Công ty nhượng quyền 1c. Có phải tất cả các chuyên gia của bạn đều có mặt trong biên chế?

Nhượng quyền là một hình thức cấp phép trên cơ sở một bên (bên nhượng quyền) trao quyền trả phí cho một bên khác (bên nhận quyền) để thay mặt mình sử dụng nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu.

Mạng lưới nhượng quyền của các đối tác đang được 1C tích cực phát triển để cung cấp dịch vụ ở mức độ cao cho người dùng nền tảng 1C:Enterprise 8 và đảm bảo chất lượng dịch vụ được cung cấp cao nhất. Mạng này không có mạng tương tự ở Nga; nó được tạo ra và phát triển trên cơ sở các nhóm không chỉ triển khai phần mềm mà còn có kinh nghiệm về dịch vụ người dùng trước và sau bán hàng, hỗ trợ, triển khai và đôi khi là phát triển phần mềm.

công ty nhượng quyền 1c làm việc dưới thương hiệu "1C: NHƯỢNG QUYỀN", có đội ngũ nhân viên chuyên gia được chứng nhận bởi 1C, đảm bảo chất lượng cao trong việc cung cấp một loạt dịch vụ tiêu chuẩn: cài đặt và cấu hình các sản phẩm phần mềm ứng dụng, tích hợp chúng vào các cấu hình 1C khác, đào tạo người dùng, tổ chức kế toán trong tổ chức.

nhượng quyền 1C- cách tốt nhất cho đến nay để đảm bảo chất lượng công nghiệp của các dịch vụ được cung cấp, cho phép bạn kết hợp hiệu quả, năng suất, mức độ chuyên nghiệp cao và tính di động của một số lượng lớn các tổ chức tư nhân nhỏ với sự phát triển công nghệ và sự đảm bảo của một trong những công ty hàng đầu ở Nga thị trường phát triển phần mềm. Đồng thời, sự hiện diện của nhãn hiệu của bên nhận quyền nhượng quyền 1c mang lại cho người tiêu dùng niềm tin rằng các giải pháp tự động hóa kinh doanh được cung cấp cho họ sẽ được hỗ trợ và cải tiến một cách thường xuyên và lâu dài.

1C: NHƯỢNG QUYỀN là mạng lưới các tổ chức cung cấp các dịch vụ toàn diện nhằm tự động hóa các nhiệm vụ kế toán và các công việc văn phòng khác.

Dịch vụ được cung cấp bởi các công ty nhượng quyền

Hỗ trợ lựa chọn sản phẩm phần mềm

Bán phần mềm

Cài đặt

Vận chuyển

Hội nhập

Cài đặt

Dịch vụ sau bán hàng

Các dịch vụ tư vấn

Giáo dục

Chất lượng dịch vụ công nghiệp

Nền tảng công nghệ hiện đại "1C:Enterprise" cung cấp chức năng rộng rãi để thiết lập hệ thống nhằm thực hiện mọi nhiệm vụ chuyên biệt và theo ngành cụ thể nhằm thích ứng với các tính năng kế toán của một doanh nghiệp cụ thể và để triển khai hệ thống vào phần mềm và phần cứng từ các nhà phát triển khác.

Công ty 1C cùng với các đối tác của mình không ngừng nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Công ty 1C đã xây dựng hệ thống chất lượng tiêu chuẩn 1C:Bên nhượng quyền, cho phép ngay cả các tổ chức tư nhân nhỏ đạt được chứng nhận ISO 9001, đảm bảo họ hoạt động theo tiêu chuẩn chất lượng quốc tế. Chứng nhận theo ISO 9001 có nghĩa là công ty được tổ chức hợp lý, có cơ cấu rõ ràng, tuân thủ các công nghệ vận hành cơ bản, có tài liệu hướng dẫn vận hành, giám sát việc thực hiện công việc và có đội ngũ nhân sự có trình độ cao, thực hiện nhiệm vụ được giao một cách hiệu quả và đúng thời hạn.

Chính các công ty tư nhân nhỏ mới có thể quan tâm nhiều nhất đến nhu cầu cụ thể của một người tiêu dùng cụ thể.

Giải pháp ngành

Chuyên môn hóa theo ngành của các công ty nhận quyền có thể làm tăng đáng kể hiệu quả hoạt động của họ nhờ kiến ​​thức chi tiết về lĩnh vực chủ đề và góp phần tạo ra các giải pháp có tính đến đầy đủ nhất các đặc điểm cụ thể của các ngành cụ thể. Công ty 1C định kỳ xuất bản bộ sưu tập “Các giải pháp được triển khai dựa trên hệ thống phần mềm 1C:Enterprise”, chứa thông tin chi tiết về các tính năng của việc sử dụng nền tảng 1C:Enterprise trong các tổ chức thuộc nhiều lĩnh vực hoạt động khác nhau. Nó chứa các tài liệu về sự phát triển ban đầu của các công ty thuộc mạng lưới nhượng quyền 1C, các ví dụ về việc tích hợp các giải pháp 1C tiêu chuẩn. Những thành công nhất trong số đó được soạn thảo dưới dạng cấu hình tiêu chuẩn được sản xuất hàng loạt cho nền tảng 1C:Enterprise và phải được công ty 1C chứng nhận. Sau khi vượt qua quá trình kiểm tra kỹ lưỡng về việc tuân thủ bộ yêu cầu đã thiết lập, các sản phẩm phần mềm đó sẽ được trao giải thưởng “Tương thích! 1C:Hệ thống phần mềm doanh nghiệp và được 1C bán thông qua mạng lưới đối tác ở chế độ phân phối. Ngày nay, đã có cấu hình dành cho các tổ chức trong lĩnh vực ô tô, công cộng và quân sự, doanh nghiệp khách sạn, tổ chức CNTT, tổ chức y tế, tổ chức giáo dục và phi lợi nhuận, cơ sở cung cấp dịch vụ ăn uống, doanh nghiệp sản xuất, công ty bảo hiểm, xây dựng, cho hoạt động thương mại bán buôn và bán lẻ thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. các loại sản phẩm và tương tác với thiết bị bán lẻ, để tính lương và kế toán nhân sự, cũng như nhiều ứng dụng cung cấp chức năng bổ sung.

Hỗ trợ thông tin và công nghệ

Các thỏa thuận về dịch vụ hỗ trợ và tư vấn cho người dùng nền tảng 1C:Enterprise đã trở thành một hình thức cung cấp dịch vụ tiêu chuẩn cho hầu hết các công ty đối tác của mạng lưới nhượng quyền 1C. Một mặt, có xu hướng khách quan về sự phát triển của kế toán và những thay đổi trong luật pháp liên quan trên lãnh thổ Liên Xô cũ. Mặt khác, 1C không ngừng phát triển các tài liệu tư vấn và phương pháp tổ chức hệ thống kế toán tại doanh nghiệp.

Từ năm 1999, đối với người dùng nền tảng 1C:Enterprise, một đĩa CD-ROM hỗ trợ công nghệ thông tin (ITS) đã được phát hành hàng tháng, chứa cả thông tin một lần và tài liệu được cập nhật liên tục: các dạng tài liệu mới, phát hành các sản phẩm phần mềm mới , tài liệu giáo dục và phương pháp về cách sử dụng, cài đặt và cấu hình hệ thống. Ngoài ra, đĩa còn bao gồm các khuyến nghị thiết thực để tổ chức kế toán và báo cáo, các tư vấn, đánh giá khác nhau, v.v. ITS cũng chứa hệ thống hỗ trợ pháp lý Garant-Service, được tích hợp với nền tảng 1C. Nhờ đó, hiệu quả và mức độ chất lượng của dịch vụ đăng ký dành cho khách hàng tăng lên và người tiêu dùng có cơ hội nhanh chóng nhận được một ấn phẩm điện tử không có dịch vụ tương tự ngày nay.

1C:Franchisee - hình thức hợp tác hiệu quả

Theo hình thức hợp tác nhượng quyền thương mại một công ty lớn cung cấp những phát triển và công nghệ tiên tiến cũng như cơ hội làm việc dưới thương hiệu của mình cho nhiều công ty tư nhân khác nhau. Hiệu quả kinh tế của nhượng quyền thương mại nằm ở sự kết hợp giữa tính linh hoạt của một doanh nghiệp nhỏ với những thành tựu và sự đảm bảo tiên tiến của một công ty có thương hiệu lâu đời. Đồng thời, các bên nhận quyền có cơ hội bắt đầu và phát triển hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn, đồng thời khách hàng có được dịch vụ được đảm bảo ở mức độ cao và độ tin cậy.

Khía cạnh tâm lý của nhượng quyền thương mại cũng không kém phần quan trọng. Một mặt, các công ty nhượng quyền cảm thấy mình giống như chủ sở hữu chính thức của hoạt động kinh doanh của họ, họ tiến hành công việc kinh doanh vì lợi ích riêng của mình và có thể quản lý nó theo ý mình. Mặt khác, các công ty này cảm thấy như họ là một phần của cộng đồng các chuyên gia chia sẻ sự phát triển và thành tựu của họ cũng như hỗ trợ lẫn nhau trong việc giải quyết các vấn đề khác nhau. Các công ty nhượng quyền quan tâm đến việc duy trì chất lượng cao trong công việc của nhau - họ làm việc cùng nhau vì danh tiếng vì mục đích chung.

Tiêu chuẩn đạo đức làm việc 1C:Bên nhận quyền

Thái độ đúng đắn đối với khách hàng, nhân viên và những người được nhượng quyền khác

Cạnh tranh chỉ được chấp nhận bằng cách cải thiện chất lượng chứ không phải bằng cách tăng giá.

Đào tạo nhân viên của chúng ta; thu hút nhân viên từ các tổ chức cạnh tranh là không thể chấp nhận được

Duy trì danh tiếng cao của cộng đồng 1C và phổ biến thông tin sai lệch hoặc tiêu cực về các công ty cạnh tranh trong mạng lưới bên nhận quyền

Chỉ làm việc với phần mềm được cấp phép

Không sử dụng email (spam) hàng loạt trong công việc.

Trong lá thư trước của tôi, tôi đã nói về việc 1Sniki có thể khủng khiếp như thế nào (tất nhiên trừ khi bạn đoán đúng với lựa chọn của họ).

Rõ ràng là văn bản này nửa đùa nửa thật, nhưng trong bất kỳ trò đùa nào cũng có một phần sự thật.

Làm thế nào để tìm được một đối tác phù hợp mà bạn có thể làm việc vui vẻ mãi mãi? Trong bài viết hôm nay chúng ta sẽ thảo luận về việc lựa chọn một nhà thầu.

Tất cả những câu hỏi tôi viết ra đều là những câu hỏi mà bản thân tôi sẽ hỏi nhà thầu hoặc những khách hàng tiềm năng đã hỏi tôi.

Lập danh sách của riêng bạn dựa trên những gì bạn muốn thu hút công ty - 1C: Francisee. Nếu chỉ cần giấy phép, nhiều câu hỏi sẽ biến mất, chỉ cần bạn nhận được hóa đơn với thông tin chính xác là đủ và không bị lạc đường đến văn phòng với chiếc hộp)

Tổ chức các quá trình

1. Vấn đề được nêu và khắc phục như thế nào?

Nhà thầu phải có cách tiếp cận rõ ràng và gần gũi với bạn: trong trường hợp nào một lá thư là đủ, khi nào các thông số kỹ thuật được viết và nó là gì, khi nào có các yêu cầu chức năng. Tuyên bố về vấn đề có được chấp nhận bằng miệng hay không (nói chung là không nên như vậy, cho dù nó có thuận tiện đến đâu!). Yêu cầu ví dụ về các báo cáo vấn đề - nên có một số ví dụ.

Thật tuyệt nếu các nhiệm vụ phát triển lớn không chỉ được mô tả dưới dạng Thông số kỹ thuật (một tài liệu dễ hiểu đối với các nhà phát triển nhưng lại ít nói với người dùng) mà còn dưới dạng các yêu cầu chức năng.

2. Tiêu chí để hoàn thành một dự án là gì?

Làm thế nào bạn và đối tác của bạn có thể biết rằng “mọi thứ đều ổn”? Các tiêu chí này phải được nhà thầu của bạn mô tả và thật tuyệt nếu chính họ hỏi bạn về những tiêu chí này trước. Thật tuyệt nếu chúng ta đang nói về các trường hợp thử nghiệm sẽ được ghi lại và hệ thống sẽ vượt qua thành công.

3. Bạn có hỗ trợ kỹ thuật không?

Cũng không tốt lắm nếu hỗ trợ kỹ thuật (trên danh nghĩa) được cung cấp bởi chính các chuyên gia cũng tham gia vào dự án. Làm việc trong các dự án luôn thú vị hơn và họ sẽ không có đủ thời gian dành cho bạn, tin tôi đi.

4. Mô tả quá trình, dự án sẽ tiến hành như thế nào?

Khi nói đến hỗ trợ kỹ thuật, đối tác tiềm năng của bạn phải có câu trả lời cho câu hỏi “cách xử lý đơn đăng ký” - từ cách nó được chấp nhận (bạn sẽ gửi nó như thế nào) cho đến thời điểm bạn chấp nhận nhiệm vụ. Làm thế nào để xác định ai sẽ làm việc trên ứng dụng, thời hạn được xác định như thế nào, bạn (khách hàng) được thông báo như thế nào về tiến độ công việc.

Nếu chúng ta đang nói về một dự án- đặc biệt! Mọi thứ phải được mô tả, các quy trình phải rõ ràng (cho cả nhà cung cấp dịch vụ và bạn). Nhiệm vụ được mô tả như thế nào, khi nào quá trình phát triển bắt đầu, có các giai đoạn không, nhiệm vụ lớn được chia thành các nhiệm vụ nhỏ như thế nào, quá trình phát triển diễn ra như thế nào, bạn sẽ được hiển thị kết quả trung gian khi nào? Những thay đổi sẽ được thực hiện như thế nào trong công ty của bạn? Người dùng sẽ được đào tạo như thế nào?

5. Bạn có tất cả các chuyên gia trong đội ngũ nhân viên của mình không?

Câu hỏi đặt ra là liệu nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thiết lập được sự tương tác hiệu quả với họ hay không: họ chọn họ như thế nào, quản lý họ như thế nào, liệu họ có chịu trách nhiệm về hành động (hoặc không hành động) của họ hay không.

6. Bạn có làm việc với các khu vực không?

Nếu bạn có nhiều chi nhánh rải rác khắp cả nước cũng sẽ tham gia vào dự án thì vấn đề này trở nên đặc biệt quan trọng.

Phương pháp định giá

Đúng hơn, câu hỏi là Mức giá của nhà cung cấp dịch vụ tiềm năng đối với bạn rõ ràng và thoải mái như thế nào?. Liệu kết quả của sự hợp tác có phải là một điều bất ngờ không ngờ tới - một hóa đơn với số tiền quá lớn?

7. Bạn đánh giá nhiệm vụ như thế nào? Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn thực sự dành nhiều thời gian hơn bạn ước tính?

Nghĩa là, trong mọi trường hợp phải có trình tự như vậy: nhận nhiệm vụ và làm rõ - đánh giá và thống nhất đánh giá - hoàn thành. Và nếu bản thân nhiệm vụ không thay đổi thì chi phí thực hiện nó vẫn không thay đổi. Và nhân viên của đối tác của bạn thực sự đã dành bao nhiêu thời gian – 10 giờ, hay 100, điều đó không liên quan đến bạn, phải không? Nếu bạn đồng ý trả 20 nghìn rúp, thì đó là số tiền bạn muốn trả.

8. Thời gian xa nhà được tính và thanh toán như thế nào? Làm thế nào nó được xác nhận? Điều gì sẽ xảy ra nếu không có kết quả hoặc chúng ta không thích nó?

Ví dụ: chúng tôi hầu như luôn làm việc từ xa - điều này giúp tiết kiệm thời gian của chuyên gia, tiền của khách hàng và cũng cho phép thu hút nhiều chuyên gia có trình độ cao hơn vào công việc(rõ ràng là một chuyên gia tuyệt vời sẽ không đi thực địa, nhưng giải quyết vấn đề từ xa thì được). Xin hãy tha thứ cho tôi 5 giây tự quảng cáo này).

Nhưng nếu vẫn cần một chuyến đi, nó phải luôn có mục tiêu cụ thể và chi phí dễ hiểu.

Đó là:

• Một chuyên gia sẽ đến và tiến hành đào tạo, việc này sẽ mất 2 giờ và tốn XX nghìn rúp” - cách tiếp cận đúng đắn.
• Chuyên gia sẽ đến và điền vào LURV (bảng thời gian làm việc), anh ấy dành bao nhiêu thời gian cho bạn, bạn sẽ trả bao nhiêu - không hoàn toàn chính xác.

9. Hãy cho chúng tôi biết về mức thuế của bạn?

Kinh nghiệm tổ chức và sự trưởng thành

Một tổ chức có thể hoạt động trong 1 năm, đồng thời năng động hơn, mạnh mẽ hơn, giàu kinh nghiệm hơn và thậm chí còn lớn hơn một công ty đã hoạt động được 10 năm. Tuy nhiên, vẫn có một số mối tương quan giữa “những gì công ty này đã làm” và “những gì công ty này có thể làm với bạn”.

10. Bạn đã có mặt trên thị trường được bao nhiêu năm?

11. Giám đốc của bạn làm gì?

12. Hiển thị đánh giá từ khách hàng khác

13. Hãy cho chúng tôi biết về các dự án hiện tại của bạn

14. Bạn có thể làm gì? Tại sao quá ít/tại sao quá nhiều?

15. Bạn có bao nhiêu chuyên gia được chứng nhận?

• Có giấy chứng nhận 1C:Chuyên nghiệp. Đây là Padawan - một Jedi đầy tham vọng.
• Có giấy chứng nhận 1C: Chuyên gia, hoặc 1C: Chuyên gia tư vấn. Kỳ thi này khó vượt qua hơn nhiều, đây là Jedi.
• Có một chứng chỉ cực kỳ khó khăn 1C:Chuyên gia về các vấn đề công nghệ và 1C: Người quản lý các dự án (doanh nghiệp). Có những người có chứng chỉ như vậy trong đội ngũ nhân viên đồng nghĩa với việc cộng tác với Master Yoda (hoặc Darth Vader, tùy thuộc vào bên bạn chọn).

16. Giới thiệu nhà phương pháp/tư vấn kế toán của bạn

17. Bạn có bao nhiêu người thực hiện? nhà phát triển?

Rất thường xuyên, các lập trình viên xuất sắc có phần không thích người dùng và giao tiếp với họ một cách thiếu nhiệt tình. Và việc triển khai phần mềm chủ yếu là giao tiếp với mọi người. Rất nhiều giao tiếp với người dùng. Đó là lý do tại sao Thật tốt nếu người triển khai là những cá nhân yêu con người hơn là viết mã.

Tính đầy đủ phổ quát

18. Bạn sẽ tiếp nhận bao nhiêu khách hàng cùng một lúc?

Nhưng các công ty phù hợp thường hiểu được khả năng thực sự của họ và có ý tưởng tốt về lượng tài nguyên mà họ có thể phân bổ. Tất nhiên, không có câu trả lời “đúng” ở đây - ai đó có thể đảm nhận hàng tá khách hàng, ai đó có thể tiếp nhận hai khách hàng và ai đó có thể đảm nhận hàng trăm khách hàng. Và tất nhiên, tùy thuộc vào khách hàng nào, tùy thuộc vào dự án nào, tùy thuộc vào thời điểm (ngay bây giờ hoặc trong vòng một hoặc hai tháng).

Đây đúng hơn là một chủ đề để thảo luận về khả năng của công ty và mức độ ban quản lý của công ty đánh giá những cơ hội này một cách đầy đủ như thế nào.

19. Chúng ta thấy mình không hài lòng về điều gì đó thì nên làm gì, gọi điện đến đâu?

Công ty phải có quá trình “leo thang”- nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành, bạn cần liên hệ với chúng tôi tại đây, họ sẽ giải quyết tại đây. Nếu bạn chưa quyết định ở đây thì ở đây. Và đây là số điện thoại của CEO, giải quyết mọi vấn đề)

20. Tại sao khách hàng rời bỏ bạn?

Khách hàng đang rời đi, và có nhiều lý do cho việc này.– đôi khi khách hàng phát triển ra khỏi công ty đồng hành cùng mình, đôi khi ngược lại. Sẽ xảy ra trường hợp có điều gì đó trong công ty thay đổi nên sự hỗ trợ không còn cần thiết nữa. Nó xảy ra rằng những người ra quyết định rời đi.

Khả năng nói một cách trung thực về những thất bại của bạn mà không thêu dệt chúng - đồng thời đưa ra kết luận đúng đắn, là dấu hiệu của những nhà thầu tốt, phù hợp.

21. Bạn khác biệt với những người được nhượng quyền khác như thế nào?

Chúng tôi đã mở Soft-Union cách đây 15 năm. Vào thời điểm đó, không có sự hiểu biết chính xác những gì chúng tôi sẽ làm. Họ bảo trì máy tính và chạy 1C. Một lát sau, tôi nhận ra rằng mình cần phải quyết định chọn chuyên ngành. Chúng tôi quyết định rằng nhượng quyền 1C là một hướng đi đầy hứa hẹn. 15 năm tiếp theo cho thấy chúng tôi đã đúng như thế nào. Trong những năm qua, chúng tôi đã đi được một chặng đường dài - từ một nhóm 4 người đến hai văn phòng và gần 40 nhân viên. Chúng tôi là công ty dẫn đầu lâu dài của các bên nhận quyền Belgorod; trong số các trung tâm hỗ trợ, chúng tôi nằm trong TOP 100 công ty của toàn bộ mạng lưới các bên nhận quyền 1C.

Nếu bạn không lười biếng, sẽ luôn có khách hàng. Điều này đồng nghĩa với việc sẽ có nguồn thu nhập ổn định. Nhượng quyền loại bỏ rất nhiều phong trào không hiệu quả: hầu hết công nghệ đều đã phát triển rồi, bạn chỉ cần sử dụng tốt là được. Và mọi thứ sẽ ổn với bạn!

Điều quan trọng đối với tôi là phải trở thành một chuyên gia và làm việc trong một môi trường có chuyên môn cao. Tìm được một công việc đáp ứng 100% mong đợi của bạn là điều khó khăn. Sẽ dễ dàng hơn để hình thành môi trường của riêng bạn và tiếp tục tận hưởng công việc thú vị nhất. Đây là điều tôi đã làm vào năm 2007, ký kết hợp đồng nhượng quyền với Công ty 1C.

Việc kinh doanh với Công ty 1C rất đơn giản, dễ hiểu và dễ tiếp cận. Và hấp dẫn đến mức ngay cả chồng tôi cũng không thể cưỡng lại và tham gia vào năm 2012. Khả năng tự thực hiện với 1C hầu như là vô tận. “1C”, với tư cách là người cố vấn chu đáo, cung cấp những gì cần thiết cho một khởi đầu tự tin: nó cung cấp công nghệ, cung cấp môi trường để trao đổi kinh nghiệm và tiến hành đào tạo, đào tạo và kiểm tra liên tục.

Nếu bạn muốn cuộc sống của mình trở nên có ý nghĩa đối với xã hội, phát triển giá trị - hãy gia nhập hàng ngũ đối tác 1C!

Lịch sử của công ty Axioma-Soft bắt đầu vào năm 2012, khi đang làm việc cho một tập đoàn lớn, tôi đã phân tích thị trường và tìm ra một ý tưởng cực kỳ hứa hẹn là thành lập một công ty 1C-Franchisee chuyên thực hiện các dự án của công ty. Vào năm 2013, chúng tôi đã đăng ký pháp nhân và ký kết thỏa thuận nhượng quyền thương mại với công ty 1C. Cho đến nay, chúng tôi đã triển khai hơn 500 dự án, một số dự án đã được công bố trên trang web 1C trong phần “Triển khai tốt nhất” và một số dự án đã được Global CIO trao giải thưởng “Dự án của năm” vào năm 2015 và 2016. Đã có lúc tôi quyết định đúng đắn khi ký kết thỏa thuận 1C-Franchisee vì đây là nền tảng tốt để xây dựng và phát triển doanh nghiệp. Và nếu bạn có ý tưởng ký kết thỏa thuận 1C-Bên nhận quyền, hãy thoải mái đảm nhận vấn đề này, đầu tư, phát triển và thành công sẽ không khiến bạn phải chờ đợi. Chúc bạn may mắn và đạt thành tích cao!

Vào tháng 2 năm 1997, một khách hàng của chúng tôi yêu cầu tôi giải quyết một vấn đề khiến anh ấy phiền lòng trong vài tháng. Đây là lần đầu tiên tôi biết đến 1C:Trading. Sau khi làm quen với ngôn ngữ 1C:Enterprise tích hợp sẵn, tôi thấy rằng phần lớn những gì chúng tôi đã làm trong nhiều tháng trước đó có thể được triển khai trong 1C theo đúng nghĩa đen chỉ trong vài ngày. Trong vòng hai tuần, chúng tôi đã trở thành đối tác của 1C và một tháng sau, tôi và các đồng nghiệp đã vượt qua thành công kỳ thi 1C: Chuyên gia. Hợp tác với 1C đã tạo động lực to lớn cho sự phát triển kinh doanh của chúng tôi. Từ một công ty sinh viên nhỏ, chỉ trong một năm, chúng tôi đã trở thành một công ty quan trọng trên thị trường St. Petersburg. Động lực tăng trưởng không chỉ là các cấu hình mới mà còn là kinh nghiệm to lớn của cộng đồng đối tác 1C:Franchising, sự hỗ trợ mạnh mẽ về mặt phương pháp, các khóa đào tạo và hội thảo kinh doanh hữu ích.

Tên tôi là Andrey Berbeka, tôi là giám đốc công ty Coderline. Kinh nghiệm của tôi trong 1C:Franchisees lớn là hơn 15 năm. Đã đến lúc tôi muốn nhiều hơn nữa và khuôn khổ hành chính của các công ty nơi tôi làm việc không mang lại cơ hội phát triển hơn nữa. Đây là cách mối quan hệ hợp tác của chúng tôi với 1C được bắt đầu. Chúng tôi tập trung vào việc bán hàng. Bán hàng đã phải kéo sản xuất. Và thế là nó đã xảy ra. Ví dụ: trong năm qua chúng tôi đã tăng gấp đôi doanh thu và số lượng khách hàng. Và chỉ trong ba năm kể từ khi công ty tồn tại, chúng tôi đã có sự phát triển vượt bậc - hiện tại đội ngũ của chúng tôi có 400 nhân viên, công ty hoạt động ở bảy khu vực, bao gồm cả Moscow.

Nếu bạn cần nhiều hơn, bạn không ngại khó khăn và chấp nhận rủi ro - hãy ký hợp đồng 1C: Nhượng quyền thương mại - tự mình nắm lấy cuộc sống của mình! Tôi hối hận vì đã không làm điều này sớm hơn.

Việc kinh doanh bắt đầu với việc tạo ra một dịch vụ kế toán. Và phòng kế toán ở đâu - có 1C! Vì vậy, chúng tôi không thể tách rời các sản phẩm 1C kể từ ngày đầu tiên đi làm. Quyết định quan trọng nhất trong sự phát triển của công ty chúng tôi là việc mua lại tư cách bên nhận quyền 1C! Kể từ thời điểm đó, những thay đổi nghiêm trọng trong quy trình kinh doanh bắt đầu. Đây là điều không thể tránh khỏi và là lý do chính đáng để xem xét lại các mục tiêu và mục tiêu toàn cầu của công ty chúng tôi. Việc đạt được trạng thái mới cho phép chúng tôi mở rộng phạm vi dịch vụ cho khách hàng, giúp công ty của chúng tôi hoạt động hiệu quả hơn và hữu ích hơn cho các đối tác của mình. Nhờ có đối tác Công ty 1C, chúng tôi đã mở rộng phạm vi dịch vụ của mình và hiện có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng ở mọi giai đoạn phát triển kinh doanh của họ.

Serge Sirotkin
CEO
LLC "Dịch vụ thiên niên kỷ"

Công ty 1C mang lại rất nhiều cơ hội phát triển kinh doanh. Cụ thể, danh sách các lĩnh vực rất đa dạng: tự động hóa quy trình kinh doanh, phát triển cấu hình chung và sở hữu 1C, dịch vụ kế toán, v.v. Tại đây, hầu hết mọi chuyên gia CNTT đều có thể tìm thấy lĩnh vực hoạt động và bộc lộ tiềm năng của mình. Tôi cũng muốn lưu ý rằng để bắt đầu hợp tác với 1C, bạn cần có một khoản đầu tư tối thiểu, số tiền này sẽ mang lại kết quả trong hai tháng đầu làm việc và mong muốn đạt được thành công. Không hề tô vẽ hay cường điệu, tôi có thể nói rằng nếu bạn áp dụng thành thạo và khôn ngoan vào thực tế kho công cụ và phương pháp mà công ty 1C cung cấp, thì sự thành công của công ty sẽ được đảm bảo. Tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Nhóm 1C vì công việc tuyệt vời mà họ đã làm, mang đến nhiều cơ hội kinh doanh cho các công ty quan tâm.

Công ty chúng tôi bắt đầu hoạt động với tư cách là đối tác 1C vào năm 2007 và chúng tôi đã làm quen với các chương trình của dòng 1C: Enterprise từ lâu, bắt đầu từ phiên bản 7.7.

Mỗi nhân viên của chúng tôi đều nâng cao kiến ​​​​thức của mình, từ chuyên gia triển khai đến giám đốc bán hàng, may mắn thay Công ty 1C đã đảm nhận việc này - nhiều hội thảo được tổ chức, một khối lượng lớn tài liệu đào tạo và phương pháp luận được xuất bản. Theo xu hướng của thị trường phần mềm trong lĩnh vực chủ đề của chúng tôi, chúng tôi tích cực quảng bá công nghệ đám mây, cố gắng quảng bá các dịch vụ có trong ITS và nỗ lực hết sức để thực hiện điều này. Tất cả những điều này đều mang lại kết quả - chúng tôi đang dần tiến tới thành công cùng với 1C!

Vào những năm 2000 xa xôi, nhiều người đang tìm kiếm và đánh giá rủi ro, chúng tôi đã tìm ra cách kinh doanh hiệu quả bằng cách cung cấp các giải pháp 1C hữu ích kết hợp với sự quan tâm và chăm sóc dành cho từng Khách hàng.

Sau khi nhận được trạng thái “1C: Bên nhượng quyền”, chúng tôi đã cơ cấu công việc của mình theo một cách đặc biệt, đề xuất nâng cao hiệu quả của các doanh nghiệp Belarus bằng cách tự động hóa kế toán. Nhiều đánh giá của khách hàng xác nhận tính hiệu quả của giải pháp phần mềm 1C. Theo thời gian, công nghệ thay đổi, công cụ thay đổi. Đầu tư vào các giải pháp 1C thực sự có tầm nhìn xa vì 1C đang cải tiến các giải pháp phần mềm có tính đến các yêu cầu của tương lai. Hiện tại, chúng tôi đã chọn việc thúc đẩy kế toán quản trị với sự trợ giúp của giải pháp 1C:ERP đổi mới làm định hướng chiến lược. Chúng tôi rất vui khi cùng với 1C cải thiện cuộc sống của mọi người bằng cách cung cấp các giải pháp 1C tiện lợi và thiết thực.

Bạn đang chọn một công ty đáng tin cậy để mua phần mềm 1C và nhận các dịch vụ bảo trì, hỗ trợ và cập nhật? Bạn có muốn biết những yếu tố nào cần được xem xét khi lựa chọn đối tác nhận quyền 1C? Công ty 1C cung cấp câu trả lời cho những câu hỏi này.

Khi chọn bên nhận quyền, 1C khuyên bạn nên tập trung chủ yếu vào:

Vị trí. Trong trường hợp các bên nhận quyền lớn, bạn chỉ cần chọn văn phòng gần bạn nhất về mặt địa lý

Số lượng nhân viên nhận chứng chỉ “1C: Professional” và “1C: Specialist”

kinh nghiệm nhượng quyền 1C,được thể hiện bằng tổng số lần triển khai 1C trong một ngành cụ thể

Tuân thủ hệ thống quản lý chất lượng của bên nhận quyền 1C với tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2015

Tại sao là chúng tôi?

Mô hình cung cấp dịch vụ mà chúng tôi đã xây dựng lý tưởng cho cả doanh nghiệp nhỏ và các công trình lớn cần tự động hóa, hỗ trợ hoặc tư vấn về 1C!

Ưu điểm chính của chúng tôi:

• Danh tiếng của thương hiệu 1C-Rarusđã tự nói lên điều đó - trong 20 năm nay, chúng tôi đã là một trong những nhà nhượng quyền 1C hàng đầu
• Của chúng tôi kinh nghiệm và kiến ​​thức công sức tích lũy qua 20 năm làm việc được chuyển hóa thành tốc độ giải quyết vấn đề của bạn và chất lượng công việc được thực hiện
• Văn hóa doanh nghiệp « 1C-Rarus» ngụ ý trách nhiệm về kết quả đối với Khách hàng. Chúng tôi tập trung vào việc đáp ứng đầy đủ nhu cầu của Khách hàng.

1C-Rarus là nhà phát triển hơn 70 chương trình dành riêng cho ngành cho 17 ngành. Điều này có nghĩa là đối với một số bạn nhiệm vụ không tầm thườngĐã có giải pháp làm sẵn từ 1C-Rarus!
Tất cả các giải pháp công nghiệp của 1C-Rarus đều có trạng thái “Tương thích! Hệ thống phần mềm 1C:Doanh nghiệp". Công ty 1C tiến hành thử nghiệm độc lập các chương trình ngành do các bên nhận quyền phát triển và nếu chất lượng của chương trình đáp ứng các yêu cầu của 1C thì họ sẽ được xếp vào trạng thái phù hợp.

Việc tích hợp quy trình phát triển cũng như các dịch vụ triển khai và bảo trì cho phép chúng tôi đạt được sự phát triển chung của cả hai lĩnh vực. Chúng tôi phát triển sự hợp tác mới trong ngành bằng cách thu thập các thông số kỹ thuật và yêu cầu từ một số lượng lớn khách hàng. Điều này cho phép chúng tôi cải thiện cấu hình gần như liên tục và cấu hình hoạt động của hệ thống thông tin cho khách hàng một cách tối ưu nhất.
Sự sẵn có của những phát triển hiện tại trong lĩnh vực các loại kế toán cơ bản cho phép chúng tôi tinh chỉnh cấu hình của bạn với ít nỗ lực hơn.

Trong phần này tôi muốn tiết lộ một khái niệm như Nhượng quyền 1C.

Tại sao tôi quyết định dành một bài viết riêng cho hiện tượng này? Thực tế là công việc tư vấn kinh doanh của tôi cho thấy nhiều doanh nhân thậm chí còn không hiểu nó là gì. Mọi người thường xuyên nhầm lẫn về các khái niệm, một số thậm chí còn tự tin khẳng định rằng các chuyên gia từ công ty 1C đã tự cài đặt chương trình cho họ. Tôi sẽ cho bạn biết lý do tại sao điều này xảy ra sau đó một chút.

Bây giờ tôi muốn nhấn mạnh một thực tế: những người đặt hàng dịch vụ triển khai các sản phẩm phần mềm 1C không hiểu họ đang giải quyết đơn đặt hàng cho ai, họ là loại chuyên gia nào và những ưu và nhược điểm của nhượng quyền 1C là gì.

Nhượng quyền 1C là gì?

Làm thế nào để có được trạng thái bên nhận quyền 1C?

Yêu cầu quan trọng nhất là công ty đăng ký tư cách bên nhận quyền phải đăng ký một số lượng chứng chỉ 1C nhất định. Nó có nghĩa là gì?

Nhân viên của công ty, bao gồm những người làm việc tự do hoặc thậm chí các chuyên gia được thuê cho một dự án (thường chỉ nhằm mục đích đạt được chứng chỉ bắt buộc), được chứng nhận bởi công ty 1C; nói cách khác, họ vượt qua một kỳ thi trong đó họ thể hiện đủ kiến ​​thức về sản phẩm phần mềm và nền tảng 1C.

Công ty trả tiền cho các chứng chỉ này và tuyên bố lập trình viên là nhân viên của chính họ. Do đó, công ty 1C ghi lại các chứng chỉ này cho một công ty cụ thể. Và nếu số lượng chứng chỉ và chuyên môn của chúng tương ứng với đơn đăng ký, công ty sẽ nhận được tư cách bên nhận quyền.

Ngày nay, trên các sàn giao dịch việc làm tự do, bạn thường thấy những quảng cáo như “Tôi sẽ mua chứng chỉ 1C” hoặc “Tôi cần một người để lấy chứng chỉ 1C”. Những thứ kia. Được biết, người này sẽ không làm việc cho một công ty đang muốn lấy chứng chỉ. Nhưng chứng chỉ đã được đăng ký với công ty và kết quả là mọi người đều hài lòng, ngoại trừ khách hàng, những người hy vọng nhận được công việc ở trình độ chuyên môn cao từ các đối tác chính thức của 1C, nhưng họ nhận được kết quả rất khác nhau, vì công việc chủ yếu là thường được thực hiện bởi những người chưa bao giờ được chứng nhận.

Một lựa chọn khác để lấy chứng chỉ là trả tiền cho các khóa học 1C và kỳ thi tiếp theo dành cho lập trình viên muốn trải qua khóa đào tạo như vậy. Đôi khi những thỏa thuận như vậy được ký kết trực tiếp tại các trung tâm đào tạo. Các khóa học và bài kiểm tra đều được thanh toán và trong 1C, quy tắc có hiệu lực: nếu chứng chỉ được pháp nhân thanh toán thì chứng chỉ sẽ được đăng ký dưới tên của công ty này.

Trong một số trường hợp, để có được tư cách bên nhận quyền, một chuyên gia đã được chứng nhận sẵn sẽ được thuê, người này với một khoản phí nhất định sẽ viết đơn đăng ký cho công ty 1C với yêu cầu cấp chứng chỉ của mình cho một công ty nhất định. Hơn nữa, giống như một chuyên gia sau một khóa học, người này thực sự có thể làm việc cho một công ty nhận quyền, có thể không làm việc cho nhân viên của công ty này hoặc có thể nghỉ việc sau một thời gian hợp tác. Tuy nhiên, dù thế nào đi nữa, chứng chỉ đã được cấp cho một pháp nhân nhất định và trạng thái vẫn được giữ nguyên.

Do đó, một công việc tốt (chứng nhận của các chuyên gia của công ty, tức là kiểm tra trình độ hiểu biết của họ để đạt được trạng thái bên nhận quyền) đã trở thành việc kiếm tiền đơn giản. Và thật không may, địa vị của bên nhận quyền không gắn liền với chất lượng công việc cao được đảm bảo của các chuyên gia.

Tại sao bạn cần trạng thái bên nhận quyền 1C?

Một đặc điểm quan trọng của tư cách bên nhận quyền: mỗi đối tác bên nhận quyền có nghĩa vụ thanh toán phí hợp tác kịp thời cho công ty 1C. Do đó, công ty 1C nhận được lợi nhuận không đổi từ chính việc có đối tác. Và tất nhiên, cô quan tâm đến việc phát triển mạng lưới đối tác và tăng số lượng công ty nhượng quyền.

Nhiều công ty làm việc với 1C sẵn sàng nhận và thanh toán giấy chứng nhận, trả phí, mua một số lượng sản phẩm nhất định và đáp ứng tất cả các yêu cầu của 1C để có được và duy trì tư cách bên nhận quyền. Lý do chính là giành được quyền bán sản phẩm phần mềm 1C, sự hiện diện của tên công ty trong danh sách đối tác 1C trên trang web chính thức (quảng cáo rất tốt), cũng như bản thân tư cách bên nhận quyền, điều này làm tăng mức độ tin cậy từ khách hàng.

Đồng thời, công ty 1C không khuyến khích các đối tác của mình cung cấp dịch vụ chất lượng dưới bất kỳ hình thức nào, vì công ty 1C không nhận được bất kỳ lợi ích nào từ việc bán dịch vụ của các bên nhận quyền. Nhưng công ty 1C thúc đẩy các đối tác của mình tăng doanh số bán sản phẩm phần mềm bằng cách giảm giá đáng kể và các hình thức khuyến khích khác, vì công ty 1C rất quan tâm đến việc bán hàng.

Quan trọng: không có tư cách bên nhận quyền, công ty không có quyền bán sản phẩm 1C.

Trên thực tế, hạn chế này đã được vượt qua thành công trong một thời gian dài, thậm chí cả một thị trường đã phát triển xung quanh nó. Nếu một công ty muốn bán một sản phẩm 1C cụ thể nhưng không có tư cách bên nhận quyền, thì công ty đó luôn có thể chuyển sang những người đã nhận được tư cách này. Do đó, việc mua bán sẽ được xử lý thông qua bên nhận quyền, trong đó các bên trung gian sẽ nhận được một khoản hoàn lại nhất định (theo như tôi biết hiện nay là 33%).

Do đó, nếu một khách hàng mua một sản phẩm phần mềm, chẳng hạn với giá 100 nghìn rúp, thì công ty tìm thấy khách hàng này sẽ nhận được 33.000 rúp. (33%) và công ty nhận quyền nhận được thu nhập khoảng 20.000 rúp. (20%) từ việc bán phần mềm.

Nhân tiện, một lý do khác khiến nhiều công ty 1C rất mong muốn có được tư cách bên nhận quyền: 1C đưa ra mức chiết khấu rất lớn cho các đối tác của mình, lên tới 55% giá thành sản phẩm! Những thứ kia. nếu sản phẩm phần mềm có cùng mức giá 100.000 rúp cho khách hàng thì đối tác sẽ trả 50.000 rúp hoặc thậm chí ít hơn cho cùng một sản phẩm.

Ngoài ra, ngay cả khi bên nhận quyền chỉ đóng vai trò trung gian để tạo thuận lợi cho giao dịch, họ vẫn kiếm được lợi nhuận bổ sung bằng cách bán các sản phẩm và dịch vụ bổ sung. Ví dụ: khách hàng sẽ không thể cập nhật hợp pháp 1C trừ khi họ đăng ký nhận thông tin và hỗ trợ kỹ thuật. Và bạn chỉ có thể nhận được đăng ký như vậy từ đối tác 1C chính thức.

Chứng chỉ 1C: nó là gì?

Trên thực tế, những chứng chỉ này có thể được so sánh với hệ thống Kỳ thi Thống nhất của Nhà nước theo nghĩa là xét từ quan điểm về địa vị, các chứng chỉ nhận được là rất hữu ích. Nhưng xét từ góc độ kỹ năng thực tế, giá trị của chúng cực kỳ đáng nghi ngờ.

Tất nhiên, sẽ rất hữu ích nếu biết các tính năng của phần mềm, hiểu cách cấu hình này hoặc cấu hình kia hoạt động theo quan điểm của lập trình viên. Nhưng khách hàng không cần lý thuyết hoặc thậm chí lập trình ở dạng thuần túy. Anh ta cần giải quyết một số vấn đề cụ thể, và ở đây kiến ​​​​thức về kế toán (kế toán, thuế, quản lý), hiểu biết về đặc điểm hoạt động của kho bán buôn, cửa hàng bán lẻ, doanh nghiệp sản xuất, v.v. là quan trọng hơn nhiều. Nếu một lập trình viên biết ít nhất những kiến ​​​​thức cơ bản về kế toán và hiểu cách áp dụng chúng vào thực tế, anh ta sẽ có thể hiểu những gì khách hàng muốn nhận và có thể xây dựng và đặt ra nhiệm vụ một cách chính xác. Và thậm chí sau đó bạn sẽ cần phải nhớ các kỹ năng lập trình 1C của mình.

Ngoài ra, chứng chỉ 1C rất nhanh chóng trở nên lỗi thời vì các bản cập nhật cấu hình được phát hành thường xuyên và sau sáu tháng, kiến ​​​​thức về cấu hình cụ thể mà lập trình viên đã xác nhận trong bài kiểm tra không còn phù hợp nữa. Tất nhiên, chứng chỉ vẫn thuộc về chuyên gia và anh ta có thể đóng vai trò của mình trong việc thu hút khách hàng hoặc xác nhận tư cách bên nhận quyền cho công ty. Nhưng kiến ​​thức mà chứng chỉ này xác nhận đã lỗi thời.

Mâu thuẫn giữa chứng chỉ và kiến ​​thức thực tế

Đồng thời, chứng chỉ ghi “1C: Chuyên gia tư vấn” về việc triển khai giải pháp ứng dụng “1C: Kế toán 8.” Và khách hàng đọc cụm từ này trong tiềm thức mong đợi rằng lập trình viên 1C này sẽ là chuyên gia về kế toán và 1C tại đồng thời, sẽ có thể hiểu các kế toán viên, vấn đề của họ và đưa ra cho họ các giải pháp tối ưu. Nhưng trên thực tế, thông thường, chuyên gia này đã bán được 2-3 giải pháp đóng hộp của 1C.Accounting, chuẩn bị cho kỳ thi về cấu hình này, thi đậu và nhận được chứng chỉ nhưng biết về kế toán thì chưa biết gì và vẫn chưa biết.

Tuy nhiên, chứng chỉ không chỉ là điều kiện để tổ chức có được tư cách bên nhận quyền mà còn là một công cụ bán hàng tuyệt vời, bởi vì khách hàng tin tưởng vào chứng chỉ và chọn một chuyên gia để mắt đến những tài liệu này.

Chứng nhận là hướng thương mại cho công ty 1C

Để vượt qua thành công kỳ thi này, nhiều lập trình viên đăng ký các khóa học 1C cũng được trả phí và bản thân kỳ thi cũng được thực hiện trên cơ sở trả phí. Kết quả là, việc có được chứng chỉ 1C, khả năng ghi các chứng chỉ này vào một pháp nhân cụ thể, chuẩn bị cho kỳ thi - tất cả những điều này tạo thành một thị trường riêng biệt. Kết quả là chứng nhận mất đi ý nghĩa ban đầu của nó. Điều cần thiết không phải là đánh giá kiến ​​​​thức của các chuyên gia mà để công ty 1C có thể kiếm được nhiều lợi nhuận hơn.

Chứng nhận ISO 9001

Bản thân công ty 1C đã viết về điều này:

1C đã phê duyệt các tổ chức chứng nhận quốc tế lớn nhất và có thẩm quyền nhất - Det Norske Veritas GL (DNV GL) và Bureau Veritas Certification - là tổ chức chứng nhận QMS ở Nga.

Nhưng thực hành lại đặt mọi thứ vào đúng vị trí của nó. Và một công ty đã đạt được chứng chỉ ISO 9001, xét về chất lượng công việc và trình độ hiểu biết của các chuyên gia, không khác gì nhiều công ty thậm chí không có kế hoạch nhận được chứng chỉ đó. Nhìn chung, chứng chỉ ISO 9001 quốc tế không gì khác hơn là một chiêu trò tiếp thị nhằm thu hút khách hàng tin tưởng. Nó không có giá trị thực tế.

Vấn đề tổ chức toàn cầu của công ty 1C là tất cả công việc với các đối tác, với các bên nhận quyền, đều nhằm mục đích duy nhất là tăng doanh số bán sản phẩm phần mềm chứ không phải dịch vụ. Và đối với khách hàng, phần mềm không có dịch vụ, không có triển khai sẽ vô nghĩa.

Do đó, công ty 1C tuyên bố nhượng quyền độc quyền bằng lời nói. Nó cung cấp cho người bán các giải pháp đóng gói mức giảm giá đáng kể, gọi họ là đối tác, nhưng không phát triển họ theo bất kỳ cách nào, không thúc đẩy họ nâng cao mức độ chuyên nghiệp và không đưa ra bất kỳ tiêu chuẩn chất lượng nào. Mọi hành động nhằm phát triển bên nhận quyền chỉ nhằm mục đích tăng doanh số bán hàng và việc đào tạo nâng cao, phát triển chuyên môn và kiểm soát chất lượng chỉ còn là lời nói. Nhìn chung, công ty 1C tuyên bố, nhưng trên thực tế không thực hiện bất kỳ hành động nào mà khách hàng mong đợi từ một công ty lớn và đại diện (đối tác) của công ty đó.

Theo tôi, nguyên nhân dẫn đến hành vi thụ động như vậy của đại diện công ty 1C là do thiếu quan tâm đến việc nâng cao trình độ chuyên môn của các bên nhận quyền và nâng cao chất lượng dịch vụ của họ vì công ty 1C không nhận được tiền bản quyền từ việc bán dịch vụ. mà bên nhận quyền cung cấp cho khách hàng.

Đối với công ty 1C, chỉ có một điều quan trọng – việc bán “giải pháp đóng hộp”. Quá trình này có lợi nhuận. Công ty 1C và nhân viên của công ty không quan tâm đến điều gì xảy ra với phần mềm sau khi bán, người mua sử dụng nó như thế nào hoặc tại sao họ không sử dụng nó.

Do đó, các bên nhận quyền 1C trên thực tế là các công ty riêng biệt hoạt động hoàn toàn độc lập, khác nhau về trình độ hiểu biết của chuyên gia, nguyên tắc làm việc với khách hàng, lĩnh vực công việc ưu tiên, v.v. Chúng được thống nhất duy nhất bằng cái tên 1C, cũng như chính các sản phẩm phần mềm. Trong tất cả các khía cạnh khác, nhượng quyền 1C chỉ thể hiện bằng lời nói.

Nhượng quyền 1C: tiếp thị rầm rộ hay lừa dối khách hàng?

Làm thế nào điều này xảy ra?

Nhưng tất cả những điều này không được đề cập khi giao tiếp với khách hàng trừ khi thực sự cần thiết. Họ chỉ đơn giản giới thiệu mình là “Chúng tôi là 1C”, sau đó liên tục nói “Chúng tôi khoảng 1C” và lặp lại cụm từ “Chúng tôi là 1C” theo nhiều biến thể khác nhau. Kết quả là, khách hàng có ấn tượng rằng chính đại diện của công ty 1C đang làm việc với anh ta. Anh ta liên kết đại diện của công ty nhận quyền với đại diện của công ty 1C, điều này không hoàn toàn chính xác.

Để so sánh. Vì lý do nào đó, bạn không liên kết những người đến văn phòng của bạn để cài đặt Windows với đại diện của Microsoft phải không? Và nếu sự liên kết như vậy diễn ra, thì mức độ mong đợi của bạn từ công việc của những người này sẽ cao hơn nhiều, cũng như mức giá cho các dịch vụ mà bạn coi là bình thường.

Công ty 1C “nhắm mắt làm ngơ” cho điều này; Tôi chưa bao giờ thấy họ tiến hành điều tra về những thông tin sai lệch như vậy hoặc trừng phạt đối tác này hay đối tác kia, và do đó cách tiếp cận này phát triển mạnh mẽ.

Ngay cả các công ty tiếp thị qua điện thoại và bộ phận gọi điện ngẫu nhiên cũng tích cực áp dụng nguyên tắc này. Cá nhân tôi đã thấy bộ phận nơi phụ nữ thực hiện các cuộc gọi như vậy đã sử dụng tập lệnh cuộc gọi sau:

“Xin chào, chúng tôi là công ty 1C,” sau đó tên thật của công ty được phát âm rất nhanh bằng một câu uốn lưỡi. Và hơn thế nữa – “chúng tôi cung cấp các chương trình 1C, dịch vụ thiết lập các sản phẩm phần mềm 1C,” v.v.

Tại sao điều đó lại tệ?

Khách hàng hoàn toàn đặt mọi hy vọng của mình vào công ty nhà thầu và hoàn toàn tin tưởng rằng họ sẽ đối phó được, vì theo hiểu biết của anh ấy thì họ là 1C!

Nếu công ty nhận quyền giải thích thành thật rằng họ là đối tác 1C, chứ không phải bản thân công ty 1C, thì rất có thể khách hàng sẽ mất một thời gian, có thể so sánh các đề nghị từ các công ty khác nhau, nhưng đồng thời kỳ vọng của anh ta sẽ hoàn toàn khác. phù hợp với thực tế.

Và với cách tiếp cận này, kết quả là không có lựa chọn thay thế nào cho khách hàng (bất cứ nơi nào tôi quay lại, nó sẽ là 1C), cũng như các yêu cầu và kỳ vọng tăng cao liên quan đến công ty nhà thầu.

Bên nhận quyền 1C: thiếu cách tiếp cận có hệ thống để làm việc

Kết quả là, các công ty nhận quyền hoạt động theo cách họ thấy phù hợp. Ví dụ, bất kỳ ai hiểu việc triển khai một sản phẩm phần mềm hoàn chỉnh đều thực hiện nhiệm vụ này theo cách tương tự.

Việc thiếu một cách tiếp cận có hệ thống và thiếu hiểu biết về cách thực sự hành động chính xác dẫn đến việc các nhà quản lý bộ phận dự án quan tâm nhiều hơn không phải đến việc giải quyết các vấn đề do khách hàng đặt ra mà là làm thế nào để chứng minh rằng họ đúng trong trường hợp đó. của một cuộc xung đột. Họ đưa ra các quy tắc và thu thập chữ ký, tất cả đều nhằm một mục đích: có ít nhất một hình thức bảo vệ nào đó trong trường hợp có vấn đề.

Thiếu sót này trong công việc của công ty 1C đã cản trở công việc của nhiều bên nhận quyền và khách hàng thường không hiểu họ có thể yêu cầu gì với số tiền của mình và đâu là dịch vụ riêng biệt.

Chủ đề về nhượng quyền 1C rất rộng và do đó tôi sẽ cho bạn biết chi tiết hơn về cách thức hoạt động của các công ty nhận quyền, những ưu và nhược điểm trong công việc của họ cũng như trong hệ thống nhượng quyền 1C nói chung trong bài viết tiếp theo.