Рефундирање за сопствени очила. Како да ги вратите очилата во оптика, направени по нарачка? Како да ги вратите неисправните очила кај оптичарот

Во современиот свет тешко е да се најде личност која не би била вклучена во стоковно-парични односи. Луѓето постојано купуваат нешто во продавниците, маркетите, а сега и преку Интернет. Затоа, пожелно е сите учесници во процесот на купување и продавање стоки да ги знаат своите права и обврски. Купувачите секако треба да имаат информации за правилата за враќање на стоката во продавницата. На крајот на краиштата, ситуацијата кога сакате да го вратите купениот предмет на продавачот не е нова за многумина.

Уловот е што не може да се вратат или разменуваат сите предмети. Незнаењето на купувачите во ова прашање често се користи од нечесни трговци. За таквите ситуации да не го засенат животот, треба да ги знаете нормите на законот „За заштита на правата на потрошувачите“.

Кои се правата на купувачот

Главните односи меѓу потрошувачот, продавачот и производителот на стоки се регулирани со Правилата за трговија, законот „За заштита на правата на потрошувачите“ и членовите од Граѓанскиот законик на Руската Федерација. Значи, потрошувачот ги има следните основни права:

добиваат целосни, вистинити информации за производителот на стоката;
детално разгледајте ја купената стока и проверете ја во функција пред да се изврши купувањето (член 495 од Граѓанскиот законик на Руската Федерација). Освен кога на купувачот му е потребна дополнителна опрема за проверка на стоката. На пример, можете да побарате да го демонстрирате купениот лаптоп во функција, но не можете да ги проверите дополнителните слушалки за него;
во рок од 14 дена од денот на купувањето, потрошувачот може да го врати непрехранбениот производ во продавницата. Не постои суштинска причина за ова. Производот можеби не е банален во однос на неговите надворешни квалитети. Доколку продавачот ја нема потребната стока за размена, купувачот има право да бара враќање на средствата за купувањето. Оваа ставка не се однесува на прехранбени производи и голем број други работи, чиј список е даден во RF GD бр. 55 од 19.01.1998 година;
доколку се открие дефект на производот - да се врати во продавницата во целиот наведен гарантен рок. По договор, неисправниот предмет може да се замени за истиот, но квалитетен, или да се изврши рефундирање;
да побараат надомест за разликата во вредноста на стоката во моментот на продажбата и во моментот на враќањето во продавницата.

Важно е да се запамети дека присуството на амбалажа, цели пломби итн. е неопходно само доколку стоката со добар квалитет се врати во рок од 14 дена. Отсуството на готовинска сметка не може да биде пречка за враќање на предметот. Ако на денот на купувањето била продадена слична единица на стока (ова може да се потврди со документи за готовина), тогаш продавачот е должен да ја прифати стоката назад. Алтернативно, во таков случај, можете да го користите исказот на сведок.

Овие политики за враќање важат и за артикли купени на продажба. Намалените артикли може да се вратат ако има дефект, ако ознаката е поради друг дефект. На пример, телефонот доби попуст поради гребнатини на телото, но сепак не поддржува некои од функциите.

Како да ги вратите чашите во продавницата

Оние кои треба да ги вратат купените очила треба да имаат предвид дека спаѓаат во категоријата стока дефинирана како „медицински помагала и апарати“, што значи дека не може да се заменат и вратат во рок од 14 дена. Односно, ако не одговараат во форма, боја и слично, тогаш нема да работи да се вратат чашите. Но, ова е само под услов очилата да се купени готови во продавница или во оптика.

Но, очилата направени во оптика според рецепт се разменуваат според друга шема. Факт е дека рамката се враќа, но леќата не. Во овој случај, при враќање на очилата кои не одговараат во рок од 14 дена, на купувачот ќе му бидат вратени само за рамката, но не и за леќите и не за работата.

Друга работа е ако очилата имаат брак во гарантниот рок. На пример, рамката се скрши или оковот се откина. Во овој случај, на продавачот му се поднесува барање со барање да се замени за сличен производ со добар квалитет или да ги врати потрошените пари. И надоместете ги трошоците за рамки, леќи и работа.

Ако не се работи за очигледен дефект, туку за лична непријатност при носење очила, тогаш има неколку опции за последователни дејства. Така, купувачот се вратил дома, ставил очила и квалитетот на сликата не му одговарал. Во овој случај, неопходно е да се открие зошто тоа се случува. Можно е лекарот да згрешил при правењето на прегледи и испишувањето на рецепт или можно е да има неточности во процесот на правење очила.

Несомнено, ќе биде потребен преглед за да се идентификува причината. За да го проверите отсуството на медицинска грешка, мора да контактирате со независен офталмолог. Ако ја потврди точноста на дијагнозата, тогаш проблемот мора да се бара во очилата. Алтернативно, треба да контактирате со друг оптичар и да побарате писмено мислење. Но, дури и ако документот не може да се добие, тоа не е важно.

Доколку, сепак, лекарот е виновен, тогаш имотното барање купувачот го поднесува до установата во која е вработен медицинскиот работник. Доколку случајот е во лошо изработени очила, тогаш барањето е упатено до сопственикот на оптика. Во двата случаи, потрошувачот има право:

инсистираат на повторено бесплатно обезбедување на услугата;
бараат надомест на трошоци за услуги дадени од трети лица (друг оптичар или друг лекар);
одбие да го изврши договорот. Во овој случај, сите пари потрошени од купувачот на очила мора целосно да му бидат вратени.

Во однос на очилата за сонце, оваа категорија не е вклучена во списокот на производи кои не можат да се заменат или вратат. Тоа значи дека тие можат да се вратат во продавницата во рок од 14 дена од купувањето.

Доколку очилата се купат преку интернет

Во последните години граѓаните се почесто почнаа да нарачуваат очила преку Интернет. Правните односи од областа на трговијата преку Интернет се регулирани со чл. 26.1 од Законот "За заштита на правата на потрошувачите". Основните правила за враќање на стоката во е-продавница се исти како и при враќање во вистинска, а не виртуелна продавница. Има само мали несовпаѓања во времето и во некои финансиски детали.

Враќање на квалитетни наочари е можно во рок од 7 дена од датумот на купување. Важно е да се запамети дека онлајн продавниците не се опфатени со списокот на неповратни и незаменливи стоки. Доколку купувачот не биде писмено известен за периодот на враќање, тогаш тие автоматски се продолжуваат на 3 месеци. Неисправните очила може да се вратат во текот на целиот гарантен рок доколку купувачот докаже дека дефектот е виновен на продавачот.

Доколку се вратат висококвалитетните стакла во е-продавницата, тогаш сите транспортни трошоци се на товар на купувачот. Ако се покажа дека стоката е неисправна, тогаш продавачот мора да ги сноси трошоците. Парите мора да му се вратат на купувачот во рок од 10 дена. Во принцип, на главната страница на онлајн продавницата, сите правила за враќање на стоките купени преку страницата мора да бидат присутни без неуспех. Ако ова не е случај, тогаш подобро е да одбиете да купите од таков продавач.

Значи, причината за враќање на чашите во продавница може да биде само производствен дефект. Доколку очилата не се вклопуваат во други параметри, тогаш тие можат да се вратат во рок од 14 дена, но на купувачот му се компензира само цената на рамката.

Дали очилата не се враќаат? Доста контроверзен одговор, нели? Очилата и леќите се вклучени во листата на таканаречени непрехранбени производи со добар квалитет, но мораме да ве увериме дека тоа воопшто не значи дека ако ви се продава неквалитетен производ, мора да го трпите. .

Дури и во случај да купите висококвалитетни очила, можете да ги вратите чашите во период до 7 дена:

Сето ова е добро, но што ако поминат повеќе од 7 дена?

Во овој случај, вие го задржувате правото да вратите само неисправни стоки, но само во рок од не повеќе од 14 дена.
Ве советуваме да ги проверите очилата, како што велат, без да ја напуштите оптиката, по можност пред некој од вработените во оптиката кој, всушност, ви ги продал или штотуку ќе го направи тоа. На овој начин можете веднаш да ги посочите недостатоците, како што се висат леќи или искривени рамки. Нема да биде излишно да ги пробате, ако веднаш се забележи дефект во производството на леќите, а тие едноставно не ви одговараат, тогаш веднаш побарајте замена!

Најголемата грешка што ја прават клиентите на оптика кога се соочуваат со овој проблем е лековерноста. Во никој случај, не верувајте на зборовите: „очите треба да се навикнат“. Штете ги очите, ако не ви е удобно во нив од првата минута, во буквална и преносна смисла на зборот, тогаш ситуацијата нема да се промени во иднина. Побарајте размена доколку вработениот во оптика одбие да го стори тоа, напишете писмено барање и инсистирајте на преглед, кој ќе се изврши во рок од не повеќе од 20 дена. Не му верувајте на работникот ако каже дека очилата не се -повратен. Не заборавајте дека очилата секогаш имаат гаранција од околу еден месец. И сите дефекти во овој период се коригираат на сметка на производителот.

Што треба да направам ако купам очила преку Интернет?

Главните дејства се слични на оние опишани погоре. Замена на квалитетен производ е можна во истите 7 дена, но трошоците за испорака и испорака остануваат на купувачот. Рефундирањето се врши во рок од неколку дена (обично не повеќе од една недела).

Доколку очилата ви се неисправни, имате право да се вратите во рок од 14 дена. Во случај на дефектен производ, продавачот е единствено одговорен за трошоците за испорака. Да го обврзе купувачот да го стори тоа, продавачот нема право. Парите се враќаат во исти услови како и во случај на размена на стоки со нормален квалитет.
Водете кореспонденција со продавачот. Таа ќе ви помогне доколку не успее мирниот договор.

Работи што треба да се запамети:
Предметите што не се враќаат всушност се враќаат.
Имате право да ги вратите неисправните очила во рок не подолг од 14 дена.
Наочарите се загарантирани.
Ако оптичарот одбие да направи размена, напишете писмено барање. Ве молиме чувајте копија од неа за себе.
Испитувањето се врши на сметка на оптика.
Во случај на нарачка на очила преку Интернет, важат и претходните точки.
Во случај на нарачка на чаши преку Интернет, доколку се покажат дека се неквалитетни, продавачот ќе ги сноси трошоците за испорака.
Во случај на враќање на висококвалитетни чаши преку Интернет, вие плаќате за испорака.
Тоа се елементарни права и совети во однос на размената на поени. Ве молиме имајте предвид дека поени може да се вратат. За повеќе информации, посетете ја www.yurist-online.net. Во секој случај, ви посакуваме да не се среќавате со вакви проблеми.

„Согласно Федералниот закон бр. 2300-1 „За заштита на правата на потрошувачите“ (член 26.1.), стоката со добар квалитет може да се врати во рок од 7 календарски дена по датумот на купување, доколку се презентираат, имотите на потрошувачите, како и документ со кој се потврдува фактот и условите за купување на наведената стока.

Дали може да се заменат или вратат очилата?

Чашите мора да се вратат во гарантниот рок и датумот на истекување наведен во додатокот на очилата;

Доколку продавачот во оптика не ви дал гарантна картичка или усно не ги навел датумите на истекување, тогаш периодот во кој можете да ги вратите/замените чашите автоматски се продолжува за две години.

Доколку е потребно, продавачот, не согласувајќи се со аргументите на клиентот, има право да ја испрати стоката на испитување.

Неговото времетраење е ограничено на 45 дена. Во случај на несогласување со заклучоците од испитувањето, клиентот може да ја испрати стоката на дополнителна проверка и да плати за нејзино спроведување.

Не е важно дали чашите се купени готови или се направени по нарачка.

Каква е процедурата за враќање на чашите во штекерот каде што се купени? Прочитајте ја статијата.

Кои се правата на потрошувачот?
Дали може да се вратат чашите?
Постапка
Услови за рефундирање

Кои се правата на потрошувачот?

Законот за заштита на правата на потрошувачите ги штити правата на купувачите кога се обидуваат да вратат стока во продавница што не одговарала од лични причини или се покажало дека е неисправна.

Како да ги вратите очилата за сонце во продавницата и да добиете рефундирање?

Според член 19 од Законот, купувачот има право да ја врати робата во продавницата, и со соодветен и со несоодветен квалитет.

Значи, купувачот може да врати во продавницата нешто што едноставно не му се допаднало во првите 14 дена.

Ако производот нема дефекти, има одредени потешкотии со замена и компензација.

Законот го ограничува само донирањето контактни леќи и производи за нега на контактни леќи.

Тие се третираат како лекови и не можат да се вратат.

При враќање на течен производ, продавачот мора да го разгледа на денот на барањето и да издаде враќање.

Уловот е што не може да се вратат или разменуваат сите предмети.

Незнаењето на купувачите во ова прашање често се користи од нечесни трговци. За таквите ситуации да не го засенат животот, треба да ги знаете нормите на законот „За заштита на правата на потрошувачите“.

Во однос на очилата за сонце, оваа категорија не е вклучена во списокот на производи кои не можат да се заменат или вратат.

Тоа значи дека тие можат да се вратат во продавницата во рок од 14 дена од купувањето.

Значи, причината за враќање на чашите во продавница може да биде само производствен дефект.

Доколку очилата не се вклопуваат во други параметри, тогаш тие можат да се вратат во рок од 14 дена, но на купувачот му се компензира само цената на рамката.

Може ли да се вратат очилата?

ИК СИТИ не одговара пред клиентот за неусогласеност помеѓу медицинските параметри на очилата и неговиот вид;

РАМКИ, ОЧИЛА за сонце и ДОДАТОЦИ Гарантните периоди ги поставува производителот на производот.

Optic-Vision LLC За информации за тарифите и времето на испорака, проверете во канцелариите на Федералното државно унитарно претпријатие Руска пошта или на веб-страницата https://www.pochta.ru/.

5. Рефундирање

Сите барања за квалитетот на стоката се прифаќаат телефонски на Продавачот, на е-пошта или лично писмено на адреса: 119334, Св.

Цената на стоката е 400 рубли. Што да направите и каде да се жалите?

Таа ме натера да напишам одзади - дека размената е одбиена. Можеш ли да ми кажеш дали има шанса да се среди?

Дали може да се заменат или вратат очилата?

Значи, потрошувачот ги има следните основни права: Важно е да се запамети дека присуството на пакување, цели пломби итн.

потребно е само доколку производот се врати со добар квалитет во рок од 14 дена. Отсуството на готовинска сметка не може да биде пречка за враќање на предметот. Ако на денот на купувањето е продадена слична единица на стока (ова може да се потврди со документи за готовина), тогаш продавачот е должен да ја прифати стоката назад.

Алтернативно, во таков случај, можете да го користите исказот на сведок.

Дали очилата не се враќаат?

Доколку очилата ви се неисправни, имате право да се вратите во рок од 14 дена. Во случај на дефектен производ, продавачот е единствено одговорен за трошоците за испорака.

Да го обврзе купувачот да го стори тоа, продавачот нема право.

Парите се враќаат во исти услови како и во случај на размена на стоки со нормален квалитет. Водете кореспонденција со продавачот.

Имате право да вратите поени во рок од не повеќе од 7 дена доколку производот е со висок квалитет.

Како да ги вратите очилата во оптика, направени по нарачка?

Причината за враќање мора да биде една од следниве:

Погрешна големина;
Несоодветна форма;
Несоодветен стил;
Несоодветни димензии;
Погрешна боја;

нарачајте очила со други карактеристики;
Вратете ги потрошените пари во замена за враќање на самата ствар;
Заменете ја стоката со слаб квалитет за слична (по цена и карактеристики) со добар квалитет;
Поправете го неисправниот предмет на сметка на штекерот;

Според член 25 од Законот „За заштита на правата на потрошувачите“, во продавницата не може да се врати само еден артикл оптика со добар квалитет - леќи за очила.

Но, во Законот не се споменува враќање на рамки за очила.

Дали е легално да се менуваат очила во оптика ако не одговараат?

Купив очила, но беа неквалитетни. Дали може да се вратат?

Чашите во вашиот случај може да се вратат или заменат доколку се навистина лош квалитет.

Или ако сте нарачале производство, но оптиката „зафркнала“ и завршила работа така што светот во такви леќи го гледате полошо отколку без нив.

§ чл. 18, 29 од Законот на Руската Федерација „За заштита на правата на потрошувачите“

Затоа, штета што не опиша што е лошиот квалитет.

§ Список на непрехранбени производи со добар квалитет кои не можат да се вратат или заменат. (одобрено со Уредба на Владата на Руската Федерација бр. 55 од 19.01.1998 година).

Но, ако очилата се навистина лоши, тогаш имате право да ги вратите парите за нив во општиот редослед.

Напишете писмено барање и побарајте враќање на парите платени за стоката.

Дипломатски објасни им на оптичарите дека е корисно да те сретнат на половина пат.

Затоа што ако очилата предизвикуваат штета на вашето здравје, тогаш можете да барате компензација на суд.

Парите се враќаат во исти услови како и во случај на размена на стоки со нормален квалитет.

Водете кореспонденција со продавачот.

Таа ќе ви помогне доколку не успее мирниот договор. Работи што треба да се запаметат: стварите што не се враќаат всушност се враќаат.

Имате право да вратите поени во рок од не повеќе од 7 дена доколку производот е со висок квалитет.

Враќање на очилата во оптика според законот

Писмото е составено во два примерока. Има уште момент, но можам да ви откријам само во лична порака. Визијата може и се менува, да модикум за 1 ден.

леќите се неповратни ако се обработуваат во рамка, ова е од федералниот закон ако некој купил леќи за наочари, но не биле обработени, односно може да се вратат во кутија за пакување, иако тука може и да се расправате. Работата е исто така индивидуална, овде педесет и педесет, според геоанион. Гаранција за очила според законот За да го направите ова, треба да возите до нашиот салон за оптика на адресата:

Москва, плоштад Спартаковскаја, 14 блок 3 Ray-Ban очила се лична заштитна опрема од класа 1 дизајнирана да го заштити видот (очите) од негативните ефекти на сончевото зрачење и ултравиолетовото зрачење.

Дали е легално да се менуваат очила во оптика ако не одговараат?

Купив очила, но беа неквалитетни.

Дали е можно да се вратат очилата за сонце назад во продавница - правен совет

Кога купуваат очила за сонце, многумина не обрнуваат должно внимание на нивната проверка, проверувајќи ги сопствените чувства при носење и други субјективни околности. Сепак, ситуациите не се невообичаени, особено во случај на ефтин производ, кога чашите се направени од неквалитетни материјали и ги прават непријатно за употреба.

Како можам да ги вратам очилата по нарачка на оптичар?

Или само моделот, по поблиско испитување дома, се покажа како сосема поинаков и престана да ги задоволува барањата на купувачот. Дали може да се вратат очилата за сонце и како можам да го одбранам мојот случај во оваа ситуација?

Дали е легално да барам поврат на моите очила за сонце?

По детално запознавање со списокот на неповратни стоки, кој е доставен на разгледување и прифатен во 2011 година, може да се дознае дека лековите и техничката опрема, како и леќите за очила не се предмет на враќање. Тоа е, буквално - не можете да ги вратите оптичките леќи кои се наменети за лекување или превенција на очни болести и, да резимираме, се медицинска опрема. Во исто време, законот конкретно не кажува ништо за очилата за сонце, кои не носат никакво терапевтско и профилактичко оптоварување и се користат исклучиво за заштита на очите од сончева светлина. Освен ако, се разбира, леќите не се дополнително опремени со диоптри.

Значи, дали може да се вратат чашите?

Ако купувачот, сакајќи да го одбие купениот пар со добар квалитет, добие одбивање од администрацијата на продавницата, која тврди дека производот припаѓа на листата погоре, тогаш тој мора да разбере дека дејствијата на продавачот се незаконски. Но, во исто време треба да биде свесен дека, според законот, со паричен надомест може да се вратат само оние набавки што не можат да се заменат.

Така, откажете се од очилата за сонце кои едноставно не одговараат - не им се допадна стилот, рамката се покажа преголема, леќите беа премногу темни, итн. - ќе функционира само ако продавницата не може да понуди соодветна алтернатива за замена.

Еден пар може да биде квалитетен, но едноставно не е погоден за одредена личност - можеби тој има проблеми со видот или очите, како резултат на што е непријатно да се гледа со очила. Обично продавачите велат дека треба да се навикнете на нови леќи и по неколку дена сè ќе се врати во нормала. Но, ова се однесува само на оптичките леќи, а потоа, кога се менуваат диоптрите на посилни или при првата употреба. Со пар крема за сончање, нема да се појави зависност - и за една недела и следната година тие сè уште ќе бидат непријатни за очите. Значи, ако очилата предизвикуваат непријатност, веднаш треба да му ги вратите на продавачот и да изберете други.

Како да ги вратите очилата за сонце

Законодавството предвидува услови во кои е можно да се вратат очилата за сонце. И овие термини варираат во зависност од конкретната ситуација:

Чашите, доколку се со добар квалитет, законски им е дозволено да се вратат во рок од една недела од датумот на купување. За да го направите ова, неопходно е да му ги претставите на оптичарот во совршена презентација - без траги на работа и невнимателно ракување.
Чашите, кога не ги исполнуваат стандардите за квалитет, може да се менуваат по две недели. Во исто време, парот исто така треба да изгледа како да е само од прозорецот, инаку продавницата може да го обвини купувачот за невнимателно ракување, што доведе до дефект. Затоа, при купувањето, треба внимателно да го погледнете купениот производ.

Покрај тоа, сите очила секогаш имаат гаранција, дури и ако продавачот заборавил да го спомене и да издаде соодветен купон. Минималниот таков период е еден месец, а ако се купи скап, брендиран пар, најверојатно, гаранцијата за квалитет за тоа ќе биде подолга. Во тоа време, продавницата може да се контактира за гарантни поправки, кои мора да се извршат на сметка на продавачот.

Првично, обично се врши преглед за да се процени состојбата на стоката. Ако резултатите покажат дека очилата за сонце навистина треба да се поправат без вина на носителот, а времето на поправка е неизвесно, или цената на услугата е пропорционална на куповната цена, тогаш е легално да се бара враќање на очилата. Друга можност за купувачот да го направи тоа е ако термините на независното испитување надминуваат 20 календарски дена.

За да не влезете во хаос, прво треба да напишете барање за размена, дури и ако главната цел е да ги вратите парите. Следно, испитајте го предложениот асортиман и, како следен чекор, поставете ново барање, и ќе биде подобро ако фактот за отсуство на соодветни модели во продавницата е снимен од сведоци. Овој пристап ќе го сврти исходот од случајот во насока на купувачот, дури и ако е поднесена тужба до судот.

Може ли да вратам очила купени преку Интернет?

Руското законодавство е лојално на купувачите на онлајн продавници и им овозможува да ги вратат купувањата во рок од една недела без добра причина. Па дури и без првичното барање за замена со соодветни работи. Значи, не треба да се појават проблеми со отфрлање на купените очила за сонце.

Единственото предупредување е дека повратната пратка на стоката до продавачот ќе се изврши на сметка на купувачот. Доколку се купат чаши со соодветен квалитет, тогаш сите трошоци за поштарина нема да бидат вратени. Но, во спротивна ситуација, кога производот има дефекти предизвикани од производителот, продавачот или при поштенска испорака, покрај цената, онлајн продавницата ќе треба да го врати и износот на готовина при испорака.

Современите стоковно-парични односи ги принудуваат и продавачот и купувачот да ги разберат нормите на Законот „За заштита на правата на потрошувачите“. Доста често има ситуации кога стоката не му одговарала на купувачот од различни причини или воопшто се покажала со слаб квалитет. Во написот ќе го опишеме враќањето на стоките како очила, ќе ги анализираме можните случаи купувачот да контактира со оптичар со купени очила.

Дали е легално да се врати?

Врз основа на член 19 од Законот „За заштита на правата на потрошувачите“, секој купен производ може да му се врати назад на продавачот, и висококвалитетен и неквалитетен. Очилата не се исклучок. Квалитетните очила може да се вратат во продавницата доколку не ви одговараат со:

форма;
димензии;
стил;
бои;
големина.

За ова има посебен рок. Тоа е 14 календарски дена од датумот на купување. Ве молиме имајте предвид дека леќите за очила со соодветен квалитет не се враќаат. Но, самата рамка може да му се врати на продавачот, а законот ќе биде на страната на купувачот.

Доколку очилата се со лош квалитет, тогаш враќањето е дозволено по истекот на наведениот рок. Но, тоа е ограничено со гарантниот период за производот. Во отсуство на одреден гарантен период, тој обично е две години.

Кога ги враќате чашите на продавачот, Купувачот има законски право да бара:

замена на неквалитетни очила со слични висококвалитетни;
замена на неквалитетни стакла со други висококвалитетни со повторна пресметка на набавната цена;
враќање на парите платени во замена за враќање на стварта;
направи поправки на сметка на продавачот.

При контактирање со продавницата, вратената стока мора да биде во продажна состојба. Со други зборови, не треба да има чипс, гребнатини, стуткани влошки. Исто така, со вас мора да имате потврда или потврда за продажба. Меѓутоа, ако овие документи не се достапни, тогаш можете да го користите сведочењето на луѓето кои биле со вас за време на купувањето. Може да биде и специјалист. Во отсуство на такви луѓе, можете да побарате од продавачот да ја најде вашата оптика на касата, која мора да се чува во продавницата.

Како да се вратите

Постапката за враќање на квалитетни очила за сонце и очила во продавницата е многу едноставна. Откако ќе се уверите дека се исполнети горенаведените точки, контактирајте со продавачот. Тој е должен да направи замена истиот ден. Доколку очилата што ви одговараат не се достапни, продавачот е должен да се договори за времето на нивната замена со купувачот.

При враќање на неквалитетни производи, продавницата има право да спроведе преглед за да ги утврди причините за бракот. Доколку се покаже дека дефектот настанал како резултат на неправилна употреба на производот од страна на купувачот, продавницата нема да ги прифати вашите барања и нема да ги задоволи вашите барања.

Во секој случај, пред испитувањето, претставникот на продавачот ќе побара од вас да напишете апликации во специјална форма инсталирана во продавницата. Законот не бара од вас да пополните таква апликација, но ќе ја поедностави постапката за враќање. Покрај деталите на купувачот, ќе биде побарано да го опишете купениот производ и да ги наведете причините за враќање.

Доколку купувачот бара враќање на парите платени за купените очила или очила за сонце, периодот за такво враќање не треба да надминува 10 календарски дена од датумот на прием на пријавата или побарувањето од продавачот. Доколку уплатата е извршена во готово, продавницата е должна да ги врати парите за предметот во готово. , вратете ги средствата на истата картичка со која е извршена уплатата.

Побарување

Доколку продавачот вербално одбие да прифати очила од купувачот, потребно е да се напише барање. Тоа е во која било форма. Насловот на барањето го означува името на примачот, неговата адреса, податоците на лицето кое аплицирало. Тие вклучуваат: презиме, име, патроним, адреса за регистрација, телефонски број за комуникација. Главниот дел од барањето опишува: кога и какви очила за сонце или очила се купени, од која причина тие се предмет на враќање, упатувања на прописите, барања за продавачот. Кон барањето треба да се приложат копии од постоечките документи (чекови, потврди за продажба, резултати од испитување). На крајот се става потпис и датум на пишување. Во текстот не можете да користите непристојни и навредливи зборови.

Барањето е направено во два примерока. Можете да го испратите преку препорачана пошта со известување, или можете сами да го однесете директно во продавницата со ознака на втората копија од прифаќањето. Рокот за одговор на барањето е 10 календарски дена од денот на приемот. Ако во овој период одговорот не е примен или примен, туку негативен, неопходно е да се контактира со Роспотребнадзор, обвинителството или судот.

И обвинителството се нарекува жалба, до судот -. Жалбата се поднесува на ист начин како и жалбата. За разлика од тврдењето, тоа означува различно име на примачот, текстот го опишува фактот за контактирање со продавачот. Роспотребнадзор и обвинителството, по детално проучување на сите наведени околности, може да го обврзат продавачот да го прифати враќањето на производот.

Кога поднесувате барање до судот, мора да го земете предвид фактот дека ќе мора лично да учествувате на судските рочишта. Предметот во магистралниот суд може да се разгледува до еден месец, во градскиот суд - до два месеци. Врз основа на резултатите од прегледот, се донесува одлука. Секоја одлука на судот може да се обжали до повисокиот суд.

Пример

Очкарик ДООЕЛ

242600, Брјанск, ул. Советскаја, 45

Петрова Наталија Михајловна

242600, Брјанск, ул. Ломоносов, 47

Побарување

На 27 ноември 2017 година, купив очила за 1.500 рубли во продавницата Очкарик ДОО. Сепак, по поблиска проверка на куќата, најдов брак на рамката во форма на нерамномерно нанесена црна боја. По усна жалба, продавачот-благајник на посочената продавница одбил да ја замени рамката.

Врз основа на член 19 од Законот за заштита на правата на потрошувачите, ве замолувам да ги замените неквалитетните рамки на очилата што ги купив со квалитетна рамка во рок од 10 календарски дена од денот на приемот на ова барање. Во прилог е копија од потврдата за купување.