Тренинг Аскона. Учете за свое задоволство

Павел Греков
Извршен директор
Компанијата „Аскона“.

Во текот на изминатите седум години, Askona има акумулирано огромно искуство во областа на управувањето со претпријатијата и има импресивна колекција на успешни кутии за малопродажба во своето портфолио. До неодамна, нашите врски, без разлика колку беа широки, беа ограничени, во најголем дел, на заедницата за мебел. Во исто време, Аскона отсекогаш имала желба да го сподели знаењето со надворешниот круг. Сакаме да вклучиме што е можно повеќе претприемачи од различни индустрии во нашата орбита. И, според наше мислење, најдобро е да го направите ова врз основа на едукативниот центар на компанијата. Во изминатите две години активно го реформиравме и го претворивме во еден вид клуб за оние кои сакаат да се развиваат и професионално да растат.

Далечински и континуирано

Како и секоја компанија вклучена во големопродажба и франшиза, Аскона посветува сериозно внимание на системот за обука на вработените и партнерите. Центарот за обука и електронскиот портал за координирање на образовните служби функционираат подолго време. На крајот на 2015 година, решивме да ги прошириме овластувањата на „обуката“ и ја направивме оваа структура поотворена - вака се појави „Корпоративниот центар за развој на персоналот и бизнисот“. Внатре во компанијата го нарекуваме на англиски - центар за учење. Но, на Фејсбук можете да не најдете како „Центар за обука Аскона“, каде што исто така можете да добиете информации за претстојните настани.

Ажурираниот центар работи нешто повеќе од една година. Камен-темелник на оваа структура е електронскиот образовен портал до кој денес имаат пристап сите наши партнери. Пред официјалното отворање на центарот за обука, колекцијата на материјали на порталот беше насочена кон обука на персоналот на линијата - вработени во продавниците на нашите франшизи и партнери на големо. Денес, Центарот за обука Аскона е претставен со две онлајн насоки. Првиот вклучува широк спектар на практики и модули за самостојно учење. Вториот е претставен со комерцијални курсеви и вебинари подучени од тренери на Аскона. Меѓу нив има вистински мајстори.

Електронските практични курсеви и програми се одделени по продажни канали, како и по специфични задачи и специјализации. Трговските партнери на Аскона, франшизите на Хилдинг Андерс и партнерите на големо имаат свои веб-страници. Пристапот до материјалите е достапен за сите вработени во малопродажните компании, кои се под надзор на менаџерот на Аскона, кој е одговорен за локалниот процес на обука. Тој гарантира дека курсевите и сертификатите се спроведуваат според стандардот најмалку еднаш на квартал, а по барање може да се спроведуваат барем секој ден.

Основните информации се објавени во методолошката канцеларија. На корисниците им се обезбедува сеопфатен пакет алатки: прирачници за обука (презентации) за одредени производи, видеа, скрипти за продажни техники за одредени производи, информативни писма, декларации за сообразност на производот, сертификати, дијаграми за склопување на опрема за малопродажба, работилница за основите на ефективна продавница менаџмент, најновото издание на законот за правата на потрошувачот.

Тековната програма за обука за специјалисти за малопродажба вклучува три практични фази, од кои на секоја се одредува потребниот број часови и се поставуваат критериуми за онлајн сертификација. Вработен може да се прегледа токму во продавницата. Самиот систем ќе му даде конечна оценка, во зависност од освоените бодови. Пресметката се врши на скала од 100 точки, земајќи го предвид бројот на завршени онлајн вебинари. Штом специјалист ги помине сите фази (а програмата за обука е дизајнирана за 9-12 месеци), тој има можност да учествува во лична обука од ТОП менаџери на компанијата Аскона. Ова, морам да кажам, е одличен мотиватор. Верувајте ми, првите луѓе на Аскона знаат да мотивираат за успех. Во април, на пример, лична обука „Бизнис со значење“, наменета за менаџери, ја спроведе основачот на Аскона, Владимир Седов. Повратните информации и реакциите од публиката беа над сите очекувања.

Работата на порталите е апсолутно транспарентна. Ако сметката не е активна еден месец, системот ја блокира. За да продолжи со обуката, партнерот треба да ја врати лозинката. Овој алгоритам ни овозможува да ја следиме побарувачката за образовни услуги и интензитетот на самата обука. На моја радост, во текот на изминатата година и половина, бројот на обновени сметки се намали на 5 единици месечно, а Аскона сега има повеќе од 2.500 партнери и секој има од 10 до 100 вработени. Плус партнерски малопродажни мрежи со солиден персонал - по најмалку илјада луѓе.

Партнерите чии менаџери се регистрирани на порталот можат, на барање, да спроведат закажана или непланирана сертификација на вработените. Ние, пак, редовно креираме збирни табели за обука по региони. Така, дилерите имаат информации за тоа каде се нивните вработени во рангирањето во однос на квалификациите и знаењето. Да речеме, во јуни оваа година, франшизниот салон Ryazan Хилдинг Андерс стана лидер. И салонот од Мичуринск е во водство во мрежата на франшизи на Асконов.

Нашата е-академија работи правилно, а системот за учење на далечина за линискиот персонал е добро развиен. Но, ние продолжуваме да формираме целосна база на курсеви за обука. Во моментов сакаме да постигнеме подлабоко вклучување на самите сопственици на бизниси во образовниот процес. Во моментов се развива засилена циклична програма за директори, менаџери и сопственици на продавници. Во исто време, се разгледува можноста за привлекување на претприемачи од сродните индустрии кон овој ресурс.

Затворете ги контактите на отворено

Покрај онлајн учењето, постои уште една, не помалку важна област на активност на наставниот центар - офлајн образование. Обучувачите на Аскона редовно ги посетуваат регионалните партнери за да спроведат целосна обука на нивните тимови на лице место, да ги идентификуваат областите кои бараат подобрување во перформансите на персоналот и да ги поправат грешките во системот. Имаме стандардна програма за обука која ги покрива сите аспекти на активностите на малопродажната компанија, а има и програми што се нарекуваат надвор од кутијата што сопственикот на бизнисот може да ги нарача од нашите специјалисти за неговите лични потреби. Обуката се подготвува на тема одредена од партнерот и се спроведува во време погодно за обучувачот. Патем, има редица за програми од особено талентирани и ефикасни корпоративни тренери - нивните обуки се нарачуваат речиси шест месеци однапред. Би сакал да го привлечам вашето внимание на фактот дека на индивидуална основа, тренерите можат да ги советуваат нашите партнери не само во областа на душекот. Во повеќето случаи, овие семинари ги покриваат сите аспекти на малопродажниот бизнис.

Како дел од корпоративните програми на Центарот за обука Аскона, оригинални обуки беа спроведени од Максим Батирев, Игор Ман, Дмитриј Норка, Евгени Жигилиј, Игор Ризов. До крајот на годината планираме да договориме настапи на Радислав Гандапас и Глеб Архангелски.

Обуките „Стар“ подразбираат не само поширок поглед на бизнисот како професионално поле на активност. Тие, исто така, формираат круг на истомисленици, воведуваат и обединуваат луѓе кои сакаат да комуницираат на ист јазик и, евентуално, имплементираат заеднички проекти. Затоа сме заинтересирани нашите настани да бидат што подостапни за сите заинтересирани претприемачи и бизнисмени.

Оваа година, околу двесте партнери и колеги присуствуваа на семинарите „ѕвезда“ на Аскона. Многу интересни работи ги очекуваат учесниците на обуката. Центарот за обука Аскона одржува контакти со сите говорници и деловни обучувачи вклучени во рускиот ТОП-20. Можеби со текот на времето ќе почнеме да покануваме странски консултантски ѕвезди.

„Аскона“, сакам да забележам, не заработува ништо од овие настани. Цената на билетот вклучува такса за говорникот и оперативни трошоци: изнајмување сала, две кафе паузи и ручек. Во исто време, трошоците за учество се покажаа неколку пати пониски отколку, да речеме, во Москва или големите регионални центри.

Сите часови и обуки ги спроведуваме во Доброград. Во јуни овде беше пуштен во употреба удобен хотел со четири ѕвезди. Денеска сме подготвени да работиме со публика од 10 до 700 луѓе. Доколку е потребно, можеме да сместиме и до една и пол илјади слушатели - местата во Доброград го дозволуваат тоа.

Луѓето доаѓаат кај нас за знаење, впечатоци, емоции. Покрај тоа, многумина се заинтересирани да го видат со свои очи првиот приватен град во Русија, измислен од Владимир Седов. Сега Доброград активно развива нови капацитети. Има прекрасни погледи, свеж воздух и неверојатна пријателска атмосфера. Ги храниме и нашите гости вкусно - готвачот на најдобриот ресторан во Доброград, „Гнездото на штркот“, создава вистински гастрономски чуда, па никој никогаш не нè оставил гладни. Многу учесници во обуката претпочитаат да останат во Доброград неколку викенди. И, верувајте, има нешто за забава овде.

На крајот од секој настан, собираме повратни информации од слушателите и се обидуваме да ја направиме следната програма уште поинтересна и повозбудлива. За оние кои сакаат да добијат информации за едукативните настани на Аскона, ве покануваме да не контактирате преку е-пошта. Веднаш да напоменам дека не праќаме спам, само анкети за теми за обука и најави за следните состаноци.

Компанијата Pixel Plus создаде портал за обука и напредна обука на персонал за компанијата Askona, која произведува и продава ортопедски душеци и додатоци за спиење.
Веб-страницата имплементира систем за сертификација на вработени, систем за оценување на продавачите, распоред за обука, систем за онлајн комуникација и известувања за настани и натпревари.

Приказни за успех

Онлајн ресурс кој ќе ви помогне значително да заштедите време за учење на системот KOMPAS-3D Home и другите производи на ASCON.

Претплатете се на новостите на ASCON

Образование

Обуката за софтверски производи ASCON ја обезбедуваат сите регионални канцеларии и партнери на ASCON кои имаат сертифицирани наставници во персоналот. Исто така, сертифицирани курсеви за методите на ASCON може да се полагаат во образовните институции. На сите студенти кои успешно ќе ги завршат курсевите им се издаваат сертификати од утврдениот формулар.

Можете да поминете обука во следниве области: