1s មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ។ កម្មវិធី CRM តែមួយគត់សម្រាប់ការហៅត្រជាក់ពីអ្នកជំនាញក្នុងការលក់សកម្ម និងអ្នកបង្កើតការហៅទូរសព្ទត្រជាក់ប្រភេទ Ferrari

ខ្ញុំត្រូវបង្កើតមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទនៅកន្លែងធ្វើការ។ យើងបានជួលក្មេងស្រី 2 នាក់ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវទូរស័ព្ទនិងកុំព្យូទ័រជាមួយសំបុត្រដែលពោរពេញទៅដោយការបញ្ជាទិញអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងល្អគេហទំព័រកើនឡើងនៅពេលដែលចំនួននៃការបញ្ជាទិញមានច្រើនជាង 500 ក្មេងស្រីឈប់ដោះស្រាយពួកគេដោះស្រាយបញ្ហាក្នុងបរិមាណ។ ពួកគេបានជួលមនុស្ស 6 នាក់បន្ថែមទៀត បញ្ហានេះត្រូវបានបិទជាបណ្តោះអាសន្ន ប៉ុន្តែនៅពេលដែលមានការបញ្ជាទិញ 1000+ ក្នុងមួយថ្ងៃ ក្មេងស្រីនៅតែមិនអាចដោះស្រាយបាន។ សំណួរកើតឡើងអំពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើ យើងបានពិនិត្យមើលអ្វីដែលអ៊ីនធឺណិតផ្តល់ជូន អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺខុសខ្លះ វាមានតម្លៃថ្លៃ ហើយវាមិនច្បាស់ថាតើការអនុវត្តនឹងត្រូវចំណាយប៉ុន្មាន វាត្រូវបានគេសម្រេចចិត្តបង្កើតការកំណត់ពីដំបូង។ រួចហើយនៅលើ 8.3 ជាមួយម៉ាស៊ីនភ្ញៀវគេហទំព័រ។

ខ្លឹមសារនៃកម្មវិធីគឺសាមញ្ញ។ មួយនាទី ការបញ្ជាទិញថ្មីពីគេហទំព័រត្រូវបានផ្ទុកទៅក្នុងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ រាល់ចម្លើយ 3 នាទីពីកម្មវិធីគណនេយ្យត្រូវបានផ្ទុក អ្វីដែលត្រូវបានបង្កើតនៅក្នុងឱសថស្ថាន សម្រាប់ទំនិញណាដែលមិនមានសមតុល្យគ្រប់គ្រាន់ ដោយផ្អែកលើព័ត៌មាននេះ ស្ថានភាពការបញ្ជាទិញគឺ បញ្ចូលដោយស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់ដំណើរការដោយមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ។ ផងដែរ រាល់នាទីប្រអប់ callback ត្រូវបានគូសធីក ដែលក្នុងនោះសំបុត្រពីគេហទំព័រត្រូវបានទទួលជាមួយនឹងសំណួរ និងសំណើដើម្បីហៅត្រឡប់មកវិញពីគេហទំព័រដៃគូ ទិន្នន័យនេះក៏ត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងកម្មវិធីផងដែរ ដើម្បីកុំឱ្យក្មេងស្រីមកពីមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទមិនដាច់រវាងគ្នាច្រើន កម្មវិធី។ រៀងរាល់ 2 នាទីម្តង ព័ត៌មានអំពីសារ SMS ដែលបានផ្ញើត្រូវបានផ្ទុក ហើយស្ថានភាព SMS ត្រូវបានពិនិត្យ។ បង្កើតឡើងដើម្បីឱ្យអតិថិជន 100% មានលេខបញ្ជាទិញដែលចូលមកក្នុងសារ SMS ។ ប្រសិនបើសារ SMS មិនត្រូវបានបញ្ជូនដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ ស្ថានភាពត្រូវបានកំណត់ដើម្បីហៅអតិថិជនត្រឡប់មកវិញដើម្បីប្រាប់លេខបញ្ជាទិញ ឬដោយផ្ទាល់ពីឯកសារបញ្ជាទិញ ផ្ញើសារជាអក្សរទីពីរទៅអតិថិជន។ ប្រសិនបើដំណាក់កាលណាមួយត្រូវពន្លឿន នោះបុគ្គលិកផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យាមានឱកាសចាប់ផ្តើមដំណាក់កាលណាមួយដោយដៃ។

ដោយផ្អែកលើលទ្ធផលនៃការងាររយៈពេល 8 ខែ 8.3 បានស៊ូទ្រាំនឹងកិច្ចការបានយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ ទោះបីជាកម្មវិធីនេះមានការបញ្ជាទិញច្រើនជាង 300,000 រួចហើយ ហើយមូលដ្ឋានទិន្នន័យមានទម្ងន់ 1.7 GB គ្មានអ្វីយឺតយ៉ាវទេ ឱសថស្ថានអាចចូលប្រើបានតាមរយៈបណ្តាញ ប្រតិបត្តិករធ្វើការតាមរយៈស្តើង។ អតិថិជន។ ប្រវត្តិនៃការទំនាក់ទំនងរវាងឱសថស្ថាន និងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទត្រូវបានរក្សាទុក។ មិនមានសំណួរ "ខ្ញុំមិនបាននិយាយថា ... " អ្វីគ្រប់យ៉ាងអាចមើលឃើញនៅក្នុងកម្មវិធី។

សេចក្តីណែនាំសម្រាប់កម្មវិធីអាចមើលបាននៅតំណខាងក្រោម ដោយសារការណែនាំត្រូវបានសរសេរសម្រាប់កម្មករ និងមានការពិពណ៌នាមួយចំនួននៃវេទិកា។

PS: ជា​ការ​ពិត​ណាស់ អ្នក​នឹង​មិន​អាច​ទាញ​យក​និង​អនុវត្ត​វា​ដោយ​ខ្លួន​ឯង​ដោយ​គ្មាន​ការ​កែប្រែ ប៉ុន្តែ​ប្រសិន​បើ​នរណា​ម្នាក់​ចាប់​អារម្មណ៍​ខ្ញុំ​អាច​ជួយ​ក្នុង​ការ​អនុវត្ត។

PSS: បន្ទាប់ពីមេរោគ ransomware "បានបើកដំណើរការ" នៅក្នុងការិយាល័យ ហើយ "បំបែក" ឯកសារនៅលើការចែករំលែកសាជីវកម្ម (មានការបម្រុងទុក ដូច្នេះអ្វីៗទាំងអស់បានបញ្ចប់យ៉ាងល្អ) ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធរួមបញ្ចូលមុខងារដែលមិនពាក់ព័ន្ធនឹង call center នៅលើ share ដែលអាចរកបានសម្រាប់អ្នករាល់គ្នាត្រូវបានរៀបចំឡើងជាមួយនឹងរចនាសម្ព័ន្ធថតដែលមានឯកសារសរុបច្រើនជាង 1,000,000 ដែលមានទំហំ 1Kb ក៏ដូចជាឯកសារទង់ផងដែរ។ ជារៀងរាល់នាទី មនុស្សយន្តពិនិត្យមើលឯកសារទង់ជាតិ ហើយប្រសិនបើឯកសារបាត់ វានឹងផ្ញើសារ SMS ទៅបុគ្គលិកផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យាភ្លាមៗ។ ការការពារគឺពិតជា "ដូច្នេះ" ប៉ុន្តែនៅតែ ដរាបណាមេរោគអ៊ិនគ្រីបឯកសាររាប់លាន វាមានឱកាសដើម្បីពន្លត់ម៉ាស៊ីនមេ។

ការបង្ហាញ FLASH-Infinity

រូបរាង

បន្ទះសម្រាប់ធ្វើការជាមួយការហៅទូរសព្ទផ្ទុកនៅផ្នែកខាងស្តាំនៃអេក្រង់។ មានរបៀបលាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ i.e. បន្ទះនឹងបង្ហាញនៅពេលទទួល ឬធ្វើការហៅទូរសព្ទប៉ុណ្ណោះ។ ក្នុងស្ថានភាពផ្សេងទៀតនាងនឹងលាក់ខ្លួន។

សេវាហៅចូល

នៅពេលការហៅចូលត្រូវបានធ្វើឡើងតាមរយៈលេខសម្គាល់អ្នកហៅ សំណើមួយត្រូវបានធ្វើឡើងចំពោះមូលដ្ឋានទិន្នន័យ 1C បន្ទាប់មកបង្អួចមួយនឹងលេចឡើងជាមួយនឹងព័ត៌មានអំពីអ្នកជាវ និងលេខដែលគាត់បានចុច។ ឧទាហរណ៍បង្ហាញអតិថិជន Boris Nefedov ពីក្រុមហ៊ុន Sirius ហៅសាខាតភ្ជាប់ FLASH នៅ Dolgoprudny ។

អ្នកថែទាំរថយន្ត

នៅពេលដែលមុខងារ Auto Attendant ត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្ម ការហៅទូរសព្ទត្រូវបានផ្ទេរដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅអ្នកគ្រប់គ្រង ឬសហសេវិកដែលទទួលខុសត្រូវ ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងដែលទទួលខុសត្រូវមិនអាចឆ្លើយបាន។

ធ្វើការហៅចេញ

ដើម្បីធ្វើការហៅចេញ អ្នកត្រូវជ្រើសរើសសមភាគី ហើយចុចលើរូបតំណាង “Call” (Alt+Ctrl+C)។

ការផ្ញើសារ SMS

ដើម្បីផ្ញើសារ SMS ដៃគូ និងលេខទូរស័ព្ទទំនាក់ទំនងត្រូវបានជ្រើសរើស។ បង្អួចសម្រាប់បញ្ចូលសារលេចឡើង។

ស្ថិតិ

របាយការណ៍អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតព័ត៌មានអំពីសកម្មភាពរបស់និយោជិត (ការហៅទូរសព្ទ សំបុត្រ ការប្រជុំ ទូរសារ សកម្មភាពផ្សេងទៀត) និងទាក់ទងពួកគេជាមួយនឹងប្រតិបត្តិការហិរញ្ញវត្ថុ។

CRM - ប្រព័ន្ធសម្រាប់ការលក់សកម្ម និងការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់របស់អតិថិជន

កម្មវិធី CRM តែមួយគត់សម្រាប់ការហៅត្រជាក់ពីអ្នកជំនាញក្នុងការលក់សកម្ម និងអ្នកបង្កើតការហៅទូរសព្ទត្រជាក់ប្រភេទ Ferrari

គំនិត 1C: មជ្ឈមណ្ឌលលក់ត្រជាក់

ហៅទៅអ្នកគ្រប់គ្រង
ធ្វើការហៅទូរសព្ទ និងកំណត់ពេលប្រជុំជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់

អ្នកគ្រប់គ្រង​ផ្នែក​លក់
ដឹកនាំការប្រជុំ និងណែនាំអតិថិជនទៅកាន់ប្រតិបត្តិការ
ធ្វើការនៅ 1C:UT,UPP,KA

កិច្ចព្រមព្រៀង

ប្រធានផ្នែកលក់
វិភាគ, ជំរុញ, បង្កើនការប្រែចិត្តជឿ
ធ្វើការនៅ 1C: Cold Sales Center

មើលវីដេអូអំពីរបៀបគ្រប់គ្រងកៅអី ដូច្នេះពួកគេចង់ធ្វើឱ្យការលក់សកម្ម

តើការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់ដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?
1C: មជ្ឈមណ្ឌលលក់ត្រជាក់

ការនាំចូលអតិថិជនសម្រាប់ការហៅត្រជាក់ពី Excel

វីដេអូ របៀបនាំចូលអតិថិជនសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទ

ជំហានដំបូងនៃការហៅត្រជាក់- រៀបចំមូលដ្ឋានទិន្នន័យនៃអតិថិជនសក្តានុពលសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទ និងនាំចូលវាទៅក្នុង "មជ្ឈមណ្ឌលលក់ត្រជាក់"។ មិនស្ថិតក្រោមកាលៈទេសៈណាក៏ដោយ អ្នកគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទគួរតែស្វែងរកកន្លែងណាមួយដើម្បីហៅទូរសព្ទនៅថ្ងៃនេះ ថ្ងៃស្អែក ឬសប្តាហ៍ក្រោយ។ អ្វីដែលគាត់ត្រូវធ្វើគឺហៅ! មូលដ្ឋានសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទត្រូវបានរៀបចំដោយអ្នកគ្រប់គ្រង ឬជំនួយការអ្នកគ្រប់គ្រង។ តើខ្ញុំអាចទទួលបានមូលដ្ឋាននៅទីណា?

1. ទិញរបស់ដែលត្រៀមរួចជាស្រេច! Yellow Pages, 2Gis, អ្នកផ្តល់មូលដ្ឋានទិន្នន័យផ្សេងទៀត។ អ៊ិនធឺណិតគឺពោរពេញទៅដោយមូលដ្ឋានទិន្នន័យនៃនីតិបុគ្គល និងបុគ្គល។
2. អតិថិជនស្លាប់!ប្រសិនបើអ្នកបាននៅលើទីផ្សារអស់រយៈពេលជាងមួយឆ្នាំនោះអ្នកមានមូលដ្ឋានបែបនេះរួចហើយ! ទាំងនេះគឺជាអតិថិជនដែលចាប់អារម្មណ៍លើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក ប៉ុន្តែមិនដែលទិញអ្វីទាំងអស់។ ហើយទាំងនេះគឺជាភាគច្រើន។
3. រើសដោយដៃ!ប្រមូលបន្តិចម្តងៗពីអ៊ីនធឺណិត និងការបោះពុម្ពឯកទេស។ ជំនួយការជាន់ខ្ពស់របស់បុគ្គលិកផ្នែកលក់វ័យក្មេងត្រូវបានផ្តល់ភារកិច្ចក្នុងការស្វែងរកតាមអ៊ីនធឺណិត បញ្ជីឈ្មោះ និងទស្សនាវដ្តីឯកទេសសម្រាប់ទំនាក់ទំនងអតិថិជន។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យរបស់អតិថិជនសក្តានុពលត្រូវបានពន្យល់ដល់និយោជិត ដើម្បីឱ្យមូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលប្រមូលបានមានសារធាតុឥតប្រយោជន៍តិច។

4. បញ្ជីនាមប័ណ្ណបន្ទាប់ពីការតាំងពិពណ៌!អ្នកបានចូលរួមក្នុងការតាំងពិព័រណ៍។ យើងប្រមូលបាន 200 នាមប័ណ្ណនៅទីនោះ។ អ្នកគ្រប់គ្រងការិយាល័យបានបំប្លែងពួកវាទៅជាឯកសារ Excel ក្នុងរយៈពេលពីរបីម៉ោង។ នេះគឺជាមូលដ្ឋានដែលបានបញ្ចប់!

ជាលទ្ធផល អតិថិជនរាប់សិបនាក់ និងរាប់រយនាក់នឹងបង្ហាញខ្លួននៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលលក់ត្រជាក់ ដែលនឹងត្រូវហៅដោយបុគ្គលិករបស់អ្នកក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ!

ចាប់ផ្តើមការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់ដោយអ្នកគ្រប់គ្រង

វីដេអូកំពុងរៀបចំគម្រោងហៅទូរសព្ទ

ជំហានទីពីរនៃការហៅត្រជាក់- បង្កើតគម្រោងហៅទូរស័ព្ទ។
គម្រោងការហៅទូរសព្ទបញ្ជាក់អ្វីៗទាំងអស់ដែលត្រូវការសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទធម្មតា៖

1. អតិថិជនមនុស្សដើម្បីហៅ
2. សេណារីយ៉ូដែលអ្នកត្រូវនិយាយទៅកាន់អតិថិជន
3. អ្នកសំដែង។បញ្ជីឈ្មោះអ្នកគ្រប់គ្រងការហៅ។ ទាំងនោះ។ អ្នកដែលនឹងហៅអតិថិជនជាផ្នែកនៃគម្រោងនេះ។
4. លិខិតព័ត៌មានដែលនឹងផ្ញើទៅអតិថិជន ប្រសិនបើពួកគេស្នើសុំសម្ភារៈបន្ថែម
5. អាំងតង់ស៊ីតេនៃការហៅទូរស័ព្ទ. ទាំងនោះ។ ចន្លោះពេលហៅត្រឡប់មកវិញដែលបានណែនាំ អាស្រ័យលើប្រភេទនៃការបរាជ័យរបស់អតិថិជន

គម្រោងការហៅទូរស័ព្ទអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលុបបំបាត់ភាពរញ៉េរញ៉ៃណាមួយ។នៅពេលហៅត្រជាក់។ ជៀសវាងការភ័ន្តច្រឡំរបស់អតិថិជន ការភាន់ច្រលំស្គ្រីប ការភាន់ច្រឡំនៃព្រឹត្តិបត្រព័ត៌មាន និងសំណើលក់។
អ្នក​បាន​កំណត់​ប៉ារ៉ាម៉ែត្រ​មូលដ្ឋាន​នៃ​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ និង​ទិសដៅ​នៃ​ការ​ហៅ​ម្ដង ហើយ​អ្នក​អាច​ស្ងប់ស្ងាត់។ និយោជិតនឹងមិនអាចទៅហួសពីដែនកំណត់ដែលបានកំណត់នោះទេ។ សម្រាប់ថ្ងៃ និងសប្តាហ៍ បុគ្គលិកនឹងផ្លាស់ទីទៅតាមទិសដៅដែលអ្នកបានកំណត់!

របៀបដែលអ្នកគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទ (រឿងដដែលជារៀងរាល់ថ្ងៃ)

វីដេអូអំពីរបៀបដែលអ្នកគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទ

ជំហានទីបីនៃការហៅត្រជាក់- ត្រជាក់ហៅខ្លួនឯង។
រាប់រយពាន់ រាប់ម៉ឺន ការហៅត្រឹមត្រូវទៅកាន់អតិថិជន!
នៅក្នុងវីដេអូ អ្នកអាចមើលឃើញថាអ្នកគ្រប់គ្រងមានអ្វីគ្រប់យ៉ាងនៅចុងម្រាមដៃរបស់គាត់សម្រាប់ការសន្ទនាដ៏អស្ចារ្យ៖
1. ស្គ្រីបសន្ទនា
2. ប្រវត្តិការងារទាំងមូលជាមួយអតិថិជន
3. ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងទាំងអស់សម្រាប់អតិថិជន
4. រូបភាពអតិថិជនដើម្បីវាយតម្លៃសក្តានុពលនិងភាពទាក់ទាញរបស់អតិថិជន

អ្នកគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទនីមួយៗធ្វើ យ៉ាងហោចណាស់មួយរយហៅក្នុងមួយថ្ងៃ!ហើយ​ទាំង​អស់​នេះ​គឺ​ជា​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ​ជាប់​លាប់! ទូរស័ព្ទ​មិន​ហូរ​ឈាម​! គ្មាន​អ្វី​ដូច​ជា​ប្រធាន​ផ្នែក​លក់​មធ្យម! សកម្មភាពតែប៉ុណ្ណោះ! ចេះតែទ្រាំៗទៅ!មានតែបំណងប្រាថ្នាចង់សម្រេចបានលទ្ធផល! ហើយពិតណាស់លទ្ធផលខ្លួនឯង! :)

របៀបដែលអ្នកគ្រប់គ្រងត្រួតពិនិត្យការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទ (រៀងរាល់សប្តាហ៍)

វីដេអូ របៀបគ្រប់គ្រងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទ

ជំហានទីបួននៃការហៅត្រជាក់- ការគ្រប់គ្រង និងការលើកទឹកចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទសម្រាប់ការហៅត្រជាក់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
វីដេអូពន្យល់ពីរបៀបបង់ប្រាក់ឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទឱ្យបានត្រឹមត្រូវដើម្បីឱ្យគាត់ចង់ធ្វើការហៅចេញនិងហៅទូរស័ព្ទប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព! គ្មាន % នៃការលក់ប្រសិនបើអ្នកមិនចង់បំផ្លាញការហៅត្រជាក់! ប្រាក់ខែ និងប្រាក់បន្ថែមពីរប៉ុណ្ណោះ។
ឧបករណ៍របស់អ្នកគ្រប់គ្រងសម្រាប់ត្រួតពិនិត្យការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទយ៉ាងរហ័សក៏ត្រូវបានបង្ហាញផងដែរ។ ជាមួយនឹងឧបករណ៍ទាំងនេះ វាត្រូវចំណាយពេលមិនលើសពី 15 នាទីក្នុងមួយសប្តាហ៍ដើម្បីគ្រប់គ្រង និងជំរុញអ្នកគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទ!

របៀបដែលអ្នកគ្រប់គ្រងពិនិត្យមើលប្រសិទ្ធភាព (ការបំប្លែង) នៃការលក់សកម្ម

វីដេអូរបៀបគ្រប់គ្រងប្រសិទ្ធភាពនៃការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់

ជំហានទីប្រាំនៃការហៅត្រជាក់- តាមដានប្រសិទ្ធភាពនៃការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនេះជានិច្ច។
នេះគឺជា aerobatics ដែលក្រុមហ៊ុនជាមធ្យមមិនរស់នៅ។ អ្នក​រាល់​គ្នា​ជាប់​គាំង​ដោយ​ព្យាយាម​ឱ្យ​អ្នក​គ្រប់​គ្រង​ធ្វើ​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ​ចំនួន 40 ដង​ក្នុង​មួយ​ថ្ងៃ!
ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកចង់បានកំណើនគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៅក្នុងមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់អ្នក អ្នកត្រូវការប្រសិទ្ធភាពនៃការហៅត្រជាក់របស់អ្នកដើម្បីរីកចម្រើន!
ធ្វើ​ម៉េច​ទើប​សម្រេច​បាន! ចម្លើយមាននៅក្នុងវីដេអូនេះ!

ឧបករណ៍ត្រជាក់ចំនួនបីនឹងជួយអ្នកគ្រប់គ្រង:
> ដំណើរការគម្រោង
> ដ្យាក្រាមបរាជ័យ
> តារាងបំប្លែង
ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ទាំងនេះម្តងក្នុងមួយសប្តាហ៍ អ្នកគ្រប់គ្រងនឹងធ្វើឱ្យការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់!
ហើយមូលដ្ឋានអតិថិជននឹងកើនឡើងក្នុងល្បឿនដែលមិនធ្លាប់មានពីមុនមក - អតិថិជនថ្មី 10-20 នាក់ក្នុងម្នាក់ក្នុងមួយខែ!

គុណសម្បត្តិ 1C: មជ្ឈមណ្ឌលលក់ត្រជាក់

កម្មវិធីនេះត្រូវបានសរសេរដោយអ្នកជំនាញក្នុងការលក់សកម្ម និងការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់។ យើងបានផ្តល់អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកត្រូវការ និងដកចេញនូវអ្វីដែលមិនចាំបាច់។ កន្លែងធ្វើការងាយស្រួលសម្រាប់បុគ្គលិក។ របាយការណ៍ត្រឹមត្រូវ។ ជាមួយយើង ការហៅទូរសព្ទត្រជាក់មានប្រសិទ្ធភាព និងសាមញ្ញ!

អ្នកជំនាញនៃ ACS XXI សតវត្សទី:

• ក្រុមហ៊ុន ASU XXI Century បានចូលរួមក្នុងការលក់យ៉ាងសកម្ម និងការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់អស់រយៈពេលជាង 10 ឆ្នាំមកហើយ!
• អស់រយៈពេលជាង 10 ឆ្នាំមកហើយ ដែលនាងបានជួយអតិថិជនក្នុងការរៀបចំផ្នែកលក់យ៉ាងសកម្ម និងការហៅទូរស័ព្ទដោយប្រើប្រាស់ផលិតផល Cold Sales Center!
• ផ្តល់សេវាកម្ម "Ringer for rent" i.e. ហៅ និងស្វែងរកអតិថិជនសម្រាប់អ្នកដទៃ!
• បង្កើតស្គ្រីបហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់ល្អបំផុតនៅក្នុងប្រទេស! 100 - 200 ស្គ្រីបក្នុងមួយឆ្នាំ!
• ផលិតផល 15 សម្រាប់រៀបចំការហៅទូរសព្ទត្រជាក់ពីស្គ្រីបហៅទូរសព្ទត្រជាក់ដល់ការគាំទ្រការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់ជាមួយអតិថិជន!
• គម្រោងហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់រាប់រយគម្រោងដែលទទួលបានជោគជ័យ និងអរគុណអតិថិជន (ពិនិត្យ)

វាគឺជាផ្នែកមួយនៃដំណោះស្រាយទូទៅបន្ថែមទៀតសម្រាប់ការរៀបចំការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់ និងការលក់សកម្ម "មជ្ឈមណ្ឌលលក់ត្រជាក់"។ សម្រាប់អ្នកដែលបានដឹងរួចហើយថាប្រព័ន្ធ CRM ខ្លួនវាមិនបង្កើនការលក់ទេ ដំណោះស្រាយស្មុគស្មាញ "មជ្ឈមណ្ឌលលក់ត្រជាក់" គឺមានបំណង។ ការរៀបចំ​ការហៅ​ទូរស័ព្ទ​ត្រជាក់​យ៉ាង​មាន​ប្រសិទ្ធភាព​ក្នុង​រយៈពេល ៣ សប្តាហ៍​គឺជា​ការពិត​!

ឆបគ្នាជាមួយប្រព័ន្ធថតសំឡេង SPrecord, IP telephony នៅលើ Asterisk នៅក្នុងការិយាល័យ ឬក្នុងពពក, Skype ។ អាចបញ្ចូលទៅក្នុងការងារជាមួយប្រព័ន្ធថតទាំងបីក្នុងពេលតែមួយ។ អ្នកអាចជ្រើសរើសប្រព័ន្ធថតសំឡេង ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នក៖

• ខ្សែទូរស័ព្ទធម្មតា - SPrecord,
• ទូរស័ព្ទ IP - សញ្ញាផ្កាយនៅក្នុងការិយាល័យឬក្នុងពពក។
• ការហៅតាម Skype គឺងាយស្រួល។
• ការថតចេញពីទូរសព្ទដៃ - តាមរយៈច្រក GSM បន្ថែម និង IP-PBX ផ្អែកលើសញ្ញាផ្កាយ។

អនុញ្ញាតឱ្យអ្នករៀបចំកន្លែងធ្វើការពីចម្ងាយសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទ។ ទាំងនោះ។ អ្នកគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទអាចធ្វើការពីផ្ទះ ពីការិយាល័យដាច់ស្រយាល ឬពីទីក្រុងផ្សេងៗ។ ហើយអ្នកគ្រប់គ្រងអាចស្តាប់ការហៅទូរសព្ទរបស់ពួកគេ និងពិនិត្យមើលអាំងតង់ស៊ីតេនៃការហៅទូរសព្ទពីគ្រប់ទីកន្លែងក្នុងពិភពលោក។

ការនាំចូលមូលដ្ឋានទិន្នន័យដ៏មានឥទ្ធិពល។ ការហៅទូរសព្ទត្រជាក់មានន័យថារាប់រយ ជួនកាលរាប់ពាន់នាក់នៃអតិថិជនសក្តានុពល។ ប្រភពទិន្នន័យផ្សេងគ្នា ទម្រង់ផ្សេងគ្នា។ ទាំងអស់នេះត្រូវបានរួមបញ្ចូលយ៉ាងងាយស្រួល និងនាំចូលទៅក្នុង 1C: Cold Sales Center។ កម្មវិធីនេះយល់ពីទម្រង់ណាមួយ និងរចនាសម្ព័ន្ធទិន្នន័យណាមួយ។

ពិនិត្យរកមើលស្ទួនតាមទូរស័ព្ទ និងអ៊ីមែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករក្សាមូលដ្ឋានទិន្នន័យអតិថិជនរបស់អ្នកតាមលំដាប់លំដោយ។ មិនថាអ្នកនាំចូលប៉ុន្មានទេ មូលដ្ឋានអតិថិជនសក្តានុពលរបស់អ្នកនឹងមិនប្រែទៅជាកន្លែងចាក់សំរាមដែលមានចំនួនស្ទួនច្រើននោះទេ។ យន្តការពិសេសមួយសម្រាប់ពិនិត្យរកមើលភាពស្ទួនគឺត្រូវប្រុងប្រយ័ត្ន។

ការហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិនៃលេខទូរស័ព្ទ។ ការហៅទូរស័ព្ទត្រូវបានធ្វើឡើងដោយផ្ទាល់ពី 1C: Cold Sales Center ។ នៅពេលប៉ះប៊ូតុងមួយ។ ការវាយបញ្ចូលកាន់តែលឿន កំហុសកាន់តែតិច ការសន្ទនាកាន់តែច្រើនជាមួយអតិថិជន!

ការគ្រប់គ្រងពេញលេញ និងមានប្រសិទ្ធភាពលើអ្នកគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទ។ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវការត្រឹមតែ 5 របាយការណ៍ និងមួយម៉ោងក្នុងមួយសប្តាហ៍ ដើម្បីទទួលបានរូបភាពពេញលេញនៃការលក់សកម្ម និងជំរុញផ្នែកលក់ឱ្យទទួលបានលទ្ធផល!

អង្គការងាយស្រួលនៃការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទ។ គ្មានអ្វីបន្ថែមទេ។ មិនមានការបណ្តុះបណ្តាលស្មុគស្មាញឬយូរទេ។ មានតែអតិថិជនទេ ប្រវត្តិនៃការធ្វើការជាមួយអតិថិជន ការរំលឹក និងការហៅទូរស័ព្ទ ការហៅទូរស័ព្ទ!

ពួកគេ​និយាយ អតិថិជនរបស់យើង៖

Filatov Valery
នាយកទីផ្សារ "IS.Agency", Kyiv, Ukraine

"... ជម្រើសរបស់យើងនៃ ACS 21 Century មិនមែនជារឿងចៃដន្យទេ - តាមគំនិតរបស់យើង ក្រុមហ៊ុននេះពិតជាមិនមានដៃគូប្រកួតប្រជែង...
…ជាផ្នែកនៃការងាររបស់យើងជាមួយគម្រោង Cold Sales Center យើងបានរៀបចំមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទផ្ទាល់របស់យើង ដែលអនុញ្ញាតឱ្យយើងបើកឱកាសការងារថ្មី។ ទោះបីការងារនេះត្រូវបានអនុវត្តពីចម្ងាយក៏ដោយ មិនដែលមានបញ្ហាអ្វីជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រង ACS...
...វាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការធ្វើការជាមួយស្គ្រីបហៅទូរសព្ទ។ យើងបានរៀននូវគំនិតដែលមានប្រយោជន៍ជាច្រើនអំពីគ្រោងការណ៍ការចរចា របៀបដើម្បីឈានទៅរកអ្នកឆ្លើយឆ្លងត្រឹមត្រូវយ៉ាងឆាប់រហ័ស សម្របខ្លួនទៅនឹងគាត់ ចាប់អារម្មណ៍គាត់ និងធ្វើរង្វង់គាត់យ៉ាងសកម្ម។ សូមអរគុណចំពោះការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យានេះ សូម្បីតែក្នុងរដូវក្ដៅទាបក៏ដោយ យើងអាចកំណត់ពេលប្រជុំច្រើនជាង 100 ដែលជាលទ្ធផលប្រតិបត្តិការជាង 10% ត្រូវបានបញ្ចប់រួចហើយ ហើយការចរចាជាមួយដៃគូជាច្រើនកំពុងបន្ត។ ការ​វិនិយោគ​ត្រូវ​បាន​សម​ហេតុ​សម​ផល​យ៉ាង​ពេញលេញ និង​បាន​ទូទាត់​យ៉ាង​ឆាប់​រហ័ស»។

“... ជាដំបូង យើងបានរៀបចំការកត់ត្រាការហៅទូរសព្ទរបស់យើង - របៀបដែលយើងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។ បន្ទាប់មកយើងបានយល់ព្រមលើប៉ារ៉ាម៉ែត្រសំខាន់នៃសេណារីយ៉ូដែលបានអភិវឌ្ឍ។ យោងតាមសេណារីយ៉ូ យើងមានគម្រោងហៅក្រុមហ៊ុនលក់ចាន និងរបស់ប្រើប្រាស់ក្នុងផ្ទះ ហើយផ្តល់ជូនពួកគេនូវការផ្គត់ផ្គង់ផលិតផលរបស់យើងលក់ដុំ។ ដោយបានទទួលកំណែដំបូង យើងបានពិភាក្សា និងផ្តល់យោបល់លើវា។ យើងបានចាប់ផ្តើមសាកល្បងកំណែដែលបានបញ្ចប់នៅលើអតិថិជន។ បន្ទាប់មកការកែតម្រូវបន្ថែមទៀតត្រូវបានធ្វើឡើង។ ទន្ទឹមនឹងនេះការដំឡើងនិងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធឧបករណ៍និងកម្មវិធីបានកើតឡើង។ នៅពេលដែលអ្វីៗរួចរាល់ យើងបានជួលអ្នកគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទ ហើយចាប់ផ្តើមអភិវឌ្ឍបច្ចេកវិទ្យា។ យើង​មាន​អ្នក​គ្រប់​គ្រង​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ​ម្នាក់ ហើយ​នៅ​ពី​ក្រោយ​គាត់​មាន​អ្នក​គ្រប់​គ្រង 3 នាក់​ដែល​កំពុង​ពិភាក្សា​អំពី​លក្ខខណ្ឌ​នៃ​ការ​ចែក​ចាយ​ជាមួយ​អតិថិជន។ ក្នុងរយៈពេលជាង 3 ខែ យើងបានរៀបចំកិច្ចប្រជុំប្រហែល 100 ដែលក្នុងនោះការចែកចាយចំនួន 10 បានកើតឡើង

តម្លៃកម្មវិធី "1C: មជ្ឈមណ្ឌលលក់ត្រជាក់"

កម្មវិធី "1C: Cold Sales Center" 27,500

ដំណោះស្រាយស្តង់ដារ Rarus Call Center សម្រាប់ Panasonic PBX ជំនាន់ទី 2 ធានានូវប្រតិបត្តិការរួមគ្នានៃក្រុមហ៊ុន Panasonic PBXs ជាមួយប្រព័ន្ធកម្មវិធី។ សហគ្រាស 1C 8.0 . ផលិតផលសូហ្វវែរគឺជាការអភិវឌ្ឍន៍រួមគ្នារបស់ក្រុមហ៊ុន 1C-Rarus និង Panasonic Engineering CIS ។

ដំណោះស្រាយ 1C Rarus Call Center ត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការនៃការហៅចូល និងចេញនៅក្នុងអង្គការមធ្យម និងតូច។ មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទជួយក្នុងការងាររបស់នាយកដ្ឋានបញ្ជូន តុជំនួយ ផ្នែកលក់ និងទីផ្សារ។ សមាហរណកម្មយ៉ាងតឹងរឹងនៃប្រព័ន្ធ Call Center និង CRM ផ្តល់នូវការចូលទៅកាន់ព័ត៌មានអតិថិជនយ៉ាងរហ័ស និងជំរុញការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា CRM (CRM - Customer Relations Management)។

"1C Rarus Call Center" ត្រូវបានរួមបញ្ចូលជាមួយម៉ូឌុល CRM នៃការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធស្តង់ដារ៖ ការគ្រប់គ្រងពាណិជ្ជកម្ម 1C 8.0 , 1C ការគ្រប់គ្រងសហគ្រាសផលិត ហើយ​ក៏​អាច​ត្រូវ​បាន​បង្កើត​ឡើង​ក្នុង​ការ​កំណត់​រចនាសម្ព័ន្ធ​មិន​ស្តង់ដារ (ផ្ទាល់ខ្លួន) នៅ​លើ​វេទិកា សហគ្រាស 1C 8.0 . កញ្ចប់ចែកចាយរួមមានកូដ 1C បើកចំហសម្រាប់ការរួមបញ្ចូលជាមួយការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធស្តង់ដារ និងការណែនាំសម្រាប់បង្កប់ទៅក្នុងការកំណត់មិនស្តង់ដារ។

របៀបដែល 1C Rarus Call Center និងប្រព័ន្ធ CRM ដំណើរការ សហគ្រាស 1C 8.0

• នៅពេលដែលអតិថិជនថ្មីចុះឈ្មោះនៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM លេខទូរស័ព្ទរបស់គាត់ និងព័ត៌មានមូលដ្ឋានអំពីអតិថិជនរបស់គាត់នឹងចូលទៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យ Call Center ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
• នៅពេលការហៅចូលត្រូវបានទទួលនៅលើលេខទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជន អតិថិជនត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ ហើយមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទជូនដំណឹងដល់ប្រតិបត្តិករអំពីការហៅទូរសព្ទ - ទូរសព្ទរបស់ប្រតិបត្តិកររោទ៍ ហើយនៅពេលជាមួយគ្នានោះ បង្អួចដែលមានព័ត៌មានអំពីអតិថិជនពីប្រព័ន្ធ CRM លេចឡើងនៅលើ អេក្រង់​កុំព្យូទ័រ សហគ្រាស 1C 8.0 .
• ប្រតិបត្តិករកំពុងដំណើរការការហៅទូរសព្ទ។ វាអាចគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទដោយប្រើកុំព្យូទ័រតាមរយៈបង្អួច "ផ្ទៃខាងក្រោយទន់" ជាមួយនឹងព័ត៌មានអំពីការហៅទូរសព្ទ៖ ឆ្លើយការហៅទូរសព្ទ សង្កត់/មិនសង្កត់ ផ្ទេរការហៅទូរសព្ទ បញ្ចប់ការសន្ទនា (ព្យួរក)។
• ពីបង្អួច "ផ្ទៃខាងក្រោយទន់" ជាមួយនឹងព័ត៌មានអំពីអតិថិជន អ្នកអាចចូលទៅកាន់ប្រព័ន្ធ CRM បានយ៉ាងឆាប់រហ័ស សហគ្រាស 1C 8.0 . នៅពេលអ្នកចុចពីរដងលើបង្អួច "ផ្ទៃខាងក្រោយទន់" នៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM ឯកសារ "ព្រឹត្តិការណ៍" ថ្មីត្រូវបានបង្កើតដោយស្វ័យប្រវត្តិជាមួយនឹងព័ត៌មានអំពីអតិថិជនដែលបានបំពេញ និងសមត្ថភាពក្នុងការមើលកាតអតិថិជនជាមួយនឹងប្រវត្តិនៃទំនាក់ទំនងពីមុន និងលក្ខណៈអតិថិជន។ . “ព្រឹត្តិការណ៍” អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចុះឈ្មោះព័ត៌មានអំពីការហៅទូរសព្ទ កំណត់ពេលទំនាក់ទំនងបន្ទាប់ជាមួយអតិថិជន និងផ្តល់នូវការផ្ទុកប្រវត្តិទំនាក់ទំនង។ ព័ត៌មានអំពីការហៅទូរសព្ទដែលបានចូលអាចត្រូវបានចែករំលែកជាមួយនិយោជិតម្នាក់ទៀត នៅពេលផ្ទេរការហៅទូរសព្ទអំឡុងពេលហៅទូរសព្ទ ហើយប្រសិនបើនិយោជិតអវត្តមាន អ្នកអាចទុកការរំលឹកជាមួយនឹងតំណភ្ជាប់ទៅកាន់ការហៅទូរសព្ទដែលបានចូល។
• ប្រសិនបើអតិថិជនទាក់ទងជាលើកដំបូង ហើយមិនទាន់មានព័ត៌មានអំពីអតិថិជននៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM នៅឡើយទេ នោះក៏អាចចុះឈ្មោះឯកសារ "ព្រឹត្តិការណ៍" និងចុះឈ្មោះអតិថិជនថ្មីផងដែរ។ នៅពេលចុះឈ្មោះអតិថិជនថ្មី លេខទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជននឹងត្រូវបានបំពេញដោយស្វ័យប្រវត្តិពីផ្ទៃខាងក្រោយទន់។
• ការហៅទូរសព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិពីប្រព័ន្ធ CRM ធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការហៅចេញ។ លេខអតិថិជនអាចត្រូវបានចុចពីអតិថិជន និងកាតបុគ្គលទំនាក់ទំនង ឬឯកសារ "ព្រឹត្តិការណ៍"។
• មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទរក្សាស្ថិតិនៃការហៅខាងក្រៅក្នុងទម្រង់មូលដ្ឋានទិន្នន័យ SQL ។ ស្ថិតិការហៅទូរស័ព្ទអាចត្រូវបានវិភាគនៅក្នុងរបាយការណ៍ពិសេសដោយប្រើប្រព័ន្ធរបាយការណ៍រហ័ស។ កញ្ចប់ 1C Rarus Call Center រួមមានគំរូរបាយការណ៍ដែលត្រៀមរួចជាស្រេច ហើយលើសពីនេះទៀត ប្រព័ន្ធអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់បង្កើតរបាយការណ៍ថ្មីដោយឯករាជ្យ។
• មុខងារ "Call Intercept" អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្ទេរ (ស្ទាក់ចាប់) ការហៅចូលពីទូរស័ព្ទផ្សេងទៀតទៅកាន់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកប្រើបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ បញ្ជីទូរស័ព្ទដែលគួរស្ទាក់ចាប់គឺត្រូវបានកំណត់ដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ដែលជាធម្មតាទាំងនេះគឺជាទូរសព្ទជិតខាងនៅក្នុងបន្ទប់។

ថតការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ

"1C Rarus Call Center, for Panasonic PBX" អាចត្រូវបានបំពេញបន្ថែមដោយឧបករណ៍ពិសេស (USB-recorder ផលិតដោយ Telesystems LLC) ដែលផ្តល់ការកត់ត្រាការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទតាមខ្សែទូរស័ព្ទខាងក្រៅ។ ឧបករណ៍ថត USB អាចប្រើបានសម្រាប់តែខ្សែអាណាឡូកខាងក្រៅប៉ុណ្ណោះ។ ឧបករណ៍ថតសំឡេង USB មួយផ្តល់នូវការថតខ្សែទូរស័ព្ទអាណាឡូកចំនួន 12 ហើយអ្នកអាចភ្ជាប់ឧបករណ៍ជាច្រើន។

តំណភ្ជាប់ទៅឯកសារជាមួយនឹងការសន្ទនាដែលបានកត់ត្រាត្រូវបានភ្ជាប់ទៅឯកសារ "ព្រឹត្តិការណ៍" នៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM សហគ្រាស 1C 8.0 . ពីឯកសារ "ព្រឹត្តិការណ៍" អ្នកអាចស្តាប់ឯកសារកត់ត្រានៃការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទនេះ ដែលជួយសម្រួលយ៉ាងខ្លាំងដល់ការចុះឈ្មោះការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទជាមួយអតិថិជន និងធានានូវភាពជឿជាក់នៃព័ត៌មាន។

ដើម្បីកត់ត្រាការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ អ្នកត្រូវតែទិញបន្ថែម៖ ឧបករណ៍ថតសំឡេង USB (កត់ត្រាការសន្ទនា) និងអាជ្ញាប័ណ្ណដើម្បីភ្ជាប់ឧបករណ៍ថតសំឡេង USB សម្រាប់ 1C Rarus Call Center។
ការប្រើប្រាស់រួមគ្នានៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ និងប្រព័ន្ធ CRM ធ្វើឱ្យបណ្តាញទំនាក់ទំនងសំខាន់មួយនៃអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន និងរួមចំណែកដល់ការអនុវត្តប្រកបដោយជោគជ័យនៃប្រព័ន្ធ CRM ។

"1C Rarus Call Center" ធ្វើអន្តរកម្មជាមួយម៉ូដែល Panasonic PBX ខាងក្រោម៖

• KX-TD 816RU
• KX-TD 1232RU
• KX-TD 500RU
• KX-TDA 30RU
• KX-TDA 100RU
• KX-TDA 200RU

ដើម្បីធ្វើអន្តរកម្មរវាង 1C Rarus Call Center និង Panasonic PBX អាស្រ័យលើម៉ូដែល PBX និងប្រភេទនៃខ្សែទូរស័ព្ទ ឧបករណ៍ PBX បន្ថែម និងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ PBX អាចត្រូវបានទាមទារ។

ផ្នែកម៉ាស៊ីនមេនៃ “1C Rarus Call Center, for Panasonic PBX, edition 2” គឺមានសុវត្ថិភាព និងមានបំណែកកូដកម្មវិធីដែលត្រូវបានបិទសម្រាប់ការកែប្រែដោយអ្នកប្រើប្រាស់។ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ 1C និងម៉ូឌុលសម្រាប់ការរួមបញ្ចូលជាមួយការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ 1C ស្តង់ដារ និងមិនមែនស្តង់ដារត្រូវបានផ្គត់ផ្គង់ដោយមិនមានការការពារជាមួយប្រភពបើកចំហ 1C ។