Franchiseselskaber 1c. Er alle dine specialister ansat?

Franchising er en form for licensering, på grundlag af hvilken en part (franchisegiveren) giver en anden part (franchisetageren) en betalt ret til at bruge varemærker eller mærker på dennes vegne.

Franchisenetværket af partnere udvikles aktivt af 1C for at levere et højt serviceniveau til brugere af 1C:Enterprise 8 platformen og garanterer den højeste kvalitet af de leverede tjenester. Dette netværk har ingen analoger i Rusland; det blev oprettet og udvikler sig på basis af teams, der ikke kun implementerer software, men også har erfaring med brugerservice før og efter salg, support, implementering og nogle gange softwareudvikling.

1c franchisetager virksomheder arbejde under mærket "1C:FRANCHISING", har på deres personale specialister certificeret af 1C, hvilket sikrer høj kvalitet af levering af en standard række af tjenester: installation og konfiguration af applikationssoftware produkter, deres integration i andre 1C konfigurationer, brugeruddannelse, organisering af regnskab i organisationen.

1C franchising- den bedste måde til dato at sikre industriel kvalitet af de leverede tjenester, som giver dig mulighed for at kombinere effektivitet, produktivitet, højt niveau af professionalisme og mobilitet for et stort antal små private organisationer med teknologisk udvikling og garantier fra en af lederne i det russiske marked for softwareudvikling. Samtidig er franchisetagerens selve tilstedeværelsen af et varemærke 1c franchising giver forbrugeren tillid til, at de forretningsautomatiseringsløsninger, der tilbydes ham, vil blive understøttet og forbedret på en regelmæssig og langsigtet basis.

1C: FRANCHISING er et netværk af organisationer, der leverer et omfattende udvalg af tjenester til automatisering af regnskabsopgaver og andet kontorarbejde.

Tjenester leveret af franchisetagerfirmaer

Hjælp til valg af softwareprodukter

Salg af software

Installation

Levering

Integration

Indstillinger

Eftersalgsservice

Konsulentydelser

Uddannelse

Industriel servicekvalitet

Den moderne teknologiske platform "1C:Enterprise" giver bred funktionalitet til opsætning af systemet til at udføre eventuelle specialiserede og branchespecifikke opgaver til tilpasning til regnskabsfunktionerne i en bestemt virksomhed og til implementering af systemet i software og hardware fra andre udviklere.

1C-virksomheden arbejder sammen med sine partnere konstant på at forbedre kvaliteten af kundeservicen. 1C-virksomheden har skabt et standardkvalitetssystem 1C: Franchisetager, hvilket giver selv små private organisationer mulighed for at opnå ISO 9001-certificering, hvilket sikrer, at de fungerer i overensstemmelse med internationale kvalitetsstandarder. Certificering efter ISO 9001 betyder, at virksomheden er ordentligt organiseret, har en klar struktur, overholder grundlæggende driftsteknologier, har dokumenterede driftsinstrukser, overvåger arbejdets udførelse og har højt kvalificeret personale, der udfører tildelte opgaver effektivt og til tiden.

Det er små private virksomheder, der kan give størst opmærksomhed til en bestemt forbrugers specifikke behov.

Industriløsninger

Branchespecialisering af franchisetagervirksomheder kan øge effektiviteten af deres aktiviteter betydeligt på grund af detaljeret viden inden for fagområdet og bidrager til skabelsen af løsninger, der mest fuldt ud tager højde for specifikke branchers særlige karakteristika. 1C-virksomheden udgiver med jævne mellemrum en samling af "Implementerede løsninger baseret på 1C:Enterprise-softwaresystemet", der indeholder detaljerede oplysninger om funktionerne ved at bruge 1C:Enterprise-platformen i organisationer inden for forskellige aktivitetsområder. Den indeholder materialer om originale udviklinger for virksomheder i 1C-franchisenetværket, eksempler på integration af standard 1C-løsninger. De mest succesrige af dem er udarbejdet i form af masseproducerede standardkonfigurationer til 1C:Enterprise-platformen og er underlagt certificering af 1C-virksomheden. Efter at have bestået en grundig kontrol for overholdelse af det etablerede sæt af krav, tildeles sådanne softwareprodukter et "Kompatibelt! 1C:Enterprise softwaresystem og sælges af 1C gennem et partnernetværk i distributionstilstand. I dag findes der allerede konfigurationer for organisationer i bilindustrien, den offentlige og militære sektor, hotelvirksomheder, IT-organisationer, sundhedsvæsen, non-profit og uddannelsesorganisationer, cateringvirksomheder, produktionsvirksomheder, forsikringsselskaber, byggeri, til engros- og detailhandel med div. typer af produkter og interaktion med detailudstyr, til lønberegning og personaleregnskab, samt en række applikationer, der giver yderligere funktionalitet.

Information og teknologisk support

Aftaler om support og konsulenttjenester til brugere af 1C:Enterprise-platformen er allerede blevet en standardform for serviceydelser for de fleste partnervirksomheder i 1C-franchisenetværket. På den ene side er der en objektiv tendens til udvikling af regnskaber og ændringer i relateret lovgivning på det tidligere USSRs område. På den anden side udvikler 1C konstant rådgivnings- og metodologiske materialer om organisering af et regnskabssystem i en virksomhed.

Siden 1999 er der for brugere af 1C:Enterprise-platformen udgivet en cd-rom med informationsteknologisupport (ITS) hver måned, som indeholder både engangsinformation og konstant opdateret materiale: nye former for dokumentation, udgivelser af nye softwareprodukter , uddannelsesmæssige og metodiske materialer om brug, installation og konfiguration af systemet. Derudover indeholder disken praktiske anbefalinger til tilrettelæggelse af regnskab og rapportering, diverse konsultationer, anmeldelser mv. ITS indeholder også det juridiske supportsystem Garant-Service, integreret med 1C-platformen. Takket være dette øges effektiviteten og kvalitetsniveauet af abonnementsservice til kunderne, og forbrugerne har mulighed for hurtigt at modtage en elektronisk publikation, der ikke har nogen analoger i dag.

1C:Franchisetager - en effektiv form for samarbejde

Efter samarbejdsformen franchising en stor virksomhed leverer sine avancerede udviklinger og teknologier, samt muligheden for at arbejde under sit brand, til forskellige private virksomheder. Den økonomiske effektivitet ved franchising ligger i kombinationen af en lille virksomheds mobilitet med de avancerede resultater og garantier fra en virksomhed med et veletableret brand. Samtidig får franchisetagere mulighed for at starte og udvikle deres forretning mere effektivt, og kunderne får et højt niveau og pålidelighed af garanteret service.

Det psykologiske aspekt af franchising er ikke mindre vigtigt. Franchisetagervirksomheder føler sig på den ene side som fuldgyldige ejere af deres virksomhed, som de driver i deres egne interesser og kan styre den efter eget skøn. På den anden side føler disse firmaer, at de er en del af et fællesskab af professionelle, der deler deres udvikling og præstationer og støtter hinanden i at løse forskellige problemer. Franchisetagerfirmaer er interesserede i at opretholde et højt kvalitetsniveau af hinandens arbejde - de arbejder sammen for en fælles sags omdømme.

Etiske standarder for arbejde 1C:Franchisetager

Korrekt holdning til kunder, medarbejdere og andre franchisetagere

Konkurrence er kun acceptabel ved at forbedre kvaliteten og ikke ved at øge priserne.

Uddannelse af vores eget personale; at lokke medarbejdere fra konkurrerende organisationer er uacceptabelt

Oprethold et højt niveau af omdømme for 1C-samfundet og formidling af falske eller negative oplysninger om konkurrerende virksomheder i franchisetagerens netværk

Arbejd kun med licenseret software

Brug ikke massemails (spam) i dit arbejde.

I mit sidste brev talte jeg om, hvor forfærdeligt 1Sniki kan være (medmindre du selvfølgelig gættede rigtigt med deres valg).

Det er tydeligt, at teksten var en halv spøg, men der er en vis sandhed i enhver joke.

Hvordan finder du en passende partner, som du kan arbejde lykkeligt med til deres dages ende? I dagens artikel vil vi diskutere valg af entreprenør.

Alle de spørgsmål, som jeg skrev ned, er spørgsmål, som jeg selv ville stille til entreprenøren, eller som potentielle kunder stillede mig.

Nogle af dem ligner hinanden, fordi de ser på det samme potentielle problem fra en lidt anden vinkel. Derudover indeholder listen spørgsmål relateret til projektarbejde og teknisk support.

Lav din egen liste ud fra, hvad du vil tiltrække virksomheden til - 1C: Franchisetager. Skal du bare have en licens, forsvinder mange spørgsmål, det er nok til at du får en faktura med de rigtige detaljer og ikke farer vild på vej til dit kontor med kassen)

Organisering af processer

1. Hvordan oplyses og løses problemet?

Det er vigtigt at forstå, hvordan virksomheden normalt registrerer en opgave. Et stort antal konflikter opstår på grund af, at opgaven i første omgang ikke blev registreret og aftalt ordentligt.

Entreprenøren bør have en tilgang, der er tydelig for dig og tæt på dig: i hvilke tilfælde er et brev tilstrækkeligt, hvornår de tekniske specifikationer er skrevet, og hvad er det, hvornår er funktionskravene. Accepteres problemformuleringen mundtligt (i almindelighed burde det ikke være, uanset hvor praktisk det måtte være!). Spørg efter eksempler på problemformuleringer – der burde være nogle.

Det er fantastisk, hvis store udviklingsopgaver ikke kun beskrives i form af tekniske specifikationer (et dokument, der er forståeligt for udviklere, men som ikke siger meget til brugerne), men også i form af funktionelle krav.

2. Hvad er kriterierne for, at et projekt kan gennemføres?

Afklar, hvordan dine potentielle kolleger forstår, at arbejdet er udført, og alt er i orden? Hvordan fungerer acceptprocessen?

Der er mange firmaer, der underskriver dokumenter med krog eller skurk, og så skal man løbe efter dem og bede dem om at gøre arbejdet færdigt. I dette tilfælde håber vi, at du ikke vil underskrive loven "bare sådan" på forhånd, men først vil kræve, at "alt er i orden."

Hvordan skal du og din partner vide, at "alt er okay"? Kriterierne bør beskrives af din entreprenør, og det er dejligt, hvis han selv spørger dig om disse kriterier først. Det er fantastisk, hvis vi taler om testsager, der vil blive registreret, og som systemet skulle bestå.

3. Har du teknisk support?

Mærkeligt nok sker det, at franchisetagervirksomheden ikke har teknisk support. Dette kan vise sig at være en ubehagelig overraskelse, hvis du købte 1C hos dem og forventede at fortsætte med at kontakte dem med spørgsmål.

Det er heller ikke særlig godt, hvis teknisk support (nominelt) ydes af de samme specialister, som også er involveret i projekter. Det er altid mere interessant at arbejde på projekter, og de vil ikke have tid nok til dig, tro mig.

4. Beskriv processen, hvordan vil projektet forløbe?

Nå, vi kunne godt undvære kommentarer her.

Når det kommer til teknisk support, bør din potentielle partner have et svar på spørgsmålet "hvordan ansøgningen behandles" - fra hvordan den accepteres (hvordan du sender den) til det øjeblik, du accepterer opgaven. Hvordan fastlægges det, hvem der skal arbejde med ansøgningen, hvordan fristerne fastlægges, hvordan du (kunden) er informeret om arbejdets fremdrift.

Hvis vi taler om et projekt- især! Alt skal beskrives, processerne er klare (både for din tjenesteudbyder og for dig). Hvordan beskrives opgaven, hvornår begynder udviklingen, er der stadier, hvordan opdeles en stor opgave i små, hvordan foregår udviklingen, får du vist mellemresultater, hvornår? Hvordan vil ændringer blive implementeret i din virksomhed? Hvordan vil brugerne blive trænet?

5. Har du alle dine specialister ansat?

Faktisk er der ikke noget galt, hvis din modpart har freelance medarbejdere. I det store og hele er det hans sag, og nu går flere og flere virksomheder (især på it-området) over til at arbejde med fjernmedarbejdere.

Spørgsmålet er snarere, om din tjenesteudbyder formåede at etablere en produktiv interaktion med dem: hvordan han udvælger dem, hvordan han forvalter dem, om han er ansvarlig for deres handlinger (eller passivitet).

6. Arbejder du med regioner?

At arbejde med regioner er altid sværere end at arbejde med lokale virksomheder. Dette kræver større organisering og klarhed i processer. Uden tvivl indikerer oplevelsen af succesfuldt arbejde med regionale virksomheder en vis grad af modenhed hos leverandøren.

Har du mange afdelinger spredt ud over landet, som også vil deltage i projektet, bliver denne problemstilling særlig vigtig.

Prisfastsættelsesmetode

Det er ikke engang et spørgsmål om, hvorvidt entreprenørens priser passer til dig eller ej. Det er stadig meget svært at sammenligne dem (til en lavere pris pr. time kan du f.eks. "øge" timerne).

Spørgsmålet er snarere Hvor klar og behagelig er prissætningen af en potentiel tjenesteudbyder for dig?. Bliver resultatet af samarbejdet en uventet overraskelse - en faktura med et uanstændigt stort beløb?

7. Hvordan evaluerer du opgaver? Hvad hvis du rent faktisk bruger mere tid, end du havde regnet med?

Lønomkostninger til opgaver kan estimeres på forskellige måder(men under alle omstændigheder bør din entreprenør have en form for tilgang; bed dem fortælle dig, hvor arbejdsomkostningerne kommer fra). Men det vigtigste er selvfølgelig, at du ikke skal betale "efter kendsgerningen", efter at arbejdet allerede er udført, så meget som de talte.

Det vil sige, at der under alle omstændigheder skal være en sådan sekvens: modtaget opgaven og afklaret den - vurderet og aftalt vurderingen - gennemført. Og hvis selve opgaven ikke ændres, forbliver omkostningerne ved dens implementering uændrede. Og hvor meget tid brugte din modparts medarbejdere faktisk – 10 timer eller 100, det bekymrer dig ikke, vel? Hvis du gav grønt lys til at betale 20 tusind rubler, så er det, hvad du gerne vil betale.

8. Hvordan beregnes og betales tid væk fra hjemmet? Hvordan bekræftes det? Hvad hvis der ikke var noget resultat, eller vi ikke kan lide det?

Jeg skal fortælle dig en hemmelighed Generelt er det ikke alle opgaver, der kræver rejser. Desuden kræver meget få opgaver rejser.

For eksempel arbejder vi næsten altid eksternt - det sparer specialistens tid, kundens penge og gør det også muligt inddrage flere højt kvalificerede fagfolk i arbejdet(det er klart, at en sej specialist ikke vil tage på udflugter, men det er fint at løse problemer eksternt). Tilgiv mig venligst disse 5 sekunders selvpromovering).

Men hvis en rejse stadig er nødvendig, bør den altid have specifikke mål og en forståelig pris.

Det er:

En specialist vil komme og gennemføre træning, det vil tage 2 timer og vil koste XX tusind rubler" - den rigtige tilgang.
Specialisten kommer og udfylder LURV (arbejdstidsseddel), hvor meget tid han bruger hos dig, hvor meget vil du betale - ikke helt korrekt.

9. Fortæl os om dine takster?

Tja, faktisk burde modparten fortælle dig om taksterne. Hvilke muligheder er der, hvad er inkluderet og hvad er ikke inkluderet i taksten, hvordan taksterne ændrer sig og så videre. Alt skal være klart og præcist.

Organisatorisk erfaring og modenhed

Dette er et sæt spørgsmål, hvis svar kan få dig til at tænke over, hvor erfaren organisationen er, hvor stabil dens arbejde er, og om den er til at stole på. Som i mange tilfælde er ingen af svarene definitivt "ja" eller "nej".

En organisation kan fungere i 1 år, og samtidig være mere dynamisk, stærkere, mere erfaren og endda større end en virksomhed, der har eksisteret i 10 år. Men stadig er der en vis sammenhæng mellem "hvad denne virksomhed allerede har gjort" og "hvad den kan gøre med dig."

10. Hvor mange år har du været på markedet?

Fri bane:-)

11. Hvad laver din direktør?

Et meget kreativt spørgsmål. En direktør kan gøre forskellige ting – sælge, lede de største projekter, være ansvarlig for online promovering, ansætte folk, engagere sig i strategi (nogle mener, at det er det mest korrekte).

Dårligt svar - jeg er instruktøren, samt en programmør, serviceingeniør, sælger, revisor og teknisk supportspecialist.

12. Vis anmeldelser fra andre kunder

Læs og analysere oprigtigheden af anmeldelser. Prøv at ringe til en af dine tidligere kunder - hvis alt var i orden, vil de højst sandsynligt ikke skjule kontakter for dig.

13. Fortæl os om dine nuværende projekter

Giver mulighed for at vurdere omfanget og typen af kunder, som virksomheden arbejder med i øjeblikket.

14. Hvad kan du gøre? Hvorfor så lidt/hvorfor så meget?

En virksomhed kan enten tage vejen til snæver specialisering ("vi beskæftiger os kun med automatisering af detailtøjsforretninger") eller vejen "vi kan gøre alt." Under alle omstændigheder skal virksomheden være opmærksom på den vej, den går, hvilke risici der er, og hvordan virksomheden håndterer disse risici.

15. Hvor mange certificerede specialister har du?

Certifikater er selvfølgelig ikke det vigtigste– du kan være en fremragende specialist og ikke have certifikater og omvendt. Men alligevel siger deres nummer i virksomheden noget. Der er mange typer certifikater i 1C-sfæren, for ikke at forstå al deres mangfoldighed, skal du bare vide:

Der er et certifikat 1C: Professionel. Dette er en Padawan - en håbefuld Jedi.
Der er et certifikat 1C: Specialist, eller 1C: Specialkonsulent. Denne eksamen er meget sværere at bestå, dette er en Jedi.
Der er en ekstremt vanskelig certificering 1C: Ekspert om teknologiske spørgsmål, og 1C: Leder af (virksomheds)projekter. At have folk med sådanne certifikater i personalet betyder samarbejde med Master Yoda (eller Darth Vader, afhængig af hvilken side du vælger).

16. Introducer din metodolog/regnskabskonsulent

Tricket er, at det overhovedet skal eksistere. Ofte er virksomheden ikke moden nok til at have sådan en specialist. Og hvis det ikke er der, vil hver regnskabsopgave tage mere tid, end den burde (da programmører bliver nødt til at finde ud af det). Og nogle ting er grundlæggende umulige at gøre korrekt, når programmører kører showet.

17. Hvor mange implementere har du? udviklere?

Hvis en virksomhed ikke har individuelle implementere (og vi har programmører, der både implementerer og installerer programmer), bør det give anledning til bekymring. Udvikling af software og lancering af software til en klient kræver forskellige kvalifikationer, forskellige aktivitetsområder og endda forskellige tankegange.

Meget ofte kan fremragende programmører noget ikke lide brugere og kommunikere med dem uden entusiasme. Og implementering af software handler primært om at kommunikere med mennesker. Meget kommunikation med brugerne. Derfor Det er godt, hvis implementere er personer, der elsker mennesker mere end kode.

Universel tilstrækkelighed

18. Hvor mange kunder ville du tage på én gang?

Alle ønsker at tage imod flere kunder, flere, MERE! Og flere anti-grådighed piller, tak :)

Men passende virksomheder forstår normalt deres reelle evner, og har en god idé om mængden af ressourcer, de kan allokere. Selvfølgelig er der ikke noget "korrekt" svar her - nogen kunne tage imod et dusin klienter, nogen to og nogen hundrede. Og selvfølgelig afhængig af hvilke kunder, afhængig af hvilke projekter, afhængig af hvornår (lige nu, eller inden for en eller to måneder).

Dette er snarere et emne til at diskutere virksomhedens evner og hvor tilstrækkeligt virksomhedens ledelse vurderer disse muligheder.

19. Vi finder os selv utilfredse med noget, hvad skal vi gøre, hvor skal vi ringe?

Det forkerte svar er "åh, du får aldrig brug for det, alt vil være fint." Hvor end processen involverer interaktion mellem mennesker og mennesker, er der mulige fejl, problemer, overlapninger og misforståelser.

Virksomheden skal have en "eskaleringsproces".- hvis der opstår et problem i operativt arbejde, skal du kontakte os her, så løser de det her. Hvis du ikke har besluttet dig her, så her. Og her er den administrerende direktørs telefonnummer, som løser ethvert problem)

20. Hvorfor forlader kunder dig?

Kunder forlader alle! Uanset hvor godt virksomheden fungerer, uanset hvor vidunderlige dens medarbejdere er, uanset hvordan processerne er skrevet.

Kunder går, og det er der mange grunde til.– nogle gange vokser kunden ud af den virksomhed, der ledsager ham, nogle gange omvendt. Det sker, at noget i virksomheden ændrer sig, så der ikke længere er behov for support. Det sker, at beslutningstagere går.

Evnen til ærligt at tale om sine fejl, uden at pynte på dem – og samtidig drage de rigtige konklusioner, er et tegn på gode, tilstrækkelige entreprenører.

21. Hvordan adskiller du dig fra andre franchisetagere?

Måske det mest "kreative" spørgsmål fra dagens liste. 1C: Tusindvis af franchisetagere (som alle andre virksomheder). Ikke alle har en forståelse af deres egne forskelle (eller i det mindste mål), men hvis du gør det, kan du være interesseret i at høre om det. Lyt og drag konklusioner.

Vi åbnede Soft-Union for 15 år siden. På det tidspunkt var der ingen forståelse af, hvad vi præcist ville lave. De servicerede computere og kørte 1C. Lidt senere indså jeg, at jeg skulle beslutte mig for en specialisering. Vi besluttede, at 1C-franchising er en lovende retning. De næste 15 år viste, hvor ret vi havde. Gennem årene er vi nået langt – fra et team på 4 personer til to kontorer og knap 40 medarbejdere. Vi er en langsigtet leder af Belgorod-franchisetagere; blandt supportcentre er vi blandt TOP 100 virksomheder i hele 1C-franchisetagernetværket.

Hvis du ikke er doven, vil der altid være kunder. Det betyder, at der vil være en stabil indtægtskilde. Franchising eliminerer en masse uproduktive bevægelser: Næsten alle teknologier er allerede blevet udviklet, du skal bare bruge dem godt. Og alt vil være godt med dig!

Det er altid vigtigt for mig at være ekspert og at være i et miljø med høj ekspertise. Det er svært at finde et job, der 100% lever op til dine forventninger. Det er nemmere at danne dit eget miljø og fortsætte med at nyde det mest interessante arbejde. Det var det, jeg gjorde i 2007, da jeg indgik en franchiseaftale med 1C Company.

Forretning med 1C Company er enkel, forståelig og tilgængelig. Og så attraktiv, at selv min mand ikke kunne modstå og kom med i 2012. Mulighederne for selvrealisering med 1C er stort set uendelige. "1C", som en omsorgsfuld mentor, giver det, der er nødvendigt for en sikker start: det giver teknologi, giver et miljø for udveksling af erfaringer og gennemfører løbende træning, træning og eksamener.

Hvis du ønsker at gøre dit liv betydningsfuldt for samfundet, værdiudvikling - slutt dig til rækken af 1C-partnere!

Historien om Axioma-Soft-virksomheden begyndte i 2012, da jeg, mens jeg arbejdede for en stor virksomhed, analyserede markedet og fandt en yderst lovende idé om at skabe en 1C-Franchisetager-virksomhed med speciale i implementering af virksomhedsprojekter. I 2013 registrerede vi vores juridiske enhed og indgik en kommerciel koncessionsaftale med 1C-virksomheden. Til dato har vi implementeret mere end 500 projekter, hvoraf nogle er offentliggjort på 1C's hjemmeside i afsnittet "Bedste implementeringer", og nogle blev tildelt prisen "Årets projekt" af Global CIO i 2015 og 2016. På et tidspunkt tog jeg den rigtige beslutning om at indgå en 1C-Franchisetager aftale, da dette er en god platform til at bygge og udvikle en virksomhed. Og hvis du har en idé om at indgå en 1C-Franchisetager-aftale, er du velkommen til at tage fat på denne sag, investere, udvikle og succes vil ikke lade dig vente. Held og lykke til dig og høje præstationer!

I februar 1997 bad en af vores kunder mig om at håndtere et problem, som havde generet ham i flere måneder. Sådan stødte jeg først på 1C:Trading. Efter at have stiftet bekendtskab med det indbyggede 1C:Enterprise-sprog, så jeg, at meget af det, vi havde lavet i flere måneder før, kunne implementeres i 1C bogstaveligt talt på få dage. Inden for to uger blev vi 1C-partnere, og en måned senere bestod mine kolleger og jeg med succes 1C: Specialist-eksamenerne. Samarbejdet med 1C har givet et enormt skub til udviklingen af vores forretning. Fra en lille elevvirksomhed er vi på blot et år blevet en betydelig spiller på St. Petersborg-markedet. Vækstdriveren var ikke kun nye konfigurationer, men også den enorme erfaring fra 1C:Franchising-partnerfællesskabet, kraftfuld metodisk støtte, nyttige forretningstræninger og seminarer.

Mit navn er Andrey Berbeka, jeg er direktør for Coderline-virksomheden. Min erfaring med store 1C:Franchisetagere er mere end 15 år. Tiden kom, hvor jeg ville mere, og de administrative rammer i de virksomheder, jeg arbejdede i, gav ikke muligheder for yderligere vækst. Sådan startede vores eget samarbejde med 1C. Vi fokuserede på salg. Salget måtte trække produktionen. Og så skete det. For eksempel har vi i løbet af det seneste år fordoblet vores omsætning og antallet af kunder. Og på kun tre år af virksomhedens eksistens har vi oplevet en enorm vækst - i øjeblikket har vores team 400 ansatte, virksomheden opererer i syv regioner, inklusive Moskva.

Hvis du har brug for mere, er du ikke bange for vanskeligheder og tager risici - underskriv en 1C: Franchising-aftale - tag dit liv i dine egne hænder! Jeg fortryder ikke at have gjort dette før.

Virksomheden begyndte med oprettelsen af en regnskabsservice. Og hvor er regnskabsafdelingen - der er 1C! Derfor har vi været uadskillelige fra 1C-produkter siden den første arbejdsdag. Den vigtigste beslutning i udviklingen af vores virksomhed var erhvervelsen af 1C franchisetagerstatus! Fra det øjeblik begyndte alvorlige ændringer i forretningsprocesser. Dette var uundgåeligt og en god grund til at genoverveje vores virksomheds globale mål og målsætninger. Erhvervelsen af en ny status gjorde det muligt for os at udvide rækken af tjenester til kunder, hvilket gjorde vores virksomhed mere funktionel og nyttig for vores partnere. Takket være vores partner 1C Company har vi udvidet vores udvalg af tjenester og er nu i stand til bedst muligt at imødekomme kundens behov på alle trin i deres forretningsudvikling.

Sergey Sirotkin
direktør
LLC "Millennium Service"

1C-virksomheden giver en masse muligheder for forretningsudvikling. For at være specifik er listen over områder meget forskelligartet: automatisering af forretningsprocesser, udvikling af fælles og også egne 1C-konfigurationer, regnskabstjenester og meget mere. Her kunne næsten enhver it-specialist finde et aktivitetsområde og afsløre deres potentiale. Jeg vil også gerne bemærke, at for at starte et samarbejde med 1C, skal du have en minimumsinvestering, som betaler sig i de første to måneders arbejde, og et ønske om at opnå succes. Uden nogen udsmykning eller overdrivelse kan jeg sige, at hvis du kompetent og klogt i praksis anvender det arsenal af værktøjer og metoder, som 1C-virksomheden stiller med, så er virksomhedens succes garanteret. Jeg vil gerne udtrykke min dybe taknemmelighed til 1C-teamet for det store arbejde, de gør, og giver rige muligheder for at gøre forretninger til interesserede virksomheder.

Vores virksomhed begyndte sit arbejde som 1C-partner i 2007, og vi har været fortrolige med programmerne i 1C: Enterprise-familien i lang tid, startende med version 7.7.

Hver af vores medarbejdere forbedrer deres viden, fra en implementeringsspecialist til en salgschef, heldigvis tager 1C Company sig af dette - der afholdes mange seminarer, en stor mængde træning og metodisk litteratur udgives. I overensstemmelse med udviklingen på softwaremarkedet inden for vores fagområde, fremmer vi aktivt cloud-teknologier, forsøger at fremme de tjenester, der er inkluderet i ITS, og gør alt for at gøre dette. Alt dette giver resultater - vi bevæger os gradvist fremad mod succes, sammen med 1C!

Da mange i de fjerne 2000'ere søgte og vurderede risici, fandt vi en effektiv måde at drive forretning på ved at tilbyde nyttige 1C-løsninger kombineret med opmærksomhed og omsorg for hver enkelt kunde.

Efter at have modtaget status som "1C: Franchisetager", strukturerede vi vores arbejde på en særlig måde og tilbød at øge effektiviteten af hviderussiske virksomheder ved at automatisere regnskabet. Talrige kundeanmeldelser bekræfter effektiviteten af 1C-softwareløsninger. Over tid ændrer teknologier sig, værktøjer ændrer sig. Investeringer i 1C-løsninger er virkelig fremsynede, fordi 1C forbedrer softwareløsninger under hensyntagen til fremtidens krav. Nu har vi valgt fremme af ledelsesregnskaber ved hjælp af den innovative 1C:ERP-løsning som en strategisk retning. Vi er glade for sammen med 1C at forbedre folks liv ved at tilbyde bekvemme og funktionelle 1C-løsninger.

Vælger du en pålidelig virksomhed til at købe 1C-software og modtage vedligeholdelse, support og opdateringstjenester? Vil du vide, hvilke faktorer der skal tages i betragtning, når du vælger en 1C franchisetager partner? Virksomhed 1C giver svar på disse spørgsmål.

Når du vælger franchisetager, anbefaler 1C at fokusere primært på:

Beliggenhed. Er der tale om store franchisetagere, kan du blot vælge det kontor, der er tættest på dig geografisk

Antal medarbejdere modtaget certifikater "1C: Professional" og "1C: Specialist"

1C franchisetager erfaring, udtrykt i det samlede antal 1C-implementeringer i en bestemt industriniche

Overholdelse af 1C-franchisetagerens kvalitetsstyringssystem med den internationale standard ISO 9001:2015

Hvorfor os?

Den serviceleverancemodel, vi har bygget, er ideel til både små virksomheder og store strukturer, der har brug for automatisering, support eller rådgivning om 1C!

Vores vigtigste fordele:

1C-Rarus-mærkets omdømme taler for sig selv - i 20 år nu har vi været en af de førende 1C franchisetagere
Vores erfaring og viden akkumuleret over 20 års arbejde omdannes til hastigheden af at løse dine problemer og kvaliteten af det udførte arbejde
Virksomhedskultur « 1C-Rarus» indebærer ansvar for resultatet over for Kunden. Vi er fokuseret på fuldstændig tilfredsstillelse af kundens behov.

1C-Rarus er udvikleren af mere end 70 branchespecifikke programmer til 17 brancher. Det betyder, at for nogle af dine ikke-trivielle opgaver Der findes allerede en færdig løsning fra 1C-Rarus!
Alle brancheløsninger fra 1C-Rarus har statussen "Kompatible! Softwaresystem 1C:Enterprise". 1C-firmaet udfører uafhængig test af industriprogrammer udviklet af franchisetagere, og hvis kvaliteten af programmet opfylder 1C-kravene, tildeles de den relevante status.

Integration af udviklingsprocessen og implementerings- og vedligeholdelsestjenester giver os mulighed for at opnå gensidig udvikling af begge retninger. Vi udvikler nye branchesamarbejder ved at indsamle specifikationer og ønsker fra en lang række af vores kunder. Dette giver os mulighed for at forbedre konfigurationer næsten kontinuerligt og konfigurere driften af informationssystemer for vores kunder på den mest optimale måde.
Tilgængeligheden af den aktuelle udvikling inden for grundlæggende regnskabstyper giver os mulighed for at forfine dine konfigurationer med mindre indsats.

I denne del vil jeg afsløre sådan et koncept som 1C Franchising.

Hvorfor besluttede jeg at afsætte en separat artikel til dette fænomen? Faktum er, at min praksis som virksomhedskonsulent viser, at mange forretningsmænd ikke engang forstår, hvad det er. Folk er konstant forvirrede over koncepter, nogle hævder endda selvsikkert, at specialister fra 1C-virksomheden selv installerede programmet for dem. Jeg fortæller dig hvorfor det sker lidt senere.

Nu vil jeg gerne understrege selve det faktum: folk, der bestiller tjenester til implementering af 1C-softwareprodukter, forstår ikke, hvem de henvender sig til ordren, hvilken slags specialister de er, og hvad er fordelene og ulemperne ved 1C-franchising.

Oftest er der tale om 1C-partnervirksomheder, der modtog certifikater på én gang, da et vist antal af deres medarbejdere bestod certificering. I dag kan de specialister, der modtog certifikater, arbejde et helt andet sted, og implementeringen af 1C udføres af helt andre, nogle gange helt tilfældige personer, nye medarbejdere i 1C-partnervirksomheden.

Hvad er 1C franchising?

1C franchisetager er en virksomhed, dvs. en juridisk enhed, der modtog en bestemt status på grund af, at den opfyldte en bestemt liste over kriterier, som 1C-virksomheden havde fremlagt.

Tidligere var det nemt at opnå 1C-franchisetagerstatus. Med årene er kravene blevet skærpet. Desuden begyndte 1C at opdele sine partnere i forskellige områder. En del af franchisetageren "n-type"*** De specialiserer sig i produktion, nogle specialiserer sig i handel, nogle er udviklere osv.

Hvordan opnår man 1C franchisetagerstatus?

For at opnå denne status skal en virksomhed opfylde visse kriterier indført af 1C-virksomheden.

Det vigtigste krav er, at en virksomhed, der søger om franchisetagerstatus, skal have et vist antal 1C-certifikater registreret. Hvad betyder det?

Virksomhedens medarbejdere, herunder freelancere eller endda specialister ansat til ét projekt (ofte udelukkende med det formål at opnå det nødvendige certifikat), er certificeret af 1C-virksomheden; med andre ord består de en eksamen, hvor de viser et tilstrækkeligt niveau af viden om softwareprodukter og 1C-platformen.

Virksomheden betaler for disse certifikater og erklærer programmøren som sin egen medarbejder. Som følge heraf registrerer 1C-virksomheden disse certifikater for en bestemt virksomhed. Og hvis antallet af certifikater og deres specialisering svarer til ansøgningen, får virksomheden franchisetagerstatus.

I dag finder du på freelancebørser ofte annoncer som "Jeg køber et 1C-certifikat" eller "Jeg har brug for en person for at få et 1C-certifikat." De der. det er kendt, at denne person ikke vil arbejde for en virksomhed, der søger at opnå et certifikat. Men certifikatet er registreret hos virksomheden, og som følge heraf er alle glade, bortset fra kunderne, som håber at få arbejde på et højt fagligt niveau fra officielle 1C-partnere, men de får vidt forskellige resultater, da arbejdet er mest ofte udført af personer, der aldrig er blevet certificeret.

Så specialister, der har modtaget certifikater, kan stoppe og arbejde i en helt anden virksomhed, eller endda være freelancere, der blev ansat specifikt for at modtage et certifikat, men status er modtaget, og franchisetageren udnytter den aktivt.

En anden mulighed for at opnå et certifikat er at betale for 1C-kurser og en efterfølgende eksamen for en programmør, der gerne vil gennemgå en sådan uddannelse. Nogle gange indgås sådanne aftaler direkte i træningscentre. Kurserne og eksamen er betalt, og i 1C virker reglen: Hvis certifikatet betales af en juridisk enhed, er certifikatet registreret i navnet på denne virksomhed.

I nogle tilfælde, for at opnå franchisetagerstatus, hyres en færdig certificeret specialist, som mod et vist gebyr skriver en ansøgning til 1C-virksomheden med en anmodning om at tildele sit certifikat til en bestemt virksomhed. Ydermere, ligesom en specialist efter et kursus, kan denne person faktisk arbejde for en franchisetagervirksomhed, måske slet ikke arbejde med personalet i denne virksomhed, eller måske stoppe efter en periode med samarbejde. Men uanset hvad, er certifikatet allerede tildelt en bestemt juridisk enhed, og status forbliver.

Således blev en god virksomhed (certificering af virksomhedsspecialister, dvs. test af deres vidensniveau for at opnå franchisetagerstatus) til simpel at tjene penge. Og status som en franchisetager er desværre ikke forbundet med en garanteret høj kvalitet af specialisters arbejde.

Hvorfor har du brug for 1C-franchisetagerstatus?

Franchisetagere skal først og fremmest have 1C-status for at sælge visse softwareprodukter. De der. hvis en virksomhed søger at sælge 1C.Accounting, skal den have status som en franchisetager for 1C.Accounting, på samme måde for at sælge 1C.Enterprise Management, skal den have status som partner for at arbejde med denne konfiguration osv.

Et vigtigt træk ved franchisetagerstatus: hver franchisetagerpartner er forpligtet til rettidigt at betale partnerskabsgebyrer til 1C-virksomheden. Således får 1C-virksomheden konstant overskud fra selve det at have partnere. Og hun er naturligvis interesseret i at udvikle et partnernetværk og øge antallet af franchiseselskaber.

Mange virksomheder, der arbejder med 1C, er klar til at modtage og betale for certifikater, betale gebyrer, købe visse mængder af produkter og opfylde alle 1C-krav for at opnå og bevare franchisetagerstatus. Hovedårsagerne er opnåelse af retten til at sælge 1C-softwareprodukter, tilstedeværelsen af firmanavnet på listen over 1C-partnere på den officielle hjemmeside (meget god reklame), samt selve franchisetagerstatus, hvilket øger graden af tillid fra kunder.

Samtidig opfordrer 1C-virksomheden på ingen måde sine partnere til at levere kvalitetsydelser, da 1C-virksomheden ikke modtager noget fra franchisetageres salg af tjenester. Men 1C-virksomheden motiverer sine partnere til at øge salgsvolumen af softwareprodukter ved hjælp af betydelige rabatter og andre former for incitamenter, da 1C-virksomheden er meget interesseret i salg.

Vigtigt: uden franchisetagerstatus har en virksomhed ikke ret til at sælge 1C-produkter.

Faktisk er denne begrænsning med succes blevet omgået i lang tid, selv et helt marked har udviklet sig omkring den. Hvis en virksomhed gerne vil sælge et bestemt 1C-produkt, men ikke har franchisetagerstatus, kan den altid henvende sig til dem, der allerede har fået denne status. Som følge heraf vil salget blive behandlet gennem franchisetageren, som mellemhandlerne tager et vist tilbageslag for (i dag er det, så vidt jeg ved, 33%).

Således, hvis en klient køber et softwareprodukt, for eksempel for 100 tusind rubler, modtager virksomheden, der fandt denne klient, 33.000 rubler. (33%), og franchisetagervirksomheden modtager en indkomst på omkring 20.000 rubler. (20 %) fra softwaresalg.

Forresten en anden grund til, at mange 1C-virksomheder er så ivrige efter at opnå franchisetagerstatus: 1C tilbyder meget store rabatter til sine partnere, op til 55% af prisen på produktet! De der. hvis softwareproduktet koster de samme 100.000 rubler for klienten, betaler partneren 50.000 rubler eller endnu mindre for det samme produkt.

Derudover, selvom franchisetageren blot fungerer som mellemmand for at lette transaktionen, tjener de yderligere overskud ved at sælge yderligere produkter og tjenester. For eksempel vil en klient ikke være i stand til lovligt at opdatere 1C, medmindre han abonnerer på information og teknisk support. Og du kan kun få sådan et abonnement fra en officiel 1C-partner.

1C-certifikater: hvad er det?

1C-virksomheden udsteder i dag mange forskellige certifikater. De adskiller sig i niveauet af vurderet viden (specialist eller professionel), såvel som på områder. Faktisk, for hver retning, for hver af de standardkonfigurationer, som en 1C-specialist planlægger at arbejde med, kan og bør du modtage et separat certifikat.

Faktisk kan disse certifikater sammenlignes med Unified State Exam-systemet i den forstand, at fra et statussynspunkt er de modtagne certifikater meget nyttige. Men fra et synspunkt af praktiske færdigheder er deres værdi yderst tvivlsom.

Selvfølgelig er det nyttigt at kende funktionerne i softwaren, for at forstå, hvordan denne eller den konfiguration fungerer fra en programmørs synspunkt. Men klienten har ikke brug for teori eller endda programmering i sin rene form. Han har brug for at løse nogle specifikke problemer, og her er viden om regnskab (regnskab, skat, ledelse), forståelse af funktionerne i driften af et engroslager, detailbutik, produktionsvirksomhed osv. meget vigtigere. Hvis en programmør i det mindste kender det grundlæggende i regnskab og forstår at anvende dem i praksis, vil han være i stand til at forstå, hvad kunden ønsker at modtage og vil være i stand til korrekt at formulere og stille opgaven. Og selv da bliver du nødt til at huske dine 1C-programmeringsevner.

Derudover bliver 1C-certifikater meget hurtigt forældede, fordi konfigurationsopdateringer frigives regelmæssigt, og efter seks måneder er kendskabet til en specifik konfiguration, som programmøren bekræftede i eksamen, ikke længere relevant. Selvfølgelig forbliver certifikatet hos specialisten, og han kan spille sin rolle i at tiltrække kunder eller bekræfte franchisetagerstatus for virksomheden. Men den viden, hvis tilstedeværelse dette certifikat bekræfter, er allerede forældet.

Uoverensstemmelse mellem certifikater og praktisk viden

Et af de globale problemer ved 1C er den store uoverensstemmelse mellem kundens forventninger og den certificerede specialists reelle viden. For eksempel selv en god programmør, der har mestret 1C. Regnskab kan muligvis ikke klare opgaven, blot fordi han ikke har tilstrækkelig regnskabsviden. Og det, at han kender programmet perfekt, hjælper ikke i dette tilfælde.

Samtidig står der på certifikatet “1C: Specialist Consultant” til implementering af applikationsløsningen “1C: Accounting 8.” Og den klient, der læser denne sætning, forventer ubevidst, at denne 1C-programmør bliver ekspert i regnskab og 1C kl. samtidig, vil være i stand til at forstå revisorer, deres problemer og tilbyde dem optimale løsninger. Men faktisk lykkedes det denne specialist oftest at sælge 2-3 kasseløsninger af 1C.Accounting, forberedt til eksamen på denne konfiguration, bestået og med succes modtaget et certifikat. Men han ved om regnskab vidste ikke noget, og ved stadig ikke.

Men alligevel er et certifikat ikke kun en betingelse for, at en organisation kan opnå franchisetagerstatus, det er også et fremragende salgsværktøj, fordi kunderne stoler på certifikater og vælger en specialist med øje på disse dokumenter.

Certificering som en kommerciel retning for 1C-virksomheden

I dag i vores land er der allerede et helt marked baseret på at opnå certifikater fra 1C. Certifikater sælges (en specialist skriver en ansøgning, hvori han beder om at nedskrive sit certifikat for en bestemt virksomhed), certifikater opnås ikke kun for prestiges skyld, men også for en virksomhed, der søger at opnå status som 1C-partner , herunder mod betaling.

For at bestå denne eksamen, tilmelder mange programmører sig til 1C-kurser, som også er betalt, og selve eksamen udføres også på betalt basis. Som et resultat, opnåelse af 1C-certifikater, evnen til at registrere disse certifikater på en bestemt juridisk enhed, forberedelse til eksamen - alt dette danner et separat marked. Som følge heraf mister certificering sin oprindelige betydning. Det bliver nødvendigt ikke at evaluere specialisternes viden, men for at 1C-virksomheden kan tjene mere.

ISO 9001 certificering

For 1C-partnervirksomheder er der for nylig dukket en anden type certificering op, beregnet til juridiske enheder - certificering i henhold til ISO 9001-standarden.

1C-virksomheden skriver selv om dette:

1C har godkendt de mest autoritative og største internationale certificeringsorganisationer - Det Norske Veritas GL (DNV GL) og Bureau Veritas Certification - som QMS-certificeringsorganer i Rusland.

Også på 1C's hjemmeside er det stolt at kunne rapportere, at mere end 9.000 virksomheder var i stand til at bestå denne certificering i henhold til strenge internationale standarder. Det forklares også lidt detaljeret, hvor strenge og objektive de virksomheder, der udsteder sådanne internationale certifikater, er.

Men øvelse sætter igen alt på sin plads. Og en virksomhed, der formåede at opnå et ISO 9001-certifikat, hvad angår kvaliteten af arbejdet og specialisternes vidensniveau, er ikke anderledes end mange virksomheder, der ikke engang planlægger at modtage et sådant certifikat. Generelt er det internationale ISO 9001-certifikat ikke andet end et marketingtrick, der sigter mod at tiltrække tillidsfulde kunder. Det har ingen praktisk værdi.

Det globale organisatoriske problem for 1C-virksomheden er, at alt arbejde med partnere, med franchisetagere, udelukkende er rettet mod at øge salget af softwareprodukter, men ikke tjenester. Og for klienten giver software uden service, uden implementering ingen mening.

Som et resultat erklærer 1C-virksomheden franchising udelukkende i ord. Det giver sælgere af pakkeløsninger betydelige rabatter, kalder dem partnere, men udvikler dem ikke på nogen måde, motiverer dem ikke til at øge deres professionalisme og indfører ingen kvalitetsstandarder. Alle handlinger rettet mod udvikling af franchisetagere er udelukkende rettet mod at øge salgsvolumen, og avanceret uddannelse, faglig vækst og kvalitetskontrol forbliver kun i ord. Generelt erklærer 1C-virksomheden, men udfører praktisk talt ingen af de handlinger, som kunderne forventer af en stor virksomhed og dens repræsentanter (partnere).

Årsagen til en sådan passiv adfærd hos repræsentanter for 1C-virksomheden er efter min mening manglen på interesse for at forbedre kvalifikationerne hos franchisetageres specialister og forbedre kvaliteten af deres tjenester, fordi 1C-virksomheden ikke modtager royalties fra salg af tjenester. som franchisetagere leverer til kunder.

For 1C-virksomheden er der kun én ting, der er vigtig – salg af "boksløsninger". Denne proces er rentabel. 1C-virksomheden og dens ansatte er ikke interesserede i, hvad der sker med softwaren efter salget, hvordan køberen bruger den, eller hvorfor han ikke bruger den.

Som følge heraf er 1C-franchisetagere i virkeligheden separate virksomheder, der arbejder helt uafhængigt, adskiller sig fra hinanden i specialisternes vidensniveau, principper for at arbejde med kunder, prioriterede arbejdsområder mv. De forenes udelukkende af navnet 1C, såvel som selve softwareprodukterne. I alle andre henseender er 1C-franchising kun til stede i ord.

1C-franchisetager: aggressiv markedsføring eller bedrag af kunder?

Jeg besluttede at fremhæve endnu en fordel ved 1C-franchisetagerstatus. Faktum er, at mange franchisevirksomheder bruger deres status til at præsentere sig for kunden som en 1C-virksomhed.

Hvordan sker dette?

Den samme markedsføringsordning fungerer meget bredt her, hvilket kan klassificeres som arbejde "på randen af svindel." Essensen af ordningen er, at franchisetagerens virksomhed som forventet er opført på 1C-hjemmesiden i partnersektionen, er en separat juridisk enhed og har sit eget navn.

Men alt dette er ikke nævnt, når du kommunikerer med klienten, medmindre det er absolut nødvendigt. De præsenterer sig blot som "Vi er 1C", så siger de konstant "Vi er omkring 1C", og gentager kombinationen "Vi er 1C" i forskellige variationer. Som et resultat får kunden det indtryk, at repræsentanter for 1C-virksomheden selv arbejder med ham. Han forbinder repræsentanter for franchisetagervirksomheden med repræsentanter for 1C-virksomheden, hvilket ikke er helt korrekt.

Til sammenligning. Af en eller anden grund forbinder du ikke folk, der kommer til dit kontor for at installere Windows med Microsoft-repræsentanter, vel? Og hvis en sådan forening skulle finde sted, så ville niveauet af dine forventninger til disse menneskers arbejde være meget højere, såvel som niveauet af priser for tjenester, som du ville betragte som normalt.

Så det er her. Hvis en person ikke forstår, at en af de mange franchisetagere arbejder sammen med ham, og ikke 1C-repræsentanterne selv, så vil han opfatte de forhøjede omkostninger ved tjenester som normale, men af indlysende grunde vil han også forvente mere, end de fleste franchisetagere kan give ham i princippet.

1C-virksomheden "lukker det blinde øje" til dette; jeg har aldrig set dem foretage undersøgelser af sådan fejlinformation eller straffe den eller den partner, og derfor blomstrer denne tilgang.

Selv telemarketingvirksomheder og cold calling-afdelinger anvender aktivt dette princip. Jeg så personligt, hvordan afdelingen, hvor kvinder arbejdede på sådanne opkald, brugte følgende opkaldsscript:

"Hej, vi er et 1C-firma," hvorefter virksomhedens rigtige navn udtales meget hurtigt i en tunge twister. Og yderligere - "vi tilbyder 1C-programmer, tjenester til opsætning af 1C-softwareprodukter," osv.

Som et resultat har klienten den fulde fornemmelse af, at han modtog et opkald fra 1C-virksomheden

Hvorfor er det slemt?

Det ser ud til, hvilken forskel gør det, hvordan specialisterne præsenterer sig selv, da de alligevel udfører arbejdet? Faktisk er denne tilgang dårlig, fordi kunden stiller meget høje forventninger til franchisetagervirksomheden, ofte endda for høje. Dette er også dårligt, fordi klienten ikke vælger og ikke sammenligner. Det ser ud til, at han allerede har fundet det bedste, for hvad kunne være bedre end udviklerne selv?!

Bygherren sætter fuldstændig alle sine håb til entreprenørfirmaet og er helt overbevist om, at de vil klare sig, for i hans forståelse er de 1C!

Hvis franchisetagervirksomheden ærligt forklarede, at de er 1C-partnere, men ikke selve 1C-virksomheden, så ville kunden højst sandsynligt tage en time out i et stykke tid, måske sammenligne tilbud fra forskellige virksomheder, men samtidig ville hans forventninger være helt i overensstemmelse med virkeligheden.

Og med denne tilgang er resultatet, at der ikke er noget alternativ for bygherren (hvor end jeg henvender mig, bliver det 1C), samt oppustede krav og forventninger i forhold til entreprenørvirksomheden.

1C franchisetager: mangel på en systematisk tilgang til arbejdet

I modsætning til mange andre softwareudviklere har 1C-virksomheden endnu ikke udviklet nogen generelle krav til arbejde med softwareimplementering, nogen generel systematisk tilgang er obligatorisk for alle, der er ingen standardisering.

Som følge heraf opererer franchisetagervirksomheder, som de finder passende. Enhver, der forstår fx implementeringen af et færdigt softwareprodukt, udfører denne opgave på samme måde.

Manglen på en systematisk tilgang og manglende forståelse for, hvordan man rent faktisk handler korrekt, fører til, at projektafdelingsledere ikke er mere optaget af at løse de problemer, som kunden har stillet, men om, hvordan man beviser, at de har ret i tilfældet. af en konflikt. De kommer med regler og samler underskrifter, alt sammen med ét formål: at have i det mindste en form for beskyttelse i tilfælde af problemer.

Denne mangel i 1C-virksomhedens arbejde forstyrrer mange franchisetageres arbejde, og kunderne forstår ofte ikke, hvad de kan kræve for deres penge, og hvad der er en separat service.

Emnet om 1C-franchising er meget bredt, og derfor vil jeg fortælle dig mere detaljeret om, hvordan franchisetagervirksomheder arbejder, hvilke fordele og ulemper der er til stede i deres arbejde, såvel som i 1C-franchisingsystemet generelt, i den næste artikel