Business games in de lessen “Business Communications” aan de universiteit. De aanbestedingsdocumentatie zegt

Grote waarde van een kleine veiling

Sinds maart van dit jaar maakt de hoofdstad gebruik van miniveilingen, die de procedure voor ondernemers om deel te nemen aan aanbestedingen vereenvoudigen. Dit is een fundamenteel nieuw mechanisme voor het identificeren van een leverancier bij aankopen in kleine volumes. Met miniveilingen kunt u inkoop uitvoeren tegen de laagste organisatorische en financiële kosten; ze nemen één dag in beslag, wat zeker tijd bespaart voor zowel klanten als leveranciers. Het jaarlijkse volume aan contracten dat via miniveilingen kan worden gesloten, wordt geschat op ongeveer 5 miljard roebel. - Gennady Degtev, hoofd van de Moskouse stadsafdeling voor concurrentiebeleid, sprak hierover aan het begin van het project in maart 2017. Er bestaat geen twijfel over dat dit doel zal worden bereikt. Er worden al meer dan duizend aankopen gedaan op het Moskouse leveranciersportaal via miniveilingen.

NIEUW MECHANISME

Hoe verschillen mini-veilingen van reguliere veilingen? Ten eerste vormen ze een fundamenteel nieuw mechanisme voor het identificeren van een leverancier bij aankopen van kleine volumes. Ten tweede maakt de vereenvoudigde vorm het mogelijk om de budgetuitgaven te optimaliseren, omdat in dit geval de prijzen worden gevormd op basis van reële marktaanbiedingen en de initiële maximale contractprijs aanzienlijk wordt verlaagd. Ten derde stelt het nieuwe mechanisme ons in staat het aanbod aan leveranciers aanzienlijk uit te breiden, wat leidt tot meer concurrentie bij de inkoop bij één enkele leverancier.

De miniveiling zorgt voor een duidelijk antwoord van de leverancier op de behoeften van de klant door het snel opstellen van prijsvoorstellen, legt Gennady Degtev uit, hoofd van de Moskouse stadsafdeling voor concurrentiebeleid. - Op basis van de resultaten van de miniveiling brengt de leverancier die de beste prijs heeft geboden een bod uit en sluit een contract af met de klant. Een miniveiling verschilt van een klassieke veiling in de snelheid van het indienen van een aanvraag en de procedure voor het sluiten van een contract.

De eerste stadsklant binnen het proefproject met miniveilingen was het Ministerie van Onderwijs van de hoofdstad, namelijk 28 onderwijsinstellingen in Moskou, die lid zijn van de Association of Procurement Specialists in Education. Als resultaat van de uitgevoerde procedures bedroeg het gemiddelde aantal leveranciers meer dan vijf deelnemers, de verlaging van de aanvankelijke maximumprijs bedroeg 20%. Professionals beoordeelden het resultaat van dit werk binnen het pilotproject als optimaal. Het testen van het innovatieve format voor het selecteren van leveranciers in de stad gaat succesvol door.

Het proefproject begon twee maanden geleden, gedurende deze tijd hielden onderwijsinstellingen 1.100 mini-veilingen ter waarde van ongeveer 180 miljoen roebel”, aldus Natalya Sergunina, loco-burgemeester van Moskou in de Moskouse regering voor economisch beleid en eigendoms- en grondbetrekkingen. - Op basis van de veilingresultaten bedroeg de gemiddelde daling van de initiële prijzen ruim 20%. Alleen in het kader van het proefproject was het mogelijk om op deze manier ongeveer 50 miljoen roebel te besparen. begroting fondsen.

Het potentieel van het mini-veilingformaat als een effectief instrument om de NMCC terug te dringen, en daardoor budgetgeld te besparen op grootstedelijke schaal, is duidelijk”, benadrukt Gennady Degtev, hoofd van het Moskouse stadsdepartement voor concurrentiebeleid.

HOE HET WERKT

Om deel te nemen aan de miniveiling moet de aanbieder een openbaar bod uitbrengen. Uit de door de klant geselecteerde aanbiedingen die zijn opgenomen in het goedgekeurde producttype (145 soorten), wordt automatisch een miniveiling gevormd in de elektronische winkel EAIST. Vervolgens ontvangen alle leveranciers die geselecteerde aanbiedingen hebben geplaatst voor deze categorie producten, inclusief de hogere classificatiegroep, een melding over hun deelname aan de miniveiling. De miniveiling wordt gehouden voor meerdere artikelen van hetzelfde type product uit de classificatie (2e niveau), bijvoorbeeld 'Voedingsmiddelen' of 'IT-goederen'. Miniveilingstap: 0,5%. De voor de miniveiling uitgetrokken tijd bedraagt één werkdag, inclusief weekends. De deadline voor de winnaar om het bod te ondertekenen is eveneens één werkdag na het einde van de veiling. Op basis van de resultaten van de miniveiling vormt de winnende leverancier een conceptcontract. Wanneer de klant een contract tekent, wordt er gebruik gemaakt van een unieke “eenmalige” aanbieding, beschikbaar voor de klant die de miniveiling heeft voltooid.

Deskundigen waarschuwen ook voor incidenten die zich kunnen voordoen bij leveranciers die werken in het kader van het proefproject miniveilingen. Mogelijk ziet u dus de melding: “De periode voor het publiceren van de aanbieding is verstreken en u moet de teller verlengen.” In uw persoonlijke account kunnen er problemen optreden bij wijzigingsopdrachten. Ook kunnen er in het persoonlijke account van de leverancier problemen zijn met het wijzigen van de elektronische digitale handtekening - de fout "Dit certificaat bevat het TIN van een andere organisatie." Het gedeelte 'Contract' bevat mogelijk geen knop 'Ondertekenen'. In het "Aanbod" kan er een fout optreden bij het opslaan - "De huidige gebruiker is niet gedefinieerd." Het aanbiedingsnummer wordt mogelijk ook niet weergegeven of de resultaten mislukken (contractvorming in EAIST 2). Hier adviseren experts om niet in paniek te raken, maar te raadplegen en het opnieuw te proberen. Daarom is het project een pilot, om de theorie in de praktijk uit te werken, om het hele mechanisme van interactie tussen deelnemers aan mini-veilingen te debuggen.

Het is vermeldenswaard dat dit niet de eerste keer is dat Moskou een experimenteel platform voor innovatieve ideeën is geworden. En de manier waarop het kapitaal omgaat met de taken die het krijgt, heeft invloed op het toekomstige lot van innovatie. De meeste projecten die in onze stad werden getest, werden later met succes door het hele land uitgebreid. Het auteurschap van veel innovaties behoort Moskou zelf toe. Tegenwoordig kan dit ook worden toegeschreven aan miniveilingen.

Informatieve en analytische publicatie "Bulletin met operationele informatie "Moskou-transacties"

Wat is een businessgame? Bijzonderheden over het organiseren van een business game tijdens een training op een universiteit. Wat is het verschil tussen een businessgame en training? Een voorbeeld van drie business games in de cursus “Bedrijfscommunicatie/Bedrijfscommunicatie”.

Zakelijk spel– dit is een imitatie van het werkproces, de modellering ervan, een vereenvoudigde reproductie van een echte productiesituatie. Dit is een methode om de theoretische stof uit de cursus “Bedrijfscommunicatie”/Bedrijfscommunicatie te consolideren.”

De belangrijkste kenmerken van een hoogwaardige business game als lesmethode:

er is een taak of probleem dat moet worden opgelost;
verdeling van rollen en rolfuncties;
het modelleren van het managementbesluitvormingsproces;
interactie tussen speldeelnemers;
meerdere alternatieve oplossingen;
aanwezigheid van conflictsituaties;
de aanwezigheid van een systeem voor het beoordelen van spelactiviteiten.

Doelen van businessgames:

training door middel van workflowsimulatie;
vorming van een professionele mentaliteit;
motivatie van studenten;
het trainen vann;
beoordeling van studenten.

Het verschil tussen een businessgame en training

Het spel modelleert het hele werkproces van begin tot eind (bijvoorbeeld het organiseren en leiden van een zakelijke bijeenkomst), en de training behandelt een specifiek aspect van het proces (bijvoorbeeld de psycholinguïstische aspecten van zakelijke spraak).

Het spel heeft een tijdslimiet (begin en einde) en training kent niet altijd duidelijke grenzen.

Het spel traint een aantal vaardigheden, terwijl de training gericht is op het beheersen van één vaardigheid.

Er zijn altijd winnaars en verliezers in het spel en de training is alleen gericht op persoonlijke indicatoren.

Het spel heeft altijd een specifiek doel, dat alleen kan worden bereikt met behulp van effectieve oplossingen, en training heeft niet altijd duidelijke doelen.

Voorbeelden van businessgames

Business game “Een taak toewijzen aan een ondergeschikte.”

Doel van de taak– een zakelijk gesprek voeren met een ondergeschikte over de toewijzing van een productietaak:

de taak is traditioneel, gepland;
De taak is extreem, ongepland.

Voorbereiding op het spel. Deelnemen aan het spel leider en ondergeschikte. De groep fungeert als waarnemer. De persoon die als manager optreedt, moet een mogelijke taak overdenken en een ambtenaar selecteren (bijvoorbeeld een econoom, een brandveiligheidsspecialist, een brandinspecteur, enz.) aan wie deze taak zal worden toevertrouwd.

Dan bereidt u zich voor op de inhoud van het zakelijke gesprek:

de taak uitleggen en de ondergeschikte instrueren;
breng de taak naar het stadium van begrip door ondergeschikten van de essentie ervan;
motiveer ondergeschikten om de taak gewetensvol en efficiënt uit te voeren.

Wanneer de manager een taak onder het bewustzijn van een ondergeschikte brengt, moet hij ervoor zorgen dat de ondergeschikte duidelijk begrijpt wat, wanneer, hoe, onder welke omstandigheden, door welke krachten en met welke middelen, tegen welke tijd, met welke uiteindelijke resultaten de toegewezen taak moet worden uitgevoerd. worden voltooid.

Tijdens een zakelijk gesprek spreekt de manager moet antwoorden krijgen voor de volgende vragen(om de juiste beslissing te nemen):

Zal deze ondergeschikte de voorgestelde taak kunnen voltooien?
Wil hij deze taak uitvoeren?
Wat voor instructie en in welke mate heeft hij nodig?

De persoon die de rol van ondergeschikte speelt (uit de stagiaires) krijgt de instructie om te weigeren de taak uit te voeren. Onvoldoende vakbekwaamheid wordt als argument voor weigering gebruikt. Deze houding zal de persoon die de rol van leider vervult in staat stellen psychologische, pedagogische en communicatieve technieken van invloed op de ondergeschikte toe te passen, waardoor zijn psychologische bereidheid wordt gevormd om de taak te voltooien. Bovendien zal de erkenning van de incompetentie van een ondergeschikte de manager ertoe aanzetten instructies te geven.

Organisatie van een spelles

De persoon die als manager optreedt, voert een zakelijk gesprek met een ondergeschikte in twee versies: eerst een geplande taak, dan een extreme taak, d.w.z. ongepland. Elk gesprek duurt 15 tot 20 minuten. De rollen van artiesten kunnen worden gespeeld door geïnteresseerden uit de studenten.

De overige deelnemers treden op als bevoegde juryleden. Hun doel is het analyseren van de resultaten van een zakelijk gesprek, de instructie en de gebruikte communicatietechnieken. Na de voorstelling vindt een discussie plaats waarbij alle deelnemers betrokken zijn.

Voorbereidende voorbereiding op een zakelijk gesprek - het toewijzen van een taak

Bedenk en formuleer een taak in de vorm van een managementbesluit, evenals de voorwaarden die nodig zijn voor de uitvoering ervan.
Stel uw doelen voor het komende gesprek.
Maak van tevoren een plan voor het gesprek, denk na over de tijd, plaats en organisatorische voorwaarden voor het houden ervan.
Denk aan het begin van het gesprek, het introduceren van de gesprekspartner in het gesprek en de voorwaarden voor het creëren van een sfeer van volledig vertrouwen.
Bereid vragen voor uw ondergeschikte voor, waarvan de verduidelijking zal helpen uw doel te bereiken.

Opmerking: Om deze taak te voltooien, krijgt de persoon die als leider optreedt 10 minuten.

Voortgang: nodig een ondergeschikte bij u uit en vertel hem de reden voor het telefoontje.

Leg de ondergeschikte uit wat er moet gebeuren en vraag hem of hij het aankan.
Beantwoorden van alle vragen van de ondergeschikte met betrekking tot de komende werkzaamheden; laat hem indien nodig zien hoe hij het kan doen.
Leg de vereisten uit met betrekking tot de timing van deze werkzaamheden en houd u op de hoogte van de voortgang ervan.
Vraag de ondergeschikte om de taak te herhalen of vraag waar hij van plan is te beginnen.
Toon vertrouwen in de capaciteiten van de ondergeschikte, gebruik de techniek van ‘vooraf complimenteren’.
Gebruik communicatie technieken rekening houdend met het psychotype van de ondergeschikte. Als een ondergeschikte weigert een taak uit te voeren, zoek dan naar de redenen voor de weigering, probeer deze te elimineren, motiveer de specialist, rekening houdend met zijn persoonlijke verwachtingen, en beëindig het gesprek.
Beëindig het gesprek met een concreet besluit en actie.

Tabel “Kwaliteit van gesprek”

Businessspel “Vergaderen”

Doel van het businessspel- het verwerven van vaardigheden in het organiseren van de voorbereiding en het houden van zakelijke bijeenkomsten met maximale efficiëntie.

Procedure voor het uitvoeren van een business game:

Bij het uitvoeren van een businessgame is er geen rolverdeling en zijn de deelnemers allemaal aanwezig in de les.
De spelleider herinnert de deelnemers aan de theoretische basisprincipes voor het voorbereiden van zakelijke bijeenkomsten, die de volgende hoofdgroepen van acties omvatten: vergaderplanning; het opstellen van de agenda; het bepalen van de samenstelling van deelnemers; het voorbereiden van deelnemers op de bijeenkomst; voorbereiding van de managervergadering; voorbereiding van het pand; rechtstreekse vergadering.

Oefening

U bent een toonaangevend bouwbedrijf in de stad N. Dit jaar komen branden op uw bouwplaatsen vaker voor. Dit veroorzaakt enorme schade voor het bedrijfsleven. Met uw budget kunt u geld toewijzen om dit probleem op te lossen voor een bedrag van 30 duizend dollar.

De belangrijkste taak is dus het ontwikkelen van een plan om het probleem op te lossen en normale bedrijfsomstandigheden voor het bedrijf te garanderen.

Werkorder:

Selecteer 4 studenten uit de groep met instructies om de acties en het gedrag van de deelnemers aan de vergadering te evalueren. Wijs één van hen aan om de groep deskundigen te leiden.
Vorm subgroepen van deelnemers die de vergadering voorbereiden (degenen die documenten voorbereiden voor de vergadering, degenen die deelnemen aan de vergadering, degenen die documenten voorbereiden na de vergadering).
De rest van de groep studenten bestaat uit deelnemers aan de bijeenkomst, waarvan wordt verwacht dat ze tijdens de bijeenkomst vragen stellen.

Als naar de mening van de presentator het doel van de bijeenkomst is bereikt, worden de resultaten van het werk samengevat. Als het ontwikkelen van een oplossing mislukt, kun je proberen het probleem te vereenvoudigen door de voorgestelde omstandigheden te veranderen. Tenslotte wordt het definitieve besluit geformuleerd en vastgelegd in de vorm van een besluit.

Businessspel “Onderhandelen”

Doel van het businessspel– het verwerven van zakelijke onderhandelingsvaardigheden.

Instructies voor deelnemer nr. 1. U bent het vuurleidingsbedrijf dat zich bezighoudt met brandaudits, dat wil zeggen dat het de mate van naleving van de onderneming met alle brandveiligheidsnormen vaststelt.

Uw klant, Aquaexpert LLC, heeft een betalingsachterstand voor uw diensten. Twee dagen voor de betalingstermijn heeft u de directeur van dit bedrijf (hij is degene die zich bezighoudt met de inkoop en opdrachten geeft voor de overmaking van geld) herinnerd aan de naderende betalingstermijn, hij beloofde de factuur te betalen. De dag van betaling brak aan, maar het geld kwam nooit aan, dus besloot u de volgende dag persoonlijk kennis te maken met de debiteur.

Het bedrijf Aquaexpert is een grote klant die goede inkomsten binnenhaalt en u wilt uw relatie met hem niet verpesten. Door regelmatig een nieuw filiaal te openen, komt dit bedrijf bij u terecht voor diensten.

Jouw taak: het verkrijgen van betaling voor geleverde diensten zonder de relatie met de klant te verpesten.

Instructies voor deelnemer nr. 2. U bent directeur van Aquaexpert LLC. Het bedrijf Fire Control heeft u een brandauditdienst met uitgestelde betaling ter beschikking gesteld, wat zeer gunstig is voor uw bedrijf. Normaal gesproken betaalt u uw rekeningen op tijd. Maar deze keer miste u de betalingsdatum, hoewel de manager u eraan herinnerde twee dagen vóór de deadline te betalen, aangezien u dit bedrag nodig heeft voor de opleiding van het personeel. U kunt de rekening betalen, maar het is voor u niet rendabel. De volgende dag na de date kwam de directeur je ontmoeten.

Jouw taak: stel de betalingsvoorwaarden voor de dienst zoveel mogelijk uit zonder de relatie te verpesten.

Stadia van het spel: stadia van de onderhandelingen.

Verdeling van rollen: We verdelen het publiek voorwaardelijk in twee teams: het bedrijf Fire Control en het bedrijf Aquaexpert LLC. Deelnemers kiezen directeuren, plaatsvervangers, inspecteurs, economen, enz. en nadenken over argumenten om hun standpunten te verdedigen.

Voorbereiding van documentatie:

Protocol betreffende de positieverdeling.
Een brief is een voorstel (de ene contractpartij) en een reactie daarop (de andere contractpartij).
Overeenkomst.
Certificaten van voltooid werk.

Alle documenten worden in een map gearchiveerd en overgedragen aan de expertgroep.

Evaluatie van de acties van de speldeelnemers:

Punten: voor het gebruik van spraaketiquetteformules, voor het gebruik van professionele termen, voor het gebruik van spraaktactieken.

Strafpunten: wegens het niet naleven van de spraaketiquette, grammaticale fouten, spraakfouten, onjuiste vragen, overmatige emotionaliteit, onjuist gebruik van een professionele term.

Een effectieve methode voor het organiseren en uitvoeren van praktische lessen is dus een businessgame, die de cognitieve activiteit van studenten wakker schudt, de vorming van onafhankelijk denken bevordert, een professionele mentaliteit, terminologische cultuur van toekomstige specialisten vormt en helpt de communicatieve component van hun vaardigheden te ontwikkelen. welk vakgebied dan ook.

– mede-oprichter van het websiteportaal, universitair hoofddocent, kandidaat voor filologische wetenschappen, universitair hoofddocent van de afdeling Russische taal- en spraakcultuur van de Academie van de Staatsbrandweer van het Ministerie van Noodsituaties van Rusland.

Materiaal uit het leerboek:

Ermolaeva Zh.E. Officiële zakelijke stijl van spreken: effectieve communicatie M., 2014.

"Het boek is de beste reisgenoot"

1. "The Devil Wears Prada", Lauren Weisberg (Een typisch plot voor elke Hollywood-film, wanneer een meisje uit de provincie naar een verre, onbekende stad reist om deze voor eens en voor altijd te veroveren. Natuurlijk zal zo'n boek de vrouw aanspreken De plot van het beroemde boek was typisch en banaal; het leert ons dat we niet moeten opgeven als we geconfronteerd worden met moeilijkheden.)

2. “Rond de wereld in 80 dagen”, Jules Verne (Ideaal voor degenen die op reis gaan of zelfs een korte trip buiten de stad maken. Het verhaal is dat je altijd in jezelf moet geloven, zelfs als anderen dat niet geloven in jou. Het boek vol avonturen die de held beleeft nadat hij een weddenschap heeft gesloten. Maar het belangrijkste is dat zijn assistent altijd bij hem is.)

3. “Notes about Sherlock Holmes”, A. K. Doyle (Een goede detective is altijd in staat om de aandacht van de lezer te trekken en hem mee te nemen in de wereld van mysteries, geheimen en onderzoeken. Elk boek over Sherlock Holmes is een voorbeeld van een van de beste detectives aller tijden in de geschiedenis. Een ideale keuze om je hersenen te buigen en je tijd onderweg te versnellen.)

4. “De Kleine Prins”, Antoine de Saint-Exupery (Een eenvoudig maar zeer ontroerend en interessant verhaal over een kleine jongen van een andere planeet. Het verhaal over hoe hij zijn vriend de vos vindt, over zijn liefde voor een roos. Maar de Het belangrijkste is dat de lezer moet opmerken dat dit vriendschap is. Het thema vriendschap loopt als een rode draad door het hele werk.)

5. "Breakfast at Tiffany's", Truman Capote (opnieuw een goede optie voor een boek onderweg voor de vrouwelijke helft. Dit is een licht, aangenaam verhaal over een meisje, naïef, een beetje eigenzinnig, dat leeft zoals ze wil Ze voelt zich aangetrokken tot de wereld van luxe en rijkdom, maar Holly Golightly is het meest opvallende voorbeeld van slimme en ongewone vrouwen in de literatuur.)

6. "The Girl on the Train", Paula Hawkins (Een verhaal over een vrouw die, elke keer dat ze langs huizen loopt, vanuit het treinraam jonge mensen ziet aan wie ze verzonnen namen geeft. Het lijkt erop dat hun leven ideaal is, maar op een dag verdwijnt het meisje. En de hoofdpersoon begrijpt dat alleen zij kan begrijpen wat er met de vreemdeling in het treinraam is gebeurd. Een beetje deprimerend, maar een fascinerend detectiveverhaal dat je tot het einde laat lezen.)

7. “The Last Tycoon”, F. S. Fitzgerald (Zoals in al zijn boeken, zoals “The Great Gatsby”, raakt deze roman opnieuw het thema van de “American Dream”. Dit is een boek over een tijd waarin cinema nog niet bestond maar toch een bedrijf, het was kunst. En hoewel de roman halverwege de zin eindigt, is hij erg populair.)

8. Boekenserie "Gentleman of Detective Ivan Podushkin", Daria Dantsova (een nogal banale keuze, maar het kan ideaal zijn om tijd onderweg door te brengen. Een licht, onopvallend detectiveverhaal met elementen van komedie en drama zal de tijd helpen doden onderweg. Bovendien wil je het later lezen, samen met alle andere boeken.)