Czy możliwe jest zawarcie umowy po wykonaniu usług. Podstawowe warunki umowy serwisowej

Obecnie, gdy prawie wszystkie usługi są płatne, coraz powszechniejsza staje się umowa o świadczenie usług.

W zwykłym życiu wielu z nas uciekało się do płatnych usług i zawierało umowę o świadczenie usług. Zawarcie takiej prawnej umowy pozwala stronom umowy na prawne zabezpieczenie się przed różnymi ryzykami, takimi jak: zła jakość świadczenia usług, opóźnienie w płatności lub odmowa zapłaty za usługi, gwarancja, że ​​usługa zostanie wykonana przez wykonawca określony w umowie i tak dalej.

Artykuł ten szczegółowo opisuje prawne uregulowanie umowy o świadczenie usług, prawa, obowiązki i odpowiedzialność stron umowy.

Najczęściej spotykane usługi to: usługi medyczne, prawne, komunikacyjne, turystyczne.
W życiu codziennym wiele osób potrzebuje usług niani do opieki nad dziećmi, gospodyń domowych do sprzątania pomieszczeń i tak dalej. We wszystkich tych przypadkach wskazane jest zawarcie umowy o świadczenie usług z osobą świadczącą usługi.

Głównym celem wielu podmiotów prawnych jest świadczenie usług, dlatego prawidłowe sporządzenie umowy ma kluczowe znaczenie dla wielu organizacji. Ale niestety nie wszyscy znają niuanse i cechy sporządzania umowy o świadczenie usług.

Zgodnie z Kodeksem Cywilnym Federacji Rosyjskiej, na podstawie umowy o świadczenie usług za opłatą, wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług na polecenie klienta, a klient zobowiązuje się do zapłaty za te usługi.

Świadczenie usług reguluje Konstytucja, Kodeks Cywilny (zwany dalej Kodeksem Cywilnym Federacji Rosyjskiej), Ustawa Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”, Ustawa federalna „O adwokaturze i adwokaturze w Federacji Rosyjskiej”, Regulamin świadczenia usług konsumenckich w Federacji Rosyjskiej, Regulamin świadczenia płatnych usług medycznych na rzecz ludności przez instytucje medyczne oraz inne przepisy.

Przedmiotem umowy o świadczenie usług jest ten, o którym umowa została zawarta. Dlatego zawarcie umowy o świadczenie usług uważa się za niezawartą, jeżeli nie zawiera warunku w przedmiocie umowy.

Ważnym warunkiem tej umowy jest jakość świadczonych usług.

Wymagania dotyczące jakości usług określane są według takich samych zasad jak w umowie. Zgodnie z Kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej jakość usługi świadczonej przez wykonawcę musi być zgodna z warunkami umowy o świadczenie usług za opłatą, a w przypadku braku lub niekompletności warunków umowy wymagania zwykle nakładane na odpowiednie usługi.

Prawo może przewidywać bezwzględnie obowiązujące wymagania dotyczące jakości wyniku świadczonej usługi. W takim przypadku wykonawca jest zobowiązany do świadczenia usług zgodnie z tymi obowiązkowymi wymaganiami.

Świadczenie niektórych rodzajów usług oznacza, że ​​wynik świadczenia usług otrzymany przez klienta musi być utrzymany przez określony czas (gwarancja prawna). Na przykład świadczenie usług szkoleniowych. Wiedza uzyskana przez urzędników służby cywilnej w wyniku zaświadczenia musi nadawać się do wykorzystania przez cały okres, na który została zaświadczona.

Dodatkowo dla wyniku świadczonej usługi może zostać przyznany okres, w którym musi być ona zgodna z warunkami umowy jakościowej (okres gwarancji).

Cechy zawarcia umowy o świadczenie usług odpłatnych

Zgodnie z Kodeksem Cywilnym Federacji Rosyjskiej cena nie jest podstawowym warunkiem umowy o świadczenie usług odszkodowawczych. W przypadku braku ceny w umowie, płatność musi być dokonana po cenie, która jest zwykle pobierana za podobną pracę.

Kolejnym ważnym warunkiem umowy o świadczenie usług jest termin.

Umowa może określać daty rozpoczęcia i zakończenia oraz terminy realizacji niektórych rodzajów usług. Zmiana warunków określonych w dokumencie jest możliwa tylko w przypadkach i w sposób przewidziany umową. Zleceniobiorca ponosi odpowiedzialność za naruszenie warunków świadczenia usług.

Odpowiedzialność stron jest następującym warunkiem umowy o świadczenie usług odszkodowawczych. Umowa musi określać kary dla wykonawcy - za zwłokę w przekazaniu wyników prac zamawiającemu, a temu drugiemu - za zwłokę w odbiorze pracy i zapłacie za nią. Jeżeli strony nie uwzględnią w umowie sankcji za zwłokę w zapłacie za pracę, odpowiedzialność klienta za to naruszenie powinna być uregulowana w art. 395 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, który przewiduje wypłatę odsetek od kwoty opóźnionych środków w wysokości stopy refinansowania Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej.

Tylko udowodniony fakt niemożności spełnienia świadczenia z powodu siły wyższej, tzw. „siły wyższej”, może zwolnić strony z odpowiedzialności. Umowa musi szczegółowo określać procedurę powiadamiania o wystąpieniu okoliczności siły wyższej i ich potwierdzania.

Kolejnym warunkiem umowy o świadczenie usług są prawa i obowiązki stron. Wykonawca jest zobowiązany do zwrócenia uwagi klienta na nazwę organizacji, tryb działania, jeśli wykonawca jest indywidualnym przedsiębiorcą, jest zobowiązany do podania informacji o rejestracji państwowej.

Jeżeli działalność wykonawcy jest licencjonowana zgodnie z ustawą federalną Federacji Rosyjskiej „O licencjonowaniu niektórych rodzajów działalności”, jest on zobowiązany do przekazania konsumentowi informacji o wydanej mu licencji. Działalność koncesjonowana obejmuje: działalność medyczną i farmaceutyczną, produkcję leków, produkcję i konserwację sprzętu medycznego, transport towarów i pasażerów drogą morską, transport wodny i lotniczy, działalność edukacyjną i inne.

Zleceniobiorca jest zobowiązany do udzielenia klientowi szczegółowych i rzetelnych informacji o świadczonych przez niego usługach.

Strona umowy, która w związku z wypełnieniem swoich zobowiązań otrzymała informacje o nowych rozwiązaniach i wiedzy technicznej, w tym niechronionej prawem, a także informacje, które mogą być uznane za tajemnicę handlową, nie jest uprawniona do ich ujawnienia osobom trzecim bez zgody drugiej strony. Tryb i warunki wykorzystania takich informacji są ustalane za zgodą stron. Wskazane jest uwzględnienie w świadczeniu usług odpłatnych warunków zapewnienia poufności informacji dotyczących przedmiotu umowy, postępu jej realizacji oraz uzyskanych wyników.

Ponieważ usługi świadczone są przez zleceniobiorcę zgodnie z zamówieniem zleceniodawcy, zleceniodawca ma prawo w każdej chwili sprawdzić postęp i jakość świadczonych usług, nie ingerując w działania zleceniobiorcy.

Klient ma prawo odmówić wykonania umowy, pod warunkiem zapłaty na rzecz wykonawcy faktycznie poniesionych przez niego wydatków. W takim przypadku wykonawca musi przedstawić zamawiającemu uzasadnioną kalkulację poniesionych kosztów. Wskazane jest ustalenie w umowie samej procedury odmowy - pisemnego wypowiedzenia, od momentu otrzymania którego umowa jest uważana za rozwiązaną.

Zleceniobiorca ma prawo rozwiązać umowę tylko w przypadku pełnego zwrotu poniesionych przez klienta strat.

Po zakończeniu świadczenia usług klient musi ocenić uzyskany wynik i w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niedociągnięć niezwłocznie zgłosić to wykonawcy. W przypadku niespełnienia tych wymagań Klient traci prawo do powoływania się na uchybienia w wykonaniu, chyba że umowa stanowi inaczej.

W przypadku wykrycia wad ukrytych, w tym celowo ukrytych przez wykonawcę, zamawiający ma obowiązek zawiadomić o tym wykonawcę w rozsądnym terminie po ich wykryciu.

Istotne warunki umowy o świadczenie usług obejmują warunki, na jakich strony muszą dojść do porozumienia, a także warunki wskazane w Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej, prawie lub innych aktach prawnych jako niezbędne lub niezbędne do tego rodzaj umowy o świadczenie usług.

Zaliczenie warunków umowy do kategorii istotnych powinno mieć na celu stworzenie gwarancji pewności relacji między stronami, unikanie sporów i nieporozumień w realizacji umowy.

Przy zawieraniu umowy należy wziąć pod uwagę, że organizacje non-profit mogą zawierać transakcje odpowiadające celom przewidzianym w dokumentach założycielskich. Transakcje, które nie odpowiadają celom działalności określonym w dokumentach założycielskich organizacji, są nieważne.

Organizacje komercyjne mogą prowadzić wszelkiego rodzaju działalność gospodarczą przewidzianą przez prawo. Jednak dokumenty założycielskie organizacji handlowej mogą zawierać wyczerpujący wykaz czynności, do których jest ona uprawniona. Czynności dokonane w sprzeczności z celami czynności określonymi w dokumentach założycielskich mogą być zaskarżone do sądu.

Zawierając jakąkolwiek umowę, w tym umowę o świadczenie usług odpłatnych, należy bardzo uważać na prawidłowe wykonanie pełnomocnictwa do zawarcia umowy. Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej stanowi, że pełnomocnictwo może być wydane przez kierownika lub inną osobę upoważnioną na podstawie dokumentów założycielskich osoby prawnej.
Na podstawie powyższego możemy stwierdzić, że przed zawarciem umowy o świadczenie usług odpłatnych, strony muszą uzyskać jak najwięcej informacji o sobie, część informacji można uzyskać z jednolitego państwowego rejestru prawnego podmioty. Największą uwagę należy zwrócić na kopie dokumentów założycielskich osoby prawnej, informacje o jej założycielach, licencje, adres, dane osoby, która ma prawo działać bez pełnomocnictwa w imieniu organizacji.

Wzór umowy o świadczenie usług

UMOWA NA USŁUGI PŁATNE Nr

Miasto "dzień miesiąc rok G.

Indywidualny przedsiębiorca Pełna nazwa, działająca na podstawie zaświadczenia o rejestracji państwowej indywidualnego przedsiębiorcy nr numer certyfikatu z " "dzień miesiąc rok z jednej strony zwany dalej „Wykonawcą”, oraz Imię i nazwisko IP / nazwa osoby prawnej w osobie - stanowisko, imię i nazwisko, działając na podstawie zaświadczenie (numer, data), umowa spółki, statut, pełnomocnictwo zwana dalej „Klientem”, z drugiej strony, zwane łącznie „Stronami”, zawarły niniejszą Umowę w następujący sposób:

1. Przedmiot Umowy.

1.1. Zleceniobiorca zobowiązuje się do świadczenia Zleceniodawcy, a Zleceniodawca zobowiązuje się do przyjęcia i zapłaty po cenie i na warunkach przewidzianych w niniejszej Umowie, usług (robót) określonych w „Wykazie Usług” (Załącznik nr 1 do niniejszej Umowy )
Załącznik nr 1 stanowi integralną część niniejszej Umowy.

1.2. Warunki świadczenia usług określone są w „Wykazie Usług” (Załącznik nr 1) do niniejszej Umowy.

2. Cena umowna. Polecenie zapłaty.

2.1. Koszt usług w ramach niniejszej Umowy wynosi liczby (słownie)

2.2 Płatność dokonywana jest poprzez wpłatę zaliczki w wysokości 100% kosztów przewidzianych w punkcie 2.1. niniejszej Umowy w ciągu liczby dni -x dni roboczych od dnia zawarcia niniejszej Umowy.
2.3. Przedpłata wynosi liczby (słownie) rubli białoruskich.

3. Prawa i obowiązki stron.

3.1. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi osobiście, w całości, w należytej jakości i terminowo, zgodnie z warunkami niniejszej Umowy.
3.2. Klient zobowiązuje się:
- zapewnić Wykonawcy dostęp do tego, gdzie, do czego, na przykład do witryny ______________, a także dostarczyć i (lub) zatwierdzić wszystkie materiały niezbędne do zawartości witryny, w terminie 3 dni od otrzymania ustnego lub pisemny wniosek Wykonawcy.
— pomagać Wykonawcy w wykonywaniu prac na podstawie niniejszej Umowy.
- dokonać płatności w określonej wysokości iw ustalonych terminach określonych w punkcie 2 niniejszej Umowy 3.3. Wykonawca ma prawo do wprowadzania zmian np. strona internetowa, po uprzednim uzgodnieniu z Klientem, niezbędne do jakościowego świadczenia usług w ramach Umowy.

4. Warunki świadczenia usług (robót)

4.1. Świadczenie usług w ramach niniejszej Umowy odbywa się w ciągu kilku dni – i dni bankowych po wypełnieniu przez Klienta zobowiązań płatniczych, o których mowa w pkt 2.2. rzeczywista umowa.
4.2. Z chwilą świadczenia Usług Zleceniobiorca przekaże Zleceniodawcy do podpisania akt odbioru wykonanych usług w dwóch egzemplarzach.
4.3. W ciągu kilku dni po otrzymaniu protokołu odbioru wykonanych usług, Zleceniodawca zobowiązany jest do podpisania go i przesłania jednego egzemplarza do Wykonawcy lub w przypadku braków do przedstawienia Wykonawcy uzasadnionej odmowy jego podpisania.
4.4. W przypadku braków Zleceniobiorca zobowiązuje się do ich usunięcia w terminie dni dni od daty otrzymania stosownych roszczeń Zleceniodawcy.
4.5. Usługi uważa się za wykonane z chwilą podpisania przez Strony aktu odbioru wykonanych usług.

5. Odpowiedzialność stron

5.1. Za naruszenie warunków świadczenia Usług Zleceniodawca ma prawo żądać od Wykonawcy zapłaty kary (kary) w wysokości 0,1% kosztów niewykonanych w terminie Usług za każdy dzień opóźnienia.

5.2. Za naruszenie warunków płatności Wykonawca ma prawo żądać od Klienta zapłaty kary (kary) w wysokości 0,1% niezapłaconej kwoty za każdy dzień zwłoki.

5.3. We wszystkich innych przypadkach niewypełnienia zobowiązań wynikających z Umowy Strony ponoszą odpowiedzialność zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Republiki Białorusi.

6. Rozstrzyganie sporów

6.1. Strony będą dążyć do rozwiązania wszelkich ewentualnych sporów i nieporozumień, które mogą wyniknąć na podstawie Umowy lub w związku z nią, w drodze negocjacji.
6.2. Spory nierozstrzygnięte w drodze negocjacji kierowane są do sądu w sposób przewidziany obowiązującym ustawodawstwem Republiki Białoruś.

7. Inne warunki

7.1. Umowa może zostać przedterminowo rozwiązana za porozumieniem Stron lub na wniosek jednej ze Stron w trybie i na zasadach przewidzianych w obowiązującym ustawodawstwie Republiki Białorusi.
7.2. Umowa sporządzona jest w dwóch egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron.
7.3. Niniejsza Umowa wchodzi w życie z chwilą jej podpisania i obowiązuje do czasu pełnego wypełnienia przez strony zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy.

7. Dane stron

WYKONAWCA KLIENT

Jedną z najczęstszych umów jest umowa o świadczenie usług. To w tej formie prawnej stawiane są usługi doradcze, usługi związane ze szkoleniami, usługi komunikacyjne, usługi medyczne itp. Na potrzeby rachunkowości i rachunkowości podatkowej usługi są zazwyczaj grupowane według określonych kryteriów.

Należy pamiętać, że nie zawsze jest możliwe wytyczenie wyraźnej granicy między pracą a serwisem (jak na przykład w przypadku naprawy sprzętu). W praktyce międzynarodowej roboty i usługi łączy się w jedną dużą grupę usług zwaną biznesem. Ordynacja podatkowa wprowadza rozróżnienie między robotami a usługami dla celów podatkowych.

praca rozpoznawana jest działalność, której wyniki mają materialny wyraz i mogą być realizowane w celu zaspokojenia potrzeb organizacji lub osób fizycznych (klauzula 4, art. 38 kodeksu podatkowego Federacji Rosyjskiej). usługa rozpoznawana jest działalność, której wyniki nie mają materialnego wyrazu i są realizowane i konsumowane w procesie wykonywania tej działalności (klauzula 5, art. 38 kodeksu podatkowego Federacji Rosyjskiej).

Notatka: wykonanie dokumentów potwierdzających wykonanie zobowiązań uzależnione jest od sformułowania przedmiotu umowy.

Zgodnie z art. 702 ust. 1 kodeksu cywilnego, w ramach umowy o dzieło jedna ze stron (wykonawca) zobowiązuje się do wykonania określonej pracy na polecenie drugiej strony (klienta) i przekazania jej wyniku klientowi, a klientowi zobowiązuje się do przyjęcia wyniku pracy i zapłaty za niego. Praca wykonana przez wykonawcę musi mieć istotny rezultat, których zgodność z warunkami umowy poświadcza klient w akcie odbioru robót. Jest to jedna z zasadniczych różnic pomiędzy wykonaniem robót a świadczeniem usług. Ponadto, zgodnie z postanowieniami art. 720-723 kc, wynagrodzenie za pracę uzależnione jest od dostarczenia ich rezultatu, który satysfakcjonuje klienta (w przeciwieństwie do wynagrodzenia, które wypłacane jest wykonawcy niezależnie od osiągnięcia wyniku pożądane przez klienta).

Po zawarciu umowy o świadczenie usług za opłatą wykonawca zobowiązuje się do wykonania określonych czynności (wykonania określonych czynności), a klient zobowiązuje się do ich zapłaty (klauzula 1, art. 779 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej).

Praktyka procesowa

Jak zauważyła Federalna Służba Antymonopolowa Obwodu Uralskiego w uchwale nr F09-1526/04-GK z dnia 24 maja 2004 r., czynności wykonywane przez usługodawcę nie przynoszą istotnego rezultatu, natomiast usługa jako taka jest odpłatna , a nie jego wynik.

To oczywiste, że Istnieje znacząca różnica między wynagrodzeniem za pracę a wynagrodzeniem za usługi. Klient przy zawieraniu umowy jest zainteresowany jedynie materialnym rezultatem pracy, a przy zakupie usług jest zainteresowany wykonaniem określonych czynności przez wykonawcę, dlatego błędem wydaje się zastępowanie wykonania pracy na podstawie umowy usługi produkcyjne.

W związku z tym do celów podatkowych sprzedaż jest ujmowana:

• przez pracę- przekazywanie wyników pracy jednej osoby innej osobie na zasadzie zwrotu kosztów, aw przypadkach określonych w Ordynacji podatkowej na zasadzie nieodpłatnej;
• przez usługi- odpłatne świadczenie usług przez jedną osobę na rzecz drugiej, a w przypadkach określonych przez Ordynację Podatkową i nieodpłatnie.

Ogólną regulację legislacyjną stosunków w tym zakresie dokonuje Kodeks Cywilny. Oprócz tego stosunki dotyczące świadczenia płatnych usług regulują również inne przepisy, które ustanawiają specjalne wymagania dla określonych rodzajów świadczonych usług, na przykład ustawa „O prywatnych działaniach detektywistycznych i bezpieczeństwa w Federacji Rosyjskiej”, dekret rządowy „W sprawie zatwierdzenia regulaminu świadczenia płatnych usług edukacyjnych” itp.

Stronami umowy mogą być zarówno osoby prawne, jak i osoby fizyczne. Zgodnie z art. 779 kc, w ramach umowy o świadczenie usług odpłatnych, zleceniobiorca zobowiązuje się na polecenie zleceniodawcy do świadczenia usług (dokonania określonych czynności lub wykonania określonych czynności), a zleceniodawca zobowiązuje się zapłacić za te usługi. Jednocześnie, o ile umowa stron nie stanowi inaczej, usługi muszą być świadczone przez wykonawcę osobiście. W przypadku, gdy wykonawca zamierza zaangażować w prace inne osoby, wskazane jest zapisanie tego momentu w umowie.

Zgodnie z art. 421 kc strony mają swobodę zawarcia umowy. W takim przypadku strony mogą zawrzeć umowę zarówno przewidzianą, jak i nieprzewidzianą przepisami prawa lub innymi aktami prawnymi. Również strony mogą zawrzeć umowę, która zawiera elementy różnych umów przewidzianych prawem lub innymi aktami prawnymi (umowa mieszana). Do stosunków stron umowy mieszanej stosuje się w odpowiednich częściach przepisy dotyczące umów, których elementy zawarte są w umowie mieszanej, chyba że z porozumienia stron lub z istoty umowy mieszanej wynika inaczej . Warunki umowy są ustalane według uznania stron, chyba że treść odpowiednich warunków jest przewidziana przez prawo lub inne akty prawne.

Jednak przy sporządzaniu umów mieszanych należy pamiętać, że jeśli w jednej umowie znajdują się elementy transakcji, których księgowanie i wykonanie mają swoje własne cechy, to konieczne jest wyraźne i szczegółowe rozdzielenie elementów, ich koszt i procedura formalizowania wypełnienie zobowiązań dla każdego z niejednorodnych elementów.

Przykład 1

Jeżeli umowa o świadczenie usług doradczych obejmuje usługi pośrednictwa z podziałem kosztów, konieczne jest, oprócz kryteriów i trybu odbioru i odbioru usług doradczych, określenie kryteriów i trybu odbioru i odbioru usługi pośrednictwa itp.

W umowie o świadczenie usług ważne jest, aby jasno określić: przedmiot umowy i wykaz świadczonych usług . Na przykład, jeśli konieczne jest zawarcie umowy o świadczenie usług doradczych, ważne jest szczegółowe określenie, na jakie tematy iw jakim zakresie te usługi doradcze będą świadczone.

Kryteria ustalania jakości świadczone usługi muszą być również jasno określone w umowie lub załącznikach.

Po zakończeniu umowy zawartej między organizacjami (przedsiębiorcami) konieczne jest sporządzenie dwustronnej ustawy, która potwierdzi fakt świadczenia usług. Ustawa ta jest ważna zarówno dla poprawności prowadzenia księgowości, jak i dla udowodnienia zasadności poniesionych wydatków oraz poprawności naliczenia podatku dochodowego w przypadku sporu z organami podatkowymi.

Co jest szczególnie interesujące dla organów podatkowych?

Jak pokazuje praktyka, umowy o świadczenie usług są często wykorzystywane do nielegalnej „optymalizacji” opodatkowania. Istotą metody jest sporządzenie fikcyjnej umowy o świadczenie usług w celu stworzenia dodatkowych kosztów i obniżenia podatku dochodowego o kwotę tych kosztów. Dlatego większość umów o świadczenie usług staje się przedmiotem szczególnej uwagi organów podatkowych.

Niektóre usługi od dawna są „czerwoną flagą” dla inspektorów:

• usługi prawne, doradcze w zakresie produkcji lub zarządzania produkcją, działalności handlowej, finansów, doradztwa personalnego, marketingu itp.;
• usługi doradcze i marketingowe o „rozmytym” przedmiocie umowy, co nie pozwala na weryfikację ich faktycznego wykonania z wystarczającym stopniem rzetelności (tzw. „umowy o nic”);
• usługi w zakresie zarządzania, rachunkowości i księgowości podatkowej, sporządzanie i składanie sprawozdań, zakładanie i przywracanie księgowości, pomoc w pozyskiwaniu finansowania itp.;
• usługi transportu samochodowego, usługi konserwacji pojazdów silnikowych (UTII), pakowanie i przepakowywanie, usługi magazynowania, operacje załadunku i rozładunku;
• usługi związane z utrzymaniem środków trwałych (konserwacja i eksploatacja, konserwacja środków trwałych, naprawa, mycie okien, sprzątanie, przeglądy planowe urządzeń elektrycznych, konserwacja abonencka urządzeń biurowych);
• usługi kadrowe;
• różne prace, gdy oddzielne (z reguły pomocnicze, wstępne lub końcowe) etapy procesu technologicznego przedsiębiorstwa głównego są wyświetlane na przedsiębiorstwie zewnętrznym. Jednocześnie wykonawca pracuje na opłatach za surowce, materiały, komponenty, często korzystając z innych zasobów głównego przedsiębiorstwa;
• umowy pośrednictwa (agencja, prowizja) na zakup wszystkiego, co niezbędne dla głównego przedsiębiorstwa lub sprzedaż jego towarów (robót, usług).

Dlatego przy sporządzaniu i rozliczaniu umów o świadczenie usług istnieje szereg specyficznych cech, o których prawnicy, menedżerowie i księgowi muszą wiedzieć, aby uniknąć ewentualnych roszczeń ze strony organów podatkowych.

W chwili obecnej najczęstszymi, a zarazem trudnymi do zaprojektowania i ewidencjonowania rodzajami usług, z którymi styka się niemal każde przedsiębiorstwo w toku bieżącej działalności finansowej i gospodarczej, są usługi konsultingowe, konsultingowe, marketingowe, badania rynku itp. usługi.

Na co może wpływać termin lub pojęcie?

Należy zauważyć, że moda na obce definicje i terminy zrozumiałe tylko dla „wtajemniczonych” w rosyjskiej transkrypcji prowadzi do tego, że najbardziej dziwaczne rozkosze językowe można znaleźć w nazwach i przedmiotach oficjalnych umów. Co więcej, zjawisko to znalazło największy rozkład właśnie w umowach o świadczenie usług odpłatnych.

Jednak takie kreowanie słów może wyrządzić klientowi krzywdę. Faktem jest, że organy podatkowe, decydując o legalności zaliczania wynagrodzenia z umów o świadczenie usług do wydatków obniżających podatek dochodowy, kierują się przede wszystkim klasyfikatorami urzędowymi. Świadczą o tym wyjaśnienia Ministerstwa Finansów, Federalnej Służby Podatkowej oraz praktyki arbitrażowej. I bardzo trudno będzie wytłumaczyć inspektorowi podatkowemu, czym jest np. coaching czy outstaffing i jak wpłynęły na wzrost zysków przedsiębiorstwa.

Dlatego przy sporządzaniu podstawowych dokumentów nadal należy kierować się ogólnie przyjętą klasyfikacją, a jeszcze lepiej - rodzajami usług, które są jasno i wyraźnie wymienione w Ordynacji podatkowej. I zostaw "modne" nazwy dla broszur reklamowych.

Jeśli jednak nagle zaistnieje potrzeba użycia egzotycznej nazwy, konieczne jest jasne i szczegółowe opisanie usług w kontrakcie, aby nie było pytań o ich kwalifikacje i skupienie się na poprawie efektywności podstawowych działań organizacji.

W Kodeksie cywilnym nie ma szczególnych przepisów regulujących procedurę zawierania i sporządzania umowy o świadczenie usług doradczych (informacyjnych), marketingowych, usługowych. Do wszystkich tych umów mają zastosowanie przepisy ogólne Rozdziału 39 Kodeksu Cywilnego o świadczeniu usług odpłatnych.

Usługę uważa się za wykonaną z chwilą podpisania aktu przyjęcia i przekazania. W praktyce usługa świadczona jest w momencie jej skorzystania przez klienta. Należy pamiętać, że o ile klient może odmówić tej usługi i nie podpisać aktu, o tyle usługa nie może być uznana za wykonaną.

Udowodnienie faktu świadczenia (otrzymywania) usług doradczych w praktyce może być dość trudne, ponieważ wyniki nie mają wymiernego wyrazu (w szczególności konsultacje ustne, infolinie telefoniczne) i są zużywane w momencie świadczenia, jednak w końcu strony uzyskują obopólną korzyść, dlatego wykonanie dokumentów towarzyszących jest ważne zarówno dla klienta, jak i kontrahenta.

Jednocześnie nie zawsze jest możliwe dokładne określenie momentu wykorzystania usługi (np. wysłana została pisemna odpowiedź do klienta, ale pracownik klienta, który zadał pytanie, jej nie otrzymał). Aby uniknąć tej niepewności, stosuje się zasady regulujące akceptację przez wykonawcę wyniku wykonanej pracy. Aby odzwierciedlić usługi doradcze w zakresie rachunkowości i rachunkowości podatkowej, głównymi dokumentami są: umowa i akt przyjęcia i przekazania usług.

Rekomendacje dotyczące zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług

Podczas przeprowadzania kontroli podatkowych organy podatkowe przykładają dużą wagę do analizy umów o świadczenie usług odpłatnych. Jeśli Twoja umowa jest naprawdę realna, organy sądowe najprawdopodobniej potwierdzą Twoją sprawę. Ale po co wnosić sprawę do sądu? Dlatego przy zawieraniu umowy, aby uniknąć sporów z organami podatkowymi, pożądany rozważ następujące zalecenia:

• jasno sformułować przedmiot zamówienia;

Przykład 2

Umowa powinna przewidywać nie tylko „badania rynku”, ale „analizę czynników wpływających na zachowania konsumenckie potencjalnych nabywców”.

• jak już wspomniano, unikaj nieznanych i rzadkich terminów w przedmiocie umowy, nieokreślone w klasyfikatorach, wąskie terminy i pojęcia zawodowe, które nie pozwalają na jednoznaczne określenie charakteru i celu świadczonych usług;
• przewidują opracowanie konkretnych praktycznych zaleceń w umowie(zgodnie z wynikami badania wskazane jest, aby kierownik organizacji wydał polecenie wykorzystania wyników badań marketingowych (usług konsultingowych) w działalności produkcyjnej);
• wskazać w umowie potrzebę zastosowania specjalnych technik naukowych, w tym autorskie metody lub metody prowadzenia marketingu i przetwarzania uzyskanych danych, w wyniku których uzyskane zostaną wnioski, wnioski i rekomendacje wymagane specjalnie dla Klienta do podejmowania decyzji zarządczych, wnioski i rekomendacje w zakresie badanych zagadnień. Jest to szczególnie ważne w umowach o wysokiej cenie usług;
• określić odpowiedzialność wykonawcy za nieterminowe lub niepełne wykonanie swoich obowiązków. To wskaże powagę twoich intencji;
• zdefiniować jasne warunki świadczenia usług,(jeśli wykonawca nie pasuje, lepiej przedłużyć warunki później dodatkowymi umowami). Ale nie należy tego nadużywać, konieczne jest wstępne prawidłowe zaplanowanie etapów cyklu produkcyjnego i przepływów finansowych;
• opracować zakres zadań(program, koncepcja) w celu przeprowadzenia odpowiednich badań marketingowych lub usług konsultingowych lub zlecić wykonawcy sporządzenie takiego TOR (TOR jest zatwierdzony przez klienta);
• określić rzeczywistą cenę usług z zastrzeżeniem postanowień art. 40 Ordynacji podatkowej. Jeśli cena jest zbyt wysoka w porównaniu z podobnymi usługami innych organizacji, dodatkowo uzasadnij jej wielkość (np. dodatkowe wymagania kwalifikacyjne, specyfika działalności lub cechy procesu technologicznego itp.). Na przykład oczywiste jest, że usługa świadczona przez obywatela, który ma wykształcenie średnie i który ukończył dwutygodniowy kurs księgowy, nie może być porównywana wartościowo z usługą świadczoną przez międzynarodową korporację konsultingową – lidera na światowym rynku usług odpowiednie usługi;
• przewidują możliwość negatywnych wyników badań lub konsultacji;

Przykład 3

Umowa może wskazywać, że koszty są ekonomicznie uzasadnione, ponieważ wyniki pozwoliły organizacji uniknąć strat.

• przygotować dokumenty sprawozdawcze. Treść raportu kontrahenta musi odpowiadać wysokości wynagrodzenia i zawierać wnioski, które należy wziąć pod uwagę prowadząc politykę marketingową i prowadząc działalność gospodarczą. Pożądane jest również dołączenie np. tabel, wykresów, diagramów z informacjami o regionach, rodzajach towarów, punktach sprzedaży, grupach konsumentów, kontrahentach i konkurentach;
• ustalić w umowie jasne kryteria, według których będzie oceniana jakość i ilość wykonanej pracy;
• sprawdzić jakość wykonanej pracy. Uwaga: jeśli informacja jest chaotycznym zbiorem surowych informacji zaczerpniętych z różnych stron internetowych (bez odniesienia do specyfiki działalności klienta) i jest powierzchowna, nie będzie możliwe uzasadnienie zapłaty za takie wyniki i ich opłacalności ekonomicznej ( dla celów podatkowych);
• uzasadnić ekonomiczną wykonalność zawarcia umowy i powiązać jej wynik z działaniami mającymi na celu generowanie dochodu(wydanie nowego typu produktu, rozszerzenie rynku sprzedaży itp.). Tutaj możesz wydać zamówienie oparte na wynikach badań, notatce od odpowiedniego specjalisty sztabu (ekonomisty, marketera itp.), strategii marketingowej itp.

Akt przyjęcia i świadczenia świadczonych usług doradczych

W albumach formularzy ujednoliconych brak jest standardowej formy aktu przyjęcia i dostarczenia świadczonych usług doradczych (informacyjnych). Zgodnie z ogólnymi zasadami, zgodnie z art. 9 ust. 2 ustawy z dnia 21 listopada 1996 r. Nr 129-FZ, pierwotne dokumenty księgowe są akceptowane do księgowania, jeżeli są sporządzone w formie zawartej w albumach ujednoliconych formularzy podstawowej dokumentacji księgowej oraz dokumentów, których forma nie jest podana w tych albumach, muszą zawierać następujące obowiązkowe dane:

• Tytuł dokumentu;
• data sporządzenia dokumentu;
• nazwa organizacji, w imieniu której sporządzony jest dokument;
• treść transakcji biznesowej;
• przyrządy pomiarowe transakcji gospodarczych w ujęciu fizycznym i pieniężnym.

W rzeczywistości strony mają prawo sporządzić taki akt w dowolnej formie, odzwierciedlając wymagane szczegóły zgodnie z przepisami dotyczącymi rachunkowości.

Praktyka procesowa

Zwiń Pokaż

Zdaniem organu podatkowego spółka bezzasadnie uwzględniła w kosztach koszty usług informacyjnych i doradczych świadczonych przez kontrahenta, ponieważ wykonywane czynności nie określają charakteru tych prac, nie ma pełnej informacji o treści prowadzonej działalności transakcje. Sąd nie zgodził się ze stanowiskiem organu podatkowego, wskazując, że wykonane przez podatnika czynności pracy (usług) odnoszą się do odpowiednich umów, co umożliwia ustalenie treści zobowiązania, w związku z czym sąd słusznie uznał argumenty kontroli jako nie do utrzymania, a decyzja organu podatkowego w tej części jest nieważna (decyzja FAS Okręgu Centralnego z dnia 26 lutego 2004 r. Nr A-62-2734/2003).

Zdaniem organów sądowych, jeżeli podatnik udowodni, że sporna usługa została faktycznie wykonana i opłacona, braki formalne w sporządzeniu dokumentów nie mogą stanowić podstawy do odmowy uznania kosztów takich umów za wydatki zmniejszające podatek dochodowy baza.

Praktyka procesowa

Zwiń Pokaż

Zdaniem Inspektoratu podatnik złożył akty przyjęcia i przekazania pracy (na podstawie umowy o świadczenie usług informacyjnych i doradczych) bez treści obowiązkowych danych:

• nie wskazano fizycznych miar transakcji biznesowej (ilość przekazywanych informacji, wykonana praca);
• nie wskazano miar transakcji gospodarczej w kategoriach pieniężnych (koszt jednostki przesyłanej informacji, świadczonych usług);
• wszystkie trzy akty przyjęcia i dostarczenia pracy mają tę samą treść transakcji biznesowych z tego samego okresu sprawozdawczego.

Inspekcja wskazała, że ​​akty przyjęcia i przekazania robót składane przez podatnika nie zawierają niektórych obowiązkowych danych z podstawowych dokumentów księgowych przewidzianych w art. 9 ustawy „O rachunkowości”, natomiast umowa o świadczenie usług usługi informacyjno-doradcze nie pozwalają również na określenie ilości przekazywanych informacji oraz kosztu jednostki przekazywanej informacji.

Sąd stanął po stronie podatnika, ustalając, że umowa o świadczenie usług informacyjnych i doradczych została faktycznie wykonana, co potwierdzają materiały sprawy i ustalił sąd. Świadczenie usług wyraża się w analizie wydatków i dochodów z najmu oraz w przygotowaniu budżetu podatnika na trzy miesiące.

Jednocześnie sądy pierwszej i apelacyjnej instancji słusznie zauważyły, że charakter, wielkość i koszt świadczonych usług informacyjno-doradczych są wskazane w podpisanych przez strony świadectwach odbioru, w postaci linku do umowy, która umożliwia do ustalenia treści zobowiązania i zawiera obowiązkowe dane (rozporządzenie Federalnej Służby Antymonopolowej Okręgu Wołgi z dnia 12 kwietnia 2005 r. Nr A65-16820 / 2004-CA1-19).

Ale mimo powyższej pozytywnej praktyki sądowej, z naszego punktu widzenia, powinieneś nadal słuchać opinii organów podatkowych i nie zmuszać inspektora do ponownego stwierdzenia wady Twoich dokumentów.

Dlatego, aby uniknąć roszczeń ze strony inspektorów podatkowych, przy sporządzaniu aktu akceptacji i przekazania wyników konsultacji, marketingu, doradztwa itp. wskazane jest uwzględnienie następujących wymagań. usługi. Akt przyjęcia i przekazania wyników usług (oryginał) musi być podpisany przez obie strony umowy i zawierać następujące dane:

• link do umowy serwisowej;
• nazwy osób prawnych i ich przedstawicieli zgodnie z dokumentami założycielskimi;
• data sporządzenia, data (okres) świadczenia usług;
• opis usługi (możesz odwołać się do konkretnego punktu umowy lub odpowiednich załączników);
• koszt usługi doradczej;
• nazwiska stanowisk osób, które podpisały dokument;
• podpisy urzędników z pełnymi nazwiskami i pieczęciami stron (podpis faksem jest niedozwolony);
• wskazanie braku roszczeń Klienta do jakości usług i uzgodnienia z naliczaną kwotą.

Bardzo często inspektorzy odnotowują jako naruszenie „niemożność jednoznacznego określenia, jakie usługi były świadczone i akceptowane na podstawie ustawy”. Dotyczący w przypadku korzystania z odniesień do umowy w aktach odbioru usług, odniesienia te muszą być dokładne i szczegółowe, co pozwala na jasne i dokładne zidentyfikowanie świadczonych usług, ich zapłatę i przyjęcie do księgowości.

Niepożądane jest używanie ogólnych zwrotów, takich jak „usługi na podstawie umowy nr 15 z dnia 21 października 2006 roku zostały wykonane w całości, strony nie mają wobec siebie żadnych roszczeń.” Jak widać z powyższych przykładów praktyki sądowej, sądy akceptują odniesienia do umowy w opisie usług, ale po co znowu wnosić ją do sądu?

Jeżeli usługi w ramach umowy nie są jednorazowe, lecz są świadczone etapami lub zgodnie z dodatkowymi umowami, przy sporządzaniu każdego aktu należy odwołać się do odpowiednich klauzul umowy lub aneksów, w których wspomniane usługi są wymienione .

Aby usprawnić i uprościć rozliczanie płatności z tytułu umowy, ustawa może wskazywać kwoty już wypłacone z tytułu umowy, terminy i numery płatności. Jeżeli kwota jest wymagalna, można ją również wskazać w ustawie: „Kwota do zapłaty: pięćdziesiąt jeden tysięcy rubli”.

Ten sam wymóg dotyczy faktury. Tekst w kolumnie „Nazwa świadczonej usługi” musi w pełni odpowiadać treści aktu przyjęcia usługi. Jeżeli nie jest to możliwe, należy odwołać się do odpowiedniego paragrafu ustawy.

Dodatkowe dokumenty do umowy serwisowej

Dodatkowe umowy do umowy lub umowy dotyczące rodzaju (rodzajów) usług (jeśli sam tekst umowy nie wskazuje rodzaju usługi) są sporządzane, gdy konieczne jest uzgodnienie wszelkich warunków, które nie są zawarte w głównym porozumienie (np. w sprawie sposobu przekazywania wyników).

Jeżeli organizacja świadczy usługi na rzecz zagranicznej firmy, wymagane są kopie dokumentów dotyczących państwowej rejestracji klienta (nabywcy usług) - zagranicznego podmiotu prawnego - na terytorium Federacji Rosyjskiej (w przypadku braku rejestracji na terytorium Federacji Rosyjskiej, dokumenty założycielskie tej zagranicznej osoby prawnej). Dokumenty te są niezbędne do potwierdzenia miejsca faktycznej obecności (lub nieobecności) nabywcy-klienta na terenie naszego kraju, ustalenia miejsca korzystania z usług doradczych w celu prawidłowego naliczenia podatku VAT (subklauzula 4 ust. 1 art. 148 kodeksu podatkowego Federacji Rosyjskiej).

W niektórych przypadkach, zgodnie z warunkami umowy z klientem, składane są inne dokumenty (oryginały) potwierdzające świadczenie usług, na przykład wniosek firmy audytorskiej o rzetelności sprawozdawczości. Interesy podatkowe usługobiorcy będą lepiej chronione, jeśli oprócz aktu przyjęcia i przekazania usługi zostanie wydany szczegółowy raport z pracy wykonanej na podstawie takiej umowy. Jeśli jako podstawowy dokument księgowy używany jest inny dokument, nałożone są na niego wszystkie określone wymagania.

W praktyce, firma świadcząca usługi doradcze nie ma szczególnie skomplikowanych zagadnień związanych z ich podatkami i rachunkowością ze względu na specyfikę ich działalności. Najważniejsze, co powinni wziąć pod uwagę, to ekonomiczna realność kosztów oraz zasady ustalania ceny transakcyjnej zgodnie z art. 40 Ordynacji podatkowej.

Jeżeli badania marketingowe realizowane są przez dział podatnika, np. dział marketingu, należy wykazać potrzebę takiej struktury, jasno określić nie tylko funkcje pracowników, ale także procedurę i formę przedstawiania badań wyniki (w tabeli personelu, w opisach stanowisk).

W celu ekonomicznego uzasadnienia wydatków konieczne jest ustalenie, w jaki sposób wyniki działalności tego działu są wykorzystywane w działalności gospodarczej podatnika i wpływają na uzyskiwanie zysku.

Pojawia się o wiele więcej pytań firmy otrzymujące usługi. Wynika to, jak już powiedzieliśmy, z faktu, że firmy pozbawione skrupułów często korzystają z umów o świadczenie usług w celu obniżenia podstawy opodatkowania zarówno podatku dochodowego, jak i VAT. A czasem dochodzi do śmieszności: podczas kontroli fiskus odkrywa, że ​​świetny konsultant, założyciel i dyrektor generalny agencji doradczej Pup-Consulting Plus, pan Pupkin, który otrzymał za wysoce profesjonalny raport z badań marketingowych światowego rynku jakiegoś rzadkiego rodzaju blach o wartości kilku milionów rubli, w rzeczywistości - zgorzkniałego pijaka i bezrobotnego przegranego Pupkin z odległej wioski Kukuyevo, okresowo zatrzymywany przez miejscowego policjanta okręgowego za kradzież kapusty od sąsiadów i aspołeczny zachowanie. Z reguły podczas przesłuchania okazuje się, że nie tylko nigdy w życiu nie miał więcej niż sto rubli, ale też nigdy nie słyszał o istnieniu stali, firmy czy klienta. Oczywiście po tym organ podatkowy uznaje umowę za fikcyjną, zawartą dla pozoru, podatnika - w złej wierze, ze wszystkimi wynikającymi z tego konsekwencjami.

Wcześniej sądy, co dziwne, ignorowały takie dochodzenia prowadzone przez organy podatkowe ze względów formalnych (naruszenia natury procesowej). Ale ostatnio coraz częściej stają po stronie organów podatkowych.

Przy okazji należy zauważyć, że przerzucanie ciężaru udowodnienia własnej dobrej wiary na podatnika jest coraz częściej stosowane przez sądy i niestety staje się utrwaloną praktyką. To po raz kolejny podkreśla znaczenie prawidłowego wykonania i księgowania pierwotnych dokumentów.

Ten dokument prawny umożliwia stronom procesu umownego rozwiązanie ich relacji w rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych, które mogą powstać w wyniku niewykonania lub złej jakości świadczenia usług, opóźnień w płatnościach lub braku zapłaty za świadczone usługi.

Nauczysz się:

• Co to jest umowa serwisowa.
• Jakie są rodzaje umów serwisowych?
• Jakie są podstawowe warunki umowy serwisowej?
• Jak sporządzić umowę o świadczenie usług.

Umowa na usługi jest umową prawną pomiędzy stronami, które zobowiązują się do wypełnienia określonych zobowiązań. Tak więc jedna ze stron zobowiązuje się do wykonania określonej usługi w określonej wysokości i w określonym czasie, druga zaś zobowiązuje się za nią zapłacić, z zachowaniem wszystkich warunków umowy. Pod tym względem umowa o świadczenie usług jest podobna do umowy o pracę.

Standardową umowę o świadczenie usług reguluje Kodeks Cywilny Federacji Rosyjskiej. Istnieje jednak szereg przepisów, które usprawniają relacje stron w procesie świadczenia pracy. W przypadku pojawienia się problemów, które nie są przewidziane w Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej, są one legalizowane w konkretnej umowie o świadczenie usług.

Pod wieloma względami dokument ten może przypominać umowę o pracę. Ale jest między nimi znacząca różnica. Przy realizacji tych ostatnich wynik jest dostarczany w postaci komponentu materialnego, na przykład w ramach tej umowy wykonawca (wykonawca warunków umowy) może wybudować dom. Umowa o świadczenie usług nie przewiduje istotnego wyniku, na przykład w ramach umowy na poszukiwanie mieszkania pośrednik w obrocie nieruchomościami wybiera dla klienta wszelkiego rodzaju opcje warunków i miejsca zamieszkania. Ponadto w ramach umowy o dzieło wykonawca może zlecić wykonanie prac we własnym imieniu osobie trzeciej (podwykonawcy). Warunki umowy o świadczenie usług nie przewidują delegowania uprawnień. Strona, która zobowiązała się do świadczenia usługi, musi to zrobić samodzielnie.

Umowa o świadczenie usług przewiduje, że w ten proces zaangażowane są dwie strony:

• wykonawca, który zobowiązuje się świadczyć uzgodnione usługi;
• klient, który zobowiązuje się do ich zapłaty.

Osoby prawne i osoby fizyczne mogą występować jako dowolny z podmiotów umowy o świadczenie usług. Jeżeli weźmiemy pod uwagę sytuację, w której zleceniobiorcą jest organizacja, a klientem jest osoba fizyczna korzystająca z usługi świadczonej w celach niekomercyjnych, to takie relacje nazywamy świadczeniem usług osobistych. Stosunki te podlegają jurysdykcji ustawy „O ochronie praw konsumentów” oraz wszelkiego rodzaju norm i przepisów dotyczących świadczenia usług osobistych na rzecz ludności.

Z reguły umowa o świadczenie usług zawierana jest na piśmie. Ale jeśli ilość wykonanej pracy nie przekracza 10 tysięcy rubli, strony mogą zawrzeć między sobą ustną umowę.

Umowa o świadczenie usług osobistych może być udokumentowana lub w formie paragonów, które odzwierciedlają wszystkie warunki umowy. Jeżeli usługa jest wykonywana w obecności zleceniodawcy, to wykonawca może potwierdzić wykonanie prac wystawiając na rzecz klienta paragon lub inny dokument potwierdzający zapłatę.

4 błędy, które prawie każdy popełnia w umowie serwisowej

Redakcja magazynu Dyrektor Handlowy dowiedziała się, w jakich wydaniach strony najczęściej popełniają błędy, ao czym zapominają wskazać w umowie serwisowej. Uzyskaj ekspertyzę i zmniejsz ryzyko sporów z partnerem.

W jaki sposób umowa o świadczenie usług jest regulowana przez prawo?

Rozdział 39 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej „Usługi płatne” reguluje regulację prawną umowy. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą umów o świadczenie usług opieki medycznej i weterynaryjnej, usług szkoleniowych, informacyjnych, doradczych, audytorskich itp.

W przypadku braku sprzeczności w przedmiocie umowy, do niniejszej umowy mogą być stosowane ogólne postanowienia określone w art. 783 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. Nie należy zapominać, że dokumenty te mają między sobą namacalną różnicę, ponieważ w jednym przypadku świadczona jest usługa, aw drugim wykonywana jest pewna praca. W Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej pojęcia „usługi” i „pracy” są nieco niejasne, więc rozróżnienie między nimi może być trudne.

W przeciwieństwie do kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej pojęcia te są wyraźnie oddzielone przez kodeks podatkowy Federacji Rosyjskiej. Tak więc działania, które nie przynoszą namacalnego rezultatu, można uznać za usługę, a praca charakteryzuje się aktywnością wyrażoną materialnie.

Proces świadczenia usług to z jednej strony przedsiębiorcza (komercyjna) praca osób fizycznych lub prawnych, mająca na celu zaspokojenie potrzeb drugiej strony. Usługi te reguluje umowa serwisowa, która zawierana jest pomiędzy stronami procesu kontraktowego – klientem i wykonawcą.

• Jak zawrzeć umowę i nie dać się nabrać na oszustów

Rodzaje umów o świadczenie usług

Artykuł 779 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej wymienia rodzaje usług sformalizowanych przez stosunki umowne. Wśród nich są główne:

• zajęcia edukacyjne za opłatą;
• Usługi komunikacyjne;
• bezpieczeństwo i ochrona;
• narzędzia;
• usługa medyczna;
• usługi audytorskie.

Jednak każdą z tych usług można podzielić na inne, bardziej szczegółowe. Tak więc usługi publiczne mogą składać się z usługi wywożenia i unieszkodliwiania odpadów z gospodarstw domowych, działania z zakresu bezpieczeństwa można podzielić na ochronę fizyczną osób, ochronę informacji, zabezpieczenia elektroniczne itp.

Wszystkie te umowy o świadczenie usług można zakwalifikować jako odpłatne (usługi odpłatne) i nieodpłatne (bez wynagrodzenia).

Zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej możliwe jest zawieranie zarówno odpłatnych, jak i nieodpłatnych umów o świadczenie usług. Należy jednak pamiętać, że brak w umowie jakichkolwiek klauzul dotyczących zapłaty za usługi nie powoduje, że umowa jest nieodpłatna. W trakcie zaistnienia sporów, na mocy orzeczenia sądu, można dochodzić od klienta określonej kwoty za już wykonaną usługę.

Jeżeli strony zgodziły się na prowadzenie nieodpłatnych czynności, to w celu uniknięcia ewentualnych późniejszych nieporozumień warunek ten powinien być wyraźnie określony w umowie o świadczenie usług.

Artykuł 780 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej wskazuje, że zgodnie z warunkami takiej umowy usługa jest świadczona bezpośrednio przez wykonawcę. Jeśli planowane jest skorzystanie z usług współwykonawcy w celu wykonania pracy, jest to z góry odnotowane w dokumencie.

Umowa agencyjna różni się od współwykonawcy warunkami określonymi w rozdziale 52 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. Taka umowa jest niezależnym dokumentem i określa funkcje i uprawnienia wykonawcy, sposób podziału i opłacenia kosztów, wykonawca działa w imieniu własnym lub w imieniu klienta oraz w którym momencie agencja wypowiada swoje zobowiązania.

Niektóre umowy o świadczenie usług nie mają wyraźnego rozróżnienia prawnego. Tutaj istnieje możliwość samodzielnego ustalenia przez strony praw i obowiązków, które klient i wykonawca wykonują względem siebie.

Umowa o świadczenie usług odpłatnych co do zasady ma kilka istotnych warunków do spełnienia:

• Przedmiot umowy, który jasno określa usługi, które wykonawca musi świadczyć na rzecz klienta.
• Terminy rozpoczęcia i zakończenia pracy.
• Miejsce przeznaczone do świadczenia usług.
• ich kryteria jakości.
• Warunki i etapy płatności za usługi przez klienta.
• Odpowiedzialność stron (w tym materialna) za niewykonanie, złą jakość wykonania lub niedotrzymanie terminów realizacji zobowiązań umownych.

Umowa o świadczenie usług między osobami prawnymi a osobami fizycznymi może zawierać uzupełnienia w postaci dokumentów potwierdzających:

• akt przyjęcia i dostarczenia wykonanej pracy;
• sprawozdanie z wykonania prac i kosztów poniesionych przez wykonawcę;
• dodatkowe porozumienie.

Jak sporządzić umowę o świadczenie usług

W górnej części dokumentu wskazane jest geograficzne miejsce zawarcia umowy (na przykład miasto) i data.

Zamawiający usługę, reprezentowany przez osobę fizyczną lub prawną, określany jest jako „Klient”, a druga strona, która zobowiązuje się do wykonania prac w celu świadczenia usługi, reprezentowana przez osobę fizyczną lub prawną, określana jest jako „ Kontrahent". Strony zawierają porozumienie w sprawie:

1. Przedmiotem umowy.

Zleceniodawca zleca Zleceniobiorcy wykonanie usługi i zobowiązuje się do zapłaty za dzieło, a Zleceniobiorca potwierdza gotowość wykonania tej usługi i wykonania dzieła w terminie określonym umową.

1. Prawa i obowiązki wykonawcy.

Umowa o świadczenie usług w niniejszym paragrafie określa:

• kto świadczy usługę: wykonawca osobiście lub przy udziale osoby trzeciej;
• dostarczenie klientowi dokumentacji dotyczącej rozpoczęcia i zakończenia prac w ramach umowy;
• warunki i tryb odbioru wykonanych usług;
• procedurę zgłaszania uwag i finalizowania świadczonej usługi;
• warunki i procedura dokumentacyjnego potwierdzenia wykonanej pracy.

1. Prawa i obowiązki klienta.

W ramach umowy serwisowej klient zobowiązany jest do:

• określić warunki ewentualnej odmowy usługi;
• określić terminy i zakończenie pracy;
• sporządzenie listy dokumentów, które będą świadczyć o zakończeniu świadczenia usług i odbiorze wykonanej pracy.

1. Kolejność odbioru usług.

Po zakończeniu prac związanych ze świadczeniem usług wykonawca przekazuje klientowi świadectwo odbioru wykonanej pracy. Klient w określonym terminie jest zobowiązany do podpisania aktu lub złożenia reklamacji do wykonawcy na wykonanie zobowiązań umownych. Wykonawca musi w określonych odstępach czasu usunąć braki i dostarczyć klientowi poprawioną wersję. Usługę uważa się za wykonaną w całości po wzajemnym podpisaniu przez strony aktu odbioru wykonanej pracy.

1. Koszt umowy i procedura rozliczeń.

Umowa o świadczenie usług wskazuje dokładny koszt prac, w tym podatek VAT.

Klient zobowiązuje się do:

• wpłacić zaliczkę po podpisaniu umowy o świadczenie usług (jeżeli dokument zawiera klauzulę o jej warunkach i wysokości);
• zapłacić wykonawcy pozostałą kwotę wynikającą z umowy po podpisaniu aktu odbioru wykonanej pracy;
• w przypadku etapowego finansowania świadczenia usług opłacać je zgodnie z harmonogramem płatności (z podaniem czasu i dokładnej kwoty płatności).

1. Odpowiedzialność stron.

Zamawiający i zleceniobiorca w umowie o świadczenie usług zastrzegają sobie kary i odsetki, które zobowiązują się płacić sobie nawzajem (wykonawca – w przypadku niewykonania, złego wykonania lub niedotrzymania terminów świadczenia usług, oraz klienta w przypadku opóźnień w płatnościach za usługi wykonane w ramach umowy).

1. Siła wyższa.

Są to warunki określone w umowie o świadczenie usług, które zwalniają strony z odpowiedzialności za wykonanie klauzul umowy. Mogą to być przeszkody siły wyższej: zmiana sytuacji rynkowej, klęski żywiołowe, zamieszki czy wojny.

1. Zmiana i rozwiązanie umowy.

Wskazano warunki, które zmuszają strony do zmiany umowy, a także mechanizm jej wcześniejszego rozwiązania.

1. Rozwiązywanie sporów.

Ustala się tryb rozstrzygania sporów i roszczeń wynikających z umowy serwisowej. Mogą to być negocjacje, konsultacje lub rozstrzyganie sprzeczności w sądzie. Jednocześnie należy określić warunki i terminy, po upływie których przedmiot sporu zostaje przekazany do rozpatrzenia przez sąd.

1. Postanowienia końcowe.

Strony wskazują okres obowiązywania umowy o świadczenie usług, czas usunięcia ewentualnych niedociągnięć oraz procedurę podpisania aktu odbioru wykonanej pracy.

1. Szczegóły stron.

PEŁNE IMIĘ I NAZWISKO. osoba odpowiedzialna, która podpisała umowę w imieniu klienta i wykonawcy, adres siedziby lub miejsce zamieszkania stron, PSRN, OKPO, NIP, KPP, numer konta, dane bankowe.

• Zmiana umowy o pracę: co powinien wiedzieć każdy menedżer

Jakie są cechy umowy o świadczenie usług dla różnych obszarów działalności?

W obecności wszystkich obowiązkowych atrybutów umowy o świadczenie różnego rodzaju usług mają swoje własne cechy:

• Przy świadczeniu usług transportowych rozumie się, że zleceniobiorca wykona przewóz ładunku klienta na swój koszt. Ponieważ przewożony ładunek może mieć wartość (a w niektórych przypadkach szczególną), umowa musi zawierać obowiązkową klauzulę ubezpieczenia. Ponadto umowa uwzględnia odpowiedzialność kontrahenta za bezpieczeństwo towaru do klienta. Wypełniony i wypełniony list przewozowy stanowi potwierdzenie zawarcia umowy o świadczenie usług transportowych.
• Usługi reklamowe reguluje ustawa federalna „O reklamie”. W umowie o ich świadczenie wykonawca zobowiązuje się do spełnienia wszystkich wymagań tego prawa, uzyskania niezbędnych zezwoleń od odpowiednich organów oraz monitorowania prawidłowego wdrażania punktów prawa podczas kampanii reklamowej na rzecz klienta.
• Umowa o świadczenie usług medycznych musi być sporządzona ze szczególną starannością. Usługi medyczne związane są ze zdrowiem klienta, dlatego w takiej umowie dokładnie określone są wszystkie punkty i miary odpowiedzialności za życie i zdrowie pacjenta. Świadcząc takie usługi, wykonawca jest odpowiedzialny za nieudostępnianie poufnych informacji o stanie zdrowia klienta. I ten ważny punkt należy odnotować w tej umowie. Jeżeli (w razie potrzeby) wykonawca będzie musiał przekazać informacje o stanie klienta osobom trzecim, to ten punkt również powinien znaleźć odzwierciedlenie w umowie.

Proces diagnozy i leczenia jest specyficzny, gdzie niemożliwe jest uwzględnienie wszystkich subtelności i niuansów. Takie punkty mogą być określone w specjalnych załącznikach do obowiązującej umowy.

• Umowa o świadczenie usług sprzątania musi zawierać zakres prac i termin ich wykonania. W praktyce świadczenia tego typu usługi często zdarza się, że klient zapewnia kontrahentowi dostęp do powierzchni mieszkalnej lub biurowej pod jego nieobecność. W związku z tym umowa określa warunki integralności i bezpieczeństwa mienia klienta.
• Umowa o świadczenie usług prawnych oznacza, że ​​zleceniobiorca prowadzi w imieniu zleceniodawcy wszystkie sprawy zlecone umową. Jednocześnie należy pamiętać, że w tym przypadku wykonawcą kontraktu jest prawnik, który (najprawdopodobniej) jest autorem dokumentu. W tym przypadku wcale nie dziwi fakt, że uprawnienia wykonawcy wynikające z umowy będą brane pod uwagę w jak największym stopniu. Dlatego klient podpisując taki dokument, musi dokładnie rozważyć punkty, które dotyczą przestrzegania jego praw. Należy pamiętać, że zlecając kontrahentowi prowadzenie działalności we własnym imieniu, klient powierza mu swoją własność, a także swoje wartości materialne, intelektualne czy pieniądze.
• Umowa o świadczenie usług edukacyjnych może być dwustronna lub trójstronna. Zawierana jest pomiędzy klientem, wykonawcą a osobą szkoloną do świadczenia odpłatnych usług. W związku z tym powinna określać okresy, terminy szkoleń oraz kwoty, jakie klient za nie płaci. Co do zasady koszt jednego okresu może nie być stały i zależeć od warunków umowy. Koszty czesnego są podstawą do odliczenia podatku, więc dokument zawierany jest ze stroną, która zamierza otrzymać zwrot podatku. Umowa o świadczenie usług edukacyjnych musi zawierać załączniki wskazujące plan szkolenia lub listę przedmiotów studiowanych w okresie obowiązywania tej umowy.
• Umowa o świadczenie usług hotelarskich często może wiązać się z zaangażowaniem osób trzecich. Początkowo będąc typowym dokumentem o charakterze osobistym, zakłada zaangażowanie innych pracowników. Jednocześnie powinna odzwierciedlać warunki zakwaterowania w hotelu, usługi świadczone na rzecz gościa bez dodatkowych opłat oraz usługę, która jest świadczona odpłatnie. Wszystko to jest z góry ustalone i wpisane do dokumentu umowy. Ważnym elementem umowy o świadczenie usług hotelarskich jest informacja o dacie i godzinie przybycia do hotelu oraz wyjazdu z niego. Podpisanie dokumentu następuje po uzgodnieniu i uzgodnieniu wszystkich powyższych punktów.
• Umowa o świadczenie usług doradczych jest najtrudniejsza pod względem jej regulacji, ponieważ ma charakter wyłącznie intelektualny. Produktem końcowym, który uzyskuje się w procesie realizacji tej umowy są: ekspertyzy, porady, sposoby działania i podejmowania decyzji, analizy, wnioski itp.

Opinia eksperta

Z freelancerami musisz również zawrzeć umowę o świadczenie usług.

Aleksander Byczkow,

Kierownik Działu Prawnego, TGC Salyut

W praktyce przedsiębiorczości często w pracę zaangażowani są freelancerzy. Realizują konkretne projekty na podstawie umów cywilnoprawnych, z zachowaniem dołączonej do nich specyfikacji technicznej. Tworzą więc design, layouty przekazów reklamowych, opakowania produktów, projektują strony internetowe czy stoiska wystawiennicze.

Umowa o świadczenie usług z projektantem jest sporządzana na podstawie rozdziału 39 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, ponieważ projektant z reguły wykonuje zestaw usług dla klienta na zasadzie zwrotu kosztów. Taka umowa zwalnia klienta z konieczności zatrudniania projektanta, płacenia mu miesięcznego wynagrodzenia, zapewniania zestawu środków na ubezpieczenie i ochronę socjalną. Jednak przy sporządzaniu umowy należy zwrócić szczególną uwagę, aby w wyniku kolejnej kontroli inspektor pracy nie mógł przekwalifikować cywilnej umowy o pracę na umowę o pracę i skierować sprawę do rozpoznania sądowi.

• Partnerzy bez skrupułów: jak rozpoznać oszustów w biznesie

Jak złożyć reklamację w ramach umowy serwisowej

Każda umowa zawarta pomiędzy dwiema stronami zawiera ich prawa i obowiązki. W praktyce często okazuje się, że jedna ze stron w złej wierze wypełnia zobowiązania zaciągnięte umową lub w ogóle ich nie wypełnia.

W wyniku takich działań między stronami powstaje sytuacja konfliktowa. Strona, która uważa się w takim przypadku za poszkodowaną, może zgłosić roszczenie na podstawie umowy o świadczenie usług. Jest to dokument, który służy do rozwiązywania konfliktów bez postępowania sądowego.

Roszczenie z umowy o świadczenie usług to dokument, który pomaga stronie poszkodowanej odzyskać swoje prawa na warunkach wcześniej zawartej transakcji. Stosunki stron umowy o świadczenie usług są określone w Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej, a strona zgłaszająca roszczenia dotyczące spełnienia warunków niniejszej umowy musi mieć ku temu uzasadnione powody.

Na podstawie przepisów art. 779 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej transakcję uważa się za zakończoną, gdy strona, która przejęła obowiązki wykonawcy, wykonuje wszystkie prace zgodnie z warunkami umowy o świadczenie usług w terminie , a strona działająca jako klient dokonuje terminowych płatności.

W przypadku, gdy podmioty umowy nie są ze sobą usatysfakcjonowane w zakresie wykonania usług, strona, która uważa się za pokrzywdzonego, może zgłosić przeciwnikowi roszczenie dotyczące następujących faktów naruszenia zobowiązań umownych:

• naruszenie warunków umowy;
• odmowa zleceniobiorcy rekompensaty za straty wyrządzone klientowi w procesie złej jakości świadczenia usług;
• brak zgody Klienta na zapłatę za pracę wykonawcy zgodnie z warunkami umowy lub opóźnianie terminów płatności.

System legislacyjny uważa, że ​​słaba jakość wykonania warunków umowy i zobowiązań jest niepowodzeniem dotychczasowej umowy. Fakt ten jest dominujący, aby poszkodowany mógł dochodzić roszczenia z winy. Klient najczęściej nie jest zadowolony z jakości pracy i terminu jej wykonania. Zleceniobiorca co do zasady występuje z roszczeniami o zapłatę przez klienta za wykonane usługi.

Roszczenia z tytułu umowy serwisowej muszą zawierać konkretne wymagania. Ich głównym celem jest wymuszenie na winnym pełnego wypełnienia zobowiązań wynikających z umowy.

Najczęstszym wymaganiem wykonawcy wobec klienta jest zapłata za wykonaną pracę. Klient może wysuwać wobec kontrahenta roszczenia o szerszym zakresie. Ma prawo żądać:

• wyeliminować zidentyfikowane braki bez dodatkowych opłat;
• zrekompensować poniesione koszty naprawienia błędów i niedociągnięć (jeżeli klient samodzielnie je wyeliminował);
• zwrotu wpłaconych kwot tytułem zaliczki w przypadku rozwiązania umowy o świadczenie usług;
• zażądać ponownego wykonania pracy (ewentualnie, jeśli niedociągnięć we wcześniej wykonanych czynnościach nie da się wyeliminować);
• zmniejszyć płatności za te usługi, które nie były świadczone w wysokiej jakości;
• zapłacić wszystkie zaległe kary w pełnej wysokości.

Dokonując płatności w ramach umowy o świadczenie usług, klient ma prawo żądać od wykonawcy odszkodowania za szkody, zapłaty kar i grzywien za wykonanie złej jakości pracy, nawet w przypadkach, gdy nie jest to przewidziane umową. Wszelkie spory, które mogą powstać między stronami, reguluje Kodeks Cywilny Federacji Rosyjskiej (art. 332). Na podstawie tego artykułu zleceniobiorca ma również prawo do przedstawienia klientowi istotnych roszczeń w przypadku braku zapłaty lub nieuzasadnionych opóźnień w zapłacie za świadczone usługi.

Roszczenie wynikające z umowy o świadczenie usług musi zawierać określone wymagania strony poszkodowanej wobec jej strony przeciwnej.

Na jakiej podstawie można rozwiązać umowę o świadczenie usług?

Artykuł 450 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej zawiera listę podstaw, które pozwalają rozpocząć procedurę rozwiązania umowy o świadczenie usług.

Zależą od strony, która zainicjowała wypowiedzenie lub od przyczyn, które doprowadziły do ​​powstania sytuacji konfliktowej i stały się przyczyną

Taka umowa może zostać rozwiązana w przypadkach przewidzianych: trzy opcje:

Opcja 1. Za zgodą stron.

Gdy wykonawca i klient są zadowoleni z warunków rozwiązania umowy o świadczenie usług. Ta opcja ma wiele zalet.

Po pierwsze, oszczędza stronom, odpowiednio, konieczności zwracania się do organów sądowych i zbędnych kosztów sądowych. Po rozwiązaniu umowy o świadczenie usług na podstawie umowy strony nie mogą już dochodzić sobie wzajemnych roszczeń przed sądem.

Po drugie, nie ma znaczenia przyczyna wzajemnej zgody stron na rozwiązanie umowy o świadczenie usług.

Ale art. 450 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej stanowi, że rozwiązanie umowy o świadczenie usług między klientem a wykonawcą jest możliwe tylko wtedy, gdy nie zawiera klauzuli zakazującej stronom przeprowadzenia tej procedury.

Umowa o wypowiedzenie ma taką samą formę jak umowa o świadczenie usług. Najczęściej taki dokument jest opracowywany w zwykłej formie pisemnej. Jest to możliwe, jeśli prawo i inne umowy nie przewidują innych zasad rozwiązania umowy. Ponadto, jeżeli jedna ze stron zacznie dobrowolnie wykonywać swoje czynności jeszcze przed wszczęciem postępowania o wypowiedzenie usług, wówczas sąd może zakwalifikować te czynności jako rozwiązanie umowy o świadczenie usług za porozumieniem stron. Przewiduje to art. 438 ust. 3 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej.

Jeżeli obie strony procesu umownego są zadowolone z decyzji o rozwiązaniu umowy o świadczenie usług za porozumieniem stron (i ta klauzula jest określona w dokumencie), wówczas klauzula 3 art. 453 kodeksu cywilnego Rosji Federacja wchodzi w życie. W tym przypadku klient powinien pamiętać, że jeżeli w momencie rozwiązania umowy o świadczenie usług nadal będzie wykonywał czynności związane ze spełnieniem warunków pierwotnej umowy, to warunki rozwiązania umowy o świadczenie usług zostaną unieważnione.

Opcja 2. Umotywowane i nieumotywowane odstąpienie od umowy jednostronnie bez sporów.

Konsekwencje jednostronnego rozwiązania umowy są dokładnie takie same, jak przy umowie stron lub w sądzie.

Klient ma prawo odmówić wykonania swoich zobowiązań wynikających z umowy bez podania przyczyn. To jest odmowa bez motywacji. W przypadku wyjaśnienia przez klienta przyczyn odmowy wykonania umowy z jego strony, odmowę taką uważa się za uzasadnioną.

1. Umotywowana jednostronna odmowa.

Ustawodawstwo przewiduje jednostronne odstąpienie klienta od umowy o świadczenie usług i daje możliwość żądania od wykonawcy zwrotu poniesionych kosztów. Procedurę tę reguluje art. 783 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. Zaczyna obowiązywać:

• gdy wykonawca opóźnia rozpoczęcie świadczenia usług lub w przypadku, gdy stanie się jasne, że usługa nie zostanie wykonana w odpowiednim czasie (klauzula 2 art. 715 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej);
• gdy staje się jasne, że usługa odpowiedniej jakości nie jest świadczona (zgodnie z umową), a faktyczne terminy usunięcia niedociągnięć określone przez klienta nie są przestrzegane, a niedociągnięcia nie są korygowane (klauzula 3 art. 715 Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej);
• jeśli usługa będzie świadczona niskiej jakości, a wymagania dotyczące usunięcia braków zostaną zignorowane (klauzula 3 art. 723 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej);
• gdy usługa jest świadczona, ale niedociągnięć, z którymi została wykonana, nie można naprawić (klauzula 3 art. 723 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej).

Warunki te muszą być poparte dowodami. W przypadku ich braku wykonawca może żądać przed sądem uznania umowy o świadczenie usług za ważną.

1. Nieumotywowana jednostronna odmowa.

Ustawodawstwo nie reguluje rozwiązania umowy o świadczenie usług i umożliwia klientowi rozwiązanie stosunku umownego zarówno w trakcie obowiązywania umowy na każdym etapie jej realizacji, jak i przed jej wejściem w życie.

Ale jednocześnie klient jest zobowiązany do zwrotu wykonawcy wszystkich istotnych kosztów, które poniósł w wyniku rozwiązania umowy o świadczenie usług i rozwiązania zobowiązań umownych. Przewiduje to Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej w paragrafie 1 artykułu 782.

Opcja 3. Rozwiązanie umowy z inicjatywy jednej ze stron w postępowaniu sądowym.

Aby rozwiązać umowę o świadczenie usług, musisz złożyć pozew do sądu. Inicjatorem zgłoszenia roszczenia może być każda ze stron procesu umownego. Umowę uważa się za rozwiązaną z chwilą wejścia w życie orzeczenia sądu. Jednak praktyka ta przewiduje również zestaw środków przedprocesowych w ramach przygotowań do rozwiązania umowy. Przyczyną rozwiązania umowy o świadczenie usług powinny być poważne okoliczności, w których realizacja warunków umowy staje się niewłaściwa lub niemożliwa.

1. Znaczące naruszenie warunków umowy przez drugą stronę (klauzula 1 ust. 2 art. 451 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej).

Prawo kwalifikuje takie naruszenie jako działanie, w wyniku którego klient zostaje pozbawiony tego, na co mógł się powoływać zgodnie z warunkami umowy. Może to odnosić się do nieterminowego wypełnienia przez wykonawcę zobowiązań przyjętych w umowie (klauzula 2, art. 450 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej).

1. Znacząca zmiana okoliczności (klauzula 2, art. 451 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej).

Ta podstawa nie jest często stosowana w praktyce. Klient ma prawo powołać się na zasadniczą zmianę okoliczności, które miały wcześniej wpływ na zawarcie umowy o świadczenie usług. Przedstawia mu znaczną ilość dostępnych mu dowodów. W takim przypadku będzie musiał udowodnić całość następujących faktów:

• przy zawarciu umowy wykonawca i zleceniodawca byli pewni, że w trakcie jej realizacji niemożliwe są sytuacje konfliktowe;
• klient nie mógł przezwyciężyć okoliczności, pomimo punktualności zobowiązań i stosunku do zawartej umowy;
• gdy klient może ponieść znaczną szkodę, pod wieloma względami przewyższającą przewidywane dywidendy z wyników aktualnego kontraktu;
• umowa nie stanowi, że klient ponosi ryzyko zmiany okoliczności.

Prawo określa, jakie punkty są brane pod uwagę i uważane za ważne przy świadczeniu szeregu usług.

Sąd ustala konsekwencje rzeczowe i majątkowe po rozwiązaniu umowy o świadczenie usług. Dzieje się to na wniosek jednej ze stron. Sąd równomiernie rozdziela między strony koszty poniesione w trakcie wykonywania dotychczasowej umowy. Przewiduje to art. 451 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej.

1. Inne przypadki przewidziane w Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej.

W Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej nie ma klauzul dotyczących procedury rozwiązania umowy o świadczenie usług. Taka procedura może być opisana w innych regulaminach i regulaminach. W takim przypadku strony muszą mieć dobre powody i argumenty do rozwiązania umowy o świadczenie usług.

Często zdarza się, że strony zawierające taką umowę same przewidują w niej te momenty, w których można ją wypowiedzieć na drodze sądowej. Od strony ram prawnych w tym przypadku strony podlegają domniemaniu swobody stosunków umownych. Tym samym, aby przewidzieć możliwość rozwiązania umowy, strony mogą wskazać następujące podstawy:

• jakość pracy wykonawcy nie spełniła oczekiwań klienta;
• naruszenie przez wykonawcę warunków umowy o świadczenie usług;
• jednostronna zmiana przez klienta ceny za świadczenie usług, która została wcześniej ustalona w umowie.

Typowe błędy przy zawieraniu umowy o świadczenie usług

Błąd 1. Pomylili umowę z płatnymi usługami.

Firmy zawierają umowę o świadczenie usług jako umowę. Ale w ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej te dwa typy nie są takie same. Tekst takich dokumentów może zawierać klauzule i zasady, które wzajemnie się wykluczają. W takich przypadkach może dojść do zamieszania w rozwiązywaniu sporów, nawet w sądzie.

Efekty. Przykładem może być sytuacja, w której wykonawca w ramach umowy o świadczenie usług umieścił informację reklamową klienta na określony czas. Po połowie okresu obowiązywania umowy wykonawca poinformował klienta, że ​​jego przekaz reklamowy zostanie usunięty. Klient wystąpił do sądu i decyzją sądu wykonawca zapłacił na jego korzyść grzywnę. Procedura przebiegła bez konfliktów i kontrowersyjnych kwestii. Rzecz w tym, że taka sytuacja została z góry uwzględniona i zapisana w warunkach umowy.

Ponadto w porozumieniu tym sąd dostrzegł obecność elementu umowy i stanął po stronie skarżącego. Stosując te same zasady wykonawca może odmówić spełnienia warunków umowy tylko w określonych okolicznościach. Decyzja ta została jednak odrzucona przez sądy kasacyjne i apelacyjne. Tutaj umowa została uznana za umowę o świadczenie usług. Zgodnie z warunkami takiej umowy wykonawca ma prawo odmówić wykonania usługi, jeśli zrekompensuje klientowi poniesione przez niego koszty. A warunek dotyczący kary za odmowę można zignorować, nawet jeśli jest w umowie o świadczenie usługi.

Rozważmy przykład sytuacji odwrotnej, w której umowa pomiędzy stronami została zdefiniowana jako umowa o świadczenie usług. W tym przypadku zastosowano sankcje ustanowione przez kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej. W takiej umowie nie było konieczności ustalania warunków świadczenia usług. Obie strony zignorowały ten punkt. Jednak w przypadku zaistnienia sytuacji konfliktowej i skierowania sprawy do sądu sędziowie przekwalifikowali to porozumienie na umowę o pracę, zgodnie z którą wskazanie terminów wykonania pracy stało się obowiązkowe. W związku z tym nakazano wykonawcy zapłacić klientowi karę umowną wraz z odsetkami, a odwołanie zostało oddalone.

Błąd 2. Nie określono przedmiotu umowy serwisowej.

Często zdarza się, że w umowie o świadczenie usług przedmiot umowy wygląda na niejasny i niekonkretny. W takim przypadku ostateczny cel dokumentu i szczegóły, które go określają, stają się niejasne.

Efekty. W umowie o świadczenie usług kluczowy jest przedmiot umowy. Jeżeli przedmiot umowy nie jest wyraźnie wyrażony, nie określony, można go uznać za niezawarty. W takim przypadku wynik procesu może zależeć od etapu, na którym znajduje się spór w momencie postępowania sądowego. W przypadku, gdy usługa w ramach umowy została już wykonana, istnieje duże prawdopodobieństwo, że po rozwiązaniu sporu klient za nią zapłaci. Nie ma jednak pewności, że wykonawca otrzyma całą oczekiwaną kwotę. W takim przypadku jego wielkość zostanie obliczona na podstawie praktyki świadczenia podobnych usług bez uwzględnienia specyficznych cech, które miały miejsce podczas wykonywania tej pracy. W przypadku, gdy usługi nie zostały opłacone przez klienta, bardzo trudnym zadaniem będzie również osiągnięcie zapłaty, gdyż przedmiot umowy jest abstrakcyjny i bardzo trudno jest udowodnić, że usługa była (lub nie była) dostarczone prawidłowo.

Błąd 3. Nie ma dowodów na świadczenie usług w ramach umowy.

Często niektóre organizacje świadczące usługi nie sporządzają zaświadczeń o akceptacji na podstawie wyników wykonanych prac. Inni sporządzają takie dokumenty, ale zawarte w nich informacje nie są kompletne. Przygotowanie takich aktów nie jest warunkiem koniecznym. Jeżeli jednak z chwilą wykonania umowy o świadczenie usług nie zostanie do niej dołączony akt odbioru wykonanej pracy, wówczas pozbawiony skrupułów Zleceniodawca może upierać się, że usługa została wykonana źle i nie w całości oraz odmówić pokrycia kosztów wykonawcy w ramach umowy.

Efekty. W przypadku, gdy wykonawca nie może dostarczyć sądowi zaświadczeń o wykonanych pracach podpisanych przez zleceniodawcę, może on również wziąć pod uwagę inne dokumenty, które zostały sporządzone w trakcie wykonywania umowy o świadczenie usług, aż do korespondencji stron lub zeznań świadkowie. Pamiętaj jednak, że nie każdy sędzia uzna takie dokumenty za dowód.

Takie orzeczenie sądu może powstać nie tylko wtedy, gdy umowa o świadczenie usług przewiduje konieczność sporządzenia aktu wykonanej pracy, podpisanego przez klienta, ale także wtedy, gdy o istnieniu takich aktów nie wspomniano w umowie. Sąd może orzec na korzyść zamawiającego, jeżeli wykonawca nie mógł przekazać sądowi czynności wykonanej z podpisem zamawiającego z powodu złego opracowania tego aktu lub jego podpisania przez osobę nieupoważnioną przez zamawiającego bez odpowiedniego wezwania do umowy. Ale nawet przy prawidłowym wykonaniu wszystkich dokumentów może się zdarzyć, że wykonawca nie będzie mógł otrzymać zapłaty, jeśli klient będzie w stanie udowodnić, że usługa została wykonana słabo lub nie w całości.

Błąd 4. Umowa serwisowa nie określała wymagań.

Strony procesu umownego z powodu zapomnienia lub nieuważnej postawy nie wskazują w umowie wymagań, które sobie stawiają. Taka sytuacja jest dość powszechna w praktyce podpisywania umowy o świadczenie usług.

Efekty. Wielu pozbawionych skrupułów klientów bardzo często wykorzystuje taki słaby punkt w umowie serwisowej. Po zakończeniu umowy mogą zakwestionować wykonanie pracy przez wykonawcę. Pierwszą popularnością cieszy się fakt, że klient stara się udowodnić, że usługa nie została w ogóle wykonana. Drugim ulubionym trikiem klienta-szarlatana jest próba przekonania Kolegium Sądowego, że usługa nie została wykonana w jakości iw pełni. Powinni o tym pamiętać menedżerowie i marketerzy, którzy sporządzają umowę o świadczenie usług i naprawiają w dokumencie ochronę przed takimi lukami, dzięki którym można sprowokować sytuację konfliktową i odmowę zapłaty.

Takie nieporozumienia pojawiają się, gdy konkretne warunki są opisywane w sposób ogólny za pomocą zwrotów, które pozwalają interpretować warunki umowy nie według istoty jej znaczenia, ale dla własnej korzyści.

Niżej podpisani potwierdzają niniejszą ustawą, że usługi przewidziane umową o świadczenie usług za opłatą nr ___ z dnia „__” ____ 20__ zostały wykonane przez wykonawcę na rzecz zamawiającego w całości, terminowo, sprawnie i prawidłowo . Klient nie ma żadnych roszczeń do kontrahenta w związku z wykonaniem umowy o świadczenie usług.

Jeżeli akt akceptacji wykonanej pracy zostanie sporządzony prawidłowo, uwzględnia wszystkie niuanse możliwego powstania sytuacji spornych i konfliktowych, a jest podpisany przez obie strony, wówczas sąd ma prawo uznać pragnienie wykonawca otrzyma materialne wynagrodzenie za prace jako godziwe.

1. W umowie można stwierdzić, że po wykonaniu usługi wykonawca przekaże klientowi określony wynik materialny.

Będzie to dowód, że wykonawca wykonał usługę na czas iw całości. Jeżeli klient uchyla się od akceptacji wyniku pracy w ramach umowy serwisowej, nie zwalnia to go z obowiązku zapłaty za nią.

Za istotny wynik świadczenia usług można uznać:

• zakończenie audytów;
• dokumenty potwierdzające odwołania do organów sądowych (wnioski, petycje, skargi, pisma, protokoły postępowań sądowych itp.);
• wnioski komisji oceniającej;
• akty i raporty na podstawie wyników analiz;
• potwierdzenie zgodności z obliczeniami regulacyjnymi;
• plany biznesowe;
• fotoreportaże.

1. Dokumenty potwierdzające wykonanie umowy o świadczenie usług.

W przypadku, gdy klient nie podpisał jednostronnie poświadczenia realizacji w ramach umowy serwisowej, a taki dokument nie jest przewidziany w samej umowie, istnieje możliwość udowodnienia faktu wykonania usługi za pomocą innych dokumentów. Mogą to być listy przewozowe, listy przewozowe, akty odczytów instrumentów, czasopisma i księgi ewidencji dokumentów księgowych, korespondencja stron itp.

Opinia eksperta

Częste błędy przy zawieraniu umowy o świadczenie usług pośrednictwa

Witalij Perelygin,

ekspert, system odniesienia prawnego „Sistema Lawyer”

1. Nie ustalono, w czyim imieniu iw czyim imieniu działa pośrednik.

To, kto zostanie wskazany jako usługodawca – bezpośrednio producent lub pośrednik – zależy od tego, który z uczestników procesu umownego ma wszelkie prawa i obowiązki do realizacji transakcji oraz kto odpowiada za naruszenie warunków umowy.

1. Nie określono, czy pośrednik ma prawo do wykonania zadania.

W przypadku wszystkich rodzajów umów prawo określa konkretne czynności, które pośrednik ma prawo wykonać.

1. Towary przeznaczone do sprzedaży nie zostały wyraźnie nazwane.

Często w umowie pośrednika zawarta jest tylko klauzula, która wskazuje, że pośrednik zobowiązuje się do sfinalizowania transakcji sprzedaży towarów. Ale w umowie lub załączniku do niej nie ma informacji o samym produkcie. Zdarza się, że są informacje o produkcie, ale nie ma identyfikatorów: odmiana, marka, ilość, data ważności itp.

1. Ustaliliśmy dla siebie nieopłacalne warunki związane z wypłatą wynagrodzenia pośrednikowi.

W stosunkach pomiędzy spółkami prawa handlowego każda umowa o mediację uważana jest za odszkodowaną. Oznacza to, że musisz uiścić opłatę pośrednikowi (klauzula 1 artykułu 972, klauzula 1 artykułu 991, artykuł 1006 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej).

W praktyce istnieją różne możliwości wypłaty wynagrodzenia – na przykład w stałej kwocie określonej w umowie, jako procent kwoty transakcji lub jako różnica między rzeczywistym kosztem sprzedanego towaru a ceną określoną w umowie .

1. Nie określili i nie uzgodnili z pośrednikiem warunków i liczby transakcji, które pośrednik powinien przeprowadzić z kupującym.

Czasami strony nie określają warunków, na jakich będzie realizowana sprzedaż towaru. Zamiast tego umowa określa jedynie obowiązek pośrednika sprzedaży towaru na najkorzystniejszych dla klienta warunkach.

Informacje o ekspertach

Aleksander Byczkow, szef działu prawnego TGC Salut. Hotel Salyut to kompleks hotelowy przeznaczony do przyjmowania grup, turystów indywidualnych oraz gości przybywających do stolicy. Hotel posiada 1091 pokoi i jest drugim co do wielkości hotelem w Moskwie pod względem liczby pokoi.

Wiktor Anokhin, doktor prawa, profesor, honorowy prawnik Federacji Rosyjskiej, Woroneż. Victor Anokhin od 1992 do stycznia 2012 roku był przewodniczącym Sądu Arbitrażowego Regionu Woroneskiego. Autor ponad 100 opublikowanych prac naukowych i naukowo-metodycznych, w tym około 20 monografii, dwóch podręczników dla szkolnictwa wyższego. Został odznaczony Orderem Odznaki Honorowej i dwoma medalami.

Siergiej Arystow, ekspert prawniczego systemu referencyjnego „Sistema Lawyer” (firma Action-digital), Moskwa. Siergiej Aristov ukończył Wydział Prawa Państwowego Uniwersytetu w Niżnym Nowogrodzie. N.I. Łobaczewski i Niżny Nowogród Państwowy Uniwersytet Architektury i Inżynierii Lądowej (specjalizacja - "Zarządzanie organizacją"). Pracował jako radca prawny, kierownik działu prawnego. Członek Związku Dziennikarzy Rosji od 2008 roku. Action-Digital LLC. Zakres działalności: rozwój i wsparcie produktów elektronicznych dla odbiorców profesjonalnych, w tym JSS „Sistema Lawyer” (system odniesienia prawnego praktycznych wyjaśnień sędziów); Firma jest częścią holdingu Aktion-media. Liczba pracowników: 281. Liczba klientów: ponad 33 tys.

Witalij Perelygin, ekspert prawny system odniesienia „Prawnik systemowy”. Witalij Perelygin jest absolwentem wydziału prawa Moskiewskiego Uniwersytetu Państwowego. M. W. Łomonosow. Pracował jako prawnik w dużej firmie logistycznej. Specjalizuje się w prawie kontraktowym i korporacyjnym, a także w zakresie prawnej ochrony własności intelektualnej. JSS "Sistema Lawyer" - pierwszy system odniesienia prawnego praktycznych wyjaśnień sędziów. Oficjalna strona - www.1jur.ru.

Urzędnik wydaje orzeczenie o sygnatariuszu, który przedstawił swoje powody, czytając apelację i jej treść. W życiu wypowiedź zastępuje intelekt adresata. W miejscach, gdzie wynik zależy od świadomości intelektualnej, nabiera to fundamentalnego znaczenia. Uzyskanie odpowiedniego formularza od firmy prawniczej będzie kosztowne. Powód - brak niedoskonałości to ważna praca, niemożliwa bez umiejętności.

Obecnie, gdy prawie wszystkie usługi są płatne, coraz powszechniejsza staje się umowa o świadczenie usług.

W zwykłym życiu wielu z nas uciekało się do płatnych usług i zawierało umowę o świadczenie usług. Zawarcie takiej prawnej umowy pozwala stronom umowy na prawne zabezpieczenie się przed różnymi ryzykami, takimi jak: zła jakość świadczenia usług, opóźnienie w płatności lub odmowa zapłaty za usługi, gwarancja, że ​​usługa zostanie wykonana przez wykonawca określony w umowie i tak dalej.

Artykuł ten szczegółowo opisuje prawne uregulowanie umowy o świadczenie usług, prawa, obowiązki i odpowiedzialność stron umowy.

Najczęściej spotykane usługi to: usługi medyczne, prawne, komunikacyjne, turystyczne. W życiu codziennym wiele osób potrzebuje usług niani do opieki nad dziećmi, gospodyń domowych do sprzątania pomieszczeń i tak dalej. We wszystkich tych przypadkach wskazane jest zawarcie umowy o świadczenie usług z osobą świadczącą usługi.

Głównym celem wielu podmiotów prawnych jest świadczenie usług, dlatego prawidłowe sporządzenie umowy ma kluczowe znaczenie dla wielu organizacji. Ale niestety nie wszyscy znają niuanse i cechy sporządzania umowy o świadczenie usług.

Zgodnie z Kodeksem Cywilnym Federacji Rosyjskiej, na podstawie umowy o świadczenie usług za opłatą, wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług na polecenie klienta, a klient zobowiązuje się do zapłaty za te usługi.

Świadczenie usług reguluje Konstytucja, Kodeks Cywilny (zwany dalej Kodeksem Cywilnym Federacji Rosyjskiej), Ustawa Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”, Ustawa federalna „O adwokaturze i adwokaturze w Federacji Rosyjskiej”, Regulamin świadczenia usług konsumenckich w Federacji Rosyjskiej, Regulamin świadczenia płatnych usług medycznych na rzecz ludności przez instytucje medyczne oraz inne przepisy.

Przedmiotem umowy o świadczenie usług jest ten, o którym umowa została zawarta. W związku z tym zawarcie umowy o świadczenie usług odszkodowawczych uważa się za niezawarte, jeżeli nie zawiera warunku dotyczącego przedmiotu umowy.

Ważnym warunkiem tej umowy jest jakość świadczonych usług.

Wymagania dotyczące jakości usług określane są według takich samych zasad jak w umowie. Zgodnie z Kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej jakość usługi świadczonej przez wykonawcę musi być zgodna z warunkami umowy o świadczenie usług za opłatą, a w przypadku braku lub niekompletności warunków umowy wymagania zwykle nakładane na odpowiednie usługi.

Prawo może przewidywać bezwzględnie obowiązujące wymagania dotyczące jakości wyniku świadczonej usługi. W takim przypadku wykonawca jest zobowiązany do świadczenia usług zgodnie z tymi obowiązkowymi wymaganiami.

Świadczenie niektórych rodzajów usług oznacza, że ​​wynik świadczenia usług otrzymany przez klienta musi być utrzymany przez określony czas (gwarancja prawna). Na przykład świadczenie usług szkoleniowych. Wiedza uzyskana przez urzędników służby cywilnej w wyniku zaświadczenia musi nadawać się do wykorzystania przez cały okres, na który została zaświadczona.

Dodatkowo dla wyniku świadczonej usługi może zostać przyznany okres, w którym musi być ona zgodna z warunkami umowy jakościowej (okres gwarancji).

Cechy zawarcia umowy o świadczenie usług odpłatnych

Zgodnie z Kodeksem Cywilnym Federacji Rosyjskiej cena nie jest podstawowym warunkiem umowy o świadczenie usług odszkodowawczych. W przypadku braku ceny w umowie, płatność musi być dokonana po cenie, która jest zwykle pobierana za podobną pracę.

Kolejnym ważnym warunkiem umowy o świadczenie usług jest termin.

Umowa może określać daty rozpoczęcia i zakończenia oraz terminy realizacji niektórych rodzajów usług. Zmiana warunków określonych w dokumencie jest możliwa tylko w przypadkach i w sposób przewidziany umową. Zleceniobiorca ponosi odpowiedzialność za naruszenie warunków świadczenia usług.

Odpowiedzialność stron jest następującym warunkiem umowy o świadczenie usług odszkodowawczych. Umowa musi określać kary dla wykonawcy - za zwłokę w przekazaniu wyników prac zamawiającemu, a temu drugiemu - za zwłokę w odbiorze pracy i zapłacie za nią. Jeżeli strony nie uwzględnią w umowie sankcji za zwłokę w zapłacie za pracę, odpowiedzialność klienta za to naruszenie powinna być uregulowana w art. 395 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, który przewiduje wypłatę odsetek od kwoty opóźnionych środków w wysokości stopy refinansowania Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej.

Tylko udowodniony fakt niemożności spełnienia świadczenia z powodu siły wyższej, tzw. „siły wyższej”, może zwolnić strony z odpowiedzialności. Umowa musi szczegółowo określać procedurę powiadamiania o wystąpieniu okoliczności siły wyższej i ich potwierdzania.

Kolejnym warunkiem umowy o świadczenie usług są prawa i obowiązki stron. Wykonawca jest zobowiązany do zwrócenia uwagi klienta na nazwę organizacji, tryb działania, jeśli wykonawca jest indywidualnym przedsiębiorcą, jest zobowiązany do podania informacji o rejestracji państwowej.

Jeżeli działalność wykonawcy jest licencjonowana zgodnie z ustawą federalną Federacji Rosyjskiej „O licencjonowaniu niektórych rodzajów działalności”, jest on zobowiązany do przekazania konsumentowi informacji o wydanej mu licencji. Działalność koncesjonowana obejmuje: działalność medyczną i farmaceutyczną, produkcję leków, produkcję i konserwację sprzętu medycznego, transport towarów i pasażerów drogą morską, transport wodny i lotniczy, działalność edukacyjną i inne.

Zleceniobiorca jest zobowiązany do udzielenia klientowi szczegółowych i rzetelnych informacji o świadczonych przez niego usługach.

Strona umowy, która w związku z wypełnieniem swoich zobowiązań otrzymała informacje o nowych rozwiązaniach i wiedzy technicznej, w tym niechronionej prawem, a także informacje, które mogą być uznane za tajemnicę handlową, nie jest uprawniona do ich ujawnienia osobom trzecim bez zgody drugiej strony. Tryb i warunki wykorzystania takich informacji są ustalane za zgodą stron. Wskazane jest uwzględnienie w świadczeniu usług odpłatnych warunków zapewnienia poufności informacji dotyczących przedmiotu umowy, postępu jej realizacji oraz uzyskanych wyników.

Ponieważ usługi świadczone są przez zleceniobiorcę zgodnie z zamówieniem zleceniodawcy, zleceniodawca ma prawo w każdej chwili sprawdzić postęp i jakość świadczonych usług, nie ingerując w działania zleceniobiorcy.

Klient ma prawo odmówić wykonania umowy, pod warunkiem zapłaty na rzecz wykonawcy faktycznie poniesionych przez niego wydatków. W takim przypadku wykonawca musi przedstawić zamawiającemu uzasadnioną kalkulację poniesionych kosztów. Wskazane jest ustalenie w umowie samej procedury odmowy - pisemnego wypowiedzenia, od momentu otrzymania którego umowa jest uważana za rozwiązaną.

Zleceniobiorca ma prawo rozwiązać umowę tylko w przypadku pełnego zwrotu poniesionych przez klienta strat.

Po zakończeniu świadczenia usług klient musi ocenić uzyskany wynik i w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niedociągnięć niezwłocznie zgłosić to wykonawcy. W przypadku niespełnienia tych wymagań Klient traci prawo do powoływania się na uchybienia w wykonaniu, chyba że umowa stanowi inaczej.

W przypadku wykrycia wad ukrytych, w tym celowo ukrytych przez wykonawcę, zamawiający ma obowiązek zawiadomić o tym wykonawcę w rozsądnym terminie po ich wykryciu.

Istotne warunki umowy o świadczenie usług obejmują warunki, na jakich strony muszą dojść do porozumienia, a także warunki wskazane w Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej, prawie lub innych aktach prawnych jako niezbędne lub niezbędne do tego rodzaj umowy o świadczenie usług.

Zaliczenie warunków umowy do kategorii istotnych powinno mieć na celu stworzenie gwarancji pewności relacji między stronami, unikanie sporów i nieporozumień w realizacji umowy.

Przy zawieraniu umowy należy wziąć pod uwagę, że organizacje non-profit mogą zawierać transakcje odpowiadające celom przewidzianym w dokumentach założycielskich. Transakcje, które nie odpowiadają celom działalności określonym w dokumentach założycielskich organizacji, są nieważne.

Organizacje komercyjne mogą prowadzić wszelkiego rodzaju działalność gospodarczą przewidzianą przez prawo. Jednak dokumenty założycielskie organizacji handlowej mogą zawierać wyczerpujący wykaz czynności, do których jest ona uprawniona. Czynności dokonane w sprzeczności z celami czynności określonymi w dokumentach założycielskich mogą być zaskarżone do sądu.

Zawierając jakąkolwiek umowę, w tym umowę o świadczenie usług odpłatnych, należy bardzo uważać na prawidłowe wykonanie pełnomocnictwa do zawarcia umowy. Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej stanowi, że pełnomocnictwo może być wydane przez kierownika lub inną osobę upoważnioną na podstawie dokumentów założycielskich osoby prawnej. Na podstawie powyższego możemy stwierdzić, że przed zawarciem umowy o świadczenie usług odpłatnych, strony muszą uzyskać jak najwięcej informacji o sobie, część informacji można uzyskać z jednolitego państwowego rejestru prawnego podmioty. Największą uwagę należy zwrócić na kopie dokumentów założycielskich osoby prawnej, informacje o jej założycielach, licencje, adres, dane osoby, która ma prawo działać bez pełnomocnictwa w imieniu organizacji.

Temat 30

1. Pojęcie i rodzaje zobowiązań umownych o świadczenie usług.

2. Przedmiot i treść umowy o świadczenie usług odszkodowawczych.

3. Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług odpłatnych.

4. Rodzaje umów o świadczenie usług odszkodowawczych.

Prywatny bank, w ramach umowy o odpłatne świadczenie usług, zaprosił audytora do przeprowadzenia dokładnego audytu jego działalności. Podczas kontroli wśród deponentów wybuchła panika i zaczęli pilnie zamykać swoje konta. Dłużnicy banków odmówili spłaty swoich długów, powołując się na brak pieniędzy na rachunkach. Bank zbankrutował i odmówił usług audytora. Ten ostatni zażądał, aby bank zapłacił za jego usługi w całości zgodnie z umową, mimo że prace nie zostały ukończone. Bank zgodził się pokryć koszty tylko pracy wykonanej przez audytora.

Pytania do zadania

1. Czyj wymóg podlega zaspokojeniu: bank czy audytor?

2. Czy bank ma prawo zakończyć obsługę klienta w trakcie pracy audytora?

Margarita Miroshnichenko umówiła się na spotkanie ze słynnym chirurgiem profesorem Nikołajem Nowodworskim, który przyjmował pacjentów w płatnej klinice. Miroshnichenko chciała uzyskać fachową poradę dotyczącą operacji chorej nerki. W wyznaczonym dniu i godzinie przyszła do kliniki, opłaciła koszt konsultacji i weszła do gabinetu. Jednak Novodvorsky nie był w biurze, a zamiast niego i w jego imieniu przyjmowanie pacjentów prowadził chirurg Oleg Okhlopkov.

Miroshnichenko odmówiła konsultacji z Ochlopkowem, ponieważ była przez niego leczona w klinice okręgowej i mocno wątpiła w jego kwalifikacje. Margarita Miroshnichenko zażądała zwrotu pieniędzy, które zapłaciła, wierząc, że otrzyma radę od profesora Nowodworskiego. W recepcji kliniki nie powiedziano jej, że zamiast tego Oleg Okhlopkov przyjmuje pacjentów. Jednak pieniądze Miroshnichenko nie zostały zwrócone pod pretekstem, że odwiedziła Ochlopkowa i nie spieszyła się.

Pytania do zadania

1. Czy żądanie Margarity Miroshnichenko o zwrot pieniędzy jest spowodowane tym, że Oleg Okhlopkov przyjął ją zamiast Nikołaja Nowodworskiego?

3. Czy odmowa polikliniki zwrotu pieniędzy jest uzasadniona?

4. Rozwiąż spór między Miroshnichenko a kliniką

Literatura do przygotowania:

Nesterov A.V. O teorii usług / / Nowoczesne prawo -2006 - nr 2

Andreev Yu Umowy cywilnoprawne o świadczenie usług za opłatą // Gospodarka i prawo - 2006 - nr 1

Shablova E.G. Umowy o świadczenie usług płatnych: praktyka wykonawcza// Prawo i ekonomia - M. 2002 - nr 10

Linszczenko E.A. Cechy niektórych rodzajów usług płatnych// Prawnik - M.: 2003 - nr 9

Temat 31. Porządek. Zamawiać. Umowa agencyjna (umowy o świadczenie usług prawnych)

1. Umowa cesji.

2. Umowa komisyjna.

3. Umowa agencyjna.

Fabryka obuwia „Moskovit” zawarła umowę z firmą maklerską na zakup na giełdzie skór najwyższej jakości po określonej w umowie cenie. Jednak cena na giełdzie była wyższa niż określona w tym kontrakcie. Dom maklerski nie otrzymał odpowiedzi na prośbę o możliwość zakupu skóry po aktualnej cenie giełdowej z fabryki w rozsądnym terminie. Obawiając się, że cena skóry wzrośnie jeszcze bardziej, firma maklerska zawarła umowę sprzedaży w imieniu fabryki i zgodziła się zapłacić za skórę wyższą cenę niż określono w umowie agencyjnej. Po otrzymaniu próbek skór, fabryka dokonała przedpłaty za całą partię skór, zgodnie z oryginalną umową.

Pytania do zadania

1. Czy firma maklerska była uprawniona do zawarcia umowy sprzedaży skóry po cenie wyższej niż wskazana w umowie agencyjnej bez otrzymania odpowiedzi na swoje żądanie z fabryki Moskovit?

4. Jak rozwiązałby się problem, gdyby jakość skóry kupowanej przez Firmę Maklerską nie odpowiadała fabryce, a fabryka odmówiła jej zakupu?

Zgodnie z umową prowizyjną przedsiębiorca Stepan Stolnikov zobowiązał się w imieniu przedsiębiorcy Pelageya Polyakovej do dokonania transakcji zakupu garniturów męskich i damskich w fabryce odzieży Lastochka we własnym imieniu, ale na koszt Polyakovej, i dostarczyć je jej sklep odzieżowy za opłatą.

Umowa prowizyjna została zawarta bez określenia okresu jej obowiązywania: Po zawarciu umowy sprzedaży partii męskich garniturów Stolnikow zapłacił pieniądze. Jednak fabryka nie przekazała mu var na czas, argumentując, że kontrahent nie dotrzymał terminu dostawy materii; niezbędne do uszycia boków żakietów, a zatem ich czas jest gotowy” zostaje przesunięty.

Cztery miesiące po zawarciu umowy komisyjnej Stolnikow zmarł nagle.

Pytania do zadania

1. Czy przedsiębiorca Stepan Stolnikov ponosi odpowiedzialność wobec przedsiębiorcy Pelageya Polyakova za nienależyte wykonanie przez fabrykę Lastochka warunków umowy zawartej z nią na koszt Pelageya Polyakovej?

2. Jaki obowiązek ma przedsiębiorca Stepan Stolnikov, jeśli fabryka Lastochka nie wywiąże się z warunków transakcji?

3. Komu przysługują prawa i obowiązki wynikające z transakcji, przechodzą zawarcie dla przedsiębiorcy Pelageya Polyakova przez przedsiębiorcę Stepana Stolnikova, po śmierci tego ostatniego.

Na mocy umowy agencyjnej indywidualny przedsiębiorca Nikita Nowozhiłow zobowiązał się, w imieniu fabryki dziewiarskiej Lavsan, do sprzedaży we własnym imieniu, ale na koszt fabryki, swoich wyrobów z tkanin syntetycznych we wsiach Smoleńsk i inne pobliskie regiony. Umowa agencyjna została zawarta bez określenia okresu jej obowiązywania. Fabryka przekazała swoje produkty Nowożiłowowi do sprzedaży zgodnie z umową agencyjną.

Po sprzedaży towarów we wsiach obwodu smoleńskiego Nowożiłow sporządził raport okresowy, przedstawił go fabryce i zażądał zapłaty wynagrodzenia agencyjnego za wykonaną pracę.

Miesiąc po przekazaniu raportu okresowego Nowożiłow odmówił dalszego wypełniania umowy agencyjnej.

Pytania do zadania

Należy w nim przestrzegać istotnych warunków umowy o świadczenie usług.

Bez ich wskazania lub w przypadku nieprawidłowego wypełnienia danych mogą pojawić się problemy z uznaniem umowy za nieważną.

Aby do tego nie doszło, a transakcja miała miejsce, należy zwrócić szczególną uwagę na prawidłowe zredagowanie umowy.

Tylko w ten sposób uchronimy uczestników transakcji przed nadużyciami i oszustwami.

Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej w artykule określa umowę o świadczenie usług o odszkodowanie.

Ustęp pierwszy tego artykułu stanowi, że uznaje się taką umowę, zgodnie z którą jedna strona, wykonawca, jest zobowiązany, w ramach umowy, świadczyć określone usługi na rzecz klienta, a druga z kolei musi zapłacić za ich.

Klauzula 2 art. 779 rosyjskiego kodeksu cywilnego określa listę możliwych odmian takiej umowy.

Obejmują one transakcje świadczenia usług medycznych, informacyjnych, edukacyjnych i innych.

Forma i dekoracja

Teoretycznie umowa o świadczenie usług może być zawarta ustnie między stronami.

Mają prawo do uzgadniania warunków realizacji zadań klienta, terminów, płatności itp.

Grozi to jednak brakiem terminowej zapłaty dla wykonawcy lub złej jakości pracy dla klienta.

Aby uniknąć problemów i nieporozumień, lepiej sporządzić umowę o świadczenie usług ściśle na piśmie. Podpisują go strony, co oznacza ich zgodę na warunki transakcji.

Dokumenty tego typu mogą być sporządzone w prostej formie pisemnej, co oznacza, że ​​nie ma obowiązku ich poświadczenia notarialnego. Można to zrobić, jeśli uczestnicy transakcji obawiają się, że podczas samodzielnej kompilacji mogą zostać popełnione błędy.

Prawo nie zabrania angażowania w sprawę specjalistów, jeśli strony sobie tego życzą. Jednak udanie się do notariusza sprawi, że proces transakcji będzie droższy.

Struktura i treść

Umowa zazwyczaj składa się z kilku klauzul i ma specjalną strukturę. Na samym początku wskazana jest jego nazwa, pod miejscem i datą jej zawarcia. Treść dokumentu zawiera wtedy następujące sekcje:

• Temat. Powinien zawierać dane o samej usłudze, opisywać wszystkie ważne punkty jej realizacji.
• Ważność. W tej sekcji znajdują się informacje o dacie wejścia w życie umowy i jej rozwiązaniu.
• Termin realizacji usługi. Niezbędne jest ustalenie okresu, w którym wykonawca musi wykonać usługę przewidzianą umową.
• Prawa i obowiązki stron. Klauzula powinna zawierać wszystkie istotne zobowiązania kontrahenta i klienta w stosunku do siebie. Strony mogą zmienić wzór umowy i zawrzeć w tym paragrafie wszystkie parametry, które uznają za niezbędne.
• Procedura wypowiedzenia umowy. Paragraf zawiera warunki, na jakich strony mogą wypowiedzieć umowę oraz konsekwencje takich działań. Może istnieć wyczerpująca lista wszystkich okoliczności, których wystąpienie pociąga za sobą rozwiązanie umowy.

Wniosek musi zawierać podpisy, dane stron. Ponadto uczestnicy transakcji mają prawo do samodzielnego uzupełniania tekstu o klauzule dotyczące rozstrzygania sporów i innych niuansów transakcji, które mogą wyniknąć w toku współpracy.

Warunki umowy

Każda umowa opiera się na przedstawionych przez strony warunkach dotyczących jakości wykonanej usługi i zapłaty za nią.

Uczestnicy transakcji mają prawo do samodzielnego określenia warunków, które powinny być określone w umowie.

Jest jednak kilka z nich, które należy bezwzględnie uwzględnić i wpisać w treści umowy.

Obejmują one:

• Przedstawione dla wykonywanej usługi, w tym wymagania jakościowe itp.
• Warunki odbioru wykonanej pracy i jej odmowy. Jednak w przypadku odmowy z przyczyn niezależnych od wykonawcy, zamawiający jest zobowiązany do zwrotu wszystkich bieżących kosztów poniesionych przez wykonawcę.
• Zasady i warunki płatności, sposób przelewu pieniędzy itp.
• Działania stron w sytuacjach spornych, tryb rozwiązywania sporów itp.

Zasadę osobistego świadczenia usług określa ustawa w artykule Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej. Dlatego też w przypadku braku w umowie dodatkowych warunków w tym zakresie zakłada się osobiste wykonanie usługi przez wykonawcę.

Oprócz przedmiotu transakcji i zapłaty za wykonaną pracę, inne warunki są uważane za dodatkowe i są negocjowane przez strony według własnego uznania.

Istotne warunki umowy o świadczenie usług

Prawo przewiduje warunki, których bez dokładnego zamieszczenia w treści umowy nie można uznać za obowiązujące.

Oznacza to, że brak określonych danych w treści umowy automatycznie pociąga za sobą jej nieważność.

Tak w przypadku umowy o świadczenie usług jest przedmiotem umowy.

Powinno to być jasno opisane w tekście, tj. powinno być jasne, jakiego rodzaju usługa jest świadczona. Płatność powinna być również określona w treści dokumentu, ponieważ klient zobowiązuje się ją zapłacić.

Dokładny wykaz istotnych warunków umowy o świadczenie usług odszkodowawczych nie jest określony przepisami prawa. Jednak w rozumieniu art. 779 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej wynika z tego, że istotny jest warunek dotyczący przedmiotu i zapłaty.

Typowe błędy

W przygotowaniu i interpretacji umowy o świadczenie usług zdarzają się błędy. Najczęstszym i najbardziej niebezpiecznym z nich jest brak stanu podstawowego. W przypadku kontrowersyjnej lub niejednoznacznej sytuacji zainteresowany może wykorzystać ten fakt i zaskarżyć umowę w sądzie. Może to prowadzić do jego unieważnienia i wszystkich związanych z tym konsekwencji.

Ponadto umowa ta jest często mylona pod względem znaczenia i istoty z umową o pracę.

Pierwsza implikuje wykonanie jakiegoś działania na korzyść klienta, druga, mimo początkowego podobieństwa, implikuje inny wynik.

W ramach umowy kontraktowej wykonawca również wykonuje czynności, ale rezultaty będą konkretnym podmiotem (przedmiotem), dającym się oddzielić od samej czynności.