البريد الإلكتروني تاتنرجوسبيت. Tatenergosbyt الحساب الشخصي للفرد - شركة مبيعات الطاقة في روسيا

الشركة المساهمة "Tatenergosbyt" هي المورد الضامن للطاقة الكهربائية على أراضي جمهورية تتارستان. تقوم الشركة بتوحيد الفروع الموجودة في مناطق ألميتيفسكي وبوغولمينسكي وبوينسكي وإيلابوغا وبريفولجسكي وتشيستوبولسكي وكاما ونابريجناي تشيلني وكازانسكي في منطقة الخدمة.

تقوم الشركة المساهمة بشراء الكهرباء من سوق الكهرباء بالجملة وبيعها للمستهلكين في أراضي الجمهورية.

تتمثل مهمة المؤسسة في إنشاء نظام موثوق ومريح لإمداد الطاقة. وتتركز جميع أنشطة الشركة على تزويد العملاء بالخدمات وإنشاء نظام دفع شفاف وخدمة العملاء السريعة. وللقيام بذلك، تستخدم الشركة التقنيات الحديثة وأدوات الأتمتة والاتصالات، وتعمل على إيجاد شركاء جدد في سوق مبيعات الطاقة الكهربائية.

حاليا، الشركة تتطور بشكل مطرد. لقد أثبتت نفسها كشريك ومورد موثوق به يبني علاقات تجارية على أساس التعاون متبادل المنفعة والتنمية الواعدة للأطراف.

المدن التي تخدمها: كازان، نابريجناي تشيلني، ألميتيفسك.

لخلق توازن بين جودة الخدمات المقدمة وتكلفتها، وحل المشكلات المتعلقة بإمدادات الطاقة واستهلاك الطاقة على الفور، أنشأت الشركة أقسامًا هيكلية للعمل مع العملاء، وفتحت مكاتب خدمة العملاء المسؤولة عن تنظيم العمل مع العملاء، إبرام عقود توريد الطاقة الكهربائية، وتسديد الدفعات مع المستهلكين، ومعالجة الشكاوى والطلبات، ودراسة احتياجات المشتركين.

يتم تنظيم العمل مع العملاء في الشركة على شكل مكتب خلفي ومكتب أمامي. يعمل المكتب الأمامي مباشرة مع العملاء. يجمع المكتب الأمامي بين مكاتب خدمة العملاء وقسم مبيعات الطاقة الكهربائية وخدمة الإرسال والموقع الإلكتروني للشركة بما في ذلك الاستقبال الافتراضي والحساب الشخصي.

يقوم المكتب الخلفي بمراجعة طلبات العملاء وشكاواهم.

وتتمثل المهمة الرئيسية لهذه الأقسام في جعل الأنشطة أكثر كفاءة وتطوير التدابير لتحسين عمل الشركة.

يتم تنظيم التفاعل مع المشتركين باستخدام برنامج يتيح الوصول إلى قاعدة معلومات الشركة واختيار الشكل الأكثر ملاءمة للتفاعل، مع الأخذ في الاعتبار إمكانيات ورغبات العملاء.

يتم توفير خدمة العملاء من قبل متخصصين مؤهلين في الشركة المساهمة.

تقدم الشركة خدمات الكيانات القانونية لقياس الكهرباء وإمدادات الطاقة والاتصال بشبكات الشركة وتدقيق الطاقة.

يقع OJSC "Tatenergosbyt" في جمهورية تتارستان وهو المورد الضامن للكهرباء في هذه المنطقة. وفقا لهيكلها، تنقسم الشركة إلى تسعة فروع، والتي تشمل الفروع التالية: ألميتيفسكوي، بوغولمينسكوي، بوينسكوي، إيلبوغا، بريفولجسكوي، تشيستوبولسكوي، كامسكوي، نابريجناي تشلني وكازانسكوي. وبدورها تعمل مكاتب خدمة العملاء داخل الفروع من أجل راحة المستهلكين. تم إنشاء إجمالي 54 مكتبًا رئيسيًا و3 مكاتب إضافية. المالك بنسبة 100% لشركة OJSC Tatenergosbyt هو OJSC Svyazinvestneftekhim.

تاريخ الخلق والتطور

يمكننا القول أن JSC Tatenergosbyt يعود تاريخها إلى ديسمبر 1920، عندما تم اعتماد خطة GOELRO في المؤتمر الثامن لعموم روسيا للسوفييتات. أصبحت هذه الوثيقة حاسمة لتطوير الطاقة على نطاق واسع في البلاد لسنوات عديدة قادمة. حتى عام 1925، كانت هناك محطات طاقة صغيرة منفصلة تعمل في قازان، والتي باعت الكهرباء بشكل مستقل. ولكن مع بدء تشغيل محطة توليد الكهرباء التي سميت باسم الذكرى الثالثة لتأسيس TASSR في عام 1925 ونمو عدد المستهلكين إلى ثلاثة آلاف، ظهرت الحاجة إلى هيئة واحدة لإدارة عملية توزيع الطاقة. وتم إنشاء مثل هذه المنظمة - خدمة المشتركين في صندوق قازان المجتمعي "Elvodtram". بالإضافة إلى إمدادات الكهرباء، كان الصندوق يتحكم في إمدادات المياه وتشغيل الترام. كان لدى المنظمة حوالي 30 شخصًا من بين موظفيها - مراقبون وفنيون ومفتشون وصرافون ومحاسبون. قامت الثقة بأداء وظائفها بنجاح حتى عام 1932. وفي هذا العام، أصبح الصندوق جزءًا من الإدارة الإقليمية لمحطات الطاقة الحكومية "Tatenergo" كمؤسسة ذاتية الدعم وأصبح يعرف باسم REU "Tatenergo". على مدار ثماني سنوات من التشغيل، نمت قاعدة المشتركين عدة مرات وبحلول عام 1940 وصلت إلى 20 ألف شخص. كان لدى الشركة 60 موظفًا في ذلك الوقت.

خلال الحرب الوطنية العظمى، تم إجلاء عدد كبير من المؤسسات الصناعية إلى مدينة قازان، الأمر الذي تطلب حل مهمة واسعة النطاق - ربطها بمصادر الكهرباء والإمدادات اللاحقة دون انقطاع. تغلبت REU "Tatenergo" على هذه الصعوبات بشكل مناسب وواصلت تطويرها في سنوات ما بعد الحرب. بدأت عملية توحيد هيكل المؤسسة. تم دمج منفذي بيع الطاقة الموجودين في ذلك الوقت - كازانسكي وأوروسينسكي - في منفذ واحد لبيع الطاقة - REU "Tatenergo". وفي المستقبل، سيتم منحها وظائف بيع الكهرباء في مدن بوجولما وإيلابوغا وألميتيفسك وتشيستوبول ولينينوجورسك ونابريجناي تشيلني.

أصبح الأول من فبراير 2009 هو تاريخ إعادة تنظيم المؤسسة وظهور شركة OJSC "Tatenergosbyt" اليوم. حصلت الشركة على صفة كيان سوق الجملة وتم قبولها في سوق الجملة للكهرباء والقدرة. وفي الوقت نفسه، حصلت شركة OJSC Tatenergosbyt على حق المورد الضامن في أراضي جمهورية تتارستان.

في الفترة 2011-2013، قدمت الشركة بنشاط تقنيات المعلومات المتقدمة للعمل مع العملاء. يتم إنشاء خدمة إدارة المستندات الإلكترونية لعملاء الكيانات القانونية. تم العمل على دمج كافة الخدمات المعلوماتية للشركة في مساحة معلوماتية واحدة. تم توسيع مركز الاتصال وقاعدة البيانات المركزية لمجمع برامج ASUSE وEnergy Billing. بدأ تركيب "النظام الشامل لإدارة علاقات العملاء" IS.

النشاط الأساسي

OJSC Tatenergosbyt هي شركة مشترية للكهرباء بالجملة في أسواق الجملة والتجزئة لبيعها مرة أخرى لمستهلكي التجزئة في المنطقة الواقعة ضمن مسؤوليتها. تشارك باستمرار في تنظيم وإجراء أحداث توفير الطاقة. يعمل على تحسين خدمة العملاء من خلال إدخال خدمات جديدة.

الأهداف والرسالة الإستراتيجية الرئيسية

تتمثل المهمة الرئيسية لشركة JSC Tatenergosbyt في إطار سوق الكهرباء الحرة في حماية عملائها من المخاطر المالية المحتملة الكامنة في أي أسواق تنافسية حرة. تتمثل مهمة الشركة في تزويد عملائها بإمدادات طاقة مريحة وموثوقة ومجموعة كاملة من الخدمات المتعلقة بهذه العملية. التركيز على العملاء هو المبدأ الرئيسي لعمل فريق الشركة بأكمله.

أرقام الإنتاج

اليوم، يمكن تقسيم جميع مستهلكي الطاقة في JSC Tatenergosbyt هيكليًا على النحو التالي: 70٪ مؤسسات صناعية، 12.3٪ سكان، 3٪ منتجو المنتجات الزراعية، 12.5٪ جميع الصناعات والإنتاج الأخرى.

عام التأسيس: 1932

صناعة:صناعة الطاقة الكهربائية

الخدمات المقدمة:مبيعات الطاقة الكهربائية

ربح: 53.310.000 ألف روبل. (2016)*

صافي الربح: 617.000 ألف روبل. (2016)*

خسارة صافية:

المدير التنفيذي:سليمانوف ريفنور حيدروفيتش

الشركة المساهمة "تاتينرغوسبيت"– شركة تقوم بوظيفة مشتري الطاقة الكهربائية في سوق الكهرباء بالجملة لبيعها لاحقاً للمستهلكين في جمهورية تتارستان، وتقوم بكافة إجراءات شراء وبيع الطاقة الكهربائية في منطقتها عملية.

يعود تاريخ المؤسسة إلى عام 1932. حتى يناير 1932، تم تنفيذ وظائف بيع الكهرباء، أي إصدار الفواتير وجمع الأموال، من خلال خدمة المشتركين في صندوق مرافق كازان "Elvodtram". في يناير 1932، تم دمج خدمة المشتركين وورشة العدادات في ورشة عمل Energosbyt وأصبحت جزءًا من مرافق الطاقة الكهربائية التابعة لإدارة الطاقة الإقليمية (REU) Tatenergo. في 25 نوفمبر 1935، تم تأسيس شركة Energosbyt. في عام 1964، على أساس اثنين من Energosbyts الموجودين في جمهورية التتار الاشتراكية السوفياتية المتمتعة بالحكم الذاتي - كازان وأوروسينسكي، تم إنشاء "Energosbyt" واحد - إدارة الطاقة الإقليمية "Tatenergo". في 1 فبراير 2009، تمت عملية إعادة تنظيم في مؤسسة Energosbyt في شكل فصل من OJSC Tatenergo إلى OJSC Tatenergosbyt. ومنذ هذه اللحظة بدأت مرحلة جديدة في تطوير أنشطة مبيعات الطاقة في جمهورية تتارستان.

في هيكل إمدادات الكهرباء المفيدة لشركة JSC Tatenergosbyt، أكثر من 70٪ من المستهلكين الصناعيين، و12.3٪ من السكان، و3٪ من المستهلكين الزراعيين الصناعيين. وتستهلك الصناعات الأخرى 12.5% ​​من الكهرباء. في عام 2016، قدمت JSC Tatenergosbyt خدماتها إلى 34,204 كيانًا قانونيًا و852,945 فردًا (من السكان). وبذلك، بلغت قاعدة العملاء في نهاية عام 2016، 887.149 مستهلكًا للطاقة الكهربائية.

هيكل الشركة

يتضمن هيكل الشركة تسعة فروع:

• فرع الميتيفسك؛
• فرع بوقولمة؛
• فرع بوينسكي
• فرع إلابوغا؛
• فرع الفولجا
• فرع تشيستوبول
• فرع كاما؛
• فرع نابريجناي تشلني؛
• فرع مدينة قازان.

يوجد بكل فرع مكاتب خدمة العملاء.

المساهمين الرئيسيين

100% - JSC Svyazinvestneftekhim

Tatenergosbyt هي شركة إقليمية لبيع الطاقة في روسيا، ويقع مكتبها في مدينة كازان.

شركة Tatenergosbyt هي مورد ضمان للكهرباء في جمهورية تتارستان، وكما هو الحال مع الشركات الأخرى، لديها موقعها الرسمي على الإنترنت، حيث يمكنك الحصول على الحد الأقصى من المعلومات المفيدة حول أنشطة هذه الشركة المساهمة.

يمكن لكل من الأفراد والكيانات القانونية العثور على معلومات مفيدة على الموقع الرسمي. ومن أشهر الخدمات المقدمة للفرد هي الحساب الشخصي، وهو متاح عبر الرابط المناسب.

بشكل عام، يتيح لك الحساب الشخصي لـ Tatenergosbyt للفرد عرض تاريخ الإيصالات والمدفوعات، ونقل قراءات العدادات، وإجراء الدفعات مقابل استخدام الخدمات، وإنشاء التطبيقات، وتقديم الطعون وغير ذلك الكثير.

للوصول إلى إمكانيات حسابك الشخصي، ستحتاج أولاً إلى إكمال إجراءات التسجيل. في هذه الحالة، ستحتاج إلى الإشارة إلى رقم الحساب الشخصي (رقم OKO ورقم الأسرة، اللذين يتم إدخالهما بدون مسافات)، والذي سيتم استخدامه لاحقًا لتسجيل الدخول للدخول إلى حسابك (إذا لزم الأمر، يمكنك تغيير تسجيل الدخول الخاص بك في حسابك الحساب الشخصي في المستقبل).

أثناء التسجيل، ستحتاج أيضًا إلى تقديم اسمك الأخير واختيار طريقة تلقي كلمة المرور من حسابك الشخصي: عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني وإدخال البيانات المناسبة. هنا سوف تحتاج إلى إدخال الرمز من الصورة المقترحة. بعد ملء كافة البيانات المطلوبة، قم بالضغط على زر “الحصول على كلمة المرور”.

نتيجة لذلك، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على كلمة مرور إلى رقم الهاتف الذي حددته، والذي ستحتاج إلى إدخاله في الحقل المناسب. إذا تم تحديد البريد الإلكتروني كوسيلة للاستلام، فسيتم إرسال كلمة المرور الخاصة بإدخال حساب الفرد في Tatenergosbyt إلى البريد الإلكتروني المحدد.

بعد الانتهاء من إجراءات التسجيل، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في أي وقت عن طريق الإشارة إلى معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الحالية الخاصة بك والنقر على زر "تسجيل الدخول".

بشكل عام، يتضمن الحساب الشخصي للفرد عدة أقسام. توفر الصفحة الرئيسية معلومات حول الحسابات الشخصية وأجهزة القياس. هنا يمكنك نقل القراءات وإجراء الدفعات وكذلك عرض إحصائيات استهلاك الطاقة وقراءة أخبار Tatenergosbyt.

يتيح لك حسابك الشخصي أيضًا تغيير الإعدادات، حيث ستحتاج إلى استخدام رابط "الإعدادات" أو قسم "البيانات الشخصية". هنا يمكنك تعديل حقلي "البريد الإلكتروني" و"الهاتف" بالنقر فوق الزر "تعديل". هنا يمكنك أيضًا تغيير معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الحالية، والتي يتم استخدامها لتسجيل الدخول إلى حساب الفرد.

تسمح Tatenergosbyt لعملائها الذين يتلقون إيصالات مرسلة على الورق بالاتصال بخدمة "الإيصال الإلكتروني". يمكن إنشاء التطبيق المقابل في قسم "البيانات الشخصية" بالنقر فوق الزر "الاشتراك في الإيصال الإلكتروني". وبنفس الطريقة، يمكنك تعطيل هذه الخدمة. في كلتا الحالتين الأولى والثانية، يجب عليك تحديد حساب شخصي، وكذلك الإشارة إلى عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.

إذا كنت بحاجة إلى ربط حسابات شخصية إضافية، فيجب عليك النقر فوق الزر "ربط الحساب الشخصي"، ثم الإشارة إلى الاسم واللقب ورقم الحساب، ثم النقر فوق "ربط".

من الأقسام المهمة في الحساب هو قسم “المقبوضات والمدفوعات”، حيث يمكنك الاطلاع على معلومات عن الإيصال الحالي والإيصالات الصادرة لفترات سابقة، وطباعة هذه البيانات، ودفع ثمن الخدمات مقابل الطاقة المستهلكة، وعرض الدفعات التي تمت على حسابك الشخصي .

الاستلام والدفع - طرق الدفع

كما يسمح لك حساب Tatenergosbyt الشخصي بنقل القراءات من أجهزة القياس، وهو متوفر في قسم "تاريخ القراءات". وهنا يمكنك مشاهدة القراءات التي تم نقلها في الفترات السابقة.

تتوفر أيضًا حاسبة التعرفة في حسابك الشخصي، وهي مصممة لحساب تكلفة الكهرباء المستهلكة. يمكنك أيضًا استخدام قسم "التعليقات"، حيث تتوفر معلومات الاتصال، ويمكنك طلب معاودة الاتصال وتقديم طلب عبر الإنترنت أيضًا.

للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول جميع إمكانيات حساب الفرد على موقع Tatenergosbyt، استخدم تعليمات المستخدم المتوفرة على صفحة تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي.

يجب على المهتمين أيضًا بتلقي خدمات الاتصالات زيارة الموقع.

حساب Tatenergosbyt الشخصي للفرد - lkfl.tatenergosbyt.ru/desktop/

يعد دفع فواتير الخدمات إجراءً شهريًا روتينيًا ومألوفًا لمعظم سكان جمهورية تتارستان. تساعد مواقع دفع فواتير الخدمات على تبسيطها عن طريق إجراء الدفعات دون مغادرة المنزل. إحدى هذه البوابات هو الموقع الإلكتروني لشركة JSC "Tatenergosbyt" - tatenergosbyt.ru

عليه، من بين أمور أخرى، يمكن لكل مقيم في جمهورية تتارستان، بما في ذلك مدينة قازان، دفع ثمن الكهرباء عبر الإنترنت.

ملاحة

إدارة الموقع الرسمي tatenergosbyt.ru، على الرغم من بساطتها، إلا أنها تتمتع بتصميم مشرق وعدد كبير من الروابط التي تتطلب العناية عند العمل بها. توفر الصفحة الرئيسية معلومات الاتصال بالمنظمة - رقم هاتف الخط الساخن المجاني في تتارستان وساعات عمله. يوجد أدناه رابط يمكنك من خلاله العثور على أرقام هواتف الطوارئ التي يتم الاتصال بها في حالة حدوث مشكلات في توصيل الأسلاك لمنزل أو شقة في قازان أو أي مدينة أخرى في جمهورية تتارستان.

على يمين هذه المعلومات يوجد زر للدخول إلى حساب Tatenergosbyt الشخصي، المخصص للمشترك للعمل في النظام - نقل قراءات العدادات، الدفع مقابل الخدمات، إعداد المدفوعات التلقائية، الإخطارات المتعلقة بها، إلخ. بجانب هذا الرابط يوجد أيضًا زر يرسل المستخدم إلى قسم "الأسئلة الشائعة" مما يساعد على حل معظم المشكلات عند العمل مع الموقع.

يوجد أسفل هذا الحقل حقل برتقالي يحتوي على روابط للمواد التي تتيح لك الحصول على معلومات حول أنشطة الشركة في قازان وفي أراضي جمهورية تتارستان:

1. حول الشركة - ميزات عمل Energosbyt of Tatarstan، والإطار القانوني، وسياسة شؤون الموظفين، وما إلى ذلك؛
2. المركز الصحفي – قسم يحتوي على مواد إعلامية عن المنظمة تم إعدادها من قبل الصحفيين (مقالات، تقارير، بيانات صحفية، إلخ)؛
3. أنشطة الشراء – قسم يكشف عن معلومات حول المشتريات الحالية للشركة؛
4. الكشف عن المعلومات لمساهمي الشركة - أرشيف تقارير Tatenergosbyt: الحالية والسنوية وما إلى ذلك؛
5. الكشف عن المعلومات من قبل موضوع سوق الجملة والتجزئة - مجموعة من المستندات القانونية والتقارير الخاصة بشركة ذات ملف تعريف مختلف عما كانت عليه في الحالة السابقة.

يوجد في وسط الصفحة الرئيسية لموقع Tatenergosbyt زرين - "للجمهور" و"للكيانات القانونية". من خلال النقر عليها، يمكنك الذهاب إلى القسم الخاص بالحصول على معلومات لفئة المستخدم الخاصة بك (كيان قانوني أو فرد).

الحساب الشخصي للفرد

يتم دفع فواتير الكهرباء في حسابك الشخصي الموجود على الموقع الرسمي لـ Tatenergosbyt.

من الضروري التسجيل قبل الاستخدام الأول وتسجيل الدخول في كل مرة للدفعات المتكررة. الرابط للانتقال إلى هذا القسم من المورد موجود في الزاوية اليمنى العليا. عند النقر عليها، تفتح نافذة صغيرة تحتاج فيها إلى تحديد ما إذا كان المشترك كيانًا خاصًا أو قانونيًا في قازان أو أي مدينة أخرى في أراضي جمهورية تتارستان. بغض النظر عن هذا، عليك المتابعة وفقًا للخوارزمية التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى قسم الموارد باستخدام رقم حسابك الشخصي المشار إليه في الإيصال وكلمة المرور التي تم إنشاؤها أثناء التسجيل؛
2. في صفحة Tatenergo التي تفتح، سيتم عرض المعلومات الحالية عن حالة الحساب - الديون والمدفوعات الزائدة وما إلى ذلك؛
3. من الضروري تحديد ما سيفعله المستخدم بالضبط في القسم والنقر فوق الزر المناسب؛
4. إذا كنت بحاجة إلى نقل قراءات العدادات للكهرباء، فبعد فتح الصفحة المقابلة، أدخل القراءات في الحقول الفارغة، وتحقق من التفاصيل الخاصة بك (خاصة رقم الحساب) وانقر على "تحويل"؛
5. إذا كنت بحاجة إلى دفع فاتورة، فبعد الانتقال إلى الصفحة المناسبة، سيُطلب من المستخدم تحديد طريقة الدفع؛
6. بعد اختيار طريقة الدفع المناسبة، قم بإدخال تفاصيل الدفع ومبلغ الدفع (حسب الإيصال أو حسب قراءات العداد؛
7. اضغط على "الدفع" وانتظر رسالة نصية قصيرة من البنك لتأكيد المعاملة.

بعد ذلك، يمكنك ترك حسابك الشخصي. في هذا القسم على موقع Tatenergosbyt، يمكنك أيضًا إعداد الدفع التلقائي من بطاقة مصرفية محددة، وإشعارات الرسائل النصية القصيرة حول المدفوعات، وعرض سجل المعاملات، بالإضافة إلى تنفيذ بعض العمليات الأخرى.

خدمات أخرى

عند الانتقال إلى قسم "من أجل السكان"، يتم نقل المستخدم إلى صفحة تحتوي على مختلف الخدمات والفرص التي يمكن لشركة Energosbyt توفيرها في تتارستان، بما في ذلك في قازان: الحساب الشخصي للفرد، ومعلومات عن التعريفات ومعايير استهلاك الخدمة. يمكنك أيضًا في هذا القسم العثور على إرشادات حول دفع الفواتير وأخذ القراءات وإرسالها.

يمكنك حساب تكلفة الكهرباء على الفور والتعرف على أنواع أجهزة القياس. بالإضافة إلى ذلك، من هذا القسم، يمكنك الذهاب إلى الاستقبال الافتراضي، وتنزيل نماذج الطلبات، وكذلك تنزيل تطبيق الهاتف المحمول الذي يسمح لك بالعمل في حسابك الشخصي من هاتفك - دفع الفواتير، وإرسال الشهادة.

يوفر قسم "الكيانات القانونية" معلومات مماثلة، ولكنه يستهدف المنظمات التي ترغب في التعاون مع Tatenergo - وهو غير مناسب للمشتركين من القطاع الخاص. يمكنك هنا العثور على معلومات حول تعريفات الكيانات القانونية، وآلة حاسبة لحساب تكلفة الكهرباء، وقواعد إبرام العقد وإنهائه وقائمة المستندات اللازمة لذلك. يوجد أيضًا رابط للحساب الشخصي لكيان قانوني.