អ្វីដែលរួមចំណែកដល់ការបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលគឺ ភាពមិនប្រាកដប្រជា។ តើអ្វីរួមចំណែកដល់ការបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល? កំហុសដែលរំខានដល់ការបង្កើត និងរក្សាទំនាក់ទំនង

"ការវិវត្តន៍ជីវសាស្រ្តរបស់មនុស្ស" - Anthropogenesis - ទ្រឹស្តីនៃប្រភពដើមរបស់មនុស្ស។ បុរសដែលមានជំនាញ។ ភាគីទាំងពីរនៃបញ្ហា។ Homo erectus ។ អត្ថន័យ និងគោលបំណងនៃជីវិតមនុស្ស តាមទស្សនៈរបស់ទស្សនវិទូ។ កិច្ចការ៖ បំពេញតារាងដោយផ្អែកលើសៀវភៅសិក្សា p. 30. ដំណាក់កាលនៃ anthropogenesis ។ កម្មវត្ថុ។ រ៉ាម៉ាភីធីខេស។ ធម្មជាតិរបស់មនុស្ស។ កម្មវត្ថុ។ តើអារម្មណ៍នៃជីវិតគឺជាអ្វី?

"ការអភិវឌ្ឍន៍មនុស្ស" - បច្ចេកវិទ្យាទំនើបត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងឧស្សាហកម្ម។ កសិកម្ម។ សម្មតិកម្ម។ 1 ស្វែងរក 2 ការវិភាគ 3 ការស្រាវជ្រាវអក្សរសិល្ប៍វិទ្យាសាស្រ្តពេញនិយម។ មនុស្ស​បុរាណ​តំណាង​ឱ្យ​ប្រភេទ​មនុស្ស​ដែល​រីកចម្រើន​ជាង​មុន ។ មនុស្សសម័យទំនើប។ មនុស្សបុរាណ។ បុរសម្នាក់ចូលទៅក្នុងលំហ។ សេចក្តីសន្និដ្ឋាន។ មនុស្សបុរាណបំផុត។ សុន្ទរកថា។ គំរោង​ការងារ។

"ការវិវត្តន៍របស់មនុស្ស" - មនុស្សថ្មី (Cro-Magnon) ។ ហ្សែន - ភាពស្រដៀងគ្នានៃចំនួនក្រូម៉ូសូមនៅក្នុងមនុស្សនិងសត្វស្វា។ Sechenov I.M., Pavlov I.P. - បង្កើតគោលលទ្ធិនៃការឆ្លុះបញ្ចាំង។ បុរសគឺជាជីវសង្គម។ ជីវគីមី - ភាពស្រដៀងគ្នានៃសមាសធាតុគីមីនៃបរិយាកាសខាងក្នុងរបស់មនុស្សនិងសត្វ។ រៀនបញ្ចេញពាក្យតាមប្រធានបទឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

"ការប្រណាំងនៅលើផែនដី" - ការប្រណាំងចម្រុះ។ ការប្រណាំងម៉ុងហ្គោលី។ ការប្រណាំង Negroid ។ Sambos គឺជាកូនចៅដែលមកពីអាពាហ៍ពិពាហ៍នៃពូជសាសន៍ម៉ុងហ្គោលី និងនីហ្គ្រីដ។ Mestizos គឺជាកូនចៅនៃអាពាហ៍ពិពាហ៍នៃជនជាតិ Caucasian និង Mongoloid ។ សក់ត្រង់ ឬរលក រស់នៅក្នុង៖ អឺរ៉ុប អាមេរិក អូស្ត្រាលី។ មូឡាតូ។ សមាមាត្រនៃការប្រណាំងនៅលើផែនដី។ លក្ខណៈពិសេសនៃការប្រណាំង។ ស្បែកភ្លឺថ្លា។

"ប្រភពដើមនៃជាតិសាសន៍" - ភស្តុតាងនៃប្រភពដើមនៃការវិវត្តន៍របស់មនុស្ស។ ការវិវត្តន៍នៃសត្វព្រាប។ ការ​ប្រណាំង​ធំ​នីមួយៗ​ត្រូវ​បាន​បែង​ចែក​ជា​ការ​ប្រណាំង​តូច ឬ​ប្រភេទ​នរវិទ្យា។ កត្តានៃ anthropogenesis ។ ការប្រណាំងរបស់មនុស្ស។ លក្ខណៈជាតិសាសន៍ជាច្រើនមានសារសំខាន់ក្នុងការសម្របខ្លួន។ ដើមកំណើតមនុស្ស។ ការ​ប្រើ​ភ្លើង​បាន​នាំ​ឱ្យ​មាន​ការ​ថយ​ចុះ​នៃ​ម៉ាស់​ឧបករណ៍​ថ្គាម និង​ការ​រួម​តូច​នៃ​ពោះវៀន។

"កន្លែងរបស់មនុស្សក្នុងជីវិត" - Suborder Apes ។ សាខានៃវិទ្យាសាស្ត្រធម្មជាតិ។ ថ្នាក់ថនិកសត្វ។ Subphylum Vertebrates ។ ស្រាវជ្រាវ។ ក្រុម Primate ។ Suborder Apes ។ ថ្នាក់រង Placental ។ កន្លែងរបស់មនុស្សនៅក្នុងប្រព័ន្ធនៃពិភពសរីរាង្គ។ កូននៃផែនដី។ Phylum Chordata ។

សរុបមាន 19 បទបង្ហាញ

រូបរាង

| តើភ្នាក់ងារ អ្នកលក់ អ្នកតំណាងផ្នែកលក់ ពាក់អ្វី?

តំណាងពាណិជ្ជកម្ម អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់!!! រ៉ូប,

ខ្ញុំនឹងប្រាប់អ្នកថា ពួកគេពិតជាអស្ចារ្យណាស់៖ មានអាវយឺតជាមួយខោខូវប៊យ និង

ខ្ញុំ​បាន​ដែក​ខោ​ជើង​វែង អាវ​កខ្វក់ និង​ស្បែក​ជើង​មិន​ស្អាត ប៉ុន្តែ

វាមិនមែនសម្រាប់គ្មានអ្វីដែលមនុស្សនិយាយថា៖ "អ្នកត្រូវបានស្វាគមន៍ដោយសម្លៀកបំពាក់របស់អ្នក អ្នកត្រូវបានគេមើលឃើញដោយគំនិតរបស់អ្នក" ។

| ខ្ញុំនឹងប្រាប់អ្នកពីអ្វី៖ ប្រសិនបើអ្នកជាបុរសនោះរហូតដល់អ្នកដើរ

ក្នុងឈុតដ៏ល្អ ការលក់របស់អ្នកនឹងតិចជាងអ្វីដែលពួកគេអាចមាន។

| ដោយវិធីនេះ កុំភ្លេចពាក់ក្រវ៉ាត់កជាមួយនឹងឈុតរបស់អ្នក។ ថ្ងៃមួយខ្ញុំកំពុងដឹកនាំ A

"ការលក់សកម្ម" នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនមួយ។ បុរសភាគច្រើននៅក្នុងក្រុមហ៊ុននេះមិនបានស្លៀកឈុតទេ។ វគ្គបណ្តុះបណ្តាលនេះមានរយៈពេល ៦ថ្ងៃ ហើយក្រោមការសហការ

| ជាការប្រសើរណាស់, ខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តដើម្បីរៀបចំបែបផែននៃឥទ្ធិពលលើអ្នកចូលរួមដូចជា

ធម្មទេសនា ខ្ញុំបានប្រាប់ក្រុមទាំងមូល។ “សូមមើលពីរបៀបដែលមនុស្សគួរឱ្យគោរព នាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុន តំណាងលោកខាងលិច

១០៤? ជំពូកទី 5. វិធីសាស្រ្តទៅកាន់អតិថិជន។ បង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូង

ក្រុមហ៊ុន - ពួកគេស្លៀកពាក់ឈុតអាជីវកម្ម តាមទស្សនៈនេះ ពួកគេមិនល្អឥតខ្ចោះ។ ជឿឬមិនជឿខ្ញុំដឹងថាឈុតមួយបង្កើនលទ្ធភាពនៃការលក់។ ហេតុអ្វី? កត្តាជាច្រើន ខ្ញុំបានរាយបញ្ជីកត្តាទាំងនេះអស់ជាយូរណាស់មកហើយ ប៉ុន្តែអព្ភូតហេតុមួយបានកើតឡើង៖ អ្នកតំណាងផ្នែកលក់ចាប់ផ្តើមយកចិត្តទុកដាក់លើសម្លៀកបំពាក់របស់ពួកគេកាន់តែច្រើន ហើយការលក់ពិតជាកើនឡើង!

1. អាកប្បកិរិយាមិននិយាយ (កាយវិការ, ទឹកមុខ, ឥរិយាបថ, ចលនា) ។

4. អត្ថន័យនៃពាក្យ។

មានច្បាប់សាមញ្ញ និងត្រង់នៃចំណុចវិជ្ជមានបី ដែលអ្នកត្រូវផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវចំណាប់អារម្មណ៍អំណោយផលបីចំពោះខ្លួនអ្នកនៅដើមដំបូងនៃកិច្ចប្រជុំ។ (ដាក់ចំនុចបីនៅក្នុងក្បាលរបស់អតិថិជន ទុកឱ្យពួកគេដេកនៅទីនោះ ប្រហែលជាពួកគេនឹងងាយស្រួល។ )

ច្បាប់នៃគុណសម្បត្តិបី

ការបង្កើតទំនាក់ទំនងដ៏ល្អប្រសើរគឺអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែអ្នកបញ្ចេញអារម្មណ៍វិជ្ជមាននៅក្នុងអតិថិជនយ៉ាងហោចណាស់បីដង។ អ្នកអាចបង្កើតអារម្មណ៍វិជ្ជមានដោយ៖

អាកប្បកិរិយាមិននិយាយ (រួមទាំងការញញឹម);

ការសរសើរ;

និងសំណួរដូចជា "ប្រាប់ខ្ញុំបាទ" ។

ដោយឡែកពីគ្នាវាមានតម្លៃនិយាយអំពីចម្ងាយផ្លូវចិត្ត។ ប្រធានបទគឺសំខាន់និងឈឺចាប់។ ហេតុអ្វី? ដោយ​សារ​តែ​ការ​ផ្តល់​ចំងាយ​ចាំបាច់ អ្នក​បង្កើត​នូវ​ភាព​សុខ​ស្រួល​សម្រាប់​អតិថិជន ដែល​មិន​អាក្រក់​ក្នុង​ខ្លួន​វា​ទេ។ នៅក្នុងបរិយាកាសបែបនេះ អ្នកអាចរុញច្រានដោយសេរី តាមរយៈគំនិត និងសំណើទាំងនោះ ដែលអ្នកត្រូវជំរុញឱ្យឆ្លងកាត់ ហើយម្យ៉ាងវិញទៀត អ្នកមានឱកាសដើម្បីសម្រួលដល់ពេលដ៏លំបាក ប្រសិនបើពួកគេកើតឡើង។ ចម្ងាយផ្លូវចិត្តមិនត្រឹមតែជាកន្លែងចរចារប៉ុណ្ណោះទេ។ ដោយចម្ងាយខ្ញុំយល់ពីវិសាលគមទាំងមូលនៃការបង្ហាញរបស់មនុស្សដែលមានសមត្ថភាពនាំមនុស្សម្នាក់ឱ្យកាន់តែជិតឬឆ្ងាយពីមនុស្សម្នាក់ទៀត។ និយាយថា "អ្នក" ឬ "អ្នក" - ចម្ងាយហៅតាមឈ្មោះឬនាមត្រកូលនិង patronymic - ចម្ងាយដោយប្រើភាសាវិទ្យាសាស្ត្រឬភាសាសាមញ្ញ - ចម្ងាយនិយាយថា "ក្រដាស" ឬ "ក្រដាស" - ចម្ងាយឈរមួយម៉ែត្រពីគ្នាឬកន្លះម៉ែត្រ។ ម៉ែត្រ - ឆ្ងាយផងដែរ។

កត្តាដែលរួមចំណែកបង្កើតទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអតិថិជន? ១០៥

tion អ្នកអាចបន្តបញ្ជីដោយខ្លួនឯង។ រឿងមួយគឺសំខាន់៖ កំណត់ចម្ងាយណាដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតជាមួយអតិថិជនដែលបានផ្តល់ឱ្យ ហើយបន្តដំណើរទៅមុខទៀត។ ហើយនៅក្នុងលម្អិតបន្ថែមទៀតឥឡូវនេះយើងនឹងផ្តោតលើ spatial-psychological ចម្ងាយ។

ចម្ងាយផ្លូវចិត្តសាស្ត្រ

វាចាំបាច់ក្នុងការបង្កើតចម្ងាយផ្លូវចិត្តដែលមានផាសុកភាពសម្រាប់អតិថិជន។ សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ៗ មានចម្ងាយផ្លូវកាយជាក់លាក់មួយ ដែលគាត់មានផាសុកភាពបំផុតក្នុងការចរចា។

លំហផ្លូវចិត្តអាចបែងចែកជាផ្នែកដូចខាងក្រោមៈ

1) តំបន់ជិតស្និទ្ធ;

2) តំបន់មិត្តភាព;

3) តំបន់ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម;

4) តំបន់ទំនាក់ទំនងសង្គម;

5) តំបន់នៃភាពព្រងើយកន្តើយ។

វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការដាក់លេខជាក់លាក់ដែលអាចបង្ហាញពីដែនកំណត់នៃតំបន់ទាំងនេះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅពេលទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជន ដោយសង្កេតមើលអាកប្បកិរិយាមិននិយាយស្តីរបស់ដៃគូអ្នក អ្នកអាចកំណត់តំបន់ណាមួយដែលអ្នកកំពុងស្ថិតនៅ។

ភារកិច្ចចម្បងរបស់យើងគឺបង្កើតកម្រិតនៃការលួងលោមសម្រាប់អតិថិជនដែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យគាត់ទាក់ទងនឹងគំនិតរបស់យើងតាមរបៀបអំណោយផលបំផុត។

ចម្ងាយផ្លូវចិត្តត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយកត្តាដូចជា៖

វប្បធម៌មនុស្ស;

បរិយាកាសដែលគាត់ត្រូវបានចិញ្ចឹម;

កម្រិតនៃការស្គាល់របស់យើងជាមួយគាត់;

វត្តមាននៃឧបសគ្គខាងរាងកាយនិងផ្លូវចិត្ត;

លក្ខណៈជាក់លាក់នៃស្ថានភាព។

មានវិធីតែមួយគត់ដើម្បីកំណត់ចម្ងាយ spatial-psychological ដែលមានផាសុខភាពសម្រាប់អតិថិជន។

មួយ​ណា? (ប្រហែលជាសួរគាត់ដូចនេះ៖ "តើអ្នកមានអារម្មណ៍ស្រួលជាមួយខ្ញុំទេ?" តើអ្នកចូលចិត្តជម្រើសនេះដោយរបៀបណា? ទេ ហើយត្រឹមត្រូវដូច្នេះ។) មានវិធីតែមួយគត់ - ការសង្កេតដោយសម្ងាត់នៃការបង្ហាញមិនមែនពាក្យសំដីរបស់អតិថិជន អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលទាក់ទងនឹង ចលនារបស់គាត់ ឥរិយាបថ ចង្វាក់ សម្លេង និងអ្វីៗផ្សេងទៀតដែលទាក់ទងនឹងការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងប៉ារ៉ាម៉ែត្រទាំងនេះនៃអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស

១០៦? ជំពូកទី 5. វិធីសាស្រ្តទៅកាន់អតិថិជន។ បង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូង

ដេនីយ៉ា។ ខ្ញុំនិយាយម្តងទៀត យើងត្រូវស្កែនរាល់ការផ្លាស់ប្តូរទឹកមុខ កាយវិការ ទឹកដមសម្លេង ហើយសួរខ្លួនយើងនូវសំណួរដដែលៗ៖ "ហេតុអ្វីបានជាអតិថិជនជាទីស្រឡាញ់របស់ខ្ញុំផ្លាស់ប្តូរច្រើនម្ល៉េះ?" ដោយវិធីនេះ ការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះអាចមានភាពស្មុគ្រស្មាញ ហើយកាន់តែល្អសម្រាប់យើង។ កាលណា​យើង​សម្គាល់​ឃើញ​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​ឆាប់​ៗ យើង​នឹង​ឆ្លើយ​តប​ទៅ​វា​កាន់​តែ​រលូន។ ស្នាមញញឹមមួយរំពេច មុខរឹងរូស គម្លាតត្រឡប់មកវិញ - អ្វីក៏ដោយ ការផ្លាស់ប្តូរ! តាមគេ!!!

ទំនាក់ទំនងអំណោយផលត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយការចូលរួមជាមួយអតិថិជន។ នៅទីនេះខ្ញុំប្រើពាក្យ "ឯកសារភ្ជាប់" ដែលខ្ញុំគិតថាបង្ហាញអត្ថន័យបានយ៉ាងល្អ។ ពាក្យនេះត្រូវបានប្រើជាញឹកញាប់ដោយអ្នកគាំទ្រ និង/ឬអ្នកដើរតាម NLP ។ ខ្ញុំប្រកាស៖ ខ្ញុំមិនមែនជាអ្នកគាំទ្រ ឬជាអ្នកតាមដាន NLP ទេ។ ទោះបីជាវាមិនរារាំងខ្ញុំពីការទទួលយកវិធីសាស្រ្តនៃការងារមួយចំនួនក៏ដោយក៏វាមិនរារាំងខ្ញុំពីការទទួលយកវិធីសាស្រ្តនៃការងារពីទិសដៅផ្សេងទៀត។

ការចូលរួមជាមួយអតិថិជនត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈ៖

ភាពស្រដៀងគ្នានៃរូបរាង;

ភាពស្រដៀងគ្នានៃចង្វាក់នៃការនិយាយ;

ចង្វាក់នៃចលនាស្រដៀងគ្នា។

ភាពស្រដៀងគ្នានេះមិនមានន័យថាអត្តសញ្ញាណទេ។ អ្នកមិនគួរ "រញ៉េរញ៉ៃ" ។ អតិថិជនមិនដែលអភ័យទោសចំពោះរឿងនេះទេ។ នៅទីនេះយើងពិតជានិយាយអំពីភាពស្រដៀងគ្នា អំពីប្រភេទនៃភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា។

ប្រសិនបើអ្នកដើរតួជាអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ ដោយគ្មានអតិថិជនដឹងថាភាពស្រដៀងគ្នានេះមានចេតនាទេ កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អ្នកនឹងទទួលបានលទ្ធផលល្អ។

ប៉ុន្តែត្រូវប្រយ័ត្នប្រសិនបើដៃគូរបស់អ្នកសង្ស័យថាអ្នកកំពុងរៀបចំ; អ្នកអាចឆ្លងកាត់កូអរដោនេរបស់គាត់ពីកំណត់ហេតុប្រចាំថ្ងៃរបស់អ្នក។ អតិថិជននឹងមិនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចូលម្តងទៀតទេ។

ឥរិយាបថរបស់មនុស្សមានបីយ៉ាង៖

របៀបបើក;

របៀបមធ្យម;

របៀបបិទ។

ខ្ញុំ​គ្មាន​អ្វី​ត្រូវ​និយាយ​ទៀត​ទេ អ្នក​ដឹង​គ្រប់​យ៉ាង​ដោយ​ខ្លួន​ឯង! ខ្ញុំ!

កត្តារួមចំណែកក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអតិថិជន

ទំនាក់ទំនងភ្នែក

ដូចដែលត្រូវបានគេស្គាល់ពីសរីរវិទ្យានៃសកម្មភាពសរសៃប្រសាទខ្ពស់នៅក្នុងមនុស្សភ្នែកគឺជាផ្នែកមួយនៃខួរក្បាលដែលនៅតែនៅខាងក្រៅក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការអភិវឌ្ឍ។ អរគុណចំពោះចក្ខុវិស័យ យើងស្រូបយកព័ត៌មានដឹងខ្លួនប្រហែល 80% ។

មនុស្សម្នាក់យកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះភ្នែករបស់ interlocutor របស់គាត់។ បុគ្គល​ណា​ដែល​មិន​ប៉ះ​ភ្នែក​នឹង​យើង​នាំ​ឱ្យ​មាន​ការ​សង្ស័យ (លាក់​មិន​ច្បាស់ ខ្លាច​អ្វី​មួយ ។ល។) ការ​ប៉ះ​ភ្នែក​ខ្លាំង​ពេក​ធ្វើ​ឱ្យ​អ្នក​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​មាន​អារម្មណ៍​ឆេវឆាវ។ ទំនាក់ទំនងភ្នែកគួរតែមានកម្រិតមធ្យម។ វាចាំបាច់ក្នុងការផ្តោតការសម្លឹងមើលរបស់អ្នកទាំងលើភ្នែករបស់ interlocutor បន្ទាប់មកលើប្រធានបទនៃការពិភាក្សា ឬលើបរិយាកាសជុំវិញ។

វាល្អណាស់ប្រសិនបើអ្នកចាប់ផ្តើមការសន្ទនាមិនមែនជាមួយប្រធានបទនៃការចរចាទេ ប៉ុន្តែជាមួយនឹងប្រធានបទដែលមិនគិតថ្លៃ។ អភិវឌ្ឍសិល្បៈនៃការនិយាយតូច។ តោះគិតទាំងអស់គ្នា។ អតិថិជនមានភាពតានតឹងបន្តិច ហើយអ្នកក៏ដូចគ្នាដែរ។ ហេតុអ្វី? អ្នកនឹងនិយាយអំពីលុយ។ នេះ​ជា​រឿង​សំខាន់ លុយ​គឺ​ជា​អ្វី​ដែល​អាជីវកម្ម​មាន​សម្រាប់ លុយ​ជា​មជ្ឈមណ្ឌល​នៃ​ការ​គិត និង​អារម្មណ៍។ ហើយឥឡូវនេះ "ខកចិត្ត" អតិថិជនកុំនិយាយអំពីអាជីវកម្ម។ និយាយពាក្យពីរបីអំពីអ្វីផ្សេងទៀត ដូចជាអ្វីមួយដែលពេញចិត្តទាំងអ្នក និងអតិថិជនរបស់អ្នក។ ចរន្តតូចបន្ធូរបន្ថយភាពតានតឹងបឋម បង្កើតទំនាក់ទំនងបឋម។ ហើយក្នុងអំឡុងពេលនិយាយតូច អ្នកអាចឃើញពីអារម្មណ៍ និងស្ថានភាពរបស់អតិថិជន របៀបដែលគាត់មានប្រតិកម្មចំពោះអ្នក និងរបៀបនិយាយជាមួយគាត់គឺល្អជាង។ អ្នក​អាច​មើល​ឃើញ​ច្រើន​ដោយ​ការ​និយាយ និង​ឮ​ពីរ​ឃ្លា​ក្នុង​ការ​ឆ្លើយ​តប។ ប្រធានបទដែលភាគច្រើនមិនទាក់ទងនឹងប្រធានបទនៃការចរចា៖ ? អាកាសធាតុ; និងធម្មជាតិ; ? កីឡា; ? ទីតាំងអតិថិជន; និងការិយាល័យរបស់អតិថិជន; ? គោលនយោបាយ; អំពីប្រធានបទផ្សេងទៀត។ Small-talk អនុញ្ញាតឱ្យអ្នក៖ សម្រាលភាពតានតឹងដំបូងដែលមានវត្តមានដោយជៀសមិនរួចទាំងអ្នក និងអតិថិជន។ ១០៣? ជំពូកទី 5. វិធីសាស្រ្តទៅកាន់អតិថិជន។ បង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូង

A. សុន្ទរកថាឆ្នាំថ្មីរបស់ប្រធានាធិបតីទៅកាន់ប្រជាពលរដ្ឋនៃប្រទេសគឺជាឧទាហរណ៍នៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលក្រៅផ្លូវការ។
ខ.ការប្រជុំសមាជិកនៃគណៈកម្មាធិការរៀបចំការប្រកួតគឺជាឧទាហរណ៍នៃទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គលជាផ្លូវការ។

1)
មានតែ A ប៉ុណ្ណោះដែលត្រឹមត្រូវ។

2)
មានតែ B ប៉ុណ្ណោះដែលត្រឹមត្រូវ។

3)
ការវិនិច្ឆ័យទាំងពីរគឺត្រឹមត្រូវ។

4)
ការវិនិច្ឆ័យទាំងពីរគឺខុស

ជាលទ្ធផលនៃការបោះឆ្នោត បេក្ខជនតំណាងរាស្រ្តដែលទទួលបានសំឡេងភាគច្រើនបានចូលសភា។ ឧទាហរណ៍នេះបង្ហាញពីការពិត

1)
ការបែងចែកសង្គម

2)
វិសមភាពសង្គម

3)
ការចល័តសង្គម

4)
ភាពខុសគ្នានៃសង្គម

សិល្បៈ និងសាសនាដើរតួនាទីយ៉ាងធំក្នុងជីវិតខាងវិញ្ញាណនៃសង្គម។ បញ្ជីខាងក្រោមបង្ហាញពីភាពស្រដៀងគ្នារវាងសាសនា និងសិល្បៈ និងភាពខុសគ្នារបស់ពួកគេ។ ជ្រើសរើស និងសរសេរលេខស៊េរីនៃលក្ខណៈស្រដៀងគ្នានៅក្នុងជួរទីមួយនៃតារាង និងលេខស៊េរីនៃភាពខុសគ្នានៅក្នុងជួរទីពីរ។

1)
រួមចំណែកដល់ការអភិរក្ស និងការស្ដារឡើងវិញនូវតុល្យភាពផ្លូវចិត្តរបស់បុគ្គល ភាពសុខដុមនៃស្មារតី

2)
តំណាងឱ្យចំណេះដឹងអំពីពិភពលោកដោយផ្អែកលើជំនឿលើជំនឿអរូបី

3)
រក្សា បញ្ជូន និងចម្លងប្រព័ន្ធនៃតម្លៃមនុស្សជាសកល

4)
ឆ្លុះបញ្ចាំងពីការពិតក្នុងទម្រង់នៃរូបភាពសិល្បៈ

ភាពស្រដៀងគ្នា ភាពស្រដៀងគ្នា ភាពខុសគ្នា

ទៅវិញទៅមក ________________________________________________

ទៅវិញទៅមក ________________________________________________

2) ពន្យល់ពីការតភ្ជាប់រវាងដំណាក់កាលទាំងនេះនៃការកសាងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។

ផ្តើមចេញពីគ្នា......

2) ពន្យល់ពីការតភ្ជាប់រវាងដំណាក់កាលទាំងនេះនៃការកសាងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។

ដែលជាធម្មជាតិទៅវិញទៅមក។ 2. អ្វីមួយដែលជួយមនុស្សម្នាក់ឱ្យស៊ូទ្រាំនឹងកិច្ចការដ៏លំបាកមួយ។ 3. ទាំងកម្រិតនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល និងឈីសកែច្នៃ។ 4. ការបោកបញ្ឆោត, កុហក។ 5. ការយល់ចិត្តចំពោះមនុស្សម្នាក់ទៀត។ 6. ពាក្យដែលមានឫសដូចគ្នាទៅនឹងពាក្យ "សង្គម" ជាអ្វីដែលមនុស្សមិនអាចធ្វើដោយគ្មានបាន។ 7. កម្រិតនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលដោយផ្អែកលើបុព្វហេតុទូទៅមួយ។ ការណែនាំនៅក្នុងកំណាព្យរបស់ A. S. Pushkin "(...) ជឿ៖ នាងនឹងក្រោកឡើងជាតារានៃសុភមង្គលដ៏គួរឱ្យទាក់ទាញ។<...>ហើយនៅលើបំផ្លិចបំផ្លាញនៃស្វ័យភាព ពួកគេនឹងសរសេរឈ្មោះរបស់យើង!” ផ្ដេក៖ ៨. ទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គលទូទៅបំផុតដែលមនុស្សទាំងអស់ដែលយើងទទួលស្គាល់ចូលរួម។ 9. ការតាំងចិត្ត អារម្មណ៍ស្រលាញ់ អារម្មណ៍កក់ក្តៅចំពោះនរណាម្នាក់។ 10. ទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធ និងយូរអង្វែងរវាងមនុស្សពីរនាក់ ឬច្រើននាក់ ដោយផ្អែកលើការអាណិតអាសូរទៅវិញទៅមក និងជម្រើសដោយសេរី និងការជឿទុកចិត្ត។ 11. ផ្ទុយពីការអាណិតអាសូរ។ 12. អាកប្បកិរិយា​ដែល​បាន​បង្កើត​ឡើង​ដោយ​ទំនុក​ចិត្ត​ថា​អ្នក​នឹង​មិន​ត្រូវ​បាន​គេ​ចុះ​ចាញ់​ឬ​អាក់​អន់​ចិត្ត.5. ខាងក្រោមនេះគឺជាបញ្ជីនៃលក្ខខណ្ឌ។ ពួកវាទាំងអស់ លើកលែងតែមួយ ទាក់ទងនឹងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។ គូសបញ្ជាក់ពាក្យថា "ធ្លាក់ចេញ" ពីបញ្ជីនេះ។ ទំនាក់ទំនងទៅវិញទៅមក ភាពស្និទ្ធស្នាល ជំនួយទៅវិញទៅមក មិត្តភាព ភាពស្គាល់គ្នា ភាសានៃការទំនាក់ទំនង។

មានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងខ្លាំងពីធម្មជាតិនៃទំនាក់ទំនងសង្គម៖ លក្ខណៈជាក់លាក់ដ៏សំខាន់បំផុតរបស់ពួកគេគឺជាមូលដ្ឋានអារម្មណ៍របស់ពួកគេ។ ដូច្នេះទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាកត្តាមួយនៅក្នុង "អាកាសធាតុ" ផ្លូវចិត្តរបស់ក្រុម។ មូលដ្ឋាន​អារម្មណ៍​នៃ​ទំនាក់ទំនង​រវាង​បុគ្គល​មាន​ន័យ​ថា​វា​កើត​ឡើង​និង​អភិវឌ្ឍ​លើ​មូលដ្ឋាន​នៃ​អារម្មណ៍​មួយ​ចំនួន​ដែល​កើត​ឡើង​ក្នុង​មនុស្ស​ចំពោះ​គ្នា...

ជាធម្មតា "សំណុំ" នៃអារម្មណ៍ទាំងនេះគឺគ្មានដែនកំណត់ ប៉ុន្តែពួកគេទាំងអស់អាចត្រូវបានកាត់បន្ថយជាពីរក្រុមធំ: 1) នាំមនុស្សមកជាមួយគ្នា បង្រួបបង្រួមអារម្មណ៍របស់ពួកគេ។ ក្នុងករណីនីមួយៗនៃទំនាក់ទំនងបែបនេះ ភាគីម្ខាងទៀតដើរតួជាវត្ថុដែលចង់បាន ទាក់ទងនឹងឆន្ទៈក្នុងការសហការ សកម្មភាពរួមគ្នាជាដើមត្រូវបានបង្ហាញ។ ២) អារម្មណ៍​ដែល​បំបែក​មនុស្ស​ពេល​ភាគី​ម្ខាង​ទៀត​ធ្វើ​ជា​ការ​មិន​អាច​ទទួល​យក​បាន... ទាក់ទង​នឹង​ការ​មិន​ចង់​សហការ។ តាមធម្មជាតិ កម្រិតជាក់លាក់នៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់ពួកគេ មិនអាចព្រងើយកន្តើយចំពោះសកម្មភាពរបស់ក្រុមបានទេ»។

(កែសម្រួលពីសៀវភៅសិក្សា៖ Andreeva G. M. ចិត្តវិទ្យាសង្គម. M., 1988. P. 85.)។

ដូច្នេះគ្រប់ដំណាក់កាលត្រៀមសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានបញ្ចប់។ យើងបានពិភាក្សាអំពីមូលដ្ឋាន, ទទួលបានវា, និយាយ។ ឥឡូវនេះជាពេលវេលាដើម្បីរៀនទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។
ចូរយើងពិចារណាលម្អិតអំពីគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។

ចិត្តវិទ្យានៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។ ទីមួយ

យើង​កំពុង​ព្យាយាម​យល់​ដើម្បី​ឱ្យ​ពេល​ក្រោយ​យើង​អាច​យល់​ពី​អ្នក​។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកកំពុងលក់កាហ្វេ ហើយនិយាយទៅកាន់អ្នកឆ្លើយឆ្លងរបស់អ្នកថា៖ នេះជាកាហ្វេខ្មៅ ខ្ញុំផឹកវារាល់ថ្ងៃ។ វា​ឆ្ងាញ់​ហើយ​ផ្តល់​កម្លាំង​ចិត្ត​ខ្ញុំ​ពេល​ព្រឹក»។

អតិថិជនរបស់អ្នកសាកល្បងវា ហើយនិយាយថា "ទេ ខ្ញុំមិនអាចផឹកវាបានទេ។" អ្នកចាប់ផ្តើមបញ្ចុះបញ្ចូលគាត់យ៉ាងសកម្មថា នេះគឺជាកាហ្វេដ៏ល្អឥតខ្ចោះ វាមានសុខភាពល្អណាស់។ ខ្ញុំ​និង​ប្រពន្ធ​ផឹក​វា តែ​អ្នក​មិន​ចូល​ចិត្ត តើ​វា​អាច​ទៅ​រួច​ឬ​ទេ?

អ្នកខឹងដោយមិនស្តាប់ចប់ ហើយមិនព្យាយាមយល់ថាហេតុអ្វីផលិតផលរបស់អ្នកមិនសមរម្យ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកបានស្តាប់ដល់ចប់ អ្នកប្រាកដជាដឹងថាអតិថិជនរបស់អ្នកមិនចូលចិត្តកាហ្វេខ្មៅទេ តែកាហ្វេទឹកដោះគោ ឬកាកាវ។ អ្នកក៏មានវានៅក្នុងឃ្លាំងរបស់អ្នកដែរ ហើយតាមរយៈការផ្តល់ជូនពួកគេផងដែរ អ្នកនឹងទទួលបានអ្នកទិញដែលដឹងគុណ។

ទីពីរ

យើង​ស្តាប់​មិន​ឲ្យ​អ្នក​ដទៃ​និយាយ​ទេ ប៉ុន្តែ​ដើម្បី​កំណត់​ពី​អារម្មណ៍​របស់​គាត់។

ភាពស្មោះត្រង់គឺជាអាវុធសំខាន់របស់អ្នកក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល! យើងពិនិត្យមើលបញ្ហាដោយគិតគូរពីទស្សនៈ និងអារម្មណ៍របស់អតិថិជន។ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាអ្នកពិតជាចង់ជួយគាត់ក្នុងការជ្រើសរើសត្រឹមត្រូវ។

នេះគឺជាឧទាហរណ៍ពីបទពិសោធន៍របស់សហសេវិក។ សហសេវិក​ម្នាក់​ទើប​តែ​ចាប់​ផ្តើម​ធ្វើ​ការ​នៅ​កន្លែង​នេះ ហើយ​ពោរពេញ​ទៅ​ដោយ​ការ​សាទរ និង​ការ​អះអាង។ គាត់កំពុងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនម្នាក់ដែលគាត់ចង់ឃើញជាដៃគូរបស់គាត់ ដែលមានតម្លៃសម្រាប់គាត់។

គាត់បាននិយាយដោយរំជើបរំជួលអំពីអនាគតដែលរង់ចាំគាត់នៅក្នុងអាជីវកម្ម ដោយបានលើកឡើង និងរបៀបដែលវាហាក់ដូចជាគាត់ គាត់បានធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលគាត់អាចធ្វើបាន ប៉ុន្តែគាត់នៅតែមិនអាចស្តាប់គាត់បាន ហើយគាត់មានអារម្មណ៍ថាការឈ្លោះប្រកែកគ្នាបានអស់ហើយ។

គាត់លែងមានរឿងចង់និយាយជាមួយគាត់ទៀតហើយ គាត់ក៏ចាប់ផ្តើមស្តាប់គាត់ ហើយគាត់ចាប់អារម្មណ៍នឹងបុរសម្នាក់នេះយ៉ាងខ្លាំង ហើយមិនយល់ដោយស្មោះពីមូលហេតុដែលគាត់ប្រកែក ប៉ុន្តែនៅពេលគាត់ចាប់ផ្តើមស្តាប់ គាត់ក៏ទទួលបានការពិត។ ហើយជាលទ្ធផលពួកគេបានក្លាយជាដៃគូ។

ចិត្តវិទ្យានៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។ទីបី

យើងឈានទៅដល់បញ្ហាពិតប្រាកដ នាំអ្នកពិភាក្សាឱ្យបើកចំហរ ពីព្រោះមិនមែនតែងតែអ្វីដែលនិយាយត្រូវនឹងអ្វីដែលអ្នកសន្ទនាពិតជាមានអារម្មណ៍នោះទេ។

ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។ ឧទាហរណ៍នៃការកសាងទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស

ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលត្រូវតែបង្កើតជាមួយអតិថិជននីមួយៗ។ ចូរយើងផ្តល់ឧទាហរណ៍នៃការកសាងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។

ចូរនិយាយថាអតិថិជននិយាយថាផលិតផលរបស់អ្នកមិនសមនឹងគាត់។ ចម្លើយ៖ "តើអ្នកគិតថាផលិតផលរបស់ខ្ញុំមិនសមនឹងអ្នកទេ?" ឬបកស្រាយខ្លឹមសារ៖ "ដូច្នេះអ្នកមិនចង់ទិញផលិតផលរបស់ខ្ញុំទេ?"

ដោយបានរៀនបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកតាមវិធីដែលបានពិពណ៌នាខាងលើ សូមរៀនប្រើវិធីដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។ កន្លែងដែលផ្នែកអារម្មណ៍នៃ interlocutor ត្រូវបានប៉ះពាល់ ដូច្នេះទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលកាន់តែរឹងមាំ ហើយការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាកាន់តែមានភាពស្មោះត្រង់។

នោះគឺអ្នករៀបចំចម្លើយរបស់អ្នកដូចនេះ៖ "តើអ្នកមានអារម្មណ៍សង្ស័យថាសំណើរបស់ខ្ញុំមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកទេ?" ព្យាយាមចាប់ផ្តើមទំនាក់ទំនងវិធីនេះជាមុនជាមួយមនុស្សជាទីស្រលាញ់របស់អ្នក នោះអ្នកនឹងឃើញលទ្ធផលវិជ្ជមាន។
ឥឡូវនេះ ដោយដឹងពីបញ្ហាពិតរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា អ្នកអាចងាកទៅរកបទពិសោធន៍របស់អ្នក ផ្តល់ឱ្យគាត់នូវព័ត៌មានរបស់អ្នកដើម្បីដោះស្រាយវា។

ដោយបានស្វែងយល់ពីអ្វីដែលអ្នក interlocutor ចង់បានពីអ្នក ការយល់ដឹងពីគោលការណ៍ និងការសង្ស័យរបស់គាត់ ហើយបង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍ពិតរបស់អ្នកចំពោះរឿងនេះ អ្នកសន្ទនាគឺត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចដើម្បីស្តាប់អំពីអ្វីដែលអ្នកចង់ផ្តល់ជូនគាត់តាមរយៈ prism នៃទស្សនៈ និងបំណងប្រាថ្នារបស់គាត់។
នៅពេលបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល កុំដាក់សម្ពាធលើអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នក ត្រូវអត់ធ្មត់ និងប្រើល្បិច។

ចាត់​ទុក​កត្តា​មនុស្ស​ដោយ​ការ​ប្រាក់​ដូច​គ្នា​នឹង​រូបិយវត្ថុ និង​បច្ចេកទេស។ តាមរយៈការរៀនស្តាប់ និងស្តាប់អតិថិជន និងអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់អ្នក អ្នកនឹងមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។

ខ្ញុំសូមជូនពរឱ្យអ្នកទទួលបានជោគជ័យ!

របៀបក្លាយជាអ្នកដឹកនាំ