Utenlandske entreprenører: typer samarbeid og former for forretningsinteraksjoner. Effektivt samspill med prosjektpartnere

Ofte er forretningsforbindelser begrenset til kontakter med kolleger i hjemmeselskapet. Men oftere avhenger profesjonell suksess til en viss grad av kvaliteten på samhandlingen mellom ansatte og personer som ikke er medlemmer av organisasjonen.

Ofte er forretningsforbindelser begrenset til kontakter med kolleger i hjemmeselskapet. Men oftere avhenger profesjonell suksess i en eller annen grad av kvaliteten på samhandlingen mellom ansatte og personer som ikke er medlemmer av deres arbeidskollektiv. Slike samhandlingspartnere kan betinget deles inn i flere grupper.

1. Kunder direkte. Siden begrepet "kunder" nå ofte brukes unødvendig bredt, presiserer vi at denne gruppen bare inkluderer de personene som din bedrift selger varer eller tjenester til. I dette tilfellet er det vanlige stempelet "juridiske enheter og enkeltpersoner" ganske anvendelig, men vi samhandler alltid med levende mennesker, uavhengig av deres virksomhet eller juridiske status, så vi deler klienter inn i:

en) selskapets representanter;

b) private entreprenører;

v) sluttforbrukere.

Denne struktureringen skyldes at representanter for disse tre typene i forretningsinteraksjon har svært ulike motivasjoner og atferdspsykologi.

2. Leverandører av varer (tjenester). Interaksjon er underforstått i motsatt (sammenlignet med forrige avsnitt) retning, det vil si at det er du, som representant for selskapet, som vil fungere som klient. Leverandører av varer (tjenester) kan også deles inn i representanter for bedrifter, private entreprenører og befolkningen som selger produkter fra sine husholdningsplasser, villsamlinger, resirkulerbare etc. til innkjøpskontorer.

3. Regulatorer. Denne gruppen inkluderer representanter for statlige organer eller bransjeorganisasjoner som utfører funksjonen til å regulere virksomheten til organisasjoner med en viss profil.

4. Tollere. Et slikt pre-revolusjonært begrep kan kalles representanter for alle statlige organer som samler inn penger i form av skatter og andre offentlige avgifter fra forretningsenheter. Ovennevnte klassifisering er nødvendig for å forstå at representanter for forskjellige grupper av kontaktorer ikke kan kontaktes i henhold til en universell ordning. Langsiktig interaksjon rettet mot å oppnå maksimal effekt, i stor grad bestemme to faktorer:

Strukturen til partnerens behov;

Psykologiske mekanismer for å ta en profesjonell beslutning.

For eksempel, representanter for selskaper deler veldig ofte målene til organisasjonen, for å oppnå det de mottar lønn og personlige interesser. En slik intern motivkonflikt gir ofte opphav til et slikt fenomen i forretningsinteraksjon som en bestikkelse, når en person løser spørsmålet om personlig berikelse på bekostning av en bevisst ulønnsom løsning på sin profesjonelle oppgave. Det er meningsløst å tilby en privat gründer bestikkelse, siden hans personlige interesse faller sammen med målene for virksomheten hans.

Mekanismene for å ta profesjonelle beslutninger i løpet av forretningssamhandling for ulike grupper mennesker kan også være svært forskjellige.

For eksempel, det er ofte situasjoner når personen du samhandler med egentlig ikke tar noen avgjørelse i spørsmålet som interesserer deg, og du ikke klarer å slå gjennom til den store sjefen. I denne situasjonen er det meningsløst å motivere kontaktoren til å tilfredsstille dine behov så mye som mulig, siden ingenting avhenger av ham uansett.En annen ting er når du har en butikkbesøkende foran deg, som velger nye sko til seg selv, klar til å betale kontant på stedet.

Hvis kjøp av et situasjonsbetinget produkt, for eksempel iskrem, skjer uventet og under påvirkning av subtile emosjonelle elementer av motivasjon, da blir bestemmelsene i en kommersiell kontrakt for milliarder av dollar med en frist på flere år ofte utarbeidet i årevis med mange runder med forhandlinger og godkjenninger.

I dette tilfellet organisasjonen – Samhandlingspartnere kan oppleve komplekse konfrontasjonsprosesser, når enkeltpersoner (ledere og påvirkningsgrupper) viser ulik grad av interesse for samarbeid med din bedrift. For å oppnå det ønskede resultatet, må man ta hensyn til disse interne prosessene til partneren, frem til å komme i kontakt med alle hans undersåtter for å fjerne deres motstand ved å tilfredsstille deres behov.

Hvis beslutningsprosessen i partnerbedriften er svært komplisert, er det alltid nødvendig å oppnå maksimal effekt. strebe etter å øke sin innflytelse på tjenestemannen (eller personer, hvis det er flere), som det bestemmes av. Dette oppnås enten med et gjennombrudd direkte til lederen som tar beslutningen, eller ved å jobbe med hans referansegruppe, det vil si personer som har noen innflytelse på ham.

For eksempel, hvis det viser seg at en kul forretningsmann som velger et landsted for seg selv er psykologisk helt avhengig av kjærestens mening, så for å oppnå suksess er det nyttig for en eiendomsmegler å utvide samspillet til henne, men å gjøre det i slik at man ikke skader mannens stolthet med destruktive konsekvenser for din kontakt. Ellers kan en fornærmet klient introdusere konkurrenten din for sin dame.

Fra alle de ovennevnte det bør konkluderes at før du prøver å øve noen innflytelse på din forretningskontaktpartner, må du bli godt kjent med ham. Studiet av partnerens motivasjon, samt mekanismer og reelle emner for beslutningstaking, er kanskje hovedoppgaven i forretningsinteraksjon med eksterne kontaktorer i forhold til din organisasjon. Det er bra når markedsføringstjenesten til din bedrift gir den nødvendige informasjonen. Markedsførere fokuserer imidlertid vanligvis på å studere kunder og er i mye mindre grad engasjert i leverandører, spesielt ikke-kjerne (for eksempel er det usannsynlig at markedsførere av et handelsselskap vil gi finansmannen informasjon om kredittinstitusjoner). Når det gjelder partnere i ikke-kommersiell interaksjon fra den tredje og fjerde gruppen, må innsamlingen av nødvendig informasjon som regel gjøres uavhengig eller for å ty til tjenestene til firmaer og personer med den tilsvarende profilen.

Ved implementering av direkte interaksjon i Russland følger vanligvis en av to strategier: engangs- eller langsiktig samarbeid. I den siviliserte verden er det første alternativet for interaksjon partiet til bare svindlere og skurker, men i vårt land er det dessverre fortsatt veldig vanlig i arsenalet til ganske respektable selskaper.

Essensen i strategien rettet mot engangssamarbeid er ved å ignorere den grunnleggende tilfredsstillelsen til partneren din fra å samhandle med deg. Som de sier i den moderne sjargongen til russiske forretningsmenn, "klienten må selge varene." For å gjøre dette brukes ulike typer manipulasjoner som oppmuntrer en person til å ta avgjørelsen du trenger i henhold til "her og nå"-prinsippet. Og hva som vil skje med klienten etter at han kommer til fornuft etter en tid og finner behovene sine utilfredse med tomme lommer, mange forretningsmenn er fortsatt lite bekymret. Som et resultat er klienten for den påfølgende mulige interaksjonen uopprettelig tapt.

Men "profesjonelle", styrt av en slik strategi i samhandling, de tror at det i løpet av livet vil være nok "friske" kunder til en engangskontakt og foretrekker søket etter nye kjøpere fremfor å etablere langsiktig samarbeid med eksisterende.

For en grundig karrierevekst er en strategi med langsiktig interaksjon mer tilstrekkelig, fordi i dette tilfellet blir mange kunder hengivne til deg personlig og er klare til å fortsette å samarbeide med deg selv om du bytter jobb. Og du, når du leter etter en ny jobb, får muligheten til å trumfe foran en potensiell arbeidsgiver med en slik profesjonell kapital som din kundebase. La oss fokusere på presentasjonen av funksjonene i denne strategien.

Med langsiktig samhandling, som regel er det ingen mangel på tid til å studere en partner (bestemmelse av typiske og individuelle psykologiske egenskaper, behovsstruktur, beslutningsmekanismer, beslutningstakende emner og deres referansegrupper av innflytelse). Derfor er de første kontaktene vanligvis fylt med aktiv bekjentskap, når begge parter gir hverandre så mye informasjon som mulig om seg selv. I denne situasjonen er ensidighet i å innhente informasjon uakseptabelt, når den ene partneren prøver å trekke ut så mye som mulig fra den andre, mens han lukker seg som om han skal slåss. Vanligvis følges slike taktikker av sikkerhetsmessige årsaker til en virksomhet som eksisterer i et svært kriminalisert og konkurranseutsatt miljø.

Det er viktig å forstå at det ikke vil være mulig å oppnå interaksjon av høy kvalitet dersom du ser på din partner som en potensiell konkurrent eller en «mishandlet kosakk» fra mafiaen. Og maksimal gjensidig åpenhet tjener både effektivt samarbeid og sikkerhetsspørsmål. Hvis du er klar til å bli gjenstand for en grundig sjekk av sikkerhetstjenesten til interaksjonspartneren din, vil han på sin side ikke gjemme seg foran deg. Forutsatt selvfølgelig at han holder seg til de samme samarbeidsprinsippene. Når du trenger dypere inn i strukturene i samhandlingen din med organisasjonen, er det nødvendig å opprettholde gode relasjoner med alle kontaktorene i de tidlige stadiene som samarbeidet ditt med dette selskapet startet fra, noe som hjalp deg med å utvikle etablerte relasjoner.

Det er ofte mulig å observere situasjonen når, når man flytter fra en kontaktor til en annen, mer betydningsfull og innflytelsesrik i selskapet, blir tidligere partnere neglisjert og kassert som ballast. Slik oppførsel er ikke bare æreløs, men også hensynsløs, siden det senere kan vise seg at den lille kontoristen som brakte deg til den store sjefen er det viktigste medlemmet av referansegruppen hans, hvis mening lederen alltid lytter til fra barndommen. Det er mulig at det var takket være denne gamle forbindelsen at du klarte å bryte gjennom så raskt til toppen, og du, uten å forstå de skjulte fjærene til mekanismen som er ukjent for deg så langt, arrogant "sparket avfallsmaterialet".

Slike handlinger fører til korrosjon av strategien for langsiktig samarbeid. Faktisk er dette en strategi for langsiktig interaksjon med selskapet i møte med dets stadig skiftende representanter, når interaksjonen med hver spesifikke kontaktor er engangs. Med denne tilnærmingen kan man bli som Napoleon, som på vei til Moskva ødela Smolensk-veien, og deretter ble tvunget til å returnere langs den, og pådro seg store tap. Etterlater du en "svidd" plass, må du hele tiden lete etter nye måter å komme deg videre på.

La oss nå vurdere en situasjon der interaksjonen som har begynt har avslørt en viss uoverensstemmelse mellom dine interesser og partnerens. Etter å ha grundig studert motivasjonsstrukturen til samhandlingspartneren, la du merke til at han er "fast" på ett alternativ for å tilfredsstille sitt behov, enten av uvitenhet om andre alternativer, eller av noen fremmede grunner. Og forslaget ditt er ganske tilstrekkelig for hans virkelige behov. I dette tilfellet bør du ikke prøve å overtale partneren din til ditt valg ved overdreven innsats. Husk alltid at forbindelsen mellom dere har en viss strekkstyrke, som kan overskrides ved unøyaktig bevegelse. I forretningsforbindelser må man opptre varsomt, iherdig og kontinuerlig.

Toppen av fortreffelighet i forretningsinteraksjon er etablering av felles aktivitetsplanlegging. Hvis du kan få en årlig innkjøpsplan fra en kunde, vil dette tillate din bedrift å optimere produksjonsaktivitetene og oppnå kostnadsreduksjon. Selv om klienten bryter sin egen plan ved å sette deg opp, er det alltid muligheten til å snu dette faktum mot ham, noe som får partneren til å føle seg skyldig og villig til på en eller annen måte å kompensere for uansvarlighet. Felles planlegging i den virkelige russiske virkeligheten er langt fra alltid mulig å etablere av den grunn at mange innenlandske selskaper fortsatt ikke planlegger aktivitetene sine i det hele tatt, og foretrekker å handle ad hoc.

Det er en veldig vanlig oppfatning blant russiske forretningsmenn om umuligheten av å planlegge aktiviteter under forholdene i en raskt skiftende og uforutsigbar russisk virkelighet, noe som tvinger deg til å jobbe i en responsmodus på de nåværende utfordringene i det ytre miljøet. Derfor er interaksjon med en partner ofte forbundet med hans vedvarende oppmuntring til å planlegge aktiviteter i det minste for deg. Selv om slike planer for eksternt forbruk ikke endrer oppførselen til interaksjonspartneren din, vil du i prosessen med å kompilere dem kunne bedre forstå kjøkkenet til virksomheten deres, forstå mønstrene for dannelse og utvikling av deres behov som er viktige for du.

Sergey GLADYSHEV, psykolog, leder- og personalkonsulent

Vi optimaliserer arbeidet med entreprenører, eller Hvordan få teknologier til å bringe

Vladislav Nikitin, Yuri Tkachenko, Konstantin Berezin
Ledelse av selskapet
№1 (20) 2003

Denne artikkelen snakker om hva som kan gjøres i samarbeid med motparter for å oppnå maksimal samhandlingseffektivitet. Metoden kombinerer teknikken for ledelsesregnskap og prestasjonene til informasjonsteknologi.

Hvordan var det organisert på Ford

Den første omtale av denne metoden som vi fant er en beskrivelse av omorganiseringen av Ford Motors Companys leveringsbetalingstjeneste på begynnelsen av 80-tallet. Ford sysselsatte 500 personer i denne tjenesten. Samtidig taklet 5 personer tilsvarende arbeid hos Mazda. Gitt at Fords produksjonsskala var 20 ganger større, viste det seg at tjenesten for å betale for leveranser skulle være på ca 100 personer! Samtidig, selv med et for stort antall ansatte, ble det gjort mange feil i papirarbeidet.

Først nådde Fords ledelse følgende avtaler med leverandører:

• Betaling ble gjort etter mottak av varene. Det var ikke en spesifikk bestilling det ble betalt for, men rett og slett Fords gjeld til leverandører ble med jevne mellomrom utlignet.
• Et dokument som en faktura ble likvidert.

Det automatiserte regnskapssystemet ble omorganisert. I stedet for 14 informasjonselementer begynte 3 å bli brukt: betegnelser på leverandør og produkt, mengdekarakteristikk.

Vble utstyrt med en lenke til en datamaskindatabase med leverandørtilbud for å kunne gjøre det beste valget og registrere sendingen av en innkjøpsordre (innkjøpsordre).

Som et resultat ble personalet på leveringsbetalingstjenesten redusert med 4 ganger, kvaliteten på arbeidet ble bedre.

Metode Analyse

For at denne teknologien skal begynne å tjene penger, er det nødvendig å jobbe på tre områder:

1. Inngå en foreløpig avtale med entreprenører.
2. Omorganisere lagerregnskap.
3. Omorganisere papirarbeidet.

Foreløpig avtale med entreprenører (leverandører eller kjøpere). Avtaler inngås med entreprenører: betaling for varer og tjenester ikke for et bestemt parti (ordre), men for periodisk gjeldsnedbetaling; et minimum av formaliteter ved betaling, plassering og mottak av bestillinger. Under slike arbeidsforhold øker risikoen for manglende betaling for leverandøren av varer og tjenester, så bare store pålitelige selskaper kan bruke denne ordningen. Leverandører er pålagt å ha nøyaktig og oppdatert informasjon om varene og tjenestene som tilbys (fortrinnsvis i elektronisk form og endres i sanntid).

Omorganisering av lagerregnskap. Det gjennomføres en reduksjon (forenkling) av nomenklaturen og en reduksjon i antall informasjonselementer for å beskrive de resterende stillingene. Et eksempel på slike vellykkede aktiviteter er gitt i læreboken for ledelsesregnskap1. Et stort selskap produserte rundt 4 tusen typer batterier. Ved å redusere produksjonen til 400 typer tapte den bare 10 % av salget, men doblet fortjenesten på grunn av lavere lagerkostnader og kutt i bemanningen. Sikkert, samtidig er feil i regnskapsføring av varer blitt redusert mange ganger!

Omorganisering av arbeidsflyt. Innføringen av metoden er forbundet med en kvalitativ endring i arbeidsflyten. De viktigste endringsområdene er: redusere dokumenttypene, forenkle dokumentformen, erstatte dokumenter med papir og elektroniske kopier med rene elektroniske dokumenter (dette gjelder både interne og eksterne dokumenter).

Vi vil snakke om en lignende arbeidsflyt med kunder, som ble organisert og automatisert på en fototrykkfabrikk. Fabrikken mottar bestillinger fra befolkningen gjennom mellommenn – mottakssteder, som er uavhengige organisasjoner. Volum - 10-15 tusen bestillinger per dag fra flere hundre mottakspunkter. For å takle denne flyten med et minimum antall personer, ble følgende arbeidsflytskjema implementert:

• Kvittering fra hvert mottakssted ble laget med fraktbrev, der hver linje var reservert for en egen bestilling fra en person - en klient av mottakspunktet. Selv om antallet elektroniske dokumenter – bestillinger fra personer – ble målt i tusenvis per dag, var antallet papirdokumenter – fakturaer altså bare noen få hundre.
• Betaling for tjenestene til fabrikken utføres av kunder med jevne mellomrom, en gang i uken eller to, avhengig av avtalen. Det utføres også periodisk (minst en gang i måneden) avstemminger av gjensidige oppgjør.
• Det opprettede systemet betjenes av kun 4 operatører som legger inn informasjon om bestillinger ved hjelp av strekkodeskannere, og 2 regnskapsførere som overvåker status for gjensidige oppgjør.
• Datasystemet identifiserer kunder hvis fordringer vokser raskere enn omsetningen, og gir regnskapsførere en daglig liste over "overtredere" og genererer automatisk advarselsbrev. Og hennes klienter er "ikke korrigert", datasystemet genererer et forbud mot tjenesten deres på fabrikken.

Det opprettede regnskaps- og elektroniske dokumenthåndteringssystemet er implementert på 1C SQL Server-plattformen. Den behandler med hell opptil 400 tusen elektroniske dokumenter per måned (mer var rett og slett ikke nødvendig ennå). For å organisere avanserte regnskapsmetoder er det slett ikke nødvendig å starte med anskaffelse av superdyre utenlandske datasystemer.

Følgende eksempel vil vise at et dyrt, velutviklet, utmerket fungerende datasystem absolutt ikke er en tilstrekkelig betingelse for vellykket implementering av denne metoden.

"En skje med tjære"

Og her er et eksempel på den mislykkede implementeringen av den beskrevne metoden, hentet fra materialet til Infobusiness-magasinet No. iProcurement, Oracles nettbaserte løsning, for å gjøre det mulig for 12 000 ansatte å skaffe varer, tjenester og materialer som trengs for produksjon fra pålitelige og pålitelige leverandører direkte fra deres arbeidsplasser."

Vær oppmerksom på slutten av setningen. Håper på en elektronisk signatur, men ikke gjør feil selv! Til tross for at lovreguleringen av elektronisk dokumenthåndtering i Vesten har gjort store fremskritt den siste tiden, har Hormel Foods tydeligvis ikke regnet med dette og hadde ikke tenkt å invitere alle til å delta i nye forretningsprosesser. Tross alt vil risikoen for manglende betalinger og feilleveranser uunngåelig øke, og antallet ansatte som jobber med entreprenører vil reduseres flere ganger, og det vil ikke være noen som godtar krav og går til retten!

Den økte risikoen kan kun kompenseres av motpartenes pålitelighet og ved å tilby dem en del av sparepengene i form av gunstigere priser enn tidligere. Trenger å dele! Da vil det være gunstig for utvalgte motparter å være ærlige.

Og det vil være økonomiske grep for å kontrollere dem. Hvis du bryter de etablerte reglene, vil de koble deg fra spesielle tjenester og du vil igjen bli «som alle andre». Konsulentbyrået GartnerGroup kalte denne metoden for å drive virksomhet for samarbeidshandel (samarbeid eller samarbeidshandel).

Hva er situasjonen med elektronisk signatur i Russland?

Problemet med elektronisk signatur består av to deler: teknisk og juridisk. Teknisk sett er problemet løst. Dette bekreftes av at nesten alle banker tilbyr en "klient-bank"-tjeneste basert på en elektronisk signatur. Juridisk er statusen til en elektronisk signatur på "ikke-bank"-dokumenter i Russland ikke regulert klart nok.

Det vil si, "for sine egne", for firmaer som deltar i slik felles e-handel, vil en elektronisk signatur være juridisk bindende. Men hvis en av deltakerne gir fra seg sine forpliktelser, er det umulig å motta penger gjennom retten. Den eneste beskyttelsen mot en slik utvikling av arrangementer er at årene fra e-handel er høyere enn vanlig for alle deltakerne, og utvisning fra et slikt fellesskap fører til store økonomiske tap og ulemper.

Et eksempel er arbeidet til MGTS. Enhver abonnent på Moskvas telefonnettverk kan nekte å betale telefonregninger. Hva vil følge? MGTS går til retten? På begynnelsen av 1990-tallet jobbet en av forfatterne som internrevisor for telefonnettverket i Moskva-regionen, reiste til dusinvis av telefonnoder og husker ikke en eneste slik sak, selv om ikke-betalerne var juridiske personer. Fordi det tar lang tid å saksøke, noe som betyr at det er økonomisk ulønnsomt. Av denne grunn ble ikke-betalere ganske enkelt slått av telefonene sine. Det var verre enn rettssaken! Derfor betaler de aller fleste abonnenter pent uten underskrifter i det hele tatt.

"Dårlig", dårlig gjeld - en uunngåelig egenskap ved virksomheten til virksomheter som opererer etter prinsippet om "betaling ved fullført arbeid." På samme måte som letingen etter olje uunngåelig ledsages av boring av en viss prosentandel «tomme» brønner som ikke gir noe. Men dette gjør ikke oljeproduksjonen ulønnsom. Risikabelt, ja, men risiko kan beregnes og kontrolleres.

I eksemplet på fototrykkfabrikken som er beskrevet, ble risikoen for manglende betaling kontrollert som følger: det er bare to slike fabrikker i Moskva. Dette betyr at misligholderen vil bli tvunget til enten å slutte i virksomheten sin, eller skrive ut bilder på egen hånd (noe som er ulønnsomt), eller løpe til konkurrenter. Og de kan bli advart, og de vil tilby tjenester til flyktningen på forhåndsbetalt basis, siden han stjal, noe som betyr at han er ekstremt upålitelig. Derfor gjorde ikke store seriøse klienter dette, og små kunne ikke forårsake stor skade.

Med riktig organisering av arbeidet med kunder og medkonkurrenter ble tapene fra "dårlig" gjeld mer enn oppveid av fordelene ved kostnadsreduksjon.

I vestlige land har lovgivningen kommet mye lenger i reguleringen av elektroniske signaturer. Men fra eksempelet med Hormel Foods kan det ses at de heller ikke stoler for mye på en elektronisk signatur, mer stoler på påliteligheten og verifiseringen av motparter.

Det er "lovlighet" ele? Tronesignaturen er ikke en nødvendig og tilstrekkelig betingelse for å organisere en vellykket felles e-handel. Nøkkelen til løsningen ligger i riktig forvaltning av motparter.

Men tilbake til vårt eksempel: "Det ble snart klart at iProcurement versjon 4 ikke kunne håndtere ordresporing slik Hormel alltid hadde gjort. Implementeringen av systemet ble ytterligere hemmet av leverandører som ga unøyaktige produktdata i e-katalogene deres. "Hormel kalt inn Requisite Technology, en spesialist i disse sakene, for å verifisere katalogene. Det første trinnet i å sjekke kataloger for US Office Products-leverandørens produktkataloger viste at produktbeskrivelsene var ufullstendige og måleenheter ble brukt på merkelige måter. For eksempel i en I tilfelle mottok en ansatt 12 dusin varer i stedet for det bestilte dusinet.

Da selskapet fant ut at Oracles programmer ikke var så enkle å tilpasse til dagens behov, fortsatte selskapet aldri med å si opp de 500 ansatte som skulle være en av konsekvensene av automatisering. Prosjektet forble i "pilot"-fasen, og trusselen om permitteringer avtok i det minste til slutten av 2001.

Fra eksemplet er farene som ligger på lur for firmaer under en slik omorganisering veldig tydelig:

• Et dataprogram kan begynne å utstede feil data om tilstanden til lageret og gjensidige oppgjør, og det er umulig å fullstendig kontrollere det med papirkopier av dokumenter med denne metoden i prinsippet. Derfor - økte krav til programvarepålitelighet, dens mest grundige testing på implementeringsstadiet og konstant overvåking av driften på operasjonsstadiet.
• Motpartenes pålitelighet er en variabel verdi. Og hvis det på teststadiet kan være "på nivået", kan det under drift være forsinkelser i leveranser eller med betaling. Varer og materialer vil plutselig begynne å bli levert med feil og av utilstrekkelig kvalitet. Det vil være veldig vanskelig å bevise saken din, siden det rett og slett ikke er papirdokumenter. Derfor må ansatte i et firma som introduserer en slik metode for å gjøre forretninger overvåke overholdelse av motparter mye mer nøye enn ansatte i en konvensjonell bedrift.

I tillegg er denne metoden svært følsom for endringer i ledelsen av virksomheten. Hvis dette skjer for raskt, vil mange av reglene satt av de tidligere lederne for nykommerne virke som meningsløse ritualer. I dette tilfellet vil de nye sjefene uunngåelig begynne å krenke den etablerte arbeidsteknologien, utvide utvalget av lagerbeholdninger, men overskuddet fra dette vil bli spist opp av kostnadene til regnskap og lagring. De vil øke antallet motparter med 2 ganger, rekruttere alle på rad, og dermed øke fortjenesten med noen få prosent, men kraftig redusere administrasjonen og påliteligheten til systemet. Feil i arbeidet vil begynne å vokse kraftig, ansatte vil "sydd opp", ute av stand til å takle situasjonen. Krav fra kunder og leverandører vil mangedobles sammen med deres fordringer. Og hvis det fortsatt vil være mulig å spore forekomsten av gjeld fra skruppelløse motparter ved hjelp av en elektronisk database, vil det være svært problematisk å bevise dette uten papirdokumenter.

En bedrift som tar i bruk denne måten å drive forretning på blir som en femte generasjons "ubærekraftig" jagerfly som har mindre aerodynamisk luftmotstand enn en stabil, som lar den spare drivstoff. Slike fly er veldig manøvrerbare, de kan utføre fantastisk aerobatikk, utilgjengelige for andre fly. Men hvis det elektroniske kontrollsystemet hans svikter, vil han ikke planlegge, slik flyene fra tidligere generasjoner ville ha gjort, men vil kollapse til bakken som en stein ...

I den første delen av kurset skal arbeidet presenteres:

en kort beskrivelse av selskapet og dets aktiviteter; historie,

selskapets ressurser; oppdrag, mål for selskapet, opplegg for samhandling med eksterne entreprenører.

For selskapet er den juridiske statusen angitt (på grunnlag av hvilke forskrifter denne virksomheten eksisterer), historien om opprettelsen og utviklingen av selskapet, produktene / tjenestene som er produsert. Om mulig gis en beskrivelse av lokaler, utstyr, personell, inventar.

automasjonssystemer og lokalnett til selskapet.

Selskapets misjon

Misjon – et formulert svar på spørsmålene «Hva gjør bedriften?», «For hvem?», «Hva gagner samfunnet?». Dette utsagnet,

avsløre betydningen av organisasjonens eksistens, der forskjellen mellom denne organisasjonen og lignende manifesteres. Oppdraget kalles også organisasjonens hovedformål.

Oppdraget er grunnlaget for å utvikle en strategi, bidrar til å skape en bedriftsånd og organisasjonskultur, bidrar til dannelsen og konsolideringen av et visst bilde av organisasjonen i representasjonen av fagene i det ytre miljøet: kunder, leverandører,

investorer, partnere, arbeidsmarkedet.

Det er visse krav til hva virksomhetens oppdrag skal omfatte, disse er: organisasjonsmål; dets aktivitetsfelt; Produkter; markeder; ressurser brukt; muligheter og måter å sikre konkurranseevne på; system av verdier,

definere tradisjoner; samfunnets, forbrukernes interesser,

eiere og ansatte.

Mange organisasjoner tar oppdraget ganske formelt,

som en egenskap som bare må være, fordi alle har det.

Oppdragserklæringen består som regel av flere kortfattede setninger som gjenspeiler hovedbestemmelsene (essensen) i selskapets virksomhet. Oppdraget skal ikke være typisk, det skal skille selskapet fra konkurrentene.

Hvor finner du?

Vanligvis kan oppdragserklæringen finnes på den offisielle nettsiden til selskapet i delen "Om selskapet". Eksempler på oppdrag kan også finnes på informasjonsportaler, for eksempel Betec.ru,

Tenk på eksempler.

Oppdraget til selskapet "Open Technologies" er "opprettelsen og implementeringen av de nyeste teknologiene for automatisering av virksomhet, produksjon og offentlig administrasjon, på grunn av hvilke forutsetningene for fremveksten av ny kvalitet og nye typer tjenester skapes."

Oppdraget til InTechProject LLC "er å opprettholde en ledende posisjon i det russiske markedet på lang sikt, i

tilby forbrukere kvalitetsprodukter til rimelige priser.

Oppdraget til selskapet "Interface" er "å fremme progressiv informasjonsteknologi i Russland, å fremme fremveksten og velstanden til den innenlandske økonomien og å øke effektiviteten til partnerne og kundene."

Selskapets mål

Dersom oppdraget uttrykker generelle intensjoner og som regel ikke er målbart, bør målene være spesifikke og presentert i

i kvantitative termer. Strategiske mål er resultatene som selskapet søker å oppnå i fremtiden.

I enhver stor organisasjon som har flere forskjellige strukturelle enheter og flere ledelsesnivåer,

det dannes et hierarki av mål, som er en dekomponering av mål på høyere nivå til mål på lavere nivå (et tre av mål).

Mål på høyere nivå er alltid bredere og har en lengre tidsramme å oppnå. Mål på lavere nivå fungerer som et slags middel for å oppnå mål på høyere nivå.

Et måltre er en strukturert hierarkisk liste over organisasjonsmål.

I semesteroppgaven, for å representere bedriftens mål, kan du bruke en grafisk representasjon i form av et tre med mål (se eksempelet i fig. 1) eller formen av et strategisk kart (se eksempelet i fig. 2) ).

Valg av projeksjoner/områder i måltreet er valgfritt.

En grafisk fremstilling av mål kan lages i et av verktøymiljøene: Word, Visio, ARIS, Business Studio, etc.

Samhandling av selskapet med eksterne entreprenører

Motparter er personer, institusjoner, organisasjoner bundet av forpliktelser etter en felles kontrakt, som samarbeider i prosessen med å oppfylle kontrakten. Selskapet driver

samhandling med eksterne entreprenører: partnere, leverandører,

underleverandører, kjøpere (oppdragsgivere) etc.

ved å bruke ERwin Process Modeler-verktøyene.

For å gjøre dette kan det lages en egen modell i ERwin Process Modeler, bestående av et enkelt A-0 (kontekst) diagram i

En motpart er en integrert del av enhver handels- eller produksjonsbedrift. Han styres av hans prinsipper, metoder, hans aktiviteter gjenspeiles i regnskapet. Motpartene til et foretak er enheter som det skal være separate dokumenter for som registrerer alt, selv de minste økonomiske detaljene. Men la oss snakke om alt i rekkefølge.

generell informasjon

Til å begynne med, la oss definere hvem det er – motparten. Dette er forenklet sagt en betegnelse på en person som motsetter seg den andre siden av en bestemt prosess innenfor rammen av etablerte sivilrettslige forhold. Det er ingen konsensus om opprinnelsen til dette ordet. Den mest populære versjonen sier at motparten er et ord som kom fra det tyske språket, som bokstavelig talt betyr "mot den nåværende." Det dukket opp rundt første halvdel av det attende århundre. En annen versjon sier at motparten er et ord hvis røtter er på fransk. Hun er av den oppfatning at dette var navnet på partnere i kortspill. Men hvem er denne motparten nå, etter moderne standard, fra et juridisk synspunkt? Dette er en juridisk eller fysisk person som er part i den pågående transaksjonen. Så du kan ringe partnere som inngår en bestemt avtale. En rekke personer som er knyttet til virksomheten på ulike måter kan opptre som motparter. Disse inkluderer tjenesteleverandører, varer, entreprenører, ansatte og kunder. Det vil si alle de som selskapet var i forretningsforbindelser med (eller de er i ferd med å behandle) og inngikk forretningskontrakter. Denne tilnærmingen sørger for gjensidig likhet og utelukkelse av underordning.

Hvordan inngås kontrakten?

For å gjøre dette er den ene parten forpliktet til å gi et tilbud, og den andre - å akseptere det. På grunn av denne funksjonen i prosessen med å inngå en kontrakt, utføres enhver transaksjon i to trinn. Den første er et skriftlig forslag til kontrakt. Det kalles et "tilbud". Den andre kalles aksept, overgangen til dette stadiet er bare mulig etter den forrige. Etter at de begge er fullført, anses det som at transaksjonen er fullført.

Registrering i regnskap

Så selskapet har inngått en kontrakt med en motpart. Etter det inngår det kontraktsforhold, og her begynner regnskapsførernes arbeidsfelt. Informasjon om hver partner i selskapet legges inn i en enkelt database. Så hvis 1C-programmet brukes, lagres det i en spesiell katalog, som indikerer det fulle navnet på partneren, hans status, registreringsland, adresse, telefonnummer og annen informasjon. Separat foreskrives bankdetaljer, som brukes ved behandling av dokumenter. Det skal bemerkes at oppgjør med motparter kan deles inn i flere kategorier, som hver vil ha sine egne egenskaper. Så hvis vi snakker om leverandører, er det mulig å overføre materielle ressurser på kreditt (eller på andre vilkår). Spesielt for dette utarbeider regnskapsavdelingen remburs, sjekker, betalingsoppdrag, veksler og andre nødvendige dokumenter.

Interaksjonseksempler

La oss se på hvordan selskapets motparter opererer. Dette er problemfrie emner for økonomisk aktivitet som betaler for tjenester og varer uten forsinkelser. I slike tilfeller benyttes en betalingsordre. I tilfeller hvor leverandørene har problemer, kan oppgjøret gjennomføres ved inkasso. Hvis det gjennomføres gjensidige oppgjør mellom foretaket og entreprenøren, mottar sistnevnte ganske enkelt et forhåndsbestemt beløp. Derfor utføres beregningene i slike tilfeller i oppgaver som lukkes etter at midlene er betalt. En lignende analogi kan trekkes med hensyn til personell. Så oppgjøret med dem utføres også i henhold til uttalelsene, som indikerer hvem som mottok forskuddsbetalingen, hva var størrelsen, hvem som fikk en bonus eller en bot. For å gjøre det lettere for gjensidige oppgjør med kunder, bruker regnskapsførere syntetiske kontoer. De viser generalisert informasjon om økonomiske eiendeler, uttrykt i pengebeløp. I tillegg benyttes også analytiske kontoer. Deres særegenhet er at informasjonen som er tilgjengelig her presenteres ikke bare i pengebeløp, men også i naturalier (stykker, tonn, liter, etc.).

Spesifisitet

Samhandling med entreprenører er viktig for enhver virksomhet, også en som har en helt lukket produksjons- og salgssyklus. Kan ikke tro det? Vil du ha et eksempel? Vel, som sådan kan du ta med motpartsbanken. Dette er en finansinstitusjon der driftskontoen til ethvert foretak er lokalisert, uten hvilken den ikke en gang vil kunne fullføre registreringsprosedyren.

Hva er entreprenører for?

La oss vurdere svaret på dette spørsmålet fra et økonomisk synspunkt. Når en markedsanalyse utføres, lar identifiseringen av potensielle kjøpere sammen med eksisterende bedriften bestemme sin posisjon og utvikle realistiske avgifter for kjøp av råvarer / varer / tjenester og salg av produkter for den fremtidige perioden. I tillegg lar den deg grovberegne kontantstrømmen. For enkelhets skyld er det mulig å differensiere kunder i henhold til territoriell prinsipp, markedssegment, distribusjonskanal og andre. Antall kategorier avhenger av tilnærmingen til valg og dannelse av grupper. For ulike klienter i slike tilfeller kan det opprettes ekstra spesialprogrammer som tar hensyn til problemer og behov.

Konklusjon

Generelt er det ganske mange divisjoner av slike partnere. Det vanligste er motparten under kontrakten. Det betyr at selskapet og dets partner opererer innenfor rammen av en bestemt avtale, som bestemmer alt. Selv om forhold kan reguleres av ytre krefter. Ta for eksempel forbrukervernloven. Hvis en person er misfornøyd med for eksempel en kjøpt sko, kan han returnere den. Generelt er motpartene til et foretak en setning som som regel bare brukes i forhold til juridiske enheter. Men ikke glem at hver kjøper også har denne statusen og følgelig er juridisk beskyttet.

Hver kommersiell virksomhet samhandler med entreprenører. Ethvert sivilrettslig emne som har et eller annet forhold til det opprinnelige foretaket kan betraktes som motpart.

Når de bestemmer seg for å delta i en form for økonomisk samarbeid, styres forretningsenheter av veldefinerte interesser og prøver å løse spesifikke problemer. Den viktigste drivkraften som oppmuntrer forsøkspersonen til å søke etter en partner er tilstedeværelsen av et utilfredsstillt behov. Bevissthet om dette behovet fører til at det dannes interesse for å finne en motpart med visse egenskaper. Dermed kan tilstedeværelsen av et emne som den ønskede verdien kan oppnås fra defineres som den mest essensielle betingelsen for fremveksten av samarbeid. I mangel av denne betingelsen oppstår ikke samarbeid, siden det ikke er noen forutsetninger for samarbeid.

Imidlertid kan det i noen tilfeller oppstå hvis det er en illusjon om at denne betingelsen er oppfylt. Denne situasjonen er sannsynlig i tilfelle mangel eller lavkvalitetsinformasjon om en potensiell partner, et ganske raskt tap av hans "nyttige" egenskaper av sistnevnte, endringer i omstendighetene for samarbeid, så vel som i tilfelle av en utilstrekkelig vurdering av egne behov og motivasjon for samarbeid ved valg av partner. For eksempel kan en produksjonsbedrift velge en spesifikk leverandør av råvarer i sin region, og etter en tid finne en leverandør som er lik i pris, kvalitet og andre parametere med en mer fordelaktig geografisk plassering.

I dette tilfellet mister samarbeidet med den tidligere partneren økonomisk mening, på grunn av høye transportkostnader, og det er behov for å kontakte en ny leverandør.

For tiden er organiseringen av oppgjør med motparter fortsatt et problem for russiske foretak. Kjøpere og kunder utsetter ofte betaling for leverte varer, utført arbeid eller utførte tjenester. Foretaket selv danner på grunn av ineffektiv budsjettpolitikk ofte også forpliktelser overfor leverandører og entreprenører. Dessverre er situasjoner av denne typen uunngåelige selv under forhold med en stabil økonomi og en høy kultur for gründeraktivitet, mens for russiske bedrifter begynner slike situasjoner å få en hverdagslig karakter. I denne forbindelse, for å beskytte virksomheten din mot en nedgang i forretningsaktivitet, må du utvikle en policy for å gjennomføre oppgjør med motparter, utarbeide foreløpige budsjettplaner for fremtidige perioder, opprette reservefond designet for å stabilisere manglende betalinger som har oppstått , og selvfølgelig systematisk revidere kundefordringer og leverandørgjeld.

En analyse av oppgjør med motparter, utført i en rekke byggeorganisasjoner, viste at det er typiske mangler ved regnskapsføring av oppgjør med motparter.

Så en av manglene er utidig signering av tilleggsavtaler. Denne feilen kan føre til følgende:

Under en skatterevisjon vil fraværet av et spesifikt dokument medføre ileggelse av skattesanksjoner;

Hvis det er uenigheter mellom organisasjonen og kunden, kan den signerte kontrakten (tilleggsavtalen) tjene som grunnlag for deres eliminering;

Fraværet av en signert avtale (tilleggsavtale) kan føre til misbruk fra partene av sine forpliktelser;

Når du starter arbeidet, for å gjøre det enklere å organisere regnskap i regnskapsavdelingen, er det nødvendig å registrere ordrenummeret, som materialer og andre utgifter deretter blir avskrevet til, samt mottak av midler og gjennomføring av arbeid.

Anbefalinger for å forbedre praktiseringen av oppgjør med motparter koker ned til følgende: ansvarlig person ved brudd i form av utidig signering av tilleggsavtaler og kontrakter er leder som har ansvaret for anlegget. I denne forbindelse er det nødvendig å sette strenge tidsfrister der lederen må organisere signeringen av de relevante dokumentene og utvikle et sanksjonssystem for brudd på dem.

Ved brudd på fastsatte frister skal lederen skriftlig gi en forklaring på årsakene til dette bruddet og angi fristen for innlevering av kontrakten (tilleggsavtale).

I mangel av en tilleggsavtale inngått med kunden, ligger feilen hos regnskapsavdelingen, som signerte bypass-arket uten å kreve at lederen skal sende inn dokumenter. I dette tilfellet flyttes ansvaret for å signere avtalen til lederen som dette objektet ble betrodd.

For å eliminere designfeil anbefales følgende:

Å utnevne en regnskapsfører-materialist som er engasjert i introduksjonen i de relevante registrene til 1C-programmet for primær dokumentasjon som bekrefter kjøp av varer og materialer, levering av tjenester, etc., ansvarlig for å observere riktigheten av deres utførelse. Så hvis det oppdages en feil, er den ansvarlige personen forpliktet til å kontakte leverandøren og kreve erstatning av et feil utført dokument; materialistregnskapsføreren må arkivere dokumentet med feil i kjøpsboken, merke det for ytterligere erstatning ved mottak av det korrigerte dokumentet;

Gjør oppmerksomheten til estimatorene som er involvert i å utstede handlinger på det faktum at navnet på verket spesifisert i loven må strengt tatt samsvare med navnet på verket som er nevnt i kontrakten;

Oppnevne en stedfortredende regnskapsfører som er ansvarlig for å utstede primærdokumentasjon til kunden, ansvarlig for å sikre korrekt utførelse. Dokumenter må kun utstedes på grunnlag av kontrakten, som vil tillate å fikse navnet på arbeidet i den primære dokumentasjonen, nøyaktig koordinere dem med arbeidet spesifisert i kontrakten, og vil også tillate deg å spore muligheten for et avvik mellom salgssummen og kostnaden for kontrakten.

En tilleggskontroll av utførelse av inngående og utgående primærdokumentasjon kan foretas av regnskapssjef ved utforming av salgsbok og innkjøpsbok.

Analyse av fordringer og gjeld viste at det ofte er forsinkelser i denne typen gjeld. For å regulere oppgjør med kjøpere og kunder, anbefales sjefingeniør og ledere å lage en månedlig plan for forventede betalinger, på grunnlag av hvilken regnskapsmedarbeidere vil revidere gjelden til kjøpere og kunder.