Môžete zavolať sanitku, ak... Ako správne zavolať sanitku: odpovedáme na všetky otázky

Ambulancia je zo zákona poskytovaná bezplatne bez ohľadu na to, či máte uzatvorené povinné zdravotné poistenie, registráciu alebo občianstvo. Dôvodom volania záchranky sú všetky náhle vážne stavy, ktoré si vyžadujú neodkladný lekársky zásah.

Presný zoznam sťažností a symptómov, pri ktorých by mala byť poskytnutá neodkladná starostlivosť, zákon neuvádza. Posudzovanie závažnosti stavu je preto plne na pleciach samotnej obete alebo jej okolia. Určite zavolajte sanitku, ak:

• osoba ochorela na ulici, v práci alebo vo verejnej budove;
• predpokladáte rýchly rozvoj život ohrozujúceho stavu, s ktorým sa nedokážete vyrovnať sami (vysoká teplota, krvný tlak, srdcový infarkt, mozgová porážka, silné bolesti, nekontrolovateľné vracanie, úrazy, poruchy vedomia a pod.);
• je potrebná urgentná hospitalizácia v nemocnici alebo pôrodnici.

Ak chcete zavolať sanitku, zavolajte na nasledujúce čísla:

• 03 - z pevného telefónu;
• 112, 103 alebo 03* - z akéhokoľvek mobilného telefónu.

Váš hovor prijme záchranár-dispečer centrálnej ambulancie a potom ho prepošle na regionálne rozvodne. Každý hovor sa nahráva. Poruchy sanitky sú extrémne zriedkavé, pretože ide o veľmi veľkú zodpovednosť.

Pre telefonického dispečera je ťažké presne určiť závažnosť vášho stavu, neposkytnutie pomoci môže mať za následok vážny trest. Preto je jednoduchšie poslať brigádu, ako riskovať. Výnimkou sú zrejme falošné hovory, kedy nejde o život.

Je dôležité pochopiť, že ak si môžete zmierniť príznaky sami, navštíviť zdravotnícke zariadenie alebo počkať na miestneho lekára doma, nemali by ste volať sanitku. Pri obsluhe takéhoto hovoru sa môže stať, že tím nebude schopný včas zastihnúť osobu, ktorej život sa počíta v minútach.

Ako rýchlo by mala prísť sanitka?

Od januára 2014 vstúpil do platnosti nový zákon, podľa ktorého je možné poskytovať sanitku v pohotovosti. Pre bežného človeka je rozdiel medzi týmito slovami vyjadrený iba v čakacej dobe na tím lekárov:

• núdzová pomoc, ako predtým, musí byť poskytnutá do 20 minút;
• Pohotovostná starostlivosť je poskytovaná ako zostatok – čakacia doba je do 2 hodín.

O postupe pri poskytovaní pomoci rozhoduje služobný dispečer. Keď podľa jeho názoru stav človeka ohrozuje život, na pomoc je vyslaný pohotovostný tím. Ak dispečer rozhodne, že vaše reklamácie sú zdraviu nebezpečné, ale nie život ohrozujúce, auto vám bude zaslané až po obsluhe všetkých tiesňových volaní.

Pri volaní záchranky majte na pamäti toto pravidlo. Pri rozhovore s dispečerom neprepadajte emóciám. Pokúste sa jasne a stručne uviesť najnebezpečnejšie sťažnosti a vysvetliť, prečo si myslíte, že sú život ohrozujúce. Nezabudnite povedať:

• kedy a po čom sa stav zhoršil,
• čo ste urobili, aby ste pomohli (aké lieky ste užili, prišiel lekár atď.),
• ak sa v minulosti vyskytli život ohrozujúce stavy (srdcový infarkt, mŕtvica, ťažké alergie, febrilné kŕče s horúčkou atď.),
• Existujú nejaké chronické ochorenia alebo stavy, ktoré zvyšujú riziko závažných komplikácií (hypertenzia, angina pectoris, srdcové chyby a iné orgány, ochorenia krvi, diabetes mellitus, zhubné nádory, tehotenstvo atď.).

Rozhodnutie dispečera bude závisieť od vašej presvedčivosti. V kontroverzných prípadoch sa pýtajte na meno dispečera a požiadajte o pozvanie hlavného lekára ambulancie (prípadne uveďte jeho telefónne číslo). Ak sa dispečer pomýli, hlavný lekár k vám pošle sanitku. Ak sa mýlite, navrhne možné riešenia problému.

Ak nemôžete čakať na príchod pohotovostného tímu, môžete využiť služby platenej ambulancie.

Mám ísť sanitkou do nemocnice alebo nie?

Lekár alebo záchranár urobí predbežnú diagnózu a určí, či musíte ísť do nemocnice alebo zostať doma.

Ak je potrebné ošetrenie v nemocnici:

• Nemocnicu si môžete vybrať len z tých, ktoré navrhne lekár na pohotovosti. Ich zoznam je vopred dohodnutý s manažérmi nemocníc na základe: dostupných postelí, dostupnosti špecialistov v službe (v noci), územnej blízkosti a iných faktorov.
• Máte právo písomne ​​odmietnuť hospitalizáciu a prevziať zodpovednosť za prípadné komplikácie.

Ak nie je potrebné ísť do nemocnice, lekár alebo pohotovostný záchranár vám poskytne pomoc a upozorní miestnu kliniku na váš prípad. Nasledujúci deň by vás mal v prípade potreby navštíviť miestny lekár. Lekári na pohotovosti nevydávajú práceneschopnosť.

Pohotovostná starostlivosť na klinike

Na uvoľnenie tlaku na rozvodne sanitky sa na niektorých klinikách otvorili pohotovostné oddelenia. Ak je možné miestneho lekára zavolať k vám domov iba v prvej polovici dňa, na tomto oddelení bude váš hovor prijatý a obsluhovaný kedykoľvek počas dňa. V skutočnosti ide o tú istú ambulanciu, ktorá slúži pacientom na tejto klinike len v núdzových prípadoch (keď je stav vážny, nie však život ohrozujúci).

Keď teda zavoláte sanitku, váš hovor môže byť presmerovaný na oddelenie pohotovosti na klinike.

Nie raz tu narážam na komentáre, keď pri normálnych teplotách (aj nad 39 - je to len teplota) radia zavolať záchranku... práve dnes komentár “záchranka je voľná - prečo nezavolať” aký skvelý dôvod ...

Moji krstní rodičia obaja pracujú na detskej pohotovosti viac ako 30 rokov. a neustale mi hovoria, ako ich volaju neskusene (aj skusene) mamicky pre malichernosti a pri tom nejake dietatko, ktore NAOZAJ potrebuje hospitalizaciu a zachranu caka, ze k nemu pride sanitka... a boli aj pripady, ze nečakala - dieťa zomrelo v rukách matky... a všetky tímy na triviálne volania... znížili teplotu... ktorú mohla znížiť alebo už mala znížená mama. dorazil... ale sanitka je voľná... prečo nezavolať

Pravdepodobne prejdem k samotnej téme... v skutočnosti veľa ľudí jednoducho nevie, kedy zavolať sanitku a kedy stačí zavolať lekára domov.

Čítajte pozorne. zapamätaj si. a neotravujeme ambulanciu maličkosťami, ktoré zvládnete sami. Viac sebavedomia))) samozrejme zdravé sebavedomie...

**********************************************

Asistent na oddelení detskej chirurgie Ruskej národnej výskumnej lekárskej univerzity pomenovanej po R.  I. Pirogova, chirurg na oddelení urgentnej chirurgie Detskej mestskej klinickej nemocnice pomenovanej po N.  F. Filatova, kandidát lekárskych vied Maxim Golovanev.
Pohotovosť by ste mali kontaktovať v nasledujúcich situáciách:

1. Ak sa dieťa sťažuje na bolesti brucha a zároveň má silné vracanie a/alebo hnačku s prímesou krvi.

Pri akútnej bolesti brucha dieťa leží v nepohodlnej, nútenej polohe alebo chodí skrčené.

Pravdepodobné príčiny: trauma vnútorných orgánov, akútna apendicitída alebo peritonitída (zápal pobrušnice), črevné infekcie, otravy vrátane otravy liekmi, akútna pankreatitída, nepriechodnosť čriev.

Čo robiť pred príchodom lekára?

2. Ak má dieťa silné vracanie, ktoré nie je sprevádzané hnačkou. Prítomnosť teploty v takýchto prípadoch nie je dôležitá. Zvratky majú zelenkastú farbu alebo obsahujú stopy krvi a hlienu.

Pravdepodobné príčiny: botulizmus, apendicitída, otravy vrátane otravy liekmi, niektoré infekčné choroby, poškodenie alebo nepriechodnosť čriev, otras mozgu, meningitída.

Čo robiť pred príchodom lekára?

Deti sa ukladajú na bok, aby pri náhlom zvracaní nerefluxovali vylučované hmoty do horných dýchacích ciest. Pitie a kŕmenie sú úplne vylúčené, kým sa nestanoví presná diagnóza.

3. Ak sa vysoká teplota po užití antipyretík nezníži alebo pretrváva dlhšie ako tri dni.

Pravdepodobné príčiny: chrípka, ARVI, infekčné choroby (vrátane závažných), úpal, otravy toxickými látkami.

Neexistuje jasná súvislosť medzi telesnou teplotou dieťaťa a závažnosťou ochorenia. Ale pre bábätko s teplotou nad 38,0–38,5 °C treba zavolať sanitku.

Čo robiť pred príchodom lekára?

Dajte dieťaťu piť izbovú teplotu - najlepšie prevarenú vodu, vyzlečte ho a utrite vlhkou utierkou. Odstráňte plienku z dieťaťa. Ak sa dieťa veľmi potí, prezlečte ho do suchého oblečenia.

4. Ak je stolica vášho dieťaťa čierna a má nezvyčajnú konzistenciu, alebo spozorujete krv v stolici. Pamätajte, že ste svojmu dieťaťu dali lieky, ktoré môžu spôsobiť podobný účinok (doplnky aktívneho uhlia a železa, bizmut), alebo potraviny (cviklu alebo pamlsky s umelými farbivami), ktoré sú intenzívne červené.

Pravdepodobné príčiny: peptický vred žalúdka a dvanástnika, úplavica, polypy a rektálne trhliny.

Čo robiť pred príchodom lekára?

Nemôžete dať klystír ani podať žiadne lieky.

5. Ak má dieťa suché pery a jazyk, tvorba moču sa zastaví, plače, ale bez sĺz, jeho oči sú „zapadnuté“ a fontanel dieťaťa je mierne vytlačený.

Pravdepodobné príčiny: dehydratácia. Vyskytuje sa pri častých hnačkách alebo vracaní. S bolesťou hrdla, keď dieťa bolí pri prehĺtaní a málo pije, s úpalom.

Čo robiť pred príchodom lekára?

Dajte dieťaťu dúšok naraz, s prestávkami, aby ste predišli zvracaniu.

Hydratačný roztok: 0,5 lyžičky soli, 1 lyžička. sóda, 4-8 hodín.  l. cukor na 1 liter vody. Ako zdroj draslíka môžete pridať 150–200 ml akejkoľvek šťavy. Pre dieťa do dvoch rokov stačí po každej stolici podať 50–100 ml tejto tekutiny, pre staršie deti 100–200 ml. Ak dôjde k zvracaniu, pokračujte v pití 1 čajovej lyžičky každé 2-3 minúty.

6. Ak má dieťa ťažkosti (hlučné, chrapľavé, prerušované) dýchanie, ktoré trvá viac ako pol hodiny.

Pravdepodobné príčiny: astmatický záchvat, prehltnuté cudzie teleso, alergický edém, zápal pľúc, zápal pohrudnice.

Čo robiť pred príchodom lekára?

Zabezpečte bábätku prúdenie čerstvého vzduchu – teplo ho oblečte a otvorte okno, môžete ho vyniesť na balkón. Pite teplú prevarenú vodu alebo sladký čaj. Ak nemôžete vylúčiť prítomnosť cudzieho telesa v dýchacom trakte, mali by ste sa zdržať pitia.

7. Ak má dieťa bezpríčinnú agresivitu alebo naopak nadmernú ospalosť, je zmätené vedomie, objavujú sa kŕče (rytmické zášklby hlavy alebo iných častí tela), správanie sa výrazne líši od bežného. Ak po páde išiel spať a po hodine ho nemôžete zobudiť, ak dieťa zvracia...

Pravdepodobné príčiny: pomliaždenie mozgu, vysoká horúčka, náhodné požitie psychofarmák, chemikálií v domácnosti, zápal mozgu (encefalitída) alebo zápal výstelky mozgu (meningitída).

Čo robiť pred príchodom lekára?

Počas záchvatov by ste dieťaťu nemali dávať jedlo ani nápoje – môže sa udusiť. Uložte dieťa do postele a zabezpečte mu pokoj. Ak je dieťa už veľké, požiadajte ho, aby pochopilo, čo spôsobuje tento stav.

„Ako správne zavolať sanitku“
Záchranná služba v sebe spája všetko to najlepšie, čo doteraz v oblasti záchranky a urgentnej starostlivosti vzniklo. Ide o citlivosť, starostlivosť o pacienta, bezbariérovosť spojenú s vysokou profesionalitou zamestnancov. Služba EMS funguje nepretržite a poskytuje pomoc všetkým chorým obetiam, doma, na ulici, v práci, vo všetkých podmienkach, ktoré ohrozujú zdravie alebo život občanov. Včasná lekárska pomoc môže zachrániť životy a chrániť ľudské zdravie!

Aj ten najzdravší človek môže náhle ochorieť. A hneď sa mi vybaví tiesňové telefónne číslo známe každému z nás z detstva – „03“. No v týchto dňoch bol zoznam čísiel doplnený o nové, na ktoré sa dá v prípade potreby zavolať aj záchranka.

Ambulancia je dostupnosť spojená s vysokou profesionalitou zamestnancov, mnohostrannými medicínskymi znalosťami spojenými so skúsenosťami, citlivosťou a starostlivosťou o pacienta.

Ambulancia funguje nepretržite a bez obedňajšej prestávky. Poskytuje pomoc všetkým chorým a zraneným ľuďom doma, v práci, na ulici; pre všetky stavy, ktoré ohrozujú zdravie alebo život občanov.

Ambulancia je jediná bezplatná lekárska služba. Aj keď nemáte uzatvorené zdravotné poistenie, váš hovor nebude odmietnutý.

Pri volaní záchranky sa snažte jasne formulovať, prečo záchranku voláte. Informácie, ktoré poskytnete, určujú, ktorý tím vám dispečer pošle.

Bez rozhorčenia sa jasne a jasne snažte odpovedať na všetky otázky dispečera služby „03“:

Je potrebné uviesť presnú adresu hovoru, objasniť cestu k polohe pacienta;
- uveďte priezvisko pacienta, meno, priezvisko, jeho vek (ak ich poznáte);
- uveďte telefónne číslo, z ktorého bol hovor uskutočnený;
- čo najpresnejšie informovať dispečera, kedy osoba ochorela a či ju už navštívil lekár (zdravotnícky pracovník);
- ak má pacient v anamnéze akútny infarkt myokardu alebo cievnu mozgovú príhodu, uveďte, v ktorom roku k tomu došlo;
- jasne opísať príznaky choroby a sťažnosti pacienta;
- ak pacient požil alkohol krátko pred zavolaním záchranky, neváhajte to nahlásiť. Sanitka nenechá pacienta bez pomoci;
- ak dôjde k nehode (nehoda na ceste, požiar atď.), nezabudnite uviesť počet obetí, či sú mŕtvi, zranení, deti. Odpovedzte jasne, bez emócií alebo príbehov. Nervózna reč a krik do telefónu oneskorí čas hovoru a môže obeť stáť život. Uveďte konkrétne miesto incidentu a orientačné body. Ak sa incident stal mimo mesta, uveďte smer, názov trasy, najbližšiu obývanú oblasť, vzdialenosť od mesta a buďte si istí, že niekto brigádu musí stretnúť.

Po vyzdvihnutí volacej karty začne lekár „pracovať“ s pacientom. Dôvod hovoru, komentár dispečera, vek pacienta, pohlavie, denná doba – vytvorte v hlave lekára niekoľko možností diagnózy a pomôžte mu sústrediť sa. A preto, keď volajúci úmyselne uvedie nesprávny dôvod a snaží sa „zrýchliť“ hovor (najčastejšie „zomrie“), rozpor medzi obrázkom, ktorý vidí, a zavedenými algoritmami zmätie lekára a oneskorí servisný čas. A k pacientovi, čisto ako človek. Za úmyselné klamstvo – iný postoj.

Skúste sa určite stretnúť s ambulanciou.

Keď zavoláte sanitku, neprepadajte panike. Ak sa pacientovi zhorší, neváhajte znova zavolať na „03“ a popíšte aktuálnu situáciu. Poskytnú vám praktické rady a urýchlia hovor.

Keď sa snažíte pomôcť pacientovi, konajte podľa zásady „Neubližujte!“ Nešikovná pomoc môže pacienta poškodiť.

Sadnite si k pacientovi, pomôžte mu zaujať pohodlnejšiu polohu, upokojte ho. Ak vám dáva radu dispečer alebo starší zmenový lekár, určite sa ňou riaďte. Pred príchodom sanitky pripravte lekárovi stoličku a na stole urobte miesto na rozloženie potrebných liekov.

Ak máte doma zvieratá – mačky, psy – je lepšie ich zavrieť do inej miestnosti.

Vopred si pripravte lieky, ktoré pacient použil pred príchodom sanitky; ak je k dispozícii, ambulantná karta pacienta, výpisy z nemocníc, kde bol pacient predtým liečený, predtým vykonané elektrokardiogramy (pre kardiovaskulárnu patológiu).

Sanitka dorazila - nezasahujte do práce lekára, neraďte mu, nezasahujte do procesu poskytovania starostlivosti, prísne dodržiavajte pokyny lekára, odpovedajte na položené otázky.

V akých prípadoch je potrebné urýchlene zavolať sanitku?

V prípade nehôd a život ohrozujúcich stavov pacientov, ktorí potrebujú okamžitú lekársku pomoc, treba privolať rýchlu zdravotnú pomoc. Vo všetkých prípadoch akútnych ochorení, ktoré sa vyskytujú na ulici, na verejných miestach, v ústavoch a pod. Pri hromadných nešťastiach a živelných pohromách, pri nehodách (rôzne druhy poranení, rany, popáleniny, zásah elektrickým prúdom a bleskom, strata vedomia) .

Dôvody volania:

1. Katastrofa, nehoda, výbuch, požiar, hromadná otrava.
2. Všetky druhy úrazov, pády z výšky, nehody, náhle ochorenia v práci, v ústavoch, na verejných miestach, na ulici, pôrody.
3. Strelné rany, bez ohľadu na umiestnenie rany.
4. Popáleniny.
5. Omrzliny (mimo domova).
6. Úraz elektrickým prúdom a blesk.
7. Slnko a úpal.
8. Utopenie.
9. Závesy.
10. Cudzie telesá v horných dýchacích cestách, ktoré ohrozujú život obete.
11. Domáce úrazy postihujúce muskuloskeletálny systém a hlavu.
12. Všetky typy masívneho krvácania (gastrointestinálny trakt, pľúcne, maternicové...)
13. Všetky typy šokov.
14. Otrava, vrátane ťažkej otravy jedlom.
15. Patologický predčasný pôrod, pôrod.
16. Náhla strata vedomia, silné závraty, sprevádzané nevoľnosťou a vracaním.
    Návštevy detí s konvulzívnym a hypertermickým syndrómom, toxickým zápalom pľúc.
    Kómy rôznej etiológie.
17. Všetky prípady, keď dôvod hovoru „umiera“.
18. Status astmaticus, astma.
19. Pľúcny edém.
20. Bolesť v oblasti srdca, najmä u ľudí stredného a staršieho veku,
    sprevádzané stratou vedomia, ťažkou dýchavičnosťou, hojným
    potenie, bolesť brucha, vracanie.
21. Akútna porucha srdcového rytmu.
22. Akútne cerebrovaskulárne príhody, ak sa hovoru predtým nevenoval lekár.
23. Náhla bolesť brucha, ako napríklad „úder dýkou“ alebo sprevádzaná stratou
    vedomie.
24. Anafylaktický šok, alergické stavy spojené so zavedením resp
    predávkovanie liekmi a cudzími proteínmi.
25. Pokus o vraždu alebo samovraždu.
26. Zmodral.
27. Dusenie.
28. To píska.
29. muž ležiaci

Známky možného infarktu myokardu.

Infarkt sa môže vyskytnúť kedykoľvek a kdekoľvek, ale častejšie sa rozvinie v noci alebo skoro ráno alebo niekoľko hodín po fyzickom alebo emocionálnom strese.

Útok je charakterizovaný výskytom veľmi silnej bolesti za hrudnou kosťou, vyžarujúcej do ľavej lopatky, ľavého ramena, ľavej ruky a niekedy aj krku. Bolesť trvá viac ako 20 minút a môže byť sprevádzaná silnou slabosťou, studeným lepkavým potom, búšením srdca, dýchavičnosťou a strachom zo smrti.

Užívanie nitroglycerínu buď nepomôže, alebo krátkodobo zmierni bolesť. Okamžite zavolajte sanitku.

Do príchodu brigády si treba ľahnúť. Nebojte sa, žujte 1 tabletu aspirínu a 1 tabletu nitroglycerínu si dajte pod jazyk.

Známky možnej mŕtvice.

Možná mŕtvica je charakterizovaná necitlivosťou a slabosťou svalov rúk, nôh, tváre, najmä jednej polovice tela. Náhla silná bolesť hlavy, závrat, neistá chôdza, ťažkosti s rozprávaním, rozmazané videnie. V závažných prípadoch je možná strata vedomia.

Záchrana ľudského života je veľmi vážna vec.

Ak nerozumiete tomu, čo sa osobe stalo, nepokúšajte sa poskytnúť pomoc sami, môže to pacientovi ublížiť. Zavolajte sanitku, nestrácajte drahocenný čas. Je lepšie, ak vám lekár záchranky povie, že nebolo potrebné volať záchranku, než aby sa chorému alebo zranenému nedostalo včasnej lekárskej starostlivosti.

Ak pacient nepotrebuje núdzovú lekársku starostlivosť, môže sa nezávisle dostať na kliniku a potrebuje liečbu, kontaktujte kliniku v mieste vášho bydliska. Musíte vedieť, že pohotovostný lekár nemá právo predpisovať liečbu, robí predbežnú diagnózu, na základe ktorej poskytuje symptomatickú starostlivosť alebo hospitalizuje pacienta v príslušnej nemocnici na vyšetrenie a liečbu. Liečbu predpisuje lekár, ktorý pacienta sleduje. Pohotovostný lekár nedáva práceneschopnosť ani nevypisuje recept.

Záchrannú zdravotnú službu by ste nemali kontaktovať v prípadoch, keď vaše zdravie neohrozuje život a zdravie pacienta. Bezdôvodným volaním záchranky môžete nevedomky poškodiť zdravie inej osoby, ku ktorej sa záchranka nemusí dostať včas.