Rostelecomin interaktiivisen television tukipalvelupuhelin. Rostelecomin teknisen tuen puhelinnumerot - ilmaiseksi

Rostelecom on Venäjän suurin viestintäpalvelujen tarjoaja. Yritys toimii myös Internet-palveluntarjoajana, joka yhdistää analogiset ja interaktiiviset TV-palvelut sekä lankapuhelimet. Asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi kaikilla näillä alueilla perustettiin tekninen tukipalvelu.

Asiakaspalvelulinjalle pääsemiseksi sinun on valittava Rostelecomin puhelinnumero - 8 800 100 08 00 ja odotettava sitten yhteyttä johonkin operaattoriin.

Jos operaattori ei pysty auttamaan, hän ohjaa sinut toiselle operaattorille tai liittää osastolle, joka on pätevämpi ratkaisemaan tilaajan ongelman. Toisin sanoen tämä on lähtökohta missä tahansa tilanteessa.

Internet on häiriötön, puhelin ei toimi, Rostelecomin televisio ei näy - soitamme tänne. Jos he eivät pysty ratkaisemaan sitä siellä, he ohjaavat sen sinne, missä voivat. Useimmat ongelmat - yhteyden katkaiseminen, tariffin yhdistäminen, tilin tilan, saldon tarkistaminen jne. - voidaan ratkaista soittamalla tähän numeroon.

Mitä odottaa tekniseltä tuelta, sen edut ja haitat

Kannattaa aloittaa hyvästä; tukipalveluun voi soittaa matkapuhelimesta tai lankapuhelimesta täysin ilmaiseksi mistä päin Venäjää tahansa. Toimii myös roamingissa. Lisäksi voit soittaa mihin vuorokauden aikaan tahansa - tekn. tuki on saatavilla 24 tuntia vuorokaudessa.

On syytä mainita erikseen Rostelecom-tukipalvelun puutteet.

Yhteyden saaminen tarvittavaan osastoon tai tarkemmin sanottuna sen operaattoriin voi olla ongelmallista, mitä helpottaa pitkät odotus- ja yhteydenpitoajat.
Rostelecomin tekninen tuki ei todennäköisesti tarjoa sinulle tarvittavaa teknistä apua soittamatta teknikolle. Useimmissa tapauksissa saat mallivastauksia, kuten: käynnistä reititin uudelleen, noudata kyseisessä osiossa kuvattuja ohjeita jne. Ellei tapaa operaattoria, joka ymmärtää tämän, ja heitä on hyvin vähän.
He voivat usein vaihtaa operaattorista toiseen, jos ongelman ratkaiseminen on mahdotonta, mikä myös vie paljon aikaa eikä auta ratkaisemaan ongelmaa.

Tietoja, joita saa tarvittaessa help deskistä

Ottamalla yhteyttä operaattorin tekniseen tukeen sinulla on oikeus saada tietoja:

tietyn palvelun toimivuudesta,
tilaajatilin luominen,
lähetä linjan korjauspyyntö, jos verkossa tai laitteissa havaitaan vaurioita.

Voit myös tilata, peruuttaa matkaviestinnän, Internetin, TV:n ja kokonaisten palvelupakettien palveluita ja tariffeja keskustelun aikana Rostelecomin työntekijän kanssa.

Samalla on erilliset numerot juridisille henkilöille - toimistoille ja yksityishenkilöille - tavallisille käyttäjille.
Etkö tiedä kaupunkisi tai alueesi vihjelinjan numeroa? Soita sitten koko venäläiselle
Se toimii kaikissa kaupungeissa, jos jotain tapahtuu, he vain kertovat sinulle numeron, johon voit soittaa teknikolle. tukea alueellesi.
Pietariin on erillinen Rostelecomin ilmainen auttava numero -
lankapuhelimille.
Moskovan alueella. Voit soittaa matkapuhelimellasi tai saada teknistä tukea lyhyen numeron valitsemisen jälkeen. CDMA-käyttäjille - .
Näitä numeroita käyttämällä voit saada yleistä tietoa, muuttaa tariffia jne.:
Selvitä syy varojen hyvittämiseen ja veloittamiseen.
Hanki tietoa yhteyden aikana tapahtuvista virheistä.
Selvitä, miksi Internet-nopeus on laskenut, televisio ei näy, puhelinyhteyttä ei ole tai tämä tai tuo sivusto ei lataudu.
Ratkaise joitain ongelmia eri laitteiden käyttöönotossa.
Tilaa lisäpalveluita.

Numerot viitaten oikeushenkilöihin
Juridisille henkilöille, jotka ovat kiinnostuneita liittymään mihin tahansa Rostelecomin palveluun, vihjelinja on saatavilla osoitteessa

Jokaisella Internet-palveluntarjoajalla on tekninen tukipalvelu, koska se on yksinkertaisesti mahdotonta tehdä ilman sitä. Tilaajilla on usein ongelmia, jotka vaativat asiantuntijan toimia. Ja he alkavat soittaa palveluntarjoajansa vihjelinjaan. Rostelecomin tekninen Internet-tuki on aina valmis ratkaisemaan vaikeimman ongelman tai lähettämään korjaajia korjaamaan minkä tahansa ongelman. Katsotaan kuinka saada tekninen tuki.

Peruspuhelinnumerot yksityishenkilöille

Rostelecomin Internet-tukipalvelu pystyy ratkaisemaan tilaajien kaikki ongelmat. Se toimii 24 tuntia vuorokaudessa, joten voit soittaa tänne milloin tahansa päivästä tai yöstä. Muista soittaa tänne, jos sinulla on ongelmia Internet-yhteyden kanssa:

Käyttäjälaitteet (modeemi, reititin) eivät toimi;
Jotkut resurssit (tai kaikki) eivät avaudu;
Pääsynopeus on alhaisempi kuin tariffisuunnitelmassa on ilmoitettu;
Palvelujen maksamisessa oli ongelmia;
Tuntematon velka on syntynyt;
Henkilökohtainen tili ei toimi;
En voi muuttaa tariffisuunnitelmaani;
Lisäpalvelut eivät ole käytössä.

Rostelecomin Internet-tuki ratkaisee kaikki mahdolliset ongelmat. Ratkaisun ajoitus riippuu monista tekijöistä - jotkut viat poistetaan välittömästi, kun taas toisia ei voida käsitellä päivässä.

Moskovassa Internet-palveluntarjoajan Rostelecomin palvelut tarjotaan OnLime-tuotemerkillä, joka on monien moskovilaisten tuttu. Siksi, jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä OnLime-asiantuntijoihin - he ovat vastuussa pääsystä World Wide Webiin. Jos olet vasta liittymässä tilaajaksi ja sinulla on kysyttävää, voit kysyä niitä soittamalla numeroon 8-800-707-80-38. Huomaa, että tämä linja ei käsittele muita ongelmia koskevia puheluita - vain yhteysongelmia.

Rostelecomin (OnLayma) teknisen tuen Internet-puhelinnumero on 8-800-707-12-12. Muista kirjoittaa tämä numero muistiin puhelinluetteloon, sillä kun Internet katkeaa, et voi tarkistaa sitä palveluntarjoajasi verkkosivustolta. Huomaa, että tämä linja on tarkoitettu jo liittyneille tilaajille. Täällä on teknistä tukea Rostelecomin Internetin lisäksi myös muille palveluille - televisiolle ja puheluille.

Rostelecom Internetin tekninen tuki oikeushenkilöille

Moskovan johtavan Internet-palveluntarjoajan Internetiä käyttävät paitsi tavalliset tilaajat myös yritysasiakkaat. Ja heillä voi myös olla ongelmia Internetiin pääsyssä. Pienyrityssegmenttiin kuuluville yritysasiakkaille toimivat seuraavat Rostelecomin (OnLyma) teknisen tuen puhelinnumerot:

8-800-301-01-60 - tämä vihjelinja on tarkoitettu juridisille henkilöille ja yrittäjille, jotka haluavat vain liittyä tilaajaksi. Toisin sanoen yhteysongelmat on ratkaistu täällä;
8-800-301-02-60 – tämä linja on tarkoitettu vakiintuneille yritysasiakkaille. Soita tänne, jos et pysty muodostamaan yhteyttä Internetiin Rostelecomilta (OnLaym) - teknisen tuen asiantuntijat tulevat aina apuun ja antavat kaikki tarvittavat neuvot.

Suuren liiketoimintasegmentin ja valtionyhtiöiden edustajille on erillinen Internet-tekninen tuki Rostelecomilta. Hän on linjalla numerolla 8-800-200-3000. Soita tästä, jos jokin suuryritysten palveluista ei toimi sinulle. Täällä ratkaistaan myös uusien juridisten henkilöasiakkaiden yhdistämiseen liittyvät ongelmat.

Jos olet yksityishenkilö etkä saa yhteyttä Internetin tekniseen tukeen, sinun ei tarvitse yrittää soittaa muihin Rostelecomin numeroihin - ne eivät auta sinua täällä. Jos sinulla on ongelmia numeron valinnassa, yritä soittaa myöhemmin - on todennäköistä, että puhelinpalvelu vapautuu.

Suurimman venäläisen palveluntarjoajan Rostelecomin digitaalinen televisio, kotipuhelin ja Internet voivat toimia väärin - tähän on monia syitä. Ongelmien torjumiseksi perustettiin Rostelecom-tukipalvelu, jossa työskentelee kokeneita konsultteja. He ovat niitä, jotka tarjoavat tilaajille apua erilaisten vaikeuksien poistamisessa. Ja arvostelustamme opit, kuinka voit ottaa yhteyttä tämän operaattorin tukipalveluun.

Rostelecom Help Desk

8-800-100-08-00

Huoneita yksityishenkilöille

Rostelecom-operaattorilla on kaksi pääkäyttäjäluokkaa - yksityishenkilöt ja yritysasiakkaat. Niille tarjotaan erilliset tariffit ja palvelut. Molemmille luokille on siis kaksi erillistä tukipalvelua. Yksi puhelinpalvelu palvelee yksityishenkilöitä ja toinen juridisia henkilöitä ja yrittäjiä.

Rostelecomilla on kaikille tilaajille, jotka ovat yksityishenkilöitä, yksi yhteysongelmia ja tariffeja koskeva tukipalvelu. He eivät tarjoa sinulle teknistä tukea täällä, mutta he vastaavat mielellään muihin kysymyksiin - voit kysyä heiltä soittamalla numeroon 8-800-100-08-00. Tämä numero toimii kaikilla Venäjän alueilla, ei vain Moskovassa ja Moskovan alueella. Useimmiten siihen soittavat tulevat asiakkaat, jotka juuri suunnittelevat tilaajaansa.

Nyt sinulla on Rostelecomin puhelinnumero tiedoksi, mutta useimmissa tapauksissa emme tarvitse tietoja, vaan teknistä tukea. Täällä on yksi hienovaraisuus - pääkaupungissa Rostelecom-palveluita tarjotaan OnLime-tuotemerkin alla, ja tällä tuotemerkillä on omat puhelinnumerot, jotka tarjoavat apua tuleville ja nykyisille tilaajille. Nämä ovat numerot:

8-800-707-80-00 – yhteyttä koskeviin kysymyksiin;
8-495-981-66-89 – teknisiin kysymyksiin.

Ensimmäinen Rostelecomin neuvontapuhelinnumero on tarkoitettu niille, jotka vain suunnittelevat palveluntarjoajan palvelujen käyttöä. Täältä voit saada neuvoja tariffeista, selventää peittoaluetta ja kysyä konsulteilta kytkentämenettelyä.

Kaikki tekniset kysymykset voidaan esittää Rostelecomin toisessa auttavassa numerossa:

Internet ei toimi;
Käyttönopeus on laskenut;
Digitaalinen televisio epäonnistuu;
Jotkut TV-kanavat eivät toimi;
Tietyt resurssit eivät avaudu;
Lisäpalveluita ei ole mahdollista käyttää;
"Henkilökohtainen tili" ei toimi;
Tilaajalaitteisto on rikki;
Kotipuhelin ei toimi jne.

Sitä paitsi, Operaattorin verkkosivustolla "Ohje"-osiossa löydät Rostelecomin hakemiston erilaisista asioista. Täältä löydät vastaukset kaikkiin suosituimpiin kysymyksiin, joten voit tehdä ilman konsulttien apua.

Huoneita yritysasiakkaille

Jos olet yritysasiakas, tukipisteesi numerot ovat erilaisia. He eivät neuvota ihmisiä eivätkä vastaa heidän kysymyksiinsä.. Katsotaanpa mitä nämä luvut ovat:

8-800-301-01-60 – täällä kysytään yritysasiakkaiden palvelujen liittämistä koskevia kysymyksiä (tämä on Internet ja IP-puhelin);
8-800-301-02-60 – Rostelecomin tietopalvelu vakiintuneille yrityskäyttäjille. Täällä kysytään teknisiä kysymyksiä;
8-800-200-99-09 – yhteyskysymykset suuryritysten edustajille;
8-800-200-30-00 – Rostelecomin tekninen tukipalvelu suurille yrityksille.

Muista kirjoittaa nämä puhelinnumerot muistiin, jos haluat jatkuvasti käyttää operaattorin apua.

Puhelut kaikkiin tässä katsauksessa esitettyihin puhelimiin ovat täysin ilmaisia - tämä koskee sekä yksityishenkilöitä että yritysasiakkaita.

Venäjän federaatiossa uusien palvelujen, palvelujen ja tariffipakettien tarjonta on jatkuva kysymysten lähde kuluttajilta, jotka eivät pysty itsenäisesti ymmärtämään tiedonkulkua. Tietyn uuden palvelun syntymisen kiistaton hyöty voidaan ymmärtää vasta, kun asiakas tietää siitä tarpeeksi tullakseen tämän palvelun kuluttajaksi. Tässä mielessä ihmisten oikea-aikainen perehtyminen markkinainnovaatioihin on ensiarvoisen tärkeää.

Kaikki alla ehdotetut menetelmät vastausten saamiseksi esitettyihin kysymyksiin ovat kaikkien tilaajien käytettävissä palvelun muodosta riippumatta. Kuka tahansa voi ottaa meihin yhteyttä itselleen sopivana ajankohtana, arkisin ja viikonloppuisin.

Kuinka soittaa Rostelecom-operaattorille

Rostelecomin virallinen verkkosivusto tarjoaa kaikki tarvittavat tiedot palveluiden yhdistämiseen ja määrittämiseen, mukaan lukien tiedot uusien tuotteiden ilmestymisestä matkapuhelinpalvelumarkkinoille.

Se ei ehkä ole nopein, mutta se on luotettava menetelmä. Tietysti joskus joutuu odottamaan melko kauan ennen kuin konsultti vapautuu, mutta saadun tiedon täydellisyys on sen arvoista. Voit soittaa vain Rostelecomin numeroista. Ota yhteyttä tukipalveluun soittamalla 611, jonka jälkeen voit kysyä kysymyksesi vastausta odottaessasi.
Ulkomailla oleville käyttäjille Roaming tarjoaa myös mahdollisuuden kysyä konsultilta - sinun tarvitsee vain soittaa numeroon + 7 908 221 00 413.
Myös lankapuhelimesta voi soittaa. Tätä varten kaikille on yksi numero - 8 800 300 18 01. Voit soittaa 24 tuntia vuorokaudessa ilmaiseksi.
Voit myös kokeilla virallista yritysnumeroa 8 800 1000 800.

Älä unohda käyttää henkilökohtaista Rostelecom-tiliäsi. Tämän itsepalvelujärjestelmän avulla voit suorittaa monia yrityksen palveluiden käyttöön liittyviä operaatioita ajanhukkaamatta, johon kuuluu mahdollisuus esittää sinua kiinnostava kysymys osoittamalla se tukipalveluun.

Jos et ole tyytyväinen saamasi tiedon määrään ottamalla yhteyttä puhelimitse, sinulla on aina mahdollisuus pyytää selvitystä palvelukeskuksen henkilökunnalta.

Jos sinulla on TÄRKEÄ tai erittäin kiireellinen kysymys, kysy!!!

Rostelecom Help Desk

Yrityksen dynaaminen kehitys, tarjottujen palvelujen ja ylläpidon parantaminen mahdollistavat yhä useamman asiakkaan houkuttelemisen. Brändikauppojen verkostossa voit paitsi ostaa tarvittavia tavaroita, myös neuvotella sinua kiinnostavissa kysymyksissä. Lukuisat aluetoimistot on suunniteltu välittämään tarvittavat tiedot käyttäjille ja potentiaalisille asiakkaille ja tarjoamaan heille kaikkea mahdollista apua ja tukea. Aluetoimistojen lisäksi voit kuitenkin hankkia tarvittavat tiedot muista lähteistä. Kaikki Rostelecomin eri palveluiden numerot löytyvät osoitteesta http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Rostelecom on yksi suurimmista interaktiivisen television ja laajakaistainternet-yhteyksien operaattoreista. Tämän palveluntarjoajan palveluiden käyttäjien määrä on miljoonia tilaajia Venäjällä ja IVY-maissa, joten kysymys siitä, kuinka soittaa Rostelecom-operaattoriin, kiinnostaa melko usein yrityksen asiakkaita.

Tämän operaattorin valtava toiminnan laajuus vaikuttaa myös tukipalvelun työhön - sitä parannetaan jatkuvasti, jotta tilaajille voidaan tarjota nopeasti apua kaikissa yrityksen palvelujen tarjoamiseen liittyvissä kysymyksissä. Koska voit ottaa yhteyttä Rostelecom-operaattoriin yksinkertaisella tavalla, sinun tulee ottaa se huomioon saadaksesi asiantuntija-apua milloin tahansa.

Soitamme Rostelecomin operaattorille

Rostelecomin asiakastukipalvelu toimii ympäri vuorokauden, ja vain ammattimaiset yrityksen asiantuntijat neuvovat käyttäjiä. Tekninen tuki toimii ympäri vuorokauden, ja koska voit soittaa Rostelecomille täysin ilmaiseksi, tämä tarjoaa mahdollisuuden saada helposti vastauksen kysymykseesi tai käyttää ammattilaisten apua laitteiden asennuksessa.

Yrityksen asiakkaille on luotu monikanavaiset vihjelinjat, joiden avulla he voivat käsitellä valtavan määrän puheluita mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti. Yrityksen ammattitaitoisen ja vastuullisen asiakaspalvelun ansiosta voit aina tavoittaa operaattorin - minä viikonpäivänä tahansa, mihin aikaan vuorokaudesta, vaikka puhelinsaldosi olisi negatiivinen tai nolla. Jokaisen tilaajan puhelu lähetetään asianmukaiselle tekniselle osastolle ongelman ratkaisemiseksi nopeasti.

Rostelecomin monikanavainen tieto- ja teknisen tuen puhelin toimii ympäri vuorokauden ja puhelu on maksuton kaikkialta Venäjältä numeroon 8-800-100-08-00.

Soitamalla tähän numeroon saat neuvoja ja saat kaikki tiedot yrityksen palveluista, hinnoista, ajankohtaisista erikoistarjouksista ja sopimusten toteuttamisesta. Samaa puhelinnumeroa käyttämällä voit soittaa asiantuntijalle laitteiden asennukseen tai saada ohjeita syntyneiden teknisten ongelmien itsenäiseen ratkaisemiseen, hakea palvelujen kytkemistä/katkaisua sekä saada tietoa ja teknistä tukea monella muulla yrityksen toiminnan osa-alueella.

Jos et tiedä Rostelecomin puhelinnumeroasi, tarkista se.

Käyttäjälaitteet (modeemi, reititin) eivät toimi;
Jotkut resurssit (tai kaikki) eivät avaudu;
Pääsynopeus on alhaisempi kuin tariffisuunnitelmassa on ilmoitettu;
Palvelujen maksamisessa oli ongelmia;
Tuntematon velka on syntynyt;
Henkilökohtainen tili ei toimi;
En voi muuttaa tariffisuunnitelmaani;
Lisäpalvelut eivät ole käytössä.

8-800-301-01-60 - tämä vihjelinja on tarkoitettu juridisille henkilöille ja yrittäjille, jotka haluavat vain liittyä tilaajaksi. Toisin sanoen yhteysongelmat on ratkaistu täällä;
8-800-301-02-60 – tämä linja on tarkoitettu vakiintuneille yritysasiakkaille. Soita tänne, jos et pysty muodostamaan yhteyttä Internetiin Rostelecomilta (OnLaym) - teknisen tuen asiantuntijat tulevat aina apuun ja antavat kaikki tarvittavat neuvot.

Jos olet yksityishenkilö etkä saa yhteyttä Internetin tekniseen tukeen, sinun ei tarvitse yrittää soittaa muihin Rostelecomin numeroihin - ne eivät auta sinua täällä. Jos sinulla on ongelmia numeron valinnassa, yritä soittaa myöhemmin - on todennäköistä, että puhelinpalvelu vapautuu.

Rostelecomin palveluntarjoajan viestintäpalveluiden käyttäminen on yksinkertaisesti mahdotonta ilman ongelmia (kuten minkä tahansa muun palveluntarjoajan tapauksessa). Ongelmia syntyy harvoin, eikä kukaan ole suojassa niiden esiintymiseltä. Näiden ongelmien ratkaisemiseksi luotu Rostelecomin vihjelinja toimii kaikille tilaajille, jotka käyttävät tiettyjä palveluntarjoajan palveluita - näitä ovat Internet, digitaalinen televisio ja kotipuhelinpalvelut. Ja tässä katsauksessa tarkastelemme kaikkia puhelimia, joita tarvitaan kiireelliseen ongelmanratkaisuun ja vianetsintään.

Rostelecomin tekninen tuki Moskovassa ja Moskovan alueella jaetaan useisiin puhelinnumeroihin kerralla. Joissain paikoissa voimme antaa vain yleistä tietoa palveluntarjoajan palveluista ja tuotteista, mutta toisissa he voivat tarjota täyden teknisen tuen. Asiaa mutkistaa se, että Rostelecomin vihjelinja toimii joissakin numeroissa auttaakseen yksityisiä asiakkaita, kun taas toisissa se tarjoaa tukea juridisille henkilöille.

Lisäksi Moskovassa ja Moskovan alueella palveluita tarjotaan OnLime-brändillä, ja niillä on omat vihjepuhelinnumerot. Jotta et joutuisi hämmentymään puhelinkeskusten nykyisestä numeroinnista, kerromme sinulle, kuinka ja mihin puhelinnumeroihin sinun tulee soittaa Rostelecomiin saadaksesi apua.

Rostelecomin yksityishenkilöiden vihjelinjan pääpuhelinnumero on 8-800-100-08-00. Kaikilla alueilla on yleinen neuvontapalvelu. Tämä vihjelinja antaa neuvoja kotipuhelimen, Internetin tai digitelevision yhdistämiseen ja vastaa joihinkin muihin kysymyksiin. Yleensä on turha etsiä täältä asiantuntijoita, jotka voisivat kertoa, miksi ping on lisääntynyt tai pääsynopeus on laskenut - tähän toimivat täysin erilaiset numerot.

Jos sinulla on kysyttävää palvelujen yhdistämisestä, Rostelecomin hotline auttaa sinua numerossa 8-800-707-80-00. Soita tästä, jos haluat tarkistaa kodin viestinnän saatavuuden tai jos haluat jättää yhteydenottopyynnön. Huomaa, että sinun ei tarvitse soittaa tähän numeroon ja sanoa "Internetini ei toimi" - tässä on täysin eri profiilin asiantuntijoita, jotka käsittelevät täysin erilaisia ongelmia.

Mutta jos soitat vihjelinjaan numeroon 8-800-707-12-12, voit kysyä teknisistä ongelmista täällä:

Internet ei toimi;
Nopeus on laskenut;
Laitteet hajosivat;
Yhteyden kanssa on ongelmia;
Yhteys katkeaa ajoittain;
Jotkut TV-kanavat eivät toimi;
Modeemi on huonontunut tai toiminut väärin;
Kotipuhelin lakkasi toimimasta jne.

Eli juuri tässä numerossa sijaitsee oikea Rostelecomin vihjelinja. Huomaa, että tämä vihjelinjan numero on voimassa vain Moskovan ja Moskovan alueen tilaajille. Jos asut toisella alueella, siirry Rostelecomin verkkosivustolle ja tarkista alueellisten käyttäjien tukinumero.

Rostelecomin tekninen tukipalvelu juridisille henkilöille sijaitsee numerossa 8-800-200-3000. Soita tänne vain, jos olet operaattorin yritysasiakas. Yhteysongelmia koskevissa puheluissa soita vihjelinjaan 8-800-200-99-09. Mitä tulee OnLimen yrityskäyttäjien tukeen ja yhteyteen, kaikkiin kysymyksiin tulee vastata soittamalla numeroon 8-800-301-01-60 - OnLimen hotline (mutta ei Rostelecom) toimii täällä Internetissä ja IP-puheluissa yritysasiakkaille.

Nyt tiedät kuinka soittaa Rostelecomin tekniseen tukeen. Täällä toimii useita vihjelinjoja, jotka on suunniteltu erilaisille asiakasryhmille - yksityishenkilöille ja oikeushenkilöille. Kun otat meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää, yritä olla sekoittamatta vihjelinjoja, muuten pätevän avun saaminen on vaikeaa.

Vihjelinja tai teknisen tuen linja tarjoaa jokaiselle Rostelecomin asiakkaalle mahdollisuuden vastaanottaa

konsultointi palveluista ja tarvittavasta avusta nopeasti ja maksutta. Tämä palvelu yksinkertaistaa suuresti palautteen antamista ja auttaa asiakkaita ratkaisemaan nopeasti ilmenevät ongelmat.

Monet ihmiset ovat huolissaan kysymyksestä: mistä syystä voit ottaa yhteyttä vihjelinjaan? Yhteydenoton syyt voidaan jakaa kolmeen suureen alaryhmään:

ongelmat Rostelecomin palveluiden käytössä;

tarve saada viitetietoja;

pätevän avun tarve palvelujen ja laitteiden käytössä.

Ongelmia palveluiden käytössä

Näitä ongelmia ovat useimmiten:

ei tai hidas Internet-yhteys;

interaktiivisen television äänen tai kuvan huono laatu tai puute;

ongelmat Rostelecomin laitteiden kanssa;

Tilausmaksujen virheellinen laskutus.

Taustatietojen tarve

Jos sinulla on yrityksen asiakkaana kysymys "miten?", esimerkiksi kuinka kirjautua henkilökohtaiseen tiliisi, miten liittää tai katkaista tietty palvelu ja vastaavia kysymyksiä, voit myös ottaa yhteyttä neuvontapuhelimeen. He antavat sinulle helposti ja helposti ajantasaista tietoa.

Kun tarvitset apua

Valitettavasti konsultointi ei aina riitä ymmärtämään palvelua ja kytkemään tai katkaisemaan sen itse. Joskus operaattori voi suorittaa tämän toimenpiteen etänä, ja jos olet epävarma kyvyistäsi, voit pyytää häneltä apua soittamalla vihjepuhelimeen.

Kävi ilmi, että olen tyhmä! Itsekriittinen? Joo. No, mitä muuta voit kutsua henkilölle, joka uskoi pitkään vilpittömästi, että Rostelecomin tekniseen tukeen oli helppo päästä?

Itse asiassa se on erittäin vaikeaa, vakuutan teille! Lisäksi. Monet väittävät, ei ilman syytä

Rostelecomin tekniseen tukeen on lähes mahdotonta päästä!

Tämä ei tietenkään ole täysin totta. Puhelimella pääsee silti läpi, vaikka se on vaikeaa. Tarkistin sen henkilökohtaisesti.

On olemassa useita menetelmiä, ja jokaisella on omat vivahteensa. Kerron sinulle näistä vivahteista tänään.

Kaikki alkoi siitä, että juuri äskettäin ajattelin vilpittömästi, että harvat ihmiset olisivat halukkaita kiistämään sen tosiasian kanssa, että Rostelecom ei ole vain yksi suurimmista ja suosituimmista Venäjän teleoperaattoreista, vaan myös yksi luotettavimmista.

Kunnes itse liityin niihin! Nyt en ole ollenkaan varma tästä. Rostelecom sotkee yhtä paljon kuin muut. Tai ehkä enemmänkin. Se on kuin "vanhallakin naisella voi olla vaikeaa".

Joko koti-Internet kaatuu, yhteysnopeus katoaa tai televisio sammuu. Ja tapahtuu, että palveluiden hinnat muuttuvat tietämättämme.

Yleisesti ottaen kaikista Rostelecomin eduista huolimatta tarvitsemme usein heidän teknisen tuen asiantuntijansa apua.

Juuri tällaista apua varten Rostelecom on luonut hotline-puhelinnumeron, jonka mukaan, kuten todettiin, Rostelecomin tukipalvelu auttaa meitä aina ongelmien ratkaisemisessa.

He itse väittävät, että Rostelecomin vihjelinja toimii tehokkaasti ja vakaasti, joten yhteyden ottaminen Rostelecom-operaattoriin ei yleensä aiheuta vaikeuksia.

Mutta onko asia todella näin?

Se on vain noin Rostelecomin tukipuhelin ja kerron sinulle tässä artikkelissa.

Jotkut Rostelecomin teknisen tuen edut

Kyllä, kyllä, älä ihmettele. Hyötyjä on vähän, mutta niitäkin on.

1. Rostelecomin tekninen tuki toimii ympäri vuorokauden, joten voit ottaa yhteyttä asiantuntijaan kysymyksesi kanssa milloin tahansa päivällä tai yöllä.

Ja kauemmas. Huomautus!

Kaikki puhelut Rostelecomin operaattorille vapaa sekä lanka- että matkapuhelimista!

2. Mitä ongelmia Rostelecomin asiakaspalvelu auttaa ratkaisemaan? Niitä on paljon - ne sisältävät kaikki ongelmat liittyvät viestintäpalveluihin, interaktiiviseen televisioon tai Internetiin.

Uskotaan, että Rostelecomin puhelinkeskuksen pätevät asiantuntijat vastaavat helposti kaikkiin yrityksen palvelujen tarjoamista koskeviin kysymyksiisi.

Tätä pidetään kuitenkin vain niin. Ja todellisuus, kuten aina, on kaukana ihanteellisesta. Positiiviset asiat tehty

Nyt miinukset

Siinä on kaksi pääasiallista haittaa.

1. En vain minä, vaan myös monet muut tilaajat kokivat omalla ihollaan sen Rostelecomin tekniseen tukeen ei saada yhteyttä puhelimitse. Tarkemmin sanottuna se on melkein mahdotonta. Itse asiassa se on mahdollista, mutta hyvin, ERITTÄIN pitkään.

Ja on myös erittäin tärkeää tietää tarkalleen puhelinnumero, johon soittaa.

Koska Rostelecomissa on paljon näitä teknisen tuen numeroita. (Tästä lisää alla) Ja suurin pettymys, jonka koet, ei luultavasti ole se, että pidät puhelimessa puoli tuntia odottamassa operaattorin vastausta. Ja sillä hetkellä, kun olet vihdoin hahmotellut ongelmasi live-operaattorille, kuulet vastauksen: odota, nyt vaihdan sinut...

Vastauksena haluan ensin heittää puhelimen seinälle ja sitten tehdä henkilökohtaisen vierailun heidän toimistoonsa. Ilmaista suoraan kaiken mitä ajattelen heistä.

2. Useissa kysymyksissä Rostelecomin vihjelinjan "asiantuntijat" eivät ole millään tavalla eivät ole asiantuntijoita.

Ehkä näille tytöille jopa opetettiin jotain. He tuntevat hyvin tariffit, yhteysehdot ja palvelujen maksamisen. He jopa neuvovat sinua käynnistämään modeemin tai reitittimen uudelleen.

Mutta usein he vain välttävät vastaamasta ja ratkaisemasta ongelmaasi. Varsinkin jos ongelmasi on todella vakava tai ei sovi heidän malleihinsa.

Vielä ei kuitenkaan ole minne mennä. Pitää soittaa. Ja tässä, kuten sanoin juuri edellä, on erittäin tärkeää ymmärtää, mihin sinun on tarkalleen soitettava.

Joten mikä on Rostelecomin teknisen tuen numero?

Ja Rostelecomissa on enemmän kuin yksi teknisen tuen puhelinnumero - se toimii useita puhelinnumeroita kerralla, jossa voit soittaa Rostelecom-operaattorille ja saada asiantuntevaa neuvontaa.

Jotain positiivista tässä varmaan on. Ei ole turhaa, että Rostelecom on luonut monia teknisiä tukipalveluita asiakkailleen, eikö niin? Jokaisella näistä palveluista on oma puhelinnumerosi, jossa voit soittaa operaattorille.

Ota yhteyttä Rostelecom-operaattoriin soittamalla johonkin näistä numeroista .

Rostelecomin hotline, puhelin 8800:

Kätevin tapa ottaa yhteyttä Rostelecomin tekniseen tukeen on Hotline numero 8 800. Tämä on ilmainen liittovaltion numero Asiakastukipalvelut - 8 800 181 18 30.
Rostelecomin tekninen tukipalvelu. Neuvonta kaikista teknisistä asioista, mukaan lukien matkapuhelinviestintä, televisio. Tämä sisältää myös tekninen tuki Rostelecom Internet. Laitteiden asennus ja asiantuntijan kutsuminen kotiisi – puhelinnumero 8 800 707 18 11 .
Voit tilata palvelujen liittämisen tai saada tietoa Rostelecomin tarjoamista palveluista osoitteessa myyntipalvelu soittamalla puhelimitse 8 800 100 08 00 .
Jos haluat saada lisätietoja tarjottujen palvelujen hinnoista tai niiden ehdoista, sopimusehdoista tai sinulla on valitus yritystä vastaan, voit ottaa yhteyttä asiantuntijoihimme Tukipalvelu. Tässä tapauksessa tarvitset operaattorin puhelinnumeron Rostelecomilta 8 800 707 18 00 . Voit myös käyttää tätä numeroa saadaksesi lisätietoja henkilökohtaisen tilisi tilasta ja suoritetuista maksuista.
Yleinen lyhyt puhelinnumero matkapuhelintuki – 111 .
Autoinformer kertoo, kuinka voit muuttaa lankapuhelin- ja Internet-palveluiden tariffisuunnitelmaa etänä, jos soitat 8 800 707 33 33
Asiakaspalvelu CDMA-matkapuhelinasiakastuki odottaa sinua puhelimitse 8 800 450 01 56 .
Jos olet CDMA-tilaaja ja sinulla on kysyttävää tästä palvelusta, soita 8 800 450 01 59 – pätevä huoltoasiantuntija tietotuki CDMA-tilaajille vastaa mielellään kaikkiin kysymyksiisi.
Tekninen tuki CDMA-matkapuhelintilaajille saatavilla puhelimitse 8 800 450 01 56
Jos sinulla on kysyttävää palvelusta laajakaista internetyhteys Rostelecomin tarjoama, on suositeltavaa ottaa yhteyttä numeroon 8 800 300 18 03 , josta saat aina tarkkoja neuvoja.
Oletko ollut yhteydessä asiakastukeen, mutta et ole tyytyväinen operaattorin toimintaan? Valitusten ja erilaisten vaateiden jättämiseen puhelinnumero luotu 8 800 300 18 03 .

Nämä puhelimet, kuten jo ymmärsit, toimivat koko Venäjällä. Esimerkiksi minun, Pietarissa asuvani, soittaakseni Rostelecom St. Petersburgiin minun on valittava myös teknisen tuen puhelinnumero yllä olevista.

Kuinka soittaa Rostelecom-operaattorille kansainvälisessä verkkovierailussa

No, okei, tosiasia on, että on monia tapoja ottaa yhteyttä Rostelecom-operaattoriin Venäjällä - me selvitimme sen. Mutta mitä tehdä, jos olet ulkomailla?

Kuinka voit ottaa yhteyttä matkapuhelinoperaattorin Rostelecomin edustajiin, jos olet kansainvälisessä verkkovierailussa?

Kyllä, melkein sama! Jälleen kerran Rostelecomin tukipalvelu auttaa sinua, jonka puhelinnumero on tässä tapauksessa hieman erilainen. Mutta se on myös ilmainen.

Kyllä kyllä! Roamingissa sinun tarvitsee vain soittaa puhelinnumeroon +7 902 188 18 10 . ILMAISEKSI!!!

Ainoa asia, johon kannattaa kiinnittää huomiota, on se, että sinun tulee valita Rostelecom-operaattorin numero juuri tällä tavalla - kansainvälisessä muodossa, eli +7:n kautta.

Kun puhelin ei ole käsillä...

Ja lopuksi muutama sana siitä, että Rostelecomilla on myös Internet-tukipalvelu.

Sitä tarvitaan tapauksissa, joissa ei ole mahdollista soittaa Rostelecom-operaattoreille vihjelinjalla. Tapahtuu, että puhelin hajoaa tai katoaa. Tai vielä pahempaa - epäillään, että puhelimesi on varastettu, ja tämä paskiainen on päässyt SIM-korttiisi ja henkilökohtaiseen tiliisi. Mitä tehdä tällaisissa tapauksissa?

Ensinnäkin, älä panikoi! Sinulla on mahdollisuus saada täydellinen konsultaatio asiantuntijan kanssa, jos sinulla on pääsy Internetiin. Tässä Rostelecomin Internet Hotline auttaa.

Voit nopeasti kysyä vihjelinjan asiantuntijoilta kysymyksiä "Henkilökohtaisessa tilissäsi", "Kirjoita tukipalveluun" -sivulla.

Ehkä tämä on ainoa todellinen tapa ottaa yhteyttä Rostelecomin tekniseen tukeen, vai mitä?

Joten, onnistuitko tavoittamaan heidät?