ಶಾಲಾ ಮಕ್ಕಳಿಗೆ ದೂರವಾಣಿ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರ. ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾತನಾಡುವುದು ಹೇಗೆ? ದೂರವಾಣಿ ಸಂವಹನ

ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುವುದು ಹೇಗೆ?

ಅಲೆಕ್ಸಾಂಡರ್ ವ್ಯಾಜಿಗಿನ್

ಸಂಭಾವ್ಯ ಪಾಲುದಾರ ಅಥವಾ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಆಗಬಹುದಾದ ಸಂಪೂರ್ಣ ಅಪರಿಚಿತರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು ಅತ್ಯಂತ ಕಷ್ಟಕರವಾದ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. ಮನೋವಿಜ್ಞಾನಿಗಳು ಅಂತಹ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು "ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲ್" ಎಂದು ಕರೆಯುತ್ತಾರೆ. ಇದನ್ನು ಕಂಪನಿಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು. ಆದರೆ, ಶ್ರೇಣಿಯ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಯಾವುದೇ ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲ್ ಇನಿಶಿಯೇಟರ್ ಇದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತದೆ. ಮೊದಲಿಗೆ, ಅವನು ಸರಿಯಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಹೋಗಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ನಂತರ, ಅತ್ಯಂತ ಕಡಿಮೆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ರೂಪಿಸಿದ ಪ್ರಸ್ತಾಪದೊಂದಿಗೆ ಅವನಿಗೆ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನುಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಡಯಲ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು, ನೀವು ತಲುಪಲು ಬಯಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಹೆಸರನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನಾವು ಕಂಪನಿಯ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ. ಆನ್‌ಲೈನ್‌ಗೆ ಹೋಗುವುದು ಸುಲಭವಾದ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ. ಕಂಪನಿಯ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ತಮ್ಮ ಉನ್ನತ ಅಧಿಕಾರಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ. ಉದ್ಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಉದ್ಯಮ ಡೈರೆಕ್ಟರಿಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಇದು ಹರ್ಟ್ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ. ಅವುಗಳನ್ನು ಪುಸ್ತಕ ಮಳಿಗೆಗಳಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸಬಹುದು.

ಆದರೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸರಳ ವಿಧಾನಗಳು ನಿಷ್ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಹೊರಹೊಮ್ಮುತ್ತವೆ. ಡೈರೆಕ್ಟರಿಗಳು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಹಳತಾಗುತ್ತವೆ: ನೀವು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಉದ್ಯೋಗವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ತಿಳಿಯದೆ, ನೀವು ತೊಂದರೆಗೆ ಒಳಗಾಗುತ್ತೀರಿ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಕರೆಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ, ಅವನ ಕೊನೆಯ ಹೆಸರು, ಮೊದಲ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಪೋಷಕಕ್ಕಿಂತ ಸಂವಾದಕನ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಅದು ನೋಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಕಚೇರಿಗಳಿಗೆ ಊಟವನ್ನು ತಲುಪಿಸುವ ಸಣ್ಣ ಕಂಪನಿಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥ ಅಲೆಕ್ಸಾಂಡರ್ ಗೋರ್ಚಕೋವ್ ಅವರು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಅವರು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಕಂಪನಿಯ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ಅಥವಾ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಸಂಬಳದ ಕೆಲಸವನ್ನು ನೀಡುವಂತೆ ಅವರನ್ನು ಭೇಟಿಯಾಗಲು ಆಹ್ವಾನಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸಭೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಸಂವಾದಕನ ವೃತ್ತಿಪರ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಅವನು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಯ ನಿಯಮಗಳ ಬಗ್ಗೆ. ಮತ್ತು ದಾರಿಯುದ್ದಕ್ಕೂ, ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಸಹಾಯದಿಂದ, ಗೋರ್ಚಕೋವ್ ಅವರಿಗೆ ಮುಖ್ಯವಾದ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ: ಕಂಪನಿಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರ ಹೆಸರೇನು, ಕೆಲಸದ ದಿನದ ಉದ್ದ ಏನು, ಊಟದ ವಿರಾಮವಿದೆಯೇ, ಎಲ್ಲಿ ಮಾಡಬೇಕು ನೌಕರರು ತಿನ್ನುತ್ತಾರೆ.

ಒಮ್ಮೆ ನಾನು ನಿರ್ದೇಶಕರ ಗ್ಯಾಸ್ಟ್ರೊನೊಮಿಕ್ ಆದ್ಯತೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಂದ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಸಹ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದೆ. ಇದಕ್ಕೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ನಾನು ಕಂಪನಿಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಸಿಕ್ಕಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ ತಕ್ಷಣವೇ ಸೂಕ್ತವಾದ ಊಟದ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಸಹ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದೆ. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ನಾವು ವಾರ್ಷಿಕ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಸಹಿ ಹಾಕಿದ್ದೇವೆ.

ಮುಳ್ಳುಗಳ ಮೂಲಕ - ಬಾಸ್ಗೆ

ನಿಮ್ಮ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ "ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ಪ್ರಸ್ತಾಪ" ದ ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರ ನಡುವಿನ ದುಸ್ತರ ಗೋಡೆಯು ನಿಸ್ವಾರ್ಥವಾಗಿ ತನ್ನ ಬಾಸ್ ಅನ್ನು ಮಾಹಿತಿ ಕಸದಿಂದ ರಕ್ಷಿಸುವ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿಯಾಗುತ್ತಾನೆ. ಐದು ವರ್ಷಗಳ ಅನುಭವ ಹೊಂದಿರುವ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ, ಎಕಟೆರಿನಾ ವಾಸಿಲಿವಾ, ಒಂದೇ ಒಂದು "ಸಂಶಯಾಸ್ಪದ" ಕರೆಯನ್ನು ಹಾದುಹೋಗಲು ಬಿಡುವುದಿಲ್ಲ:

ಯಾವುದೇ ದೊಡ್ಡ ಕಂಪನಿಯಂತೆ, ನಾವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದೊಂದಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಹೊಂದಿರದ ಕೊಡುಗೆಗಳ ಆಕ್ರಮಣಕ್ಕೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತೇವೆ. ಅವುಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ನೇರವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಬಯಸುವ ಅತ್ಯಂತ ದೃಢವಾದ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರನ್ನು ಎದುರಿಸುವುದು ಅಸಾಮಾನ್ಯವೇನಲ್ಲ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕಚೇರಿಗೆ ಹೊಸ ಪೆನ್ಸಿಲ್‌ಗಳ ಖರೀದಿ. ನೈಸರ್ಗಿಕವಾಗಿ, ಉತ್ತಮ ಬೆಲೆಗೆ. ಆದರೆ ಈಗಾಗಲೇ ಮೊದಲ ಪದಗುಚ್ಛದಿಂದ: "ನಿಮ್ಮ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿರ್ದೇಶಕರನ್ನು ನಾನು ಹೇಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು?" - ನನ್ನ ಬಾಸ್ ಅನ್ನು ತಿಳಿದಿಲ್ಲದ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ನಾನು ತಕ್ಷಣ ಗುರುತಿಸುತ್ತೇನೆ. ಈ ರೀತಿ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ನಿರ್ದೇಶಕರ ಹೆಸರು ತಿಳಿದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನನ್ನ ಬಾಸ್ ಅನ್ನು ಯಾವ ವಿಷಯದ ಕುರಿತು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಾನು ನಯವಾಗಿ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತೇನೆ. ತದನಂತರ ನಾನು ನಿರ್ವಾಹಕರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರೊಂದಿಗೆ ನನ್ನ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತೇನೆ ಅಥವಾ ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತೇನೆ.

ಸೆಫಿಯಸ್ ಕಂಪನಿಯ (ಕಚೇರಿ ಭದ್ರತೆ) ವಾಣಿಜ್ಯ ನಿರ್ದೇಶಕರಾದ ವಿಟಾಲಿ ಮಿಖೀವ್ ಅವರ ಪ್ರಕಾರ, ಅವರು ಕರೆಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದರೆ ಬಾಸ್ ಅವಳಿಗೆ ಅತ್ಯಂತ ಕೃತಜ್ಞರಾಗಿರುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿಗೆ ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡುವುದು ಮುಖ್ಯ. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ವಿಟಾಲಿ ಹಲವಾರು ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ:

ನಾನು ನನ್ನನ್ನು ಅಪರೂಪವಾಗಿ ಕರೆಯುತ್ತೇನೆ. ಇದನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನನ್ನ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಅವಳು ನನಗೆ ಆಸಕ್ತಿಯಿರುವ ಕಂಪನಿಯ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿಯಾದ ತನ್ನ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಾಳೆ ಮತ್ತು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಹೇಳುತ್ತಾಳೆ: “ಹಲೋ, ನಾನು ಸೆಫಿಯಸ್ ಕಂಪನಿಯ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ. ನನ್ನ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ನಿಮ್ಮ ಕಚೇರಿಗೆ ಭದ್ರತಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಕುರಿತು ನಿಮ್ಮ ಬಾಸ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ” ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿಗಳು, ನಿಯಮದಂತೆ, ಒಬ್ಬರಿಗೊಬ್ಬರು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ತಕ್ಷಣವೇ ತಮ್ಮ ಬಾಸ್ಗೆ ಬದಲಿಸಿ, ಅಥವಾ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಯಾರು ಉತ್ತಮ ಎಂದು ಸಲಹೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ.

ನನ್ನ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ನನಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ನಾನು ನನ್ನನ್ನು ಕರೆಯುತ್ತೇನೆ, ”ಎಂದು ಮಿಖೀವ್ ತಮ್ಮ ಅನುಭವವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. - ಅನೇಕ ಯುವ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿಗಳಿಗೆ, ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸದ ಪುರುಷ ಧ್ವನಿಯು ಹೆಚ್ಚು ಮನವರಿಕೆಯಾಗುತ್ತದೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಕೇವಲ ಒಂದು ನುಡಿಗಟ್ಟು ಹೇಳಲು ಸಾಕು: "ನನ್ನನ್ನು ಅವನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ನಿಮಗೆ ಧನ್ಯವಾದ ಹೇಳುತ್ತಾನೆ" ಮತ್ತು "ನಿಮ್ಮ ತುಟಿಗಳಿಂದ ಕಿರುನಗೆ": ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸ್ಮೈಲ್‌ಗಳನ್ನು ಸಹ ಕೇಳಬಹುದು. ಮಹಿಳೆ ವಯಸ್ಸಾಗಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಅವಳೊಂದಿಗೆ ಫ್ಲರ್ಟಿಂಗ್ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಾರದು. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನಾನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಹೇಳುತ್ತೇನೆ: "ಆಫರ್ ತುಂಬಾ ಲಾಭದಾಯಕವಾಗಿದೆ. ನಾವು ಪ್ರಸಿದ್ಧ ಕಂಪನಿಯಾಗಿದ್ದೇವೆ. ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರೊಂದಿಗೆ ನಾನು ಪ್ರೇಕ್ಷಕರನ್ನು ಹೇಗೆ ಪಡೆಯಬಹುದು?" ಹೀಗಾಗಿ, ಅವಳು ತನ್ನ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾಳೆ. ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ಈ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ತುಂಬಾ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ವರ್ಗಕ್ಕೆ ಸೇರಿದವರು. ನಂತರ ನುಡಿಗಟ್ಟು ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ: "ನಾವು ಸಾಮಾನ್ಯ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ, ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ, ನನ್ನದೇ ಆದ ಕೆಟ್ಟದ್ದನ್ನು ಮಾಡಲು ನಾನು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ." ಈ ಟ್ರಿಕ್ ಕೆಲಸ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿಯ ಕೆಲಸದ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಅವಳೊಂದಿಗೆ ನೇರ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಬಹುಶಃ ಯಾರಾದರೂ ಹೆಚ್ಚು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವವರು ಫೋನ್ ಅನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ "ಬೈಪಾಸ್ ಮಾಡುವ" ಮ್ಯಾನೇಜರ್ಗೆ ಹೋಗಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ. ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಮತ್ತು ಕಚೇರಿ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಕಂಪನಿಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ನಿರ್ದೇಶಕ ಡೆನಿಸ್ ಕ್ರುಚ್ಕೋವ್ ಇದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿದಿದ್ದಾರೆ:

ಸಣ್ಣ ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ, ದುಬಾರಿ ಕಚೇರಿ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವ ಅಥವಾ ಖರೀದಿಸುವ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಮೊದಲ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಾನು ಯಾವಾಗಲೂ ಅವುಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇನೆ. ನಾನು ಕಂಪನಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ, ಇಂಟರ್ನೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಲಾದ ಖಾಲಿ ಹುದ್ದೆಗೆ ಅರ್ಜಿದಾರನಾಗಿ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿಗೆ ನನ್ನನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಇಲಾಖೆಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಲು ಕೇಳುತ್ತೇನೆ. ನಾನು ಡಿಪಾರ್ಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಗೊಂಡಾಗ, ನಾನು ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸದ ಧ್ವನಿಯಲ್ಲಿ ಕೇಳುತ್ತೇನೆ: "ನಾನು CEO ರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆಯೇ?" ಅವರು ನನಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ: "ಇಲ್ಲ." ನಾನು ಸಿಟ್ಟಿಗೆದ್ದ ಟೀಕೆ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ: "ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ಮತ್ತೆ ತಪ್ಪು ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ನನ್ನನ್ನು ಜನರಲ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗೆ ಬದಲಾಯಿಸಿ! ನಾನು ಮಾನಿಟರ್ ಕಂಪನಿಯ ನಿರ್ದೇಶಕ ಡೆನಿಸ್ ಕ್ರುಚ್ಕೋವ್." ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನಾನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತೇನೆ. ಮತ್ತೊಂದು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರ್ಗವಿದೆ. ದಯವಿಟ್ಟು ನನ್ನನ್ನು ಮಾರಾಟ ವಿಭಾಗದೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ. ಸಂಭಾವ್ಯ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಸೋಗಿನಲ್ಲಿ, ನಾನು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರನ್ನು ಭೇಟಿಯಾಗುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯು ಒದಗಿಸುವ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುತ್ತೇನೆ. ಕೆಲವು ದಿನಗಳ ನಂತರ ನಾನು ನೇರವಾಗಿ ಅವನಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದೆ. ನಾನು ಅವನನ್ನು ಹೆಸರಿನಿಂದ ಕರೆಯುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ಬಾಸ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಕೇಳುತ್ತೇನೆ. ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ನನ್ನನ್ನು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ನಾನು ಕಂಪನಿಯ ಸಾಮಾನ್ಯ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅಥವಾ ಪಾಲುದಾರನಾಗಿದ್ದೇನೆ ಎಂಬ ಸಂಕೇತವಾಗಿ ಅವನ ಹೆಸರನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ. ಅವನು ನನ್ನನ್ನು ತನ್ನ ಬಾಸ್‌ಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸುತ್ತಾನೆ. ನಂತರ ನಿಯಮಿತ ಮಾರಾಟಗಳಿವೆ.

ನನ್ನ ಧ್ವನಿ ನನ್ನ ಶತ್ರು

ಇಬ್ಬರು ಅಪರಿಚಿತರ ನಡುವಿನ ದೂರವಾಣಿ ಸಂವಹನವು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ ಇಬ್ಬರು ಕುರುಡು ಜನರ ನಡುವಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಯಾಗಿದ್ದು, ಅವರ ಧ್ವನಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಪರಸ್ಪರ ಚಿತ್ರವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತದೆ. ಗುರಿಯನ್ನು ಸಾಧಿಸುವಲ್ಲಿ ಧ್ವನಿ ಮುಖ್ಯ ಆಯುಧ ಅಥವಾ "ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪ" ಆಗುತ್ತದೆ.

ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ನೀವು ಸರಿಯಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಪಡೆದ ನಂತರ, ಬಹುತೇಕ ಸ್ಥಾಪಿತವಾದ ಸಂಪರ್ಕವು ಮುರಿದುಹೋಗುತ್ತದೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಂಪೂರ್ಣ ಆಡಿಯೊ ವಿಷಯವನ್ನು ಸಂವಾದಕ ತಪ್ಪಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸುವುದು ಕಾರಣ: ಪರಿಮಾಣ, ಧ್ವನಿ, ಟಿಂಬ್ರೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ತುಂಬಾ ಹೆಚ್ಚು ಅಥವಾ ಕಡಿಮೆ ಇರುವ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಬಾಲಿಶ ಅಥವಾ ಅಸಭ್ಯವೆಂದು ಗ್ರಹಿಸಬಹುದು.

ಮಾಜಿ ನಟ ಮತ್ತು ಈಗ ಹಲವಾರು ಹೂವಿನ ಅಂಗಡಿಗಳು ಮತ್ತು ಮಳಿಗೆಗಳ ಮಾಲೀಕ, ಆಂಡ್ರೇ ಜಬಿಯಾಕಾ ಈ ವಾದ್ಯದಲ್ಲಿ ನಿರರ್ಗಳವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾರೆ. ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ, ಅವನು ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠೆಯಿಂದ ಮಾತನಾಡಬಹುದು. ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ತಪಾಸಣೆ ಅಧಿಕಾರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಅವರು ದೂರವಾಣಿ ನಟನೆಯನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತಾರೆ.

ಸ್ಟಾನಿಸ್ಲಾವ್ಸ್ಕಿ ಸಿಸ್ಟಮ್ ನನಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ: ಬಯಸಿದ ಚಿತ್ರವನ್ನು ರಚಿಸಿ, ಅದನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ನಂತರ ಕರೆ ಮಾಡಿ! ಮೊದಲು, ನೀವು ಯಾರನ್ನು ಆಡುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿ, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸ್ವಭಾವದಿಂದ ತುಂಬಾ ದೂರ ಹೋಗಬೇಡಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ತೆರಿಗೆ ಅಥವಾ ಅಗ್ನಿಶಾಮಕ ಇಲಾಖೆಯ ಉದ್ಯೋಗಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವಾಗ, ನೀವು ಆಕ್ಷನ್ ಹೀರೋ ಎಂದು ಊಹಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಾರದು - ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಣ್ಣ ವಿವರಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವ ಆತ್ಮಸಾಕ್ಷಿಯ ಗುಮಾಸ್ತರಾಗಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕಲ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಉತ್ತಮ ಎಂದು ಜಬಿಯಾಕಾ ಸಲಹೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅದನ್ನು ಅತಿಯಾಗಿ ಆಡಬೇಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿ ಇನ್ನೂ ಅಧಿಕೃತವಾಗಿ ಧ್ವನಿಸಬೇಕು. ನೀವು "ಉತ್ತಮ ವೇಗದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ" ಎಂದು ಇದು ಒತ್ತಿಹೇಳುತ್ತದೆ. ನೀವು ಸಾಲಿನ ಇನ್ನೊಂದು ತುದಿಯಲ್ಲಿ "ಕೇಳಲು", ನೀವು ಮಾತನಾಡುವ ವೇಗವೂ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅನೇಕ ಜನರು ತುಂಬಾ ಆತುರದಲ್ಲಿರುತ್ತಾರೆ. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಸಂವಾದಕನು ತನ್ನ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ದರವು ನಿಮಿಷಕ್ಕೆ 120-150 ಪದಗಳು. ಸ್ಟಾಪ್‌ವಾಚ್‌ನಲ್ಲಿ ಒಂದು ನಿಮಿಷ ಸಮಯವನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಜೋರಾಗಿ ಓದಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ನೀವು ಆಫ್ ಪೇಸ್ ಆಗಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ಓದಿ.

ನೀವು ಈ ಮಧ್ಯಂತರಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗ, ಮೆಮೊರಿಯಲ್ಲಿ ವೇಗವನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದೇ ಉತ್ಸಾಹದಲ್ಲಿ ಮುಂದುವರಿಯಿರಿ.

ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಆತಂಕದ ಕಾರಣದಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯ ಧ್ವನಿ ಮತ್ತು ಗತಿಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಕೆಳಮಟ್ಟದ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಕಂಪನಿಯ ನಾಯಕರೂ ಎದುರಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಸಣ್ಣ ಭದ್ರತಾ ಕಂಪನಿ ಝಸ್ಲಾನ್, ಡಿಮಿಟ್ರಿ ಡಿಚೆವ್ ಅವರ ಮಾಲೀಕರು ಆಗಾಗ್ಗೆ ತಮ್ಮ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಚೇರಿ ಭದ್ರತೆ ಅಥವಾ ಸರಕು ಬೆಂಗಾವಲು ಪ್ರಸ್ತಾಪದೊಂದಿಗೆ ಕರೆಯಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಾಲಿನ ಇನ್ನೊಂದು ತುದಿಯಲ್ಲಿ ನಾನು ಬುದ್ಧಿವಂತ, ಚೆನ್ನಾಗಿ ಧರಿಸಿರುವ ಮತ್ತು ಯೋಗ್ಯವಾದ ಕಾರನ್ನು ಓಡಿಸುತ್ತೇನೆ ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ, ”ಎಂದು ಡಿಚೆವ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. - ನಾನು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಚಿಂತೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತೇನೆ. ನನ್ನ ಅನಿಶ್ಚಿತ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಅಸಮರ್ಥತೆ ಎಂದು ತಪ್ಪಾಗಿ ಭಾವಿಸಿ ನಾನು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ "ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಔಟ್" ಆಗಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ.

"ಸೈಕೋ-ಜಿಮ್ನಾಸ್ಟಿಕ್ಸ್" ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ ಸಹಾಯದಿಂದ ಪ್ರಮುಖ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮೊದಲು ನೀವು ಆತಂಕವನ್ನು ಜಯಿಸಬಹುದು. ಇದು ಹಲವಾರು ಸರಳ ವ್ಯಾಯಾಮಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.

ನಿಮ್ಮ ತುಟಿಗಳು ಮತ್ತು ಮುಖವನ್ನು ವಿಶ್ರಾಂತಿ ಮಾಡಿ, ಆರಾಮದಾಯಕ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ನಿಮ್ಮ ಡೆಸ್ಕ್‌ಟಾಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಏನನ್ನಾದರೂ ನೋಡಿ ಮತ್ತು ಅದರ ಮೇಲೆ ನಿಮ್ಮ ಗಮನವನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಉಸಿರಾಟವನ್ನು ಸಹ ಹೊರಹಾಕಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಹೊಟ್ಟೆಯ ಕೆಳಗಿನಿಂದ ಉಸಿರಾಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಸೌರ ಪ್ಲೆಕ್ಸಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಉಷ್ಣತೆಯ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ. ನೀವು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದವರೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ಕಣ್ಣುಗಳನ್ನು ಮುಚ್ಚಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಉಸಿರಾಟವನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು. ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದ ನಂತರ ಅದು ಸ್ವತಃ ನೆಲಸಮವಾಗುತ್ತದೆ. ನಂತರ, ನಿಮ್ಮನ್ನು ಹುರಿದುಂಬಿಸಲು, ಎದ್ದು ನಿಮ್ಮ ಕಚೇರಿಯ ಸುತ್ತಲೂ ನಡೆಯಿರಿ. ಕೆಲವು ದೈಹಿಕ ವ್ಯಾಯಾಮ ಮಾಡಿ. ಈಗ ನೀವು ಪ್ರಮುಖ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು.

ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಚಲಿಸಲು, ಸನ್ನೆ ಮಾಡಲು, ಅಪೇಕ್ಷಿತ ವೇಗ ಮತ್ತು ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ಇದು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಹೋರಾಟದ ಭಂಗಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ ಮತ್ತು ತುಂಬಾ ತೀಕ್ಷ್ಣವಾದ, ಕತ್ತರಿಸುವ ಸನ್ನೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಡಿ. ನೆನಪಿಡಿ: ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಸನ್ನೆಗಳು "ಕೇಳಿಸಬಲ್ಲವು".

ಪ್ರಮುಖ ವಿವರಗಳು - ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕ ಎಷ್ಟು ಕಾರ್ಯನಿರತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕೇಳಿ. ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅವನು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಕಷ್ಟವಾಗಿದ್ದರೆ, ಅವನು ಯಾವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹಿಂತಿರುಗಿ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಅನುಕೂಲವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಿ - ಸಾಲಿನ ಇನ್ನೊಂದು ತುದಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಕೇಳಬಹುದೇ, ನೀವು ತುಂಬಾ ವೇಗವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತೀರಾ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ. . - ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಕರೆಯುವುದು ಹೇಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿ - ಹೆಸರಿನಿಂದ ಅಥವಾ ಮೊದಲ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಪೋಷಕ - ಮೊದಲು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಲು ಮತ್ತು ವಿಷಯದ ಸಾರವನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಹೇಳಲು ಮರೆಯದಿರಿ. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವಿಷಯವು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಎಷ್ಟು ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕೇಳಲು ಮರೆಯಬೇಡಿ - ಸಂವಾದಕನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಮನೋಭಾವವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿ. "ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ" ಅಥವಾ "ನಾನು ನಿಮ್ಮ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ" ಎಂಬ ಪದಗುಚ್ಛಗಳೊಂದಿಗೆ ಇದನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. - ನೀವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೆಸರಿಸಿದರೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ವೆಚ್ಚ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕ ಅವುಗಳನ್ನು ಬರೆಯುತ್ತಾರೆಯೇ ಅಥವಾ ಅವುಗಳನ್ನು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಅವನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಕೇಳದಿದ್ದರೆ ಇದು ಅವನನ್ನು ಅಲುಗಾಡಿಸುತ್ತದೆ. - ಹ್ಯಾಂಗ್ ಅಪ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು, ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸಾರಾಂಶಗೊಳಿಸಿ: ನೀವು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಿದ್ದನ್ನು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿ. - ಮುಂದಿನ ಕರೆಯ ದಿನ ಮತ್ತು ಸಮಯದ ಬಗ್ಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಿ.

ಗ್ರಂಥಸೂಚಿ

ಈ ಕೆಲಸವನ್ನು ತಯಾರಿಸಲು, ಸೈಟ್ನಿಂದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗಿದೆ http://megarost.ru/

ಖಾಸಗಿ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ದೂರವಾಣಿ ಸಂವಹನವು ಕ್ರಮೇಣ ಕಡಿಮೆ ಬಳಕೆಯಾಗುತ್ತಿದೆ: ನಾವು ಪಠ್ಯ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಚಿತ್ರಗಳನ್ನು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುತ್ತೇವೆ. ಆದರೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ, ದೂರವಾಣಿ ಕರೆಗಳ ಕಲೆ ಇನ್ನೂ ಬೇಡಿಕೆಯಲ್ಲಿದೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ಗಮನವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಉತ್ತಮವಾದ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಹಲವಾರು ನಿಯಮಗಳನ್ನು ನಾವು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಿದ್ದೇವೆ.

ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಹೆಚ್ಚಿನ ಏಕಾಗ್ರತೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ನಾವು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಿವಿಯಿಂದ ಮಾತ್ರ ಗ್ರಹಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಇತರ ಇಂದ್ರಿಯಗಳ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳಿಂದ ವಂಚಿತರಾಗಬೇಕು. ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಅಂತಹ ಮಿತಿಯು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಪ್ರಮುಖ ವಸ್ತುನಿಷ್ಠ ವಿವರಗಳಿಂದ ನಮ್ಮನ್ನು ವಿಚಲಿತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂವಾದಕನ ಅಂತಃಕರಣಗಳ ಮೇಲೆ ಗಮನವನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಪರಿಪೂರ್ಣ ಮಾರಾಟದ ಕರೆಯು ಮೊದಲಿಗೆ ತೋರುವಷ್ಟು ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಕೆಲಸವಲ್ಲ.

1. ಉತ್ತಮ ಯೋಜನೆ

ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು ಅಷ್ಟು ಮುಖ್ಯವಲ್ಲ ಎಂದು ಹಲವರು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ನೀವು ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಭಾರೀ ಆಯಾಸವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ, ಅದು ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಯಿಂದ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುವ ಶುಭಾಶಯದಿಂದ ತಕ್ಷಣವೇ ನಿಮ್ಮ ಮೇಲೆ ಬಿದ್ದಿತು. ಯಶಸ್ವಿ ಸಂವಹನದ ರಹಸ್ಯವೇನು?

ಸಂಭಾಷಣೆಗಾಗಿ ಸರಿಯಾಗಿ ತಯಾರಿ ಮಾಡುವುದು ಅದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಮುಖ್ಯವಲ್ಲ.

ನೀವು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಯೋಚಿಸಿದರೆ, ಸಂಭಾಷಣೆಗಾಗಿ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೆ ಅಂಟಿಕೊಳ್ಳಿ, ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಮಾಡುವುದು ತುಂಬಾ ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ. ಸುಧಾರಣೆ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಬಹುದು, ಆದರೆ ನೀವು ಅದನ್ನು ಮಾತ್ರ ಅವಲಂಬಿಸಬಾರದು.

2. ಯಾರಾದರೂ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕರೆಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ಕಲ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ

ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ. ಮೊದಲನೆಯದು ಹೀಗಿರಬೇಕು: "ನಮಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ನೀವು ಕೆಲವು ನಿಮಿಷಗಳನ್ನು ಬಿಡಬಹುದೇ?" ಕಂಠಪಾಠ ಮಾಡಿದ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಹರಟೆ ಹೊಡೆಯುವ ಬದಲು, ನೀವು ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಿರುವ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಾಗಿರುವುದನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ. ನೀವು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸ್ವರೂಪವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿದರೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಜೀವಂತವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮುಕ್ತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಔಪಚಾರಿಕವಾಗಿರಬಾರದು. ಗ್ರಾಹಕರು ಎಲ್ಲರಂತೆ ಜನರು.

ನೀವು ಅವರ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಿದರೆ ಅವರು ಸುಲಭವಾಗಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ನೀವೇ ಯೋಚಿಸಲು ಸಮಯವನ್ನು ನೀಡಲು ಸ್ವಲ್ಪ ವಿರಾಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ನಿಮ್ಮ ಕೊಡುಗೆಯು ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.

3. ಸ್ಮೈಲ್

ತುಂಬಾ ಔಪಚಾರಿಕವಾಗಿರಬೇಡ, ಮುಗುಳ್ನಕ್ಕು. ಯಾರೂ ನಿಮ್ಮ ಮುಖವನ್ನು ನೋಡುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಸಾಲಿನ ಇನ್ನೊಂದು ತುದಿಯಲ್ಲಿರುವ ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಸ್ಮೈಲ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುವುದನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವಾಗ ಸ್ನೇಹಪರವಾಗಿರುವುದು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಮನಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಹೊಂದಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನಗುವುದು ಒತ್ತಡವನ್ನು ನಿವಾರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮಾತನಾಡುವವರ ಮತ್ತು ಅವನ ಸುತ್ತಲಿನವರ ಮನಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಸಾಕಷ್ಟು ವೈಜ್ಞಾನಿಕ ಪುರಾವೆಗಳಿವೆ. ನಗುತ್ತಿರುವ ಜನರು ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ಕಾಣುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಸಂಭಾಷಣೆಯಿಂದ ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಪ್ರಯೋಜನವಾಗುತ್ತದೆ.

4. ಸಮಯದ ಜಾಡನ್ನು ಇರಿಸಿ

ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಸಮಯ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸಿ. ಸಹಜವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನು ಉತ್ತಮ ಮನಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಅತ್ಯಂತ ಆಕರ್ಷಕವಾಗಿ ಕಾಣಬಹುದು. ಆದರೆ ಇದನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕರ ತೀರ್ಪಿಗೆ ಬಿಡಿ ಮತ್ತು ಮೊದಲಿನಿಂದಲೂ ಈ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸಬೇಡಿ. ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ "ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಕೇಳಿದ್ದರೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಡಿ.

ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲು ನೀವು ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸರಾಸರಿ ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ಮಾತನಾಡಬೇಕು ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದ್ದರೆ, ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಹೇಳಲು ಹಿಂಜರಿಯಬೇಡಿ. ವಾಸ್ತವದಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಹತ್ತು ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ಇದ್ದರೆ ನಿಮಗೆ 1 ನಿಮಿಷ ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ನೀವು ಹೇಳಬಾರದು. ನಿಮಗೆ 10 ನಿಮಿಷಗಳು ಬೇಕು ಎಂದು ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ನೀವು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಎಚ್ಚರಿಸಿದರೆ, ಅವನು ನಿಮ್ಮ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಗಮನಿಸದೇ ಇರಬಹುದು, ಆದರೆ ಸುದೀರ್ಘ ಸಂಭಾಷಣೆಯಿಂದ ಅವನು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ.

5. ಉಚ್ಚಾರಣೆಯನ್ನು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಿ

ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವಾಕ್ಚಾತುರ್ಯವನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ. ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಿದ ಭಾಷಣವು ನಿಮ್ಮ ಕೈಯಲ್ಲಿ ಆಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರವಲ್ಲದ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಂದ ಹೊರಗುಳಿಯಲು ನಿಮಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರಲ್ಲಿ ಸಂದೇಹವಿಲ್ಲ. ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ತ್ವರೆ, ಪದಗಳಲ್ಲಿ ಅಂತ್ಯಗಳ "ನುಂಗುವಿಕೆ" ಮತ್ತು ತುಂಬಾ ಶಾಂತ ಅಥವಾ ಜೋರಾಗಿ ಧ್ವನಿಗೆ ಗಮನ ಕೊಡುತ್ತಾರೆ.

ಹಲವಾರು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ದುರ್ಬಲ ಅಂಶಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ 3-4 ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳು ಸಾಕು.

ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಮಾತು ಅಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಕಂಡುಬಂದರೆ, ಹಳೆಯ ನಟನಾ ತಂತ್ರವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ: ಪದಗಳ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಒತ್ತು ನೀಡಿ.

ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು ದೋಷಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದ ನಂತರ, ಮತ್ತೆ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಹೋಲಿಕೆ ಮಾಡಿ. ಯಾವುದೇ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ವೃತ್ತಿಪರರನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸುವುದು ಅವರ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯ ಬದ್ಧತೆಯಾಗಿದೆ.

6. ಅಸಭ್ಯ ಜನರ ಮೇಲೆ ಕೋಪಗೊಳ್ಳಬೇಡಿ

ಕ್ಲೈಂಟ್ ಯಾವಾಗಲೂ ಸರಿಯಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಯಾವಾಗಲೂ ಸಮರ್ಪಕವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಗುರುತಿಸುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ. ಫೋನ್ ಕರೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಡ್ರೈವಿಂಗ್ ಮಾಡುವುದನ್ನು, ಪಾರ್ಟಿಯ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ, ಚಲನಚಿತ್ರ ಪ್ರದರ್ಶನದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಕೆಟ್ಟ ಮನಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಕಾಣಬಹುದು. ಫೋನ್ ಕರೆಯ ಸತ್ಯವು ಕಿರಿಕಿರಿಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು: ನೀವು ಅಸಭ್ಯತೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಮಾಡುವುದು ಅಸಾಧ್ಯ.

ಸಹಜವಾಗಿ, ನೀವು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಅಸಭ್ಯತೆಯಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬಾರದು. ಆದರೆ ನೀವು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ನಿಗ್ರಹಿಸಬಾರದು - ಸಂಗ್ರಹವಾದ ಒತ್ತಡವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅಸಮರ್ಪಕ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ದಾರಿ ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

ನಯವಾಗಿ ವಿದಾಯ ಹೇಳಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡ ನಂತರವೇ, ಅಸಭ್ಯ ಜನರ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಏನು ಯೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಜೋರಾಗಿ ಹೇಳಿ. ಇದು ನಿಮಗೆ ಉಗಿಯನ್ನು ಸ್ಫೋಟಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಹಿಂದೆ ಅಹಿತಕರ ಸಂಚಿಕೆಯನ್ನು ಹಾಕಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಏನಾಯಿತು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಎಂದಿಗೂ ತಿಳಿದಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಬಹುಶಃ ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಸಂಯಮದಿಂದ ಆಶ್ಚರ್ಯಚಕಿತರಾಗುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ತಪ್ಪಾಗಿ ವರ್ತಿಸಿದ್ದಾರೆಂದು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

7. ನಿಮ್ಮ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ತಯಾರಿಸಿ

ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ. ಖಚಿತವಾಗಿ, ನೀವು ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಬಾರಿ ಕಷ್ಟಕರ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಯಶಸ್ಸು ತ್ವರಿತ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಬಹುಶಃ ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನು ನಿಜವಾದ ವೃತ್ತಿಪರನಾಗಿ ಹೊರಹೊಮ್ಮುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ನಿಮಗೆ ಉತ್ತರವಿಲ್ಲದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾನೆ. ನೀವು ಉತ್ತರಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಿದ್ಧವಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಏನು ಉತ್ತರಿಸಬೇಕೆಂದು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.

ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಹೊಗಳುವುದು ಉತ್ತಮ ಪರಿಹಾರವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ವಿಷಯವನ್ನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಜನರನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಎಷ್ಟು ಅಪರೂಪ ಎಂಬುದನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನಂತರ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಸಾರವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ: ಬಹುಶಃ ನೀವು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ನಿಖರವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡರೆ ನೀವು ಅವನಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ನೀವು ಇನ್ನೂ ಉತ್ತರವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲಾಗದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಅದೇ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ನೀವು ಅವನಿಗೆ ಯಾವಾಗ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂದು ಕೇಳುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಹೇಳಿ.

8. ಪತ್ರಗಳನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ

ಕೆಟ್ಟ ಸ್ಮರಣೆ ಯಾವುದೇ ವ್ಯವಹಾರದ ಕೆಟ್ಟ ಶತ್ರು. ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ತಲುಪಿದ ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಬರವಣಿಗೆಯಲ್ಲಿ ನಮೂದಿಸಬೇಕು: ಸಿದ್ಧ ಪ್ರಸ್ತಾವನೆಯೊಂದಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ರೂಪದಲ್ಲಿ, ಸಭೆಯ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಸ್ಥಳ, ವಿಳಾಸ, ದಿನಾಂಕದ ಬಗ್ಗೆ SMS. ಈ ಎಲ್ಲಾ ಜ್ಞಾಪನೆಗಳು ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದವರೆಗೆ ಮರೆತಿದ್ದರೂ ಸಹ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಸಭೆ ಅಥವಾ ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಕರೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಯೋಜಿಸಿದ್ದರೆ, ನಿಗದಿತ ಈವೆಂಟ್‌ನ ಹಿಂದಿನ ದಿನ SMS ಕಳುಹಿಸಲು ಸೋಮಾರಿಯಾಗಬೇಡಿ.

ಭವಿಷ್ಯದ ಕರೆಗಳ ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ಅನ್ನು ಇರಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಅಜಾಗರೂಕತೆಯಿಂದ ಪ್ರಮುಖ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗಿನ ಸಭೆಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲು ಇದು ವಿಚಿತ್ರವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

9. ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ

ಇಂದು ನಾವು ಫೋನ್ ಕರೆಯನ್ನು ಆಹ್ಲಾದಕರವಾದದ್ದು ಎಂದು ಅಪರೂಪವಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸುತ್ತೇವೆ. ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದಕರನ್ನು ಹುಡುಕುವಾಗ ಸಮೀಕ್ಷೆದಾರರು ಸಹ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಉತ್ಸಾಹವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

ಬೇಸರದ ಸಮಯ ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡುವಂತೆ ತೋರುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು, ನೀವು ಮಾತನಾಡುವವರನ್ನು ಆಶ್ಚರ್ಯಗೊಳಿಸಿ. ಮಾಹಿತಿಯೇ ಎಲ್ಲವೂ ಅಲ್ಲ. ಸಂಬಳದ ಹೊರತಾಗಿ, ಈ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸಿತು ಮತ್ತು ನೀವು ಅದನ್ನು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಹೇಗೆ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ರೂಪಿಸಿ.

ಅನೇಕ ಜನರು ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಚಾಟ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಜನರು ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ದಿನಕ್ಕೆ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ಶೇಕಡಾವಾರು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಮುಖಾಮುಖಿಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚಾಗಿರುತ್ತದೆ. ದೂರವಾಣಿ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರವನ್ನು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಿ! ಇದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾದ ನಿಯಮವಾಗಿದೆ. ನೀವು ಒಳ್ಳೆಯ ನಡತೆಯ ವ್ಯಕ್ತಿ, ಅಲ್ಲವೇ? ನಿಖರವಾಗಿ.

ದೂರವಾಣಿ ಕರೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸು. ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕರೆಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ!

ಫೋನ್ ರಿಂಗ್ ಆಗುವಾಗ, ನಾವು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ರಿಸೀವರ್ ಅನ್ನು ಎತ್ತಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯ "ಹಲೋ!"

ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಇದು ಸಾಕೇ?

ದೂರವಾಣಿ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರ ಏನು ಹೇಳುತ್ತದೆ ಎಂದು ನೋಡೋಣ.

ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ವ್ಯವಹಾರ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಪರ್ಕಗಳ ನಡುವೆ ವಿಭಜಿಸುವ ರೇಖೆಯನ್ನು ಎಳೆಯೋಣ.

ಎಲ್ಲಾ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಒಂದುಗೂಡಿಸುವ ಅಂಶವೆಂದರೆ ಸಭ್ಯತೆ, ಸಂಯಮ ಮತ್ತು ಧ್ವನಿಯ ಆಜ್ಞೆ.

ಫೋನ್‌ನ ಇನ್ನೊಂದು ಬದಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕ ನೋಡುವುದಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ಸಣ್ಣದೊಂದು ಸ್ವರವು ಕಿರಿಕಿರಿ, ಹಗೆತನ, ದುಃಖ ಮತ್ತು ಇತರ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ದ್ರೋಹಿಸುತ್ತದೆ.

ವ್ಯಾವಹಾರಿಕ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ "ಹಲೋ"

ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಫೋನ್‌ಗೆ ನೀವು ಕರೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ. ಮೊದಲ ಸಿಗ್ನಲ್ ನಂತರ ಫೋನ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ. ಇದು ನಿಮಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಫೋನ್‌ಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವುದನ್ನು ಬಿಟ್ಟು ಬೇರೆ ಏನೂ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಅನಿಸಿಕೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಖ್ಯಾತಿ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ. ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಇಡೀ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಅಧಿಕಾರದ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ಬಿಡುತ್ತದೆ. ಎರಡು ಅಥವಾ ಮೂರು ಉಂಗುರಗಳು ರಿಂಗ್ ಆಗುವವರೆಗೆ ಕಾಯುವ ಮೂಲಕ ಉತ್ತರಿಸಿ. ಆದರೆ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು. ದೂರವಾಣಿ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ನಿಯಮಗಳು ಈ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಅಗೌರವವನ್ನು ಅನುಮತಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಕಂಪನಿಯ ಹೆಸರಿನೊಂದಿಗೆ ತಕ್ಷಣ ಸಂವಾದವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. "ಶುಭ ದಿನ!" ಎಂಬ ತಟಸ್ಥ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳೊಂದಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವವರನ್ನು ಸ್ವಾಗತಿಸುವುದು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ. ದಿನದ ಈ ಸಮಯವನ್ನು ಮುಖ್ಯ ಕೆಲಸದ ಸಮಯವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇತರ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ನೀವು "ಹಲೋ!" ಎಂಬ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಕಡ್ಡಾಯವಾದ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಶುಭಾಶಯಕ್ಕೆ ಧ್ವನಿ "ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್" ಎಂದು ಕರೆಯುವುದನ್ನು ಅವರು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಹೆಸರು ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾ ಆಗಿರಬಹುದು - ಸ್ಥಾನ, ಮೊದಲ ಮತ್ತು ಕೊನೆಯ ಹೆಸರು.

ತಾತ್ತ್ವಿಕವಾಗಿ, ಶುಭಾಶಯ ಯೋಜನೆ ಈ ರೀತಿ ಕಾಣುತ್ತದೆ: “ಶುಭ ಮಧ್ಯಾಹ್ನ! ಕಂಪನಿ "ಸನ್"! ಅಥವಾ “ಶುಭ ದಿನ! ಸನ್ಶೈನ್ ಕಂಪನಿ. ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಓಲ್ಗಾ ಸೆರ್ಗೆವಾ."

ಕರೆಗೆ ಸರಿಯಾಗಿ ರಚನಾತ್ಮಕ ಉತ್ತರವು ಯಶಸ್ವಿ ಆಹ್ಲಾದಕರ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಆರಂಭವನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಉತ್ತಮ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ, ಅದರ ಸ್ಥಾನಮಾನವನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಒಳ್ಳೆಯ ನಡತೆಯ ಜನರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸಲು ಯಾವಾಗಲೂ ಸಂತೋಷವಾಗುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಮಾಡಿದ ಅನಿಸಿಕೆ ಭವಿಷ್ಯದ ಸಹಕಾರದಲ್ಲಿ ಮಹತ್ವದ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ವೈಯಕ್ತಿಕ "ಹಲೋ!"

ನೀವು ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪರಿಚಯಸ್ಥ ಅಥವಾ ಸ್ನೇಹಿತನೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸಿದರೆ, ನೀವು ತಪ್ಪಾಗಿ ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಿ. ಆತ್ಮೀಯ ದಿನ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಪರಿಚಯಕ್ಕಾಗಿ ಶುಭಾಶಯಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಫೋನ್‌ಗೆ ಯಾವುದೇ ಒಳಬರುವ ಕರೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ.

ಇದನ್ನು ಮಾಡುವುದರಿಂದ, ಕರೆ ಮಾಡಿದವರು ತಪ್ಪಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಡಯಲ್ ಮಾಡಿದರೆ ವಿವರಣೆಗಳಿಗಾಗಿ ಸಮಯವನ್ನು ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡದಂತೆ ನೀವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ. ಕೆಲಸದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ವಿಷಯದ ಕುರಿತು ಯಾರಾದರೂ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕರೆದಾಗ, ಸ್ವಲ್ಪ ಔಪಚಾರಿಕ ಪರಿಚಯವು ಒಟ್ಟಾರೆ ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ, ಅಂದರೆ ಸಣ್ಣ ಮಾತುಕತೆಯು ಸದ್ಯಕ್ಕೆ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ತಿಳಿಸುವಿರಿ. ಮತ್ತು ಇದು ಕೇವಲ ಉತ್ತಮ ನಡತೆ ಮತ್ತು ಸಭ್ಯತೆಯ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿದೆ, ಇದನ್ನು ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ನಿಯಮಗಳಿಂದ ಅರ್ಥೈಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡಿದಾಗ

ಅದು ಸುಲಭವಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ತೋರುತ್ತದೆ, ನಾನು ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಡಯಲ್ ಮಾಡಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಾರವನ್ನು ಹಾಕಿದೆ. ಆದರೆ ನೀವು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ ತಕ್ಷಣ ಅದು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅನೇಕರು ಈಗಾಗಲೇ ಅನುಭವದಿಂದ ಕಲಿತಿದ್ದಾರೆ. ವ್ಯವಹಾರದ ಕರೆಯು ಯಶಸ್ವಿ ಸಹಯೋಗದ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂಬುದು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮೊದಲ ಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಪರ್ಕಗಳ ಬಗ್ಗೆಯೂ ಅದೇ ಹೇಳಬಹುದು. ಯಾರು ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಯಾವ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ನೀವು ಅರ್ಧ ಗಂಟೆ ಕಳೆಯುತ್ತೀರಾ ಅಥವಾ ಒಂದೆರಡು ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ ಸಾರವನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತೀರಾ, ಅದು ಆರಂಭಿಕ ಕರೆಯಿಂದ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಕರೆ

ನೀವು ಕಂಪನಿಯ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಡಯಲ್ ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣಿತ ಶುಭಾಶಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದೀರಿ. ನಿಮ್ಮ ಪರಿಚಯವನ್ನೂ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ನೀವು ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸಿದರೆ, ಅದರ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ. ಮುಂದೆ, ಮನವಿಯ ಸಾರವನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ವಿವರಿಸಿ. ನೀವು ಇತರರ ಕೆಲಸದ ಸಮಯವನ್ನು ಗೌರವಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಗೊಂದಲಮಯ ವಿವರಣೆಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಸಮಯವನ್ನು ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡಬಾರದು. ನೀವು ಸುದೀರ್ಘ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಯೋಜಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಫೋನ್‌ಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಇದು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಕೇಳಲು ಮರೆಯಬೇಡಿ. ಬಹುಶಃ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಮರುಹೊಂದಿಸಬೇಕು.

ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಡೆಸುವ ನಿಯಮಗಳು ಅಂತಹ ಶುಭಾಶಯ ಪದಗುಚ್ಛಗಳಿಗೆ "ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತದೆ "ನೀವು ತೊಂದರೆಗೊಳಗಾಗಿದ್ದೀರಾ ...", "ನೀವು ನೋಡಿ, ಏನು ವಿಷಯ ...", "ನಾನು ನಿಮಗೆ ತೊಂದರೆ ನೀಡಿದರೆ ಪರವಾಗಿಲ್ಲ ...". ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ "ಹಲೋ" ಅನ್ನು ಕೃತಜ್ಞತೆಯಿಲ್ಲದೆ ಘನತೆಯಿಂದ ಪಾಲಿಸಬೇಕು. ನಂತರ ನೀವು ಉತ್ಪಾದಕ ಸಂಭಾಷಣೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕಡೆಗೆ ಗೌರವಾನ್ವಿತ ಮನೋಭಾವವನ್ನು ನಂಬಬಹುದು. ವೈಯಕ್ತಿಕ ಪರಿಚಯದ ನಂತರ, ನೀವು "ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ನನಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ ...", "ದಯವಿಟ್ಟು ಹೇಳಿ ...", "ನನಗೆ ಆಸಕ್ತಿ ಇದೆ ...", ಇತ್ಯಾದಿ.

ಸ್ನೇಹಿತರಿಗೆ ಅಥವಾ ಸಂಬಂಧಿಕರಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕರೆ

"ಹಲೋ ನನ್ನ ಸ್ನೇಹಿತನೇ. ನೀವು ಹೇಗಿದ್ದೀರಿ?" - ಸಹಜವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೀತಿಪಾತ್ರರ ಜೊತೆಗೆ ನೀವು ಈ ರೀತಿಯ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು. ಆದರೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಉತ್ತಮ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನೀವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಕೇವಲ ಚಾಟ್ ಮಾಡಲು ಅಲ್ಲ. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ನೀವು ತಪ್ಪಾದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸ್ನೇಹಿತರ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಡಯಲ್ ಮಾಡಬಹುದು. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಕಾರ್ಯನಿರತನಾಗಿರುತ್ತಾನೆ, ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುತ್ತಾನೆ. ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಊಹಿಸಿ, ಮತ್ತು ಸಂವಹನದ ಕಳಪೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯು ಅಪರಿಚಿತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ತೋರುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸ್ನೇಹಿತನನ್ನು ವಿಚಿತ್ರವಾದ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಇರಿಸುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು, ನಿಮ್ಮನ್ನು ಗುರುತಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸೋಣ

ಯಾವುದೇ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ನೀವು ಗಮನ ಹರಿಸಬೇಕು. ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ ಕೌಶಲ್ಯವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಅದರ ಮುಂದುವರಿಕೆಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ ಇದೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಮುಂದುವರಿಕೆ

ನೀವು ಕರೆಯ ಪ್ರಾರಂಭಿಕರು. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಪರಿಹರಿಸಲು ಬಯಸುವ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ನೀವು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ ಎಂದರ್ಥ. ಗೊಂದಲಕ್ಕೀಡಾಗದಂತೆ ಮತ್ತು ಬೇರೊಬ್ಬರ ಕೆಲಸದ ಸಮಯವನ್ನು ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡದಂತೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ನಿಮಗೆ ಆಸಕ್ತಿಯಿರುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ತಯಾರಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಆಲಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಉತ್ತರಗಳ ಮೇಲೆ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ; ಇದು ಅವರನ್ನು ಮತ್ತೆ ಕೇಳುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸಂಪರ್ಕವು ಅಡಚಣೆಯಾಗಿದೆಯೇ? ನೀವು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರೆ ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡಿ. ನೀವು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸಹ ಕೊನೆಗೊಳಿಸಬೇಕು. ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದ ಹೇಳಲು ಮರೆಯದಿರಿ. ಆಹ್ಲಾದಕರ ಅಂತ್ಯವು ನಿಮಗೆ ಒಳ್ಳೆಯ ದಿನವನ್ನು ಬಯಸುತ್ತದೆ.

ಅವರು ನಿಮಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದರೆ, ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಆಲಿಸಿ. "ಹೌದು, ಖಂಡಿತ ...", "ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ ...", "ನಾವು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ ...", ಇತ್ಯಾದಿ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಗಮನ ಕೊಡಲು ಮರೆಯಬೇಡಿ. ಸಂವಾದಕನು ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಎಳೆಯಲು ಬೆದರಿಕೆ ಹಾಕಿದಾಗ, ಉಪಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸರಿಯಾದ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ನಡೆಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ.

ಮುಗಿಸುವ ಮೊದಲು, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕ ಅವರು ಎಲ್ಲಾ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದಾರೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಇತರ ಅಧಿಕೃತ ಕರ್ತವ್ಯಗಳಿಂದಾಗಿ ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಸಮರ್ಥರಾಗಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ.

ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಭಾಷಣೆ

ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಲ್ಲಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಸರಳವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಇಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ, ದೂರವಾಣಿ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರವು ಕೆಲವು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಚಾಟ್ ಮಾಡುವ ಮಹತ್ತರವಾದ ಆಸೆಯಿಂದ ಸ್ನೇಹಿತರು ನಿಮಗೆ ಅನಾನುಕೂಲ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕರೆ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಪ್ರಮಾಣಿತ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆ ಇದೆ: "ಕ್ಷಮಿಸಿ, ನಾನು ಈಗ ಸಭೆಯಲ್ಲಿದ್ದೇನೆ ..." ಅಥವಾ "ನನಗೆ ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾದ ಸಭೆ ಇದೆ, ನಾನು ನಿಮಗೆ ನಂತರ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ ...". ನೀವು ಸೇರಿಸಬಹುದು, “ಇದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ ಎಂದು ನಾನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ. ನಾನು ಬಿಡುವಿದ್ದ ತಕ್ಷಣ ನಾನು ನಿಮಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ ... " ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ, ನೀವು ಅವರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಇದು ಸೂಚನೆಯಾಗಿದೆ. ಇದರರ್ಥ ಅನಗತ್ಯ ಅವಮಾನಗಳು ಇರುವುದಿಲ್ಲ. ಮೂಲಕ, ನೀವು ಭರವಸೆ ನೀಡಿದರೆ ಮತ್ತೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.

ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಯಮಗಳು

ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡಲು ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಗಾಳಿಯಿಂದ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲಾಗಿಲ್ಲ. ಇವುಗಳು ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರ ಅವಲೋಕನಗಳು, ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಅನುಭವ, ಅನೇಕ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ. ಶಿಷ್ಟಾಚಾರವು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುವ ಅಥವಾ ನಿರಾಕರಿಸುವ ಕೆಲವು ಕ್ರಿಯೆಗಳಿವೆ. ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವನ್ನು ಸಣ್ಣ ಜ್ಞಾಪನೆಯಾಗಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸೋಣ.

1. ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಜೋರಾಗಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ. ನೀವು ಇತರರನ್ನು ವಿಚಿತ್ರವಾದ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಇರಿಸುತ್ತೀರಿ, ಅವರೊಂದಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಸಂಬಂಧವಿಲ್ಲದ ನಿಮ್ಮ ಜೀವನದ ನಿಕಟ ವಿವರಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಅವರನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತೀರಿ.
2. ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡದ ಹೊರತು ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಸ್ಪೀಕರ್‌ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಬೇಡಿ. ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯು ಪ್ರತಿಕೂಲ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು. ಆದರೆ ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಇದು ಸಾಲಿನ ಇನ್ನೊಂದು ತುದಿಯಲ್ಲಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಗೌರವದ ಪ್ರದರ್ಶನವಾಗಿದೆ.
3. ರಿಂಗ್‌ಟೋನ್ ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವಾಗ ಜಾಗರೂಕರಾಗಿರಿ. ಕಡಿಮೆ ಜೋರಾಗಿ ಆಕ್ರಮಣಶೀಲತೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಹತ್ತಿರದ ದುರ್ಬಲ ನರಮಂಡಲದ ಜನರು ಇರಬಹುದು.
4. ಸಭೆಗಳು, ಕೂಟಗಳು, ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು, ಹಾಗೆಯೇ ನಡವಳಿಕೆಯ ನಿಯಮಗಳಿಂದ ಅಂತಹ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಸೂಚಿಸುವ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡಿ.
5. ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆ ಮತ್ತು ತಿನ್ನುವುದನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಬೇಡಿ. ಇದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಅಗೌರವವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
6. ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡಲು ಯೋಜಿಸಿರುವ ಸಮಯದ ಬಗ್ಗೆ ಜಾಗರೂಕರಾಗಿರಿ. ಮುಂಜಾನೆ, ತಡರಾತ್ರಿ - ಇವುಗಳು, ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಂತೆ, ಹತ್ತಿರದ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಉತ್ತಮ ಅವಧಿಗಳಲ್ಲ. ಅಂತಹ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಅತ್ಯಂತ ತುರ್ತು ವಿಷಯಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಇದನ್ನು ಮರೆಯಬೇಡಿ.

ಸ್ವಲ್ಪ ತೀರ್ಮಾನ

ಈಗ ನಿಮಗೆ ದೂರವಾಣಿ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರ ತಿಳಿದಿದೆ. ಸಮಯಕ್ಕೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ. ವಿನಯವಾಗಿರು. ಆಹ್ಲಾದಕರ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಮನಸ್ಥಿತಿ!

"ಟೆಲಿಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಕಲೆ ಮತ್ತು ಜೀವನದ ನಡುವೆ ಅರ್ಧದಾರಿಯಲ್ಲೇ ಇರುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂವಹನವು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ನೀವು ಅವನನ್ನು ಕೇಳಿದಾಗ ನಿಮ್ಮಲ್ಲಿ ಬೆಳೆಯುವ ಚಿತ್ರದೊಂದಿಗೆ" (ಆಂಡ್ರೆ ಮೌರೊಯಿಸ್).

ಪರಿಚಯ

ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಮೂಲಭೂತ ಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ವೃತ್ತಿಪರ ಅನುಭವದ ಅವಿಭಾಜ್ಯ ಅಂಗವಾಗಿದೆ. ಅಂಕಿಅಂಶಗಳ ಪ್ರಕಾರ, 50% ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ದೂರವಾಣಿಯನ್ನು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ನೇರ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದಿಂದ ಪರೋಕ್ಷ ಮಾತುಕತೆಗಳು ಹಲವು ವಿಧಗಳಲ್ಲಿ ಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತವೆ. ದೂರವಾಣಿ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಮೂಲಭೂತ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ವಿಫಲವಾದರೆ ಯಾವುದೇ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಚಿತ್ರ ಮತ್ತು ಖ್ಯಾತಿಯ ಮೇಲೆ ಮುದ್ರೆ ಬೀಳುತ್ತದೆ. ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಮೂಲ ನಿಯಮಗಳು ಯಾವುವು?

ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಾಗಿ 5 ಹಂತದ ತಯಾರಿ

ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ಫಲಿತಾಂಶವು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಉತ್ಪಾದಕ ಕರೆಗಳು ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತವಾಗಿರಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಸಮಾಲೋಚನೆಗಳ ತಯಾರಿ ಮತ್ತು ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು 5 ಹಂತಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಬಹುದು.

ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ಮಾಡುವ ನಿಯಮಗಳು

• ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಪದಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ: "ಹಲೋ", "ಕೇಳುವುದು", "ಮಾತನಾಡುವುದು". ಮೊದಲ ಮತ್ತು ಪ್ರಾಥಮಿಕ ನಿಯಮ: ಕರೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವಾಗ ದಯೆಯಿಂದ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ: “ಶುಭ ಮಧ್ಯಾಹ್ನ. ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಟಟಯಾನಾ. ಫಾರ್ಚುನಾ ಕಂಪನಿ.
• ಮಾತುಕತೆಗಳು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿರಬೇಕು. ನೀವು ವಹಿವಾಟು ಅಥವಾ ಇತರ ವಿಷಯವನ್ನು ಅದರ ಅರ್ಹತೆಯ ಮೇಲೆ ಚರ್ಚಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ನೀವು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಭೆಯನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಬೇಕು.
• ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಹಲವು ಬಾರಿ ರವಾನಿಸುವುದು ಕೆಟ್ಟ ನಡವಳಿಕೆಯಾಗಿದೆ.
• ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವವರೊಂದಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
• ಸಮಸ್ಯೆ ಬಗೆಹರಿದ ತಕ್ಷಣ ಅಥವಾ 24 ಗಂಟೆಯೊಳಗೆ ಮತ್ತೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಭರವಸೆಯನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಈಡೇರಿಸಬೇಕು.
• ತಜ್ಞರು ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಿಂದ ಗೈರುಹಾಜರಾಗಿದ್ದರೆ, ಇನ್ನೊಬ್ಬ ಉದ್ಯೋಗಿ ಅಥವಾ ಸಹಾಯಕ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರ ಸಹಾಯದಿಂದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ. ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ಉತ್ತರಿಸುವ ಯಂತ್ರಕ್ಕೆ ಸಂದೇಶದ ವಿಷಯವನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಯೋಜಿಸಬೇಕು, ದೂರವಾಣಿ ಸಂವಹನದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಿ. ಡೇಟಾ ವರ್ಗಾವಣೆಯನ್ನು ಸಂಘಟಿಸಲು ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿಯನ್ನು ಕೇಳಿ ಮತ್ತು ಅದು ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ವಿಳಾಸದಾರರನ್ನು ತಲುಪುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
• ಉತ್ತರಿಸುವ ಯಂತ್ರದಲ್ಲಿ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಶುಭಾಶಯದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು ಕರೆಯ ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಸಮಯವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಸಂದೇಶದ ನಂತರ ವಿದಾಯ ಪದಗಳಿವೆ.
• ದೂರವಾಣಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತರಿಸದೆ ಬಿಡಬಾರದು, ಏಕೆಂದರೆ ಯಾವುದೇ ಕರೆ ಪ್ರಮುಖ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅಥವಾ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮುಚ್ಚಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಮೂರನೇ ರಿಂಗ್ ತನಕ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಹ್ಯಾಂಡ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಎತ್ತಿಕೊಳ್ಳಿ.
• ಸಹಜವಾಗಿ, ನೀವು ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಎರಡು ಫೋನ್‌ಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

1. ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಶಕ್ತಿಯುತವಾಗಿ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸಿ. ವಾದಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸುವುದು, ದೀರ್ಘ ವಿರಾಮಗಳು ಅಥವಾ ಅಸ್ಪಷ್ಟ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳಿಲ್ಲದೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವುದು.
2. ತಜ್ಞರು ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್‌ಗಾಗಿ ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದರೆ ವಿರಾಮವು ವಿನಾಯಿತಿಯಾಗಿ ಒಂದು ನಿಮಿಷಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ಉಳಿಯುವುದಿಲ್ಲ. ಸಂವಾದಕನು ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ಕಾಯುತ್ತಿರುವಾಗ, ಅವನು ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳಲು ಎಲ್ಲ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾನೆ.
3. ಕರೆ ಮಾಡುವಾಗ ಸೌಜನ್ಯ ಬೇಕು. ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಶಪಥ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಕೂಗುವುದು ದೂರವಾಣಿ ಸಂವಹನದ ನೈತಿಕತೆಯ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಾಗಿದೆ.
4. ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಪರಿಭಾಷೆ, ಆಡುಮಾತಿನ ಅಥವಾ ಅಶ್ಲೀಲತೆಯನ್ನು ಬಳಸಲು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿಲ್ಲದ ಪರಿಭಾಷೆಯನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಸಹ ಸೂಕ್ತವಲ್ಲ.
5. ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವಾಗ ನೀವು ಹ್ಯಾಂಡ್‌ಸೆಟ್ ಅಥವಾ ಮೈಕ್ರೊಫೋನ್ ಅನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಕೈಯಿಂದ ಮುಚ್ಚಬಾರದು, ಏಕೆಂದರೆ ಸಂವಾದಕ ಈ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಕೇಳಬಹುದು.
6. ನೀವು ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿರುವಾಗ ಅತಿಥಿ ಅಥವಾ ಸಂದರ್ಶಕರನ್ನು ಕಾಯಲು ಒತ್ತಾಯಿಸುವುದು ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಾಗಿದೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಬೇಕು, ಕಾರಣವನ್ನು ತಿಳಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಹೊಸ ಕರೆಗೆ ಸಮಯವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಬೇಕು.
7. ಸಂಪರ್ಕ ವಿಫಲವಾದರೆ, ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಅಡ್ಡಿಯಾದಾಗ, ಕರೆ ಮಾಡಿದ ವ್ಯಕ್ತಿ ಮತ್ತೆ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಡಯಲ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯು ಕ್ಲೈಂಟ್, ಗ್ರಾಹಕ ಅಥವಾ ಪಾಲುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸಿದಾಗ, ಪ್ರತಿನಿಧಿಯು ಮತ್ತೆ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಾನೆ.
8. ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳಿಸುವುದು, ಜಂಟಿ ಒಪ್ಪಂದಗಳು ಮತ್ತು ತಿಳುವಳಿಕೆಗಳಿಗೆ ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಧ್ವನಿ ನೀಡುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ.
9. ಕರೆ ಮಾಡಿದವರು ಅಥವಾ ಸ್ಥಾನ ಅಥವಾ ವಯಸ್ಸಿನ ಹಿರಿಯರು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುಗಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಮೊದಲು ವಿದಾಯ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
10. ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸುವಾಗ ಕೃತಜ್ಞತೆಯ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಪದಗಳು ಅನಿವಾರ್ಯವಾಗಿವೆ. ವಿಭಜನೆಯಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಸಹಕಾರದ ಕಡೆಗೆ ನೀವು ಓರಿಯಂಟ್ ಮಾಡಬಹುದು: "ನಾಳೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ನೋಡೋಣ" ಅಥವಾ "ನನ್ನನ್ನು ಕರೆ ಮಾಡಿ ...".

ನಿಷೇಧ, ಅಥವಾ ಯಾವ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬೇಕು?

ಯಶಸ್ವಿ ಕರೆಗಳ 7 ರಹಸ್ಯಗಳು

1. ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡುವ ನಿಯಮಗಳು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾತುಕತೆಗಳು 3-4 ನಿಮಿಷಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತವೆ.
2. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಲಾದ ಮಾಹಿತಿಯಷ್ಟೇ ಭಂಗಿ ಮತ್ತು ಸ್ವರವು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.
3. ಸಂವಾದಕ ಹೇಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾನೆ? ವೇಗ ಅಥವಾ ನಿಧಾನ. ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಮಾತಿನ ವೇಗಕ್ಕೆ ಹೇಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಬೇಕೆಂದು ಯಶಸ್ವಿ ನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ.
4. ಮೊನೊಸೈಲಾಬಿಕ್ "ಹೌದು" ಮತ್ತು "ಇಲ್ಲ" ಅನ್ನು ವಿವರವಾದ ಉತ್ತರಗಳೊಂದಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೀವು ಶುಕ್ರವಾರದಂದು ಇರುತ್ತೀರಾ ಎಂದು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಕೇಳಿದರೆ, ನೀವು "ಹೌದು" ಎಂದು ಉತ್ತರಿಸಬಾರದು, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಸಮಯವನ್ನು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ.
5. ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಎಳೆಯಲ್ಪಟ್ಟಿದ್ದರೆ, ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವ ಬದಲು, ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದ ಹೇಳುವುದು ಉತ್ತಮ. ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡುವ ನಿಯಮಗಳು ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವ ಟೋನ್ ಅನ್ನು ಅನುಮತಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
6. ನೋಟ್‌ಪ್ಯಾಡ್‌ನಲ್ಲಿ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು ಮತ್ತು ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ ಪ್ರಮುಖ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಹರಿವನ್ನು ಪುನಃಸ್ಥಾಪಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಾಪಾರ ವ್ಯಕ್ತಿ ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಕಾಗದದ ತುಣುಕುಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ಹಾಳೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದಿಲ್ಲ.
7. ಫೋನ್‌ನ ವಿಶೇಷತೆಯೆಂದರೆ ಅದು ಮಾತಿನ ಅಡಚಣೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ವಾಕ್ಚಾತುರ್ಯ ಮತ್ತು ಉಚ್ಚಾರಣೆಯನ್ನು ನೀವು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಆಲಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ಸಮಾಲೋಚನಾ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರು ಕರೆ ಮಾಡಿದಾಗ...

ಮೂಲಕ ಪಡೆಯುವ ಕ್ಲೈಂಟ್ ತನ್ನನ್ನು ಗುರುತಿಸದೆ ಇರಬಹುದು, ಆದರೆ ತಕ್ಷಣವೇ ತನ್ನ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾನೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಜಾಣ್ಮೆಯಿಂದ ಕೇಳುವುದು ಅವಶ್ಯಕ: "ಕ್ಷಮಿಸಿ, ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರೇನು?", "ನೀವು ಯಾವ ಸಂಸ್ಥೆಯಿಂದ ಬಂದವರು?", "ದಯವಿಟ್ಟು ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನನಗೆ ತಿಳಿಸಿ?"

ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಸಂವಹನ ಮಾಡುವ ನಿಯಮಗಳು ನೀವು ಅಗತ್ಯವಾದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ನೀವು ನಿಖರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತಿಳಿಸಬೇಕು ಎಂಬ ಅಂಶವನ್ನು ಆಧರಿಸಿವೆ. ಸ್ಪಷ್ಟ ಉತ್ತರಕ್ಕಾಗಿ ಕಾಯದ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನೀವು ಕೋಪಗೊಂಡ ಅಥವಾ ನರಗಳ ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸಬೇಕು. ಅವರ ದೂರನ್ನು ಆಲಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸದಿರುವುದು ಉತ್ತಮ. ಅವರು ಮಾತನಾಡುವಾಗ ಮಾತ್ರ ಅವರು ರಚನಾತ್ಮಕ ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಸಮರ್ಥರಾಗುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ಅವಮಾನವನ್ನು ಕೇಳಿದಾಗ, ನೀವು ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳಬೇಕು.

ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದು

ಸಭೆಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಸಭೆಗಳು ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡುವುದನ್ನು ತಡೆಯಬೇಕಾದ ಸಮಯಗಳಾಗಿವೆ. ಲೈವ್ ಧ್ವನಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇರುವವರ ಗಮನವನ್ನು ಬೇರೆಡೆಗೆ ಸೆಳೆಯುವ ಮಾತುಕತೆಗಳು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಭೆ ಅಥವಾ ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಕರೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವುದು ಎಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ನೀವು ಅವನನ್ನು ಗೌರವಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅವನೊಂದಿಗೆ ಕಳೆದ ಸಮಯ, ಕರೆ ಮಾಡಿದ ವ್ಯಕ್ತಿ ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯ ಎಂದು ತೋರಿಸುವುದು.

ಒಳ್ಳೆಯ ಕಾರಣಗಳೂ ಇವೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸಂಬಂಧಿ ಅನಾರೋಗ್ಯ, ದೊಡ್ಡ ಒಪ್ಪಂದ. ಟೆಲಿಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಸಂವಹನ ಮಾಡುವ ನಿಯಮಗಳು ಸಭೆ ಅಥವಾ ಸಭೆಯ ಮೊದಲು ಹಾಜರಿದ್ದವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಕರೆ ಸ್ವೀಕೃತಿಯನ್ನು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಸಮನ್ವಯಗೊಳಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ ಮತ್ತೊಂದು ಕಛೇರಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ನಡೆಸಬೇಕು (30 ಸೆಕೆಂಡುಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿಲ್ಲ).

ಖಾಸಗಿ ಸಭೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ, ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸಂಸ್ಕೃತಿಯಿಲ್ಲದ ಮತ್ತು ಮೂರ್ಖನಾಗಿ ಕಾಣುತ್ತಾನೆ.

ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಭಾಷಣೆ. ಉದಾಹರಣೆ

ಆಯ್ಕೆ 1

ಮುಖ್ಯಸ್ಥ: ಉಪಗ್ರಹ ಕೇಂದ್ರ. ಶುಭ ಅಪರಾಹ್ನ.

ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ: ಶುಭ ಮಧ್ಯಾಹ್ನ. ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಘಗಳ ಒಕ್ಕೂಟ. ಮೊರೊಜೊವಾ ಮರೀನಾ. ನಾನು ಸ್ಪರ್ಧೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ.

ಆರ್: ಅಲೆಕ್ಸಾಂಡರ್ ಪೆಟ್ರೋವಿಚ್. ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದೇನೆ.

ಆರ್: ಹೌದು. ನೀವು 150 ಆಸನಗಳೊಂದಿಗೆ ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸ್ ಕೊಠಡಿಯನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡಬಹುದು.

ಎಸ್: ಧನ್ಯವಾದಗಳು. ಇದು ನಮಗೆ ಸರಿಹೊಂದುತ್ತದೆ.

ಆರ್: ನಂತರ ನಮಗೆ ಖಾತರಿ ಪತ್ರವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವುದು ಅಗತ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಎಸ್: ಸರಿ. ನಾನು ಅದನ್ನು ಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಸೂಚನೆಯೊಂದಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಬಹುದೇ?

ಆರ್: ಹೌದು, ಆದರೆ ಇದು ಮೂರು ದಿನಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಎಸ್: ಇದು ಉದ್ದವಾಗಿದೆ.

ಆರ್: ನೀವು ಅದನ್ನು ಕೊರಿಯರ್ ಮೂಲಕ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು.

ಎಸ್: ಆದ್ದರಿಂದ, ನಾವು ಅದನ್ನು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ. ಧನ್ಯವಾದಗಳು ತಮ್ಮ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ. ವಿದಾಯ.

ಆರ್: ವಿದಾಯ. ನಾವು ಸಹಕರಿಸಲು ಎದುರು ನೋಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ.

ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಭಾಷಣೆ. ಉದಾಹರಣೆ 2

ಮ್ಯಾನೇಜರ್: ನಮಸ್ಕಾರ. ನಾನು ಇವಾನ್ ಸೆರ್ಗೆವಿಚ್ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ.

ಪ್ರದರ್ಶನ ನಿರ್ದೇಶಕ: ಶುಭ ಮಧ್ಯಾಹ್ನ. ನಾನು ನಿನ್ನ ಮಾತು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದೇನೆ.

ಎಂ: ಇದು ಮ್ಯಾಕ್ಸಿ ಸ್ಟ್ರೋಯ್ ಕಂಪನಿಯ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ವ್ಲಾಡಿಮಿರ್ ಬಲುಯೆವ್. ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ನಾನು ಮಾತುಕತೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ.

ಡಿ: ತುಂಬಾ ಚೆನ್ನಾಗಿದೆ. ನೀವು ನಿಖರವಾಗಿ ಏನು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ?

ಎಂ: ಪ್ರದರ್ಶನ ಚದರ ಮೀಟರ್‌ನ ವೆಚ್ಚ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆಯೇ?

ಡಿ: ಹೌದು, ನಾನು ಬೆಳೆದಿದ್ದೇನೆ. ಪೆವಿಲಿಯನ್ನಲ್ಲಿ ಒಂದು ಚದರ ಮೀಟರ್ ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 1 ರಿಂದ ಆರು ಸಾವಿರ ರೂಬಲ್ಸ್ಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ತೆರೆದ ಪ್ರದರ್ಶನದಲ್ಲಿ ಮೂರು ಸಾವಿರ ವೆಚ್ಚವಾಗುತ್ತದೆ.

ಎಂ: ನಾನು ನೋಡುತ್ತೇನೆ. ಧನ್ಯವಾದಗಳು ತಮ್ಮ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ.

ಡಿ: ದಯವಿಟ್ಟು. ನೀವು ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ಕರೆ ಮಾಡಿ.

ಎಂ: ಧನ್ಯವಾದಗಳು. ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ನಾನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತೇನೆ. ಒಳ್ಳೆಯದಾಗಲಿ.

ಡಿ: ವಿದಾಯ.

ತೀರ್ಮಾನ

ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ದೂರವಾಣಿ ಸಂವಹನದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಯಾವುದೇ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಚಿತ್ರದ ಅವಿಭಾಜ್ಯ ಅಂಗವಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡಲು ಹಿತಕರವಾಗಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನವು ಯಶಸ್ವಿ ವಹಿವಾಟುಗಳಿಗೆ ಪ್ರಮುಖವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಉದ್ಯಮದ ಆರ್ಥಿಕ ಯೋಗಕ್ಷೇಮವಾಗಿದೆ.

ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಹತ್ತಿರವಾಗಲು ಮತ್ತು ಉಪಯುಕ್ತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ದೂರವಾಣಿ ಸಂವಹನವು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡುವುದು ಹೇಗೆ, ಇದರಿಂದ ಅವನು ನಿಜವಾದ ಸಭೆಯನ್ನು ಹತ್ತಿರಕ್ಕೆ ತರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾನೆ? ಸ್ಟೀರಿಯೊಟೈಪ್‌ಗಳಿಗೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮಿತಿಗೊಳಿಸದಿರುವುದು ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾದ ವಿಷಯ . ಮೊದಲು ಕರೆ ಮಾಡಿ, ಸಭೆಗೆ ಆಹ್ವಾನಿಸಿ, ಪ್ರಚೋದನಕಾರಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ... ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡು!

ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಬಳಸಿ

ನೀವು ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಪರಸ್ಪರ ಮಾತನಾಡುವಷ್ಟು ಹತ್ತಿರವಿರುವವರೆಗೆ, ಏನನ್ನಾದರೂ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಲು ಮನುಷ್ಯನನ್ನು ಕರೆ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ಅವನಿಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತಿಳಿಸಿ. ಇದಕ್ಕೆ ಕಾರಣವೆಂದರೆ ವೃತ್ತಿಪರ ರಜಾದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಅಭಿನಂದನೆಗಳು, ದಿನಾಂಕವನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವುದು ಇತ್ಯಾದಿ. ಈ ನಡವಳಿಕೆಯು ಅವನಿಗೆ ಸಮಯಕ್ಕಿಂತ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಬೇಸರಗೊಳ್ಳದಿರಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, ನೀವು ಅವನ ಸಮಯವನ್ನು ಗೌರವಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ವ್ಯರ್ಥವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. . ಅವನ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಕೇಳಲು ಕ್ಷುಲ್ಲಕ ಮನ್ನಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಹುಡುಕಬೇಡಿ.

ಅವನು ಸ್ವತಃ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರೆ, ಅವನನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಿ, ಆದರೆ ನೀವು ಇನ್ನೂ ಸಮಯಕ್ಕೆ ನಿಲ್ಲಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ತುರ್ತು ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ, ಹಿಮ್ಮೆಟ್ಟಬೇಕು. ಸಂತೃಪ್ತರಾಗುವುದಕ್ಕಿಂತ ಅತೃಪ್ತರಾಗಿ ಉಳಿಯುವುದು ಅವರಿಗೆ ಉತ್ತಮ. ಫೋನ್ ಕರೆಗಳು ನಿಜವಾದ ಸಂವಹನವನ್ನು ಬದಲಿಸಬಾರದು - ಸಭೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಚರ್ಚಿಸಲು ನೀಡುವುದು ಉತ್ತಮ.

ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಕೇಳಿ

ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕರೆಯಲು ನಿಮಗೆ ಮುಜುಗರವಾದರೆ, ನೀವು ಒಳನುಗ್ಗುತ್ತಿರುವಂತೆ ತೋರುತ್ತದೆ, ಅವನ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಡಯಲ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನೀವು ದಾರಿಯಲ್ಲಿದ್ದೀರಾ ಎಂದು ನಯವಾಗಿ ಕೇಳಿ. ಅವನಿಗೆ ಇದೀಗ ಉಚಿತ ಸಮಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅವನು ಅದನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಾಗ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಹ್ಯಾಂಗ್ ಅಪ್ ಮಾಡಲು ಹೇಳಿ. ಈಗ ಮುಂದಿನ ಹೆಜ್ಜೆ ಅವನದಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಿ

ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯಿಂದ ಅವನನ್ನು ಹುಚ್ಚರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಲು ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ, ಲೈಂಗಿಕ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿ. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ಸಮವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಿ, ಆದರೆ ಏಕತಾನತೆಯಿಂದ ಅಲ್ಲ; ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯ ಶಬ್ದವು ಸಾಮಾನ್ಯಕ್ಕಿಂತ ಸ್ವಲ್ಪ ಕಡಿಮೆ ಇರಬೇಕು. ನೀವು ಎದ್ದ ತಕ್ಷಣ ನೀವು ಹೇಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ - ಪುರುಷರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ನಿದ್ರಿಸುತ್ತಿರುವ ಹುಡುಗಿಯ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ನಗುವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವರದಲ್ಲಿ ತೀಕ್ಷ್ಣವಾದ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ.

ಉತ್ತಮ ನಡವಳಿಕೆಯ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ

ನಿಮ್ಮ ಮನಸ್ಥಿತಿ ಎಷ್ಟೇ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿದ್ದರೂ ಪರವಾಗಿಲ್ಲ. ಒಬ್ಬ ಮನುಷ್ಯ ಕರೆ ಮಾಡಿದಾಗ, ನಿಮ್ಮನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಿ.ನಿಮ್ಮ ಕೆಟ್ಟ ಮನಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಅವನ ಮೇಲೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ. ನೀವು ದಣಿದಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಹೇಳುವುದು ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಂದು ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಅವರನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ನೀವು ಉತ್ತಮವಾದಾಗ ಅದನ್ನು ನೀವೇ ಮಾಡುವುದಾಗಿ ಭರವಸೆ ನೀಡಿ. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಏಕಾಂಗಿಯಾಗಿರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ ಇದರಿಂದ ಯಾರೂ ನಿಮ್ಮನ್ನು ವಿಚಲಿತಗೊಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ತೋರಿಸಿ. ಅವನೊಂದಿಗೆ ಏನು ಮಾತನಾಡಬೇಕೆಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅವನ ದಿನ ಹೇಗಿತ್ತು, ಹೊಸದೇನಿದೆ ಎಂದು ಕೇಳಿ, ಅವನು ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಏನು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾನೆ ಅಥವಾ ಯೋಚಿಸುತ್ತಿದ್ದನೆಂದು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ವಿಷಯಗಳು ಹೇಗೆ ನಡೆಯುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ಕೇಳಿ. ಅಭಿನಂದನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮರೆಯಬೇಡಿ.

ಮೂರ್ಖನಂತೆ ಕಾಣಲು ಹಿಂಜರಿಯದಿರಿ ಮತ್ತು ಏನನ್ನೂ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ - ಹುಡುಗರು ಮಹಿಳೆಯರಿಗಿಂತ ಬುದ್ಧಿವಂತರು ಎಂದು ಭಾವಿಸಿದಾಗ ಹೊಗಳುತ್ತಾರೆ. ನಿಮಗೆ ಏನಾದರೂ ಅರ್ಥವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಹಾಗೆ ಹೇಳಿ, ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ಕೇಳಿ. ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಮತ್ತು ನೇರವಾಗಿರಿ. ನೀವು ಒಗಟುಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನು ದಣಿದ ಮತ್ತು ಕಿರಿಕಿರಿಗೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಮುಖ್ಯ ಸಾಧನವಾಗಿ ಬಳಸದಿರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.