Số điện thoại hỗ trợ Internet của Rostelecom. Số tham chiếu tại Rostelecom

Tại Liên bang Nga, việc cung cấp các dịch vụ, dịch vụ và gói cước mới là nguồn câu hỏi thường xuyên từ những người tiêu dùng không thể hiểu độc lập luồng thông tin. Lợi ích chắc chắn của sự xuất hiện của một dịch vụ mới cụ thể chỉ có thể được đánh giá cao khi khách hàng biết đủ về dịch vụ đó để trở thành người tiêu dùng dịch vụ này. Về vấn đề này, việc mọi người làm quen kịp thời với những đổi mới của thị trường là hết sức quan trọng.

Tất cả các phương pháp được đề xuất dưới đây để có được câu trả lời cho các câu hỏi được đặt ra đều có sẵn cho tất cả người đăng ký, bất kể hình thức dịch vụ của họ. Bất cứ ai cũng có thể liên hệ với chúng tôi vào thời điểm thuận tiện cho họ, vào các ngày trong tuần và cuối tuần.

Cách gọi cho nhà điều hành Rostelecom

Trang web chính thức của Rostelecom cung cấp tất cả thông tin cần thiết để kết nối và định cấu hình dịch vụ, bao gồm thông tin về sự xuất hiện của các sản phẩm mới trên thị trường dịch vụ di động.

  1. Nó có thể không phải là nhanh nhất, nhưng nó là một phương pháp đáng tin cậy. Tất nhiên, đôi khi bạn phải đợi khá lâu mới có nhân viên tư vấn rảnh, nhưng sự đầy đủ của thông tin nhận được là xứng đáng. Bạn chỉ có thể gọi từ số Rostelecom. Để liên hệ với dịch vụ hỗ trợ, chỉ cần quay số 611, sau đó, sau khi chờ câu trả lời, bạn có thể đặt câu hỏi của mình.
  2. Đối với người dùng ở nước ngoài, Chuyển vùng cũng mang đến cơ hội đặt câu hỏi cho chuyên gia tư vấn - bạn chỉ cần quay số + 7 908 221 00 413.
  3. Cũng có thể gọi từ điện thoại cố định. Vì mục đích này, có một số duy nhất cho tất cả mọi người - 8 800 300 18 01. Bạn có thể gọi miễn phí 24 giờ một ngày.
  4. Bạn cũng có thể thử số chính thức của công ty là 8 800 1000 800.

Đừng quên sử dụng tài khoản cá nhân Rostelecom của bạn. Hệ thống tự phục vụ này cho phép bạn thực hiện nhiều thao tác liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty mà không lãng phí thời gian, bao gồm cơ hội đặt câu hỏi mà bạn quan tâm bằng cách gửi câu hỏi đó đến dịch vụ hỗ trợ.

Nếu không hài lòng với lượng thông tin nhận được khi liên hệ qua điện thoại, bạn luôn có cơ hội yêu cầu nhân viên trung tâm dịch vụ làm rõ.

Nếu bạn có một câu hỏi QUAN TRỌNG hoặc rất KHẨN CẤP, hãy hỏi!!!

Bàn trợ giúp của Rostelecom

Sự phát triển năng động của công ty, cải tiến các dịch vụ được cung cấp và bảo trì cho phép chúng tôi thu hút ngày càng nhiều khách hàng. Trong mạng lưới các cửa hàng có thương hiệu, bạn không chỉ có thể mua những hàng hóa cần thiết mà còn có thể tư vấn những câu hỏi mà bạn quan tâm. Nhiều văn phòng khu vực hiện có được thiết kế để truyền tải thông tin cần thiết đến người dùng và khách hàng tiềm năng, đồng thời cung cấp cho họ mọi sự trợ giúp và hỗ trợ có thể. Tuy nhiên, ngoài các văn phòng khu vực, bạn có thể sử dụng các nguồn khác để có được thông tin cần thiết. Bạn có thể tìm thấy tất cả số lượng dịch vụ khác nhau của Rostelecom bằng cách truy cập http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Rostelecom là một trong những nhà khai thác truyền hình tương tác và truy cập Internet băng thông rộng lớn nhất. Số lượng người dùng dịch vụ của nhà cung cấp này lên tới hàng triệu thuê bao ở Nga và các nước CIS, vì vậy câu hỏi về cách gọi cho nhà điều hành Rostelecom thường được khách hàng của công ty quan tâm.

Quy mô hoạt động khổng lồ của nhà điều hành này cũng ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ hỗ trợ - dịch vụ này không ngừng được cải tiến nhằm nhanh chóng cung cấp hỗ trợ cho người đăng ký về mọi vấn đề liên quan đến việc cung cấp dịch vụ của công ty. Vì bạn có thể liên hệ với nhà điều hành Rostelecom một cách đơn giản nên bạn nên lưu ý để nhận được lời khuyên của chuyên gia bất cứ lúc nào.

Chúng tôi gọi cho nhà điều hành Rostelecom

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Rostelecom hoạt động suốt ngày đêm và chỉ các chuyên gia chuyên nghiệp của công ty mới tư vấn cho người dùng. Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật hoạt động suốt ngày đêm và vì bạn có thể gọi cho Rostelecom hoàn toàn miễn phí, điều này mang đến cơ hội dễ dàng nhận được câu trả lời cho câu hỏi của bạn hoặc sử dụng sự trợ giúp của các chuyên gia trong việc thiết lập thiết bị.

Các đường dây nóng đa kênh đã được tạo ra cho khách hàng của công ty, cho phép họ xử lý số lượng lớn cuộc gọi một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể. Nhờ tính chuyên nghiệp và cách tiếp cận có trách nhiệm đối với dịch vụ khách hàng của công ty, bạn sẽ luôn có thể liên hệ với nhà điều hành - bất kỳ ngày nào trong tuần, bất kỳ lúc nào trong ngày, ngay cả khi số dư điện thoại của bạn âm hoặc bằng không. Mỗi cuộc gọi của thuê bao sẽ được gửi đến bộ phận dịch vụ kỹ thuật phù hợp để giải quyết nhanh chóng sự cố.

Điện thoại hỗ trợ kỹ thuật và thông tin đa kênh của Rostelecom hoạt động suốt ngày đêm và cuộc gọi miễn phí từ mọi nơi ở Nga theo số: 8-800-100-08-00.

Bằng cách gọi đến số này, bạn có thể nhận được lời khuyên và tìm hiểu tất cả thông tin chi tiết về các dịch vụ, biểu giá, ưu đãi đặc biệt hiện tại và việc thực hiện hợp đồng của công ty. Sử dụng cùng một số điện thoại, bạn có thể gọi cho chuyên gia để setup thiết bị hoặc nhận hướng dẫn giải quyết độc lập các sự cố kỹ thuật phát sinh, đăng ký kết nối/ngắt kết nối dịch vụ và nhận thông tin, hỗ trợ kỹ thuật trong nhiều lĩnh vực hoạt động khác của công ty.

Nếu bạn không biết số điện thoại của mình từ Rostelecom, hãy kiểm tra nó.

Mọi nhà cung cấp Internet đều có dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, vì đơn giản là không thể thực hiện được nếu không có dịch vụ này. Người đăng ký thường gặp vấn đề cần sự can thiệp của chuyên gia. Và họ bắt đầu gọi đến đường dây nóng của nhà cung cấp. Hỗ trợ kỹ thuật Internet từ Rostelecom luôn sẵn sàng giải quyết vấn đề khó khăn nhất hoặc cử thợ sửa chữa đến khắc phục mọi sự cố. Hãy xem cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Dịch vụ hỗ trợ Internet của Rostelecom có ​​thể giải quyết mọi vấn đề của người đăng ký. Nó hoạt động 24 giờ một ngày, vì vậy bạn có thể gọi đến đây bất cứ lúc nào trong ngày hay đêm. Hãy nhớ gọi đến đây nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với kết nối Internet của mình:

  • Thiết bị người dùng (modem, bộ định tuyến) không hoạt động;
  • Một số tài nguyên (hoặc tất cả chúng) không mở được;
  • Tốc độ truy cập thấp hơn quy định theo gói cước;
  • Có vấn đề với việc thanh toán dịch vụ;
  • Một khoản nợ không xác định đã phát sinh;
  • Tài khoản cá nhân không hoạt động;
  • Tôi không thể thay đổi gói cước của mình;
  • Các dịch vụ bổ sung không được kích hoạt.

Hỗ trợ Internet từ Rostelecom sẽ giải quyết mọi vấn đề phát sinh. Thời gian của giải pháp phụ thuộc vào nhiều yếu tố - một số sự cố được loại bỏ ngay lập tức, trong khi một số sự cố khác không thể giải quyết trong một ngày.

Tại Moscow, các dịch vụ của nhà cung cấp Internet Rostelecom được cung cấp dưới thương hiệu OnLime, nổi tiếng với nhiều người dân Moscow. Vì vậy, nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn nên liên hệ với các chuyên gia của OnLime - họ là những người chịu trách nhiệm truy cập vào World Wide Web. Nếu bạn sắp trở thành người đăng ký và có bất kỳ câu hỏi nào, bạn có thể hỏi họ bằng cách gọi tới số 8-800-707-80-38. Xin lưu ý rằng đường dây này không giải quyết các cuộc gọi cho các vấn đề khác - chỉ các vấn đề về kết nối.

Số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật Internet từ Rostelecom (OnLayma) là 8-800-707-12-12. Hãy nhớ ghi số này vào danh bạ điện thoại của bạn, vì khi Internet của bạn bị hỏng, bạn sẽ không thể kiểm tra nó trên trang web của nhà cung cấp. Xin lưu ý rằng đường dây này dành cho các thuê bao đã được kết nối. Ở đây có hỗ trợ kỹ thuật không chỉ cho Internet từ Rostelecom mà còn cho các dịch vụ khác - truyền hình và điện thoại.

Internet từ nhà cung cấp Internet hàng đầu của Moscow không chỉ được sử dụng bởi các thuê bao thông thường mà còn cả các khách hàng doanh nghiệp. Và họ cũng có thể gặp vấn đề khi truy cập Internet. Đối với các khách hàng doanh nghiệp thuộc phân khúc doanh nghiệp nhỏ, các số điện thoại sau của bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom (OnLyma) sẽ hoạt động:

  • 8-800-301-01-60 - đường dây nóng này hướng tới các pháp nhân và doanh nhân chỉ muốn trở thành người đăng ký. Nói cách khác, vấn đề kết nối được giải quyết ở đây;
  • 8-800-301-02-60 – đường dây này dành cho các khách hàng doanh nghiệp đã thành lập. Hãy gọi đến đây nếu bạn không thể kết nối Internet từ Rostelecom (OnLaym) - các chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật sẽ luôn đến giải cứu và đưa ra mọi lời khuyên cần thiết.

Đối với đại diện của phân khúc doanh nghiệp lớn và các công ty nhà nước, Rostelecom có ​​hỗ trợ kỹ thuật Internet riêng. Cô ấy đang gọi đến số 8-800-200-3000. Hãy gọi đến đây nếu bất kỳ dịch vụ nào dành cho khách hàng doanh nghiệp lớn không phù hợp với bạn. Các vấn đề liên quan đến việc kết nối khách hàng pháp nhân mới cũng được giải quyết tại đây.

Nếu bạn là cá nhân và không thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trên Internet, bạn không cần phải cố gắng gọi đến các số Rostelecom khác - họ sẽ không giúp bạn ở đây. Nếu bạn gặp vấn đề khi quay số, hãy thử gọi lại sau - rất có thể đường dây nóng sẽ trở nên miễn phí.

Đơn giản là không thể sử dụng các dịch vụ liên lạc của nhà cung cấp Rostelecom mà không gặp bất kỳ vấn đề nào (như trường hợp của bất kỳ nhà cung cấp nào khác). Các vấn đề phát sinh không thường xuyên và không ai tránh khỏi sự xuất hiện của chúng. Đường dây nóng Rostelecom, được tạo ra để giải quyết những vấn đề này, hoạt động cho tất cả các thuê bao sử dụng một số dịch vụ nhất định của nhà cung cấp - đó là các dịch vụ Internet, truyền hình kỹ thuật số và điện thoại gia đình. Và trong bài đánh giá này, chúng tôi sẽ xem xét tất cả các điện thoại cần thiết để giải quyết và khắc phục sự cố khẩn cấp.

Hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom tại Moscow và khu vực Moscow được phân bổ qua nhiều số điện thoại cùng một lúc. Ở một số nơi, chúng tôi chỉ có thể được cung cấp thông tin chung về bất kỳ dịch vụ và sản phẩm nào của nhà cung cấp, nhưng ở những nơi khác, họ có thể cung cấp hỗ trợ kỹ thuật đầy đủ. Vấn đề trở nên phức tạp bởi thực tế là đường dây nóng của Rostelecom hoạt động trên một số số để hỗ trợ khách hàng tư nhân, trong khi trên một số số khác, nó cung cấp hỗ trợ cho các pháp nhân.

Ngoài ra, tại Moscow và khu vực Moscow, các dịch vụ được cung cấp dưới thương hiệu OnLime và họ có số điện thoại đường dây nóng riêng. Để bạn không bị nhầm lẫn về cách đánh số các trung tâm cuộc gọi hiện tại, chúng tôi sẽ cho bạn biết cách thức và số điện thoại bạn cần để gọi đến Rostelecom để được trợ giúp.

Số điện thoại chính của đường dây nóng dành cho cá nhân của Rostelecom là 8-800-100-08-00. Có một bàn trợ giúp chung cho tất cả các khu vực. Đường dây nóng này tư vấn kết nối điện thoại nhà, Internet hoặc truyền hình kỹ thuật số và giải đáp một số thắc mắc khác. Nói chung, sẽ vô ích nếu tìm kiếm các chuyên gia ở đây có thể cho bạn biết lý do tại sao ping tăng hoặc tốc độ truy cập giảm - những con số hoàn toàn khác nhau phù hợp cho việc này.

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến dịch vụ kết nối, đường dây nóng Rostelecom sẽ giúp bạn theo số 8-800-707-80-00. Hãy gọi vào đây nếu bạn muốn kiểm tra tính khả dụng của phương tiện liên lạc trong nhà bạn hoặc nếu bạn cần để lại yêu cầu kết nối. Xin lưu ý rằng không cần thiết phải gọi đến số này và nói "Internet của tôi không hoạt động" - đây là những chuyên gia có hồ sơ hoàn toàn khác, xử lý các vấn đề hoàn toàn khác.

Nhưng nếu bạn gọi đến đường dây nóng 8-800-707-12-12 thì tại đây bạn có thể đặt câu hỏi về bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào:

  • Internet không hoạt động;
  • Tốc độ đã giảm xuống;
  • Thiết bị bị hỏng;
  • Có vấn đề với kết nối;
  • Kết nối bị ngắt định kỳ;
  • Một số kênh TV không hoạt động;
  • Modem đã xuống cấp hoặc gặp trục trặc;
  • Điện thoại nhà ngừng hoạt động, v.v.

Nghĩa là, chính tại con số này đã đặt đường dây nóng thực sự của Rostelecom. Xin lưu ý rằng số đường dây nóng này chỉ áp dụng cho các thuê bao từ Moscow và khu vực Moscow. Nếu bạn sống ở khu vực khác, hãy truy cập trang web Rostelecom và kiểm tra số hỗ trợ dành cho người dùng trong khu vực.


Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom dành cho các pháp nhân có số 8-800-200-3000. Chỉ gọi vào đây nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp của nhà điều hành. Đối với các cuộc gọi liên quan đến vấn đề kết nối, hãy quay số đường dây nóng 8-800-200-99-09. Để được hỗ trợ và kết nối cho người dùng doanh nghiệp OnLime, mọi thắc mắc cần được giải quyết bằng cách gọi tới số 8-800-301-01-60 - đường dây nóng OnLime (nhưng không phải Rostelecom) hoạt động tại đây trên Internet và điện thoại IP dành cho khách hàng doanh nghiệp.

Bây giờ bạn đã biết cách gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom. Có một số đường dây nóng hoạt động ở đây, được thiết kế cho nhiều loại khách hàng - cá nhân và pháp nhân. Khi liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi nào, hãy cố gắng đừng nhầm lẫn với các đường dây nóng, nếu không sẽ khó nhận được sự hỗ trợ đủ tiêu chuẩn.

Đường dây nóng hoặc đường dây hỗ trợ kỹ thuật mang đến cho bất kỳ khách hàng nào của Rostelecom cơ hội nhận được

tư vấn về dịch vụ và hỗ trợ cần thiết một cách nhanh chóng và miễn phí. Dịch vụ này giúp đơn giản hóa đáng kể phản hồi và giúp khách hàng nhanh chóng giải quyết những khó khăn phát sinh.

Nhiều người quan tâm đến câu hỏi: vì lý do gì mà bạn có thể liên hệ với đường dây nóng? Các lý do liên hệ có thể được chia thành ba nhóm lớn:

  • vấn đề khi sử dụng dịch vụ của Rostelecom;

  • nhu cầu thu thập thông tin tham khảo;

  • nhu cầu hỗ trợ có thẩm quyền khi sử dụng dịch vụ và thiết bị.

    • Các vấn đề khi sử dụng dịch vụ

    Những vấn đề này thường bao gồm:


    • không có hoặc kết nối internet chậm;

    • chất lượng kém hoặc thiếu âm thanh, hình ảnh của truyền hình tương tác;

    • vấn đề với thiết bị của Rostelecom;

    • Tính phí thuê bao không chính xác.

    Cần thông tin cơ bản

    Nếu bạn, với tư cách là khách hàng của công ty, có câu hỏi “làm thế nào?”, chẳng hạn như cách đăng nhập tài khoản cá nhân, cách kết nối hoặc ngắt kết nối một dịch vụ cụ thể và các câu hỏi tương tự, thì bạn cũng có thể liên hệ với đường dây nóng để được tư vấn. Họ sẽ sẵn sàng và dễ dàng cung cấp cho bạn thông tin cập nhật.

    Khi bạn cần giúp đỡ

    Thật không may, việc tư vấn không phải lúc nào cũng đủ để hiểu một dịch vụ và tự mình kết nối hoặc ngắt kết nối dịch vụ đó. Đôi khi người điều hành có thể thực hiện thao tác này từ xa và nếu bạn không chắc chắn về khả năng của mình, bạn có thể nhờ anh ta trợ giúp bằng cách gọi đến đường dây nóng.

    Rostelecom đúng là giữ danh hiệu nhà điều hành điện thoại và nhà cung cấp Internet lớn nhất ở Liên bang Nga. Công ty đảm bảo liên lạc hai chiều tối đa với khách hàng của mình để giải quyết các vấn đề mới nổi.

    Nhà điều hành công ty liên lạc với bạn 24 giờ một ngày! Không có phí bổ sung cho các cuộc gọi! Bạn chỉ cần quyết định vấn đề và quay số của nhà điều hành Rostelecom từ những số được trình bày bên dưới.

    Cách gọi cho nhà điều hành Rostelecom “trực tiếp”

    Để bạn có thể giải quyết vấn đề của mình liên quan đến các dịch vụ của Rostelecom càng nhanh càng tốt, công ty đã thận trọng thành lập các bộ phận để trợ giúp người dùng. Nhân viên dịch vụ sẽ trả lời câu hỏi của bạn nếu bạn quay số một trong các số điện thoại có nhiều đường dây:

      “Gọi tới một số duy nhất của nhà điều hành Rostelecom”

      Dịch vụ hỗ trợ thống nhất - bạn có thể gọi trực tiếp cho nhà điều hành Rostelecom theo một trong các số chính thức - 8 800 100 08 00, cũng như 8 800 18 11 830.

      “Gọi nhà điều hành Rostelecom theo bộ phận”

      Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật thiết bị - bạn sẽ nhận được lời khuyên hữu ích về việc lắp đặt thiết bị; và ngoài ra - về tất cả các vấn đề kỹ thuật liên quan đến việc cung cấp quyền truy cập vào World Wide Web, TV tương tác, v.v. Bạn có thể liên hệ với chuyên gia để lắp đặt thiết bị bằng cách gọi đến số điện thoại miễn phí: 8 800 70 71 811.

      Dịch vụ bán hàng - Bạn có thể tìm hiểu về các dịch vụ của công ty và yêu cầu kết nối bằng cách gọi: 8 800 10 00 800.

      Dịch vụ thông tin - Bạn sẽ được thông báo về các gói cước và dịch vụ do công ty cung cấp. Bạn sẽ có thể tìm hiểu trạng thái tài khoản của mình, các điều khoản ký kết hợp đồng và kích hoạt dịch vụ “Thanh toán đã hứa”. Nếu có khiếu nại về công việc của nhà điều hành, chúng sẽ được bạn chấp nhận. Tất cả những gì còn lại là gọi đến số điện thoại của nhà điều hành Rostelecom 8 800 70 71 800.

      Dịch vụ tự động thông báo - Bạn sẽ tìm hiểu về sự thay đổi trong gói cước dành cho dịch vụ điện thoại và Internet nội hạt (áp dụng cho cá nhân). Số điện thoại của nhà điều hành 8 800 70 73 333.

      Dịch vụ dành cho thuê bao di động - Tất cả các thuê bao có thể gọi đến tổng đài Rostelecom theo số 8 800 30 01 802.

      Bộ phận trợ giúp dành cho người dùng liên lạc CDMA - 8 800 45 00 156; Để được hỗ trợ thông tin, có số điện thoại miễn phí 8 800 45 00 159.

      Dịch vụ hỗ trợ Internet - Để giải quyết các thắc mắc liên quan đến truy cập Internet băng thông rộng, bạn có thể gọi số 8 800 30 01 803.

      Dịch vụ Xử lý Khiếu nại - Mọi khiếu nại liên quan đến hành động của nhân viên tiệm và bộ phận trợ giúp đều được tiếp nhận bằng cách gọi tới số 8 800 30 01 817.

      Ngoài danh sách số trên, tại các khu vực của Nga, bạn có thể sử dụng thêm các số địa phương, có thể dễ dàng tìm thấy trên trang liên hệ của Rostelecom. Chọn khu vực của bạn ở trên cùng bên trái.

      “Gọi cho nhà điều hành Rostelecom ở nước ngoài” Nếu bạn đang ở chế độ chuyển vùng quốc tế ở nước ngoài, hãy sử dụng số +7 902 18 81 810 (định dạng quay số phải là quốc tế!). Không có phí cho cuộc gọi.

    lớp="eliadunit">

    Nhà điều hành Rostelkom cung cấp các dịch vụ kết nối Internet, truyền hình và điện thoại thành phố. Sự cố hoặc trục trặc có thể xảy ra với bất kỳ hệ thống nào. Chuyển sang đâu nếu bạn không thể tự mình giải quyết vấn đề? Tất nhiên, đối với nhà điều hành cung cấp dịch vụ.

    Tôi có thể tìm số hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom ở đâu?

    1. Nếu thuê bao vẫn còn bao bì từ thiết bị nhận từ Rostelecom thì chúng được cách điệu cho nhà mạng. Họ luôn có ghi số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật để bạn có thể gọi và giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề phát sinh cũng như nhận được câu trả lời cho câu hỏi của mình.
    2. Số hỗ trợ kỹ thuật được quy định trong thỏa thuận dịch vụ của nhà cung cấp.
    3. Số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom có ​​thể được tìm thấy trên các tài liệu quảng cáo và tại các văn phòng bán hàng hiện có.
    4. Bạn cũng có thể tìm thấy số điện thoại trong các quảng cáo trên phương tiện truyền thông - các số để lấy thông tin tham khảo thường được nêu ở đây.
    5. Tại văn phòng Rostelecom, bạn có thể yêu cầu các chuyên gia tư vấn cung cấp số tham chiếu.
    6. Ở nhiều thành phố và khu vực, số điện thoại hỗ trợ địa phương luôn sẵn có cho người dùng; các nhà điều hành có thể sử dụng chúng để giúp giải quyết một vấn đề cụ thể trong trường hợp khẩn cấp. Để có được thông tin về những con số đó, bạn cần liên hệ với văn phòng dịch vụ thuê bao Rostelecom tại địa phương của bạn.

    Dịch vụ hỗ trợ của Rostelecom cũng đã đăng tải thông tin chi tiết trên trang web chính thức của nhà cung cấp. Tại đây bạn có thể tìm thấy tất cả các số điện thoại cần thiết để nhận trợ giúp và đơn giản là thông tin quan tâm. Tôi có thể tìm số này ở đâu trên trang web?

    • Bạn cần tìm phần “Hỗ trợ” trong menu trên trang web và truy cập vào đó;
    • Tìm số điện thoại cần thiết trong danh sách kết hợp được trình bày.

    Trước đó, bạn phải chọn khu vực nơi người đăng ký sinh sống vì không có số bộ phận trợ giúp nào của Rostelecom. Ngoại lệ là một số đặc biệt: 8-800-100-08-00. Bạn có thể gọi đến số này từ bất kỳ nơi nào trên đất nước để đăng ký kết nối với bất kỳ dịch vụ nào: điện thoại, Internet, truyền hình.

    Số điện thoại dịch vụ thông tin và trợ giúp của Rostelecom

    Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom tại Moscow và khu vực Moscow sẽ trả lời theo số 8-800-707-12-12. Không cần phải tìm kiếm nó trên trang web chính thức của nhà cung cấp, vì ở Moscow, Internet và truyền hình được cung cấp cho những người đăng ký dưới nhãn hiệu “Trực tuyến”. Trên trang web của nhà điều hành Trực tuyến, bạn có thể tìm thấy số hỗ trợ kỹ thuật mà bạn cần gọi nếu gặp vấn đề với truy cập Internet và truyền hình.

    Nếu một người chỉ cần lấy thông tin liên quan đến kết nối thì dịch vụ hỗ trợ của Rostelecom sẽ không giúp ích được gì.

    Trong trường hợp này, bạn sẽ cần sử dụng một số duy nhất 8-800-707-80-00 hoặc 8-800-100-08-00. Sử dụng số đã đăng ký, mọi người đều có cơ hội nhận được tất cả thông tin về kết nối truyền hình, Internet và điện thoại cố định, điền đơn xin thay đổi giá cước, kết nối với các dịch vụ bổ sung do nhà cung cấp cung cấp.

    Hỗ trợ kỹ thuật cho các dịch vụ cố định (dành cho chủ sở hữu điện thoại cố định) - +7-495-727-49-77. Bằng cách gọi đến số này, người đăng ký có thể:

    1. Khiếu nại về chất lượng điện thoại cố định của bạn.
    2. Nhận thông tin về mã thành phố và quốc gia.
    3. Tìm hiểu chi tiết về các mức giá và dịch vụ mới và cũ, hiện hành của Rostelecom.
    4. Nhận giấy chứng nhận số dư và khả năng trả nợ theo số lượng.
    5. Số này mở cửa 24 giờ một ngày, không tính ngày cuối tuần và ngày lễ.

    Khi gọi đến số +7-495-727-49-77, thuê bao sẽ được đưa đến dịch vụ thông tin tự động. Dịch vụ này hoạt động 24 giờ một ngày và nhằm mục đích nhận thông tin tham khảo về giá cước liên lạc, mã thành phố và quốc gia, tin tức Rostelecom và địa chỉ văn phòng.

    Nếu người đăng ký không thể truy cập vào số đã đăng ký thì bạn nên sử dụng số dự phòng +7-495-727-49-07 - số này cũng giống như số chính, hoạt động suốt ngày đêm.

    Nếu người đăng ký muốn kết nối với Rostelecom nhưng không biết cách thực hiện thì bạn có thể tự động gửi đơn đăng ký:

    bạn cần gọi đến số đặc biệt 8-800-100-25-25. Dịch vụ này chỉ dành cho thuê bao là cá nhân.

    Bạn có thể tìm số điện thoại của các dịch vụ trợ giúp và thông tin của Rostelecom tại một thành phố và khu vực cụ thể:

    • bằng cách truy cập trang web Rostelecom;
    • trong mục “Hỗ trợ”, bạn cần cho biết tên vùng hoặc địa phương;
    • đi tới phần “Hỗ trợ – Tất cả thông tin liên hệ”.

    Để đáp ứng thao tác, tất cả các số điện thoại hợp lệ trong khu vực (thành phố) được chỉ định sẽ xuất hiện trong cửa sổ.

    Trên trang web Rostelecom, mọi khách truy cập đều có cơ hội đặt câu hỏi về một vấn đề cụ thể và nhận được câu trả lời sớm nhất có thể. Bạn chỉ cần sử dụng mẫu phản hồi.

    Rostelecom được coi là một trong những thương hiệu lớn nhất trong lĩnh vực viễn thông quốc gia. Người dùng của nó là cư dân không chỉ của Nga mà còn của Châu Âu. Và danh sách các dịch vụ bao gồm lĩnh vực truyền thông cố định và di động, Internet và truyền hình.

    Rostelecom không chỉ là nhà khai thác điện thoại hàng đầu mà còn là công ty cung cấp cho người tiêu dùng khả năng truy cập băng thông rộng vào truyền hình tương tác và Internet.

    Một đội quân gồm hàng triệu khách hàng, sử dụng nhiều loại dịch vụ của công ty, cần được trợ giúp trong việc giải quyết các vấn đề khẩn cấp và làm rõ các tình huống thông thường. Chính vì những mục đích như vậy mà Rostelecom đã tạo ra các dịch vụ hỗ trợ chuyên hỗ trợ khách hàng.

    Nguyên tắc chính của bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom là chú ý cẩn thận đến vấn đề của từng khách hàng. Bạn có thể gọi cho nhà điều hành Rostelecom bất cứ lúc nào, sự hỗ trợ sẽ được cung cấp trong thời gian sớm nhất. Cuộc gọi này miễn phí cho người dùng Rostelecom.

    Bạn chỉ có thể gọi các số ngắn từ điện thoại di động Rostelecom và bạn có thể gọi miễn phí các số dài bắt đầu từ 8-800 không chỉ từ điện thoại di động mà còn từ điện thoại cố định.

    Cách dễ nhất để giải quyết vấn đề là gọi cho nhà điều hành Rostelecom. Mỗi quận liên bang có một số trung tâm cuộc gọi mới nhận cuộc gọi và cung cấp hỗ trợ cho khách hàng.

    Để đẩy nhanh quá trình, các đường dây nóng đa kênh đã được tạo ra, mỗi đường dây nóng chịu trách nhiệm về một loại dịch vụ cụ thể. Khách hàng cần chọn mặt hàng mình quan tâm và gọi cho nhà điều hành Rostelecom theo số thích hợp. Danh sách các số được đưa ra dưới đây.

    Chọn vùng của bạn:

    8-800-450-01-50 hoặc 150 - Đường dây nóng Rostelecom
    8-800-450-01-26 hoặc 118 - Dịch vụ thông tin hợp nhất
    8-800-450-01-56 hoặc 156 - Hỗ trợ kỹ thuật cho thuê bao di động CDMA
    8-800-450-01-59 hoặc 159 - Hỗ trợ thông tin cho thuê bao CDMA
    8-800-450-01-52 hoặc 152 - Tự động thông báo về trạng thái tài khoản truy cập Internet cá nhân của bạn
    8-800-100-08-00 - Phòng kinh doanh