Информација за продуктот. Видови и медиуми
Информации за производот (информации за производот) се информации за производот наменет за корисниците. / (за трговски субјекти). Примарниот извор на информации за производот е производителот.
Во зависност од целта, информациите за производот се поделени на 3 вида: фундаментални, комерцијални и потрошувачки.
Фундаментална ТИ– содржи основни информации за производот, што е напишано на етикетата. Производи – го карактеризира типот, името, одделението, рокот на траење, нето-тежината, производителот итн. Цел - информации за потрошувачите.
Комерцијална ТИ– ова е информација за производот што ги дополнува основните информации. Средства - информации за посредничките претпријатија, НД, за квалитетот на стоката, бар код, број на асортиман на производи според ОКП, ХС, итн. Цел - информации за производителите, добавувачите и продавачите. Таквите информации не се лесно достапни за потрошувачите.
ТИ на потрошувачите– ова е информација за производ наменет да создаде преференции на потрошувачите, покажувајќи ги придобивките кои произлегуваат од употребата на одреден производ, а конкретно насочен кон потрошувачот. Содржи информации за најатрактивните својства на производот. Производи - хранлива вредност, состав, функционална намена, методи на употреба и работа, безбедност, доверливост, шарени слики итн. Цел - специјално за потрошувачите.
Барања за информации за производот.Ова е правилото за 3D. Доверливост, пристапност, доволност.
Кредибилитет– ја претпоставува вистинитоста и објективноста на информациите за производот, отсуството на дезинформации што ги доведуваат корисниците во заблуда.
Достапност– ова е отвореноста на информациите за производот за сите корисници. Јазична пристапност - информациите мора да бидат претставени во држава. јазикот на земјата каде што се консумира. Побарувачката е услов што го утврдува правото на потрошувачот на потребните информации и обврската на производителот и продавачот да ги обезбедат на барање. Разбирливоста се барања кои вклучуваат употреба на општоприфатени концепти, барања чии дефиниции се дадени во стандарди и референтни книги и тие не бараат објаснување.
Адекватност– подразбира дека достапните информации за производот треба да бидат доволни за потрошувачот да ги добие сите потребни информации за производот. Може да се толкува и како рационална информација. Нецелосни информации е недостаток на информации за производ, што го прави производот несигурен. Прекумерната информација е обезбедување на информации кои дуплираат различни видови информации и не се од интерес за купувачите.
(Примери: етикети на тегли или напишани на пакувања за потрошувачи (колбаси, сладолед, кефир итн.); Етикети на облека, во пасошите за електрични стоки или на самиот производ за лесно користење (микробранови печки, машини за перење, телевизори , итн.) г.)).
Видови информации за производот
(заштитен знак)
Вовед
Во комерцијалните активности, информациите за производот се од големо значење. И од гледна точка на неговата комерцијална функција, трговската марка мора да помогне да се промовираат стоките на одреден сопственик на трговска марка на пазарот, да се заштитат овие стоки од фалсификување и да се обезбеди зголемување на профитот од продажбата на стоки.
Заситеноста на пазарот со стоки, проширувањето и продлабочувањето на асортиманот се едно од достигнувањата на преминот кон пазарни односи. Сепак, често е тешко за потрошувачот да ја разбере оваа разновидност на производи и да направи компетентен избор на доволно и веродостојни информации за секое име на стоката пуштена во продажба. Покрај тоа, потребни се информации не само за нови, туку и за долго познати производи.
Информации за производот – информации за производ наменет за корисници – комерцијални субјекти. Деловните субјекти се производители, продавачи (добавувачи) и купувачи (потрошувачи).
Трговско-економските информации се користат во процесот на управување со активностите на трговската организација. Тоа е збир на информации што ја карактеризираат економската страна на прометот на стоки кои се предмет на складирање, пренос и трансформација.
Целта на работата е да се разгледаат карактеристиките и суштината на информациите, вклучувајќи ги и трговските марки.
1. Информации за производот и неговите карактеристики
1.1 Што е информација?
Зборот „информации“ доаѓа од латинскиот „informatio“ - информација, објаснување. Истата информација може да биде нова или застарена, релевантна или ирелевантна за различни луѓе. Информациите што се пренесуваат на електронски медиуми може да бидат интересни и достапни за лице кое е компјутерско писмено, но се бескорисни за некој што нема компјутер при рака или не знае како да го користи.
Информација е секоја информација што интересира одредена личност во одредена ситуација. Серијата е исто така информација, а на моменти и многу релевантна. Понекогаш предмет на информации може да биде телефонскиот број на нов салон за убавина, кој моментално има попусти, а потоа започнуваме да бараме информации. Пребарувањето се одвива преку информативни канали. Во случај на салон, информативните канали се пријатели, пултови за помош и Интернет. Сепак, Интернетот е универзален извор на информации. Создаден е за оваа цел, така што луѓето од целиот свет ќе ги стават своите информации во него и ќе бараат туѓи.
Информациите во електронската сфера се бројка која секогаш е фиксна. Статичката форма на електронски информации е типична за складирање на компјутерски мемориски диск.
Информациите се информации за предмети или еколошки феномени кои ги бараме доколку има потреба од нив. Информациите можат да бидат нови - ова се информации што сè уште не ги знаеме, а застарени - т.е. познат, преработен. Информациите се дистрибуираат по медиумите, нивната релевантност за поединецот е субјективна и зависи од прединформативните резерви.
1.2 Што е производ?
Производ е секој производ, нешто што има материјална, материјална форма.
Производот е главниот предмет вклучен во пазарните односи помеѓу купувачот и продавачот.
Производот не може да биде духовен, односно не може да биде само воздух, бидејќи не може да се продава за материјални вредности.
Можете да понудите производ на продажба само ако има опиплива форма.
Кога зборуваат за производ, тие мислат дека е нечиј, дека е во нечија сопственост.
Производот може да биде хомоген, на пример, суровини или материјал за производство на производ, или хетероген.
Хетероген производ вклучува присуство на неколку компоненти, на пример автомобил, кој се состои од многу делови и склопови. Автомобилот може да се поправи, односно да купите резервни делови за него.
Постои поделба на стоката по време. Расиплива стока, нерасиплива стока.
Во првиот случај, таквите стоки вклучуваат прехранбени производи, технички производи итн. кои постепено се влошуваат со текот на времето.
Стоки што не се расипуваат се сите други видови производи кои се безвременски (скапоцени метали, луксузни стоки итн.).
Пример:
Пред да направите купување (да нарачате услуга), ги проучувате информациите за производот. Информациите при изборот на производ, конкретен производител, се клучен фактор. Вистинските информации значи дека го правиме вистинскиот избор. Сомнителни информации - и ние сме разочарани. Или може да дојде до ситуација кога недостатокот на информации, по купувањето на производот, ќе доведе до негово распаѓање. Што да се прави: кој е во право, кој не е во право?
Ајде да ја симулираме ситуацијата. Купивте софтверски диск. На дискот (на корицата) има информација дека дискот содржи таква и таква програма во таква и таква верзија. Откако се вративте дома и ја инсталиравте (инсталиравте) програмата, сфаќате дека тоа воопшто не е програма (пиратска копија, нецелосна верзија или, на пример, верзија на англиски јазик). Така, поради недостаток на информации за производот, сте направиле погрешен избор и сте купиле погрешен производ.
Уште еден пример. Купивте скап планински велосипед; Заедно со купувањето добивме совети од менаџерот, но лоша среќа, продавачот не ви дал инструкции на руски (само на англиски, кинески и сл.), но во исто време ви објаснил сè детално. Два или три дена по користењето на велосипедот, да речеме дека неговиот „механички прекинувач за брзина“ се расипува. И сето тоа затоа што не знаевте како правилно да го користите велосипедот. Истото прашање: кој е во право, а кој не? А кој ќе го сноси товарот на имотната одговорност?
Во согласност со став 1 од член 8 од Законот „За заштита на правата на потрошувачите“, потрошувачот има право да бара обезбедување на неопходни и веродостојни информации за производителот (изведувачот, продавачот), неговиот начин на работа и стоката ( работа, услуги) тој продава.
Значи, постојат два блока на информации кои треба да се обрнат на внимание на потрошувачот.
Информации за производителот (изведувач, продавач);
Информации за производот (услугите).
1.3. Информации за производот или информации за производот.
Информации за производот - информации за производ наменет за корисници - комерцијални субјекти. Примарни извори на информации за производот и во исто време даватели на услуги за информирање на продавачите и/или потрошувачите за продадените стоки се производителите. Брзината на промоција на стоките преку каналите на дистрибуција, интензитетот на продажбата, промоцијата на продажбата, создавањето преференци на потрошувачите и, на крајот, животниот циклус на производот зависат од квалитетот на овие информативни услуги. Во исто време, производителот не е единствениот извор на информации. Информациите за производството може да бидат дополнети од продавачот.
Правна основа за информативна поддршка на потрошувачите се следните закони: „За трговски марки, услужни марки и ознаки на потекло на стоки“, „За заштита на правата на потрошувачите“, „За стандардизација“, „За сертификација на производи и услуги“, „За информации, информатизација и информации за заштита“, „За рекламирање“. Покрај тоа, Роскомторг разви нацрт Федерален закон „За пакување и етикетирање на стоки за широка потрошувачка што се продаваат во областа на трговијата и услугите“. Сојузниот закон „За трговски марки, услужни марки, ознаки на потекло“ ги регулира односите што произлегуваат во врска со регистрацијата, правната заштита и употребата на трговските марки, услужните марки и ознаките за потекло на стоките.
На 25 јануари 1995 година беше усвоен Федералниот закон „За информации, информации и заштита на информации“, со кој се регулираат односите што произлегуваат од формирањето и користењето на информативните ресурси засновани на создавање, собирање, обработка, акумулација, складирање, пребарување, дистрибуција. и обезбедување документирани информации на потрошувачот; создавање и употреба на информатички технологии и средства за нивна поддршка; заштита на информациите, правата на субјектите во информациските процеси и информатизацијата. Законот ги дефинира главните насоки на државната политика во областа на информатизацијата. Една од овие области е создавањето услови за висококвалитетна и ефикасна информативна поддршка за граѓаните, владините органи, локалните самоуправи, организациите и јавните здруженија врз основа на државните информациски ресурси“.
Сојузниот закон „За пакување и означување на стоки за широка потрошувачка што се продаваат во сферата на трговијата и услугите“ ги регулира „односите меѓу производителите (изведувачите), продавачите и потрошувачите во областа на трговијата и индустриското пакување и етикетирање на стоки за широка потрошувачка“, ги утврдува правата на потрошувачите да добијат веродостојни информации за производите што се продаваат производи користејќи етикетирање, ќе ги одреди барањата за индустриско пакување и етикетирање на стоки за широка потрошувачка за да се обезбеди безбедност на животот, здравјето на потрошувачите и животната средина.
1.4. Главна функција на информации за производот- ова е привлекување на вниманието на потрошувачот (добавувач, продавач, итн.) информации за потрошувачките својства на производот, условите и начините на правилно складирање, транспортирање, избор, употреба и отстранување на производот. Производителот и/или продавачот е одговорен за целосна усогласеност на производот со информациите наведени за него.
Правото на потрошувачот на информации е регулирано со нормите на Законот на Руската Федерација „За заштита на правата на потрошувачите“ и Граѓанскиот законик на Руската Федерација, а барањата за содржината и методите за давање информации за стоките се утврдени со претседателски декрети. и владини прописи на Руската Федерација, релевантни одлуки на овластени извршни органи и регулаторни документи за одредени групи и видови стоки.
1.5. Главните барања за информации за производот се идентификувани:
доверливост, достапност, доволност
1.5.1. Доверливоста претпоставува вистинитост и објективност на информациите за производот, отсуство на дезинформации и субјективност во неговата презентација, што ги доведува во заблуда корисниците.
1.5.2. Пристапност - ова барање е поврзано со принципот на отвореност на информации на информации за производ што влијае на интересите на потрошувачите за сите корисници. Пристапноста се состои од три компоненти: јазична пристапност, релевантност и разбирливост.
Јазична пристапност, т.е. информациите мора да бидат на државниот јазик или на јазикот на доминантниот дел од потрошувачите за кои е наменет овој производ. Јазичната пристапност во Федералниот закон „За пакување и означување на стоки за широка потрошувачка што се продаваат во сферата на трговијата и услугите“ е наведена на следниов начин: „Означувањето на домашните и увезените стоки и лекови мора да биде на руски јазик“.
Побарувачка - обезбедување на потребните информации на барање на потрошувачот.
Разбирливост - употреба на општо прифатени и (или) стандардизирани концепти, термини, симболи (симболи), како и способност за нивно дефинирање или дешифрирање.
1.5.3. Доволност на информации - може да се толкува како рационална заситеност на информации, што исклучува презентација и на нецелосни и на непотребни информации.
Нецелосни информации е отсуството на одредени информации за производот. Честопати, нецелосните информации ги прават неверодостојни. На пример, на рускиот потрошувачки пазар е многу вообичаено да се најдат стоки произведени од заеднички вложувања во Русија или соседните земји, без да се наведе земјата на потекло или името на производителот. Овие нецелосни информации во исто време се неверодостојни, а стоките што се увезени како увезени од странство се фалсификувани.
Излишни информации се обезбедување на информации што ги дуплираат основните информации без посебна потреба или не се од интерес за нивните потрошувачи.
Веродостојноста претпоставува дека информациите содржани во него за некој производ (работа, услуга) одговараат на реалноста (т.е. вистината). Така, ако има глави од риба во тегла со „шприц“, тогаш треба да напишете „храна за сиромашните мачки“, односно глави од риба, а не шипки од трета класа, второ пакување, седмо пресврт.
Информациите во јасна и достапна форма се доставени до потрошувачот на руски јазик.
Недостатокот на превод на руски е еднакво на неуспехот да се обезбедат информации за производот. Од потрошувачот не се бара да знае странски јазици и не мора да се мачи да чита „од речникот“.
Преводот на некои инструкции може безбедно да се даде за читање во хумористични програми. Така, упатствата за табани (произведени во Кина или Виетнам) содржат информации дека табаните се наменети да спречат „гниење на стапалата“, иако, се разбира, зборуваме за „потење на стапалата“ и разликата помеѓу овие концепти е катастрофална.
Ако преводот на руски е несигурен, тогаш тоа треба да се смета како обезбедување на несоодветни информации, т.е. лажни или недоволно целосни информации, а продавачот (производител, изведувач) се соочува со правните последици предвидени во член 12 од Законот „За заштита на правата на потрошувачите“. Односно, потрошувачот има право да бара од продавачот (изведувачот) надомест на штета за загубите настанати со неоправдано избегнување на склучување договор, а доколку договорот е склучен, да го раскине во разумен рок и да бара враќање на исплатената сума. за стоката и надоместок за други загуби. По раскинувањето на договорот, потрошувачот е должен да ја врати стоката (резултат од работа, услуги, доколку е можно поради нивната природа) на продавачот (изведувачот).
Продавачот (изведувачот), кој не му дал на купувачот целосни и веродостојни информации за производот (работа, услуга), е одговорен за дефектите на производот (работата, услугата) што настанале по неговото пренесување на потрошувачот поради неговиот недостаток. на такви информации.
На пример, поради недостаток на инструкции за технички сложен производ, на пример, машина за перење, купувачот ненамерно ја „скршил“ машината за перење (еден од нејзините механизми), а исто така ја уништил облеката и не дај Боже се повредил. .
Во овој поглед, ние се фокусираме на фактот дека доколку е предизвикана штета на животот, здравјето и имотот на потрошувачот поради неуспехот да му се дадат целосни и веродостојни информации за производ (работа, услуга), потрошувачот има право да бараат компензација за таквата штета, вклучително и целосна компензација за загубите предизвикани на природни предмети, во сопственост (сопственост) на потрошувачот.
При разгледување на барањата на потрошувачите за надомест на загубите предизвикани од неверодостојни или недоволно целосни информации за производ (работа, услуга), судот поаѓа од претпоставката дека на потрошувачот му недостасува посебно знаење за својствата и карактеристиките на производот (работа, услуга). Односно, ако купите, да речеме, ДВД-плеер, тогаш се претпоставува дека не знаете како да управувате со него.
За успешно работење на пазарот, на претпријатијата, пред сè, им се потребни оперативни информации за поединечни стоки, статистички информации, како и информации за групи на заменливи стоки. Кога влегувате на меѓународните пазари, потребни се информации за потенцијалните конкуренти. Информациите за производите и производителите се содржани во специјализирани каталози, весници, списанија, индустриски директориуми и каталози посветени на индустријата и меѓународните изложби. Се креираат бази на податоци во големи консултантски компании специјализирани за производство и маркетинг на софтверски производи. Обезбедена можност за примање огромна количина на информации преку Интернет и електронски портали и бази на податоци .
Една од важните задачи на претпријатијата- собирање, обработка и дисеминација на оперативни информации за произведените производи до потрошувачите. Од овие позиции, најефективниот систем за каталогизација на производи е оној создаден за автоматско сметководство на опсегот на произведени производи во целата земја и во регионите, обезбедувајќи им на државните и локалните власти аналитички информации за произведените производи, нивните карактеристики, опсегот на производи. и регулаторни документи кои го регулираат производството на еден или друг производ .
1.6. Видови информации за производот
Во зависност од целта, информациите за производот се поделени на три вида: фундаментално; комерцијални; потрошувачот.
1.6.1. Основните информации за производот се основни информации за производот, кои се клучни за идентификација и наменети за сите субјекти на пазарни односи. Основните информации го вклучуваат типот и името на производот, неговата класа, нето-тежината, името на производителот, датумот на пуштање, рокот на траење или рокот на употреба.
1.6.2. Информациите за комерцијални производи се информации за производ што ги дополнуваат основните информации и се наменети за производителите, добавувачите и продавачите, но не се лесно достапни за потрошувачот. Оваа информација содржи податоци за посреднички претпријатија, регулаторни документи за квалитетот на стоката, броеви на асортиман на производи според OKP, HS итн. Типичен пример за комерцијални информации е бар кодирањето.
Баркодирање на стоки- метод за кодирање на информации за сите параметри на произведените производи со помош на специјално развиен меѓународен стандардизиран систем. Декодирањето на кодираните информации се врши со помош на специјални електронски уреди за читање.
1.6.3. Информациите за потрошувачки производи се информации за производ наменети да создадат преференции на потрошувачите, прикажувајќи ги придобивките кои произлегуваат од употребата на одреден производ и наменети за потрошувачите. Оваа информација содржи информации за најатрактивните потрошувачки својства на стоката: хранлива вредност, состав, функционална намена, методи на употреба и работа, безбедност, сигурност, итн. од нив од страна на потрошувачите.
1.7. Основни форми на информации за производот
1.7.1. Вербалните информации се најдостапни за писменото население доколку се дадени на соодветниот јазик (на пример, на руски за Русија). Недостатоците на вербалните информации ја вклучуваат нивната гломазна ставање бара значителна површина на пакувањето и/или производот. За да се согледа (читање и разбирање) е потребно време, а ако вербалните информации се премногу богати, потрошувачот не може или не сака да потроши многу време за да ги разбере.
1.7.2. Дигиталните информации најчесто служат за дополнување на вербалните информации во случаи кога е неопходна квантитативна карактеристика на производот, на пример, сериски броеви на производи, претпријатија, нето тежина, волумен, должина, датуми на производство и рокови. Дигиталните информации се користат во комбинација со други видови информации (вербални, симболични, линиски) или независно, на пример, конвенционални дигитални ознаки на дното на лимената конзерва. Дигиталните информации се одликуваат со концизност, јасност и униформност, но во некои случаи нивното разбирање е достапно само за професионалци, а не се достапни за потрошувачите (на пример, броевите на асортиманот на производи, сериските броеви на претпријатијата бараат декодирање со помош на OKP и OKPO).
1.7.3. Визуелните информации обезбедуваат визуелна и емоционална перцепција на информациите за производите користејќи уметнички и графички слики на самиот производ, или репродукции од слики, фотографии, разгледници или други естетски предмети (цвеќиња, животни, инсекти итн.) или други слики. Главната цел на оваа форма на информации е да создаде преференции на потрошувачите преку задоволување на естетските потреби на купувачите. Зголемената побарувачка за многу увезени прехранбени производи често се објаснува со фактот што овие производи поволно се споредуваат со домашните со внимателни визуелни информации.
Предностите на визуелните информации вклучуваат јасност, концизност, пристапност, естетика и емоционалност. Воедно, можностите на овој формулар за презентирање на разновидни информации се многу ограничени, па затоа не ги заменува, туку само ги надополнува вербалните или дигиталните информации.
1.7.4. Симболичка информација е информација за производ што се пренесува со помош на информативни знаци. Оваа форма на информации се карактеризира со краткост и недвосмисленост, но нивната перцепција бара одредена професионална обука за дешифрирање или известување на потрошувачот преку медиумите и консултациите.
1.7.5. Бар информации - информации во форма на бар-код, кој е наменет за автоматска идентификација и снимање на информации за производ, кодирани во форма на броеви и ленти. Бар-код се применува за испорака или пакување за потрошувачи на многу увезени и домашни стоки или со печатење или со употреба на налепница или етикета што е леплива.
2. Медиуми за информации за производот
Информациите за производот се доставени до потрошувачот со користење на информативни ресурси, етикетирање, рекламирање прикачени на производот или на друг начин усвоени за одредени видови стоки.
Информативни ресурси(IR) - претставува интегрален сет на поединечни документи и низи на документација во информациски системи - библиотеки, архиви, фондови и други информациски системи. Тие вклучуваат:
1. Регулаторни документи,
2. Технички документи,
3. Документи за испорака,
4. Проектна документација,
5. Проектна документација,
6. Документи за испорака на производи до производство.
Регулаторниот документ- документ кој содржи правила, општи принципи, карактеристики кои се однесуваат на одредени видови активности, достапни за широк опсег на корисници.
Регулаторните документи за стандардизација, на пример, вклучуваат Државни стандарди на Руската Федерација (ГОСТ РФ), меѓународни регионални стандарди, правила, норми и препораки за стандардизација, серуски класификатори на технички и економски информации, стандарди на сектори на националниот економски комплекс (OST), стандарди за претпријатија (STP ), стандарди на научни, технички, инженерски здруженија и други јавни здруженија, санитарни норми и правила (SanNiP), градежни норми и правила (SNiP), технички услови (TU).
Клучна улога во развојот на маркетинг активности играат серуските класификатори на технички и економски информации (OK TEI). Серуски класификатор на производи (OKP), кој беше усвоен и воведен во Единствениот систем за класификација и кодирање на технички, економски и социјални информации (EC QC) со Уредба на Државниот стандард на Русија бр. 301 од 30 декември 1993 година , е во сила од 1 јули 1994 година.
OKP е систематски збир на кодови и имиња на групи производи, изградени според хиерархиски систем за класификација. Тој е наменет да обезбеди доверливост, споредливост и автоматска обработка на информации во области како што се стандардизација, статистика, економија итн. Класификаторот се користи:
При решавање на проблеми на каталогизација на производи - развивање каталози и систематизирање на информации во нив за најважните технички и економски карактеристики на производите;
За статистичка анализа на производството, продажбата и употребата на производите на макроекономско, регионално и индустриско ниво;
Да се структурираат индустриски и комерцијални информации за целите на маркетинг истражување и комерцијални операции.
Целата глобална трговија се врши во рамките на баркодирањето, кое доделува баркод и дигитален код на одредена единица на стоки, карактеризирајќи ја земјата на производителот, цената, големината, тежината. Во меѓународната практика е развиен и користен бар-кодот EAN (Европа, статија, број). Баркодот EAN е развиен од Меѓународната асоцијација EAN, со седиште во Брисел. Здружението доделува дигитален код за секоја земја централно. Дигиталниот код на државата е единствената информација содржана во баркодот што може визуелно да се провери со познавање на бројот на водечките земји во светот.
Во Русија, баркодирањето на стоката го врши Надворешното економско здружение за автоматска идентификација УНИСКАН, кое ги застапува интересите на Русија во меѓународната асоцијација ЕАН.
Државниот систем за стандардизација на Руската Федерација поставува општи барања за изградба, презентација, дизајн и создавање стандарди. Конкретно, општите барања за етикетирање на производите, вклучувајќи ги и транспортните, се групирани: при транспорт на производи, етикетирањето мора да се применува на јасно одредено место - директно на производите, контејнерите, ознаките, етикетите; се индицирани методи на обележување - гравирање, офорт; при означување на транспортниот товар тој мора да има доволно целосна содржина. Стандардите за етикетирање за потенцијално опасни производи содржат превентивни безбедносни мерки: мора да има информации за условите за употреба, мерки на претпазливост при транспорт, складирање и потрошувачка, безбедност од пожар и експлозија, периоди на периодична проверка, контрола и повторно зачувување. Во техничките спецификации, пододделот „Означување“ ги вклучува барањата за содржината на означувањето: ознака на трговска марка регистрирана на пропишан начин, ознака за сообразност за сертифицирани производи, ознака на стандардот.
Техничките барања обично обезбедуваат само класификација и асортиман, номенклатура на индикатори и нивни регулирани вредности.
Технички документи- документи кои содржат информации за да се идентификуваат деловите на производите по целата патека од производителот до крајниот потрошувач.
Транспортни и придружни документи- документи кои содржат неопходни и доволни информации за идентификација на стоката долж целата дистрибутивна рута. За разлика од регулаторните документи, транспортните документи имаат слаба правна основа. Барањата за составување на многу од нив не се јасно регулирани или воопшто не се утврдени. Недостигот на унифициран пристап го отежнува анализирањето и споредувањето на информациите дадени во соодветните документи. Исклучок е направен со многу видови транспорт и придружни документи за квалитетот на стоките, чија регулаторна рамка е утврдена во стандардите, правилата и упатствата писма на Државниот стандард на Руската Федерација.
Транспортните и придружните документи се поделени на следниве видови: квантитативни, квалитативни, порамнување, сложени.
Квантитативни документи за испорака- документи наменети за пренос и складирање на информации за квантитативните карактеристики на стоката или партиите на производи (водови, огради, листи за пакување, спецификации, акти за утврдување на неусогласеност во количината на стоки, комерцијални акти). Покрај димензионалните карактеристики (тежина, должина, волумен итн.), тие нужно содржат информации што го идентификуваат производот на кој се однесуваат овие карактеристики - име, оценка, бренд, а понекогаш и цени.
Во присуство на висококвалитетни транспортни и придружни документи (сертификати за сообразност, сертификати за квалитет, извештаи од тестови, акти за отпис, декларации, сертификати), извештајот од тестот не е задолжителен документ при продажба на стоки, туку информации за резултатите од тестот и реалните вредности на индикаторите за квалитет несомнено претставуваат интерес за производителите, продавачите и потрошувачите. Затоа, при купување на уникатни и вредни видови производи, има смисла да се прашаат носителите на оригиналниот сертификат за содржината на извештајот од тестот
Платни документи наменети за документирање на договори за цени, плаќање на транспортни трошоци и други трошоци за производство на стоки и нивна потрошувачка. Транспортот на порамнување и придружните документи вклучуваат протокол за договарање цени, фактури, фактури и други документи.
Фактурите содржат информации за цената и вредноста на стоката за плаќање, како и информации за бројот на стоки во пакување, бројот на транспортни услуги, шпедиција итн.
Фактурата ги содржи следните податоци: број и датум на издавање на фактурата; име и банкарски податоци на испраќачот и примачот-плаќач; име и други идентификациони информации за производот (сорта, бренд, количина; цена и вредност на производот, вклучително и плаќање од страна на примачот; презиме, име, патроним на лицето кое ја пуштило и прифатило стоката).
Сеопфатен транспорт и придружни документи- документи наменети за пренос и складирање на информации за квантитативните, квалитативните и трошковните карактеристики на стоките, како и за нивно квантитативно сметководство во процесот на дистрибуција на стоки. Комплексни транспортни и придружни документи се фактури: стока и транспорт, патен, железнички, воздушен, товарен лист (за поморски превоз).
Оперативните документи играат голема улога во формирањето на информации за купување и продажба на стоки.
Оперативни документи- документи наменети за пренос и складирање на информации за правилата за работа на сложени технички стоки, чија употреба и одржување не бара посебна обука. Доколку е неопходна посебна обука, тогаш оперативните документи содржат соодветни упатства за тоа. За разлика од документите за испорака, кои се наменети главно за продавачите, оперативните документи дејствуваат како носители на информации за потрошувачите. Списокот на оперативни документи во согласност со ГОСТ 2.606--71 „Оперативни документи за производи за апарати за домаќинство“ е претставен во прирачникот за работа, пасошите и етикетите.
Прирачник- оперативен документ дизајниран да му ги обезбеди на потрошувачот сите информации потребни за правилна употреба и одржување на производот. Овој документ вклучува опис на дизајнот на производот, принципот на работа и информации потребни за правилно функционирање и одржување.
Пасошот е оперативен документ кој ги потврдува основните параметри и карактеристики на производите што ги гарантира производителот. Пасошот ги содржи следните информации: општи упатства, технички податоци, комплет за испорака, потврда за прифаќање, гаранција, цена.
Етикета- оперативен документ наменет за прикажување на главните индикатори и информации потребни за работата на производот. Етикетата го означува името на производот, ознаката на производот или неговиот индекс, техничките податоци, стандардниот број или техничките услови до кои производот ги исполнува барањата, информации за прифаќањето на производот од страна на одделот за техничка контрола (QC), информации за квалитетот , цена, датум на издавање.
Посебна група на оперативни документи се состои од листови со податоци за безбедност на супстанцијата (материјалот), кои се задолжителна компонента на технолошката документација за супстанција, материјал, индустриски отпад.
За потрошувачот тоа е од огромно значење означување, што е текст, симболи или цртежи кои се применуваат на пакувањето и (или) производот, како и други помошни средства наменети за идентификување на производот или неговите индивидуални својства, обезбедуваат информации за производителите, квантитативните и квалитативните карактеристики на производот.
2.1. Обележување
Ова е дел од информациите што ги применува производителот (продавачот) директно на производот, контејнерот, пакувањето, етикетите, ознаките, влошките итн. Содржината и методите на означување за секој тип на производ се наведени во стандардите.
Означувањето се применува директно на производот или на главната етикета прикачена на производот, на контролната етикета, етикетите, лентите за ткаенина итн.
Ознаката е составен дел на означувањето.
Марка е знак што се применува на производ со помош на специјална форма. Брендирањето и означувањето може да се вршат со различни методи, чиј избор е определен од многу услови; затоа, регулаторната и техничката документација го означува начинот на означување.
Обележувањето врши голем број функции:
1. Информативна функција. Ова е главната функција на обележувањето. Најголем дел паѓа на основните и потрошувачките информации, помалиот удел на комерцијалните информации. Во овој случај, основните информации на етикетирањето го дуплираат истиот тип на информации во документите за испорака. Несовпаѓање во основните информации може да биде последица на фалсификувана стока.
2. Функција за идентификација. Оваа функција за обележување е исклучително важна, бидејќи обезбедува следливост на множествата на производи во сите фази на дистрибуција.
3. Емоционални и мотивациони функции. Овие функции за обележување се меѓусебно поврзани. Шарено дизајнираното етикетирање, објаснувачките текстови и употребата на општо прифатени симболи предизвикуваат позитивни емоции кај потрошувачот и служат како важна мотивација за донесување одлука за купување на производ.
Ознаките може да вклучуваат три елементи: текст, цртеж и симболи или информативни знаци. Овие компоненти се разликуваат по односот и степенот на достапност на информациите за производот, ширината на дистрибуцијата и различните функции.
3.1. Текстот, како форма на пишана информација, е најчестиот елемент на ознаките. Се карактеризира со висок степен на пристапност до информации за производот за сите субјекти на пазарни односи. Текстот може да ги извршува сите главни функции на обележување, но во најголема мера се карактеризира со информации и идентификација. Процентот на текст на означувањето, во зависност од неговата намена и медиум, е 50-100%.
3.2. Цртежот не е секогаш присутен на означувањето. Како елемент за обележување, цртежот, по правило, има висок степен на пристапност и врши главно емоционални и мотивациони функции, поретко информативни и идентификувачки. Иако постојат исклучоци, на пример, кога етикетирањето на пакувањето и влошките во форма на цртежи дава информации за работата или употребата на производот. Уделот и степенот на пристапност до информациите за сликата се движи од 0 до 50% од сите информации за производот на етикетата.
3.3. Симболи или информативни знаци. Нивните карактеристики се краткост на сликата, мала површина на поставување на медиумот за означување со висок информативен капацитет, но помала пристапност на информациите. Понекогаш таквите информации се достапни само за професионалци и бараат посебно декодирање. Затоа, информациите знаци ќе бидат разгледани подетално подолу. Специфична тежина од 0 до 30%
Секое претпријатие, при пуштањето на производот на пазарот, мора да се грижи за негово препознавање од страна на потрошувачите. Специјалисти за маркетинг се исто така вклучени во оваа област на активност, т.е. дизајн на индивидуалното пазарно „лице“ на производот. Ова е она за што се дизајнирани симболите на заштитните знаци. Изборот на стоката на потрошувачот не е секогаш рационален, врз основа на карактеристиките на самиот производ, туку е одреден од неговата асоцијативна перцепција како симболика преку која се градат идеите за производот. Маркетиншкото истражување покажува дека приближно 85% од одлуките за индустриско купување се засноваат на визуелни информации. Затоа, главната функција на симболите на трговската марка е индивидуализација на производот и способноста да се разликува од другите слични производи, пренесувајќи информации до потрошувачите дека овој конкретен производ е подобар од неговите аналози. Со помош на симболите на трговската марка се создава имиџот на стоката.
2.1.1 Заштитни знаци и нивната улога.
Заштитен знак- ова се ознаки (вербални, сликовити, тродимензионални, како и нивни комбинации) кои овозможуваат да се разликуваат стоките на некои производители од хомогени стоки на други производители. Заштитна марка е визит-картичка на претпријатие.
На пример:
Заштитна марка регистрира Агенцијата за патенти и трговски марки, каде што се проверува нивната патентабилност и новина. За регистрирана трговска марка се издава документ - сертификат.
Регистрацијата на трговската марка важи 10 години, сметајќи од датумот на прием на пријавата од Агенцијата. Периодот на важност на регистрацијата може да се продолжува на барање на сопственикот на трговската марка секој пат за 10 години. Правото на користење на трговска марка е заштитено со законот на Руската Федерација „За трговски марки, услужни марки и ознаки на потекло“.
Заштитните знаци можат да бидат и колективни или индивидуални.
Постојат три главни типа на дизајн на трговска марка:
1. Корпоративно име е збор, буква, група зборови или букви што може да се изговорат.
2. Име на брендот - симбол, дизајн, карактеристична боја или ознака.
3. Трговска марка - име на компанија, трговска марка, трговска слика или комбинација од нив, официјално регистрирани во Меѓународниот регистар и законски заштитени, како што е означено со знакот ® поставен веднаш до трговската марка. Ако заштитните знаци се сопственост на компанијата, тие може да имаат симбол ©.
Според степенот на важност и престиж, можеме да разликуваме обичниИ престижни брендиранизнаци.
Обични имиња на брендовисе развиени од нивниот сопственик или во негово име од специјалисти дизајнери, регистрирани на начин утврден со Федералниот закон. Во исто време, законот не предвидува задолжителна регистрација, што му дава на сопственикот ексклузивно право да ја користи и да располага со трговската марка. Сопственикот на трговската марка не смее да ја регистрира својата трговска марка, но не стекнува авторско право на неа.
Сорти на производизнаците се наменети за идентификување на предмети од асортиманот. Тие доаѓаат во два вида: специфични (марката е претставена во вербална или сликовна форма) и брендирани (конкретно име или знак својствени за одреден тип на производ). Ознаката на брендот може да се претстави во форма на различни симболи, на пример, бонбоните „Вечерно ѕвонење“, „Русија“, фигуративни марки на брендови за бонбоните „Алионушка“, „Мечка на север“.
Ознаки за престиждоделени на фирми за нивните специјални услуги на државата. Сликите на награди, медали и други ознаки што ги добиваат компаниите на меѓународни, регионални и национални изложби, исто така се користат како престижни брендови.
Знаци на усогласеност- ова се ознаки кои се применуваат на производот и (или) пакувањето за да се потврди дека квалитетот на производот ги исполнува барањата на регулаторните или техничките документи. Ознаките за усогласеност се класифицираат на меѓународни, регионални и национални. Пример за регионална ознака за сообразност е ознаката „CE“ на Европската економска заедница
На пример :
Знаци за манипулацијасе применува главно за транспортни контејнери или пакување. Овие знаци даваат инструкции за операции на утовар и истовар.
Предупредувачки знацисе применуваат на етикети, пакување или контејнери за испорака на оние стоки што можат да предизвикаат штета на луѓето. Тие го известуваат потрошувачот за опасностите при работењето (потрошувачката), транспортот и складирањето на стоката. Најчестите системи за означување се оние што се користат при транспорт на опасни материи и материјали и се засноваат на препораките на ОН. За накратко да се опише опасноста и да се опишат совети за безбедно ракување со супстанција, се препорачува да се користат основни изрази и нивните соодветни кодови (Р-фрази со соодветните R-шифри) и (S-фрази со соодветни S-шифри). На пример: R29 - при контакт со вода, се ослободува токсичен гас; S30 - избегнувајте контакт на содржината со вода.
Ако малата големина на пакувањето со супстанцијата не дозволува сите предупредувачки информации да се стават на етикетата, тогаш етикетата треба да содржи: името на супстанцијата; сигнален збор; симболи за опасност; R- и S-шифри и, ако големината на етикетата дозволува, тогаш исто така стандардни R- и S-фрази; податоци за добавувачот; ознака на серии на производи; индикација за тоа каде може да се најдат поцелосни информации за безбедно ракување со супстанцијата.
Материјалите што содржат одредени опасни материи (олово, кадмиум, хлор итн.) мора да бидат означени со дополнителни информации.
На пример, за материјали кои содржат кадмиум или негови легури, мора да се даде следното предупредување: "Внимание!
Еколошки знацисе применуваат на оние стоки кои можат да предизвикаат штета на животната средина при производство, употреба, отстранување и отстранување на стоката.
Еколошкиот знак „Зелена точка“ (сл. 6 а) се користи во системот на мерки за спречување на загадувањето на животната средина со отпад. Овој симбол на пакувањето покажува дека може да се рециклира или врати.
Производи означени со знакот Blue Angel
(сл. 6 б), ги исполнува утврдените барања, чија имплементација гарантира еколошка безбедност. На пример, автомобил со таков знак е опремен со сигурен систем за прочистување на издувните гасови.
Другите еколошки знаци го информираат потрошувачот за различни показатели за еколошките својства на продадената стока, што често служи како главен критериум за нивниот избор.
Во моментов нашата земја гради пазарни односи, влегува на меѓународниот пазар, а прашањето на трговските марки е од големо значење. Прво, производителот мора да одлучи дали за даден производ воопшто ќе се користи трговска марка. Одговорот на ова прашање се одредува со споредување на трошоците за создавање приход што може да се добие со негова употреба.
Откако одлучи да користи трговска марка, производителот на стоки може: да создаде сопствена трговска марка; пренесете ја стоката на посредник кој ќе го продаде овој производ користејќи го неговиот заштитен знак; продадете дел од стоката со сопствен заштитен знак, а другиот дел префрлете го на посредници кои ќе ги продадат овие стоки користејќи ги нивните трговски марки .
Важен елемент на обележувањето е бар-кодот. Присуството на бар код е задолжително при вршење на надворешно-трговско работење и при потврдување на увезена стока. Неговото отсуство може да предизвика намалување на конкурентноста на стоките.
Бар кодот е комбинација од темни (ленти) и светли (празни) ленти со различна дебелина, како и букви и/или бројки. Бар-кодирањето е дизајнирано да обезбеди брз и најточен внес на големи количини на информации.
Постојат неколку видови стандарди за нумерирање на производи EAN-13, EAN-8, DUN-14, UPC, кои се користат за кодирање на стоки.
Во 1973 година во САД беше усвоен UPC (Universal Product Code), а во 1977 година се појави европскиот систем за кодирање EAN (European Article Numbering), кој во моментов се користи како меѓународен.
EAN-8 е осумцифрена верзија на меѓународниот код на производот EAN. EAN-13 е тринаесет-цифрена верзија на меѓународниот код на производот EAN. DUN-14 е четиринаесет-цифрена верзија на кодот на пакетот за испорака. UPC - Универзален код на производ (американски код). LAC е локално доделен код.
Доделувањето шифри на стоките, нивната примена и употреба се регулирани од меѓународни невладини организации: Советот за примена на унифицирани кодови (USC) во САД и Канада, Меѓународната асоцијација за нумерирање на стоки EAN и нејзините претставници во 79 земји околу светот. Во Русија, прашањата за баркодирање се решаваат од страна на Надворешното економско здружение за автоматска идентификација (UNISKAN), кое е дизајнирано да обезбеди практична помош на индустриски, земјоделски, трговски, транспортни и други организации во имплементацијата на системи за баркодирање и автоматска идентификација на стоки. УНИСКАН ги застапува интересите на Русија и ЗНД во ЕАН, тој има право да развие шифри во системот ЕАН и да ги внесе во банката на податоци.
Повеќето производи за широка потрошувачка се означени со користење на стандардот EAN-13, кој се состои од 13 знаци (13 цифри под ленти и празни места) и ја има следната структура:
првите 2 (3) знаци се шифрата на земјата каде што се наоѓа организацијата што го регистрирала производителот, неговиот производ и доделените сериски броеви;
следните 5 (4) знаци се бројот доделен на производителот или друга организација што го продава производот. Податоците за овие бројки се содржани во базите на податоци на националните организации за нумерирање на стоки. Треба да се има предвид дека моментално не постои единствена меѓународна база на податоци, а информациите од некои национални организации може да се побараат со контактирање на соодветната организација. Во Русија, кодот на претпријатието може да се најде со користење на Серускиот класификатор на претпријатија и организации (OKPO);
понатаму 5 знаци - кодот на производот доделен од претпријатието, земајќи ги предвид неговите потрошувачки својства на производот, пакувањето, тежината, итн. Претпријатието може, по своја дискреција, да користи броеви на производи за внатрешна класификација на производите. Класификацијата не е задолжителна, нејзините правила ги утврдува самото претпријатие, без координација со националните организации.
13-тиот знак (последен) е бројот за проверка. Служи за проверка дали бројот е правилно доделен и дали симболот е прочитан.
Краткиот број EAN-8 е наменет за нумерирање на мали стоки на кои е тешко или невозможно да се постави стандарден број EAN-13. EAN-8 ја има следната структура:
првите 2 (3) знаци се префикс што го означува кодот на државата;
следните 5 (4) знаци се бројот на производот доделен директно од националната организација за нумерирање на производи, тој не одговара на стандардните EAN-13 броеви што ги користи ова претпријатие;
Осмиот знак (последен) е бројот за проверка.
Бар-кодовите може да се применат на различни начини, тие можат да се испечатат на амбалажа или етикети на производи за време на производството (на пр. пакувања од цигари, етикети од шишиња), или може да се испечатат на етикети со лепило. Локацијата на бар-кодот на производот мора да овозможи лесно читање.
Кодот EAN-8 е наменет за мали пакувања кои не можат да примат подолг код. EAN-8 се состои од шифра на земја, код на производителот и чек број (понекогаш наместо код на производителот, регистарски број на производ).
Покрај етикетирањето, носители на информации за производот се технички документи, кои, во зависност од нивната намена, се поделени на документи за испорака (испораки, фактури, сертификати за квалитет, сертификати за сообразност и сл.) и оперативни (пасоши, прирачници за работа итн.) документи.
Општи барања за информации за стоки. Во согласност со Законот „За заштита на правата на потрошувачите“, информациите за производот мора да бидат целосни, јасно разбирливи и презентирани на руски јазик. Информациите може делумно или целосно да се дуплираат на странски јазици, а на барање на клиентот може да се презентираат на државните јазици на конститутивните субјекти на Руската Федерација и јазиците на народите на Руската Федерација.
Рекламните информации мора да бидат во согласност со законодавството на Руската Федерација. На пример, употребата на термини како „еколошки“, „зајакната“, „безбедна за радијација“ е од рекламна природа. Овие термини може да се користат само кога се означува регулаторен документ кој овозможува контрола и идентификација на декларираните карактеристики, како и кога тоа е потврдено од тела овластени да вршат таква контрола.
Треба да се напомене дека за недавање информации, како и за давање неверодостојни или недоволно целосни информации, производителот (продавачот) сноси административна одговорност. Доколку недоволните или недостижните информации резултираат со штета на животот или здравјето и имотот на потрошувачот, производителот (продавачот) може да понесе и кривична одговорност.
Заклучок
Множеството на својства и карактеристики што обезбедува задоволување на човековите потреби е квалитет. Следствено, проучувањето на потрошувачките својства на стоките и квалитетот на стоката е главната задача на науката за стоката. Познавањето на стоката за корисноста на производот, неговата безбедност, длабочината и широчината на асортиманот, квалитетот, како и пакувањето, складирањето и складирањето на стоките се од суштинско значење за успешни маркетинг активности. Ова знаење го добиваме заедно со информации за производот, кои се претставени во следните форми:
· вербална,
· дигитален,
· добро,
· симболично,
· испрекинат.
Вниманието на медиумите за информации за производите се должи на фактот дека заситениот пазар претставува тешка задача за потрошувачите и производителите: да имаат веродостојни информации за новите и постоечките производи.
За успешно работење на пазарот, на секој учесник во пазарните односи, пред сè, му се потребни оперативни информации за поединечни стоки, статистички информации, како и информации за групи на заменливи добра.
Едно од средствата за индивидуализирање на производите е заштитен знак. Заедно со својата карактеристична функција, трговската марка предизвикува кај потрошувачите одредена идеја за квалитетот на производот. Како своевидна визит-карта на претпријатието, трговската марка го обврзува претпријатието да ја цени својата репутација и постојано да се грижи за подобрување на квалитетот на своите производи. Една од важните функции на трговската марка е рекламирање на произведени производи, бидејќи доверливата трговска марка помага да се промовира секоја стока означена со оваа ознака.
Процесот на создавање на трговска марка е доста сложен и во многу случаи соработката во областа на стоковната наука, маркетингот, психологијата и јуриспруденцијата е корисна. Заштитниот знак делува како еден вид индикатор кој им помага на купувачите да изберат одредени стоки и ги извршува функциите на гарантирање на квалитетот на производот. Тоа е лицето на производот, визит-картичката на компанијата и придонесува за нивно препознавање. Така, конечните информации за производот треба да бидат препознатливи кај потрошувачите. Истражувањата покажуваат дека повеќето одлуки за купување се засноваат на визуелни информации.
Библиографија
1.Кирјанова З.В. Commercial merchandising: Учебник за универзитети 2001 година.
2.Магомедов Ш.Ш. Стоковно истражување и испитување на обувките: Учебник. 2004 година.
3. Николаева М.А. Тргување на стоки за широка потрошувачка. Теоретски основи: Учебник за универзитети. 1998 година.
4. Степанов А.В. Комерцијална трговија и испитување: Учебник за универзитети. 1997 година.
5.Версан В.Г., Чајка И.И. Системи за управување со квалитетот на производите. М.: Издавачка куќа Стандарди. 2001. 150 стр.
6. Богатирев А.А., Филипов Ју.Д. Стандардизација на статистички методи за управување со квалитетот. М.: Издавачка куќа. Стандарди. 2002. 121 стр.
7. Гисин В.И. Управување со квалитетот на производот. Ед. „Феникс“. 2005. 255 стр.
8. Гличев А.В. Основи на управување со квалитетот на производите. М.: Издавачка куќа. Стандарди.1988 година. 80-ти.
Вовед
1. Информации за производот и неговите карактеристики
1.1 Што е информација?
1.2 Што е производ?
1.3 Информации за производот или информации за производот
1.4 Главна функција на информации за производот
1.5 Барања за информации за производот
1.6 Видови информации за производот
1.7 Основни форми на информации за производот
2. Медиуми за информации за производот
2.1 Обележување
2.1.1 Заштитни знаци и нивната улога
Заклучок
Федерална агенција за образование
Државна образовна институција
високото стручно образование
„Државен универзитет во Нижни Новгород
нив. Н.И.Лобачевски“.
Оддел за финансии.
Предмети во дисциплината
„Стоковно истражување и испитување во царинските работи“
„Видови информации за производите“
Изведено:
Студент од 3 година, група 13Т31
оддел за кореспонденција
специјализирани обичаи
Панкова Јулија Вјачеславовна
_____________________
Проверено:
Полјакова П.П.
_____________________
Информација за продуктот- информации за основните карактеристики на производот наменет за корисници - комерцијални субјекти.
Примарни извори на информации за производот и во исто време даватели на услуги за информирање на продавачите и/или потрошувачите за продадените стоки се производителите. Брзината на промоција на стоките преку каналите на дистрибуција, интензитетот на продажбата, промоцијата на продажбата, создавањето преференци на потрошувачите и, на крајот, животниот циклус на производот зависат од квалитетот на овие информативни услуги. Во исто време, производителот не е единствениот извор на информации. Информациите за производството може да бидат дополнети од продавачот.
Во зависност од целта, информациите за производот се поделени на три вида: основни; реклама; потрошувачот.
Основни информации за производот- основни информации за производот, кои се клучни за идентификација и наменети за сите субјекти на пазарните односи. Основните информации вклучуваат: Ииме на производот, неговата оценка, нето тежина, име
производителот, датумот на издавање, рокот на траење или рокот на употреба.
Информации за комерцијални производи -информации за производот кои ги дополнуваат основните информации и се наменети за производителите, добавувачите и продавачите, но не се лесно достапни за потрошувачот. Оваа информација содржи податоци за посреднички претпријатија, регулаторни документи за квалитетот на стоката, броеви на асортиман на производи според OKP, HS итн. Типичен пример за комерцијални информации е бар кодирањето.
Информации за потрошувачки производи -информации за производ наменет да создаде преференции на потрошувачите, покажувајќи ги придобивките кои произлегуваат од употребата на одреден производ и на крајот насочени кон потрошувачите. Оваа информација содржи информации за најатрактивните потрошувачки својства на стоката: хранлива вредност, состав, функционална намена, методи на употреба и работа, безбедност, доверливост итн.
Вербална информацијае најпристапно за писменото население ако е дадено на соодветниот јазик (на пример, на руски за Русија или на еден од јазиците на конститутивните субјекти на Руската Федерација).
Недостатоците на вербалните информации вклучуваат гломазност: неговото поставување бара значителна површина на пакувањето и/или производот. Согледувањето на таквите информации (читање и разбирање) бара време, а доколку вербалните информации се премногу богати, потрошувачот не може или не сака да потроши многу време за нивно разбирање.
Дигитални информациинајчесто се користи за дополнување вербално и во случаи кога квантитативно
различни карактеристики на информациите за производот (на пример, сериски броеви на производи, претпријатија, нето тежина, волумен, должина, датуми и рокови). Дигиталните информации се одликуваат со концизност, јасност и униформност, меѓутоа, во некои случаи тие се достапни само за професионалци и се неразбирливи за потрошувачите (на пример, броевите на асортиманот на производи, сериските броеви на претпријатијата бараат декодирање со помош на OKP ИОКПО).
Добро информации обезбедува визуелна и емоционална перцепција на информации за производите користејќи уметнички и графички слики на самиот производ или репродукции од слики, фотографии, разгледници или други естетски предмети (цвеќиња, животни, инсекти итн.) или други слики. Главната цел на оваа информација е да се создадат преференции на потрошувачите преку задоволување на естетските потреби на купувачите
Симболичен информации- информации за производот што се пренесуваат со помош на информативни знаци. Симболот (од грчкиот симболон - знак, знак за идентификација) е карактеристика на препознатливите својства на производот за накратко да ја одрази нивната суштина. Оваа форма на информации се карактеризира со краткост и недвосмисленост, но нивната перцепција бара одредена професионална обука за дешифрирање или известување на потрошувачот преку медиумите, консултациите итн.
Информација за продуктот- информации за производот наменет за корисници - комерцијални субјекти.
Во зависност од целта, информациите за производот се поделени на три вида: основни; комерцијални; потрошувачот.
Основни информации за производот- основни информации за производот, кои се клучни за идентификација и наменети за сите субјекти на пазарни односи. Основните информации го вклучуваат типот и името на производот, неговата класа, нето-тежината, името на производителот, датумот на пуштање, рокот на траење или рокот на употреба.
Информации за комерцијален производ- информации за производот што ги надополнува основните информации и е наменет за производителите, добавувачите и продавачите, но е недостапен за потрошувачот. Оваа информација содржи податоци за посреднички претпријатија, регулаторни документи за квалитетот на стоката, броеви на асортиман на производи според OKP, HS итн. Типичен пример за комерцијални информации е бар кодирањето.
Информации за потрошувачки производи- информации за производот наменети да создадат преференции на потрошувачите, прикажувајќи ги придобивките што произлегуваат од употребата на одреден производ и на крајот насочени кон потрошувачите. Оваа информација содржи информации за најатрактивните потрошувачки својства на стоката: хранлива вредност, состав, функционална намена, методи на употреба и работа, безбедност, сигурност, итн. од нив од страна на потрошувачите.
За да се пренесат информации до субјектите на пазарните односи, се користат различни форми на информации за производот: вербални; дигитален; визуелен; симболичен; наредени.
Обележување- текст, симболи или цртежи што се применуваат на пакувањето и (или) производот, како и други помошни средства наменети за идентификување на производот или неговите индивидуални својства, пренесуваат на потрошувачот информации за производителите (изведувачите), квантитативни и квалитативни
Главните функции на обележувањето се информативни; идентификување; мотивациски; емоционална.
Специфични барања за етикетирање: јасност на текстот и илустрациите; видливост; недвосмисленост на текстот, неговата кореспонденција со потрошувачките својства на производот; веродостојност - информациите дадени на етикетата не треба да ги доведуваат во заблуда примачот и потрошувачот во однос на количината, квалитетот, производителот, земјата на потекло; употреба за означување на неизбришливи бои одобрени за употреба од Државниот комитет за санитарен и епидемиолошки надзор.
Обележувањето е поделено на производство и трговија:
Производни ознаки- текст, симболи или цртежи што ги применува производителот (извршителот) на производот и (или) пакувањето и (или) другите информативни медиуми.
Носители на производните ознаки можат да бидат етикети, ѓердани, влошки, етикети, ознаки, контролни ленти, печати, печати итн.
Заштитен знак- ценовници, сметки.
Информативните знаци се дел од означувањето.
Информативни знаци (IS)- симболи наменети да ги идентификуваат индивидуалните или збирните карактеристики на производот. ИЗ се карактеризира со краткост, експресивност, јасност и брзо препознавање.
Класификацијата на ИЗ во групи и подгрупи во зависност од одредени карактеристики е претставена на Сл. 17.
Сл. 17 Класификација на информативни знаци.
Заштитни знаци и услужни марки (TS)– ознаки способни да ги разликуваат, соодветно, стоките и услугите на некои правни лица од хомогени стоки и услуги на други правни или физички лица (2).
Други ознаки на местото на потекло на стоката -населба, локалитет, историско име на географски објект - немаат општоприфатени симболи, но доста често служат во исто време и како марка. Ова е особено точно за производите од народната уметност.
Ознаки за усогласеност или квалитет.„Ознака за усогласеност (во областа на сертификација) е соодветно заштитена ознака, применета или издадена во согласност со правилата на системот за сертификација, што укажува дека е обезбедена потребната доверба дека даден производ, процес или услуга е во согласност со одреден стандард. или друг регулаторен документ“ (MS ISO/IEC 2, клаузула 14.8).
Во зависност од опсегот на примена, се разликуваат национални и транснационални ознаки за усогласеност.
Националната ознака за усогласеност е знак со кој се потврдува усогласеноста со барањата утврдени со националните стандарди или други регулаторни документи. Таа е развиена, одобрена и регистрирана од националното тело за стандардизација и сертификација.
Заедно со ознаките за усогласеност, голем број земји исто така користат ознаки за квалитет. За разлика од првите, ознаките за квалитет можат да бидат доделени не само од тела за сертификација, туку и од други организации кои не се вклучени во националниот систем за сертификација.
Бар код (BC)- знак наменет за автоматска идентификација и запишување на информации за производ, кодирани во форма на бројки и потези.
Системот EAN е универзален и може да се примени на речиси секаков вид производ и да се користи во било која точка од синџирот „производител - трговец на големо - трговец на мало“.
Shk класификација. Shk се поделени на два вида: европски - EAN и американски - UPC.
EAN кодовите се поделени во три вида: EAN-8, EAN-13 и EAN-14 (само за транспортно пакување).
Кодовите се дешифрираат со уреди за скенирање. Безбедносните кодови не се наменети за пренос на информации за производот до потрошувачот и за негова неавтоматска идентификација.
Бидејќи има голема количина на неточни информации за дешифрирање на CC, ја прикажуваме структурата на различните типови на CC (Табела 3).
Табела 3.
Структура на различни баркодови
Белешки * - земји на кои им е дадена можност да го детализираат кодот на државата во третата цифра, на пример земји од ЗНД - 460-469,
** - во горенаведениот случај, производителот може да користи само четири цифри.
Во Русија, кодот е доделен на производителот од страна на Здружението UNISKAN, кое ги застапува интересите на своите членови во EAN.
Знаци на компоненти- се наменети за информации за употребените адитиви за храна или други компоненти карактеристични (или некарактеристични) за производот.
Најчестите информативни знаци на увезената стока вклучуваат знаци на компоненти, означени со буквата „Е“ и трицифрен или четирицифрен дигитален код.
Димензионални знаци- знаци наменети да назначат специфични физички количини кои ги одредуваат квантитативните карактеристики на производот (кг, време).
Знаци за работа -знаци наменети да го информираат потрошувачот за правилата за работа, методите на грижа, инсталација и прилагодување на стоки за широка потрошувачка. На пример, на некои електрични пегли различни начини на пеглање се означени со една, две и три точки со соодветни објаснувања во придружните документи.
Знаци за манипулација- знаци наменети да дадат информации за начинот на ракување со стоката. Така, знакот „отворе овде“ се применува на кутии со млеко, прашоци за перење итн. Затоа, можеме да зборуваме за проширување на опсегот на примена на знаците за манипулација.
Предупредувачки знаци- знаци дизајнирани да обезбедат безбедност на потрошувачот и животната средина при ракување со потенцијално опасни стоки преку предупредување за опасноста или укажување на активности за спречување на опасноста.
Знаците за предупредување се поделени на два вида: предупредувачки знаци; предупредувања за активности за безбедна употреба.
Еколошки знаци.Еден од најитните проблеми на нашето време е заштитата на животната средина и безбедноста на луѓето. Начините за негово решавање се различни. Една од нив е да се информираат потрошувачите преку еколошки ознаки.
ИНФОРМАЦИЈА ЗА ПРОДУКТОТ (работи, услуги)
I. околу т мора да се дефинира во договорот со степен на комплетност и јасност што одговара на интересите на страните и не дозволува една од договорните страни да биде доведена во заблуда. За да се обезбеди контрола врз веродостојноста на информациите за стоката, договорите за продажба предвидуваат обврска на продавачот да обезбеди сертификат за квалитет. Во договорот може да се предвиди сертификат за составот и квалитетот на стоката да издава лиценцирана експертска организација. вклучително и акредитирани од органот за државна контрола.
Со правните акти и договорот што се обврзувачки за странките се определува I. од., што мора да биде наведено во транспортните и придружните документи за превезената стока, на контејнерот (пакувањето). Задолжително е да се наведат посебните својства на стоката кои мора да се земат предвид при транспорт, утовар, истовар, складирање и работење.
Продавачот мора, истовремено со стоката, да му ги пренесе на купувачот документите поврзани со неа, предвидени со закон, друг правен акт или договор и кои содржат информации за производот (техничка документација, сертификат за квалитет итн.). Договорот може да предвиди други постапки и услови за пренос на документација за стоката.
Информациите за извршената работа (нејзиниот резултат) детално се рефлектираат во актот или друг документ со кој се потврдува прифаќањето на работата од страна на клиентот.
Комерцијалната фактура испратена од продавачот до купувачот дава, заедно со други информации, опис на продадената стока. Информациите за производот вклучуваат информации за пакувањето, тежината на секој артикл, точните ознаки и бројки наведени на контејнерот (пакувањето), цената и вкупните трошоци на стоката и други податоци.
Пугински Б.И.
Енциклопедија на правници. 2005 .
Погледнете што е „ИНФОРМАЦИИ ЗА ПРОИЗВОДИ“ во другите речници:
Според законодавството на Руската Федерација, мора да содржи: името на стандардите, чии задолжителни барања мора да ги исполнуваат стоки (работа, услуги); список на основни потрошувачки својства на стоки (работи, услуги), а во однос на прехранбените производи... Финансиски речник
информација за продуктот- (англиски информации за стоки) во Руската Федерација, комплекс на информации, вклучувајќи: имиња на стандарди, чии задолжителни барања мора да ги исполнуваат стоките (работата, услугите); список на главните потрошувачки својства на стоки (работи, услуги), а во... ... Енциклопедија на правото
ИНФОРМАЦИЈА ЗА ПРОДУКТОТ Правна енциклопедија
информација за продуктот- (работи, услуги) информации кои даваат можност за компетентен избор. информациите за стоките нужно мора да содржат: список на главните потрошувачки својства на стоките (работи, услуги); име на стандарди, задолжително... Голем правен речник
- (РАБОТИ, УСЛУГИ) информации кои обезбедуваат можност за компетентен избор на стоки (работи, услуги). Таквите информации нужно мора да содржат: список на главните потрошувачки својства на стоките (работи, услуги), име на стандардите,... ... Енциклопедиски речник на економија и право
Информации за стоки (работи, услуги- ИНФОРМАЦИИ ЗА СТОКИ (РАБОТИ, УСЛУГИ) Производителот (изведувач, продавач) е должен навремено да му ги достави на потрошувачот потребните и веродостојни информации за стоките (работите, услугите), обезбедувајќи можност за нивен правилен избор. Со…… Енциклопедиски речник-референтна книга за менаџери на претпријатија
Правен речник
Информации кои даваат можност компетентно да изберете производ. И од. мора да содржи: список на главните потрошувачки својства на стоките (работи, услуги), назив на стандардите чии барања мора да ги исполнуваат, гаранција... ... Речник на деловни поими
информации за стоки (работи, услуги)- информации кои обезбедуваат можност за компетентен избор. Информациите за стоките нужно мора да содржат: список на главните потрошувачки својства на стоките (работи, услуги); име на стандарди, задолжителни барања... ... Голем правен речник
ИНФОРМАЦИИ ЗА СТОКИ (РАБОТА, УСЛУГИ)- информации кои обезбедуваат можност за нивен компетентен избор. Информациите за стоките нужно мора да содржат: список на главните потрошувачки својства на стоките (работи, услуги), име на стандардите, задолжителни барања... ... Голем економски речник