በኤምኤፍሲ ውስጥ ለአቃቤ ህጉ ቢሮ ማመልከቻ. ለMFC ቅሬታ እየጻፍን ነው።

ነገር ግን፣ የሚወስዱት ማንኛውም እርምጃ ከባድ መዘዝ ሊያስከትል እንደሚችል ያስታውሱ፣ እና እንደዚህ አይነት የይገባኛል ጥያቄዎች፣ እንደ አንድ ደንብ፣ በስማቸው ለተጠቀሱት ግለሰቦች ተጠያቂነትን ያስከትላል። የይግባኝ ተቋማት እንደ ልምምድ እንደሚያሳየው፣ መብቶችዎን ለመከላከል በጣም ውጤታማ ከሆኑ መንገዶች አንዱ በMFC ላይ ቅሬታ መጻፍ ነው። እና ግን፣ እንደዚህ አይነት የይገባኛል ጥያቄዎችን በመገምገም እና በማካሄድ ላይ የትኞቹ ድርጅቶች ይሳተፋሉ? እነዚህም የሚከተሉትን ያካትታሉ:

• የማዕከሉ አስተዳደር ራሱ;
• የአቃቤ ህግ ቢሮ;
• የፍትህ ባለስልጣናት.

የአገልግሎቱን ደረጃ ለመቆጣጠር ሁሉም ማለት ይቻላል ሁለገብ ማዕከላት ልዩ የጥሪ መጽሐፍት አላቸው። እያንዳንዱ ጎብኚ በተቋሙ ሥራ ላይ አስተያየቱን ወይም የግለሰብ ሠራተኞችን ሥራ በተመለከተ ቅሬታውን መተው ይችላል. እንዲህ ዓይነቱ ቅሬታ የቅሬታ አቅራቢውን አድራሻ እና መመለሻ አድራሻ ሊይዝ ወይም የማይታወቅ ሊሆን ይችላል - በደንበኛው ውሳኔ።

ስለ MFC ቅሬታ

በአሁኑ ጊዜ "የእኔ ሰነዶች" በሚለው ስም የሚታወቀው የባለብዙ-ተግባር ማእከሎች አውታረመረብ ሁሉንም 85 የሩስያ ፌዴሬሽን አካላት ያካትታል. ከ 10 ሺህ በላይ ተወካይ ቢሮዎች በዜጎች እና በአስፈፃሚ ባለስልጣናት መካከል ፈጣን መስተጋብርን ያረጋግጣሉ እና በብዙ የመንግስት ኤጀንሲዎች አሰልቺ ሩጫ አስፈላጊነት ነፃ ያደርጋቸዋል።

ይህ በአብዛኛው የተገኘው የክልል ማዕከላት በሚሠሩበት የተደራሽነት እና የቅልጥፍና መርሆዎች ምክንያት ነው. ነገር ግን የሰው ልጅ (በሥራ ግዴታዎች አፈጻጸም ላይ ታማኝነት የጎደለው ድርጊት፣ የሥልጣን አላግባብ መጠቀም ወይም የብቃት ማነስ) እዚህም የሕዝብ አገልግሎቶችን የማግኘት ሂደትን ሊያወሳስበው ይችላል።

ትኩረት

ሁኔታውን ለማስተካከል አንድ ዜጋ የ MFC ሰራተኞችን ህገ-ወጥ ድርጊቶች ይግባኝ ማለት ይችላል. ዋናው ነገር ቦታዎን በብቃት ማረጋገጥ እና አግባብ ላለው ባለስልጣን ቅሬታ ማቅረብ ነው.

በ MFC ላይ ቅሬታ: ዘዴዎች እና ምክንያቶች

ቅሬታ የማቅረብ ህጎች ለኤምኤፍሲ አስተዳደር በትክክል እንዴት ቅሬታ ማቅረብ ይቻላል? በጣም አስፈላጊው ነገር ቅሬታ በትክክል መጻፍ ነው የሚከተሉትን መረጃዎች መያዝ አለበት፡-

• አገልግሎቱ የተሰጠበት የ MFC ስም, እንዲሁም አድራሻው እና የአስተዳዳሪው ሙሉ ስም;
• የአመልካቹ የግል መረጃ (ሙሉ ስም ፣ የመኖሪያ ቦታ ፣ የእውቂያ ስልክ ቁጥር ፣ የኢሜል አድራሻ ፣ የፖስታ አድራሻ) ቅሬታው በድርጅቱ ስም የተጻፈ ከሆነ ስሙ እና ህጋዊ አድራሻው ይገለጻል ።
• የግጭቱ መንስኤዎች እና የሁኔታዎች ሁኔታ ዝርዝር መግለጫ ቅሬታውን ለመጻፍ ምክንያት ሆኖ ያገለገለው ባለስልጣን ድርጊት (ድርጊት) መረጃ.

በMFC የይግባኝ ተቋማት ላይ እንዴት በትክክል መፃፍ እና የት ቅሬታ ማቅረብ እንዳለቦት በተግባር እንደሚያሳየው መብቶችዎን ለመከላከል በጣም ውጤታማ ከሆኑ መንገዶች አንዱ በMFC ላይ ቅሬታ መፃፍ ነው።

ስለ MFC ቅሬታ የት ነው?

• አሁን ባለው ሕግ ያልተሰጡ የዜጎች ሰነዶች ፍላጎት;
• በመተዳደሪያ ደንብ ባልተሰጡ ምክንያቶች የህዝብ አገልግሎቶችን ለመስጠት ፈቃደኛ አለመሆን;
• ሰነዶችን ለማውጣት የጊዜ ገደቦችን መጣስ;
• ምስጢራዊነትን አለማክበር (የአንድ ዜጋ የግል መረጃን ለሶስተኛ ወገኖች ማስተላለፍ);
• ማመልከቻ በሚያስገቡበት ጊዜ በሠራተኛው የተደረጉ ስህተቶችን ወይም ስህተቶችን ለማስተካከል ፈቃደኛ አለመሆን;
• በቀረበው መረጃ ላይ እርማቶችን ለማድረግ የተሰጡትን የግዜ ገደቦች መጣስ;
• ሌሎች የ MFC ባለስልጣናት ህገ-ወጥ ድርጊቶች.

ስለ MFC ቅሬታ የት አለ፡-

1. ወደ Multifunctional Center ራሱ አስተዳደር.
2. ወደ አቃቤ ህጉ ቢሮ (የቀድሞው ዘዴ ለችግሩ መፍትሄ ካልሰጠ).
3. ለፍርድ ቤት (ለዐቃቤ ህጉ ቢሮ ይግባኝ ከቀረበ የሚጠበቀውን ውጤት ካላመጣ).

እያንዳንዱን ዘዴ በበለጠ ዝርዝር እንመልከት.

ስለ MFC ሥራ የት ቅሬታ አለ?

የት ማማረር ባለብዙ ተግባር ማእከል ሰራተኞች በህገ-ወጥ ድርጊቶች (እርምጃዎች) ላይ ቅሬታዎች ከፍርድ ቤት ውጭ እና ዳኝነት ሊከፋፈሉ ይችላሉ ። ከህግ አግባብ ውጪ ለሚከተሉት ባለስልጣናት ይግባኝ ማለት ነው።

1. የተፈቀደለት የርዕሰ ጉዳይ MFC.
2. በጉዳዩ ላይ መንግስት.
3. የህዝብ አስተዳደር መምሪያ.
4. የፌዴራል አንቲሞኖፖሊ አገልግሎት.
5. አቃቤ ህግ ቢሮ.

የዳኝነት ግምገማ ማመልከቻ በተገቢው ደረጃ ለፍርድ ቤት ቀርቧል፡-

• የ MFC ቅርንጫፍ ሰራተኛ የፈጸመውን ጥፋት በተመለከተ - ወደ ወረዳው ወይም ከተማ;
• በክልል ማእከል ባለሥልጣን የተፈጸሙ ጥሰቶችን በተመለከተ - ለጉዳዩ ፍርድ ቤት.

በተመሳሳይ ጊዜ የዳኝነት እና የፍርድ ቤት ይግባኝ አቤቱታዎች እርስ በእርሳቸው አይገለሉም እና በተናጥል ሊከናወኑ ይችላሉ, ማለትም, ያለ የተወሰነ ቅደም ተከተል.

ስለዚህ, እንደዚህ አይነት ህክምና ምክንያቶች በእውነት ከባድ መሆን አለባቸው. ለምሳሌ፡- በማእከል ሰራተኞች ላይ ማጭበርበር ወይም ማጭበርበር፣ ሰነዶችን ማጭበርበር ወይም ማጣት።

በክፍል ውስጥ የሚቀርቡ ቅሬታዎች ከተመዘገቡበት ቀን ጀምሮ ባሉት 15 የስራ ቀናት ውስጥ አግባብ ያለው ስልጣን በተሰጠው ተቋም ባለስልጣን መታየት አለበት። ቅሬታው ከሚከተሉት ጋር የተያያዘ ከሆነ፡-

• ሰነዶችን ለመቀበል ፈቃደኛ አለመሆን;
• በቀረበው መረጃ ላይ እርማቶችን ለማድረግ የተቀመጡትን ቀነ-ገደቦች በመጣስ;
• የአመልካቹን ማመልከቻ በሚሞሉበት ጊዜ ስህተቶችን እና ስህተቶችን ለማስተካከል እምቢ ማለት ፣

የግምገማው ጊዜ ወደ 5 የስራ ቀናት ይቀንሳል.

ውሳኔው ከተሰጠበት ቀን በኋላ በሚቀጥለው ቀን, ዜግነቱ ቅሬታውን ከግምት ውስጥ በማስገባት ውጤቱን የያዘ ምላሽ መላክ አለበት.

በሞስኮ ውስጥ ስለ MFC ሥራ እንዴት ቅሬታ ማቅረብ እንደሚቻል

ነገር ግን ከፍርድ ቤት የቀረቡ ቅሬታ ውድቅ የሚሆኑባቸው በርካታ ምክንያቶችን ልብ ሊባል ይገባል፡-

• በዚህ ጉዳይ ላይ ተቀባይነት ያለው የፍርድ ድርጊት ወደ ህጋዊ ኃይል መግባት;
• ቅሬታውን የሚያቀርበው ሰው በሕግ አይፈቀድም (የአገልግሎቱ ተቀባይ አልነበረም);
• የብዝሃ-ተግባር ማእከል ልዩ ባለሙያን ድርጊት (ድርጊት) ለመቃወም ማመልከቻ ቀርቧል በቅሬታዎቹ ላይ የቅሬታውን ርዕሰ ጉዳይ ላጤነው አካል ቀርቧል ።

በፍርድ ቤት ውስጥ ችግር ያለበትን ሁኔታ ለመፍታት ምክንያቶች ብዙውን ጊዜ በግጭቱ ውስጥ ባሉ ወገኖች መካከል የጋራ መግባባት አለመኖር እና የባለብዙ አገልግሎት ማእከል ሰራተኛ ወይም አስተዳደር የአመልካቹን ህጋዊ ፍላጎቶች ለማሟላት ፈቃደኛ አለመሆን ናቸው።

አስፈላጊ

የሞስኮ ከተማ የንግድ እና አገልግሎቶች መምሪያ (DTU). 16. 19. የሞስኮ ከተማ የኢኮኖሚ ፖሊሲ እና ልማት አስፈላጊ መምሪያ.

መረጃ

የሞስኮ የእንስሳት ሕክምና ኮሚቴ. 21. የሞስኮ ከተማ የመንግስት የግንባታ ቁጥጥር ኮሚቴ. 22. የሞስኮ ከተማ የቱሪዝም እና የሆቴል አስተዳደር ኮሚቴ (Moskomturizm).

ስለ MFC ሥራ ቅሬታ የት እንደሚጻፍ

ነገር ግን ጊዜን ለመቆጠብ እና የተፈለገውን ውጤት ቀለል ባለ መንገድ ለማግኘት ለአመልካቹ ፍላጎት ከሆነ በኋላ ወደ ፍርድ ቤት መሄድ ይመከራል. በ MFC ደንቦች ላይ ቅሬታ የማቅረብ እና የማቅረብ ህጎች እና በ "የእኔ ሰነዶች" አገልግሎት ውስጥ በልዩ ባለሙያ የተፈጸሙ ጥፋቶችን ሪፖርት ለማድረግ ቅፅ በ Art.

11.2. የፌዴራል ሕግ ቁጥር 210-FZ እና የሩስያ ፌዴሬሽን መንግሥት ድንጋጌ ቁጥር 840. በተደነገገው መሠረት በፍርድ ቤት ውጭ ያለ ቅሬታ በሚከተሉት መንገዶች ለታቀደው ባለስልጣን ግምት ውስጥ ይገባል.

1. በግል - በጽሑፍ ወይም በቃል.
2. በፖስታ - በወረቀት ላይ.
3. በተፈቀደው ኤጀንሲ ወይም MFC ኦፊሴላዊ ድረ-ገጽ በኩል - በኤሌክትሮኒክ መልክ.

ቅሬታ እንዲታይበት እንዴት ቅሬታ ማቅረብ እንደሚቻል, ጽሑፉን ያንብቡ ደንቦቹ በአማላጅ በኩል ይግባኝ ይፈቅዳል.

ስለ MFC ሞስኮ ቅሬታ ያቅርቡ

የሞስኮ ከተማ የመንግስት አሃዳዊ ድርጅት "ዋና አርክቴክቸር እና እቅድ ዳይሬክቶሬት" (SUE "GlavAPU"). 11. የሞስኮ ከተማ የሞስኮ ከተማ የቴክኒክ ቆጠራ ቢሮ (SUE MosgorBTI) ግዛት አሃዳዊ ድርጅት።

12. የመንግስት ተቋም "የ DzhKhiB የተባበሩት መንግስታት መዝገብ". 13. የሞስኮ ከተማ የከተማ ንብረት መምሪያ. 14. የሞስኮ ከተማ የቤቶች እና የጋራ መጠቀሚያ አገልግሎቶች እና ማሻሻያ መምሪያ. 15. የሞስኮ ከተማ የቤቶች ፖሊሲ እና የመኖሪያ ፈንድ መምሪያ. 16. የሞስኮ ከተማ ጤና ጥበቃ መምሪያ. 17. የሞስኮ ከተማ የመረጃ ቴክኖሎጂዎች ክፍል (ዲቲ). 18. የሞስኮ ከተማ የባህል ቅርስ ክፍል. 19. የሞስኮ ከተማ የባህል ክፍል. 20. የሞስኮ ከተማ የትምህርት ክፍል. 21. የሞስኮ ከተማ የተፈጥሮ ሀብቶች እና የአካባቢ ጥበቃ መምሪያ. 22. የሞስኮ ህዝብ ማህበራዊ ጥበቃ ክፍል (DSZN). 23.

ስለ ሥራ MFC ሞስኮ ቅሬታ ያቅርቡ

ሞስኮ ይህን ይመስላል: ለፍርድ ቤት ማመልከት ሁሉም የቅድመ-ችሎት እርምጃዎች ውጤት ካላመጡ, የቀረው ብቸኛው አማራጭ ለፍርድ ባለስልጣናት ይግባኝ ማለት ነው. የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ ለማውጣት, የህግ ምክር መፈለግ የተሻለ ነው. የይገባኛል ጥያቄ መግለጫው በከሳሹ የመኖሪያ ቦታ ለድስትሪክቱ ፍርድ ቤት ቀርቧል. የይገባኛል ጥያቄን የማገናዘብ ጊዜ ከ30 እስከ 90 ቀናት ነው። በአመልካቹ ላይ ለሚደርሰው ጉዳት ማካካሻ በክፍል.
6 tbsp. 16 የጁላይ 27, 2010 ቁጥር 210-

የፌደራል ህግ, አንድ ዜጋ በተግባራቸው በ MFC ሰራተኞች ተገቢ ያልሆነ አፈፃፀም ምክንያት ለደረሰው ጉዳት ማካካሻ የማግኘት መብት አለው. አመልካቹ ለጠፋው ኪሳራ ካሳ እንዲከፈለው የመጠየቅ መብት አለው ይህም ማለት የተጣሰውን መብት ለማስመለስ እና በንብረት ላይ ጉዳት ከደረሰ በኋላ ለደረሰ ጉዳት ካሳ ይከፈላል.

ለሕዝብ አገልግሎት የሚሰጡ የባለብዙ አገልግሎት ስቴት ማእከላት ተግባር በዜጎች እና በተለያዩ የክልል እና የማዘጋጃ ቤት ባለስልጣናት መካከል መደራደር ነው። የ MFCs ሰፊ ድርጅት የተነደፈው የባለሥልጣኖችን የሥራ ጫና ለማቃለል እና የህዝቡን አገልግሎት መቀበልን ለማቃለል ነው።

የአቃቤ ህጉን ቢሮ ማነጋገር

በ Multifunctional Center ሥራ ላይ ተለይተው የሚታወቁ ከባድ ጥሰቶች ሲከሰቱ ብቻ መደረግ አለበት. ቅሬታውን ከተቀበለ በኋላ አቃቤ ህጉ - ተቆጣጣሪው ምርመራ እንዲያካሂድ ይገደዳል, ስለዚህ በዚህ ጉዳይ ላይ ቅሬታውን በጥንቃቄ እና በኃላፊነት ለመጻፍ መቅረብ ተገቢ ነው. ጉዳዩ ወዲያውኑ እንዲቀጥል, ማንኛውንም ጥሰት የሰነድ ማስረጃዎችን ከአቤቱታ ጋር ማያያዝ ጥሩ ነው.

በምርመራው ወቅት አመልካቹ ዝርዝር ማስረጃ ለመስጠት በምስክርነት ወደ ጉዳዩ ሊቀርብ ይችላል። ፍተሻው ሲጠናቀቅ ስለ አቃቤ ህጉ ቢሮ ድርጊቶች ውጤቶች ማሳወቂያ ይላካል.

በፍርድ ቤት የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ

ሕክምና በ MFC ውስጥ ጨዋነት በሌላቸው ሰራተኞች ላይ ተጽዕኖ የሚያሳድርበት ሌላው መለኪያ ነው። በዚህ ጉዳይ ላይ የጉዳዩ ስኬት በአብዛኛው የተመካው ብቃት ባለው ህጋዊ ትክክለኛ የይገባኛል ጥያቄ ላይ ነው። ስለዚህ, ለመጻፍ, የሕግ ባለሙያ ወይም ሌላ ልምድ ያለው የሕግ ባለሙያ አገልግሎት መጠቀም ጥሩ ነው.

የይገባኛል ጥያቄው በአመልካቹ የመኖሪያ ቦታ ወደ አውራጃው ፍርድ ቤት ተላልፏል. ከእሱ 3 ቅጂዎች - ለራስዎ, ለፍርድ ቤት እና ለተከሳሹ (MFC) ማዘጋጀት ያስፈልግዎታል. የይገባኛል ጥያቄው ላይ፣ ለተፈጠረው ቁሳዊ እና የሞራል ጉዳት ከማዕከሉ ካሳ መጠየቅ እንዲሁም ሁሉንም የህግ ወጪዎች መክፈል ይችላሉ።

ሁለገብ ማዕከላት ለተራ ዜጎች ኑሮን ቀላል አድርገውላቸዋል። ሰነዶችን ለማጠናቀቅ እና የምስክር ወረቀቶችን ለመቀበል በጣም ቀላል ሆኗል.

የ MFC እንቅስቃሴዎች ለደንበኛው የማይስማሙባቸው ሁኔታዎች አሉ. በህጋዊ መንገድ ቅሬታ ማቅረብ ወይም የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ይችላል። ይህ በጣም አልፎ አልፎ የሚከሰት መሆኑን ልብ ሊባል የሚገባው ነው, ነገር ግን ይህንን ነጥብ ማጉላት ጠቃሚ ነው.

የኩባንያው ሰራተኞች ተራ ሰዎች ናቸው, ስለዚህ አንድ ክስተት በሰው ልጅ ምክንያት ሊከሰት ይችላል. በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታ ውስጥ የሰራተኛው ብቃት ማነስ ከባድ ችግሮች ካላስከተለ ሥራ አስኪያጁን ማነጋገር ጠቃሚ ነው. የተከሰተውን ጥሰት ለሥራ አስኪያጁ ማመልከት አስፈላጊ ነው. አንድ ስፔሻሊስት በስራ ሰዓት ውስጥ ለመጀመሪያ ጊዜ የስነምግባር መስፈርቶችን ከጣሰ, ምናልባትም ብዙ ወቀሳ ይደርስበታል.

እንደ አለመታደል ሆኖ አንዳንድ ጊዜ አዘውትረው ጥፋቶችን የሚፈጽሙ ሰራተኞች አሉ፡ ጨዋነት የጎደለው ንግግር፣ ፎርሞችን በሚሞሉበት ጊዜ ስህተቶች እና ለምዝገባ ከተደነገገው የጊዜ ገደብ በላይ። የሚከተሉት ድክመቶች ልዩ ትኩረት ይሰጣሉ.

1. ያልሰለጠነ የደንበኞች አገልግሎት (ወረፋ, የሕግ እውቀት ዝቅተኛ ደረጃ, የሰነድ ሂደቶችን መጣስ).
2. የሰራተኞች ተገቢ ያልሆነ ባህሪ (የሰራተኛው ከስራ ቦታ አለመኖር, ብቃት ማነስ እና ጠበኛ ባህሪ).
3. የዜጎችን መብት መጣስ (የደንበኞችን የግል መረጃ ማሰራጨት, የገንዘብ ድጋፍ ጥያቄ, የተፈጸሙ ሰነዶችን መከልከል).

በመጀመሪያ ደረጃ ወደ MFC የስልክ መስመር መደወል አለብዎት. ክስተቱን በዝርዝር መግለጽ እና የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ያስፈልጋል። ብዙውን ጊዜ ቅሬታው ወደ ተቆጣጣሪ ባለስልጣናት አይደርስም. ስለዚህ, ሁሉንም ሊሆኑ የሚችሉ አማራጮችን መጠቀም ተገቢ ነው, የሚከተሉትን ባለስልጣናት ማነጋገር አለብዎት:

1. የ MFC አስተዳደር
2. አቃቤ ህግ ቢሮ

ለባለብዙ አገልግሎት ማእከል አስተዳደር ቅሬታ እንልካለን።

በቅሬታዎች እና በአስተያየቶች መጽሃፍ ውስጥ ያለውን ጥሰት ልብ ይበሉ, በልዩ ማቆሚያ ላይ ይገኛል. ምዝግብ ማስታወሻውን ካላገኙ አስተዳዳሪውን ለማነጋገር ይመከራል.

በሰራተኞች ስራ ላይ አስተያየትዎን ለመተው ሙሉ መብት አለዎት. በመጽሐፉ ውስጥ ቅሬታዎችን ብቻ ሳይሆን የባለብዙ-ተግባር ማእከልን ሥራ ለማሻሻል ምኞቶችዎን ለመተው እድሉ እንዳለ ልብ ሊባል ይገባል ።

እዚህ በነጻ ፎርም መጻፍ ይችላሉ, ምንም ዓይነት ቁጥጥር የሚደረግበት ቅጽ የለም. ጸያፍ ቃላትን በመጠቀም ስለ MFC እንቅስቃሴዎች አስተያየትዎን መተው እንደሌለብዎት ልብ ሊባል ይገባል ። እንደዚህ አይነት ግብረመልስ ወደሚፈለገው አድራሻ አይደርስም። የእውቂያ መረጃዎን መተውም ይመከራል። ስም-አልባ መሆን ከፈለጉ እነሱን መተው የለብዎትም።

በማንኛውም ሁኔታ ቅሬታው በቀኝ እጆች ውስጥ ይወድቃል. የተቋሙ ሰራተኞች ከቅሬታ ደብተር ላይ ቅጠል ማውጣት አይችሉም፤ ሁሉም ገፆች የተቆጠሩ ናቸው።

የእያንዳንዱ ሁለገብ ማእከል አስተዳደር የቅሬታ እና የአስተያየት መፅሃፍ ስልታዊ ፍተሻ ያካሂዳል። የቁጥጥር ባለሙያው እያንዳንዱን ቅሬታ በተመለከተ ለሚወሰደው እርምጃ በጽሁፍ ምላሽ መስጠት አለበት።

ለዐቃቤ ሕጉ ቢሮ ቅሬታ እናቀርባለን።

ከባድ ጥፋት ከተፈፀመ ይህንን ባለስልጣን ማነጋገር አለብዎት፡ ጉቦ እና ማጭበርበር። በሚኖሩበት ቦታ መምሪያውን ለማነጋገር ይመከራል.

የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ ተጨማሪ ጥረት ይጠይቃል። ቅጹን በቀጥታ በተቋሙ መሙላት እና ለሰራተኛው መስጠት ይችላሉ. እንዲሁም ቅሬታዎችን በተመዘገበ ፖስታ መላክ ይቻላል.

የሚከተሉትን ዕቃዎች መሙላት ያስፈልግዎታል:

1. ለማን ነው የተነገረው?
2. የመኖሪያ አድራሻዎ እና ሙሉ ስምዎ
3. የእውቂያ ዝርዝሮች
4. የጥፋተኝነት ማረጋገጫ
5. እባክዎ እርምጃ ይውሰዱ
6. ቁጥር እና ፊርማ

ፍርድ ቤት እንሂድ

ሌሎች ካልረዱ ፍርድ ቤቱ የመጨረሻው ባለሥልጣን ነው. ይግባኙ በተቋሙ በራሱ ወይም በተመዘገበ ፖስታ መላክ ይቻላል.

ፍርድ ቤቱ የወንጀል ጉዳይ መጀመር አስፈላጊ እንደሆነ ካመነ, ተዛማጅ ማሳወቂያ ይደርስዎታል.

በባለብዙ አገልግሎት መስጫ ማዕከላት ውስጥ የመንግስት አገልግሎቶችን ሲያገኙ፣ አንዳንድ ዜጎች የተለያዩ አይነት ችግሮች ያጋጥሟቸዋል፡-

• የሰራተኞች ብቃት ማነስ;
• ለነፃ አገልግሎቶች ክፍያ መሙላት;
• ለአገልግሎቶች አቅርቦት የሚያስፈልጉ ቅጾች አይገኙም;
• ረጅም ሂደት ጊዜ;
• በአገልግሎት ውል ውስጥ ያልተገለጹ ሰነዶችን ከአመልካቹ መጠየቅ;
• በተቆጣጣሪ ሰነዶች መሠረተ ቢስ ማመልከቻን ለመቀበል አለመቀበል;
• የግል መረጃን ምስጢራዊነት መጣስ;
• በአመልካቹ የተደረጉ ስህተቶችን ለመሙላት ወይም ለማስተካከል ለመርዳት ፈቃደኛ አለመሆን;
• የዜጎችን መብት የሚጥሱ በሠራተኞች ላይ የሚደረጉ ማናቸውም ድርጊቶች.

ለኤምኤፍሲ ማእከል አስተዳደር ቅሬታ

ጥፋቱ በተከሰተበት ቦታ በቀጥታ ለኤምኤፍሲ ኃላፊ ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ። ይህም በህጉ መሰረት በተቋሙ ውስጥ እንዲገኝ የሚፈለገውን "የቅሬታ እና የአስተያየት መፅሃፍ" በመጠየቅ በጽሁፍ ሊከናወን ይችላል.

ቅሬታ በሚያስገቡበት ጊዜ ሁኔታዎችን በዝርዝር መግለፅ፣ ጥፋተኛውን እና የእራስዎን አድራሻ መጠቆም አለብዎት።

ሁኔታው አስቸኳይ እና አሳሳቢ ከሆነ፣ ከአስተዳዳሪዎ ጋር ወዲያውኑ ተመልካቾችን መፈለግ ይችላሉ። እንደ ደንቡ, የማዕከሎቹ አስተዳደር ለእንደዚህ አይነት ሁኔታዎች ወዲያውኑ ምላሽ ይሰጣል.

የኤሌክትሮኒክ ቅሬታ

በዘመናዊው ዓለም, ያለ የመስመር ላይ ስሪቶች ምንም ቦታ የለም. ዛሬ ቅሬታዎን በኤሌክትሮኒክ መንገድ መተው ይችላሉ። ይህንን ለማድረግ የዜጎችን መብት መጣስ የተከሰተበትን የ MFC ድህረ ገጽ መጎብኘት አለብዎት.

በ "ግብረመልስ" ክፍል ውስጥ "ቅሬታ ይተው" ንጥል አለ. በመስኮቱ ውስጥ የችግሩን ምንነት ይግለጹ, የመገኛ አድራሻዎን እና ማመልከቻው የተቀበለበትን ማእከል መረጃ ያመልክቱ.

አስፈላጊ!የዜጎች ይግባኝ፣ በጽሁፍም ሆነ በኤሌክትሮኒክስ መቀበያ፣ በህግ፣ በ15 ቀናት ውስጥ ይስተናገዳሉ።

አቃቤ ህግ ቢሮ

እንደ ማጭበርበር, ማጭበርበር, የአስተዳደር ስራን አለመፈፀም የመሳሰሉ ከባድ ጥሰቶች በአመልካቹ የምዝገባ ቦታ ወይም በ MFC ቦታ ላይ በቀጥታ ወደ ወረዳው አቃቤ ህግ ቢሮ ሊላኩ ይችላሉ.

ለዐቃቤ ህጉ ቢሮ የቀረበው ማመልከቻ በትክክል ተዘጋጅቶ የሚከተለውን መረጃ መያዝ አለበት፡-

• ሰነዱ የተላከበት እና ለማን (ራስጌ);
• የአመልካች ዝርዝሮች (ሙሉ ስም, የምዝገባ ቦታ);
• የማመልከቻው ጽሑፍ ጥሰቱን የሚያረጋግጡ ዝርዝር እና በግልጽ የተቀመጡ እውነታዎች እንዲሁም ቅሬታው የቀረበበትን የ MFC ትክክለኛ አድራሻ መያዝ አለበት;
• አባሪዎች ካሉ - የሰነዶች ቅጂዎች, ሁሉም የተያያዙ ወረቀቶች ዝርዝር ተዘጋጅቷል;
• የዝግጅት ቀን እና የአመልካቹ ፊርማ.

ቅሬታው በአካል ቀርቦ፣ በፖስታ መላክ ወይም በአከባቢዎ በሚገኘው የአቃቤ ህግ ቢሮ ኦፊሴላዊ ድረ-ገጽ ላይ መመዝገብ ይችላል።

ሙከራ

ከላይ የተወሰዱት እርምጃዎች ምንም አይነት ውጤት ካላመጡ፣ የሚቀረው አማራጭ ፍርድ ቤት መቅረብ ነው።

ይህንን ለማድረግ የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ ማዘጋጀት ያስፈልግዎታል. ይህንን ጉዳይ ለጠበቃ አደራ መስጠት የተሻለ ነው. በአመልካች ምዝገባ ቦታ ለድስትሪክቱ ፍርድ ቤት የይገባኛል ጥያቄ ካቀረቡ በኋላ, ጉዳዩ ከ 30 እስከ 90 ቀናት ውስጥ ግምት ውስጥ ይገባል. ፍርድ ቤቱ ጉዳዩ ለሂደቱ ተቀባይነት እንዳለው ወይም ለሌላ አካል ለሂደቱ እንደሚላክ ያሳውቅዎታል። ፍርድ ቤቱ ማንኛውንም ውሳኔ ለፍርድ ቤት ያሳውቃል.

ለደረሰ ጉዳት ማካካሻ

በMFC ውስጥ የአገልግሎቶች አፈፃፀም አለመፈጸም ወይም መዘግየት በአመልካቹ ላይ ጉዳት ሲደርስባቸው ሁኔታዎች አሉ. ይህ የገንዘብ ኪሳራ, የሞራል ጉዳት እና በጤና ላይ ጉዳት ሊያስከትል ይችላል, ይህም ጊዜያዊ የመሥራት ችሎታ ማጣትን ይጨምራል.

ማንኛውም ኪሳራ መመዝገብ አለበት። ብዙውን ጊዜ እንደዚህ ያሉ ጉዳዮች በፍርድ ቤት ውስጥ መፍትሄ ያገኛሉ. ነገር ግን አንዳንድ ጊዜ ከመምሪያው ኃላፊ ጋር በቦታው ላይ በቀጥታ መፍታት ይቻላል.