Uczciwa i nieuczciwa reklama. Fałszywa reklama

Prowadząc kampanię reklamową i reklamując swoje towary lub usługi, pamiętaj o uwzględnieniu wymogów prawnych dotyczących reklamy. Niezależnie od tego, czy korzystasz ze specjalistów zewnętrznych, czy wewnętrznych reklamodawców opracowujących produkt reklamowy, mogą pojawić się problemy, jeśli zignorujesz prawo. Zastanów się, jak sprawić, by reklama była nie tylko wysokiej jakości i skuteczna, ale także bezpieczna z prawnego punktu widzenia.

Ustawodawstwo reklamowe zawiera zarówno uniwersalne wymagania dotyczące reklamy, niezależnie od jej rodzaju, formy, sposobu dystrybucji, jak i. Ogólne wymagania, jakie musi spełniać każda reklama, są sformułowane w art. 5 ustawy federalnej z dnia 13 marca 2006 r. Nr 38-FZ „O reklamie” (zwanej dalej ustawą). Zasada ta stanowi, że reklama musi być uczciwa i prawdziwa, a nieuczciwa i wprowadzająca w błąd reklama jest zabroniona.

Fałszywa reklama

  • 1) zawiera błędne porównanie reklamowanego towaru z towarem będącym w obrocie, produkowanym przez innych producentów lub sprzedawanym przez innych sprzedawców (klauzula 1, część 2, art. 5 Ustawy).

Przykład 1

Zwiń Pokaż

  • Porównanie wskazujące na zalety reklamowanego przedmiotu nie musi być wyrażone w odniesieniu do konkretnego produktu na rynku. Może być również stosowany w przypadkach, gdy reklama wykorzystuje porównanie z towarami na rynku, bez wymieniania konkretnego producenta lub sprzedawcy.

Przykład 2

Zwiń Pokaż

  • Niewiele osób ośmiela się teraz bezpośrednio nazwać produkt/pracę/usługę konkurenta „złym” lub źle o tym mówić w przekazach reklamowych. Jednak reklamodawcy nie przestają próbować przekazywać takich informacji konsumentom reklam za pomocą języka, obrazów i technik ezopowych, które powinny wywoływać niezbędne skojarzenia u konsumentów reklamy. Ale tutaj należy pamiętać, że jeśli w świadomości producenta reklamy, reklamodawcy i konsumenta reklamy powstaną jakieś obrazy, skojarzenia, to te same obrazy, skojarzenia powstaną u konkurentów, przedstawicieli organów antymonopolowych i sędziów.

Przykład 3

Zwiń Pokaż

Reklama często zawiera błędne porównania, w których zwykły produkt jest zupełnie bezpodstawnie nazywany „nr 1” (bez określenia konkretnego kryterium), „najbardziej wybierana marka”, „wyjątkowy”, „najlepszy”, „rzadki”, „wyjątkowy”, „nadzwyczajne” itp., a produkty konkurencji nazywane są „zwykłymi”, „zwykłymi”, nie posiadającymi określonych właściwości itp.

Przykład 4

Zwiń Pokaż

Przykład 5

Zwiń Pokaż

  • 4) jest czynem nieuczciwej konkurencji w rozumieniu przepisów antymonopolowych (klauzula 4 ust. 2 art. 5 ustawy).
  • W tym przypadku przepisy dotyczące reklamy pokrywają się z przepisami o ochronie konkurencji, których egzekwowanie również powierzono organom antymonopolowym. Co więcej, czasami rozpowszechnione komunikaty o firmie, produkcie, pracy, usłudze nie są reklamą z punktu widzenia ustawy o reklamie. W takich przypadkach nie należy wszczynać przypadków naruszenia prawa o reklamie. Jeśli jednak rozpowszechnianie takich wiadomości narusza prawo konkurencji, sprawca może ponieść znacznie surowsze kary.

Fałszywa reklama

  • 1) o przewadze reklamowanego towaru nad towarem będącym w obrocie, produkowanym przez innych producentów lub sprzedawanym przez innych sprzedawców (klauzula 1, część 3, art. 5 Ustawy).
  • Pojawia się również ostrzeżenie przed niebezpieczeństwem nadmiernej pochwały (np. wskazanie, że zwykły produkt jest „innowacyjnym odkryciem” lub że niepozorny sklep jest „największy” i ma „najlepszy wybór”) oraz umniejszanie zasługi konkurentów i ich towarów.
  • Nie tak dawno temu w odpowiedzialność administracyjną postawiono znane wydawnictwo, w której jednej z gazet pojawiło się hasło reklamowe „JEDYNA PRAWDZIWA GAZETA DLA WŁAŚCICIELI DOMÓW, OGRODÓW I OGRODÓW”. Antymonopoliści uznali, że hasło to stanowi ukryte porównanie i przewagę nad towarami innych producentów i sprzedawców. Reklamodawca nie mógł udowodnić prawdziwości oświadczenia dokumentami.
  • W innym przypadku firma reklamująca swój salon meblowy również nie udowodniła, że ​​sprzedaje meble od „najlepszych włoskich producentów” i „po najniższych cenach hurtowych”. Z pisemnych wyjaśnień przekazanych służbie antymonopolowej wynikało jedynie, że firma jest jedyną organizacją zajmującą się hurtową sprzedażą produktów włoskiej fabryki „S” w Rosji.
  • Pewne oszołomienie powoduje reklamę, powielaną przez wyspecjalizowaną kancelarię prawną w Internecie (w tym na własnej stronie internetowej). Firma określiła się jako „jedyna firma w Rosji, która specjalizuje się w windykacji firmowej”. To prawda, że ​​prawnicy nie przedstawili wystarczających dowodów na ich „wyjątkowość”. Z drugiej strony antymonopoliści prawdopodobnie dowiedzieli się, że na terenie naszego kraju istnieją inne osoby prawne zajmujące się „kolekcją korporacyjną”. Reklama została uznana za nieodpowiednią. Firma otrzymała nakaz usunięcia naruszenia.
  • 2) wszelkie cechy produktu, w tym jego charakter, skład, sposób i datę wytworzenia, przeznaczenie, właściwości konsumenckie, warunki użytkowania produktu, miejsce jego pochodzenia, obecność świadectwa zgodności lub deklarację zgodności, znaki zgodności i znaki obrotu na rynku, okres użytkowania, termin przydatności towaru (klauzula 2, część 3, art. 5 Ustawy).
  • Konkurenci i zwykli ludzie (jako konsumenci reklamy) coraz częściej zaczęli składać skargi, oświadczenia do uprawnionych organów i sądów, wytykając nieuczciwe zachowanie reklamodawcy, nierzetelność przekazów reklamowych. W ostatnich latach liczba takich aplikacji znacznie wzrosła.

Przykład 6

Zwiń Pokaż

  • 3) o asortymencie i konfiguracji towarów, a także o możliwości ich zakupu w określonym miejscu lub w określonym czasie (klauzula 3 części 3 art. 5 ustawy), o koszcie lub cenie towarów, procedura płatności, wysokość rabatów, taryf i innych warunków zakupu towarów (punkt 4).
  • Perswazja jest znaczeniem reklamy, ponieważ wpływa na motywację konsumenta przy wyborze produktu i skłania do podjęcia określonych działań w stosunku do przedmiotu reklamy.
  • Reklamując np. salon samochodowy „zawsze wszystkie modele” lub w reklamie sprzedaży sklepu hydraulicznego „50% na wszystko przez miesiąc”, reklamodawcy powinni liczyć się z tym, że właściwe organy i sądy potraktują reklamę dosłownie ( jak i konsumenci). Jeśli takie twierdzenia reklamowe nie są prawdziwe, reklamodawcy powinni być przygotowani na kłopoty i kontrolę. Na przykład gość sklepu hydraulicznego, który dowiaduje się, że „50 procent zniżki na wszystko” nie dotyczy potrzebnej mu baterii łazienkowej, może zgłosić się do usługi antymonopolowej. To twierdzenie musi zostać zweryfikowane. Jeżeli informacje podane w skardze zostaną potwierdzone, wszczyna się sprawę o naruszenie przepisów dotyczących reklamy i/lub o wykroczenie administracyjne.
  • Popularne hasło reklamowe „ceny hurtowe” często nie znajduje uzasadnienia, w wyniku czego reklama jest uznawana za niewiarygodną. Co więcej, ustawodawstwo krajowe nie zawiera samego pojęcia „ceny hurtowej”, ale antymonopoliści i sądy wychodzą z utrwalonego tradycyjnego rozumienia ludzi „cenami hurtowymi” jako cenami, po których dokonywane są transakcje na rynku hurtowym.
  • Organy antymonopolowe otrzymują informacje o naruszeniach z różnych źródeł: z wyników kontroli skarg od konsumentów, konkurentów, z materiałów medialnych, od uprawnionych organów.

Przykład 7

Zwiń Pokaż

  • 4) o warunkach dostawy, wymiany, naprawy i konserwacji towaru, o zobowiązaniach gwarancyjnych producenta lub sprzedawcy towaru (podpunkty 5, 6, część 3, art. 5 Ustawy).
  • Reklamodawcy często myślą życzeniowo i konkretnie dla ogółu.

Przykład 8

Zwiń Pokaż

  • 5) o wyłącznych prawach do wyników działalności intelektualnej i równoważnych środkach indywidualizacji osoby prawnej, środkach indywidualizacji dóbr (klauzula 7 ust. 3 art. 5 ustawy).
  • Najczęstszym naruszeniem jest umieszczanie w reklamach cudzych zarejestrowanych znaków towarowych znanych producentów bez zgody właścicieli praw autorskich. Na przykład salon samochodowy w reklamie zewnętrznej umieszcza znaki towarowe „Chevrolet”, „Ford”, „Nissan”, „Hyundai”, „Mazda”, „Opel”, „Renault”, „Toyota”, „Chery”, „Mitsubishi „, „ GAZ”, „Łada” itp. Jednak aby taka reklama była legalna, właściciel salonu samochodowego musi posiadać dokumenty uprawniające do używania cudzych znaków towarowych w swojej reklamie (na przykład, że firma będący właścicielem salonu samochodowego jest oficjalnym dealerem marek samochodów wskazanych w ogłoszeniu) .
  • Takie naruszenia są dozwolone nie tylko przez salony samochodowe, sprzedawców sprzętu AGD i innych pośredników. Istnieją inne popularne tytuły, na których mogą się poślizgnąć reklamodawcy. Tak więc kliniki medyczne i sprzedawcy kosmetyków używają nazwy „Botox” w miejscu i nie na miejscu. Przyjrzeliśmy się już przykładowi, do czego doprowadziło porównanie tego popularnego produktu z żelem kosmetycznym. Przeanalizujmy jeszcze jeden przypadek.

Przykład 9

Zwiń Pokaż

  • 6) o prawach do posługiwania się oficjalnymi symbolami państwowymi (flagi, godła, hymny) oraz symbolami organizacji międzynarodowych (klauzula 8, część 3, art. 5 ustawy); o oficjalnym lub publicznym uznaniu, o otrzymaniu medali, nagród, dyplomów lub innych wyróżnień (punkt 9).
  • Zakazy te obowiązują od dawna, ale nie wszyscy je znają. Reklamodawcy, starając się dodać wartość do siebie lub swoich produktów, umieszczają herby lub flagi na swoich produktach lub w reklamie zewnętrznej bez pozwolenia. Pewne miejsce w reklamie wskazuje na to, że ogłoszeniodawca lub jego produkt, usługa, dzieło otrzymał pewien medal (w reklamie graficznej losowane są nawet złote i srebrne koła przedstawiające medale), dyplom lub inną nagrodę od nieistniejącej organizacji.
  • Ci reklamodawcy, którzy nielegalnie zaopatrzyli się w fałszywą kartkę papieru, że ich całkowicie zwyczajny produkt lub usługa jest w jakiś sposób wyjątkowy i niepowtarzalny, otrzymali nagrodę lub wyróżnienie, powinni pomyśleć sto razy przed umieszczeniem tych informacji w swoich reklamach. Możliwe, że informacje zostaną sprawdzone krzyżowo w różnych źródłach. A jeśli prawdziwy stan rzeczy zostanie ujawniony, nie da się uniknąć odpowiedzialności i publicznego skandalu.
  • 7) o zaleceniach osób fizycznych lub prawnych dotyczących przedmiotu reklamy lub o jej zatwierdzeniu przez osoby fizyczne lub prawne (klauzula 10, część 3, art. 5 Ustawy).
  • Podręcznikowy przykład to sytuacja, w której szokujący i bardzo popularny polityk wystąpił do wydziału antymonopolowego o ochronę swoich praw. Krótko przed tym był na imprezie, podczas której odbyła się prezentacja wódki. Polityk, po spróbowaniu oferowanego napoju, wykrzyknął: „Och, dobrze!” Bardzo szybko te ujęcia trafiły do ​​reklamy. Departament antymonopolowy postawił przed sądem pechowego producenta wódki. Oczywiście potem został zmuszony do wycofania reklam.
  • 8) o wynikach badań i testów (klauzula 11, część 3, art. 5 ustawy). „Ulubiony” artykuł producentów i sprzedawców suplementów diety.

Przykład 10

Zwiń Pokaż

  • 9) o przyznaniu dodatkowych praw lub korzyści nabywcy reklamowanego produktu (klauzula 12 ust. 3 art. 5 Ustawy);
  • 10) o rzeczywistej wielkości zapotrzebowania na reklamowany lub inny towar (klauzula 13 ust. 3 art. 5 ustawy), o wielkości produkcji lub sprzedaży reklamowanego lub innego towaru (klauzula 14);
  • 11) w sprawie zasad i terminów przeprowadzenia loterii motywacyjnej, konkursu, gry lub innej podobnej imprezy, w tym terminu przyjmowania zgłoszeń do udziału w niej, liczby nagród lub wygranych na podstawie jej wyników, terminu, miejsca i trybu ich otrzymania, a także o źródle informacji o takim zdarzeniu (klauzula 15, część 3, art. 5 ustawy).
  • Należy również zwrócić uwagę na art. 9 ustawy o reklamie. Norma stanowi, że w reklamie zapowiadającej przeprowadzenie loterii stymulującej, konkursu, gry lub innej podobnej imprezy, w której warunkiem uczestnictwa jest zakup określonego produktu (impreza stymulująca), należy wskazać: termin takim wydarzeniu, źródło informacji o organizatorze takiego wydarzenia, zasadach jego organizacji, liczbie nagród lub wygranych na podstawie wyników takiego wydarzenia, czasie, miejscu i trybie ich otrzymania. Rozważ typowy przykład nieudanej reklamy wydarzenia promocyjnego, kiedy reklamodawca został ukarany grzywną w wysokości 50 000 rubli za reklamowanie bezpłatnego piwa.

Przykład 11

  • 12) o zasadach i warunkach przeprowadzania gier hazardowych, zakładów, w tym o liczbie nagród lub wygranych opartych na wynikach gier hazardowych, zakładów wzajemnych, warunkach, miejscu i trybie przyjmowania nagród lub wygranych na podstawie wyników gry i zakłady o ryzyku, o ich organizatorze, a także o źródle informacji o grach i zakładach o ryzyku (art. 16 ust. 3 art. 5 Ustawy);
  • 13) o źródle informacji podlegających ujawnieniu zgodnie z ustawami federalnymi (klauzula 17, część 3, art. 5 Ustawy);
  • 14) o miejscu, w którym przed zawarciem umowy o świadczenie usług zainteresowane strony mogą zapoznać się z informacjami, które należy przekazać takim osobom zgodnie z ustawami federalnymi lub innymi regulacyjnymi aktami prawnymi Federacji Rosyjskiej (punkt 18, część 3, art. 5 ustawy);
  • 15) o osobie zobowiązanej zabezpieczeniem (klauzula 19 ust. 3 art. 5 ustawy);
  • 16) o producencie lub sprzedawcy reklamowanego produktu (klauzula 20, część 3, art. 5 Ustawy).
  • Zasady dobrej wiary i rzetelności są postrzegane przez wielu rosyjskich biznesmenów jako nieco abstrakcyjne i opcjonalne.

Przykład 12

Zwiń Pokaż

Naruszenia rozpatrywanej normy są różnego rodzaju. Tak więc, jeśli pewna osoba prawna ma oddzielne pododdziały (oddziały, przedstawicielstwa), filie w całej Federacji Rosyjskiej, może być trudno nie zwrócić na to uwagi przyszłych klientów i nie dodać słowa „całkowicie rosyjski”, „ rosyjski”, „federalny” do nazwy struktury handlowej itp. Ale gdy tylko będziesz miał takie pragnienie, zalecamy odniesienie się do tekstu dekretu rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 7 grudnia 1996 r. Nr. 1463 „O używaniu nazw „Rosja”, „Federacja Rosyjska” w nazwach organizacji. Zgodnie z dokumentem w nazwach nazw „Rosja”, „Federacja Rosyjska” słowo „federalny” oraz powstałe na ich podstawie słowa i wyrażenia są używane zgodnie z aktami prezydenta i rządu kraju .

Przykład 13

Zwiń Pokaż

Nie ma tylu takich przypadków, jak w latach 90-tych. Tak duża agencja nieruchomości dysponująca znacznymi zasobami mogłaby zlecić zbadanie ogłoszenia i podjąć działania w celu wyeliminowania naruszenia jeszcze przed jego emisją. Tutaj błędy menedżerów są oczywiste, podobnie jak niedociągnięcia tych menedżerów, którzy nie sprawdzają lub nie wyrywają się spod kontroli nad przygotowaniem i realizacją programów reklamowych.

Nielegalna reklama

Kwestia wezwania do działań niezgodnych z prawem jest raczej subiektywna. Np. z punktu widzenia ustawodawcy przejście przez jezdnię na czerwonym świetle, ucieczka z więzienia, kradzież samochodu czy nawet kradzież tabliczki czekolady można uznać za wezwanie do takich działań… Ale w praktyce takie przypadki naruszenia prawa o reklamie, jeśli wystąpią, są rzadkie, w przeciwieństwie do przypadków naruszenia zakazu nawoływania do przemocy i okrucieństwa.

Przykład 14

Zwiń Pokaż

Reklama nie może przypominać znaków drogowych ani w inny sposób zagrażać bezpieczeństwu ruchu drogowego, kolejowego, wodnego lub lotniczego (klauzula 3, część 4, art. 5 ustawy o reklamie).

Reklamowe „łopiany”

Zgodnie z wymogami ustawodawcy reklama nie powinna kształtować negatywnego nastawienia do osób, które nie korzystają z reklamowanych towarów lub potępiać takie osoby.

Przykład 15

Zwiń Pokaż

Nieprawidłowe reklamy

  • 1) używanie obcych słów i wyrażeń, które mogą prowadzić do zniekształcenia znaczenia informacji (klauzula 1, część 5, art. 5 ustawy o reklamie).
  • Tak więc w powyższej twardej reklamie klubu nocnego użyto obcojęzycznych określeń: „Kill Barbie” i „VIPRESERVE”. Zostało to również uznane przez antymonopolistów za naruszenie prawa. W końcu, zgodnie z częścią 11 art. 5 ustawy o reklamie przy produkcji, umieszczaniu i dystrybucji reklam należy przestrzegać wymagań ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej, w tym wymagań ustawodawstwa dotyczącego języka państwowego Federacji Rosyjskiej. Zgodnie z częścią 1 art. 3 ustawy federalnej „O języku państwowym Federacji Rosyjskiej” język państwowy Federacji Rosyjskiej podlega obowiązkowemu użyciu w reklamie.
  • Zgodnie z częścią 2 art. 3 ustawy federalnej „O języku państwowym Federacji Rosyjskiej” w przypadkach używania w obszarach określonych w części 1 artykułu, wraz z językiem państwowym Federacji Rosyjskiej języka państwowego republiki będącej częścią to, inne języki narodów Rosji lub język obcy, teksty w języku rosyjskim iw języku państwowym Republiki Federacji Rosyjskiej, inne języki narodów Rosji lub język obcy, o ile ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej nie stanowi inaczej, muszą być identyczne pod względem treści i projektu technicznego. Ponadto takie teksty muszą być czytelne, informacje dźwiękowe (w tym w materiałach audio i audiowizualnych, programach telewizyjnych i radiowych) w języku rosyjskim oraz określone informacje w języku państwowym republiki będącej częścią Federacji Rosyjskiej, innych językach ​narodów Rosji lub języka obcego, o ile ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej nie stanowi inaczej, musi być również identyczna pod względem treści, dźwięku i sposobów przekazu.
  • W reklamie zewnętrznej klubu nocnego, umieszczonej przy użyciu terminów w języku obcym „Kill Barbie”, „VIP-RESERVE”, nie było tekstu w języku rosyjskim, identycznego pod względem treści i projektu technicznego. Zniekształcało to znaczenie informacji o reklamowanym produkcie dla reklamujących się konsumentów, którzy nie posługują się językiem obcym.
  • Jeszcze jeden przykład. Studio opalające w centrum Moskwy reklamowano w obcym języku pod hasłami „NOWOŚĆ”, „CZARNO-BIAŁE”. Jednocześnie reklama nie zawierała tekstu w języku rosyjskim, który był identyczny pod względem treści i projektu technicznego. Antymonopoliści wskazali w decyzji, że w efekcie zniekształcone zostało znaczenie informacji o reklamowanym produkcie dla konsumentów reklamy nieznających języków obcych. Reklamodawca został skazany na karę administracyjną w postaci grzywny w wysokości 40 000 rubli. Nawiasem mówiąc, sygnał o tym naruszeniu pochodził od mieszkańca, który nie był klientem solarium, ale przypadkowo zobaczył tę reklamę.
  • W innym przypadku 40 tysięcy rubli. ukarał moskiewską firmę za niewłaściwą reklamę w metrze w Petersburgu. Ogłoszenie zawierało frazy w języku angielskim: "Design is the power", "be cool", "be emocjonalny", "be sweet", "be summer", "be sun", "be colorful", "be fun" bez tłumaczenia na rosyjski.
  • 2) wskazanie, że przedmiot reklamy jest dopuszczony przez organy władzy publicznej lub samorządu terytorialnego lub ich funkcjonariuszy (ust. 2 ust. 5 art. 5 ustawy o reklamie).
  • Ta zasada pojawiła się w prawie nieprzypadkowo. Autorytet władzy w Rosji zawsze był wielki. Znaczna część Rosjan nadal ufa i słucha oświadczeń i zapewnień rządzących, traktując ich słowa jako drogowskaz do działania. Nawet dzisiaj niektórzy nasi współobywatele uważają wszystkie media za oficjalne media drukowane, chociaż w rzeczywistości od dawna tak nie było.
  • 3) demonstracja procesów palenia i spożywania wyrobów alkoholowych oraz piwa i napojów wytwarzanych na ich podstawie (cz. 3 ust. 5 art. 5 ustawy o reklamie).
  • Funkcjonariusze Antymonopolu mogą wszcząć sprawę w związku z wykorzystaniem np. wizerunku osoby palącej w reklamie kawiarni lub wizerunku osoby siedzącej przy barze na tle butelek różnych napojów alkoholowych i trzymającej w dłoni kieliszek koniaku, zwłaszcza jeśli obok mężczyzny stoi popielniczka z tlącym się cygarem.
  • 4) wykorzystywania wizerunków pracowników medycznych i farmaceutycznych, z wyjątkiem takiego wykorzystania w reklamie usług medycznych, środków higieny osobistej, w reklamie, której konsumentami są wyłącznie pracownicy medyczni i farmaceutyczni, w reklamie rozpowszechnianej w placówkach medycznych lub wystaw farmaceutycznych, seminariów, konferencji i innych podobnych wydarzeń, w reklamach zamieszczanych w publikacjach drukowanych przeznaczonych dla pracowników medycznych i farmaceutycznych (cz. 4 ust. 5 art. 5 ustawy o reklamie).
  • Wizerunek osoby w białym fartuchu może być wykorzystany w reklamie usług medycznych (np. lekarz może mówić o konkretnej metodzie leczenia w przychodni, której usługi są reklamowane), środkach higieny osobistej (pasta do zębów, mydło, szampon itp.) .). Ale nie można używać wizerunku mężczyzny w białym fartuchu, który poleci pacjentom zakup jakiegoś „medycznego i zdrowotnego” produktu, usługi. Nie można wskazać w reklamie właściwości leczniczych przedmiotu reklamy.
  • Nieprzypadkowo też pojawił się zakaz wykorzystywania wizerunków reklamowych pracowników medycznych i farmaceutycznych. Zaufanie do lekarzy jest nadal wysokie w naszym społeczeństwie.
  • 5) wskazanie, że reklamowany produkt został wytworzony z ludzkich tkanek embrionalnych (część 5, ust. 5, art. 5 ustawy o reklamie);
  • 6) wskazanie właściwości leczniczych, tj. pozytywnego wpływu na przebieg choroby, przedmiotu reklamy, z wyjątkiem takiego wskazania w reklamie leków, usług medycznych, w tym metod leczenia, wyrobów medycznych i sprzęt medyczny (część 6, ust. 5, art. 5 ustawy o reklamie).
  • Ta zasada jest częściej stosowana w przypadku dystrybutorów różnych „BADostów”. Pozbawieni skrupułów producenci i sprzedawcy tradycyjnie starają się traktować wątpliwe suplementy diety jako leki. Aby to zrobić, reklama wskazuje na wyjątkowe właściwości lecznicze dodatku i składa hojne obietnice tym, którzy cierpią z powodu wielu niebezpiecznych chorób. Nawiasem mówiąc, ust. 1 części 1 art. 25 ustawy o reklamie, ponieważ reklama suplementu diety (suplementu diety) wywołuje wrażenie, że suplement diety jest lekiem i ma właściwości lecznicze.
  • Zwracamy również uwagę, że dodatki są zarejestrowane w Federalnej Służbie Nadzoru Ochrony Praw Konsumentów i Dobrostanu Człowieka właśnie jako biologicznie aktywny suplement diety - dodatkowe źródło niektórych substancji, witamin. Jednocześnie każdy suplement diety z reguły ma również przeciwwskazania (indywidualna nietolerancja składników, niektóre choroby itp.), dlatego przed jego zastosowaniem konieczna jest konsultacja lekarska. Reklamodawcy z reguły delikatnie przemilczają takie przeciwwskazania.

reklama kulturalna

Część 6 art. 5 ustawy o reklamie wskazuje, że w reklamie nie wolno używać przekleństw, obscenicznych i obraźliwych obrazów, porównań i wyrażeń, w tym w odniesieniu do płci, rasy, narodowości, zawodu, kategorii społecznej, wieku, języka osoby i obywatela, oficjalne symbole państwowe (flagi, emblematy, hymny), symbole religijne, obiekty dziedzictwa kulturowego (pomniki historii i kultury) narodów Federacji Rosyjskiej, a także obiekty dziedzictwa kulturowego wpisane na Listę Światowego Dziedzictwa.

Zasada ta jest często stosowana w praktyce w odniesieniu do reklamy towarów i usług „dla dorosłych”. Uznając reklamę za niestosowną i sprzeczną z podejściem przyjętym w Federacji Rosyjskiej do wychowania moralnego i etycznego młodego pokolenia, antymonopoliści odwołują się m.in. do art. 14 ustawy federalnej „O podstawowych gwarancjach praw dziecka w Federacji Rosyjskiej”. Paragraf 1 artykułu stanowi, że władze publiczne podejmują działania mające na celu ochronę dziecka przed informacjami, propagandą i agitacją szkodliwą dla jego zdrowia, rozwoju moralnego i duchowego. W celu zapewnienia zdrowia, fizycznego, intelektualnego, moralnego, psychicznego bezpieczeństwa dzieci, normy dotyczące dystrybucji materiałów drukowanych, produktów audio i wideo oraz innych produktów niezalecanych do użytku przez dziecko zgodnie z paragrafem 1 tego artykułu do ukończenia 16 roku życia (h .2).

Przykład 16

Zwiń Pokaż

Informacje o materiale

Zgodnie z częścią 7 art. 5 Prawa o reklamie nie jest dozwolona reklama, w której nie ma części istotnych informacji o reklamowanym produkcie, o warunkach jego nabycia lub wykorzystania, jeżeli znaczenie informacji jest zniekształcone, a konsumenci reklamy są wprowadzani w błąd.

Przykład 17

Zwiń Pokaż

Inne wymagania

Wymóg ten jest często łamany przez sprzedawców rosyjskich i zagranicznych nieruchomości.

Reklama towarów, dla których zgodnie z ustaloną procedurą zostały zatwierdzone zasady użytkowania, przechowywania lub transportu lub regulamin użytkowania, nie może zawierać informacji niezgodnych z tymi zasadami lub przepisami (część 8, art. 5 ustawy o reklamie ).

Niedozwolone jest wykorzystywanie w produktach radiowych, telewizyjnych, wideo, audio i filmowych lub w innych produktach oraz rozpowszechnianie reklamy ukrytej, czyli mającej wpływ na ich świadomość, która nie jest realizowana przez konsumentów z reklamy, w tym z takim skutkiem poprzez zastosowanie specjalnych wstawek wideo (podwójne nagranie dźwięku) oraz w inny sposób (część 9, art. 5 ustawy o reklamie).

Zabronione jest umieszczanie reklam w podręcznikach przeznaczonych do nauczania dzieci w programach kształcenia podstawowego i podstawowego ogólnokształcącego, dzienniczkach szkolnych, a także w zeszytach szkolnych (część 10, art. 5 ustawy o reklamie).

Zgodnie z oficjalnym stanowiskiem Służby Antymonopolowej przepisy te dotyczą tylko zeszytów wykonanych zgodnie z GOST 12063-89 „Zeszyty szkolne” i nie mają zastosowania do reklam umieszczanych na zwykłych zeszytach i innych zeszytach o objętości większej niż 24 arkusze , niezależnie od ich faktycznego wykorzystania w procesie edukacyjnym.

Przy produkcji, umieszczaniu i rozpowszechnianiu reklam należy przestrzegać wymagań ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej, w tym przepisów prawa cywilnego, ustawodawstwa dotyczącego języka państwowego Federacji Rosyjskiej.

Nie mierz procentowo

Pomimo prostoty sformułowania, nawet profesjonalistom może być trudno dojść do konsensusu, w jaki sposób ta lub inna reklama jest zgodna z przepisami prawa. Niejednoznaczność i subiektywność ocen przedstawicieli organów antymonopolowych i sądów przy rozpatrywaniu spraw o naruszenie ustawy o reklamie oraz w sprawach administracyjnych prowadzi do powstawania niejednoznacznej praktyki organów ścigania. W podobnych przypadkach podejmowane są często diametralnie odmienne decyzje.

Wszyscy jesteśmy konsumentami reklamy i najczęściej nie podejrzewamy, że staliśmy się konsumentami reklamy nieuczciwej i nierzetelnej. Na przykład, gdy w reklamach telewizyjnych kosmetyków pojawiają się hasła: „95 procent Rosjanek zauważyło...”, nie zawsze myślimy o tym, kto i gdzie przeprowadził tak zakrojone na szeroką skalę badania? Rzeczywiście, opierając się na dosłownej interpretacji tekstu reklamy, powinni byli przepytać całą kobiecą część kraju, a nawet całą planetę, jeśli reklamodawca twierdzi, że jego markę wybiera „dwie trzecie kobiet na całym świecie”. świat ...".

Ale ponieważ takie zjawisko jak nieuczciwa i niewiarygodna reklama jest od dawna powszechne, reklamodawcy nie widzą grzechu w przedstawianiu czegoś takiego w swoich reklamach. Najostrożniejsi mogą przeprowadzić nawet małe badanie, zatrudniając studentów lub wyspecjalizowaną firmę na mini-ankietę za niewielkie pieniądze, albo wrzucają ankietę do pudełek ze swoimi towarami, obiecując po drodze losowanie nagród między uczestnikami konkursu. Ankieta. Mimo takich sztuczek, w praktyce urzędów i sądów antymonopolowych praktycznie nie ma przypadków, w których reklamodawcom udaje się potwierdzić takie twierdzenia. Reklamodawcy z reguły odwołują się do określonych kwestionariuszy i sondaży opinii.

Ale takie badania są subiektywne i nie mogą być uznane przez organ antymonopolowy za właściwy dowód w sprawie (choć mogą być brane pod uwagę przy podejmowaniu decyzji). Dlaczego tak się dzieje, rozważ przykład wszystkich tych samych produktów kosmetycznych. Te same produkty kosmetyczne, np. krem, wbrew twierdzeniom reklamowym mają różny wpływ na różne osoby (różny rodzaj skóry, stan zdrowia, wiek, region zamieszkania itp.). Urzędnicy antymonopolowi doskonale zdają sobie z tego sprawę, ale chcąc się ubezpieczyć, mogą dodatkowo skorzystać z opinii renomowanych państwowych placówek medycznych i ekspertów. Ogólne stwierdzenia, które pojawiają się w reklamie muszą być również poparte danymi z badań klinicznych, zgodnie z którymi uzyskuje się certyfikaty lub certyfikaty, tj. opierać się na opiniach wykwalifikowanych specjalistów i ekspertów specjalizujących się np. w kosmetologii. Przypomnijmy, że przed wydaniem świadectwa rejestracji lub świadectwa zgodności przez organy Ministerstwa Zdrowia lub odpowiednio Rospotrebnadzor wnioskodawca przedkłada tym organom wyniki badań klinicznych i innych.

Kolejne pytania nieuchronnie nasuwają się urzędnikom urzędu antymonopolowego i sędziom: które kobiety iw jakim wieku były przesłuchiwane, czy wszystkie kobiety przed badaniem stosowały kosmetyki, a które, z jaką regularnością i na jak długo stosowały reklamowany krem, ile ich używało. ankietowanych - 100 000 czy 10 osób itd.? Zwykle liczba „przesłuchanych” jest nieznaczna i nie przekracza 100 osób. W niektórych przypadkach „globalne badania” dotyczące skuteczności produktu kosmetycznego lub innego produktu (na przykład biologicznego suplementu diety (BAA) lub nowej „edukacyjnej” zabawki) ograniczają się w rzeczywistości do ankiet ustnych obejmujących 10-20 osób ( zazwyczaj pracownicy firmy, ich dzieci i domownicy).

Jeśli zaistnieją sytuacje sporne, np. ogłoszeniodawca przedstawia wyniki badań prywatnej kosmetologii lub centrum medycznego, wówczas organy antymonopolowe zwracają się do instytucji państwowych Ministerstwa Zdrowia i Rospotrebnadzoru o uzyskanie ekspertyz od specjalistów z tych organizacji. To właśnie wnioski tych ostatnich zazwyczaj decydują o losie reklamodawców w przypadkach łamania przepisów o reklamie oraz w przypadkach wykroczeń administracyjnych.

Wśród reklamodawców popularne są nieuzasadnione zarzuty o rzekomo stabilny pozytywny efekt, którego nieuchronnie odczuje konsument reklamowanego przedmiotu. Na przykład kosmetyki, pasta do zębów, balsam przeciw wypadaniu włosów, suplementy diety, leki itp.). Na wszelki wypadek „sumienni” reklamodawcy ostrzegają obywateli, że efekt występuje w 9 przypadkach na 10. Ci sami konsumenci, którzy nie doświadczyli pozytywnego wpływu, na przykład suplementów diety lub środków periodontologicznych (pomimo ścisłego przestrzegania instrukcji użytkowania) , pozostaną pocieszeni faktem, że nie trafili do pierwszej dziewiątki.

W przeciwieństwie do konsumentów reklamy i towarów, organy ścigania doskonale zdają sobie sprawę z takich sztuczek reklamodawców. Wiedzą, że aby przetestować skuteczność balsamu na łysienie, który „ogranicza wypadanie włosów o 85 procent”, nikt nie będzie skrupulatnie liczyć utraconych włosów. Ale stróże prawa mają inne sposoby na ujawnienie naruszenia... Odpowiednie badania potwierdzające informacje reklamowe, np. o skuteczności środka na wypadanie włosów, mogą przeprowadzić odpowiednio wykwalifikowani specjaliści. Często wystarczy przyjrzeć się przepisowi na produkcję leku, aby wyciągnąć prawidłowe i naukowo uzasadnione wnioski.

Jeśli ogłoszeniodawca dba o swoją reputację, ale jednocześnie twierdzi, że jego pasta do zębów w 99% wyeliminuje wszystkie choroby dziąseł, w razie potrzeby może dostarczyć jakiś dokument, który częściowo potwierdza informacje podane w ogłoszeniu. Na przykład dowody na to, że podczas miesięcznego badania w jednej z placówek dentystycznych rosyjskiego Ministerstwa Zdrowia pacjenci cierpiący na łagodną postać pewnej choroby dziąseł (stadium), którzy stosowali reklamowaną pastę do zębów, faktycznie doświadczyli poprawy stanu zdrowia . Funkcjonariusz po otrzymaniu takiego materiału dowodowego będzie musiał zwrócić uwagę na to, że w rozprawach uczestniczyli tylko pacjenci cierpiący na daną chorobę i to w łagodnej formie, że kilka razy dziennie myli zęby i co najważniejsze , że osoby te jednocześnie leczyły się w szpitalu (leki, zabiegi przepisane przez lekarza). Dlatego zwykle w takiej reklamie w 99% przypadków stwierdza się naruszenie prawa.

Kalka kreślarska z angielskiego „creative” (creative, creative) była szeroko stosowana w ostatniej dekadzie w odniesieniu do procesu tworzenia innowacyjnych, niekonwencjonalnych pomysłów i nietypowych, łamiących stereotypy sposobów rozwiązywania pewnych problemów. I oczywiście bardzo często słowo „kreatywny” jest używane w odniesieniu do reklamy, pomysłów na promocję towarów i usług na rynku.

Niestety osoby, które pozycjonują się jako „specjaliści w dziedzinie reklamy i PR” często nie przywiązują wystarczającej wagi do studiowania ustawy o reklamie i wiedzą o jej wymaganiach niemal więcej niż zwykli ludzie. Brak takiego zainteresowania łatwo wytłumaczyć. W większości przypadków odpowiedzialność (w tym administracyjną i cywilną) ponosi reklamodawca, a nie agencja reklamowa (producent reklamy), która jednocześnie opracowała koncepcję promocji produktu jako nieprzyzwoite hasło. Możliwe jest również uniknięcie większych kłopotów dla pracowników reklamodawców, którzy działając w najlepszych intencjach zamieszczają nieprawdziwe informacje na oficjalnej stronie internetowej swojego pracodawcy.

Przypomnijmy, że art. 14.3 Kodeksu wykroczeń administracyjnych przewiduje odpowiedzialność za naruszenie przepisów dotyczących reklamy. Na mocy art. 2.1 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej osoba zostaje uznana za winną popełnienia wykroczenia administracyjnego, jeżeli zostanie ustalone, że miała możliwość przestrzegania zasad i norm, za naruszenie których przewiduje się odpowiedzialność administracyjną, ale osoba ta nie podjęła wszystkich zależnych od niego środków, aby się do nich zastosować. W związku z tym, rozpatrując sprawę administracyjną, upoważnieni urzędnicy muszą zawsze ustalić, czy sprawca naruszenia miał możliwość zastosowania się do wymogów ustawy o reklamie i czy ten naruszający podjął wszelkie zależne od niego środki.

Zamawiając reklamę i ustalając jej treść, przyszły reklamodawca (osoba prawna lub indywidualny przedsiębiorca) co do zasady ma możliwość dostosowania się do wymogów ustawy o reklamie. Faktem jest, że od woli urzędników firm reklamowych i od samych przedsiębiorców-reklamodawców zależy, ile informacji zostanie zamieszczonych w ogłoszeniu, jaki to będzie rodzaj informacji, w jaki sposób zostanie umieszczona reklama itp. Niestety, wielu reklamodawców nie dba o wymagania prawa.

Jeśli klient reklamy ma wątpliwości, może je rozwiązać kontaktując się ze specjalistami, przeprowadzić dodatkową kontrolę, zlecić badania. Nawet jeśli w przyszłości okaże się, że reklama jest niezgodna z prawem, odpowiedzialności można uniknąć, przedstawiając dowody (np. uzyskane wcześniej opinie specjalistów i biegłych). Ale co najważniejsze, trzeba pamiętać o następującym wymogu ustawy o reklamie: „Reklama musi być sumienna i rzetelna. Fałszywe reklamy i niedokładne reklamy są niedozwolone”.

Przypisy

Zwiń Pokaż


Wraz z rozwojem technologii informatycznych wzrastają możliwości reklamowania produktów. Jednak nie każdy chce to robić. uczciwa droga.

Drodzy Czytelnicy! Nasze artykuły mówią o typowych sposobach rozwiązywania problemów prawnych, ale każda sprawa jest wyjątkowa.

Jeśli chcesz wiedzieć jak dokładnie rozwiązać swój problem - skontaktuj się z konsultantem online po prawej stronie lub zadzwoń Darmowa konsultacja:

Pojęcie rekompensaty za wyrządzanie krzywdy moralnej u nas.

pojęcie

Można powiedzieć, że reklama pozbawiona skrupułów i nierzetelna to szczególny przypadek niewłaściwej reklamy.

Z punktu widzenia prawa za nieuczciwą reklamę uważa się taką, która bezpośrednio lub pośrednio mające na celu umniejszanie innych towarów. Może się to objawiać błędnymi porównaniami i aluzjami, które negatywnie wpływają na reputację biznesową firm.

Dotyczy to również nieautoryzowane użycie innych znaków towarowych lub etykiety. Co więcej, nawet jeśli nie użyłeś skopiowanego znaku konkurenta, ale nieznacznie go zmodyfikowałeś, pozostawiając go nadal rozpoznawalnym, to również można to przypisać przypadkom nieuczciwej reklamy.

Za produkcję i dystrybucję pozbawionej skrupułów reklamy firma podlega karze. Reguluje to specjalna ustawa „O reklamie”, a także ustawodawstwo antymonopolowe Federacji Rosyjskiej.

Fałszywa reklama jest uznawana za taką, w której cechy produktu są zniekształcone lub użyto nieprawidłowych danych. Ponadto brane są pod uwagę specyficzne cechy, takie jak waga, skład, wymiary, warunki eksploatacji, kraj produkcji i wiele innych.

Nawet jeśli wspomniałeś o hipermarkecie, w którym możesz kupić produkt, a on tam jest nie do końca na sprzedaż dotyczy to również fałszywej reklamy.

Niedopuszczalne jest również porównanie z innymi produktami. Jeśli reklama zawiera sformułowanie „Nasz gabinet jest lepszy niż firma A”, może to wchodzić w zakres opisu zarówno nieuczciwości, jak i zawodności.

Również jeśli wspomniałeś, że przedmiot jest chroniony prawa autorskie, co w rzeczywistości wcale tak nie jest, oni również mogą zostać za to pociągnięci do odpowiedzialności. To samo można powiedzieć o podawaniu nieprawdziwych danych o obecności różnych nagród i dyplomów.

Jeżeli którakolwiek z informacji zawartych w treści ogłoszenia nie ma realnego potwierdzenia, można to przypisać złamaniu prawa i uznaniu ogłoszenia za nierzetelne.

Regulacja legislacyjna

Wszystkie definicje złej wiary i zawodności, a także odpowiedzialność za naruszenie kryteriów właściwej reklamy, są zawarte w Rosji w niektórych przepisach.

W szczególności istnieje specjalny federalny Ustawa „O reklamie” przyjęta przez Dumę Państwową w 2006 roku.

Rozpatrywane oddzielnie promocja niektórych rodzajów towarów, np. alkohol, żywność dla niemowląt, papiery wartościowe. Nawiązuje także powiązania z rosyjskimi przepisami antymonopolowymi.

Innym ważnym dokumentem jest dekret rządu Federacji Rosyjskiej, który reguluje ściganie przypadków naruszenia przepisów dotyczących reklamy.

Jaka jest różnica między uczciwością a nieuczciwością?

Osoba pozbawiona skrupułów zostanie pociągnięta do odpowiedzialności, a sumienna z łatwością rozprzestrzeni się różnymi kanałami komunikacji.

Jednak więcej Ważna różnica polega na podejściu do kompilacji tekstów, filmów, zdjęć i nie tylko.

W pierwszym przypadku siły skierowane są na opisanie cech produktu, stworzenie pozytywnego wizerunku produktu lub firmy. Główny nacisk kładziony jest na to, do czego ten produkt jest dobry i jak poprawi życie kupującego.

Ponadto z prawnego punktu widzenia do pociągnięcia do odpowiedzialności konieczne jest wskazanie konkretnego znaku towarowego lub kilku marek. Reklamodawcy korzystają z tego, zastępując określone nazwy wyrażeniami „wszyscy inni”.

Przykłady

Bardzo częstym przypadkiem jest porównanie produktów ze „zwykłymi” i „każdymi innymi” dobra.

Albo takie zdanie na banerze reklamowym: „Pomyśl głową: który bank jest wiarygodny, a który zły!”. Tutaj również jest umniejszanie konkurentów i próba zaprezentowania Twojej firmy w lepszym świetle niż reszta, nawet jeśli nie wymieniono konkretnych nazw.

Kolejny przykład, który przez jakiś czas był emitowany w radiu. „Dobrzy rodzice zabierają swoje dzieci na Łubiankę. Czy jesteście dobrymi rodzicami? Następnie ta reklama została zbanowana Federalna Służba Antymonopolowa.

Innym znanym przypadkiem są problemy z hasłem kanału Muz-TV, który informował wszystkich, że „Muz-TV jest głównym kanałem muzycznym”.

Zdaniem pracowników FAS takie oświadczenia powinny mieć wystarczające dowody. Ponieważ nie podano żadnego hasła, zabroniono używania hasła.

Przykłady nieuczciwa i niedokładna reklama:

Forma konkursu

Jeśli ponownie powrócimy do legislacyjnej strony zagadnienia, to nie znajdziemy jasnego opisu, jakie działania można przypisać nieuczciwej konkurencji.

Trzy główne kryteria: obecność korzyści dla firmy, naruszenie ustawodawstwa Rosji i pośrednie wyrządzenie szkody materialnej konkurentom.

Metody obejmują podawanie fałszywych informacji, które zniekształcają cechy konkurentów i samego produktu, nieprawdziwe stwierdzenia o innych producentach. Wszystko to można zrealizować również za pomocą nieuczciwej reklamy.

Jednak nie każdy fakt niewłaściwej reklamy można przypisać: przejaw nieuczciwej konkurencji.

Najważniejszym warunkiem jest bezpośrednia lub pośrednia możliwość wyrządzenia szkody materialnej konkurentom. Może to również znaleźć odzwierciedlenie w spadku zaufania do innych firm i uszczerbku na ich reputacji biznesowej.

Jednak odwrotna zależność jest zawsze prawdziwa. Innymi słowy, każdy czyn nieuczciwej konkurencji związany z reklamą, jest faktem niewłaściwej reklamy.

  • 1) o przewadze reklamowanego towaru nad towarem będącym w obrocie, produkowanym przez innych producentów lub sprzedawanym przez innych sprzedawców;
  • 2) wszelkie cechy produktu, w tym jego charakter, skład, sposób i datę wytworzenia, przeznaczenie, właściwości konsumenckie, warunki użytkowania produktu, miejsce jego pochodzenia, obecność świadectwa zgodności lub deklarację zgodność, znaki zgodności i oznaki obrotu na rynku, okres użytkowania, okres przydatności towarów;
  • 3) o asortymencie i całym zestawie towarów, a także o możliwości ich nabycia w określonym miejscu lub w określonym czasie;
  • 4) o koszcie lub cenie towaru, trybie jego zapłaty, wysokości upustów, taryfach i innych warunkach nabycia towaru;
  • 5) o warunkach dostawy, wymiany, naprawy i konserwacji towaru;
  • 6) o zobowiązaniach gwarancyjnych producenta lub sprzedawcy towaru;
  • 7) o wyłącznych prawach do wyników działalności intelektualnej i równoważnych środkach indywidualizacji osoby prawnej, środkach indywidualizacji dóbr;
  • 8) o prawach do używania oficjalnych symboli państwowych (flagi, godła, hymny) oraz symboli organizacji międzynarodowych;
  • 9) o oficjalnym lub publicznym uznaniu, o otrzymaniu medali, nagród, dyplomów lub innych odznaczeń;
  • 10) o zaleceniach osób fizycznych lub prawnych dotyczących przedmiotu reklamy lub o jej zatwierdzeniu przez osoby fizyczne lub prawne;
  • 11) o wynikach badań i testów;
  • 12) o przyznaniu dodatkowych praw lub korzyści nabywcy reklamowanego produktu;
  • 13) o rzeczywistej wielkości zapotrzebowania na reklamowany lub inny produkt;
  • 14) o wielkości produkcji lub sprzedaży reklamowanych lub innych towarów;
  • 15) w sprawie zasad i terminów przeprowadzenia loterii motywacyjnej, konkursu, gry lub innej podobnej imprezy, w tym terminu przyjmowania zgłoszeń do udziału w niej, liczby nagród lub wygranych na podstawie jej wyników, terminu, miejsca i trybu ich otrzymania, a także o źródle informacji o takim zdarzeniu;
  • 16) o zasadach i warunkach gier hazardowych, zakładów, w tym o liczbie wygranych lub wygranych na podstawie wyników gier hazardowych, zakładów wzajemnych, warunkach, miejscu i trybie przyznawania nagród lub wygranych opartych na wynikach ryzyka gry, zakłady, o ich organizatorze, a także o źródle informacji o grach o ryzyku, zakładach;
  • 17) o źródle informacji podlegających ujawnieniu zgodnie z ustawami federalnymi;
  • 18) o miejscu, w którym przed zawarciem umowy o świadczenie usług zainteresowane osoby mogą zapoznać się z informacjami, których należy udzielić takim osobom zgodnie z ustawami federalnymi lub innymi aktami prawnymi Federacji Rosyjskiej;
  • 19) o osobie zobowiązanej przez zabezpieczenie;
  • 20) o producencie lub sprzedawcy reklamowanego towaru.

Zgodnie ze znaczeniem tej normy, informacja o przedmiocie reklamy zgłaszana w reklamie musi być wiarygodna. Wiarygodność informacji oznacza zgodność zawartych w nich informacji o produkcie, reklamodawcy, jego uprawnieniach i obowiązkach oraz innych ważnych.

Fałszywa reklama odnosi się do obecności w reklamie informacji, które nie odpowiadają rzeczywistości w odniesieniu do przedmiotów reklamy. Niedopuszczalne jest naruszenie autentyczności reklamy. Fałszywa reklama to nieodpowiednia reklama.

Artykuł ustawy wskazuje szereg informacji, ingerencji, których wiarygodność jest przestępstwem. Lista tych informacji jest zamknięta i nie podlega rozbudowie. Jednocześnie przepisy normy mają charakter ogólny, otwarty, to znaczy należy ich przestrzegać przy reklamowaniu wszelkich towarów, reklamodawców, czynności, niezależnie od szczególnych, szczególnych właściwości tkwiących w danym przedmiocie, dając swobodę interpretacji organom ścigania.

Tym samym wykaz cech produktu, o których nie wolno rozpowszechniać w reklamie nieprawdziwych informacji, obejmuje: jego charakter, skład, sposób i datę produkcji, przeznaczenie, właściwości konsumenckie, obecność świadectwa zgodności lub deklaracja zgodności, znaki zgodności i znaki obrotu na rynku, okres użytkowania, terminy ważności towarów, asortyment i wyposażenie, cena towaru, tryb płatności, wysokość rabatów, warunki dostawy, wymiany, naprawy. Jednak zestaw specjalnych właściwości tych cech nie jest określony.

Z punktu widzenia wymagań dotyczących wiarygodności informacji reklamowych o produkcie i obowiązków reklamodawcy szczególne znaczenie mają pojęcia ujawnione w ustawie Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”. Federacji Rosyjskiej z dnia 07.02.1992 N 2300-1 „O ochronie praw konsumentów” Siły Zbrojne SND i RF. 04.09.1992. N 15. art. 766..

Zasada ta nie pozwala na rozpowszechnianie nieprawdziwych reklam, które zawierają nieprawdziwe informacje dotyczące dostawy, wymiany, zwrotu, naprawy i konserwacji towaru, dodatkowych warunków płatności, zobowiązań gwarancyjnych, okresu użytkowania, terminów ważności. Zakaz ten odpowiada przepisom prawa konsumenckiego, wprowadzonym w rozwoju jego norm i służy ochronie konsumentów przed działaniami pozbawionych skrupułów producentów, wytwórców i sprzedawców.

Nieprawdziwe stwierdzenie dotyczące produktu, obowiązki reklamującego, budzące u konsumenta pewne, ale w żaden sposób nieuzasadnione oczekiwania, wprowadzające konsumenta w błąd co do istoty niektórych obowiązków reklamującego, mogą z góry przesądzać o jego wyborze i zmusić go do podjęcia działań, które częściowo lub całkowicie nie odpowiadają jego zainteresowaniom.

Tak więc, zgodnie z ustawą Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”, producent ma prawo do ustanowienia okresu gwarancji na produkt - okresu, w którym w przypadku wady produktu producent jest zobowiązany do zaspokojenia wymagań konsumenta związanych z:

  • - nieodpłatne usunięcie wad produktu lub zwrot kosztów ich usunięcia przez konsumenta lub osobę trzecią;
  • - proporcjonalne obniżenie ceny zakupu;
  • - wymiana na produkt podobnej marki (model, artykuł);
  • - wymiana na ten sam produkt innej marki (model, artykuł) z odpowiednim przeliczeniem ceny zakupu;
  • - rozwiązanie umowy sprzedaży.

Co do zasady okres gwarancji ustalony przez producentów towarów nie przekracza jednego roku. Stwierdzenie reklamowe o udzieleniu trzyletniej gwarancji na sprzedawany towar pozytywnie wyróżnia go na rynku towarowym, gwarantując konsumentowi określoną jakość towaru i zwiększa sprzedaż produktów. Tymczasem w rzeczywistości konsumentowi zapewniany jest 12-miesięczny okres gwarancyjny, w trakcie którego może skorzystać ze wszystkich uprawnień przewidzianych w przepisach konsumenckich, a także 24 miesiące dodatkowego bezpłatnego serwisu gwarancyjnego, podczas którego ma do dyspozycji wyłącznie bezpłatne usunięcie wad produktu (naprawa) bez prawa do wymiany produktu i zwrotu pieniędzy. Informacje te nie odpowiadają stwierdzeniu użytemu w ogłoszeniu o udzieleniu trzyletniej gwarancji na produkt, a reklama zawiera nieprawdziwe informacje o gwarancji.

Niedokładne informacje są nieodłącznym elementem nieodpowiadającym prawdzie, niepoprawnym, niedokładnym, fałszywym. Każde stwierdzenie, które nie odpowiada prawdzie, co do zasady może wprowadzać konsumentów w błąd. W rozumieniu artykułu przekaz w reklamie informacji charakteryzujący się jako nierzetelny dokonywany jest zarówno w stosunku do reklamodawcy lub towarów własnych, jak i w stosunku do innych towarów oraz osób prawnych i osób fizycznych. Cel ich rozpowszechniania, co do zasady, wiąże się z zniekształceniem obiektywnie istniejących informacji rynkowych, które mogą obejmować informacje o cechach towaru, dostępności towaru na rynku, koszcie, możliwości zakupu, urzędowym uznaniu, uzyskiwanie medali, nagród, dyplomów i innych wyróżnień, wyników badań i testów, terminów naukowych, cytatów z publikacji technicznych, naukowych i innych, danych statystycznych itp. Komentarz artykuł po artykule do ustawy federalnej „O reklamie”. / Wyd. Badalova D.S., Vasilenkova II, Puzyrevsky S.A. // System prawny „Konsultant Plus”

Wiosną 2004 roku organ antymonopolowy uznał reklamę usług komunikacyjnych operatora telefonii komórkowej Bee Line (OJSC VimpelCom) za niewłaściwą i wydał nakaz zaprzestania naruszeń. Reklama została wyemitowana w lutym - marcu 2004 na kanałach Channel One, NTV, STS, TNT. Podał informację, że połączenia z „Ulubionym numerem” są bezpłatne. Drobnym drukiem w ciągu 3 sekund wskazano, że usługa dotyczy tylko planu taryfowego „Prime” (a usługa „Ulubiony numer” jest świadczona abonentom wszystkich planów taryfowych sieci Bee Line, z wyjątkiem korporacyjnych) i tylko w okres od 9 lutego do 31 marca 2004 r. Komisja UOKiK uznała, że ​​przekaz ten nie jest właściwym przekazaniem istotnych informacji o tej usłudze, a reklama wprowadza konsumentów w błąd co do płatności za usługę.

Reklama ma charakter motywacyjny, czyli pobudza zainteresowanie konsumentów towarami, podtrzymuje zainteresowanie nimi. Jej głównym celem jest promocja produktu na rynku. Przekaz w reklamie fałszywych informacji stawia reklamodawcę w lepszej pozycji i daje nieuzasadnioną przewagę nad konkurentami działającymi na tym samym rynku produktowym i przestrzegającymi wymogów prawa.

Pojęcie reklamy wprowadzającej w błąd nie ogranicza się do zgłaszania wyłącznie fałszywych informacji. Wręcz przeciwnie, użycie niedokładnych stwierdzeń lub przesady w reklamie może wprowadzić konsumenta w błędne wyobrażenie o reklamowanym produkcie lub usłudze, samym reklamodawcy lub produktach konkurencji. W ten sposób konkurenci konkurują, aby lepiej oszukiwać konsumentów, zamiast próbować oferować wyższą jakość i niższe ceny.

W 2001 roku w telewizji wyemitowano film z reklamą Lokalnego planu taryfowego OJSC Mobile TeleSystems, w którym pasażerowie pociągu czekali na pojawienie się przekreślonego znaku „Moskwa” (wyjazd z miasta), po czym zaczęli wołać. Wideo odtworzone na temat różnicy w kosztach połączeń w strefach taryfowych „Stolica” i „Region”. Do Urzędu Antymonopolowego wpłynęła skarga od osoby prywatnej, która zwróciła uwagę, że realne taryfy za połączenia zostały obniżone nie po przekroczeniu granicy administracyjnej Moskwy, ale dopiero po 10-15 km od niej. Reklama została uznana za nieodpowiednią, wprowadzającą konsumentów w błąd. Komisja organu antymonopolowego wydała nakaz zaprzestania naruszeń.

Artykuł zawiera również ograniczenia dotyczące reklamy, w której dokonuje się porównań. W porównaniu z innym produktem, a także z prawami i statusem innych osób prawnych i fizycznych, reklama nie powinna zawierać informacji niezgodnych z rzeczywistością. Z przepisu tego wynika, że ​​dozwolona jest reklama porównawcza, która jest zgodna z prawdą. Porównanie może mieć charakter pozytywny (kiedy własny produkt jest tak samo dobry jak cudzy) i negatywny (kiedy wyrób własny jest zachwalany w porównaniu z produktem konkurencyjnym) z natury, jednak niezbędnym warunkiem zgodności takiego porównania z prawem powinny być zgodne z prawdą podawanych informacji o towarach własnych, cudzych, a także o reklamodawcy i konkurentach. Jeżeli reklama porównawcza może wprowadzić konsumentów w błąd co do oferowanego produktu, zostanie uznana za niewłaściwą. Niezbędne jest, aby konsument był odpowiednio poinformowany i obiektywnie miał prawo do swobodnego (świadomego) wyboru oferowanych towarów i usług. Artykuł po artykule komentarz do ustawy federalnej „O reklamie”. / Wyd. Badalova D.S., Vasilenkova II, Puzyrevsky S.A. // System prawny „Konsultant Plus”

Jesienią 2003 roku komisja urzędu antymonopolowego nałożyła na koreańską firmę „LG Electronics” grzywnę w wysokości 400 płac minimalnych za nieuczciwą reklamę. Sprawa została rozpatrzona na wniosek chińskiego konkurenta – firmy VVK Electronics, której oficjalnym przedstawicielem w Rosji jest OOO Videoigra. Został on oparty na reklamie odtwarzaczy DVD „LG Electronics” rozprowadzanej w telewizji i na stronie internetowej LG w 2003 roku. Użyte hasło brzmiało: „Nowy system LG otwiera nowe możliwości. Pierwszy na świecie system DVD plus karaoke zdolny do odtwarzania płyt DVD, karaoke i MP3”. Do MAP przekazano dokumenty stwierdzające, że od 2000 r. VVK Electronics produkuje, a od 2002 r. dostarcza do Rosji własne odtwarzacze DVD z funkcją karaoke i możliwością odtwarzania DVD-Video, Video-CD, CD, MP3 i innych nośników optycznych. Komisja IAP stwierdziła, że ​​reklama „LG Electronics” zawierała błędne porównanie z odtwarzaczami DVD innych producentów. Tulubeva I. Niewłaściwa reklama. // System prawny „Konsultant Plus”.

Ciekawy przykład nierzetelnej reklamy podaje szef regionalnej administracji SAC Rosji E.R. Hoffman i kierownik działu tego działu P.A. Szalimow. Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością „KAMAZ Service”, z siedzibą w Abakan, opublikowała w gazetach „Khakassia” i „Abakan” reklamę świadczenia usług podobnych do usług Abakan Auto Center KAMAZ LLP, z wykorzystaniem znaku towarowego (znaku usługowego) „KAMAZ” w reklamie " bez zgody właściciela, co jest zabronione przez art. 4 ustawy federalnej "O znakach towarowych, znakach usługowych i nazwach pochodzenia". Ta reklama wprowadziła konsumentów w błąd co do pojawienia się w Abakan innego przedstawiciela głównego przedsiębiorstwa KAMAZ Autocentre, Naberezhnye Chelny, oprócz Abakansky Autocentre KAMAZ LLP. Dyrekcja Terytorialna Chakas SAC Rosji uznała tę reklamę za niewiarygodną pod względem rozpowszechniania przez KAMAZ Service LLC nieprawdziwych informacji dotyczących wyłącznych praw reklamodawcy do wyników działalności intelektualnej i równorzędnych środków indywidualizacji osoby prawnej. T.N. Tkaczew. Formy nieuczciwej konkurencji. - Zbiór abstraktów..., cz. III, - M., 1997, s. 22.

Istnieje wiele osób lub organizacji, które z pewnych okoliczności cieszą się zaufaniem ogółu społeczeństwa. Od takich osób i organizacji konsumenci oczekują niezależnych ocen i obiektywnych opinii. A jeśli reklamodawcy, odwołując się do ich opinii, wykorzystują status tych osób i organizacji w celu zachęcenia konsumentów do zakupu określonych towarów lub usług, to nadużywają w ten sposób zaufania ludności i działają nielegalnie. To nie przypadek, że artykuł ten zawiera zakaz rozpowszechniania w reklamie fałszywych informacji dotyczących linków do jakichkolwiek rekomendacji lub do zgody osób prawnych lub osób fizycznych, w tym nieaktualnych.

Ponadto należy podkreślić, że prawo nie pozwala na wykorzystywanie zaufania konsumentów do organów władzy publicznej w zakresie reklamy towarów, osób prawnych i osób fizycznych. W tym celu komentowana norma zawiera zakaz rozpowszechniania w reklamie nieprawdziwych informacji dotyczących prawa do posługiwania się symbolami państwowymi (flagi, herby, hymny), a także symbolami organizacji międzynarodowych. Federalna ustawa konstytucyjna „O fladze państwowej Federacji Rosyjskiej”, federalna ustawa konstytucyjna „O godle państwowym Federacji Rosyjskiej” i federalna ustawa konstytucyjna „O hymnie państwowym Federacji Rosyjskiej” określają procedurę urzędowego użycie tych symboli państwowych. Tym samym przypadki użycia godła Federacji Rosyjskiej określa Prezydent Federacji Rosyjskiej, chyba że ustawa wyraźnie to przewiduje. Dekret Rady Najwyższej Federacji Rosyjskiej „O trybie używania nazw „Rosja”, „Federacja Rosyjska” oraz utworzonych na ich podstawie słów i fraz w nazwach organizacji i innych struktur” przewiduje możliwość używania nazwy „Federacja Rosyjska”, „Rosja” tylko za zgodą Rządu Federacji Rosyjskiej i zgodnie z przyjętymi aktami ustawodawczymi Federacji Rosyjskiej. Przepisy te odpowiednio chronią interesy konsumentów przed wprowadzającymi w błąd odniesieniami do oficjalnej heraldyki państwa rosyjskiego.

Głównym postulatem koncepcji ustawy „o reklamie”, w ogólności, aw szczególności w art. 5, jest to, że reklama musi być uczciwa i rzetelna. Nieuczciwa i fałszywa reklama jest w Rosji zabroniona.

1. Reklamę uważa się za nieuczciwą, jeżeli zawiera błędne porównanie reklamowanego towaru z towarem będącym w obrocie, produkowanym przez innych producentów lub sprzedawanym przez innych sprzedawców. Definiującym pojęciem tej normy jest „nieprawidłowe porównanie”.

EI Spector zauważa, że ​​„obecne prawodawstwo nie zawiera pojęcia prawnego „nieprawidłowego porównania”. Ale powinno zawierać każde nietaktowne porównanie - porównanie sprzeczne z zasadami etyki i przyzwoitości. Innymi słowy, koncepcja ta nawiązuje do kategorii oceny „Spektor E.I. Aparat pojęciowy nowej ustawy o reklamie. M., 2007. S. 13.

W związku z tym przepisy nie zawierają wyjaśnień, co można uznać za nieprawidłowe porównanie, nie ma też kryteriów „poprawności”. Jednocześnie w praktyce za nieprawidłowe uznaje się przypadki, gdy bez wyraźnego powodu ten lub inny produkt nazywany jest najlepszym, unikalnym i opatrzony podobnymi epitetami, przyjmuje się, że tylko ten produkt ma określone właściwości itp.

Zilustrujmy tę sytuację przykładem z praktyki administracyjnej: holding Akado skazał dostawcę Internetu NetByNet za nieuczciwą reklamę.

AKADO złożyło skargę do moskiewskiego OFAS na reklamę NetByNet, której ulotki zawierały hasła: „Internet nie działa tak, jak powinien? Rzuć to! Weź NetByNet”, „Nie popełnij błędu ponownie! Próbują wszystkich, wybierz nas! Akado uznał, że hasło i projekt ulotek czerpie bezpośrednią analogię między operatorami, gdy zgodnie z rosyjskim prawem niemożliwe jest porównanie dwóch konkurencyjnych firm w reklamie.

Moskiewski Administracja Terytorialna Federalnej Służby Antymonopolowej uznała reklamę NetByNet (podmiot prawny - CJSC „Grupa firm” CONSUL „) za nieuczciwą (zgodnie z klauzulą ​​1, część 2, art. 5 ustawy federalnej o reklamie - „Nieprawidłowe porównanie” ) i niewiarygodne (zgodnie z klauzulą ​​1, część 2 art. 3 ust. 3 ustawy federalnej o reklamie - „Informacje o korzyściach z reklamowanych usług, które nie odpowiadają rzeczywistości”). NetByNet podlegał karom finansowym. Patrz: Sergina E.A. Nauczył mnie tego "AKADO" // gazeta "RBC daili". 2009. S. 5.

Stosowanie negatywnej oceny produktu konkurencyjnego pod kątem porównywanych parametrów oraz twierdzenie, że produkt konkurencyjny jest gorszy od reklamowanego jest formą nieuczciwej reklamy (por. Kontrowersyjna reklama wykonana w postaci błędnego porównania dwóch produktów, które może wprowadzać konsumentów w błąd przy wyborze zakupu ze względu na brak doświadczenia i wiedzy, odnosi się do nieuczciwej reklamy Zob.: Pismo informacyjne Prezydium Naczelnego Sądu Arbitrażowego Federacji Rosyjskiej z dnia 25 grudnia 1998 r. N 37 „Przegląd praktyki rozwiązywania spory związane ze stosowaniem przepisów dotyczących reklamy” // Dodatek specjalny do Biuletynu Naczelnego Sądu Arbitrażowego Federacji Rosyjskiej, N 11 (część 2), 2003.

Reklama porównawcza o charakterze zgodnym z prawdą, której warunkiem obligatoryjnym jest prawdziwość podanych informacji porównawczych o produkcie, producencie itp. jest dopuszczalna i adekwatna (uczciwa i rzetelna).

Można więc stwierdzić, że taka forma nieuczciwej reklamy może zaszkodzić zarówno konsumentowi reklamowanego produktu, jak i konkurencji reklamodawcy.

Honor i godność oraz reputacja biznesowa to osobiste korzyści niemajątkowe i niezbywalne chronione prawem.

Honor to moralna wewnętrzna cecha człowieka, męstwo, uczciwość, szlachetność duszy i czyste sumienie.

Godność jest świadomością jego znaczenia społecznego, cech moralnych i biznesowych, szacunku dla samego siebie, jego pozycji w społeczeństwie. Konstytucja Federacji Rosyjskiej (art. 21), zgodnie z ogólnie uznanymi zasadami i normami prawa międzynarodowego, stanowi, że godność jest chroniona przez państwo, nic nie może być podstawą jej derogacji. Nikogo nie można poniżyć godności.

Reputacja biznesowa to publiczna ocena biznesowych i zawodowych cech danej osoby.

Zgodnie z art. 23 i 46 Konstytucji Federacji Rosyjskiej Patrz: Konstytucja Federacji Rosyjskiej z dnia 12 grudnia 1993 r. // Rossiyskaya Gazeta, N 237, 1993. Prawo każdego do ochrony własnego honoru i dobrego imienia, a także ustanowione przez Sztuka. 152 GKRF Patrz: Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej (część pierwsza) z dnia 30 listopada 1994 r. N 51-FZ // SZ RF. 1994. N 32. Art. 3229. Prawo każdego do sądowej ochrony honoru, godności i reputacji biznesowej przed rozpowszechnianiem dyskredytujących informacji niezgodnych z rzeczywistością jest koniecznym ograniczeniem wolności słowa i środków masowego przekazu w przypadkach nadużywania tych praw.

Zgodnie z dekretem plenum Sądu Najwyższego Federacji Rosyjskiej z dnia 24 lutego 2005 r. N3 „O praktyce sądowej w sprawach ochrony honoru i godności obywateli oraz reputacji biznesowej obywateli i osób prawnych”, prawo obywateli do ochrony honoru, godności i reputacji biznesowej jest ich prawem konstytucyjnym, a reputacja biznesowa osób prawnych jest jednym z warunków ich pomyślnej działalności. Patrz: Dekret Plenum Sądu Najwyższego Federacji Rosyjskiej z dnia 24 lutego 2005 r. N 3 „O praktyce sądowej w sprawach ochrony honoru i godności obywateli, a także reputacji biznesowej obywateli i osób prawnych” // Gazeta Rossijska, nr 3719, 2005.

3. Do nieuczciwej reklamy ust. 3 ust. 2 art. 5 ustawy „O reklamie” odnosi się do reklamy produktu, którego reklamowanie w ten sposób w danym czasie lub miejscu jest w ten sposób zabronione, jeżeli odbywa się pod przykrywką reklamy innego produktu, znaku towarowego lub usługi znaku towarowego identycznego lub łudząco podobnego do znaku towarowego lub znaku towarowego, w odniesieniu do którego reklamy są ustalane odpowiednie wymagania i ograniczenia, a także pod przykrywką reklamy producenta lub sprzedawcy takich towarów.

W rozpatrywanej sprawie można wyrazić ideę konieczności postawienia przed słowem „jeśli” rozłącznego „lub” w przeciwnym razie bezzasadnie znacznie zmniejszy się zakres przekazów reklamowych, które można przypisać nieuczciwej reklamie .

Zasada ta podyktowana jest chęcią zaprzestania powszechnej praktyki reklamowania napojów alkoholowych podszywającej się pod inne produkty o tym samym znaku towarowym. To wydaje się być mieczem obosiecznym. Zasada ta może być również wykorzystywana jako środek nieuczciwej walki z konkurencją: znak towarowy produktu, którego reklama jest dozwolona bez żadnych ograniczeń, może być zarejestrowany przez konkurenta jako znak towarowy np. wyrobów alkoholowych. W takim przypadku reklama dozwolonego produktu może zostać uznana przez organy antymonopolowe za realizowaną „pod przykrywką reklamy innego produktu, którego znak towarowy lub znak usługowy jest identyczny lub łudząco podobny do znaku towarowego lub znaku usługowego produkt, w odniesieniu do którego reklamy są ustalone odpowiednie wymagania lub ograniczenia” . Zobacz: Romanow A.M. Reklama. Reklama internetowa. M., 2009. S. 22.

4. Nieuczciwa jest również reklama, co stanowi czyn nieuczciwej konkurencji w rozumieniu przepisów antymonopolowych. Zakaz nieuczciwej konkurencji jest ustanowiony w art. 14 ustawy „O ochronie konkurencji” zawiera również wyjaśnienia dotyczące tego, co jest uważane za nieuczciwą konkurencję.

Tym samym dochodzimy do wniosku, że mimo iż lista oznaczeń charakteryzujących reklamę jako nieuczciwą jest wyczerpująca (klauzule 1 - 4, część 2, art. 5 ustawy „O reklamie”), w swojej treści ma ona charakter więcej niż otwarty, często odwołując się do innych regulacyjnych aktów prawnych (Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej, ustawa „O ochronie konkurencji” itp.), co zapewnia funkcjonariuszom organów ścigania wystarczający stopień swobody w jej interpretacji.

Część 3 art. 5 ustawy „O reklamie” definiuje pojęcie reklamy „fałszywej” i ujawnia ją jako reklamę zawierającą nieprawdziwe, przesadzone, zniekształcone informacje dotyczące przedmiotu reklamy. Jednocześnie nie tylko świadomie nieprawdziwe, ale także po prostu nieaktualne, nie tylko aktywnie głoszone, ale także milczące, istotne informacje są uważane za niewiarygodne. Rozpowszechnianie oświadczeń, które nie są udokumentowane lub oparte na faktach, ma na celu sprowokowanie najkorzystniejszego dla reklamodawcy osądu o jego produkcie lub odwrotnie, stworzenie niekorzystnego wizerunku konkurencyjnej organizacji. Każda forma fałszywej reklamy podlega karze. Przedmiotem rzetelnej reklamy jest więc dostarczanie informacji odpowiadających rzeczywistości, co chroni konsumentów reklamy przed wprowadzaniem ich w błąd.

Lista informacji wymaganych do zachowania rzetelności reklamy przy reklamowaniu produktu/dzieła/usługi jest wyczerpująca (klauzule 1 – 20, część 3, art. 5 ustawy „O reklamie”) i spełnia wymagania określone w normach Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej, które stanowią, że sprzedający jest zobowiązany do udzielenia kupującemu niezbędnych i rzetelnych informacji o oferowanym do sprzedaży produkcie, zgodnie z ustanowionymi przez prawo, innymi aktami prawnymi oraz wymogami zwykle nakładanymi w handlu detalicznym handel treścią i sposobami udzielania takich informacji (klauzula 1 art. 495 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej) oraz normami ustawy „O prawach ochrony konsumentów”, które regulują stosunki zachodzące między konsumentami a producentami, wykonawców, sprzedawców w sprzedaży towarów (wykonanie robót, świadczenie usług), ustala prawa konsumentów do nabywania towarów (robót, usług) odpowiedniej jakości i bezpiecznych dla życia, zdrowia, mienia konsumentów i środowiska, pozyskiwania informacji o towarach (robach, usługach) i ich wytwarzaniu ovateley (wykonawcy, sprzedawcy), a także określa mechanizm realizacji tych praw.

Przyjrzyjmy się niektórym formom fałszywej reklamy.

Fałszywe informacje zawarte w ogłoszeniu mogą dotyczyć przewagi reklamowanego produktu nad towarem będącym w obrocie, produkowanym przez innych producentów lub sprzedawanym przez innych sprzedawców (klauzula 1, część 3, art. 5 ustawy „O reklamie”). Zobacz: Khromov L.N. Działalność reklamowa. M., 2007. S. 42.

Przez przewagę należy rozumieć wyższość jakości reklamowanego produktu lub usługi pod względem pewnych cech nad jakością podobnego produktu lub usługi innego/innego producenta. Obecność takich cech z reguły zapewnia preferencję dla produktu / usługi konsumentów. Federalna Służba Antymonopolowa uważa za zestawienie korzyści, w tym sformułowania zawierające najwyższe przymiotniki: „najbardziej”, „tylko”, „najlepszy”, „absolutny”, „tylko” i tym podobne. W takich przypadkach konieczne jest uzasadnienie faktyczne i dokumentalne użycia tych słów (wnioski z niezależnych badań i badań własnych), w przeciwnym razie informacja zostanie uznana za nierzetelną, a reklama odpowiednio niewłaściwą.

Zgodnie z akapitem 3 ust. 3 art. 5 ustawy „O reklamie” za nierzetelną uznaje się reklamę, która zawiera nieprawdziwe informacje o asortymencie i konfiguracji towarów, a także o możliwości ich zakupu w określonym miejscu lub w określonym czasie.

Asortyment produktów – skład i proporcje, dobór określonych rodzajów produktów w wylocie produktów, w miejscu ich sprzedaży. Asortyment charakteryzuje towary jakością i gatunkami. Ani prawo, ani obecny GOST R 51303-99 Patrz: www.gost.fixa.ru/ Standardy stanu witryny nie określają minimalnej liczby rodzajów towarów, do których ma zastosowanie słowo „asortyment”. Dlatego do asortymentu można już przypisać dwa rodzaje jednorodnych produktów.

Kompletność produktów – obecność wszystkich komponentów, osprzętu, narzędzi, która decyduje o przydatności produktów do użytku. Kompletność złożonych mechanizmów polega na obecności wszystkich niezbędnych części, wyposażenia, akcesoriów, urządzeń pomocniczych, bez których normalne działanie lub użytkowanie mechanizmu zgodnie z jego przeznaczeniem jest niemożliwe. W przypadku produktów składających się z wzajemnie uzupełniających się elementów (np. zestawy meblowe, zastawa stołowa itp.) kompletność wyraża się w obecności odpowiednich produktów w przepisanym składzie i odpowiedniej ilości, przy zachowaniu wymaganej jednolitości formy i styl. Zobacz: Feofanov O.A. Reklama. Nowe technologie w Rosji. M., 2009. S. 55.

Zilustrujmy ten przepis przykładem z praktyki administracyjnej (Załącznik 1):

Departament Wołogdy Federalnej Służby Antymonopolowej Rosji otrzymał wniosek od IP Harshin A.A. o dystrybucji reklamy sklepu Aladdin o następującej treści: „Prognoza pogody w Premier Radio została wydana przy wsparciu sklepu Aladdin przy ulicy Konev 1, gdzie dywany, wykładziny, linoleum i „milion” gotowych zasłon są zawsze dostępne”, zawierające oznaki naruszenia h. 3 Art. 5 ustawy federalnej „O reklamie”, ponieważ według wnioskodawcy słowa „milion gotowych zasłon” są niewiarygodne i wprowadzają w błąd potencjalnych nabywców, ponieważ sklep Aladdin nie może mieć w swojej ofercie takiej liczby gotowych zasłon asortyment.

Na posiedzeniu komisji Mekhanikov M.V. (właściciel sklepu Aladdin) wyjaśnił, że słowo „milion” zostało użyte w znaczeniu „wiele”, potwierdził, że nie ma i nie może być miliona gotowych produktów (zasłon) w asortymencie sklepu Aladdin ze względu na wielkość zajmowanego lokalu. Również Mekhanikov M.V. przyznał się do naruszenia przepisów dotyczących reklamy i oświadczył, że takie naruszenia nie będą już dozwolone. Na poparcie swoich słów IP Mekhanikov M.V. przedstawiono bilans, zgodnie z którym na dzień 14 grudnia 2008 r. w sklepie Aladdin dostępnych było 1262 (tysiąc dwieście sześćdziesiąt dwa) sztuk gotowych firan i firan.

Na tej podstawie komisja doszła do wniosku, że użyta w reklamie cyfra „milion” odnosząca się do słowa „firany gotowe” nie jest prawdziwa. Patrz: Decyzja Departamentu Wołogdy Federalnej Służby Antymonopolowej nr 59/747 // Archiwum Departamentu Wołogdy Federalnej Służby Antymonopolowej za rok 2009.

Departament Wołogdy Federalnej Służby Antymonopolowej rozpoznał reklamę IP Mekhanikova M.V. niewłaściwe, ponieważ naruszyło wymagania ust. 3 części 3 art. 5 ustawy federalnej „O reklamie”, wydanie IP Mekhanikov M.V. nakaz zaprzestania naruszania ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej w sprawie reklamy, przekazania materiałów sprawy upoważnionemu urzędnikowi Wołogdy OFAS Rosja w celu wszczęcia postępowania w sprawie o wykroczenie administracyjne na podstawie art. 14.3 Kodeksu Federacji Rosyjskiej o wykroczeniach administracyjnych Patrz: Kodeks Federacji Rosyjskiej o wykroczeniach administracyjnych z 31 grudnia 2001 r. Nr 195 - FZ // Rossiyskaya Gazeta z 31 grudnia 2001 r., nr 256 ..

Tak więc w tym przypadku jest jasne, że w reklamie ilość asortymentu była przesadzona i nie odpowiadała rzeczywistości, tym samym dając konsumentom fałszywe wrażenie na temat asortymentu sklepu Aladdin.

Podsumowując, zauważamy, że wymóg sumienności i rzetelności informacji reklamowych wynika z faktu, że reklama jako jedna z form rozpowszechniania środków masowego przekazu jest silnym czynnikiem stymulującym zachowania konsumentów na rynku towarów, działa I usług. Reklama wpływa na wahania wartości rynkowej towarów, kształtuje popyt konsumencki, motywuje zachowania podmiotów gospodarczych, kreuje styl i reputację biznesową firmy lub organizacji handlowej. To właśnie na podstawie reklamy konsumenci często dokonują wyboru na korzyść konkretnego produktu, preferują konkretnego producenta. A głównym celem ustawy „O reklamie” jest ochrona społeczeństwa przed agresywną, pozbawioną skrupułów i niewiarygodną reklamą.

W ostatnim numerze rozmawialiśmy o tym, jakie informacje są reklamą, a jakie nie. W tym numerze będziemy nadal analizować wymogi prawne dotyczące reklamy i rozmawiać o nieuczciwej reklamie.

Już w pierwszym artykule ustawy federalnej z dnia 13 marca 2006 r. Nr 38-FZ „O reklamie” (dalej - ustawa nr 38-FZ) mówi się, że konsument ma prawo do uczciwej i rzetelnej reklamy. Ale szczegółowo o sumienności i rzetelności zob. art. 5 ustawy nr 38-FZ. Tam między innymi ustala się, że reklama musi być sumienna i rzetelna. Fałszywe reklamy i fałszywe reklamy są niedozwolone.

Fragment dokumentu

Zwiń Pokaż

Reklama zawiera nieprawidłowe porównania

Niestety prawo reklamowe nie mówi, które porównania są poprawne, a które nie. Dlatego poprawność w każdym przypadku ustalana jest indywidualnie. Jako wskazówkę możesz posłużyć się cytatem z decyzji Federalnej Służby Antymonopolowej Obwodu Zachodniosyberyjskiego.

Fragment dokumentu

Zwiń Pokaż

To samo podejście stosują inne sądy (zob. np. orzeczenia Sądu Polubownego Okręgu Kaukazu Północnego z dnia 24 stycznia 2014 r. w sprawie sygn. A63-1412/2013 i z dnia 29.04.2011 r. w sprawie sygn. A63 -7452/2010).

Na przykład taka reklama w radiu byłaby niepoprawna: „Cześć, oglądasz wiadomości na żywo… [Program jest przerywany, słychać szum]. Znana sytuacja? Podłącz swoją telewizję kablową i ciesz się doskonałą jakością obrazu i dźwięku. Pierwsza telewizja kablowa, ponad sto kanałów tematycznych na wszystkich telewizorach w Twoim domu bez anten satelitarnych i odbiorników…”. Ta reklama zawiera wyraźną negatywną ocenę podobnych usług świadczonych przez inne firmy, przez co jest nieprawidłowa (wyrok Sądu Arbitrażowego Okręgu Północnokaukaskiego z dnia 16 maja 2016 r. sygn. F08-2647/2016 w sprawie sygn. A63-8515/ 2015).

Innym przykładem błędnego porównania jest bilbord z napisem „ASTRA and no FOCUS”. Oczywiście mówimy o porównaniu samochodów Opel-Astra z samochodami Ford Focus. Uwaga skupia się na wyższości pierwszego i bez określania jakichkolwiek kryteriów. W tym przypadku reklamowany produkt jest postrzegany jako pierwszy ze wszystkich możliwych wskaźników, co może wprowadzać konsumentów w błąd (rozporządzenie Federalnej Służby Antymonopolowej Okręgu Północno-Zachodniego z 08.08.2013 r. sygn. A66-7255/2012).

Porównanie to jeden z ulubionych trików reklamodawców. Oczywiście nie jest to prawnie zabronione, ale porównania powinny opierać się na porównywalnych kryteriach lub pełnym porównaniu towarów. W przeciwnym razie konsument nie będzie mógł uzyskać obiektywnego wyobrażenia o reklamowanym produkcie i jego właściwościach (klauzula 9 uchwały Plenum Naczelnego Sądu Arbitrażowego Federacji Rosyjskiej z dnia 08.10.2012 nr 58 „O niektórych Zagadnienia w praktyce stosowania przez sądy arbitrażowe ustawy federalnej „O reklamie””).

Na przykład, jeśli produkty są porównywane według ceny, muszą mieć te same cechy. I tak Sąd Apelacyjny XVII Sąd Arbitrażowy uznał za nieuczciwą reklamę, w której porównano ceną dwa majonezy o różnej zawartości tłuszczu (zarządzenie nr 17AP-5770/2010-AK z dnia 23.06.2010).

Praktyka arbitrażowa

Zwiń Pokaż

Reklama zawiera zniesławiające informacje

Jeśli w poprzednim przypadku chodziło o błędne porównanie ich towarów z innymi, to tutaj w większości przypadków chodzi o błędne porównanie ich firmy z konkurencyjnymi firmami.

Praktyka arbitrażowa

Zwiń Pokaż

Czasami pojawiają się sytuacje, gdy nieuczciwa reklama nie dotyczy konkurencji, ale stron trzecich. Ciekawą historią jest sytuacja, gdy firma zajmująca się wycenami rozdawała w urzędach zakładów ubezpieczeń ulotki z wyraźnie negatywnymi informacjami na ich temat.

Fragment dokumentu

Zwiń Pokaż

Uchwała VIII Arbitrażowego Sądu Apelacyjnego z dnia 26 czerwca 2014 r. nr 08AP-3528/2014 w sprawie nr A70-14014/2013

W aktach sprawy znajduje się ulotka:

„Zakłady ubezpieczeniowe w prawie 100% przypadków zaniżają płatności za naprawę samochodu co najmniej 2-3-krotnie:

  • obniżyć koszty nowych części lub brać tanie chińskie odpowiedniki zamiast wysokiej jakości oryginałów;
  • zmniejszyć liczbę i koszt standardowych godzin na naprawy samochodów;
  • nie doceniaj ilości uszkodzeń w przypadku usterek przedwypadkowych (odpryski, drobne rysy), które posiada każdy samochód.

Lub niesłusznie odmówiono zapłaty!

JESTEŚMY WOLNI:

  • wykonamy niezależne autobadanie Twojego samochodu;
  • zapewnimy pomoc prawną przy zbieraniu środków od zakładów ubezpieczeń…”.

Również w ulotce wskazane są: nazwa firmy, adres, telefon, godziny pracy, mapy itp. Na odwrocie ulotki znajduje się „Memoriał ofiar wypadków drogowych”.

Być może wszystko, co napisano w tej ulotce, nie będzie rewelacją dla kierowców. Ale jeśli chodzi o reklamę, nie należy podawać faktów bezpodstawnych. Dlatego całkiem logiczne jest, że sąd uznał reklamę za niewłaściwą, ponieważ zniesławia ona reputację biznesową towarzystw ubezpieczeniowych.

Jednak tak oczywiste naruszenia firmy rzadko pozwalają. Najczęściej fakt, że reklama zawiera zniesławiające informacje, nie jest oczywisty. Zgadnij na przykład, że tekst reklamowy „www.plazaavtodar.ru. Azizbekova, 70. Kupiłeś prawa? Kupić samochód! Plac Auto Dar. Sprzedaż samochodów. Pilny wykup. 500-911"? Prawidłowa odpowiedź brzmi: oczernia honor, godność i reputację biznesową funkcjonariuszy policji drogowej, a także reputację biznesową rosyjskiego Ministerstwa Spraw Wewnętrznych reprezentowanego przez jego departamenty (dekret Federalnej Służby Antymonopolowej Obwodu Wołgi z dnia 02.08.2012 w sprawie nr A12-19634/2011).

Zabronione towary są reklamowane pod przykrywką dozwolone

Nie jest tajemnicą, że przepisy dotyczące reklamy zawierają wiele zakazów i ograniczeń. Dotyczy to zwłaszcza reklamy takich konkretnych towarów, jak np. alkohol, leki, broń, papiery wartościowe itp. W celu obejścia wymogów prawa zaradni reklamodawcy zaczynają formalnie reklamować kolejny produkt. Chociaż wszyscy rozumieją, że mówimy o produkcie, którego reklama jest zabroniona. Typowym przykładem jest reklama wody mineralnej, która ma taką samą nazwę i logo jak wódka. Ten rodzaj fałszywej reklamy był bardzo popularny kilka lat temu.

Jednak teraz prawdziwi reklamodawcy nie pozwalają już na takie oczywiste naruszenia i działają bardziej pomysłowo. Na przykład biuro bukmacherskie jest reklamowane pod przykrywką fundacji charytatywnej o tej samej nazwie (orzeczenie IX Sądu Apelacyjnego Arbitrażowego z dnia 1 września 2016 r. nr 09AP-36257/2016 w sprawie nr A40-93925/16) . Jest też więcej reklam zawoalowanych.

Praktyka arbitrażowa

Zwiń Pokaż

Dlatego niezwykle popularnym naruszeniem jest umieszczanie reklam produktów alkoholowych za pomocą konstrukcji reklamowych na elementach budowlanych: dachach, ścianach itp. (klauzula 5, część 2, art. 21 ustawy nr 38-FZ). Na przykład:

  • umieszczenie konstrukcji reklamowej piwa na elewacji budynku: „PIVNOFF-PAB”. Sieć instytucji miejskich. Wszystkie drinki są tutaj. Czech. Belgijski. Niemiecki. A wszystko na napoje właśnie tam. Ryba. Frytki. Przygotuj świeże zimne napoje na żywo. Każda smaczna suszona wędzona ryba. 100% jakości. Nadmierne spożywanie alkoholu szkodzi zdrowiu” (orzeczenie Sądu Polubownego Centralnego Okręgu Okręgowego z dnia 20 lipca 2016 r. sygn. F10-2315/2016 w sprawie sygn. A48-7015/2015);
  • umieszczenie konstrukcji reklamowej szampana na drzwiach wejściowych supermarketu: „TO NIE JEST GRA! TEN SZOK CENA Szampański Rosyjski "Tradycyjny" półsłodki biały 10,5-13% alk. 0,75 l ... ”(orzeczenie Dziewiątego Arbitrażowego Sądu Apelacyjnego z dnia 22 sierpnia 2013 r. nr 09AP-23338 / 2013 w sprawie nr A40-33066 / 13).

Reklama jest czynem nieuczciwej konkurencji

Czym jest nieuczciwa konkurencja, określa ustawa federalna z dnia 26 lipca 2006 r. Nr 135-FZ „O ochronie konkurencji” (dalej - ustawa nr 135-FZ).

Fragment dokumentu

Zwiń Pokaż

Paragraf 9 art. 4 Ustawa nr 135-FZ

nieuczciwa konkurencja - wszelkie działania podmiotów gospodarczych (grupy osób), które mają na celu uzyskanie korzyści w realizacji działalności gospodarczej, są sprzeczne z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej, praktykami biznesowymi, wymogami uczciwości, racjonalności i uczciwości oraz spowodował lub może spowodować straty innym podmiotom gospodarczym – konkurentom lub spowodował lub może zaszkodzić ich reputacji biznesowej;

Szczegółowe informacje na temat tego, które działania są uważane za nieuczciwą konkurencję, znajdują się w rozdziale 2.1 ustawy nr 135-FZ (art. 14.1-14.8). Tam w szczególności obowiązuje zakaz (art. 14.3):

  • użycie słów „najlepszy”, „pierwszy”, „numer jeden”, „najbardziej”, „tylko”, „tylko” itp., tworzące wrażenie wyższości produktu bez określania parametrów porównania;
  • porównanie towarów bez określenia konkretnych porównywanych cech lub parametrów;
  • porównanie towarów, których wyników nie można obiektywnie zweryfikować;
  • porównanie towarów wyłącznie na podstawie nieistotnych lub nieporównywalnych faktów.

Naruszenia norm rozdziału 2.1 ustawy nr 135-FZ, popełnione podczas reklamy, w większości przypadków kwalifikują się jako naruszenie przepisów dotyczących reklamy (orzeczenia Sądu Praw Własności Intelektualnej z dnia 22.04.2016 r. nr C01-243/2016 w sygn. A63-8204/2015, okręg FAS z dnia 14.10.2010 sygn. F09-8346/10-S1 w sprawie sygn. Sąd Polubowny Obwodu Zachodniosyberyjskiego z dnia 18.04.2016 r. nr F04-914/2016 w sprawie 45-15128/2015, Federalna Służba Antymonopolowa Okręgu Centralnego z dnia 2 lutego 2010 r. w sprawie 14-5662/2009/ 123/22). Jednak dla organizacji fakt ten nie ma większego znaczenia. Kary za te naruszenia są takie same (patrz część 1 artykułu 14.3 i część 1 artykułu 14.33 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej).