Nơi để khiếu nại nếu họ không cung cấp thuốc trợ cấp cho bạn. Bác sĩ điều trị không viết đơn thuốc trợ cấp

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc lấy thuốc trợ giá (xếp hàng tại phòng khám, thiếu thuốc ở hiệu thuốc) - đừng bỏ cuộc. Hãy tin rằng mọi thứ sẽ suôn sẻ với bạn và hãy kiên nhẫn! Nhà nước quy định khả năng nhận thuốc miễn phí cho một số nhóm dân cư nhất định. Nhưng không phải lúc nào người dân cũng biết cách bảo vệ quyền lợi của mình và nhận được những bảo đảm mà họ được hưởng theo pháp luật.

• một tài liệu mà bạn có quyền được hưởng ưu đãi (giấy chứng nhận lương hưu, giấy chứng nhận cựu chiến binh);
• giấy chứng nhận từ Quỹ hưu trí xác nhận rằng bạn không từ chối gói xã hội, bao gồm cả ưu đãi (dành cho người khuyết tật);
• SNILS;
• chính sách bảo hiểm y tế bắt buộc.

Victoria Ryzhkova. Ảnh: Ksenia Ivanova

“Người đồng” và sự bất hạnh của họ

Victoria Ryzhkova là điều phối viên của tổ chức từ thiện Nochlezhka ở St. Petersburg, chuyên giúp đỡ những người vô gia cư. Nhưng gần đây cô phải làm một việc không liên quan đến vấn đề vô gia cư - điều phối việc cung cấp thuốc “Kuprenil” trên khắp nước Nga.

Vào tháng 1 năm 2015, Victoria được chẩn đoán mắc một căn bệnh hiếm gặp - bệnh Wilson-Konovalov. Những người mắc bệnh này không loại bỏ được đồng ra khỏi cơ thể. Nếu một người không được điều trị đúng cách, người đó sẽ chết từ từ và đau đớn - mọi cơ quan dần dần suy yếu.

Ở Nga không có nhiều “người đồng” - ít hơn 700 người, nhưng điều này không giúp họ dễ dàng hơn chút nào. Mọi việc trở nên dễ dàng hơn chỉ khi sử dụng thường xuyên thuốc “Kuprenil”, giúp loại bỏ đồng ra khỏi cơ thể.

"Kuprenil" là một loại thuốc quan trọng và được bán miễn phí. Nhưng vào tháng 3 năm nay nó đã biến mất khỏi các hiệu thuốc ở Nga.

Hóa ra công ty dược phẩm Teva, nơi sản xuất loại thuốc này, đã chuyển hoạt động sản xuất từ ​​Ba Lan sang Israel và theo luật pháp Nga, việc đăng ký lại loại thuốc này là bắt buộc. Vì điều này, hoạt động mua sắm của chính phủ đã thất bại và những người mắc bệnh Wilson-Konovalov chỉ còn lại câu hỏi: lấy Cuprenil ở đâu?

Kho tuyệt vời "Kuprenila"

Victoria Ryzhikova: “Tôi cảm thấy căn hộ của mình sẽ sớm biến thành một nhà kho tuyệt vời.” Ảnh: Ksenia Ivanova

Victoria Ryzhkova có nguồn cung cấp thuốc - cô ấy đã mua trước sáu tháng. Vì vậy, cô bắt đầu chia sẻ với những “người đồng” không biết lấy “Kuprenil” ở đâu - cách duy nhất để có được nó vào thời điểm đó là giao hàng từ nước ngoài.

Những đồng nghiệp bất hạnh tìm thấy nhau qua mạng xã hội. “Tôi dường như nhận ra hầu hết những người Wilsonites đến từ Nga (khoảng 400 người - Ed.),” Victoria viết vào tháng Bảy. – Và mọi chuyện bắt đầu từ việc ai đó theo dõi bài đăng của tôi về “Kuprenil” trên VKontakte. Và anh ấy hỏi chuyện gì đang xảy ra với bánh xe ở Belarus và Ukraine. Sau đó tôi bắt đầu theo dõi VK. Từ tháng 3, người dân đã tìm kiếm “Kuprenil”, họ sẵn sàng mua nó bằng bất cứ giá nào, chỉ để sống; tình trạng của nhiều cư dân Konovalovo ngày càng xấu đi, sa sút nghiêm trọng, thậm chí đến mức lên cơn động kinh. Mọi người kêu cứu và về cơ bản là chết từ từ. Từ nguồn dự trữ của mình, tôi đã gửi “Kuprenil” đến Tyumen và Krasnoyarsk - rất sắc bén. Tôi đã nói với những người khác rằng tôi đã tìm được nơi mua và cách vận chuyển chúng.”

Thuốc được bạn bè của Victoria vận chuyển từ Ukraine và Belarus, và những viên thuốc “Kuprenil” màu hồng mà họ cất giữ trước đó đã được chia sẻ cho những người “Wilsonites” khác - đó là điều mà Victoria gọi những người mắc chứng thừa đồng trong cơ thể. Những người chưa nguy kịch đã từ chối dùng thuốc cứu sống để nhường chỗ cho những bệnh nhân bị bệnh nặng.

Victoria viết trên Facebook: “Tôi chưa bao giờ thấy điều gì như thế này ở bất cứ đâu”. - Có vẻ như không có ma túy - hãy ngồi xuống và đừng đưa đồ của bạn cho bất kỳ ai. Nhưng không, chúng ta chia sẻ chúng để gây bất lợi cho chính mình… Tôi cảm thấy căn hộ của mình sẽ sớm biến thành một nhà kho tuyệt vời.”

Căn hộ của cô thực sự đã trở thành một nhà kho - từ đó thuốc được phân phối khắp cả nước. Ngoài ra, Victoria đã kháng cáo lên văn phòng công tố với yêu cầu tìm hiểu lý do tại sao Cuprenil biến mất khỏi các hiệu thuốc, khiến tính mạng của hàng trăm người gặp nguy hiểm.

Vào tháng 7 năm 2016, việc cung cấp thuốc sang Nga đã được nối lại. Vào cuối tháng 8, loại thuốc này đã xuất hiện ở hầu hết các khu vực của Nga. Đây là cách Victoria nói về nó:

“Những đứa con Wilson của tôi nhận được “Kuprenil” theo đơn thuốc ở vùng Trans-Ural ở Saransk và Saratov, ở Rostov-on-Don, ở Voronezh, ở Yelets, ở Belgorod, ở Engels, Krasnodar và Volgograd, ở Samara, Kazan và Omsk và có lẽ ở nơi khác -Đó. Và vâng, đây là một chiến thắng. Cảm ơn mọi người đã viết, đăng lại, nhập khẩu và vận chuyển, mọi người viết đơn thuốc, mua thuốc bằng tiền túi của mình, cho những người rất nghèo. Không cần có bất kỳ trạng thái nào khi một người là một người đối với một người khác.”

Bây giờ “Kuprenil” có thể được mua hoặc lấy theo toa ở Moscow và St. Petersburg.

Phải làm gì nếu thuốc không có trong hiệu thuốc?

Theo yêu cầu của Victoria Ryzhkova, luật sư Ekaterina Dikovskaya của Nochlezhka đã phát triển các hướng dẫn cho bệnh nhân về những việc cần làm nếu thuốc quan trọng không có trong hiệu thuốc.

– Cần phải đặt đơn thuốc chăm sóc hoãn lại tại nhà thuốc. Ở đó họ được yêu cầu phải đăng ký nó vào sổ đăng ký nhu cầu không được đáp ứng. Một tạp chí như vậy nên có ở mọi hiệu thuốc phân phối thuốc theo đơn ưu đãi.

– Nếu đơn thuốc đã được đăng ký tồn đọng thì không cần để lại tại nhà thuốc. Bệnh nhân mang nó theo, nhưng nó phải được đánh dấu bằng dấu hiệu cho thấy nó được chấp nhận sử dụng: ngày đăng ký, mã số nhà thuốc, chữ ký của dược sĩ.

– Sau khi đăng ký công thức nhà thuốc phải nộp đơn đăng ký thuốc cho công ty dược phẩm được ủy quyền cung cấp thuốc trợ cấp cho khu vực và cung cấp thuốc cho bệnh nhân trong vòng 10-15 ngày.

– Bệnh nhân có thể tự gọi cho công ty dược phẩm, nơi cung cấp thuốc được trợ cấp cho khu vực và tìm hiểu xem loại thuốc cần thiết còn trong kho hay không, khi nào thuốc sẽ được chuyển đến nhà thuốc và tại sao không có sẵn. Bạn cũng có thể thông báo cho công ty rằng đơn thuốc đã được nhà thuốc chấp nhận cho dịch vụ hoãn lại (nhà thuốc có thể không thông báo cho công ty về đơn thuốc được hoãn lại). Số điện thoại của công ty dược phẩm có thể tìm thấy ở hiệu thuốc.

– Nếu đã quá 16 ngày mà thuốc vẫn chưa về đến nhà thuốc, bạn cần viết đơn khiếu nại đến công ty dược phẩm được ủy quyền về việc bạn chưa bao giờ nhận được thuốc ưu đãi.

Bạn cần đợi phản hồi, điều này có thể cho thấy Bộ Y tế đã không tổ chức đấu thầu mua thuốc theo lịch trình hoặc thuốc không có tên trong quy định mua sắm công. Phản hồi của công ty sẽ là căn cứ để đưa ra tòa - căn cứ vào nội dung phản hồi xác định bị đơn: Bộ Y tế và Phát triển xã hội, nhà thuốc, công ty dược phẩm, v.v.

– Thuốc được cung cấp miễn phí cho bệnh nhân theo đơn thuốc ưu đãi, có thể được mua bằng tiền của chính bạn và sau đó yêu cầu nhà thuốc thanh toán tiền bồi thường. Để làm điều này, bạn cần viết đơn yêu cầu nhà thuốc yêu cầu hoàn trả chi phí. Nếu nhà thuốc không hoàn lại số tiền đã chi, bạn có thể ra tòa.

- Tòa án có thể từ chối đáp ứng yêu cầu hoàn trả tiền, nếu thuốc được mua độc lập và đơn thuốc không được trì hoãn bảo trì.

Gần đây, trên Internet, tôi tình cờ thấy thông tin thú vị về cách lấy một túm len từ con cừu đen của hệ thống chăm sóc sức khỏe Nga - những loại thuốc miễn phí mà bạn được hưởng theo pháp luật. Sau khi chỉnh sửa một chút văn bản để dễ đọc hơn và chèn các liên kết, tôi đăng nó ở đây như một hướng dẫn hành động.
Tôi phải lưu ý rằng tôi ngưỡng mộ quan điểm công dân tích cực của tác giả văn bản. Bản thân tôi, người có trình độ học vấn y khoa và có tầm nhìn tương tự về tình hình, tuy nhiên, lại không biết tất cả những gì tác giả viết về. Mặc dù đây không phải là ngày đầu tiên tôi sống ở Nga và với khả năng tốt nhất của mình, tôi đang cố gắng loại bỏ bụi bặm khỏi hoạt động chăm sóc sức khỏe tại nhà. Chúng ta nên xử lý những người này!
Nếu tất cả công dân của chúng ta đều tích cực hoạt động, chúng ta có thể có hiện tại, I E. chăm sóc sức khỏe có lợi cho sức khoẻ của người dân.
Trong khi đó, loại công dân nào...
Vì vậy, chính văn bản:

Xin chào. Bản thân cô cũng bị khuyết tật, 3 độ. và một đứa trẻ bị khuyết tật từ nhỏ. Tôi rất quen thuộc với hệ thống chăm sóc sức khỏe và nói chung với tất cả các cơ quan chính phủ - do bản tính bướng bỉnh và mong muốn đạt được mục tiêu của mình, tôi đã phải đấu tranh rất nhiều, điều mà tôi vẫn làm cho đến ngày nay. Về việc thiếu thuốc ở các hiệu thuốc, tôi có thể nói như sau.

1. Xem thuốc của bạn theo danh sách DLO [ DANH MỤC THUỐC, BAO GỒM DANH MỤC THUỐC ĐƯỢC KÊ THEO QUYẾT ĐỊNH CỦA CƠ SỞ Y TẾ CÁC CƠ SỞ ĐIỀU TRỊ VÀ PHÒNG NGỪA, DO ỦY BAN CUNG CẤP TUÂN THỦ TIÊU CHUẨN CHĂM SÓC Y TẾ THEO BÁC SĨ ( Paramedic) TOA KHI CUNG CẤP HỖ TRỢ XÃ HỘI CỦA NHÀ NƯỚC DƯỚI HÌNH THỨC TẬP HỢP DỊCH VỤ XÃ HỘI ] (bạn cần tìm kiếm không phải theo tên thương hiệu mà theo hoạt chất). Ngay cả khi không có sẵn hoạt chất chính xác của bạn, bạn phải kê đơn thuốc có hoạt chất khác cùng nhóm (ví dụ: nimesulide (Nise) vì thuốc chống viêm không steroid có thể được thay thế bằng meloxicam, diclofenac, ketoprfen, vân vân.).

2. Yêu cầu (không phải yêu cầu mà là yêu cầu!) Bác sĩ viết cho bạn một đơn thuốc được trợ cấp, ngay cả khi ông ấy nói rằng ông ấy không thể viết đơn đó vì thuốc đó không có sẵn ở hiệu thuốc. Anh phải làm điều này!!! Trong trường hợp từ chối, hãy gọi cho sở y tế khu vực để khiếu nại (bạn không nên gọi cho sở y tế thành phố - theo quy định, tình huống như vậy tồn tại mà họ biết). Nói rằng nếu các biện pháp không được thực hiện, hãy gửi khiếu nại bằng thư bảo đảm (khiếu nại bằng miệng có thể bị bỏ qua, nhưng kháng cáo bằng văn bản bằng thư bảo đảm đều đã được đăng ký và có hiệu lực pháp lý ngay cả tại tòa án).

3. Khi bạn đã được kê đơn, bạn đến hiệu thuốc và nếu họ nói với bạn rằng không có thuốc thì bạn PHẢI được đưa vào chế độ chăm sóc hoãn lại bằng cách đăng ký vào sổ đăng ký đặc biệt. Quy tắc này có hiệu lực cho tất cả các khu vực (dựa trên LỆNH SỐ 785 ngày 14 tháng 12 năm 2005 “VỀ THỦ TỤC CẤP PHÁT THUỐC”). Nhà thuốc có nghĩa vụ cung cấp thuốc cho bạn chậm nhất là 15 ngày và ngay cả khi đơn thuốc đã hết hạn khi có thuốc, bạn cũng không nên nạp thêm thuốc.

4. Nếu bạn cần thuốc khẩn cấp và không thể chờ đợi, hãy mua thuốc bằng tiền của mình và giữ lại biên lai để công ty bảo hiểm đã cấp hợp đồng bảo hiểm y tế cho bạn sau này sẽ thanh toán cho chúng. Xin lưu ý rằng điều này áp dụng cho các loại thuốc nằm trong danh sách quyền lợi. Ngoài ra, thuốc đã mua phải được ghi vào thẻ chứ không phải viết tay trên một tờ giấy, vì công ty bảo hiểm có thể yêu cầu trích xuất từ ​​​​thẻ (liệu bác sĩ có thực sự kê đơn cho chúng không và khi nào).

Đừng quên rằng Nga không phải là một quốc gia hợp pháp và người dân ở đây chưa bao giờ được tính đến. Sống ở Nga có nghĩa là sống sót và chứng minh với tất cả các quan chức rằng bạn cũng là một con người và bạn cũng có các quyền. Đừng ngại khoe răng với các quan chức - mỗi con bò đực đều có lon thiếc riêng! (IMG:style_emotionons/default/wink.gif) Trong thực tế, tôi có thể nói rằng khi họ nhìn thấy một người mềm dẻo trước mặt, họ sẽ ngồi xổm xuống. Luôn đưa ra yêu cầu, ủng hộ yêu cầu của mình bằng những căn cứ pháp lý (thời đại Internet, để tìm hiểu quyền lợi của mình, bạn không cần phải là luật sư, chỉ cần gõ vào công cụ tìm kiếm câu hỏi bạn quan tâm và đọc một chút )
Chúc may mắn và sức khỏe trong cuộc chiến chống lại nhà nước. một mafia không có nguyên tắc của con người!

Không nhiều đồng bào của chúng ta biết rằng luật pháp hiện hành của Nga quy định một số đảm bảo nhất định về việc bao trả thuốc ưu đãi và miễn phí cho một số nhóm công dân nhất định. Tuy nhiên, những người hành nghề thường gặp khó khăn trong việc đạt được sự điều trị cần thiết, nhưng không phải ai cũng tiếp tục bảo vệ quyền này và vì lý do này, họ thường trả những khoản tiền đáng kể để mua những gì họ có quyền nhận miễn phí hoặc theo các điều kiện ưu đãi. Vậy là không có thuốc trợ giá, tôi có thể khiếu nại ở đâu?

Nhưng trước đó, bạn cần hiểu ai được hưởng ưu đãi, bảo hiểm miễn phí và cần những gì để nhận được thuốc ưu đãi hoặc miễn phí.

Ai được hưởng bảo hiểm thuốc ưu đãi và miễn phí?

1. Trước hết, nhà lập pháp trao quyền này cho người khuyết tật nhóm 1 hoặc 2, trẻ em khuyết tật, cũng như các cựu chiến binh trong cuộc Chiến tranh Vệ quốc vĩ đại. Đối với những loại đồng bào này của chúng tôi, quỹ được phân bổ từ ngân sách liên bang cho nhu cầu cung cấp thuốc.
2. Ngoài các đối tượng công dân nêu trên, trẻ em dưới 3 tuổi còn được hưởng bảo hiểm thuốc ưu đãi hoặc miễn phí. Nếu một đứa trẻ được nuôi dưỡng trong một gia đình đông con, trẻ sẽ có quyền được hưởng tiền thuốc men cho đến khi đủ 6 tuổi. Thông tin này thường không được cung cấp tại các phòng khám quận, vì vậy hầu hết người dân của chúng tôi không biết rằng họ có quyền này.
3. Ngoài ra, còn có một danh sách được gọi là danh sách khu vực của những người thụ hưởng, được phê duyệt ở cấp độ từng chủ thể của Liên bang Nga.
4. Bảo hiểm thuốc ưu tiên có thể được cung cấp cho những công dân mắc các bệnh theo quy định của pháp luật, ví dụ như HIV, bệnh lao, tiểu đường, v.v. Trong trường hợp này, tuổi hoặc tình trạng khuyết tật của bệnh nhân sẽ không còn được tính đến. Luật pháp quy định cả những phúc lợi lâu dài và những phúc lợi được cấp trong một thời gian có hạn. Một ví dụ là việc cung cấp thuốc và điều trị miễn phí cho những người bị nhồi máu cơ tim trong sáu tháng.

Cần phải làm gì để nhận được bảo hiểm thuốc ưu đãi?

Trước hết, người nộp đơn xin bảo hiểm thuốc ưu tiên phải đến gặp bác sĩ với bộ tài liệu sau đây để kê đơn loại thuốc cần thiết:

• Bất kỳ tài liệu nào xác nhận quyền nhận thuốc ưu đãi của bạn. Đây có thể là giấy chứng nhận lương hưu, giấy chứng nhận cựu chiến binh Thế chiến thứ hai và các tài liệu khác theo quy định của pháp luật;
• Những người thuộc nhóm khuyết tật đã được xác nhận nhất thiết phải cung cấp giấy chứng nhận từ Quỹ hưu trí Liên bang Nga, trong đó xác nhận rằng không có sự từ bỏ gói xã hội mà luật pháp quy định dành cho người khuyết tật, bao gồm quyền được ưu đãi bảo hiểm thuốc;
• SNILS;
• Chính sách bảo hiểm y tế bắt buộc.

Để có được quyền được ưu đãi bảo hiểm thuốc, sự hiện diện của một căn bệnh theo quy định của pháp luật phải được xác nhận bởi bác sĩ có chuyên môn hẹp. Ngoài ra, bắt buộc bác sĩ phải ghi lại sự hiện diện của bệnh vào thẻ.

Nếu có tất cả các điều kiện này, bác sĩ điều trị sẽ viết đơn thuốc theo mẫu đặc biệt, được pháp luật quy định để nhận loại thuốc ưu tiên. Bác sĩ ký tên và đóng dấu cá nhân vào đơn thuốc. Ngoài ra, đơn thuốc này còn phải được phòng khám đóng dấu. Thời hạn hiệu lực của công thức này là 2-4 tuần.

Sau đó, nhà trị liệu địa phương sẽ nộp đơn cho dược sĩ của bệnh viện quận (thành phố) rằng một người cụ thể cần một loại thuốc nhất định theo quyền ưu tiên cung cấp thuốc.

Sau khi có đơn thuốc được chứng nhận đầy đủ, người thụ hưởng nên liên hệ với nhà thuốc gần nhất tham gia chương trình thuốc miễn phí. Trong thực tế, các tình huống thường phát sinh khi loại thuốc cần thiết không có sẵn tại một thời điểm nhất định. Trong trường hợp này, dược sĩ phải nhập nó vào dịch vụ hoãn lại và ghi chú tương ứng vào nhật ký chuyên ngành.

Thật không may, trong thực tế, các tình huống thường xảy ra khi bác sĩ từ chối cấp đơn thuốc tương ứng do loại thuốc tương ứng hiện không có sẵn ở hiệu thuốc. Theo đó, việc từ chối như vậy là trái pháp luật và do đó có thể bị kháng cáo theo thủ tục do pháp luật quy định.

Bác sĩ không thể từ chối viết đơn thuốc ưu tiên

Nếu bác sĩ vẫn từ chối viết đơn thuốc ưu tiên cho bạn, hãy yêu cầu anh ta ghi một mục thích hợp vào thẻ của bạn cho biết lý do đưa ra quyết định của anh ta, tức là thiếu thuốc ở hiệu thuốc. Theo luật, bác sĩ không có quyền ghi những mục như vậy vào biểu đồ, ông ta vẫn sẽ viết đơn thuốc hoặc tiếp tục tự mình yêu cầu. Trong trường hợp này, hãy yêu cầu anh ấy ghi lại rằng bạn đã đến cuộc hẹn của anh ấy vào đúng ngày hôm đó.

Bạn có thể viết về những hành động trái pháp luật như vậy của bác sĩ đơn khiếu nại gửi đến bác sĩ trưởng phòng khám. Đơn khiếu nại như vậy thường được lập thành hai bản, một bản được giao cho thư ký của bác sĩ trưởng. Trên bản sao thứ hai mà bạn vẫn giữ, phải có một ghi chú thích hợp cho biết rằng khiếu nại của bạn đã được chấp nhận. Nếu thư ký từ chối tiếp nhận khiếu nại của bạn thì nên gửi khiếu nại đến bác sĩ trưởng bằng thư đăng ký. Sau khi nhận được đơn khiếu nại, bác sĩ trưởng có trách nhiệm xem xét, quyết định xử lý kỷ luật bác sĩ và cấp đơn thuốc được trợ cấp.

Tôi có thể khiếu nại ở đâu về việc không cung cấp thuốc được trợ cấp hoặc miễn phí?

Trong trường hợp thuốc giảm giá không có sẵn tại nhà thuốc khi nhận được yêu cầu tương ứng thì thuốc phải được nhân viên nhà thuốc đặt hàng và giao trong vòng 10 ngày. Nếu thuốc cần thiết không được giao đến nhà thuốc trong thời gian quy định, người thụ hưởng có quyền liên hệ với Sở Y tế. Có một “đường dây nóng” đặc biệt, nơi bạn có thể thoải mái gọi điện và giải thích bản chất vấn đề của mình. Bạn cũng có thể yêu cầu kiểm soát tình trạng này.

Bất cứ ai cũng có thể tìm thấy danh mục thuốc ưu đãi trên trang web chính thức của Roszdravnadzor. Trang web này cũng tạo cơ hội để nộp đơn khiếu nại về những khó khăn phát sinh liên quan đến việc nhận bảo hiểm thuốc ưu đãi hoặc miễn phí. Đơn khiếu nại được viết dưới dạng tự do nhưng phải bao gồm các thông tin sau:

• Chi tiết hộ chiếu của người nộp đơn;
• Địa chỉ nơi ở thực tế của người đó;
• Bản chất của các quyền lợi mang lại quyền được bao trả thuốc ưu đãi;
• Số điện thoại liên hệ hoặc địa chỉ email.

Ngoài các chi tiết bắt buộc nêu trên, bản chất của khiếu nại phải được nêu rõ. Tất cả các sự kiện nên được mô tả ngắn gọn nhưng cô đọng. Trình tự thời gian trong phần trình bày của họ cũng là bắt buộc. Hình thức hỗn loạn của câu chuyện là không thể chấp nhận được. Kết quả khiếu nại của bạn trực tiếp phụ thuộc vào sự rõ ràng và ngắn gọn trong cách trình bày sự kiện của bạn, vì vậy hãy tiếp cận vấn đề này với sự nghiêm túc tối đa.

Nếu bất kỳ quan chức hoặc tổ chức nào can thiệp vào việc thực hiện quyền được ưu đãi hoặc bảo hiểm thuốc miễn phí của bạn, bạn có thể nộp đơn khiếu nại tương ứng lên văn phòng công tố. Các tài liệu sau đây phải được đính kèm với đơn khiếu nại như vậy:

• Bản sao hộ chiếu;
• Bản sao tài liệu có thể xác nhận quyền hưởng lợi của bạn;
• Đơn thuốc của bác sĩ.

Vì vậy, nếu họ không cung cấp thuốc miễn phí hoặc giảm giá thì theo tôi, hiệu quả nhất là liên hệ với cơ quan công tố hoặc cơ quan hành pháp trong lĩnh vực y tế.

Chào buổi chiều.

1. Để nhận được thuốc giảm giá tại nhà thuốc, bạn phải viết đơn thuốc từ bác sĩ địa phương. Cơ sở để cấp đơn thuốc là văn bản giới thiệu (trích lục) nhận được từ cơ sở y tế chuyên khoa nơi bệnh nhân được theo dõi bệnh lý có từ trước.
2. Bác sĩ địa phương có thể từ chối cấp đơn do nhà thuốc thiếu thuốc này. Việc từ chối này là trái pháp luật vì kể cả trường hợp thuốc hiện không có ở hiệu thuốc thì khi nhận được đơn thuốc, nhà thuốc có nghĩa vụ mua thuốc đã ghi trong đơn trong thời hạn mười ngày. Nếu không có đơn thuốc thì nhà thuốc không bắt buộc phải làm BẤT CỨ ĐIỀU GÌ và bạn sẽ không bao giờ nhìn thấy thuốc. Vì vậy, bạn cần phải “nhắc nhở” bác sĩ địa phương về điều này và tiếp tục kiên trì viết đơn thuốc. 3. Nếu bác sĩ tiếp tục từ chối cấp đơn thì yêu cầu và ghi vào thẻ: “Đơn thuốc không được cấp do nhà thuốc thiếu thuốc”. Anh ta không thể viết những thứ như vậy, vì vậy anh ta sẽ viết đơn thuốc hoặc từ chối ghi vào thẻ rằng anh ta không viết ra. Trong trường hợp này, bác sĩ PHẢI ghi vào thẻ ghi rằng bệnh nhân vào ngày đó đã đến cuộc hẹn và đã được bác sĩ khám bệnh như vậy (anh ta sẽ không thể từ chối điều này). ).
4. Ngay sau khi rời phòng khám, hãy viết đơn khiếu nại thành 2 bản gửi đến bác sĩ trưởng phòng khám với nội dung xấp xỉ như sau: “Gửi bác sĩ trưởng tương tự như vậy... Vui lòng giải thích dựa trên cơ sở nào mà nhà trị liệu này từ chối viết cho tôi một đơn thuốc (tên), cần thiết cho các dấu hiệu trong cuộc sống của tôi. Tôi coi việc từ chối này là bất hợp pháp dựa trên Lệnh của Bộ Y tế và Phát triển Xã hội Liên bang Nga ngày 12 tháng 2 năm 2007 N 110, Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga ngày 30 tháng 7 năm 1994 số 890...
5. Đưa 1 bản cho thư ký của bác sĩ trưởng khoa, yêu cầu thư ký đóng dấu vào bản thứ 2.
6. Nếu thư ký từ chối chấp nhận đơn khiếu nại, bạn phải gửi đơn khiếu nại qua đường bưu điện - thư bảo đảm kèm theo danh sách các tệp đính kèm và xác nhận đã gửi. Bản kiểm kê sẽ được cung cấp thành hai bản, một bản sẽ được gửi trong thư, bản thứ hai sẽ được đính kèm với bản sao đơn khiếu nại được lưu trữ tại nhà của bạn. Kèm theo đó biên lai thanh toán cho thư đã đăng ký và thông báo nhận đơn khiếu nại có chữ ký của thư ký bác sĩ trưởng khoa. 7. Về sau hành động tùy theo phản ứng của người đứng đầu. Anh ta có thể đề nghị đồng ý bằng lời nói, nhưng cần phải nhấn mạnh vào phản hồi bằng văn bản. Sau đó, đơn thuốc thường được đưa ra.
8. Nếu việc hủy đăng ký bắt đầu (Bộ Y tế cấm kê đơn thuốc này, ngân sách không có tiền, v.v.), thì bạn cần liên hệ với văn phòng công tố, Bộ Y tế khu vực, Roszdravnadzor (bạn có thể đến 3 trong số những nơi này cùng một lúc). Gửi đến đó BẢN SAO (không phải bản gốc) của tất cả các tài liệu (khiếu nại của bạn, tài liệu bưu chính - danh sách các tệp đính kèm, biên nhận, gửi thông báo; phản hồi từ bác sĩ trưởng khoa). Nếu không có phản hồi từ bác sĩ trưởng khoa, bạn có thể yên tâm khiếu nại lên văn phòng công tố. Thông thường, sau khi khiếu nại lên văn phòng công tố, các bác sĩ sẽ tự gọi điện về nhà và hỏi khi nào thuận tiện để bạn đến lấy đơn thuốc.