Số điện thoại của Rostelecom. Làm cách nào tôi có thể gọi cho nhà điều hành Rostelecom?

Đơn giản là không thể sử dụng các dịch vụ liên lạc của nhà cung cấp Rostelecom mà không gặp bất kỳ vấn đề nào (như trường hợp của bất kỳ nhà cung cấp nào khác). Các vấn đề phát sinh không thường xuyên và không ai tránh khỏi sự xuất hiện của chúng. Đường dây nóng Rostelecom, được tạo ra để giải quyết những vấn đề này, hoạt động cho tất cả các thuê bao sử dụng một số dịch vụ nhất định của nhà cung cấp - đó là các dịch vụ Internet, truyền hình kỹ thuật số và điện thoại gia đình. Và trong bài đánh giá này, chúng tôi sẽ xem xét tất cả các điện thoại cần thiết để giải quyết và khắc phục sự cố khẩn cấp.

Đường dây nóng Rostelecom

8-800-100-08-00

Phòng dành cho cá nhân

Hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom tại Moscow và khu vực Moscow được phân bổ qua nhiều số điện thoại cùng một lúc. Ở một số nơi, chúng tôi chỉ có thể được cung cấp thông tin chung về bất kỳ dịch vụ và sản phẩm nào của nhà cung cấp, nhưng ở những nơi khác, họ có thể cung cấp hỗ trợ kỹ thuật đầy đủ. Vấn đề trở nên phức tạp bởi thực tế là đường dây nóng của Rostelecom hoạt động trên một số số để hỗ trợ khách hàng tư nhân, trong khi trên một số số khác, nó cung cấp hỗ trợ cho các pháp nhân.

Ngoài ra, tại Moscow và khu vực Moscow, các dịch vụ được cung cấp dưới thương hiệu OnLime và họ có số điện thoại đường dây nóng riêng. Để bạn không bị nhầm lẫn về cách đánh số các trung tâm cuộc gọi hiện tại, chúng tôi sẽ cho bạn biết cách thức và số điện thoại bạn cần để gọi đến Rostelecom để được trợ giúp.

Số điện thoại chính của đường dây nóng dành cho cá nhân của Rostelecom là 8-800-100-08-00. Có một bàn trợ giúp chung cho tất cả các khu vực. Đường dây nóng này tư vấn kết nối điện thoại nhà, Internet hoặc truyền hình kỹ thuật số và giải đáp một số thắc mắc khác. Nói chung, sẽ vô ích nếu tìm kiếm các chuyên gia ở đây có thể cho bạn biết lý do tại sao ping tăng hoặc tốc độ truy cập giảm - những con số hoàn toàn khác nhau phù hợp cho việc này.

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến dịch vụ kết nối, đường dây nóng Rostelecom sẽ giúp bạn theo số 8-800-707-80-00. Hãy gọi vào đây nếu bạn muốn kiểm tra tính khả dụng của phương tiện liên lạc trong nhà bạn hoặc nếu bạn cần để lại yêu cầu kết nối. Xin lưu ý rằng không cần thiết phải gọi đến số này và nói "Internet của tôi không hoạt động" - đây là những chuyên gia có hồ sơ hoàn toàn khác, xử lý các vấn đề hoàn toàn khác.

Nhưng nếu bạn gọi đến đường dây nóng 8-800-707-12-12 thì tại đây bạn có thể đặt câu hỏi về bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào:

• Internet không hoạt động;
• Tốc độ đã giảm xuống;
• Thiết bị bị hỏng;
• Có vấn đề với kết nối;
• Kết nối bị ngắt định kỳ;
• Một số kênh TV không hoạt động;
• Modem đã xuống cấp hoặc gặp trục trặc;
• Điện thoại nhà ngừng hoạt động, v.v.

Nghĩa là, chính tại con số này đã đặt đường dây nóng thực sự của Rostelecom.

Xin lưu ý rằng số đường dây nóng này chỉ áp dụng cho các thuê bao từ Moscow và khu vực Moscow. Nếu bạn sống ở khu vực khác, hãy truy cập trang web Rostelecom và kiểm tra số hỗ trợ dành cho người dùng trong khu vực.

Số dành cho pháp nhân

Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom dành cho các pháp nhân có số 8-800-200-3000. Chỉ gọi vào đây nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp của nhà điều hành. Đối với các cuộc gọi liên quan đến vấn đề kết nối, hãy quay số đường dây nóng 8-800-200-99-09. Để được hỗ trợ và kết nối cho người dùng doanh nghiệp OnLime, mọi thắc mắc cần được giải quyết bằng cách gọi tới số 8-800-301-01-60 - đường dây nóng OnLime (nhưng không phải Rostelecom) hoạt động tại đây trên Internet và điện thoại IP dành cho khách hàng doanh nghiệp.

Bây giờ bạn đã biết cách gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom. Có một số đường dây nóng hoạt động ở đây, được thiết kế cho nhiều loại khách hàng - cá nhân và pháp nhân. Khi liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi nào, hãy cố gắng đừng nhầm lẫn với các đường dây nóng, nếu không sẽ khó nhận được sự hỗ trợ đủ tiêu chuẩn.

Rostelecom có ​​một lượng lớn khách hàng ở Nga và Châu Âu. Công ty cung cấp Internet chất lượng cao, thông tin liên lạc di động và điện thoại cố định cũng như truyền hình trả tiền cho tất cả các thuê bao của mình. Chiếm vị trí dẫn đầu ở hầu hết các khu vực, Rostelecom đã tạo ra một số lượng lớn các dịch vụ sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề của người dùng bất cứ lúc nào.

Vì vậy, nếu gặp vấn đề về liên lạc, bạn chỉ cần gọi cho tổng đài Rostelecom. Tôi muốn lưu ý rằng tất cả họ đều sẵn sàng trả lời bất cứ lúc nào trong ngày. Cuộc gọi hoàn toàn miễn phí, vì vậy trong bài viết này, chúng tôi quyết định hướng dẫn bạn cách gọi đến nhà điều hành Rostelecom từ điện thoại di động hoặc điện thoại cố định của bạn.

Cách gọi cho nhà điều hành Rostelecom từ điện thoại di động

Xin lưu ý rằng trong nhiều trường hợp bạn sẽ phải chờ khoảng 10-20 phút. Vì vậy, tốt hơn là bạn nên trả lời câu hỏi của mình bằng cách sử dụng máy cung cấp thông tin tự động.

Sử dụng điện thoại di động hoặc máy tính bảng, bạn có thể gọi cho nhà điều hành Rostelecom không chỉ theo số được nêu ở trên. Giờ đây, bạn có thể nhận lời khuyên từ chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật về các vấn đề với thiết bị, truy cập Internet và các vấn đề kỹ thuật khác bằng cách gọi điện 8 800 707 18 11 . Sử dụng số được cung cấp, bạn có thể hỏi tất cả các câu hỏi hoặc chỉ cần gọi một chuyên gia đến nhà bạn để anh ta có thể khắc phục mọi vấn đề có thể xảy ra.

• Đối với cá nhân, Rostelecom còn cung cấp thêm một số 8 800 181 18 30 . Theo quy định, thời gian kết nối không khác với số trước đó.
• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về thuế quan, dịch vụ được kết nối, trạng thái tài khoản, hợp đồng và việc thực hiện, dịch vụ kích hoạt của chúng. Sau đó quay số tương tự 8 800 707 18 00 .
• Trong trường hợp này, thuê bao di động phải quay số 8 800 300 18 02 .
• Nếu bạn đang sử dụng kết nối CDMA thì bạn chỉ được phục vụ bởi một số 8 800 450 01 56 .
• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về kết nối và truy cập Internet, dịch vụ hỗ trợ thuê bao sẽ được cung cấp bằng cách gọi 8 800 300 18 03 .
• Bạn có thể nhận được câu trả lời cho các câu hỏi về liên lạc đường dài và quốc tế bằng cách sử dụng số hỗ trợ khách hàng tiêu chuẩn 8 800 300 18 01 .
• Nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì với nhân viên hoặc các dịch vụ được cung cấp, bạn có thể gọi 8 800 300 18 17 . Ví dụ: bạn đến phòng trưng bày bán hàng nhưng họ không thể giúp bạn giải quyết vấn đề. Bằng cách gọi đến số này, bạn có thể cho chúng tôi biết về điều này để những sự cố như vậy không xảy ra nữa.

Cách gọi Rostelecom từ điện thoại cố định

Để gọi miễn phí cho nhà điều hành Rostelecom từ số điện thoại cố định, chỉ cần gọi 8 800 100 08 00 . Tại đây bạn có thể tìm hiểu tất cả các thông tin mới nhất về việc cung cấp dịch vụ và chi phí của chúng. Xin lưu ý rằng từ điện thoại cố định, bạn chỉ có thể thực hiện cuộc gọi đến các số bắt đầu bằng 8 800 . Do đó, nếu bạn chưa kết nối lần đầu tiên, hãy kiểm tra xem việc quay số có đúng không.

Trong cuộc gọi, bạn phải xác nhận danh tính của mình. Để làm được điều này, bạn phải nhớ câu hỏi bí mật, theo quy định, đây là họ của mẹ. Bạn cũng nên chuẩn bị hộ chiếu với dữ liệu của mình, có lẽ nhà điều hành sẽ yêu cầu điều đó.

Cũng có thể quay số thông báo tự động theo số 8 800 707 33 33 . Bằng cách gọi đến đây, bạn có thể tìm hiểu gói cước, số dư tài khoản của mình và nhiều thông tin khác. Sử dụng thông báo tự động, bạn thậm chí có thể thay đổi giá dịch vụ. Vì vậy, nếu bạn chỉ muốn tìm hiểu những thông tin đơn giản, chúng tôi khuyên bạn nên gọi đến đây để có thể tiết kiệm đáng kể thời gian của mình. Dịch vụ này chỉ dành cho cá nhân.

Cách gọi Rostelecom khi chuyển vùng

1. Bạn có thể quay số +7 902 188 18 10 . Một người trực tiếp sẽ trả lời bạn và giúp bạn giải quyết mọi vấn đề.
2. Bạn cũng có thể liên hệ thông qua tài khoản cá nhân của mình tại

Số lượng người dùng sử dụng dịch vụ của Rostelecom đang tăng lên nhanh chóng mỗi ngày. Bây giờ nó là một trong những lớn nhất không chỉ ở Nga, mà trên khắp châu Âu. Thực tế này được giải thích là do người dân có nhu cầu về các dịch vụ cung cấp Internet, truyền hình trả tiền, điện thoại gia đình và điện thoại di động và giá cả của chúng khá cạnh tranh.

Với rất nhiều dịch vụ và người dùng, các tình huống xảy ra hàng ngày cần được giải quyết. Để giúp đỡ khách hàng của mình, một dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật đã được tạo ra, dịch vụ này không chỉ chấp nhận các yêu cầu sửa chữa thiết bị mà còn đưa ra lời khuyên hữu ích giúp họ tự khắc phục sự cố. Nó hoạt động suốt ngày đêm, và tính chuyên nghiệp cũng như trình độ hiểu biết của các chuyên gia là điều không thể nghi ngờ ngay cả đối với những người rất khó tính. Trong số các số điện thoại mà bạn có thể gọi hỗ trợ kỹ thuật, có cả số điện thoại miễn phí, có thể gọi từ bất kỳ điện thoại nào và số ngắn, chỉ được gọi từ điện thoại Rostelecom.

Số điện thoại hỗ trợ của Rostelecom

Nếu bạn gặp vấn đề và không biết cách tự giải quyết thì cách dễ nhất là gọi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng. Các trung tâm cuộc gọi đặc biệt đã được thành lập tại các thành phố lớn nhất của Nga, nơi nhận cuộc gọi từ tất cả các khu định cư của đất nước. Để thuận tiện, mỗi dịch vụ đều có đường dây nóng và số đặc biệt riêng để chuyên gia có thể nhanh chóng tìm ra giải pháp cho vấn đề và cho bạn biết về vấn đề đó. Ngoài ra còn có những số điện thoại chung mà bạn có thể gọi nếu có thắc mắc nhưng hãy nói về mọi thứ theo thứ tự.

Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom có ​​hai số liên hệ chính:

8-800-100-08-00 dành cho các câu hỏi liên quan đến kết nối với bất kỳ dịch vụ nào

8-800-181-18-30 dành cho các câu hỏi kỹ thuật cho các thuê bao hiện tại của công ty

Để xem các số điện thoại bổ sung và chuyên dụng, bạn cần truy cập trang web chính thức và chọn khu vực bạn đang ở.

Trên điện thoại của bạn, bạn có thể gọi một số ngắn 118-88 .

Để gọi đến văn phòng sửa chữa Rostelecom, bạn cần quay số 8-125 .

Thuê bao điện thoại nhà có thể yêu cầu gọi đường dài và quốc tế bằng cách gọi 118-71 .

Nếu bạn cảm thấy khó khăn trong việc chọn số để gọi và đặt câu hỏi thì có thể gọi tới đường dây trợ giúp miễn phí tại 118-09 .

Nếu đường dây trợ giúp miễn phí không phù hợp với bạn, thì có một đường dây trả phí mà bạn có thể gọi theo số 118-99 .

Ngoài ra, bạn có thể gửi điện tín qua điện thoại. Để làm điều này, bạn cần gọi số 11899-844126 .

Chúng tôi chỉ liệt kê các số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật chính nhưng chúng có thể khác nhau ở khu vực của bạn, vì vậy hãy kiểm tra thông tin tại trang web chính thức của công ty. Nếu khu vực của bạn không được chọn tự động hoặc được xác định do lỗi, hãy tự kiểm tra ở góc trên bên trái của trang web.

Những cách khác để liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật

Có thể khá khó khăn để liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật khách hàng của Rostelecom. Nếu không muốn chờ đợi, bạn chỉ cần để lại yêu cầu trong tài khoản cá nhân của mình. Để thực hiện việc này, hãy đến địa chỉ lk.rt.ru/?action=feedBack và điền vào tất cả các trường bắt buộc. Trong vòng một giờ, chuyên gia sẽ gọi lại cho bạn và cố gắng giúp bạn giải quyết vấn đề.

Rostelecom đúng là giữ danh hiệu nhà điều hành điện thoại và nhà cung cấp Internet lớn nhất ở Liên bang Nga. Công ty đảm bảo liên lạc hai chiều tối đa với khách hàng của mình để giải quyết các vấn đề mới nổi.

Nhà điều hành công ty liên lạc với bạn 24 giờ một ngày! Không có phí bổ sung cho các cuộc gọi! Bạn chỉ cần quyết định vấn đề và quay số của nhà điều hành Rostelecom từ những số được trình bày bên dưới.

Cách gọi cho nhà điều hành Rostelecom “trực tiếp”

Để bạn có thể giải quyết vấn đề của mình liên quan đến các dịch vụ của Rostelecom càng nhanh càng tốt, công ty đã thận trọng thành lập các bộ phận để trợ giúp người dùng. Nhân viên dịch vụ sẽ trả lời câu hỏi của bạn nếu bạn quay số một trong các số điện thoại có nhiều đường dây:

“Gọi tới một số duy nhất của nhà điều hành Rostelecom”

Dịch vụ hỗ trợ thống nhất - bạn có thể gọi trực tiếp cho nhà điều hành Rostelecom theo một trong các số chính thức - 8 800 100 08 00, cũng như 8 800 18 11 830.

“Gọi nhà điều hành Rostelecom theo bộ phận”

Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật thiết bị - bạn sẽ nhận được lời khuyên hữu ích về việc lắp đặt thiết bị; và ngoài ra - về tất cả các vấn đề kỹ thuật liên quan đến việc cung cấp quyền truy cập vào World Wide Web, TV tương tác, v.v. Bạn có thể liên hệ với chuyên gia để lắp đặt thiết bị bằng cách gọi đến số điện thoại miễn phí: 8 800 70 71 811.

Dịch vụ bán hàng - Bạn có thể tìm hiểu về các dịch vụ của công ty và yêu cầu kết nối bằng cách gọi: 8 800 10 00 800.

Dịch vụ thông tin - Bạn sẽ được thông báo về các gói cước và dịch vụ do công ty cung cấp. Bạn sẽ có thể tìm hiểu trạng thái tài khoản của mình, các điều khoản ký kết hợp đồng và kích hoạt dịch vụ “Thanh toán đã hứa”. Nếu có khiếu nại về công việc của nhà điều hành, chúng sẽ được bạn chấp nhận. Tất cả những gì còn lại là gọi đến số điện thoại của nhà điều hành Rostelecom 8 800 70 71 800.

Dịch vụ tự động thông báo - Bạn sẽ tìm hiểu về sự thay đổi trong gói cước dành cho dịch vụ điện thoại và Internet nội hạt (áp dụng cho cá nhân). Số điện thoại của nhà điều hành 8 800 70 73 333.

Dịch vụ dành cho thuê bao di động - Tất cả các thuê bao có thể gọi đến tổng đài Rostelecom theo số 8 800 30 01 802.

Bộ phận trợ giúp dành cho người dùng liên lạc CDMA - 8 800 45 00 156; Để được hỗ trợ thông tin, có số điện thoại miễn phí 8 800 45 00 159.

Dịch vụ hỗ trợ Internet - Để giải quyết các thắc mắc liên quan đến truy cập Internet băng thông rộng, bạn có thể gọi số 8 800 30 01 803.

Dịch vụ Xử lý Khiếu nại - Mọi khiếu nại liên quan đến hành động của nhân viên tiệm và bộ phận trợ giúp đều được tiếp nhận bằng cách gọi tới số 8 800 30 01 817.

Ngoài danh sách số trên, tại các khu vực của Nga, bạn có thể sử dụng thêm các số địa phương, có thể dễ dàng tìm thấy trên trang liên hệ của Rostelecom. Chọn khu vực của bạn ở trên cùng bên trái.

“Gọi cho nhà điều hành Rostelecom ở nước ngoài” Nếu bạn đang ở chế độ chuyển vùng quốc tế ở nước ngoài, hãy sử dụng số +7 902 18 81 810 (định dạng quay số phải là quốc tế!). Không có phí cho cuộc gọi.

Rostelecom gần đây đã chiếm vị trí đầu tiên trong việc cung cấp dịch vụ điện thoại, Internet và truyền hình. Để có thể sử dụng dịch vụ cần thiết, ít nhất bạn phải biết về nó.

Các dịch vụ của công ty bao gồm truy cập Internet băng thông rộng và truyền hình, được cung cấp trên cơ sở trả phí. Đồng thời, số lượng khách hàng ngày càng tăng lên hàng năm. Rostelecom được công nhận là một trong những công ty dẫn đầu tại thị trường Nga. Người dùng không chỉ bao gồm công dân bình thường mà còn cả khách hàng doanh nghiệp.

Đồng ý rằng không phải khách hàng nào cũng có thể liên hệ với văn phòng công ty để giải quyết mọi vấn đề phát sinh. Đây chính xác là lý do tại sao số điện thoại miễn phí được phát triển.

8-800-1000-800 là số điện thoại đường dây nóng nơi bạn có thể nhận được mọi thông tin mà không cần liên hệ với văn phòng. Số này có thể được quay ở định dạng 8 800 100 0 800 hoặc ở định dạng 78001000800.

Ưu điểm của dịch vụ theo số Call Center

• Nhà điều hành trung tâm hỗ trợ khách hàng được cung cấp bất kỳ thông tin nào bạn cần.
• Nhờ một số điện thoại duy nhất, tính năng quay số đa kênh đã được tạo ra và trên mỗi đường dây, khách hàng sẽ nhận được thông tin mình cần.
• Các cuộc gọi mà nhân viên nhận được từ khắp nước Nga đều được xử lý bởi các trung tâm hỗ trợ, trong đó có số lượng lớn trên khắp cả nước.
• Ngoài một số duy nhất, ở mỗi khu vực, bạn có thể gọi cho nhà điều hành thành phố của mình. Chỉ cần quyết định thành phố nơi bạn có thể tiếp cận dễ dàng hơn là đủ. Vì vậy, ví dụ, ở thành phố Voronezh, bạn có thể gọi đến số

Bạn có thể tìm hiểu được gì từ đường dây nóng?

Tất cả những gì bạn cần với tư cách là khách hàng của công ty là cho nhân viên biết số hợp đồng, số điện thoại hoặc địa chỉ nơi bạn có thắc mắc.

1. Nếu gặp vấn đề khi kết nối Internet, bạn có thể liên hệ với UBND xã và làm rõ thông tin. Nếu không có hạn chế nào trên đường dây thì nhân viên sẽ chẩn đoán kết nối trực tiếp với bạn qua điện thoại và giúp giải quyết vấn đề.
2. Nếu bạn có thắc mắc về gói cước của mình (điều này áp dụng cho Internet, truyền hình, điện thoại cố định), nhân viên sẽ giúp bạn chọn gói cước phù hợp với mình.
3. Thông tin cũng được cung cấp về các vấn đề chung: văn phòng công ty đặt ở đâu, có thể làm gì trong một tình huống nhất định.
4. Ngoài ra, khách hàng còn được hỗ trợ về việc sử dụng tài khoản cá nhân, kích hoạt hoặc hủy kích hoạt dịch vụ một cách độc lập mà không cần sự trợ giúp của nhân viên.

Sự cố về đường dây hỗ trợ của Rostelecom

• Tốc độ Internet chậm hoặc hoàn toàn không có tốc độ này;
• Khi xem truyền hình tương tác, chất lượng hình ảnh sẽ phát sinh;
• Câu hỏi tài chính - tại sao số tiền này hoặc số tiền đó được tính, liệu phí đăng ký có được tính chính xác hay không;
• Các vấn đề có thể phát sinh trên thiết bị.

Nếu khách hàng có thắc mắc về bất kỳ dịch vụ nào do Rostelecom cung cấp, họ luôn có thể liên hệ với đường dây nóng để được trợ giúp vì nó hoạt động suốt ngày đêm.