Ano ang mga kasanayan sa komunikasyon? Ano ang ibig sabihin ng taong palakaibigan?

Ang pakikisalamuha sa ating panahon ay isang napakahalaga at kinakailangang personal na kalidad, dahil ang kakayahang mabilis na makahanap ng isang karaniwang wika sa mga tao at magtatag ng mga contact ay kinakailangan kapwa sa personal na buhay at trabaho. Sa mga advertisement ng trabaho madalas mong mahahanap ang ganoong requirement para sa isang aplikante, lalo na kung ang kumpanya ay naghahanap ng isang sales manager, HR manager, public relations manager, atbp.

Mga kasanayan sa komunikasyon - ano ang ibig sabihin nito?

Para sa mga gustong malaman kung ano ang ibig sabihin ng sociability, nararapat na alalahanin ang mga taong malamang na umiiral sa buhay ng bawat isa sa atin. Mga kaibigan ng kabataan o mga kasamahan sa trabaho na makakahanap ng mga tamang salita para sa lahat at tumutuon sa alon ng parehong maliit na bata at isang mas matandang nasa hustong gulang. Palagi silang may ilang kuwento o anekdota na naaangkop; madali nilang maidirekta ang thread ng pag-uusap sa isang positibong direksyon kung sa tingin nila ay may namumuong bagay. Ang isang palakaibigan na tao ay bukas sa mundo, siya ay palakaibigan at masayang kausap.

Ang sociability ay matatawag na sociability o contact pagdating sa impormal na pag-uusap. "Ang kaluluwa ng partido" - iyon ang sinasabi nila tungkol sa gayong mga tao.
Sa mga negosasyon sa negosyo, ang mismong terminong "kasanayan sa komunikasyon" ay ginagamit, na tumutulong sa isang tao na makahanap ng mga kompromiso at makipag-ayos sa mga tamang tao.
Sa diplomasya, ito ay isang hindi mapapalitang kalidad, dahil kung wala ito, imposible ang tagumpay sa larangang ito.
Ang mga presenter sa TV at radyo, entertainer, DJ at iba pa ay mga taong palakaibigan na kayang akitin at pasiglahin ang mga manonood.
Ang mga social network ay nagbubukas ng malalaking pagkakataon para sa mga taong palakaibigan, lalo na kung mayroon silang potensyal na malikhain.

Paano mapapaunlad ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon?

Dapat sabihin kaagad na hindi lahat ng taong nagnanais ng komunikasyon ay matatawag na palakaibigan. Maaari bang ituring na palakaibigan ang isang nakakapagod na bore? At ang palaaway, naghahanap lang ng dahilan para mag-away? Ang ilan ay napakadaldal kaya hindi ka nila hahayaang makapagsalita sa dulo. Masyado siyang nahuhumaling sa walang kwentang daldalan kaya hindi niya napapansin kung paano niya sinasayang ang oras ng kanyang kausap. Nangyayari din na ang isang taciturn at reserved na tao ay nagbubukas sa isang tiyak na sitwasyon, kapag naramdaman niya na pumasok siya sa kanyang "patlang", at ang paksa ng pag-uusap ay lubhang kawili-wili at pamilyar sa kanya. Posible at kinakailangan na paunlarin ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon, at higit sa lahat, dapat mong subukang maging bukas ang isipan sa mga pananaw ng iba.

Ang pagpapakita ng interes sa mga tao, sinusubukang maunawaan ang kanilang mga hangarin, damdamin at pangangailangan, kinakailangang maunawaan na mayroon silang karapatang malayang ipahayag ang kanilang mga pananaw at maging handa na tanggapin ang kanilang konsepto. Napakahalaga na palawakin ang iyong mga abot-tanaw, magbasa ng marami at turuan ang iyong sarili. Ito ay magpapataas ng tiwala sa sarili, dahil ang isang taong savvy sa maraming mga isyu ay hindi na matatakot sa komunikasyon, magagawa niyang sagutin ang mga tanong at, kung kinakailangan, magtanong muli o linawin ang isang bagay. Kung gusto mong malaman kung paano mo mapapabuti ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon, subukang tamasahin ang komunikasyon. Ipahayag ang iyong interes sa paksang tinatalakay, hindi lamang makipag-usap, kundi makinig din.

Hindi katanggap-tanggap na sumang-ayon nang walang pag-iisip, dahil maaari mong saktan ang iyong kausap, ngunit sa pamamagitan ng pagpasok sa isang argumento sa kanya, pagtatanggol sa iyong pananaw, iniligtas mo rin ang damdamin ng iyong kalaban. At ang katatawanan ay magiging iyong tapat na katulong: ito ay palaging makakatulong na mapawi ang sitwasyon at mapatahimik ang iyong mga kausap. Magtakda ng positibong halimbawa ng pagiging palakaibigan at pagiging bukas para sa iyong mga anak, at susundin nila ang iyong mga yapak sa pamamagitan ng pagiging palakaibigang tao.

Maraming tao, kapag nagsusulat ng resume, natigil sa seksyong "mga personal na katangian". Ano ang isusulat? Dito naiisip ang iba't ibang stress resistance, kasipagan, kadalian sa pag-aaral at komunikasyon. Ngunit kakaunti ang mga tao na sumasaklaw sa kahulugan ng mga salitang ito. Ano ang, halimbawa, mga kasanayan sa komunikasyon?

Sinasabi ng diksyunaryo na ito ay kakayahan ng isang tao na makipag-usap, magtatag ng mga koneksyon at mga contact. Nangangahulugan ito na kinakailangan hindi lamang ang patuloy na pakikipag-usap, kundi pati na rin upang makabuo ng isang nakabubuo na pag-uusap sa sinumang tao sa nakasulat at pasalitang anyo. Kapag nagsusulat ng resume, tandaan na hindi ito isang ordinaryong pamilyar na komunikasyon.

Upang makamit ang tagumpay, halos bawat tao ay dapat palakaibigan. Para sa ilan, ito ay bahagi pa nga ng kanilang mga propesyonal na kakayahan. Ang mga tagapamahala ng HR, mga tagapamahala ng benta, mga espesyalista sa PR, mga manggagawa sa industriya ng serbisyo ay dapat na mabilis na makahanap ng isang karaniwang wika at tune in sa parehong wavelength sa iba't ibang tao.

Karaniwan, ang mga opisyal ng tauhan ay hindi gaanong binibigyang pansin ang listahan ng mga personal na katangian, ngunit kung ito ay nawawala sa resume, maaari itong alertuhan ang employer. Samakatuwid, subukan nang walang panatismo upang ipahiwatig ang iyong mga positibong katangian, pati na rin ang mga kinakailangan sa nais na propesyon. Marahil ang kumpirmasyon ng nakasulat ay susuriin sa isang panayam.

Ang mga kasanayan sa komunikasyon ng aplikante ay ipinahiwatig ng kanyang mga resulta at karanasan sa trabaho. Siyempre, hindi mo magagawang isulong ang iyong karera kung mayroon kang isang propesyon na nakatuon sa kliyente at isang taong hindi nakikipag-usap.

Mayroong dalawang uri ng mga kasanayan sa komunikasyon: nakasulat at pasalita.

Mga kasanayan sa oral na komunikasyon

Sinusuri ng mga tagapag-empleyo ang pagkakaroon ng ganitong uri ng mga kasanayan sa komunikasyon sa panahon ng isang personal na panayam o sa panahon ng isang panayam sa telepono. Mayroong ilang mga pamantayan kung saan sinusuri ang species na ito.

Kakayahang malinaw na ipahayag ang iyong mga saloobin. Ang isang tao na may mga kasanayan sa komunikasyon sa bibig ay pangunahing nailalarawan sa pamamagitan ng istruktura at lohikal na pananalita. Upang gawin ito, ang mga aplikante ay madalas na tinatanong kung saan kailangan nilang magbigay ng mga detalyadong sagot, at hindi "tubig". Hindi ka dapat magsalita nang walang tigil; mas mabuting kumilos ayon sa prinsipyong "ang kaiklian ay kapatid ng talento."

Kasapatan. Naniniwala ang mga HR consultant na ang personalidad ng isang kandidato ay maaaring masuri sa pamamagitan ng sapat at kritikal na saloobin sa iba at sa sarili. Kung mula sa mga unang minuto ay lumipat ka sa "ikaw" at nagsimulang makipag-usap sa isang pamilyar na paraan, hindi ito nangangahulugan na ikaw ay isang palakaibigan na tao, ngunit wala kang mga propesyonal na kasanayan sa komunikasyon.

Kasanayan makinig ka . Ang mga kausap na hindi nakakarinig at hindi nakikinig sa isa't isa ay hindi makakagawa ng constructive na usapan. Hindi ka magkakaroon ng pag-unawa sa iyong kausap kung palagi kang nakikipag-usap at hindi nakikinig sa mga kahilingan at komento ng iyong kalaban.

Ang kakayahang manalo sa iyong kausap. Ang isang palakaibigan na tao ay may mahusay na kontrol sa kanyang boses at sa kanyang sarili, at maaaring manalo sa isang tao sa proseso ng komunikasyon. Mayroon siyang ilang mga sikolohikal na pamamaraan kung saan maaari niyang hawakan ang atensyon ng kanyang kausap at makilala ang kanyang reaksyon sa lahat ng mga katanungan sa pamamagitan lamang ng intonasyon ng tao.

Mga nakasulat na kasanayan sa komunikasyon

Ang ganitong uri ng komunikasyon ay napatunayan sa pamamagitan ng resume at cover letter. Binibigyang-pansin ng mga employer ang mga mali sa istilo at gramatika, lalo na kung ang aplikante ay nag-aaplay para sa isang responsableng posisyon. Ang HR ay hindi magiging interesado sa isang tao na, bagama't palakaibigan, ay hindi marunong magbasa.

Ang pangalawang tagapagpahiwatig ay kung gaano kalinaw at nakabalangkas ang resume, kung paano ito naglalarawan ng mga functional na responsibilidad, mga gawain at mga nagawa. Iwasan ang mga detalye, dahil maaaring isipin ng employer na hindi mo alam kung paano i-highlight ang mahahalagang punto sa iyong karera.

Alam ng lahat na ang pagiging palakaibigan ay mabuti at kapaki-pakinabang. Kapag nagsusulat ng resume, kakaunti ang nakakalimutang banggitin na sila ay isang palakaibigang tao. Ngunit ano ba talaga ang kinakatawan ng katangiang ito at ano ang tunay na larawan ng may-ari nito?

Ano ang isang taong palakaibigan

Ang isang palakaibigan na tao ay isang taong may kakayahang magtatag ng pakikipag-ugnayan sa iba, mabilis na umangkop sa isang bagong kapaligiran. "Amenable to communication, communication" - ito ang ibig sabihin ng salitang communicative, kung isasalin natin ito mula sa Latin na "communicabilis".

Mayroong maling akala na ang isang palakaibigan ay isang extrovert na mahilig makipag-chat at makipag-usap tungkol sa kanyang sarili. Ngunit ito ba? Sa katunayan, hindi tulad ng isang palakaibigan na nagsasalita at isang mahusay na mananalaysay, ang isang palakaibigan na tao ay nakikilala sa pamamagitan ng hindi kapani-paniwalang taktika, mahusay na naihatid na pananalita, edukasyon at katalinuhan, pagpaparaya, pati na rin ang maraming iba pang positibong katangian.

Paano makilala ang isang palakaibigang tao?

Hindi siya nagsasalita para sa kapakanan lamang ng pagsasalita, ngunit hinahabol ang isang tiyak na layunin: upang kumbinsihin ang isang kapareha, makahanap ng kompromiso sa isang hindi nasisiyahang kliyente, dagdagan ang tiwala, at iba pa.
Ang gayong tao ay alam nang eksakto kung paano magsagawa ng isang diyalogo upang makamit ang mga resulta.
Madali siyang lumipat mula sa isang istilo ng pag-uusap patungo sa isa pa, kumpiyansa niyang hawak ang sarili, may karisma, at walang problema sa paghahanap ng mga paksa para sa komunikasyon.
Ang mga tao sa anumang edad, klase, o nasyonalidad ay maaaring makipag-ugnayan sa gayong kausap. Isang problemadong binatilyo at isang matandang propesor ang interesado sa kanya.
Ang isang pakikipag-usap sa isang palakaibigan na tao ay palaging kapaki-pakinabang at kawili-wili para sa parehong mga partido, dahil ito ay naiiba sa husay mula sa walang laman na chat ng isang nagsasalita.
Ang kakayahang umangkop ng pagkatao, pagpigil, mabilis na pagbagay sa mga bagong kondisyon, inisyatiba, pamumuno - ito ang mga likas na katangian ng isang palakaibigan na personalidad.
Para sa kanya, ang anumang pag-uusap ay isang diyalogo, hindi isang nakalalasing na monologo. Ang feedback ay palaging mahalaga sa kanya.
Nakikita ang komunikasyon bilang isang malikhaing proseso at nag-improvise.
Handang magsalita sa harap ng malaking madla nang walang paghahanda, hinahanap ang tono at istilo ng pananalita na naaayon sa madla.
Mapagparaya, kosmopolitan, umiiwas sa radikalismo.
Kinokontrol ang atensyon ng mga tagapakinig, lumilikha ng komportableng kondisyon para sa pag-uusap.

Ano ang ibig sabihin ng pagiging palakaibigan?

Ang tanong na ito ay minsang itinanong sa isang aralin sa kultura ng komunikasyon. Tinanong ng guro ang madla sa madla: " Sino ang halimbawa ng taong palakaibigan?" Pinahintulutan niya kaming pangalanan ang parehong tunay na tao at isang karakter sa panitikan. Ang pangunahing bagay ay alalahanin ang isang taong may kakayahang makipag-usap at madaling makipag-ugnay sa iba.

Maraming taong handang sumagot. Pinangalanan ng ilan ang mga pangalan ng kanilang mga kaibigan, na binabanggit ang mga katotohanan mula sa kanilang talambuhay bilang mga halimbawa. Naalala ng iba ang mga halimbawa ng kawalan ng komunikasyon, na nagmumungkahi na pumunta tayo sa kabaligtaran.

Ngunit ang pinaka-kagiliw-giliw na sagot ay ang sagot ng isang determinadong mag-aaral: " Dersu Uzala. Ang palakaibigan ay isang katangian na perpektong nagpapakilala sa isang bayani».

Ang mga naroroon ay nagyelo sa pagkataranta., pagkatapos ng lahat, paano matatawag na palakaibigan ang bayani ng aklat ni Arsenyev na "Dersu Uzala" kung siya, bilang isang Nanai at nabuhay sa kanyang buong buhay sa malayong taiga, halos hindi nakakita ng mga tao? At ano ang masasabi natin tungkol sa kanyang kakayahan sa pagsasalita?

Inakala ng mga kasamahan na nagbibiro ang kanilang kaklase, at nagtanong ang lecturer, na nagtataka: “ Bakit, sa tingin mo? Ipaliwanag mo sa amin».

Sumagot ang batang babae na ang bayaning pampanitikan na ito ay natutong "basahin ang taiga," iyon ay, alam niya kung paano makilala ang mga track ng mga hayop at mahulaan ang lagay ng panahon, at alam ang mga katangian ng lahat ng mga halaman. Natitiyak niyang lahat ng may buhay, kabilang ang mga halaman at hayop, ay maaaring magsalita.

Nagpatuloy siya, binanggit ang mga argumento mula sa kanyang buhay: " Nagawa niyang sukatin ang nag-aaway na mga tauhan ng militar sa kanyang kanta; iginagalang siya saanman siya lumitaw. Nagawa ng matandang Nanai na maakit ang mga tao nang hindi nagsasabi ng kahit isang salita. Sino sa atin ang maaaring magyabang ng gayong tagumpay?»

Tahimik na sumang-ayon ang mga nakikinig sa mga argumento. At napagtanto ng lektor na ang kanyang mga mag-aaral ay pinagkadalubhasaan ang paksang ito "mahusay."

Mga Benepisyo ng Komunikasyon

Ang mga kasanayan sa komunikasyon ay nagbibigay sa iyo ng tiwala sa sarili. Ang isang taong may katangiang kasanayan ay handang kontrolin ang sitwasyon at maging pinuno sa isang bagong pangkat. Ang parehong mga kasanayang ito ay tumutulong sa iyo na basahin ang iyong kapareha, na nakikita ang kanyang malinaw at nakatagong motibo para sa pag-uugali.

Ang pagkakaroon ng katangiang ito, maaari nating makuha ang atensyon ng madla at maihatid ang kinakailangang impormasyon dito, na isang tool para sa pagkamit ng ating sariling mga layunin.

Ang isang palakaibigang tao ay madaling nagtatatag ng kooperasyon sa pagitan ng dalawang partido. Sa kasong ito, ang mga kasanayan ay ginagamit hindi upang ipagtanggol ang sarili, ngunit upang lumikha ng isang kapwa kapaki-pakinabang na dialogue at makahanap ng isang kompromiso. Ang sining ay ang mahusay at mahusay na pagkonekta ng mga personal na layunin sa mga layunin ng iyong kapareha.

Ang epektibong mga kasanayan sa komunikasyon ay napakahalaga sa panahon ng negosasyon - parehong komersyal at diplomatiko. Ang pangunahing gawain ng naturang mga pagpupulong ay upang makahanap ng kompromiso habang nananatiling pare-pareho sa iyong mga interes at layunin.

Kakayahang mabilis na malutas ang salungatan– isa pang bentahe ng isang master ng epektibong komunikasyon. Mahalagang tumpak na ibigay ang tanong, bumalangkas ng problema, at mag-alok ng mga opsyon para sa paglutas nito. Ang kasanayang ito ang kulang sa dalawang tao - ang mga taong mapurol at matulis, na nakilala ni Gulliver sa kanyang pakikipagsapalaran sa gawain ni Jonathan Swift.

Paano maging isang palakaibigang tao

Upang hawakan ang balanse

Ang mga kalmado, tiwala at palakaibigan na mga tao ay palaging nagpapasaya sa iyo. Dapat mong iwasan ang ingratiation, pagmamadali, panginginig sa iyong boses, at bigyang-pansin din ang mga di-berbal na pamamaraan ng komunikasyon na nagtataksil ng kaguluhan o, sa kabaligtaran, kumbinsihin ang lakas at tiyaga. Ang isang nakakarelaks na postura, pakikipag-ugnay sa mata, at isang pantay na tono at boses ay hindi lamang nakakakuha ng atensyon ng madla, ngunit ginagawa rin nilang igalang ang nagsasalita.

Huwag magmadali

Kapag nakikipagkita sa isang tao batay sa kanyang mga damit, hindi ka dapat bumuo ng iyong sariling opinyon tungkol sa kanya. Nangyayari na ang mga konklusyon na ginawa tungkol sa interlocutor sa mga unang oras ng komunikasyon ay ganap na hindi totoo. Ang pagkakaroon ng paglikha ng isang imahe ng isang tao sa aming ulo, intuitively namin bumuo ng mga taktika sa komunikasyon at isang modelo ng pag-uugali sa kanya. Ang isang pagkakamali ay maaaring magastos. Mas mainam na subukang maghanap lamang ng mga positibong aspeto sa sinumang tao.

Makinig nang hindi nawawalan ng ugnayan

Mahalaga na ang kausap ay nakakaramdam ng atensyon sa kanyang sarili at nararamdaman na siya ay pinakikinggan. Maaari mong kumbinsihin ito kung titingnan mo ang mga mata para sa karamihan ng pag-uusap, ipahayag ang mga emosyon mula sa iyong naririnig, magtanong ng mga lohikal na tanong, at huwag sumabad.

Huwag i-rate

Dapat na iwasan ang kritikal na pagtatasa ng mga komento ng ibang tao. Kapag nagdududa tayo sa kakayahan ng isang tao o sa katotohanan ng kanyang mga salita, ang addressee ay nagsasara at nagiging hindi magagamit para sa de-kalidad na dialogue. Dahil dito, pareho silang natalo dahil hindi nangyari ang epektibong komunikasyon.

Kumuha ng inisyatiba

Ang isang palakaibigan na tao ay dapat magkaroon ng ugali ng pagngiti sa kanyang kausap, simulan ang isang pag-uusap at kumusta muna. Dahil naging pasimuno ng pag-uusap, may karapatan siyang isagawa ito at maging responsable sa kinalabasan ng diyalogo. Ang interlocutor ay hindi sinasadya na nauunawaan ito at nagpapakita ng pagsunod.

Magtrabaho sa iyong sarili

Upang hindi tumayo, kailangan mong palawakin ang iyong bokabularyo at palawakin ang iyong mga abot-tanaw. Nangyayari ito kapag nakikibahagi tayo sa pagpapaunlad ng sarili, nagbabasa ng literatura, at nag-aaral ng mga uso sa iba't ibang industriya. Ang impormasyong iha-highlight namin ay makakatulong sa iyo na magsagawa ng pag-uusap nang natural at walang kahirap-hirap.

Napag-usapan namin nang detalyado kung sino ang isang palakaibigan na tao at kung anong mga katangian ang mayroon siya. Ang mga kasanayan sa komunikasyon ay may maraming benepisyo. Ngunit upang makabisado ang sining ng kalidad ng komunikasyon sa labas ng mundo, ito ay nagkakahalaga ng pagsisikap. Sasabihin sa iyo ng aming payo kung saang direksyon lilipat.

Ang puwersang nagtutulak ng anumang karera ay ang kakayahang makipag-usap sa mga tao. Ang komunikasyon ay isang kasanayang panlipunan na nagbibigay-daan sa iyo na makahanap ng isang karaniwang wika sa iba. Ang kalidad na ito ay napakahalaga at sulit na paunlarin sa buong buhay mo. Ang isang palakaibigan na tao ay alam kung paano manalo sa kanyang kausap at may mahusay na utos sa kanyang boses.

Upang mapanatili ang atensyon ng iyong kalaban, kailangan mong malaman ang mga pangunahing sikolohikal na pamamaraan at kilalanin ang mga posibleng reaksyon sa mga itinanong. Makakatulong ito sa iyo na baguhin ang iyong pattern ng pag-uugali sa oras at hindi mawala ang pabor ng iyong kausap.

Paano bumuo ng mga kasanayan sa komunikasyon?

Ang bawat tao na nag-iisip tungkol sa tanong na: "Sociability - ano ito at bakit ito kinakailangan?" - dapat malaman ang mga pangunahing patakaran. Sa pamamagitan lamang ng pagsunod sa kanila matututunan mo kung paano makipag-usap sa mga tao at malaman kung paano gumawa ng magandang impresyon sa iba.

Ang pakikisalamuha ay ang kakayahang maramdaman ang kausap. Ang bawat tao sa ilang mga panahon ay gumagamit ng sikolohikal na pagtatanggol. Nangyayari ito sa mga sandaling nakakaranas siya ng mga alalahanin o negatibong emosyon, pagdurusa sa isip o pagkabalisa. Kung sanayin mo ang kasanayan sa pagkilala sa mga mekanismo ng pagtatanggol, maaari kang bumuo ng iyong sariling mga kasanayan sa komunikasyon.

Tukuyin ang iyong tungkulin

Upang maakit ang atensyon ng iba, madalas na ginagampanan ng isang tao ang papel na kapaki-pakinabang sa kanya sa sandaling ito. Ngunit ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na ang gayong pag-uugali ay magiging eskematiko at titigil na magdala ng kasiyahan.

"Hindi" sa mga projection

Ang pag-unlad ng mga kasanayan sa komunikasyon ay maaaring mabagal dahil sa ang katunayan na ang mga tao ay madalas na nagpapakita ng kanilang mga pananaw sa iba, na iniuugnay sa kanila ang mga katangiang hindi nila taglay. Sa pamamagitan ng pag-attach ng mga label sa iyong boss, kaibigan at empleyado, ang isang tao ay makakaranas ng kabiguan sa kalaunan kapag siya ay kumbinsido na hindi sila tumutugma sa katotohanan.

Upang kunin ang responsibilidad

Kapag ang mga tao ay nahihirapang makipag-usap sa iba, madalas nilang sinisisi ang lahat maliban sa kanilang sarili. Upang maunawaan kung paano bumuo ng mga kasanayan sa komunikasyon, kailangan mong magkaroon ng kamalayan sa iyong sariling mga pagkukulang. Pagkatapos lamang magsisimulang magbago ang mga relasyon, at ang pakikipag-usap sa iyong kausap ay magdadala ng kasiyahan. Minsan ang isang tao mismo ay hindi napapansin na siya ay nagsasalita nang agresibo o, sa kabaligtaran, masyadong tamad, at ang kanyang mga kahilingan sa iba ay labis na pinalaki. Ang paraang ito ay nagtataboy sa mga tao, kaya sinusubukan nilang panatilihing minimum ang komunikasyon.

Pagnilayan ang mga aksyon

Ang interlocutor ay maaaring pukawin ang iba't ibang mga damdamin, ngunit ang tao ay dapat na kumilos nang matino, nang hindi sumuko sa panandaliang kalooban. Ang isang hindi sinasadyang reaksyon ay hindi palaging mabuti para sa mga relasyon at kadalasan ay pinagmumulan ng hindi pagkakaunawaan at sama ng loob. Upang hindi sumuko sa provocation, kailangan mong matutong magsabi ng matatag na "hindi". Ang mga kasanayan sa komunikasyon ay isang mahalagang kalidad at kailangang paunlarin. Anuman ang mga emosyon na dulot ng kuwento ng kausap, dapat ay marunong kang makinig sa tao at huwag humadlang sa kanya. Pagkatapos lamang niyang ipahayag ang kanyang iniisip maaari mo siyang sagutin.

Matuto ng constructive criticism

Madalas na nangyayari na ang mga tao ay hindi nais na ipahayag ang kanilang mga opinyon sa takot na hindi magustuhan ng iba at hindi nais na makapukaw ng isang salungatan. Ngunit kung minsan ang pagpuna ay kailangan lang. Sa pamamagitan ng pagpapahayag ng mga personal na damdamin, ipinapakita ng isang tao na ang kausap mismo at kung ano ang ginagawa niya ay hindi nag-iiwan sa kanya na walang malasakit. Ngunit kailangan mong pumuna nang mahinahon at nakabubuo, nang walang pagsalakay. Kung gayon ang mga salita ay hindi makakasakit sa iba, at ang opinyon ay magkakaroon ng espesyal na halaga. Ang constructive criticism ay isang magandang paraan para maalis ang mga negatibong emosyon, galit o sama ng loob. Ngunit hindi mo maaaring talakayin ang mga indibidwal na katangian at personal na katangian ng iyong kalaban.

Paunlarin ang kakayahang makiramay

Ang mga tao ay naghahanap ng sagot sa tanong na: "Sociability - ano ito?" - ngunit nakalimutan nila ang isang mahalagang nuance. Bago magpakita ng antipatiya sa iyong kausap, dapat mong subukang madama ang kanyang sikolohikal na kalagayan at madama ito. Ang pag-unawa lamang ang makakapigil sa mababaw na paghuhusga tungkol sa isang tao. Kailangan mong magtanong tungkol sa motibasyon ng iyong kalaban at pagkatapos ay ipahayag ang isang salungat na opinyon.

Matuto kang magtiwala

Hindi lahat ng tao marunong magtiwala. Ang mga dahilan para dito ay maaaring ganap na naiiba, ngunit kadalasan ito ay ang takot na malinlang. Ang mga karanasan sa pagkabata at hindi kasiya-siyang alaala ay maaaring magpapataas ng takot na ito. Ang pamumuhay sa patuloy na pag-igting ay napakahirap; ito ay nakakaubos ng panloob na mundo ng isang tao at nag-aalis sa kanya ng kagalakan.

Ngiti!

Ang una at pinakamahalagang tuntunin ay isang palakaibigan at taimtim na ngiti. Hindi kinakailangang ngumiti sa buong pag-uusap; sapat na upang ipakita ang pagmamahal sa naaangkop na mga sandali, halimbawa, kapag nakikipagkita at nagpaalam. Maaari kang gumawa ng mga maliliit na pahiwatig ng mga biro upang mapawi ang sitwasyon nang hindi mukhang isang walang kuwentang buffoon. Ang natural na ngiti ay ang pinakamahusay na paraan upang maging maganda ang pakiramdam ng iyong kausap at mag-iwan ng magandang impresyon. Upang pag-aralan nang mas detalyado kung ano ang mga kasanayan sa komunikasyon ng tao, sulit na basahin ang pampakay na panitikan.

Tawagan ang isang tao sa pamamagitan ng pangalan nang mas madalas

Lahat ng tao ay nasisiyahang tinatawag sa pangalan. Hindi mahalaga kung ito ay isang opisyal na pagpupulong o isang palakaibigan, ang gayong address ay maglalapit sa mga kausap at maglalagay sa kanila sa parehong wavelength. Kung ang isang tao ay mas matanda, mas may karanasan, o simpleng hindi pamilyar, dapat mo siyang tawagan sa pamamagitan ng kanyang unang pangalan at patronymic hanggang sa payagan ka niyang tawagan siya ng iba.

Hindi lang makinig, kundi makinig din

Ang pakikisalamuha ay ang kakayahan ng isang tao na hindi lamang makinig sa kausap, ngunit talagang marinig din ang kanyang sinasabi.

Bilang isang tuntunin, ang anumang parirala ay mahalaga at nagdadala ng isang tiyak na kahulugan na inilalagay ng isang tao dito. Hindi mo dapat balewalain ang mga panukala na tila hindi kailangan; maaari itong maging isang malaking pagkakamali kapag nakikipag-usap.

Ang pagiging simple at pagkakapare-pareho

Ang isa pang tuntunin na dapat sundin ng isang palakaibigang tao ay ang pagiging simple, gayundin ang lohika at pagkakapare-pareho. Dapat malinaw na maunawaan ng kalaban kung ano ang nakataya. Ang mga hindi maliwanag na parirala ay maaaring masira ang resulta ng komunikasyon at humantong sa pangunahing thread ng pag-uusap sa isang ganap na naiibang direksyon. Upang malaman kung paano bumuo ng mga kasanayan sa komunikasyon, kinakailangan upang ipakita ang impormasyon nang simple at malinaw, sa paraang maginhawa para sa interlocutor na ma-assimilate ito.

Hindi lihim na ang mga taong palakaibigan ay may mas madaling buhay sa planetang ito.

Maaari silang palaging magsalita ng kanilang paraan mula sa hindi gustong trabaho, pagtawanan ito sa isang awkward na sandali, kumbinsihin ang mga kliyente na piliin ang kanilang mga serbisyo at maging bituin ng anumang partido.

Ano ang mga kasanayan sa komunikasyon at paano ito nakakatulong sa pagbuo ng matagumpay na relasyon sa mga tao?

Ang isang palakaibigan na tao ay madaling nakikipag-ugnayan sa iba, hindi kumukuha ng mga salita sa kanyang bulsa at hindi nahihiya na maging unang magsimula ng isang pag-uusap. Ito ay hindi lamang chatterbox, ngunit isang taong marunong makinig, maghatid ng kahulugan, at makipagtalo sa isang posisyon..

Ngunit, higit sa lahat, hindi siya natatakot na magsimula ng isang pag-uusap sa isang hindi pamilyar na kumpanya: karampatang komunikasyon ang kanyang alas sa butas.

Ngunit ang mga tungkulin ng isang taong palakaibigan ay hindi limitado sa mga pag-uusap lamang. Ang kanyang lakas ay nakasalalay sa pagtatatag ng mga kapaki-pakinabang na kontak, sa kakayahang gumamit ng mga koneksyon, sa mahalaga, nakabubuo at nagpapayaman sa mga bagay na mahalaga para sa parehong partido.

Ang taong palakaibigan ay marunong makibagay sa kaniyang kausap, humanap ng mga karaniwang punto, gamitin ang kaniyang paraan ng pagpapahayag, at magsalita ng “kaniyang wika.”

Maaari siyang makipag-ugnayan sa sinuman, kahit na ang pinaka-hindi palakaibigan at agresibong indibidwal. Madaling makipag-usap sa gayong tao; ang pag-uusap ay hindi nagiging sanhi ng pag-igting para sa alinmang partido.

Malamang na nakakita ka ng mga sitwasyon sa mga pelikula kung kailan sinusubukan ng lahat na ipaliwanag ang isang bagay sa isang hindi maintindihang tao, ngunit walang pakinabang.

At pagkatapos ay biglang lumabas ang bayani na negosyador, na nakikilala sa kanyang mataas na pakikisalamuha, binibigkas ang pariralang sakramento na "Hayaan akong makipag-usap sa kanya" at mabilis na lutasin ang isyu.

May mga propesyon kung saan mahalaga ang mga kasanayan sa komunikasyon - mula sa mga consultant ng tindahan at mga tagapamahala ng benta hanggang sa mga mamamahayag at mga host ng talk show.

Gayunpaman, ang kakayahang makipag-usap sa mga kasamahan at kliyente ay hindi makakasama sa sinuman: mas kaaya-aya na maging paborito ng buong koponan kaysa sa isang hindi napapansin at hindi kawili-wiling empleyado.

kaya lang Kahit na mahinhin at mahiyain ang mga tao ay inirerekomenda ng mga psychologist na magsanay ng mga kasanayan sa komunikasyon.

Ang isang mahalagang katangian ng isang palakaibigan na tao ay ang memorya ng sariling mga interes at kaisipan. Oo, madali siyang umangkop sa kanyang kapaligiran, nakikipag-ugnayan at nakakahanap ng mga butas sa kaluluwa ng ibang tao.

Gayunpaman, hindi niya nalilimutan ang tungkol sa kanyang opinyon, hindi tinatalikuran ito, hindi naging kulay abo at pamantayan. Kasabay nito, iginagalang niya ang iniisip ng iba at alam kung paano manatiling tahimik kung kinakailangan.

Ang salitang "komunikasyon" ay may pinagmulang Latin at literal na nangangahulugang "uugnay, makipag-usap". Sa katunayan, ang pinakamahalagang kahalagahan nito ay ang kakayahang magtatag ng malakas na koneksyon, magtatag ng mga contact, at sikolohikal na kumonekta sa ibang tao sa proseso ng komunikasyon.

Para sa isang likas na palakaibigan, ang komunikasyon ay hindi kailanman isang mabigat na pasanin. Nasisiyahan siya sa mga pag-uusap, nakikipag-ugnayan nang may kagalakan, at naghahanap ng mga bagong diskarte sa mga taong may malikhaing hilig.

Paano maiintindihan na mayroon kang mataas na antas ng mga kasanayan sa komunikasyon, dahil madalas nilang hinihiling na banggitin ito sa kanilang resume kapag nag-a-apply ng trabaho? Sagutin ang ilang mga tanong nang may layunin:

1. Ang paghahanap ng iyong sarili sa isang hindi pamilyar na grupo, nahihiya ka ba at hindi nagsasalita?

2. Inaasahan mo ba ang mga panayam, panayam at mahahalagang pagpupulong na may kaba at pananabik? Gumugugol ka ba ng mga oras sa paghahanda para sa mga ulat at pagsasalita sa publiko?

3. Nahihirapan ka bang magkaroon ng mga bagong kakilala, matagal na bang hindi nagbabago ang circle of friends mo?

4. Kung ang isang estranghero sa kalye ay nagtanong sa iyo ng isang bagay, ikaw ba ay malito, mapapahiya o magagalit?

5. Nahihirapan ka bang makipag-usap sa iyong mga magulang at mga anak, mayroon bang “problema sa henerasyon”?

6. Sa palaruan o sa linya sa opisina ng doktor, nakaupo ka ba nang magkahiwalay, iniiwasan ang mga pangkalahatang pag-uusap tungkol sa mga diaper at mga sakit?

7. Mas madali ba para sa iyo na ipahayag ang iyong kahilingan o iniisip sa pamamagitan ng sulat kaysa sa salita - sa telepono o sa personal?

Kung madalas mong sinasagot ang "Oo" sa mga tanong, mayroon kang malinaw na mga problema sa mga kasanayan sa komunikasyon. Ngunit ang mga sagot na "Hindi" ay nagpapahiwatig ng isang mataas na antas ng kalidad na ito - maaari mong ligtas na ipahayag ito sa iyong resume.

Ngunit huwag kalimutan na kailangan mong ipakita ang ipinahayag na katangian nang paulit-ulit, siguraduhin na ito ay magiging kaaya-aya at kawili-wili para sa iyo.