Organisatorisk og juridisk form for forbundet logistik. Undersøgelse af den ledelsesmæssige (organisatoriske) kultur i Svyaznoy Logistics JSC
Closed Joint Stock Company "Svyaznoy Logistics", i det følgende benævnt "Selskabet", er en kommerciel organisation, der er oprettet i overensstemmelse med Den Russiske Føderations civile lov, Den Russiske Føderations føderale lov "Om aktieselskaber".
Selskabets fulde firmanavn på russisk er lukket aktieselskab "Svyaznoy Logistics".
Virksomhedens forkortede firmanavn på russisk er CJSC Svyaznoy Logistics.
Virksomhedens fulde firmanavn på engelsk er Svyaznoy Logistics.
Placeringen af virksomheden er 115280, Moskva, st. Leninskaya Sloboda, hus 19.
Virksomheden har filialer, hvoraf den ene er beliggende i byen Novokuznetsk og filialen hedder: KO Nkuz Oktyabrsky CJSC Svyaznoy Logistics. Filialens placering på adressen: 654000, Oktyabrsky Avenue, 58a.
Selskabets formål er at opnå fortjeneste ved erhvervsmæssig virksomhed.
Selskabets autoriserede kapital er 1.100.000.000 (en milliard et hundrede millioner) rubler. Selskabets autoriserede kapital er opdelt i 110.000 (100.000) ordinære registrerede, ikke-certificerede aktier med en pålydende værdi på 10.000 (Ti tusinde) rubler hver.
Svyaznoy er den største uafhængige føderale detailkæde, der beskæftiger sig med distribution af mobile enheder, samt leverer operatør- og finansielle tjenester. Det har været i drift siden 1995. Til dato er der åbnet 2.589 Svyaznoy-butikker i Rusland og Hviderusland, som dagligt besøges af omkring 1,5 millioner kunder. I Svyaznoy-butikker kan kunderne købe mobiltelefoner, lyd- og videoenheder, computere, mobiloperatørkontrakter og mange andre produkter og tilbehør fra førende producenter. Svyaznoy-detailnetværket tilbyder også en bred vifte af varer og tjenester, herunder betalinger for internettet, digitalt tv, forbrugsregninger osv. Vi tilbyder finansielle tjenester, især pengeoverførsler, lån og forsikringer. Mere end 20.000 ansatte i virksomheden leverer det højeste serviceniveau, hvilket afspejles i den konstante vækst af kundeloyalitetsindikatorer. Bonusloyalitetsprogrammet kaldet Svyaznoy-Club er det største koalitionsloyalitetsprogram i landet og har mere end 14,8 millioner deltagere.
Hovedformålet med en organisations eksistens er udpeget som dens mission.
En organisations mission er en generel idé, der former formålet med organisationen i samfundet.
Den succesfulde implementering af mål afhænger af, hvor korrekt de er valgt og formuleret. Ved opstilling af mål skal visse krav være opfyldt. Mål skal være specifikke og målbare. Konkrete og målbare formularer skaber et rapporteringsgrundlag for efterfølgende beslutninger og evaluering af resultater.
Mål skal have en tidsdimension. Det skal ikke kun defineres præcist, hvad og hvornår organisationen ønsker at gøre. Typisk er målene langsigtede (forventet fem, nogle gange flere år), mellemlang sigt (fra et år til fem år) og kortsigtede (inden for et år).
Mål skal være opnåelige. Hvis målene er uopnåelige, vil medarbejdernes ønske om at få succes blive blokeret, og deres motivation svækkes.
For at være effektiv skal en organisations flere mål være gensidigt understøttende, dvs. handlinger og beslutninger, der er nødvendige for at nå ét mål, bør ikke forstyrre opnåelsen af andre mål.
Ud fra organisationens mål dannes målene for dens divisioner, grupper og individuelle medarbejdere. Organisationen sætter mennesker i stand til at nå personlige mål, at realisere kollektivt, hvad de ikke er i stand til at opnå individuelt.
Der dannes således et hierarki af mål. Lederen skal koordinere målene for afdelinger, individuelle grupper og enkeltpersoner, lede dem til at nå målene for hele organisationen, undgå fremkomsten af akutte modsætninger og konflikter, der påvirker organisationens adfærd.
At bestemme målene for en organisation – om den skal fungere for at maksimere profitten eller "service kunderne" – er et kritisk moralsk spørgsmål, som enhver leder skal tage stilling til. Og selvom det længe har været bevist, at opmærksomhed på forbrugeren og kunderne bestemmer virksomhedens bæredygtighed og sikrer dens langsigtede interesse, er denne sandhed svær at forstå selv i lande med udviklede markeder.
En organisation er en kompleks organisme, hvis livspotentiale er organisationskulturen: hvorfor mennesker blev medlemmer af organisationen, hvordan opbygges relationer mellem dem, hvilke stabile normer og principper for liv og aktivitet i organisationen de deler; hvad de synes er godt og hvad der er dårligt, og meget mere der relaterer til værdier og normer. Alt dette adskiller en organisation fra en anden og bestemmer væsentligt succesen for organisationens funktion og overlevelse på lang sigt. Hvis vi kan sige, at en organisation har en "sjæl", så er denne sjæl en organisationskultur.
Bærere af organisationskultur er mennesker. Men i organisationer med en etableret organisationskultur er den adskilt fra mennesker og bliver en egenskab ved organisationen, der aktivt påvirker medlemmer af organisationen, ændrer deres adfærd i overensstemmelse med de normer og værdier, der danner grundlaget.
Ofte fortolkes organisationskultur som den ledelsesfilosofi og -ideologi, der accepteres af størstedelen af organisationen, overbevisninger, forventninger, dispositioner og normer, der ligger til grund for relationer og interaktioner både i og uden for organisationen. At se organisationer som fællesskaber, der deler en fælles forståelse af deres formål, deres betydning og plads, deres værdier og adfærd, gav anledning til begrebet organisationskultur.
I litteraturen findes sammen med begrebet "organisationskultur" ofte begrebet "virksomhedskultur". I det daglige sprog har en vis betydning af begrebet "virksomhedskultur" udviklet sig som et specialiseret begreb. Vi vil betragte "organisationskultur" og "virksomhedskultur" som synonyme, men lovligt, i henhold til Den Russiske Føderations civile lovbog, er der visse begrænsninger for brugen af udtrykket selskab.
Det mentale billede af virksomheden er højst sandsynligt et amerikansk multinationalt selskab (TNC). Det er klart, at en lille virksomhed eller offentlig organisation ikke vil blive kaldt et selskab. Ikke enhver virksomhed er en virksomhed, derfor er begrebet "organisationskultur" bredere end begrebet "virksomhedskultur".
Virksomhedskultur er en nøglekomponent i opfyldelsen af virksomhedens kernemission og opnåelse af dens hovedmål, forbedring af organisatoriske præstationer og styring af innovation.
Betydningen af kultur øges over tid, fordi dens rødder ligger dybt i menneskers tro. Det afspejler erfaringerne fra tidligere beslutninger, der førte til virksomhedens succes.
At danne en organisationskultur er en kompleks proces, der skal tage højde for virksomhedens strategiske og operationelle mål, de daglige aktiviteter for mennesker, der fokuserer på at løse disse problemer. Denne aktivitet kan formelt beskrives i form af planer, teknologier, forretningsprocesser, kvalifikationskrav osv. Men der er også et helt kompleks af etablerede overbevisninger, vaner, normer og stereotyper af adfærd hos ledere og medarbejdere, manifesteret på en uformel måde , men samtidig bestemme hvordan alt arbejde i organisationen er bygget op. Det ydre miljøs indflydelse på organisationen bør tages i betragtning, nemlig: markedets indvirkning og sociokulturelle faktorer. Generelt kan processen med at skabe en virksomheds organisationskultur repræsenteres i form af et diagram (fig. 1).
forvaltning økonomisk rentabilitet lovlig
Figur 1 - Processen med at skabe en virksomheds organisationskultur
Der er syv hovedelementer i en dannet organisationskultur:
- 1. Ideel. Formuleringen af virksomhedens ideelle tilstand er, hvad den stræber efter som den højeste præstation, ofte uden for rammerne af organisationens aktiviteter. Det er væsentligt, at dette ideal deles af virksomhedens ledere og medarbejdere.
- 2. Værdier. De begreber er formuleret, der anerkendes som gode for virksomheden, selvom det nogle gange for at forstå værdier er muligt at formulere det modsatte - hvad der er dårligt, uacceptabelt i organisationen.
- 3. Mål Det er nødvendigt at formulere de vigtigste langsigtede mål, der virkelig fungerer som rettesnor for virksomheden. I strategisk planlægning kaldes sådanne mål nogle gange "mission".
- 4. Viden. Man kan sige "kernekompetencer" eller "strategiske kompetencer", hvis sådanne begreber bruges i virksomheden. Vi taler om de mest generelle formuleringer af viden og praktiske færdigheder, der er nødvendige for at nå opstillede mål.
- 5. Adfærdsstil. De mest slående teknikker og principper for adfærd, der kendetegner virksomheden, brugt i arbejdet med at nå sine mål.
- 6. Klima. De enkleste og mest umiddelbart bemærkelsesværdige principper for relationer i virksomheden, såvel som eksterne egenskaber, helt ned til interiør og branding.
- 7. Procedurer. Krav til virksomhedens ledelsesteknologier, såsom målsætning (planlægning), motivationssystem, personaleledelsespolitik mv.
Denne beskrivelse kan udarbejdes enten af arbejdsgrupper af ledere og medarbejdere, eller som et resultat af individuelle samtaler. En kombination af begge metoder anses for at være ideel. Når man formulerer beskrivelser, er det nødvendigt at huske, at der normalt er en vis uoverensstemmelse mellem den eksisterende og ønskede virksomhedskultur, samt mellem forskellige personers synspunkter, så man hver gang bliver nødt til at finde en balance mellem forskellige formuleringer.
Lad os tage et kort overblik over virksomheden i Svyaznoy Group of Companies og analysere organisationens erklærede mission, mål og værdier.
Svyaznoy er en føderal detailkæde med speciale i salg af mobiloperatørtjenester, personligt kommunikationsudstyr, tilbehør, bærbart digitalt lyd- og fotografisk udstyr. Virksomheden er den officielle distributør af førende producenter af GSM-telefoner og DECT-telefoner, samt forhandler af de største mobiloperatører. I dag er der mere end 1830 saloner i Svyaznoy Group of Companies.
Svyaznoy er en detailkæde på europæisk plan med fremragende servicekvalitet. Vores eget træningscenter hjælper virksomhedens personale med konstant at forbedre deres kompetencer og udvikle motivation.
Den virkelige fordel ved Svyaznoy er kvaliteten af kommunikationen med forbrugeren. Kvaliteten af kommunikationen betyder en lang række marketingaktiviteter - fra direkte annoncering til design af salgssteder. På samme tid, baseret på faktorer som prisniveau, sortiment og bekvemmelighed ved salgssteder, er Svyaznoy-netværket blandt de bedste.
Undersøgelse af den ledelsesmæssige (organisatoriske) kultur i Svyaznoy Logistics JSC
Navn og placering af Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora)
Selskabets fulde firmanavn på russisk er lukket aktieselskab "Svyaznoy Logistics".
Virksomhedens forkortede firmanavn på russisk er CJSC Svyaznoy Logistics.
Virksomhedens fulde firmanavn på engelsk er SvyaznoyLogistics.
Placeringen af virksomheden er 115280, Moskva, st. Leninskaya Sloboda, hus 19.
Virksomheden har filialer, hvoraf den ene er beliggende i byen Pechora på adressen: 169600, Komi Republic, Pechora district, Pechora, st. Bulgakova, 15..
Selskabets formål er at opnå fortjeneste ved erhvervsmæssig virksomhed.
Type aktivitet, detail- og engroshandel: mobiltelefoner; opladere til mobiltelefoner; covers til mobiltelefoner; telefonholdere; batterier osv.
CJSC Svyaznoy Logistics er et russisk selskab, der opererer på det cellulære detailmarked, en af de førende forhandlere af teleoperatører. Svyaznoy LLCs hovedaktiviteter er detailhandel med mobiltelefoner, digitale kameraer, DECT-telefoner, CD- og MP3-afspillere, tilbehør, forbindelse til teleoperatører i Rusland, samarbejde med Moskva og regionale forhandlere og levering af informationstjenester til kunder.
Organisatorisk og juridisk form for Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora) og virksomhedens organisationsstruktur
Closed Joint Stock Company "Svyaznoy Logistics", i det følgende benævnt "Selskabet", er en kommerciel organisation, der er oprettet i overensstemmelse med Den Russiske Føderations civile lov, Den Russiske Føderations føderale lov "Om aktieselskaber".
Ejerform: privat.
Organisatorisk og juridisk form: lukket aktieselskab.
Virksomhedens organisatoriske struktur er vist i figur 1.
Figur 1 - Organisationsstruktur for Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora)
En analyse af ledelsesstrukturen for Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora), baseret på undersøgelsen af de vigtigste organisatoriske dokumenter: personaleplan og jobbeskrivelser, viste, at den undersøgte virksomhed har en lineær-funktionel struktur.
Mission og mål for CJSC Svyaznoy Logistics (Pechora)
Virksomhedens mission er ønsket om at rejse Rusland, at returnere verdens respekt for vores land ved at forbedre den materielle tilstand for vores medborgere og forbedre atmosfæren omkring os - øge åbenhed, ærlighed og stemning blandt de mennesker, der omgiver os.
Organisationens mål er at blive en stærk, velhavende virksomhed, der er i stand til grundlæggende at påvirke processerne omkring den. Giv dine medarbejdere arbejdsglæde, tilhørsforhold og ordentlige penge. Skab win-win-relationer med vores partnere. At bringe gode vibes og brancheførende service til vores kunder.
Principper for JSC "SVYAZNOY Logistics"
Lederstilling
Åbenhed
Ærlighed
Support
Samarbejde
Ansvar
Arbejde mod et fælles mål
Vilje til forandring
Evnen til at indrømme dine fejl
Konstant tørst efter ny viden
Ønsket om selvudvikling
Onboarding af nye teammedlemmer
Tillid og støtte fra alle teammedlemmer til hinanden, uanset status og personlige fordomme.
2.2 Organisatorisk og juridisk form for Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora) og virksomhedens organisatoriske struktur
Closed Joint Stock Company "Svyaznoy Logistics", i det følgende benævnt "Selskabet", er en kommerciel organisation, der er oprettet i overensstemmelse med Den Russiske Føderations civile lov, Den Russiske Føderations føderale lov "Om aktieselskaber".
Ejerform: privat.
Organisatorisk og juridisk form: lukket aktieselskab.
Virksomhedens organisatoriske struktur er vist i figur 1.
Figur 1 - Organisationsstruktur for Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora)
En analyse af ledelsesstrukturen for Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora), baseret på undersøgelsen af de vigtigste organisatoriske dokumenter: personaleplan og jobbeskrivelser, viste, at den undersøgte virksomhed har en lineær-funktionel struktur.
Analyse af systemet og kontroller hos Sistema Chibis LLC
Virksomheden "SYSTEMA CHIBIS" blev grundlagt i byen Kemerovo den 14. september 1992 med en organisatorisk og juridisk form - et selskab med begrænset ansvar. Virksomhedens juridiske adresse: Kemerovo, st. Tukhachevskogo 100...
Introduktion af informationsteknologier i logistik hos LLC Avtoelektrika-virksomheden
Virksomheden LLC "Avtoelektrika" - et selskab med begrænset ansvar (LLC) - er en juridisk enhed etableret af en eller flere personer...
Virksomhedens personalepotentiale. Indikatorer for finansiel stabilitet
Historien om udviklingen af organisationen Limited Liability Company Coffee Cantata LLC blev grundlagt i 2001. I de første år af sin eksistens var virksomheden engageret i salg af te, kaffe og tilbehør. Det er det hun gør nu...
Begrebet ledelse og tilgange
En organisation er en gruppe mennesker (mindst 2 personer), som er forenet af fælles mål eller et fælles mål. En organisations hovedtræk: 1. organisationen har mål, der afspejler dens formål; 2. organisationen har kvalificeret personale...
Organisationskultur. Metode til at udarbejde et organisatorisk projekt (ved at bruge eksemplet med McDonald's LLC)
Selskab med begrænset ansvar Fastfoodrestaurant (fastfood) "McDonald's" Forkortet kædenavn: McDonald's LLC Firmaets forkortede navn bruges på samme måde med dets fulde navn...
Arbejdsorganisation hos OJSC "Litmash"
Virksomhedens fulde navn er Open Joint Stock Company "Litmash". Virksomheden er en juridisk enhed, har en uafhængig balance, løbende og andre bankkonti, et rundt segl med sit navn, et stempel, formularer...
De vigtigste tekniske og økonomiske indikatorer for virksomheden. Grundlæggende om HR-afdelingen
Vikings organisatoriske og juridiske form er LLC - Limited Liability Company. LLC er en juridisk enhed etableret af en eller flere personer...
Selskabets fulde firmanavn på russisk er lukket aktieselskab "Svyaznoy Logistics". Virksomhedens forkortede firmanavn på russisk er ZAO Svyaznoy Logistics...
Vurdering af ledelseskulturen i en virksomhed
Virksomhedens mission er ønsket om at rejse Rusland, at vende tilbage til verdens respekt for vores land ved at forbedre den materielle tilstand for vores medborgere og forbedre atmosfæren omkring os - øge åbenhed, ærlighed og stemning blandt mennesker...
Projekt med foranstaltninger til forbedring af effektiviteten af materielle incitamenter for virksomhedens ansatte
En virksomhed med meransvar er en virksomhed stiftet af en eller flere personer...
Udvikling af foranstaltninger til forbedring af kvalitetsstyringssystemet hos OJSC "Agrofirma Gordino"
Det åbne aktieselskab "Agrofirma Gordino" blev etableret og fungerer på den måde, der er foreskrevet af Den Russiske Føderations civile lov, den føderale lov "om aktieselskaber", andre lovgivningsmæssige retsakter fra Den Russiske Føderation...
Enterprise management system og dets hovedelementer
Caspian International Restaurants-virksomheden LLP tilhører Americana Group-selskabet og har opereret på det kasakhiske marked siden 2007, registreret som et Limited Liability Partnership LLP. Dette er en type virksomhedsorganisation...
Forbedring af strategisk planlægning ved at bruge eksemplet med Vertol Hotel
Organisationsformen for en økonomisk enhed er formen af en økonomisk enhed, der er anerkendt af lovgivningen i et bestemt land (det vil sige juridiske enheder, individuelle iværksættere eller organisationer...
HR-ledelsesstrategi og taktik
"Izhevsk Motorcycle Plant" blev oprettet den 10. juli 1933. som motorcykelfabrikant. Under den store patriotiske krig arbejdede anlægget kun for fronten og opfyldte militære ordrer. I 1947...
Ledelse af en organisation på servicemarkedet
CJSC ERGO Rus har opereret på det russiske forsikringsmarked i mere end 20 år. Selskabets aktionær er Europas største forsikringskoncern ERGO, som igen er en del af den internationale Munich Re Group...
VIDENSKABSMINISTERIET OG UDDANNELSE AF RF
STATSLIG UDDANNELSESINSTITUT
HØJERE PROFESSIONEL UDDANNELSE
KAMSKAYA STAT
INGENIØR OG ØKONOMISK AKADEMI
DEN ØKONOMISKE HØGSKOLE
KURSUSARBEJDE
Ved disciplin" Ledelse"
Emne: " Karakteristika og hovedretninger
Aktiviteter i Svyaznoy LLC
Elev: Shelkoplyasov Vladimir
Gruppe: 100103
Leder: Kruglova L.V.
Lederens underskrift:
- Naberezhnye Chelny
- 2011.
- Indhold
1.1. Historien om oprettelsen og udviklingen af virksomheden………………………. side
1.2. Organisatorisk og juridisk form aktivitetens emne……… side
1.3. Virksomhedsressourcer…………………………………………………. side
1.4. Virksomhedsstruktur………………………………………………………. side
1.5. Kort beskrivelse af virksomheden………………………………..side
2. Organisationens ydre miljø
2.1. Direkte eksponeringsmiljø
2.1.1. Leverandører …………………………………………………………………………. side
2.1.2. Konkurrenter …………………………………………………………………………. side
2.1.3. Forbrugere………………………………………………………………………………… …… side
2.2. Indirekte Indvirkning Miljø
2.2.1. Økonomiens tilstand………………………………………………………………. side
2.2.2. Politiske faktorer……………………………………………………………….. side
2.2.3. Teknologi……………………………………………………………………… side
3. Indre miljø i organisationen
3.1. Organisationens mål og mission………………………………………….. side
3.2. Kort beskrivelse af virksomheden……………………………….. side
3.3. Personalekarakteristika…………………………………………………..side
3.4 Karakteristika for virksomhedens personale……………………… ……side
3.5. Personalepolitikkens hovedretninger……………………………………….. side
Konklusion
Bibliografi
- Introduktion.
Det er meget svært at formulere svar på disse spørgsmål. Paradokset er, at selv den mest omhyggelige undersøgelse af en effektivt fungerende virksomhed ikke tillader os fuldt ud at afsløre mekanismen for dens succes, da denne mekanisme går langt ud over virksomheden selv: dens vigtigste komponenter er placeret direkte i det samfund, hvor virksomhed eksisterer - i økonomiske, politiske strukturer, sociokulturelle faktorer. Derfor, for at forstå indholdet af aktiviteterne i moderne virksomheder, firmaer, selskaber, er det nødvendigt ikke den sædvanlige "analytiske" metode, men en anden - mere nøjagtig, holistisk, en omfattende tilgang, der ikke kun fokuserer på selve virksomheden, men også på dens miljø.
En sådan metode findes; han er kendt under navnet systematisk tilgang . I øjeblikket mener de mest autoritative indenlandske og vestlige eksperter og videnskabsmænd, der arbejder inden for ledelsesområdet, at det er den systematiske tilgang er det videnskabelige grundlag, det vigtigste metodiske værktøj til en moderne leders aktiviteter .
- 1. Generelle karakteristika for virksomheden
- 1.1 Historie om oprettelse og udvikling af virksomheden.
Svyaznoy LLC er en føderal detailkæde, der er specialiseret i salg af mobiloperatørtjenester, personligt mobiltilbehør, bærbart digitalt lyd- og fotografisk udstyr. Virksomheden er den officielle distributør af førende producenter af GSM-telefoner og DECT-telefoner, samt forhandler af de største mobiloperatører.
Virksomheden, der lagde grundlaget for Svyaznoy-gruppen af virksomheder, blev grundlagt i oktober 1995. Siden starten har koncernens hovedaktivitet været engroshandel med DECT-telefoner og personligt lydudstyr, og virksomhedens aktiviteter blev i en periode udført under Maxus-mærket.
I 2000 underskrev Maxus direkte kontrakter med førende producenter af personligt lydudstyr, såsom Siemens, Motorola, Philips, Sony Ericsson og andre. I begyndelsen af 2002 formåede Maxus-virksomheden at tage stilling: markedsandelen i engrossalg af lydudstyr og telefoni nåede 10%.
For at vurdere udsigterne for udviklingen af mobiltelefonsalgsmarkedet korrekt, blev der i 2001 truffet en strategisk beslutning om at koncentrere indsatsen inden for detailsalgsudvikling. Den 23. april 2002 fandt den officielle lancering af detailhandel under et nyt mærke sted - Svyaznoy-netværket af mobile kommunikationscentre.
I alle disse år har Svyaznoy gentagne gange modtaget prestigefyldte priser i en række kategorier:
Førstepladsen i kategorien "Bedste Call Center Improvement/Modernization Strategy/Program" af CCG Call Center Awards. Crystal Headset - 2010" (Informationscenter for Svyaznoy-Club-programmet).
Sejr i kategorien "Cellular Communications and Digital Technology" ifølge resultaterne af konkurrencen "White List" i 2009, arrangeret af Society for the Protection of Consumer Rights "Public Control" under koordinering af det offentlige ekspertråd i det nationale Forbruger.
Titlen på "Attraktiv arbejdsgiver 2008" baseret på resultaterne af en undersøgelse udført af forskningscentret på SuperJob.ru-portalen.
32. plads i ranglisten over de mest værdifulde russiske mærker i 2008. Ifølge det berømte schweiziske brandingfirma Interbrand Zyntzmeyer & Lux AG er værdien af Svyaznoy-mærket 108 millioner dollars.
Førstepladsen i nomineringen af "Årets forhandler" ifølge resultaterne af den populære afstemning om den eneste internetpris i Runet for mobiltelefonproducenter, mobiloperatører og forhandlere "Golden Telefon - 2008".
Pris i kategorien "Mest dynamisk" baseret på vurderingen af russiske detailkæder udarbejdet af Retailer Magazine. All-russisk konkurrence “Forhandler bedst. Den bedste blandt vores egne" 2008
“HR Brand of the Year” i 2007, førstepladsen i kategorien “Retail Networks”. Konkurrence blandt de mest attraktive arbejdsgivere.
Pris i kategorien "Bedste netværk af kommunikationsbutikker" i den all-russiske konkurrence "Golden Networks-2007". En begivenhed designet til at identificere ledere inden for russiske netværkstjenester, introducere verdenskvalitetsstandarder i indenlandsk detailhandel og hjælpe med at styrke moderne netværks position inden for handel, catering og service.
Førsteplads i nomineringen "Bedste detailnetværk af kommunikationsbutikker" af den anden årlige bykonkurrence "Bedste detailnetværk i St. Petersborg-2007".
I slutningen af 2006 modtog Svyaznoy-kæden titlen "Bedste detailnetværk i Rusland 2006". Undersøgelsen blev udført af Mobile Research Group og Mobile-Review.com-portalen.
I juni 2006 vandt Svyaznoy 3 prisen for bedste detailhandel 2006 i prisen for bedste detailhandel 2006, grundlagt af National Trade Association.
Førstepladsen i nomineringen "Bedste detailnetværk af kommunikationsbutikker" i den første årlige bykonkurrence "Bedste detailnetværk i St. Petersborg-2006".
Award "Torgovaya Nika - 2005" i nomineringen "For servicekvalitet og introduktion af nye teknologier."
Titlen "Superbrand" baseret på resultaterne fra 2005. Denne prestigefyldte britiske pris gives kun til førende mærker på det nationale marked.
"Most Professional Sales Staff 2005", tildelt af Siemens.
"Den højeste kvalitetsservice i kæden af saloner i 2005", blev prisen tildelt baseret på resultaterne af en undersøgelse blandt læsere af Mobile Portal-magasinet og besøgende på MForum.ru-portalen.
Diplom "For aktiv deltagelse i fremme af højtil Moskva-markedet" i "Bedst i Moskva"-showet afholdt af den interregionale offentlige fond "Moskva-fonden til beskyttelse af forbrugerrettigheder" med støtte fra Moskva-regeringen .
"Årets mærke/EFFIE 2004", andenpræmie i kategorien "Detailkæder og -centre".
"Årets mærke/EFFIE 2003", anden pris i kategorien "Detailkæder og -centre". Beeline GSM tog førstepladsen med hensyn til forhandlersalg i 2003.
"For det største salgsvolumen af Gigaset Siemens Mobile trådløse telefoner i 2002", blev førstepræmien i nomineringen tildelt af Siemens.
"Årets mærke – 2002", førstepladsen tildelt Siemens.
"For dynamikken i udviklingen i 2002" blev andenpladsen i nomineringen tildelt Samsung Electronics.
“Årets gennembrud – 2002”, uddelt af Samsung Electronics.
"Bedste plakat i 6x3 m format" (udendørs reklame), førstepladsen i den åbne konkurrence i 2002 afholdt af outdoor.ru-portalen.
Præsident for Svyaznoy-gruppen af virksomheder, Maxim Nogotkov, blev vinderen af den nationale scene af den internationale konkurrence "Entrepreneur Of The Year Award", arrangeret af Ernst & Young.
Fig.1
1.2. Organisatorisk og juridisk form og aktivitetsemne for Svyaznoy LLC
Et aktieselskab er anerkendt som en økonomisk enhed, der er etableret af en eller flere personer, hvis autoriserede kapital skal være mindst hundrede gange mindstelønnen og opdelt i aktier, der er bestemt af de konstituerende dokumenter. Et aktieselskabs konstituerende dokumenter omfatter: den konstituerende aftale, der er underskrevet af dets stiftere, og charteret godkendt af dem.
Den autoriserede kapital i et aktieselskab består af bidragene fra dets deltagere og bestemmer minimumsbeløbet af selskabets ejendom, der garanterer dets kreditorers interesser i overensstemmelse med loven om aktieselskaber.
Den samme lov fastsætter antallet af deltagere i en LLC, som ikke bør overstige 50.
Det øverste organ i et selskab med begrænset ansvar er dets generalforsamling af deltagere.
Til sammenligning. LLC'er har deres egne karakteristika med andre organisatoriske og juridiske forretningsformer:
- der er ingen obligatorisk personlig deltagelse af medlemmer af samfundet i samfundets anliggender;
- Selskabets autoriserede kapital er opdelt i aktierne i selskabets medlemmers deltagelse i selskabets anliggender;
- Selskabets autoriserede kapital er opdelt i deltagerandele og svarer til hæftelse for selskabets gæld.
Anpartsselskabet har fået stor udbredelse
spredes, da det er en mere attraktiv form
ledelse for iværksættere på grund af en række fordele:
1) deltagernes manglende ansvar for virksomhedens gæld;
2) det er tilladt at udstede obligationer for et beløb, der ikke overstiger
autoriseret kapital eller størrelsen af den stillede sikkerhed
til virksomheden til disse formål af en tredjepart:
3) gratis udmeldelse af hver deltager fra virksomheden med
den skyldige andel i den autoriserede kapital og udgiften til en del
selskabets ejendom, i forhold til denne andel, samt andele af overskud,
skyldes ham baseret på resultaterne af virksomhedens arbejde;
4) andelen af en LLC-deltager i den autoriserede kapital er hans
stadigt stigende reserve, øge dens solvens og
pålidelighed som iværksætter;
5) en LLC-deltager kan kun bortvises fra virksomheden ved beslutning
domstol, hvilket er en vis garanti for iværksætteren;
6) optagelse af nye LLC-medlemmer udføres med samtykke fra alle medlemmer
samfund, hvilket begrænser fremkomsten af uønskede deltagere
Ulemperne ved et aktieselskab kan overvejes
det faktum, at denne virksomhedsform er mindre attraktiv for kreditorer,
da medlemmer af selskabet kun hæfter begrænset for
sine forpligtelser. Denne omstændighed begrænser muligheden
tiltrække yderligere midler.
I tilfælde af en af deltagernes konkurs vil dennes hæftelse vedr
Selskabets forpligtelser fordeles mellem de resterende deltagere
i forhold til deres bidrag.
Selskabets hovedaktivitet er salg
mobiltelefoner og tilbehør til dem, samt levering af tjenester
cellulær kommunikation (organisationen er forhandler af mobilkommunikationstjenester). OJSC
Svyaznoy samarbejder med sådanne mobiloperatører som Beeline, MTS, Megafon, Sky Link.
Vigtigste tjenester leveret af Svyaznoy LLC:
- · laver forbindelser til ovennævnte operatørers takster
- cellulær kommunikation;
- · yder rådgivning til forbrugere i forbindelse med ændringer
- oplysninger i takstplaner;
- · ændrer takstplanen;
- · sælger ekspresbetalingskort fra ovennævnte operatører;
- 1.3 Virksomhedsressourcer.
Arbejdsressourcer er en del af befolkningen i den erhvervsaktive alder, som har den nødvendige fysiske udvikling, viden og praktiske erfaring til at arbejde i samfundsøkonomien. Arbejdsressourcer omfatter både beskæftigede og potentielle arbejdere.
Personalet i en virksomhed (personale, arbejdskollektiv) er det samlede antal arbejdere, der er inkluderet i dens lønliste.
Alle ansatte i virksomheden er opdelt i to grupper:
- industrielt produktionspersonale beskæftiget med produktion og vedligeholdelse heraf;
- ikke-industrielt personale, der primært er ansat i virksomhedens sociale område.
Baseret på arten af de udførte funktioner er industrielt produktionspersonale (IPP) opdelt i fire kategorier: arbejdere, ledere, specialister og tekniske udførende (medarbejdere).
Arbejdstagere er arbejdere, der er direkte involveret i produktion af produkter (tjenester), reparationer, varebevægelser mv. Disse omfatter også rengøringsassistenter, pedeller, garderobebetjente og sikkerhedsvagter.
Afhængigt af arten af deltagelse i produktionsprocessen er arbejderne til gengæld opdelt i hovedprodukter (producerende produkter) og hjælpearbejdere (der tjener den teknologiske proces).
Ledere er medarbejdere, der har stillinger som virksomhedschefer og deres strukturelle afdelinger (funktionelle tjenester) samt deres stedfortrædere.
Specialister er arbejdere, der udfører tekniske, tekniske, økonomiske og andre funktioner. Disse omfatter ingeniører, økonomer, revisorer, sociologer, juridiske rådgivere, standardsættere, teknikere mv.
Tekniske eksekutorer (medarbejdere) - arbejdere, der udarbejder og udfører dokumenter, husholdningstjenester (ekspedienter, sekretærer-maskinskrivere, tidtagere, tegnere, afskrivere, arkivarer, agenter osv.).
Forholdet mellem ansatte fordelt på kategori karakteriserer strukturen af virksomhedens arbejdskraftressourcer.
Afhængigt af arten af arbejdsaktiviteten er virksomhedens personale opdelt i erhverv, specialer og færdighedsniveauer.
Profession er en bestemt type menneskelig aktivitet (beskæftigelse), bestemt af et sæt viden og arbejdsfærdigheder erhvervet som et resultat af særlig træning.
Et speciale er en type aktivitet inden for en bestemt profession, der har specifikke karakteristika og kræver yderligere specialviden og færdigheder fra arbejdere. For eksempel: økonom-planlægger, økonom-revisor, økonom-finansiær, økonom-arbejdsmand indenfor faget økonom. Eller: montør, montør, blikkenslager inden for arbejdsfaget som mekaniker.
- 1.4 Virksomhedens organisationsstruktur.
butikschef - lederen af en butik, underordnet hvem er salgschefer og salgschefer for finansielle produkter. Opgaverne og essensen af arbejdet er meget forskelligartet, lige fra at overvåge butikkens kvalitet og øge den økonomiske effektivitet, der ender med at løse mindre problemer med kunderne;
operationel manager (OM) - fører tilsyn med fra 5 til 30 detailforretninger, direkte supervisor af butikschefer;
leder af ledere (UM) - kontrollerer 5-10 operationelle ledere i et emne (Moskva, Moskva-regionen osv.);
Director of Trade Operations (DTO) - kontrollerer UM's arbejde i 1 af 9 "regioner" (Syd, Volga-regionen, Skt. Petersborg, Moskva, Moskva-regionen, Fjernøsten, Ural, Sibirien).
Diagrammet viser detaildivisionens struktur som følger:
Diagram 2. Opbygning af detaildivisionen.
Diagram 2. Organisatorisk struktur af Svyaznoy LLC
- 1.5. Kort beskrivelse af afdelingernes arbejde.
Når du kommer ind i denne virksomhed, bliver du praktikant; efter at have gennemført en måneds praktik, består du en eksamen og bliver salgskonsulent.
Jeg viste den organisatoriske struktur i Svyaznoy-gruppen af virksomheder.
På hver detailforretning er der en senior sælger (manager), som passer butikken, så visningen af varer svarer til mikroplanogrammet (reglen for varernes placering), og også overvåger sælgerne, så de sælger.
I Naberezhnye Chelny overvåges detailforretninger af fire driftsledere, som har deres egen zone (detailforretninger) og allerede overvåger både sælgere og seniorsælgere.
Hver måned giver operationelle ledere i Naberezhnye Chelny en rapport om økonomien i detailforretninger til den daglige leder.
2.1. Direkte eksponeringsmiljø.
- 2.1.1. Leverandører.
1) Materialer. Nogle organisationer er afhængige af en kontinuerlig strøm af materialer. Eksempler: ingeniørvirksomheder, distributionsvirksomheder (distributører) og detailbutikker. Manglende levering af de nødvendige mængder kan skabe store vanskeligheder for sådanne organisationer. For eksempel, hvis en butik mister et produkt, vil forbrugerne sandsynligvis gå til en konkurrent.
Virksomheder, for hvilke materialer er input, mener, at det, der er nødvendigt for det næste trin i produktionsprocessen, skal udføres på et just-in-time grundlag. Et sådant forsyningssystem kræver et tæt samspil mellem producenten og stærkt forbundne leverandører.
2) Kapital. For at vokse og trives har en virksomhed brug for leverandører ikke kun af materialer, men også af kapital. Der er flere sådanne potentielle investorer: banker, statslige programmer, aktionærer og enkeltpersoner.
3) Arbejdsressourcer. Tilstrækkelig tilførsel af arbejdskraft med de nødvendige specialer og kvalifikationer er nødvendig for at nå de mål og mål, der er forbundet med at nå de opstillede mål, dvs. for effektiviteten af organisationen som sådan.
Vi lister de vigtigste leverandører af ressourcer i Nab.Chelny operationelle zone i Svyaznoy-virksomheden:
- producenter af mobiltelefoner og andet digitalt udstyr;
- kreditorganisationer, herunder inkassotjenester;
- husholdnings- og energivirksomheder;
- producenter af computere og softwareprodukter;
- sikkerhedsfirmaer;
- udlejere af butikslokaler;
- sælgere af kontorartikler og kommercielt udstyr (KKM);
- reklamevirksomheder - leverandører af butikslokaler;
- bygge- og installationsorganisationer-entreprenører (når de udfører reparationsarbejde);
- andre organisationer og enkeltpersoner.
- 2.1.2 Konkurrenter
Denne faktor er ret vigtig for virksomhedens udvikling. Analyse af det teknologiske eksterne miljø viser den konstante forbedring af produktionsteknologier og udviklingen af helt nye forskellige varer, hvilket betyder forbedret kvalitet, fremkomsten af helt nye informationsteknologier, og dette gør det muligt mere fuldt ud at tilfredsstille kundernes behov. Vores organisation forsøger ikke kun, den er forpligtet til at følge med i den videnskabelige og tekniske proces, fordi dens fremtid afhænger af den. Score for denne faktor: +50.
Et naturligt fænomen som klimaforandringer vil have ringe effekt på efterspørgslen efter vores produkt. Men for eksempel vil et jordskælv eller andre naturkatastrofer reducere salgsniveauet. Score for denne faktor: +10.
Firmaets advokat følger løbende ændringer i lovgivningen. Og virksomheden opererer i overensstemmelse med de standarder, der er fastsat ved lov. Generelt har retstilstanden ikke stor indflydelse på virksomhedens arbejde. Faktorscore: +10.
etc.................