የንግድ ግንኙነት ሥነ-ምግባር። የንግድ ግንኙነት ደንቦች

መግባባት አጋሮች ሊቀበሏቸው በሚፈልጓቸው ግንኙነቶች እና ጥቅሞች ላይ የተመሰረቱ እንደዚህ ያሉ ቅጦች እና የስነምግባር ህጎች አሉት። ባህል እና መርሆዎች በንግድ ዓለም ውስጥ ተቀባይነት ያለው ሥነ-ምግባር ይመሰርታሉ። የንግድ ልውውጥ ሥነ ልቦና በዕለት ተዕለት ርእሶች ላይ ከተለመደው ውይይት ትንሽ የተለየ ነው.

ሁሉም የንግድ ግንኙነቶች ባህሪያት እና ቅጾች በዚህ ጽሑፍ ውስጥ ይብራራሉ. ይህ ብዙ ሰዎች በስራ አካባቢ ውስጥ ከሚያጋጥሟቸው ጋር እንዲገናኙ ይረዳቸዋል.

የንግድ ግንኙነት ምንድን ነው?

የንግድ ልውውጥ ባህሪ ሰዎች ምርጡን ውጤት ለማግኘት ሁሉንም ህጎቹን በጥንቃቄ ያከብራሉ። የንግድ ግንኙነት ምንድን ነው? ይህ በሙያዊ ሉል ውስጥ ባሉ ሰዎች መካከል መግባባት ነው, ሁሉም ወገኖች አንድ የጋራ ችግርን የሚፈቱበት, ግቡን ለማሳካት ይፈልጋሉ. በተመሳሳይ ጊዜ, በንግድ ግንኙነት ውስጥ የተቋቋመውን ሁሉንም ደንቦች, ደንቦች እና ሥነ ሥርዓቶች ያከብራሉ.

ይህ የግንኙነት አይነት በስራ ቦታ ላይ ብቻ ተግባራዊ ይሆናል. ሊደረስባቸው የሚገቡ ተግባራት እና ግቦች እዚህ አሉ. የተቀመጡትን ሁሉንም ግቦች ለማሳካት በተዋዋይ ወገኖች መካከል ግንኙነት ይመሰረታል. የተቃዋሚውን ግቦች, ዓላማዎች እና ምኞቶች ግምት ውስጥ በማስገባት የድርድር ሥነ-ምግባርን እና ደንቦችን ማክበር የተቀመጡትን ውጤቶች ማግኘት ይቻላል.

የንግድ ግንኙነት መማር ያስፈልጋል። ይህ የዕለት ተዕለት ግንኙነት አይደለም፣ የእርስዎን "እኔ" ማሳየት እና ማሳየት ይችላሉ። በንግዱ ግንኙነት ውስጥ, የእርስዎ ግላዊ ባህሪያት አስፈላጊ አይደሉም, ምንም እንኳን እነሱ ግምት ውስጥ ቢገቡም. የእርስዎ ፍላጎቶች እና ግቦች ዋና ዋናዎቹ ይሆናሉ, እንዲሁም የተቃዋሚው ምኞቶች ናቸው, ይህም የጋራ እንቅስቃሴዎ ሁለቱንም ወገኖች ወደ ተፈላጊው እንዲመራ በሚያስችል መልኩ መቀላቀል አለበት.

የንግድ ግንኙነት ሥነምግባር

ስነ-ምግባር ማንኛውም ሰው እራሱን በተወሰነ አካባቢ ውስጥ ስልጡን እና የተማረ እንዲያሳይ የሚረዱ ህጎች ስብስብ ነው። የንግድ ሥነ-ምግባር በማህበራዊ ወይም በዕለት ተዕለት ግንኙነት ውስጥ ጥቅም ላይ ከሚውሉት የሥነ ምግባር ዘርፎች የተለየ ነው። በዋናነት በሚከተሉት ምሰሶዎች ላይ የተመሰረተ ነው.

• የግንኙነት እና የአስተዳደር ሳይኮሎጂ.
• የሰራተኛ ድርጅት.
• ስነምግባር

በንግድ ግንኙነት ውስጥ, የተቃዋሚው ባህላዊ እና ብሔራዊ ጎን አስፈላጊ ይሆናል. የንግድ ሰዎች ከተለያዩ ብሔረሰቦች ተቃዋሚዎች ጋር ስለሚግባቡ አንድ ሰው ወጋቸውን እና ተጨማሪ ነገሮችን ማወቅ አለበት. ይህም ልዩነታቸውን እንዲያከብሩ እና እንዲያሸንፉ ያስችልዎታል.

ለስኬታማ የንግድ ሥራ ድርድሮች ማሸነፍ መቻል ፣ ጣልቃ-ገብነትን ማዳመጥ ፣ ውይይቱን መምራት እና መምራት ፣ አዎንታዊ ስሜትን መተው ፣ ምቹ ሁኔታን መፍጠር አስፈላጊ ይሆናል ። ይህ በሚከተሉት ችሎታዎች ተመቻችቷል.

1. ሀሳቦችዎን በግልፅ ይግለጹ።
2. የተቃዋሚዎን ቃላት ይተንትኑ።
3. የራስዎን አመለካከት ይከራከሩ.
4. ዓረፍተ ነገሮችን እና መግለጫዎችን በትክክል ይገምግሙ።

የተወሰነ ቦታ ለመያዝ በቂ አይደለም. እንዲሁም የእራስዎን ችሎታ እና ችሎታ ለማጠናከር ከተለያዩ ሰዎች ጋር መገናኘት መቻል አለብዎት። ሁሉም አካላት ሲጠቀሙ የንግድ ግንኙነቶችን መምራት ሥነ ምግባራዊ ነው። አንድ ሰው ከተሸነፈ ወይም የተወሰነ ጉዳት ከደረሰ, እንዲህ ዓይነቱ ውሳኔ ሥነ ምግባራዊ ያልሆነ እና ለቀጣይ መስተጋብር ተስፋ የማይሰጥ ነው.

የንግድ ግንኙነት ሳይኮሎጂ

ወደ ንግድ ሥራ ግንኙነት ሥነ ልቦናዊ ገጽታ ከተሸጋገርን ፣ በራሱ ውስጥ የተወሰኑ የንግግር ችሎታዎች ማሳደግ አንድ ሰው እራሱን እንዲያሻሽል እና የሰውን ምርጥ ባህሪዎችን ብቻ እንዲያዳብር እንደሚያደርግ ልብ ሊባል ይችላል። ተቃዋሚዎች እርስ በርሳቸው እንዴት እንደሚግባቡ ትኩረት የሚሰጡ ከሆነ, ጥሩ ባህሪያትን ብቻ ያሳያሉ, መጥፎ ቅርጾችን እና መገለጫዎችን ከማስወገድ ይቆጠባሉ. የንግድ ልውውጥ ሥነ ልቦና የሰውዬው ራሱ መሻሻል ነው.

ሰው የፈለገውን ቦታ ቢይዝ ምንም ለውጥ አያመጣም። እሱ የንግድ ግንኙነትን ችሎታዎች ከተቆጣጠረ ፣ ከዚያ ለመደራደር ፣ ከተወዳዳሪዎቹ ጋር መገናኘት እና ግቦቹን ማሳካት ቀላል ይሆንለታል። ማንም ኪሳራ እና ውድቀቶች አይኖሩም አይልም. እነሱ በቀላሉ ምክንያታዊ እና ግልጽ ይሆናሉ ለራሱ ሰው, የራሱን ስህተቶች ለማየት ወይም ሰዎችን እንደ አጋር የመረጠውን ስህተት ሊረዳ ይችላል.

የንግድ ልውውጥ ሥነ ልቦና የተመሰረተው የተቃዋሚውን ስሜት እና ግምትን በማወቅ ላይ ነው. በንግግሩ ውስጥ የሚረዱ ዘዴዎችም አሉ-

• "ትክክለኛ ስም" - የኢንተርሎኩተሩን ስም ሲጠሩ.
• "ወርቃማ ቃላት" - ምስጋናዎችን ሲናገሩ. እዚህ ላይ መሽኮርመም መወገድ አለበት።
• "የአመለካከት መስታወት" - ፈገግ ስትል እና ፈገግ ስትል, እና በተቃራኒው.

የጥሩ ንግግር ጥራት በሚከተሉት ክፍሎች ላይ የተመሰረተ ነው.

1. ማንበብና መጻፍ.
2. ሙያዊ ጃርጎን በመጠቀም የንግግር ቅንብር.
3. መዝገበ ቃላት።
4. ኢንቶኔሽን እና አጠራር.

በተጨማሪም የንግግር ላልሆነ የግንኙነት ክፍል ትኩረት መስጠት አለብህ, ይህም የንግግሩን ሂደትም ይነካል.

የንግድ ግንኙነት ባህል

አሰሪው ሁልጊዜ ሰራተኛው በሚቀጠርበት ጊዜ ለሚጠቀምበት የንግድ ግንኙነት ባህል ትኩረት ይሰጣል. ከሁሉም በላይ, ይህ እውቂያዎችን የማቋቋም እና የማሸነፍ ችሎታውን ያሳያል. በኢንተርሎኩተሩ ላይ ምንም አይነት የቃል ተጽእኖ በማይኖርበት ጊዜ በስልክ የሚያወሩ ሰራተኞችን በሚቀጥርበት ጊዜ የንግድ ግንኙነት ባህል በጣም አስፈላጊ ይሆናል.

የግንኙነት ደንቦች እነኚሁና:

• በርዕሱ ላይ ፍላጎት.
• በጎ ፈቃድ እና ሞገስ ለተጠያቂው።
• በንግግር ዘይቤ ላይ የስሜትዎ ተፅእኖ አለመኖር።

የንግድ ልውውጥ ዓላማ በስሜታዊ ስሜት, እምነት, አስተያየቶች እና የኢንተርሎኩተሩ ውሳኔዎች ላይ ተጽእኖ ማሳደር ነው, ይህም የወደፊት ድርጊቶችን ይነካል. አጋሮች መልእክቶችን ይለዋወጣሉ, በስሜታዊ ስሜት ላይ ተጽእኖ ያሳድራሉ, በራሳቸው እና በተቃዋሚዎቻቸው ላይ ምስሎችን ይፈጥራሉ.

ሰዎች ብዙውን ጊዜ በሥራ ቦታ ስለሚደራደሩ, ንግግሮች, ውይይቶች, ውይይቶች, ዕውቀት እና በንግድ ግንኙነት ባህል ውስጥ ክህሎቶች አስፈላጊ ናቸው. አንዳንድ ጊዜ እነዚህ ችሎታዎች ግቦችን ለማሳካት ወሳኝ ሚና ይጫወታሉ።

የንግድ ግንኙነት ባህሪያት

በሥራ ቦታ ሰዎች በራሳቸው ሙያዊ ፍላጎቶች, ኦፊሴላዊ እንቅስቃሴዎች እና ስራዎች ደረጃ እርስ በርስ ይነጋገራሉ. የንግድ ግንኙነት ባህሪ ግልጽ ደንብ ነው - በብሔራዊ ወጎች ፣ ሙያዊ ማዕቀፎች እና ባህላዊ ልማዶች የሚወሰኑት ለተቋቋሙት ደንቦች ተገዥ ነው።

የንግድ ግንኙነት ሁለት ዓይነት ደንቦችን ያካትታል:

1. ደንቦች ተመሳሳይ ደረጃ በሚይዙ ተቃዋሚዎች መካከል የሚሰሩ ህጎች ናቸው።
2. መመሪያዎች በበታች እና በመሪ መካከል የሚነሱ ህጎች ናቸው።

የንግድ ልውውጥ ባህሪ አንዳንድ ደንቦችን ማክበር እና ለሰዎች አክብሮት ማሳየት ነው, ለእነሱ የግል አመለካከት, ስሜት እና ሌሎች ነገሮች ምንም ቢሆኑም.

ተዋዋይ ወገኖች ግባቸው የሚሳካበት የጋራ እንቅስቃሴዎችን (ትብብር) ለማደራጀት እርስ በርስ መገናኘት ይጀምራሉ. ይህ በሚከተሉት ደረጃዎች ውስጥ ይከሰታል.

1. ትውውቅ፣ ሰዎች እራሳቸውን የሚያስተዋውቁበት እና የሚተዋወቁበት።
2. ወደ ንግግሩ ርዕስ አቅጣጫ።
3. ስለ ችግር ወይም ጥያቄ ውይይት።
4. የችግሩ መፍትሄ.
5. የውይይት መጨረሻ።

የንግድ ልውውጥ ስኬት የጋራ ፍላጎቶችን እና ጥያቄዎችን ከግምት ውስጥ በማስገባት በትብብር ላይ የተመሰረተ የንግድ ሥራ አቀራረብ ላይ የተመሰረተ ነው. በዚህ ሁኔታ ውስጥ ብቻ, ለችግሩ ፈጠራ መፍትሄ ማግኘት ይችላሉ, ሁሉም ወገኖች የሚያሸንፉበት.

የንግድ ቋንቋ

የንግድ ልውውጥ ቋንቋ በተለየ የሥራ ሁኔታ ውስጥ ተቀባይነት ያላቸውን የተመሰረቱ ዘይቤዎችን መጠቀም ነው. በተለያየ ደረጃ, የራሳቸው የቃላት ቃላቶች ጥቅም ላይ ይውላሉ, እሱም በተወሰነ ሁኔታ ውስጥ ይገመታል. ለምሳሌ በህጋዊ መስክ ተወካዮች መካከል የንግድ ልውውጥ የህግ ቃላትን መጠቀምን ያካትታል, እና በሠራተኛ እና በአስተዳዳሪ መካከል ያለው ግንኙነት የተለየ የቃላት ዝርዝርን ያካትታል.

የንግድ ቋንቋ የሚከተሉትን ያጠቃልላል

• ኦርቶሎጂ - የቋንቋው ደንቦች, ለውጦቹ, የንግግር ትክክለኛነት. ሀሳባቸውን በመግለጽ, በአንድ የተወሰነ የጎሳ ማህበረሰብ ውስጥ የተመሰረቱ ንድፎችን, ናሙናዎችን, ተቀባይነት ያላቸው ሀረጎችን ይጠቀማሉ.
• መግባባት - የንግግር አግባብነት እና ንፅህና, እሱም በንግግሩ ስፋት, ሁኔታ, ተግባራት, ሁኔታዎች, ግቦች ላይ የተመሰረተ ነው.
• ሥነ-ምግባር - በአንድ የተወሰነ ማህበረሰብ ውስጥ ተቀባይነት ያላቸው ደንቦች እና ደንቦች. በዚህ የግንኙነት ደረጃ ስኬታማ ለመሆን አጋር የሆነበትን ባህልና ወጎች ሁሉ ጠንቅቆ ማወቅ ይኖርበታል።

የንግድ ግንኙነት ዓይነቶች

የንግድ ልውውጥ ሂደት ዓይነቶችን ይወስናል-

1. የንግግር ቃላቶች ጥቅም ላይ የሚውሉበት የቃል የግንኙነት አይነት።
2. የቃል ያልሆነ የግንኙነት አይነት፣ እሱም የፊት ገጽታን፣ አቀማመጥን እና የተቃዋሚን ምልክቶችን ግምት ውስጥ ማስገባትን ያካትታል።
3. ቀጥተኛ የግንኙነት አይነት፣ ተላላፊዎቹ በተመሳሳይ ጊዜ እና በተመሳሳይ ቦታ ሲገናኙ፣ ማለትም፣ የቃል ያልሆኑ ምልክቶችን በመጠቀም ቀጥተኛ የቃል ግንኙነት አለ።
4. ብዙውን ጊዜ በጽሑፍ የሚከናወን ቀጥተኛ ያልሆነ የግንኙነት ዓይነት። ሰዎች በተለያየ ቦታ ሆነው መረጃን በተለያየ ጊዜ ያስተላልፋሉ። ይህ ዓይነቱ የንግድ ልውውጥ ብዙም የተሳካ አይደለም, ምክንያቱም ጊዜ ስለሚጠፋ ስለ ሁሉም ነገር ሀሳብዎን መቀየር ይችላሉ.
5. የተፃፈ የግንኙነት አይነት፣ ግንኙነት በፅሁፍ መልዕክቶች ሲካሄድ።
6. የቃል ንግግር ጥቅም ላይ በሚውልበት ጊዜ የቴሌፎን የግንኙነት አይነት, ነገር ግን በንግግር-አልባ ምልክቶች እርዳታ በንግግሩ ሂደት ላይ ተጽዕኖ ማሳደር አይቻልም.

እንደማንኛውም የመገናኛ ዘዴ፣ የእይታ ግንኙነት መመስረት፣ ሌላ ሰው መስማት፣ ስሜታዊ ስሜቱን ሲሰማዎት፣ ውሳኔዎቹ በውጫዊ ባህሪያት ላይ ተጽዕኖ ሲያደርጉ፣ ወዘተ ሲችሉ ቀጥተኛ ግንኙነት በጣም ውጤታማ ሆኖ ይቆያል።

የንግድ ግንኙነቶች ቅጾች

የንግድ ግንኙነቶች ቅጾች የባለሙያ ሁኔታዎች መስፈርቶች ናቸው ፣ እነሱም የሚከተሉትን ያካትታሉ:

• ውይይት በሀሳቦች እና ሀሳቦች የቃል መግለጫ ደረጃ ላይ የሚደረግ ውይይት ነው። የችግሮች፣ ተግባራት፣ የልዩነት ማብራሪያ ወዘተ ውይይት።
• ይፋዊ ንግግር በአንድ ርዕሰ ጉዳይ የተወሰኑ መረጃዎችን ለአንድ ሙሉ ቡድን ማሳወቅ ነው። ስለ ርዕሰ ጉዳዩ ምንም ውይይት የለም, ይልቁንም በአንዳንድ ርዕሰ ጉዳዮች ላይ መረጃ.
• የንግድ ልውውጥ የመረጃ ልውውጥ በጽሑፍ ነው. በድርጅቱ ውስጥ, ለድርጅቱ እና በድርጅቶች መካከል ይካሄዳል.
• ድርድር - ከሰውዬው ጋር ተመሳሳይ አቋም ካላቸው አጋሮች ጋር መቀላቀል. እዚህ ስራዎች ተፈትተዋል እና ውሳኔዎች ተደርገዋል, በጋራ ጥቅም ላይ በሚውል ትብብር ላይ ስምምነቶች ተፈርመዋል.
• የፕሬስ ኮንፈረንስ - ተዛማጅ እና አስፈላጊ መረጃዎችን ለማሳወቅ የአንድ ኩባንያ ተወካይ ከሚዲያ ሰራተኞች ጋር ስብሰባ.
• ስብሰባ - የተወሰኑ የሰዎች ስብስብ ምርጫ (ከቡድኑ, ከአስተዳደር) ችግሮችን ለመፍታት, አዲስ ተግባራትን ለማዘጋጀት, ስልቶችን ለመለወጥ, ወዘተ.

እያንዳንዱ ዓይነት የንግድ ግንኙነት የራሱ የሆነ ሥነ-ምግባር፣ ደንቦች፣ ደንቦች እና ሌሎችንም ያካትታል። በንግድ ውይይት ወቅት አለመግባባቶች ብዙ ጊዜ ይነሳሉ. ሰዎች ከንግዱ ግንኙነት ደንቦች ከተለወጡ, ስብሰባቸው ወደሚፈለገው ውጤት አይመራም.

የንግድ ግንኙነት ደንቦች

አንዳንድ ጊዜ ወደ ባለብዙ ሚሊዮን ዶላር ስምምነት ወይም ማስተዋወቅ፣ የድርጅትዎ እድገት ሊሆን ይችላል። ስለዚህ የንግድ ልውውጥ ህጎችን ማክበር አሳፋሪ እና አወዛጋቢ ሁኔታዎችን ለማስወገድ ይረዳል-

• ሊነበብ የሚችል እና ግልጽ ንግግር፣ ኢንተርሎኩተሩ የሚነገረውን ሲረዳ።
• ነጠላ ንግግርን ያስወግዱ። ስሜታዊ መሆን አለበት።
• የንግግር ፍጥነት መካከለኛ (መካከለኛ) መሆን አለበት. ዘገምተኛ ንግግር ውዥንብርን ያስከትላል፣ እና ፈጣን ንግግር ከተናጋሪው የሃሳብ ባቡር ጋር አብሮ መሄድ አይችልም።
• ተለዋጭ ረጅም እና አጭር ሀረጎች።
• ጥያቄዎችን ለመጠየቅ. ሁለቱም ክፍት እና የተዘጉ ጥያቄዎች አስፈላጊ ናቸው. እነሱን መቀያየር ተገቢ ነው.
• ጠያቂውን መስማት እና ማዳመጥ ያስፈልግዎታል።
• ምክር አይስጡ ፣ ግን ረጋ ያሉ ምክሮችን ይስጡ።
• ኢንተርሎኩተር በራሱ ችግሩን እንዲፈታ ያበረታቱ።

አንድ ሰው ማንኛውንም ቦታ መያዝ ይችላል, ነገር ግን በከፍተኛ የንግድ ግንኙነት ችሎታዎች, ደንቦቹን መከተል እና ውይይቱን ወደሚፈለገው ውጤት ማምጣት ይችላል. እዚህ ላይ የተቃዋሚዎች ፍላጎት ግምት ውስጥ ያስገባ ሲሆን በዚህ ስር የመደራደር ዘዴዎች እና ስትራቴጂዎች ተመርጠዋል.

የንግድ ግንኙነት ቅጦች

እንደ የንግድ ግንኙነት (ማህበራዊ ፣ ህጋዊ ፣ አስተዳደር) እና የግንኙነት አይነት (በቃል ፣ በጽሑፍ) ላይ በመመስረት ፣የሙያ መሰላልን ከፍ ለማድረግ ፣ የአንድን ሰው ሁኔታ ለማሻሻል የሚረዳ ዘይቤ ተወስኗል። የንግድ ግንኙነት ዘይቤ ንዑስ ዓይነቶች እዚህ አሉ

• አስተዳደራዊ እና ቄስ - ማስታወሻ, ደረሰኝ, የውክልና ስልጣን, ትዕዛዝ, የምስክር ወረቀት, ባህሪይ ጥቅም ላይ ይውላሉ.
• ዲፕሎማሲያዊ - ማስታወሻ, ማስታወሻ ጥቅም ላይ ይውላል.
• የሕግ አውጭ - መደበኛ ድርጊት, ህግ, አጀንዳ, አንቀጽ, ኮድ, ወዘተ ጥቅም ላይ ይውላሉ.

የንግግር ትክክለኛነት የንግድ ግንኙነቶችን ለመመስረት ያስችላል. እዚህ፣ በጠባብ ያተኮሩ ወይም በሰፊው ጥቅም ላይ የዋሉ ቃላት አስፈላጊ ይሆናሉ።

የንግድ ግንኙነት ቅጦች የሚከተሉትን ያካትታሉ:

1. ማጭበርበር የግል ግቦችን ለማሳካት አጋርን እንደ መሳሪያ መጠቀም ነው። ለምሳሌ, የተግባሮችን አፈፃፀም መቆጣጠር.
2. የአምልኮ ሥርዓቶች - የሚፈለገው ምስል መፍጠር. ሁኔታ አስፈላጊ ነው, ባህሪያት እና ስብዕና አይደለም.
3. ሰብአዊነት - የችግሩ ድጋፍ እና የጋራ ውይይት. ስብዕና ከሁሉም ባህሪያቱ እና ግለሰባዊ ባህሪያቱ ጋር ሙሉ በሙሉ ይታሰባል።

የንግድ ግንኙነት መርሆዎች

የንግድ ግንኙነት አስፈላጊነት አስቀድሞ ተወስኗል. የእንደዚህ አይነት የግንኙነት መርሆዎች እዚህ አሉ-

• ዓላማዊነት የተቀመጠው ተግባር ስኬት ነው። ብዙውን ጊዜ አንድ ሰው በንግድ ልውውጥ ሂደት ውስጥ ብዙ ተግባራትን በአንድ ጊዜ ያከናውናል, አንዳንዶቹ ንቃተ-ህሊና (የስራ ጉዳይ መፍትሄ), ሌሎች ደግሞ ንቃተ-ህሊና (ጥራታቸውን ያሳዩ, ለምሳሌ ያሳዩ).
• የግለሰቦች ግንኙነት - አጋሮች አንዳቸው ለሌላው ፍላጎት አላቸው። ምንም እንኳን ግንኙነቶቻቸው የስራ ችግሮችን ለመፍታት ያተኮሩ ቢሆኑም ፣የግለሰቦች ግንኙነቶች አሁንም በመካከላቸው ይመሰረታሉ ፣እነዚህም ባሕርያት እና ግላዊ የይገባኛል ጥያቄዎች ይገመገማሉ።
• ሁለገብነት የመረጃ ልውውጥ ብቻ ሳይሆን የግለሰባዊ ግንኙነቶች መመስረትም ነው።
• የመገናኛዎች ቀጣይነት - በሁሉም የመገናኛ ደረጃዎች ውስጥ ግንኙነቶችን ማቆየት.

በንግድ ልውውጥ ሂደት ውስጥ ሰዎች የስራ መረጃን መለዋወጥ ብቻ ሳይሆን አንዳቸው ከሌላው ጋር ባላቸው ግንኙነት ላይ የተመሰረተ ስሜታዊ ስሜት ይፈጥራሉ.

ውጤት

የንግድ ግንኙነቶችን ለመመስረት እና የተቀመጡትን የሥራ ግቦች ለማሳካት የተቋቋመ በመሆኑ የንግድ ግንኙነት ሚና ትልቅ ነው። በሁሉም መስክ ሰዎች ይገናኛሉ። ደንቦችን, ሥነ-ምግባርን, መርሆዎችን, ቅጦችን ይከተላሉ. ይህ ሁሉ በንግዱ መስክ ውስጥ አስፈላጊ ነው, የሁሉም መርሆዎች እና ደንቦች ትክክለኛ አጠቃቀም ወደ አወንታዊ ውጤት ያመራል.

አንድ ሰው ችግር ካጋጠመው, በጣቢያው ላይ የስነ-ልቦና ባለሙያ እርዳታን መጠቀም ይችላል. በእርግጥ ብዙውን ጊዜ የምንነጋገረው የንግድ ግንኙነቶችን መርሆዎች በማዋሃድ እና በመተግበር ላይ ስለሚጥሉ የግል መሰናክሎች ነው። ውስጣዊ መሰናክሎችን እና ውስብስብ ነገሮችን ካስወገዱ ከፍተኛ ውጤቶችን ማግኘት ይችላሉ.

የንግድ ሥራ ሥነ-ምግባር ምንድነው-የባህል ግብር ወይስ የስኬት መርህ?

• መልክ ስለ አንድ ሰው ብዙ ሊናገር ይችላል-ሁኔታ, ማህበራዊ እና የገንዘብ ሁኔታ, ባህሪ እና አስተሳሰብ
• ምንም ያነሱ አስፈላጊ ነገሮች ሌሎች የንግድ ሥነ-ምግባር አካላት ናቸው።
• በሁሉም የልብስ ውስብስብነት ፣ የአንድን ሰው አስተያየት በከፍተኛ ሁኔታ ለመለወጥ አንድ ባለጌ ወይም በስህተት የተነገረ ቃል በቂ ነው።
• የንግድ ሥራ ሥነ-ምግባር መርሆዎችን ማወቅ እና በማንኛውም ደረጃ በንግድ ሂደት ውስጥ ለሚሳተፉ ተሳታፊዎች ሁሉ በጥበብ መተግበር ያስፈልጋል

የንግድ ሥራ ሥነ ምግባር መሠረታዊ ደንቦችን አስቡባቸው.

የንግድ ልብስ ኮድ. የንግድ መለዋወጫዎች

የንግድ ልብስ ኮድ. የንግድ ሥራ ሥነ-ምግባር ብዙ ትላልቅ ይዞታዎች ለአለባበስ ኮድ ከፍተኛ ትኩረት ይሰጣሉ. ይህ መስፈርት በእንደዚህ አይነት ኩባንያ የኮርፖሬት ስነ-ምግባር ውስጥ የተለየ ቦታ ይይዛል. ቀድሞውኑ በቃለ መጠይቁ ላይ, በኩባንያው ሥነ-ምግባር የተቋቋመው ለመታየት አንዳንድ መስፈርቶች አሉ.

በድርጅቱ ውስጥ ለሠራተኞች ገጽታ ጥብቅ የግለሰብ መስፈርቶች ከሌሉ በንግዱ ዓለም ውስጥ ተቀባይነት ያላቸውን አጠቃላይ ተቀባይነት ያላቸውን ደረጃዎች ማክበር አስፈላጊ ነው ።

ጥብቅ

ለከፍተኛ ባለስልጣኖች የተነደፈ, ጥብቅ የንግድ ስነምግባር ያላቸው ኩባንያዎች, አስፈላጊ የንግድ ስብሰባዎች.

ለስላሳ ሱፍ ውስጥ ክላሲክ ልብስ። ጨለማ, ወደ ጥቁር ወይም ጥቁር ቀለሞች ቅርብ. ነጭ ሸሚዝ, ያለ ምንም ጥለት.

• ሴቶች. በጥብቅ - ቀጥ ያለ ቀሚስ እስከ ጉልበቱ ድረስ. የጠባቡ ቀለም እርቃን ነው. ጥቁር ቀለም ያላቸው ጫማዎች. ክላሲክ ተዘግቷል። ከ 7 ሴንቲ ሜትር የማይበልጥ ዝቅተኛ ተረከዝ ላይ ፀጉር ያለ voluminous የቅጥ, ተፈጥሯዊ. የፓስቴል-ቀለም መዋቢያዎች ፣ በቀላሉ የማይታዩ። ሽቶ - አነስተኛ, በቀላሉ የማይሰማ. ጌጣጌጦቹ ትንሽ እና ብሩህ አይደሉም. ቦርሳዎቹ ትልቅ አይደሉም, ግን ትንሽ አይደሉም. ብሩህ አይደለም, ያለ ስዕል እና ተጨማሪ ዝርዝሮች
• ወንዶች.ክራባት ያስፈልጋል። ድምጾቹ ብልጭልጭ አይደሉም። የዝርፊያ ንድፍ፣ ግልጽ ጃክኳርድ። ቦት ጫማዎች አይገለሉም, ጥቁር ቀለም, ንጹህ, ቆዳ. ካልሲዎች - ከፍተኛ ብቻ ፣ ጥቁር። የተከበሩ, ክላሲክ መለዋወጫዎች ተቀባይነት አላቸው

ንግድ

በየቀኑ ለተሳካላቸው ይዞታዎች ሰራተኞች እና አስተዳዳሪዎች

መስፈርቶቹ እንደ ጥብቅ ቅጥ ናቸው. በበጋ, ቀላል ቀለሞች ተስማሚ ቀለሞች, ተፈጥሯዊ ጨርቆች ይፈቀዳሉ. በክረምቱ ወቅት በቀጭን ሹራብ የተሰሩ የሱፍ እቃዎች ተቀባይነት አላቸው.

• ወንዶች.የሚያረጋጋ ጥላዎች, tweed, ግርፋት, gletschek ውስጥ ተስማሚ. ሸሚዞች በመደብሮች እና ቼኮች ውስጥ ንድፍ ያላቸው, የተለያዩ ጥላዎች, ጃክካርድ. ማሰሪያ - የተለያዩ, የምሽት ቅጥ እና ቀስት ትስስር በስተቀር. ቡናማ ጫማዎች ተቀባይነት አላቸው. የሶኬቶች መስፈርቶች በጣም አናሳ ናቸው - ከሱሪ ጥቁር እና ከቦት ጫማዎች የበለጠ ቀላል መሆን አለባቸው. አጭር እጅጌ ሸሚዞች በበጋ ይፈቀዳሉ
• ሴቶች.ሱሪዎች ይፈቀዳሉ. ቀሚሱ ጥብቅ ነው, ማንኛውም ርዝመት, ክላሲክ ንድፍ ያለው. ቀሚሶች ደማቅ, የተረጋጋ ቀለሞች አይደሉም. የተለያዩ የተጠለፉ የንግድ ቁንጮዎች ይገኛሉ። ጥይቶች ጥቁር, ሥጋ, ነጭ ናቸው. በበጋ ወቅት ጫማዎች በትንሹ እንዲከፈቱ ይፈቀድላቸዋል, ተመሳሳይ ርዝመት ያለው ተረከዝ, ግን ቀጭን ነው. ማንኛውም ክላሲክ ጌጣጌጥ ተቀባይነት አለው. ሽቱ ቀላል ነው. ሜካፕ ይበልጥ የተሞሉ ድምፆች ነው, ነገር ግን ማራኪ አይደለም

ነጻ ንግድ

ለፈጠራ ስቱዲዮዎች ፣ መቀበያ ባልሆኑ ቀናት ውስጥ ቢሮዎች ተቀባይነት ያለው

ከንግድ ሥራ ዘይቤ በተጨማሪ የመለጠጥ ፣ መካከለኛ ውፍረት ያለው ሹራብ ፣ ጥለት ፣ ትንሽ ደማቅ ቀለሞች ፣ ሠራሽ ጨርቆችን መልበስ ይችላሉ ። ጥቁር ወይም ቢዩ ያለው የዲኒም ሱሪዎች ተቀባይነት አላቸው.

• ወንዶች.ጥብቅ ቲ-ሸሚዝ ያለው ጃኬት። ካርዲጋንስ ፣ ተሳቢዎች። Suede ጫማ. የቼክ ሸሚዞች. ጥብቅ, የዲኒም ሱሪዎች
• ሴቶች.የማይስብ, ደማቅ ቀለሞች ተቀባይነት አላቸው. ማንኛውም ስፖርታዊ ያልሆነ ማሊያ። ነፃ የምስል ማሳያ። ለስላሳ ፀጉር. በበጋ ወቅት ማንኛውም ጫማዎች ይፈቀዳሉ. ጥብቅ ሱሪዎችን መልበስ አማራጭ ነው። ትኩረት - ጌጣጌጥ እዚህ የተከለከለ ነው. ጌጣጌጥ ተቀባይነት ያለው

ኮንኒንግ ንግድ

አነስተኛ ካፒታል ላላቸው ቢሮዎች ተቀባይነት ያለው, ከውጭ ጎብኚዎች ጋር የማይሰሩ ተራ ጸሐፊዎች
ሁሉም የልብስ አማራጮች ተቀባይነት አላቸው፣ ከሴክስ እና ስፖርታዊ በስተቀር።

ቪዲዮ: የሴት መሪ የአለባበስ ኮድ

ቪዲዮ: የንግድ መለዋወጫዎች

የንግግር ሥነ-ምግባር: ብቃት ያለው ንግግር

የንግድ ልውውጥ አንዳንድ አክሲሞች አሉ፡ ጥራት ያለው (ንግግር አስተማማኝ ነው፣ ትክክለኛ መሰረት ያለው)፣ መጠናዊ (ንግግር ረጅምም አጭርም አይደለም)፣ አመለካከቶች (አድራሻ ከአድማጭ ጋር የሚገናኝ) እና ሥርዓት (ንግግር ግልጽ፣ የተለየ እና ለመረዳት የሚቻል መሆን አለበት) ኢንተርሎኩተር)። ከእነዚህ ቅድመ ሁኔታዎች ውስጥ አንዱን ወይም ከዚያ በላይ አለማክበር በግንኙነት ውስጥ ውድቀትን ያስከትላል።

የንግድ ደብዳቤ ሥነ ምግባር

የንግድ ደብዳቤ የመመዝገቢያ መርሆዎች በቢሮ ሥራ መሰረታዊ ነገሮች የተቀመጡ ናቸው. ነገር ግን ሀሳቦችን በወረቀት ላይ በትክክል ለመግለጽ, የንግግር ሥነ-ምግባርን በመማር ብቻ ይቻላል. በተመሳሳይ ጊዜ ሁሉንም የፊደል አጻጻፍ ደንቦችን መከተልዎን አይርሱ. እና ወደ ጽሑፉ ደረቅ ጽሑፍ አይሂዱ.

ቪዲዮ፡ የንግድ ልውውጥ ሥነ-ምግባር

ለተነጋጋሪው አክብሮት ያለው አመለካከት

የንግድ ሥራ ሥነ-ምግባር አስፈላጊ መግለጫ የተቃዋሚን አስተያየት የማክበር ችሎታ ነው።

የንግድ ሥራ ሥነ ምግባር የመጀመሪያ ደረጃ ህጎች

• ስለራስዎ አመለካከት እና ትርፍ ብቻ መጨነቅ አይችሉም. እንደዚህ አይነት ሰው በንግድ ስራም ሆነ በራሱ ማህበራዊ ክበብ ውስጥ ስልጣን አይደሰትም.
• በስራው ቀን መጨረሻ ወይም ከምሳ 5 ደቂቃ በፊት ወደ እንግዳ መቀበያው የመጣውን እንግዳ በር ማጥፋት የለብዎትም። ይህ ቢያንስ ትክክል አይደለም።
• ሌሎች ሰራተኞች በሚሰሩበት ቢሮ ውስጥ ድምጽዎን ከፍ አድርገው መናገር በትንሹ ለመናገር አክብሮት የጎደለው ነው. አስቀያሚ እና ባለጌ ይመስላል
• አለቃው የበታቾቹን ማዳመጥ መቻል አለበት። አለበለዚያ አለመግባባቶች እና ግጭቶች ይነሳሉ.
• መሪው በማንኛውም ግንኙነት ውስጥ መዝገበ-ቃላቶችን እና አባባሎችን መጠቀም የተከለከለ ነው. ይህም ሥልጣኑን ያሳጣዋል እና በበታቾቹ ፊት ያዋርደዋል።
• ሌላውን የመረዳት ችሎታ, እሱን ለመስማት, ለመርዳት - ለማንኛውም ችግር መፍትሄ አስተዋጽኦ ያደርጋል. በቡድኑ ውስጥ ጤናማ የስራ አካባቢ ይፈጥራል

የመደራደር ችሎታ

ድርድሮችን ወደሚፈለገው ስኬት ማምጣት የንግድ ሥነ-ምግባር ዋና አካል ነው።

ስልጠና.

• ግቡን ይግለጹ
• እቅድ ማውጣት
• እርስ በርስ የሚስማማ ቦታ፣ የስብሰባው ቀን እና ሰዓት እንመርጣለን።

ደንቦች.

• ምቹ ፣ ታማኝ አከባቢን እናዘጋጃለን ፣የተቃዋሚውን የማወቅ ጉጉት እናነቃቃለን።
• በድርድሩ ሂደት ውስጥ የንግግሩን ሂደት ደረጃዎች እንመረምራለን. ውጤት ሲገኝ, ውይይቱን አንጎትተውም, ድርድሩን እናጠናቅቃለን
• ውጤቱን እናስተካክላለን
• ድርድሩን እንመረምራለን

የመስማት እና የመስማት ችሎታ

የመስማት እና የማዳመጥ ችሎታ በሚሊዮን የሚቆጠሩ ገቢ እንዲያገኙ እና ለንግድ ሰው ጊዜ እንዲቆጥቡ የሚያስችልዎ የንግድ ሥነ-ምግባር አስፈላጊ አካል ነው።

ይህ እምብዛም አይከሰትም. ጠያቂው በሚናገርበት ጊዜ የመስማት ችሎታ ፣ እሱ ቢያንስ ሊናገር የማይፈልገው ፣ ጥሩ ስምምነት ለማድረግ ያስችላል። ወይም በተገላቢጦሽ፣ የተከደነውን በጣም የሚያታልል፣ ነገር ግን ትርፋማ ያልሆነ አቅርቦትን እምቢ።

የንግድ ምልክቶች

ስለዚህ ጉዳይ ብዙ ማለት ይቻላል። ይህ በታዋቂው Alan Pease የተገለጸው ሙሉ ሳይንስ ነው። በማጥናት, የኢንተርሎኩተሩን ውስጣዊ ማንነት በቀላሉ ማወቅ ይችላሉ. ይህ በተሳካ ሁኔታ የንግድ ሥራ ሥነ ምግባርን መሰረታዊ ነገሮች በሚተገበሩ ብልጥ ሰዎች ጥቅም ላይ ይውላል።

የመጀመሪያ ደረጃ ህጎች፡-

• በስራ ሰአታት ውስጥ እንቅስቃሴዎች ያለ ጫጫታ ንቁ መሆን አለባቸው
• መራመድ - ግልጽ ፣ ጠንካራ
• ጀርባው ቀጥ ያለ ነው, አገጩ በትንሹ ይነሳል
• ዓላማ ያለው መልክ እንጂ መሮጥ አይደለም።
• መጨባበጥ በራስ መተማመን፣ ፈጣን
• ማቀፍ ፣ መሳም ፣ ፓት - የተከለከለ

ቪዲዮ: የንግድ ግንኙነት. አቀማመጦች, ምልክቶች, መራመጃዎች

በዴስክቶፕ ላይ ፣ በቢሮ ውስጥ ይዘዙ

በዴስክቶፕ ሁኔታ አንድ ልምድ ያለው ቀጣሪ የሰራተኛውን ችሎታ ሊወስን ይችላል.

የንግድ ሥራ ሥነ-ምግባር - በዴስክቶፕ ላይ ማዘዝ ንጹህ ፣ የጸዳ ጠረጴዛ ፣ በጠረጴዛው ውስጥ በጠረጴዛው ላይ አቃፊዎች ያሉት ፣ በእርግጠኝነት ፣ በአቧራማ ወረቀት የተከመረ እና ተዛማጅ ባልሆኑ ዕቃዎች የተሞላ ጠረጴዛ ላይ ጥቅም አለው ።

የስልክ ሥነ-ምግባር

የቴሌፎን ሥነ-ምግባር፣ እንዲሁም በታወቁ ኩባንያዎች ውስጥ ያለው የአለባበስ ሥርዓት፣ በተናጠል ነው የሚቆጣጠረው።

በሌሎች ሁኔታዎች አጠቃላይ ደንቦች ተፈጻሚ ይሆናሉ፡-

በሥራ ሰዓት የግል የስልክ ውይይቶች የተከለከሉ ናቸው።

በኢንተርኔት ላይ የንግድ ልውውጥ

ብቁ የመግባቢያ እና የደብዳቤ ልውውጥ ችሎታዎች ካሉዎት የቢዝነስ የኢንተርኔት መልእክት ልውውጥ ለመጠቀም ቀላል ነው።

የንግድ ሰው ጊዜን ያደንቃል

የንግድ ሥራ ሥነ ምግባር መሠረት በሰዓቱ መከበር ነው።

ምንም እንኳን ከላይ የተጠቀሱትን የንግድ ሥራ ሥነ-ምግባር ችሎታዎች ቢኖሩትም ፣ ግን በተመሳሳይ ጊዜ ሁል ጊዜ ዘግይተው ወይም ያለማቋረጥ ከርዕስ ውጭ ማውራት ፣ የሌሎችን ጊዜ አለማክበር ፣ ከግዙፍ ኩባንያዎች ጋር የማያቋርጥ ትብብር ለማድረግ ተስፋ ማድረግ አይቻልም። እንደነዚህ ያሉ አጋሮች በንግዱ ዓለም ውስጥ የተጣሉ ናቸው. በራስ መተማመንን አያበረታቱም።

የንግድ ሚስጥሮችን ያስቀምጡ

ምስጢራዊነት ለማንኛውም ራስን የሚያከብር ኩባንያ ስኬታማ የንግድ ሥራ መሠረት ነው.

• ስለዚህ, በእያንዳንዱ የተሳካ ኩባንያ ውስጥ, ለስራ ሲያመለክቱ, የማይታወቅ ስምምነት ይወሰዳል.
• በዚህ ዘዴ የመገለጥ ችግርን ሙሉ በሙሉ መፍታት ይቻልም ላይሆንም ይችላል። የሆነ ሆኖ የኩባንያው ክብር ሰራተኛው አነጋጋሪ ከሆነ ስለ የስራ ቦታው ተስማሚነት እንዲያስብ ያደርገዋል።

በሥራ ላይ ሥራ መሥራት

• አብዛኛው የስራ ቀን ብዙ ሰራተኞች ዘና ባለ ሁኔታ የሚያሳልፉበት ሚስጥር አይደለም፡ ከውጪ ንግግሮች፣ ጥሪዎች፣ ቡናዎች፣ ሻይ።
• ለሥራቸው አፈፃፀም ትንሽ ጊዜ ብቻ ነው.
• በዚህ ሁኔታ ውስጥ ማንኛውም ሥራ አስኪያጅ ከሌሎቹ በተቃራኒ የሚሠራውን ልዩ ባለሙያ ይለያል. ሁልጊዜ ሥራ መስጠት.

የሥራ ተዋረድን ይከታተሉ: የበታች - አለቃ

ተቆጣጣሪ፡-

• የሁሉም ሰራተኞች እኩል አያያዝ
• የተወሰነ ርቀት መጠበቅ
• የበታቾች የይገባኛል ጥያቄዎች ያልተፈቀዱ ሰዎች ሳይገኙ በግል ይገለጻሉ።

ባሪያ፡

• የአለቃውን ትዕዛዝ እና ትዕዛዝ እንፈጽማለን
• በተነሳሱ ክርክሮች ውስጥ, አቋማችንን እንገልፃለን

ከቡድን አባላት ጋር አወንታዊ ግንኙነቶችን ማቆየት።

በቡድኑ ውስጥ ጤናማ አካባቢ ለኩባንያው ብልጽግና እና ስኬት ቁልፍ ነው.

• በጥሩ ሁኔታ የተቀናጀ እና ወዳጃዊ ስራ, ሁሉም ጉልበት አንድ የተለመደ ውጤት ለማግኘት ይመራል.
• በግጭቶች ፣በቢሮ ፍቅር ፣ቀዝቃዛ ጦርነት እና ሌሎች የጋራ ግንኙነቶች ችግሮች ውስጥ ከአንድ ሰዓት በላይ ለመበታተን ፣ ለመሳደብ ፣ለባዶ ንግግር ፣ለውይይት ይውላል።
• አሉታዊ ስሜት ለአፈፃፀም መቀነስ አስተዋፅኦ ያደርጋል
• ስለዚህ በመጀመሪያ ደረጃ ሰራተኞችን በሚመርጡበት ጊዜ አለቃው የቡድኑን አስተሳሰብ ግምት ውስጥ ማስገባት አለበት. በመቀጠል ፣ ሁሉንም የንግድ ሥነ-ምግባር ደንቦችን በመጠበቅ ጤናማ አካባቢን ይጠብቁ
• በሠራተኞች መካከል ይህ እውቀት ከሌለ, ከመሠረታዊ ነገሮች ጋር መተዋወቅ ጥሩ ይሆናል
• በችግሮች ጊዜ በተቻለ ፍጥነት ያስወግዷቸው ፣ በተቻለ መጠን ፣ የንግድ ሥራ ሥነ ምግባር ጽንሰ-ሀሳቦች የሌላቸው የአደጋዎች የማያቋርጥ ቀስቃሾች እስከ ማሰናበት ድረስ።

የልዑካን አቀባበል

የውክልና መቀበል ልዩ ጥናት የሚያስፈልገው በጣም ረቂቅ ሂደት ነው። መሰረቱን በምሳሌ ማየት ይቻላል፡-

ደንቦቹን አለማወቅ ታማኝነትን, ገንዘብን, ንግድን ወደ ማጣት ያመራል

የንግድ ሥነ-ምግባርን ማወቅ ለትውፊት ክብር አይደለም.

እነዚህን መሰረታዊ ነገሮች ማክበር ወደ ስኬት ይመራል, አለመታዘዝ, እንዲሁም አለማወቅ, ወደ አሉታዊ ሂደት ይመራል.

የአንደኛ ደረጃ የንግድ ሥነ-ምግባር ደንቦችን ባለማክበር ከግብይቶቹ ውስጥ ግማሽ ያህሉ የተጠናቀቁ አይደሉም። ልምድ ያለው ነጋዴ የንግድ ሥነ-ምግባር ለዓመታት ሲሠራ, ለራሱ ተመሳሳይ አመለካከት ያስፈልገዋል. ይህንን ህግ አለማክበር ፈታኝ ፣ ስድብ ይመስላል። ከተቃዋሚው ጋር በተዛመደ ወደ አሉታዊ መደምደሚያ ይመራል. እና ይህ በገንዘብ, በንግድ እና በስልጣን መጥፋት የተሞላ ነው.

ሁሉም ሰው ፣ በተለይም ጀማሪ ነጋዴ ፣ ጥሩ ስኬታማ ውጤቶችን ለማግኘት ፣ የንግድ ሥራ ሥነ ምግባርን የመጀመሪያ ደረጃ ህጎች መማር አለበት።

ቪዲዮ፡ የቢዝነስ ልብስ ወይስ የአለባበስ ኮድ? የንግድ ሥነ-ምግባር

የንግድ ግንኙነት በሙያዊ ሉል ውስጥ የአንድ ሥራ ፈጣሪ የሞራል ባህሪ በጣም አስፈላጊ አካል ነው። የንግድ ሥራ ሥነ-ምግባር ለስኬታማ የንግድ ግንኙነቶች አስተዋፅኦ የሚያደርጉ የተለያዩ ቅጾች እና ተገቢ ባህሪዎች የረጅም ጊዜ ምርጫ ውጤት ነው። በንግድ ግንኙነት ውስጥ የባህሪ ባህል ያለ የቃል (የቃላት) የንግግር ሥነ-ምግባር ከሥነ ምግባር እና የንግግር ዓይነቶች ፣ የቃላት አወጣጥ ፣ ማለትም ፣ በተወሰኑ የንግድ ሰዎች ግንኙነት ውስጥ ከሚወሰደው የንግግር ዘይቤ ጋር የማይታሰብ ነው።

የንግድ ግንኙነት ልዩ ባህሪያት

የንግድ ግንኙነት በሕዝብ መካከል ባለው ኦፊሴላዊ የግንኙነት መስክ ውስጥ ሁለገብ ፣ ውስብስብ የእድገት ሂደት ነው። አባላቱ ኦፊሴላዊ ደረጃዎች አሏቸው። የተወሰኑ ግቦችን እና አላማዎችን በማሳካት ላይ ያተኮሩ ናቸው. የዚህ ሂደት ልዩ ባህሪ ደንቡ ነው (በሌላ አነጋገር ለተቋቋሙ ገደቦች መገዛት)። እነዚህ ገደቦች የሚወሰኑት በባህላዊ እና ሀገራዊ ወጎች እንዲሁም በሙያዊ መስክ ውስጥ በሥራ ላይ በሚውሉ የስነምግባር መርሆዎች ነው.

የንግድ ሥነ-ምግባር

የንግድ ግንኙነት ሥነ ልቦና የንግድ ሥነ-ምግባርን መጠቀምን ያካትታል. የሚከተሉትን ሁለት የሕጎች ቡድን ያካትታል:

የበታች እና መሪ (በአቀባዊ) መካከል ያለውን ግንኙነት ተፈጥሮ የሚወስኑ መመሪያዎች;

በተመሳሳዩ ቡድን አባላት መካከል ባለው የግንኙነት መስክ ውስጥ የሚሰሩ መደበኛ ፣ በሁኔታ (አግድም) እኩል።

ለሁሉም አጋሮች አጋዥ እና ወዳጃዊ አመለካከት, የስራ ባልደረቦች, የግል ስሜት ምንም ይሁን ምን, እንደ አጠቃላይ መስፈርት ይቆጠራል.

እንዲሁም በንግዱ መስክ ውስጥ ያለው መስተጋብር ደንብ ለንግግር ትኩረት በመስጠት ይገለጻል. የንግግር ሥነ-ምግባር መከበር አለበት. በህብረተሰቡ የተገነባውን የቋንቋ ባህሪን መከተል አስፈላጊ ነው, የተለመዱ ዝግጁ የሆኑ "ቀመሮችን" ይጠቀሙ, ይህም የምስጋና ሁኔታዎችን, ጥያቄዎችን, ሰላምታዎችን, ወዘተ. "ስለተዋወቅን ደስ ብሎኛል"). እንደነዚህ ያሉ ዘላቂ መዋቅሮች ሥነ ልቦናዊ, እድሜ እና ማህበራዊ ባህሪያትን ግምት ውስጥ በማስገባት መምረጥ አለባቸው. ሌሎች የንግድ ግንኙነቶችን ባህሪያት ግምት ውስጥ ማስገባት አስፈላጊ ነው, ይህም ከዚህ በታች ይብራራል.

ከግንኙነት አንጻር መግባባት ሰዎች የጋራ እንቅስቃሴዎችን ለመገንባት, እርስ በርስ ግንኙነት ለመመሥረት እና ለመተባበር መረጃን ይለዋወጣሉ.

በንግድ ግንኙነት ውስጥ የግንኙነት ደረጃዎች

መግባባት በተቃና ሁኔታ እንዲፈጠር, የሚከተሉትን ደረጃዎች ማካተት አለበት.

1. መተዋወቅ (ግንኙነት መመስረት). ራስን ለሌላ ሰው ማቅረብ፣ ሌላውን መረዳትን ይጨምራል።

2. በተወሰነ የግንኙነት ሁኔታ ውስጥ ያለው አቀማመጥ, ቆም ይበሉ, ምን እየተፈጠረ እንዳለ መረዳት. ያለዚህ መስፈርት የንግድ ልውውጥ ሥነ-ልቦና ሊታሰብ የማይቻል ነው።

3. የፍላጎት ችግር ውይይት.

4. የእሷ ውሳኔ.

5. እውቂያውን ውጣ (ጨርስ).

ኦፊሴላዊ ግንኙነቶች በአጋርነት ላይ መገንባት እንዳለባቸው ልብ ሊባል ይገባል. ከጋራ ፍላጎቶች እና ጥያቄዎች, ከፍላጎት ፍላጎቶች መቀጠል አለባቸው. እንዲህ ዓይነቱ ትብብር የፈጠራ እና የጉልበት እንቅስቃሴን እንደሚጨምር ጥርጥር የለውም. የንግድ ግንኙነት ባህል ለምርት ሂደት እና ለስኬታማ ንግድ አስተዋፅዖ የሚያበረክት ጠቃሚ ነገር ነው።

የንግድ ውይይት

እንደ አንድ ደንብ, የሚከተሉትን ደረጃዎች ያካትታል:

ሊፈታ ከሚችለው ጉዳይ ጋር መተዋወቅ, የእውነታዎች መግለጫ;

የመፍትሄው ምርጫ ላይ ተጽእኖ የሚያሳድሩትን ምክንያቶች ግልጽ ማድረግ;

የመፍትሄ ምርጫ;

መቀበል እና ወደ interlocutor ማምጣት።

በጎ ፈቃድ፣ ብልህነት፣ የተሳታፊዎች ብቃት ለንግድ ውይይት ስኬት ቁልፍ ነው።

የሁለቱም ዓለማዊ እና የንግድ ንግግሮች አስፈላጊ አካል ጠያቂውን የማዳመጥ ችሎታ ነው። ለመግባባት ስሜታችንን፣ሀሳባችንን እና ሀሳባችንን መግለጽ ብቻ ሳይሆን የምንነጋገርባቸውን ሰዎች እንዲያደርጉ መፍቀድ አለብን።

ጥያቄዎች የውይይቱ ተቆጣጣሪዎች ናቸው። ችግሩን ግልጽ ለማድረግ, ክፍት ጥያቄዎችን መጠየቅ ተገቢ ነው: "ምን?", "ለምን?", "እንዴት?", "መቼ?" እና ሌሎች "አይ" ወይም "አዎ" ሊባሉ አይችሉም, ዝርዝር መልስ ያስፈልጋል, ይህም ሁሉንም አስፈላጊ ዝርዝሮች ያዘጋጃል. የውይይት ርእሱን ማጥበብ ካስፈለገዎት ውይይቱን ለማቃለል የንግዱ ግንኙነት ባህል የተዘጉ ጥያቄዎችን መጠቀምን ያካትታል: "ይሆናል?", "አለ?", "ነበር?" ወዘተ አንድ ነጠላ መልስ ይጠቁማሉ.

የንግግር መሰረታዊ ህጎች

መደበኛ ባልሆነ እና የንግድ ሁኔታ ውስጥ ንግግሮችን ሲያካሂዱ ማክበር የሚገባቸው የተወሰኑ አጠቃላይ ህጎች አሉ። ከነሱ መካከል በጣም አስፈላጊ የሆኑትን የንግድ ግንኙነቶች መርሆዎች መለየት ይቻላል.

በውይይቱ ውስጥ ማንኛውም ተሳታፊ ሃሳቡን በቀላሉ መግለጽ እና ውይይቱን መቀላቀል በሚችልበት መንገድ መናገር አለቦት። በትዕግስት ማጣት እና በቁጣ የሌላውን ሰው አመለካከት ማጥቃት ተቀባይነት የለውም። አስተያየትዎን በመግለጽ ድምጽዎን ከፍ በማድረግ እና በመደሰት መከላከል አይችሉም: ጥንካሬ እና መረጋጋት በ innations ውስጥ, እንደ አንድ ደንብ, የበለጠ አሳማኝ ነው.

የንግዱ ግንኙነት ዘይቤዎች በንግግሮች ውስጥ ጨዋነት በተጨባጭ ፣ በትክክለኛነት እና በተገለጹት ሀሳቦች እና ክርክሮች ግልፅነት ይጠቁማሉ። በንግግር ጊዜ በጎነትን, ጥሩ ቀልዶችን እና ራስን መግዛትን መጠበቅ ያስፈልጋል. ትክክል መሆንዎን እርግጠኛ ቢሆኑም እንኳ ከባድ ውዝግብ በንግድ ግንኙነቶች እና በጋራ ጥቅም ላይ የሚውሉ ግንኙነቶች ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ ያሳድራል። ጭቅጭቅ የሚከተል፣ ጠላትነትም እንደሚከተለው መታወስ አለበት። ጠላትነትም የሁለቱንም ወገን መጥፋት ያስከትላል።

በምንም አይነት ሁኔታ ተናጋሪውን ማቋረጥ የለብዎትም. እና ይህ የሚተገበርበት በሰዎች መካከል ያለው የንግድ ግንኙነት ብቸኛው ዓይነት ግንኙነት አይደለም። ተናጋሪው ሁል ጊዜ በአክብሮት መያዝ አለበት. የጨዋነት ቅርጾችን በመጠቀም ለእሱ አስተያየት መስጠት የሚቻለው በከባድ ጉዳዮች ብቻ ነው። አንድ አዲስ ጎብኚ ወደ ክፍሉ ሲገባ ውይይቱን ካቋረጠ በኋላ ጥሩ ጠባይ ያለው ሰው ጎብኚው ከመምጣቱ በፊት የተነገረውን በአጭሩ እስኪያሳውቅ ድረስ ንግግሩን አይቀጥልም። በንግግሮች ውስጥ ስም ማጥፋት እንዲሁም በሌሉ ሰዎች ላይ የሚሰነዘር ስም ማጥፋትን መደገፍ ተቀባይነት የለውም። እንዲሁም በቂ የሆነ ግልጽ ሀሳብ በሌለባቸው ጉዳዮች ላይ ውይይት ውስጥ መግባት አስፈላጊ አይደለም. በውይይት ውስጥ የሶስተኛ ወገኖችን ሲጠቅሱ በአያት ስሞቻቸው ሳይሆን በመጀመሪያ እና በመካከለኛ ስም መጥራት ያስፈልግዎታል. የንግግር እና የንግድ ልውውጥ ባህል ሴት ወንዶችን በአያት ስም መጥራት እንደሌለባት ይጠቁማሉ.

በንግግርህ ውስጥ ዘዴኛ ያልሆኑ መግለጫዎች (ለምሳሌ በብሔራዊ ባህሪያት ላይ መተቸት፣ ሃይማኖታዊ እምነቶች፣ ወዘተ) እንዳይሰጡ ጥንቃቄ መደረግ አለበት። አንዳንድ ዝርዝር ጉዳዮችን አልሰማህም በሚል ሰበብ ጠያቂህ የተናገረውን እንዲደግም ማስገደድ ጨዋነት የጎደለው ድርጊት ነው። ሌላ ሰው ካንተ ጋር በተመሳሳይ ጊዜ የሚናገር ከሆነ በመጀመሪያ ይናገር። በደንብ የዳበረ እና የተማረ ሰው በጨዋነት ይታወቃል። በእውቀቱ, እንዲሁም ከፍ ያለ ቦታን ከሚይዙ ሰዎች ጋር ትውውቅ, ጉራዎችን ያስወግዳል. እነዚህ ሁሉ የንግድ ግንኙነቶች መርሆዎች መቀበል እና በንቃት ጥቅም ላይ መዋል አለባቸው።

የስብሰባዎች እና ስብሰባዎች ምደባ

ከንግግር ግንኙነት በተጨማሪ በቡድን ውስጥ ሌሎች የተለያዩ ኦፊሴላዊ (የንግድ) ውይይቶች አሉ። በጣም የተለመዱት ስብሰባዎች እና ስብሰባዎች ናቸው. በአስተዳደር ንድፈ ሃሳብ ውስጥ, እነዚህ የንግድ ግንኙነቶች ዓይነቶች የተከፋፈሉበት የሚከተለው አጠቃላይ ምደባ አለ.

1. መረጃ ሰጪ ቃለ መጠይቅ።በእሱ ወቅት, እያንዳንዱ ተሳታፊ ስለ ጉዳዩ ሁኔታ ለአለቃው በአጭሩ ያሳውቃል. ይህ የተፃፉ ሪፖርቶችን ያስወግዳል እና ሁሉም ተሳታፊዎች በተቋሙ ውስጥ ያለውን የሁኔታዎች አጠቃላይ ግንዛቤ እንዲያገኙ እድል ይሰጣል ።

2. ዓላማው ውሳኔ ለማድረግ የሚደረግ ስብሰባ.በአንድ የተወሰነ ችግር ላይ የተወሰነ ውሳኔ ለማድረግ የተለያዩ ክፍሎችን, የድርጅቱን ክፍሎች የሚወክሉ ተሳታፊዎችን አስተያየቶች በማስተባበር ይገለጻል.

3. የፈጠራ ስብሰባ.በዚህ ጊዜ አዳዲስ ሀሳቦች ጥቅም ላይ ይውላሉ, ተስፋ ሰጪ ሊሆኑ የሚችሉ የእንቅስቃሴ መስኮች እየተዘጋጁ ናቸው.

መስፈርቶችን ማሟላት

በስብሰባዎች ላይ የሚተገበሩ ለንግድ ግንኙነቶች የስነምግባር ደንቦች አሉ. በተሳታፊዎቹ መካከል እንዲሁም የበታች እና የበላይ አለቆች መካከል ያለውን ግንኙነት ይቆጣጠራሉ. ለምሳሌ በአለቃው በኩል አንድ አስፈላጊ ጉዳይ በፀሐፊው በስልክ ሳይሆን በግል ግንኙነት ወይም በጽሑፍ መፍታት ያለበት ስብሰባ ላይ ተሳታፊዎችን መጋበዝ ከሥነ ምግባር አኳያ ተገቢ ነው ። ለአድማጮች አክብሮት ማሳየትም አንዳንዶች፣ ቢያንስ ቢያንስ ምቾት ሲፈጠሩ ይታያል። ክፍሉ, የንግድ ግንኙነት ደንቦች እንደሚለው, በተሳታፊዎች ብዛት መሰረት መመረጥ አለበት, አየር ማናፈሻውን, አስፈላጊ መብራቶችን, አስፈላጊ መረጃዎችን የመመዝገብ ችሎታ, ወዘተ.

የስብሰባ ወይም የስብሰባ ዋና አካል በአንዳንድ ጉዳዮች ላይ የሚደረግ ውይይት ሲሆን ዋና ዓላማውም እውነትን መፈለግ ነው። ውይይቱ ውጤታማ የሚሆነው በንግድ ግንኙነት ሂደት ውስጥ ከሥነ ምግባራዊ ተኮር የስነምግባር ደንቦች ጋር በማክበር የተከናወነ ከሆነ ብቻ ነው። የንግድ ግንኙነት ሥነ-ምግባር በመጀመሪያ እይታ የማይመስል ቢመስልም የሌሎችን አስተያየት የማክበር አስፈላጊነትን ያሳያል። እሱን ለመረዳት, ታጋሽ መሆን, እሱን ማዳመጥ, ትኩረትን ማሰባሰብ ያስፈልግዎታል. የንግድ ግንኙነት ሥነ-ምግባርም ከክርክሩ ርዕሰ ጉዳይ ጋር መጣበቅን ይመክራል።

ውይይትን ወደ ግጭት መቀየር አትችልም። በክርክሩ ውስጥ የፍርዶች እና አስተያየቶች መጋጠሚያ ነጥቦችን መፈለግ, የጋራ መፍትሄዎችን ለማግኘት መጣር አስፈላጊ ነው. ይህ ማለት ትክክል እንደሆንክ እርግጠኛ ከሆንክ አስተያየትህን መተው አለብህ ማለት አይደለም። ቢሆንም, የአንድን ሰው አቀማመጥ ትክክለኛነት መጠራጠር ጠቃሚ ነው. በማንኛውም ውስጥ መጠቀም አይችሉም, እንኳን በጣም ሞቃት ውይይት, categorical መግለጫዎች (ለምሳሌ, "የማይረባ ንግግር", "ይህ ከንቱ ነው", "ይህ እውነት አይደለም") እና መሳደብ ቃላት. የንግድ ልውውጥ ቋንቋ ይህንን ሁሉ ማግለል አለበት. ስድብና ምፀት ተፈቅዶላቸዋል ግን ተቃዋሚዎችን ሳያዋርዱና ሳይሳደቡ ሊጠቀሙበት ይገባል። እውነታዎች፣ እንዲሁም የህሊና ትርጉማቸው የውይይቱ ዋነኛ መሳሪያ ነው።

ስህተትህን መቀበል መቻል አለብህ። የንግድ ግንኙነት መኳንንትም መታየት ያለበት አካባቢ ነው። በውይይቱ ውስጥ ተቃዋሚዎች ከተሸነፉ ስማቸውን ለማዳን እድሉ ሊሰጣቸው ይገባል. ስለ ሽንፈታቸው መኩራራት ምንም ፋይዳ የለውም።

የንግድ ውይይት እና ድርድሮች

እንደ የንግድ ሥራ ውይይት እና ድርድሮች ያሉ የንግድ ግንኙነቶች ዓይነቶች ብዙውን ጊዜ እርስ በርስ የተያያዙ ናቸው። የንግድ ውይይት የመረጃ ልውውጥን እና አስተያየቶችን ያካትታል. አስገዳጅ ውሳኔዎችን, የውል መደምደሚያዎችን ለማዳበር አይሰጥም. የንግድ ውይይት ከድርድር ነጻ ሊሆን ይችላል, ይቀድማቸው ወይም የእነሱ ዋነኛ አካል ሊሆን ይችላል.

ለድርድር የዝግጅት ክፍሎች እና አካሄዳቸው

ድርድሩ በተጨባጭ በተጨባጭ፣ በይበልጥ መደበኛ ባህሪ ነው የሚታወቀው። ብዙውን ጊዜ የተሳታፊዎቻቸውን የጋራ ግዴታዎች የሚገልጹ የተለያዩ ሰነዶችን (ኮንትራቶች, ስምምነቶች, ወዘተ) ለመፈረም ያቀርባሉ. ለስኬታማ ድርድር የመዘጋጀት ንጥረ ነገሮች፡-

የድርድር ርዕሰ ጉዳይ ፍቺ, ችግሮች;

የመፍትሄ አጋሮቻቸውን ይፈልጉ;

የእራሱን ፍላጎቶች, እንዲሁም የአጋሮችን ፍላጎት ማብራራት;

የፕሮግራሙ እና የድርድሩ እቅድ ልማት;

የውክልና ስፔሻሊስቶች ምርጫ;

የተለያዩ ድርጅታዊ ጉዳዮችን መፍታት;

አስፈላጊ ቁሳቁሶችን መመዝገብ - ንድፎችን, ጠረጴዛዎች, ስዕሎች, የምርት ናሙናዎች, ወዘተ.

የድርድሩ ሂደት ከሚከተለው እቅድ ጋር መጣጣም አለበት-የንግግሩ መጀመሪያ, ከዚያም የመረጃ ልውውጥ, ከዚያ በኋላ - ክርክር እና ተቃውሞ, የውሳኔ ሃሳቦችን ማዳበር እና መቀበል, እና በመጨረሻም, ድርድሩን ማጠናቀቅ.

የተሳካ ድርድሮችን የሚደግፉ ሁኔታዎች

የንግድ ልውውጥ ባህሪያት ለእሱ አንዳንድ ሁኔታዎችን መፍጠርን ያካትታሉ. ብዙዎቹን ቀደም ብለን ጠቅሰናል. ድርድር ሲዘጋጅ ግምት ውስጥ መግባት ያለባቸውን አንዳንድ እንጨምር። ለድርድር በጣም አመቺ የሆኑት ቀናት ማክሰኞ፣ እሮብ እና ሐሙስ ናቸው። ለዚህ ዓላማ የቀኑ በጣም ጥሩው ጊዜ ከሰዓት በኋላ (ከግማሽ ሰዓት ወይም ከአንድ ሰዓት በኋላ) ነው ፣ ስለ ምግብ ሀሳቦች የንግድ ጉዳዮችን ከመፍታት ትኩረታቸውን አይከፋፍሉም። እንደየሁኔታው ለድርድር የሚያመች አካባቢ በአጋር ተወካይ ቢሮ፣በቢሮዎ ወይም በገለልተኛ ክልል (ምግብ ቤት፣ ሆቴል ክፍል፣ የስብሰባ አዳራሽ ወዘተ) ሊፈጠር ይችላል። በብዙ መልኩ የድርድሩ ስኬት የሚወሰነው የኢንተርሎኩተሮች ጥያቄዎችን የመጠየቅ ችሎታ እንዲሁም ለእነሱ የተሟላ መልስ በማግኘት ነው። የውይይቱን ሂደት ለመምራት እንዲሁም የተቃዋሚውን አመለካከት ለማወቅ ጥያቄዎች አስፈላጊ ናቸው። ውይይቱ ረቂቅ መሆን የለበትም። የተወሰነ መሆን አለበት, አስፈላጊ ዝርዝሮችን, አሃዞችን እና እውነታዎችን, በሰነዶች እና በስዕላዊ መግለጫዎች የተደገፈ.

የውይይት ወይም የንግድ ውይይት አሉታዊ ውጤት በሂደቱ መጨረሻ ላይ ለቅዝቃዛ ወይም ለጭካኔ ምክንያት አይደለም. የንግድ ልውውጥ ዘይቤዎች የእነሱን መገለጫ አያመለክቱም። ለወደፊቱ የንግድ ግንኙነቶችን እና ግንኙነቶችን ለመጠበቅ በሚያስችል መንገድ መሰናበት ያስፈልጋል.

በሰዎች, በሕዝብ እና በንግድ አካባቢ መካከል የማያቋርጥ የግንኙነት ሂደት አለ. የንግድ ሥራ ሥነ ምግባር ደንቦችን እና ደንቦችን ማወቅ አስፈላጊ ግንኙነቶችን ለመመስረት ይረዳል, የደንበኛ ወይም የሥራ ባልደረባው ለራሱ ያለውን ታማኝነት ደረጃ ያሳድጋል. የንግድ ግንኙነት ባህል ጉልህ ከሆኑት ነገሮች አንዱ የሰዎች ጨዋ ባህሪ ፣ የሞራል እሴቶቻቸው ፣ የሕሊና መገለጫዎች ፣ ሥነ ምግባር ነው። የአንድ ድርጅት ስኬት በአብዛኛው የተመካው በቡድኑ ውስጥ ባለው ማይክሮ አየር ላይ ነው. ሰራተኞቹ በብቃት እና በግልፅ ፣ እና ከሁሉም በላይ ፣ በስምምነት ፣ ተግባራቸውን የሚያከናውኑ ከሆነ ኩባንያው እያደገ እና እያደገ ነው።

ሥነ-ምግባር ስለ ሥነምግባር ፣የሰዎች ትክክለኛ ባህሪ ባህሪያት በህብረተሰቡ ሕይወት ውስጥ ደንቦች (ህጎች) ናቸው።

የንግድ ሥነ-ምግባር በንግዱ መስክ ውስጥ ለሙያዊ ፣ ኦፊሴላዊ ግንኙነት / የሰዎች ባህሪ መርሆዎች እና ህጎች ስርዓት ነው።

ለራሳቸው ክብር ለሚሰጡ ሰዎች ሁሉ የስነ-ምግባር ደንቦችን ማክበር አስፈላጊ ነው, ነገር ግን በተለይ ሥራን (ንግድ) ለመገንባት ለሚፈልጉ ሰዎች ጠቃሚ ነው. በንግድ ሥራ መስተጋብር ውስጥ እንደ ስም ፣ መረጃ እና ግንኙነቶች ያሉ ምክንያቶች ትልቅ ጠቀሜታ አላቸው። ብዙ መረጃ, የተሻለ ግንኙነት መገንባት ይቻላል.

የንግድ ሥራ ሥነ ምግባር መሠረታዊ ህጎች የሚከተሉትን ያካትታሉ: -

1. ግዴታዎችን በወቅቱ መፈፀም ፣ በሰዓቱ መከበር። በንግድ አካባቢ ውስጥ መዘግየት አይፈቀድም። በድርድር ወቅት ተፎካካሪዎ እንዲጠብቅ ማድረግም ሥነ ምግባራዊ አይደለም።
2. ሚስጥራዊ መረጃን አለመስጠት, የድርጅት ሚስጥሮችን ማክበር.
3. አክብሮት እና የማዳመጥ ችሎታ. ወዳጃዊ እና የተከበረ አመለካከት, ጣልቃ-ገብነትን ሳያቋርጡ የማዳመጥ ችሎታ, ግንኙነትን ለመመስረት እና ብዙ የንግድ ጉዳዮችን ለመፍታት ይረዳል.
4. ክብር እና ትኩረት. እና እውቀታቸው / ጥንካሬዎቻቸው ወደ ከመጠን በላይ በራስ መተማመን መቀየር የለባቸውም. ከውጭ የሚመጡትን ትችቶች ወይም ምክሮች በእርጋታ መቀበል ያስፈልጋል. ለደንበኞች, ለሥራ ባልደረቦች, ለአስተዳደር ወይም ለበታቾች ትኩረት መስጠት አለበት. እንደ አስፈላጊነቱ እርዳታ እና ድጋፍ ይስጡ.
5. ትክክለኛ መልክ.
6. በትክክል የመናገር እና የመፃፍ ችሎታ።

የቢዝነስ ባህል አስፈላጊ አመላካች በስራ ቦታ ላይ ያለው ቅደም ተከተል ነው. የሰራተኛውን ትክክለኛነት እና ትጋት, የስራ ቦታውን እና የስራ ቀንን የማደራጀት ችሎታን ያመለክታል.

በንግድ ልውውጥ ባህል ውስጥ, የቃል ያልሆኑ (ቃል-አልባ) የስነ-ምግባር መገለጫዎች ትኩረት መስጠት አለባቸው. ከጠላፊው አትራቅ። ስታብራራ በጠንካራ ሁኔታ ማጉረምረም ወይም ማጉረምረም አያስፈልግም።

እንደ የንግድ ሥነ-ምግባር ደንቦች, ዋናውን ቦታ የሚይዘው ሰው በመጀመሪያ ወደ ሥራው ክፍል ይገባል, ከዚያም የተቀረው ሁሉ, እንደ የንግድ ተዋረድ መሰላል. የንግድ ሥራ ቅደም ተከተል ከሚከተለው ክፍል ጋር ይዛመዳል

1. ሁኔታ
2. ዕድሜ
3. የፆታ ልዩነት.

ወንዱ ሴቲቱን በግራዋ ማጅራት አለበት። ይህ ደንብ በጥንት ጊዜ, ጨዋው, ከሴትየዋ በስተግራ, በመንገድ ላይ በሚንቀሳቀስበት ጊዜ የበለጠ አደገኛ ቦታ በመያዙ ምክንያት ነው. በእነዚያ ቀናት የእግረኛ መንገዶች ስላልነበሩ ፈረሶች የያዙ ጋሪዎች ከአላፊዎች ጋር በተመሳሳይ ጊዜ ይንቀሳቀሳሉ።

በንግዱ ግንኙነት እና በበታች መካከል፣ የበታችነት መከበር መከበር አለበት። በቡድኑ ፊት ሳይሆን በግላዊ ሁኔታ የሰራተኞችን ስህተቶች መጠቆም የተለመደ ነው.

የንግድ ደብዳቤዎች

የንግድ ልውውጥ ሰነድ በትክክል እና በብቃት ለማውጣት መከተል ያለበት የፍላጎቶች (ደረጃዎች) ስርዓት ነው። በመጀመሪያ ደረጃ, በደብዳቤው አሰጣጥ አይነት እና አጣዳፊነት ላይ መወሰን ያስፈልግዎታል. እንዲሁም ለተቀባዩ የሰነዱ ተደራሽነት ደረጃ ፣ ከማብራሪያ / ዝርዝሮች / ጥቆማዎች ጋር አንድ ፊደል ወይም ብዙ ይሆናል። ፊደሉ በፊደል አጻጻፍ እና ዘይቤ በትክክል መፃፍ አለበት.

እንደ የደብዳቤው ዓይነት (ለምሳሌ የሽፋን ደብዳቤ) ላይ በመመስረት የሰነዱ ንድፍ ከነባር አብነቶች ጋር መጣጣም አለበት። አንድ ሰነድ በሚዘጋጅበት ጊዜ ሰነዶችን ለማስፈጸም በሚያስፈልጉት መስፈርቶች (GOST R 6.30-2003) መስፈርቶች መመራት አስፈላጊ ነው.

የንግድ ደብዳቤው እንደ ላኪ ሆኖ የሚሰራውን የኩባንያውን ስም ማካተት አለበት; የተላከበት ቀን እና የተቀባዩ አድራሻ. እንዲሁም የመጀመሪያ ፊደላትን, የተቀባዩን አቀማመጥ ወይም ደብዳቤው የተላከበትን ክፍል ማመልከት አስፈላጊ ነው. የደብዳቤው አካል መግቢያ / አድራሻ, ርዕሰ ጉዳይ እና የሰነዱ ዓላማ አጭር መግለጫ, ከዚያም አካል እና መደምደሚያ ያካትታል. በሰነዱ መጨረሻ ላይ, የላኪው ፊርማ ተቀምጧል, እና ተያያዥነት ያላቸው ወይም ቅጂዎች ካሉ, ይጠቁማሉ.

- የሰነድ ዓይነት;

ገቢ መልእክት በአይፈለጌ መልእክት አቃፊ ውስጥ የሚያልቅበትን ሁኔታ ለማስወገድ ይህ አስፈላጊ ነው ፣ እና ተቀባዩ ሳያነበው ደብዳቤውን መሰረዝ ይችላል።

ደብዳቤው ከመጠን ያለፈ ሙያዊ ቃላት ሳይኖር ቀላል እና ሊረዳ የሚችል መሆን አለበት። በቢዝነስ ደብዳቤዎች ውስጥ የቃላት አገላለጾችን እና ሀረጎችን ባለ ሁለት ትርጉም መጠቀም አይፈቀድም.

ደብዳቤው ዓለም አቀፍ ትኩረት ካለው፣ በተቀባዩ ቋንቋ ወይም በእንግሊዝኛ መፃፍ አለበት። ለደብዳቤው የሚሰጠው ምላሽ መቅረብ አለበት፡-

- በፖስታ - ከአስር ቀናት ያልበለጠ;

- በኢንተርኔት ሲደራደሩ - ከ 24 እስከ 48 ሰአታት.

የንግድ ደብዳቤዎች ከመላክዎ በፊት በከፍተኛ ጥራት እና በድርብ መፈተሽ መዘጋጀት አለባቸው። የንግድ ሰነድ የኩባንያው መለያ ምልክት ስለሆነ በስህተት የተጻፈ ደብዳቤ የፊደል ስህተቶች ያለበት የኩባንያውን ስም ሊጎዳ ይችላል።

የንግድ ንግግር

በንግዱ ዓለም ውስጥ የንግግር ዘይቤ የአነጋገር ጥበብ ጥበብ ነው ፣ አንድን ሀሳብ ለታዳሚው ውጤታማ እና አሳማኝ የማስተላለፍ ችሎታ። መዝገበ ቃላት, ትክክለኛ ንግግር, ኢንቶኔሽን እዚህ አስፈላጊ ናቸው. አንድ ጉልህ ገጽታ መረጃን ብቻ ሳይሆን እራስዎንም የማቅረብ ችሎታ ነው. በንግዱ ንግግሮች ውስጥ የንግግር ተፅእኖ መርሆዎች ጥቅም ላይ ይውላሉ-

- ተገኝነት;

- ተጓዳኝነት;

- ገላጭነት;

- ጥንካሬ.

የንግድ ግንኙነት ደንቦች

ለንግድ ግንኙነቶች ጉልህ የሆነ ሁኔታ የንግግር ባህል ነው ፣ እሱም በንባብ ፣ በትክክል የተመረጠ ኢንቶኔሽን ፣ የቃላት አጠቃቀም እና የንግግር ዘይቤ።

በንግድ ክበቦች ውስጥ ለግንኙነት አስፈላጊው ሁኔታ መከባበር, በጎ ፈቃድ እና ጠያቂውን የመስማት ችሎታ ነው. ለተናጋሪው ቃላቶች ጥብቅ አመለካከትን ለማሳየት "በንቁ ማዳመጥ" ዘዴን መጠቀም ይችላሉ, የተነገሩትን መግለጫዎች በመምረጥ ወይም በትንሹ በመግለጽ.

የንግድ ግንኙነት ደረጃዎች የሚከተለው ክፍፍል አላቸው.

• ለጉዳዮች ውይይት ዝግጅት (የንግድ ስብሰባ). የድርድር እቅድ፣ ውይይት የመምራት ፅንሰ-ሀሳብ፣ ክርክሮች እና ተቃራኒ ክርክሮች መንደፍ፣ በተለያዩ ጉዳዮች ላይ የተቃዋሚውን አመለካከት ማጥናት እና ችግሩን ለመፍታት ሀሳቦችን ማዘጋጀት ያስፈልጋል።
• የመግቢያ ክፍል (ሰላምታ ፣ ይግባኝ) ፣ በንግድ ውይይት አጋሮች መካከል ግንኙነት መመስረት ። ትክክለኛው ፣ የተከበረ የመግባቢያ ጅምር አስፈላጊ ነው ፣ ቀላል የመተማመን መንፈስ መፍጠር ፣ ኢንተርሎኩተሩን መሳብ ፣ ለችግሩ ፍላጎት ማነሳሳት እና በአጠቃላይ ውይይት ያስፈልጋል ።
• የጉዳዩ ይዘት መግለጫ, ክርክር, ክርክር እና የተቃውሞ ክርክር. የችግሩን ውይይት, አወዛጋቢ ጉዳዮችን ለመፍታት መንገዶችን ይፈልጉ.
• ጥሩውን መፍትሄ ማቋቋም እና ስምምነቱን መደበኛ ማድረግ.
• የመጨረሻው ክፍል (ይግባኝ, የመሰናበቻ ቃላት / የመለያየት ቃላት).

የስልክ ንግድ ደንቦች

በንግዱ ሉል ውስጥ ለስልክ ግንኙነት, በአጠቃላይ የንግድ ግንኙነት እና የንግግር ደንቦች የተደነገጉ መርሆዎች ተፈጻሚ ይሆናሉ. ንግግሩ ማንበብና መጻፍ አለበት ፣ ኢንቶኔሽኑ ተግባቢ መሆን አለበት ፣ መረጃው በመሰረቱ መቅረብ አለበት ፣ ያለ መግቢያ ቃላት ወይም ረጅም ቆም አለ።

የገቢ ጥሪ ሲግናል ከስልክ ስብስብ ሶስተኛው ቀለበት በኋላ መደወል አለበት። ቀጣዩ ደረጃ ሰላምታ ነው ("ሄሎ", "ማዳመጥ" የሚሉት ሀረጎች አይፈቀዱም). ሰላም ለማለት አስፈላጊ ነው, ከዚያም የድርጅቱን ስም አውጁ እና እራስዎን ያስተዋውቁ. ከዚያም የጥሪውን ምክንያት ግልጽ በማድረግ የተቃዋሚዎችን ጥያቄዎች ግልጽ በማድረግ በትህትና ይንኩ። ወጪ ጥሪ ማድረግ ከፈለጉ፣ የስልክ ውይይት ለማካሄድ ህጎቹ እንደ መጀመሪያው ጉዳይ አንድ አይነት ናቸው። ብቸኛው ልዩነት የተጠራውን የደንበኝነት ተመዝጋቢ ለእሱ ማውራት ይመች እንደሆነ እና ጊዜውን ሊሰጥዎት ይችል እንደሆነ የመጠየቅ አስፈላጊነት ነው። ከአቀባበል ንግግር በኋላ ወዲያውኑ ፍላጎት ሊኖርዎት ይገባል.

ደዋዩ በአሁኑ ጊዜ ከሥራ ቦታ ለሌለው ሠራተኛ ከጠየቀ, ጥሪውን የመለሰው ሰው እርዳታውን ሊሰጥ ይገባል, እምቢተኛ ከሆነ, ለጠፋው ሠራተኛ ምን ማስተላለፍ እንዳለበት መጠየቅ አለብዎት.

የቢዝነስ ቅጥ ልብስ

መልክዎን ለማደራጀት በአጠቃላይ ተቀባይነት ያላቸው ደንቦችን እና ደንቦችን ማክበር በንግድ ስነምግባር ደንቦች ውስጥ የግዴታ ገፅታ ነው. አንዳንድ ትላልቅ ኩባንያዎች የኮርፖሬት አለባበስ ኮድ አላቸው. ልብሶችን በጥንታዊ ዘይቤ መምረጥ ያስፈልግዎታል ፣ በጣም ግልፅ ፣ ብሩህ ነገሮች ፣ ከተቀደደ የጨርቅ አካላት ጋር አይፈቀዱም። መልክው ንጹህ እና ንጹህ መሆን አለበት. ትኩረት ሊሰጠው የሚገባው ለትክክለኛው የልብስ ምርጫ ብቻ ሳይሆን በአጠቃላይ መልክ (የጥፍሮች, የፀጉር አሠራር, ጫማዎች, የሴቶች የመዋቢያዎች ሁኔታ) ጭምር ነው.

የማንኛውም ንግድ በጣም አስፈላጊው አካል የንግድ ልውውጥ ነው ፣ ስለሆነም የንግድ ግንኙነቶችን ህጎች ማወቅ እና በንግድ ድርድሮች ሂደት ውስጥ ዕውቀትን ማካተት አስፈላጊ ነው ፣ ምክንያቱም በዘመናዊው ዓለም የንግድ ሥራ ሂደት ውስጥ ግንኙነቶች በቀጥታ ከትልቅ ጋር የተገናኙ ናቸው ። የጊዜ መጠን. በተመሳሳይ ጊዜ, በትህትና እና በደግነት መግባባት ብቻ በቂ አይደለም, በንግድ ድርድሮች ውስጥ የንግድ ንግግሮችን የማካሄድ ደንቦችን እንዲሁም የአደባባይ የንግግር ደንቦችን ማወቅ እና ማመልከት አስፈላጊ ነው. የንግድ ልውውጥ ደንቦችን በመከተል ሙያዊነትዎን ያሳያሉ, እና ይህ ጥራት ለስኬታማ የንግድ ሥራ እድገት ቅድመ ሁኔታ ነው. የንግድ ግንኙነቶችን ደንቦች በመጣስ በአጋሮች እና በተባባሪዎች መካከል ያለውን የጋራ መግባባት ማጥፋት ይችላሉ, ይህም ወደ ግንኙነቶች መቋረጥ ያስከትላል.

በጣም አስፈላጊ የሆኑትን የንግድ ግንኙነቶችን ህጎች እንዘረዝራለን-

1. ለንግድ ሥራ ግንኙነት አስፈላጊ ሁኔታ በሰዓቱ ላይ ነው. በሥራ ላይ ያለው ሰዓት አክባሪነት ለራስህ እና ለሌሎች ሰዎች ጊዜ ያለህን የአክብሮት አመለካከት ያሳያል እና ግንኙነትን ያመቻቻል። በሰዓቱ መከበሩን ለማረጋገጥ አንድ አስፈላጊ እርምጃ እቅድ ማውጣት ነው።

2. ምንም ያነሰ አስፈላጊ የቃላት አይደለም. በተመሳሳይ ጊዜ ከኩባንያው እንቅስቃሴዎች እና ከሥራ ባልደረቦች የግል ሕይወት ጋር የተያያዙ ገጽታዎች ከመጠን በላይ ሊሆኑ ይችላሉ. ወደ ነጥቡ ለመድረስ ይሞክሩ ፣ ለመረዳት የሚቻል ፣ ግን አጭር በቂ።

3. የባልደረባዎችን እና የስራ ባልደረቦችን አስተያየት ማክበር ለማንኛውም ንግድ ስኬት መንገድ ላይ እኩል አስፈላጊ ሁኔታ ነው. የማወቅ ጉጉትና ራስ ወዳድነት፣ አለመቻቻል ወይም በሌላ ሰው ወጪ ሥራ የመገንባት ፍላጎት ብስጭት እና ውድቀት ብቻ ያመጣል። የቃለ መጠይቁን አስተያየት ማክበር, እሱን የማዳመጥ ችሎታ, እንዲሁም የመስማት እና የመረዳት ችሎታ ለስኬት ቁልፍ ነው. የኢንተርሎኩተሩን ቃላቶች ወይም ጥያቄ ካልመለስክ በጣም ጥሰሃል

4. በትክክል ቋንቋ መጻፍ እና መናገርም አስፈላጊ ነው። ውይይትን የመምራት ችሎታ እርስዎ እንዲሳተፉ, በሃሳቦችዎ ላይ ፍላጎት እንዲያድርባቸው እና በዚህም ምክንያት ወደ ህይወት እንዲመጡ ይፈቅድልዎታል. ይህ ችሎታ በንግድ ግንኙነቶች እና ግንኙነቶች ምስረታ አስፈላጊ ነው.

5. በንግግሩ ውስጥ ከመሳተፍዎ በፊት የግንኙነት ዓላማን በግልፅ መግለጽ አለብዎት. ለአንድ የተወሰነ ሁኔታ ትክክለኛዎቹን ቃላት በመምረጥ የተለያዩ ንግግሮችን ተጠቀም።

6. መረጋጋትን እና እራስን መግዛትን ጠብቁ, ስሜቶችዎን እና ስሜቶችዎን መገለጫዎች ይመልከቱ. ጨዋነት በጎደለው መልኩ ምላሽ አትስጥ፣ በደንብ ያልተማረ ተቃዋሚ ደረጃ ላይ እየሰመጥክ፣ የንግግር ባህልህን እጦት ታሳያለህ።

1. ከአነጋጋሪው ጋር በሚገናኙበት ጊዜ የንግግር ልምዶችዎን በጥብቅ ይከተሉ። የሌላውን ሰው የግንኙነት ዘይቤ በመኮረጅ ግለሰባዊነትዎን ስለሚያጡ የኢንተርሎኩተሩን የግንኙነት ዘይቤ አይጠቀሙ።

8. የንግድ ልውውጥን ለማካሄድ ደንቦች, ከንግድ ባህሪያት በተጨማሪ, ለልብስዎ ዘይቤም ይሰጣሉ - የአለባበስ ኮድ.

ስለዚህ, የንግግር ችሎታ, የአደባባይ ንግግር መሰረታዊ ህጎች በየጊዜው መሻሻል አለባቸው. ለስኬት መንገዱን ሊከፍት ይችላል, ማወቅ እና እነሱን መጠቀም ብቻ ያስፈልግዎታል.

ከብዙ ታዳሚዎች ጋር በተሳካ ሁኔታ ለመነጋገር በቅድሚያ እቅድ ማዘጋጀት እና የንግግርዎን ዋና ዋና ሃሳቦች ማዘጋጀት አስፈላጊ ነው.

በንግግር ወቅት አስተማሪ ድምጽን ማስወገድ ተገቢ ነው.

ትክክለኛውን ኢንቶኔሽን በመጠቀም በድምፅ ለተገለጹት ሃሳቦች የራስዎን ግዴለሽነት ለማስተላለፍ ይሞክሩ።

በቀላሉ እና በብቃት ይናገሩ።

የሚረጋገጡ ክርክሮችን በመጠቀም ተመልካቾችን ያሳትፉ፣ ትክክል መሆንዎን ያሳምኑ።

አሰልቺ የሆኑ ክሊቸሮችን ከንግግርህ አስወግድ።

ማጠቃለያ ውጤታማ በሆነ መንገድ ወደ ንግግሩ መጀመሪያ ይመለሱ, እንዲሁም ቁልፍ ነጥቦችን እንደገና በማጉላት.

ምንም እንኳን ህጎቹ በጣም ቀላል ቢሆኑም ፣ ብዙዎች አሁንም አይከተሏቸውም ወይም አይረሷቸውም ፣ በህያው ውይይት ተወስደዋል።