Podvádzanie pri testoch a poskytovanie nepravdivých informácií. Nesprávne výsledky testov: Ako zapojiť kliniku alebo laboratórium Čo robiť

Sťažnosť na laboratórneho asistenta je oficiálny dokument, ktorý stanovuje požiadavky pacienta a popisuje podstatu týchto požiadaviek. Podľa článok 4 Federálny zákon „O postupe posudzovania odvolaní občanov Ruskej federácie“ sťažnosť– žiadosť občana o obnovenie alebo ochranu jeho porušených práv, slobôd alebo oprávnených záujmov alebo práv, slobôd alebo oprávnených záujmov iných osôb. Odpovedanie na písomnú sťažnosť je pre úradné orgány a organizácie povinné. Okrem toho musí posúdenie sťažnosti prebiehať v úplnom súlade s postupmi a lehotami stanovenými týmto federálnym zákonom.

Ponúkame náš vzor reklamácie, v ktorej sme sa snažili zohľadniť všetky typické situácie. Uvedený vzor môžete opraviť a doplniť – reklamácia nemá povinne predpísanú formu.

Pred napísaním a podaním sťažnosti na laborantku odporúčame vám:

  • získajte bezplatné právne poradenstvo o právach pacientov, čo vám ušetrí čas;
  • prečítajte si nasledujúce materiály na našom zdroji: ako správne napísať sťažnosť a ako správne podať sťažnosť.

Vzorová sťažnosť na laboratórneho asistenta

Vedúci lekár štátneho (mestského (súkromného) zdravotníckeho zariadenia (meno) (adresa)

Ministerstvo zdravotníctva (názov výkonného orgánu zakladajúceho subjektu Ruskej federácie s právomocami v oblasti ochrany zdravia) (adresa)

Prokuratúra (názov subjektu Ruskej federácie) (adresa)

Územný orgán Federálnej služby pre dohľad v zdravotníctve na adrese (názov subjektu Ruskej federácie) (adresa)

od Priezvisko Meno Patronymická, adresa bydliska

(napríklad: Ivanov Ivan Ivanovič, Moskva, Moskovskaja ul., 134, apt. 35)

Sťažnosť na laboratórneho asistenta

Ja, Ivan Ivanovič Ivanov (uveďte svoje priezvisko, krstné meno a priezvisko - druhé, ak je k dispozícii), som sa 25. septembra 2017 (uveďte presný dátum udalosti) necítil dobre, a to (uveďte konkrétne príznaky choroby) a rozhodol som sa že by som potreboval laboranta.

Táto okolnosť mi poslúžila ako podklad pre moju žiadosť do zdravotníckeho zariadenia (uveďte typ zdravotníckeho zariadenia a jeho názov, napr. mestská poliklinika č. 9) o lekársku pomoc.

Zároveň boli v tejto inštitúcii voči mne podniknuté nasledovné protiprávne úkony (nekonania), a to (vyberte si, ktoré potrebujete, k sťažnosti pridajte aj podrobný popis situácie a priložte dôkazy):

  • Lekárske služby mi boli odmietnuté z nasledujúceho dôvodu (opíšte situáciu a dôvod odmietnutia, napr. „po tom, čo bolo zrejmé, že som podal žiadosť v mieste prechodného pobytu, bola mi zamietnutá lekárska starostlivosť“ atď.);
  • Dostal som nekvalitnú lekársku službu;
  • lekárska pomoc bola poskytnutá predčasne;
  • Bola som nesprávne diagnostikovaná;
  • laborant odmietol prijať pacienta;
    lekár bol nedbanlivý;
  • Bola mi predpísaná nesprávna terapia;
  • po návšteve laborantky sa môj zdravotný stav zhoršil;
  • museli vynaložiť nadmerné finančné náklady;
  • lekár sa ku mne správal hrubo;
  • laborant porušil lekárske tajomstvo

V súlade s článkom 4 federálneho zákona „O základoch ochrany zdravia občanov Ruskej federácie“ sú hlavnými zásadami ochrany zdravia: rešpektovanie práv občanov v oblasti ochrany zdravia a zabezpečenie štátnych záruk spojených s týmito právami; priorita záujmov pacienta pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti; dostupnosť a kvalita lekárskej starostlivosti; neprípustnosť odmietnutia poskytnutia lekárskej starostlivosti; priorita prevencie v oblasti zdravotnej starostlivosti; zachovávanie lekárskeho tajomstva.

Na základe vyššie uvedeného žiadam(vyberte ten, ktorý potrebujete):

  • zakročiť proti laborantovi (uviesť priezvisko, meno a priezvisko laboranta),
  • nahradiť mi vzniknuté výdavky,
  • napraviť situáciu.

Dátum, vlastnoručný podpis osoby, ktorá podáva sťažnosť na laborantku

Každý rok v Rusku vykonajú tisíce laboratórií miliardy testov. Existuje však záruka, že výsledky vaše laboratórne testy pravdivý?

Chyby môžu byť rôzne: od nesprávne definovaných až po nesprávnu interpretáciu cytologického materiálu. Na verejnosť sa dostanú len chyby, ktoré vedú k veľmi vážnym následkom. Napríklad v dôsledku chyby laboratórneho technika nebola 33-ročnej žene diagnostikovaný zhubný nádor v ranom štádiu, hoci vykonala všetky vyšetrenia odporúčané lekárom. Upokojila sa, no keď nádor objavili, bolo už neskoro...

Väčšina chýb, našťastie, nemá žiadne vážne následky. Možno si ani neuvedomíte, že je tam chyba. Napríklad, ak je hladina hemoglobínu nízka, jednoducho zaradíte do stravy potraviny bohaté na železo a potravinové doplnky obsahujúce železo a opakovaný test ukáže, že hemoglobín je v norme. Ale aj keď bol výsledok prvej analýzy chybný, jednoducho ste zjedli prebytočné železo.

Kde sú chyby?

Laboratórny výskum pozostáva z troch častí: predanalytický(od prípravy pacienta až po moment, keď biomateriál začne fungovať). analytické A postanalytické(od okamihu, keď materiál opustí zariadenie, až po doručenie výsledkov pacientovi). A v každej z týchto fáz môže nastať chyba.

1. Chyba možno stanoviť už na začiatku, pri registrácii výskumný poriadok. Táto fáza predstavuje viac ako polovicu všetkých chýb. Sestra môže napísať meno pacienta nesprávne alebo nečitateľne, prípadne si pomýliť návod na testy alebo skúmavky.
2. Chyba sa môže stať priamo Počas analýza. V laboratóriách, ktoré používajú zastarané metódy výskumu, je pravdepodobnosť takýchto chýb vyššia. Nezahŕňajú použitie jednorazového laboratórneho skla, mnohé operácie sa vykonávajú ručne. Ale v vybavené modernými prístrojmi V laboratóriách je možnosť chyby pri výskume prakticky vylúčená.
3. Chyba možné pri tlmočeníštúdium cytologických a histologických materiálov. V týchto prípadoch sa používa výlučne odborné posúdenie, teda lekár skúma materiál pod mikroskopom. Existuje možnosť, že „neuvidí“ určité zmeny v bunkách alebo tkanivách pacienta alebo ich nesprávne interpretuje.
4. Vinníci chýb môžem byť zlyhania pri prevádzke zariadení.
5. Existuje pravdepodobnosť prenosu mikroskopických častíc biomateriálu z jednej vzorky do druhej, aj keď je veľmi malý.

Ako sa chrániť?

Získajte laboratórne testy iba vo vládnych lekárskych inštitúciách alebo komerčných laboratóriách s licenciou na lekárske činnosti. Ak nie je zarámovaný na recepcii, požiadajte o jeho zobrazenie. O kvalitnej práci inštitúcia svedčí aj o svojom dlhodobé pôsobenie na trhu zdravotníckych služieb .

Pokojne skontrolujte, či sestrička správne napísala vaše priezvisko, iniciály a dátum narodenia. Uistite sa, že vaše meno a priezvisko, identifikačné číslo príp jedinečný čiarový kód boli aplikované do vašej skúmavky.

Ak výskumu boli vykonané v rámci lekárska prehliadka alebo napríklad získať lekárske potvrdenie a výsledky ukázali odchýlky od normy, mali by ste sa poradiť s lekárom. Ten posúdi, aké výrazné sú tieto odchýlky a o sedem až desať dní vás pošle na opakované vyšetrenia. Ak sa opäť zistia odchýlky, nariadi hĺbkové štúdie.

Ak sa nájdeš Klinické príznaky jeden alebo druhý choroby a laboratórne štúdie to nepotvrdzujú, potom môžete individuálne vykonať štúdiu znova pomocou rovnakého materiálu.

Špeciálny prípad - histologické a cytologické štúdie, vyžadujúce odborné posúdenie. V niektorých prípadoch materiály skúmajú dvaja lekári, v iných - jeden lekár, ale všetky zložité a sporné prípady sa posielajú na overenie do lekárskej inštitúcie, s ktorou má laboratórium dohodu.

V prípade pozitívneho výsledku pri takých spoločensky významných infekciách, akými sú HIV alebo hepatitída, je laboratórium podľa platnej legislatívy povinné vykonať potvrdzujúci test z rovnakého materiálu. Pacient by mal byť informovaný o výsledkoch testu až po prijatí definitívne potvrdenej odpovede.

Náš odborník Elena Anatolyevna Kondrashova, riaditeľka technologického oddelenia laboratória INVITRO:

Väčšina chýb sa stane pri zadávaní objednávky na výskum. Automatizácia tohto procesu môže znížiť tieto typy chýb takmer na nulu. V tejto fáze pracovník laboratória vytvorí objednávku a pridelí ju jedinečný čiarový kód. Všetky údaje o klientovi sa zadávajú okamžite v jeho prítomnosti do informačného systému. Čiarový kód je zaseknutý do skúmavky a s touto skúmavkou ide klient do ošetrovne. Následne sa skúmavka dostane s týmto čiarovým kódom do všetkých zariadení. Moderné vybavenie vám umožňuje použiť ho v 99% prípadov "primárna trubica", t.j. biomateriál, napríklad krv, sa netransfúzuje z jednej veľkej skúmavky, ako to bolo predtým, do niekoľkých malých. Všetko je automatizované: skúmavka sa v zariadení „pohybuje“ z jeden analyzátor inému, kto číta čiarový kód. Takto už nie je možné zamieňať pôvodne správne navrhnuté skúmavky.

A o kvalite analýz v tomto laboratóriu po diskusii v jednej zo skupín sociálnych sietí.
Budem tu citovať celý príspevok v plnom znení.
***

Zdravotné poškodenie. ČASŤ 6. Mýtus o laboratórnych testoch alebo celá pravda o INVITRO!

Dnes budeme osobnejší uvedením názvu laboratória... Viete, čo ma podnietilo napísať tento článok? Ale práve včera sa na Facebooku v pro-mam skupine objavilo vlákno, v ktorom sa hovorilo o tom, že mnohí lekári neodporúčajú robiť testy in vitro. Hovoria, že flákajú, zráža sa im krv, prehrávajú testy atď. Wow, pozrime sa bližšie na to, čo sa vlastne deje, inak je svet internetu plný fám, jo... A tieto fámy sú od údajne veľmi smerodajných lekárov, áno, áno!!

Hneď poviem, že nie som zasnúbený, nie som pridružený a nie som zlákaný in vitro, to znamená, že nemám k tomuto laboratóriu vôbec žiadny vzťah a nikdy som s ním nemal nič spoločné. Ani priame, ani nepriame, a ľudia, ktorí veria fámam viac ako človek, ktorý má platný certifikát doktora klinickej laboratórnej diagnostiky a pracoval v jednom z najväčších laboratórií v Rusku, si nemôže schladiť zápal s úmyslom obviniť ma, že niekoho lobujem resp. niečo !

Začnime! Takže prvý mýtus. Invitro je malé suterénne laboratórium, boli sme tam nie raz, sedia v base. Ochlaďte sa, súdruhovia. Invitro je jedným z najväčších hráčov v tomto segmente medicíny a to, čomu hovoríte pivničné laboratórium, sú len franšízové ​​kancelárie, ktoré si každý môže otvoriť zaplatením niekoľkých miliónov a zavesením nápisu INVITRO. To však neznamená, že sa tam robia analýzy. Invitro poskytuje svojim franšízantom spotrebný materiál a kuriér si biomateriál v presne stanovenom čase vyzdvihne a doručí do vlastného laboratória, kde prebieha samotný proces výroby... Áno, áno, tak sa to volá!

Druhý mýtus. V invitro robia testy ručne a všetko závisí od zmeny lekára. Ak sú migrujúci pracovníci na smeny, urobia to zle, takže tuhne krv a výsledky sú nepochopiteľné. Vo všeobecnosti ide o zriedkavý nezmysel. Po prvé, takéto laboratórium za deň a takéto laboratóriá pracujú nepretržite, spracovávajú desiatky tisíc vzoriek, a ak sa všetko robí ručne, potom bude laboratórnych zamestnancov mnoho tisíc, čo povedie k tomu, že ceny za analýzy budú desaťkrát vyššie ako teraz. Takmer všetky analýzy sú vykonávané na automatických analyzátoroch od popredných svetových spoločností a ich presnosť merania je stokrát vyššia ako pri manuálnom meraní. Ručne sa dajú robiť len mikrobiologické kultúry, stanovenie citlivosti na antibiotiká a niektoré testy ELISA a CLLA. [Laboratórium má teraz, súdiac podľa časti „Vybavenie“ na webovej stránke, minimálne 2 mikrobiologické analyzátory a predanalytický triediaci systém, t.j. snažia sa minimalizovať manuálnu prácu a „ľudský faktor“ v chybách].

Tretí mýtus. Ich testovacie normy sú nesprávne. Lekárska učebnica obsahuje ďalšie normy pre krvné testy. Toto je tu veľmi častá chyba. Do učebnice sa dá napísať čokoľvek a bude to ďaleko od pravdy. Každé laboratórium môže mať svoje vlastné štandardy a môže sa líšiť od štandardov iných laboratórií. Normy alebo REFERENČNÉ HODNOTY neurčuje laboratórium, ale výrobca spotrebného materiálu, ktorý laboratórium používa! žiaľ, ani mnohí lekári to nevedia a odvolávajú sa aj na učebnice zo 60. a 70. rokov, volajú do laboratória a robia škandál, že nevedia interpretovať rozbor, keďže referencie sa líšia od tých, ktoré sú napísané v učebnici .....

Štvrtý mýtus. Invitro šetrí na testoch a vymýšľa výsledky bez vykonania skutočnej analýzy. No nebudem tu komentovať vôbec nič, sorry. Toto je skôr syndróm po kocovine. Ide o súdnu záležitosť a každá skúmavka odoslaná do laboratória sa uchováva až 14 dní po dokončení analýzy a môže byť zaslaná na prepracovanie, ak existujú pochybnosti o výsledku alebo je potrebná opätovná objednávka. prevedenie z tej istej skúmavky. Stáva sa to napríklad vtedy, keď bola vykonaná analýza, výsledok prišiel lekárovi a na základe získaného výsledku sa chce pozrieť na ďalšie parametre. Potom sa uskutoční ďalšie stretnutie a z existujúcej skúmavky sa pripraví nová vzorka na analýzu. Mimochodom, málokto o tom vie, ale dá sa to využiť!
To neznamená, že všetko ide hladko, problémy sú v laboratórnej diagnostike. Napríklad 2 – 5 % všetkých analýz môže byť vykonaných s chybami. a to nie je problém in vitro, je to globálna prax. No áno, bohužiaľ...
______________________________________________________________

a teraz tradičná odbočka a celá pravda o lekároch. Problém, súdruhovia, nie je v laboratóriu, ale v kvalifikácii našich lekárov alebo, čo je ešte horšie, v láske našich ľudí k samodiagnostike, samopredpisu a samoliečbe.
Väčšina chýb sa nevyskytuje počas tvorby analýzy, ale v predanalytickej fáze, teda vo fáze vykonávania analýzy. Existujú určité pravidlá predbežnej analýzy, ktoré naši lekári a franšízanti porušujú vľavo a vpravo, je to kvôli nízkej kvalifikácii zdravotníckeho personálu, ale nechcú to priznať, je ľahšie obviňovať laboratórium.
Stretla som sa napríklad so škandalóznymi chirurgmi, ktorí posielajú hnis do laboratória na mikrobiologickú kultiváciu a stanovenie citlivosti na antibiotiká. Takýchto príkladov sú stovky a stovky. A medzi týmito lekármi sú vážené osobnosti, doktori vied, profesori. Ale nikto z nich nevie, že chren sa dá vypestovať z hnisu, keďže podľa definície sú to mŕtve mikroorganizmy, krvná plazma a tie isté mŕtve leukocyty... A niečo sa dá vypestovať len zo živých.... Ale vedia sa hádať, kričať a biť sa do pŕs, že všetci sú zlí, ale všetko robia správne!
S gynekológmi je to ešte horšie. Títo ľudia vo všeobecnosti radi robia testy bez toho, aby skutočne rozumeli, prečo a na aký účel, a ešte menej rozumejú pravidlám vykonávania testov v gynekológii. Napríklad pri väčšine gynekologických sterov je potrebné odobrať výtok z pošvy, močovej trubice alebo krčka maternice. Ale je to práve oddelené, nie pridelené. Nepočuješ ten rozdiel?? No, gynekológovia to tiež necítia a berú to, čo sa vylučuje, nie to, čo sa vypúšťa. Teda to, čo pošva sama vylučuje, teda výtok, pričom podľa pravidiel je práve potrebné tieto výtoky úplne odstrániť a zoškrabať sliznicu, teda oddeliť epitel. Väčšina náterov sa vykonáva pomocou metódy polymerázovej reťazovej reakcie alebo PCR, pri ktorej krv a hlien môžu pôsobiť ako inhibítor reakcie a viesť k falošne negatívnemu výsledku.
A tak môžeme pokračovať v rozprávaní a je toho veľa čo povedať. Každá technika má predanalytické pravidlá a tí, ktorí vykonávajú analýzu, ich musia poznať.

Takže, výsledky! Minimálny súbor vedomostí, takpovediac!

1. Ak robíte samodiagnostiku a predpisujete testy, potom si dajte tú námahu a prečítajte si viaczväzkové práce o laboratórnej diagnostike alebo aspoň zavolajte na lekárske oddelenie laboratória a zistite pravidlá pre vykonanie konkrétneho testu.

2. Referenčné hodnoty. Pamätáme si, že sa môžu líšiť v každom laboratóriu, a ak budete robiť testy v priebehu času, mali by sa vykonať v jednom laboratóriu a nie v niekoľkých, potom budete môcť jasne sledovať dynamiku a hodnotiť kvalitu liečby. [Môj článok o].

3. Vždy je lepšie darovať krv zo žily ako z prsta. Žiaľ, mnohí lekári tvrdia, že najmä u malých detí je lepšie darovať krv z prsta. Toto je omyl! Moderné skúmavky sú vákuové, čo zaisťuje ich plnenie krvou po tlakovom gradiente a minimálnu traumu, ako aj konzerváciu krvi v dôsledku nedostatku kontaktu s vonkajším prostredím a prítomnosti konzervačnej látky vo vnútri skúmavky, pričom všetky tieto kritériá chýbajú pri odbere krvi z prsta. Tento postup je oveľa traumatickejší a stupeň spoľahlivosti analýzy môže byť nižší ako pri odbere zo žily.

4. Spermogram. Je lepšie ho odovzdať nie na ďalekom odbernom mieste, v kancelárii franšízanta, ale na odbernom mieste priamo v laboratóriu, tým sa zabezpečí minimálny čas doručenia laboratórnemu lekárovi a spoľahlivejší výsledok. Mimochodom, tu by sa malo pamätať aj na to, že po získaní nie veľmi dobrých výsledkov spermiogramu sa kompetentný lekár neponáhľa s predpisovaním liečby, ale skúma všetky dôvody, zhromažďuje informácie o preanalytickom štádiu a dospieva k záveru o potrebe predpísať iba liečbu. na základe výsledkov 2-3 spermiogramov odobratých za určité obdobie.

5. Krvná kultúra na sterilitu. Vo všeobecnosti neodporúčam absolvovať tento test, ktorý lekári radi predpisujú. To je úplný nezmysel. Krv je podľa definície vo svojej podstate sterilná! Neexistujú žiadne baktérie, z ktorých by sa dali pestovať kolónie a je možné urobiť mikrobiologický test citlivosti na antibiotiká. Ak lekár predpíše tento test, potom je úplný idiot! DÔLEŽITÉ SI ZAPAMÄTAŤ! choroba, pri ktorej krv prestáva byť sterilná, sa volá SEPSA, ježibaba... Daj si do googlu a pozri si obrázky, ako vyzerá človek so sepsou. Nechodí k doktorom, leží tam a prechádza do iného sveta... Môžete mu zobrať krv na sterilitu, ale iným je to zbytočné!

6. Všeobecný krvný test. Môžete si ho dať nielen ráno a nielen nalačno. Ak ste jedli a urobili si všeobecný krvný test ihneď po jedle, nemusíte sa obávať, jeho spoľahlivosť sa nezníži, ale to neplatí pre biochemické testy!

7. Hormóny! Je veľmi dôležité poznať predbežnú analýzu! Mnohé hormóny majú rytmické vrcholy produkcie a niektoré hormóny by sa mali užívať prísne v určitom čase, ako aj v pokoji. Napríklad prolaktín, ktorý milujú gynekológovia, má tendenciu sa výrazne zvyšovať takmer z akéhokoľvek dôvodu (samozrejme, preháňam). A ak máte zvýšený prolaktín, je to už dôvod na to, aby vám lekár predpísal röntgen sella turcica alebo magnetickú rezonanciu hypofýzy, pričom vám stačí prerobiť rozbor alebo si dať tú námahu zistiť, pod čím za podmienok, za ktorých bola analýza odoberaná. Hodnota prolaktínu nad 800-1000 jednotiek môže naznačovať pravdepodobnosť prítomnosti adenómu (prolaktinómu) prednej hypofýzy. Neponáhľajte sa okamžite urobiť magnetickú rezonanciu mozgu a neomdlejte so svojím lekárom, často stačí len zopakovať test, aby ste sa uistili, že je všetko v poriadku.

Vo všeobecnosti, podľa tradície, vám všetkým prajem dobré zdravie, Nikita Jurijevič Istomin, lekár klinickej laboratórnej diagnostiky, pôrodník-gynekológ, lekár ultrazvukovej diagnostiky, osteopatický lekár, bol s vami vo vysielaní. Dobrý deň v skupine, dúfam, že som odpovedal na vaše otázky. Ak máte ďalšie otázky, pokúsim sa odpovedať!
_____________

Pre spotrebiteľov v sektore služieb je v súčasnosti veľmi široký výber. Okrem mestských liečebných ústavov a diagnostických laboratórií sú tu súkromné ​​kliniky a diagnostické centrá. Takmer v každom súkromnom laboratóriu alebo mestskej klinike, kde existuje samopodporné financovanie, môžete absolvovať testy a získať lekársku správu za poplatok. Ak máte lekársku politiku, služby tohto druhu sú poskytované v obecných inštitúciách bezplatne.

Existuje pri testoch riziko podvodu?

Bez ohľadu na to, či ide o mestskú alebo súkromnú kliniku, laboratórium, zdravotné stredisko, existuje možnosť podvodu pri vykonávaní testov.

Existuje niekoľko možností pre tento typ podvodu:

  • Pri testoch si zdravotný pracovník vlastnou neopatrnosťou pomiešal biomateriál. Výsledkom bolo, že biomateriál niekoho iného bol študovaný. V konečnom dôsledku pacient dostane informácie o ukazovateľoch iných ľudí. Takúto chybu môže urobiť aj pracovník laboratória, ktorý výskum priamo vedie.
  • Biomateriál získaný pre štúdiu sa stratil v dôsledku určitých okolností vinou pracovníkov lekárskej inštitúcie a na štúdiu boli použité testy niekoho iného.
  • Pri zadávaní analytických údajov do počítačového programu a písaní textu sa robili chyby v smere znižovania alebo zvyšovania biochemických parametrov v analýzach.
  • Štúdia bola vykonaná v zlej viere a neobsahuje pravdivé údaje.

Takmer všetky akcie spravidla vedú k rovnakému výsledku - pri testoch poskytli nesprávne údaje.

Čo robiť, ak pri testovaní dostanete nesprávne údaje?

Pri posudzovaní problému cez ľudský faktor sa zdalo, že sa nič strašné nestalo. Situácia, ktorá sa v živote vyskytuje pomerne často. A kto v tomto živote nerobí chyby?

No v prípade medicíny je dôležité pochopiť, že hovoríme o tom najdôležitejšom – o ľudskom živote a zdraví. Klient liečebného ústavu za takýchto okolností stráca čas a často aj peniaze. No, ak zrazu hovoríme o chorom človeku, potom môže mať čas v tomto prípade cenu zlata.

Ako obnoviť vaše porušené práva?

Najprv musíte analyzovať okolnosti a preskúmať podrobnosti: aké dokumenty sú k dispozícii na potvrdenie testov, platby, návštevy organizácie a nakoniec na označenie chyby.

Ak chcete jasnejšie pochopiť svoje ďalšie kroky, najlepším rozhodnutím by bolo vyhľadať právnu pomoc v lekárskom spore. Kvalifikovaný právnik môže vysvetliť právnu povahu konania zamestnancov zdravotníckeho zariadenia, postup pri obnove porušených práv a hranice zodpovednosti lekárov.

Správne a včasné poskytnutie právnej pomoci v medicínskom spore je už takmer 1/3 riešenia problému.

Ak nechcete vyvolať škandál a máte voľný čas na opätovné testovanie, môžete zdravotníckemu personálu a vedeniu diagnostického a liečebného ústavu ponúknuť alternatívu. Napríklad bezplatné opakované testy s príjmom biomateriálu mimo poradia. Alebo zrýchlené štúdium s výsledkami doručenými v čo najkratšom čase. Najčastejšie, aby nenarobili rozruch, chodia páchatelia klientovi v ústrety.

Každý prípad je individuálny a ten, kto o službu žiada, sám rozhoduje o tom, nakoľko antisociálne a nebezpečné pre ľudské zdravie a život sa porušenia zákona dopustili lekári a aké dôležité je pre neho brať na zodpovednosť lekárov, nemocnicu alebo kliniku. .

Aké následky v tomto prípade čakajú na zdravotníkov?

Pri rozhodovaní o tom, ako brať na zodpovednosť lekárov, nemocnice alebo kliniky, bude dôležitá miera negatívnych dôsledkov, ktoré vyplynuli z chybných výsledkov testov poskytnutých pacientovi. Či z tohto dôvodu nastali okolnosti, ktoré zhoršili zdravotný stav pacienta. Napríklad chybný test citlivosti tela na určitú chemikáliu alebo liek môže pri použití viesť k nežiaducim negatívnym dôsledkom.

V každom prípade je zodpovedný zdravotnícky personál a administratíva zdravotníckeho zariadenia. Povaha ich konania a právny rozbor situácie umožňuje rozhodnúť, o akej zodpovednosti hovoríme. Napríklad o občianskoprávnom, správnom či trestnom.

Zamestnanci zdravotníckeho zariadenia môžu byť v rámci pracovnej náplne postihovaní v súlade s normami pracovnej legislatívy a v oblasti zdravotníctva.

Správa zdravotníckeho zariadenia môže byť braná na zodpovednosť za porušenie administratívnej legislatívy.

Ak sa klient obráti na súd s nárokmi na náhradu materiálnej a morálnej ujmy, potom hovoríme o občianskoprávnej zodpovednosti.

V prípade vážnych následkov, ktoré spôsobili poškodenie života a zdravia pacienta, často vyvstáva otázka vyvodenia trestnej zodpovednosti zamestnancov lekárskej organizácie a manažmentu.

V tomto prípade sú porušované aj ústavné ľudské práva, napríklad právo na život.

Vyriešiť takýto problém svojpomocne je dosť ťažké a v každom prípade by bolo správnym rozhodnutím obrátiť sa na právnika, aby tento typ sporu vyriešil.

Je dôležité pochopiť, že zdravotnícky personál akéhokoľvek zdravotníckeho zariadenia nesie zodpovednosť za zdravie a život osoby, ktorá príde na stretnutie. Sú povinní dodržiavať etiku, popis práce a právne akty upravujúce zdravotnú starostlivosť v Rusku.

Pri návšteve platených a mestských nemocníc, kliník a laboratórií musíte byť ostražití a opatrní. Prečítajte si štítky na nádobách s biomateriálom, pozorne si preštudujte dokumenty, ktoré sú uvedené na podpis. Ak zistíte akýkoľvek podvod zo strany zdravotníckeho pracovníka, obráťte sa so sťažnosťou na administratívu tejto organizácie. Pýtajte sa, keď máte pochybnosti.

Dôležité! Pre všetky otázky týkajúce sa lekárskeho sporu, ak neviete, čo robiť a kam sa obrátiť:

Zavolajte na číslo 8-800-777-32-63.

Lekárski právnici a právnici, ktorí sú registrovaní u Ruský právny portál, sa vám v aktuálnom čísle pokúsi z praktického hľadiska pomôcť a poradiť vám vo všetkých otázkach záujmu.

Alexandra, ahoj!

Váš vzťah s lekárskou organizáciou podlieha zákonu Ruskej federácie z 2.7.1992 N 2300-1 „O ochrane práv spotrebiteľov“. Mali by ste podať žiadosť adresovanú vedúcemu organizácie (v dvoch exemplároch, na vašej musia uviesť značku o prijatí reklamácie) s uvedením, podľa vášho výberu, požiadavky ustanovené v čl. 29 zákona o ZPP:

Článok 29. Práva spotrebiteľa pri zistení nedostatkov vykonanej práce (poskytnutá služba)
1. Pri zistení nedostatkov vykonanej práce (poskytnutej služby) má spotrebiteľ právo podľa vlastného uváženia požadovať:
bezplatné odstránenie nedostatkov vykonaných prác (poskytnutá služba);
zodpovedajúce zníženie ceny vykonanej práce (poskytnutej služby);
voľná výroba inej veci z homogénneho materiálu rovnakej kvality alebo opakovaná práca. V takom prípade je spotrebiteľ povinný vrátiť vec, ktorú mu dodávateľ predtým odovzdal;
náhradu výdavkov, ktoré vynaložil na odstránenie nedostatkov vykonaných prác (poskytnutej služby) svojpomocne alebo tretími osobami.
Uspokojenie požiadaviek spotrebiteľa na bezplatné odstránenie vady, na zhotovenie inej veci, alebo na opakované vykonanie diela (poskytnutie služby) nezbavuje zhotoviteľa zodpovednosti vo forme sankcie za porušenie lehoty na dokončenie diela. dielo (poskytnutie služby).
(v znení federálneho zákona č. 212-FZ zo 17. decembra 1999)
Spotrebiteľ má právo odmietnuť plnenie zmluvy o vykonaní práce (poskytnutí služby) a požadovať plnú náhradu straty, ak v lehote stanovenej určenou zmluvou nebudú nedostatky vykonaného diela (poskytnutej služby) odstráni zhotoviteľ. Spotrebiteľ má tiež právo odmietnuť plnenie zmluvy o vykonaní diela (poskytnutí služby), ak zistí podstatné nedostatky vykonanej práce (poskytnutej služby) alebo iné podstatné odchýlky od zmluvných podmienok.
(v znení federálneho zákona z 21. decembra 2004 N 171-FZ)
Spotrebiteľ má tiež právo požadovať plnú náhradu za straty, ktoré mu vznikli v súvislosti s nedostatkami vykonanej práce (poskytnutej služby). Straty sa kompenzujú v lehotách stanovených na uspokojenie príslušných požiadaviek spotrebiteľov.

Pripojte dokumenty potvrdzujúce náklady, ktoré ste vynaložili na opakované testy, výsledky týchto testov (kópie) a máte tiež právo uviesť sumu, ktorú požadujete ako náhradu za morálnu ujmu (článok 15 zákona o ZPP).

Vaše požiadavky musia byť uspokojené v lehote nepresahujúcej 10 dní odo dňa doručenia reklamácie.

Ak je nárok ignorovaný alebo zamietnutý, máte právo obrátiť sa na súd.

Dúfam, že som vám mohol pomôcť. Ak máte ďalšie otázky, kontaktujte nás.