Regels voor de omgang met kinderen met een handicap. Hoe te communiceren met een gehandicapt kind als hij niet spreekt?

Elk jaar wordt op 3 december de Internationale Dag van Personen met een Handicap gevierd. Gehandicapte kinderen zijn een van de meest kwetsbare sociale categorieën. Dit zijn niet zomaar iemands levens, maar nauwelijks begonnen levens, soms doorgebracht in lijden.. Gelukkig nemen kinderen de wereld anders waar dan volwassenen, en het 'stigma' - een gehandicapte (wat letterlijk 'ongeschikt' betekent) - klinkt voor hen niet zo beledigend als voor het eerste.

Handicap, vooral als gevolg van ernstige en ongeneeslijke diagnoses, is altijd een ramp, zelfs in de kindertijd, zelfs op volwassen leeftijd.

Als het "kenmerk" van het kind naar buiten toe zichtbaar is of hij zich niet gedraagt, zijn dit bijna altijd zijdelingse blikken. Helaas is onze samenleving nog niet bekend met inclusie en streeft ze niet echt naar tolerantie in relatie tot “niet zoals iedereen”. Als er vrienden waren, zijn het er minder, of ze verdwijnen helemaal. Zowel moeder als kind, bij gebrek aan karakter, kunnen sterke banden met de buitenwereld, zonder actieve familieleden, gedoemd zijn tot onvrijwillig isolement.

We moeten onze stereotypen veranderen. Verander de houding ten opzichte van kinderen met een handicap en leer hoe u met hen kunt communiceren zonder hun rechten en waardigheid te schenden. Om dit te doen, zijn er regels voor etiquette bij het omgaan met kinderen met een handicap:

Communiceer met een gehandicapt kind, richt u rechtstreeks tot hem en niet tot de begeleidende ouder.
Het is normaal om een hand te schudden met een persoon met een handicap, ook als hij moeite heeft met het bewegen van zijn arm of die een prothese gebruikt.
Wanneer u een visueel gehandicapte ontmoet, zorg er dan voor dat u uzelf en iedereen met u identificeert. Als je een algemeen gesprek voert in een groep, vergeet dan niet uit te leggen tot wie je je momenteel richt en je te identificeren.
Wacht bij het aanbieden van hulp tot deze wordt geaccepteerd en vraag dan wat en hoe te doen. Als je het niet begrijpt, wees dan niet verlegen - vraag het opnieuw.
Behandel kinderen met een handicap bij hun voornaam en behandel tieners als volwassenen.
Leunen of hangen aan iemands rolstoel is hetzelfde als leunen of hangen aan de eigenaar.
Als je met iemand praat die moeite heeft met communiceren, luister dan goed. Wees geduldig, wacht tot hij de zin zelf afmaakt. Corrigeer of onderhandel niet voor hem. Vraag het gerust nog een keer als je de gesprekspartner niet begrijpt
Als u met iemand praat die een rolstoel of krukken gebruikt, probeer dan zo te positioneren dat uw ogen zich op dezelfde hoogte bevinden. U kunt gemakkelijker praten en uw gesprekspartner hoeft zijn hoofd niet achterover te gooien.
Om de aandacht te trekken van een slechthorende, zwaai of klop op de schouder. Kijk hem recht in de ogen en spreek duidelijk.
Schaam je niet als je per ongeluk "Tot ziens" of "Heb je dit gehoord...?" iemand die niet echt kan zien of horen.

We raken verdwaald als we worden geconfronteerd met een persoon met een handicap, we voelen ons beschaamd en we kunnen hem zelfs beledigen met een onvoorzichtige uitspraak. En toch hebben zulke mensen, die zich op openbare plaatsen bevinden, vaak hulp nodig, die wij hen, wederom uit onwetendheid, niet kunnen bieden.

En hier komen de gehandicapten zelf te hulp en geven ze advies over hoe ze zich op de juiste manier met hen kunnen gedragen. Dit materiaal is gebaseerd op de aanbevelingen van de Internationale Beweging voor de Rechten van Personen met een Handicap, die actief is in het Westen, maar nog in de kinderschoenen staat in de landen van de voormalige USSR.

Elke moderne mens zou dit moeten weten. Mensen met een handicap maken deel uit van de samenleving en we moeten hun moeilijke leven gemakkelijker maken.

Algemene etiquetteregels bij het communiceren met mensen met een handicap

Spreekt u met een persoon met een handicap, spreek dan rechtstreeks met hem en niet met een begeleider of een gebarentolk die bij het gesprek aanwezig is.

Wanneer je kennismaakt met een gehandicapte, is het normaal om hem de hand te schudden: zelfs degenen die moeite hebben met het bewegen van hun arm of die een prothese gebruiken, kunnen goed de hand schudden - rechts of links, wat heel acceptabel is.

Als je iemand ontmoet die slecht of niet kan zien, noem dan jezelf en de mensen die met je mee zijn gegaan. Als je een algemeen gesprek voert in een groep, vergeet dan niet uit te leggen tot wie je je momenteel richt en je te identificeren.

Als je hulp aanbiedt, wacht dan tot het wordt geaccepteerd en vraag dan wat en hoe te doen.

Als je met iemand praat die moeite heeft met communiceren, luister dan goed. Wees geduldig, wacht tot de persoon de zin afmaakt. Corrigeer hem niet en onderhandel niet voor hem. Doe nooit alsof je het begrijpt, terwijl dat echt niet zo is. Herhaal wat u hebt begrepen, dit zal de persoon helpen u te antwoorden, en u - om hem te begrijpen.

Als u met iemand praat die een rolstoel of krukken gebruikt, ga dan zo staan dat uw ogen en zijn ogen zich op dezelfde hoogte bevinden, dan zult u gemakkelijker kunnen praten.

Om de aandacht te trekken van een slechthorende, zwaai of klop op de schouder. Kijk hem recht in de ogen en spreek duidelijk, maar houd er rekening mee dat niet alle slechthorenden lippen kunnen lezen.

Mensen met mobiliteitsproblemen

Onthoud dat een rolstoel de onschendbare ruimte van een persoon is. Leun er niet op, duw er niet op, zet je voeten er niet op zonder toestemming. Beginnen met het rollen van een rolstoel zonder toestemming van een gehandicapte is hetzelfde als een persoon vastpakken en dragen zonder zijn toestemming.

Vraag altijd eerst of er hulp nodig is voordat je die geeft. Bied hulp als je een zware deur moet openen of over een hoogpolig tapijt moet lopen.

Als uw hulpaanbod wordt geaccepteerd, vraag dan wat er moet gebeuren en volg de instructies duidelijk op.

Als u de kinderwagen mag verplaatsen, rol deze dan eerst langzaam op. De kinderwagen komt snel op snelheid en een onverwachte schok kan ervoor zorgen dat je uit balans raakt.

Check altijd persoonlijk de beschikbaarheid van plaatsen waar evenementen gepland staan. Vraag vooraf welke problemen of barrières zich kunnen voordoen en hoe deze weggenomen kunnen worden.

Sla een persoon in een rolstoel niet op de rug of op de schouder.

Positioneer uzelf indien mogelijk zo dat uw gezichten zich op hetzelfde niveau bevinden. Vermijd een houding waarin uw gesprekspartner zijn hoofd naar achteren moet gooien.

Als er architecturale barrières zijn, waarschuw daar dan voor, zodat de persoon de mogelijkheid heeft om van tevoren beslissingen te nemen.

Bedenk dat mensen met mobiliteitsproblemen over het algemeen geen problemen hebben met zien, horen of verstaan.

Denk niet dat het een tragedie is om een rolstoel te gebruiken. Dit is een manier van vrije beweging (als er geen architectonische barrières zijn). Er zijn mensen in een rolstoel die het vermogen om te lopen niet zijn kwijtgeraakt en zich kunnen verplaatsen met behulp van krukken, wandelstokken, enz. Ze gebruiken rolstoelen om energie te besparen en sneller te bewegen.

Mensen met een slecht gezichtsvermogen en blinden

Visuele beperking kent vele gradaties. Er zijn slechts ongeveer 10% volledig blinde mensen, de rest heeft restzicht, ze kunnen onderscheid maken tussen licht en schaduw, soms de kleur en vorm van een object. Sommigen hebben een slecht perifeer zicht, terwijl anderen een slecht direct zicht hebben met een goed perifeer zicht. Dit alles moet worden verduidelijkt en in aanmerking worden genomen bij de communicatie.

Wanneer u uw hulp aanbiedt, begeleid de persoon, knijp niet in zijn hand, loop zoals u gewoonlijk loopt. Het is niet nodig om een blinde vast te grijpen en mee te slepen.

Beschrijf kort waar je bent. Waarschuw voor obstakels: trappen, plassen, kuilen, lage plafonds, leidingen, enz.

Gebruik, indien van toepassing, zinnen die geluid, geur, afstand karakteriseren. Deel wat je ziet.

Behandel blindengeleidehonden anders dan gewone huisdieren. Commandeer, raak of speel niet met uw geleidehond.

Als dit een belangrijke brief of document is, hoeft u deze voor de overtuigingskracht niet aan te raken. Vervang lezen tegelijkertijd niet door navertellen. Als een blinde een document moet ondertekenen, lees het dan zeker. Een handicap ontslaat een blinde niet van de verantwoordelijkheid die in het document wordt bepaald.

Praat altijd rechtstreeks met de persoon, zelfs als hij u niet kan zien, en niet met zijn ziende metgezel.

Identificeer jezelf altijd en stel zowel anderen als de rest van het publiek voor. Als je handen wilt schudden, zeg dat dan.

Als je een blinde uitnodigt om te gaan zitten, ga hem dan niet zitten, maar wijs met je hand naar de rugleuning van de stoel of de armleuning. Beweeg zijn hand niet over het oppervlak, maar geef hem de gelegenheid om het object vrijelijk aan te raken. Als je gevraagd wordt om een voorwerp te helpen pakken, mag je niet de hand van de blinde man naar het voorwerp trekken en dit voorwerp met zijn hand pakken.

Wanneer u communiceert met een groep blinden, vergeet dan niet elke keer de naam van de persoon te noemen die u aanspreekt.

Forceer uw gesprekspartner niet om in de leegte uit te zenden: waarschuw hem als u in beweging bent.

Het is oké om het woord "kijken" te gebruiken. Voor een blinde betekent dit "zien met handen", aanraken.

Vermijd vage definities en instructies die meestal gepaard gaan met gebaren, uitdrukkingen als 'Het glas staat ergens op tafel'. Probeer precies te zijn: "Het glas staat in het midden van de tafel."

Als je merkt dat een blinde de weg kwijt is, controleer dan zijn beweging niet van een afstand, kom naar boven en help hem op het juiste pad te komen.

Leid de blinde bij het afdalen of opgaan van een trap loodrecht naar hem toe. Maak tijdens het bewegen geen schokkerige, plotselinge bewegingen. Wanneer u een blinde vergezelt, leg dan uw handen niet terug - dit is onhandig.

Slechthorenden

Als u met een slechthorende praat, kijk hem dan recht aan. Maak uw gezicht niet donkerder en blokkeer het niet met uw handen, haar of andere voorwerpen. Uw gesprekspartner moet de uitdrukking op uw gezicht kunnen volgen.

Er zijn verschillende soorten en graden van doofheid. Daarom zijn er veel manieren om te communiceren met slechthorenden. Als u niet weet welke uw voorkeur heeft, vraag het hen dan.

Sommige mensen kunnen horen, maar nemen individuele geluiden verkeerd waar. Spreek in dit geval luider en duidelijker en kies het juiste niveau. In een ander geval is het alleen nodig om de toonhoogte van de stem te verlagen, omdat de persoon het vermogen heeft verloren om hoge frequenties waar te nemen.

Om de aandacht te trekken van een slechthorende, noem je hem bij zijn naam. Als er geen antwoord is, kunt u de persoon licht aanraken of met uw hand zwaaien.

Spreek duidelijk en gelijkmatig. Het is niet nodig om iets te benadrukken. Schreeuwen, vooral in het oor, is ook niet nodig.

Als je wordt gevraagd iets te herhalen, probeer dan je zin te herformuleren. Gebruik gebaren.

Zorg dat je begrepen wordt. Aarzel niet om te vragen of de gesprekspartner u begrijpt.

Als u informatie verstrekt die een nummer, een technische of andere complexe term, een adres bevat, schrijf deze dan op, verzend deze per fax of e-mail of op een andere manier, maar op zo'n manier dat het duidelijk te begrijpen is.

Als er problemen zijn met verbale communicatie, vraag dan of het gemakkelijker is om te corresponderen.

Vergeet de omgeving om je heen niet. In grote of overvolle ruimtes is het moeilijk om te communiceren met slechthorenden. Felle zon of schaduw kunnen ook barrières zijn.

Heel vaak gebruiken dove mensen gebarentaal. Als u communiceert via een tolk, vergeet dan niet dat u rechtstreeks contact moet opnemen met de gesprekspartner en niet met de tolk.

Niet alle slechthorenden kunnen liplezen. U kunt dit het beste bij het eerste gesprek vragen. Als je gesprekspartner deze vaardigheid heeft, moet je een paar belangrijke regels volgen. Onthoud dat slechts drie van de tien woorden goed lezen.

Kijk in het gezicht van de gesprekspartner en spreek duidelijk en langzaam, gebruik eenvoudige zinnen en vermijd irrelevante woorden.

Je moet gezichtsuitdrukkingen, gebaren, lichaamsbewegingen gebruiken als je de betekenis van wat er is gezegd wilt benadrukken of verduidelijken.

Mensen met ontwikkelingsachterstanden en communicatieproblemen

Gebruik toegankelijke taal, wees precies en to the point.

Vermijd verbale clichés en figuurlijke uitdrukkingen, tenzij je zeker weet dat je gesprekspartner ze kent.

Praat niet naar beneden. Denk niet dat je niet begrepen zult worden.

Als je het over taken of een project hebt, vertel dan alles "stap voor stap". Geef je gesprekspartner de kans om elke stap na te spelen nadat je hem hebt uitgelegd.

Neem aan dat een volwassene met ontwikkelingsachterstand dezelfde ervaring heeft als elke andere volwassene.

Gebruik indien nodig illustraties of foto's. Wees bereid om meerdere keren te herhalen. Geef niet op als je de eerste keer niet wordt begrepen.

Behandel een persoon met ontwikkelingsproblemen op dezelfde manier als iemand anders. Bespreek in een gesprek dezelfde onderwerpen die u met andere mensen bespreekt. Bijvoorbeeld plannen voor het weekend, vakantie, het weer, recente gebeurtenissen.

Spreek de persoon rechtstreeks aan.

Onthoud dat mensen met een ontwikkelingsachterstand handelingsbekwaam zijn en documenten, contracten, stemmen, toestemming voor medische zorg, enzovoort kunnen ondertekenen.

Mensen met psychiatrische problemen

Psychische stoornissen zijn niet hetzelfde als ontwikkelingsproblemen. Mensen met psychische problemen kunnen emotionele stress of verwarring ervaren die hun leven moeilijk maken. Ze hebben hun eigen bijzondere en veranderlijke kijk op de wereld.

Men moet niet denken dat mensen met psychische stoornissen per se extra hulp en speciale behandeling nodig hebben.

Behandel mensen met een verstandelijke beperking als individuen. Trek geen conclusies op basis van uw ervaringen met andere mensen met dezelfde handicap.

Er mag niet van worden uitgegaan dat mensen met psychische stoornissen meer vatbaar zijn voor geweld dan anderen. Het is een mythe. Als je vriendelijk bent, zullen ze zich op hun gemak voelen.

Het is niet waar dat mensen met een verstandelijke beperking begripsproblemen hebben of een lagere intelligentie hebben dan de meeste mensen.

Als een persoon met een psychische stoornis van streek is, vraag hem dan rustig wat je kunt doen om hem te helpen.

Spreek niet hardvochtig tegen iemand met een psychische stoornis, ook niet als je daar een goede reden voor hebt.

Mensen die moeite hebben met praten

Negeer mensen die het moeilijk vinden om te praten niet, want het is in uw eigen belang om ze te begrijpen.

Onderbreek of corrigeer een persoon die moeite heeft met spreken niet. Begin pas te praten als je zeker weet dat hij al klaar is met nadenken.

Probeer het gesprek niet te versnellen. Wees erop voorbereid dat praten met een persoon met spraakmoeilijkheden langer duurt. Als je haast hebt, is het beter om je excuses aan te bieden en op een ander moment te communiceren.

Kijk in het gezicht van de gesprekspartner, houd oogcontact. Geef dit gesprek je volledige aandacht.

Denk niet dat spraakproblemen een indicator zijn van iemands lage intelligentie.

Probeer vragen te stellen die korte antwoorden of een knikje vereisen.

Doe niet alsof je niet begrijpt wat je is verteld. Vraag het gerust nog een keer. Als u het opnieuw niet begrijpt, vraag dan om het woord in een langzamer tempo uit te spreken, misschien door het te spellen.

Vergeet niet dat een persoon met een spraakgebrek ook aan het woord moet. Onderbreek of onderdruk hem niet. Haast je niet naar de spreker.

Als je communicatieproblemen hebt, vraag dan of je gesprekspartner een andere methode wil gebruiken - schrijven, afdrukken.

***Schaam je niet dat de lijst van goed en kwaad zo lang is. Vertrouw bij twijfel op uw gezond verstand en inlevingsvermogen. Behandel de ander zoals je jezelf behandelt, respecteer hem op dezelfde manier - en dan komt alles goed.

Tatiana Prudinnik

Het uiterlijk van een gehandicapt kind in het gezin verandert niet alleen het innerlijke leven, maar ook de relatie met de buitenwereld verandert vaak. Gisteren hebben al je vrienden en kennissen je uitgenodigd voor een bezoek, en vandaag kunnen ze je vertellen: "Weet je, ik kan je niet accepteren met je kind, hij zal andere gasten / mijn kinderen verwonden. Laten we elkaar eens ontmoeten, in een café…” Nee, ik ben bang dat we elkaar nooit meer zullen ontmoeten, mijn kind is mij veel dierbaarder dan jij, beste voormalige vriend!

Aan de andere kant beginnen degenen die nog nooit eerder nauw met u hebben gecommuniceerd, u plotseling actief te schrijven, te bellen en u uit te nodigen voor vergaderingen. Een moeder van een kind met hersenverlamming vertelde me eens dat ze zo'n toegenomen aandacht voor haar familie na de geboorte van haar zoon pijnlijk bemerkte, dat zo'n opzettelijke interesse onaangenaam voor haar was.

Toen er een blind kind in ons gezin verscheen, kreeg ik ook onverwachte reacties. Een vriend van mij begon opmerkingen te maken in de tempel, waar ik al vele jaren naartoe ga, die ik in de dienst spreek, hoewel het duidelijk is dat je alleen aan blinden kunt uitleggen wat er met woorden gebeurt. Iemand heeft mijn jongen opzettelijk en grof geduwd toen hij de verkeerde kant op ging, iemand voor hem begon luid te vragen "ziet hij helemaal niet of helemaal niet"? ‘Hij ziet helemaal niet,’ zei ik, ‘maar hij hoort goed.’ Om de een of andere reden verraste dit altijd degenen die erom vroegen.

Op de een of andere manier begonnen de jongens voor zijn nietsziende ogen met hun armen te zwaaien en te lachen omdat hij hier op geen enkele manier op reageerde, en we werden gedwongen een leerzaam gesprek met hen te voeren. Een andere keer kwam er een jongen van 8-9 jaar naar hem toe en begon te vragen waarom hij geen leerlingen had. 's Avonds vroeg onze zoon voor het eerst waarom hij niet was zoals iedereen. “Weet je,” zeiden we, “geen leerlingen hebben is niet het grootste probleem, maar geen hersens hebben is veel erger!” Hij lachte.

Communicatie regels

Ik besloot deze column te schrijven nadat ik de reflecties van pleegmoeder Tatyana Sveshnikova op een sociale netwerkpagina had gelezen over hoe sommige mensen rond haar nieuwe zoon Dimochka, die SMA (spinale musculaire atrofie) heeft, het volgende waarnamen:

“Een vriend kwam naar ons toe op een liefdadigheidsbeurs.
- Is dat je jongen? Zal hij binnenkort sterven?
Ik heb net gekeken. Ze stotterde.
Wat denkt hij?
Ze werd bang en rende weg.
Na de paasdienst kwam er een vreemdeling.
- Christus is opgestaan!
En ze begon hem te kussen. Hij was geschokt.

Nog een paar kennissen willen me zonder hem zien of komen naar ons toe, alleen om "zijn armen en benen te bedekken", terwijl anderen massages en allerlei magische behandelingen aanbieden.

Speciaal voor degenen die niet weten hoe ze zich moeten gedragen met een vriend of kennis die een gehandicapt kind heeft, heeft Tanya Sveshnikova 5 communicatieregels opgeschreven die we niet anders kunnen dan citeren.

"Onze regels:

Bespreek zijn fysieke en mentale vermogens niet waar hij bij is. En hij denkt heel goed.

Grijp hem niet, kus hem niet als je hem niet kent en je kunt niet zo met hem opschieten. Hij vindt het niet leuk!

Ik ga niet naar de ingang om te praten (zoals mij werd aangeboden) zodat je zijn lichaam niet ziet. Ik wil gewoon niet dat hij zich gaat vervelen. En de kleren maken hem heet en moeilijk om te ademen. Zelfs het omgeworpen laken bezorgt hem ongemak. Ik zal het dus niet afdekken.

Zeer goede artsen en specialisten in het Vera Hospice Assistance Fund. Ze komen regelmatig bij ons langs. Binnenkort, als God het wil, komen we bij de SMA-kliniek. Dit is genoeg voor ons.

Wees gewoon blij voor ons - we zijn blij. We leven gelukkig en vriendschappelijk. En we zijn een familie!”

Speciale mensen veranderen ons

Waarschijnlijk, hoe vreemd het ook mag klinken, is het gemakkelijker voor de adoptieouder van een kind met ontwikkelingsstoornissen dan voor de ouders bij wie hij is geboren. Veel ouders van kinderen met een handicap ervaren een schuldgevoel tegenover zowel het kind als de samenleving. Daarom was het de pleegmoeder die in staat was om de communicatieregels te formuleren die anderen zouden helpen om haar zoon adequaat waar te nemen.

En over het feit dat een bijzonder kind andere mensen kan 'verwonden', wil ik nog het volgende zeggen. Onlangs kwam ik deze zin tegen: "We proberen de levens van speciale mensen te veranderen, en speciale mensen veranderen ons." En dat is het inderdaad. Na het verschijnen van een blind kind in ons gezin, zijn mijn kinderen veel veranderd, hoewel hun leven moeilijker is geworden, maar opvoeden betekent niet het leven gemakkelijker maken.

Eens, op het station, voor de trein, zag mijn oudste kind een blinde man, hij naderde en bood kalm hulp aan, toen de man weigerde, ging hij gewoon dicht bij de blinde man staan en keek hoe hij omging met het instappen. Toen belandden ze op aangrenzende banken en begonnen te praten. Communiceer tot nu toe in het sociale netwerk "Facebook". Als de jongere broer er niet was, zou mijn kind niet weten hoe hij een blinde moet benaderen - hem "niet opmerken" of integendeel zijn hand pakken en hem slepen "waarheen te gaan"? Nu weten de leden van onze grote familie dat het bij elke ongewone persoon noodzakelijk is om zich in de eerste plaats respectvol, op gelijke voet, vriendelijk en kalm te gedragen.

De aanwezigheid van speciale mensen in ons leven maakt onze wereld volumineus, zoals Ekaterina Men ooit schreef: "van plat verandert het in een 3D-wereld." Inderdaad, nog nooit had iemand me gefeliciteerd met Pasen, geschreven in braille. Als een echte cryptoloog moest ik veel tijd besteden om het te ontleden. Warme woorden geschreven in stippen op een wit vel papier waren de beloning.

ETIQUET VAN COMMUNICATIE MET GEHANDICAPTEN

10 algemene etiquetteregels

Deze regels worden gebruikt door ambtenaren in de VS.

Ze zijn samengesteld door K. Meyer, US National Accessibility Center.

1. Als je met een persoon met een handicap praat, spreek hem dan rechtstreeks aan, en niet met de begeleidende tolk of tolk gebarentaal die bij het gesprek aanwezig is.

2. Wanneer je kennismaakt met een gehandicapte, is het heel natuurlijk om hem de hand te schudden - zelfs degenen die moeite hebben met het bewegen van hun armen of die een prothese gebruiken, kunnen goed de hand schudden - rechts of links, wat heel acceptabel is.

3. Als je iemand ontmoet die slecht of helemaal niet ziet, noem dan jezelf en de mensen die met je mee zijn gegaan. Als je een algemeen gesprek voert in een groep, vergeet dan niet uit te leggen tot wie je je op dit moment richt en je te identificeren.

4. Als je hulp aanbiedt, wacht dan tot deze wordt geaccepteerd en vraag dan wat en hoe te doen. Als je het niet begrijpt, wees dan niet verlegen - vraag het opnieuw.

5. Behandel gehandicapte volwassenen als volwassenen. Je kunt mensen alleen bij naam of 'na you' noemen als je elkaar goed kent.

6. Leunen of hangen aan iemands rolstoel is hetzelfde als leunen of hangen aan de eigenaar. Een rolstoel maakt deel uit van de onaantastbare ruimte van de persoon die hem gebruikt.

7. Als je met iemand praat die moeite heeft met communiceren, luister dan goed. Wees geduldig, wacht tot hij de zin zelf afmaakt. Corrigeer of onderhandel niet voor hem. Doe nooit alsof je het begrijpt, terwijl dat echt niet zo is.

8. Als u met iemand praat die een rolstoel of krukken gebruikt, ga dan zo staan dat uw ogen en zijn ogen zich op dezelfde hoogte bevinden. U kunt gemakkelijker praten en uw gesprekspartner hoeft zijn hoofd niet achterover te gooien.

9. Om de aandacht te trekken van een slechthorende, zwaai of klop op de schouder. Kijk hem recht in de ogen en spreek duidelijk, maar houd er rekening mee dat niet alle slechthorenden lippen kunnen lezen. Als u praat met mensen die lip kunnen lezen, ga dan zo zitten dat het licht op u valt en u duidelijk gezien kunt worden, probeer u nergens mee te bemoeien (eten, sigaretten, handen).

10. Schaam je niet als je per ongeluk zei: "Tot ziens" of: "Heb je dit gehoord...?" iemand die niet echt kan zien of horen.

Mensen met mobiliteitsproblemen

Denk niet dat het een tragedie is om een rolstoel te gebruiken. Dit is een manier van meer vrije beweging (als er geen barrières zijn). Er zijn mensen die het vermogen om te lopen niet zijn kwijtgeraakt en zich kunnen verplaatsen met behulp van krukken, stokken, enz., maar een rolstoel gebruiken om energie te besparen en sneller te bewegen. Als uw hulpaanbod wordt geaccepteerd, vraag dan wat er moet gebeuren en volg de instructies duidelijk op.

Als je de kinderwagen mag duwen, rol hem dan eerst langzaam op. De kinderwagen komt snel op snelheid en een onverwachte schok kan ervoor zorgen dat je uit balans raakt.

Check altijd persoonlijk de beschikbaarheid van plaatsen waar evenementen gepland staan. Vraag vooraf welke problemen of barrières zich kunnen voordoen en hoe deze kunnen worden aangepakt.

Als er architecturale barrières zijn, waarschuw daar dan voor, zodat de persoon de mogelijkheid heeft om van tevoren beslissingen te nemen. Als uw kantoor, winkel of bank een hellingbaan heeft, houd deze dan open en vergeet niet om in de winter sneeuw te ruimen en er ijs op te breken.

Als u een vergadering voorbereidt met mensen met mobiliteitsproblemen, zorg er dan voor dat waar er barrières zijn (trappen, deuren, drempels, enz.) er mensen klaar staan om te helpen. Zorg ervoor dat de persoon die de kinderwagen gebruikt, bij de dingen kan die hij nodig heeft.

Positioneer uzelf indien mogelijk zo dat uw gezichten zich op hetzelfde niveau bevinden. Vermijd een houding waarin uw gesprekspartner zijn hoofd naar achteren moet gooien.

Mensen met een slecht gezichtsvermogen en blinden

Visuele beperking kent vele gradaties. Volledig blinde mensen zijn slechts ongeveer 10%, de rest van de mensen hebben restzicht, ze kunnen onderscheid maken tussen licht en schaduw, soms de kleur en vorm van een object. Sommigen hebben een slecht perifeer zicht, terwijl anderen een slecht direct zicht hebben met een goed perifeer zicht. Dit alles kan worden verduidelijkt en meegenomen in de communicatie.

Zoek altijd uit in welke vorm de persoon informatie wil ontvangen: braille, grote letter (16-18), diskette, audiocassette. Als je niet de mogelijkheid hebt om de informatie in het gewenste formaat te vertalen, geef het dan in de vorm waarin het is - het is nog steeds beter dan niets.

Als dit een belangrijke brief of document is, hoeft u deze voor de overtuigingskracht niet aan te raken. Vervang lezen tegelijkertijd niet door navertellen. Als een blinde een document moet ondertekenen, lees het dan zeker. Een handicap ontslaat een persoon niet van de aansprakelijkheid die in het document wordt bepaald.

Wanneer u uw hulp bij het verplaatsen aanbiedt, begeleidt u de persoon, loopt u zoals u dat normaal zou doen. Het is niet nodig om een blinde bij de hand te grijpen - het helpt hem om zijn evenwicht te bewaren.

Wees niet beledigd als uw hulp wordt afgewezen.

Beschrijf kort waar je bent. Bijvoorbeeld: "In het midden van de hal, ongeveer zes stappen van je af, staat een tafel." Of: "Links van de deur, als je binnenkomt, staat een salontafel." Waarschuw voor obstakels: trappen, plassen, kuilen, lage plafonds, leidingen, enz. Let op de aanwezigheid van breekbare voorwerpen.

Gebruik, indien van toepassing, zinnen die geluid, geur, afstand karakteriseren. Houd er echter rekening mee dat niet iedereen het leuk vindt. Deel wat je ziet. "

Behandel blindengeleidehonden anders dan gewone huisdieren. Geef geen commando of speel niet met uw geleidehond.

Neem de stok van de persoon niet weg of knijp er niet in.

Praat altijd rechtstreeks met de persoon, zelfs als hij u niet kan zien, en niet met zijn ziende metgezel.

Identificeer jezelf altijd en stel zowel anderen als de rest van het publiek voor. Als je handen wilt schudden, zeg dat dan.

Als je een blinde uitnodigt om te gaan zitten, ga dan niet zitten, maar wijs met zijn hand naar de rugleuning van de stoel of de armleuning. Als je hem kennis laat maken met een onbekend object, ga dan niet met zijn hand over het oppervlak, maar geef hem de kans om het object vrijelijk aan te raken. Als je wordt gevraagd om een voorwerp op te pakken, mag je niet de hand van een blinde naar het voorwerp trekken en dit voorwerp met zijn hand pakken.

Aan tafel: Als je een blinde een nieuw gerecht aanbiedt (of meerdere hapjes op één bord), kun je hem uitleggen wat waar is, volgens het principe van de wijzerplaat. Bijvoorbeeld: "voor 12 - een stuk kaas, voor 3 - salade, voor 6 - brood."

Wanneer u communiceert met een groep blinden, vergeet dan niet elke keer de naam van de persoon te noemen die u aanspreekt.

Forceer uw gesprekspartner niet om in de leegte uit te zenden: waarschuw hem als u in beweging bent.

Het is volkomen normaal om de uitdrukking "kijken" te gebruiken. Voor een blinde betekent dit “zien met handen”, aanraken.

Vermijd vage definities, beschrijvingen en instructies die meestal gepaard gaan met gebaren, uitdrukkingen als: "het glas staat ergens op tafel, het is dicht bij je ...". Probeer precies te zijn: "Het glas staat in het midden van de tafel", "De stoel is aan je rechterkant."

Probeer in woorden over te brengen wat vaak wordt uitgedrukt door gezichtsuitdrukkingen en gebaren - vergeet niet dat het gebruikelijke gebaar "daar ..." een blinde persoon niet zal begrijpen.