Fusk når du tar tester og gir falsk informasjon. Feil testresultater: Hvordan involvere en klinikk eller laboratorium Hva skal jeg gjøre

En klage på en laboratorieassistent er et offisielt dokument som fastslår pasientens krav og beskriver essensen av slike krav. I følge artikkel 4 Føderal lov "Om prosedyren for å vurdere klager fra borgere av den russiske føderasjonen" klage– en borgers anmodning om gjenoppretting eller beskyttelse av hans krenkede rettigheter, friheter eller legitime interesser eller andre personers rettigheter, friheter eller legitime interesser. Å svare på en skriftlig klage er obligatorisk for offisielle organer og organisasjoner. I tillegg må behandlingen av klagen skje i full overensstemmelse med prosedyrene og fristene fastsatt av denne føderale loven.

Vi tilbyr vår prøveklage, der vi forsøkte å ta hensyn til alle typiske situasjoner. Du kan korrigere og supplere den angitte prøven - klagen har ikke et obligatorisk foreskrevet skjema.

Før du skriver og sender inn en klage på en laboratorieassistent vi anbefaler deg:

motta gratis juridisk rådgivning om pasientrettigheter, noe som vil spare tid;
les følgende materiell på ressursen vår: hvordan skrive en klage riktig og hvordan sende inn en klage på riktig måte.

Prøveklage på laboratorieassistent

Overlege ved en statlig (kommunal (privat) helseinstitusjon (navn) (adresse)

Helsedepartementet (navnet på det utøvende organet til den konstituerende enheten i Den russiske føderasjonen med fullmakter innen helsevern) (adresse)

Påtalemyndighetens kontor (navnet på subjektet til den russiske føderasjonen) (adresse)

Territorielt organ til Federal Service for Surveillance in Healthcare på (navnet på den russiske føderasjonens emne) (adresse)

fra Etternavn Fornavn Patronym, bostedsadresse

(for eksempel: Ivanov Ivan Ivanovich, Moskva, Moskovskaya st., 134, leilighet 35)

Klage på laboratorieassistent

Jeg, Ivan Ivanovich Ivanov (angi ditt etternavn, fornavn og patronym - sistnevnte hvis tilgjengelig), den 25. september 2017 (angi den nøyaktige datoen for hendelsen) følte meg uvel, nemlig (indikerer spesifikke symptomer på sykdommen) og bestemte meg at jeg trenger en laboratorieassistent.

Denne omstendigheten fungerte som grunnlag for min søknad til en medisinsk helseinstitusjon (angi type medisinsk institusjon og dens navn, for eksempel byklinikk nr. 9) om medisinsk hjelp.

Samtidig ble følgende ulovlige handlinger (ikke-handlinger) utført mot meg i denne institusjonen, nemlig (velg den du trenger, legg også til en detaljert beskrivelse av situasjonen i klagen din og legg ved bevis):

Jeg ble nektet legetjenester av følgende grunn (beskriv situasjonen og årsaken til avslaget, for eksempel "etter at det ble klart at jeg søkte det midlertidige oppholdsstedet, ble jeg nektet legehjelp" osv.);
Jeg mottok medisinsk service av dårlig kvalitet;
medisinsk hjelp ble gitt utidig;
Jeg ble feildiagnostisert;
laboratorieteknikeren nektet å legge inn pasienten;
legen var uaktsom;
Jeg ble foreskrevet feil terapi;
etter å ha sett laboratorieassistenten, ble helsen min dårligere;
måtte pådra seg for store økonomiske kostnader;
legen behandlet meg frekt;
laboratorietekniker har brutt medisinsk konfidensialitet

I samsvar med artikkel 4 i den føderale loven "Om grunnleggende beskyttelse av borgernes helse i Den russiske føderasjonen", er hovedprinsippene for helsebeskyttelse: respekt for rettighetene til borgere innen helsebeskyttelse og sikring av statlige garantier knyttet til med disse rettighetene; prioritering av pasientens interesser i levering av medisinsk behandling; tilgjengelighet og kvalitet på medisinsk behandling; avvisning av å gi medisinsk behandling; prioritering av forebygging innen helsevesenet; opprettholde medisinsk konfidensialitet.

Basert på ovenstående ber jeg om(velg den du trenger):

iverksette tiltak mot laboratorieassistenten (angi etternavn, fornavn og patronym til laboratorieassistenten),
refundere meg for påløpte utgifter,
rette opp situasjonen.

Dato, personlig signatur til den som klager på laboratorieassistenten

Hvert år i Russland utfører tusenvis av laboratorier milliarder av tester. Men er det en garanti for det resultater laboratorietester sannferdig?

Feil kan være forskjellige: fra feil definert til feil tolkning av cytologisk materiale. Bare feil som fører til svært alvorlige konsekvenser blir offentlige. For eksempel, som et resultat av en laboratorieteknikers feil, ble ikke en 33 år gammel kvinne diagnostisert med en ondartet svulst på et tidlig stadium, selv om hun gjorde alle testene anbefalt av legen hennes. Hun roet seg ned, men da svulsten ble oppdaget, var det for sent...

De fleste feil har heldigvis ingen alvorlige konsekvenser. Du skjønner kanskje ikke engang at det er en feil. For eksempel, hvis hemoglobinnivået viser lavt, inkluderer du ganske enkelt jernrike matvarer og jernholdige kosttilskudd i kostholdet ditt, og en gjentatt test viser at hemoglobinet er normalt. Men selv om resultatet av den første analysen var feil, spiste du rett og slett overflødig jern.

Hvor ligger feilene?

Laboratorieforskning består av tre deler: preanalytisk(fra klargjøring av pasienten til det øyeblikket biomaterialet går i arbeid), faktisk analytisk Og postanalytisk(fra det øyeblikket materialet forlater enheten til resultatene leveres til pasienten). Og på hvert av disse stadiene kan det oppstå en feil.

1. Feil kan legges ned allerede i begynnelsen, ved registrering forskningsordre. Dette stadiet står for mer enn halvparten av alle feil. Sykepleieren kan skrive pasientens navn feil eller uleselig, eller blande sammen veibeskrivelser for prøver eller reagensglass.
2. Feil kan skje direkte i løpet av analyse. I laboratorier som bruker utdaterte forskningsmetoder er sannsynligheten for slike feil høyere. De involverer ikke bruk av laboratorieglass til engangsbruk; mange operasjoner utføres manuelt. Men i utstyrt med moderne enheter I laboratorier er muligheten for feil under forskning praktisk talt eliminert.
3. Feil mulig ved tolkning studier av cytologiske og histologiske materialer. I disse tilfellene brukes utelukkende ekspertvurdering, det vil si at legen undersøker materialet under et mikroskop. Det er en mulighet for at han ikke vil "se" visse endringer i pasientens celler eller vev eller vil mistolke dem.
4. De skyldige i feilene jeg kan være feil i driften av enheter.
5. Finnes sannsynlighet for overføring av mikroskopiske partikler av biomateriale fra en prøve til en annen, selv om den er veldig liten.

Hvordan beskytte deg selv?

Få laboratorietester bare i offentlige medisinske institusjoner eller kommersielle laboratorier som er lisensiert for medisinske aktiviteter. Hvis den ikke er innrammet i resepsjonsområdet, be om å få se den. Om arbeid av høy kvalitet institusjonen vitner også om sitt langsiktig tilstedeværelse i markedet for medisinske tjenester .

Sjekk gjerne at sykepleieren har skrevet riktig etternavn, initialer og fødselsdato. Sørg for at ditt for- og etternavn, identifikasjonsnummer el unik strekkode ble påført reagensrøret ditt.

Hvis forskning ble utført innenfor medisinsk undersøkelse eller for eksempel for å få en legeerklæring, og resultatene viste avvik fra normen, bør du oppsøke lege. Han vil vurdere hvor betydelige disse avvikene er og vil henvise deg til gjentatte undersøkelser om sju til ti dager. Dersom avvik oppdages igjen, vil han bestille dybdestudier.

Hvis du blir funnet Kliniske tegn en eller annen sykdommer, og laboratoriestudier bekrefter ikke dette, så kan du individuelt utføre studien på nytt ved å bruke det samme materialet.

Et spesielt tilfelle - histologiske og cytologiske studier, som krever sakkyndig vurdering. I noen tilfeller blir materialene undersøkt av to leger, i andre - av en lege, men alle komplekse og tvilsomme saker sendes til verifisering til en medisinsk institusjon som laboratoriet har en avtale med.

Dersom det påvises positivt resultat for så sosialt betydningsfulle infeksjoner som HIV eller hepatitt, er laboratoriet i henhold til gjeldende lovgivning forpliktet til å gjennomføre en bekreftende test fra samme materiale. Pasienten bør informeres om testresultatene først etter at et definitivt bekreftet svar er mottatt.

Vår ekspert Elena Anatolyevna Kondrashova, direktør for den teknologiske avdelingen til INVITRO-laboratoriet:

De fleste feil skjer når du bestiller for forskning. Automatisering av denne prosessen kan redusere denne typen feil til nesten null. På dette stadiet oppretter en laboratorieansatt en ordre og tildeler den unik strekkode. Alle data om klienten legges inn umiddelbart i hans nærvær til informasjonssystemet. Strekkoden sitter fast til reagensrøret og med dette prøverøret går klienten til behandlingsrommet. Deretter kommer reagensrøret med denne strekkoden inn i alle enheter. Moderne utstyr lar deg bruke den i 99 % av tilfellene "primærrør", dvs. biomateriale, for eksempel blod, overføres ikke fra ett stort reagensrør, slik tilfellet var før, til flere små. Alt er automatisert: reagensrøret "beveger seg" i enheten fra en analysator til en annen som leser strekkode. Dermed er det ikke lenger mulig å blande sammen opprinnelig riktig utformede reagensglass.

Og om kvaliteten på analyser i dette laboratoriet, etter en diskusjon i en av de sosiale nettverksgruppene.
Jeg skal sitere hele innlegget her i sin helhet.
***

Medisinsk skade. DEL 6. Myten om laboratorietester eller hele sannheten om INVITRO!

I dag blir vi personlig ved å nevne navnet på laboratoriet... Vet du hva som fikk meg til å skrive denne artikkelen? Men i går på Facebook, i pro-mam-gruppen, var det en tråd der det ble diskutert at mange leger ikke fraråder å ta in vitro-tester. De sier at de slapper av, blodpropper, de mister tester osv. Wow, la oss se nærmere på hva som egentlig skjer, ellers er Internett-verdenen full av rykter, ja... Og disse ryktene er fra antatt meget autoritative leger, ja, ja!!

Jeg vil si med en gang at jeg ikke er engasjert, ikke tilknyttet og ikke lokket in vitro, det vil si at jeg ikke har noe forhold til dette laboratoriet i det hele tatt og har aldri hatt noe med det å gjøre. Verken direkte eller indirekte, og folk som tror rykter mer enn en person som har et gyldig sertifikat som doktor i klinisk laboratoriediagnostikk og har jobbet i et av de største laboratoriene i Russland, kan kjøle ned iveren, og har til hensikt å anklage meg for lobbyvirksomhet eller noe!

La oss begynne! Så, den første myten. Invitro er et lite kjellerlaboratorium, vi har vært der mer enn en gang, de sitter i kjelleren. Kjøl deg ned, kamerater. Invitro er en av de største aktørene innen dette segmentet av medisin, og det du kaller et kjellerlaboratorium er bare franchisekontorer som hvem som helst kan åpne ved å betale et par millioner og henge et INVITRO-skilt. Men det betyr ikke at analysene gjøres der. Invitro forsyner sine franchisetakere med forbruksvarer, og budet henter biomaterialet til et strengt definert tidspunkt og leverer det til eget laboratorium, hvor selve produksjonsprosessen foregår... Ja, ja, det heter det!

Den andre myten. In vitro tar de tester for hånd og alt avhenger av legebyttet. Hvis arbeidsinnvandrere er på skift, vil de gjøre det feil, så blodproppene og resultatene er uforståelige. Dette er generelt et sjeldent tull. For det første behandler et slikt laboratorium per dag, og slike laboratorier døgnet rundt, titusenvis av prøver, og hvis alt gjøres for hånd, vil laboratoriepersonalet være mange tusen, noe som vil føre til at priser for analyser vil være titalls ganger høyere enn de er nå. Nesten alle analyser utføres på automatiske analysatorer fra ledende globale selskaper og deres målenøyaktighet er hundrevis av ganger høyere enn når de utføres manuelt. Kun mikrobiologiske kulturer, bestemmelse av følsomhet for antibiotika og enkelte ELISA- og CLLA-tester kan gjøres for hånd. [Laboratoriet har nå, etter avsnittet "Utstyr" på nettsiden å dømme, minst 2 mikrobiologiske analysatorer og et pre-analytisk sorteringssystem, dvs. de prøver å minimere manuelt arbeid og den "menneskelige faktoren" i feil].

Den tredje myten. Teststandardene deres er feil. Den medisinske læreboken inneholder andre normer for blodprøver. Dette er en veldig vanlig feil her. Alt kan skrives i en lærebok, og det vil være langt fra sannheten. Hvert laboratorium kan ha sine egne standarder og kan avvike fra standardene til andre laboratorier. Normer eller REFERANSEVERDIER settes ikke av laboratoriet, men av produsenten av forbruksmateriellet som laboratoriet bruker! Dessverre er det ikke mange leger som vet dette heller og henviser også til lærebøker fra 60- og 70-tallet, ringer laboratoriet og gjør en skandale om at de ikke vet hvordan de skal tolke analysen, siden referansene skiller seg fra de som er skrevet i læreboka. .....

Den fjerde myten. Invitro sparer på tester og finner opp resultater uten å gjøre en reell analyse. Vel, jeg vil ikke kommentere noe her i det hele tatt, beklager. Dette er mer som post-hangover-syndrom. Dette er en rettssak og hvert reagensglass som sendes til laboratoriet oppbevares i inntil 14 dager etter at analysen er fullført og kan sendes til etterarbeid dersom det er tvil om resultatet eller behov for ny bestilling for utførelse fra samme reagensrør. Dette skjer for eksempel når det er utført en analyse, resultatet er kommet til legen, og han ønsker å se på noen flere parametere ut fra det oppnådde resultatet. Deretter avtales en ekstra time og ny prøve tas fra eksisterende prøverør for analyse. Det er forresten få som vet om dette, men det kan brukes!
Dette er ikke å si at alt er glatt; det er problemer med laboratoriediagnostikk. For eksempel kan 2-5 % av alle analyser utføres med feil. og dette er ikke et in vitro-problem, dette er en global praksis. Vel, ja, dessverre...
______________________________________________________________

og nå den tradisjonelle digresjonen og hele sannheten om leger. Problemet, kamerater, ligger ikke i laboratoriet, men i legenes kvalifikasjoner eller, enda verre, i folkets kjærlighet til selvdiagnostisering, selvresept og selvmedisinering.
De fleste feil oppstår ikke under produksjonen av analysen, men på det preanalytiske stadiet, det vil si på stadiet for å ta analysen. Det er visse regler for preanalytikk som brytes av våre leger og franchisetakere til venstre og høyre, dette er på grunn av de lave kvalifikasjonene til medisinsk personell, men de vil ikke innrømme dette, det er lettere å skylde på laboratoriet.
For eksempel har jeg møtt skandaløse kirurger som sender pus til laboratoriet for mikrobiologisk dyrking og bestemmelse av følsomhet for antibiotika. Det finnes hundrevis og hundrevis av slike eksempler. Og blant disse legene er det ærede skikkelser, doktorer i vitenskap, professorer. Men ingen av dem vet at pepperrot kan dyrkes fra puss, siden disse per definisjon er døde mikroorganismer, blodplasma og de samme døde leukocyttene….. Og noe kan bare dyrkes fra levende…. Men de er flinke til å krangle og kjefte og slå seg selv i brystet at alle er dårlige, men de gjør alt riktig!
Det går enda verre med gynekologer. Disse menneskene liker generelt å ta tester uten egentlig å forstå hvorfor og til hvilket formål, og enda mindre å forstå reglene for å ta prøver i gynekologi. For de fleste gynekologiske utstryk er det for eksempel nødvendig å ta utflod fra skjeden, urinrøret eller livmorhalskanalen. Men det er nettopp de atskilte, ikke de tildelte. Hører du ikke forskjellen?? Vel, gynekologer lukter det heller ikke og tar det som skilles ut, ikke det som slippes ut. Det vil si hva skjeden skiller ut av seg selv, det vil si utflod, mens det i henhold til reglene er nettopp nødvendig å fjerne disse utflodene fullstendig og skrape slimhinnen, det vil si skille epitelet. De fleste utstryk utføres ved hjelp av polymerasekjedereaksjonen, eller PCR-metoden, der blod og slim kan virke som en hemmer av reaksjonen og føre til et falskt negativt resultat.
Og slik kan vi fortsette å fortelle, og det er mye å fortelle. Hver teknikk har preanalytiske regler og de som utfører analysen bør kjenne dem.

Så resultatene! Et minimum sett med kunnskap, for å si det sånn!

1. Hvis du gjør selvdiagnose og foreskriver tester, så ta deg bryet med å lese flervolumsarbeid om laboratoriediagnostikk eller i det minste ring den medisinske avdelingen på laboratoriet og finn ut reglene for å ta en bestemt test.

2. Referanseverdier. Vi husker at de kan avvike fra hvert laboratorium, og hvis du tar tester over tid, bør de tas i ett laboratorium, og ikke i flere, da vil du tydelig kunne spore dynamikken og vurdere kvaliteten på behandlingen. [Min artikkel om ].

3. Det er alltid bedre å donere blod fra en blodåre i stedet for fra en finger. Dessverre hevder mange leger at det er bedre å donere blod fra en finger, spesielt for små barn. Dette er feil! Moderne rør er vakuum, noe som sikrer at de fylles med blod langs en trykkgradient og minimal traume, samt bevaring av blod på grunn av mangel på kontakt med det ytre miljø og tilstedeværelsen av et konserveringsmiddel inne i røret, mens alle disse kriteriene er fraværende når du tar blod fra en finger. Denne prosedyren er mye mer traumatisk og graden av pålitelighet av analysen kan være lavere enn når den tas fra en vene.

4. Spermogram. Det er bedre å ikke overlevere det på et innsamlingspunkt som ligger langt unna, på franchisetakerens kontor, men på et innsamlingssted i selve laboratoriet, dette vil sikre en minimum leveringstid til en laboratorielege og et mer pålitelig resultat. Forresten, her bør det også huskes at etter å ha mottatt ikke veldig gode spermogramresultater, skynder en kompetent lege seg ikke med å foreskrive behandling, men undersøker alle årsakene, samler informasjon om det preanalytiske stadiet og konkluderer med behovet for å foreskrive behandling kun basert på resultatene av 2-3 spermogrammer tatt i en viss tidsperiode.

5. Blodkultur for sterilitet. Generelt anbefaler jeg ikke å ta denne testen, som leger elsker å foreskrive. Dette er fullstendig tull. Blod er iboende sterilt AV DEFINISJON! Det er ingen bakterier som kolonier kan dyrkes fra, og en mikrobiologisk test for antibiotikafølsomhet kan gjøres. Hvis en lege foreskriver denne testen, så er han en fullstendig idiot! VIKTIG Å HUSK! en sykdom der blodet slutter å være sterilt, heter SEPSIS, jævla... Google det og se på bilder av hvordan en person med sepsis ser ut. Han går ikke til leger, han ligger der og går over i en annen verden... Du kan ta blodet hans for sterilitet, men fra andre er det meningsløst!

6. Generell blodprøve. Du kan ta det ikke bare om morgenen og ikke bare på tom mage. Hvis du spiste og tok en generell blodprøve umiddelbart etter å ha spist, trenger du ikke å bekymre deg, påliteligheten vil ikke reduseres, men dette gjelder ikke for biokjemiske tester!

7. Hormoner! Det er veldig viktig å kunne preanalytikk! Mange hormoner har rytmiske produksjonstopper og noen hormoner bør tas strengt på et bestemt tidspunkt, så vel som i hvile. For eksempel har prolaktin, elsket av gynekologer, en tendens til å øke betydelig av nesten hvilken som helst grunn (jeg overdriver, selvfølgelig). Og hvis du har forhøyet prolaktin, er dette allerede en grunn for legen til å foreskrive en røntgen av sella turcica eller en MR av hypofysen, mens du bare trenger å gjøre om analysen eller ta deg bryet med å finne ut under hva forhold analysen ble samlet inn. En prolaktinverdi over 800-1000 enheter kan indikere sannsynligheten for tilstedeværelse av et adenom (prolaktinom) i den fremre hypofysen. Ikke skynd deg å ta en MR av hjernen umiddelbart og besvime med legen din; ofte er det nok bare å ta testen på nytt for å forsikre deg om at alt er i orden.

Generelt, av tradisjon, ønsker jeg dere alle god helse, Nikita Yuryevich Istomin, klinisk laboratoriediagnostikklege, fødselslege-gynekolog, ultralyddiagnostikklege, osteopatisk lege, var på lufta med deg. Hei til gruppen, jeg håper jeg svarte på spørsmålene dine. Hvis du har andre spørsmål, skal jeg prøve å svare!
_____________

For forbrukere i tjenestesektoren er det i dag et svært stort utvalg. I tillegg til kommunale medisinske institusjoner og diagnostiske laboratorier finnes det private klinikker og diagnostiske sentre. På nesten alle private laboratorier eller byklinikker der det finnes selvforsørgende finansiering, kan du ta tester og motta en medisinsk rapport mot et gebyr. Hvis du har en legepolise, tilbys denne typen tjenester gratis i kommunale institusjoner.

Er det risiko for svindel når du tar tester?

Uansett om det er en kommunal eller privat klinikk, laboratorium, legesenter, eksisterer muligheten for svindel ved testing.

Det er flere alternativer for denne typen bedrag:

Ved prøvetaking blandet den medisinske arbeideren på grunn av sin egen uforsiktighet sammen biomaterialet. Som et resultat endte det med at andres biomateriale ble studert. Til syvende og sist vil pasienten få informasjon om andres indikatorer. En laboratorieansatt som direkte utfører forskningen kan også gjøre en slik feil.
Biomaterialet som ble oppnådd for studien gikk tapt på grunn av noen omstendigheter på grunn av feilen til arbeiderne ved den medisinske institusjonen, og noen andres tester ble brukt til studien.
Ved inntasting av analysedata i et dataprogram og skriving av tekst ble det gjort feil i retning av minkende eller økende biokjemiske parametere i analysene.
Studien ble utført i ond tro og inneholder ikke sanne data.

Som regel fører nesten alle handlinger til det samme resultatet - når de tok tester, ga de feil data.

Hva bør du gjøre hvis du mottar feil data når du tar tester?

Når man vurderte problemet gjennom den menneskelige faktoren, så det ikke ut til å ha skjedd noe forferdelig. En situasjon som oppstår ganske ofte i livet. Og hvem gjør ikke feil her i livet?

Men når det gjelder medisin, er det viktig å forstå at vi snakker om det viktigste - menneskers liv og helse. Under slike omstendigheter taper klienten til en medisinsk institusjon tid og ofte penger. Vel, hvis vi plutselig snakker om en syk person, kan tiden i dette tilfellet være gull verdt.

Hvordan gjenopprette dine krenkede rettigheter?

Først må du analysere omstendighetene, undersøke detaljene: hvilke dokumenter er tilgjengelige som bekrefter testene, betaling, besøk til organisasjonen og til slutt indikerer en feil.

For å forstå dine neste handlinger tydeligere, ville den beste avgjørelsen være å søke juridisk hjelp i en medisinsk tvist. En kvalifisert advokat kan forklare den juridiske karakteren av handlingene til ansatte ved en medisinsk institusjon, prosedyren for å gjenopprette krenkede rettigheter og grensene for legers ansvar.

Riktig og rettidig levering av juridisk bistand i en medisinsk tvist er allerede nesten 1/3 av løsningen på problemet.

Hvis du ikke ønsker å reise en skandale og har ledig tid til å ta prøver igjen, kan du tilby det medisinske personalet og administrasjonen ved diagnose- og behandlingsinstitusjonen et alternativ. For eksempel gratis gjentatte tester med mottak av biomateriale utenfor tur. Eller en akselerert studie med resultater levert på kortest mulig tid. Oftest, for ikke å lage oppstyr, går lovbrytere for å møte sin klient.

Hvert tilfelle er individuelt, og den som søker tjenesten avgjør selv hvor usosial og farlig for menneskers helse og liv lovbruddet ble begått av legene og hvor viktig det er for ham å holde legene, sykehuset eller klinikken ansvarlig. .

Hvilke konsekvenser venter medisinsk personell i denne saken?

Når man skal bestemme seg for hvordan man skal holde leger, sykehus eller klinikker ansvarlige, vil graden av negative konsekvenser som er et resultat av feilaktige testresultater gitt til pasienten være viktig. Om det av denne grunn oppsto omstendigheter som forverret pasientens helsetilstand. For eksempel kan en feilaktig test for kroppens mottakelighet for et bestemt kjemikalie eller medikament, når det brukes, føre til uønskede negative konsekvenser.

I alle fall er medisinsk personell og administrasjonen av den medisinske institusjonen ansvarlig. Arten av deres handlinger og den juridiske analysen av situasjonen gjør det mulig å bestemme hva slags ansvar vi snakker om. For eksempel om sivile, administrative eller kriminelle.

Som en del av deres stillingsbeskrivelser kan ansatte ved en medisinsk institusjon bli straffet i samsvar med normene i arbeidslovgivningen og innen helsevesenet.

Administrasjonen av en medisinsk institusjon kan holdes ansvarlig for brudd på administrativ lovgivning.

Går klienten til retten med krav om erstatning for materiell og moralsk skade, så snakker vi om sivilt ansvar.

Ved alvorlige konsekvenser som har forårsaket skade på liv og helse til pasienten, oppstår ofte spørsmålet om å bringe de ansatte i medisinsk organisasjon og ledelse i straffeansvar.

I dette tilfellet brytes også konstitusjonelle menneskerettigheter, for eksempel retten til liv.

Det er ganske vanskelig å løse et slikt problem på egen hånd, og i alle fall vil den riktige avgjørelsen være å kontakte en advokat for å løse denne typen tvister.

Det er viktig å forstå at det medisinske personalet ved enhver medisinsk institusjon har ansvaret for helsen og livet til personen som kommer til avtalen. De er pålagt å overholde etikk, deres stillingsbeskrivelser og juridiske handlinger som regulerer helsetjenester i Russland.

Ved besøk på betalte og kommunale sykehus, klinikker og laboratorier må du være årvåken og forsiktig. Les etikettene på beholdere med biomateriale, studer nøye dokumentene som er gitt til underskrift. Hvis du oppdager svindel fra en medisinsk arbeidstaker, kontakt administrasjonen til denne organisasjonen med en klage. Still spørsmål når du er i tvil.

Viktig! For alle spørsmål om en medisinsk tvist, hvis du ikke vet hva du skal gjøre og hvor du skal dra:

Ring 8-800-777-32-63.

Medisinske advokater og advokater som er registrert hos Russisk juridisk portal, vil prøve å hjelpe deg fra et praktisk synspunkt i denne saken og gi deg råd om alle spørsmål av interesse.

Alexandra, hei!

Ditt forhold til en medisinsk organisasjon er underlagt loven til den russiske føderasjonen av 02/07/1992 N 2300-1 "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter". Du bør sende inn et krav adressert til lederen av organisasjonen (i to eksemplarer, på ditt må de sette et merke som indikerer mottak av kravet), som sier, i henhold til ditt valg, kravene fastsatt i art. 29 i loven om ZPP:

Artikkel 29. Forbrukerrettigheter ved oppdagelse av mangler ved det utførte arbeidet (tjeneste levert)
1. Ved oppdagelse av mangler ved det utførte arbeidet (ytet tjeneste) har forbrukeren rett til etter eget skjønn å kreve:
gratis eliminering av mangler i det utførte arbeidet (tjeneste levert);
tilsvarende reduksjon i prisen på utført arbeid (tjeneste levert);
fri produksjon av en annen ting fra et homogent materiale av samme kvalitet eller gjentatt arbeid. I dette tilfellet er forbrukeren forpliktet til å returnere varen som tidligere er overført til ham av entreprenøren;
refusjon av utgifter han pådrar seg for å eliminere mangler i arbeidet som er utført (levert tjeneste) på egen hånd eller av tredjeparter.
Å tilfredsstille forbrukerens krav om vederlagsfri fjerning av mangler, for fremstilling av en annen gjenstand, eller for gjentatt utførelse av arbeid (levering av en tjeneste) fritar ikke entreprenøren for ansvar i form av en straff for brudd på fristen for å fullføre arbeidet (levering av en tjeneste).
(som endret av føderal lov nr. 212-FZ av 17. desember 1999)
Forbrukeren har rett til å nekte å oppfylle kontrakten for utførelse av arbeid (utførelse av en tjeneste) og kreve full erstatning for tap dersom manglene ved det utførte arbeidet (ytet tjeneste) ikke er innenfor perioden fastsatt i den spesifiserte kontrakten. eliminert av entreprenøren. Forbrukeren har også rett til å nekte å oppfylle kontrakten om utførelse av arbeid (levering av en tjeneste) dersom han oppdager vesentlige mangler ved det utførte arbeidet (ytet tjeneste) eller andre vesentlige avvik fra avtalevilkårene.
(som endret av føderal lov datert 21. desember 2004 N 171-FZ)
Forbrukeren har også rett til å kreve full erstatning for tap han påføres i forbindelse med mangler ved det utførte arbeidet (ytet tjeneste). Tap kompenseres innen de frister som er fastsatt for å tilfredsstille relevante forbrukerkrav.

Legg ved dokumenter som bekrefter utgiftene du har pådratt deg for gjentatte tester, resultatene av disse testene (kopier), og du har også rett til å angi beløpet du trenger som kompensasjon for moralsk skade (artikkel 15 i ZPP-loven).

Kravene dine må oppfylles innen en periode som ikke overstiger 10 dager fra datoen for levering av kravet.

Dersom kravet blir ignorert eller avslått, har du rett til å gå til retten.

Jeg håper jeg var i stand til å hjelpe deg. Hvis du har flere spørsmål, vennligst kontakt oss.