Emocionálne vyhorenie psychológov. Emocionálne vyhorenie, čo to je a ako sa s ním vysporiadať? Meditácia je večný alebo nekonečný zdroj sily a zdravia

Pred viac ako 50 rokmi v Amerike prvýkrát začali skúmať odrodu, ktorej výskyt konvenčná terapia neprinášala výsledky.

Pacienti sa sťažovali na emocionálnu krízu, znechutenie z práce a pocit vyblednutia profesionálnych zručností. Zároveň boli pozorované rôzne psychosomatické poruchy a strata sociálnych kontaktov.

Američan Freudenberger, ktorý tento jav identifikoval ako nezávislú formu stresu, mu dal názov „vyhorenie“.

Vyhorieť v práci ako zápalka – s koreňmi v ZSSR

Sovietsky ľud nerozumel o nič horšie ako Američania, o aký druh útoku išlo. Aspoň všetci vedeli, ako to skončilo. „Ďalší vyhorel v práci“ - táto smrteľná diagnóza bola čestná.

V rámci militantného kolektivizmu to malo pre spoločnosť určitú hodnotu, aj keď pre jednotlivca, ktorý zomrel s takýmto romantizmom, to bolo zrejme ešte tragické. Každý poznal 3 štádiá fenoménu workoholizmu:

„spáliť pri práci“;
„vyhorieť na niečom“;
horieť.

Burn – to bola naša cesta! Ale vypáliť sa dalo čestne – v práci a neslávne – z vodky. Workoholizmus a alkoholizmus nemajú na prvý pohľad nič spoločné. Ale ak sa pozriete pozorne, môžete v týchto „excesoch“ rozpoznať podobné črty a symptómy. A všeobecná posledná fáza: pokles osobnosti do degradácie.

Američania sa nemajú čím chváliť: aj my už dlho horíme, horíme a horíme. A dokonca sa verilo, že presne takto sa má žiť. Pamätajte na ohnivého Sergeja Yesenina: "A pre mňa je lepšie horieť vo vetre, než hniť na konári." Básnici, spisovatelia, herci, lekári a sociálni aktivisti zhoreli pred svojím pozemským obdobím.

A dávno pred Friendbergerom podal obsiahly opis syndrómu vyhorenia jeho slávny krajan Jack London na príklade svojho pracovitého génia Martina Edena v rovnomennom diele.

Martin, ktorý pracoval 15-20 hodín denne, usilujúc sa o svoj cieľ, ho nakoniec dosiahol. Ale, bohužiaľ, v tom čase už nepotreboval slávu, peniaze ani milenku. Zhorelo to do tla. Bolestivý stav, v ktorom už nič necítil, nechcel a nemohol. Po dosiahnutí všetkého, o čom sníval, jednoducho spáchal samovraždu. No a v práci vyhorel ďalší... Presnejšie z práce.

Nebezpečenstvá a mechanizmus rozvoja syndrómu vyhorenia

Syndróm vyhorenia je forma, pri ktorej je organizmus vyčerpaný na všetkých troch úrovniach: emocionálnej, fyzickej a psychickej.

Stručne povedané, syndróm vyhorenia je zúfalý pokus tela chrániť sa pred nadmerným stresom. Človek získa nepreniknuteľnú škrupinu. Cez túto škrupinu neprenikne ani jedna emócia, ani jeden pocit. V reakcii na akékoľvek podráždenie sa automaticky aktivuje „bezpečnostný systém“ a zablokuje reakciu.

To je užitočné pre prežitie jednotlivca: ponorí sa do režimu „úspory energie“. Ale pre ľudí okolo neho, partnerov, pacientov, príbuzných, je to zlé. Kto potrebuje biologický organizmus „vypnutý“ z každodenného života, ktorý mechanicky „ťahá bremeno“ v práci, snaží sa uniknúť akýmkoľvek formám komunikácie a postupne stráca odborné a komunikačné schopnosti. Ľudia začínajú pochybovať o svojej kompetencii a profesionalite.

Syndróm je nebezpečný pre jednotlivca aj pre ostatných. Predstavte si, že pilot lietadla, ktorým ste plánovali niekam letieť, zrazu zapochyboval, že zdvihne auto do vzduchu a odvezie vás do cieľa.

A chirurg, na ktorého stole ležíte, si nie je istý, či operáciu zvládne bezchybne. Učiteľ si zrazu uvedomí, že už nie je schopný nikoho nič naučiť.

Prečo sa Rusi vždy správali k policajtom s nenávisťou? To, čo sa občanom zdalo ako hrubosť, cynizmus a bezduchosť u opovrhnutiahodných „policajtov“, bolo v skutočnosti to isté „vyhorenie“.

Tri strany vyčerpania a emočnej lability

Emocionálne vyhorenie sa rozvíja postupne, postupne a časom sa môže značne predĺžiť, a preto je problematické si ho v počiatočných štádiách všimnúť. Pri jeho vývoji sa bežne rozlišujú tieto 3 faktory:

Osobné. Vedci zaznamenali celý rad vzájomne sa vylučujúcich charakterových čŕt jedincov náchylných na syndróm vyhorenia.
Na jednej strane humanisti a idealisti, ktorí sú vždy pripravení pomôcť, podajú ruku, požičia rameno, rýchlo „vyhoria“. Dobrým palivom pre syndróm sú aj fanatici – ľudia posadnutí supernápadmi, supercieľmi, superideálmi. Sú to ľudia „teplého pólu“. Na druhom póle sú ľudia, ktorí sú emocionálne chladní, v komunikácii aj v práci. Veľmi sa rozčúlia len kvôli svojim vlastným zlyhaniam: intenzita ich skúseností a negativity sú jednoducho mimo tabuľky.
Hranie rolí. Nesprávne rozdelenie rolí. Povedzme, že sa predpokladá, že tím pracuje v jednom tíme a výsledok bude závisieť od jasne organizovanej tímovej práce zamestnancov. Nikto však jasne neuviedol rozloženie nákladu a mieru zodpovednosti každého z nich. Výsledkom je, že jeden „orá za troch“ a druhý sa „hrá na blázna“. Ale ten, kto „orá“, aj ten, kto „rozpráva“, má rovnaký plat. Tvrdo pracujúci, ktorý nedostáva to, čo by si zaslúžil, postupne stráca motiváciu a v práci vzniká takzvaný syndróm vyhorenia.
Organizačné. Na jednej strane existuje silné psycho-emocionálne napätie v dobre koordinovanom tíme. Na jeho pozadí stojí pracovný proces: komunikácia, prijímanie a spracovanie informácií, riešenie problémov. A to všetko zhoršuje skutočnosť, že zamestnanci sú nabití a infikovaní nadmernými emóciami jeden od druhého. Na druhej strane vládne v práci psychicky traumatizujúca atmosféra. Konfliktné situácie v rámci tímu, zlé vzťahy s nadriadenými. Zlá organizácia, zlé plánovanie pracovného procesu, nepravidelný pracovný čas a mizerná mzda za rozsiahle nadčasy.

Príčiny a postupný vývoj syndrómu

Príčiny emocionálneho vyhorenia zvyčajne vyplývajú zo skutočnosti, že buď my sami alebo niečo zvonka vyvíja psychický tlak na a nedáva nám čas na „oddychový čas“:

Tlak zvnútra. Silná emocionálna záťaž, či už so znamienkom „plus“ alebo „mínus“, ktorá sa časom výrazne predlžuje, vedie k vyčerpaniu emocionálnych zdrojov. Toto je oblasť osobného priestoru a príčiny vyčerpania sa môžu líšiť od človeka k človeku.
Vonkajší tlak alebo požiadavky sociálnych noriem. Preťaženie v práci, nároky na dodržiavanie sociálnych noriem. Túžba dodržiavať módne trendy: štýl a životná úroveň, zvyk dovoleniek v drahých letoviskách, obliekanie „haute couture“.

Syndróm sa vyvíja postupne:

Varovanie a opatrnosť: byť ponorený do práce, zanedbávať vlastné potreby a odmietať komunikovať. Dôsledkom toho je únava, nespavosť a neprítomnosť mysle.
Čiastočná sebaeliminácia: neochota vykonávať svoju prácu, negatívny alebo ľahostajný postoj k ľuďom, strata životných smerníc.
Zvyšovanie negatívnych emócií: apatia, depresia, agresivita, konflikt.
Zničenie: znížená inteligencia, strata motivácie, ľahostajnosť ku všetkému
Psychosomatické poruchy: nespavosť, hypertenzia, palpitácie, osteochondróza, poruchy tráviaceho systému.
Strata zmyslu existencie a iracionálne pocity.

Kto najviac riskuje?

V dnešnej dobe vyhorí každý bez ohľadu na povolanie. Emocionálne vyhorenie je typické pre tieto profesie a skupiny občanov:

Lekári v ohrození

Nie je to tak dávno, čo sa verilo, že syndróm vyhorenia je výhradnou výsadou zdravotníckych pracovníkov. Bolo to vysvetlené takto:

povolanie lekára vyžaduje od človeka neustálu citovú angažovanosť a vrúcnosť, empatiu, súcit, súcit s pacientmi;
Spolu s tým existuje vedomie obrovskej zodpovednosti za zdravie a životy pacientov;
pravdepodobnosť tragickej chyby počas operácie alebo stanovenia diagnózy;
chronické;
ťažká voľba, ktorá sa musí urobiť (oddeliť alebo neoddeliť siamské dvojčatá, riskovať vykonaním komplexnej operácie na pacientovi alebo ho nechať pokojne zomrieť na stole);
nadmerné zaťaženie počas epidémií a hromadných nešťastí.

Mierne vyhorenie

Najnebezpečnejšie vyzerá vyhorenie na úrovni reakcií, takzvané „mierne vyhorenie“, ktoré sa vyznačuje tým, že má krátky čas dopadu a pominú príčiny, ktoré ho spôsobili.

Asi každý sa aspoň raz v živote „mierne“ popálil. Takéto emocionálne vyčerpanie môže byť spôsobené nasledujúcimi dôvodmi:

duševná alebo materiálna kríza;
náhly „časový tlak“ v práci, ktorý si vyžaduje oddanosť všetkých emocionálnych a fyzických zdrojov;
starostlivosť o dojča, ktoré kričí 10 hodín denne;
príprava na skúšku, osudový pohovor alebo práca na zložitom projekte.

Príroda vypočítala tak, že sme na takéto testy pripravení, bez akéhokoľvek rozpadu v tele. Ale to sa stane, ak to, čo človek robí, vedie k tomu.

Zdalo by sa, že je čas na odpočinok, no situácia vyžadujúca náš zásah nie je vyriešená a necháva nás v neustálom očakávaní, zvýšenej ostražitosti a napätí.

Vtedy sa dostavia všetky príznaky „vyhorenia“, alebo jednoducho povedané . Ale nakoniec je problém vyriešený. Teraz si môžete zapamätať: doprajte si dostatok spánku, choďte do bazéna, choďte von do prírody alebo si dokonca zoberte dovolenku. Telo si oddýchlo a zotavilo sa - príznaky „vyhorenia“ zmizli bez stopy.

Dole po rebríku vyhorenia

Podľa Freundebergera existuje škála vyhorenia, ku ktorej človeka sústavne vedie 12 krokov:

Horíme pri západe slnka, horíme za úsvitu...

Vyhorenie v štádiu poruchy si už zarába na chronický stav emocionálneho vyhorenia. Kombinácia všetkých troch symptómov nás núti hovoriť o syndróme „vyhorenia“. Odkazy, ktoré tvoria syndróm:

Emocionálne vyčerpanie: bolestivý stav trochu pripomínajúci symptómy schizofrénie. Osoba trpí emocionálnou necitlivosťou. Všetky zážitky strácajú svoju silu, farbu a význam. Ak je schopný aj nejakých emócií, tak len tých, ktoré majú negatívnu bilanciu.
Cynizmus voči ľuďom. Negatívne pocity a odmietnutie tých, ku ktorým bol práve včera prístup láskyplný a starostlivý. Namiesto živého človeka teraz človek vidí jednoducho nepríjemný objekt, ktorý si vyžaduje pozornosť.
Dôvera vo vlastnú neschopnosť, v doznievaní profesionálnych zručností, pocit, že nie je schopný ničoho iného a „na konci tunela nie je svetlo“.

Diagnóza SEV

Pri diagnostike syndrómu vyhorenia sa tradične používajú tieto metódy a testy:

životopisný: s jeho pomocou môžete sledovať celú cestu životom, momenty krízy, hlavné faktory formovania osobnosti;
metóda testovania a prieskumu: malá skúška na identifikáciu prítomnosti alebo neprítomnosti syndrómu;
pozorovacia metóda: subjekt nemá podozrenie, že je pozorovaný, preto zachováva zaužívaný životný rytmus, na základe pozorovania sa robí záver o určitých príznakoch stresu;
experimentálna metóda: je umelo vytvorená situácia, ktorá môže u pacienta vyvolať symptómy „vyhorenia“;
Maslach-Jacksonova metóda: americký systém na zisťovanie miery profesionálneho vyhorenia, realizovaný pomocou dotazníka.

Bojkova metóda

Bojkova technika je dotazník s 84 výrokmi, na ktoré môže testovaný odpovedať iba „áno“ alebo „nie“, z ktorých sa dá usúdiť, v akej fáze emočného vyhorenia sa človek nachádza. Existujú 3 fázy, pre každú z nich sú identifikované hlavné príznaky emočného vyčerpania.

Fáza "Napätie"

Pre ňu sú hlavnými príznakmi syndrómu vyhorenia:

opakované negatívne myšlienky vo vašej hlave;
nespokojnosť so sebou samým a svojimi úspechmi;
pocit, že ste sa dostali do slepej uličky, v pasci;
úzkosť, panika a depresia.

Fáza "odpor"

Jeho hlavné príznaky:

silná reakcia na slabý podnet;
strata morálnych smerníc;
lakomosť pri vyjadrovaní emócií;
sa snažia obmedziť rozsah svojich profesionálnych zodpovedností.

Fáza vyčerpania

Charakteristické prejavy:

bezcitnosť;
pokusy stiahnuť sa z akéhokoľvek prejavu emócií;
odtrhnutie od sveta;
poruchy psychosomatiky a autonómnej nervovej regulácie.

Po absolvovaní testu pomocou špeciálne vyvinutého bodovacieho systému môžete určiť:

stupeň závažnosti symptómov vo fáze vyhorenia(neformovaný, vznikajúci, ustálený, dominantný);
štádium tvorby samotnej fázy(nevytvorené, v procese formovania, sformované).

Márnomyseľnosť RVHP je len zdanlivá. V skutočnosti má psycho-emocionálne vyhorenie vážne komplikácie pre fyzické a duševné zdravie. Keďže hovoríme o poruche systému vyššej nervovej aktivity, ktorý je „za všetko zodpovedný“, syndróm vyhorenia vedie k poruchám vo všetkých orgánoch a systémoch.

Emocionálna kríza a nervové zrútenie spôsobujú poruchy v:

kardiovaskulárny systém;
endokrinné;
imúnna;
vegetatívno-vaskulárne;
gastrointestinálny trakt;
psycho-emocionálna sféra.

Najsmutnejšie prípady končia ťažkými depresiami a smrteľnými chorobami. Pokusy zbaviť sa neznesiteľného stavu často končia samovraždou.

Syndróm vyhorenia je stav vyčerpania človeka na rôznych úrovniach: psychickej, psycho-emocionálnej, fyzickej. Syndróm vyhorenia sa môže vyvinúť v dôsledku chronického stresu, ktorý sa vyskytuje najmä v pracovnej sfére.

Človek sa ráno zobudí vyčerpaný a prinúti sa ísť do práce. Počas pracovného dňa klesá jeho efektivita a produktivita. Navyše, keď je pracovný deň nabitý na maximum a zdá sa, že nestihnete nič robiť. V dôsledku toho cítite akúsi beznádej, objavuje sa odpor a nechuť pracovať a strácate záujem o všetko okolo. Nároky na pracovnú vyťaženosť a nedostatočnú odmenu za vykonanú prácu.

Syndróm vyhorenia postihuje ľudí, ktorí majú funkčné povinnosti za službu ľuďom a častý kontakt s nimi. Ide o profesie ako učitelia, lekári, učiteľky materských škôl, sociálni pracovníci, manažéri a ďalší.

Príčiny

Príčin vyhorenia je viacero. Ten hlavný sa spája predovšetkým s pracovnou aktivitou, kedy je človek preťažený a necíti sa dostatočne docenený za svoju prácu, v plnom zmysle slova „vyhorí“ na pracovisku, zabúda na osobné potreby.

Zdravotnícki pracovníci, ako sú lekári a zdravotné sestry, sú často náchylní na syndróm vyhorenia. Neustále komunikuje s pacientmi, lekár preberá sťažnosti, podráždenie a niekedy aj agresivitu pacientov. Mnohí zdravotnícki pracovníci sa snažia postaviť medzi seba a návštevníka psychologickú bariéru, aby sa abstrahovali od negatívnych emócií a vyhli sa syndrómu vyhorenia.

Veľa závisí od charakteru človeka, jeho postoja k funkčným povinnostiam, vrátane jeho záväzku alebo nedostatku. Niekedy si sami prideľujeme prehnanú škálu povinností, ktoré nie sú uvedené v popise práce, nedôveru voči zamestnancom okolo nás a túžbu mať všetko pod kontrolou. Predčasná dovolenka alebo nedostatok voľných dní tiež spôsobujú nenapraviteľné škody na psycho-emocionálnom stave človeka.

Syndróm vyhorenia a jeho príčiny sú nedostatok spánku, nedostatočná podpora zo strany blízkych, neschopnosť odpočívať a relaxovať. Príčinou tohto stavu môže byť často trauma, fyzická aj psychická.

Symptómy

Príznaky ochorenia sa neprejavia okamžite, ale postupne. Okamžite by ste mali venovať pozornosť varovným signálom zodpovedajúcim syndrómu vyhorenia. Musíte čo najskôr prehodnotiť svoje psycho-emocionálne správanie a napraviť ho včas, aby ste sa nepriviedli k nervovému zrúteniu.

Prvými príznakmi syndrómu vyhorenia môžu byť časté bolesti hlavy, celková únava, fyzické vyčerpanie, nespavosť. Pozornosť a pamäť sú narušené. Problémy vznikajú s kardiovaskulárnym systémom (tachykardia, arteriálna hypertenzia). Nedostatok sebavedomia, nespokojnosť s ostatnými, hystéria sa objavuje v období depresie, ľahostajnosť k rodine a priateľom, život je naplnený čistou negativitou.

Syndróm vyhorenia robí ľudský organizmus zraniteľným voči mnohým chorobám, najmä chronickým, ako je bronchiálna astma, psoriáza a iné.

Aby sa vyrovnali s problémami, údajne aby si uľahčili svoj emocionálny stav, niektorí začnú zneužívať alkohol, zvyknú si na drogy a zvýšia počet vyfajčených cigariet za deň.

Dôležité sú emocionálne symptómy. Niekedy je to nedostatok alebo prílišná inhibícia emócií, stiahnutie sa, pesimizmus, pocit opustenosti a osamelosti. Alebo naopak podráždenosť a agresivita, hysterika, hysterické vzlyky, neschopnosť sústrediť sa. Existuje pocit, že práca je nemožná a zbytočná. Zamestnanec sa nesmie bez opodstatnených dôvodov dostaviť do práce a po čase nemusí byť na obsadzovanú pozíciu vhodný.

Existujú aj sociálne príznaky syndrómu vyhorenia. Po práci nie je dostatok času a chuti robiť zaujímavé veci. Obmedzenie kontaktov, pocit nepochopenia zo strany druhých, pocit nedostatku pozornosti zo strany blízkych.

Etapy syndrómu vyhorenia

Mali by ste venovať pozornosť teórii emočného vyhorenia J. Greenberga, ktorej vývoj rozdeľuje do piatich etáp:

Prvým je spokojnosť zamestnanca s jeho pracovnou aktivitou, ale s opakovanými pracovnými stresmi, ktoré znižujú fyzickú energiu.

Druhým je, že sa objavujú poruchy spánku, únava, klesá záujem o prácu.

Treťou je práca bez dní voľna alebo dovolenky, starosti, vystavenie chorobe.

Štvrtým je zvýšená nespokojnosť so sebou a prácou a rozvoj chronických ochorení.

Po piate, psycho-emocionálne a fyzické problémy vyvolávajú vývoj chorôb, ktoré môžu ohroziť život človeka.

Učitelia, ale aj lekári sú v popredí rizika emocionálneho vyhorenia. Preto je veľmi dôležité identifikovať príznaky syndrómu vyhorenia už v prvých štádiách vývoja. Učitelia v dôsledku každodennej komunikácie so žiakmi a ich rodičmi zažívajú aj ráno pocit neustálej únavy, fyzického a emocionálneho vyčerpania spôsobeného ťažkou prácou. Pracovná aktivita obmedzená na vyučovaciu hodinu, vyučovacia záťaž určená rozvrhom, ako aj zodpovednosť voči vedeniu, sú provokatérmi vzniku nervového stresu. Časté bolesti hlavy, nespavosť, náhle priberanie alebo chudnutie, poruchy tráviaceho traktu, ospalosť počas dňa – to je malý zoznam nepríjemností, ktoré ako učiteľa sprevádzajú emocionálne vyhorenie.

Ďalšou zložkou syndrómu emocionálneho vyhorenia je depersonalizácia, teda necitlivý prístup k žiakom, niekedy hraničiaci s agresivitou, ľahostajnosťou, formálnosťou a neochotou chápať problémy detí. V dôsledku toho sa najprv objaví skryté podráždenie, potom zjavné, dosahujúce konfliktné situácie. Niekedy dochádza k stiahnutiu sa do seba, k obmedzeniu kontaktov s priateľmi a kolegami.

Pri vzniku syndrómu vyhorenia učiteľa zohrávajú významnú úlohu vonkajšie aj vnútorné faktory. Vonkajšími faktormi sú vysoká zodpovednosť za výchovno-vzdelávací proces a efektivitu vykonanej práce, nedostatočné vybavenie, psychologická atmosféra, najmä ak sú v triede deti s ťažkými povahami alebo oneskoreným duševným vývinom. Vnútorné faktory – emočný návrat, osobná dezorientácia.

Učitelia tiež pociťujú zvýšenú agresivitu a nepriateľstvo voči blízkym a kolegom. Existujú príklady fyzickej agresie voči konkrétnej osobe. Pri nepriamej agresivite (zlostné rozhovory, ohováranie) môžu nastať výbuchy zúrivosti, krik, udieranie do stola, ktoré nie sú namierené konkrétne proti nikomu.

Pri výraznom syndróme vyhorenia možno vysledovať negatívne správanie najmä voči vedeniu vzdelávacej inštitúcie. Podozrievavosť a nedôvera voči iným, hnev a odpor voči celému svetu.

Diagnostika

Pri určovaní štádia vývoja syndrómu vyhorenia sa berú do úvahy tieto faktory: prítomnosť symptómov vyhorenia, somatické ťažkosti; existujúce chronické ochorenia, duševné poruchy, poruchy spánku, užívanie trankvilizérov a alkoholu. Dôležité sú aj ukazovatele nespokojnosti so sebou samým, so svojimi povinnosťami a postavením. Stav emocionálnej slepej uličky je jasne vyjadrený, akoby bol človek zahnaný do kúta. Jeho energia smeruje skôr k sebe samému, prejavuje stav úzkosti, sklamania zo seba a z vybranej profesie. Človek sa stáva citlivým, hrubým a rozmarným. Ak sa musíte v práci uskromniť, doma sa na členov rodiny vyvalia záchvaty hnevu, zlosti a nevhodného správania.

Liečba syndrómu vyhorenia

Problémy, ktoré vznikajú v procese emocionálneho vyhorenia, ohrozujú zdravie človeka, jeho vzťahy s ostatnými a jeho prácu. A to sa musí vyliečiť obnovením rovnováhy síl, nájdením podpory od blízkych a, samozrejme, venovaním pozornosti sebe a svojmu psycho-emocionálnemu stavu.

V prvom rade sa „zastavte“, upokojte a prehodnoťte svoj život, svoje emócie, správanie. Možno sa vzdajte rutinnej práce, ktorá neprináša uspokojenie, radosť ani produktivitu. Alebo zmeňte svoje bydlisko tak, aby nové úlohy odpútali pozornosť človeka od predchádzajúcich skúseností.

Ak to nie je možné, musíte aktívne riešiť naliehavé problémy. Buďte aktívni a vytrvalí na pracovisku, najlepšie sa vyhýbajte stresovým situáciám. Buďte odvážnejší pri vyjadrovaní svojich potrieb. Odmietnite svojim nadriadeným vykonávať prácu, ktorá nie je v popise práce a ktorú poverujú s vedomím, že daná osoba nebude môcť odmietnuť a ukazuje slabosť.

Ak to nepomôže, určite by ste si mali dať pauzu od práce. Choďte na dovolenku alebo si vezmite neplatené dni. Doprajte si úplnú prestávku v práci bez toho, aby ste odpovedali na telefonáty od kolegov z práce.

Nezabudnite aspoň na krátky čas cvičiť, navštíviť bazén, masážnu miestnosť, vykonávať posilňovacie cvičenia a usporiadať si myšlienky.

Prevencia

Aby ste sa vyhli syndrómu vyhorenia, musíte dodržiavať niektoré pravidlá: choďte spať včas, doprajte si dostatok spánku, stanovte si realizovateľné úlohy, udržiavajte priateľské vzťahy s kolegami, počúvajte iba pozitívne diskusie. Povinný odpočinok po náročnom dni, najlepšie v prírode, pri obľúbenej činnosti alebo koníčku. Čerstvý vzduch a dobrá nálada majú vždy pozitívny vplyv na emocionálny stav každého človeka.

Autotréning, autohypnóza a pozitívny prístup majú tiež nemalý význam pre prevenciu syndrómu vyhorenia. Ráno si môžete zapnúť svoju obľúbenú hudbu, prečítať si niečo, čo vám zdvihne náladu. Jedzte zdravé a obľúbené jedlá, ktoré majú zvýšenú energiu.

Nemusíte nasledovať nikoho, ale snažte sa naučiť povedať „nie“ v ťažkých situáciách a nepreťažovať sa. Mali by ste sa tiež naučiť oddýchnuť si pre seba vypnutím telefónu, počítača alebo televízora.

Je vhodné analyzovať minulý deň a nájsť v ňom čo najviac pozitívnych momentov.

V modernom svete s rýchlosťou a nárokmi na každého jednotlivca je emocionálne vyhorenie syndrómom, ktorý je čoraz bežnejší. Morálne a duševné vyčerpanie dosahuje taký bod, že je ťažké pokojne pokračovať vo svojich činnostiach, komunikovať s ľuďmi okolo a dokonca primerane posúdiť okolitú realitu.

Mnoho ľudí si všíma príznaky tohto problému a snaží sa pochopiť, čo to je a ako sa vysporiadať so syndrómom vyhorenia, aby zlepšili kvalitu svojho života. Aby ste to dosiahli, musíte pochopiť vlastnosti duševnej poruchy, byť schopní zistiť štádium vývoja syndrómu a včas sa poradiť s odborníkom, ak vaše vlastné činy a práca na sebe neprinášajú požadovaný výsledok. Aj keď je lepšie zabrániť rozvoju problému prijatím preventívnych opatrení.

Čo je syndróm vyhorenia?

Koncept „emocionálneho vyhorenia“ navrhol a opísal pred viac ako 40 rokmi americký psychiater Herbert Freudenberg. Pôvodne tento termín opisoval stav ľudí, ktorí sú vo svojich profesionálnych činnostiach nútení neustále komunikovať s ostatnými a míňať na to všetku svoju energiu. Osobné emocionálne vyhorenie bolo spojené s neustálym stresom v práci, pocitom vnútorného napätia a neschopnosťou riadne vykonávať svoje povinnosti.

Tento termín z psychológie však dnes zahŕňa širšiu škálu definícií. Napríklad emocionálne vyhorenie v rodine sa posudzuje zvlášť, najmä vo vzťahu k ženám po pôrode, ktoré vedú domácnosť a starajú sa o deti. Každodenná rutina opakujúcich sa úloh, nedostatok voľného času pre seba a úplná koncentrácia na záujmy rodiny vedie k tomu, že žena prestáva pociťovať radosť zo svojho rodinného stavu, z komunikácie s príbuznými, z akýchkoľvek vykonaných akcií.

Syndróm emočného vyhorenia (EBS) je teda stav apatie a depresie spojený s preťažením mozgu a nervového systému, ktorý vedie k vyčerpaniu jedinca. Niektorí ľudia takto žijú roky, bez toho, aby čokoľvek zmenili, a nevenovali pozornosť skutočnosti, že ich účinnosť je oveľa nižšia, ako by mohla byť. Hoci problém sa dá a mal by sa riešiť.

Príčiny a provokujúce faktory RVHP

Aby ste pochopili, ako sa vysporiadať s emocionálnym vyhorením a zlepšiť kvalitu svojho života, stojí za to pochopiť, aké faktory tento stav vyvolávajú. Príčiny nespočívajú len vo zvýšenej záťaži či neustálom strese. Existujú aj ďalšie predpoklady, ktoré môžu spustiť úplné emocionálne vyhorenie. Medzi nimi:

monotónna práca opakovaná deň čo deň;
nedostatočná odmena za prácu, morálna aj materiálna;
neustála kritika a nesúhlas zo strany kolegov alebo nadriadeného;
neschopnosť vidieť výsledky svojej práce;
neprehľadnosť vykonávanej práce, neustále sa meniace požiadavky a podmienky.

Tieto faktory samotné môžu negatívne ovplyvniť náladu a pocit seba samého každého človeka. Ale majú ešte väčší vplyv, ak je jeho charakter náchylný k maximalizmu, ak je to človek so zvýšeným zmyslom pre zodpovednosť a ochotou obetovať sa pre záujmy iných ľudí. Potom bude v stave neustáleho stresu a prepätia.

Keď človek preberá veľa povinností a je príliš pedantný v práci aj v osobnom živote, je vystavený častému stresu a jeho energia sa rýchlo míňa. Výsledkom je, že záujem o svet okolo nás zmizne, pocit únavy nezmizne, ráno sa vám nechce vstávať a myšlienky na prácu vás mrzia a dráždia. Často sa objavujú myšlienky na odvykanie. Psychológovia tento stav nazývajú emocionálny alebo profesionálny syndróm vyhorenia.

Syndróm emočného vyhorenia (EBS) je špeciálny stav s charakteristickou emočnou a intelektuálnou vyčerpanosťou, celkovou fyzickou únavou, spôsobený neustálym stresom v práci. Okrem tejto definície sa nazýva aj „profesionálne vyhorenie“ alebo „emocionálne vyhorenie“.

Syndróm je v podstate vlastný zamestnancom sociálnych profesií, ako aj pozíciám súvisiacim s poskytovaním pomoci ľuďom. Vyhorením trpia v prvom rade učitelia, sociálni a zdravotníci, záchranári, policajti atď.

Symptómy

Zoberme si 5 skupín symptómov, ktoré charakterizujú syndróm vyhorenia:

Fyzické:

slabosť;
zmena telesnej hmotnosti;
poruchy spánku;
zhoršenie celkového zdravia;
pocit nedostatku kyslíka, dýchavičnosť;
bolesti hlavy, nevoľnosť, tras končatín;
tlakové rázy;
choroby srdca.

Emocionálne:

nedostatok emócií, nervové vyčerpanie;
pesimistický pohľad na to, čo sa deje, cynizmus a necitlivosť;
ľahostajnosť a neustály pocit únavy;
pocit beznádeje a frustrácie;
horúca nálada;
stav úzkosti, zhoršená schopnosť koncentrácie;
depresia, myšlienka viny, depresia;
nonstop vzlykanie, hysterika;
depersonalizácia (porucha sebaponímania osobnosti);
túžba po osamelosti;
strata nádejí, životných ideálov, profesionálnych vyhliadok.

Behaviorálne:

zvýšenie pracovného času, problémy s vykonávaním bežných záležitostí;
počas pracovného dňa je pocit únavy, túžba po prestávke na odpočinok;
zanedbávanie plnenia si povinností;
nedostatok chuti do jedla alebo prejedanie;
zníženie akejkoľvek fyzickej aktivity;
ospravedlnenie fajčenia, pitia alkoholu, užívania liekov;
prejav agresie;
priemyselné zranenia.

Sociálna:

nedostatok túžby po spoločenských aktivitách;
obmedzenie komunikácie s kolegami mimo pracovného času;
zhoršenie vzťahov so zamestnancami aj členmi domácnosti;
pocit odmietnutia, nepochopenia od ostatných;
pocit nedostatku podpory a pomoci zo strany rodiny a priateľov, kolegov.

Inteligentné:

nezáujem o nové veci v práci, hľadanie alternatívnych možností pri riešení problematických otázok;
neochota zúčastniť sa na seminároch;
vykonávanie práce podľa štandardných schém a šablón, neochota použiť kreativitu alebo prísť s niečím novým.

Dôležité! Príznaky emocionálneho vyhorenia sú často podobné depresii. A ako viete, depresia je veľmi zákerná choroba, ktorá si vyžaduje okamžitý lekársky zásah.

Príčiny

Profesionálne vyhorenie je spôsobené kombináciou nasledujúcich faktorov:

Osobné:

Empatia. Častým prejavovaním empatie k druhým sa vystavujete riziku vyhorenia. Nedostatok alebo nízka empatia môže viesť k osobnej neistote a nízkej sebaúcte.
Prílišná snaha o ideál. Túžba po perfekcionizme aj v najmenších detailoch, nespokojnosť s vykonanou prácou a drobné chyby vedú k emocionálnej prázdnote.
Emócie. Silné emocionálne zážitky s príčinou alebo bez nej vedú k vyhoreniu.
Názory iných. Závislosť na názoroch iných ľudí vyvoláva neistotu a strach z predloženia vlastného návrhu a vystúpenia.

Stavová rola:

Konflikt rolí zahŕňa neistotu medzi dvoma rolami. Napríklad rodina alebo práca, viaceré pozície atď.
Pracovná neistota. Bez toho, aby zamestnanec poznal svoje povinnosti, môže svoju zodpovednosť neprimerane zveličovať. Neznalosť očakávaní manažmentu.
Nespokojnosť s kariérou. Zamestnanec sa môže domnievať, že by mohol dosiahnuť väčší úspech, pretože vynaložené úsilie neprináša očakávané výsledky.
Nekompatibilita s tímom. Zamestnanec odmietnutý kolegami stráca na dôležitosti a znižuje si sebavedomie.
Nízky sociálny status. Profesionálne môže byť človek dobrým odborníkom, no spoločnosť môže túto špecializáciu hodnotiť nízko. Dôsledkom toho je objavenie sa syndrómu vyhorenia.

Profesionálne a organizačné dôvody:

Pracovisko. Musí spĺňať normy a byť pohodlné. K únave dochádza rýchlejšie, ak je teplota v miestnosti zvýšená alebo znížená, je hlučná atď.;
Recyklácia. Časté meškanie v práci a plnenie úloh doma vedie k nedostatku osobného času a silnej únave;
Nerovnosť v tíme;
Nedostatok odbornej a sociálnej podpory;
Štýl vedenia. Autoritársky štýl vedie k pocitom neistoty; strach. Mäkký vodca plodí chaos;
Žiadne hlasovacie práva. Neschopnosť zapojiť sa do diskusie o problémoch organizácie, navrhovať vlastné nápady a nedostatok spätnej väzby od vedenia vedú k tomu, že zamestnanec pochybuje o svojej profesionálnej hodnote a sebadôvere.

Etapy vývoja

Vedci dodnes identifikovali niekoľko teórií, ktoré popisujú štádiá profesionálneho vyhorenia. Najrozšírenejšou teóriou bola teória J. Greenberga, ktorý tento proces prezentoval vo forme piatich krokov:

Počiatočný stav sa nazýva „medové týždne“. Zamestnanec je spočiatku spokojný s podmienkami a povinnosťami, všetky pokyny vykonáva najlepším možným spôsobom a s veľkou túžbou. Stretávaním sa s konfliktmi v práci ho pracovná aktivita čoraz viac prestáva uspokojovať a jeho energia stále upadá.
Štádium „nedostatku paliva“ sa prejavuje únavou, apatiou a zlým spánkom. Ak nie je motivácia a stimulácia vykonávaná manažmentom, zamestnanec úplne stráca záujem o prácu alebo stráca záujem o kampaň a výsledky svojej práce. Zamestnanci sa môžu začať správať neprofesionálne, vyhýbať sa priamej zodpovednosti, t.j. porušovať pracovnú disciplínu. Pri dobrej motivácii zo strany manažmentu môže človek vyhorieť aj naďalej, využívajúc vnútorné rezervy, čo je zdraviu škodlivé.
Potom prichádza fáza „chronických symptómov“. Dlhodobá profesionálna činnosť bez prestávok na oddych či dovolenku privádza ľudský organizmus k vyčerpaniu a náchylnosti k chorobám. Existujú aj psychické stavy, ako je neustála pretrvávajúca podráždenosť, pocity hnevu, morálna depresia a akútny nedostatok času.
"Kríza". V predposlednom štádiu sa u človeka vyvinú chronické ochorenia. Výsledkom je čiastočná alebo úplná strata výkonu. Pocity neefektívnosti v práci sa mnohonásobne zintenzívnia.
"Žiť múr." Psychická tieseň a fyzické vyčerpanie sa rozvinie do akútnej formy a môže viesť k nebezpečným chorobám, ktoré ohrozujú život. Problémy sa hromadia a kariéra môže byť zničená.

Ako sa s problémom vysporiadať?

Ľudia majú tendenciu ignorovať príznaky profesionálneho vyhorenia. Táto poloha sa môže zmeniť na chronický stav veľmi podobný depresii. Na prekonanie spaľovania je dôležité dodržiavať nasledujúce odporúčania:

Poradte! Vezmite si papier, pero a na jednu časť hárku napíšte nevýhody práce a na druhú klady. Ak je nedostatkov viac, možno budete musieť zmeniť prácu.

Prevencia

Predchádzať vyhoreniu je jednoduchšie ako ho liečiť. Aby ste tomu zabránili, je dôležité poznať a dodržiavať preventívne odporúčania. Tieto tipy vám pomôžu vyhnúť sa tomuto stavu:

Rozloženie času. Prácu treba striedať s odpočinkom. Dôležité je primerane rozložiť záťaž a nebrať na seba príliš veľa povinností.
Obmedzte domov a prácu. Pracovné úlohy je potrebné riešiť na mieste a nie brať si niektoré z nich domov.
Fyzická aktivita niekoľkokrát týždenne. Športové aktivity zvyšujú produkciu hormónov radosti.
Zaslúžený odpočinok. Na výlet je vhodné ísť dvakrát do roka. Je dôležité z času na čas zmeniť prostredie.
Sen. Pravidelný nedostatok spánku spôsobuje nespokojnosť a neustálu slabosť. Preto je zdravý a zdravý spánok kľúčom k vysokej produktivite.
Odmietnutie zlých návykov. Je lepšie prestať alebo minimalizovať konzumáciu kávy, cigariet a alkoholu.
Buďte zodpovední len za svoje vlastné aktivity. Musíte byť schopní odmietnuť zamestnancov, ktorí neustále žiadajú o pomoc a zhadzujú svoje povinnosti na iných.
Hobby. Hobby pomáha naplniť život farbami, uvoľniť sa a zmeniť prostredie.
Vedieť zastaviť. Ak vám práca rozhodne nesedí alebo nevyhovuje, mali by ste si všetko zvážiť a nájsť odvahu hľadať inú.

Ako sa vyhnúť vyhoreniu (video)

V tomto videu sa dozviete, ako nestratiť záujem o svoje podnikanie a život.

Všetci pracujúci ľudia sú náchylní na syndróm vyhorenia. Monotónna práca, stres, nedostatok voľného času a ďalšie faktory môžu spustiť emocionálne vyhorenie. Aby ste sa vyhli alebo odstránili takýto stav, mali by ste dodržiavať vyššie uvedené odporúčania.

Ľudia sa zvyčajne cítia unavení na konci pracovnej zmeny, na konci pracovného týždňa alebo tesne pred dovolenkou. Bohužiaľ, sú chvíle, keď sa neustále cítite unavení. Zároveň si všimnete nedostatok nadšenia pre prácu. Spolu s únavou sa vo vašom vedomí usadzujú aj jej verní spoločníci: neviazanosť, cynizmus a ľahostajnosť. Dochádza k emocionálnemu vyhoreniu.

Pohroma moderných ľudí

Príznaky emočného vyhorenia sú v posledných rokoch čoraz bežnejšie. Môže za to moderná pracovná realita a rušný rytmus života. Zamestnávatelia sú čoraz náročnejší a pracovné podmienky stresujúcejšie. Situáciu často dopĺňa búrlivá atmosféra v tíme, intrigy a klebety. Poďme sa porozprávať o tom, čo spôsobuje emocionálne vyhorenie a ako môžete tento stav prekonať.

Analógia spáleného domu

Termín „vyhorenie“ zaviedol v 70. rokoch 20. storočia psychológ Herbert Freudenberger. Existuje tu jasný vzťah s pojmami „spálená zem“ alebo „spálený dom“. Ak ste niekedy prechádzali okolo zhorenej budovy, viete, aké je to smutné a deprimujúce. Drevené stavby zhoria takmer do tla, ostane len časť múrov. Viac šťastia majú betónové konštrukcie. Ale ak navonok tehlové domy poškodené požiarom takmer nezmenia svoj vzhľad, potom sa v očiach pozorovateľa objaví smutný pohľad. Budete prekvapení, aký prudký môže byť oheň a aký rozsah katastrofy môže mať. Dr. Freudenberger načrtol analógiu so spálenou betónovou štruktúrou a emocionálnym vyhorením u ľudí. Navonok sa človek prakticky nemení, ale jeho vnútorné zdroje sú úplne vyčerpané.

Tri stupne vyhorenia

Moderní vedci rozlišujú tri stupne vyhorenia: vyčerpanie, cynizmus a neefektívnosť. Pozrime sa bližšie na to, k čomu všetky tieto fázy vedú. Vyčerpanie zo syndrómu vyhorenia spôsobuje úzkosť, problémy so spánkom, nesústredenosť a dokonca aj fyzické choroby. Cynizmus sa niekedy nazýva depersonalizácia alebo porucha vnímania seba samého. Zároveň sú vlastné činy človeka vnímané nie zvnútra, ale zvonku. Pretrváva pocit straty kontroly nad sebou samým, pocit odcudzenia sa od ľudí, s ktorými daný človek pracuje, nezáujem o prácu. A napokon, tretí faktor vám berie istotu, že robíte dobrú prácu alebo robíte svoju prácu dobre. Tento pocit nevzniká z ničoho nič.

Nikto nechce padnúť do pasce vyhorenia. Na jednej strane je všetko jednoduché: nemusíte sa preťažovať prácou. Ale na druhej strane je všetko oveľa komplikovanejšie a problémy môžu nastať náhle. Aby ste vedeli, ako sa s týmto stavom vyrovnať, musíte byť schopní identifikovať príčiny jeho výskytu.

Čo spôsobuje syndróm vyhorenia?

V skutočnosti je predstava, že syndróm vyhorenia pochádza z chýbajúcich dní voľna a dovolenky, pomerne bežnou mylnou predstavou. Alexandra Michel, vedecká spisovateľka z Asociácie pre psychologickú vedu, hovorí: „K vyhoreniu dochádza, keď existuje viac negatívnych faktorov súvisiacich s prácou ako pozitívnych. Keď sa termíny projektu krátia, šéfove požiadavky sú príliš vysoké, pracovný čas je nedostatok a sú prítomné ďalšie stresové faktory. Oveľa menej miesta zároveň zaberajú odmeny za prácu, uznanie od kolegov a relax.“

Podmienky

Profesorka UC Berkeley Christina Maslach študuje tento problém od 70. rokov. Odborníčka a jej kolegovia navrhli šesť faktorov prostredia na pracovisku, ktoré sú zodpovedné za syndróm vyhorenia. Patria sem pracovné zaťaženie, kontrola, odmena, hodnota, komunita a spravodlivosť. Človek sa cíti emocionálne prázdny, keď dva alebo viac faktorov uvedených vyššie nespĺňajú jeho potreby. Napríklad zamestnanec má malý plat, ale má príliš vysoké nároky a tvrdú prácu. Žiaľ, mnohé pracoviská nespĺňajú základné potreby personálu. Jedna veľká štúdia vykonaná v Nemecku spoločnosťou Gallop zistila, že 2,7 milióna pracovníkov hlásilo príznaky vyhorenia. V roku 2013 prieskum medzi obchodnými manažérmi v Spojenom kráľovstve zistil, že 30 percent manažérov verí, že zamestnancom ich spoločnosti hrozí rozsiahle vyhorenie.

Riziká a dôsledky

Dôsledky tohto javu sú porovnateľné len s katastrofou v univerzálnom meradle. Podľa doktorky Michelle je syndróm vyhorenia viac než len stav mysle. Tento stav zanecháva nezmazateľnú stopu na ľudských mozgoch a telách. Únava a strata záujmu o prácu sú len špičkou ľadovca. V skutočnosti sú riziká vyhorenia vážnejšie. Jednotlivci trpiaci syndrómom vyhorenia zažívajú chronický psychosociálny stres, ktorý je škodlivý pre osobné a sociálne fungovanie. To potláča kognitívne schopnosti a má škodlivé účinky na neuroendokrinný systém. Účinky syndrómu vyhorenia časom vedú k problémom s pamäťovými funkciami a zníženou koncentráciou. Vysoké je aj riziko poškodenia psychiky, najmä výskyt depresívnej poruchy.

Vyhorenie ovplyvňuje funkciu mozgu

Tento problém vedci skúmali mnohokrát. Jedna z najnovších vedeckých štúdií teda ukázala, že u ľudí trpiacich emočným vyhorením sa prefrontálna kôra mozgu stenčuje. Toto dôležité oddelenie je zodpovedné za kognitívne funkcie. Typicky sa prefrontálna kôra s vekom stáva tenšou, ako súčasť prirodzeného procesu starnutia tela. Ako však vidíme, tento proces môže za určitých podmienok začať oveľa skôr.

Riziká koronárnej choroby srdca

Stres a iné negatívne emócie nemôžu ovplyvniť fungovanie srdca. Iná štúdia s takmer 9 000 pracovníkmi náchylnými na syndróm vyhorenia ukázala, že v tejto kategórii sa výrazne zvyšuje riziko ischemickej choroby srdca. Tieto a ďalšie dôsledky vyznievajú dosť pochmúrne, preto otočme tému pozitívnejším smerom. Našťastie, prekonať syndróm vyhorenia je možné.

Ako prekonať problém?

Keď človek pociťuje následky syndrómu vyhorenia, začne ho znepokojovať jeho stav. Prvá vec, ktorá môže zmierniť paniku, je znížiť množstvo vykonanej práce. Psychológovia navrhujú hľadať spôsoby, ako zvládať záťaž v nasledujúcich trikoch: delegovanie úloh, schopnosť odmietnuť pomoc a vedenie denníka. Tam si môžete zapísať podmienky, ktoré vás v práci stresujú. Vyhorenie sa však nespája len s profesionálnym stresom. Naučte sa opäť pozerať na svet s doširoka otvorenými očami, skúste si užiť relax, záľuby a akékoľvek pekné chvíle nesúvisiace s prácou. Aby ste dostali negatívne a pozitívne do rovnováhy, musíte sa naučiť opäť si užívať život.

Rob čo chceš

Je ľahké zabudnúť na seba, keď prechádzate obdobím vyhorenia. Žijete pod jarmom neustáleho stresu, takže jediným východiskom je zvýšiť počet chutných jedál vo vašej strave. Sladkosti vás však samotného problému nezbavia. Ale zdravá strava, dostatok vody a pohybu vás môžu rýchlo vrátiť do normálu. Snažte sa robiť to, čo máte radi, nájdite si čas na stretnutie s priateľmi. Na záver uvádzame, čo hovorí vývojár softvéru Kent Nguyen: „Vyhorenie pochádza z toho, že nemôžete pravidelne robiť to, čo máte radi alebo čo je pre vás dôležité.“