Rostelecom interaktif TV destek hizmeti telefonu. Rostelecom teknik destek hizmeti telefon numaraları - ücretsiz

Rostelecom, Rusya'nın en büyük iletişim hizmetleri sağlayıcısıdır. Şirket aynı zamanda analog ve etkileşimli TV hizmetlerini ve sabit hatlı telefonları birbirine bağlayan bir İnternet sağlayıcısı olarak da faaliyet göstermektedir. Tüm bu alanlardaki müşteri sorunlarının çözümü için teknik destek hizmeti oluşturulmuştur.

Müşteri hizmetleri hattına ulaşmak için Rostelecom'un 8 800 100 08 00 telefon numarasını çevirmeniz ve ardından operatörlerden biriyle bağlantı kurmayı beklemeniz gerekir.

Operatör yardımcı olamıyorsa sizi başka bir operatöre yönlendirecek veya abonenin sorununu çözme konusunda daha yetkin olan departmana bağlayacaktır. Başka bir deyişle, bu her durumda başlangıç noktasıdır.

İnternet arızalı, telefon çalışmıyor, Rostelecom TV'si görünmüyor - burayı arıyoruz. Orada çözemezlerse başka yere yönlendirecekler. Sorunların çoğu - bağlantıyı kesme, tarife bağlama, hesap durumunu, bakiyeyi kontrol etme vb. - bu numarayı arayarak çözülebilir.

Teknik destekten neler beklenebilir, artıları ve eksileri

İyisiyle başlamaya değer; Rusya'nın herhangi bir yerinden tamamen ücretsiz olarak cep telefonundan veya sabit hatlı telefondan destek arayabilirsiniz. Aynı zamanda dolaşımda da çalışır. Ayrıca günün her saatinde arayabilirsiniz - teknoloji. destek günün 24 saati mevcuttur.

Rostelecom destek hizmetinin eksikliklerinden ayrı ayrı bahsetmeye değer.

Gerekli departmanla veya daha doğrusu operatörüyle iletişime geçmek sorunlu olabilir, bu da uzun bekleme ve bağlantı süreleri ile kolaylaştırılır.
Rostelecom teknik desteğinin, bir teknisyen çağırmadan size gerekli teknik yardımı sağlama olasılığı düşüktür. Çoğu durumda, şu gibi şablon yanıtlar alırsınız: yönlendiriciyi yeniden başlatın, o bölümde açıklanan talimatları izleyin vb. Ta ki bunu anlayan bir operatöre rastlamadığınız sürece, ki bunların sayısı da çok azdır.
Sorunu çözmek mümkün değilse sıklıkla operatörden operatöre geçebilirler, bu da çok zaman alır ve sorunun çözülmesine yardımcı olmaz.

Gerektiğinde yardım masasından alınabilecek bilgiler

Operatörün teknik desteğiyle iletişime geçerek bilgi alma hakkına sahipsiniz:

Belirli bir hizmetin performansı hakkında,
abonenin hesabını ayarlama,
Ağda veya ekipmanda hasar tespit edilirse hattın onarımı için bir talep gönderin.

Ayrıca bir Rostelecom çalışanıyla görüşme sırasında mobil iletişim, İnternet, TV ve tüm hizmet paketleri için hizmetleri ve tarifeleri sipariş edebilir, iptal edebilirsiniz.

Aynı zamanda, tüzel kişiler - ofisler ve bireyler - sıradan kullanıcılar için ayrı numaralar vardır.
Şehrinizin veya bölgenizin yardım hattı numarasını bilmiyor musunuz? O zaman tüm Rusya'yı ara
Tüm şehirlerde çalışıyor, herhangi bir şey olursa size teknisyeni aramanız için bir numara söyleyecekler. bölgeniz için destek.
St. Petersburg için ayrı bir Rostelecom ücretsiz yardım hattı numarası vardır -
sabit hatlı telefonlar için.
Moskova bölgesinde. Cep telefonunuzdan arama yapabilir veya kısa bir numara çevirdikten sonra teknik destek alabilirsiniz. CDMA kullanıcıları için - .
Bu numaraları kullanarak genel bilgi alabilir, tarifeyi değiştirebilir vb.
Para yatırma ve borçlandırmanın nedenini öğrenin.
Bağlantı sırasında oluşan hatalar hakkında bilgi alın.
İnternet hızının neden düştüğünü, televizyonun görünmediğini, telefon bağlantısının olmadığını veya şu veya bu sitenin yüklenmediğini öğrenin.
Çeşitli ekipmanların kurulumuyla ilgili bazı sorunları çözün.
Ek hizmetler sipariş edin.

Tüzel kişilere referans için numaralar
Herhangi bir Rostelecom hizmetine bağlanmakla ilgilenen tüzel kişiler için yardım hattı şu adreste mevcuttur:

Her İnternet sağlayıcısının bir teknik destek servisi vardır, çünkü onsuz yapmak imkansızdır. Aboneler sıklıkla uzman müdahalesi gerektiren sorunlarla karşılaşmaktadır. Ve sağlayıcılarının yardım hattını aramaya başlarlar. Rostelecom'un İnternet teknik desteği her zaman en zor sorunu çözmeye veya herhangi bir sorunu çözmeleri için tamirciler göndermeye hazırdır. Teknik desteğe nasıl ulaşacağımızı görelim.

Bireyler için temel telefon numaraları

Rostelecom'un İnternet destek hizmeti abonelerin her türlü sorununu çözebilmektedir. Günün 24 saati çalışır, dolayısıyla günün veya gecenin herhangi bir saatinde burayı arayabilirsiniz. İnternet bağlantınızla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız burayı aramayı unutmayın:

Kullanıcı ekipmanı (modem, yönlendirici) çalışmıyor;
Bazı kaynaklar (veya hepsi) açılmıyor;
Erişim hızı tarife planına göre belirtilenden daha düşük;
Hizmetler için ödemede sorunlar vardı;
Bilinmeyen bir borç ortaya çıktı;
Kişisel hesap çalışmıyor;
Tarife planımı değiştiremiyorum;
Ek hizmetler etkinleştirilmedi.

Rostelecom'un İnternet desteği, ortaya çıkan her türlü sorunu çözecektir. Çözümün zamanlaması birçok faktöre bağlıdır; bazı arızalar anında giderilirken bazıları bir günde çözülemez.

Moskova'da, İnternet sağlayıcısı Rostelecom'un hizmetleri, birçok Moskovalı tarafından iyi bilinen OnLime markası altında sağlanmaktadır. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz varsa OnLime uzmanlarıyla iletişime geçmelisiniz; onlar World Wide Web'e erişimden sorumlu olanlardır. Abone olmaya yeni başladıysanız ve sorularınız varsa 8-800-707-80-38'i arayarak sorabilirsiniz. Lütfen bu hattın diğer sorunlara ilişkin çağrılarla ilgilenmediğini, yalnızca bağlantı sorunlarıyla ilgilendiğini unutmayın..

Rostelecom'un (OnLayma) İnternet teknik desteği telefon numarası 8-800-707-12-12'dir. Bu numarayı telefon defterinize mutlaka yazın, çünkü internetiniz bozulduğunda sağlayıcınızın web sitesinden kontrol edemeyeceksiniz. Lütfen bu hattın halihazırda bağlı abonelere yönelik olduğunu unutmayın. Burada yalnızca Rostelecom'dan İnternet için değil, aynı zamanda televizyon ve telefon gibi diğer hizmetler için de teknik destek var.

Tüzel kişiler için Rostelecom İnternet teknik desteği

Moskova'nın önde gelen İnternet sağlayıcısının İnterneti yalnızca sıradan aboneler tarafından değil aynı zamanda kurumsal müşteriler tarafından da kullanılıyor. Ayrıca internete erişimde de sorunlar yaşayabilirler. Küçük işletme segmentine ait kurumsal müşteriler için aşağıdaki Rostelecom (OnLyma) teknik destek telefon numaraları çalışır:

8-800-301-01-60 - bu yardım hattı sadece abone olmak isteyen tüzel kişilere ve girişimcilere yöneliktir. Yani bağlantı sorunları burada çözülüyor;
8-800-301-02-60 – bu hat köklü kurumsal müşterilere yöneliktir. İnternete Rostelecom'dan (OnLaym) bağlanamıyorsanız burayı arayın - teknik destek uzmanları her zaman kurtarmaya gelecek ve gerekli tüm tavsiyeleri verecektir.

Büyük iş segmentinin ve devlete ait şirketlerin temsilcileri için Rostelecom'dan ayrı bir İnternet teknik desteği bulunmaktadır. 8-800-200-3000 numarasıyla hatta. Büyük kurumsal müşterilere yönelik hizmetlerden herhangi biri işinize yaramıyorsa burayı arayın. Yeni tüzel kişilik müşterilerinin bağlanmasıyla ilgili sorunlar da burada çözülmektedir.

Bir bireyseniz ve İnternet teknik desteğine ulaşamıyorsanız, diğer Rostelecom numaralarını aramanıza gerek yoktur - burada size yardımcı olmazlar. Numara çevirmede sorun yaşıyorsanız daha sonra aramayı deneyin; yardım hattının ücretsiz olması muhtemeldir.

En büyük Rus sağlayıcı Rostelecom'un dijital televizyonu, ev telefonu ve interneti arızalanabilir - bunun birçok nedeni var. Sorunlarla mücadele etmek için deneyimli danışmanlardan oluşan bir Rostelecom yardım masası oluşturuldu. Abonelere çeşitli zorlukların giderilmesinde yardım sağlayanlar onlardır. İncelememizden bu operatörün yardım masasına nasıl ulaşacağınızı öğreneceksiniz.

Rostelecom Yardım Masası

8-800-100-08-00

Bireysel odalar

Rostelecom operatörünün iki ana kullanıcı kategorisi vardır - bireyler ve kurumsal müşteriler. Bunlara ayrı tarifeler ve hizmetler sunulmaktadır. Buna göre her iki kategori için iki ayrı yardım masası bulunmaktadır. Bir çağrı merkezi bireyler için, ikincisi ise tüzel kişiler ve girişimciler için çalışmaktadır.

Bireysel olan tüm aboneler için Rostelecom'un bağlantı sorunları ve tarifeler konusunda tek bir yardım masası vardır. Burada size teknik destek sağlamayacaklar, ancak diğer sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyacaklardır; onlara 8-800-100-08-00 numaralı telefonu arayarak sorabilirsiniz. Bu numara yalnızca Moskova ve Moskova bölgesinde değil, Rusya'nın tüm bölgelerinde geçerlidir. Çoğu zaman, abone olmayı planlayan gelecekteki müşteriler tarafından çağrılır.

Artık bilgi için bir Rostelecom telefon numaranız var, ancak çoğu durumda bilgiye değil teknik desteğe ihtiyacımız var. Burada bir incelik var - başkentte Rostelecom hizmetleri OnLime markası altında sunuluyor ve bu markanın gelecekteki ve mevcut abonelere yardım sağlamak için kendi telefon numaraları var. Bunlar rakamlar:

8-800-707-80-00 – bağlantıyla ilgili sorularınız için;
8-495-981-66-89 – teknik sorular için.

İlk Rostelecom yardım hattı numarası, sağlayıcının hizmetlerini kullanmayı planlayanlar için tasarlanmıştır. Burada tarifeler hakkında tavsiye alabilir, kapsama alanını netleştirebilir ve danışmanlardan bağlantı prosedürünü sorabilirsiniz.

Her türlü teknik soru ikinci Rostelecom yardım hattı numarası kullanılarak sorulabilir:

İnternet çalışmıyor;
Erişim hızı düştü;
Dijital televizyon başarısız oluyor;
Bazı TV kanalları çalışmıyor;
Bazı kaynaklar açılmıyor;
Ek hizmetlerin kullanılması mümkün değildir;
“Kişisel Hesap” çalışmıyor;
Abone ekipmanı bozuldu;
Ev telefonu çalışmıyor vs.

Ayrıca, Operatörün web sitesindeki "Yardım" bölümünde Rostelecom'un çeşitli konulardaki rehberini bulacaksınız.. Burada danışmanların yardımı olmadan yapmanıza olanak tanıyan en popüler soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.

Kurumsal müşteriler için odalar

Kurumsal müşteriyseniz yardım masası numaralarınız farklı olacaktır. Bireylere danışmanlık yapmıyorlar, sorularına cevap vermiyorlar.. Bakalım bu sayılar neler:

8-800-301-01-60 – kurumsal müşterilere yönelik hizmetlerin bağlantısıyla ilgili her türlü soru burada sorulur (bu İnternet ve IP telefonudur);
8-800-301-02-60 – Yerleşik iş kullanıcıları için Rostelecom bilgi hizmeti. Burada teknik nitelikte sorular sorulmaktadır;
8-800-200-99-09 – büyük işletmelerin temsilcileri için bağlantı soruları;
8-800-200-30-00 – Büyük işletmeler için Rostelecom teknik yardım hizmeti.

Operatörün yardım hizmetlerine sürekli erişim sağlamak istiyorsanız bu telefon numaralarını not ettiğinizden emin olun.

Bu incelemede sunulan tüm telefonlara yapılan aramalar tamamen ücretsizdir - bu hem bireyler hem de kurumsal müşteriler için geçerlidir.

Rusya Federasyonu'nda yeni hizmetler, hizmetler ve tarife paketleri teklifleri, bilgi akışını bağımsız olarak anlayamayan tüketicilerin sürekli soru kaynağı olarak hizmet ediyor. Belirli bir yeni hizmetin ortaya çıkmasının şüphesiz faydası, ancak müşterinin bu hizmetin tüketicisi olacak kadar bilgi sahibi olması durumunda takdir edilebilir. Bu bağlamda, insanların piyasadaki yeniliklere zamanında tanıtılması büyük önem taşımaktadır.

Aşağıda sorulan soruların cevaplarını almak için önerilen tüm yöntemler, hizmet biçimine bakılmaksızın tüm abonelerin kullanımına açıktır. Hafta içi ve hafta sonu olmak üzere herkes kendisi için uygun olan bir zamanda bizimle iletişime geçebilir.

Rostelecom operatörü nasıl aranır

Rostelecom'un resmi web sitesi, hücresel hizmetler pazarında yeni ürünlerin ortaya çıkmasıyla ilgili bilgiler de dahil olmak üzere hizmetleri bağlamak ve yapılandırmak için gerekli tüm bilgileri sağlar.

En hızlı olmayabilir ama güvenilir bir yöntemdir. Elbette bazen danışmanın serbest kalması için oldukça uzun bir süre beklemeniz gerekebilir, ancak alınan bilgilerin eksiksiz olması buna değer. Yalnızca Rostelecom numaralarından arayabilirsiniz. Destek hizmetiyle iletişime geçmek için 611'i aramanız yeterlidir, ardından yanıt bekledikten sonra sorunuzu sorabilirsiniz.
Yurt dışında bulunan kullanıcılar için Roaming aynı zamanda bir danışmana soru sorma fırsatı da sunuyor; +7 908 221 00 413 numaralı telefonu aramanız yeterli.
Sabit hatlı telefondan da arama yapmak mümkündür. Bu amaçla herkes için tek bir numara var: 8 800 300 18 01. 24 saat ücretsiz arayabilirsiniz.
Ayrıca 8 800 1000 800 numaralı resmi şirket numarasını da deneyebilirsiniz.

Rostelecom kişisel hesabınızı kullanmayı unutmayın. Bu self servis sistem, merak ettiğiniz bir soruyu destek servisine yönelterek sorma fırsatı da dahil olmak üzere, şirket hizmetlerinden yararlanmaya ilişkin birçok işlemi zaman kaybetmeden gerçekleştirmenize olanak tanır.

Telefonla iletişim kurduğunuzda aldığınız bilgi miktarından memnun değilseniz, her zaman servis merkezi çalışanlarından açıklama isteme olanağına sahipsiniz.

ÖNEMLİ veya çok ACİL bir sorunuz varsa sorun!!!

Rostelecom Yardım Masası

Şirketin dinamik gelişimi, sunulan hizmetlerin ve bakımın iyileştirilmesi, giderek daha fazla müşteri çekmemizi sağlıyor. Markalı mağazalar ağında yalnızca gerekli ürünleri satın almakla kalmaz, aynı zamanda ilginizi çeken sorulara da danışabilirsiniz. Mevcut çok sayıda bölge ofisi, gerekli bilgileri kullanıcılara ve potansiyel müşterilere iletmek ve onlara mümkün olan her türlü yardım ve desteği sağlamak üzere tasarlanmıştır. Ancak gerekli bilgileri elde etmek için bölge ofislerinin yanı sıra başka kaynaklardan da yararlanabilirsiniz. Çeşitli Rostelecom hizmetlerinin tüm numaralarını http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services adresine giderek bulabilirsiniz.

Rostelecom, interaktif televizyon ve geniş bant İnternet erişiminin en büyük operatörlerinden biridir. Bu sağlayıcının hizmetlerinin kullanıcı sayısı Rusya ve BDT ülkelerindeki milyonlarca aboneye ulaşıyor, bu nedenle Rostelecom operatörünün nasıl aranacağı sorusu şirketin müşterilerini oldukça ilgilendiriyor.

Bu operatörün devasa faaliyet ölçeği aynı zamanda destek hizmetinin çalışmasını da etkiliyor - abonelere şirket hizmetlerinin sağlanmasıyla ilgili her türlü konuda hızlı bir şekilde yardım sağlamak için sürekli olarak geliştiriliyor. Rostelecom operatörüyle basit bir şekilde iletişime geçebileceğinizden, istediğiniz zaman uzman tavsiyesi alabilmek için bunu not almalısınız.

Rostelecom operatörünü arıyoruz

Rostelecom'un müşteri destek hizmeti günün her saati çalışır ve kullanıcılara yalnızca profesyonel şirket uzmanları tavsiyelerde bulunur. Teknik destek günün her saati çalışır ve Rostelecom'u tamamen ücretsiz olarak arayabileceğiniz için bu, sorunuza kolayca cevap alma veya ekipman kurulumunda profesyonellerin yardımını kullanma fırsatı sağlar.

Şirketin müşterileri için çok sayıda çağrıyı mümkün olduğunca hızlı ve verimli bir şekilde işleme koymalarına olanak tanıyan çok kanallı yardım hatları oluşturuldu. Şirketin müşteri hizmetlerine yönelik profesyonelliği ve sorumlu yaklaşımı sayesinde, telefon bakiyeniz eksi veya sıfır olsa bile, haftanın her günü, günün her saati bir operatöre her zaman ulaşabileceksiniz. Her abonenin çağrısı ilgili teknik servis departmanına gönderilerek sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi sağlanır.

Rostelecom'un çok kanallı bilgi ve teknik destek telefonu günün her saati çalışır ve Rusya'nın her yerinden 8-800-100-08-00 numaralı telefondan ücretsiz arama yapılır.

Bu numarayı arayarak tavsiye alabilir ve şirketin hizmetleri, tarifeleri, güncel özel teklifleri ve sözleşmelerin yürütülmesi hakkında tüm detayları öğrenebilirsiniz. Aynı telefon numarasını kullanarak, ekipmanı kurmak için bir uzmanı arayabilir veya ortaya çıkan teknik sorunları bağımsız olarak çözmek için talimatlar alabilir, hizmetlerin bağlanması/bağlantısının kesilmesi için başvurabilir ve şirketin faaliyetlerinin diğer birçok alanında bilgi ve teknik destek alabilirsiniz.

Rostelecom'un telefon numarasını bilmiyorsanız kontrol edin.

Kullanıcı ekipmanı (modem, yönlendirici) çalışmıyor;
Bazı kaynaklar (veya hepsi) açılmıyor;
Erişim hızı tarife planına göre belirtilenden daha düşük;
Hizmetler için ödemede sorunlar vardı;
Bilinmeyen bir borç ortaya çıktı;
Kişisel hesap çalışmıyor;
Tarife planımı değiştiremiyorum;
Ek hizmetler etkinleştirilmedi.

8-800-301-01-60 - bu yardım hattı sadece abone olmak isteyen tüzel kişilere ve girişimcilere yöneliktir. Yani bağlantı sorunları burada çözülüyor;
8-800-301-02-60 – bu hat köklü kurumsal müşterilere yöneliktir. İnternete Rostelecom'dan (OnLaym) bağlanamıyorsanız burayı arayın - teknik destek uzmanları her zaman kurtarmaya gelecek ve gerekli tüm tavsiyeleri verecektir.

Bir bireyseniz ve İnternet teknik desteğine ulaşamıyorsanız, diğer Rostelecom numaralarını aramanıza gerek yoktur - burada size yardımcı olmazlar. Numara çevirmede sorun yaşıyorsanız daha sonra aramayı deneyin; yardım hattının ücretsiz olması muhtemeldir.

Rostelecom sağlayıcısının iletişim hizmetlerini herhangi bir sorun yaşamadan kullanmak imkansızdır (diğer sağlayıcılarda olduğu gibi). Sorunlar nadiren ortaya çıkar ve hiç kimse bunların ortaya çıkmasından muaf değildir. Bu sorunları çözmek için oluşturulan Rostelecom yardım hattı, sağlayıcının belirli hizmetlerini kullanan tüm aboneler için çalışır - bunlar İnternet, dijital televizyon ve ev telefonu hizmetleridir. Ve bu incelememizde acil sorun çözme ve sorun giderme için gerekli tüm telefonlara bakacağız.

Rostelecom'un Moskova ve Moskova bölgesindeki teknik desteği aynı anda birkaç telefon numarasına dağıtılmaktadır. Bazı yerlerde bize sağlayıcının hizmetleri ve ürünleri hakkında yalnızca genel bilgi verilebiliyor, ancak diğer yerlerde tam teknik destek sağlayabiliyorlar. Rostelecom'un yardım hattının bazı numaralarda özel müşterilere yardım etmek için çalıştığı, diğerlerinde ise tüzel kişilere destek sağladığı gerçeğiyle durum daha da karmaşık hale geliyor.

Ayrıca Moskova ve Moskova bölgesinde OnLime markası altında hizmet verilmekte olup, kendilerine ait yardım hattı numaraları bulunmaktadır. Çağrı merkezlerinin mevcut numaralandırması konusunda kafanızın karışmamasını sağlamak için, yardım almak için Rostelecom'u nasıl ve hangi telefon numaralarını aramanız gerektiğini size anlatacağız.

Rostelecom'un bireylere yönelik yardım hattının ana telefon numarası 8-800-100-08-00'dir. Tüm bölgeler için genel bir yardım masası bulunmaktadır. Bu yardım hattı, ev telefonu, internet veya dijital televizyonun bağlanması konusunda tavsiyelerde bulunur ve diğer bazı soruları yanıtlar. Genel olarak, burada size ping'in neden arttığını veya erişim hızının düştüğünü söyleyebilecek uzmanları aramanın faydası yoktur - bunun için tamamen farklı sayılar işe yarar.

Bağlantı hizmetleriyle ilgili sorularınız varsa Rostelecom yardım hattı 8-800-707-80-00 numaralı telefondan size yardımcı olacaktır. Evinizde iletişimin olup olmadığını kontrol etmek istiyorsanız veya bağlantı talebinde bulunmanız gerekiyorsa burayı arayın. Lütfen bu numarayı arayıp "İnternetim çalışmıyor" demeye gerek olmadığını unutmayın - burada tamamen farklı sorunlarla ilgilenen tamamen farklı profildeki uzmanlar var.

Ancak 8-800-707-12-12 numaralı telefon hattını ararsanız, burada herhangi bir teknik sorunla ilgili soru sorabilirsiniz:

İnternet çalışmıyor;
Hız düştü;
Ekipman bozuldu;
Bağlantıyla ilgili sorunlar var;
Bağlantı periyodik olarak kesiliyor;
Bazı TV kanalları çalışmıyor;
Modem bozuldu veya arızalandı;
Ev telefonu çalışmayı durdurdu vb.

Yani, gerçek Rostelecom yardım hattı bu numarada bulunmaktadır. Bu yardım hattı numarasının yalnızca Moskova ve Moskova bölgesindeki aboneler için geçerli olduğunu lütfen unutmayın. Başka bir bölgede yaşıyorsanız Rostelecom web sitesine gidin ve bölgesel kullanıcılar için destek numarasını kontrol edin.

Tüzel kişiler için Rostelecom teknik destek servisi 8-800-200-3000'de bulunmaktadır. Yalnızca operatörün kurumsal müşterisiyseniz burayı arayın. Bağlantı sorunlarıyla ilgili aramalar için 8-800-200-99-09 numaralı yardım hattını arayın. OnLime iş kullanıcıları için destek ve bağlantıya gelince, her türlü soru 8-800-301-01-60 numaralı telefonu arayarak yanıtlanmalıdır - OnLime yardım hattı (ancak Rostelecom değil) burada kurumsal müşteriler için İnternet ve IP telefonu üzerinden çalışır.

Artık Rostelecom teknik desteğini nasıl arayacağınızı biliyorsunuz. Burada, çeşitli müşteri kategorileri (bireyler ve tüzel kişiler) için tasarlanmış birkaç yardım hattı bulunmaktadır. Herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçtiğinizde yardım hatlarını karıştırmamaya çalışın, aksi takdirde nitelikli yardım almak zor olacaktır.

Yardım hattı veya teknik destek hattı, herhangi bir Rostelecom müşterisine şunları alma fırsatı sağlar:

hizmetler ve gerekli yardım konusunda hızlı ve ücretsiz danışmanlık. Bu hizmet geri bildirimi büyük ölçüde basitleştirir ve müşterilerin ortaya çıkan zorlukları hızlı bir şekilde çözmelerine yardımcı olur.

Birçok kişi şu soruyla ilgileniyor: Hangi nedenle yardım hattına başvurabilirsiniz? İletişime geçme nedenleri üç büyük alt gruba ayrılabilir:

Rostelecom hizmetlerini kullanırken sorunlar;

referans bilgisi edinme ihtiyacı;

hizmet ve ekipmanı kullanırken yetkili yardıma duyulan ihtiyaç.

Hizmetleri kullanmayla ilgili sorunlar

Bu sorunlar çoğunlukla şunları içerir:

internet bağlantısı yok veya yavaş;

etkileşimli televizyonun kalitesiz veya ses veya görüntü eksikliği;

Rostelecom ekipmanıyla ilgili sorunlar;

Abonelik ücretlerinin yanlış tahsil edilmesi.

Arka plan bilgisine duyulan ihtiyaç

Şirketin bir müşterisi olarak, kişisel hesabınıza nasıl gireceğiniz, belirli bir hizmeti nasıl bağlayacağınız veya bağlantısını keseceğiniz ve benzeri sorular gibi "nasıl?" Sorularınız varsa, tavsiye için yardım hattıyla da iletişime geçebilirsiniz. Size güncel bilgileri kolayca ve kolayca sağlayacaklardır.

Yardıma ihtiyacınız olduğunda

Ne yazık ki, bir hizmeti anlamak ve onu kendiniz bağlamak veya bağlantısını kesmek için danışma her zaman yeterli değildir. Bazen bir operatör bu işlemi uzaktan gerçekleştirebilir ve eğer yeteneklerinizden emin değilseniz yardım hattını arayarak ondan yardım isteyebilirsiniz.

Görünüşe göre ben bir aptalım! Özeleştiri mi? Evet. Peki, uzun süredir Rostelecom teknik desteğine ulaşmanın kolay olduğuna içtenlikle inanan birine başka ne diyebilirsiniz?

Aslında çok zor, sizi temin ederim! Dahası. Pek çok kişi, sebepsiz yere şunu iddia ediyor:

Rostelecom teknik desteğine ulaşmak neredeyse imkansız!

Bu elbette tamamen doğru değil. Zor da olsa yine de telefonla ulaşabilirsiniz. Şahsen kontrol ettim.

Birkaç yöntem vardır ve her birinin kendi nüansları vardır. Bugün size bu nüanslardan bahsedeceğim.

Her şey, yakın zamanda Rostelecom'un yalnızca en büyük ve en popüler Rus telekom operatörlerinden biri değil, aynı zamanda en güvenilirlerinden biri olduğu gerçeğini tartışmaya istekli çok az kişinin olacağını içtenlikle düşünmemle başladı.

Ben de onlara katılana kadar! Şimdi bundan hiç emin değilim. Rostelecom diğerlerinden daha az berbat değil. Ya da belki daha fazlası. Sanki "yaşlı bir kadın bile zor zamanlar geçirebilir" gibi.

Ya evdeki internet "çöküyor", sonra bağlantı hızı kayboluyor ya da televizyon kapanıyor. Ve hizmetlerin maliyeti bizim bilgimiz olmadan değişiyor.

Genel olarak Rostelecom'un tüm avantajlarına rağmen, teknik destek uzmanlarının yardımına sıklıkla ihtiyaç duyuyoruz.

Rostelecom bu tür bir yardım için bir yardım hattı telefon numarası oluşturdu; buna göre, belirtildiği gibi, Rostelecom destek hizmeti her türlü sorunu çözmede bize her zaman yardımcı olacaktır.

Rostelecom yardım hattının verimli ve istikrarlı bir şekilde çalıştığını kendileri iddia ediyorlar, bu nedenle Rostelecom operatörüyle iletişim kurmak kural olarak herhangi bir zorluk yaratmıyor.

Peki bu gerçekten böyle mi?

Bu sadece Rostelecom destek telefonu ve bu yazıda size anlatacağım.

Rostelecom teknik desteğinin bazı avantajları

Evet evet şaşırmayın. Birkaç avantajı var, ama aynı zamanda varlar.

1. Rostelecom'dan teknik destek günün her saati çalışır Böylece günün veya gecenin herhangi bir saatinde sorunuzla ilgili bir uzmanla iletişime geçebilirsiniz.

Ve ilerisi. Not!

Rostelecom operatörüne yapılan tüm aramalar özgür hem sabit hatlardan hem de cep telefonlarından!

2. Rostelecom'un müşteri destek hizmeti hangi sorunların çözülmesine yardımcı olur? Birçoğu var - bunlar arasında tüm problemler iletişim hizmetleri, etkileşimli televizyon veya İnternet erişimi ile ilgili.

Rostelecom çağrı merkezindeki kalifiye uzmanların, şirket hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin her türlü sorunuzu kolayca yanıtlayacağına inanılmaktadır.

Ancak bu yalnızca böyle kabul edilir. Ve gerçeklik her zaman olduğu gibi ideal olmaktan uzaktır. Olumlu şeylerle işim bitti

Şimdi eksileri

İki ana dezavantajı var.

1. Sadece ben değil, diğer birçok abone de kendi ciltlerinde bu deneyimi yaşadı Rostelecom teknik desteğine telefonla ulaşılamıyor. Daha doğrusu, neredeyse imkansız. Aslında bu mümkün, ancak çok çok uzun bir süre için.

Ayrıca aranacak telefon numarasını tam olarak bilmek de çok önemlidir.

Çünkü Rostelecom'da bu teknik destek numaralarından çok sayıda var. (Bu konuda daha fazla bilgi aşağıdadır) Ve muhtemelen yaşadığınız en büyük hayal kırıklığı, yarım saat boyunca telefonda bekleyip operatörün cevap vermesini beklemek değildir. Ve o anda, sorununuzu nihayet canlı operatöre aktardığınızda, yanıt olarak şunu duyarsınız: Bekle, şimdi seni değiştireceğim...

Cevap olarak önce telefonu duvara fırlatmak, ardından ofislerine kişisel bir ziyaret yapmak istiyorum. Onlar hakkında düşündüğüm her şeyi doğrudan ifade etmek.

2. Bir dizi soruda, Rostelecom yardım hattının "uzmanları" hiçbir şekilde uzman değiller.

Belki bu kızlara bir şeyler öğretilmiş bile olabilir. Tarifeler, bağlantı koşulları ve hizmetler için ödeme konusunda bilgilidirler. Hatta modeminizi veya yönlendiricinizi yeniden başlatmanızı tavsiye edeceklerini bile biliyorlar.

Ancak çoğu zaman sorununuzu yanıtlamaktan ve çözmekten kaçınırlar. Özellikle sorununuz gerçekten ciddiyse veya onların kalıplarına uymuyorsa.

Ancak hâlâ gidecek hiçbir yer yok. Aramak zorundayım. Ve burada, yukarıda da söylediğim gibi, tam olarak nerede aramanız gerektiğini anlamak çok önemli.

Peki Rostelecom'un teknik destek numarası nedir?

Ve Rostelecom'da birden fazla teknik destek telefon numarası var - işe yarıyor aynı anda birkaç telefon numarası Rostelecom operatörünü arayabileceğiniz ve uzman tavsiyesi alabileceğiniz yer.

Bunda muhtemelen olumlu bir şeyler var. Rostelecom'un müşterileri için birçok teknik destek hizmeti oluşturması boşuna değil, değil mi? Bu hizmetlerin her biri kendi telefon numaran, operatörü arayabileceğiniz yer.

Rostelecom operatörüyle iletişime geçmek için bu numaralardan birini aramanız yeterli .

Rostelecom yardım hattı, telefon 8800:

Rostelecom teknik desteğine başvurmanın en uygun yolu Yardım hattı numarası 8 800. Bu ücretsiz bir federal numaradır müşteri destek hizmetleri - 8 800 181 18 30.
Rostelecom'un teknik destek servisi. Hücresel iletişim, televizyon dahil her türlü teknik konuda danışmanlık. Bu aynı zamanda şunları içerir: teknik destek Rostelecom İnternet. Ekipmanın kurulumu ve bir uzmanın evinize çağrılması - telefon numarası 8 800 707 18 11 .
Hizmetlerin bağlantısını sipariş edebilir veya Rostelecom tarafından sağlanan hizmetler hakkında ilginizi çeken bilgileri şu adresten öğrenebilirsiniz: satış hizmeti telefonla arayarak 8 800 100 08 00 .
Sunulan hizmetlerin tarifeleri veya koşulları, sözleşme şartları hakkında bilgi edinmek istiyorsanız veya şirkete karşı bir şikayetiniz varsa uzmanlarımızla iletişime geçebilirsiniz. Yardım Masası. Bu durumda, Rostelecom'dan operatörün telefon numarasına ihtiyacınız var 8 800 707 18 00 . Kişisel hesabınızın durumu ve yapılan ödemeler hakkında detaylı bilgi edinmek için de bu numarayı kullanabilirsiniz.
Genel kısa telefon numarası hücresel yardım masası – 111 .
Otomatik bilgilendirici numarayı ararsanız sabit hatlı telefon ve İnternet hizmetleri için tarife planını uzaktan nasıl değiştireceğinizi size söyleyecektir 8 800 707 33 33
Müşteri servisi CDMA hücresel müşteri desteği telefonda seni bekliyorum 8 800 450 01 56 .
CDMA abonesiyseniz ve bu hizmetle ilgili sorularınız varsa lütfen bizi arayın. 8 800 450 01 59 – nitelikli servis uzmanı CDMA aboneleri için bilgi desteği tüm sorularınızı yanıtlamaktan mutluluk duyacaktır.
CDMA hücresel aboneleri için teknik destek telefonla ulaşılabilir 8 800 450 01 56
Hizmetle ilgili herhangi bir sorunuz varsa geniş bant internet erişimi Rostelecom tarafından sağlanan numarayla iletişime geçmeniz önerilir. 8 800 300 18 03 , her zaman ayrıntılı tavsiye alabileceğiniz yer.
Müşteri desteğiyle iletişime geçtiniz mi ancak operatörün performansından memnun değil misiniz? Şikayet ve çeşitli taleplerde bulunmak için telefon numarası oluşturuldu 8 800 300 18 03 .

Bu telefonlar, zaten anladığınız gibi, Rusya'nın her yerinde çalışıyor. Örneğin, St. Petersburg'da yaşayan benim için Rostelecom St. Petersburg'u aramak için yukarıda listelenenlerden bir teknik destek telefon numarası da seçmem gerekiyor.

Uluslararası dolaşımda Rostelecom operatörü nasıl aranır?

Tamam, gerçek şu ki, Rusya'daki Rostelecom operatörüyle iletişim kurmanın birçok yolu var - biz bunu çözdük. Peki yurtdışındaysanız ne yapmalısınız?

Uluslararası dolaşımdaysanız, cep telefonu operatörü Rostelecom'un temsilcileriyle nasıl iletişime geçebilirsiniz?

Evet, neredeyse aynı! Bu durumda telefon numarası biraz farklı olacak olan Rostelecom destek hizmeti bir kez daha size yardımcı olacaktır. Ama aynı zamanda ücretsizdir.

Evet evet! Dolaşımda yapmanız gereken tek şey telefon numarasını aramak +7 902 188 18 10 . ÜCRETSİZ!!!

Dikkat etmeye değer tek şey, Rostelecom operatörünün numarasını tam olarak bu şekilde - uluslararası formatta, yani +7'ye kadar çevirmeniz gerektiğidir.

Telefonunuz elinizde olmadığında...

Ve sonuç olarak, Rostelecom'un aynı zamanda bir İnternet destek hizmetine de sahip olduğu hakkında birkaç söz.

Yardım hattından Rostelecom operatörlerini aramanın mümkün olmadığı durumlarda gereklidir. Telefon bozulur veya kaybolur. Daha da kötüsü, telefonunuzun çalındığına ve bu piçin SIM kartınıza ve kişisel hesabınıza erişim sağladığına dair şüpheler var. Bu gibi durumlarda ne yapmalı?

Öncelikle panik yapmayın! İnternet erişiminiz varsa bir uzmana tam danışmanlık alma şansınız vardır. Rostelecom İnternet Yardım Hattının yardımcı olacağı yer burasıdır.

Sorularınızı “Kişisel Hesabınız”daki “Destek Servisine Yazın” sayfasından hızlı bir şekilde yardım hattı uzmanlarına sorabilirsiniz.

Belki de Rostelecom teknik desteğiyle iletişime geçmenin tek gerçek yolu budur, değil mi?

Peki onlara ulaşabildin mi?