Bir iş məktubu nümunəsi yazın. İş məktublarını necə düzgün yazmaq olar? İş məktubunun növləri və quruluşu

Sorğu məktubları işgüzar yazışmaların ayrılmaz, vacib və zəruri hissəsidir. Bunlar bir tərəfdən cari məsələlərlə bağlı nəzakətli və diplomatik müraciətlərdirsə, digər tərəfdən ünvan sahibinin müəyyən məqsədlərinə çatmaq üçün bir vasitədir. İstənilən sorğu məktubunun məqsədi ünvan sahibini məktubun müəllifinin tələb etdiyi müəyyən hərəkətləri etməyə sövq etməkdir. Müsbət cavaba mümkün qədər yaxın olmaq üçün sorğu məktubu necə yazmaq olar?

İstənilən sorğu məktubu yaxşı düşünülmüş əsaslandırmadan və sorğunun aydın ifadəsindən ibarət olmalıdır. Bundan əlavə, yazının səmərəliliyini artıran texnikalardan istifadə edə bilərsiniz.

Addım 1. Sorğunuzla kimlə əlaqə saxlayırsınız?

Ünvan sahibinə şəxsən, tercihen adı və atasının adı ilə müraciət edin:

“Hörmətli İvan İvanoviç!”, “Hörmətli cənab İvanov!”

Birincisi, siz ünvana öz hörmətinizi bildirəcəksiniz, ikincisi, konkret şəxsə ünvanlanmış sorğu onun icrasına görə məsuliyyət daşıyır. Müraciətin bir komandaya və ya bir qrup insana ünvanlandığı vəziyyətlər var. Bu halda, müraciəti mümkün qədər fərdiləşdirmək də məsləhətdir:

“Hörmətli həmkarlar!”, “Hörmətli menecerlər!”, “Hörmətli kiçik işçilər!”, “Hörmətli HR əməkdaşları!”

Addım 2. Niyə mənimlə əlaqə saxlayırsınız?

Qəbul edənə bir iltifat verin. Siz alıcıya kompliment deməklə onun sualına cavab verirsiniz: “Mənə niyə bu sualı verirsiniz?” Onun keçmiş nailiyyətlərini və ya şəxsi keyfiyyətlərini qeyd edin.

“Siz həmişə sizinlə əlaqə saxlayan hər kəsin problemini dinləməyə və ən yaxşı həll yolunu tapmağa hazırsınız. Və sizə kredit vermək üçün bir çox insana kömək etdiniz."

“Siz bu sahədə aparıcı mütəxəssissiniz...”

“Siz bir çox insanlara bu sahədə ən çətin məsələlərin həllində kömək etmisiniz...”

Bu texnika alıcıya sorğuya daha yaxından baxmağa və onu təmin etmək üçün fürsət tapmağa çalışmağa imkan verəcək onu sik.

Qeyri-standart istəklərə gəldikdə, alıcını udmaq lazım olduqda, xahişinizin yerinə yetirilməsi üçün zəruri və vacib olan müəyyən ləyaqət və keyfiyyətlərə diqqəti cəlb etmək lazım olduqda, kompliment uyğundur.

Kompliment və kobud yaltaqlıq arasındakı sərhədi keçməmək çox vacibdir. Səmimi ol.

Addım 3. Sorğunun əsaslandırılması

İstənilən sorğu niyə bu xüsusi tələbi etdiyinizə əsaslanmalıdır. Ünvanı probleminizin kontekstinə daxil edin.

Bu mərhələdə siz ünvançı üçün ən əhəmiyyətli üç arqument seçməlisiniz. Arqumentləri aşağıdakı sxemə uyğun qurmaq yaxşıdır: güclü - orta - ən güclü.

Sorğular müxtəlif mürəkkəblik səviyyələrində olur, ona görə də alıcı həmişə kiminsə istəklərini yerinə yetirməkdə maraqlı deyil. O, sorğunun yerinə yetirilməsinin potensial faydalara malik olduğuna əmin olmalıdır:

Qəbul edəni maraqlandırın

Sorğunuzun yerinə yetirilməsi ilə bağlı onun üçün cəlbedici fürsəti həyata keçirməyi təklif edin:

“Bütün dövrlərdə işgüzar, təşəbbüskar insanlar təkcə maddi uğurlara nail olmaq üçün deyil, həm də Vətənin tarixində öz izlərini qoymağa, xeyirxah əməlləri ilə yadda qalmağa, hörmət qazanmağa çalışıblar”.

« İstənilən peşəkar birliyin uğurlu fəaliyyəti, ilk növbədə, dost İttifaqlar tərəfindən anlayış və dəstək, birgə tədbirlərdə və layihələrdə iştirakdır.».

« Təbii ki, sizin böyük məqsədiniz insanlar üçün təmiz və rahat şəhərdir».

Və ya alıcınız üçün çox aktual olan problemi səsləndirin:

“Müdrik bir şəhər sahibi kimi, yəqin ki, müxtəlif yaşlarda olan uşaqların yararsız yerlərdə xaotik gəzintilərindən narahatsınız ki, bu da yol qəzalarının artmasına və uşaq cinayətlərinin artmasına səbəb olur”.

“Departamentinizə çoxlu qiymətli iş vaxtı tələb edən əsas olmayan məsələlərlə bağlı daha tez-tez zənglər gəlir.”

Sorğunuzun fürsəti həyata keçirməyə necə kömək edə biləcəyini göstərin:

« Ölkəmizin gənclərə arxalandığı bu gün isə imkansız ailələrdən olan gənc oğlan və qızlara yardım etməkdən daha gərəkli, müqəddəs iş tapmaq çətindir. Şəhərimizdə artıq belə yardım edənlər var - meriyanın nəzdində “İrs” xeyriyyə mərkəzimiz vətəndaşların ianələri əsasında fəaliyyət göstərir, problemli yeniyetmələrə xalq sənətlərini öyrədir. ».

Və ya problemi həll etmək üçün:

“Müxtəlif yaşda olan uşaqların vaxt keçirmələri üçün xüsusi yerlərin təchiz edilməsi uşaq cinayətlərinin səviyyəsini azaltmağa və uşaqların iştirakı ilə yol qəzalarını minimuma endirməyə kömək edəcək”.

Müraciətin əhəmiyyətini təsvir edin

Ünvan sahibinə təklif ediləcək heç bir şey olmadıqda və ya bu sorğunun kontekstində bu, yersizdirsə, daha yaxşı olar ki, ünvan sahibini aktuallaşdırsın. Burada sorğunun aktuallığını və onun həyata keçirilməsinin vacibliyini başa düşmək üçün vəziyyəti lazımi qədər tam təsvir etməlisiniz. Xahişin əhəmiyyəti elə təsvir edilməlidir ki, “ruhlara toxunsun”. Əgər sorğu “toxunma” kateqoriyasına aid deyilsə, o zaman ünvan sahibinə səbəb-nəticə əlaqəsini göstərməlisiniz ki, bu da ünvan sahibinin sorğunu yerinə yetirməsini təmin edəcək.

“(tarixdən) X saylı icarə müqaviləsinə əsasən 1 m2-nin icarə haqqı 20 ABŞ dollarıdır. bir gündə. Son üç ayda iqtisadi qeyri-sabitlik və sosial iğtişaşlar səbəbindən ticarət aktivliyində azalma müşahidə olunub. Ticarətdən orta mənfəət 10 ABŞ dollarıdır. günlük ki, bu da kirayəni ödəməyə belə çatmır. Tədbir görülməsə, fərdi sahibkarlar pərakəndə satış məntəqələrini bağlamaq məcburiyyətində qalacaqlar ki, bu da sizin gəlirinizə mənfi təsir göstərə bilər”.

Beləliklə, siz alıcıya başa salmalısınız ki, sorğunun yerinə yetirilməsi maddi və ya qeyri-maddi nemətlər əldə etmək perspektivini daşıyır.

Addım 4. Sorğunun bəyanatı

Ünvan hazır olduqda, faktiki sorğunu bildirə bilərsiniz. Müraciətin mətni kifayət qədər qısa və son dərəcə aydın olmalıdır. Heç bir halda qeyri-müəyyənlik və ya qeyri-müəyyənlik olmamalıdır. Məsələn, icarə haqqının azaldılmasından danışırıqsa, onu hansı səviyyəyə çatdırmaq vacibdir:

“Sizdən xahiş edirik ki, vəziyyət sabitləşənə qədər kirayə haqqını 5 ABŞ dollarına endirəsiniz. gündə m2 üçün.”

Xidmətlərin göstərilməsindən danışırıqsa, istədiyiniz tarixləri, qiymət məsələsini və s. göstərməklə sorğunu mümkün qədər konkretləşdirin:

« Dulusçuluq emalatxanasını təchiz etmək üçün bizə keramika bişirmək üçün soba lazımdır - onu almaqda bizə kömək etməyinizi xahiş edirik. Quraşdırma ilə sobanın qiyməti 998 min rubl təşkil edir».

Bu misalda ünvandan hansı yardımın tələb olunduğu tam aydın deyil. Müraciəti daha konkret formalaşdırmaq daha yaxşı olardı: “Sizdən xahiş edirik ki, soba istehsalı və quraşdırılması üçün şirkətin bank hesabına 333 min ABŞ dolları köçürməklə keramika bişirmək üçün soba almağa kömək edəsiniz”.

Nə istəsəniz də, alıcı nə vaxt, nəyi, nə qədər və hansı qiymətə almaq istədiyinizi dəqiq bilməlidir. Ümumiləşdirilmiş sorğu daha çox imtina riski altındadır, çünki alıcının həmişə detallarla məşğul olmağa vaxtı və istəyi olmur. Bundan əlavə, təşəbbüsü alıcıya ötürməklə istədiyinizi əldə etməmək riski daşıyırsınız.

Məsələn, fərdi sahibkarlar kirayə haqqının azaldılması ilə bağlı məktub yazıblar, lakin kirayə haqqını hansı səviyyəyə endirmək istədiklərini göstərməyiblər:

"Vəziyyət sabitləşənə qədər kirayə haqqını azaltmağı xahiş edirik."

Nəticədə, onlar icarə haqqının azaldılmasına nail oldular, ancaq cüzi (mövcud olanın 1%-i). Beləliklə, onların xahişi təmin olundu, lakin məktubun təşəbbüskarlarının mövqeyini dəyişmək üçün çox az şey etdi.

Bəzi hallarda sorğunun mətni onu mətndə fərqləndirmək üçün qalın şriftlə yazıla bilər, lakin bu texnikadan həddindən artıq istifadə etməyin.

Addım 5: Sorğunuzu ümumiləşdirin.

Sorğunuzu təkrarlayın və sorğu yerinə yetirildiyi təqdirdə alıcının necə faydalanacağını vurğulayın. Müraciət bir qədər dəyişdirilməlidir. Sxemə uyğun olaraq bir cümlə qurmaq ən yaxşısıdır: "Əgər xahişi yerinə yetirsən, xoşbəxt olacaqsan."

“Bizi yarı yolda qarşılasanız və bölgədəki vəziyyət sabitləşənə qədər kirayə haqqını azaldsanız, nəinki 150-dən çox iş yerini xilas edə biləcəksiniz, həm də kirayə haqqının tam olmaması səbəbindən qlobal itkilərə məruz qalmayacaqsınız”.

Ancaq başqa variantlar da ola bilər:

"Əmin ola bilərsiniz ki, xeyriyyəçilik ianələrinin hər bir rublu yaxşı işə gedəcək və çətin vəziyyətdə olan uşaqların layiqli vətəndaş kimi yetişməsinə kömək edəcək."

“Əmin ola bilərsiniz ki, hər bir uşağın təbəssümü çətin işinizdən sizə mənəvi məmnunluq bəxş edəcək və səyləriniz və səyləriniz yaxın gələcəyin layiqli və xoşbəxt vətəndaşlarına sərmayədir”.

Əsas odur ki, tələbin mənasını və onun yerinə yetirilməsinin faydalarını təkrarlayın. Faydanın maddi olması lazım deyil. Unutmayın ki, müraciət edən şəxsdir və hisslər ona yad deyil.

MÜSƏL:

Məktubun dizaynı haqqında unutmayın - bu təşkilatın "siması" dır. Sorğu məktubunun təşəbbüskarı təşkilatdırsa, belə bir məktub idarəçinin və ya səlahiyyətli şəxsin imzası ilə blankda tərtib edilir. Şəxsi bir şəxssinizsə, məktub elementlərinin düzülüşündə əsas normalara riayət etmək kifayətdir. Bu təfərrüatlar ünvançı və göndərənin düzgün imicinin formalaşması üçün hüquqi və psixoloji baxımdan çox vacibdir.

	-
	-	Hər gün yüzlərlə təklif, sorğu və digər iş məktubları göndərin, lakin mesajınızla istədiyiniz nəticəni əldə etmirsiniz? Alıcıya öhdəliklərini nəzakətlə və nəzakətlə xatırlatmağı bilmirsiniz? Onda onlayn təlim mütləq sizə kömək edəcəkdir "İş yazmaq bacarığı"! İstənilən vaxt ondan keçə bilərsiniz.	-	-
	-

Müasir işgüzar yazışmaların ayrılmaz və vacib hissəsi sorğu məktubudur. Məqalədə təqdim olunan nümunələr və ifadə nümunələri, habelə onu yazmaq üçün göstərilən qaydalar sizə lazımi mətni düzgün tərtib etməyə və ofis işinin adətlərinə uyğun formatlaşdırmağa kömək edəcəkdir. Bu cür müraciətin yazılması üçün sizə addım-addım təlimat təklif edirik.

Ümumi məlumat

Sorğu məktubu, onun müəllifinin başqa şəxslərdən hər hansı məlumat, sənəd əldə etməli, əməliyyat və ya digər işgüzar hərəkətlər etməli olduğu hallarda aktualdır. O, ya konkret şəxsə (rəhbər, direktor, şöbə müdiri və s.) və ya bütövlükdə bütün təşkilata göndərilə bilər. Yardım üçün müraciətiniz işgüzar yazışmalarda ümumi qəbul edilmiş qaydalara uyğun olmalıdır.

Məktub bir şirkətin simasıdır, hətta kiçik şeylər də vacibdir. Səlahiyyətli şəxs tərəfindən imzalanmış və möhürlə (əgər varsa) şirkətin blankında çap edin. Şriftin seçilməsində, onun ölçüsündə və səhifədə mətnin yerləşdirilməsində məsuliyyətli olun. Kenarları, qırmızı xətləri və abzasları laqeyd yanaşmayın. Çox vaxt ilk təəssürat yalnız sənədə baxmaqla formalaşır.

Addım 1: Alıcının təyin edilməsi

Müəyyən bir şirkətə şəxsiyyətsiz bir məktub yazsanız, çox güman ki, qəbula və ya ofisə, sonra menecerə və nəhayət, birbaşa icraçıya gedəcəkdir. Mətnin “başlığında” təşkilatın düzgün tam adını göstərin, hüquqi ünvanı da əlavə etmək daha yaxşıdır.

Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, optimal seçim müəyyən bir ünvan sahibini, yəni kömək üçün şəxsən ünvanlanmış sorğunu göstərməkdir. Həmişə adınız və soyadınızla özünüzə müraciət etməyə çalışın. Məsələn, "Hörmətli Aleksandr Viktoroviç!" və ya “Hörmətli cənab Şvarts!” Beləliklə, birincisi, siz şəxsə öz hörmətinizi bildirəcəksiniz, ikincisi, konkret bir şəxsə ünvanlanmış sorğu onun üzərinə müəyyən öhdəliklər, ona baxılması və icrası üçün məsuliyyət qoyur.

Bəzi hallarda bir qrup insandan, konkret komandadan və ya onun bir hissəsindən ünvançı kimi istifadə etmək məntiqli olardı. Bu, sorğu məktubunun bir neçə ünvana göndərildiyi hallarda da aktualdır. “Hörmətli həmkarlar!”, “Hörmətli mühasiblər!” kimi ifadələrdən istifadə edin. və s.

Mərhələ 2: Kompliment

Rəsmi sorğu məktubunda ünvan sahibinə iltifat olması yaxşıdır. Bununla siz deyəsən onun təbii sualına cavab verirsiniz: “Niyə bu sualı mənə verirsən?” Bir insanın keçmiş ləyaqətlərini və şəxsi keyfiyyətlərini, şirkətin statusunu və s. Xüsusilə aşağıdakı formulalardan istifadə edin: “Şirkətiniz aparıcı təchizatçıdır...”, “Siz bu sahədə mürəkkəb məsələlərin həllində çoxlarına kömək etmisiniz...”, “Təşkilatınız bu sahədə bazarda aparıcı mütəxəssisdir. ..” və s. Unutmayın ki, xahiş məktubu (mətndə nümunələr və misallar) qeyri-standart xarakter daşıdıqda və ünvanlananın bəyənilməsinə ehtiyac olduqda komplimentin gəlməsi məqsədəuyğundur. Onun diqqətini xahişinizi yerinə yetirmək üçün uyğun olan keyfiyyətlərə və ləyaqətlərə yönəldin. Bununla belə, yaxşı və düzgün iltifat və kobud yaltaqlıq arasında çox incə xətti keçməyi məsləhət görmürük.

Mərhələ 3: Müraciəti əsaslandırın

İstənilən sorğu əsaslandırılmalıdır, çünki ünvan sahibi bilməlidir ki, niyə onunla əlaqə saxlayırsınız. Ona görə də bunu məsələnin mahiyyətinə çatdırmağın mənası var. Bu mərhələdə məktubun mətnində aşağıdakı sxemə uyğun tərtib edilməli olan ən inandırıcı üç arqumenti seçməyi tövsiyə edirik: orta güc, zəif, ən güclü.

Sorğunun müxtəlif səviyyəli mürəkkəbliyi ola bilər və siz ona hazır olmalısınız ki, ünvançı həmişə onu yerinə yetirməkdə maraqlı olmayacaq. Bu baxımdan o, əmin olmalıdır ki, onun həyata keçirilməsi onun üçün potensial fayda gətirir. Qəbul edəni maraqlandırın ki, sənədinizi ciddi qəbul etsin.

Sorğu məktubunda onun üçün cəlbedici olan müəyyən bir fürsətin həyata keçirilməsi təklifi ola bilər.

Söz nümunələri

• “Təşəbbüskar və işgüzar insanlar hər zaman xeyirxah əməlləri ilə insanların yaddaşında əbədi qalmaq və onların hörmətini qazanmaq üçün təkcə maddi uğurlara deyil, həm də şəxsi yüksəlişlərə can atıblar”.
• “Əlbəttə, sizin əsas məqsədiniz şəhər sakinlərinin həyat səviyyəsini yaxşılaşdırmaqdır”. Xüsusilə bir deputata sorğu məktubu yazarkən bu ifadədən istifadə edə bilərsiniz, məsələn, uşaq bağçası üçün binaların verilməsi, oyun meydançasının təşkili və s.

Siz həmçinin ünvana aid olan problemi səsləndirə, müraciətinizin həllində və ya müəyyən imkanların həyata keçirilməsində ona necə kömək edə biləcəyini göstərə bilərsiniz.

Elə olur ki, sizin qarşı tərəfə təklif edəcəyiniz heç nə yoxdur və ya bu kontekstdə yersizdir. Bu halda ən yaxşı çıxış yolu xahişinizin əhəmiyyətindən danışmaqdır. Vəziyyəti mümkün qədər dəqiq və tam təsvir edin ki, ruhunuza toxunsun. Hekayənizdə apriori ürəkaçan məqam yoxdursa, faktlar təqdim edin və səbəb-nəticə əlaqələrinə diqqət yetirin. Sizdən imtina etsələr və ya əksinə, kömək etməyə razı olsalar, nə baş verəcəyini söyləyin.

Addım 4: Sorğunuzu bildirin

Ünvan sizin istəyinizi qəbul etməyə zehni olaraq hazır olduqda, bunu bildirmək olar. Uzun və ya qarışıq cümlələrdən, eləcə də qeyri-müəyyənlikdən və ya eyhamdan qaçaraq mətninizi yığcam saxlayın. Müraciət məktubu (mətndə ifadə nümunələri və nümunələri) qısa və mənaca aydın olmalıdır. Beləliklə, bir şirkət üçün hər hansı bir avadanlıq almaq istəsəniz, tamlığı, qiyməti və miqdarını göstərin:

“Təcili yardım şöbəsini təchiz etmək üçün xəstəxanaya qiyməti 3,5 milyon rubl olan yeni avtomobil lazımdır. Sizdən xahiş edirik ki, onu almağa kömək edəsiniz”.

Və ya, məsələn, kirayə haqqının azaldılması tələbi konkret olmalıdır: “Sizdən binalar üçün icarə haqqını 500 rubl səviyyəsinə endirməyinizi xahiş edirik. iqtisadi vəziyyət sabitləşənə qədər hər kv.m.

Mərhələ 5: Xülasə

Məktubun sonunda xahişinizi ümumiləşdirməlisiniz. Yenidən təkrarlayın və alıcının sizə tələb olunan yardımı göstərdiyi təqdirdə müavinət alacağına diqqət yetirin. Bununla belə, sorğunun mətni bir qədər dəyişdirilməlidir. İcarənin azaldılması ilə bağlı eyni nümunəyə qayıdaraq, aşağıdakı düstur təklif edirik:

“Əgər siz icarə haqqını 500 rubla endirməyə razısınızsa. kv.m-ə görə, hazırkı iqtisadi vəziyyət sabitləşdiyi halda siz 20-dən çox iş yerinin saxlanmasına kömək edə biləcəksiniz, həm də ödənişin tam olmaması səbəbindən itkilərə məruz qalmayacaqsınız”.

Unutmayın ki, təkcə sorğunun deyil, həm də onun həyata keçirilməsindən əldə edilə biləcək faydanın təkrarlanması vacibdir və bunun maddi olması lazım deyil. Bir çox iri şirkətlər həvəslə sponsor, investor kimi çıxış edir və xeyriyyəçiliklə məşğul olurlar.

Düşünürük ki, indi prosesi addım-addım öyrəndikdən sonra sorğu məktubunu necə yazmaq barədə sualınız olmayacaq. Sadəcə işgüzar yazışmaların bütün qaydalarını və bəzi nüansları nəzərə almaq kifayətdir. Başqa bir nümunəni də öyrənməyi təklif edirik.

Misal

Hörmətli Feliks Petroviç!

Artıq bir neçə ildir ki, şirkətiniz tələbələr üçün müəssisədə praktiki məşğələlər təşkil edir, onlara universitetdə əldə etdikləri bilikləri praktikada tətbiq etməyə kömək edir.

Siz kadrlar departamentinin rəhbəri kimi yeni işçilərin, gənc və perspektivli mühəndislərin, yüksək ixtisaslı mütəxəssislərin cəlb edilməsində maraqlı bir şəxssiniz. Bu gün bu peşə ən çox tələb olunan peşələrdən biridir. Bir çox tələbələr onun imkanları, incəlikləri və əhəmiyyəti haqqında öyrənmək istəyirlər.

Bununla əlaqədar 25 aprel saat 17:00-da müəssisənizdə abituriyentlər və 1-2-ci kurs tələbələri ilə baş mühəndisin görüşünü təşkil etməyinizi xahiş edirik.

Siz bu gün peşənin üstünlüklərindən və sirlərindən danışmaqla sabahın mütəxəssis və peşəkar kadrlarının hazırlanması üçün etibarlı zəmin qoyursunuz. Ola bilsin ki, bir neçə ildən sonra onlardan biri müəssisənizi yeni inkişaf səviyyəsinə çıxaracaq.

Hörmət və minnətdarlıqla,

Universitetin rektoru İ.J.Bıçkov

Sorğu məktubunun hansı tələblərə cavab verməsi, nümunələr və ifadə nümunələri haqqında məlumatları öyrəndikdən sonra onu praktikada yazmağın öhdəsindən asanlıqla gələ bilərsiniz.

Son onilliklərdə o, biznesin istənilən sahəsinin ayrılmaz hissəsinə çevrilmişdir. Sənəd mütəxəssisləri müqavilələrin, aktların və onlara əlavələrin tərtib edilməsi ilə yanaşı, müxtəlif növ müraciət və məktubların tərtibi ilə də məşğul olurlar. Qanunvericilik səviyyəsində onların dizayn prinsipləri və ümumi şablon, təbii ki, müəyyən edilməyib. Belə bir vəziyyətdə sual yaranır: "Bu və ya digər hüquqi cəhətdən zəif, lakin iş sənədini necə düzgün tərtib etmək olar?" Bunun cavabı olduqca sadədir və bu cür sənədləri ofis işində ümumi qəbul edilmiş standartlara uyğun tərtib etməkdən ibarətdir.

Bu gün resursumuz rəsmi məktub yazmaq prinsiplərini və bu sənədin xüsusiyyətlərini nəzərdən keçirmək qərarına gəldi. Ümumiləşdirilmiş mövzu haqqında məlumat və məqalənin özü üçün şablon aşağıda tapıla bilər.

Rəsmi və ya müasir biznesin ofis işi sahəsində əsas sənəd növlərindən biridir. Bu, mümkün qədər sadə şəkildə həyata keçirilən, lakin işgüzar münasibətlərin bütün qaydalarına və qaydalarına uyğun olaraq həyata keçirilən universal məlumat ötürmə üsuludur.

Təbii ki, rəsmi məktublarda verilən məlumatlar əyləncə xarakteri daşımır. Bu cür sənədlər dəvətnamələr, qismən reklam, məlumat və digərləri ola bilər, lakin heç bir halda əyləncəli deyil.

Rəsmi məktubla adi məktub arasında çoxlu fərqlər var. Əsas məqsəd məqsəddir. Əgər işgüzar sənədin həmişə ünvan sahibinə göndərilməsi və ya ötürülməsi dəqiq məqsədi varsa, o zaman adi məktublar çox vaxt “ünsiyyət naminə ünsiyyət” üçün istifadə olunur. Bundan əlavə, iş mesajları:

• anonim deyillər - onlar həmişə göndərən və alan haqqında məlumatlara malikdirlər
• konkret şəxs və ya onun təmsil etdiyi təşkilat və ya birlik adından yazılmışdır
• (göndərənin möhürü varsa)
• ofis işində ümumi qəbul edilmiş qaydalara uyğun tərtib edilir
• daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, əyləncəli ola bilməz

Rəsmi məktubla adi mesaj arasındakı isteğe bağlı, eyni zamanda ümumi fərq ondan ibarətdir ki, birincisi şirkət blankında yazılır. Bu yanaşma ünvana ən yüksək möhkəmlik səviyyəsini verir və ümumiyyətlə onun biznes statusunu göstərir.

Sənədin təfərrüatları və ümumi məzmunu haqqında bir neçə kəlmə

Rəsmi məktublar müxtəlif səbəblərdən verilir, nəticədə məzmun təbii olaraq dəyişir. Buna baxmayaraq, biznes mesajlarının ümumi strukturunu götürmək olmaz. Məhz bu, işgüzar iş sahəsində doğru kimi müəyyən edilir, mübahisə predmeti deyil və müvafiq sənədlər üçün əsas tələbləri formalaşdırır. Rəsmi məktubun tipik təfərrüatlarına aşağıdakılar daxildir:

• göndərən şirkətin tam adı və ya konkret vətəndaşın tam adı
• keçid məntəqəsi, keçid məntəqəsi və OKUD haqqında məlumat (təşkilatlar üçün)
• ünvan və göndərənin bütün mümkün əlaqələri
• ünvan sahibi haqqında oxşar məlumatlar
• mesajın mahiyyəti
• onun tərkibinin tarixi
• və çap (təşkilatlar üçün)

Vacibdir! Bu gün nəzərdən keçirdiyimiz iş sənədlərinin növü, başlığın daxil edilməsinə ehtiyac olmayan bir neçə növdən biridir. Sonuncunun olmaması heç bir səhv deyil, əsas ofis iş standartlarına uyğunluqdur.

Məktubun özünün blankda verilməsi məqsədəuyğundur, əlbəttə ki, əgər onu göndərən şirkətdirsə. Dövlət orqanları üçün bu cür formalarda gerbin təsviri, kommersiya təşkilatları üçün - onların emblemi var.

1. Alıcı üçün aydın və başa düşülən.
2. Təhqir və ədəbsiz sözlərdən istifadə etmədən.
3. Səliqəli, yığcam və bacarıqlı.

Prinsipcə, sənəd ekspertləri rəsmi məktublar üçün başqa tələblər irəli sürmürlər. Sənədin qeyd olunan normalarına, qaydalarına və ümumi məzmununa riayət etmək kifayətdir.

Siz təşkilata rəsmi məktub şablonunu aşağıda yükləyə bilərsiniz:

Rəsmi məktubların növləri

Rəsmi məktub kifayət qədər geniş işgüzar sənədlər qrupudur. Onlardan ən çox istifadə olunanlara aşağıdakılar daxildir:

• , göndərənin ünvan sahibinin xeyrinə bir şey etmək istəyini əks etdirir
• Ərizə məktubları
• İstək
• Tədbir dəvətnamələri
• Əməkdaşlığa dəvətlər
• Qəbul edənə nəyisə xatırladan kağızlar
• Kommersiya təklifləri
• Tələblər
• Təlimatlar
• Reklam və məlumat məktubları

Hər bir rəsmi məktubun adı ilə onun ümumi məqsədini və mesajın göndərilmə məqsədini başa düşə bilərsiniz. Təcrübədən göründüyü kimi, biznes mühitində müxtəlif növ sorğuların ötürülməsi müxtəlif səbəblərdən həyata keçirilir və onların yuxarıda qeyd olunan növlərinin siyahısı yekundan uzaqdır.

Mesajın ünvana çatdırılması və dizaynının xüsusiyyətləri

Bugünkü məqalənin sonunda rəsmi məktubların Rusiya Federasiyasına ötürülməsinə diqqət yetirək. İlk növbədə qeyd etmək lazımdır ki, uğurlu işgüzar münasibətlərin əsas nüansı onların idarə olunmasına səriştəli yanaşmadır. Müvafiq sənədləri tərtib edərkən, onlardan danışırıq:

• səliqə
• biznes standartlarına tam uyğunluq
• məqsədyönlülük (kiməsə spam şəklində rəsmi məktub göndərmək göndərənin nüfuzunu əhəmiyyətli dərəcədə sarsıdacaq)

Bundan əlavə, mesajın tərkibinə son dərəcə məsuliyyətlə yanaşmaq məsləhətdir. Onun mətni savadlı, yığcam və başa düşülən olmalıdır. Mürəkkəb şifahi strukturların və terminlərin istifadəsi arzuolunmazdır. Ünvanın ümumi tonu limitlər daxilində saxlanılmalıdır. Təmkin xoşdur, amma tanışlıq heç vaxt deyil.

İşgüzar məktubların ötürülməsinə gəlincə, göndərənin heç bir məhdudiyyəti yoxdur. Ünvan sahibinə mesaj göndərə bilərsiniz:

• elektron formada internet vasitəsilə
• poçt vasitəsilə
• kuryer vasitəsilə və ya hətta şəxsən

Rəsmi məktubların ötürülməsi geniş bir sahədir. Bütün göndərənlər rahat mesaj seçə biləcəklər.

Bu, bu məqalənin mövzusuna dair ən vacib müddəaları yekunlaşdırır. Ümid edirik ki, təqdim olunan məlumatlar bütün oxuculara Rusiya Federasiyasında rəsmi məktubların mahiyyətini və onların icrası qaydalarını anlamağa kömək etdi.

Sualınızı aşağıdakı formada yazın

Yəqin ki, hər kəs ən azı bir dəfə iş məktubu yazmaq ehtiyacı ilə qarşılaşıb. Onu tərtib edərkən istər-istəməz belə bir nəticəyə gəlirsən ki, bu heç də asan deyil. Bilməli olduğunuz bir çox iş məktubu yazma qaydaları və qaydaları var. Məqalədə sənədin tərtibi prosesi ətraflı təsvir edilir, iş məktublarının nümunələri verilir, onların növləri və dizaynı müzakirə olunur.

forma

Hazır formalar möhkəmlik əlavə edəcək və şirkətin etibarlılığını göstərəcəkdir. Onlar təşkilat haqqında lazımi məlumatları ehtiva edir, məsələn:

• ad.
• Ünvan.
• Əlaqə telefon nömrələri.
• Veb sayt.
• E-poçt.
• Logo.
• Digər əlaqə məlumatları.

Formalarla bağlı ciddi qaydalar yoxdur. Buna görə də, hər bir təşkilat müstəqil olaraq onlara hansı məlumatları daxil edəcəyinə qərar verir.

İş məktublarını necə düzgün yazmaq olar? Hazırlıq

İşgüzar məktublar onlara xas olan qaydalara və tələblərə uyğun olaraq müəyyən bir şəkildə yazılır və formatlanır. Məqsəddən asılı olaraq müəllif hesabladığı nəticəni əldə etmək üçün məzmunu ətraflı şəkildə düşünür. O, alıcının məktubun mövzusu haqqında artıq hansı məlumatı bildiyini, nəyə əsaslanacağını və orada nəyin yeni olacağını aydın başa düşməlidir. Arqumentlər müəllifin hansı məqsədi güddüyündən asılıdır. İş məktubunun hazırlanması prosesini aşağıdakı mərhələlərə bölmək olar:

• Məsələnin öyrənilməsi.
• Qaralama məktubu yazmaq.
• Onun təsdiqi.
• İmzalama.
• Qeydiyyat.
• Alıcıya göndərilir.

İş məktublarının strukturu

Məktub tərtib edərkən onu məlumatla doyurmaq, yəni bütün lazımi məlumatları ora qoymaq lazımdır. Sadə və ya mürəkkəb ola bilər. Sadə bir məktubda məzmun, ümumiyyətlə, alıcının cavabını tələb etməyən məlumatları aydın və qısa şəkildə çatdırır. Kompleks bir neçə bölmədən, bənddən və paraqrafdan ibarət ola bilər. Hər bir paraqraf məlumatın bir aspektini təqdim edir. Bu tip iş məktubları nümunələri adətən giriş, əsas və yekun bölmədən ibarətdir.

Aşağıda iş məktubu yazmaq nümunəsi - onun giriş hissəsidir.

Əsas hissədə vəziyyətlər və hadisələr təsvir olunur, onların təhlili və sübutları verilir. Məhz bu hissədə onlar inandırırlar ki, bu və ya digər şəkildə hərəkət etsinlər, hadisələrin necə olduğunu sübut etsinlər və müxtəlif arqumentlər gətirərək hər hansı tədbirdə iştirakın zəruriliyi barədə məlumat verirlər.

Nəticə təkliflər, sorğular, xatırlatmalar, imtinalar və s. formada edilən nəticələrdən ibarətdir.

İş məktubu yazmaq nümunəsi - onun yekun hissəsi aşağıda təqdim olunur. Bu, əsas tələbdə qeyd olunan tələbi ümumiləşdirir.

Təqdim olunan bütün məlumatlar optimal şəkildə ardıcıl və başa düşülən olmalıdır.

Hər bir məktub mərkəzləşdirilmiş ünvanla başlayır. Bu kiçik hissə son dərəcə vacibdir. Onu seçərkən müəllif nəzərə almalıdır:

• Ünvan sahibinin mövqeyi.
• Münasibətin təbiəti.
• Formallıq.
• Etiket.

Məktubun sonunda nəzakətli bir forma olmalıdır. Məsələn: “...Mən gələcək əməkdaşlığa ümid edirəm (dəvət üçün təşəkkür edirəm)...” Bu ifadələrdən sonra müəllifin imzası gəlir.

Stil

Bütün məktublar rəsmi işgüzar üslubda yazılmalıdır ki, bu da rəsmi işgüzar münasibətlər üçün dildən istifadə deməkdir. Belə bir dilin xüsusiyyətləri aşağıdakı hallarda formalaşır:

• İşgüzar münasibətlərin əsas iştirakçıları rəhbərləri və vəzifəli şəxsləri adından məktublar yazılan hüquqi şəxslərdir.
• Təşkilatlarda münasibətlər ciddi şəkildə tənzimlənir.
• Rabitə predmeti şirkətin fəaliyyətidir.
• İdarəetmə sənədlərində ümumiyyətlə müəyyən bir ünvan var.
• Çox vaxt təşkilatın fəaliyyəti zamanı eyni hallar baş verir.

Bununla əlaqədar, iş məktubunda olan məlumatlar aşağıdakılardan ibarət olmalıdır:

• Rəsmi, şəxsiyyətsiz, ünsiyyət iştirakçıları arasında məsafəni vurğulayan.
• Ünvanlı, müəyyən bir ünvançı üçün nəzərdə tutulmuşdur.
• Yazı zamanı cari.
• Etibarlı və qərəzsiz.
• Qəbul edəni hər hansı bir hərəkətə sövq etmək üçün səbəb.
• Qərar qəbul etmək üçün tamamlayın.

Tələblər

İş məktubu aşağıdakı tələblərə cavab verməlidir:

• Nitq bütün səviyyələrdə standartlaşdırılır - leksik, morfoloji və sintaktik. Çoxlu ifadələr, terminlər və düsturları ehtiva edir.
• Yazının tonu emosional və ifadəli dildən istifadə etmədən neytral, təmkinli və sərtdir.
• Məntiqi səhvlər olmadan mətnin dəqiqliyi və aydınlığı, sözlərin aydınlığı və düşünülmüş olması.
• Qısalıq və qısalıq - əlavə məna daşıyan ifadələrdən istifadə etmədən.
• Təkrarlanan situasiyalar nəticəsində formalaşan dil düsturlarından istifadə.
• Terminlərin, yəni xüsusi anlayışları olan söz və ya ifadələrin istifadəsi.
• Leksik (yəni sözlərin hissələrindən hərflərin çıxarılması ilə yaranan mürəkkəb sözlər: MMC, GOST və s.) və qrafik (yəni qısaldılmış formada söz təyinatları: grn, zh-d,) ola bilən ixtisarların istifadəsi. və s.).
• Genitiv və instrumental hallarda konstruksiyaların istifadəsi.
• Şifahi isimlərlə ifadələr (“dəstək” əvəzinə dəstək vermək).
• Sadə ümumi cümlələrdən istifadə.

Yuxarıdakı iş məktubu nümunələri aşağıda tam versiyada (bədənlə) göstərilmişdir. Məlumat rəsmi iş üslubunun bütün tələblərinə cavab verir.

İş məktublarının növləri

Müəyyən bir məsələ ilə bağlı iş məktubu yazmaq daha yaxşıdır. Bir anda bir neçə məsələni həll etmək lazımdırsa, bir neçə fərqli variant hazırlamaq tövsiyə olunur.

İş məktubları aşağıdakı məzmuna malik ola bilər:

• Müşayiət edən. Bu cür məktublar adətən sənədləri hara göndərəcəyinizi bildirmək üçün lazımdır.
  (İş məktubu necə yazılır? Nümunə əhatə məktubu bu növ sənədi yazmağa ehtiyacı olanlara kömək edəcəkdir.)

• Zəmanət verilir. Hər hansı vədləri və ya şərtləri təsdiqləmək üçün yazılır. Məsələn, işin ödənişi, kirayə haqqı, çatdırılma müddətləri və s. zəmanət verilə bilər.
• təşəkkürlər. Onlar xüsusilə son zamanlarda tez-tez istifadə olunmağa başladılar. Bu cür məktublar yaxşı tərəfdaşlıq tonunu nümayiş etdirir. Onlar adi blankda və ya gözəl çaplı rəngli kağızda verilə bilər.
  (İş məktubu necə yazılır? Təşəkkür çeşidinin nümunəsi həll etdiyi vəzifələrdən asılı olaraq sərbəst formada tərtib edilir. Bu halda məktub öz mahiyyətini ən qısa formada ifadə edir. Belə bir nümunə, hazırlanmış ornamentli rəngli kağızda, şərəfli bir yerdə otaq şirkətinin divarına asmaq olar.)

• Məlumat.
• ibrətamiz.
• Təbrik edirik.
• Reklam.

Hərflər də var:

• Əməkdaşlıq təklifləri. Son zamanlar təşkilatlara göndərilən, məsələn, bu nümunə kimi tez-tez reklam xarakteri daşıyır. Kommersiya məktubları yazmaq olduqca çətindir, diqqəti cəlb etmək və daha çox maraqlanmaq üçün bir çox nüansları nəzərə almaq lazımdır. Ancaq onu aşağıdakı nümunəyə uyğun tərtib etsəniz, onun hər cür uğur şansı var.

• Dəvətlər. Onları müxtəlif tədbirlərdə iştirak etməyə dəvət edərək göndərirlər. Onlar adətən menecerə və ya məmura ünvanlanır, lakin bütün komandaya da ünvanlana bilər.
• İstək.
• Bildirişlər.
• İstəklər və bir çox başqaları.

Bir məktuba necə cavab yazmaq olar. Misal

Cavab birinci məktubda göstərilən sorğunun təkrarlanması ilə başlamalıdır. Sonra ona baxılmasının nəticələri verilir və təsdiq və ya imtinanın səbəbi bildirilir. Biznes cavab məktubunda gözlənilən məlumatın alternativ həlli ola bilər. Bir qayda olaraq, aşağıdakı prinsiplərə cavab verir:

• Birinci hərf və onun məzmununa keçidin mövcudluğu.
• Eyni dil deməkdir.
• Müqayisə edilə bilən əhatə dairəsi və məzmun aspektləri.
• Müəyyən bir ardıcıllıqla uyğunluq.

Dekor

İş məktubları üçün korporativ blanklardan istifadə etməklə yanaşı, onları tərtib edərkən digər incəlikləri də nəzərə almaq lazımdır. Bunlar təfərrüatlar, abbreviatura qaydaları, yazı ünvanları, başlıqlar, mətn uzunluğu, sahə enləri və s.

İş məktubunun nümunələri bütün incəlikləri və nüansları nəzərə alaraq onu tərtib etməyə kömək edir. Onlar həm başlanğıc ofis işçiləri, həm də təcrübəli işçilər tərəfindən istifadə olunur. Nümunələr sayəsində onlar məktubları düzgün yazmağı öyrənir və çox vaxta qənaət edirlər.

sınayın, yazın, lazımi sözləri seçin - və hər şey faydasızdır! Potensial tərəfdaş və ya investor iş məktubunuzu açmır və ya cavab verməkdən belə çəkinmədən onu nəzərdən keçirmir. Ümumi vəziyyət? Yeni məqaləmizdə sizə işgüzar yazışmaları necə düzgün aparmağı və sona qədər oxunması üçün məktubda nə yazmağı izah edirik.

Bu məqalə kimin üçündür?

Dərhal qeyd edək: söhbət e-poçtlardan gedir. Əgər başqa kimsə ilbiz poçtundan istifadə edirsə, sizi əmin edirik ki, qaydalar eynidir. Prinsipcə, bütün bu qaydalar artıq yazdığımız müntəzəm poçt göndərişlərinə aiddir. İndi biz konkret olaraq işgüzar yazışmalardan danışırıq. Əgər sən:

• biznes üçün vacib olan insanlarla ünsiyyət quran sahibkar;
• bir müdirə və ya gələcək rəhbərliyə yazan işçi;
• İnternet etiketinin əsasları və insan psixologiyası ilə maraqlanan şəxs - onda çekinmeden oxuyun, maraqlı olar.

İşgüzar yazışmaların xüsusiyyətləri

• hamar, sakit təqdimat - quru bürokratik dillə qarışdırılmamalıdır;
• ünsiyyət ciddi şəkildə nöqtədədir - müəyyən məlumatları ünvana çatdırmaq;
• kiçik həcm - A4 vərəqi kifayət qədər çoxdur;
• tabeliyə hörmət, tanışlıq yoxdur. Xüsusi hallarda, iş məktubunun ünvanı ilə qeyri-rəsmi, qeyri-iş münasibətləri yarandıqda, əlbəttə ki, bu qayda laqeyd qala bilər. Ancaq bu, artıq tam işgüzar məktub deyil, dostluq məktubu olacaq, razılaşacaqsınız?
• Şirkətin blankında yazılmış məktub xüsusi etibarlılıq verir. O, loqo və ad, təfərrüatlar və əlaqə məlumatları və veb-sayt ünvanını ehtiva etməlidir.

İş məktublarının növləri

1. Məlumat. Bu cür məktublar cavab tələb etmir - siz onları alıcıya bəzi məlumatları bildirmək üçün yazırsınız. Məsələn, sizin onlayn mağazanız var və sabah endirimlərin son günü olduğunu elan edirsiniz. Və ya qiymətlər dəyişir. Məlumat məktublarının bir çox növləri var: onlar niyyətləri ifadə edə, mühüm hadisəni xatırlada, malların çatdırılmasını və qəbulunu təsdiq edə bilər və s.

2. Sorğu məktubları. Sahibkarlar, xüsusən də yeni başlayanlar onları nə qədər tez-tez yazmalıdırlar! Bunlar sərin layihənizə sponsorluq etmək istəyi ilə investorlara edilən müraciətlər, saysız-hesabsız əməkdaşlıq təklifləri, məsələn, müəyyən məlumatları öyrənmək üçün müxtəlif növ sorğulardır.

3. Post-məktublar - bəzən ünvan sahibi ilə görüşdən sonra yazılmalı olan bir şey. Bu məktubda görüşünüzün əsas mövzusunu xatırlayın, ona münasibətinizi bildirin, əməkdaşlığı davam etdirmək istədiyinizi vurğulayın və növbəti görüşün vaxtı və yeri üçün seçiminizi təklif edin.

4. Zəmanət. Əgər siz artıq əməkdaşlığa razılaşmısınızsa, tezliklə bu tip məktublara ehtiyac yarana bilər. Onlarda siz öhdəliklərinizi yerinə yetirəcəyinizə zəmanət verirsiniz: işi vaxtında yerinə yetirəcəksiniz, xidmət haqqını ödəyəcəksiniz, malı vaxtında çatdıracaqsınız və s.

5. İş məktubları hər hansı bir şirkətin hər gün göndərdiyi və aldığı məktublardır. Bu, tərəfdaşlar və müştərilərlə yazışmalardır: müqavilələrin bağlanması, müzakirələr və danışıqlar, qiymət siyahısı və məhsul kataloqu ilə tanışlıq, görüşlər haqqında xatırlatmalar - adi iş prosesləri.

6. Şikayət məktubları - bəli, belə olur. Onlar adətən bir tərəf digərinin hərəkətindən narazı olduqda yazılır. Həm də yalnız hərəkətlər deyil, müqavilədə təsbit edilmiş öhdəliklər. Məsələn, Vasya mal tədarükçüləri ilə müqavilə bağladı və onlar, belə turplar, son tarixləri daim gecikdirirlər. Yaxud maşın aldı, xarab oldu.

7. Qeyri-iş məktubları fəaliyyətinizə birbaşa aidiyyatı olmayan mesajlardır. Bunlar təbriklər, iş üçün təşəkkürlər və hətta başsağlığıdır - həyatda hər şey olur.

1. Başlıq. E-poçt başlıqlarını tərtib etmək bir elmdir. Məqalədə gizli texnikalar haqqında daha çox danışdıq. Bir sözlə, iş məktublarının başlıqları ünvan sahibi üçün mümkün qədər faydalı olmalıdır.

Burada təxribatlar və yumor çətin ki, uyğun olsun: biz ciddi adamlara yazırıq, xatırlayırsınız? Bir insanı daha yaxşı tanıyırsınızsa, cəhd edə bilərsiniz, amma indi risk etməmək daha yaxşıdır.

1. Giriş. Adi məktub kimi, iş məktubu da giriş və ya preambula ilə başlayır. Orada salam deyirsən və mahiyyətini, ətini deyirsən. Qəbul edənin vaxtına qənaət edin: onlardan nəyə ehtiyacınız olduğunu dərhal söyləyin. “Mən, Vasya Pupkin, internet marketinq (tikinti, gözəllik, sənaye, avtomobil - fəaliyyət sahənizdən asılı olaraq) sahəsində gözəl startapla çıxış etdim və sizdən onunla tanış olmağınızı və ona maddi dəstək verməyinizi xahiş edirəm. Bu mərhələdəki əsas səhv düşüncələrinizin dolaşmasına, mızıldanmasına və məsələnin mahiyyətinə varmamasına icazə verməkdir.
2. Əsas hissə Burada hər şey sadədir: siz öz fikrinizin nə olduğunu təfərrüatı ilə söyləyirsiniz, ünvanı maraqlandıra biləcək faktlar və arqumentlər təqdim edirsiniz. Vasyaya və onun startapına qayıtsaq, onun mahiyyətinin nədən ibarət olduğunu, ümumilikdə bəşəriyyət üçün və xüsusən məktubun ünvançısı üçün fayda və faydalarını izah edəcək. O, rəqəmlər və faktlar, hədəf auditoriyanın rəyi, ekspertlərin rəyi ilə çıxış edəcək. Vasyaya inanırıq, o bunu edə bilər!
3. Ən əhəmiyyətli. Soruşsan, yenə soruş. Əgər soruşsanız, sualı aydın və konkret şəkildə verin. Əgər əməkdaşlığa ümid edirsinizsə, təklifinizi yenidən aydın şəkildə formalaşdırın. Və bütün bunlar bir neçə sətirdə.
4. Nəticə. Diqqətiniz üçün təşəkkür edirik və alıcının sizə cavab verəcəyinə və ya başqa bir zəruri tədbir görəcəyinə ümid bəslədiyinizi bildirin. kimi fəaliyyətə çağırışdan istifadə edin mətnlərin satışı və ya .
5. Zəhmət olmasa təfərrüatlarınızı təqdim edin: tam ad, əlaqə, təşkilatın adı və onun təfərrüatları.
6. Əlavə edilmiş fayllar. Bu, çox vaxt unudulur, amma boş yerə. Bir çox insanlar vizual məlumatı qiymətləndirməyi hərflər və sətirlərdən daha asan hesab edirlər. Məktubun mövzusunun ən dolğun təsviri üçün məktuba fotoşəkillər əlavə edin, alıcını ödəmə qabiliyyətinizə və niyyətlərinizin ciddiliyinə əmin olmaq üçün lazımi sənədləri əlavə edin.

İş məktublarında ən çox yayılmış səhvlər

1. Salam demə. Bəli, minlərlə nəzakətli və tərbiyəli insanlar nədənsə salam verməyi unudurlar, məktuba “Əziz...” sözləri ilə başlayırlar, əlbəttə ki, hörmət etmək xoşdur, amma heç kim sadə insan salamını ləğv etməyib.
2. Artıq deyildiyi kimi, bir düşüncəni, yəni düşüncəni ağac boyunca yaymaq. Bir şeydən digərinə keçsəniz, düşüncələrinizi formalaşdırmağı öyrənin və vaxtınız yoxdursa, kopirayterləri və jurnalistləri işə götürün - onlar mütləq kömək edəcəklər.
3. Cansız, quru bir dillə danışın. Bütün bunları “nəzərə alıb”, “mümkünsə” məmurların öhdəsinə buraxın - siz real həyatda özünüzü belə ifadə etmirsiniz, bəs ünvanınız niyə olmalıdır? Adama rəhm edin, mümkün qədər sadə yazın!
4. Eyni zamanda, tanışlığa qapılmayın. İşgüzar yazışmaların iki üslubu var: şəxsi və rəsmi. Şəxsi olaraq, siz birinci şəxsdə ünsiyyət qurursunuz - yəni "Mən, Vasya Pupkin, sizə təklif edirəm ..." Formal şəxs əvəzliklərində, bir qayda olaraq, neytral-neytral "The Horns and Hoofs" şirkəti sizə təklif edir. ..” Hansı üslub sizə daha yaxındır və ünvanınızın fəaliyyət sahəsi ilə nə dərəcədə əlaqələndirilir - bu sizə bağlıdır. Əgər partnyorunuz gənc, müasir insandırsa, birinci şəxslə yazmaqdan çəkinməyin. Əgər dövlət qurumları və ya bələdiyyə təşkilatları ilə ünsiyyət qurmaq lazımdırsa, taleyi sınağa çəkməmək və neytral ünsiyyət qurmaq daha yaxşıdır. Onlar sizə cavab verəcəklər - verməlidirlər! - amma mənfi təəssürat yarada bilərsiniz. Münasib olun.
5. Əsassız olun. Nə qədər sərfəli təklif və gözəl ideyanız olduğunu yüz dəfə deyə bilərsiniz, amma sübut olmadan nə mənası var? İş adamları faktlarla işləməyə öyrəşiblər, gözəl sözlərə və şəkillərə inanmırlar. Rəqəmlər, faktlar, konkretliklər - bunlar sizin əsas silahlarınızdır.
6. Yaxmayın, amma döyün. Təsəvvür edin ki, özünüz Vasya Pupkindən iş məktubu alırsınız. Onu açırsan, oxumağa başlayırsan və orada... Vasya və onun məhsulunu tərifləməkdən başqa heç nə yoxdur. Vasya üçün xoşbəxtəm, deyə bilərsən, amma bunun mənim üçün nə əhəmiyyəti var? Ancaq Vasya sizə necə kömək edə biləcəyini, hansı faydaları gətirəcəyini və sərmayənin nə qədər tez qaytarılacağını söyləsə, işlər maraqlı olacaq.
7. Səhvlər, yazı səhvləri, səliqəsiz dizayn (müxtəlif şriftlər, boşluqların olmaması) - şərh yoxdur.
8. Arqondan həddindən artıq istifadə. Siz və alıcınız eyni sahədə xüsusi peşəkar jarqonla işləsəniz belə, xüsusi ifadələrdən ehtiyatla istifadə edin. Onları mətnə ​​minimuma endirmək, ixtisarları deşifrə etmək, bəzi sözlərin mənasını izah etmək daha yaxşıdır. Bəs həmsöhbətinizin 60 yaşı olarsa?
9. Uyğunsuzluq. Biz hələ də Vasyaya ümid edirik. Vasya ağıllıdır, o, gözəllik salonu sahiblərinə avtomobil biznesindəki başlanğıcı ilə bağlı təkliflər göndərməyəcək. Pet və Kohl neçə dəfə belə səhv edirlər? Kommersiya təkliflərini göndərmək üçün ünvanlar məlumat bazasını necə yaratmaq məqalədə yaxşı yazılmışdır.

Necə etməməli və necə. Həqiqi nümunə

Və budur - kollektiv ağılın indi cavab verəcəyi ən vacib sual. Redaktor Pavel Molyanov bu yaxınlarda VKontakte-də qrupunun abunəçiləri arasında müsabiqə keçirdi.