Дали постои. Што е ИТС и зошто е потребно? ITS има и други многу корисни и пријатни карактеристики.

Како што знаете, „1C: ITS“, особено некои типови на оваа услуга, изгледа непотребно скапо за многу компании. Затоа доста често се поставува прашањето: дали е неопходно да се претплатите на ITS? Дали е можно да се направи без придружба? Одговорот е јасен: не е потребна претплата. Значи, ако сакате да купите 1C во Москва , никој нема да ве присили да купите претплата на ITS без неуспех. Сепак, вреди да се знаат некои аспекти.

Прво, само оние корисници кои имаат основни верзии на програми можат да ги ажурираат своите софтверски производи на нови изданија без да се претплатат на ITS. Основните верзии се ажурираат бесплатно преку Интернет.

Корисниците кои користат софтверски верзии повисоки од основните можат да ги ажурираат само доколку имаат ITS - валидна претплата за поддршка за информатичка технологија. Зошто не се препорачува целосно да се одбие ажурирањето на програмите? Секое ново ажурирање на програмата содржи голем број подобрувања. Тоа може да бидат подобрувања во функционалноста, безбедносните системи, перформансите на програмата, поправање на какви било грешки или „дупки“ во безбедноста. Се препорачува секое ажурирање да се инсталира веднаш по неговото објавување, без да се чека ситуацијата кога вашата програма ќе почне да издава една грешка по друга.

Второ, ITS не е бескорисна услуга, како што веруваат многу директори на компанијата, кои сакаат да заштедат барем нешто. Зошто да не заштедите на ITS?

Бидејќи пристапот до ITS ќе и даде многу на вашата компанија, имено:

• Претплатата за ITS 1C е редовно, законско ажурирање на софтверот добиено од официјални извори;
• 1C: Сала за предавања, благодарение на која специјалистите на вашата компанија можат да учат за иновациите и сметководствените правила од најдобрите специјалисти за 1C и поканети експерти. Овде можете исто така да поставувате прашања на темата. Оваа алатка е едноставно неопходна ако сакате вашите вработени редовно да го подобруваат своето професионално ниво;
• Способност да се испраќаат извештаи до пензискиот фонд, ФСС и Федералната даночна служба директно преку 1C: Известување - безбедни комуникациски канали. За претплатниците на ниво на ITS PROF, оваа услуга се обезбедува бесплатно;
• Способност да се проучуваат методолошки материјали во Интернет верзијата на ITS, што е многу погодно за повеќето корисници;
• Услугата 1C: Taxcom ќе ви овозможи да воспоставите електронска размена на документи со договорните страни. Во верзијата ITS PROF, оваа услуга е исто така бесплатна;
• Прашања за ревизори. Од време на време, секој сметководител има таква потреба. Со ITS, нема да имате проблем каде да најдете стручен специјалист. Покрај тоа, може да се добијат совети на посебна линија "1C";
• Техничка поддршка и дополнителни услуги од партнерите на 1C. Комплетна листа на услуги што доаѓаат со претплата на ITS може да се најде во компанијата примател на франшизата со која соработувате.

Значи, ITS е секако корисна услуга. Но, на вас е да одлучите колку тоа и треба на вашата компанија. Главната работа е програмите да функционираат добро, а вработените да имаат можност да ги одржуваат ажурирани, работни услови, навреме да добиваат ажурирања и корисни информации за одредени иновации.

Во моментов, се повеќе организации работат на лиценцирани софтверски производи од 1C. Ова има огромни предности, вклучувајќи висококвалитетна поддршка, добра документација, можност за редовно ажурирање на програмата итн.

Одржувањето на релевантноста на лиценцираните програми 1C бара задолжителен договор за Поддршка за информатичка технологија (ITS). Но, многу клиенти го сфаќаат ова премногу формално и вистинските предности на ITS се помалку очигледни за нив. Ќе се обидеме подетално да ви кажеме зошто е потребен ITS и како да го искористите максимално.

ITS - Поддршка за информатичка технологија „1C: Enterprise“е сеопфатна поддршка што 1C и неговите партнери ја обезбедуваат на корисниците на програмите 1C: Enterprise.

Информацискиот систем 1C:ITS е наменет за менаџери, кадровски службеници, економисти, сметководители, сметководители и ИТ специјалисти.

1C: ITS вклучува:

• професионален информативен систем за корисници на програми 1C на Интернет www.its.1c.ru и на ДВД;
• деноноќен пристап до тековните изданија на софтвер;
• корисни услуги за удобна работа во програмата, како што се 1C: Counterparty, 1C: Reporting, 1C: EDO итн.
  
• консултантски услуги на компанијата "1C";
• консултантски услуги на партнери од 1C;

Период на важност на претплатата на ИСО

ITS договорот може да се склучи за одреден временски период според следниве опции:

За корисници кои имаат купон за повластен ITS PROF за 3 месеци (се издава при купување на нови програми, со исклучок на едукативни и основни верзии), договорот „8 + 4“ е достапен. Оваа шема подразбира дека корисникот може да добие наместо 3 месеци бесплатна поддршка = 4 месеци со склучување на договор ITS PROF на 12 месеци.

Така, компанијата може да ги користи услугите на ИТС ПРОФ 12 месеци, додека плаќа само 8 месеци.

Зошто ТОЈ?

Се разбира, тој може да се обрати за помош до колеги, доверливи интернет страници и списанија. И тука има различни НО:

• Има огромен број на сајтови на Интернет и додека не го пронајдете вистинскиот извор кој е доверлив, може да потрае многу време.
• Дури и ако имате доверливи страници на кои им верувате, тогаш најверојатно нема да биде напишано таму како да се изврши оваа или онаа операција во програмата 1C, туку ќе има само општи препораки.
• Можете да се свртите кон пријателите, колегите, но ова не е секогаш погодно. Покрај тоа, објаснувајќи детално по телефон, чекор по чекор, како да ја одрази оваа или онаа ситуација во програмата 1C, пријател веројатно нема да успее или ќе потрае многу време. Но, може да се појават неколку прашања.
• Можете да повикате познат програмер или партнер 1C кој сервисира софтверски производи 1C. Но, тука има една многу важна точка. Партнерите на 1C немаат право да работат со клиенти кои немаат важечки договор за ITS, што значи дека тешко може да сметате на помош.

Во овој период е пожелно да се научат сите предности на 1C: ITS, со цел мирно да се плаќа за одржување во иднина, искористувајќи го максимумот од можностите и на самиот ITS диск, www.its.1c. ру веб-страница и услугите што ги обезбедуваат 1C и партнерите „1C“ според договорот ITS.

Една од интересните карактеристики на ITS PROF е тоа што можете да се јавите на линијата за консултации на нашата компанија. Меѓутоа, често се случува дури и ако квалификуван специјалист седи од другата страна на слушалката кој знае како да ви помогне, може да биде потребно многу време за да се објасни чекор-по-чекор алгоритмот на дејства, а обично не е јасно како да ги гледате сликите пред вашите очи.

Во ситуации кога корисниците на 1C прашуваат како правилно да ја одразат оваа или онаа операција во програмата, вработените во линијата за консултации објаснуваат како да најдат детален одговор (вистинскиот материјал) на дискот / веб-страницата www.its.1c.ru. Во исто време, ќе има многу детален опис за тоа како да се реши одредено прашање. Корисникот, користејќи детални упатства, слики од екранот од програмата, може самостојно или со помош на специјалисти 1C да открие како да го реши проблемот.

ITS има и други многу корисни и пријатни карактеристики:

• Корисниците на ITS-Prof можат да постават прашање до линијата за консултации 1C и ревизорите.
• он-лајн пристапот до интернет верзијата на ITS на страницата its.1c.ru ќе ја направи работата со информацискиот систем подостапна. Навистина, во големите организации има многу вработени, а има само една претплата по организација, што го прави неудобно да се работи со еден диск. Покрај тоа, таквиот пристап ќе ви овозможи да ги користите сите материјали на страницата its.1c.ru и на работа и дома.
• Можете да го подобрите вашето знаење, да се запознаете со материјалите од економските публикации и да складирате многу изданија на списанија на еден диск.
• За вработените кои водат евиденција во неколку мали фирми и работат во стандардни програми 1C, на пример, „1C: Сметководство 8“, можно е самостојно да ги ажурираат нивните програми со преземање нови изданија на друга страница 1C - users.v8.1c.ru , без да се чека пристигнувањето на сервисен инженер 1C.
• Достапни ITS услуги кои ви дозволуваат да ги оптимизирате работните текови: проценка на ризиците од работа со договорни страни, испраќање 1C-Reporting, поврзување на EDI, автоматско пополнување на договорни страни, далечинско работење со програми итн.
• Бесплатен пристап до предавања од експерти од 1C, кои разговараат за прашањата за иновациите во законодавството и нивното размислување во програмите 1C, како и за најитните прашања што се јавуваат за сметководителите и специјалистите за персонал.

Можностите што ги дава поддршката за информатичката технологија се многу поголеми од оние опишани погоре. Секогаш можете да контактирате со нашите специјалисти за да добиете подетални информации за услугите и можностите на услугата ITS. Исто така, нашите менаџери, земајќи ги предвид сите ваши потреби, ќе ја изберат најдобрата тарифа за вас.

е сеопфатна поддршка за 1C: Enterprise корисници во сите области, што е обезбедена од официјални партнери на 1C. И, пред сè, ова е редовно обезбедување на низа услуги и услуги од професионални консултанти и експерти од 1C за удобна и ефикасна работа на сметководството и управувањето со претпријатијата.

Технолошката поддршка на 1C за работа во програмите 1C се врши преку стручни совети и одржување. Главната работа што ви овозможува да се поврзете со договорот ITS е можноста да добивате правни ажурирања и да работите со електронски услуги кои значително ги прошируваат можностите за работа со програмите 1C. Обезбедуваме услуги за поддршка за 1C: Enterprise по цена регулирана со 1C.

Со склучување договор за одржување (ITS), корисниците на програмите 1C добиваат:

• правни ажурирања;
• професионален информациски систем 1C:ITS интегриран со програмата;
• сервисни и консултантски услуги на 1C и неговите партнери.

Важно! Одржувањето и законското ажурирање на професионалните верзии на софтверските производи 1C:Enterprise е можно само доколку постои валиден договор за одржување. Во негово отсуство, правото на користење на целосната функционалност на програмата 1C останува, но корисникот нема да може легално да инсталира ажурирања објавени по истекот на договорот (при купување софтвер, на корисникот му се обезбедува грејс период за одржување ). Во исто време, тој го задржува правото самостојно да го менува програмскиот код.

Договорот за одржување 1C може да се склучи:

• Само официјални регистрирани корисници на програмите 1C: Enterprise (лица кои ја купиле легалната верзија на програмата и ја регистрирале со 1C);
• Само со официјални партнери на 1C (компании сертифицирани од 1C специјално за овој тип на услуга). Услугите за поддршка ги обезбедуваат само сертифицирани и сертифицирани специјалисти на сертифицирани компании.

• Редовно ажурирање на типични конфигурации 1C;
• Бесплатно поврзување на услугите (1C: Counterparty, 1C: Link, 1C: Cloud archive, 1C-EDO, итн.), според тарифата;
• Обука за работа во програми 1C;
• Линија за стручни совети од нас.

Како да изготвите договор за поддршка 1C?

За да ги добиете сите загарантирани услуги според договорот за поддршка, треба да ги следите правилата за негово извршување. Договорот за поддршка се подготвува во две фази:

1. Помеѓу корисникот и официјалниот партнер на 1C, се склучува договор за поддршка на информатичката технологија 1C: ITS за избраниот пакет за поддршка.
2. Официјалниот партнер го регистрира овој договор за одржување 1C: ITS со 1C.

1C:ITS Industry е услуга која е дел од сеопфатната поддршка на 1C:ITS, која 1C заедно со своите партнери ја обезбедува на корисниците на програмите 1C:Enterprise. Тој е наменет да ги придружува корисниците на одредена индустрија и специјализирани решенија со користење на различни средства за комуникација (во натамошниот текст: Индустриски софтвер). Корисниците и партнерите можат да ја најдат листата на решенија со Категоријата на поддршка за услугата, соодветно, во Сметката на партнерот за лична сметка на корисникот.

Корисничка поддршка.

По активирањето на услугата 1C:ITS Industry, покрај услугите обезбедени според главниот договор 1C:ITS, на корисниците ќе им бидат достапни и следните услуги:

• линија на консултации за развивач на индустрија или специјализирано решение (во натамошниот текст: развивач на софтвер) користејќи: 1C-Connect систем, е-пошта, телефон и Skype електронски комуникациски систем. Координатите на линијата за консултации за развивачи на решенија поддржани од услугата 1C: ITS Industry, корисниците и партнерите можат да ги најдат, соодветно, во Личната сметка на корисникот (за регистрирани производи) и во сметката на партнерот;
• поставување алатки за електронска комуникација со развивачот на софтвер и обука за нивна употреба;
• поставување на размена на податоци со ГИС домување и комунални услуги (Државен информативен систем за домување и комунални услуги) во решенијата на компанијата "1C" за домување и комунални услуги;
• пристап до услугата „Индустриски решенија 1C преку Интернет“.

Предности

• Оперативна корисничка поддршка обезбедена од развивачите на софтвер специфичен за индустријата;
• примена на личната сметка на развивачот на Индустрискиот софтвер со кој било од наведените методи, што е најпознато и најзгодно за корисникот;
• засилена контрола на компанијата 1C врз квалитетот на поддршката на софтверот специфичен за индустријата;
• способноста директно да се влијае на развојот на функционалноста на Индустрискиот софтвер, оценувајќи го квалитетот на решението, квалитетот на неговата поддршка во личната сметка на корисникот, како и изразување на нивните желби за развој.

Услови за прием

Услугата 1C:ITS Industry може да се активира од регистрирани корисници на софтверот Industry. Услугата не е независен тип на договор за поддршка 1C: ITS и се смета за активен само ако корисникот има валиден договор 1C: ITS (освен за Основните верзии на софтверот Industry). Упатствата за активирање на услугата од страна на корисникот се наоѓаат во делот „Дополнителни информации“.

За поддршка на услугата 1C: ITS Industry на софтверот за индустрија со различни имиња, потребно е посебно активирање на услугата за секој софтвер на индустријата. За правни лица и организации кои се состојат од повеќе правни лица (со широка структура на филијали, за малопродажни синџири, стопанства и сл.), кои имаат набавено неколку истоимени Индустриски софтвер, со цел да добијат услуга за овие Индустриски софтвери, Доволно е да се издаде една услуга 1C: ИТС индустрија.

Кога ја активирате услугата 1C: ITS, корисникот на индустријата го одредува периодот во кој услугата ќе работи. Почетокот на услугата може да се одреди од кој било датум од кој било месец, но не порано од 1-виот ден од тековниот месец.

Цена

Услуга 1C: ITS Industry може да се купи преку партнерите на компанијата „1C“ и во онлајн продавницата 1C-Online, имајте предвид дека цената на услугата зависи од избраниот начин на купување.

Трошоците за поддршка за услугата 1C: ITS Industry зависи од сложеноста на развојот и одржувањето на софтверот за индустрија (цена Категорија на услуга), се дефинира една категорија за секој софтвер за индустрија. Корисниците и партнерите можат да ја најдат листата на решенија со Категоријата на поддршка за услугата, соодветно, во Личната сметка на корисникот (за регистрирани производи) и во сметката на партнерот.

Цената на услугата (вклучувајќи електронска испорака) кога се купува преку партнери на компанијата 1C:

Цената на услугата кога се купува преку веб-страницата 1C-Online:

Поддршка

За прашања поврзани со услугата, ве молиме контактирајте [заштитена е-пошта].

Категориите на поддршка и координатите на линиите за консултации за развивачите на софтверски производи поддржани од услугата 1C: ITS Industry (со соодветните информативни писма), корисниците и партнерите можат да ги најдат, соодветно, во