Markedsundersøgelsesplan. Proces og eksempel på marketing research

Vi lever i en markedsøkonomi. Uanset om vi kan lide det eller ej, er enhver virksomheds strategi baseret på en korrekt forståelse og anvendelse i praksis af markedets love. Uanset om du lige er startet din virksomhed eller har arbejdet i mange år, er markedsundersøgelser en væsentlig del af dit job. Produkter produceret, men ikke solgt på markedet, uanset hvor gode de er, giver jo ikke fordele (profits), hverken for dig eller samfundet.

Undersøgelse, analyse og bearbejdning af information om markedstilstanden inden for et bestemt område kaldes markedsføringsforskning. Sådanne undersøgelser udføres af specialiserede virksomheder, marketingtjenester fra store organisationer og bedrifter, eller de udføres af "amatørspecialister". Både skæbnen for en lille butik i et indkøbscenter og effektiviteten af ​​investeringer på flere milliarder dollar afhænger af rigtigheden, fuldstændigheden og objektiviteten af ​​sådanne værker. Ingen seriøs virksomhed i verden træffer selv taktiske (for ikke at nævne strategiske) beslutninger uden at analysere markedet, markedsføringsmuligheder for et nyt produkt eller forbedre teknologien.

Mål for markedsføringsforskning

Markedsundersøgelser kan afhængig af opgaverne have et forskelligt fokus. Dette omfatter søgen efter nye aktivitetsområder, udvidelse af sortimentet af varer og tjenester, sporing af konkurrenter og så videre. Hvis vi taler om det globale mål, så er det et - at udvide salget og øge fortjenesten. Men der er mange retninger rettet mod at nå dette ultimative mål. Der er flere hovedområder:

• søgning og analyse af problemer i et specifikt markedssegment;
• beskrivelse af situationen på markedet, som har karakter af aktuelle oplysninger;
• prognose for markedsudviklingstendenser i fremtiden;
• afprøvning af markedet for at vælge mellem forskellige handlingsstrategier;
• analyse af nye videnskabelige og teknologiske tendenser, der kan påvirke markedet væsentligt;
• analyse af beslægtede aktivitetsområder med henblik på at identificere muligheden for nye produkter (tjenester), der påvirker markedet.

Betydelige forskelle har undersøgelser af indre og ydre karakter.

Markedsforskningen spiller en enorm rolle i at bestemme investeringsretningerne på det videnskabelige og tekniske område. Disse investeringer er meget dyre, langsigtede og kan, hvis de lykkes, føre til et revolutionært gennembrud. Som et eksempel, der er forståeligt i dag for alle, kan vi nævne situationen i midten af ​​80'erne af forrige århundrede på markedet for billedfiksering. Med andre ord fotografier.

I midten af ​​80'erne var der muligheder for en væsentlig forbedring af billedkvaliteten i traditionel (film)fotografering, mens digitale teknologier stadig var "i bleer" og ikke kunne konkurrere på markedet med hensyn til nogen tekniske og økonomiske indikatorer. Som bekendt førte en række virksomheders prognosefejl på dette område til deres kollaps i løbet af de næste 20-25 år.

Hvad marketingfolk undersøger (objekter)

Forbrugere af produkter/tjenester har forskellige krav til det foreslåede produkt. Det er ikke kun kvantitative og kvalitative tekniske og økonomiske indikatorer, der kan udtrykkes i tal. En stor rolle spilles af forbrugernes smag, traditioner (religiøse og kulturelle), klima eller alderskategorier. Identifikation af de motiver, der styrer købere, når de skal vælge et produkt, er også det vigtigste studieemne.

Så for eksempel lykkedes det en af ​​de velkendte europæiske producenter af vægfliser at udvide salget i Iran og Pakistan betydeligt med fokus på en række farver, der trækker mod grønt. Årsagen er enkel – grøn er en af ​​islams yndlingsfarver.

Vi skal ikke glemme, at producenterne selv direkte kan påvirke og præge målgruppens smag og præferencer. Dette mål er tjent med direkte og indirekte reklamer, PR-handlinger, dannelsen af ​​nye behov. Ordet "pålæggelse" har en negativ klang, men ikke desto mindre er det det vigtigste element i kampen for forbrugeren, der stimulerer forbruget.

Genstanden for markedsundersøgelser kan for eksempel være konkurrenternes logistiksystem, som er med til at reducere omkostningerne ved levering af varer og tjenesteydelser. Og til hvilke virkelig tektoniske skift på drikkevaremarkedet skabelsen af ​​nye typer emballage har ført til, er der ingen grund til at tale om.

Det vigtigste, hvis ikke det vigtigste, forskningsobjekt er slutbrugere, det vil sige dig og mig. Dette er det mest "svære" objekt. Til sin undersøgelse er hele arsenalet af sociologi og forbrugerpsykologi involveret. Oftest er det vigtigste element i en sådan undersøgelse en undersøgelse af mål(fokus)forbrugergrupper. Her spiller et korrekt udarbejdet spørgeskema og samvittighedsfuldheden hos de personer, der udfører undersøgelserne, en meget vigtig rolle.

Læs også: DIY Home Business Idéer

En stor (og almindelig) fejl er at inkludere direkte spørgsmål i et undersøgelsesprogram. For eksempel, "hvilken farve på knivskaftet foretrækker du - sort, hvid og så videre." Respondenten skal direkte (eller bedre indirekte) besvare de vigtigste spørgsmål:

• hvad vil han have;
• hvornår og hvor ofte han er interesseret i dette produkt/service (sæson, ferie, ture og så videre);
• hvilke egenskaber ved produktet/tjenesten er vigtige for ham, og som han er opmærksom på i første omgang;
• hvor han foretrækker at købe varer (specialbutik, supermarked eller internet);
• om han køber til sig selv, slægtninge eller som gave til venner og så videre.

Naturligvis er en marketingundersøgelsesplan altid fokuseret på et specifikt mål og besvarer klart stillede spørgsmål. Lad os se på nogle specifikke eksempler.

Markedsundersøgelse

Arbejdet med at studere markedet, dets struktur og udviklingstendenser er en af ​​de mest efterspurgte anmodninger fra producenter. På en række områder kan marketingundersøgelser (færdige eksempler) indhentes fra specialiserede konsulentfirmaer, der er specialiserede inden for forskellige områder. Dette er den mest budgetmæssige, men ikke altid optimale måde.

Uanset om du vil åbne en restaurant, lave sko eller lave biler, har du brug for svar på en række spørgsmål, herunder følgende:

• samlet markedsvolumen i dag og på kort/lang sigt;
• regional (geografisk) fordeling af forbrugere;
• konkurrenceniveauet i dette markedssegment, de vigtigste producenter, deres andel og om muligt deres planer for fremtiden;
• de mest efterspurgte priskategorier af varer/tjenester, prisdynamik, indvirkningen på dem af fremkomsten af ​​nye aktører;
• reklamernes indvirkning på markedet og aktivitetsstrategien på dette område.

Det er meget vanskeligt at give et eksempel på markedsundersøgelser, der ville have en universel karakter. Afhængigheden af ​​specifikt indhold af produktets/tjenestens art er ekstremt stor. Derudover er gode værker af denne art meget omfangsrige og fylder hundredvis af sider.

Vi vil give en karakteristisk struktur af rapporten om undersøgelsen af ​​markedet for husholdningsapparater. Rapporten indeholder følgende afsnit:

• en generel del, der specificerer emnet for undersøgelsen, for eksempel kun vaskemaskiner eller elektriske varmeovne;
• markedsstrukturen i den bestilte region (verden som helhed, landet eller dets separate del);
• markedsvolumen (generelt efter priskategorier, kvalitetsegenskaber og så videre);
• markedsudviklingstendenser;
• oplysninger om konkurrenter, deres produktionskapacitet, teknologier, udviklingsmuligheder;
• tendenser i udviklingen af ​​alternative teknologier, såsom kedler, der anvender vedvarende energikilder.

Produktresearch og markedsføring

Sådanne undersøgelser udføres oftest i fællesskab, da de er stærkt forbundne. Meget ofte udføres et sådant arbejde som led i en intern analyse af markedssituationen. Lad os som eksempel tage en virksomhed, der fremstiller vaskemidler. Samtidig er forbrugere af produkter både husholdninger og industri.

En sammenlignende analyse af vores egne produkter og dem, der tilbydes af konkurrenter, giver dig mulighed for at evaluere dine styrker og svagheder, finde nye markedsnicher.

Her skal man ikke overvurdere dynamikken i ændringer i salget i virksomheden, men lave en sammenlignende analyse i sammenhæng med generelle markedstendenser. Hvis din dynamik adskiller sig fra den generelle, så giver forståelse af årsagerne til denne situation dig nogle gange mulighed for at åbne nye perspektiver og tendenser.

Markedsforskningsplanen definerer det arbejde, der er nødvendigt for at nå målet og målene for forskningen. Planen foreskriver metoderne til indsamling af information, prøvens karakteristika, specifikke værktøjer og forskningsskemaer.

Et karakteristisk træk ved en god marketingforskningsplan er den maksimale gyldighed af hvert træk, der er angivet i den. Før vi beskriver specifikke trin, stiller vi altid os selv et par spørgsmål:

Hvad er hovedformålet med denne undersøgelse?

Hvad er den bedste måde at måle de karakteristika, der undersøges?

Hvilken prøve vil give os mulighed for at opnå de mest pålidelige data?

Afhængigt af svarene på disse spørgsmål vælger vi den mest passende type forskning (udforskende, beskrivende, kausal), den passende skaleringsmetode (komparativ, ikke-komparativ) og udarbejder også en stikprøve, der repræsenterer egenskaberne for den generelle befolkning .

Nøjagtigheden af ​​ordlyden, gyldigheden af ​​hver valgt metode, overholdelse af en streng arbejdssekvens - det er de nødvendige krav, som Research SM-specialister fremsætter til markedsføringsforskningsplanen.

Marketingstudiet dækker en bred vifte af aktiviteter, herunder:

• * undersøgelse af tendenser i erhvervsaktivitet;
• * undersøgelse af muligheder for marketingstrategi;
• * analyse af bevægelser og salgsresultater;
• * undersøgelse af tilbud fra konkurrenter;
• * kortsigtet prognose for salg og forretningsaktivitet;
• * langsigtet prognose for salg og forretningsaktivitet;
• * undersøgelse af reaktion på nye produkter;

Forud for gennemførelsen af ​​en markedsføringsundersøgelse udarbejdes der en plan, der omfatter følgende afsnit svarende til undersøgelsens stadier.

• 1. Formulering af opgaven med markedsføringsforskning: Formuleringen giver mulighed for identifikation af potentielle forbrugere (kunder), varer (objekter) i forskellige regioner i landet, afklaring af udsigterne til at byde på udstedelse af en ordre, identifikation af de vigtigste konkurrenter, parametrene for de objekter, de tilbyder, og de anvendte produktionsprocesser, samt deres prispolitik.
• 2. Indsamling af intern sekundær information: regnskabsdokumenter, forretningskorrespondance og computerdatabaser leveret af den organisation, der har fået til opgave at udføre denne markedsundersøgelse i deres interesse, studeres. Forespørgsler og forslag om emnet og kredsen af ​​interesserede organisationer fremhæves. De tilgængelige økonomiske oplysninger analyseres baseret på resultaterne af arbejdet på objekter, der ligner det, der er under overvejelse, med hensyn til timing og omkostninger ved de vigtigste faser, betingelser og resultater for at tiltrække underleverandører og medudøvere og priser for materialer og komponenter . Der gennemføres undersøgelser og uformelle samtaler med medarbejdere, hvis resultater effektiviseres og dokumenteres.
• 3. Indsamling og analyse af ekstern sekundær information: ekstern information indsamles fra kilder såsom kommercielle databaser, periodiske specialiserede informationspublikationer fra forskellige offentlige og kommercielle strukturer, reklamesamlinger, kataloger og prislister, materialer til udstillinger og symposier osv. Pålideligheden af information kontrolleres af hensyn til, at der etableres direkte kontakter, kommer kommercielle forespørgsler og forslag, hvorved der også dannes oplysninger om prispolitikkens mulige grænser.
• 4. Indhentning af primær information: begynder beslutningen om behovet for at generere data, der er specielt designet til opgaverne i en bestemt undersøgelse, som kan udføres ved hjælp af undersøgelses- eller observationsmetoder.

Standarddesignstudier består af 8 faser:

Definition af forskningsmål.

Indsamling af eksisterende information.

Valg af metoder og udvikling af spørgsmål, hypoteser og forskningsprøver.

Udvikle spørgsmål og forskningsinstrument.

Værktøj fortest.

Udførelse af research.

Valg af analysemetoder.

Beskrivelse af undersøgelsens resultater og mangler.

Overholdelse af alle faser af undersøgelsen giver dig mulighed for at øge pålideligheden af ​​resultaterne og minimere fejl i konklusionerne og beregningerne.

Studieeksempel

Overvej et eksempel, hvor en virksomhed planlægger at holde en kampagne i Moskva for at stimulere salget. For at kunne planlægge en handling korrekt, skal vi have nogle oplysninger. For at forenkle eksemplet skal du kun overveje de vigtigste aspekter.

Hvem skal være berettiget til kampagnen?

Hvor skal kampagnen finde sted, på salgssteder eller andre steder?

Hvad motiverer kunderne mest?

Så for at besvare disse spørgsmål er det nok for os at lave lidt research. Lad os udvikle forskningsstrukturen:

Definition af mål:

1. Hvem skal være berettiget til kampagnen:

bestemme det demografiske portræt af køberen efter alder, køn og familieindkomst;

bestemme andelen af ​​købergrupper i det samlede volumen.

2. Hvor kampagnen skal afholdes, på salgsstedet eller andre steder:

vi bestemmer købers adfærdsmæssige karakteristika, nemlig hvor (i butikken eller før han kommer til butikken) køberen træffer en købsbeslutning.

3. Hvad motiverer købere mest:

vi bestemmer købernes orientering om pris, kvalitet eller merværdi.

Eksisterende information

Der er ingen information tilgængelig for dette produkt.

Forskningsmetode, prøve og forskningsspørgsmål

Forskningsmetoden var en undersøgelse med en stikprøve på 500 personer i Moskva ved hjælp af Convenient Sampling Technique (prøveudtagningsmetode). Undersøgelsen gennemføres i 10 prioriterede salgssteder med hjælp fra interne konsulenter.

Forskningsspørgsmål:

RQ1: Der er en sammenhæng mellem demografiske variabler.

RQ2: Efterhånden som demografiske variabler ændrer sig, ændres købernes købsbeslutningsproces.

RQ3: Efterhånden som demografiske variabler ændrer sig, ændres køberorienteringen.

Udvikling af spørgsmål og forskningsinstrument

Forskningsværktøjet er et spørgeskema, der afslører følgende parametre: alder, køn, familieindkomst, beslutning om at købe et givent produkt, inden man kommer til en butik eller i en butik, kundeorientering om pris, kvalitet eller merværdi. Alle spørgsmål er udviklet ud fra den nominelle skala (Nominal Scale).

Værktøj fortest

Efter udarbejdelse af spørgeskemaet udføres en prætest med en stikprøve på 20 respondenter for at identificere manglerne ved værktøjet. For at gøre dette opfordres respondenter, der er en del af målgruppen, til at udfylde et spørgeskema og, hvis der opstår spørgsmål, indtaste disse kommentarer i særlige felter. På baggrund af disse kommentarer udarbejdes et efterfølgende instrument, der tager højde for alle manglerne i det tidligere spørgeskema. Dette er en nødvendig proces for at minimere fejlen, når respondenterne udfylder spørgeskemaet.

Udførelse af research

Instruktioner, plan og metoder til kontrol over undersøgelsens gennemførelse er under udvikling.

Valg af analysemetoder

De opnåede data analyseres ved hjælp af softwaren SPSS 10. Denne undersøgelse er ikke kompleks, og krydsfaner bruges for alle undersøgelsesvariabler, og signifikanstestning udføres for at opnå resultater.

Beskrivelse af undersøgelsens resultater og mangler

Der udarbejdes en rapport om den gennemførte forskning med beskrivelse af de opnåede resultater, svar på forskningsspørgsmål og angivelse af vanskeligheder ved at gennemføre denne forskning. Information om undersøgelsens mangler giver dig mulighed for at planlægge mere effektive undersøgelser i fremtiden.

Efter undersøgelsen får vi noget i stil med følgende billede:

Produktets målgruppe. Antag, som et resultat af undersøgelsen, at den største andel (70%) tilhører gruppen af ​​købere i alderen 21 til 30 år med en månedlig indkomst på 500 USD. De fleste af dem er mænd (85%). Den næstvigtigste gruppe er mænd (60%) i alderen 31-40 år (25%) med en indkomst på 1000 USD. om måneden.

At træffe en købsbeslutning. I den første gruppe træffer 60% af køberne en beslutning om at købe et produkt i en butik, og i den anden gruppe - 90%. Vi fandt også ud af, at når indkomsten stiger, stiger procentdelen af ​​shoppere, der træffer en købsbeslutning i en butik, markant.

Køber orientering. Resultaterne af undersøgelsen viser, at i den første gruppe af købere er 50 % fokuseret på pris, 20 % på kvalitet og 30 % på merværdi af produktet, og i den anden gruppe er 60 % fokuseret på kvalitet, 35 % på. merværdi og kun 5% - til prisen.

Dataene fra denne undersøgelse viser, at det er nødvendigt at udføre en handling på salgsstederne for produktet. Den mest effektive kampagne er kampagnen rettet mod den første gruppe af købere. I dette eksempel ville den mest effektive kampagne være den, der tilskynder kunderne til at foretage et efterfølgende køb ved at give rabatter i prisen. Desuden vil undersøgelsens resultater være tilstrækkelige til at udarbejde en økonomisk prognose for afkastet af handlingen.

Det overvejede eksempel gør det muligt at verificere undersøgelsens formålstjenlighed og den komparative enkelhed og tilgængelighed af selve analysen. I dette tilfælde kan enhver virksomhed udføre sådan forskning på egen hånd uden involvering af tredjepartseksperter.

Når man løser mere komplekse problemer, såsom prognoser og beregning af effektiviteten af ​​annoncering, valg af konkurrencestrategi, branding osv., bliver processen med at indsamle information mere kompliceret. I dette tilfælde er der brug for hjælp fra eksperter. Det er dog altid værd at huske, at for at spare penge og tid er det nødvendigt at forstå målene for forskningen klart og være sikker på, at eksperterne også forstår disse mål.

Oversigt over markedsundersøgelsesdokumentet

UDVIKLING AF FORSKNINGSPLANEN

Oprettelsen af ​​en forskningsplan er næstvigtig i forhold til problemdefinitionsfasen. En plan er afgørende for succesfuld forskning og kræver stor dygtighed og dygtighed fra marketingfolk. En god plan garanterer høj effektivitet af den planlagte forskning.

Markedsundersøgelsesplan - detaljerer de metoder, der er nødvendige for at opnå information til at løse et forskningsproblem

Men denne fase omfatter ikke kun valget af bestemte metoder til at udføre marketingforskning, men udviklingen af ​​specifikke opgaver inden for rammerne af disse undersøgelser.

På dette stadium af undersøgelsen bør marketingfolk tage følgende trin:

• 1. Bestem behovet for information, dens type, kilder og indhentningsmetoder.
• 2. Lav et budget og tidsplan for projektet.
• 3. Beregn stikprøvestørrelsen for kvantitative og kvalitative forskningsmetoder.
• 4. Udvikle spørgeskemaer, scenarier (vejledninger) og andre formularer, der skal udfyldes under feltforskning.

Spørgsmål 3. Valget af værktøjer (metoder) til marketingforskning. Metodiske tilgange til deres implementering

Rækkefølgen af ​​valg af forskningsmetoder og indhentning af information

I processen med markedsføringsforskning og informationsindsamling bruger marketingfolk:

• 1. Desk research metode.
• 2. Metode til feltforskning.

Desk research-metode involverer undersøgelse af sekundære data, det vil sige allerede eksisterende information. Behandling af sekundær information udføres af marketingfolk på arbejdspladsen, så sådan forskning kaldes ofte desk research.

Sekundær information er information, der tidligere er indsamlet til andre formål, der ikke er relateret til det aktuelle forskningsproblem.

Sekundær information er af to typer:

• 1. Interne (interne data):
  • - Årsrapporter for virksomheden.
  • - Indberetninger af chefer for funktionsområde.
  • - Økonomisk og produktionsmæssig dokumentation.
  • - Reklamationer og reklamationer fra forbrugere.
  • - Udviklingsplaner.
  • - Erhvervskorrespondenter et al.
• 2. Ekstern (eksterne data):
  • - Love, dekreter og resolutioner fra statslige organer
  • - Officiel statistik (Goskomstat, CIS Statistical Committee)
  • - Information til regulerende myndigheder (Toldudvalget, STS. GAI)
  • - Periodiske økonomiske publikationer: aviser og magasiner
  • - Industri og specialudgaver
  • - Business - mapper
  • - Databaser på forskellige forretningsområder
  • - Klar marketingundersøgelser om lignende problemer
  • - Internet osv.

Det er ofte ikke muligt at kombinere sekundær information om det samme problem på grund af forskellige klassifikationer af de samme forskningsobjekter.

Fordele ved sekundær information

For små og mellemstore virksomheder er det økonomisk umuligt at gennemføre store feltstudier. Derfor er de begrænset til skrivebordsforskning og meget simpel feltforskning (hurtige projekter) med en lille stikprøvestørrelse.

Før du begynder at indsamle primære data, skal du nøje undersøge de sekundære data.

Du bør starte med sidstnævnte. Det er kun muligt at gå videre til indsamlingen af ​​primære data, når alle kilder til sekundær information er udtømte eller stærkt begrænsede.

Så sekundære undersøgelser (desk research) er som regel baseret på allerede tilgængelige oplysninger. Derfor kaldes de desk studies. Sekundær forskning i sit indhold er en analyse af tilgængelige kilder om det undersøgte, undersøgte problem i marketingsystemet.

I forhold til virksomheden er der eksterne og interne kilder til sekundær forskning. Som interne informationskilder kan der være: marketingstatistikker (karakteristika for omsætning, salgsvolumen, salgsvolumen, import, eksport, klager), data om markedsføringsomkostninger (efter produkt, reklame, promovering, salg, kommunikation), andre data ( om udførelse af installationer, udstyr, prislister for råvarer og materialer, lagersystemets karakteristika, forbrugerkort osv.).

De eksterne kilder er:

• - publikationer fra nationale og internationale officielle organisationer;
• - publikationer af statslige organer, ministerier, kommunale udvalg og organisationer;
• - publikationer fra handelskamre og industrikamre og sammenslutninger;
• - årbøger med statistiske oplysninger;
• - rapporter og publikationer fra industrivirksomheder og joint ventures;
• - bøger, meddelelser i magasiner og aviser;
• - publikationer af uddannelses-, forsknings-, designinstitutter og offentlige videnskabelige organisationer, symposier, kongresser, konferencer;
• - prislister, kataloger, brochurer og andre virksomhedspublikationer.

Betydningen for sekundære undersøgelser af intern eller ekstern information i hvert enkelt tilfælde bestemmes af forskeren. X. Meffert foreslog en informationsmatrix (tabel 4) til udvælgelse af informationskilder ved udførelse af sekundær forskning, som viser hyppigheden af ​​at bruge kilder til intern og ekstern information afhængigt af undersøgelsens genstand (salgskanaler, prissætning osv.).

Tabel 4. Informationsmatrix til skrivebordsresearch af marketingaktiviteter

I tælleren - for egen virksomhed, i nævneren - for virksomheden - en konkurrent

De vigtigste fordele ved sekundær forskning er:

• - omkostningerne ved at udføre skrivebordsforskning er mindre end omkostningerne ved at udføre den samme forskning ved hjælp af feltforskning;
• - for det meste er kun sekundær information tilstrækkelig til at løse forskning, så primær forskning bliver unødvendig;
• - muligheden for at bruge resultaterne af skrivebordsforskning, hvis målet med markedsføringsforskning ikke nås, til at bestemme målene for feltforskningen, dens planlægning og anvendelse af prøveudtagningsmetoden.

I de tilfælde, hvor en sekundær undersøgelse ikke giver det ønskede resultat, gennemføres en primær (felt)undersøgelse.

De vigtigste metoder til at indhente primære data er undersøgelse, observation, eksperiment og panel. Den mest anvendte metode er undersøgelse og interview. På det seneste er der i forbindelse med informatisering af marketingaktiviteter anvendt interaktive metoder til modellering af marketinginformation. Forhørs-, observations-, eksperiment-, panel- og modelleringsmetoder bruges til at løse forskningsproblemer på forskellige niveauer. Samtidig kan hver af metoderne bruges i kombination med andre. Feltforskning er næsten altid dyrere end skrivebordsforskning, så det bruges når:

• - som et resultat af den sekundære forskning er det krævede resultat ikke blevet opnået, og det er umuligt at gennemføre en passende markedsføringsbegivenhed;
• - høje omkostninger til feltforskning kan opvejes af vigtigheden og nødvendigheden af ​​at løse det tilsvarende problem.

Et feltstudie kan være fuldstændigt eller kontinuerligt, hvis det dækker hele gruppen af ​​respondenter af interesse for forskeren, og delvist, hvis det dækker en vis procentdel af respondenterne.

Overfyldte undersøgelser bruges normalt til at undersøge et relativt lille antal respondenter (f.eks. store forbrugere, store virksomheder). På den ene side er kontinuerlige undersøgelser kendetegnet ved nøjagtighed, og på den anden side ved høje omkostninger til ressourcer og tid.

Delundersøgelser bruges oftest til at indhente information i feltstudier. I praksis anvendes følgende metoder til delforskning: stikprøveudtagning, normaliseret (i henhold til kvote) prøveudtagning, koncentreret prøveudtagning.

I det generelle tilfælde med at udføre skrivebords- eller feltforskning skal man huske på, at indsamling og bearbejdning af data i forskningsprocessen udføres ved metoder, som markedsføringsteorien har lånt fra matematik, statistik, psykologi, sociologi og samfundsøkonomi. Processen med at danne markedsføringsmetoder har sin egen historie. F. Kotler beskrev i 1974 udviklingen af ​​nye metoder, der blev brugt i marketingforskning. Karakteristika for de metoder, der anvendes i feltforskning.

I modsætning til observationer og eksperimenter giver undersøgelser dig mulighed for at udforske et relativt bredt område af problemer relateret til markedsføring. Hovedproblemet med undersøgelsesmetoden er, hvordan man kan begrænse målene for undersøgelsen, som bestemmer strategien og fortolkningen af ​​den modtagne information. Formålet med undersøgelsen er relateret til problemet med kredsen af ​​personer, der deltager i undersøgelsen (ekspert, erhvervsdrivende, forbruger osv.)

Ved tilrettelæggelse af en undersøgelse lægges der vægt på undersøgelsens taktik (især formuleringen af ​​spørgsmålene), undersøgelsens former og metoderne til udvælgelse af interviewpersoner. Vi anbefaler følgende procedure for gennemførelse af undersøgelsen:

• 1) forberedende aktiviteter: bestemmelse af mængden af ​​information; forundersøgelser; udvikling af en undersøgelsesplan;
• 2) udvikling af et udkast til spørgeskema: udvikling af testspørgsmål; udførelse af en test-forskning;
• 3) underbyggelse af metoder til valg af respondenter: kontinuerlig eller selektiv undersøgelse; bestemmelse af prøvetypen.

Effektiviteten af ​​den valgte undersøgelsesmetode afhænger helt af tilstedeværelsen og niveauet af intensiteten af ​​feedback fra respondenten, såvel som af stikprøvens repræsentativitet, nøjagtigheden af ​​udsagn, spredningen af ​​elementer i den samlede prøve og prøvedesignet. Disse parametre bestemmer omkostnings- og tidsindikatorerne for omkostningerne ved den selektive forskningsmetode.

Undersøgelser kan være engangs- eller tilbagevendende. Gentagne undersøgelser kaldes et panel. En gruppe af personer eller virksomheder kan fungere som panel. Et panel er en slags løbende udvælgelse. Det giver dig mulighed for at rette ændringer i de observerede værdier, egenskaber.

Panelets vigtigste former er panelet af forbrugere og panelet af iværksættere.

En panelundersøgelse bruges til at studere meninger fra forbrugere af en bestemt gruppe over en vis periode, når deres behov, vaner, smag, klager bestemmes.

Primære dataindsamlingsmetoder udføres i en bestemt rækkefølge. For eksempel kræver anvendelsen af ​​interviewmetoden at bestemme behovet for dens brug, udvikle en interviewplan, udarbejde en liste med spørgsmål, eksempler, udvælge interviewpersoner, planlægge et budget, gennemføre interviews, analysere resultater, udarbejde en rapport.

Telefonundersøgelser bruges, når det er nødvendigt at indsamle information på kort tid på et bredt geografisk marked. Telefonsamtale skal ske ved blot at forberede spørgsmål på forhånd.

En skriftlig undersøgelse kan laves på flere måder. For eksempel sendes spørgeskemaer til adspurgte forbrugere med posten.

I dette tilfælde kan en virksomhed eller dens produkt annonceres. Ved at bruge denne metode skal forskeren være opmærksom på, at ikke alle spørgeskemaer returneres udfyldt. Ifølge eksperter er det at få svar fra 20 til 50 % af den samlede mængde, som undersøgelsen dækker. Brugen af ​​incitamenter i forhold til respondenterne er nøglen til at opnå en høj andel af udfyldte spørgeskemaer.

Når man udfører en skriftlig undersøgelse, bør man ikke glemme stederne for distribution af spørgeskemaer blandt potentielle partnere og forbrugere af virksomheden, som kan deltage i udstillinger, messer, virksomhedspræsentationer.

Hver undersøgelsesmetode har sine fordele og ulemper. I tabel. 2.10 viser fordele og ulemper ved individuelle metoder til denne form for marketingforskning.

Artiklen afspejler metoden til markedsføringsprocesser i det territoriale rum. Forfatterens algoritme til at udføre markedsføringsforskning af et lokalt territorium præsenteres, metodiske elementer for at sikre befolkningens deltagelse i at udføre markedsføringsundersøgelser og ændringer efter markedsføring tages i betragtning. Ni faser af arbejdet med den målrettede markedsføringsundersøgelse af området overvejes i detaljer, herunder stadiet med at udføre præ-marketing (foreløbige) undersøgelser, hvor en foreløbig bekendtskab med dokumenterne og den generelle situation finder sted. Forfatterne foreslår en løsning på problemet med at sikre befolkningens deltagelse i udførelse af markedsføringsforskning og ændringer efter markedsføring, herunder at tage hensyn til små iværksætteres interesser i processen med at udvikle og implementere marketingprogrammer. Artiklen præsenterer en liste over dokumenter, der kræves for at arbejde på et territorialt markedsføringsprogram.

markedsundersøgelser

territorium markedsføring

territorieforskning

lille virksomhed

marketing program

konkurrenceevne

markedsføringstjeneste

1. Golubkov E.P. Marketingforskning: teori, praksis, metodologi. – M.: Finpress, 2004.

2. Morozova G.A. Regionens konkurrenceevne: en markedsføringstilgang. - Nizhny Novgorod: VVAGS Publishing House, 2005.

3. Pankrukhin A.P. Territorie markedsføring. - Skt. Petersborg: Peter, 2006.

4. Razorvin I.V., Kulikova E.S. Funktioner af markedsføringsteknologier i territoriet // Agrarian Bulletin of the Ural. Økonomi, forlag URAGS, 2012. - nr. 3. - S. 81-82.

5. Razorvin I.V., Kulikova E.S., Svetlakov A.G. Emner om territorial markedsføring, handlingsmekanismer og gennemførelse af deres økonomiske interesser // Agrarian Bulletin of the Ural. Økonomi, forlag URAGS, 2012. - nr. 4. - S. 98-100.

Det vigtigste træk ved tilrettelæggelsen af ​​markedsføringsforskning i området er en kombination af to faktorer, der skal tages i betragtning i processen med en sådan organisation. Den første er, at vi taler om markedsføring og dermed markedsmekanismer og -mønstre, der bør afspejles og tages i betragtning i de vedtagne territoriale programmer som de økonomiske interesser for emner af markedsaktivitet. Den anden faktor involverer at tage højde for det faktum, at vi taler om at markedsføre et territorium, der eksisterer i et bestemt rumligt-temporalt kontinuum, og derfor kan en administrativ ressource bruges i dette tilfælde. Samtidig er absolutisering af den ene eller anden faktor ikke tilladt, men begge er forpligtet til at blive taget i betragtning, det er bedre at sige - afhængighed af begge betingelser for at opnå det optimale resultat.

En af de grundlæggende opgaver ved overvågning er at sikre befolkningens deltagelse i gennemførelsen af ​​markedsundersøgelser og ændringer efter markedsføring. Løsningen af ​​dette problem er i vores undersøgelse baseret på følgende metodiske og metodiske forudsætninger.

1. Et værktøj til at tiltrække forskellige lag og grupper af befolkningen til markedsføringsprocesser er identifikation og analyse af den offentlige mening. Samtidig bør respondenterne forstå undersøgelsens mål og forbinde dem med deres egne økonomiske interesser. I mangel af en sådan forudsætning vil ingen administrative foranstaltninger tvinge respondenterne til at indtage en interesseret og oprigtig holdning til de foreslåede spørgsmål.

2. Befolkningens frugtbare deltagelse i markedsføringspolitikken indebærer dens bredest mulige bevidsthed om opgaver, metoder og resultater ved overvågning af det ydre og indre miljøs tilstand. Det ydre miljø er den generelle socioøkonomiske situation i en given region (subjekt af Føderationen) og i landet som helhed, de regulatoriske og lovgivningsmæssige rammer på det regionale og føderale niveau, udsigterne for et givet lokalt territorium osv. Det indre miljøs tilstand bestemmes af effektiviteten af ​​indflydelsen fra territoriets markedsføring på de sociale, økonomiske, finansielle og miljømæssige sfærer af territoriet.

3. Betingelsen for den interesserede deltagelse af befolkningen i løsningen af ​​spørgsmål om territoriummarkedsføring er at forbedre livskvaliteten - en stigning i indkomsten, en udvidelse af beskæftigelsesomfanget og på dette grundlag en mere fuldstændig tilfredsstillelse af behovene til bolig og kommunale, medicinske, uddannelsesmæssige, transport-, husholdnings-, kultur-, sport- og andre tjenester.

Befolkningens deltagelse i gennemførelsen af ​​marketingprogrammer er kun mulig, når sidstnævnte er rettet mod at løse disse problemer. Overvågning er designet til at spore, hvordan en sådan ideologi implementeres i hverdagens virkelighed.

4. Løsningen af ​​mange specifikke opgaver kan lettes ved at involvere administrationen og forskellige grupper af befolkningen i territoriet i dannelsen og gennemførelsen af ​​foreslåede programmer baseret på resultaterne af marketingforskning.

Ris. 1. Forudsætninger for små virksomheder

En særlig vigtig opgave er at tage hensyn til små iværksætteres interesser i processen med at udvikle og implementere marketingprogrammer.

Følgende forudsætninger har størst indflydelse på udviklingen af ​​små virksomheder (fig. 1):

• der skete et spring i udviklingen af ​​infrastruktur og kommunikationsmidler;
• det generelle uddannelsesniveau for mennesker er steget med den samtidige akkumulering af erhvervserfaring i store virksomheder;
• reduktion af størrelsen, omkostningerne og forenklingen af ​​brugen af ​​informationssystemer;
• at fremme små virksomheder til at løse problemet med arbejdsløshed;
• i forbindelse med oprettelsen af ​​små virksomheder var et yderligere incitament reduktionen af ​​arbejdsskiftet;
• større konkurrenceevne på grund af lavere omkostninger på grund af fraværet af overflødigt bureaukrati, lavere faste omkostninger og færre lønudsving;
• udvidelse af servicesektoren baseret på små virksomheder.

Mellem et hvilket som helst par af de anførte forudsætninger kan man finde et direkte eller indirekte forhold, symbolsk angivet med bånd i figuren. Men i rum-tidskontinuummet virker de samtidigt, med forskellig rækkefølge og intensitet.

Udviklingen af ​​små virksomheder er en af ​​de afgørende betingelser for at uddybe de økonomiske reformer, der gennemføres i Rusland, som kan sikre svækkelsen af ​​monopolisme og opnå en effektiv funktion af produktionen og servicesektoren. Denne sektor af økonomien skaber den nødvendige atmosfære af konkurrence, er i stand til hurtigt at reagere på ændringer i markedsforholdene, udfylde nye nicher i forbrugersektoren, skaber yderligere job, er hovedkilden til dannelsen af ​​middelklassen, det vil sige, det udvider det sociale grundlag for igangværende reformer.

Når man implementerer ethvert regionalt program, kan man ikke undvære inddragelsen af ​​små iværksættere, derfor er det så vigtigt for iværksættere at udvikle et system af incitamenter, der kan interessere dem i direkte deltagelse i gennemførelsen af ​​programmet.

Det er nødvendigt at identificere de industrier og sektorer af økonomien, hvor små virksomheder spiller en afgørende rolle.

For det første er det hele servicesektoren, inklusive tekniske tjenester, herunder reparation og vedligeholdelse af maskiner og udstyr; konsulentydelser; forbrugerservice til befolkningen. For det andet handels- og indkøbsvirksomhed samt formidlingsaktiviteter.

Tab af regeringsførelse, økonomisk kaos og lovgivningsmæssig forvirring har sat lovlydige produktionsentreprenører i en ekstremt vanskelig position, de har pådraget sig høje omkostninger, betaler høje skatter og er blevet udsat for offentlige og ikke-statslige afpresninger. Manglen på en mekanisme til at støtte små virksomheder, vanskeligheder med at få lån, produktionsfaciliteter og materielle ressourcer har sat små virksomheder i en ulige position med store. Dette førte til en reduktion i deres vækst og til hovedsageligt fokus på handel, indkøb og formidlingsaktiviteter.

En analyse af udviklingen af ​​iværksætteri viser, at andelen af ​​virksomheder, der opererer inden for handel og formidling, indtager en dominerende stilling. Derudover er der et stort antal virksomheder, der er registreret som industrielle eller multi-formål (produktion af forbrugsvarer, levering af forskellige tjenester), men som ikke desto mindre beskæftiger sig med handels- og formidlingsaktiviteter som den vigtigste.

Med fælles forudsætninger kan territoriemarkedsføring organiseres på forskellige måder, stole på forskellige segmenter af befolkningen, udføres med eller uden incitamentssystemer.

I betragtning af det territoriale aspekt af marketingaktiviteter kan vi formulere den organisatoriske struktur af marketingaktiviteter som et sæt tjenester, afdelinger, afdelinger af administrationen og virksomheder, der opererer i et givet territorium, som omfatter medarbejdere, der er engageret i en bestemt marketingaktivitet og udfører kommunikationsfunktioner . Samtidig skal det huskes på, at der ikke er nogen universel ordning for organisering af markedsføringsforskning i et område.

Marketingafdelinger kan oprettes på forskellige grundlag; de er normalt en del af virksomhedens kommercielle omfang. Disse afdelinger kan dog være en del af den tekniske eller ledelsesmæssige sfære.

Organisationsstrukturen af ​​virksomhedens marketingtjeneste kan have en af ​​følgende orienteringer: efter funktion; gods; markeder og købere; regioner; funktioner og produkter; funktioner og markeder; funktioner og regioner. Under hensyntagen til målopgaverne for social markedsføring kræves koordinering af aktiviteterne i marketingafdelingerne i territoriets virksomheder og administrationen. Samtidig forbliver koordinerende funktioner med administrationen af ​​territoriet.

Et muligt skema for en sådan interaktion er vist i fig. 2.

Kommunikation med marketingafdelingerne for virksomhederne i territoriet udføres gennem de kommercielle direktører for de respektive virksomheder eller deres stedfortrædere.

Arbejdet med et territorialt markedsføringsprogram kræver organisatorisk og dokumentationsstøtte, samt diskussion af problemer for at finde dets styrker og svagheder. Dokumentationen skal indeholde følgende dokumenter:

Ris. 2. Interaktion mellem marketingafdelinger i området

• oplysninger fra det relevante territoriale administrationsudvalg;
• forbedre udviklingen af ​​industrien i kommunen;
• forordning om det koordinerende råd for industriens udvikling under lederen af ​​den administrative region;
• hovedretningerne for programmet for udvikling af industrien på det kommunale distrikts område i perioden op til 20 ...;
• industriudviklingsstrategi;
• projekt forretningsplan;
• PR-projekt for at øge investeringsattraktiviteten i byen, territoriet;
• overvågning af undersøgelsen af ​​territoriets markedspotentiale;
• spørgeskemaer;
• konferencereferat med ekspertpræsentationer og forretningsplanevaluering.

Vi skelner mellem otte stadier af arbejdet med den målrettede markedsføringsundersøgelse af territoriet, uden at tælle stadiet med at udføre præ-marketing (foreløbig) forskning, hvor en foreløbig bekendtskab med dokumenterne og den generelle situation finder sted.

På den første fase, baseret på en foreløbig bekendtskab med dokumentationen og den aktuelle situation i området, finder en generel diagnose af regionens tilstand sted. Med andre ord viser det sig, om territoriet har brug for en markedsføringspolitik, og dets mulige retninger bestemmes.

På fase II indsamles oplysninger, både officielle og uofficielle, herunder ved hjælp af en sådan metode som observation. Den indsamlede information er med til at drage en konklusion om behovet for at udvikle et målrettet regionalt program, der berører en eller flere brancher.

På trin III formuleres målene for områdeudviklingsprogrammet, som er påvirket af omfanget af det arbejde, der skal udføres, den forventede tidsramme for det og mulige alternativer.

Fase IV er afsat til valget af det mest realistiske og effektive alternativ til at nå de opstillede mål, definitionen af ​​prioriteter og den generelle godkendelse af programmet.

I fase V dannes et PR-projekt, hvis opgave er at tiltrække både forbrugere og producenter af de påtænkte produkter eller ydelser.

På VI-stadiet bør arbejdet med forretningsplanen være afsluttet. Den faktiske udvikling af en forretningsplan begynder meget tidligere, men dens forfining kræver detaljer, der kun afklares i processen med specifikt arbejde med programmet.

Fase VII indebærer en generel undersøgelse af det foreslåede marketingprogram under hensyntagen til udtalelser fra professionelle eksperter, ledere og de forretningsenheder, der vil deltage i implementeringen af ​​programmet.

Endelig gives der på VIII-stadiet en samlet vurdering af programmet, sandsynligheden for, at det vil blive gennemført, og der udføres aktiviteter for at overvåge programmet. Det menes, at overvågning af den trufne beslutning er det svageste punkt for ledere, der beskæftiger sig med strategiske spørgsmål. Derfor bør der lægges særlig vægt på overvågning.

Anmeldere:

Knyazeva E.G., doktor i økonomi, professor, leder af afdelingen for forsikring, FSAEI HPE “UrFU opkaldt efter Ruslands første præsident B.N. Jeltsin, Higher School of Economics and Management, Jekaterinburg;

Razumovskaya E.A., doktor i økonomi, lektor ved Institut for Forsikring, FSAEI HPE “UrFU opkaldt efter Ruslands første præsident B.N. Jeltsin, Higher School of Economics and Management, Jekaterinburg.

Bibliografisk link

Goddag, kære læser! Denne artikel er et tydeligt eksempel på den marketingundersøgelse, vi talte om i vores tidligere artikel. Det er jo altid nemmere for en elev at vise med eksempel end at fortælle en tør teori. Vi besluttede, at dette materiale vil være meget nyttigt for dig.

Markedsundersøgelse om emnet: "Muligheden af ​​at åbne en boghandel på territoriet af N"

1. Forskningsmål:

1.1 Bestem potentielle køberes præferencer.

1.2 Skabe et informations- og analytisk grundlag for at træffe markedsføringsbeslutninger og derved reducere den usikkerhed, der er forbundet med dem.

2. Forskningsmål:

2.1 Valg af metoder til udførelse af forskning.

2.2 Dataindsamling til analyse.

2.3 Analyse af forbrugernes typologier og motivationer.

2.4. Syntetisering af den modtagne information og dens efterfølgende præsentation i grafisk-tekstuel form.

3. Hypotese:

På grund af udviklingen af ​​moderne informationsteknologier er de fleste, der læser forskellig litteratur i øjeblikket mindre og mindre afhængige af bøger på papir. I overensstemmelse hermed, forudsat at denne tendens vil stige endnu mere i den nærmeste fremtid, antager vi, at åbningen af ​​en ny boghandel i byen N er en meget risikabel forretning, som højst sandsynligt ikke vil give den forventede indkomst.

På grund af det øgede tempo i det moderne liv har folk desuden mindre og mindre tid til at læse bøger. I forbindelse med disse forudsætninger antager vi, at denne hypotese efter markedsundersøgelser vil blive bekræftet af videnskabelige data.

4. Undersøgelsens art:

Denne markedsføringsundersøgelse vil være beskrivende (beskrivende) af karakter. Det vil bestå i en simpel beskrivelse af visse aspekter af den reelle markedsføringssituation forbundet med bogmarkedet i byen N.

5. Forskningsplan:

5.1 Problem:

Problemet er, at ledelsen i den hypotetiske virksomhed i øjeblikket ikke har pålidelige data. I denne henseende kan ledelsen ikke træffe den rigtige ledelsesmæssige beslutning: at åbne eller ikke åbne en ny boghandel i byen N.

5.1 Målgruppe:

En undersøgelse af målgruppen vil være med til at løse ovenstående problem. Målgruppen for denne markedsundersøgelse vil blive udvalgt under hensyntagen til den geografiske segmentering af markedet, dvs. Målgruppen vil omfatte beboere i byen N fra 12 år. Dette valg skyldes, at valget af et smallere segment er upraktisk på grund af det lille antal potentielle købere.

Gør til gengæld b om Den større målgruppe ser også meget irrationel ud, pga det er usandsynligt, at en person under 12 år vil købe bøger i en boghandel.

5.2 Antal respondenter:

Af alle byens indbyggere vil der blive lavet en prøve på 35 personer. Dette antal interviewede personer er nok til at vurdere gennemførligheden af ​​at åbne en ny boghandel i byen N.

5.3 Forskningsmetode:

Til undersøgelsen blev en af ​​metoderne til feltforskning valgt, især en undersøgelse ved hjælp af et spørgeskema. Prøvedeltagere vil få udleveret spørgeskemaer, der indeholder en liste med 12 multiple-choice spørgsmål. I hvert spørgsmål kan du kun vælge én svarmulighed (den mest passende for respondenten).

5.4.1 Kontantomkostninger:

I alt: 205 rubler

5.4.2 Tidsomkostninger:

I alt: 10 timer

Grafisk repræsentation af information opnået efter udførelse af en marketingundersøgelse

Kommentarer: Køns- og aldersskemaerne giver kun få oplysninger. Men deres tilstedeværelse skyldes behovet for yderligere information - diagrammer med det samme med to kriterier (f.eks. antallet af personer i alderen 18-30, der læser e-bøger osv.).

Kommentarer: En stor procentdel af den gifte kategori tyder på, at dette højst sandsynligt er et ungt ægtepar, der endnu ikke har børn. Disse mennesker er for nylig blevet færdiguddannede og er lige begyndt at leve et selvstændigt voksenliv. Som du ved, har en ung familie altid mange problemer, så det er usandsynligt, at disse mennesker køber bøger i en ny butik (de er ikke op til dem endnu).

Der er dog også hele børnefamilier, som er reelle potentielle købere af undervisningslitteratur. Det kan også ses, at en stor procentdel af de adspurgte er ugifte/ugifte. Det er teenagere og voksne.

Derfor er dette en gruppe mennesker, der har en bred vifte af behov: fra uddannelseslitteratur (teenagere) til romanske romaner (kvinder i alderen 45-60 år).

Konklusion: Dette skema giver ikke et klart billede af efterspørgslen efter en ny boghandel blandt beboerne i N.

Kommentarer: Dette diagram giver en masse stof til eftertanke. Særligt slående er indikatoren, der siger, at 69 % af mennesker kun har omkring 2 timers fritid. Vi mener, at dette skyldes den stadigt accelererende livsstil hos moderne mennesker. Derfor kan det antages, at denne gruppe mennesker næppe vil bruge deres fritid på at læse bøger, pga. de har sikkert vigtigere ting at gøre.

Den anden del af de adspurgte (29 %) har dog en ret stor mængde fritid pr. Så blandt disse mennesker er der bestemt dem, der kan lide at læse bøger i ro og mag. Derfor kan denne gruppe af byens beboere betragtes som potentielle købere.

Den sidste del af de adspurgte (5%), der har mere end 6 timers fritid, er også potentielle købere af bøger i den nye butik. De har nok fritid til at læse bøger. Denne procentdel er dog for lille til at blive taget alvorligt.

Konklusion: Mangel på fritid er et typisk problem for moderne mennesker. Dette er en af ​​de afskrækkende midler, der afholder folk fra at læse bøger hver dag. Det er nødvendigt at tage disse oplysninger meget alvorligt, når der træffes en endelig beslutning om åbningen af ​​en ny boghandel.

Kommentarer: Som det kan ses af dette diagram, foretrækker størstedelen af ​​mennesker (59%) at bruge deres fritid på at sidde ved en computer eller se forskellige tv-shows. Her kan man tydeligt se indflydelsen af ​​moderne teknologier på en persons levevis. Læsning af bøger er den næstvigtigste beskæftigelse (18%). Det er dog en meget lille andel af respondenterne (mindre end en femtedel af respondenterne).

Konklusion: I den forbindelse kan det antages, at kun en lille del af de mennesker, der foretrækker "traditionelle" måder at bruge deres fritid på, vil købe bøger.

Kommentarer: Fra dette diagram kan det ses, at de fleste mennesker når at læse på en måned, i bedste fald kun én bog. Dette bekræfter endnu en gang antagelsen om, at den moderne livsrytme ikke giver mange muligheder for at læse dette eller hint litterære værk i en rolig atmosfære. Blandt de ovennævnte respondenter var der også dem, der sagde, at han kun formår at læse bøger på vej til arbejde eller studier. I denne situation "taber" bøger på papir i bekvemmelighed for deres elektroniske modstykker.

Konklusion: Moderne mennesker læser ikke meget, hvilket ikke er en god ting, især for en virksomhed, der har til hensigt at åbne en ny boghandel.

Kommentarer: Det kan ses af diagrammet, at en respondent i by N i gennemsnit ikke køber mere end 1 bog om måneden. Det skyldes blandt andet den banale mangel på tid. Men efter vores mening er hovedårsagen til en sådan inaktivitet på bogmarkedet muligheden for gratis læsning af e-bøger. Denne tendens er især udtalt blandt unge, som det fremgår af resuméet diagram 13.

Konklusion: På grund af det faktum, at folk læser lidt, layoutet præsenteret på diagram 7, ret forventet. Derudover er papirbøger ved at miste hovedrollen til deres elektroniske modstykker. Plus, de fleste e-bøger kan findes i det offentlige domæne, dvs. de er gratis (selvom dette er ulovligt i de fleste tilfælde).

Kommentarer: Der er en tendens. En meget lille procentdel af mennesker foretrækker kun bøger på papir. Nu er de fleste enten gået helt over til "digital" eller er i en overgangsfase. Og det er ikke overraskende, fordi. Flere og flere oplysninger lagres nu elektronisk. Den resterende procentdel af konservative (17%) er for det meste ældre mennesker, som ikke er vant til at arbejde med elektroniske enheder.

Konklusion: Rigtig mange mennesker læser i dag bøger i elektronisk form. Dette faktum, bekræftet af statistiske beregninger, giver os mulighed for at konkludere, at det er en meget risikabel idé at åbne en ny boghandel. Kun en lille procentdel af midaldrende og ældre mennesker bør betragtes som potentielle købere. Og på lang sigt er beregningen for denne kategori af mennesker et stort spørgsmål.

Kommentarer: Næsten alle respondenter har et bibliotek derhjemme. Dette tyder på, at man i det mindste tidligere aktivt købte bøger. Men som livets realiteter viser, er hjemmebiblioteket langt hen ad vejen et "rudiment" af den sovjetiske fortid. Tidligere læste folk mere, og på grund af det faktum, at bøger kun var på papir, samledes i hvert hus med tiden en ret imponerende samling af forskellige bøger.

Men på grund af de seneste teknologiske fremskridt købes bøger på papir nu enten for indsamlingens skyld (som vil blive diskuteret nedenfor) eller til specifikke formål (f.eks. er erhvervslitteratur af høj klasse svær at finde i fri adgang, fordi den gør ikke tiltrække store masser af mennesker).

Konklusion: Selvom der er bøger på hjemmebiblioteket i næsten alle familier, fyldes dette hjemmebibliotek dog sjældent op med nye udgaver (bl.a. på grund af de høje omkostninger).

Diagram 10. Formål med at købe papirbøger