Telefónne číslo internetovej podpory Rostelecom. Referenčné čísla v spoločnosti Rostelecom

V Ruskej federácii slúži ponuka nových služieb, služieb a tarifných balíkov ako stály zdroj otázok od spotrebiteľov, ktorí nie sú schopní samostatne porozumieť toku informácií. Nepochybný prínos vzniku konkrétnej novej služby je možné oceniť až vtedy, keď o nej klient vie dosť na to, aby sa stal spotrebiteľom tejto služby. V tomto ohľade je mimoriadne dôležité včasné oboznámenie ľudí s inováciami trhu.

Všetky nižšie navrhnuté metódy na získanie odpovedí na položené otázky sú dostupné všetkým účastníkom bez ohľadu na formu ich služby. Ktokoľvek nás môže kontaktovať v čase, ktorý mu vyhovuje, počas pracovných dní aj cez víkendy.

Ako zavolať operátorovi Rostelecom

Oficiálna webová stránka Rostelecom poskytuje všetky informácie potrebné na pripojenie a konfiguráciu služieb vrátane informácií o vzniku nových produktov na trhu mobilných služieb.

  1. Možno to nie je najrýchlejšie, ale je to spoľahlivá metóda. Samozrejme, niekedy musíte čakať dosť dlho, kým bude konzultant voľný, ale úplnosť prijatých informácií stojí za to. Môžete volať iba z čísel Rostelecom. Ak chcete kontaktovať službu podpory, stačí vytočiť číslo 611, po ktorom po čakaní na odpoveď môžete položiť svoju otázku.
  2. Pre používateľov nachádzajúcich sa v zahraničí poskytuje Roaming aj možnosť položiť otázku konzultantovi - stačí vytočiť číslo + 7 908 221 00 413.
  3. Je možné volať aj z pevnej linky. Na tento účel je určené jednotné číslo pre všetkých - 8 800 300 18 01. Volať môžete 24 hodín denne, bezplatne.
  4. Vyskúšať môžete aj oficiálne číslo spoločnosti 8 800 1000 800.

Nezabudnite použiť svoj osobný účet Rostelecom. Tento samoobslužný systém vám umožňuje vykonávať mnohé operácie súvisiace s využívaním služieb spoločnosti bez straty času, vrátane možnosti položiť otázku, ktorá vás zaujíma, adresovaním podpornej službe.

Ak nie ste spokojný s množstvom informácií, ktoré dostanete pri telefonickom kontakte, vždy máte možnosť požiadať o vysvetlenie personál servisného strediska.

Ak máte DÔLEŽITÚ alebo veľmi SÚRNU otázku, pýtajte sa!!!

Help Desk Rostelecom

Dynamický rozvoj spoločnosti, skvalitňovanie poskytovaných služieb a údržby nám umožňuje získavať stále viac klientov. V sieti značkových predajní si môžete nielen zakúpiť potrebný tovar, ale aj poradiť sa o otázkach, ktoré vás zaujímajú. Početné regionálne kancelárie, ktoré existujú, sú navrhnuté tak, aby sprostredkovali potrebné informácie používateľom a potenciálnym klientom a poskytli im všetku možnú pomoc a podporu. Okrem regionálnych úradov však môžete na získanie potrebných informácií využiť aj iné zdroje. Všetky čísla rôznych služieb Rostelecom nájdete na http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Rostelecom je jedným z najväčších prevádzkovateľov interaktívnej televízie a širokopásmového prístupu na internet. Počet používateľov služieb tohto poskytovateľa predstavuje milióny predplatiteľov v Rusku a krajinách SNŠ, takže otázka, ako zavolať operátorovi Rostelecom, pomerne často zaujíma klientov spoločnosti.

Obrovský rozsah činnosti tohto operátora ovplyvňuje aj prácu podpornej služby - neustále sa zlepšuje, aby sa účastníkom rýchlo poskytla pomoc pri akýchkoľvek otázkach súvisiacich s poskytovaním služieb spoločnosti. Keďže operátora Rostelecom môžete kontaktovať jednoduchým spôsobom, mali by ste to vziať na vedomie, aby ste mohli kedykoľvek získať odbornú radu.

Voláme operátorovi Rostelecom

Služba zákazníckej podpory Rostelecomu funguje nepretržite a používateľom radia iba profesionálni špecialisti spoločnosti. Technická podpora funguje nepretržite a keďže do Rostelecomu môžete zavolať úplne zadarmo, poskytuje to možnosť jednoducho získať odpoveď na vašu otázku alebo využiť pomoc profesionálov pri nastavovaní zariadení.

Pre klientov spoločnosti boli vytvorené viackanálové horúce linky, ktoré im umožňujú čo najrýchlejšie a najefektívnejšie vybaviť obrovské množstvo hovorov. Vďaka profesionalite a zodpovednému prístupu k zákazníckemu servisu spoločnosti budete vždy schopní zastihnúť operátora - ktorýkoľvek deň v týždni, kedykoľvek počas dňa, aj keď je váš telefónny zostatok záporný alebo nulový. Hovor každého účastníka je odoslaný príslušnému oddeleniu technických služieb, aby sa problém rýchlo vyriešil.

Viackanálový telefón s informáciami a technickou podporou spoločnosti Rostelecom funguje nepretržite a hovor je bezplatný odkiaľkoľvek v Rusku na čísle: 8-800-100-08-00.

Zavolaním na toto číslo sa môžete poradiť a zistiť všetky podrobnosti o službách spoločnosti, tarifách, aktuálnych špeciálnych ponukách a plnení zmlúv. Pomocou rovnakého telefónneho čísla môžete zavolať špecialistovi na nastavenie zariadenia alebo získať pokyny na samostatné riešenie vzniknutých technických problémov, požiadať o pripojenie/odpojenie služieb a získať informácie a technickú podporu v mnohých ďalších oblastiach činnosti spoločnosti.

Ak nepoznáte svoje telefónne číslo od spoločnosti Rostelecom, skontrolujte ho.

Každý poskytovateľ internetu má službu technickej podpory, pretože bez nej je jednoducho nemožné. Predplatitelia majú často problémy, ktoré si vyžadujú zásah špecialistu. A začnú volať na horúcu linku svojho poskytovateľa. Internetová technická podpora od spoločnosti Rostelecom je vždy pripravená vyriešiť ten najťažší problém alebo poslať opravárov, aby vyriešili akýkoľvek problém. Pozrime sa, ako sa dostať k technickej podpore.

Služba internetovej podpory Rostelecom je schopná vyriešiť akékoľvek problémy predplatiteľov. Funguje 24 hodín denne, takže si sem môžete zavolať kedykoľvek počas dňa alebo v noci. Ak máte nejaké problémy s internetovým pripojením, zavolajte sem:

  • Používateľské vybavenie (modem, smerovač) nefunguje;
  • Niektoré zdroje (alebo všetky) sa neotvoria;
  • Rýchlosť prístupu je nižšia ako je uvedená podľa tarifného plánu;
  • Vyskytli sa problémy s platbou za služby;
  • Vznikol neznámy dlh;
  • Osobný účet nefunguje;
  • Nemôžem zmeniť svoj tarifný plán;
  • Doplnkové služby nie sú povolené.

Internetová podpora od Rostelecomu vyrieši akýkoľvek problém, ktorý nastane. Načasovanie riešenia závisí od mnohých faktorov – niektoré poruchy sú odstránené okamžite, zatiaľ čo iné sa nedajú vyriešiť za deň.

V Moskve sú služby internetového poskytovateľa Rostelecom poskytované pod značkou OnLime, ktorá je známa mnohým Moskovčanom. Preto, ak máte nejaké otázky, mali by ste sa obrátiť na špecialistov OnLime – práve oni sú zodpovední za prístup na World Wide Web. Ak sa práve chystáte stať sa predplatiteľom a máte nejaké otázky, môžete sa ich opýtať na čísle 8-800-707-80-38. Upozorňujeme, že táto linka sa nezaoberá volaniami na iné problémy - iba problémy s pripojením.

Telefónne číslo internetovej technickej podpory od spoločnosti Rostelecom (OnLayma) je 8-800-707-12-12. Nezabudnite si toto číslo zapísať do svojho telefónneho zoznamu, pretože keď sa vám internet pokazí, nebudete ho môcť skontrolovať na webovej stránke vášho poskytovateľa. Upozorňujeme, že táto linka je určená pre už pripojených účastníkov. Existuje tu technická podpora nielen pre internet od Rostelecomu, ale aj pre ďalšie služby - televíziu a telefón.

Internet od popredného moskovského poskytovateľa internetu využívajú nielen bežní predplatitelia, ale aj korporátni klienti. A tiež môžu mať problémy s prístupom na internet. Pre firemných klientov patriacich do segmentu malých podnikov fungujú nasledujúce telefónne čísla technickej podpory Rostelecom (OnLyma):

  • 8-800-301-01-60 - táto horúca linka je určená pre právnické osoby a podnikateľov, ktorí sa chcú len stať predplatiteľmi. Inými slovami, tu sú vyriešené problémy s pripojením;
  • 8-800-301-02-60 – linka je určená pre etablovaných firemných klientov. Zavolajte sem, ak sa nemôžete pripojiť k internetu od spoločnosti Rostelecom (OnLaym) - špecialisti technickej podpory vždy prídu na záchranu a poskytnú všetky potrebné rady.

Pre zástupcov segmentu veľkých podnikov a štátnych spoločností existuje samostatná internetová technická podpora od Rostelecomu. Je na linke s číslom 8-800-200-3000. Zavolajte sem, ak vám nefunguje niektorá zo služieb pre veľkých firemných klientov. Riešia sa tu aj otázky spojené s pripájaním nových klientov právnických osôb.

Ak ste jednotlivec a nemôžete sa dostať k internetovej technickej podpore, nemusíte sa pokúšať volať na iné čísla Rostelecomu - tu vám nepomôžu. Ak máte problémy s vytáčaním, skúste zavolať neskôr – horúca linka sa pravdepodobne uvoľní.

Je jednoducho nemožné používať komunikačné služby poskytovateľa Rostelecom bez akýchkoľvek problémov (ako je to v prípade akéhokoľvek iného poskytovateľa). Problémy sa vyskytujú zriedkavo a nikto nie je imúnny voči ich výskytu. Horúca linka Rostelecom, vytvorená na riešenie týchto problémov, funguje pre všetkých účastníkov využívajúcich určité služby poskytovateľa - ide o internet, digitálnu televíziu a domáce telefónne služby. A v tejto recenzii sa pozrieme na všetky telefóny potrebné na naliehavé riešenie problémov a riešenie problémov.

Technická podpora Rostelecomu v Moskve a Moskovskej oblasti je distribuovaná na niekoľko telefónnych čísel naraz. Na niektorých miestach nám môžu poskytnúť iba všeobecné informácie o akýchkoľvek službách a produktoch poskytovateľa, na iných miestach však môžu poskytnúť plnú technickú podporu. Záležitosť komplikuje skutočnosť, že horúca linka Rostelecomu funguje na niektorých číslach na pomoc súkromným klientom, zatiaľ čo na iných poskytuje podporu právnickým osobám.

Okrem toho v Moskve a Moskovskom regióne sú služby poskytované pod značkou OnLime a majú svoje vlastné čísla horúcej linky. Aby ste sa uistili, že sa nebudete mýliť so súčasným číslovaním call centier, povieme vám, ako a aké telefónne čísla potrebujete zavolať Rostelecom, aby ste získali pomoc.

Hlavné telefónne číslo horúcej linky spoločnosti Rostelecom pre jednotlivcov je 8-800-100-08-00. Pre všetky regióny existuje všeobecná asistenčná služba. Táto horúca linka poskytuje rady týkajúce sa pripojenia domáceho telefónu, internetu alebo digitálnej televízie a odpovedá na niektoré ďalšie otázky. Vo všeobecnosti je tu zbytočné hľadať špecialistov, ktorí by vám vedeli povedať, prečo sa zvýšil ping alebo sa znížila rýchlosť prístupu – na to fungujú úplne iné čísla.

Ak máte otázky súvisiace s pripojením služieb, horúca linka Rostelecom vám pomôže na čísle 8-800-707-80-00. Zavolajte sem, ak chcete skontrolovať dostupnosť komunikácie u vás doma alebo ak potrebujete zanechať žiadosť o pripojenie. Upozorňujeme, že nie je potrebné zavolať na toto číslo a povedať „môj internet nefunguje“ - tu sú špecialisti úplne iného profilu, ktorí sa zaoberajú úplne inými problémami.

Ak však zavoláte na horúcu linku 8-800-707-12-12, tu sa môžete opýtať na akýkoľvek technický problém:

  • Internet nefunguje;
  • Rýchlosť klesla;
  • Zariadenie sa pokazilo;
  • Vyskytli sa problémy s pripojením;
  • Spojenie sa pravidelne prerušuje;
  • Niektoré TV kanály nefungujú;
  • Modem sa pokazil alebo zlyhal;
  • Prestal fungovať domáci telefón atď.

To znamená, že na tomto čísle sa nachádza skutočná horúca linka Rostelecom. Upozorňujeme, že toto číslo horúcej linky je platné len pre predplatiteľov z Moskvy a Moskovskej oblasti. Ak žijete v inom regióne, prejdite na webovú stránku Rostelecom a skontrolujte číslo podpory pre regionálnych používateľov.


Služba technickej podpory Rostelecom pre právnické osoby sa nachádza na čísle 8-800-200-3000. Sem volajte len ak ste firemným klientom operátora. Pre hovory týkajúce sa problémov s pripojením zavolajte na horúcu linku 8-800-200-99-09. Čo sa týka podpory a pripojenia pre firemných používateľov OnLime, akékoľvek otázky by ste mali riešiť na čísle 8-800-301-01-60 – horúca linka OnLime (nie však Rostelecom) tu funguje na internete a IP telefónii pre firemných klientov.

Teraz viete, ako zavolať technickú podporu Rostelecom. Funguje tu niekoľko liniek dôvery, ktoré sú určené pre rôzne kategórie klientov – fyzické aj právnické osoby. Keď nás budete kontaktovať s akýmikoľvek otázkami, snažte sa nezamieňať horúce linky, inak bude ťažké získať kvalifikovanú pomoc.

Horúca linka alebo linka technickej podpory poskytuje každému klientovi Rostelecomu príležitosť prijať

konzultácie o službách a potrebná pomoc rýchlo a bezplatne. Táto služba výrazne zjednodušuje spätnú väzbu a pomáha klientom rýchlo riešiť vznikajúce ťažkosti.

Mnoho ľudí sa obáva otázky: z akého dôvodu môžete kontaktovať horúcu linku? Dôvody kontaktovania možno rozdeliť do troch veľkých podskupín:

  • problémy pri používaní služieb Rostelecom;

  • potreba získať referenčné informácie;

  • potrebu kompetentnej pomoci pri používaní služieb a zariadení.

    • Problémy s používaním služieb

    Tieto problémy najčastejšie zahŕňajú:


    • žiadne alebo pomalé internetové pripojenie;

    • nízka kvalita alebo nedostatok zvuku alebo obrazu interaktívnej televízie;

    • problémy so zariadením Rostelecom;

    • Nesprávne účtovanie poplatkov za predplatné.

    Potreba základných informácií

    Ak máte ako klient spoločnosti otázku „ako?“, napríklad ako zadať svoj osobný účet, ako pripojiť alebo odpojiť konkrétnu službu a podobné otázky, môžete tiež kontaktovať horúcu linku a požiadať o radu. Pohotovo a jednoducho vám poskytnú aktuálne informácie.

    Keď potrebujete pomoc

    Bohužiaľ, konzultácia nie je vždy dostatočná na to, aby ste porozumeli službe a sami ju pripojili alebo odpojili. Niekedy môže operátor vykonať túto operáciu na diaľku a ak si nie ste istý svojimi schopnosťami, môžete ho požiadať o pomoc zavolaním na horúcu linku.

    Rostelecom právom drží titul najväčšieho telefónneho operátora a poskytovateľa internetu v Ruskej federácii. Spoločnosť zabezpečila maximálnu obojsmernú komunikáciu so svojimi zákazníkmi pri riešení vznikajúcich problémov.

    Operátor spoločnosti je s vami v kontakte 24 hodín denne! Za hovory sa neúčtujú žiadne ďalšie poplatky! Stačí sa rozhodnúť o probléme a vytočiť číslo operátora Rostelecom z nižšie uvedených.

    Ako zavolať „živého“ operátora Rostelecom

    Aby ste mohli čo najrýchlejšie vyriešiť svoj problém týkajúci sa služieb Rostelecom, spoločnosť obozretne vytvorila oddelenia na pomoc používateľom. Servisný pracovník odpovie na vašu otázku, ak vytočíte jedno z viaclinkových telefónnych čísel:

      „Volajte na jedno číslo operátora Rostelecom“

      Jednotná služba podpory - operátorovi Rostelecom môžete zavolať priamo na jedno z oficiálnych čísel - 8 800 100 08 00, ako aj 8 800 18 11 830.

      „Volanie operátorovi Rostelecom podľa oddelenia“

      Služba technickej podpory zariadenia - dostanete kompetentné rady týkajúce sa nastavenia zariadenia; a tiež - o všetkých technických otázkach súvisiacich s poskytovaním prístupu k World Wide Web, interaktívnej TV atď. Pre nastavenie zariadenia môžete kontaktovať špecialistu na bezplatnom telefónnom čísle: 8 800 70 71 811.

      Predajná služba - Môžete sa opýtať na služby spoločnosti a požiadať o ich pripojenie na telefónnom čísle: 8 800 10 00 800.

      Informačná služba - Budete informovaní o tarifách a službách poskytovaných spoločnosťou. Budete môcť zistiť stav svojho účtu, podmienky uzatvárania zmlúv a aktiváciu služby „Sľúbená platba“. Ak sa vyskytnú sťažnosti na prácu operátora, budú od vás akceptované. Zostáva len zavolať na číslo operátora Rostelecom 8 800 70 71 800.

      Autoinformačná služba - Dozviete sa o zmene tarifného balíka miestnych telefónnych a internetových služieb (platí pre fyzické osoby). Telefón na operátora 8 800 70 73 333.

      Služba pre mobilných účastníkov - Všetci účastníci môžu zavolať operátorovi Rostelecom na číslo 8 800 30 01 802.

      Helpdesk pre používateľov komunikácie CDMA - 8 800 45 00 156; Pre informačnú podporu je k dispozícii bezplatné číslo 8 800 45 00 159.

      Služba podpory internetu – Ak chcete vyriešiť otázky týkajúce sa širokopásmového prístupu na internet, môžete zavolať na číslo 8 800 30 01 803.

      Služba spracovania sťažností - Všetky sťažnosti týkajúce sa konania zamestnancov salónov a asistenčných pultov prijímame na telefónnom čísle 8 800 30 01 817.

      Okrem vyššie uvedeného zoznamu čísel môžete v regiónoch Ruska použiť ďalšie miestne čísla, ktoré možno ľahko nájsť na stránke kontaktov Rostelecom. Vľavo hore vyberte svoj región.

      „Zavolajte operátorovi Rostelecom do zahraničia“ Ak ste v zahraničí v režime medzinárodného roamingu, použite číslo +7 902 18 81 810 (formát voľby musí byť medzinárodný!). Za hovor sa neplatí.

    class="eliadunit">

    Operátor Rostelkom poskytuje internetové pripojenie, televíziu a mestské telefónne služby. Problém alebo porucha sa môže vyskytnúť v ktoromkoľvek zo systémov. Kam sa obrátiť, ak problém nedokážete vyriešiť sami? Samozrejme operátorovi poskytujúcemu službu.

    Kde nájdem číslo technickej podpory Rostelecom?

    1. Ak má predplatiteľ stále obaly zo zariadenia prijatého od spoločnosti Rostelecom, potom sú štylizované pre operátora. Vždy majú napísané číslo technickej podpory, na ktoré môžete zavolať a rýchlo vyriešiť vzniknuté problémy a získať odpoveď na svoju otázku.
    2. Čísla technickej podpory sú uvedené v zmluve o poskytovaní služieb poskytovateľa.
    3. Telefónne číslo technickej podpory Rostelecomu nájdete na reklamných brožúrach a v existujúcich predajných kanceláriách.
    4. Telefónne číslo nájdete aj v inzerátoch v médiách – zvyčajne sa tu uvádzajú čísla na získanie referenčných informácií.
    5. V pobočke Rostelecom môžete požiadať konzultantov o referenčné číslo.
    6. V mnohých mestách a regiónoch sú používateľom k dispozícii čísla miestnej podpory, ktoré operátori môžu použiť na pomoc pri riešení konkrétneho problému v prípade núdze. Ak chcete získať informácie o takýchto číslach, musíte sa obrátiť na miestnu kanceláriu predplatiteľov spoločnosti Rostelecom.

    Služba podpory spoločnosti Rostelecom tiež zverejnila svoje podrobnosti na oficiálnej webovej stránke poskytovateľa. Tu nájdete všetky potrebné telefónne čísla na získanie pomoci a jednoduchých informácií, ktoré vás zaujímajú. Kde nájdem číslo na stránke?

    • Musíte nájsť sekciu „Podpora“ v ponuke na webovej stránke a prejsť na ňu;
    • Nájdite požadované telefónne čísla v zozname prezentovaných kombinácií.

    Predtým musíte vybrať svoj región, v ktorom predplatiteľ žije, pretože neexistuje žiadne číslo technickej podpory Rostelecom. Výnimkou je špeciálne číslo: 8-800-100-08-00. Na toto číslo môžete zavolať z ktoréhokoľvek kúta krajiny a požiadať o pripojenie k akejkoľvek službe: telefón, internet, televízia.

    Čísla pomoci a informačných služieb spoločnosti Rostelecom

    Služba technickej podpory Rostelecom v Moskve a Moskovskej oblasti odpovie na číslo 8-800-707-12-12. Nie je potrebné ho hľadať na oficiálnej webovej stránke poskytovateľa, pretože v Moskve sa internet a televízia poskytujú predplatiteľom pod značkou „Online“. Práve na stránke operátora Online nájdete číslo technickej podpory, na ktoré je potrebné zavolať, ak máte problémy s prístupom na internet a televíziou.

    Ak osoba potrebuje iba získať informácie týkajúce sa pripojenia, potom služba podpory spoločnosti Rostelecom nepomôže.

    V tomto prípade budete musieť použiť jedno číslo 8-800-707-80-00 alebo 8-800-100-08-00. Pomocou registrovaných čísel má každý možnosť získať všetky informácie o pripojení k televízii, internetu a pevnému telefónu, vyplniť žiadosti o zmenu tarify, pripojenie k doplnkovým službám poskytovaným poskytovateľom.

    Technická podpora pre služby pevnej linky (pre majiteľov pevných telefónov) - +7-495-727-49-77. Zavolaním na toto číslo môžu účastníci:

    1. Sťažujte sa na kvalitu svojho pevného telefónu.
    2. Získajte informácie o kódoch miest a krajín.
    3. Zistite podrobnosti o nových a starých, aktuálnych tarifách a službách Rostelecomu.
    4. Získajte potvrdenie o zostatku a dostupnosti dlhu podľa čísla.
    5. Toto číslo je otvorené 24 hodín denne, bez víkendov a sviatkov.

    Po zavolaní na číslo +7-495-727-49-77 bude účastník presmerovaný na automatizovanú informačnú službu. Táto služba funguje 24 hodín denne a je určená na prijímanie referenčných informácií o komunikačných tarifách, kódoch miest a krajín, novinkách Rostelecom a adresách kancelárií.

    Ak sa predplatiteľ nemôže dostať k registrovanému číslu, potom sa oplatí použiť záložné číslo +7-495-727-49-07 - rovnako ako hlavné číslo funguje nepretržite.

    Ak sa predplatiteľ chce pripojiť k Rostelecomu, ale nevie, ako to urobiť, môžete žiadosť odoslať automaticky:

    musíte zavolať na špeciálne číslo 8-800-100-25-25. Táto služba je zameraná iba na predplatiteľov, ktorí sú jednotlivci.

    Môžete zistiť telefónne čísla pomoci a informačných služieb Rostelecom v konkrétnom meste a regióne:

    • prechodom na webovú stránku Rostelecom;
    • v položke „Podpora“ musíte uviesť názov regiónu alebo lokality;
    • prejdite do časti „Podpora – Všetky kontaktné informácie“.

    V reakcii na operáciu sa v okne zobrazia všetky telefónne čísla platné v zadanom regióne (meste).

    Na webovej stránke Rostelecom má každý návštevník možnosť položiť otázku týkajúcu sa konkrétneho problému a dostať na ňu čo najskôr odpoveď. Stačí použiť formulár spätnej väzby.

    Rostelecom je považovaný za jednu z najväčších značiek v oblasti národných telekomunikácií. Jeho používateľmi sú obyvatelia nielen Ruska, ale aj Európy. A zoznam služieb zahŕňa sektor pevnej a mobilnej komunikácie, internetu a televízie.

    Rostelecom je nielen popredným telefónnym operátorom, ale aj spoločnosťou, ktorá poskytuje spotrebiteľom širokopásmový prístup k interaktívnej televízii a internetu.

    Miliónová armáda klientov, využívajúcich širokú škálu firemných služieb, potrebuje pomoc pri riešení núdzových problémov a objasňovaní bežných situácií. Práve na tieto účely spoločnosť Rostelecom vytvorila podporné služby, ktoré sa špecializujú na poskytovanie pomoci zákazníkom.

    Hlavným princípom technickej podpory Rostelecom je starostlivá pozornosť k problému každého klienta. Kedykoľvek môžete zavolať operátorovi Rostelecom, pomoc bude poskytnutá čo najskôr. Hovor je pre používateľov Rostelecomu bezplatný.

    Na krátke čísla môžete volať iba z mobilného telefónu Rostelecom a na dlhé čísla začínajúce od 8 do 800 môžete volať bezplatne nielen z mobilného telefónu, ale aj z pevnej linky.

    Najjednoduchší spôsob, ako vyriešiť problém, je zavolať operátorovi Rostelecom. Každý federálny okres má niekoľko nových call centier, ktoré prijímajú hovory a poskytujú pomoc zákazníkom.

    Na urýchlenie procesu boli vytvorené viackanálové horúce linky, z ktorých každá je zodpovedná za špecifický typ služby. Klient si musí vybrať položku, o ktorú má záujem, a zavolať operátorovi Rostelecom na príslušné číslo. Zoznam čísel je uvedený nižšie.

    Vyberte svoj región:

    8-800-450-01-50 alebo 150 - Rostelecom Hotline
    8-800-450-01-26 alebo 118 - Jednotná informačná služba
    8-800-450-01-56 alebo 156 – Technická podpora pre predplatiteľov mobilných služieb CDMA
    8-800-450-01-59 alebo 159 - Informačná podpora pre predplatiteľov CDMA
    8-800-450-01-52 alebo 152 - Autoinformátor o stave vášho osobného účtu prístupu na internet
    8-800-100-08-00 - Obchodné oddelenie