السمات الهامة لآداب الكلام. آداب الكلام - قواعد الاتصال المهذب
من الضروري لأي شخص أن يعرف الأخلاق الحميدة. يجب أن يكون معيار السلوك مظهرًا من مظاهر النغمة الجيدة. يجب على الشخص المثقف معرفة قواعد الآداب ومراعاتها. ستمنحك القدرة على تقديم نفسك ، بالإضافة إلى ترك انطباع جيد ، فرصة لاكتساب الثقة والشعور بالراحة في أي مجتمع على الإطلاق.
ما هي آداب الكلام؟ آداب الكلام - قواعد الاتصال المهذب وسلوك الكلام. تساعد القدرة على إتقان آداب الكلام على تحقيق السلطة والثقة واحترام الذات. إن الاستخدام المستمر لآداب الكلام في مجتمع الأعمال يعطي الشركاء والعملاء انطباعًا إيجابيًا عن المنظمة ، ويراكم سمعة إيجابية.
19 1219331
معرض الصور: آداب الكلام - قواعد الاتصال المهذب
تحيات.
عند الاجتماع ، من الضروري أن تحيي ليس فقط من تعرفهم ، ولكن أيضًا أولئك الذين لا تعرفهم ، إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بهذا الشخص مع نوع من الطلب أو السؤال. توجد بعض قواعد الاتصال وقواعد الآداب ليس فقط فيما يتعلق بأشكال التحية ، ولكن أيضًا بالظروف التي يكون فيها استخدام هذا الشكل أو ذاك أكثر ملاءمة.
عادة ما يتم الترحيب أولا:
- رجل إمرأة؛
- المسؤل الأصغر؛
- امرأة أصغر سنا - أكبر سنا ، وكذلك رجل أكبر سنا ؛
- موظفون من رتبة صغرى - موظفون رفيعو المستوى ؛
- متأخر - انتظار
- الشخص الذي يدخل الغرفة - موجود بالفعل ؛
- من يمر - واقفًا ؛
- يمر - التجاوز.
في ظل نفس الظروف ، يستقبل الشخص الأكثر تهذيبًا أولاً.
يجب أن تكون المرأة التي تدخل غرفة مع ضيوف متجمعين هناك أول من يحيي الحاضرين ، دون انتظار أن يستقبلها الرجال. في هذه الأثناء ، يجب على الرجال ألا ينتظروا امرأة لتأتي إليهم وتحييهم. سيكون من الأفضل أن يقوم الرجال أنفسهم ويذهبون لمقابلتها.
إذا دخل شخص إلى غرفة يوجد بها ضيوف مدعوون من قبل المالك ، فمن الضروري تحية جميع الضيوف مرة واحدة أو مع كل من الحاضرين على حدة. عند الاقتراب من الطاولة ، يجب على الشخص أن يحيي الحاضرين وأن يقول مرحبًا مرة أخرى لكل من الجيران على الطاولة ، ويجلس في مكانه. في هذه الحالة ، في الحالة الأولى ، وفي الحالة الثانية ، ليس من الضروري تقديم يد المساعدة.
عند تحية سيدة ، وكذلك مع شخص أكبر سنًا في المنصب أو العمر ، يجب على الرجل الجالس أن يقف. إذا رحب بأناس يمرون بجانبهم لن يتحدث معهم ، فقد لا يقوم الرجل ، بل يقوم فقط.
في حفلات الاستقبال ذات الطابع الرسمي ، يتم الترحيب بالمضيف أو المضيفة أولاً ، ثم السيدات ، وكبار السن أولاً ، ثم الصغار ؛ بعد - أكثر من كبار السن ، وبعد ذلك فقط بقية الضيوف. يجب على المضيف والمضيفة مصافحة جميع الضيوف المدعوين إلى منزلهم.
إذا كان هناك أزواج في حفل الاستقبال ، فتحيي النساء بعضهن البعض أولاً ، ثم يحييه الرجال ، وعندها فقط يحيي الرجال بعضهم البعض.
المرأة التي تمشي بصحبة رجل هي أول من يستقبل امرأة تمشي أو تقف بمفردها. إذا كنت تقف مع شخص ما ورفيقك يحيي شخصًا غريبًا ، فعليك أن تحييه أيضًا. إذا قابلت صديقك بصحبة شخص غريب ، فأنت بحاجة إلى إلقاء التحية عليهما. من الضروري أيضًا تحية كل فرد في المجموعة التي تقترب منها.
أداء.
هناك عدد من قواعد الاتصال المهذب التي يجب اتباعها عند الاجتماع وتقديم. الرجل ، بغض النظر عن العمر والموقع ، هو دائمًا أول من يقدم نفسه للمرأة. يجب تقديم كبار السن (وكذلك في المنصب الرسمي) إلى النساء والرجال الأصغر سنًا ، إلى شخص مألوف - أقل دراية (بشرط أن يكونوا من نفس الجنس والعمر). إذا كان هناك شخصان في نفس الموقف ، فيجب تقديم الشخص الأصغر إلى الأكبر ، المرؤوس - إلى الرئيس ، إذا كان هناك شخص واحد ، ثم يتم تقديمه للزوجين أو المجموعة بأكملها ، المجتمع ، يجب على المرأة أيضًا كن أول من يتم تقديمه للزوجين. في هذه الحالة ، تحتاج أولاً إلى تسمية الشخص الذي يقدم نفسه. لا يمكنك فقط إقناع الناس ببعضهم البعض والقول ، "تعرفوا على بعضكم البعض." من غير المهذب إلزام الناس بتسمية أنفسهم.
إذا كان الرجل جالسًا أثناء تقديمه ، فعليه أن يقف. ليس من الضروري للمرأة أن تنهض ، باستثناء تلك اللحظات التي تتعرف فيها على سيدة أكبر منها (أو في منصب). بعد التعرف على بعضهم البعض ، يجب على الناس تبادل التحيات أو ، على الأرجح ، المصافحة. الشخص الذي يقدمون أنفسهم له هو أول من يمد يده. إن إعطاء زوج من الأصابع أو أطرافها بدلاً من اليد أمر غير مهذب. إذا لم تساعد سيدة أو شخص أكبر سنًا في الرتبة أو العمر ، فأنت بحاجة إلى الانحناء قليلاً.
إجراء محادثة.
يجب أن تكون نغمة المحادثة طبيعية تمامًا ومستمرة وسلسة ، ولكن لا يجب أن تكون دقيقة ومرحة بأي حال من الأحوال ، وهذا يعني أنك بحاجة إلى أن تكون على دراية ، ولكن ليس متحذلقًا ، ومبهجًا ، ولكن لا يجب أن تحدث ضوضاء ، يجب أن تكون مهذبًا ، لكن يجب ألا تبالغ في الأدب.
تسمح لك آداب الاتصال في "المجتمع الراقي" بالتحدث عن كل شيء ، لكن لا يمكنك الخوض في أي شيء. عند الحديث يجب تجنب أي جدل جاد وخاصة عند الحديث عن الدين والسياسة.
شرط ضروري بنفس القدر لشخص مهذب ومهذب هو القدرة على الاستماع. إذا كنت قادرًا على الاستماع جيدًا إلى القصة دون مقاطعة الراوي ، فيمكنك إظهار اهتمامك بالمكان بأسئلة مثل: "وماذا حدث بعد ذلك؟ "، "هذا أمر لا يصدق! كيف يمكن حصول هذا؟ "،" وكيف تعاملت مع هذا؟ "، فسيكون من دواعي سرور أي شخص التحدث معك.
لا تحاول قمع محاورك بسعة الاطلاع. لا أحد يريد أن يشعر بالغباء أكثر من البقية. لكن إذا كنت لا تعرف شيئًا ، فلا تخف من التحدث عنه. يحب معظم الناس التحدث عن شيء لا يعرفه محاوروهم.
في المجتمع ، لا ينبغي للمرء أن يبدأ الحديث عن نفسه إلا إذا طلب منه ذلك على وجه التحديد. ولكن حتى في هذه الحالة ، من الضروري أن تكون متواضعًا ، ولا تبالغ في تقدير نفسك وقدراتك.
لا يجب أن تتحدث من مسافة بعيدة ، فبفعلك هذا فإنك تجذب انتباه الناس من حولك ، لكن لا يجب أن تتواصل "عن قرب" أيضًا.
آداب الكلام ودوره في الحياة اليومية والمهنية
آداب الكلام- مجموعة من المتطلبات للشكل والمحتوى والنظام والطبيعة والملاءمة الظرفية للبيانات المقبولة في ثقافة معينة. الباحث المعروف في آداب الكلام ن. يعطي Formanovskaya التعريف التالي: "يُفهم آداب الكلام على أنها القواعد التنظيمية لسلوك الكلام ، وهو نظام من صيغ الاتصال الثابتة والقوالب النمطية المحددة على المستوى الوطني المقبولة والمحددة من قبل المجتمع لإقامة اتصال بين المحاورين ، والحفاظ على الاتصال ومقاطعته في المفتاح المختار."
تتضمن آداب الكلام ، على وجه الخصوص ، الكلمات والتعبيرات التي يستخدمها الأشخاص لتوديعهم ، والطلبات ، والاعتذارات ، وأشكال الخطاب المعتمدة في المواقف المختلفة ، وخصائص التنغيم التي تميز الكلام المهذب ، وما إلى ذلك.
حيازة آداب الكلام يساهم في اكتساب السلطة ويولد الثقة والاحترام. معرفة قواعد آداب الكلام ، ومراعاتها تتيح للشخص الشعور بالثقة والراحة ، وعدم التعرض للإحراج بسبب الأخطاء والأفعال الخاطئة ، لتجنب السخرية من الآخرين.
الامتثال لآداب الكلام من قبل المسؤولين من جميع الرتب ، والأطباء ، والمحامين ، ومندوبي المبيعات ، وعمال الاتصالات ، والنقل ، وضباط إنفاذ القانون - بالإضافة إلى ذلك ، له قيمة تعليمية ، يساهم بشكل لا إرادي في زيادة الكلام والثقافة العامة للمجتمع.
لكن الأهم من ذلك أن الالتزام الصارم بقواعد آداب الكلام من قبل أعضاء فريق مؤسسة تعليمية أو مؤسسة أو إنتاج أو مكتب يترك انطباعًا إيجابيًا لدى المؤسسين والشركاء ويحافظ على سمعة إيجابية للجميع. منظمة.
ترتبط الآداب ارتباطًا وثيقًا بالأخلاق ، وهي الأسس الأخلاقية للتفاعل البشري. يساهم في تطوير موقف الشخص تجاه الآخرين ، تجاه كبار السن ، الأصغر ، الأقارب ، الزملاء ، الوالدين ، الأطفال ، النساء ، الشركاء التجاريين ، المجتمع ، الدولة ، وكذلك تجاه الطبيعة ، تجاه كل شيء. هذا ما يسمى البيئة.
مبادئ ومسلمات آداب الكلام.
بالمعنى الواسع للكلمة ، يميز آداب الكلام تقريبًا أي عمل اتصال ناجح. يعتمد نجاح الاتصال على موقف المحاورين تجاه بعضهم البعض ، وعلى احترام المحاور ، والرغبة المتبادلة في تجنب جميع أنواع التدخل في الاتصال. وبعبارة أخرى ، من الامتثال مبدأ التعاون . يعتبر هذا المبدأ أساسيًا مع مبدأ الاتصال.
ج. صاغ Grice (1975) ثلاثة افتراضات رئيسية مشتقة من مبدأ التعاون الذي يقوم عليه كل الاتصالات.
تشمل افتراضات الاتصال اللفظي ما يلي:
افتراضات الجودة (يجب ألا تكون الرسالة خاطئة أو بدون أسباب مناسبة) ،
انتهاك واحد أو أكثر من هذه الفرضيات بدرجة أو بأخرى يستلزم فشلًا في التواصل.
مبدأ آخر مهم يحكم عملية الاتصال هو مبدأ المجاملة صاغه J. Leach. مبدأ المجاملة هو جزء لا يتجزأ من رمز الاتصال. يهدف هذا المبدأ إلى منع حالات الصراع. يخلق الامتثال لمبدأ المجاملة بيئة من التفاعل الإيجابي. يضمن هذا المبدأ تنفيذ استراتيجيات التواصل ، حيث تلعب الصيغ غير المباشرة (غير المباشرة) دورًا كبيرًا ، بمعنى آخر ، استخدام "تقنيات المعنى". يستخدم المتصلون هذا النوع من التقنية من أجل عدم تعقيد المحاور.
تعتبر متطلبات التأدب مهمة بشكل خاص للرسائل التي لها وظيفة إنشاء اتصالات شخصية ، وجذب المستمعين إلى جانبهم ، وما إلى ذلك. في حالة النقل البسيط للمعلومات ، فإن مبدأ التأدب مهم ، لكنه ينحصر في الخلفية.
يتجسد مبدأ التأدب في قواعد معينة ، مثل:
نطاق آداب الكلام
يمتد نطاق آداب الكلام إلى التواصل اليومي ، حيث يتم تشكيل قواعد معينة للسلوك فيما يتعلق بالوالدين والأشخاص المقربين والأقارب والجيران. يتم تشكيل آداب الكلام أيضًا في مجال العلاقات العامة ومجال النشاط المهني للناس. إذا كانت هناك قواعد عامة للآداب ، يتم تشكيل قواعد لكل مجال من هذه المجالات.
يشمل مجال آداب الكلام ، على وجه الخصوص ، طرق التعبير عن التعاطف والشكاوى والذنب والحزن وما إلى ذلك ، المقبولة في ثقافة معينة. لذلك ، على سبيل المثال ، من المعتاد في بعض الثقافات تقديم شكوى من الصعوبات والمشاكل ، وفي حالات أخرى لا يكون الأمر كذلك. في بعض الثقافات يكون الحديث عن نجاحاتك أمرًا مقبولًا ، وفي ثقافات أخرى غير مقبول على الإطلاق. قد يشمل ذلك أيضًا تعليمات محددة لآداب الكلام - ما يمكن أن يكون موضوع المحادثة ، وما هو غير ذلك ، وفي أي موقف.
ممارسة اللغة اليومية والقاعدة في آداب الكلام.
خصوصية آداب الكلام هي أنها تميز كل من ممارسة اللغة اليومية وقاعدة اللغة. في الواقع ، توجد عناصر آداب الكلام في الممارسة اليومية لأي متحدث أصلي (بما في ذلك أولئك الذين لديهم سيطرة ضعيفة على القاعدة) ، الذين يتعرفون بسهولة على هذه الصيغ في تدفق الكلام ويتوقع أن يستخدمها المحاور في مواقف معينة. يتم استيعاب عناصر آداب الكلام بعمق بحيث يُدركها الوعي اللغوي "الساذج" كجزء من السلوك اليومي والطبيعي والمنتظم للناس. الجهل بمتطلبات آداب الكلام ، ونتيجة لذلك ، عدم امتثالهم (على سبيل المثال ، مخاطبة شخص بالغ غريب عن "أنت" يُنظر إليه على أنه رغبة في الإساءة أو سلوك سيء.
من ناحية أخرى ، يمكن اعتبار آداب الكلام من وجهة نظر قاعدة اللغة. لذا ، فإن فكرة الكلام الصحيح والثقافي والطبيعي تتضمن أفكارًا معينة حول القاعدة في مجال آداب الكلام. على سبيل المثال ، يعرف كل متحدث أصلي صيغ الاعتذار عن الإحراج ؛ ومع ذلك ، يتم الترحيب ببعضهم من خلال القاعدة (معذرة ، أستميحكم العفو) - والبعض الآخر يتم رفضه أو عدم التوصية به ، على سبيل المثال ، أعتذر (وأحيانًا يتم إعطاء مثل هذا التمييز "مبررات" مثل: لا يمكنك أن تعفي نفسك ، يمكنك فقط طلب المغفرة من الآخرين ، وما إلى ذلك). يمكن أيضًا أن يكون استخدام أو عدم استخدام وحدات آداب الكلام موضوعًا للتطبيع ، على سبيل المثال: صيغ الاعتذار مناسبة إذا تسبب المتحدث في قلق محاوره ، لكن لا ينبغي لك الاعتذار كثيرًا ، لأن هذا يضع المحاور في موقف حرج ، إلخ. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن اعتبار انتهاك قواعد اللغة الأدبية وقواعدها ، خاصة إذا بدا الأمر وكأنه إهمال ، في حد ذاته انتهاكًا لآداب الكلام.
آداب الكلام وحالة الكلام.
يتم تحديد آداب الكلام من خلال الموقف الذي يحدث فيه الاتصال. يمكن أن تكون ذكرى جامعية ، حفلة تخرج ، بدء المهنة ، عرض تقديمي ، مؤتمر علمي ، لقاء ، توظيف وفصل ، مفاوضات تجارية ، محادثة بين طبيب ومريض ، إلخ.
ترتبط آداب الكلام بطريقة ما بمعايير حالة الاتصال: شخصيات المحاورين والموضوع والمكان والوقت والدافع والغرض من الاتصال. بادئ ذي بدء ، إنها مجموعة من الظواهر اللغوية المعقدة التي تركز على المرسل إليه ، على الرغم من مراعاة شخصية المتحدث (أو الكاتب) أيضًا. يمكن إثبات ذلك بشكل أفضل من خلال استخدام نماذج أنت وأنت في التواصل. المبدأ العام هو أن أشكالك تُستخدم كدليل على الاحترام وشكلية أكبر للتواصل ؛ أنت ، على العكس من ذلك ، تتوافق مع الاتصالات غير الرسمية بين متساوين. ومع ذلك ، يمكن تقديم تنفيذ هذا المبدأ بطرق مختلفة ، اعتمادًا على كيفية ارتباط المشاركين في الاتصال اللفظي وفقًا للعمر و / أو التسلسل الهرمي للخدمة ، سواء كانوا في علاقات عائلية أو علاقات ودية ؛ على العمر والوضع الاجتماعي لكل منهم ، وما إلى ذلك.
تكشف آداب الكلام عن نفسها بشكل مختلف أيضًا اعتمادًا على الموضوع والمكان والوقت والدافع والغرض من الاتصال. لذلك ، على سبيل المثال ، قد تختلف قواعد الاتصال اللفظي اعتمادًا على ما إذا كان موضوع الاتصال هو الأحداث المحزنة أو المبهجة للمشاركين في الاتصال ؛ هناك قواعد آداب محددة مرتبطة بمكان الاتصال (العيد ، مساحة المكتب ، اجتماع الإنتاج) ، إلخ.
العلاقة بين آداب الكلام والوضع الاجتماعي للمشاركين في التواصل وأدوارهم
تختلف ظواهر آداب الكلام باختلاف الحالة الاجتماعية للمشاركين في التواصل. تظهر هذه الاختلافات بعدة طرق.
يتم استخدام وحدات مختلفة من آداب الكلام اعتمادًا على الأدوار الاجتماعية التي يفترضها المشاركون في الاتصال. هنا ، كل من الأدوار الاجتماعية في أنفسهم وموقعهم النسبي في التسلسل الهرمي الاجتماعي مهمان. عند التواصل بين طالبين ؛ بين الطالب والمعلم. بين الرئيس والمرؤوس ؛ بين الزوجين بين الوالدين والأطفال - في كل حالة ، يمكن أن تكون متطلبات الآداب مختلفة تمامًا. يتم استبدال بعض الوحدات بأخرى ، متجانسة وظيفيًا ، لكنها متعارضة من الناحية الأسلوبية. لذلك ، في هذه المواقف ، قد تكون صيغ التحية المختلفة مناسبة: مرحبًا ، مرحبًا ، مرحبًا ، مرحبًا ، إيفان إيفانوفيتش. تعتبر الوحدات الأخرى من آداب الكلام إلزامية في بعض الحالات ، وهي اختيارية في حالات أخرى. على سبيل المثال ، عند الاتصال على الهاتف بعد ساعات ، من الضروري الاعتذار عن القلق ، فقط عند الاتصال بالهاتف ، يجب ألا تعتذر ، ومع ذلك ، إذا لم يكن المرسل إليه هو الذي يرد على الهاتف ، ولكن غريبًا ، خاصةً إذا كان أكبر سنًا ، فسيكون من المناسب أيضًا الاعتذار عن القلق ، وما إلى ذلك. د.
العلاقة بين آداب الكلام والفئات الاجتماعية للمحاورين
يتم أيضًا فرض هذه الجوانب من سلوك الكلام من خلال الاختلافات في استخدام وحدات آداب الكلام بين ممثلي المجموعات الاجتماعية المختلفة. تختلف العديد من الوحدات المتخصصة والمظاهر العامة لآداب الكلام في ارتباطها الثابت بمجموعات اجتماعية معينة من الناطقين بها.
وظائف التواصل من آداب الكلام.
آداب الكلام:
وسائل اللغة من آداب الكلام
يمكن وصف آداب الكلام بالمعنى الضيق للكلمة على أنها نظام من الوسائل اللغوية تتجلى فيه علاقات الإتيكيت. يمكن تنفيذ عناصر هذا النظام على مستويات لغوية مختلفة:
على مستوى المفردات والعبارات: كلمات خاصة وتعبيرات محددة (شكرًا لك ، من فضلك ، أنا آسف ، آسف ، وداعًا ، إلخ) ، بالإضافة إلى أشكال متخصصة من العناوين (السيد ، الرفيق ، إلخ).
على المستوى النحوي: استخدام الجمع في العنوان المهذب (بما في ذلك الضمير أنت) ؛ باستخدام جمل الاستفهام بدلاً من الجمل الحتمية (هل يمكن أن تخبرني كم الوقت الآن؟ هل يمكنك التحرك قليلاً؟ إلخ).
على المستوى الأسلوبي: شرط الكلام المثقف والمختص ؛ رفض استخدام الكلمات التي تسمي بشكل مباشر الأشياء والظواهر الفاحشة والصادمة ، واستخدام التعبيرات الملطفة بدلاً من هذه الكلمات.
على المستوى النغمي: استخدام التنغيم المهذب (على سبيل المثال ، العبارة من فضلك ، أغلق الباب يمكن أن يبدو بتنغيم مختلف اعتمادًا على ما إذا كان المقصود هو طلب مهذب أو طلب غير رسمي).
على مستوى تقويم العظام: استخدام Hello بدلاً من Hello ، الرجاء بدلاً من من فضلك ، إلخ.
تتحقق آداب الكلام في كل من خصائص الكلام بشكل عام والوحدات المتخصصة. هذه الوحدات - صيغ التحية والوداع والاعتذارات والطلبات وما إلى ذلك - كقاعدة عامة ، هي أدائية (أي العبارات التي يعني نطقها في وقت واحد أداء الإجراء المحدد ؛). في الواقع ، عبارات "أعتذر" ، "شكرًا لك" ، "من فضلك" ، إلخ. لا تصف الأفعال ، لكنها أفعال بحد ذاتها - على التوالي ، اعتذار ، امتنان ، طلب ، إلخ.
يتم تحديد الاختلافات الأسلوبية في استخدام وحدات آداب الكلام إلى حد كبير من خلال انتماء الكلام إلى أنماط وظيفية مختلفة. في الواقع ، كل أسلوب وظيفي له قواعد آداب السلوك الخاصة به. على سبيل المثال ، يتميز خطاب العمل بدرجة عالية من الشكليات: يتم استدعاء المشاركين في الاتصال والأشخاص والأشياء المعنية بأسمائهم الرسمية الكاملة. في الخطاب العلمي ، تم اعتماد نظام معقد إلى حد ما من متطلبات آداب السلوك الذي يحدد ترتيب العرض ، والإشارات إلى الأسلاف والاعتراضات على المعارضين (تنتمي أشكال نحن بلا شك إلى مظاهر قديمة إلى حد ما من آداب الكلام العلمية: لقد أوضحنا بالفعل أعلاه .. . - بما في ذلك نيابة عن مؤلف واحد). بالإضافة إلى ذلك ، قد تتوافق أشكال خاصة من العنوان مع أنماط وظيفية مختلفة (على سبيل المثال ، الزملاء في الخطاب العلمي).
وتشمل الآداب أيضا المحظورات. قد يتم الجمع بين حظر استخدام الكلمات والتعبيرات الفاحشة والصادمة مع التوصيات أو الوصفات الطبية لاستبدالها بكلمات ملطفة. ينطبق هذا على الكلمات والتعبيرات الفاحشة وتلك التي تسمى بشكل مباشر جدًا الأشياء والظواهر ، والتي ليست من المألوف التحدث عنها مباشرة في هذه الثقافة. قد تعتبر نفس التعبيرات ممنوعة في بعض المجتمعات ومقبولة في مجتمعات أخرى. في نفس المجتمع ، قد يكون من المقبول ، أو على الأقل معذرة ، استخدام كلمات بذيئة ؛ ومع ذلك ، فإن شدة الحظر تزداد بشكل حاد في وجود النساء والأطفال ، في الاتصالات الرسمية والدبلوماسية ، إلخ.
الجوانب غير اللفظية في آداب الكلام.
بالإضافة إلى التنغيم ، يتم تمييز الكلام الشفوي عن الكلام المكتوب عن طريق استخدام الوسائل غير اللفظية - الإيماءات وتعبيرات الوجه. من وجهة نظر آداب الكلام ، تتميز العلامات اللغوية التالية:
في الوقت نفسه ، لا يغطي تنظيم الإيماءات وتعبيرات الوجه الفئتين الأخيرتين من العلامات فحسب ، بل يشمل أيضًا علامات الشخصية غير الآدابية - حتى تلك الإرشادية البحتة ؛ راجع ، على سبيل المثال ، تحريم الآداب في توجيه أصابع الاتهام إلى موضوع الكلام.
ومع ذلك ، يصعب تحديد أي نغمة تتوافق مع آداب الكلام وأيها تتجاوز نطاقها ، بشكل عام ، دون مراعاة حالة الكلام المحددة. لذلك ، في الخطاب الروسي ، هناك (بعد E. يعبر نطق نفس البيان بنبرة مختلفة (على التوالي ، تنفيذ إنشاءات نغمات مختلفة) عن تعارضات مختلفة: في المعنى ، في التعبير الفعلي ، في الفروق الأسلوبية ، ومن بين أمور أخرى ، في التعبير عن موقف المتحدث تجاه المستمع . تحدد هذه العلاقة بنية التنغيم التي يجب استخدامها في هذه الحالة ، وأيها لا يجب استخدامه. لذلك ، وفقًا لقواعد الآداب ، يجب ألا يشير التنغيم إلى موقف رافض أو متعالي ، ونية لتعليم المحاور والعدوان والتحدي. هذا ينطبق بشكل خاص على أنواع مختلفة من عبارات الاستفهام. على سبيل المثال ، نفس السؤال: أين كنت الليلة الماضية؟ - يسمح بترديد نغمات مختلفة بناءً على من وبواسطة من يتم توجيه هذا السؤال: الرئيس - المرؤوس ، ممثل سلطات التحقيق - المشتبه به ؛ صديق لآخر. محاور إلى آخر في سياق الحديث العلماني "عن لا شيء" ، إلخ.
قواعد آداب الكلام في الحياة اليومية والبيئة المهنية
هناك قواعد خاصة لإجراء حوار للمتحدث والمستمع ، ما يسمى بآداب الكلام.
لذلك ، يتم وصف المحاورين بموقف خير تجاه بعضهم البعض. يحظر إيذاء الشريك بكلامك: إهانة ، إهانة ، إهمال ، لا يمكنك التعبير عن تقييمات سلبية مباشرة. إن المطلب النفسي الأساسي لآداب الكلام هو ، بالطبع ، مبدأ "لا ضرر ولا ضرار".
في المحادثة ، من الضروري مراعاة الحالة الاجتماعية والجنس والعمر للمحاور ، وحالة الاتصال.
لا ينصح المتحدث بوضع "أنا" الخاصة به في مركز الاهتمام ، يجب أن يكون قادرًا على اتخاذ موقف الشريك ، ويجب ألا يضغط على المحاور ، ويحول الحوار إلى مونولوج. وفقًا لذلك ، يجب على المستمع دفع "أنا" إلى الخلفية ، بما في ذلك الاستماع التعاطفي.
يجب على كل من المتحدث والمستمع ، بعد وضع الآخر في مركز اهتمامهما ، أن يراعي شخصية الآخر ، وإدراكه للموضوع ، ودرجة الاهتمام ، والحفاظ باستمرار على الاتصال من خلال الوسائل غير اللفظية (من خلال الوجه تعابير ، إيماءة ، نظرة). يجب أن يشير المستمع إلى الشريك بالموافقة ، والإيماء برأسه ، وتعبيرات الوجه عن انتباهه واهتمامه.
يجب على المحاورين نقل المبادرة بالتناوب في الحوار ، وأن يكونوا قادرين على أخذ زمام المبادرة بلباقة ولكن بحزم بأيديهم إذا تم حمل الشريك بعيدًا أو استولى عمداً على الحق في مونولوج.
في التواصل ، يعد اختيار المسافة أمرًا مهمًا. يجب أن يأخذ الشركاء في الاعتبار المسافة المقبولة في هذه الثقافة الوطنية ، والمقبولة لأنواع مختلفة من الاتصالات. يُطلب من المتحدثين اختيار درجة حرية السلوك اعتمادًا على ظروف الاتصال والتكوين الوطني للمشاركين. من غير المحتمل أن يساهم الصوت العالي المفرط والتلويح بالأيدي في وجه المحاور في التواصل.
يجب على المتحدث اتباع منطق نشر النص ، والاحتفاظ بموضوع المحادثة ، وعدم القفز من واحد إلى آخر. كما يلتزم المستمع بألا يفقد خيط المحادثة ، وألا يشتت انتباهه عن موضوع المحادثة ، وتجنب تجاوز الاستطراد ، وعدم الانزعاج من الصفات الخاصة للمتحدث ، لفصل الشخص عن المشكلة بحيث عدم تفويت المعلومات القيمة إذا كان الشخص غير مستحب للمستمع.
يجب أن يُظهر المستمع للمتحدث أنه مستعد للاستماع إليه. من الضروري أن ننظر ونتصرف مهتمة. الاستماع ، يجب أن يحاول المرء أن يفهم ، ولا يبحث عن سبب للغضب. اجعل من السهل على الشخص الآخر الاستجابة بشكل إيجابي. تجنب الأسئلة التي يمكن للمحاور أن يجيب عليها بـ "لا".
يجب أن يتذكر المحاورون أن عتبة الإدراك الدلالي وتركيز الانتباه محدودة. يمكن أن يستمر وقت التحدث بدون توقف من 45 ثانية إلى 1.5 دقيقة ، والطول الأكثر ملاءمة للنطق الشفوي هو سبع وحدات دلالية +2.
يجب على المحاورين اختيار وسائل اللغة ، مع الأخذ في الاعتبار الصلة ، وإمكانية الوصول ، والدقة ، والاتساق ، والتعبير كخصائص تواصلية للكلام.
يجب أن يتحكم كل من المتحدث والمستمع ليس فقط في أفكارهم ، ولكن أيضًا في مشاعرهم: إذا غمرتهم العواطف ، فمن غير المرجح أن يكون التواصل مثمرًا ، وإلى جانب ذلك ، يعطي الشخص الغاضب المعنى الخاطئ لكلمات الآخر.
مصادر المعلومات:
1. Golub I.B. ، Neklyudov V.D. البلاغة الروسية وثقافة الكلام. بروك. مخصص. - م: الشعارات ، 2011.// ELS "مكتبة الجامعة على الإنترنت" http://www.biblioclub.ru/
2. Golubev V. L. البلاغة. إجابات على أسئلة الامتحان. - مينسك: TetraSystems ، 2008 / مكتبة الجامعة على الإنترنت
3. Annushkin V. I. البلاغة. دورة تمهيدية. الدورة التعليمية. - م: فلينتا ، 2011 / مكتبة الجامعة على الإنترنت
7.2 كتلة من المعلومات الإضافية وموارد الإنترنت.
4. Mikhalskaya A.K. البلاغة. 10-11 خلية. المستوى الأساسي: كتاب مدرسي - م: دروفا ، 2013.
5. Grinko E.N. "الثقافة البلاغية والخطابية: التاريخ والنظرية" - فلاديفوستوك ، فيستو ، 2004 (النسخة التقليدية والإلكترونية)
عينة من الإجابات على مهام ضبط النفس.
1. ما هي آداب الكلام؟
يشير آداب الكلام إلى القواعد التنظيمية لسلوك الكلام ، وهو نظام من صيغ الاتصال الثابتة والقوالب النمطية المحددة وطنياً المعتمد والمحدّد من قبل المجتمع لإقامة اتصال بين المحاورين ، والحفاظ على الاتصال ومقاطعته في المفتاح المختار (NI Formanovskaya).
2. ما هي الآداب الرسمية والمهنية؟
تنظم آداب العمل (المهنية) سلوك الأشخاص فيما يتعلق بأداء واجباتهم الرسمية. من بين آداب العمل (المهنية) الأكثر صرامة هي الدبلوماسية.
3. ما هي الآداب الرسمية (العلمانية)؟
تعمل الآداب غير الرسمية (العلمانية) على تبسيط التواصل في مجال الترفيه وتلبية الاحتياجات المادية والروحية.
ما هي مبادئ آداب الكلام؟
هناك نوعان منها - مبدأ التعاون ومبدأ الأدب.
ما هي مسلمات آداب الكلام التي يطبق فيها مبدأ التعاون؟
تتضمن افتراضات الاتصال اللفظي الافتراضات:
الجودة (يجب ألا تكون الرسالة خاطئة أو لا أساس لها) ،
الكمية (يجب ألا تكون الرسالة قصيرة جدًا ولا طويلة جدًا) ، والعلاقة (يجب أن تكون الرسالة ذات صلة بالمرسل إليه) ، و
الطريقة (يجب أن تكون الرسالة واضحة وموجزة ولا تحتوي على كلمات وتعبيرات غير مفهومة للمرسل إليه ، وما إلى ذلك).
6. في أي معايير يتم تحديد مبدأ التأدب؟
تم تحديد مبدأ التأدب في قواعد معينة:
الأدب: الود ، حسن النية ، الاحترام ، الرغبة في مراعاة قواعد الحشمة.
اللباقة: الرقة ، والقدرة على التحمل ، والقدرة على التصرف على أساس اللباقة ، واحترام الآخرين ، والشعور بالتناسب في الأقوال ، والسلوك ، والأفعال.
الالتزام: الالتزام بالمواعيد ، والدقة ، والدقة ، والمسؤولية ، والرغبة في تقديم المساعدة دائمًا ، والاهتمام بالناس والصدق على كلام المرء.
التواضع - ضبط النفس في تقييم الشخص ، مزايا المرء ، عدم التباهي ، الاعتدال.
الكرامة هي مجموعة من الصفات الأخلاقية السامية ، احترامها في النفس.
7. في أي مجالات تتجلى آداب الكلام؟
يشمل مجال آداب الكلام آداب الخطاب والتحية والوداع والمقدمات. يشمل مجال آداب الكلام أيضًا أشكال التعبير عن الطلبات والامتنان والاعتذار. يشمل مجال آداب الكلام ، على وجه الخصوص ، طرق التعبير عن التعاطف والشكاوى والذنب والحزن وما إلى ذلك ، المقبولة في ثقافة معينة. قد يشمل ذلك أيضًا تعليمات محددة لآداب الكلام - ما يمكن أن يكون موضوع المحادثة ، وما هو غير ذلك ، وفي أي موقف.
8. ما هي الوسائل اللغوية في آداب الكلام على المستويات اللغوية المختلفة؟
على مستوى المفردات والعبارات: كلمات خاصة وتعابير ثابتة
على المستوى النحوي: استخدام الجمع في العنوان المهذب (بما في ذلك الضمير أنت) ؛
على المستوى الأسلوبي: الحاجة إلى خطاب مختص وثقافي ، إلخ. ؛
على المستوى اللغوي: استخدام التنغيم المهذب ، إلخ.
على المستوى التنظيمي والاتصالي: حظر مقاطعة المحاور ، والتدخل في محادثة شخص آخر ، إلخ.
9. كيف ترتبط آداب الكلام ومواقف الاتصال الكلامي؟
ترتبط آداب الكلام بطريقة ما بحالة الاتصال الكلامي ومعاييره: شخصيات المحاورين والموضوع والمكان والوقت والدافع والغرض من الاتصال.
10. كيف تتجلى الوظائف الاتصالية لآداب الكلام؟
آداب الكلام:
يساعد على إقامة اتصال بين المحاورين ؛
يجذب انتباه المستمع (القارئ) ، ويميزه عن المحاورين المحتملين الآخرين ؛
يسمح لك بإظهار الاحترام ؛
يساعد في تحديد حالة الاتصال المستمر (ودية ، تجارية ، رسمية ، إلخ) ؛
يشكل بيئة عاطفية مواتية للتواصل وله تأثير إيجابي على المستمع (القارئ).
11. كيف ترتبط آداب الكلام والوضع الاجتماعي للمشاركين في التواصل؟ أدوار المشاركين في الاتصال؟
12. ما هي العلاقة بين آداب الكلام وانتماء المحاورين إلى فئات اجتماعية؟
يتم استخدام وحدات مختلفة من آداب الكلام اعتمادًا على الأدوار الاجتماعية التي يفترضها المشاركون في الاتصال.
تختلف العديد من الوحدات المتخصصة والمظاهر العامة لآداب الكلام في ارتباطها الثابت بمجموعات اجتماعية معينة من الناطقين بها.
يمكن تمييز هذه المجموعات وفقًا للمعايير التالية:
العمر: صيغ آداب الكلام المرتبطة بلغة الشباب (Ale ، Chao ، Goodbye) ؛ أشكال معينة من الأدب في خطاب كبار السن (شكرا لك ، من فضلك كن لطيفا) ؛
التعليم والتربية: يميل الأشخاص الأكثر تعليما وذوي السلوك الجيد إلى استخدام أكثر دقة لوحدات آداب الكلام ، واستخدام نماذجك على نطاق أوسع ، وما إلى ذلك ؛
الجنس: النساء ، في المتوسط ، ينجذبن نحو خطاب أكثر تهذيبًا ، وأقل استخدامًا وقحًا ، وقريبًا من المفردات المسيئة والفاحشة ، وأكثر دقة في اختيار الموضوعات ؛
ينتمون إلى مجموعات مهنية محددة.
13. ما هي متطلبات آداب التصميم الداخلي للبيان؟
من بين متطلبات آداب الكلام الشفهي ، يحتل نغمة البيان مكانًا مهمًا. المتحدث الأصلي يحدد بدقة كاملة مجموعة من التجويد - من مؤدب بشكل مؤكد إلى الرافض.ومع ذلك ، يصعب تحديد أي نغمة تتوافق مع آداب الكلام وأيها تتجاوز نطاقها ، بشكل عام ، دون مراعاة حالة الكلام المحددة.
14. ما هي الجوانب غير اللفظية في آداب الكلام التي يمكنك تسميتها؟
من وجهة نظر آداب الكلام ، يتم تمييز العلامات غير اللغوية وغير اللغوية التالية:
عدم تحمل عبء آداب معين (نسخ أو استبدال مقاطع الكلام - الإشارة والتعبير عن الموافقة والإنكار والعواطف وما إلى ذلك) ؛
مطلوب بموجب قواعد الآداب (الأقواس ، المصافحة ، إلخ) ؛
لها معنى عدواني وجري.
15. ما هي القاعدة الأساسية لآداب الكلام في بيئة مهنية؟
يحظر إيذاء شريكك بكلامك: إهانة ، إهانة ، إهمال. لا تؤذي.
خطاب الكلام ، مجموعة من المتطلبات المقبولة في ثقافة معينة لشكل البيانات ومحتواها وترتيبها وطبيعتها وأهميتها الظرفية. يقدم الباحث المعروف في آداب الكلام NI Formanovskaya التعريف التالي:« يشير آداب الكلام إلى القواعد التنظيمية لسلوك الكلام ، وهو نظام لصيغ اتصال ثابتة ونمطية ومحددة وطنياً تم تبنيها ووصفها من قبل المجتمع لإقامة اتصال بين المحاورين والحفاظ على الاتصال وقطعه في المفتاح المختار» . تتضمن آداب الكلام ، على وجه الخصوص ، الكلمات والتعبيرات التي يستخدمها الأشخاص لتوديعهم ، والطلبات ، والاعتذارات ، وأشكال الخطاب المعتمدة في المواقف المختلفة ، وخصائص التنغيم التي تميز الكلام المهذب ، وما إلى ذلك. تحتل دراسة آداب الكلام مكانة خاصة عند تقاطع علم اللغة ونظرية وتاريخ الثقافة والإثنوغرافيا والدراسات الإقليمية وعلم النفس والتخصصات الإنسانية الأخرى.حدود ظاهرة آداب الكلام. بالمعنى الواسع للكلمة ، يميز آداب الكلام تقريبًا أي عمل اتصال ناجح. لذلك ، ترتبط آداب الكلام بما يسمى بفرضيات الاتصال الكلامي ، والتي تجعل تفاعل المشاركين في التواصل ممكنًا وناجحًا. هذه هي الافتراضات التي صاغها H.P. Grice (1975) ، وهي مشتقة من مبدأ التعاون الكامن وراء كل الاتصالات. تتضمن افتراضات الاتصال اللفظي: افتراضات الجودة (يجب ألا تكون الرسالة خاطئة أو بدون أسباب مناسبة) ، والكمية (يجب ألا تكون الرسالة قصيرة جدًا أو طويلة جدًا) ، والموقف (يجب أن تكون الرسالة ذات صلة بالمرسل إليه) و الطريقة (يجب أن تكون الرسالة واضحة وموجزة ولا تحتوي على كلمات وتعبيرات غير مفهومة للمرسل إليه ، وما إلى ذلك). انتهاك واحد أو أكثر من هذه الفرضيات بدرجة أو بأخرى يستلزم فشلًا في التواصل. المتطلبات الهامة الأخرى على سبيل المثال ، مسلمات الأدب (يجب أن تكون كل رسالة مهذبة ، لبقة ، وما إلى ذلك) لم يتم تضمينها من قبل Grice ضمن المتطلبات الأساسية ، لأن النقل الفعال للمعلومات يعتبر مهمة الرسالة. من المهم أنه حتى مع مثل هذه الصيغة النفعية للمشكلة ، يتعين على المرء أن يعتبر متطلبات آداب الكلام كشرط ضروري للتواصل الناجح. علاوة على ذلك ، فإن هذه المتطلبات مهمة للرسائل التي لها وظائف أخرى: إقامة اتصالات شخصية ، وجذب المستمعين إلى جانبهم ، إلخ. في هذه الحالات ، تظهر افتراضات الأدب حتمًا في المقدمة. يتم دفع الآخرين ، مثل افتراضات العلاقة ، إلى الهامش. لذلك ، في العديد من الكتب المدرسية حول الإعلان ، يوصى بالامتناع ليس فقط عن أي تصريحات تسيء إلى المرسل إليه أو تسيء إليه ، ولكن أيضًا عن التصريحات التي قد تسبب له ارتباطات غير مرغوب فيها. على سبيل المثال ، الشعارلدينا بيرة البيرة , التي لا يسمنون منها كانت تعتبر غير ناجحة لأنها تذكر حقيقة أن البيرة تجعلك بدينًا. وبالتالي ، فإن متطلبات الملاءمة والصدق هي ثانوية في هذه الحالة.وبالتالي ، فإن آداب الكلام بالمعنى الواسع يرتبط بالمشاكل العامة للبراغماتية اللغوية.
وينبغي النظر فيه بما يتماشى مع البحث اللغوي العملي. يعتبر فعل الاتصال اللغوي من قبل البراغماتية من وجهة نظر تحقيق المشاركين في توصيل أهداف معينة. لا يُنظر في البيان بمعزل عن غيره ، ولكن في سياق هذه الأهداف ؛ على سبيل المثال السؤالليس لديك ساعة ؟ يتضمن طلبًا لتحديد الوقت. لذلك الجوابنعم , يوجد (بدون رسالة ، ما هو الوقت) يتجاهل السياق وبالتالي ينتهك متطلبات آداب الكلام. أو:ماذا يحدث هنا يمكن أن يعني السؤال (خاصة في سياق معين) عدم الرضا العدواني عما يحدث وعلى هذا النحو انتهاكًا لقواعد السلوك.يشمل مجال آداب الكلام ، على وجه الخصوص ، طرق التعبير عن التعاطف والشكاوى والذنب والحزن وما إلى ذلك ، المقبولة في ثقافة معينة. لذلك ، على سبيل المثال ، من المعتاد في بعض الثقافات تقديم شكوى من الصعوبات والمشاكل ، وفي حالات أخرى لا يكون الأمر كذلك. في بعض الثقافات ، من المقبول التحدث عن نجاحاتك ، في حين أنه ليس كذلك على الإطلاق في ثقافات أخرى. قد يشمل ذلك أيضًا تعليمات محددة لآداب الكلام يمكن أن تكون موضوعًا للمحادثة ، وما هو غير ذلك ، وفي أي موقف.
يمكن وصف آداب الكلام بالمعنى الضيق للكلمة على أنها نظام من الوسائل اللغوية تتجلى فيه علاقات الإتيكيت. يمكن تنفيذ عناصر هذا النظام على مستويات لغوية مختلفة:
على مستوى المفردات والعبارات: كلمات خاصة وتعبيرات محددة (شكرًا , لو سمحت , أنا أعتذر , آسف , مع السلامة إلخ) ، وكذلك أشكال العناوين المتخصصة (سيد , الرفيق إلخ.).على المستوى النحوي: استخدام الجمع للعناوين المهذبة (بما في ذلك الضمائر
أنت ) ؛ استخدام جمل الاستفهام بدلاً من الجمل الحتمية (لن تقول , كم الوقت الان ? هل يمكنك التحرك قليلا ؟ إلخ.).على المستوى الأسلوبي: شرط الكلام المثقف والمختص ؛ رفض استخدام الكلمات التي تسمي بشكل مباشر الأشياء والظواهر الفاحشة والصادمة ، واستخدام التعبيرات الملطفة بدلاً من هذه الكلمات.
على المستوى اللغوي: استخدام التنغيم المهذب (على سبيل المثال ، العبارة
كن طيبا , أغلق الباب يمكن أن يبدو بتنغيم مختلف اعتمادًا على ما إذا كان من المفترض أن يكون طلبًا مهذبًا أو طلبًا غير رسمي). على مستوى تقويم العظام: استخدممرحبًا بدلاً من أهلا , لو سمحتبدلاً من لو سمحت إلخ.على المستوى التنظيمي والاتصالي: حظر مقاطعة المحاور ، والتدخل في محادثة شخص آخر ، إلخ.
ممارسة اللغة اليومية والقاعدة في آداب الكلام. خصوصية آداب الكلام هي أنها تميز كل من ممارسة اللغة اليومية وقاعدة اللغة. في الواقع ، توجد عناصر آداب الكلام في الممارسة اليومية لأي متحدث أصلي (بما في ذلك أولئك الذين لديهم سيطرة ضعيفة على القاعدة) ، الذين يتعرفون بسهولة على هذه الصيغ في تدفق الكلام ويتوقع أن يستخدمها المحاور في مواقف معينة. يتم استيعاب عناصر آداب الكلام بعمق بحيث يتم إدراكها"ساذج" الوعي اللغوي كجزء من السلوك اليومي والطبيعي والمنتظم للناس. الجهل بمتطلبات آداب الكلام ، ونتيجة لذلك ، عدم الامتثال (على سبيل المثال ، مخاطبة شخص بالغ غريب فيأنت ) يُنظر إليه على أنه رغبة في الإساءة أو سلوكيات سيئة.من ناحية أخرى ، يمكن اعتبار آداب الكلام من وجهة نظر قاعدة اللغة. لذا ، فإن فكرة الكلام الصحيح والثقافي والطبيعي تتضمن أفكارًا معينة حول القاعدة في مجال آداب الكلام. على سبيل المثال ، يعرف كل متحدث أصلي صيغ الاعتذار عن الإحراج ؛ ومع ذلك ، يتم الترحيب بواحد فقط من قبل القاعدة (
عفوا , أنا أعتذر ) والبعض الآخر مرفوض أو غير موصى به ، على سبيل المثال ،أنا آسف (وأحيانًا يتم إعطاء مثل هذا التمييز"المبررات" مثل: لا يمكنك إعفاء نفسك ، يمكنك فقط الاعتذار للآخرين ، وما إلى ذلك). يمكن أيضًا أن يكون استخدام أو عدم استخدام وحدات آداب الكلام موضوعًا للتطبيع ، على سبيل المثال: صيغ الاعتذار مناسبة إذا تسبب المتحدث في قلق محاوره ، لكن لا ينبغي لك الاعتذار كثيرًا ، لأن هذا يضع المحاور في موقف حرج ، إلخ. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن اعتبار انتهاك قواعد اللغة الأدبية وقواعدها ، خاصة إذا بدا الأمر وكأنه إهمال ، في حد ذاته انتهاكًا لآداب الكلام.لذا ، فإن متطلبات آداب الكلام تشكل نوعًا من التسلسل الهرمي. إلى حد ما ، هم جزء لا يتجزأ من ممارسة اللغة الإيجابية والسلبية لكل متحدث أصلي ؛ من ناحية أخرى ، ترتبط هذه المتطلبات بمستوى معين من ثقافة الكلام ، مرتفع إلى حد ما. على سبيل المثال ، يعرف كل متحدث أصلي منذ سن مبكرة أنه من الضروري إلقاء التحية عند الاجتماع. علاوة على ذلك ، يتم توضيح الطفل أنه من الضروري التحية وفقًا لقواعد معينة (يستقبل الأصغر الأكبر سنًا أولاً ، باستخدام صيغ محددة تمامًا لذلك لا
أهلاًأو رائعة، أ مرحبًا أو أفضل: مرحبًا , إيفان إيفانوفيتش ). أخيرًا ، في المستقبل ، يتعلم المتحدث الأصلي عن التفاصيل الدقيقة لآداب الكلام ويتعلم استخدامها في ممارسته اليومية.الحدود بين ممارسة الكلام اليومية والقاعدة في آداب الكلام هي حتمًا متحركة. يختلف التطبيق العملي لآداب الكلام دائمًا إلى حد ما عن النماذج المعيارية ، وليس فقط بسبب عدم كفاية معرفة المشاركين بقواعدها. قد يكون الانحراف عن القاعدة أو الالتزام الدقيق بها بسبب رغبة المتحدث في إظهار موقفه تجاه المحاور أو التأكيد على رؤيته للموقف. في المثال أدناه ، يتم استخدام النموذج المهذب للتأكيد على عدم رضا الرئيس عن المرؤوس:
مرحبًا ، ليوبوف غريغوريفنا ! قال بطريقة شجاعة مثيرة للاشمئزاز. ابق متأخرًا ? … >أكثر ما أخافها كان
, ما هو موجه لها « أنت » , بالاسم الأول. لقد جعل كل ما حدث غامضًا للغاية. , لأنه إذا تأخر Lyubochka كان ذلك شيئًا واحدًا , وإذا كان مهندس الترشيد Lyubov Grigorievna Sukhoruchko مختلفًا تمامًا. (V.O. Pelevin ، "News from Nepal".)وبالتالي ، فإن آداب الكلام ليست نظامًا صارمًا للقواعد ؛ إنه بلاستيك بما فيه الكفاية ، وهذه اللدونة تخلق نطاقًا واسعًا إلى حد ما
« مساحة للمناورة» . آداب الكلام وحالة الكلام. ترتبط آداب الكلام بطريقة ما بحالة الاتصال الكلامي ومعاييره: شخصيات المحاورين والموضوع والمكان والوقت والدافع والغرض من الاتصال. بادئ ذي بدء ، إنها مجموعة من الظواهر اللغوية المعقدة التي تركز على المرسل إليه ، على الرغم من مراعاة شخصية المتحدث (أو الكاتب) أيضًا. يمكن إثبات ذلك بشكل أفضل في الاستخدام.أنت- و أنت أشكال الاتصال. المبدأ العام هو أنأنت - تستخدم الأشكال كدليل على الاحترام وزيادة رسمية للتواصل ؛أنت -الأشكال ، على العكس من ذلك ، تتوافق مع الاتصالات غير الرسمية بين متساوين. ومع ذلك ، يمكن تقديم تنفيذ هذا المبدأ بطرق مختلفة ، اعتمادًا على كيفية ارتباط المشاركين في الاتصال اللفظي وفقًا للعمر و / أو التسلسل الهرمي للخدمة ، سواء كانوا في علاقات عائلية أو علاقات ودية ؛ على العمر والوضع الاجتماعي لكل منهم وإلخ.تكشف آداب الكلام عن نفسها بشكل مختلف أيضًا اعتمادًا على الموضوع والمكان والوقت والدافع والغرض من الاتصال. لذلك ، على سبيل المثال ، قد تختلف قواعد الاتصال اللفظي اعتمادًا على ما إذا كان موضوع الاتصال هو الأحداث المحزنة أو المبهجة للمشاركين في الاتصال ؛ هناك قواعد آداب محددة مرتبطة بمكان الاتصال (العيد ، مساحة المكتب ، اجتماع الإنتاج) ، إلخ.
يصف الباحثون مجموعة كاملة من الوظائف التواصلية لآداب الكلام. هنا بعض منهم آداب الكلام:
يساعد على إقامة اتصال بين المحاورين ؛
يجذب انتباه المستمع (القارئ) ، ويميزه عن المحاورين المحتملين الآخرين ؛
يسمح لك بإظهار الاحترام ؛
يساعد في تحديد حالة الاتصال المستمر (ودية ، تجارية ، رسمية ، إلخ) ؛
يشكل بيئة عاطفية مواتية للتواصل وله تأثير إيجابي على المستمع (القارئ).
مكانة الوحدات المتخصصة في آداب الكلام في نظام اللغة. تتحقق آداب الكلام في كل من خصائص الكلام بشكل عام والوحدات المتخصصة. عادة ما تكون هذه الوحدات معادلات الترحيب ، والوداع ، والاعتذارات ، والطلبات ، وما إلى ذلك ، من الأدائية (أي البيانات ، التي يعني نطقها في وقت واحد أداء الإجراء المحدد ؛أنظر أيضاقانون الكلام). في الواقع ، عباراتأنا أعتذر , شكرا ل , أطلب منك إلخ. لا تصف الأفعال ، لكنها أفعال بحد ذاتها ، على التوالي ، اعتذار ، امتنان ، طلب ، إلخ.ترتبط وحدات آداب الكلام بانتظام بالكلمات المتشابهة أو المترادفة والتركيبات التي ليس لها طابع آداب ، على سبيل المثال:
شكرا جزيلا لك. شكرني من القلب . وأخيرًا ، من المستحيل عدم ملاحظة أن آداب الكلام غالبًا ما تتناسب مع السياق الأوسع لبراغماتية السلوك في المواقف النموذجية. على سبيل المثال ، يرتبط المجمع بأكمله بصيغ اعتذار ثابتة.« تكتيكات سلوك الكلام للقضاء على الضرر» (E.M. Vereshchagin ، V.G. Kostomarov) بعبارة أخرى ، النطاق الكامل لنماذج الكلام التي يستخدمها المتحدث أو الكاتب للتخلص من الشعور بالذنب. لذلك بجانب الصيغة الثابتةعفوا من الضروري وضع صيغ أخرى أكثر أو أقل ثباتًا:ليس لدي ما أعتذر عنه ! لا أستطيع أن أفعل غير ذلك ! ذنوبي ليس عظيماً ! أوه , ماذا علي أن أفعل , لن تسامحني أبدا الآن ! إلخ. وهكذا ، في صيغة ثابتة للاعتذار ، يمكن للمتحدث الأصلي في أي وقت عزل بعض العناصر الدلالية.التمايز الاجتماعي لظواهر آداب الكلام. تختلف ظواهر آداب الكلام باختلاف الحالة الاجتماعية للمشاركين في التواصل. تظهر هذه الاختلافات بعدة طرق.بادئ ذي بدء ، يتم استخدام وحدات مختلفة من آداب الكلام اعتمادًا على الأدوار الاجتماعية التي يقوم بها المشاركون في الاتصال. هنا ، كل من الأدوار الاجتماعية في أنفسهم وموقعهم النسبي في التسلسل الهرمي الاجتماعي مهمان. عند التواصل بين طالبين ؛ بين الطالب والمعلم. بين الرئيس والمرؤوس ؛ بين الزوجين بين الوالدين والأطفال في كل حالة ، يمكن أن تكون متطلبات الآداب مختلفة تمامًا. يتم استبدال بعض الوحدات بأخرى ، متجانسة وظيفيًا ، لكنها متعارضة من الناحية الأسلوبية. لذلك ، في هذه المواقف ، قد تكون صيغ التحية المختلفة مناسبة:
أهلاً , مرحبًا , مرحبًا , مرحبًا , إيفان إيفانوفيتش . الوحدات الأخرى من آداب الكلام إلزامية في بعض الحالات ، واختيارية في حالات أخرى. على سبيل المثال ، عند الاتصال على الهاتف بعد ساعات ، من الضروري الاعتذار عن القلق ، فقط عند الاتصال بالهاتف ، يجب ألا تعتذر ، ومع ذلك ، إذا لم يكن المرسل إليه هو الذي يرد على الهاتف ، ولكن غريبًا ، خاصةً إذا كان أكبر سنًا ، فسيكون من المناسب أيضًا الاعتذار عن القلق ، وما إلى ذلك. د.يتم أيضًا فرض هذه الجوانب من سلوك الكلام من خلال الاختلافات في استخدام وحدات آداب الكلام بين ممثلي المجموعات الاجتماعية المختلفة. تختلف العديد من الوحدات المتخصصة والمظاهر العامة لآداب الكلام في ارتباطها الثابت بمجموعات اجتماعية معينة من الناطقين بها. يمكن تمييز هذه المجموعات وفقًا للمعايير التالية:
العمر: صيغ آداب الكلام المرتبطة بلغة الشباب (البيرة , تشاو , مع السلامة ) ؛ أشكال معينة من الأدب في خطاب كبار السن (شكرا لك , اصنع معروفًا );التعليم والتربية: يميل الأشخاص الأكثر تعليما وحسن الأخلاق إلى استخدام أكثر دقة لوحدات آداب الكلام ، واستخدامها على نطاق أوسع
أنت - الأشكال ، وما إلى ذلك ؛الجنس: النساء ، في المتوسط ، ينجذبن نحو خطاب أكثر تهذيبًا ، وأقل استخدامًا وقحًا ، وقريبًا من المفردات المسيئة والفاحشة ، وأكثر دقة في اختيار الموضوعات ؛
ينتمون إلى مجموعات مهنية محددة.
آداب الكلام ومشكلات الأسلوب. يتم تحديد الاختلافات الأسلوبية في استخدام وحدات آداب الكلام إلى حد كبير من خلال انتماء الكلام إلى أنماط وظيفية مختلفة. في الواقع ، كل أسلوب وظيفي له قواعد آداب السلوك الخاصة به. على سبيل المثال ، يتميز خطاب العمل بدرجة عالية من الشكليات: يتم استدعاء المشاركين في الاتصال والأشخاص والأشياء المعنية بأسمائهم الرسمية الكاملة. في الكلام العلمي ، تم اعتماد نظام معقد إلى حد ما من متطلبات آداب السلوك الذي يحدد ترتيب العرض ، والإشارات إلى الأسلاف والاعتراضات على المعارضين (المظاهر القديمة إلى حد ما لآداب الكلام العلمية ، بالطبع ، تشملنحن-شكل: لقد أظهرنا بالفعل أعلاه … بما في ذلك نيابة عن مؤلف واحد). بالإضافة إلى ذلك ، قد تتوافق أشكال خاصة من العنوان مع أنماط وظيفية مختلفة (على سبيل المثال ، العنوانزملاء في الخطاب العلمي).التناقض بين الكلام الكتابي والشفهي ضروري أيضًا. الكلام الكتابي ، كقاعدة عامة ، ينتمي إلى أسلوب وظيفي واحد أو آخر ؛ على العكس من ذلك ، يميل الكلام الشفوي إلى طمس الحدود الأسلوبية. على سبيل المثال ، يمكن للمرء مقارنة المستندات المكتوبة للإجراءات القانونية والعروض الشفوية في المحكمة من قبل المتقاضين وممثليهم: في الحالة الأخيرة ، هناك انحرافات مستمرة عن الأسلوب الوظيفي ، واللغة الأقل رسمية ، وما إلى ذلك.
وحدات آداب الكلام ، بسبب علاماتها الاجتماعية الأسلوبية واستخدامها على نطاق واسع في ممارسة الكلام ، توسع بشكل كبير الموارد التعبيرية والأسلوبية للغة. يمكن استخدامه في الكلام اليومي وفي الخيال. باستخدام وحدات معينة من آداب الكلام ، يمكنك تحقيق أهداف مختلفة ، يمكنك التعبير عن مشاعرك وإثارة رد فعل عاطفي من شريك الاتصال. في الخيال ، غالبًا ما يعمل استخدام الوحدات المميزة في آداب الكلام على إنشاء خاصية الكلام المميزة للشخصية. على سبيل المثال ، في رواية A.N. تولستوي
" بيتر العظيم " يحتوي خطاب الملكة Evdokia على صيغ الآداب التالية:صاحب السيادة , مرح , القيصر بيتر الكسيفيتش … مرحبًا , نوري , لعدة سنوات… > خطيبك , دنكا , يدق بجبينه … تزوج العناوين التي استخدمتها عشيقة بيتر آنا مونس:القوس من آنا مونس: تعافى , أصبح أكثر جمالا وطلب من هير بيتر قبول اثنين من السترون كهدية . كلمات وعبارات فاحشة وصادمة. قد يتم الجمع بين حظر استخدام الكلمات والتعبيرات الفاحشة والصادمة مع التوصيات أو الوصفات الطبية لاستبدالها بكلمات ملطفة. (أنظر أيضاكناية).ينطبق هذا على الكلمات والتعبيرات الفاحشة وتلك التي تسمى بشكل مباشر جدًا الأشياء والظواهر ، والتي ليست من المألوف التحدث عنها مباشرة في هذه الثقافة. قد تعتبر نفس التعبيرات ممنوعة في بعض المجتمعات ومقبولة في مجتمعات أخرى. في نفس المجتمع ، قد يكون من المقبول ، أو على الأقل معذرة ، استخدام كلمات بذيئة ؛ ومع ذلك ، تزداد شدة الحظر بشكل حاد في وجود النساء والأطفال ، إلخ.متطلبات آداب التصميم التجريبى للبيان. من بين متطلبات آداب الكلام الشفهي ، يحتل نغمة البيان مكانًا مهمًا. يحدد المتحدث الأصلي بدقة النطاق الكامل للتنغيم من المؤدب المؤكد إلى الرافض. ومع ذلك ، يصعب تحديد أي نغمة تتوافق مع آداب الكلام وأيها تتجاوز نطاقها ، بشكل عام ، دون مراعاة حالة الكلام المحددة. لذلك ، في الخطاب الروسي ، هناك (بعد E. يعبر نطق نفس البيان بنبرة مختلفة (على التوالي ، تنفيذ إنشاءات نغمات مختلفة) عن تعارضات مختلفة: في المعنى ، في التعبير الفعلي ، في الفروق الأسلوبية ، بما في ذلك في التعبير عن علاقة المتحدث بالمستمع. تحدد هذه العلاقة بنية التنغيم التي يجب استخدامها في هذه الحالة ، وأيها لا يجب استخدامه. لذلك ، وفقًا لقواعد الآداب ، يجب ألا يشير التنغيم إلى موقف رافض أو متعالي ، ونية لتعليم المحاور والعدوان والتحدي. هذا ينطبق بشكل خاص على أنواع مختلفة من عبارات الاستفهام. على سبيل المثال ، نفس السؤال:أين كنت الليلة الماضية ؟ يسمح بتنغيم مختلف اعتمادًا على من يتم توجيه هذا السؤال ومن قبله: من قبل الرئيس إلى المرؤوس ، وممثل سلطات التحقيق إلى المشتبه به ؛ صديق لآخر. محاور إلى آخر في سياق الحديث العلماني"عن لا شيء" ، إلخ. الجوانب اللغوية في آداب الكلام. بالإضافة إلى التنغيم ، يتم تمييز الكلام الشفوي عن اللغة المكتوبة من خلال استخدام الإشارات اللغوية وتعبيرات الوجه. من وجهة نظر آداب الكلام ، تتميز العلامات اللغوية التالية:عدم تحمل عبء آداب معين (نسخ أو استبدال مقاطع الكلام التي تشير إلى الموافقة والرفض والعواطف وما إلى ذلك) ؛
مطلوب بموجب قواعد الآداب (الأقواس ، المصافحة ، إلخ) ؛
لها معنى عدواني وجري.
في الوقت نفسه ، لا يغطي تنظيم الإيماءات وتعبيرات الوجه الفئتين الأخيرتين من العلامات فحسب ، بل يشمل أيضًا علامات الشخصية غير الآدابية حتى تلك الإرشادية البحتة ؛ راجع ، على سبيل المثال ، تحريم الآداب في توجيه أصابع الاتهام إلى موضوع الكلام.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تنطبق متطلبات آداب الكلام على مستوى التواصل اللغوي بشكل عام. على سبيل المثال ، في آداب الكلام الروسية ، يوصى بالامتناع عن تعابير الوجه والإيماءات الحيوية للغاية ، وكذلك عن الإيماءات وحركات الوجه التي تحاكي ردود الفعل الفسيولوجية الأولية.
في الوقت نفسه ، من الضروري أن يكون لنفس الإيماءات والحركات المقلدة معاني مختلفة في الثقافات اللغوية المختلفة. وهذا يطرح مهمة ملحة لمنهج ومعلمي اللغات الأجنبية لوصف ملامح الإيماءات وتعبيرات الوجه في ثقافة اللغة المدروسة. كما تُبذل محاولات لإنشاء قواميس للإيماءات وتعبيرات الوجه والمواقف. تتم دراسة الاختلافات في معنى الإتيكيت للإيماءات وتعبيرات الوجه في السياق الواسع لدراسة أنظمة التواصل الإيمائي والوجه (
أنظر أيضا الاتصالات لفتة). آداب الكلام من منظور تاريخي وعرقي ثقافي. من المستحيل تسمية ثقافة لغوية لا يتم فيها تقديم متطلبات آداب السلوك لنشاط الكلام. تعود أصول آداب الكلام إلى أقدم فترة في تاريخ اللغة. في المجتمع القديم ، آداب الكلام (مثل الآداب بشكل عام) لها خلفية طقسية. يتم إعطاء الكلمة معنى خاصًا مرتبطًا بالأفكار السحرية والطقوسية ، وهي العلاقة بين الإنسان والقوى الكونية. لذلك ، يمكن أن يكون لنشاط الكلام البشري ، من وجهة نظر أفراد المجتمع القديم ، تأثير مباشر على الناس والحيوانات والعالم من حولهم ؛ يرتبط تنظيم هذا النشاط ، أولاً وقبل كل شيء ، بالرغبة في إحداث أحداث معينة (أو على العكس من ذلك ، تجنبها). يتم الاحتفاظ بقايا هذه الحالة في وحدات مختلفة من آداب الكلام ؛ على سبيل المثال ، العديد من الصيغ المستقرة عبارة عن رغبات طقسية ، بمجرد اعتبارها فعالة:مرحبًا (ايضا كن بصحة جيدة ); شكرًا(من حفظ الله ). وبالمثل ، فإن العديد من المحظورات على استخدام الكلمات والتركيبات ، والتي تعتبر كلمات بذيئة في اللغة الحديثة ، تعود إلى المحظورات القديمة - المحظورات.الطبقات اللاحقة المرتبطة بمراحل مختلفة في تطور المجتمع وبنيته ، مع المعتقدات الدينية ، وما إلى ذلك ، يتم فرضها على أقدم الأفكار حول فعالية الكلمة. وتجدر الإشارة بشكل خاص إلى النظام المعقد إلى حد ما لآداب الكلام في المجتمعات الهرمية ، حيث تتلاءم قواعد التواصل الكلامي مع سيميائية التسلسل الهرمي الاجتماعي. مثال على ذلك هو بلاط الملك المطلق (الشرق في العصور الوسطى ، وأوروبا في مطلع العصر الجديد). في مثل هذه المجتمعات ، أصبحت قواعد الإتيكيت موضوعًا للتدريب والتدوين ولعبت دورًا مزدوجًا: فقد سمحت للمتحدث بالتعبير عن احترامه للمحاور وفي نفس الوقت التأكيد على تطور تربيته. إن الدور في تشكيل نخبة أوروبية جديدة ، والتي لعبت في عهد بطرس الأكبر والعقود اللاحقة من كتيبات الإتيكيت ، بما في ذلك آداب الكلام ، معروفة جيدًا:
شباب المرآة الصادقة , بأعقاب ، كيف يكتبون يكمل بشكل مختلف .في آداب الكلام لجميع الشعوب تقريبًا ، يمكن تمييز السمات المشتركة ؛ وهكذا ، فإن جميع الشعوب تقريبًا لديها صيغ ثابتة للتحية والوداع ، وأشكال من الخطاب المحترم للشيوخ ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فإن هذه السمات تتحقق في كل ثقافة على طريقتها الخاصة. كقاعدة عامة ، يوجد نظام المتطلبات الأكثر تفصيلاً في الثقافات التقليدية. في الوقت نفسه ، وبدرجة معينة من الاصطلاحية ، يمكننا القول أن فهم آداب الكلام من قبل حامليها يمر بعدة مراحل ، كما كان. تتميز الثقافة التقليدية المغلقة بإضفاء الطابع المطلق على متطلبات آداب السلوك بشكل عام وسلوك الكلام بشكل خاص. يُنظر إلى حامل آداب الكلام الأخرى هنا على أنه شخص ضعيف التعليم أو غير أخلاقي ، أو كعازل. في المجتمعات الأكثر انفتاحًا على جهات الاتصال الخارجية ، عادة ما تكون فكرة الاختلاف في آداب الكلام بين الشعوب المختلفة أكثر تطوراً ، ويمكن أن تكون مهارات تقليد سلوك الكلام لشخص آخر مصدر فخر لأفراد المجتمع.
في الثقافة الحديثة ، ولا سيما الثقافة الحضرية ، وثقافة المجتمع الصناعي وما بعد الصناعي ، يتم إعادة التفكير بشكل جذري في مكان آداب الكلام. من ناحية أخرى ، تتآكل الأسس التقليدية لهذه الظاهرة: المعتقدات الأسطورية والدينية ، والأفكار حول التسلسل الهرمي الاجتماعي الذي لا يتزعزع ، إلخ. يُنظر الآن إلى آداب الكلام من منظور عملي بحت ، كوسيلة لتحقيق هدف تواصل: جذب انتباه المحاور ، وإظهار احترامك له ، وإثارة التعاطف ، وخلق مناخ مريح للتواصل. تخضع آثار التمثيل الهرمي أيضًا لهذه المهام ؛ راجع ، على سبيل المثال ، تاريخ التداول
سيد والنداءات ذات الصلة بلغات أخرى: عنصر من آداب الكلام ، الذي نشأ مرة واحدة كعلامة على الوضع الاجتماعي للمرسل إليه ، أصبح فيما بعد شكلاً وطنيًا للعناوين المهذبة.من ناحية أخرى ، تظل آداب الكلام جزءًا مهمًا من اللغة والثقافة الوطنية. من المستحيل التحدث عن مستوى عالٍ من إتقان اللغة الأجنبية إذا كانت هذه الكفاءة لا تشمل المعرفة بقواعد الاتصال الكلامي والقدرة على تطبيق هذه القواعد في الممارسة. من المهم بشكل خاص أن تكون على دراية بالاختلافات في آداب الكلام الوطنية. على سبيل المثال ، لكل لغة نظام عناوين خاص بها تم تشكيله على مر القرون. مع الترجمة الحرفية ، يكون معنى هذه النداءات مشوهًا في بعض الأحيان ؛ نعم اللغة الإنجليزية
عزيزي يستخدم في العناوين الرسمية ، في حين أن المقابلة الروسيةمكلفة تستخدم ، كقاعدة عامة ، في المواقف الأقل رسمية. أو مثال آخر في كثير من الثقافات الغربية السؤالكيف حالكم ؟ يجب الإجابة:جيد. إجابه بشكل سيئأو ليس صحيحا يعتبر غير لائق: لا ينبغي للمحاور أن يفرض مشاكله. في روسيا ، من المعتاد الإجابة على نفس السؤال بطريقة محايدة ، وليس ذات دلالة سلبية:لا شئ ; شيأ فشيأ . تقع الاختلافات في آداب الكلام وبشكل عام في أنظمة قواعد السلوك الكلامي ضمن اختصاص تخصص خاص - الدراسات اللغوية والإقليمية.المؤلفات Vereshchagin E.M.، Kostomarov V.G.اللغة والثقافة: اللسانيات والدراسات الإقليمية في تدريس اللغة الروسية كلغة أجنبية . م ، 1983فورمانوفسكايا ن.آداب الكلام الروسي: الجوانب اللغوية والمنهجية . م ، 1987
Baiburin A.K.، Toporkov A.L.في أصول الإتيكيت: مقالات إثنوغرافية . L. ، 1990
اخلاق حسنه– من أهم مؤشرات المتعلم والمثقف. منذ الطفولة المبكرة ، تغرسنا في سلوكيات معينة. يجب على الشخص المثقف أن يتبع باستمرار قواعد السلوك الثابتة في المجتمع. – رصد آداب.المعرفة والالتزام بالآدابيتيح لك الشعور بالثقة والحرية في أي مجتمع.
كلمة "آداب"جاء إلى اللغة الروسية من الفرنسية في القرن الثامن عشر ، عندما كانت تتشكل حياة البلاط في نظام ملكي مطلق ، وكانت العلاقات السياسية والثقافية بين روسيا والدول الأخرى تتوطد.
الإتيكيت (بالفرنسية) آداب) – مجموعة من قواعد السلوك والمعاملة المعتمدة في بعض الأوساط الاجتماعية (في محاكم الملوك ، في الدوائر الدبلوماسية ، إلخ). عادة ما تعكس الآداب شكل السلوك ، والأخلاق ، وقواعد المجاملة المعتمدة في مجتمع معين ، المتأصلة في تقليد معين. يمكن أن تكون الآداب بمثابة مؤشر لقيم العصور التاريخية المختلفة.
في سن مبكرة ، عندما يعلم الوالدان طفلًا أن يقول مرحبًا ، قل شكرًا لك ، واطلب الصفح عن المقالب ، يحدث التعلم. الصيغ الأساسية لآداب الكلام.
– إنه نظام قواعد سلوك الكلام ، قواعد استخدام وسائل اللغة في ظروف معينة. يلعب آداب التواصل الكلامي دورًا مهمًا في النشاط الناجح لأي شخص في المجتمع ، ونموه الشخصي والمهني ، وبناء أسرة وصداقات قوية. لإتقان آداب التواصل الكلامي ، فإن المعرفة من مختلف المجالات الإنسانية مطلوبة: اللغويات ، والتاريخ ، والدراسات الثقافية ، وعلم النفس. من أجل تطوير أكثر نجاحًا لمهارات الاتصال الثقافي ، يتم استخدام هذا المفهوم على أنه صيغ آداب الكلام.
في الحياة اليومية ، نتواصل باستمرار مع الناس. تتكون أي عملية اتصال من مراحل معينة:
- بداية المحادثة (التحية / التعارف) ؛
- الجزء الرئيسي ، المحادثة.
- الجزء الأخير من المحادثة.
كل مرحلة من مراحل الاتصال مصحوبة ببعض الكليشيهات والكلمات التقليدية والتعبيرات المحددة – الصيغعامي آداب الكلام. هذه الصيغ موجودة في اللغة في شكلها النهائي ويتم توفيرها لجميع المناسبات.
إلى معادلات آداب الكلامكلمات مهذبة (آسف ، شكرا لك ، من فضلك)و التحيات و الوداع (مرحبا ، مرحبا ، وداعا)، الدوران (أنتم ، سيداتي وسادتي). جاءنا السلام من الغرب: مساء الخير ، مساء الخير ، صباح الخير ،ومن اللغات الأوروبية- الوداع: كل التوفيق ، كل التوفيق.
يشمل مجال آداب الكلامطرق التعبير عن الفرح والتعاطف والحزن والذنب المقبولة في ثقافة معينة. على سبيل المثال ، في بعض البلدان يعتبر من غير اللائق تقديم شكوى من الصعوبات والمشاكل ، بينما في بلدان أخرى من غير المقبول التحدث عن إنجازاتك ونجاحاتك. يختلف نطاق مواضيع المحادثة باختلاف الثقافات.
بالمعنى الضيق للكلمة آداب الكلاميمكن تعريفه على أنه نظام من الوسائل اللغوية التي تتجلى فيها علاقات الإتيكيت. عناصر وصيغ هذا النظاميمكن تنفيذها على مستويات لغوية مختلفة:
على مستوى المفردات والعبارات:كلمات خاصة ، مجموعة التعبيرات ، أشكال العنوان (شكرًا ، آسف ، مرحبًا ، أيها الرفاق ، إلخ.)
على المستوى النحوي:بالنسبة للعناوين المهذبة ، فإن استخدام جمل الاستفهام والجمع بدلاً من الأمر (لن تخبرني كيف أجتاز ...)
على المستوى الأسلوبي:الحفاظ على صفات الكلام الطيب (صحة ، دقة ، ثراء ، صلة ، إلخ.)
على مستوى التجويد:استخدام التنغيم الهادئ حتى عند التعبير عن المطالب والاستياء والتهيج.
على مستوى تقويم العظام:استخدام أشكال الكلمات الكاملة: ح مرحبًا بدلاً من الترحيب ، من فضلك بدلاً من من فضلك ، إلخ.
على المستوى التنظيمي والاتصاليالمستوى: استمع بعناية ولا تقاطع ، لا تتدخل في محادثة شخص آخر.
صيغ آداب الكلامهي من سمات الأسلوب الأدبي والعامي ، والأسلوب المصغر (العامي). يعتمد اختيار صيغة أو أخرى من آداب الكلام بشكل أساسي على حالة الاتصال. في الواقع ، يمكن أن تختلف المحادثة وطريقة الاتصال اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على: شخصية المحاورين ، ومكان الاتصال ، وموضوع المحادثة ، والوقت ، والدافع ، والأهداف.
قد يتطلب مكان الاتصال من المشاركين في المحادثة الامتثال لقواعد معينة من آداب الكلام الموضوعة خصيصًا للمكان المختار. سيكون التواصل في اجتماع عمل ، أو عشاء اجتماعي ، في المسرح مختلفًا عن السلوك في حفل الشباب ، في الحمام ، إلخ.
يعتمد على المشاركين في المحادثة. تؤثر شخصية المحاورين بشكل أساسي على شكل العنوان: أنت أو أنت. الاستمارة أنتيشير إلى الطبيعة غير الرسمية للتواصل ، أنت – للاحترام والشكليات الكبيرة في المحادثة.
اعتمادًا على موضوع المحادثة أو الوقت أو الدافع أو الغرض من الاتصال ، نستخدم تقنيات محادثة مختلفة.
هل لديك اسئلة؟ لا تعرف كيف تقوم بواجبك؟
للحصول على مساعدة مدرس - سجل.
الدرس الأول مجاني!
الموقع ، مع النسخ الكامل أو الجزئي للمادة ، يلزم وجود رابط إلى المصدر.
أنا آسف!
لسوء الحظ ، كثيرًا ما نسمع هذا النوع من العناوين. آداب الكلام وثقافة الاتصال- ليست مفاهيم شائعة جدًا في العالم الحديث. سيعتبر المرء أنها مزخرفة أو قديمة الطراز ، وسيجد الآخر صعوبة كاملة في الإجابة على سؤال حول أشكال آداب الكلام الموجودة في حياته اليومية.
وفي الوقت نفسه ، تلعب آداب التواصل الكلامي دورًا مهمًا في النشاط الناجح لأي شخص في المجتمع ، ونموه الشخصي والمهني ، وبناء أسرة قوية وصداقات.
مفهوم آداب الكلام
آداب الكلام هي نظام من المتطلبات (القواعد والمعايير) التي تشرح لنا كيفية إنشاء وصيانة وفك الاتصال مع شخص آخر في موقف معين. قواعد آداب الكلاممتنوع للغاية ، لكل دولة خصائصها الخاصة بثقافة الاتصال.
آداب الكلام - نظام القواعد
قد يبدو غريباً لماذا تحتاج إلى تطوير قواعد اتصال خاصة ، ثم التمسك بها أو كسرها. ومع ذلك ، ترتبط آداب الكلام ارتباطًا وثيقًا بممارسة الاتصال ، وعناصرها موجودة في كل محادثة. سيساعدك الامتثال لقواعد آداب الكلام على نقل أفكارك بشكل صحيح إلى المحاور ، والوصول بسرعة إلى تفاهم متبادل معه.
يتطلب إتقان آداب الاتصال الكلامي اكتساب المعرفة في مجال مختلف التخصصات الإنسانية: علم اللغة وعلم النفس والتاريخ الثقافي وغيرها الكثير. للحصول على إتقان أكثر نجاحًا لمهارات ثقافة الاتصال ، يتم استخدام هذا المفهوم على أنه صيغ آداب الكلام.
صيغ آداب الكلام
يتم تعلم الصيغ الأساسية لآداب الكلام في سن مبكرة ، عندما يعلم الوالدان الطفل أن يقول مرحبًا ، ويقول شكرًا لك ، ويطلب العفو عن الحيل. مع تقدم العمر ، يتعلم الشخص المزيد والمزيد من التفاصيل الدقيقة في التواصل ، ويتقن أساليب مختلفة من الكلام والسلوك. القدرة على تقييم الموقف بشكل صحيح ، وبدء محادثة مع شخص غريب والحفاظ عليها ، والتعبير عن أفكار المرء بشكل صحيح ، ويميز الشخص ذو الثقافة العالية والمتعلم والذكاء.
صيغ آداب الكلام- هذه كلمات وعبارات معينة وتعابير محددة تستخدم لمراحل المحادثة الثلاث:
بدء محادثة (تحية / مقدمة)
الجزء الرئيسي
الجزء الأخير من المحادثة
بدء محادثة وإنهائها
تبدأ أي محادثة ، كقاعدة عامة ، بتحية ، ويمكن أن تكون لفظية وغير لفظية. ترتيب التحية مهم أيضًا ، فالصغير يحيي الأكبر أولاً ، الرجل - المرأة ، الفتاة الصغيرة - الرجل البالغ ، الصغير - الأكبر. نسرد في الجدول الأشكال الرئيسية لتحية المحاور:
في نهاية المحادثة ، يستخدمون الصيغ لإنهاء الاتصال والفراق. يتم التعبير عن هذه الصيغ في شكل رغبات (كل التوفيق ، كل التوفيق ، وداعًا) ، آمال في مزيد من الاجتماعات (أراك غدًا ، آمل أن أراك قريبًا ، سنتصل بك) ، أو شكوك حول اجتماعات أخرى ( وداعا ، لا تتذكر الانحدار).