Hakemus MFC:n syyttäjälle. Kirjoitamme valituksen MFC:lle

Muista kuitenkin, että kaikilla toimenpiteilläsi voi olla vakavia seurauksia, ja tällaiset vaatimukset johtavat pääsääntöisesti vastuuseen niissä mainituille henkilöille. Muutoksenhakuelimet Kuten käytäntö osoittaa, yksi tehokkaimmista tavoista puolustaa oikeuksiasi on tehdä valitus MFC:tä vastaan. Ja kuitenkin, mitkä organisaatiot ovat mukana tällaisten vaatimusten tarkistamisessa ja käsittelyssä? Nämä sisältävät:

  • Itse keskuksen hallinta;
  • Syyttäjänvirasto;
  • Oikeusviranomaiset.

Palvelutason hallitsemiseksi lähes kaikissa monitoimikeskuksissa on erityiset puhelinluettelot. Jokainen vierailija voi jättää palautetta laitoksen toiminnasta tai valituksen yksittäisten työntekijöiden työstä. Tällainen valitus voi sisältää valituksen tekijän yhteystiedot ja palautusosoitteen tai olla nimetön - asiakkaan harkinnan mukaan.

Valitus MFC:stä

Monitoimikeskusten verkosto, joka tunnetaan tällä hetkellä "My Documents" -brändillä, kattaa kaikki 85 Venäjän federaation muodostavaa yksikköä. Yli 10 tuhatta edustustoa varmistaa nopean vuorovaikutuksen kansalaisten ja toimeenpanoviranomaisten välillä ja vapauttaa heidät ikävästä juoksemisesta lukuisten valtion virastojen läpi.

Tämä saavutetaan suurelta osin saavutettavuuden ja tehokkuuden periaatteiden ansiosta, joilla aluekeskukset toimivat. Mutta inhimillinen tekijä (epärehellisyys työtehtävien suorittamisessa, vallan väärinkäyttö tai pätevyyden puute) voi tässäkin vaikeuttaa julkisten palvelujen saamista.

Huomio

Tilanteen korjaamiseksi kansalainen voi valittaa MFC:n työntekijöiden laittomista toimista. Tärkeintä on perustella kantasi asiantuntevasti ja tehdä valitus toimivaltaiselle viranomaiselle.

Kantelu MFC:tä vastaan: menetelmät ja perusteet

Valituksen tekemisen säännöt Kuinka valittaa oikein MFC:n johdolle? Tärkeintä on kirjoittaa valitus oikein. Sen tulee sisältää seuraavat tiedot:

  • Sen MFC:n nimi, jossa palvelu tarjottiin, sekä sen osoite ja johtajan koko nimi;
  • Hakijan henkilötiedot (koko nimi, asuinpaikka, puhelinnumero, sähköpostiosoite, postiosoite) Jos valitus on kirjoitettu organisaation puolesta, ilmoitetaan sen nimi ja virallinen osoite;
  • Yksityiskohtainen kuvaus konfliktin syistä ja nykytilanteesta Tiedot valituksen kirjoittamisen syynä olleen virkamiehen toiminnasta (toimimattomuudesta).

Kuinka kirjoittaa oikein ja mihin tehdä valitus MFC:tä vastaan ​​Valituslaitokset Kuten käytäntö osoittaa, yksi tehokkaimmista tavoista puolustaa oikeuksiasi on kirjoittaa valitus MFC:tä vastaan.

Mihin valittaa MFC:stä?

  • vaatia kansalaiselta asiakirjoja, joista ei ole säädetty nykyisessä lainsäädännössä;
  • kieltäytyminen tarjoamasta julkisia palveluja syistä, joista ei säädetä asetuksissa;
  • asiakirjojen myöntämisen määräaikojen rikkominen;
  • luottamuksellisuuden noudattamatta jättäminen (kansalaisen henkilötietojen siirto kolmansille osapuolille);
  • kieltäytyminen korjaamasta työntekijän hakemusta tehdessään tekemiä virheitä tai kirjoitusvirheitä;
  • annettujen tietojen korjaamiselle asetettujen määräaikojen rikkominen;
  • muut MFC:n virkamiesten laittomat toimet.

Missä valittaa MFC:stä:

  1. Itse monitoimikeskuksen johdolle.
  2. Syyttäjälle (jos edellinen menetelmä ei johtanut ongelman ratkaisuun).
  3. Tuomioistuimelle (jos syyttäjänvirastoon vetoaminen ei tuottanut odotettua tulosta).

Tarkastellaan jokaista menetelmää yksityiskohtaisemmin.

Mihin valittaa MFC:n työstä?

Minne valittaa Monitoimikeskuksen työntekijöiden laittomista toimista (toimimattomuudesta) tehdyt valitukset voidaan jakaa oikeuden ulkopuolisiin ja oikeudellisiin. Tuomioistuinten ulkopuolinen tarkoittaa valittamista seuraaviin viranomaisiin:

  1. Aiheen valtuutettu MFC.
  2. Hallitus aiheesta.
  3. Julkisen hallinnon laitos.
  4. Liittovaltion monopolien vastainen palvelu.
  5. Syyttäjänvirasto.

Oikeudenkäyntiä koskeva hakemus toimitetaan asianmukaisen tason tuomioistuimelle:

  • MFC:n sivuliikkeen työntekijän rikoksesta - alueelle tai kaupunkiin;
  • aluekeskuksen virkamiehen tekemistä rikkomuksista - asianomaiselle tuomioistuimelle.

Samaan aikaan oikeudelliset ja ulkopuoliset valitukset eivät sulje pois toisiaan, ja ne voidaan suorittaa itsenäisesti, toisin sanoen ilman tiettyä järjestystä.

Siksi tällaisen hoidon syiden on oltava todella vakavia. Esimerkiksi: keskuksen työntekijöiden petos tai kiristys, asiakirjojen väärentäminen tai katoaminen.

Osaston sisäisten kanavien kautta tehdyt valitukset on käsiteltävä toimivaltaisen toimielimen virkamiehen toimesta 15 työpäivän kuluessa niiden rekisteröintipäivästä. Jos valitus liittyy:

  • kieltäytymällä vastaanottamasta asiakirjoja;
  • annettujen tietojen korjaamiselle asetettujen määräaikojen vastaisesti;
  • kieltäytymällä korjaamasta virheitä ja kirjoitusvirheitä hakijan hakemusta täytettäessä,

Tarkastusaika lyhenee 5 työpäivään.

Viimeistään päätöksen tekopäivää seuraavana päivänä kansalaiselle on lähetettävä vastaus, joka sisältää valituksen käsittelyn tuloksen.

Kuinka valittaa MFC:n työstä Moskovassa

Mutta on syytä huomata useita syitä, miksi tuomioistuimen ulkopuolella tehty valitus hylätään:

  • tätä asiaa koskevan oikeudellisen säädöksen voimaantulo;
  • valituksen tekijä ei ole lain mukaan valtuutettu (ei ollut palvelun vastaanottaja);
  • hakemus monitoimikeskuksen asiantuntijan toiminnan (toimimattomuuden) riitauttamiseksi toimitetaan sille toimielimelle, joka on jo käsitellyt valituksen aiheen asiasisällöltään.

Perusteena ongelmatilanteen ratkaisemiselle tuomioistuimessa on yleensä riidan osapuolten keskinäisen ymmärryksen puute ja monitoimikeskuksen työntekijän tai johdon haluttomuus täyttää hakijan laillisia vaatimuksia.

Tärkeä


15.

Moskovan kaupungin kauppa- ja palveluosasto (DTU). 16. 19. Moskovan kaupungin tärkeä talouspolitiikan ja kehityksen osasto.

Tiedot

Moskovan eläinlääkintäkomitea. 21. Moskovan kaupungin valtion rakennusvalvontakomitea. 22. Moskovan kaupungin matkailu- ja hotellihallinnon komitea (Moskomturizm).


23.

Minne kirjoittaa valitus MFC:n työstä

Mutta jos on hakijan edun mukaista säästää aikaa ja saavuttaa haluttu tulos yksinkertaistetulla tavalla, on suositeltavaa jättää oikeudenkäynti myöhempään ajankohtaan. Säännöt MFC:n valituksen laatimisesta ja jättämisestä "Omat asiakirjat" -palvelun asiantuntijan rikosilmoitussäännöt ja -lomake on vahvistettu Art.


11.2. Liittovaltion laki nro 210-FZ ja Venäjän federaation hallituksen asetus nro 840. Niiden määräysten mukaisesti tuomioistuimen ulkopuolinen valitus toimitetaan toimivaltaisen viranomaisen käsiteltäväksi seuraavilla tavoilla:

  1. Henkilökohtaisesti - kirjallisesti tai suullisesti.
  2. Postitse - paperilla.
  3. Valtuutetun viraston tai MFC:n virallisen verkkosivuston kautta - sähköisessä muodossa.

Kuinka tehdä valitus niin, että se otetaan huomioon, lue artikkeli Säännöt sallivat valituksen välittäjän kautta.

Valita MFC Moscowista

Moskovan kaupungin valtion yhtenäinen yritys "Arkkitehtuurin ja suunnittelun pääosasto" (SUE "GlavAPU"). 11. Moskovan kaupungin valtion yhtenäinen yritys Moskovan kaupungin tekninen inventaario (SUE MosgorBTI).

12. Valtion laitos "DzhKhiB:n yhdistynyt arkisto". 13. Moskovan kaupungin omaisuusosasto. 14. Moskovan kaupungin asunto-, kunnallis- ja kunnostusosasto. 15. Moskovan kaupungin asuntopolitiikan osasto ja asuntorahasto. 16. Moskovan kaupungin terveysosasto. 17. Moskovan kaupungin tietotekniikan osasto (DIT). 18. Moskovan kaupungin kulttuuriperinnön osasto. 19. Moskovan kaupungin kulttuuriosasto. 20. Moskovan kaupungin opetusministeriö. 21. Moskovan kaupungin luonnonvarojen ja ympäristönsuojelun osasto. 22. Moskovan väestön sosiaalisen suojelun osasto (DSZN). 23.

Valita työstä MFC Moscow

Moskova näyttää tältä: Hakeminen oikeuteen Jos kaikki esitutkintatoimenpiteet eivät ole tuottaneet tulosta, ainoa vaihtoehto on valittaa oikeusviranomaisiin. Kanneilmoituksen laatimiseksi on parempi pyytää oikeudellista neuvontaa. Kanne jätetään kantajan asuinpaikan käräjäoikeuteen. Vaatimuksen käsittelyaika on 30–90 päivää. Korvaus hakijalle aiheutuneesta vahingosta Osan mukaisesti.
6 rkl. 16 27. heinäkuuta 2010 annetun lain nro 210-

Liittovaltion lain mukaan kansalaisella on oikeus saada korvaus vahingoista, jotka aiheutuvat MFC:n työntekijöiden tehtäviensä virheellisestä suorittamisesta. Hakijalla on oikeus vaatia vahingonkorvausta, joka tarkoittaa loukatun oikeuden palauttamisesta aiheutuvia kustannuksia sekä omaisuuden katoamiseen tai vahingoittumiseen liittyviä vahingonkorvauksia.

Valtion väestön palvelukeskuksien (MFC) tehtävänä on välittää kansalaisia ​​sekä eri valtion ja kuntien viranomaisia. Laaja MFC-organisaatio on suunniteltu keventämään viranomaisten työtaakkaa ja yksinkertaistamaan väestön palvelujen vastaanottamista.

Yhteydenotot syyttäjänvirastoon

Se tulee tehdä vain monitoimikeskuksen työssä havaittujen törkeiden rikkomusten tapauksessa. Valituksen vastaanottamisen jälkeen syyttäjä-tarkastaja on velvollinen suorittamaan tarkastuksen, joten tässä tapauksessa kantelun kirjoittamiseen kannattaa suhtautua huolellisemmin ja vastuullisemmin. Jotta asia etenee välittömästi, on suositeltavaa liittää valitukseen kaikki asiakirjatodisteet rikkomuksista.

Esitutkinnan aikana hakija voidaan tuoda asiaan todistajana antamaan yksityiskohtaisia ​​todisteita. Tarkastuksen päätyttyä hänelle lähetetään ilmoitus syyttäjän toiminnan tuloksista.

Kanteen jättäminen oikeuteen

Hoito on toinen vaikutus MFC:n häikäilemättömiin työntekijöihin. Tässä tapauksessa asian menestyminen riippuu suurelta osin pätevästä, oikeudellisesti oikeasta vaatimuksesta. Siksi sen kirjoittamiseen on suositeltavaa käyttää asianajajan tai muun kokeneen asianajajan palveluita.

Kanne siirretään hakijan asuinpaikan käräjäoikeuteen. Sinun on tehtävä siitä 3 kopiota - itsellesi, tuomioistuimelle ja vastaajalle (MFC). Kanteessa voit lisäksi vaatia keskukselta korvausta aiheutuneesta aineellisesta ja henkisestä vahingosta sekä maksaa kaikki oikeudenkäyntikulut.

Monitoimikeskukset ovat helpottaneet tavallisten kansalaisten elämää. Asiakirjojen täyttämisestä ja todistusten vastaanottamisesta on tullut paljon helpompaa.

On tapauksia, joissa MFC:n toiminta ei sovi asiakkaalle. Hän voi tehdä laillisen valituksen tai vaatia. On syytä huomata, että tämä tapahtuu erittäin harvoin, mutta on syytä korostaa tätä kohtaa.

Yrityksen työntekijät ovat tavallisia ihmisiä, joten tapaus voi tapahtua inhimillisen tekijän takia. Tällaisessa tilanteessa kannattaa ottaa yhteyttä esimieheen, jos työntekijän epäpätevyys ei aiheuttanut vakavia ongelmia. Johtajalle on syytä huomauttaa tapahtuneesta rikkomuksesta. Jos asiantuntija rikkoo eettisiä normeja ensimmäistä kertaa työaikana, hän saa todennäköisesti varoituksen.

Valitettavasti joskus on työntekijöitä, jotka syyllistyvät säännöllisesti rikkomuksiin: töykeyttä, töykeää kielenkäyttöä, virheitä lomakkeiden täyttämisessä ja säädetyn rekisteröintiajan ylittämistä. Erityistä huomiota kiinnitetään seuraaviin puutteisiin:

  1. Ammattitaitoista asiakaspalvelua (jono, alhainen lakiosaaminen, dokumentointimenettelyjen rikkominen).
  2. Henkilöstön sopimaton käytös (työntekijän poissaolo työalueelta, epäpätevyys ja aggressiivinen käytös).
  3. Kansalaisten oikeuksien loukkaaminen (asiakkaiden henkilötietojen levittäminen, taloudellisen tuen vaatiminen, toteutettujen asiakirjojen pidättäminen).

Ensinnäkin sinun tulee soittaa MFC:n hotline-palveluun. On tarpeen kuvata tapahtuma yksityiskohtaisesti ja tehdä vaatimus. Usein valitus ei pääse viranomaisille. Siksi kannattaa käyttää kaikkia mahdollisia vaihtoehtoja; sinun on otettava yhteyttä seuraaviin viranomaisiin:

  1. MFC:n hallinta
  2. Syyttäjänvirasto

Lähetämme valituksen monitoimikeskuksen johdolle

Voit merkitä rikkomuksen valitusten ja ehdotusten kirjaan, se sijaitsee erityisellä telineellä. Jos et löydä lokia, on suositeltavaa ottaa yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

Sinulla on täysi oikeus jättää palautetta henkilökunnan työstä. On syytä huomata, että kirjaan ei voi jättää vain valituksia, vaan on myös mahdollisuus jättää toiveesi monitoimikeskuksen toiminnan parantamiseksi.

Täällä voit kirjoittaa vapaassa muodossa, säänneltyä muotoa ei ole. On syytä huomata, että sinun ei pidä jättää kommenttia MFC: n toiminnasta säädyttömällä kielellä. Tällainen palaute ei saavuta haluttua vastaanottajaa. Suosittelemme myös jättämään yhteystietosi. Jos haluat pysyä nimettömänä, sinun ei tarvitse jättää heitä.

Joka tapauksessa valitus joutuu oikeisiin käsiin. Laitoksen työntekijät eivät voi ottaa lehtiä pois valituskirjasta, kaikki sivut on numeroitu.

Jokaisen monitoimikeskuksen johto tarkastaa järjestelmällisesti valitus- ja ehdotuskirjan. Sääntelyammattilaisen on vastattava kirjallisesti kuhunkin valitukseen liittyvistä toimista.

Teemme valituksen syyttäjälle

Sinun tulee ottaa yhteyttä tähän viranomaiseen, jos on tapahtunut vakava rikos: lahjuksen kiristys ja petos. On suositeltavaa olla yhteydessä asuinpaikkasi osastolle.

Vaatimuksen tekeminen vaatii enemmän vaivaa. Voit täyttää lomakkeen suoraan oppilaitoksessa ja antaa sen työntekijälle. Valituksia voi lähettää myös kirjattuna kirjeenä.

Sinun on täytettävä seuraavat kohteet:

  1. Kenelle se on osoitettu?
  2. Asuinosoitteesi ja koko nimesi
  3. Yhteystiedot
  4. Todiste rikoksesta
  5. Ole hyvä ja ryhdy toimiin
  6. Numero ja allekirjoitus

Mennään oikeuteen

Tuomioistuin on viimeinen viranomainen, jos muut eivät ole auttaneet. Valituksen voi tehdä laitoksessa itse tai lähettää kirjattuna kirjeenä.

Jos tuomioistuin katsoo tarpeelliseksi aloittaa rikosasia, saat asiasta ilmoituksen.


Saadessaan valtion palveluita monitoimikeskuksissa jotkut kansalaiset kohtaavat erilaisia ​​ongelmatilanteita:

  • työntekijöiden epäpätevyys;
  • maksuttomista palveluista;
  • palvelujen tarjoamiseen tarvittavia lomakkeita ei ole saatavilla;
  • pitkät käsittelyajat;
  • pyytää hakijalta asiakirjoja, joita ei ole määritelty palveluehdoissa;
  • kieltäytyminen hyväksymästä hakemusta, joka ei ole perusteltu viranomaisasiakirjoilla;
  • henkilötietojen luottamuksellisuuden loukkaus;
  • kieltäytyminen avustamasta hakijan tekemien virheiden täyttämisessä tai korjaamisessa;
  • kaikki työntekijöiden toimet, jotka loukkaavat kansalaisten oikeuksia.

Valitus MFC-keskuksen johdolle

Voit tehdä valituksen suoraan sen MFC:n johtajalle, jossa rikkomus tapahtui. Tämä voidaan tehdä kirjallisesti pyytämällä "Valitus- ja ehdotuskirja", jonka on lain mukaan oltava laitoksessa.

Valitusta tehdessäsi tulee kuvata olosuhteet yksityiskohtaisesti, mainita syyllinen ja omat yhteystietosi.

Jos tilanne on kiireellinen ja vakava, voit välittömästi hakea yleisöä esimiehesi kanssa. Pääsääntöisesti keskusten johto reagoi tällaisiin tilanteisiin välittömästi.

Sähköinen valitus

Nykymaailmassa ei ole paikkaa ilman verkkoversioita. Tänään voit jättää valituksen sähköisesti. Voit tehdä tämän vierailemalla MFC:n verkkosivustolla, jossa kansalaisten oikeuksia rikottiin.

"Palaute"-osiossa on kohta "Jätä valitus". Ilmoita ikkunassa ongelman ydin, ilmoita yhteystietosi ja sen keskuksen tiedot, johon hakemus vastaanotettiin.

TÄRKEÄ! Kansalaisten valitukset, sekä kirjalliset että sähköisen vastaanoton kautta, käsitellään lain mukaan 15 päivän kuluessa.

Syyttäjänvirasto

Vakavat rikkomukset, kuten kiristys, petos, johdon toimettomuus, voidaan lähettää suoraan hakijan rekisteröintipaikan tai MFC:n sijaintipaikan piirisyyttäjälle.

Hakemus syyttäjälle on laadittava oikein ja siinä on oltava seuraavat tiedot:

  • minne ja kenelle asiakirja lähetetään (otsikko);
  • hakijan tiedot (koko nimi, rekisteröintipaikka);
  • hakemuksen tekstissä on oltava yksityiskohtaiset ja selkeästi ilmoitetut tosiasiat, jotka vahvistavat rikkomuksen, sekä sen MFC:n tarkat yhteystiedot, jolle valitus tehdään;
  • jos liitteitä on - kopiot asiakirjoista, luettelo kaikista liitteenä olevista papereista kootaan;
  • valmistelupäivä ja hakijan allekirjoitus.

Valitus voidaan esittää henkilökohtaisesti, lähettää postitse tai rekisteröidä alueesi syyttäjänviraston virallisilla verkkosivuilla.

Oikeudenkäynti

Mikäli kaikki edellä mainitut toimenpiteet eivät ole tuottaneet tulosta, ainoa vaihtoehto on kääntyä oikeuteen.

Tätä varten sinun on laadittava kanne. On parempi uskoa tämä asia lakimiehelle. Kanteen nostamisen jälkeen hakijan rekisteröintipaikan käräjäoikeudessa asia käsitellään 30–90 päivän kuluessa. Tuomioistuin ilmoittaa, otetaanko asia käsiteltäväksi vai lähetetäänkö se toiselle elimelle käsittelyä varten. Tuomioistuin ilmoittaa tuomioistuimelle kirjallisesti kaikista päätöksistä.

Vahingonkorvaus

On tilanteita, joissa palvelujen suorittamatta jättäminen tai viivästyminen MFC:ssä johtaa hakijalle vahinkoon. Tämä voi aiheuttaa taloudellisia menetyksiä, moraalista haittaa ja jopa terveyshaittoja, mukaan lukien tilapäinen työkyvyn menetys.

Kaikki häviöt on dokumentoitava. Yleensä tällaiset asiat ratkaistaan ​​tuomioistuimessa. Mutta joskus se on mahdollista ratkaista suoraan paikan päällä, osaston johtajan kanssa.