలిటీ మేనేజ్‌మెంట్ ఫౌండేషన్ (EFQM), "ఫిలిప్స్", "ఫోక్స్‌వ్యాగన్", "నాన్-నెస్లే", "రెనోయి", "ఫీట్రోల్యూక్స్", "ఓఫేట్", 'బ్రిటీష్ టెల్ ఎకోమ్ వంటి 14 అతిపెద్ద కంపెనీలచే స్థాపించబడింది. మరియు ఇతరులు, యూరోపియన్ ప్రీమియం తొమ్మిది ప్రమాణాలపై ఎంటర్ప్రైజెస్ యొక్క నాణ్యత మూల్యాంకనాల నాణ్యత యొక్క నాణ్యత నాణ్యతను బట్టి స్థాపించబడింది: నిర్వహణ పాత్ర, సిబ్బంది నిర్వహణ, విధానం మరియు వ్యూహం, వనరులు, ప్రక్రియలు, ఉద్యోగి సంతృప్తి, కస్టమర్ సంతృప్తి, సమాజంపై ప్రభావం, వ్యాపార ఫలితాలు.

1996లో. రష్యాలో, వార్షిక ప్రభుత్వ నాణ్యతా పురస్కారం స్థాపించబడింది, ఉత్పత్తి లేదా సేవా నాణ్యత రంగంలో గణనీయమైన ఫలితాలను సాధించడం, వారి భద్రతను నిర్ధారించడం, అలాగే అత్యంత ప్రభావవంతమైన నాణ్యత నిర్వహణ పద్ధతులను సంస్థలు ప్రవేశపెట్టినందుకు సంస్థలకు ప్రదానం చేస్తారు. ఏటా 12 కంటే ఎక్కువ బహుమతులు ఇవ్వబడవు, వీటిని ప్రపంచ నాణ్యత దినోత్సవం సందర్భంగా (నవంబర్‌లో రెండవ గురువారం) పోటీలో విజేతలకు అందజేస్తారు.

సంస్థాగత మరియు సాంకేతిక పద్ధతులుప్రక్రియ యొక్క నాణ్యత నియంత్రణ పద్ధతులు మరియు ఉత్పత్తులు మరియు ప్రక్రియ మరియు ఉత్పత్తుల నాణ్యతను నియంత్రించే పద్ధతులుగా ఉపవిభజన చేయబడ్డాయి. సంస్థాగత మరియు సాంకేతిక పద్ధతులలో ప్రధాన స్థానం నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క గణాంక పద్ధతులచే ఆక్రమించబడింది.

నాణ్యత నిర్వహణ పద్ధతులు. - భావన మరియు రకాలు. "నాణ్యత నిర్వహణ పద్ధతులు" వర్గం యొక్క వర్గీకరణ మరియు లక్షణాలు. 2017, 2018.

నాలెడ్జ్ బేస్‌లో మీ మంచి పనిని పంపండి. దిగువ ఫారమ్‌ని ఉపయోగించండి

విద్యార్థులు, గ్రాడ్యుయేట్ విద్యార్థులు, వారి అధ్యయనాలు మరియు పనిలో నాలెడ్జ్ బేస్ ఉపయోగించే యువ శాస్త్రవేత్తలు మీకు చాలా కృతజ్ఞతలు తెలుపుతారు.

సారూప్య పత్రాలు

ఒక సంస్థలో నాణ్యత నిర్వహణ వ్యవస్థ యొక్క భావన. నాణ్యత నిర్వహణలో గణాంక పద్ధతుల విలువ. గణాంక నియంత్రణ మరియు నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క పద్ధతిగా షెవార్ట్ నియంత్రణ చార్ట్‌లు. Shewhart నియంత్రణ చార్ట్‌లను నిర్మించడానికి ప్రాథమిక సూత్రాలు.

టర్మ్ పేపర్, 05/19/2011 జోడించబడింది


సోవియట్ కాలంలో సంస్థలలో నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క విశ్లేషణ. ఉత్పత్తుల జీవిత చక్రం యొక్క దశలు మరియు దశలు. నాణ్యత నిర్వహణ, దాని సూత్రాలు మరియు విధుల యొక్క పద్ధతిగా ప్రామాణీకరణ. గణాంక పద్ధతుల అప్లికేషన్, క్వాలిమెట్రిక్ అసెస్‌మెంట్ అల్గోరిథం.

చీట్ షీట్, 12/07/2009 జోడించబడింది


కొత్త నాణ్యత నిర్వహణ సాధనాల యొక్క సారాంశం మరియు అప్లికేషన్: కుటుంబ సంబంధాలు మరియు సంబంధాల రేఖాచిత్రాలు, చెట్టు, మాతృక మరియు లైన్ రేఖాచిత్రాలు, ఆలోచనాత్మకం మరియు ప్రాసెస్ మ్యాప్‌లు. ఈ పద్ధతుల యొక్క ప్రాక్టికల్ అప్లికేషన్.

టర్మ్ పేపర్, 09/09/2012 జోడించబడింది


ఉత్పత్తి నాణ్యతతో వినియోగదారు సంతృప్తిని కొలవడానికి మరియు పర్యవేక్షించడానికి సాంకేతికత. ఇప్పటికే ఉన్న పరిశోధన మరియు మూల్యాంకన పద్ధతుల సమీక్ష. CJSC "సినిమామేనేజ్‌మెంట్" యొక్క ఉదాహరణపై కస్టమర్ సంతృప్తి అధ్యయనం, వాటి అమలు ఖర్చు.

టర్మ్ పేపర్, 02/25/2011 జోడించబడింది


నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క ప్రాథమిక, ఇంటర్మీడియట్ మరియు అధునాతన గణాంక పద్ధతుల యొక్క సారాంశం. నియంత్రణ పటాల భావన, రకాలు మరియు ప్రయోజనం. ప్రత్యామ్నాయ మరియు పరిమాణాత్మక లక్షణాల ద్వారా గణాంక అంగీకార నియంత్రణ యొక్క ప్రయోజనాలు మరియు అప్రయోజనాలు.

థీసిస్, 05/26/2014న జోడించబడింది


సంస్థలో నాణ్యత నిర్వహణ వ్యవస్థ యొక్క అధ్యయనం యొక్క ప్రధాన దశలు మరియు దశల లక్షణాలు, లక్ష్యాలు మరియు లక్ష్యాలు, సంస్థ యొక్క భవిష్యత్తు కార్యకలాపాలలో ప్రాముఖ్యత. సంస్థ యొక్క నాణ్యత నిర్వహణ వ్యవస్థను మెరుగుపరచడం లక్ష్యంగా పని యొక్క పరిధి.

టర్మ్ పేపర్, 10/09/2009 జోడించబడింది


ఆధునిక నాణ్యత నిర్వహణ వ్యవస్థ (TQM) మరియు దాని సూత్రాలు. ఉత్పత్తులు, వస్తువులు, సేవలు మరియు పనులు, ప్రక్రియలు మరియు నిర్వహణ వ్యవస్థల కోసం నాణ్యత నిర్వహణ పద్ధతుల యొక్క సారాంశం, ధృవీకరణ భావన. ఐరోపాపై దృష్టి సారించి యూరోపియన్ నాణ్యత అవార్డు మరియు బెంచ్‌మార్కింగ్.