Ohjelman lisäominaisuudet.

– monipuolinen ratkaisu, joka voi tyydyttää sekä keskikokoisten että
iso yritys. Ratkaisu kehitettiin alustalle "1C: Enterprise 8". 1C CRM:n ostaminen on tarkoitettu niille, jotka ovat kiinnostuneita asiakaslähtöisyyden periaatteen toteuttamisesta yrityksessään ja sen seurauksena sen hallittavuuden ja kannattavuuden lisäämisestä.

Pyydä soitto 1C CRM
asiantuntija

Ohjelman lisäominaisuudet

"1C: CRM:n" pääominaisuuksien lisäksi "1C: CRM CORP" sisältää useita lisätoimintoja, jotka yksinkertaistavat huomattavasti henkilöstön työtä:

"1C: CRM CORP" on linjansa monimutkaisin tuote, joten ratkaisun korkealaatuisen toteutuksen vuoksi suosittelemme ottamaan yhteyttä asiantuntijoihin Tietotekniikan laboratoriot. Yrityksemme osallistuu ratkaisun käyttöönottoon, myöhempään konfigurointiin sekä työntekijöiden kouluttamiseen ohjelman kanssa "1C: CRM CORP".

Hinta 1C CRM CORP

Tuotteen ominaisuudet

  • Perustoiminnot. Kätevästi 1C Enterprise 8 -ohjelmassa, jonka avulla voit järjestää CRM:n CORP-muodossa, kaikkien saatavilla olevien tietojen kerääminen vastapuolista toteutetaan. Se sisältää laajennetun kuvauksen sekä historian suhteista kunkin asiakkaan kanssa. Kaikki tämä tieto on mahdollista analysoida.
  • Yhteystietojen hallinta. Taustalla kaikki asiakkaiden kanssa tehdyt toiminnot tallennetaan, heidän pyyntönsä ja tarpeensa tallennetaan. Voit myös luoda malleja yleisimmille toimenpiteille.
  • Liiketoiminnan järjestäjä. Toimintasuunnitelman ja tapahtumamuistutusten ansiosta henkilöstön työaika on onnistuneesti säännelty. Ja työntekijöiden työtaakan määrittämistoiminto antaa sinun jakaa työtä uudelleen ohjelmatasolla sekä yksilöiden että kokonaisten osastojen välillä.
  • Liiketoimintaprosessien ohjaus, suunnittelu, luominen ja seuranta. Kyky laatia säännöksiä ja malleja asiakkaan ja henkilöstön yleisiä vuorovaikutuksia varten.
  • Myynnin valvonta. 1C CRM:n käyttö KORP-versiossa parhaalla tavalla antaa sinun hallita tavaroiden ja palveluiden myyntiä kaikissa vaiheissa. Tätä auttaa mallipohjajärjestelmä sekä automaattinen sopimusten ja kaupallisten tarjousten muodostus saatavilla olevien tietojen perusteella. Kaikki menettelyt ovat perusteellisen tutkimuksen kohteena.
  • Markkinoinnin valvonta. Valvontaa suoritetaan sekä vastapuolten että kilpailijoiden keskuksissa. Tässä tapauksessa aktiivisimmat alueet on korostettu. Markkinointikampanjan hallintaan kuuluu projektin ja aikataulun luominen, rahoituksen määrittely, postitus, kyselyt sekä näiden prosessien kaikki toteutusvaiheet.
  • Huollon ja takuuhuollon valvonta. Kaikista tähän luokkaan kuuluvista tavaroista pidetään kirjaa. Myös kaikki käyttäjien pyynnöt ja pyynnöt tallennetaan automaattisesti.
    Raporttien laatiminen ja niiden analysointi. Tuotteiden ja palveluiden myynnin sekä asiakkaiden toiminnan monimuuttuja-analyysin avulla voit seurata jatkuvasti työtä, myyntitasoa ja johtajia.
  • Internet-kortit. Internet-teknologioiden tuen ansiosta työntekijä löytää nopeasti asiakkaan osoitteen Internetin kautta päivitetyltä kartalta.
  • Yhteensopiva toimiston oheislaitteiden kanssa. Järjestelmää voidaan mukauttaa sähköpostiohjelmien, Microsoft Office -paketin, puhelimen, faksin jne. Kiinteän integroinnin ansiosta muihin 1C-kehityksiin, kaksisuuntainen tiedonvaihto järjestelmien, kuten "Accounting"-versioiden 7.7, 8 ja muiden kanssa, on tullut mahdolliseksi.
  • Tietopohja. Tavaroiden, asiakkaiden, kilpailijoiden ja muiden luetteloihin sisältyvien tuotteiden haku tapahtuu avainsanoilla.
  • Rutiinitoimenpiteet ovat nopeampia. Monet hyödylliset ominaisuudet säästävät työntekijöiden työaikaa. Se mahdollistaa esimerkiksi sopimusten ja kaupallisten tarjousten automaattisen täyttämisen. Mukavuutta lisää yksinkertaistettu tapa laatia raportteja, avustaja uusien tehtävien lisäämiseen, tietueiden kaksoiskappaleiden etsiminen ja monet muut innovaatiot.
  • Käyttöliittymän joustavuus. Työntekijä voi itse suunnitella sovelluksen pääikkunan piilottaen ne valikkokohdat ja osiot, joita hän ei käytä. Lisäksi käyttöliittymän ulkonäkö on myös muokattavissa.
  • Datan suojelu. Kaikki 1C CRM -tietokantaan syötetyt tiedot ovat vain yrityksen työntekijöiden saatavilla - CORP-tila todella toimii, eli tietojen käyttö vain yritystarkoituksiin. Luotettava monitasoinen suojaus käytännössä eliminoi luvattoman käytön. Ja käyttöoikeusjärjestelmä voi rajoittaa työntekijän vain niihin asiakkaisiin tai osiin, joiden kanssa hän työskentelee.

Tuotteen edut

Kompleksi on keskittynyt ensisijaisesti suuriin yrityksiin, joiden pääkonttorissa on useita satoja työntekijöitä. Ohjelma toteuttaa kätevästi useiden osastojen samanaikaisen vuorovaikutuksen. Niiden joukossa voivat olla:

Kaikkien näiden jakojen ansiosta työskentelet yhdessä ympäristössä ja vaihtavat tietoja reaaliajassa. Jos toimistot ja sivuliikkeet
hajallaan kaukana toisistaan, heillä on mahdollisuus hedelmälliseen yhteistyöhön. Etätyön avulla myynti- ja ostoprosessi sekä palveluiden tuottaminen yksinkertaistuu. Tämän seurauksena työ nopeutuu huomattavasti. Siitä tulee tehokkaampaa, mikä johtaa lopulta yrityksen voittoihin.

1C:CRM-ratkaisu on analyyttinen CRM-järjestelmä, joka on kätevä johtajalle, johtajalle, analyytikolle, jonka avulla voit automatisoida liiketoimintaprosesseja asiakassuhteiden, toimittajien ja kumppaneiden kanssa hallinnassa. Tämä ratkaisu voidaan ottaa nopeasti käyttöön pienissä, keskisuurissa ja suurissa yrityksissä toimialasta ja myyntiprosessin ominaisuuksista (usein ja nopea tai harvinainen ja pitkäaikainen myynti) riippumatta.

Mahdollisuudet

"1C: CRM PROF", version 2.0 käyttäjät saavat seuraavat uudet ominaisuudet:

  • kyky työskennellä ratkaisussa hallitun sovelluksen (Internet) kautta menettämättä toimivuutta;
  • yksinkertaistettu käyttöliittymä, jonka avulla voit konfiguroida käyttäjien työasemat heidän oikeuksiensa mukaan ratkaisussa sekä yleiset sovellusasetukset;
  • tehokkaampi ja joustavampi käyttäjän pääsyn konfigurointi ohjelman tietoihin, kun ei vain määritellä käyttäjän roolia, vaan käyttäjälle annetaan mahdollisuus käyttää joitain yksittäisiä ohjelman ominaisuuksia;
  • liiketoimintaprosessien hallinnan (BPM) alijärjestelmän laadullinen parantaminen: käyttäjä voi luoda liiketoimintaprosessien reittikarttoja 1C:Enterprise-tilassa (ilman konfiguraattoria), muokata ja konfiguroida niitä;
  • uusi alajärjestelmä työajan hallintaan (ajanhallinta), joka sisältää kalenterin uusilla ominaisuuksilla, tehtäväluettelon, erityyppisiä kalenterinäyttöjä, joiden avulla voit käyttää kalenteria ja tehtävälistaa yhtenä johtajien tärkeimmistä työpaikoista ja johtajat;
  • uusia mahdollisuuksia myynnin johtamiseen: kyky suunnitella myyntiä, kontakteja asiakkaisiin ja myyntisuppilon toteutus;
  • uusi ilmoitusalijärjestelmä, mahdollisuus vastaanottaa ilmoituksia: ratkaisumuistutukset, sähköposti, tekstiviesti, yksittäiset ilmoitusasetukset kalenterin suunnitelluista / myöhässä olevista tapahtumista, uudet / myöhässä olevat tehtävät (tilaukset, muut liiketoimintaprosessit), yksittäisten muistutusten luominen (valitukset, jne.) .d.). Käyttäjä voi mukauttaa hälytyksiä kätevästi erikseen;
  • integraatio 1C:n uuden sukupolven hallintaratkaisuihin.

käyttäjien lukumäärä

1C:CRM PROF 2.0 -ratkaisu on suunniteltu yrityksille, jotka tarvitsevat yli 5 käyttäjää työskentelemään yhdessä yhdessä tietokannassa.

Videoesitys ohjelmistotuotteen 1C: Enterprise 8 ominaisuuksista. CRM PROF. Painos 2.0

KOKOONPANO "1C: CRM PROF", Edition 2.0 TOIMINNALLISET OMINAISUUDET

Asiakaskannan hallinta. Kaikkien asiakastietojen kerääminen yhteen yrityksen asiakastietokantaan, yksityiskohtainen kuvaus jokaisesta asiakkaasta ja yhteyshenkilöstä, edistynyt asiakasanalytiikka, asiakassuhteiden tilan muutosten dynamiikka, mahdollisuus nopeasti syöttää ja käyttää asiakastietoja, seurata asiakkaiden väliset suhteet, erityyppisten tiedostojen liittäminen asiakaskortteihin niiden muutoshistorian seuraamisella, asiakasluettelon näytön visuaalinen räätälöinti asetettujen ehtojen mukaan.

Asiakaskontaktien hallinta, asiakaskontaktien historian tallentaminen, asiakkaiden kiinnostuksen kohteiden rekisteröinti, asiakaskontaktien ajoittaminen reaaliajassa, nopea tiedonsiirto osastojen välillä, kontaktien suunnittelu, mallit tyypillisille asiakaskontakteille, oma työpaikka massaasiakaspyyntöjen käsittelyyn. Asiakaskontaktien määrän suunnittelu esimiesten, osastojen yhteydessä, kontaktien suunnitelma-faktuaalinen analyysi.

Työajanhallinta (ajanhallinta) , ajoitettujen yhteystietojen (kokoukset, tapaamiset jne.) katseleminen "Kalenterissa", kokouksen osallistujien valinta heidän saatavuudensa perusteella, useiden käyttäjien (tai ryhmien) kalenterien katselu samanaikaisesti, tapahtumien värien näyttäminen kalenterissa, käyttäjän työn käyttäminen aikataulut, tilojen käyttöasteen varaaminen ja aikatauluttaminen, "To Do List" -listan ylläpito, josta voi varata aikaa kalenterissa, säännöllinen kontaktien ajoitus (kokoukset, tapaamiset jne.).

Liiketoimintaprosessien hallinta (BPM). Yhteinen prosessilähestymistapa ratkaisun kaikissa toiminnoissa: alijärjestelmä liiketoimintaprosessien suunnitteluun, julkaisuun ja tehokkuuden analysointiin. Valmiit liiketoimintaprosessit asiakkaiden kanssa työskentelyyn, mahdollisuus muuttaa niitä lennossa ja luoda uusia liiketoimintaprosessikarttoja käyttäjätilassa ilman ohjelmointia.

Säännösten luominen asiakkaiden kanssa työskentelyyn myyntiä, palvelua ja valitusten käsittelyä varten; työmääräysten laatiminen yrityksen sisällä tilausten toteuttamista, erilaisten asiakirjojen koordinointia ja markkinointia varten. Asiakirjojen ja niiden versioiden (työnkulku) lisääminen, koordinointi, muokkaaminen olemassa olevien liiketoimintaprosessien sisällä ja niiden ulkopuolella.

Myynnin organisointi. Myynnin vaiheiden ja liiketoimintaprosesseihin perustuvien vaiheiden hallinta, vakiomyyntitoimintamallien luominen. Erääntyneiden velkojen valvonta ja analysointi. Hintojen ja alennusten määritys, kaupallisten tarjousten ja sopimusten automaattinen valmistelu yrityspohjien perusteella (MS Wordissa tai OpenOfficessa). Myyntisyklin operatiivisen hallinnan ja analysoinnin mekanismi on "myyntisuppilo", erilaisten vaihtoehtojen luominen "myyntisuppilon" katseluun ja niiden toteuttamisen suunnitteluun. Myynnin suunnittelu eri osioissa: nimikkeistö, asiakkaat, projektit, johtajat ja divisioonit, myynnin suunnitelma-fakta-analyysi.

Markkinoinnin hallinta. Markkinointikampanjoiden hallinta: suunnittelu ja budjetointi, koordinointi, toteutus ja markkinointikampanjoiden tehokkuuden analysointi (ROI). Puhelinmarkkinointi, henkilökohtaiset sähköiset (sähköposti, SMS) postituspalvelut. Asiakkaiden segmentointi (staattiset ja dynaamiset segmentit). Automaattinen ABC/XYZ-analyysi.

Ilmoitusalijärjestelmä, mahdollisuus vastaanottaa ilmoituksia seuraavilla tavoilla: ratkaisumuistutukset, sähköposti, tekstiviesti, yksilölliset ilmoitusasetukset kalenterin suunnitelluista / myöhässä olevista tapahtumista, uudet / myöhässä olevat tehtävät (tilaukset, muut liiketoimintaprosessit), yksittäisten muistutusten luominen (valitukset jne.) . ).

menetelmät. Osio "Ratkaisut", jossa on suosituksia ohjelman eri ongelmien ratkaisemiseksi. Suositukset on jaoteltu ohjelman käytettävissä oleviin osajärjestelmiin ja näitä osioita on tarkoitus päivittää säännöllisesti. Osio on myös tarkoitettu oppaaksi CRM-järjestelmän käytön aloittamiseen.

Helpottaa rutiinitoimintoja. Sähköpostinhallinta, jonka avulla voit hyödyntää CRM-järjestelmän integrointia sähköpostiin. Helppo raporttien laatiminen, avustaja uusien asiakkaiden sisäänpääsyssä, kaupallisten tarjousten ja sopimusten automaattinen täyttö järjestelmätietoihin perustuen, asiakirjojen ja tapahtumien siirto toiselle johtajalle, mukautettavat suodattimet. Raporttien monivaiheinen analyysi, jossa on mahdollisuus tallentaa yhden raportin tulos ja siirtää se toiseen raporttiin jatkoanalyysiä varten.

Käytettävyys. Tietojen näyttäminen ja kätevä työskentely sen kanssa "pöydillä", mahdollisuus valita työhön tarvittavat tietolohkot.

Mahdollisuus täyttää asiakirjat nopeasti malleista. Tarpeettoman tai ylimääräisen tiedon piilottaminen, tiedon värikoodaus värimaailman mukauttamismahdollisuudella, työntekijöille ymmärrettävät liiketoimintaprosessikartat ja ohjeet vaiheissa. Tarkastele asiakirjoja nopeasti menemättä niihin.

Integrointi muihin järjestelmiin

Järjestelmässä on runsaasti mahdollisuuksia vuorovaikutukseen muiden sovellusten kanssa ja se tarjoaa:

  • integrointi Microsoft Officen ja/tai OpenOfficen kanssa painettujen sopimusten, kaupallisten tarjousten tai muiden vakiomuotoisten asiakirjojen laatimiseksi hyväksyttyjen mallien perusteella;
  • kyky integroida toimistopuhelimeen (CTI) suosituimpien PBX-vaihteiden kanssa: Panasonic KX-TDA / TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager / Call Manager Express / UC, IP-PBX "AGAT UX" IP CallCenter Asterisk; integrointi tekstiviestien ja sähköpostin kanssa;
  • kaksisuuntainen tiedonvaihto kirjanpitojärjestelmien kanssa: "1C: Kirjanpito 8", "1C: Yksinkertaistettu verotusjärjestelmä";
  • osoiteluokitusten ja muiden viitetietojen lataaminen ITS:stä tai Internetistä;
  • hinnastojen päivittäminen/lataus toimittajilta, asiakkaiden ja heidän yhteystietojen lataaminen ulkoisista tiedostoista MS Excel-, *.txt-, MS Outlook-muodoissa;
  • tiedonvaihto muiden sovellusten kanssa tekstitiedostojen, DBF-tiedostojen ja XML-dokumenttien kautta

Tuotteen koostumus, suojaus

Ohjelmistotuote "1C:Enterprise 8. CRM PROF", versio 2.0 käyttää 1C:Enterprise 8.2 -alustan ohjelmistosuojausta ja 1C:CRM-kokoonpanon laitteistosuojausta. Konfiguraatiossa on koodinpätkiä, joita käyttäjä ei voi muuttaa, mutta toiminnallisia lohkoja ei ole suljettu.

1C:Enterprise 8.2 -alusta tukee ohjelmisto- ja laitteistosuojauksen yhteistä toimintaa. Ohjelmistosuojauksella varustettua pääjakelua voidaan käyttää asiakas- ja palvelinlisenssien kanssa ohjelmistosuojauksen lisäksi myös laitteistosuojauksen kanssa. Perusjakelua laitteistosuojauksella voidaan käyttää myös ohjelmisto- ja laitteistosuojattujen lisenssien kanssa. Näin ollen, jos käyttäjällä, joka on ostanut ohjelmistosuojatun pääjakelun, on asiakas- tai palvelinlisenssit laitteistosuojauksella, hän voi käyttää olemassa olevia lisenssejä uuden ohjelmistotuotteen kanssa eikä ostaa ohjelmistosuojattuja lisenssejä sille.

Tuote "1C:Enterprise 8. CRM PROF, versio 2.0 (tuote 4601546101662) sisältää:

  • jakelut:
  • alustat "1C:Enterprise 8";
  • konfiguraatio "1C: CRM PROF. Edition 2.0";
  • konfiguraatio "1C: CRM PROF" (versio 1.4);
  • kirjekuori ohjelmistolisenssin PIN-koodeilla 1C:Enterprise 8.2.;
  • konfigurointilaitteiston suojausavain "1C: CRM PROF. Edition 2.0" yhdelle työasemalle;
  • levy ITS PROF nykyisestä julkaisusta, dokumentaatiosarja alustalle "1C: Enterprise 8.2";
  • konfigurointidokumentaatiokirja "1C: CRM. Edition 2.0";
  • kuponki edulliseen ITS ONLINE -tilaukseen;
  • ilmoittautumislomake ja muuta materiaalia.

1C:CRM-ratkaisulla on useita toimitusvaihtoehtoja: 1C:CRM PROF ja 1C:CRM CORP. Tärkeimmät erot "1C: CRM CORP" -versiossa ovat, että seuraavat lisätoiminnot ovat käyttäjän käytettävissä:

Kyky käyttää projektinhallintalohkoa;
- Mahdollisuus käyttää Internet-karttoja asiakkaiden sijainnin määrittämisessä heidän osoitteessa;
- Kyky vaihtaa tietoja MS Outlookin kanssa;
- Useita muita mahdollisuuksia.

Lisenssiominaisuudet

Ohjelmisto"1C:Enterprise 8.CRM PROF Edition 2.0" varmistaa sovelletun ratkaisun toiminnan yhdellä työasemalla kerrallaan.

Monen käyttäjän tilassa työskennelläkseen käyttäjillä on oltava "1C: CRM PROF Edition 2.0" -lisenssit ja "1C: Enterprise 8" -asiakaslisenssit vastaavalle määrälle työasemia.

Asiakas-palvelin-tilassa työskentely edellyttää, että käyttäjillä on palvelinlisenssit.