الشكل التنظيمي والقانوني للخدمات اللوجستية المتصلة. دراسة الثقافة الإدارية (التنظيمية) لشركة Svyaznoy Logistics JSC

شركة المساهمة المغلقة "Svyaznoy Logistics"، والمشار إليها فيما بعد باسم "الشركة"، هي منظمة تجارية تم إنشاؤها وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي، والقانون الاتحادي للاتحاد الروسي "بشأن الشركات المساهمة".

الاسم الكامل للشركة باللغة الروسية هو شركة مساهمة مغلقة "Svyaznoy Logistics".

الاسم المختصر للشركة باللغة الروسية هو CJSC Svyaznoy Logistics.

الاسم الكامل للشركة باللغة الإنجليزية هو Svyaznoy Logistics.

موقع الشركة هو 115280، موسكو، ش. لينينسكايا سلوبودا، منزل 19.

للشركة فروع يقع أحدها في مدينة نوفوكوزنتسك ويسمى الفرع: KO Nkuz Oktyabrsky CJSC Svyaznoy Logistics. موقع الفرع على العنوان: 654000 شارع أوكتيابرسكي 58 أ.

الغرض من أنشطة الشركة هو الحصول على الربح من الأنشطة التجارية.

رأس المال المصرح به للشركة هو 1,100,000,000 (مليار ومائة مليون) روبل. ينقسم رأس المال المصرح به للشركة إلى 110.000 (مائة وعشرة آلاف) سهم عادي مسجل غير مصدق بقيمة اسمية قدرها 10.000 (عشرة آلاف) روبل لكل سهم.

Svyaznoy هي أكبر سلسلة بيع بالتجزئة فيدرالية مستقلة تعمل في مجال توزيع الأجهزة المحمولة، فضلاً عن توفير خدمات المشغلين والخدمات المالية. وهي تعمل منذ عام 1995. حتى الآن، تم افتتاح 2589 متجرًا في روسيا وبيلاروسيا، والتي يزورها حوالي 1.5 مليون عميل يوميًا. في متاجر Svyaznoy، يمكن للعملاء شراء الهواتف المحمولة وأجهزة الصوت والفيديو وأجهزة الكمبيوتر وعقود مشغلي الهواتف المحمولة والعديد من المنتجات والملحقات الأخرى من الشركات المصنعة الرائدة. تقدم شبكة البيع بالتجزئة Svyaznoy أيضًا مجموعة واسعة من السلع والخدمات، بما في ذلك الدفع للإنترنت والتلفزيون الرقمي وفواتير الخدمات وما إلى ذلك. نحن نقدم الخدمات المالية، ولا سيما تحويل الأموال والقروض والتأمين. يقدم أكثر من 20.000 موظف بالشركة أعلى مستوى من الخدمة، وهو ما ينعكس في النمو المستمر لمؤشرات ولاء العملاء. يعد برنامج الولاء الإضافي المسمى Svyaznoy-Club أكبر برنامج ولاء ائتلافي في البلاد ويضم أكثر من 14.8 مليون مشارك.

يتم تحديد الغرض الرئيسي من وجود المنظمة على أنه مهمتها.

مهمة المنظمة هي فكرة عامة تشكل غرض المنظمة في المجتمع.

يعتمد التنفيذ الناجح للأهداف على مدى صحة اختيارها وصياغتها. عند تحديد الأهداف، يجب تلبية متطلبات معينة. يجب أن تكون الأهداف محددة وقابلة للقياس. توفر النماذج المحددة والقابلة للقياس أساسًا لإعداد التقارير للقرارات اللاحقة وتقييم النتائج.

يجب أن يكون للأهداف بعد زمني. لا يجب فقط أن يتم تحديد ما تريد المنظمة أن تفعله ومتى تريد ذلك. عادةً ما تكون الأهداف طويلة المدى (متوقعة لمدة خمس سنوات، وأحيانًا أكثر)، ومتوسطة المدى (من سنة إلى خمس سنوات)، وقصيرة المدى (خلال عام واحد).

يجب أن تكون الأهداف قابلة للتحقيق. إذا كانت الأهداف غير قابلة للتحقيق، فسيتم حظر رغبة الموظفين في النجاح وسوف تضعف دوافعهم.

لكي تكون فعالة، يجب أن تكون الأهداف المتعددة للمنظمة داعمة لبعضها البعض، أي: يجب ألا تتعارض الإجراءات والقرارات اللازمة لتحقيق هدف واحد مع تحقيق الأهداف الأخرى.

بناءً على أهداف المنظمة، يتم تشكيل أهداف أقسامها ومجموعاتها وموظفيها الأفراد. تمكن المنظمة الأشخاص من تحقيق الأهداف الشخصية، والإدراك الجماعي لما لا يستطيعون تحقيقه بشكل فردي.

وهكذا يتم تشكيل التسلسل الهرمي للأهداف. يجب على القائد تنسيق أهداف الأقسام والمجموعات الفردية والأفراد، وتوجيهها لتحقيق أهداف المنظمة بأكملها، وتجنب ظهور التناقضات والصراعات الحادة التي تؤثر على سلوك المنظمة.

إن تحديد أهداف أي منظمة - سواء كان ينبغي أن تعمل على تحقيق أقصى قدر من الأرباح أو "خدمة العملاء" - هو مسألة أخلاقية حاسمة يجب على كل قائد أن يقررها. وعلى الرغم من أنه قد ثبت منذ فترة طويلة أن الاهتمام بالمستهلك والعملاء يحدد استدامة المؤسسة ويضمن مصلحتها على المدى الطويل، إلا أنه من الصعب فهم هذه الحقيقة حتى في البلدان ذات الأسواق المتقدمة.

المنظمة هي كائن معقد، أساس إمكاناته الحياتية هو الثقافة التنظيمية: لماذا أصبح الناس أعضاء في المنظمة، وكيف يتم بناء العلاقات بينهم، وما هي معايير ومبادئ الحياة ونشاط المنظمة المستقرة التي يتشاركونها؛ ما يعتقدون أنه جيد وما هو سيئ، وأكثر من ذلك بكثير مما يتعلق بالقيم والأعراف. كل هذا يميز منظمة عن أخرى ويحدد بشكل كبير نجاح عمل المنظمة وبقائها على المدى الطويل. إذا أمكننا القول أن المنظمة لها "روح"، فهذه الروح هي الثقافة التنظيمية.

حاملي الثقافة التنظيمية هم الناس. ولكن في المنظمات ذات الثقافة التنظيمية الراسخة، يتم فصلها عن الأشخاص وتصبح سمة من سمات المنظمة، حيث تؤثر بشكل فعال على أعضاء المنظمة، وتعديل سلوكهم وفقًا للمعايير والقيم التي تشكل أساسها.

في كثير من الأحيان، يتم تفسير الثقافة التنظيمية على أنها فلسفة الإدارة والأيديولوجية المقبولة من قبل غالبية المنظمة والمعتقدات والتوقعات والتصرفات والمعايير التي تكمن وراء العلاقات والتفاعلات داخل المنظمة وخارجها. إن النظر إلى المنظمات كمجتمعات تتقاسم فهمًا مشتركًا لهدفها ومعناها ومكانها وقيمها وسلوكها، أدى إلى ظهور مفهوم الثقافة التنظيمية.

في الأدبيات، إلى جانب مفهوم "الثقافة التنظيمية"، غالبا ما يتم العثور على مفهوم "ثقافة الشركة". في العامية، تم تطوير معنى معين لمفهوم "ثقافة الشركات" كمصطلح متخصص. سنعتبر "الثقافة التنظيمية" و"ثقافة الشركة" مترادفتين، ولكن من الناحية القانونية، وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي، هناك قيود معينة على استخدام مصطلح الشركة.

الصورة الذهنية للشركة هي على الأرجح شركة أمريكية متعددة الجنسيات (TNC). من الواضح أن الشركة الصغيرة أو المؤسسة العامة لن تسمى شركة. ليست كل شركة هي شركة، لذلك فإن مفهوم "الثقافة التنظيمية" أوسع من مفهوم "الثقافة المؤسسية".

تعد الثقافة المؤسسية عنصرًا أساسيًا في تحقيق المهمة الأساسية للشركة وتحقيق أهدافها الرئيسية وتحسين الأداء التنظيمي وإدارة الابتكار.

وتزداد أهمية الثقافة مع مرور الوقت لأن جذورها تكمن في معتقدات الناس. إنه يعكس تجربة القرارات السابقة التي أدت إلى نجاح العمل.

يعد تشكيل الثقافة التنظيمية عملية معقدة يجب أن تأخذ في الاعتبار الأهداف الإستراتيجية والتشغيلية للشركة والأنشطة اليومية للأشخاص التي تركز على حل هذه المشكلات. يمكن وصف هذا النشاط رسميًا في شكل خطط وتقنيات وعمليات تجارية ومتطلبات التأهيل وما إلى ذلك. ولكن هناك أيضًا مجموعة كاملة من المعتقدات والعادات والمعايير والقوالب النمطية الراسخة لسلوك المديرين والموظفين، والتي تتجلى بطريقة غير رسمية ، ولكن في نفس الوقت تحديد كيفية بناء كل العمل في المنظمة. ويجب أن يؤخذ في الاعتبار تأثير البيئة الخارجية على المنظمة، وهي: تأثير السوق والعوامل الاجتماعية والثقافية. بشكل عام، يمكن تمثيل عملية إنشاء الثقافة التنظيمية للشركة في شكل رسم تخطيطي (الشكل 1).

إدارة الربحية المالية القانونية

الشكل 1 - عملية خلق الثقافة التنظيمية للشركة

هناك سبعة عناصر رئيسية للثقافة التنظيمية المشكلة:

• 1. مثالية. إن صياغة الحالة المثالية للشركة هو ما تسعى جاهدة لتحقيقه باعتباره أعلى إنجاز، وغالبًا ما يتجاوز نطاق أنشطة المنظمة. ومن الضروري أن يتم مشاركة هذا المثل الأعلى بين قادة الشركة وموظفيها.
• 2. القيم. يتم صياغة تلك المفاهيم التي تعتبر جيدة للشركة، على الرغم من أنه في بعض الأحيان من أجل فهم القيم، من الممكن صياغة العكس - وهو أمر سيء وغير مقبول في المنظمة.
• 3. الأهداف من الضروري صياغة الأهداف الرئيسية طويلة المدى التي تكون بمثابة دليل إرشادي للشركة. في التخطيط الاستراتيجي، تسمى هذه الأهداف أحيانًا "المهمة".
• 4. المعرفة. يمكن للمرء أن يقول "الكفاءات الأساسية" أو "الكفاءات الإستراتيجية" إذا تم استخدام هذه المصطلحات في الشركة. نحن نتحدث عن الصياغات الأكثر عمومية للمعرفة والمهارات العملية اللازمة لتحقيق الأهداف المحددة.
• 5. أسلوب السلوك. أبرز التقنيات والمبادئ السلوكية التي تميز الشركة وتستخدمها في العمل على تحقيق أهدافها.
• 6. المناخ. أبسط مبادئ العلاقات في الشركة وأكثرها وضوحًا، بالإضافة إلى السمات الخارجية، وصولاً إلى التصميم الداخلي والعلامة التجارية.
• 7. الإجراءات. متطلبات تقنيات إدارة الشركة، مثل تحديد الأهداف (التخطيط)، ونظام التحفيز، وسياسة إدارة شؤون الموظفين، وما إلى ذلك.

يمكن تجميع هذا الوصف إما عن طريق مجموعات عمل من المديرين والموظفين، أو نتيجة للمقابلات الفردية. يعتبر الجمع بين الطريقتين مثاليًا. عند صياغة الأوصاف، من الضروري أن نتذكر أنه عادة ما يكون هناك بعض التناقض بين ثقافة الشركات الحالية والمطلوبة، وكذلك بين وجهات نظر الأشخاص المختلفين، لذلك في كل مرة سيتعين عليك إيجاد توازن بين الصيغ المختلفة.

دعونا نلقي نظرة عامة مختصرة على أعمال مجموعة شركات Svyaznoy ونحلل المهمة والأهداف والقيم المعلنة للمنظمة.

Svyaznoy هي سلسلة بيع بالتجزئة فيدرالية متخصصة في بيع خدمات مشغلي الهواتف المحمولة ومعدات الاتصالات الشخصية والملحقات ومعدات الصوت والتصوير الرقمية المحمولة. والشركة هي الموزع الرسمي لكبار الشركات المصنعة لهواتف GSM وهواتف DECT، فضلاً عن كونها موزعًا لأكبر مشغلي الهواتف الخلوية. يوجد اليوم أكثر من 1830 صالونًا لمجموعة شركات Svyaznoy.

Svyaznoy هي سلسلة بيع بالتجزئة على المستوى الأوروبي تتمتع بجودة خدمة ممتازة. يساعد مركز التدريب الخاص بنا موظفي الشركة على تحسين مهاراتهم باستمرار وتطوير الدافع.

الميزة الحقيقية لـ Svyaznoy هي جودة التواصل مع المستهلك. تعني جودة الاتصال مجموعة كاملة من الأنشطة التسويقية - بدءًا من الإعلان المباشر وحتى تصميم نقاط البيع. في الوقت نفسه، بناءً على عوامل مثل مستوى السعر وتنوع نقاط البيع وملاءمتها، تعد شبكة Svyaznoy من بين الأفضل.

دراسة الثقافة الإدارية (التنظيمية) لشركة Svyaznoy Logistics JSC

اسم وموقع شركة Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora)

الاسم الكامل للشركة باللغة الروسية هو شركة مساهمة مغلقة "Svyaznoy Logistics".

الاسم المختصر للشركة باللغة الروسية هو CJSC Svyaznoy Logistics.

الاسم الكامل للشركة باللغة الإنجليزية هو SvyaznoyLogistics.

موقع الشركة هو 115280، موسكو، ش. لينينسكايا سلوبودا، منزل 19.

وللشركة فروع يقع أحدها في مدينة بيتشورا على العنوان: 169600 جمهورية كومي منطقة بيتشورا بيتشورا ش. بولجاكوفا ، 15 ..

الغرض من أنشطة الشركة هو الحصول على الربح من الأنشطة التجارية.

نوع النشاط تجارة التجزئة والجملة: الهواتف المحمولة؛ أجهزة شحن للهواتف المحمولة؛ أغطية للهواتف المحمولة؛ أصحاب الهاتف. البطاريات، الخ.

CJSC Svyaznoy Logistics هي شركة روسية تعمل في سوق التجزئة الخلوية، وهي واحدة من كبار وكلاء مشغلي الاتصالات. الأنشطة الرئيسية لشركة Svyaznoy LLC هي تجارة التجزئة في الهواتف المحمولة والكاميرات الرقمية وهواتف DECT ومشغلات الأقراص المضغوطة وملفات MP3 والملحقات والاتصال بمشغلي الاتصالات في روسيا والعمل مع موسكو والتجار الإقليميين وتوفير خدمات المعلومات للعملاء.

الشكل التنظيمي والقانوني لشركة Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora) والهيكل التنظيمي للمؤسسة

شركة المساهمة المغلقة "Svyaznoy Logistics"، والمشار إليها فيما يلي باسم "الشركة"، هي منظمة تجارية تم إنشاؤها وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي، والقانون الاتحادي للاتحاد الروسي "بشأن الشركات المساهمة".

شكل الملكية : خاصة .

الشكل التنظيمي والقانوني: شركة مساهمة مقفلة.

يظهر الهيكل التنظيمي للمؤسسة في الشكل 1.

الشكل 1 - الهيكل التنظيمي لشركة Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora)

أظهر تحليل الهيكل الإداري لشركة Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora)، بناءً على دراسة الوثائق التنظيمية الرئيسية: جدول التوظيف والأوصاف الوظيفية، أن المؤسسة قيد الدراسة لديها هيكل وظيفي خطي.

مهمة وأهداف CJSC Svyaznoy Logistics (Pechora)

مهمة الشركة هي الرغبة في رفع مستوى روسيا، وإعادة احترام العالم لبلدنا من خلال تحسين الحالة المادية لإخواننا المواطنين وتحسين الجو من حولنا - زيادة الانفتاح والصدق والمزاج بين الأشخاص الذين يحيطون بنا.

هدف المنظمة هو أن تصبح شركة قوية وثرية، قادرة على التأثير بشكل أساسي على العمليات المحيطة بها. جلب الفرح من العمل والشعور بالانتماء والمال اللائق لموظفيك. إنشاء علاقات مربحة للجانبين مع شركائنا. جلب ردود فعل إيجابية وخدمة رائدة في الصناعة لعملائنا.

مبادئ JSC "SVYAZNOY Logistics"

منصب قيادي

الانفتاح

أمانة

يدعم

العمل بروح الفريق الواحد

مسؤولية

العمل نحو هدف مشترك

الرغبة في التغيير

القدرة على الاعتراف بأخطائك

التعطش المستمر للمعرفة الجديدة

الرغبة في تطوير الذات

تأهيل أعضاء الفريق الجدد

ثقة ودعم جميع أعضاء الفريق لبعضهم البعض، بغض النظر عن الوضع والتحيزات الشخصية.

2.2 الشكل التنظيمي والقانوني لشركة Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora) والهيكل التنظيمي للمؤسسة

شركة المساهمة المغلقة "Svyaznoy Logistics"، والمشار إليها فيما يلي باسم "الشركة"، هي منظمة تجارية تم إنشاؤها وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي، والقانون الاتحادي للاتحاد الروسي "بشأن الشركات المساهمة".

شكل الملكية : خاصة .

الشكل التنظيمي والقانوني: شركة مساهمة مقفلة.

يظهر الهيكل التنظيمي للمؤسسة في الشكل 1.

الشكل 1 - الهيكل التنظيمي لشركة Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora)

أظهر تحليل الهيكل الإداري لشركة Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora)، بناءً على دراسة الوثائق التنظيمية الرئيسية: جدول التوظيف والأوصاف الوظيفية، أن المؤسسة قيد الدراسة لديها هيكل وظيفي خطي.

تحليل النظام والضوابط في شركة Sistema Chibis LLC

تأسست مؤسسة "SYSTEMA CHIBIS" في مدينة كيميروفو في 14 سبتمبر 1992 بشكل تنظيمي وقانوني - شركة ذات مسؤولية محدودة. العنوان القانوني للمؤسسة: كيميروفو، ش. توخاتشيفسكوغو 100...

إدخال تقنيات المعلومات في مجال الخدمات اللوجستية في شركة Avtoelektrika ذات المسؤولية المحدودة

المؤسسة ذات المسؤولية المحدودة "Avtoelektrika" - شركة ذات مسؤولية محدودة (LLC) - هي كيان قانوني أنشأه شخص واحد أو أكثر...

إمكانات الموظفين في المؤسسة. مؤشرات الاستقرار المالي

تاريخ تطور المنظمة تأسست شركة Coffee Cantata LLC ذات المسؤولية المحدودة في عام 2001. في السنوات الأولى من وجودها، كانت الشركة تعمل في بيع الشاي والقهوة والاكسسوارات. وهذا ما تفعله الآن..

مفهوم الإدارة وأساليبها

المنظمة هي مجموعة من الأشخاص (شخصين على الأقل) توحدهم أهداف مشتركة أو هدف مشترك. السمات الرئيسية للمنظمة: 1. لدى المنظمة أهداف تعكس غرضها. 2. لدى المنظمة موظفين مؤهلين...

الثقافة التنظيمية. منهجية إعداد مشروع تنظيمي (باستخدام مثال شركة ماكدونالدز ذ.م.م)

شركة ذات مسؤولية محدودة مطعم وجبات سريعة (وجبات سريعة) "ماكدونالدز" اسم السلسلة المختصر: McDonald's LLC يتم استخدام الاسم المختصر للشركة بالتساوي مع اسمها الكامل...

التنظيم العمالي في OJSC "Litmash"

الاسم الكامل للمؤسسة هو شركة المساهمة المفتوحة "ليتماش". الشركة ذات شخصية اعتبارية، ولها ميزانية مستقلة، وحسابات بنكية جارية وغيرها، وختم دائري باسمها، وختم، ونماذج...

المؤشرات الفنية والاقتصادية الرئيسية للمؤسسة. أساسيات قسم الموارد البشرية

الشكل التنظيمي والقانوني لشركة Viking هو شركة ذات مسؤولية محدودة - شركة ذات مسؤولية محدودة. LLC هي كيان قانوني أنشأه شخص واحد أو أكثر...

الاسم الكامل للشركة باللغة الروسية هو شركة مساهمة مغلقة "Svyaznoy Logistics". الاسم المختصر للشركة باللغة الروسية هو ZAO Svyaznoy Logistics...

تقييم الثقافة الإدارية للمؤسسة

مهمة الشركة هي الرغبة في رفع مستوى روسيا، وإعادة احترام العالم لبلدنا من خلال تحسين الحالة المادية لمواطنينا وتحسين الأجواء من حولنا - زيادة الانفتاح والصدق والمزاج بين الناس...

مشروع إجراءات تحسين كفاءة الحوافز المادية لموظفي المؤسسة

الشركة ذات المسؤولية الإضافية هي شركة يتم تأسيسها من قبل شخص واحد أو أكثر...

تطوير تدابير لتحسين نظام إدارة الجودة في OJSC "Agrofirma Gordino"

تم إنشاء الشركة المساهمة المفتوحة "Agrofirma Gordino" وتعمل بالطريقة المنصوص عليها في القانون المدني للاتحاد الروسي، والقانون الاتحادي "بشأن الشركات المساهمة"، والقوانين التشريعية الأخرى للاتحاد الروسي...

نظام إدارة المؤسسة وعناصره الرئيسية

تنتمي شركة Caspian International Restaurants LLP إلى شركة Americana Group، وتعمل في السوق الكازاخستاني منذ عام 2007، وهي مسجلة كشركة ذات مسؤولية محدودة LLP. هذا نوع من تنظيم الأعمال..

تحسين التخطيط الاستراتيجي باستخدام مثال فندق فيرتول

الشكل التنظيمي للكيان الاقتصادي هو شكل الكيان الاقتصادي المعترف به بموجب تشريعات بلد معين (أي الكيانات القانونية أو رواد الأعمال الأفراد أو المنظمات...

استراتيجية وتكتيكات إدارة الموارد البشرية

تم إنشاء "مصنع إيجيفسك للدراجات النارية" في 10 يوليو 1933. كشركة تصنيع الدراجات النارية. خلال الحرب الوطنية العظمى، عمل المصنع فقط للجبهة، والوفاء بالأوامر العسكرية. في عام 1947...

إدارة المنظمة في سوق الخدمات

تعمل شركة CJSC ERGO Rus في سوق التأمين الروسي منذ أكثر من 20 عامًا. المساهم في الشركة هو أكبر مجموعة تأمين في أوروبا ERGO، والتي بدورها جزء من مجموعة ميونيخ ري الدولية...

وزارة العلوم والتعليم في الاتحاد الروسي

مؤسسة تعليمية حكومية

التعليم المهني العالي
ولاية كامسكايا

الأكاديمية الهندسية والاقتصادية

كلية الاقتصاد

عمل الدورة

بالانضباط " إدارة"

موضوع: " الخصائص والاتجاهات الرئيسية
أنشطة شركة Svyaznoy LLC

الطالب: شيلكوبلياسوف فلاديمير

المجموعة: 100103

رئيس: كروجلوفا إل.في.

توقيع المدير:

نابريجناي تشيلني

2011.

محتوى

مقدمة.

1. الخصائص العامة للمؤسسة

1.1 تاريخ إنشاء وتطوير المؤسسة.

تأسست الشركة التي وضعت الأساس لمجموعة شركات Svyaznoy في أكتوبر 1995. منذ إنشائها، كان النشاط الرئيسي للمجموعة هو تجارة الجملة لهواتف DECT والمعدات الصوتية الشخصية، لفترة من الوقت، كانت أنشطة الشركة تتم تحت العلامة التجارية Maxus.

بحلول عام 2000، وقعت شركة Maxus عقودًا مباشرة مع أبرز الشركات المصنعة للمعدات الصوتية الشخصية، مثل Siemens وMotorola وPhilips وSony Ericsson وغيرها. بحلول بداية عام 2002، تمكنت شركة Maxus من اتخاذ موقف: وصلت حصة السوق في مبيعات الجملة للمعدات الصوتية والهاتف إلى 10٪.

من خلال التقييم الصحيح لآفاق تطوير سوق مبيعات الهواتف المحمولة، تم اتخاذ قرار استراتيجي في عام 2001 لتركيز الجهود في مجال تطوير مبيعات التجزئة. في 23 أبريل 2002، تم الإطلاق الرسمي لتجارة التجزئة تحت علامة تجارية جديدة - شبكة Svyaznoy لمراكز الاتصالات المتنقلة.

على مدى كل هذه السنوات، تلقى Svyaznoy مرارا وتكرارا جوائز مرموقة في مجموعة متنوعة من الفئات:
المركز الأول في فئة "أفضل استراتيجية/برنامج لتحسين/تحديث مركز الاتصال" من جوائز مركز اتصال CCG. سماعة كريستال - 2010" (مركز معلومات برنامج Svyaznoy-Club).
الفوز في فئة “الاتصالات الخلوية والتكنولوجيا الرقمية” حسب نتائج مسابقة “القائمة البيضاء” سنة 2009 والتي نظمتها جمعية حماية حقوق المستهلك “الرقابة العامة” بتنسيق من مجلس الخبراء العمومي بالوطني مستهلك.
حصل على لقب "صاحب العمل الجذاب 2008" بناءً على نتائج دراسة أجراها مركز الأبحاث التابع لبوابة SuperJob.ru.
المركز 32 في تصنيف العلامات التجارية الروسية الأكثر قيمة في عام 2008. وفقًا لشركة العلامات التجارية السويسرية الشهيرة Interbrand Zyntzmeyer & Lux AG، تبلغ قيمة العلامة التجارية Svyaznoy 108 ملايين دولار.
المركز الأول في ترشيح "بائع التجزئة لهذا العام" وفقًا لنتائج التصويت الشعبي لجائزة الإنترنت الوحيدة في Runet لمصنعي الهواتف المحمولة ومشغلي الهواتف المحمولة وتجار التجزئة "Golden Telephone - 2008".
جائزة في فئة "الأكثر ديناميكية" بناءً على تصنيف سلاسل البيع بالتجزئة الروسية التي جمعتها مجلة Retailer. المنافسة الروسية بالكامل "متاجر التجزئة الأفضل. الأفضل بيننا" 2008
"العلامة التجارية للعام للموارد البشرية" عام 2007، المركز الأول في فئة "شبكات البيع بالتجزئة". المنافسة بين أصحاب العمل الأكثر جاذبية.
جائزة في فئة "أفضل شبكة متاجر اتصالات" في مسابقة عموم روسيا "Golden Networks-2007". حدث مصمم لتحديد قادة خدمات الشبكات الروسية، وإدخال معايير الجودة العالمية في تجارة التجزئة المحلية، والمساعدة في تعزيز مكانة الشبكات الحديثة في مجال التجارة والتموين والخدمات.
المركز الأول في ترشيح "أفضل شبكة بيع بالتجزئة لمتاجر الاتصالات" في مسابقة المدينة السنوية الثانية "أفضل شبكة بيع بالتجزئة في سانت بطرسبرغ 2007".
في نهاية عام 2006، حصلت سلسلة "Svyaznoy" على لقب "أفضل شبكة بيع بالتجزئة في روسيا لعام 2006". تم إجراء الدراسة بواسطة Mobile Research Group وبوابة Mobile-Review.com.
في يونيو 2006، فاز Svyaznoy 3 بجائزة أفضل بيع بالتجزئة لعام 2006 في جائزة أفضل بيع بالتجزئة لعام 2006، التي أسستها جمعية التجارة الوطنية.
المركز الأول في ترشيح "أفضل شبكة بيع بالتجزئة لمتاجر الاتصالات" في مسابقة المدينة السنوية الأولى "أفضل شبكة بيع بالتجزئة في سانت بطرسبرغ -2006".
جائزة "Torgovaya Nika - 2005" في ترشيح "لجودة الخدمة وإدخال التقنيات الجديدة".
لقب "Superbrand" بناءً على نتائج عام 2005. تُمنح هذه الجائزة البريطانية المرموقة فقط للعلامات التجارية الرائدة في السوق الوطنية.
"موظفو المبيعات الأكثر احترافًا لعام 2005"، منحتها شركة Siemens.
تم منح الجائزة "أعلى جودة خدمة في سلسلة الصالونات عام 2005" بناءً على نتائج استطلاع رأي قراء مجلة Mobile Portal وزوار بوابة MForum.ru.
دبلوم "للمشاركة النشطة في الترويج لخدمات الاتصالات عالية الجودة لسوق موسكو" في معرض "الأفضل في موسكو" الذي أقامه الصندوق العام الأقاليمي "صندوق موسكو لحماية حقوق المستهلك" بدعم من حكومة موسكو .
"العلامة التجارية للعام/EFFIE 2004"، الجائزة الثانية في فئة "سلاسل ومراكز البيع بالتجزئة".
"العلامة التجارية للعام/EFFIE 2003"، الجائزة الثانية في فئة "سلاسل ومراكز البيع بالتجزئة". احتلت Beeline GSM المركز الأول من حيث مبيعات الموزعين في عام 2003.
"لأكبر حجم مبيعات للهواتف اللاسلكية Gigaset Siemens Mobile في عام 2002"، تم منح الجائزة الأولى في الترشيح من قبل شركة Siemens.
"العلامة التجارية للعام - 2002"، المركز الأول منحت لشركة سيمنز.
"لديناميكيات التطوير في عام 2002"، تم منح المركز الثاني في الترشيح لشركة Samsung Electronics.
جائزة "إنجاز العام - 2002"، التي تمنحها شركة سامسونج للإلكترونيات.
"أفضل ملصق بتنسيق 6 × 3 م" (إعلان خارجي)، المركز الأول في المسابقة المفتوحة لعام 2002 التي نظمتها بوابة Outdoor.ru.
أصبح رئيس مجموعة شركات Svyaznoy، مكسيم نوجوتكوف، هو الفائز في المرحلة الوطنية من المسابقة الدولية "جائزة رائد الأعمال لهذا العام"، التي نظمتها شركة Ernst & Young.

رسم بياني 1

1.2. الشكل التنظيمي والقانوني وموضوع نشاط شركة Svyaznoy LLC

يتم الاعتراف بالشركة ذات المسؤولية المحدودة ككيان اقتصادي أنشأه شخص واحد أو أكثر، ويجب أن يكون رأس مالها المصرح به مائة ضعف الحد الأدنى للأجور على الأقل ومقسم إلى أسهم تحددها الوثائق التأسيسية. تشمل الوثائق التأسيسية لشركة ذات مسؤولية محدودة ما يلي: الاتفاقية التأسيسية الموقعة من مؤسسيها والميثاق المعتمد من قبلهم.
يتكون رأس المال المصرح به لشركة ذات مسؤولية محدودة من مساهمات المشاركين فيها ويحدد الحد الأدنى لمبلغ ممتلكات الشركة الذي يضمن مصالح دائنيها وفقًا لقانون الشركات ذات المسؤولية المحدودة.
ويحدد القانون نفسه عدد المشاركين في شركة ذات مسؤولية محدودة، والذي يجب ألا يتجاوز 50.
الهيئة العليا لشركة ذات مسؤولية محدودة هي اجتماعها العام للمشاركين.
بالمقارنة. تتمتع الشركات ذات المسؤولية المحدودة بخصائصها الخاصة مع الأشكال التنظيمية والقانونية الأخرى للأعمال:
- لا توجد مشاركة شخصية إلزامية لأفراد المجتمع في شؤون المجتمع؛
- ينقسم رأس مال الشركة المصرح به إلى أسهم مشاركة أعضاء الشركة في شؤون الشركة؛
- رأس المال المصرح به للشركة مقسم إلى أسهم المشاركين ويتوافق مع المسؤولية عن ديون الشركة.
لقد حظيت الشركة ذات المسؤولية المحدودة على نطاق واسع
ينتشر لأنه شكل أكثر جاذبية
الإدارة لرواد الأعمال بسبب عدد من المزايا:
1) عدم مسؤولية المشاركين عن ديون الشركة.
2) يجوز إصدار سندات بمبلغ لا يتجاوز
رأس المال المصرح به أو مبلغ الضمان المقدم
للشركة لهذه الأغراض من قبل طرف ثالث:
3) السحب المجاني لكل مشترك من الشركة معها
الحصة المستحقة له في رأس المال المصرح به وتكلفة الجزء منه
ملكية الشركة بنسبة هذه الحصة وكذلك حصص الربح،
المستحق له بناءً على نتائج أعمال الشركة؛
4) حصة المشارك ذو المسؤولية المحدودة في رأس المال المصرح به ملك له
الاحتياطي المتزايد باستمرار ، وزيادة ملاءته و
الموثوقية كرجل أعمال؛
5) لا يجوز طرد أحد المشاركين في شركة ذات مسؤولية محدودة من الشركة إلا بقرار
المحكمة، وهي ضمانة معينة لرجل الأعمال؛
6) يتم قبول الأعضاء الجدد ذات المسؤولية المحدودة بموافقة جميع الأعضاء
المجتمع، مما يحد من ظهور المشاركين غير المرغوب فيهم
ويمكن النظر في عيوب شركة ذات مسؤولية محدودة
حقيقة أن هذا النوع من الأعمال أقل جاذبية للدائنين،
نظرًا لأن أعضاء الشركة يتحملون مسؤولية محدودة فقط عن
التزاماته. هذا الظرف يحد من الاحتمال
جذب أموال إضافية.

في حالة إفلاس أحد المشاركين تكون مسؤوليته عن ذلك
يتم توزيع التزامات الشركة على المشاركين المتبقين
بما يتناسب مع مساهماتهم.

النشاط الرئيسي للشركة هو البيع
الهواتف المحمولة وملحقاتها، فضلا عن تقديم الخدمات
الاتصالات الخلوية (المنظمة هي وكيل لخدمات الاتصالات الخلوية). OJSC
تتعاون Svyaznoy مع مشغلي شبكات الهاتف الخلوي مثل Beeline وMTS وMegafon وSky Link.
الخدمات الرئيسية التي تقدمها شركة Svyaznoy LLC:

· إجراء اتصالات بتعريفات المشغلين المذكورين أعلاه

الاتصالات الخلوية.

· يقدم الاستشارات للمستهلكين المتعلقة بالتغيرات

المعلومات في خطط التعريفة؛

· تغيير خطة التعريفة.

· بيع بطاقات الدفع السريع للمشغلين المذكورين أعلاه؛

1.3 موارد المؤسسة.

موظفو المؤسسة (الموظفون، العمال الجماعيون) هم إجمالي العمال المدرجين في كشوف مرتباتها.
ينقسم جميع موظفي المؤسسة إلى مجموعتين:
- موظفو الإنتاج الصناعي العاملون في الإنتاج وصيانته؛
- الموظفون غير الصناعيين العاملين بشكل أساسي في المجال الاجتماعي للمؤسسة.
بناءً على طبيعة الوظائف المؤداة، يتم تقسيم موظفي الإنتاج الصناعي (IPP) إلى أربع فئات: العمال والمديرين والمتخصصين وفناني الأداء (الموظفين).
العمال هم عمال يشاركون بشكل مباشر في إنتاج المنتجات (الخدمات)، والإصلاحات، وحركة البضائع، وما إلى ذلك. ويشمل هؤلاء أيضًا عمال النظافة وعمال النظافة وعمال المراحيض وحراس الأمن.
اعتمادًا على طبيعة المشاركة في عملية الإنتاج، ينقسم العمال بدورهم إلى رئيسيين (منتجات منتجة) ومساعدين (يخدمون العملية التكنولوجية).
المديرون هم موظفون يشغلون مناصب رؤساء المؤسسات وأقسامها الهيكلية (الخدمات الوظيفية) ونوابهم.
المتخصصون هم عمال يؤدون وظائف هندسية وفنية واقتصادية وغيرها. ويشمل ذلك المهندسين والاقتصاديين والمحاسبين وعلماء الاجتماع والمستشارين القانونيين واضعي المعايير والفنيين وما إلى ذلك.
المنفذون الفنيون (الموظفون) - العمال الذين يقومون بإعداد وتنفيذ المستندات، وخدمات التدبير المنزلي (الكتّاب، والسكرتيرات، والطابعون، ومنظمو الوقت، والرسامون، والناسخون، وأمناء المحفوظات، والوكلاء، وما إلى ذلك).
تحدد نسبة الموظفين حسب الفئة هيكل موارد العمل في المؤسسة.
اعتمادًا على طبيعة نشاط العمل، يتم تقسيم موظفي المؤسسة إلى المهن والتخصصات ومستويات المهارة.
المهنة هي نوع معين من النشاط البشري (المهنة) تحدده مجموعة من المعرفة ومهارات العمل المكتسبة نتيجة للتدريب الخاص.
التخصص هو نوع من النشاط ضمن مهنة معينة له خصائص محددة ويتطلب معرفة ومهارات خاصة إضافية من العاملين. على سبيل المثال: اقتصادي-مخطط، اقتصادي-محاسب، اقتصادي-ممول، اقتصادي-عامل في مهنة الاقتصادي. أو: مُركب، مُصلح، سباك ضمن مهنة العمل ميكانيكي.

1.4 الهيكل التنظيمي للمؤسسة.

الرسم البياني 2. هيكل قسم البيع بالتجزئة.

الرسم البياني 2. الهيكل التنظيمي لشركة Svyaznoy LLC

1.5. وصف موجز لعمل الأقسام.

2.1. بيئة التعرض المباشر.

2.1.1. الموردين.

2.1.2 المنافسون