Tvang til at købe tillægsydelser. Hvad skal man gøre, hvis organisationen pålægger en tjeneste? Hvad skal man gøre, når man tilbyder tjenester

Meget ofte står køberen over for et sådant markedsføringstrick fra sælgeren som pålæggelse af yderligere varer (tjenester) til hovedkøbet. Folk er så vant til dette, at de anser det for at være ganske normalt, og i mellemtiden er påtvingelsen af en tjeneste en grov overtrædelse af forbrugerbeskyttelsesloven.

Den føderale lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" forbyder betinget køb af visse varer (eller tjenester) på obligatorisk køb af andre varer (tjenester).

Er denne købers ret krænket, så skal alle tab, som køber har lidt som følge heraf, erstatte sælger fuldt ud.

Hvordan skelner man pålæggelse fra forskellige kampagner og bonustilbud? Når køberen tilbydes et valg - at købe flere produkter med rabat eller kun at købe et af disse produkter, men allerede til markedsprisen, så er dette en kampagne. Men hvis køberen får at vide, at en ting ikke sælges separat og kun kan købes i et sæt med andre varer (forudsat at dette produkt er tilgængeligt i en stykversion) - påtvinger dette allerede ens tjenester. Loven siger jo, at forbrugerens grundlæggende rettigheder er:

valgfrihed;
manglende pres udefra;
et forbud mod pålæggelse af varer/tjenester;
ret til at kræve tilbagebetaling.

For at løse en tvist er det normalt nok at advare mundtligt og indtale artikler fra loven om forbrugerrettigheder. Hvis sælger fortsat hævder, at varen kun kan købes sammen med et andet produkt, så har køber ret til at klage over det. I dette tilfælde vil sælgeren være forpligtet til at returnere alle de midler, køberen har brugt i 100% af mængden for de pålagte varer.

Påtvinge dine tjenester i banker

Meget ofte kan man finde sådan en funktion i en bank, når man forsøger at få et lån. Kunden tilbydes at udstede en livs-, ejendoms- eller sygeforsikringskontrakt til hovedlåneaftalen. Men denne aftale har intet at gøre med det lån, der bliver underskrevet. Hvis banken nægter at udstede et lån uden at underskrive en forsikringskontrakt, er dette pålægget af sine tjenester og en krænkelse af køberens (låntagerens) rettigheder. Når du indgår en sådan transaktion, kan du anfægte dens gyldighed og returnere de brugte midler. Den eneste sådanne transaktion, der vil blive betragtet som lovlig, er forsikringen af den pantsatte ejendom. Der er ingen overtrædelse her, da dette er en obligatorisk betingelse i henhold til loven.

Hvis et kreditinstitut tilbyder at underskrive en aftale, hvori:

der er ingen ret til at vælge et forsikringsselskab;
der er ingen klausul om retten til at nægte forsikring;
kreditrabat ydes kun ved køb af forsikring;
der er ingen måde at ændre vilkårene i kontrakten, så ved, at denne bank forsøger at krænke dine rettigheder og pålægge unødvendige tjenester.

Selvom nogle kreditofficerer har en anden mening om dette spørgsmål. De mener, at det giver mening at stille en obligatorisk betingelse for at tegne en forsikringsaftale ved optagelse af lån. Da den eneste indtægtskilde er løn, og helbred direkte påvirker arbejdsevnen, fungerer forsikringen som garanti for tilbagebetaling af lånet. Sådan lyder afgørelsen fra byretten i Sankt Petersborg i en af sagerne.

Hvor ellers kan du finde indførelse af deres tjenester

En sådan pålæggelse kan ses ved modtagelse af en OSAGO-politik. Bilejere er tvunget til at udstede yderligere point i forsikringen, som et resultat af, at politikken kommer ud til en meget højere pris. Bilejere tilbydes også at udstede forsikringer for førerens og passagerernes helbred og liv, ejendomsforsikring, CASCO foruden OSAGO. Det er ikke nødvendigt at købe disse tillægsforsikringer. Derfor kan du afslå yderligere forsikring eller anfægte allerede udstedt forsikring. Hvis du bliver nægtet forsikring uden disse yderligere betingelser, så forsøger de at krænke dine rettigheder. En medarbejder i forsikringsafdelingen kan kun nægte dig forsikring i følgende tilfælde:

de løb tør for forsikringskvote;
ikke leveret hele sættet af dokumenter;
det er ikke muligt at sørge for den transport, som du ønsker at forsikre.

Mobiltelefonejere kan også få denne service. Det sker ofte, at en mobiloperatør uden forudgående varsel forbinder en betalingstjeneste til en abonnent.

Hvis du står over for dette, er du velkommen til at anmode om en refusion baseret på dekretet "Om proceduren for levering af mobilkommunikationstjenester", som klart siger, at en person har ret til at deaktivere de tjenester, der er blevet tilsluttet til ham uden hans samtykke, og om den føderale lov "om beskyttelse af rettighedsforbrugere", som siger, at det er umuligt at levere betalte tjenester uden at underrette køberen. Hvis du bemærker, at du er begyndt at betale mere for mobilkommunikation end før, skal du straks kontakte din operatør og anmode om opkaldsoplysninger. Beregn, hvor meget der blev trukket for tilsluttede tjenester uden dit samtykke til tjenesten og kræve en refusion, og afbryd tilsluttede tjenester og abonnementer med det samme.

For ikke at falde i sælgerens trick, tjek omhyggeligt kontraktteksten, især hvad der er skrevet med små bogstaver. Hvis nogle punkter er uforståelige eller lyder tvetydige - tjek med sælgeren, om du har forstået meningen med disse punkter korrekt. Men hvis forbrugernes rettigheder er blevet krænket, så skal du vide, hvordan de kan beskyttes.

Sådan beskytter du dine rettigheder

For at beskytte dine legitime interesser skal du skrive en erklæring med en detaljeret beskrivelse af kravet og vedlægge den alle mulige dokumenter, der indikerer en lovovertrædelse. Beviser kan omfatte lyd- og videooptagelser, en kontrakt, vidneudsagn og andre dokumenter. Det bedste bevis ville være en lyd- eller videooptagelse af en samtale mellem køber og sælger, hvorpå det vil blive hørt, at tjenesten virkelig bliver påtvunget.

Hvor skal ansøgningen indsendes?

Federal Antimonopoly Service (FAS)

Denne organisation fører tilsyn med det finansielle system.

Ret

Hvis klagen til andre statslige organer ikke løste problemet, behandles ansøgningen yderligere i retten. Da retssager ikke er en let sag, tøv ikke med at søge hjælp fra en intelligent advokat, som vil hjælpe dig med at løse problemet med forbrugerbeskyttelse på en kompetent måde.

Retssager kræver stærke beviser for sælgers skyld, så du skal tage dig af dette, før du går i retten.

Du kan indgive en klage inden for et år efter overtrædelsen.

Erklæring om krav

Kravet kan indgives af ansøgeren selv eller af dennes befuldmægtigede. Fuldmagten skal udstedes gennem en notar. Hvis kravet er mindre end en million rubler, er sådanne ansøgninger ikke underlagt statsafgift.

Krav med et krav på op til 50 tusind rubler behandles af verdensdomstole, alle andre krav går til distriktsdomstolene. Du kan indgive et krav både på sagsøgerens bopæl og på sagsøgtes bopæl.

Hvilke oplysninger skal medtages i kravet:

adressat (til hvilken instans du sender kravet);
pasdata fra sagsøgeren (forstander);
respondentens oplysninger;
bevis for krænkelse af forbrugerrettigheder;
hvad er krænkelsen af rettigheder;
kravets størrelse;
tidligere retssager;
liste over vedhæftede dokumenter.

Vindes sagen, skal sælger godtgøre køber alle økonomiske udgifter. Derudover fastslår artikel 13 i den føderale lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder", at sælgeren er forpligtet til at betale en bøde på op til 50 procent af det beløb, der er angivet og opfyldt i kravet.

Kodekset for administrative overtrædelser (klausul 2, artikel 14.8) indeholder også ansvar for krænkelse af køberens juridiske rettigheder. Sælgeren skal betale en bøde fra 1.000 til 2.000 rubler for embedsmænd og fra 10.000 til 20.000 rubler for juridiske enheder.

Det er muligt og endda nødvendigt at forsvare dine rettigheder, når du pålægger tjenester. Loven er i dette tilfælde på køberens side. Det vigtigste er at kende dine rettigheder og ikke lade dig snyde.

Indførelse af tjenester af MTS kommunikationssalon

Du vil være interesseret

Et forsøg på at tvinge en forbruger eller køber til at købe uanmeldte tjenester er en grov krænkelse af hans rettigheder. Lovgivningsakter om beskyttelse af forbrugernes rettigheder ved påtvingelse af tjenesteydelser og varer, tjene som et værktøj, hvormed en skruppelløs sælger kan stilles til ansvar.

Ifølge artikel 16 i den føderale lov "On forbrugerbeskyttelse”, til køber for hovedkøbet kan der ikke pålægges tillægsydelser eller varer. Hvis kunden som følge af sådanne handlinger har lidt økonomiske tab, kan den del af handlen for salg af varer eller tjenesteydelser, der ikke svarer til købers interesser, i øvrigt erklæres ugyldig med betingelse om erstatning for de opståede tab.

Stil et spørgsmål, vi er online!

Læg en besked!

Købers forbrugerrettigheder og interesser forstås som:

Evnen til at vælge et produkt eller en tjeneste uden direkte eller indirekte tvang;
Udførelse af salgsprocessen under forhold, der udelukker pålæggelse af yderligere tjenester eller varer;
Muligheden for ophævelse af handlen og erstatning for tab ved manglende overholdelse af retten til frit valg og køb.

Hvis køberen ikke er i stand til at forsvare sine rettigheder på egen hånd, kan han forbinde tredjepartsorganisationer og institutioner (offentlige, retslige og andre) for at løse problemet, hvis prioritet er Rospotrebsoyuz.

Indførelse af yderligere forsikringsydelser

På det moderne marked for kredittjenester er praksis med at tvinge indgåelse af en ejendoms- eller sygeforsikringskontrakt, når man ansøger om et lån, udbredt. Forbrugeren skal dog vide, at forsikringstjenesten og låneudstedelsestjenesten er forskellige tjenester og ikke er relateret til hinanden. Afvisning af at udstede et lån kan ikke begrundes med forbrugerens afslag på forsikringsydelser, da dette er en krænkelse af hans rettigheder og kræver igangsættelse af processen. Den eneste undtagelse er ejendomsforsikringsydelsen, som er pant ved optagelse af lån.

Låneaftalen kan opsiges og med tilbagebetaling af de brugte midler til forbrugeren, hvis:

- forsikringsservice er obligatorisk;
- der er ingen klausul, der giver ret til at nægte forsikringsydelser;
- forbrugerens samtykke til forsikringsydelsen er ikke angivet i låneaftalen;
- retten til at vælge den forsikrede og den måde, forbrugeren skal betale for hans ydelser, gives ikke;
- Tilgængelighed af forsikringspligtige kreditindrømmelser.

Retten til at nægte yderligere varer eller tjenesteydelser

Sager, hvor en kommerciel organisation ud over det påkrævede produkt pålægger et produkt eller en tjeneste, der ikke er gjort krav på, er en krænkelse af forbrugerrettigheder. I disse tilfælde inden for beskyttelse af forbrugernes rettigheder ved påtvingelse af tjenesteydelser og varer, i henhold til de gældende retsakter er det muligt at opsige købsaftalen med tilbagelevering til forbrugeren af de penge, der er brugt på køb af et ekstra produkt eller en yderligere tjeneste.

Tilfældet, hvor køb af den foreslåede tillægsydelse eller produkt ikke er en forudsætning for køb af det ønskede produkt, kan ikke betragtes som tvang eller påbud og krænker ikke forbrugerens rettigheder.

For eksempel hvis forbrugeren ved salg af en shampoo tilbydes at købe den sammen med en hårbalsam, hvilket giver ham ret til rabat ved køb af dette sæt, og hvis han selvstændigt beslutter kun at købe shampooen eller hele sættet til en rabat, så falder denne sag ikke ind under definitionen af tvang eller pålæg. Når en køber nægtes at sælge shampoo uden hårbalsam, selvom disse er separate produktkategorier, er denne situation en krænkelse af forbrugernes rettigheder.

Stil et spørgsmål, vi er online!

Læg en besked!

8-921-904-34-26 rådgivning om forbrugerbeskyttelse

Sekvensering

På forbrugerbeskyttelse rækkefølgen af handlinger skal være som følger:

sørg for at studere kontraktvilkårene;
beslutte sammen med sælgeren om købsbetingelserne og muligheden for at nægte yderligere tilbudte varer og tjenester;
i tilfælde af en tvist, indgive en klage til administrationen;
hvis det er umuligt at løse tvisten på stedet, udarbejde et skriftligt krav i to kopier, hvoraf det ene sendes med meddelelse til lederen af sælgers organisation og beholde det andet;
hvis det er umuligt at løse tvisten med ledelsen af organisationen, skal du kontakte organisationer, der er involveret i beskyttelsen af forbrugerrettigheder;
for et begrundet forsvar af deres rettigheder skal køberen have bevis for en krænkelse af sine rettigheder;
sådanne beviser kan omfatte materiale- og dokumentbeviser, lyd- og videooptagelser, vidneudsagn mv.

Proceduren for at indgive et krav til domstolene

I tilfælde af at henvende sig til de retslige myndigheder for at løse tvisten, udarbejdes et krav, som kan indgives selvstændigt eller gennem din repræsentant. En repræsentant kan enten være en advokat eller en organisation, der har en notariseret fuldmagt. Kravet anlægges på forbrugerens bopæl eller i det område, hvor sælgers organisation er beliggende.

Enkeltpersoner og virksomheder, der leverer tjenester, forsøger på alle mulige måder at maksimere deres fortjeneste. Ganske ofte gør de det ulovligt. Et af de tydeligste eksempler på sådanne overtrædelser er en pålagt tjeneste.

Hvad er det?

Hvis en person får at vide, at levering af en af tjenesterne uden en tilføjelse er umulig, men faktisk ikke er obligatorisk, skal han forstå, at tjenesten bliver pålagt ham. Og dette betragtes som en direkte krænkelse af menneskerettighederne og er forbudt i henhold til loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder. Pålæggelsen af tjenester er en grund til at kræve tilbagebetaling og holde sælgeren ansvarlig.

Der er mange eksempler på pålagte tjenester: sundheds- og livsforsikring, mens du får et almindeligt lån eller billån fra en bank, tilslutning af betalte muligheder fra mobiloperatører, yderligere muligheder ved køb af OSAGO.

Denne artikel vil behandle fire hovedspørgsmål:

At slippe af med de tjenester, der pålægges ved at få et billån.
Afslag på forsikring i banken på tidspunktet for optagelse af lån.
Annullering af forsikring under køb af en OSAGO police. Pålagt forkyndelse finder oftest sted i dette tilfælde.
Refusioner for tjenester fra mobiloperatører, som klienten ikke selv har oprettet forbindelse til.

Og vigtigst af alt, vil specifikke lovgivningsartikler blive overvejet, hvorpå det er nødvendigt at stole på afvisningen af tjenester, som de forsøger at påtvinge, og som man kan kræve refusion for de samme tjenester.

Hvilke love kan man stole på, som beviser deres sag?

Den mest grundlæggende lov, som advokater bruger for at redde deres klienter fra at skulle betale for en pålagt tjeneste, er loven om forbrugerrettigheder. Den indeholder det nødvendige grundlag for at nægte de tjenester, der blev pålagt:

Artikel 10, hvoraf det fremgår, at entreprenøren straks skal give forbrugeren pålidelige og nødvendige oplysninger om ydelser, arbejde og varer, prisen og betingelserne for køb af varer. Det er her vigtigt at huske på, at købsbetingelserne fra sælgers side skal meddeles forud for købet, da det er helt ude af tiden efterfølgende.
Artikel 13 henviser til ansvar for krænkelse af forbrugerrettigheder, og at de tab, der er påført forbrugeren, skal erstattes fuldt ud ud over den bøde, som er fastsat i kontrakten eller loven.
Artikel 16 fastslår, at vilkårene i kontrakten, der krænker forbrugernes rettigheder, er ugyldige, og fastlægger også reglerne om, at køb af et produkt eller en tjeneste ikke kan forpligte køb af et andet produkt eller en anden tjenesteydelse. En sådan "belastning" blev afsluttet sammen med Sovjetunionen.
Udover alt ovenstående er det særskilt oplyst, at sælger uden købers samtykke ikke har ret til at udføre yderligere ydelser og arbejde mod vederlag. Det er værd at være opmærksom på, at hvis sælgeren udførte arbejde mod et gebyr uden at indhente køberens samtykke, og han betalte for dem, kan køberen kræve tilbagebetalingen af det betalte beløb fra sælgeren. Du kan endda sige mere – køber kan kræve erstatning for tab, hvis sælgers salg af en ydelse eller et produkt afhænger direkte af erhvervelsen af en anden ydelse eller produkt. Disse regler vil være meget nyttige for enhver forbruger at huske. Så ofte pålægge yderligere tjenester.

Her er eksempler på tjenester, der ofte pålægges.

Hvis klienten har mistanke om, at de vil påtvinge ham nogen service i banken, når han modtager et lån eller arrangerer OSAGO, bør han tage en stemmeoptager med sig. Optagelsen vil være et bevis på, at klienten har ret, og det vil ikke være paranoia, men blot rimelig forudseenhed.

Første eksempel

Antag, at en kunde beslutter sig for at ansøge om et banklån for at købe en bil. Dog kan enhver forsikring indgå i kontrakten: livsforsikring, OSAGO eller CASCO. Deres samlede omkostninger vil ramme din lomme ganske mærkbart. Bankansatte informerer ofte kunderne om, at forsikring er obligatorisk og fungerer som en garanti for banken for, at lånet bliver tilbagebetalt. Kunden nægter ofte yderligere tjenester. Men ledere i banken er interesserede i at få forsikring, fordi de modtager en procentdel af salget. De overtaler låntageren til at forsikre sig selv og argumenterer for, at dette vil hjælpe kunden til at føle sig mere selvsikker.

Det vil sige, at en ydelse pålægges en person. Hvad skal man gøre i sådanne tilfælde?

Kundehandlinger

I dette særlige tilfælde vil del 2 af art. 16 i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder", som forbyder tilskyndelse under køb af tjenesteydelser og varer ved at skulle betale for noget andet yderligere. Samtidig har kunden ret til at kræve en ændring af kontrakten og udelukkelse af klausuler om frivillig forsikring fra den, med henvisning til loven "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder". Det er samtidig ønskeligt, at forbrugeren har en medfølgende stemmeoptager med. Denne optagelse af en samtale med en bankmedarbejder vil tjene som fremragende bevis for en pålagt tjeneste i retten.

Hvis klienten alligevel har underskrevet kontrakten, bliver han nødt til at søge kvalificeret bistand fra en advokat og være klar til at gå til retten. Et skriftligt krav til banken giver ikke resultat i 99 % af tilfældene. Banken sender kunden et svar om, at kunden selv har underskrevet kontrakten, at forsikringen var frivillig, og at han kunne afslå dem, men hvis han allerede er indforstået, skal han betale.

For at opsige forsikringsaftaler skal klienten henvende sig til retten, efter at han tidligere har udarbejdet en kompetent påstandserklæring. Da vi taler om en lang række juridiske forhold (en forsikringsaftale er én ting, og et billån er noget helt andet), vil kravet være meget komplekst og omfangsrigt. Det vil være bedre for klienten, hvis en professionel tager sig af dens kompilering.

Det skal bemærkes, at der opstår en interessant situation i tilfælde af kreditrenter. I retspraksis er det oftest anerkendt som lovligt, at procentsatsen afhænger af forsikring, det vil sige, at hvis den udstedes, vil renten på lånet være mindre, og hvis ikke, så mere. Forskellen bør dog ikke gå ud over rimelige grænser. For eksempel, hvis renten på lånet med forsikring er 20% om året, og uden den allerede er 45%, er det usandsynligt, at retten anerkender dette som lovligt. Alt vil blive vurderet af retten, og derfor er der brug for en professionel advokat til at forsvare klientens stilling i et gunstigt lys for ham.

Endnu et eksempel på en pålagt forsikringsydelse.

Andet eksempel

Ved låneansøgning er klienten tvunget til at forsikre tab af arbejdsevne og liv, hvilket motiveres med, at denne betingelse er obligatorisk for at modtage et lån. Ud over forsikring pålægger bankansatte ofte yderligere informationsstøtte. Som følge heraf modtager låntageren færre midler, end han forventer.

Hvad skal klienten gøre?

I dette tilfælde er der tale om pålagte tjenester. Loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" er overtrådt af del 2 af art. 16. Her er det nødvendigt at minde bankmedarbejderen om det ulovlige behov for yderligere at købe andet ved køb af ydelser og varer, og at sælger er forpligtet til fuldt ud at erstatte de tab, som forbrugeren lider. Herefter kan han kræve lånet udstedt uden en forsikringsaftale.

Hvis bankmedarbejderen nægter, kan klienten henvende sig til en professionel advokat, som vil hjælpe med at udarbejde et retssagskrav, som banken højst sandsynligt ikke ønsker at rode rundt med, og vil udstede et lån uden forsikring.

Hvis klienten allerede har underskrevet en aftale om bankens vilkår, bør han især kontakte en advokat. Mest sandsynligt bliver han nødt til at sagsøge og kræve at opsige forsikringsaftalen i retten. Så kan du absolut ikke undvære en fagmand, da sagen er juridisk svær.

Tredje eksempel. Forsikring

Bilejere lider også ofte, når de ansøger om OSAGO-forsikring. Pålagt service finder også sted her.

I forsikringsselskabet rapporterer medarbejderne, at det er umuligt at udstede en police for en bil uden syge- og livsforsikring. Argumenterne kan være anderledes: at dette er et kompleks af tjenester, der er ingen andre former, og at der er sådanne regler.

Yderligere handlinger

Artikel 16 i loven "om beskyttelse af forbrugernes rettigheder" er også overtrådt her, som bør mindes forsikringsmedarbejdere ved at true med at sende en klage til Rospotrebnadzor, centralbanken og anklagemyndigheden. Det er tilrådeligt at tage en stemmeoptager med for at bruge optagelsen som bevisgrundlag.

Del 4 i artikel 445 i Den Russiske Føderations civile lovbog siger, at hvis et forsikringsselskab unddrager sig at indgå en OSAGO-kontrakt, skal man anlægge sag ved retten og tvinge selskabet til at indgå en forsikringsaftale. Og dette skal også indberettes til den ansatte i forsikringsselskabet.

Hvis klienten allerede har underskrevet en kontrakt på de vilkår, som virksomheden har pålagt, skal du søge juridisk bistand og være klar til at anlægge sag ved retten. Vi forstår yderligere, hvad vi skal gøre, hvis en tjeneste pålægges.

Fjerde eksempel. mobil forbindelse

En person modtager ofte beskeder, hvorigennem mobiloperatøren informerer abonnenten om tilslutningen af en betalt tjeneste. Klienten bliver indigneret, deaktiverer tjenesten og finder derefter, når han detaljerer kontoen, ud af, at den betalte tjeneste har fungeret i lang tid, og midler bliver debiteret kontoen regelmæssigt.

Og dette er en tvungen tjeneste. Artikel 16 i loven "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder" fastslår, at sælgeren ikke har ret til at udføre yderligere ydelser og arbejder mod et gebyr uden kundens samtykke. Det er vigtigt at vide, at under tvister med mobiloperatører bør man blandt andet stole på loven "om kommunikation" såvel som regeringsdekretet fra Den Russiske Føderation nr. 1342 "Om proceduren for levering af telefonkommunikationstjenester ”.

Hvad kan kunden forvente?

Kunden har ret til at kræve tilbagebetaling af betaling for den ydelse, der var tilsluttet uden hans fulde samtykke. I dette tilfælde skal du stole på regeringsbestemmelser og lovgivningen i Den Russiske Føderation om forbrugerrettigheder, eller søge hjælp fra en professionel advokat, så specialisten gør alt uden forbrugerens deltagelse, og han får sine penge tilbage. Det er også værd at huske, at i forbindelse med artikel 55 i loven "om kommunikation" blev det fastslået, at behandlingen af krav mod operatøren kan tage 60 dage.

Det siger loven om pålagte ydelser.

Hvorfor skal du søge hjælp hos en advokat?

Ansatte i virksomheder, der pålægger tjenester, er mestre i at opfinde undskyldninger: dette er et kompleks af tjenester, det er reglerne, tjenester er inkluderet i en enkelt kontrakt, og så videre.
Forsøg på at returnere penge løber ud i langvarig korrespondance, besvær, tab af tid og endeløse ture til kontoret. Og når klienten ved, at han har ret, men pengene ikke bliver returneret til ham, bringer dette ham ud af balance.

I sager, hvor det drejer sig om et stort beløb, kan en uærlig organisation godt finde på ikke at give pengene væk, men gå til retten. I dette tilfælde kræves fuld overholdelse af den civile retspleje. Det vil være meget skuffende at tabe på grund af en bagatel, når klienten har ret, og stadig refundere advokatudgifter til svindlere.
I modsætning hertil, når en klient kommer sejrrig ud i en juridisk kamp, refunderer den tabende virksomhed ham for hans advokatsalærer.

konklusioner

Det følger heraf, at forbrugeren har al mulig grund til at søge hjælp fra en professionel for at spare nerver, tid og uden omkostninger. Når det drejer sig om et mindre beløb, er klienten fristet til at lade alt gå sin gang, men denne beslutning vil være en indirekte støtte til den uforskammede virksomhed, der har pålagt tjenesterne.

Men hvis klienten beslutter at stadig forsvare sine rettigheder, skal han skynde sig, det er absolut ingen mening i at forsinke spørgsmålet om pålagte tjenester. Jo hurtigere klienten henvender sig til en advokat for at få hjælp, jo hurtigere vil han modtage de penge, som er blevet svigagtigt svindlet fra ham.