1 ዎች የጥሪ ማዕከል. ልዩ የቀዝቃዛ ጥሪ CPM ሶፍትዌር ከንቁ የሽያጭ ባለሙያዎች እና እንደ ፌራሪ ያሉ ቀዝቃዛ ደዋዮች

በሥራ ቦታ የጥሪ ማእከል ማደራጀት ነበረብኝ. 2 ሴት ልጆችን ቀጥረው የስልክ ኮምፒዩተር በፖስታ ሰጡአቸው ፣ ትዛዝ ወደ ውስጥ ገባ ፣ ሁሉም ነገር ጥሩ ነበር ፣ የትዕዛዙ ብዛት ከ 500 በላይ በሆነ ጊዜ ጣቢያው አድጓል ፣ ልጃገረዶች መቋቋም አቆሙ ፣ ጉዳዩን በመጠን ፈቱት። ተጨማሪ 6 ሰዎችን ቀጥረዋል፣ ጉዳዩ ለጊዜው ተዘግቷል፣ ነገር ግን በቀን 1000+ ትዕዛዞች ሲኖሩ፣ ልጃገረዶቹ አሁንም መቋቋም አቆሙ። ምን ማድረግ እንዳለብን ጥያቄው ተነሳ, በይነመረቡ የሚያቀርበውን ተመለከትን, ሁሉም ነገር በሆነ መንገድ ትክክል አይደለም, ውድ ነበር, እና አተገባበሩ ምን ያህል እንደሚያስወጣ ግልጽ አልነበረም, ከመጀመሪያው ውቅረት ለማዘጋጀት ተወስኗል. ቀድሞውኑ በ 8.3 ከድር ደንበኛ ጋር።

የፕሮግራሙ ይዘት ቀላል ነው. በደቂቃ አንድ ጊዜ ከጣቢያው አዳዲስ ትዕዛዞች ወደ ውቅሩ ይጫናሉ, በየ 3 ደቂቃው ከሂሳብ መርሃ ግብሩ ምላሾች ይጫናሉ, በፋርማሲዎች ውስጥ የተቋቋመው, ለየትኛው አቀማመጥ በቂ ሚዛን አልነበረም, በዚህ መረጃ ላይ በመመስረት, የትዕዛዝ ሁኔታው ​​ነው. በጥሪ ማእከል ለመስራት በራስ-ሰር ተለጥፏል። የመልሶ መደወያ ሳጥኑ በየደቂቃው ምልክት ይደረግበታል ፣ ከጣቢያው ደብዳቤዎች ከጥያቄዎች እና ከአጋር ጣቢያዎች ተመልሰው ለመደወል ጥያቄ ይዘው ይመጣሉ ፣ ይህ ዳታ ወደ ፕሮግራሙ ተጨምሯል ፣ ስለሆነም የጥሪ ማእከል ሴት ልጆች በበርካታ ፕሮግራሞች መካከል እንዳይቀደዱ ። በየ 2 ደቂቃው የተላከው ኤስኤምኤስ መረጃ ይጫናል እና የኤስኤምኤስ ሁኔታ ይጣራል። ደንበኛው በኤስኤምኤስ የሚመጣው 100% የትዕዛዝ ቁጥር እንዲኖረው ተደርጎ የተሰራ። ኤስኤምኤስ ካልደረሰ, የትዕዛዝ ቁጥሩን ለመናገር ወይም በቀጥታ ከትዕዛዝ ሰነዱ ላይ, ለደንበኛው ሁለተኛ ኤስኤምኤስ ይላኩ, ሁኔታው ​​ወዲያውኑ ለደንበኛው ለመደወል ይዘጋጃል. ማንኛቸውም ደረጃዎች ማፋጠን ካለባቸው የ IT ክፍል ሰራተኞች ማንኛውንም ደረጃ በእጅ ሞድ ለመጀመር እድሉ አላቸው።

በ 8 ወራት ሥራ ውጤት መሠረት 8.3 ቱ ሥራውን በትክክል ተቋቁመዋል ፣ ምንም እንኳን ፕሮግራሙ ቀድሞውኑ ከ 300,000 በላይ ትዕዛዞች እና የውሂብ ጎታው 1.7 ጂቢ ይመዝናል ፣ ምንም ነገር አይቀንስም ፣ ፋርማሲዎች በድር በኩል ፣ ኦፕሬተሮች በቀጭን ደንበኛ በኩል ይሰራሉ። . በፋርማሲዎች እና በጥሪ ማእከል መካከል ያለው የግንኙነት ታሪክ ተከማችቷል. ምንም ጥያቄዎች የሉም "እኔ አላልኩም ..." ሁሉም ነገር በፕሮግራሙ ውስጥ ይታያል.

መመሪያው ለሰራተኞች ስለተፃፈ እና የመድረክ አንዳንድ መግለጫዎችን ስለሚይዝ የፕሮግራሙ መመሪያዎች ከዚህ በታች ባለው አገናኝ ላይ ማየት ይችላሉ።

PS: በእርግጥ, ያለ ማሻሻያ ማውረድ እና መተግበር አይችሉም, ነገር ግን ማንም ፍላጎት ካለው, በአተገባበሩ ላይ ማገዝ እችላለሁ.

PSS: የቤዛውዌር ቫይረስ በቢሮ ውስጥ "ከጀመረ" እና በኮርፖሬት ኳስ ላይ ያሉትን ፋይሎች "ደበደበ" (መጠባበቂያዎች ስለነበሩ ሁሉም ነገር በጥሩ ሁኔታ ከተጠናቀቀ በኋላ) አወቃቀሩ ከጥሪ ማእከል ጋር ምንም ግንኙነት የሌለው ተግባርን ያካትታል, በኳሱ ላይ በአጠቃላይ ከ1,000,000 በላይ 1Kb መጠን ያላቸው ፋይሎችን እና የሰንደቅ ፋይሎችን የያዘ የማውጫ መዋቅር ለሁሉም ሰው ይገኛል። ሮቦቱ በየደቂቃው የባንዲራ ፋይሎችን ይፈትሻል እና ፋይል ከጠፋ ወዲያውኑ ለ IT ክፍል ሰራተኞች ኤስኤምኤስ ይልካል። ጥበቃ በእርግጥ "ስለዚህ" ነው, ነገር ግን አሁንም, ቫይረሱ አንድ ሚሊዮን ፋይሎችን ሲያመሰጥር, አገልጋዩን በቀላሉ ለማጥፋት እድሉ አለ.

የ FLASH-Infinity አቀራረብ

መልክ

ከጥሪዎች ጋር ለመስራት ፓነል በማያ ገጹ በቀኝ በኩል ተጭኗል። ራስ-ደብቅ ሁነታ ቀርቧል, ማለትም. ፓኔሉ የሚመጣው ሲደወል ወይም ሲደወል ብቻ ነው። በሌሎች ሁኔታዎች እሷ ትደብቃለች.

ገቢ ጥሪ አገልግሎት

በ AON በኩል ገቢ ጥሪ በ 1C የውሂብ ጎታ ላይ ጥያቄ ቀርቧል, ከዚያም አንድ መስኮት ስለ ተመዝጋቢው መረጃ እና በእሱ የተደወለ ቁጥር ይታያል. ምሳሌው ከሲሪየስ ኩባንያ የደንበኝነት ተመዝጋቢውን ቦሪስ ኔፌዶቭን በዶልጎፕሩድኒ የሚገኘውን የ FLASH አገናኝ ኩባንያ ቅርንጫፍ በመጥራት ያሳያል.

የመኪና ረዳት

የአውቶ አስተናጋጅ ባህሪው ሲነቃ፣ ተጠያቂው ስራ አስኪያጁ መመለስ ካልቻለ ጥሪዎች ወዲያውኑ ወደ ተጠያቂው ስራ አስኪያጅ ወይም የስራ ባልደረባ ይቀየራሉ።

ወጪ ጥሪ ማድረግ

ወጪ ጥሪ ለማድረግ ተጓዳኝ መምረጥ እና የ"ጥሪ" አዶን (Alt + Ctrl + C) ላይ ጠቅ ማድረግ ያስፈልግዎታል።

የኤስኤምኤስ መልእክት በመላክ ላይ

ኤስኤምኤስ ለመላክ ተጓዳኝ እና የእውቂያ የሞባይል ስልክ ቁጥር ተመርጠዋል። መልእክት ለማስገባት መስኮት ይታያል.

ስታትስቲክስ

ሪፖርቱ ስለ ሰራተኛው እንቅስቃሴ (ጥሪዎች, ደብዳቤዎች, ስብሰባዎች, ፋክሶች, ሌሎች ተግባራት) መረጃን ለማመንጨት እና ከፋይናንሺያል አፈፃፀም ጋር ለማዛመድ ይፈቅድልዎታል.

CRM - ለንቁ ሽያጭ እና ለደንበኞች ቀዝቃዛ ጥሪ ስርዓት

ልዩ የቀዝቃዛ ጥሪ CPM ሶፍትዌር ከንቁ የሽያጭ ባለሙያዎች እና እንደ ፌራሪ ያሉ ቀዝቃዛ ደዋዮች

ጽንሰ-ሐሳብ 1C: ቀዝቃዛ ሽያጭ ማዕከል

ጥሪ አስተዳዳሪ
ጥሪዎችን ያደርጋል እና ከሽያጭ አስተዳዳሪ ጋር ቀጠሮ ይይዛል

የሽያጭ ሃላፊ
ስብሰባዎችን ያካሂዳል እና ደንበኛው ወደ ስምምነቱ ይመራዋል
በ1C:UT፣ UPP፣ KA ውስጥ ይሰራል

ስምምነት

የሽያጭ መምሪያ ኃላፊ
ይተነትናል፣ ያነሳሳል፣ መለወጥን ይጨምራል
በ 1C ውስጥ ይሰራል: ቀዝቃዛ የሽያጭ ማእከል

ንቁ ሽያጮችን መሥራት እንዲፈልጉ አስተዳዳሪዎችን እንዴት እንደሚቀመጡ ቪዲዮውን ይመልከቱ

ቀዝቃዛ ጥሪ እንዴት እንደሚሰራ
1C: ቀዝቃዛ የሽያጭ ማእከል

ለቅዝቃዛ ጥሪ ከኤክሴል ደንበኞች ያስመጡ

ቪዲዮ ለመደወል ደንበኞችን እንዴት ማስገባት እንደሚቻል

የቀዝቃዛ ጥሪ የመጀመሪያ ደረጃ- ለመደወል ሊሆኑ የሚችሉ ደንበኞች የውሂብ ጎታ ያዘጋጁ እና ወደ "ቀዝቃዛ የሽያጭ ማእከል" ያስመጡት። በምንም ሁኔታ የጥሪ አስተዳዳሪ ዛሬ፣ ነገ፣ በሚቀጥለው ሳምንት የሚጠራውን ሰው መፈለግ የለበትም። እሱ ብቻ መደወል አለበት! ለመጥሪያው መሠረት የሚዘጋጀው በጭንቅላቱ ወይም በረዳት ጭንቅላት ነው. መሠረቶችን ከየት ማግኘት ይቻላል?

1. ተዘጋጅቶ ይግዙ!ቢጫ ገጾች፣ 2Gis፣ ሌሎች የመረጃ ቋት አቅራቢዎች። በይነመረቡ በህጋዊ አካላት እና ግለሰቦች የውሂብ ጎታዎች የተሞላ ነው።
2. የሞቱ ደንበኞች!በገበያ ላይ ከአንድ አመት በላይ ከቆዩ ታዲያ ቀድሞውኑ እንደዚህ ያለ መሠረት አለዎት! የእርስዎ ኩባንያ ላይ ፍላጎት የነበራቸው እነዚህ ደንበኞች ናቸው፣ ነገር ግን ምንም ነገር አልገዙም። እና አብዛኛዎቹ ናቸው።
3. በእጅ መምረጥ!ከኢንተርኔት እና ልዩ ህትመቶች በጥቂቱ ሰብስብ። የጀማሪው ሻጭ ከፍተኛ ረዳት በይነመረብን ፣ ማውጫዎችን ፣ ልዩ መጽሔቶችን ለደንበኛ ግንኙነቶች የመፈለግ ተግባር ተሰጥቶታል። በተመሳሳይ ጊዜ, በተሰበሰበው የውሂብ ጎታ ውስጥ አነስተኛ የቆሻሻ መጣያ (ቆሻሻ) እንዲኖር ለደንበኛው ሊሆኑ የሚችሉ መስፈርቶች ለሠራተኛው ተብራርተዋል.

4. ከኤግዚቢሽኑ በኋላ የንግድ ካርዶች ዝርዝር!በኤግዚቢሽኑ ላይ ተሳትፈዋል። እዚያ 200 የንግድ ካርዶችን ሰብስቧል. የቢሮ ኃላፊው በጥቂት ሰዓታት ውስጥ ወደ ኤክሴል ፋይል ተረጎማቸው። የተጠናቀቀው መሠረት እዚህ አለ!

በውጤቱም, በደርዘን የሚቆጠሩ እና በመቶዎች የሚቆጠሩ ደንበኞች በቀዝቃዛው የሽያጭ ማእከል ውስጥ ይታያሉ, እሱም በቅርቡ በሠራተኞችዎ ይጠራሉ!

ቀዝቃዛ ጥሪ በአስተዳዳሪው መጀመር

ቪዲዮ የጥሪ ፕሮጀክት በማዘጋጀት ላይ

ቀዝቃዛ ጥሪ ሁለተኛ ደረጃ- የጥሪ ፕሮጀክት ይፍጠሩ.
የጥሪ ፕሮጀክቱ ለመደበኛ ጥሪ የሚያስፈልጉትን ነገሮች ሁሉ ያሳያል፡-

1. ደንበኞችመደወል ያለባቸው
2. ሁኔታደንበኞች መነጋገር ያለባቸው በየትኛው ላይ
3. ፈጻሚዎች.የጥሪ አስተዳዳሪዎች ዝርዝር። እነዚያ። በዚህ ፕሮጀክት ውስጥ ደንበኞችን የሚደውሉ
4. የመረጃ ደብዳቤ, ተጨማሪ ቁሳቁሶችን ከጠየቁ ለደንበኞች የሚላከው
5. የጥሪ ጥንካሬ. እነዚያ። እንደ ደንበኛ አለመሳካት አይነት የሚመከር የመልሶ መደወል ክፍተቶች

የጥሪ ፕሮጄክቱ ማንኛውንም ችግር ለማስወገድ ያስችልዎታልበቀዝቃዛ ጥሪ ላይ። ከደንበኞች ጋር ግራ መጋባትን፣ ከስክሪፕቶች ጋር ግራ መጋባትን፣ ከዜና መጽሔቶች ጋር ግራ መጋባትን እና የንግድ ቅናሾችን ያስወግዱ።
አንዴ የጥሪው መሰረታዊ መመዘኛዎችን እና የጥሪውን አቅጣጫ አስቀምጠዋል, እና እርስዎ መረጋጋት ይችላሉ. ሰራተኞች ከተቀመጠው ገደብ በላይ መሄድ አይችሉም. ቀናት እና ሳምንታት ሰራተኞች ባዘጋጁት አቅጣጫ ይሄዳሉ!

የጥሪ አስተዳዳሪው እንዴት እንደሚደውል (በየቀኑ ተመሳሳይ)

ቪዲዮ የጥሪ አስተዳዳሪ እንዴት እንደሚጠራ

ቀዝቃዛ ጥሪ ሦስተኛው ደረጃ- ቀዝቃዛ እራሱን መጥራት.
በመቶዎች ፣ ሺዎች ፣ በአስር ሺዎች የሚቆጠሩ ትክክለኛ ጥሪዎች ለደንበኞች!
በቪዲዮው ውስጥ፣ ስራ አስኪያጁ ለታላቅ ውይይት ሁሉም ነገር በእጃቸው እንዳለ ማየት ይችላሉ፡-
1. የውይይት ስክሪፕት
2. ከደንበኛው ጋር አብሮ የመሥራት አጠቃላይ ታሪክ
3. ለደንበኛው ሁሉም የእውቂያ መረጃ
4. የደንበኛ ምስል, የደንበኛውን እምቅ እና ማራኪነት ለመገምገም

እያንዳንዱ የጥሪ አስተዳዳሪ ያደርጋል በቀን ቢያንስ መቶ ጥሪዎች!እና እነዚህ ሁሉ ትክክለኛ, የማያቋርጥ ጥሪዎች ናቸው! ወደ ስልኩ መጮህ እና መጮህ የለም! እንደ አማካይ የሽያጭ አስተዳዳሪ ምንም ነገር የለም! እንቅስቃሴ ብቻ! ጽናት ብቻ!ውጤት ለማግኘት ፍላጎት ብቻ! እና በእርግጥ, ውጤቱ ራሱ! :)

አስተዳዳሪው የጥሪ አስተዳዳሪውን ሥራ እንዴት እንደሚፈትሽ (በየሳምንቱ)

ቪዲዮ የጥሪ አስተዳዳሪን እንዴት መቆጣጠር እንደሚቻል

የቀዝቃዛ ጥሪ አራተኛ ደረጃ- ውጤታማ ቀዝቃዛ ጥሪ ለማግኘት የጥሪ አስተዳዳሪ ቁጥጥር እና ተነሳሽነት.
ቪዲዮው ለመደወል እና በውጤታማነት ለመደወል እንዲፈልግ ለጥሪ አስተዳዳሪ እንዴት በትክክል መክፈል እንዳለበት ይናገራል! የሽያጭ መቶኛ የለም።ቀዝቃዛ ጥሪን ማስወገድ ካልፈለጉ! ደሞዝ እና ሁለት ጉርሻዎች ብቻ።
የጥሪ አስተዳዳሪውን ስራ በፍጥነት ለመቆጣጠር የአስተዳዳሪው መሳሪያዎች እንዲሁ ይታያሉ። በእነዚህ መሳሪያዎች የጥሪ አስተዳዳሪን ለመቆጣጠር እና ለማነሳሳት በሳምንት ከ15 ደቂቃ በላይ አይፈጅም!

ሥራ አስኪያጁ የንቁ ሽያጮችን ውጤታማነት (መቀየር) እንዴት እንደሚፈትሽ

ቪዲዮ ቀዝቃዛ ጥሪ አፈጻጸምን እንዴት ማስተዳደር እንደሚቻል

ቀዝቃዛ ጥሪ አምስተኛ ደረጃ- የቀዝቃዛ ጥሪን ውጤታማነት መከታተል እና ይህንን ውጤታማነት በየጊዜው ይጨምራል።
ይህ ተራ ኩባንያ በቀላሉ የማይሰራበት ኤሮባቲክስ ነው። ሁሉም ሰው ለማንኳኳት እየሞከረ ነው እና አስተዳዳሪዎች በቀን 40 ማንኛውንም ጥሪዎች!
ነገር ግን በደንበኛዎ ላይ ጉልህ የሆነ ጭማሪ ከፈለጉ ቀዝቃዛ ጥሪን ውጤታማነት ማሳደግ አለብዎት!
ይህንን እንዴት ማሳካት ይቻላል! መልሱ በዚህ ቪዲዮ ውስጥ ነው!

ሶስት አሪፍ መሳሪያዎች መሪውን ይረዳሉ-
> የፕሮጀክት ግስጋሴ
> የውድቀት ንድፍ
> የልወጣ ግራፍ
እነዚህን መሳሪያዎች በሳምንት አንድ ጊዜ በመጠቀም ሥራ አስኪያጁ በኩባንያው ውስጥ ቀዝቃዛ ጥሪን እጅግ በጣም ውጤታማ ያደርገዋል!
እና የደንበኛው መሠረት ከዚህ በፊት ታይቶ በማይታወቅ ፍጥነት ያድጋል - በወር ከ10-20 አዳዲስ ደንበኞች በአንድ ሰራተኛ!

ጥቅሞች 1C: ቀዝቃዛ ሽያጭ ማዕከል

ፕሮግራሙ የተጻፈው በንቃት ሽያጭ እና ቀዝቃዛ ጥሪ ባለሙያዎች ነው. የሚፈልጉትን ሁሉ አቅርበናል እና አላስፈላጊ የሆኑትን ሁሉ አስወግደናል። ለሰራተኞች ምቹ የስራ ቦታዎች. ትክክለኛ ዘገባዎች። ከእኛ ጋር ቀዝቃዛ ጥሪ ውጤታማ እና ቀላል ነው!

የACS XXI ክፍለ ዘመን ልምድ፡-

• ACS XXI Vek ከ10 ዓመታት በላይ በሽያጭ እና በቀዝቃዛ ጥሪ ውስጥ ንቁ ሆኖ ቆይቷል!
• ከ 10 ዓመታት በላይ ደንበኞች ቀዝቃዛ የሽያጭ ማእከልን ምርት በመጠቀም ንቁ የሽያጭ እና ቀዝቃዛ ጥሪ ክፍሎችን እንዲያደራጁ እየረዳቸው ነው!
• አገልግሎቱን "የደወል ደወል ለኪራይ" ያቀርባል, i.е. በመደወል እና ለሌሎች ደንበኞች መፈለግ!
• በአገሪቱ ውስጥ ምርጥ ቀዝቃዛ የጥሪ ስክሪፕቶችን ያዘጋጃል! በዓመት 100 - 200 ሁኔታዎች!
• 15 የቀዝቃዛ ጥሪ ምርቶች ከቀዝቃዛ ጥሪ ሁኔታ እስከ ቀዝቃዛ ጥሪ ደንበኞችን ማጀብ!
• በመቶዎች የሚቆጠሩ የተሳካ ቀዝቃዛ ጥሪ ፕሮጀክቶች እና አመስጋኝ ደንበኞች (ግምገማዎች)

ቀዝቃዛ ጥሪን እና ንቁ ሽያጭን "የቀዝቃዛ የሽያጭ ማእከል" ለማደራጀት የበለጠ አጠቃላይ መፍትሄ አካል ነው። የ CPM ስርዓት በራሱ ሽያጮችን እንደማይጨምር አስቀድመው ለተረዱት, ውስብስብ መፍትሄ "የቀዝቃዛ ሽያጭ ማእከል" የታሰበ ነው. በ 3 ሳምንታት ውስጥ ውጤታማ ቀዝቃዛ ጥሪ ማደራጀት እውን ነው!

ከ SPRecord ቀረጻ ስርዓቶች ጋር ተኳሃኝ ፣ አይፒ-ቴሌፎን በ Asterik በቢሮ ውስጥ ወይም በደመና ውስጥ ፣ ስካይፕ። ከሶስቱም የመቅጃ ስርዓቶች ጋር በአንድ ጊዜ ወደ ሥራ ሊጣመር ይችላል. እንደ ፍላጎቶችዎ የመቅጃ ስርዓቱን መምረጥ ይችላሉ-

• ተራ የስልክ መስመሮች - SPRecord,
• IP telephony - በቢሮ ውስጥ ወይም በደመና ውስጥ ኮከብ ምልክት.
• በስካይፕ መደወል ቀላል ነው።
• ከሞባይል ስልኮች መቅዳት - ተጨማሪ የጂ.ኤስ.ኤም-በረኛዎች እና በአይፒ-PBX በኮከብ ላይ የተመሠረተ።

ለጥሪ አስተዳዳሪዎች የርቀት ስራዎችን እንዲያደራጁ ይፈቅድልዎታል። እነዚያ። የጥሪ አስተዳዳሪዎች ከቤት፣ ከሩቅ ቢሮዎች፣ ከሌሎች ከተሞች ሊሠሩ ይችላሉ። እና ሥራ አስኪያጁ ጥሪያቸውን ማዳመጥ እና ከየትኛውም የዓለም ክፍል የሚመጡ ጥሪዎችን ጥንካሬ ማረጋገጥ ይችላል።

ኃይለኛ የውሂብ ጎታ ማስመጣት. ቀዝቃዛ ጥሪ በመቶዎች የሚቆጠሩ አንዳንዴም በሺዎች የሚቆጠሩ ደንበኞች ሊሆኑ ይችላሉ። የተለያዩ የመረጃ ምንጮች፣ የተለያዩ ቅርጸቶች። ይህ ሁሉ በቀላሉ የተዋሃደ እና ወደ 1C: ቀዝቃዛ የሽያጭ ማእከል ይገባል. ፕሮግራሙ ማንኛውንም ቅርፀቶችን እና ማንኛውንም የውሂብ አወቃቀሮችን ይረዳል.

የተባዙትን በስልክ እና በኢሜል መፈተሽ የደንበኛ ዳታቤዝዎን በቅደም ተከተል እንዲይዙ ያስችልዎታል። የቱንም ያህል ከውጭ ያስገባህ የደንበኛ መሰረትህ ብዙ ብዜቶች ወዳለበት የቆሻሻ መጣያ አይቀየርም። የተባዙትን ለመፈተሽ ልዩ ዘዴ በጠባቂ ላይ ነው።

የስልክ ቁጥሮችን በራስ-ሰር መደወል። ጥሪው የተደረገው በቀጥታ ከ1C፡ ቀዝቃዛ የሽያጭ ማእከል ነው። አንድ ቁልፍ በመጫን. ፈጣን ትየባ፣ ጥቂት ስህተቶች፣ ከደንበኞች ጋር ብዙ ንግግሮች!

በጥሪ አስተዳዳሪዎች ላይ ሙሉ እና ውጤታማ ቁጥጥር። አምስት ሪፖርቶች እና በሳምንት አንድ ሰዓት ለአንድ ሥራ አስኪያጅ ንቁ የሽያጭ ሙሉ ምስል ለማግኘት እና የሽያጭ ዲፓርትመንትን ለውጤት ለማነሳሳት በቂ ናቸው!

የጥሪ ሥራ አስኪያጅ ሥራ ምቹ ድርጅት. ምንም ተጨማሪ ነገር የለም። ምንም ውስብስብ ወይም ረጅም ስልጠና የለም. ደንበኞች፣ የደንበኛ ታሪክ፣ አስታዋሾች እና ጥሪዎች፣ ጥሪዎች፣ ጥሪዎች ብቻ!

እነሱ አሉ ደንበኞቻችን፡-

Filatov ቫለሪ
የግብይት ዳይሬክተር, IS.ኤጀንሲ, Kyiv, ዩክሬን

“… የACS 21 Vek ምርጫችን ድንገተኛ አልነበረም - በእኛ አስተያየት ይህ ኩባንያ ምንም ተወዳዳሪ የለውም…
ከቀዝቃዛ ሽያጭ ማእከል ፕሮጀክት ጋር እንደ አንድ የስራ አካል፣ የራሳችንን የጥሪ ማእከል አደራጅተናል፣ ይህም አዳዲስ የስራ እድሎችን ለመክፈት አስችሎናል። ምንም እንኳን ሥራው በርቀት የተከናወነ ቢሆንም ፣ በ ACS ተቆጣጣሪዎች ላይ ምንም ችግሮች አልነበሩም ...
…ከጥሪ ስክሪፕት ጋር መስራት አስደሳች ነበር። ስለ ድርድር እቅድ ብዙ ጠቃሚ ሀሳቦችን ተምረናል, እንዴት በፍጥነት ወደ ትክክለኛው ኢንተርሎኩተር መድረስ, ከእሱ ጋር መላመድ, ፍላጎት እና በንቃት ክብ. ለዚህ ቴክኖሎጂ ምስጋና ይግባውና በዝቅተኛ የበጋ ወቅት እንኳን ከ 100 በላይ ስብሰባዎችን መርሐግብር ማስያዝ ችለናል, በዚህም ምክንያት ከ 10% በላይ ግብይቶች ተደርገዋል, እና ከብዙ አጋሮች ጋር ድርድር በመካሄድ ላይ ነው. ኢንቬስትመንቱ እራሱን ሙሉ በሙሉ አረጋግጧል እና በፍጥነት ተክሏል.

“… በመጀመሪያ የጥሪዎቻችንን መዝገቦች አዘጋጅተናል - ከደንበኞች ጋር እንዴት እንደምንገናኝ። ከዚያም በተዘጋጀው ሁኔታ ዋና መለኪያዎች ላይ ተስማምተናል. በሁኔታው መሰረት ሰሃን እና የቤት እቃዎችን ለሚሸጡ ኩባንያዎች ደውለን ምርቶቻችንን በጅምላ ለማቅረብ አቅደናል። የመጀመሪያውን ስሪት ከተቀበልን በኋላ ተወያይተናል እና በእሱ ላይ አስተያየቶችን ሰጥተናል. በተጠናቀቀው ስሪት ላይ በመመስረት, በደንበኞች ላይ መሞከር ጀመርን. ከዚያም አንዳንድ ተጨማሪ እርማቶች ተደርገዋል. በተመሳሳይ ጊዜ የመሳሪያዎች እና ፕሮግራሞች ጭነት እና ውቅር ተካሂደዋል. ሁሉም ነገር ሲዘጋጅ የጥሪ አስተዳዳሪዎችን ቀጥረን በቴክኖሎጂው መስራት ጀመርን። አንድ የጥሪ አስተዳዳሪ ደውሎልናል፣ ከጀርባው 3 አስተዳዳሪዎች ከደንበኞች ጋር ስለ አቅርቦት ውል የሚወያዩ ናቸው። ለ 3 ወራት ያህል ወደ 100 የሚጠጉ ስብሰባዎችን ያደረግን ሲሆን ከእነዚህ ውስጥ 10 ማቅረቢያዎች ተካሂደዋል።

ዋጋሶፍትዌር "1C: ቀዝቃዛ የሽያጭ ማእከል"

1C፡የቀዝቃዛ የሽያጭ ማእከል ሶፍትዌር 27,500

መደበኛ መፍትሔ Rarus የጥሪ ማዕከል፣ ለፒቢኤክስ Panasonic፣ እትም 2 የ PBX Panasonic ከሶፍትዌር ስርዓቱ ጋር የጋራ ስራን ያቀርባል። 1C ኢንተርፕራይዝ 8.0 . የሶፍትዌር ምርቱ የ1C-Rarus እና Panasonic Engineering CIS የጋራ ልማት ነው።

መፍትሄው "1C Rarus Call Center" በመካከለኛ እና አነስተኛ ድርጅቶች ውስጥ ገቢ እና ወጪ ጥሪዎችን ሂደት ለማመቻቸት የተነደፈ ነው. የጥሪ ማዕከሉ በመላክ ክፍል፣ በእገዛ ዴስክ፣ በሽያጭ እና በማርኬቲንግ ክፍል ስራ ላይ ያግዛል። የጥሪ ማእከል እና የ CRM ስርዓት የቅርብ ውህደት ስለ ደንበኛው ፈጣን መረጃ ለማግኘት እና የ CRM ቴክኖሎጂዎችን (CRM - የደንበኞች ግንኙነት አስተዳደር) ማስተዋወቅን ያበረታታል።

"1C Rarus የጥሪ ማእከል" ከተለመዱት ውቅሮች CRM ሞጁል ጋር ተዋህዷል፡ 1C የንግድ አስተዳደር 8.0 , 1C የማምረት ድርጅት አስተዳደር , እና እንዲሁም በመድረክ ላይ መደበኛ ባልሆኑ (ብጁ) ውቅሮች ውስጥ ሊገነባ ይችላል 1C ኢንተርፕራይዝ 8.0 . እንደ ማከፋፈያ ኪት አካል ክፍት ኮድ "1C" ከመደበኛ አወቃቀሮች ጋር በማጣመር እና መደበኛ ባልሆኑ ውቅሮች ውስጥ ለመክተት መመሪያዎች ቀርቧል።

"1C Rarus Call Center" እና CRM ሲስተም እንዴት እንደሚሰሩ 1C ኢንተርፕራይዝ 8.0

• አዲስ ደንበኛ በ CRM ሲስተም ውስጥ ሲመዘገብ የእሱ ስልክ ቁጥሩ እና ስለደንበኛው መሰረታዊ መረጃ ወዲያውኑ ወደ የጥሪ ማእከል የውሂብ ጎታ ያስገባሉ።
• በደንበኛው ስልክ ቁጥር ገቢ ጥሪ ሲደርሰው ደንበኛው ተለይቶ ይታወቃል እና የጥሪ ማእከል ስለ ጥሪው ኦፕሬተሩን ያሳውቃል - የኦፕሬተሩ ስልክ ይደውላል እና በተመሳሳይ ጊዜ ከ CRM ስርዓት ስለ ደንበኛ መረጃ ያለው መስኮት በ ላይ ይታያል ። የኮምፒውተር መቆጣጠሪያ 1C ኢንተርፕራይዝ 8.0 .
• ኦፕሬተሩ ጥሪውን ያስተናግዳል። ስለ ጥሪው መረጃ በ "Soft background" መስኮት በኮምፒዩተር ተጠቅሞ ጥሪውን መቆጣጠር ይቻላል፡ ጥሪውን ይመልሱ፡ ስልኩን ያዙ፡ ያዙት / ከያዙት ይልቀቁ፡ ጥሪውን ያስተላልፋሉ፡ ውይይቱን ይጨርሱ (ዝውውጥ ያድርጉ)።
• ከ "Soft background" መስኮት ስለ ደንበኛው መረጃ በፍጥነት ወደ CRM ስርዓት መሄድ ይችላሉ 1C ኢንተርፕራይዝ 8.0 . በ CRM ስርዓት ውስጥ "ለስላሳ ዳራ" መስኮት ላይ ሁለት ጊዜ ጠቅ በማድረግ አዲስ "ክስተት" ሰነድ ስለ ደንበኛው መረጃ በመሙላት እና ቀደም ሲል እውቂያዎችን እና የደንበኛ ባህሪያትን ታሪክ ያለው የደንበኛ ካርድ የመመልከት ችሎታ በራስ-ሰር ይፈጠራል። "ክስተት" ስለ ጥሪው መረጃ ለመመዝገብ ይፈቅድልዎታል, ከደንበኛው ጋር የሚቀጥሉትን እውቂያዎች ቀጠሮ ይያዙ, የእውቂያ ታሪክ ማከማቻ ያቀርባል. የተመዘገበ የጥሪ መረጃ በጥሪው ወቅት ጥሪው ሲተላለፍ ወደ ሌላ ሰራተኛ ሊተላለፍ ይችላል, እና ሰራተኛው ከሌለ, ከተመዘገበው ጥሪ ጋር አገናኝ ያለው አስታዋሽ መተው ይችላሉ.
• ደንበኛው ለመጀመሪያ ጊዜ ከተገናኘ እና በ CRM ስርዓት ውስጥ ስለ ደንበኛው እስካሁን ምንም መረጃ ከሌለ የ "ክስተት" ሰነድ መመዝገብ እና በተጨማሪ አዲስ ደንበኛ መመዝገብ ይቻላል. አዲስ ደንበኛ ሲመዘገብ የደንበኛው ስልክ ቁጥር ከ"Soft-Background" በራስ ሰር ይሞላል።
• ከ CRM ሲስተም በራስ ሰር መደወያ ወጪ ጥሪዎችን ማድረግን ቀላል ያደርገዋል። የደንበኛው ቁጥር መደወያ ከደንበኛው ካርድ እና ከእውቂያ ሰው, ከ "ክስተት" ሰነድ ሊከናወን ይችላል.
• የጥሪ ማእከሉ የውጭ ጥሪዎችን ስታቲስቲክስ በSQL የውሂብ ጎታ ቅርጸት ይይዛል። የጥሪ ስታቲስቲክስ የፈጣን ሪፖርቶች ስርዓትን በመጠቀም በልዩ ዘገባዎች ሊተነተን ይችላል። የ "1C Rarus Call Center" ማድረስ ዝግጁ የሆኑ የሪፖርት አብነቶችን ያካትታል, በተጨማሪም, ስርዓቱ ተጠቃሚዎች አዲስ ሪፖርቶችን በራሳቸው እንዲፈጥሩ ያስችላቸዋል.
• የጥሪ ማንሳት ባህሪው ገቢ ጥሪን ከሌላ ስልክ ወደ ተጠቃሚው ስልክ በፍጥነት እንዲያስተላልፉ (ለመጥለፍ) ይፈቅድልዎታል። ጥሪን የሚያቋርጡበት የስልኮች ዝርዝር በተጠቃሚው የተዋቀረ ነው፣ ብዙውን ጊዜ እነዚህ በክፍሉ ውስጥ ያሉ አጎራባች ስልኮች ናቸው።

የስልክ ንግግሮችን መቅዳት

"1C Rarus Call Center, ለ Panasonic PBX" በልዩ መሳሪያዎች (USB-recorder, Telesystems LLC የተሰራ) ሊሟላ ይችላል, ይህም የስልክ ንግግሮችን በውጫዊ የስልክ መስመሮች መመዝገብ ያቀርባል. የዩኤስቢ መቅረጫ ለውጫዊ የአናሎግ መስመሮች ብቻ ጥቅም ላይ ሊውል ይችላል. አንድ የዩኤስቢ መቅጃ እስከ 12 የአናሎግ የስልክ መስመሮችን መቅዳት ይችላል፣ እና በርካታ መሳሪያዎች ሊገናኙ ይችላሉ።

የውይይት ቅጂዎች ወደ ፋይሎች የሚወስዱ አገናኞች በ CRM ስርዓት ውስጥ ካለው የ"ክስተት" ሰነድ ጋር ተያይዘዋል 1C ኢንተርፕራይዝ 8.0 . ከ "ክስተት" ሰነድ ላይ የዚህን የስልክ ውይይት የተቀዳ ፋይልን ማዳመጥ ይችላሉ, ይህም ከደንበኞች ጋር የስልክ ንግግሮችን መመዝገብን በእጅጉ ያመቻቻል እና የመረጃውን ትክክለኛነት ያረጋግጣል.

የስልክ ንግግሮችን ለመቅዳት፣ በተጨማሪ መግዛት አለቦት፡ የዩኤስቢ መቅጃ መሳሪያ (የውይይት ቀረጻን ይሰራል) እና ለ1C Rarus የጥሪ ማእከል የዩኤስቢ መቅጃን ለማገናኘት ፍቃድ።
የጥሪ ማእከል እና የ CRM ስርዓት በጋራ መጠቀማቸው ከደንበኛው ጋር የመስተጋብር ዋና መንገዶችን አንዱን ያመቻቻል እና ለ CRM ስርዓት ስኬታማ ትግበራ አስተዋፅኦ ያደርጋል።

"1C Rarus የጥሪ ማእከል" ከሚከተሉት Panasonic PBX ሞዴሎች ጋር ይገናኛል፡

• KX-TD 816RU
• KX-TD 1232RU
• KX-TD 500RU
• KX-TDA 30RU
• KX-TDA 100RU
• KX-TDA 200RU

እንደ ፒቢኤክስ ሞዴል እና የስልክ መስመሮች አይነት ለ 1C Rarus Call Center ከPBX Panasonic ጋር ለግንኙነት ለ PBX እና PBX ውቅር ተጨማሪ መሳሪያዎች ያስፈልጉ ይሆናል።

የ "1C Rarus የጥሪ ማእከል፣ ለፒቢኤክስ Panasonic፣ እትም 2" የአገልጋይ ክፍል የተጠበቀ ነው እና ለተጠቃሚ ማሻሻያ የተዘጉ የኮድ ቁርጥራጮች አሉት። 1C ውቅሮች እና ሞጁሎች ከመደበኛ እና መደበኛ ያልሆኑ የ1C ውቅሮች ጋር የሚጣመሩበት ከ1C ክፍት ምንጭ ጋር ያልተጠበቀ ነው።