Informasi produk. Jenis dan media

Maklumat produk (maklumat produk) ialah maklumat tentang produk yang ditujukan untuk pengguna. / (untuk entiti komersial). Sumber utama maklumat produk ialah pengeluar.

Bergantung pada tujuan, maklumat produk dibahagikan kepada 3 jenis: asas, komersial dan pengguna.

TI asas– mengandungi maklumat asas tentang produk, apa yang tertulis pada label. Produk – mencirikan jenis, nama, gred, jangka hayat, berat bersih, pengilang, dsb. Tujuan – maklumat untuk pengguna.

TI komersial– ini adalah maklumat tentang produk yang menambah maklumat asas. Cara - maklumat tentang perusahaan perantara, ND, tentang kualiti barangan, kod bar, nombor pelbagai produk mengikut OKP, HS, dll. Tujuan - maklumat untuk pengilang, pembekal dan penjual. Maklumat sedemikian tidak tersedia kepada pengguna.

TI Pengguna– ini ialah maklumat tentang produk yang bertujuan untuk mencipta pilihan pengguna, menunjukkan faedah yang terhasil daripada penggunaan produk tertentu, dan disasarkan secara khusus kepada pengguna. Ia mengandungi maklumat tentang sifat produk yang paling menarik. Produk - nilai pemakanan, komposisi, tujuan fungsi, kaedah penggunaan dan operasi, keselamatan, kebolehpercayaan, imej berwarna-warni, dsb. Tujuan - khusus untuk pengguna.

Keperluan untuk maklumat produk. Ini ialah peraturan 3D. Kebolehpercayaan, kebolehcapaian, kecukupan.

Kredibiliti– menganggap kebenaran dan objektiviti maklumat tentang produk, ketiadaan maklumat salah yang mengelirukan pengguna.

Ketersediaan– ini adalah keterbukaan maklumat tentang produk kepada semua pengguna. Kebolehcapaian bahasa - maklumat mesti dibentangkan dalam Negeri. bahasa negara di mana ia digunakan. Permintaan ialah keperluan yang menetapkan hak pengguna untuk maklumat yang diperlukan, dan kewajipan pengilang dan penjual untuk memberikannya atas permintaan. Kefahaman ialah keperluan yang melibatkan penggunaan konsep yang diterima umum, keperluan yang definisinya diberikan dalam piawaian dan buku rujukan, dan ia tidak memerlukan penjelasan.

Kecukupan– membayangkan bahawa maklumat yang tersedia tentang produk hendaklah mencukupi untuk pengguna menerima semua maklumat yang diperlukan tentang produk tersebut. Boleh juga ditafsirkan sebagai maklumat yang rasional. Maklumat tidak lengkap ialah kekurangan maklumat tentang sesuatu produk, yang menjadikan produk itu tidak boleh dipercayai. Maklumat yang berlebihan ialah penyediaan maklumat yang menduplikasi pelbagai jenis maklumat dan tidak menarik minat pembeli.

(Contoh: label pada balang atau ditulis pada pembungkusan pengguna (sosej, aiskrim, kefir, dll.); Label pada pakaian, dalam pasport untuk barangan elektrik, atau pada produk itu sendiri untuk kemudahan penggunaan (ketuhar gelombang mikro, mesin basuh, TV , dsb.) .d.)).

Jenis maklumat produk

(Tanda dagangan)

pengenalan

Dalam aktiviti komersial, maklumat produk adalah sangat penting. Dan dari sudut fungsi komersialnya, tanda dagangan mesti membantu mempromosikan barangan pemilik tanda dagangan tertentu di pasaran, melindungi barangan ini daripada dipalsukan dan memastikan peningkatan keuntungan daripada penjualan barangan.

Ketepuan pasaran dengan barangan, pengembangan dan pendalaman julat adalah salah satu pencapaian peralihan kepada hubungan pasaran. Walau bagaimanapun, selalunya sukar bagi pengguna untuk memahami kepelbagaian produk ini dan membuat pilihan yang cekap bagi maklumat yang mencukupi dan boleh dipercayai tentang setiap nama barangan yang dikeluarkan untuk jualan. Lebih-lebih lagi, maklumat diperlukan bukan sahaja tentang baru, tetapi juga tentang produk yang sudah lama diketahui.

Maklumat produk – maklumat tentang produk yang ditujukan untuk pengguna – entiti komersial. Entiti perniagaan ialah pengilang, penjual (pembekal) dan pembeli (pengguna).

Maklumat perdagangan dan ekonomi digunakan dalam proses mengurus aktiviti organisasi perdagangan. Ia adalah satu set maklumat yang mencirikan sisi ekonomi peredaran barangan yang menjadi objek penyimpanan, pemindahan dan transformasi.

Tujuan kerja adalah untuk mempertimbangkan ciri dan intipati maklumat, termasuk tanda dagangan.

1. Maklumat produk dan ciri-cirinya

1.1 Apakah maklumat?

Perkataan "maklumat" berasal dari bahasa Latin "maklumat" - maklumat, penjelasan. Maklumat yang sama mungkin baharu atau lapuk, relevan atau tidak relevan untuk orang yang berbeza. Maklumat yang dihantar melalui media elektronik mungkin menarik dan boleh diakses oleh seseorang yang celik komputer, tetapi tidak berguna kepada seseorang yang tidak mempunyai komputer di tangan atau tidak tahu cara menggunakannya.

Maklumat ialah sebarang maklumat yang menarik minat seseorang tertentu dalam situasi tertentu. Siri ini juga merupakan maklumat, dan kadangkala sangat relevan. Kadangkala objek maklumat mungkin nombor telefon salun kecantikan baharu, yang pada masa ini mempunyai diskaun, dan kemudian kami mula mencari maklumat. Pencarian dilakukan melalui saluran maklumat. Dalam kes salun, saluran maklumat adalah rakan, meja bantuan dan Internet. Walau bagaimanapun, Internet adalah sumber maklumat sejagat. Ia dicipta untuk tujuan ini, supaya orang dari seluruh dunia akan memasukkan maklumat mereka ke dalamnya dan mencari maklumat orang lain.

Maklumat dalam sfera elektronik ialah nombor yang sentiasa tetap. Bentuk statik maklumat elektronik adalah tipikal untuk penyimpanan pada cakera memori komputer.

Maklumat ialah maklumat tentang objek atau fenomena alam sekitar yang kami minta jika ada keperluan untuknya. Maklumat boleh menjadi baru - ini adalah maklumat yang belum kita ketahui, dan ketinggalan zaman - i.e. terkenal, diolah semula. Maklumat disebarkan di media; kaitannya untuk individu adalah subjektif dan bergantung kepada rizab pra-maklumat.

1.2 Apakah itu produk?

Produk ialah sebarang produk, benda yang mempunyai bahan, bentuk material.

Produk adalah objek utama yang terlibat dalam hubungan pasaran antara pembeli dan penjual.

Sesuatu produk tidak boleh bersifat rohani, iaitu, ia tidak boleh hanya udara, kerana ia tidak boleh dijual untuk nilai material.

Anda boleh menawarkan produk untuk dijual hanya jika ia mempunyai bentuk yang nyata.

Apabila bercakap tentang produk, mereka bermaksud bahawa ia adalah milik seseorang, bahawa ia dimiliki oleh seseorang.

Produk boleh menjadi homogen, contohnya, bahan mentah atau bahan untuk pengeluaran produk, atau heterogen.

Produk heterogen melibatkan kehadiran beberapa komponen, contohnya kereta, yang terdiri daripada banyak bahagian dan pemasangan. Kereta itu boleh dibaiki, iaitu, anda boleh membeli alat ganti untuknya.

Terdapat pembahagian barangan mengikut masa. Barang mudah rosak, barang tidak mudah rosak.

Dalam kes pertama, barangan tersebut termasuk produk makanan, barangan teknikal, dsb. yang secara beransur-ansur merosot dari semasa ke semasa.

Barangan tidak mudah rosak ialah semua jenis produk lain yang kekal abadi (logam berharga, barangan mewah, dll.).

Contoh:

Sebelum membuat pembelian (memesan perkhidmatan), anda mengkaji maklumat tentang produk. Maklumat semasa memilih produk, pengeluar tertentu, adalah faktor utama. Maklumat yang betul bermakna kita membuat pilihan yang tepat. Maklumat yang meragukan - dan kami kecewa. Atau mungkin terdapat situasi di mana kekurangan maklumat, selepas membeli produk, akan menyebabkan kerosakannya. Apa yang perlu dilakukan: siapa yang betul, siapa yang salah?

Mari kita simulasi keadaan. Anda telah membeli cakera perisian. Cakera (pada penutup) mengandungi maklumat bahawa cakera itu mengandungi program sedemikian dan sedemikian dalam versi itu dan itu. Setelah pulang ke rumah dan memasang (memasang) program, anda menyedari bahawa ia bukan program sama sekali (salinan cetak rompak, versi tidak lengkap, atau, sebagai contoh, versi dalam bahasa Inggeris). Oleh itu, disebabkan kekurangan maklumat tentang produk, anda membuat pilihan yang salah dan membeli produk yang salah.

Satu lagi contoh. Anda membeli basikal gunung yang mahal; Bersama-sama dengan pembelian, kami menerima nasihat daripada pengurus, tetapi nasib malang, penjual tidak memberikan anda arahan dalam bahasa Rusia (hanya dalam bahasa Inggeris, Cina, dll.), tetapi pada masa yang sama dia menjelaskan segala-galanya kepada anda secara terperinci. Dua atau tiga hari selepas menggunakan basikal, katakan "suis kelajuan mekanikal" rosak. Dan semuanya kerana anda tidak tahu cara menggunakan basikal dengan betul. Soalan yang sama: siapa yang betul dan siapa yang salah? Dan siapa yang akan menanggung beban liabiliti harta?

Selaras dengan perenggan 1 Perkara 8 Undang-undang "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna", pengguna mempunyai hak untuk menuntut penyediaan maklumat yang diperlukan dan boleh dipercayai tentang pengilang (pelaku, penjual), cara operasinya dan barangan ( kerja, perkhidmatan) dia jual.

Jadi, terdapat dua blok maklumat yang harus dibawa kepada perhatian pengguna.

Maklumat tentang pengilang (pelaku, penjual);

Maklumat tentang produk (perkhidmatan).

1.3. Maklumat produk atau maklumat produk.

Maklumat produk - maklumat tentang produk yang ditujukan untuk pengguna - entiti komersial. Sumber utama maklumat produk dan pada masa yang sama penyedia perkhidmatan untuk memaklumkan penjual dan/atau pengguna tentang barangan yang dijual ialah pengeluar. Kepantasan promosi barangan melalui saluran pengedaran, intensiti jualan, promosi jualan, penciptaan pilihan pengguna dan, akhirnya, kitaran hayat produk bergantung pada kualiti perkhidmatan maklumat ini. Pada masa yang sama, pengeluar bukan satu-satunya sumber maklumat. Maklumat pengeluaran boleh ditambah oleh penjual.

Asas undang-undang untuk sokongan maklumat untuk pengguna ialah undang-undang berikut: "Mengenai tanda dagangan, tanda perkhidmatan dan sebutan asal barang", "Mengenai perlindungan hak pengguna", "Mengenai penyeragaman", "Mengenai pensijilan produk dan perkhidmatan", "Mengenai maklumat, maklumat dan maklumat perlindungan", "Mengenai pengiklanan". Di samping itu, Roskomtorg telah membangunkan draf Undang-undang Persekutuan "Mengenai pembungkusan dan pelabelan barangan pengguna yang dijual dalam bidang perdagangan dan perkhidmatan." Undang-undang Persekutuan "Mengenai Tanda Dagangan, Tanda Perkhidmatan, Rayuan Asal" mengawal hubungan yang timbul berkaitan dengan pendaftaran, perlindungan undang-undang dan penggunaan tanda dagangan, tanda perkhidmatan dan sebutan asal barang.

Pada 25 Januari 1995, Undang-undang Persekutuan "Mengenai Maklumat, Pemformatan dan Perlindungan Maklumat" telah diterima pakai, yang mengawal hubungan yang timbul dalam pembentukan dan penggunaan sumber maklumat berdasarkan penciptaan, pengumpulan, pemprosesan, pengumpulan, penyimpanan, pencarian, pengedaran dan penyediaan maklumat yang didokumenkan kepada pengguna; penciptaan dan penggunaan teknologi maklumat dan cara menyokongnya; perlindungan maklumat, hak subjek dalam proses maklumat dan pemformatan. Undang-undang mentakrifkan hala tuju utama dasar negara dalam bidang pemformatan. Salah satu daripada bidang ini ialah mewujudkan syarat untuk sokongan maklumat yang berkualiti tinggi dan berkesan untuk rakyat, badan kerajaan, kerajaan tempatan, organisasi dan persatuan awam berdasarkan sumber maklumat negeri."

Undang-undang Persekutuan "Mengenai Pembungkusan dan Pelabelan Barangan Pengguna yang Dijual dalam Sfera Perdagangan dan Perkhidmatan" mengawal "hubungan antara pengilang (pelaku), penjual dan pengguna dalam bidang perdagangan dan pembungkusan industri dan pelabelan barangan pengguna", menetapkan hak daripada pengguna untuk menerima maklumat yang boleh dipercayai tentang produk yang dijual menggunakan pelabelan, akan menentukan keperluan untuk pembungkusan industri dan pelabelan barangan pengguna untuk memastikan keselamatan nyawa, kesihatan pengguna dan alam sekitar.

1.4. Fungsi utama maklumat produk- ini membawa kepada perhatian pengguna (pembekal, penjual, dsb.) maklumat tentang sifat pengguna produk, keadaan dan cara penyimpanan, pengangkutan, pemilihan, penggunaan dan pelupusan produk yang betul. Pengilang dan/atau penjual bertanggungjawab untuk pematuhan lengkap produk dengan maklumat yang dinyatakan mengenainya.

Hak pengguna untuk maklumat dikawal oleh norma Undang-undang Persekutuan Rusia "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna" dan Kanun Sivil Persekutuan Rusia, dan keperluan untuk kandungan dan kaedah memberikan maklumat tentang barangan ditetapkan oleh dekri presiden. dan peraturan kerajaan Persekutuan Rusia, keputusan berkaitan badan eksekutif yang diberi kuasa dan dokumen kawal selia untuk kumpulan dan jenis barang tertentu.

1.5. Keperluan utama untuk maklumat produk dikenal pasti:

kebolehpercayaan, kebolehcapaian, kecukupan

1.5.1. Kebolehpercayaan mengandaikan kebenaran dan objektiviti maklumat tentang produk, ketiadaan maklumat salah dan subjektiviti dalam persembahannya, yang mengelirukan pengguna.

1.5.2. Kebolehcapaian - keperluan ini dikaitkan dengan prinsip keterbukaan maklumat maklumat tentang produk yang menjejaskan kepentingan pengguna untuk semua pengguna. Kebolehcapaian terdiri daripada tiga komponen: kebolehcapaian bahasa, perkaitan dan kebolehfahaman.

Kebolehcapaian bahasa, i.e. maklumat mestilah dalam bahasa negeri atau bahasa bahagian utama pengguna yang bertujuan untuk produk ini. Kebolehcapaian bahasa dalam Undang-undang Persekutuan "Mengenai Pembungkusan dan Pelabelan Barangan Pengguna yang Dijual dalam Sfera Perdagangan dan Perkhidmatan" ditentukan seperti berikut: "Pelabelan barang dan ubat domestik dan import mestilah dalam bahasa Rusia."

Permintaan - menyediakan maklumat yang diperlukan atas permintaan pengguna.

Kebolehfahaman - penggunaan konsep, istilah, simbol yang diterima umum dan (atau) piawai, serta keupayaan untuk mentakrifkan atau menguraikannya.

1.5.3. Kecukupan maklumat - boleh ditafsirkan sebagai ketepuan maklumat yang rasional, yang mengecualikan pembentangan kedua-dua maklumat yang tidak lengkap dan tidak diperlukan.

Maklumat tidak lengkap ialah ketiadaan maklumat tertentu tentang sesuatu produk. Selalunya, maklumat yang tidak lengkap menjadikannya tidak boleh dipercayai. Sebagai contoh, dalam pasaran pengguna Rusia adalah sangat biasa untuk mencari barangan yang dihasilkan oleh usaha sama di Rusia atau negara jiran, tanpa menunjukkan negara asal atau nama pengilang. Maklumat yang tidak lengkap ini pada masa yang sama tidak boleh dipercayai, dan barangan yang dilepaskan kerana diimport dari negara asing dipalsukan.

Maklumat berlebihan ialah penyediaan maklumat yang menduplikasi maklumat asas tanpa keperluan tertentu atau tidak menarik minat penggunanya.

Kebolehpercayaan mengandaikan bahawa maklumat yang terkandung di dalamnya tentang produk (kerja, perkhidmatan) sepadan dengan realiti (iaitu, kebenaran). Oleh itu, jika ada kepala ikan dalam balang "sprat", maka anda harus menulis "makanan untuk kucing malang", iaitu kepala ikan, dan bukan sprat kelas ke-3, pembungkusan kedua, putaran ketujuh.

Maklumat dalam bentuk yang jelas dan boleh diakses dibawa ke perhatian pengguna dalam bahasa Rusia.

Kekurangan terjemahan ke dalam bahasa Rusia adalah sama dengan kegagalan untuk memberikan maklumat tentang produk. Pengguna tidak perlu mengetahui bahasa asing, dan tidak perlu bersusah payah membaca "dari kamus".

Terjemahan beberapa arahan boleh diberikan dengan selamat untuk dibaca dalam program jenaka. Oleh itu, arahan untuk insoles (dihasilkan di China atau Vietnam) mengandungi maklumat bahawa insoles bertujuan untuk mengelakkan "reput kaki", walaupun, sudah tentu, kita bercakap tentang "kaki berpeluh" dan perbezaan antara konsep ini adalah bencana.

Jika terjemahan ke dalam bahasa Rusia tidak boleh dipercayai, maka ini harus dianggap sebagai memberikan maklumat yang tidak mencukupi, i.e. maklumat palsu atau tidak lengkap, dan penjual (pengeluar, pelaku) menghadapi akibat undang-undang yang diperuntukkan dalam Perkara 12 Undang-undang "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna". Iaitu, pengguna mempunyai hak untuk menuntut pampasan daripada penjual (pelaku) untuk kerugian yang disebabkan oleh pengelakan yang tidak wajar untuk membuat kontrak, dan jika kontrak itu disimpulkan, untuk menamatkannya dalam masa yang munasabah dan menuntut pemulangan amaun yang dibayar. untuk barangan dan pampasan untuk kerugian lain. Selepas penamatan kontrak, pengguna diwajibkan untuk memulangkan barang (hasil kerja, perkhidmatan, jika boleh kerana sifatnya) kepada penjual (pelaku).

Penjual (pelaku), yang tidak memberikan pembeli maklumat lengkap dan boleh dipercayai tentang produk (kerja, perkhidmatan), bertanggungjawab terhadap kecacatan dalam produk (kerja, perkhidmatan) yang timbul selepas pemindahannya kepada pengguna kerana kekurangannya. maklumat tersebut.

Sebagai contoh, kerana kekurangan arahan untuk produk yang rumit secara teknikal, contohnya, mesin basuh, pembeli secara tidak sengaja "memecahkan" mesin basuh (salah satu mekanismenya), dan juga merosakkan pakaian, dan Allah melarang, terluka. .

Dalam hal ini, kami menumpukan pada fakta bahawa jika kemudaratan ditimbulkan kepada nyawa, kesihatan dan harta pengguna disebabkan kegagalan untuk memberikannya maklumat yang lengkap dan boleh dipercayai tentang sesuatu produk (kerja, perkhidmatan), pengguna mempunyai hak untuk menuntut pampasan untuk kemudaratan tersebut, termasuk pampasan penuh untuk kerugian yang disebabkan oleh objek semula jadi, yang dimiliki (dimiliki) oleh pengguna.

Apabila mempertimbangkan tuntutan pengguna untuk pampasan bagi kerugian yang disebabkan oleh maklumat yang tidak boleh dipercayai atau tidak cukup lengkap tentang produk (kerja, perkhidmatan), mahkamah meneruskan daripada andaian bahawa pengguna tidak mempunyai pengetahuan khusus tentang sifat dan ciri produk (kerja, perkhidmatan). Iaitu, jika anda membeli, katakan, pemain DVD, maka diandaikan bahawa anda tidak tahu bagaimana untuk mengendalikannya.

Untuk beroperasi dengan jayanya di pasaran, perusahaan, pertama sekali, memerlukan maklumat operasi mengenai barangan individu, maklumat statistik, serta maklumat mengenai kumpulan barangan yang boleh ditukar ganti. Apabila memasuki pasaran antarabangsa, maklumat tentang pesaing berpotensi diperlukan. Maklumat tentang produk dan pengilang terkandung dalam katalog khusus, surat khabar, majalah, direktori industri dan katalog khusus untuk pameran industri dan antarabangsa. Pangkalan data sedang dibuat dalam syarikat perunding besar yang mengkhusus dalam pengeluaran dan pemasaran produk perisian. Memberi peluang untuk menerima sejumlah besar maklumat melalui Internet dan portal elektronik dan pangkalan data .

Salah satu tugas penting perusahaan- pengumpulan, pemprosesan dan penyebaran maklumat operasi tentang produk perkilangan kepada pengguna. Daripada kedudukan ini, sistem pengkatalogan produk yang paling berkesan ialah yang dicipta untuk perakaunan automatik bagi julat produk perkilangan di seluruh negara dan di wilayah, menyediakan maklumat analitikal kepada kerajaan negeri dan tempatan tentang produk perkilangan, ciri-ciri mereka, julat produk dan dokumen kawal selia yang mengawal pengeluaran satu atau produk lain .

1.6. Jenis maklumat produk

Bergantung pada tujuan, maklumat produk dibahagikan kepada tiga jenis: asas; komersial; pengguna.

1.6.1. Maklumat produk asas ialah maklumat asas tentang produk, yang penting untuk pengenalan dan bertujuan untuk semua subjek perhubungan pasaran. Maklumat asas termasuk jenis dan nama produk, grednya, berat bersih, nama pengilang, tarikh keluaran, jangka hayat atau tarikh tamat tempoh.

1.6.2. Maklumat produk komersial ialah maklumat tentang produk yang menambah maklumat asas dan bertujuan untuk pengilang, pembekal dan penjual, tetapi tidak tersedia untuk pengguna. Maklumat ini mengandungi data tentang perusahaan perantara, dokumen kawal selia tentang kualiti barangan, nombor pelbagai produk mengikut OKP, HS, dll. Contoh tipikal maklumat komersial ialah pengekodan bar.

Barcoding barangan- kaedah pengekodan maklumat tentang semua parameter produk perkilangan menggunakan sistem piawai antarabangsa yang dibangunkan khas. Penyahkodan maklumat yang dikodkan dijalankan menggunakan peranti bacaan elektronik khas.

1.6.3. Maklumat produk pengguna ialah maklumat tentang produk yang bertujuan untuk mencipta pilihan pengguna, menunjukkan faedah yang terhasil daripada penggunaan produk tertentu dan ditujukan kepada pengguna. Maklumat ini mengandungi maklumat tentang sifat pengguna barangan yang paling menarik: nilai pemakanan, komposisi, tujuan fungsi, kaedah penggunaan dan operasi, keselamatan, kebolehpercayaan, dll. Imej berwarna-warni pada produk dan/atau pembungkusan juga bertujuan untuk meningkatkan persepsi emosi daripadanya oleh pengguna.

1.7. Bentuk asas maklumat produk

1.7.1. Maklumat lisan paling mudah diakses oleh penduduk yang celik huruf jika ia diberikan dalam bahasa yang sesuai (contohnya, dalam bahasa Rusia untuk Rusia). Kelemahan maklumat lisan termasuk keluasannya; meletakkannya memerlukan kawasan yang ketara pada pembungkusan dan/atau produk. Memahaminya (membaca dan memahami) memerlukan masa, dan jika maklumat lisan terlalu kaya, pengguna tidak boleh atau tidak mahu menghabiskan banyak masa untuk memahaminya.

1.7.2. Maklumat digital selalunya berfungsi untuk melengkapkan maklumat lisan dalam kes di mana ciri kuantitatif produk diperlukan, contohnya, nombor siri produk, perusahaan, berat bersih, volum, panjang, tarikh pembuatan dan tarikh luput. Maklumat digital digunakan dalam kombinasi dengan jenis maklumat lain (verbal, simbolik, garis) atau secara bebas, contohnya, tanda digital konvensional di bahagian bawah tin tin. Maklumat digital dibezakan dengan ringkas, kejelasan dan keseragaman, tetapi dalam beberapa kes pemahamannya hanya boleh diakses oleh profesional, dan ia tidak boleh diakses oleh pengguna (contohnya, nombor pelbagai produk, nombor siri perusahaan memerlukan penyahkodan menggunakan OKP dan OKPO).

1.7.3. Maklumat visual memberikan persepsi visual dan emosi maklumat tentang produk menggunakan imej artistik dan grafik produk itu sendiri, atau pengeluaran semula daripada lukisan, gambar, poskad atau objek estetik lain (bunga, haiwan, serangga, dll.), atau imej lain. Tujuan utama bentuk maklumat ini adalah untuk mewujudkan pilihan pengguna dengan memenuhi keperluan estetik pembeli. Permintaan yang meningkat untuk banyak produk makanan import sering dijelaskan oleh fakta bahawa produk ini lebih baik dibandingkan dengan produk domestik dengan maklumat visual yang bernas.

Kelebihan maklumat visual termasuk kejelasan, ringkas, kebolehcapaian, estetika dan emosi. Pada masa yang sama, kemungkinan borang ini untuk menyampaikan maklumat yang pelbagai adalah sangat terhad, jadi ia tidak menggantikan, tetapi hanya menambah maklumat lisan atau digital.

1.7.4. Maklumat simbolik ialah maklumat tentang produk yang dihantar menggunakan tanda maklumat. Bentuk maklumat ini dicirikan oleh ringkas dan tidak jelas, tetapi persepsi mereka memerlukan latihan profesional tertentu untuk mentafsir atau memberitahu pengguna melalui media dan perundingan.

1.7.5. Maklumat bar - maklumat dalam bentuk kod bar, yang bertujuan untuk pengenalan automatik dan rakaman maklumat tentang produk, dikodkan dalam bentuk nombor dan bar. Kod bar digunakan untuk penghantaran atau pembungkusan pengguna bagi banyak barangan import dan domestik sama ada dengan mencetak atau menggunakan pelekat atau label yang berpelekat.

2. Media maklumat produk

Maklumat tentang produk dibawa kepada perhatian pengguna menggunakan sumber maklumat, pelabelan, pengiklanan yang dilampirkan pada produk, atau dengan cara lain yang digunakan untuk jenis barangan tertentu.

Sumber maklumat(IR) - mewakili set penting dokumen individu dan tatasusunan dokumentasi dalam sistem maklumat - perpustakaan, arkib, dana dan sistem maklumat lain. Ini termasuk:

1. Dokumen kawal selia,

2. Dokumen teknikal,

3. Dokumen penghantaran,

4. Dokumentasi projek,

5. Dokumentasi reka bentuk,

6. Dokumen untuk membekalkan produk kepada pengeluaran.

Dokumen kawal selia- dokumen yang mengandungi peraturan, prinsip am, ciri yang berkaitan dengan jenis aktiviti tertentu, boleh diakses oleh pelbagai pengguna.

Dokumen kawal selia mengenai penyeragaman, contohnya, termasuk Piawaian Negeri Persekutuan Rusia (GOST RF), piawaian serantau antarabangsa, peraturan, norma dan cadangan untuk penyeragaman, pengelas semua-Rusia bagi maklumat teknikal dan ekonomi, piawaian sektor kompleks ekonomi negara. (OST), piawaian perusahaan (STP ), piawaian persatuan saintifik, teknikal, kejuruteraan dan persatuan awam lain, norma dan peraturan kebersihan (SanNiP), norma dan peraturan pembinaan (SNiP), syarat teknikal (TU).

Peranan utama dalam pembangunan aktiviti pemasaran dimainkan oleh pengelas semua-Rusia bagi maklumat teknikal dan ekonomi (OK TEI). Pengelas Produk All-Russian (OKP), yang diterima pakai dan diperkenalkan ke dalam Sistem Pengelasan dan Pengekodan Maklumat Teknikal, Ekonomi dan Sosial Bersepadu (EC QC) mengikut Dekri Piawaian Negeri Rusia No. 301 pada 30 Disember 1993 , telah berkuat kuasa sejak 1 Julai 1994.

OKP ialah set kod dan nama kumpulan produk yang sistematik, dibina mengikut sistem pengelasan hierarki. Ia bertujuan untuk memastikan kebolehpercayaan, kebolehbandingan dan pemprosesan maklumat automatik dalam bidang seperti penyeragaman, statistik, ekonomi, dll. Pengelas digunakan:

Apabila menyelesaikan masalah pengkatalogan produk - membangunkan katalog dan menyusun maklumat di dalamnya mengenai ciri teknikal dan ekonomi produk yang paling penting;

Untuk analisis statistik pengeluaran, jualan dan penggunaan produk di peringkat makroekonomi, serantau dan industri;

Untuk menstruktur maklumat industri dan komersial untuk tujuan penyelidikan pemasaran dan operasi komersial.

Semua perdagangan global dijalankan dalam rangka pengekodan bar, yang memberikan kod bar dan kod digital kepada unit barang tertentu, mencirikan negara pengeluar, harga, saiz, berat. Dalam amalan antarabangsa, kod bar EAN (Eropah, artikel, nombor) telah dibangunkan dan digunakan. Kod bar EAN telah dibangunkan oleh Persatuan EAN Antarabangsa, yang berpangkalan di Brussels. Persatuan memberikan kod digital kepada setiap negara secara berpusat. Kod negara digital adalah satu-satunya maklumat yang terkandung dalam kod bar yang boleh disemak secara visual dengan mengetahui bilangan negara terkemuka di dunia.

Di Rusia, pengekodan bar barangan dijalankan oleh Persatuan Ekonomi Asing untuk Pengenalan Automatik UNISKAN, yang mewakili kepentingan Rusia dalam persatuan antarabangsa EAN.

Sistem standardisasi negeri Persekutuan Rusia mengemukakan keperluan umum untuk pembinaan, persembahan, reka bentuk dan penciptaan piawaian. Khususnya, keperluan am untuk pelabelan produk, termasuk yang pengangkutan, dikumpulkan: apabila mengangkut produk, pelabelan mesti digunakan di tempat yang ditetapkan dengan jelas - terus pada produk, bekas, tag, label; kaedah penandaan ditunjukkan - ukiran, etsa; apabila menandakan kargo pengangkutan, ia mesti mempunyai kandungan yang cukup lengkap. Piawaian pelabelan untuk produk yang berpotensi berbahaya mengandungi langkah keselamatan berjaga-jaga: mesti ada maklumat tentang syarat penggunaan, langkah berjaga-jaga semasa pengangkutan, penyimpanan dan penggunaan, keselamatan kebakaran dan letupan, tempoh pemeriksaan berkala, kawalan dan pemeliharaan semula. Dalam spesifikasi teknikal, subseksyen "Pemarkahan" termasuk keperluan untuk kandungan penandaan: petunjuk tanda dagangan yang didaftarkan mengikut cara yang ditetapkan, tanda pematuhan untuk produk yang diperakui, penetapan standard.

Keperluan teknikal biasanya hanya menyediakan klasifikasi dan pelbagai, tatanama penunjuk dan nilai terkawalnya.

Dokumen teknikal- dokumen yang mengandungi maklumat untuk mengenal pasti lot produk di sepanjang laluan dari pengilang kepada pengguna akhir.

Pengangkutan dan dokumen yang disertakan- dokumen yang mengandungi maklumat yang diperlukan dan mencukupi untuk mengenal pasti barangan di sepanjang laluan pengedaran. Tidak seperti dokumen kawal selia, dokumen pengangkutan mempunyai asas undang-undang yang lemah. Keperluan untuk menyusun banyak daripada mereka tidak dikawal dengan jelas atau tidak ditetapkan sama sekali. Kekurangan pendekatan bersatu menyukarkan untuk menganalisis dan membandingkan maklumat yang diberikan dalam dokumen yang berkaitan. Pengecualian dibuat oleh banyak jenis pengangkutan dan dokumen yang disertakan mengenai kualiti barangan, rangka kerja pengawalseliaan yang ditetapkan dalam piawaian, peraturan, dan surat arahan Standard Negeri Persekutuan Rusia.

Pengangkutan dan dokumen yang disertakan dibahagikan kepada jenis berikut: kuantitatif, kualitatif, penyelesaian, kompleks.

Dokumen penghantaran kuantitatif- dokumen yang bertujuan untuk pemindahan dan penyimpanan maklumat tentang ciri-ciri kuantitatif barangan atau lot produk (talian paip, kepingan pagar, senarai pembungkusan, spesifikasi, tindakan untuk mewujudkan percanggahan dalam kuantiti barang, tindakan komersial). Selain ciri dimensi (berat, panjang, isipadu, dll.), ia semestinya mengandungi maklumat mengenal pasti produk yang berkaitan dengan ciri ini - nama, gred, jenama, dan kadangkala harga diberikan.

Dengan adanya pengangkutan berkualiti tinggi dan dokumen yang disertakan (sijil pematuhan, sijil kualiti, laporan ujian, tindakan hapus kira, pengisytiharan, sijil), laporan ujian bukanlah dokumen wajib semasa menjual barangan, tetapi maklumat tentang keputusan ujian dan nilai sebenar penunjuk kualiti sudah pasti mewakili minat untuk pengilang, penjual dan pengguna. Oleh itu, apabila membeli jenis produk yang unik dan berharga, masuk akal untuk bertanya kepada pemegang sijil asal tentang kandungan laporan ujian

Dokumen pembayaran bertujuan untuk mendokumenkan perjanjian harga, pembayaran kos pengangkutan dan kos lain pengeluaran barang dan penggunaannya. Pengangkutan penyelesaian dan dokumen yang disertakan termasuk protokol untuk mempersetujui harga, invois, invois dan dokumen lain.

Invois mengandungi maklumat tentang harga dan nilai barang untuk pembayaran, serta maklumat tentang bilangan barang dalam pembungkusan, bilangan perkhidmatan pengangkutan, penghantaran, dsb.

Invois mengandungi data berikut: nombor dan tarikh pengeluaran invois; nama dan butiran bank penghantar dan pembayar penerima; nama dan maklumat pengenalan lain tentang produk (pelbagai, jenama, kuantiti; harga dan nilai produk, termasuk pembayaran oleh penerima; nama keluarga, nama pertama, patronimik orang yang mengeluarkan dan menerima barangan).

Pengangkutan yang komprehensif dan dokumen yang disertakan- dokumen yang bertujuan untuk penghantaran dan penyimpanan maklumat mengenai ciri-ciri kuantitatif, kualitatif dan kos lot komoditi, serta perakaunan kuantitatif mereka dalam proses pengedaran barang. Pengangkutan kompleks dan dokumen yang disertakan ialah invois: barang dan pengangkutan, jalan raya, kereta api, udara, bil muatan (untuk pengangkutan laut).

Dokumen operasi memainkan peranan utama dalam pembentukan maklumat tentang pembelian dan penjualan barangan.

Dokumen operasi- dokumen yang bertujuan untuk menghantar dan menyimpan maklumat mengenai peraturan operasi barangan teknikal yang kompleks, penggunaan dan penyelenggaraan yang tidak memerlukan latihan khas. Sekiranya latihan khas diperlukan, maka dokumen operasi mengandungi arahan yang sesuai untuk ini. Tidak seperti dokumen penghantaran, yang ditujukan terutamanya untuk penjual, dokumen operasi bertindak sebagai pembawa maklumat pengguna. Senarai dokumen operasi mengikut GOST 2.606--71 "Dokumen operasi untuk produk perkakas rumah" dibentangkan dalam manual operasi, pasport dan label.

Manual- dokumen operasi yang direka untuk menyediakan pengguna dengan semua maklumat yang diperlukan untuk penggunaan dan penyelenggaraan produk yang betul. Dokumen ini termasuk penerangan tentang reka bentuk produk, prinsip operasi, dan maklumat yang diperlukan untuk operasi dan penyelenggaraan yang betul.

Pasport ialah dokumen operasi yang memperakui parameter asas dan ciri produk yang dijamin oleh pengilang. Pasport termasuk maklumat berikut: arahan am, data teknikal, set penghantaran, sijil penerimaan, waranti, harga.

Label- dokumen operasi yang bertujuan untuk membentangkan penunjuk utama dan maklumat yang diperlukan untuk operasi produk. Label menunjukkan nama produk, penetapan produk atau indeksnya, data teknikal, nombor standard atau keadaan teknikal yang produk itu memenuhi keperluan, maklumat tentang penerimaan produk oleh jabatan kawalan teknikal (QC), maklumat tentang kualiti , harga, tarikh keluaran.

Kumpulan khas dokumen operasi terdiri daripada helaian data keselamatan bahan (bahan), yang merupakan komponen wajib dokumentasi teknologi untuk bahan, bahan, sisa industri.

Bagi pengguna, ia adalah yang paling penting menanda, iaitu teks, simbol atau lukisan yang digunakan pada pembungkusan dan (atau) produk, serta cara tambahan lain yang bertujuan untuk mengenal pasti produk atau sifat individunya, memberikan maklumat tentang pengilang, ciri kuantitatif dan kualitatif produk.

2.1. Menanda

Ini adalah sebahagian daripada maklumat yang digunakan oleh pengilang (penjual) terus kepada produk, bekas, pembungkusan, label, tag, sisipan, dsb. Kandungan dan kaedah penandaan untuk setiap jenis produk dinyatakan dalam piawaian.

Penandaan digunakan terus pada produk atau pada label utama yang dilampirkan pada produk, pada label kawalan, label, pita fabrik, dsb.

Tanda adalah bahagian penting dalam penandaan.

Jenama ialah tanda yang digunakan pada produk menggunakan bentuk khas. Penjenamaan dan penandaan boleh dilakukan dengan pelbagai kaedah, pilihannya ditentukan oleh banyak syarat; oleh itu, dokumentasi kawal selia dan teknikal menunjukkan kaedah penandaan.

Penandaan melaksanakan beberapa fungsi:

1. Fungsi maklumat. Ini adalah fungsi utama penandaan. Bahagian terbesar jatuh pada maklumat asas dan pengguna, bahagian yang lebih kecil pada maklumat komersial. Dalam kes ini, maklumat asas pada pelabelan menduplikasi jenis maklumat yang sama dalam dokumen penghantaran. Percanggahan dalam maklumat asas mungkin disebabkan oleh barangan tiruan.

2. Fungsi pengenalan. Fungsi penandaan ini amat penting, kerana ia memastikan kebolehkesanan lot produk pada semua peringkat pengedaran.

3. Fungsi emosi dan motivasi. Fungsi penandaan ini saling berkaitan. Pelabelan yang direka dengan warna-warni, teks penerangan dan penggunaan simbol yang diterima umum membangkitkan emosi positif dalam diri pengguna dan berfungsi sebagai motivasi penting untuk membuat keputusan untuk membeli produk.

Penandaan mungkin termasuk tiga elemen: teks, lukisan dan simbol atau tanda maklumat. Komponen ini berbeza dalam nisbah dan tahap ketersediaan maklumat produk, keluasan pengedaran dan fungsi yang berbeza.

3.1. Teks, sebagai satu bentuk maklumat bertulis, adalah elemen penandaan yang paling biasa. Ia dicirikan oleh tahap kebolehcapaian maklumat yang tinggi tentang produk untuk semua subjek hubungan pasaran. Teks boleh melaksanakan semua fungsi utama penandaan, tetapi pada tahap yang paling besar ia dicirikan oleh maklumat dan pengenalan. Perkadaran teks pada penandaan, bergantung pada tujuan dan medianya, adalah 50-100%.

3.2. Lukisan tidak selalu ada pada penandaan. Sebagai elemen penanda, lukisan, sebagai peraturan, mempunyai tahap kebolehcapaian yang tinggi dan melaksanakan terutamanya fungsi emosi dan motivasi, kurang kerap bermaklumat dan mengenal pasti. Walaupun terdapat pengecualian, sebagai contoh, apabila pelabelan pembungkusan dan sisipan dalam bentuk lukisan memberikan maklumat mengenai operasi atau penggunaan produk. Bahagian dan tahap kebolehcapaian maklumat gambar berjulat dari 0 hingga 50% daripada semua maklumat produk pada label.

3.3. Simbol atau tanda maklumat. Ciri-ciri mereka adalah keringkasan imej, kawasan kecil penempatan pada medium penandaan dengan kapasiti maklumat yang tinggi, tetapi kurang kebolehcapaian maklumat. Kadangkala maklumat sedemikian hanya tersedia untuk profesional dan memerlukan penyahkodan khas. Oleh itu, tanda maklumat akan dibincangkan dengan lebih terperinci di bawah. Graviti tentu dari 0 hingga 30%

Setiap perusahaan, apabila mengeluarkan produk ke pasaran, mesti menjaga pengiktirafannya oleh pengguna. Pakar pemasaran juga terlibat dalam bidang aktiviti ini, i.e. reka bentuk pasaran individu "muka" produk. Untuk inilah simbol tanda dagangan direka bentuk. Pilihan barangan pengguna tidak selalu rasional, berdasarkan ciri-ciri produk itu sendiri, tetapi ditentukan oleh persepsi bersekutunya sebagai simbolisme yang melaluinya idea tentang produk itu dibina. Penyelidikan pemasaran menunjukkan bahawa kira-kira 85% keputusan pembelian industri adalah berdasarkan maklumat visual. Oleh itu, fungsi utama simbol tanda dagangan ialah pengindividan produk dan keupayaan untuk membezakannya daripada produk lain yang serupa, menyampaikan maklumat kepada pengguna bahawa produk tertentu ini lebih baik daripada analognya. Dengan bantuan simbol tanda dagangan, imej barangan dicipta.

2.1.1 Tanda dagangan dan peranannya.

Tanda dagangan- ini adalah sebutan (lisan, bergambar, tiga dimensi, serta gabungannya) yang memungkinkan untuk membezakan barangan sesetengah pengeluar daripada barangan homogen pengeluar lain. Tanda dagangan ialah kad perniagaan syarikat.

Sebagai contoh:

Tanda dagangan didaftarkan oleh Agensi Paten dan Tanda Dagangan, di mana kebolehpaten dan kebaharuannya disemak. Dokumen - sijil - dikeluarkan untuk tanda dagangan berdaftar.

Pendaftaran cap dagangan adalah sah selama 10 tahun, dikira dari tarikh penerimaan permohonan oleh Agensi. Tempoh sah pendaftaran boleh dilanjutkan atas permintaan pemilik tanda dagangan setiap kali selama 10 tahun. Hak untuk menggunakan tanda dagangan dilindungi oleh undang-undang Persekutuan Rusia "Mengenai Tanda Dagangan, Tanda Perkhidmatan dan Rayuan Asal".

Tanda dagangan juga boleh menjadi kolektif atau individu.

Terdapat tiga jenis reka bentuk tanda dagangan utama:

1. Nama korporat ialah perkataan, huruf, kumpulan perkataan atau huruf yang boleh disebut.

2. Nama jenama - simbol, reka bentuk, warna atau sebutan tersendiri.

3. Tanda Dagangan - nama syarikat, tanda dagangan, imej dagangan atau gabungannya, didaftarkan secara rasmi dalam Daftar Antarabangsa dan dilindungi secara sah, seperti yang ditunjukkan oleh tanda ® yang diletakkan di sebelah tanda dagangan. Jika tanda dagangan adalah hak milik syarikat, ia mungkin mempunyai simbol ©.

Mengikut tahap kepentingan dan prestij, kita boleh membezakan biasa Dan berprestij berjenama tanda-tanda.

Nama jenama biasa dibangunkan oleh pemiliknya atau bagi pihaknya oleh pereka pakar, didaftarkan mengikut cara yang ditetapkan oleh Undang-undang Persekutuan. Pada masa yang sama, undang-undang tidak memperuntukkan pendaftaran mandatori, yang memberikan pemilik hak eksklusif untuk menggunakan dan melupuskan tanda dagangan. Pemilik tanda dagangan mungkin tidak mendaftarkan tanda dagangannya, tetapi dia tidak memperoleh hak cipta untuknya.

Pelbagai produk tanda-tanda bertujuan untuk mengenal pasti pelbagai item. Mereka datang dalam dua jenis: khusus (jenama dibentangkan dalam bentuk lisan atau bergambar) dan berjenama (nama atau tanda khusus yang wujud dalam jenis produk tertentu). Tanda jenama boleh dibentangkan dalam bentuk pelbagai simbol, contohnya, gula-gula "Deringan Petang", "Rusia", tanda jenama kiasan untuk gula-gula "Alyonushka", "Bear di Utara".

Tanda prestij ditugaskan kepada firma untuk perkhidmatan khas mereka kepada negeri. Imej hadiah, pingat dan lencana lain yang diterima oleh syarikat di pameran antarabangsa, serantau dan nasional juga digunakan sebagai tanda jenama berprestij.

Tanda kesesuaian- ini adalah sebutan yang digunakan pada produk dan (atau) pembungkusan untuk mengesahkan bahawa kualiti produk memenuhi keperluan dokumen kawal selia atau teknikal. Tanda pematuhan dikelaskan kepada antarabangsa, serantau dan nasional. Contoh tanda pematuhan serantau ialah tanda "CE" Komuniti Ekonomi Eropah

Sebagai contoh :

Tanda manipulasi digunakan terutamanya untuk mengangkut bekas atau pembungkusan. Tanda-tanda ini memberikan arahan untuk operasi memuat dan memunggah.

Tanda amaran digunakan pada label, pembungkusan atau bekas penghantaran barangan tersebut yang boleh menyebabkan kemudaratan kepada manusia. Mereka memberitahu pengguna tentang bahaya semasa operasi (penggunaan), pengangkutan dan penyimpanan barang. Sistem pelabelan yang paling biasa adalah yang digunakan semasa mengangkut bahan dan bahan berbahaya dan berdasarkan cadangan PBB. Untuk menerangkan secara ringkas bahaya dan menerangkan petua untuk pengendalian bahan yang selamat, adalah disyorkan untuk menggunakan ungkapan asas dan kod yang sepadan (frasa R dengan kod R yang sepadan) dan (frasa S dengan kod S yang sepadan). Contohnya: R29 - apabila terkena air, gas toksik dilepaskan; S30 - elakkan kandungan terkena air.

Jika saiz kecil bungkusan dengan bahan tidak membenarkan semua maklumat amaran diletakkan pada label, maka label harus mengandungi: nama bahan; perkataan isyarat; simbol bahaya; Kod R- dan S dan, jika saiz label membenarkan, maka juga frasa R- dan S standard; data pembekal; penetapan kumpulan produk; petunjuk di mana maklumat yang lebih lengkap tentang pengendalian bahan yang selamat boleh didapati.

Bahan yang mengandungi bahan berbahaya tertentu (plumbum, kadmium, klorin, dsb.) mesti ditandakan dengan maklumat tambahan.

Contohnya, untuk bahan yang mengandungi kadmium atau aloinya, amaran berikut mesti diberikan: "Awas! Mengandungi kadmium. Wap berbahaya mungkin terhasil apabila digunakan. Gunakan dengan selamat."

Tanda-tanda ekologi digunakan untuk barangan yang boleh menyebabkan kemudaratan kepada alam sekitar semasa pengeluaran, penggunaan, pelupusan dan pelupusan barangan.

Tanda alam sekitar "Titik Hijau" (Rajah 6 a) digunakan dalam sistem langkah-langkah untuk mencegah pencemaran alam sekitar oleh sisa. Simbol pada pembungkusan ini menunjukkan bahawa ia boleh dikitar semula atau dipulangkan.

Produk yang ditanda dengan tanda Malaikat Biru

(Rajah 6 b), memenuhi keperluan yang ditetapkan, pelaksanaannya menjamin keselamatan alam sekitar. Sebagai contoh, kereta dengan tanda sedemikian dilengkapi dengan sistem penulenan gas ekzos yang boleh dipercayai.

Tanda-tanda alam sekitar lain memberitahu pengguna tentang pelbagai penunjuk sifat alam sekitar barangan yang dijual, yang sering menjadi kriteria utama untuk pemilihan mereka.

Pada masa ini, negara kita sedang membina hubungan pasaran, memasuki pasaran antarabangsa, dan isu tanda dagangan adalah sangat penting. Pertama sekali, pengilang mesti memutuskan sama ada tanda dagangan akan digunakan untuk produk tertentu sama sekali. Jawapan kepada soalan ini ditentukan dengan membandingkan kos mencipta pendapatan yang boleh diperoleh melalui penggunaannya.

Setelah memutuskan untuk menggunakan tanda dagangan, pengeluar komoditi boleh: mencipta tanda dagangannya sendiri; memindahkan barang kepada perantara yang akan menjual produk ini menggunakan tanda dagangannya; jual sebahagian barangan dengan tanda dagangan anda sendiri, dan pindahkan bahagian lain kepada perantara yang akan menjual barangan ini menggunakan tanda dagangan mereka .

Elemen penting dalam penandaan ialah kod bar. Kehadiran kod bar adalah wajib apabila menjalankan operasi perdagangan asing dan apabila memperakui barangan import. Ketiadaannya boleh menyebabkan penurunan daya saing barangan.

Kod bar ialah gabungan jalur gelap (bar) dan terang (ruang) dengan ketebalan yang berbeza-beza, serta huruf dan/atau nombor. Pengekodan bar direka untuk memberikan input yang pantas dan paling tepat bagi sejumlah besar maklumat.

Terdapat beberapa jenis standard penomboran produk EAN-13, EAN-8, DUN-14, UPC, yang digunakan untuk mengekod barang.

UPC (Kod Produk Sejagat) telah diterima pakai di Amerika Syarikat pada tahun 1973, dan pada tahun 1977 sistem pengekodan EAN (European Article Numbering) Eropah muncul, yang kini digunakan sebagai antarabangsa.

EAN-8 ialah versi lapan digit kod produk antarabangsa EAN. EAN-13 ialah versi tiga belas digit kod produk antarabangsa EAN. DUN-14 ialah versi empat belas digit kod pakej penghantaran. UPC - Kod Produk Universal (kod Amerika). LAC ialah kod yang diberikan secara tempatan.

Penyerahan kod kepada barangan, penggunaan dan penggunaannya dikawal oleh pertubuhan bukan kerajaan antarabangsa: Council for the Application of Unified Codes (USC) di Amerika Syarikat dan Kanada, Persatuan Penomboran Komoditi Antarabangsa EAN dan wakilnya di 79 negara. seluruh dunia. Di Rusia, isu barcoding ditangani oleh Foreign Economic Association for Automatic Identification (UNISKAN), yang direka untuk menyediakan bantuan praktikal kepada perindustrian, pertanian, perdagangan, pengangkutan dan organisasi lain dalam pelaksanaan sistem barcoding dan pengenalan automatik barangan. UNISKAN mewakili kepentingan Rusia dan CIS dalam EAN; ia mempunyai hak untuk membangunkan kod dalam sistem EAN dan memasukkannya ke dalam bank data.

Kebanyakan produk pengguna dilabel menggunakan standard EAN-13, yang terdiri daripada 13 aksara (13 digit di bawah bar dan ruang) dan mempunyai struktur berikut:

2 (3) aksara pertama ialah kod negara di mana organisasi yang mendaftarkan pengilang, produknya dan nombor siri yang diberikan berada;

5 (4) aksara seterusnya ialah nombor yang diberikan kepada pengilang atau organisasi lain yang menjual produk. Data mengenai nombor ini terkandung dalam pangkalan data organisasi penomboran komoditi negara. Perlu diingat bahawa pada masa ini tiada pangkalan data antarabangsa tunggal, dan maklumat daripada beberapa organisasi kebangsaan boleh diminta dengan menghubungi organisasi yang berkaitan. Di Rusia, kod perusahaan boleh didapati menggunakan Pengelas Perusahaan dan Organisasi Semua-Rusia (OKPO);

5 aksara lagi - kod produk yang diberikan oleh perusahaan, dengan mengambil kira sifat pengguna produk, pembungkusan, berat, dll. Perusahaan boleh, mengikut budi bicaranya, menggunakan nombor produk untuk klasifikasi dalaman produk. Pengelasan tidak wajib; peraturannya ditetapkan oleh perusahaan itu sendiri, tanpa penyelarasan dengan organisasi kebangsaan.

Aksara ke-13 (terakhir) ialah nombor cek. Berfungsi untuk menyemak sama ada nombor diberikan dengan betul dan simbol dibaca.

Nombor pendek EAN-8 bertujuan untuk menomborkan barangan bersaiz kecil yang sukar atau mustahil untuk meletakkan nombor EAN-13 standard. EAN-8 mempunyai struktur berikut:

2 (3) aksara pertama ialah awalan yang menunjukkan kod negara;

5 (4) aksara seterusnya ialah nombor produk yang diberikan secara langsung oleh organisasi penomboran produk kebangsaan, ia tidak sepadan dengan nombor EAN-13 standard yang digunakan oleh perusahaan ini;

Aksara ke-8 (terakhir) ialah nombor cek.

Kod bar boleh digunakan dalam pelbagai cara; ia boleh dicetak pada pembungkusan atau label produk semasa pembuatan (cth pek rokok, label botol), atau ia boleh dicetak pada label bersandarkan pelekat. Lokasi kod bar pada produk mesti membolehkan ia mudah dibaca.

Kod EAN-8 bertujuan untuk pakej kecil yang tidak boleh memuatkan kod yang lebih panjang. EAN-8 terdiri daripada kod negara, kod pengilang dan nombor cek (kadangkala bukannya kod pengeluar, nombor pendaftaran produk).

Selain pelabelan, pembawa maklumat produk adalah dokumen teknikal, yang, bergantung pada tujuannya, dibahagikan kepada dokumen penghantaran (nota penghantaran, invois, sijil kualiti, sijil pematuhan, dll.) dan dokumen operasi (pasport, manual operasi, dll.).

Keperluan am untuk maklumat tentang barangan. Selaras dengan undang-undang "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna," maklumat tentang produk mestilah lengkap, boleh difahami dengan jelas dan dibentangkan dalam bahasa Rusia. Maklumat boleh disalin sebahagian atau sepenuhnya dalam bahasa asing, dan atas permintaan pelanggan boleh dibentangkan dalam bahasa negeri entiti konstituen Persekutuan Rusia dan bahasa rakyat Persekutuan Rusia.

Maklumat pengiklanan mesti mematuhi undang-undang Persekutuan Rusia. Contohnya, penggunaan istilah seperti "mesra alam", "dikubu", "selamat sinaran" adalah bersifat pengiklanan. Terma ini hanya boleh digunakan apabila menunjukkan dokumen kawal selia yang membenarkan kawalan dan pengenalpastian ciri yang diisytiharkan, serta apabila ini disahkan oleh badan yang diberi kuasa untuk menjalankan kawalan tersebut.

Harus diingat bahawa untuk kegagalan untuk memberikan maklumat, serta penyediaan maklumat yang tidak boleh dipercayai atau tidak lengkap, pengeluar (penjual) memikul tanggungjawab pentadbiran. Jika maklumat yang tidak mencukupi atau hilang mengakibatkan kemudaratan kepada nyawa atau kesihatan dan harta pengguna, pengilang (penjual) juga mungkin menanggung liabiliti jenayah.

Kesimpulan

Set sifat dan ciri yang memastikan kepuasan keperluan manusia adalah berkualiti. Akibatnya, kajian sifat pengguna barangan dan kualiti barangan adalah tugas utama sains komoditi. Pengetahuan komoditi tentang kegunaan produk, keselamatannya, kedalaman dan keluasan pelbagai jenis, kualiti, serta pembungkusan, pergudangan dan penyimpanan barangan adalah penting untuk aktiviti pemasaran yang berjaya. Kami menerima pengetahuan ini bersama-sama dengan maklumat tentang produk, yang dibentangkan dalam bentuk berikut:

· lisan,

· digital,

· baik,

· simbolik,

· putus-putus.

Perhatian kepada media maklumat produk adalah disebabkan oleh fakta bahawa pasaran tepu menimbulkan tugas yang sukar bagi pengguna dan pengeluar: untuk mempunyai maklumat yang boleh dipercayai tentang produk baharu dan sedia ada.

Untuk beroperasi dengan jayanya dalam pasaran, setiap peserta dalam perhubungan pasaran, pertama sekali, memerlukan maklumat operasi mengenai barangan individu, maklumat statistik, serta maklumat mengenai kumpulan barangan yang boleh ditukar ganti.

Salah satu cara untuk memperibadikan produk ialah tanda dagangan. Bersama-sama dengan fungsi tersendiri, tanda dagangan membangkitkan pada pengguna idea tertentu tentang kualiti produk. Sebagai sejenis kad perniagaan sesebuah perusahaan, tanda dagangan mewajibkan perusahaan itu menghargai reputasinya dan sentiasa menjaga untuk meningkatkan kualiti produknya. Salah satu fungsi penting tanda dagangan ialah pengiklanan produk perkilangan, kerana tanda dagangan yang dipercayai membantu mempromosikan mana-mana barangan yang ditanda dengan tanda ini.

Proses mencipta tanda dagangan agak rumit dan dalam banyak kes kerjasama dalam bidang sains komoditi, pemasaran, psikologi dan perundangan berguna. Tanda dagangan bertindak sebagai sejenis penunjuk yang membantu pembeli memilih barangan tertentu dan melaksanakan fungsi menjamin kualiti produk. Ia adalah wajah produk, kad perniagaan syarikat, dan menyumbang kepada pengiktirafan mereka. Oleh itu, maklumat akhir tentang produk harus dikenali di kalangan pengguna. Penyelidikan menunjukkan bahawa kebanyakan keputusan pembelian adalah berdasarkan maklumat visual.

Bibliografi

1.Kiryanova Z.V. Perdagangan komersil: Buku teks untuk universiti 2001.

2.Magomedov Sh.Sh. Penyelidikan komoditi dan pemeriksaan kasut: Buku teks. 2004.

3. Nikolaeva M.A. Penjualan barangan pengguna. Asas teori: Buku teks untuk universiti. 1998.

4. Stepanov A.V. Perdagangan dan peperiksaan komersial: Buku teks untuk universiti. 1997.

5.Versan V.G., Chaika I.I. Sistem pengurusan kualiti produk. M.: Rumah Penerbitan Standard. 2001. 150 hlm.

6. Bogatyrev A.A., Filippov Yu.D. Penyeragaman kaedah statistik untuk pengurusan kualiti. M.: Rumah penerbitan. Piawaian. 2002. 121 hlm.

7. Gissin V.I. Pengurusan kualiti produk. Ed. "Phoenix". 2005. 255 hlm.

8. Glichev A.V. Asas pengurusan kualiti produk. M.: Rumah penerbitan. Piawaian.1988. 80an.

pengenalan

1. Maklumat produk dan ciri-cirinya

1.1 Apakah maklumat?

1.2 Apakah itu produk?

1.3 Maklumat produk atau maklumat produk

1.4 Fungsi utama maklumat produk

1.5 Keperluan untuk maklumat produk

1.6 Jenis maklumat produk

1.7 Bentuk asas maklumat produk

2. Media maklumat produk

2.1 Pemarkahan

2.1.1 Tanda dagangan dan peranannya

Kesimpulan

Agensi Pendidikan Persekutuan

Institusi pendidikan negeri

pendidikan profesional yang lebih tinggi

"Universiti Negeri Nizhny Novgorod

mereka. N.I.Lobachevsky".

Bahagian Kewangan.

Kerja kursus dalam disiplin

“Penyelidikan dan pemeriksaan komoditi dalam hal ehwal kastam”

“Jenis maklumat tentang produk”

Dilaksanakan:

murid tahun 3, kumpulan 13T31

jabatan surat menyurat

adat istiadat khusus

Pankova Yulia Vyacheslavovna

_____________________

Disemak:

Polyakova P.P.

_____________________

Informasi produk- maklumat tentang ciri asas produk yang ditujukan untuk pengguna - entiti komersial.

Sumber utama maklumat produk dan pada masa yang sama penyedia perkhidmatan untuk memaklumkan penjual dan/atau pengguna tentang barangan yang dijual ialah pengeluar. Kepantasan promosi barangan melalui saluran pengedaran, intensiti jualan, promosi jualan, penciptaan pilihan pengguna dan, akhirnya, kitaran hayat produk bergantung pada kualiti perkhidmatan maklumat ini. Pada masa yang sama, pengeluar bukan satu-satunya sumber maklumat. Maklumat pengeluaran boleh ditambah oleh penjual.

Bergantung pada tujuan, maklumat produk dibahagikan kepada tiga jenis: asas; komersial; pengguna.

Maklumat asas produk- maklumat asas tentang produk, yang penting untuk dikenal pasti dan bertujuan untuk semua subjek perhubungan pasaran. Maklumat asas termasuk: Dan nama produk, grednya, berat bersih, nama

pengilang, tarikh keluaran, jangka hayat atau tarikh luput.

Maklumat produk komersial - maklumat tentang produk yang menambah maklumat asas dan bertujuan untuk pengilang, pembekal dan penjual, tetapi tidak tersedia untuk pengguna. Maklumat ini mengandungi data tentang perusahaan perantara, dokumen kawal selia tentang kualiti barangan, nombor pelbagai produk mengikut OKP, HS, dll. Contoh tipikal maklumat komersial ialah pengekodan bar.

Maklumat Produk Pengguna - maklumat tentang produk yang bertujuan untuk mewujudkan pilihan pengguna, menunjukkan faedah yang terhasil daripada penggunaan produk tertentu dan akhirnya ditujukan kepada pengguna. Maklumat ini mengandungi maklumat tentang sifat pengguna barangan yang paling menarik: nilai pemakanan, komposisi, tujuan fungsi, kaedah penggunaan dan operasi, keselamatan, kebolehpercayaan, dsb.

Maklumat lisan paling mudah diakses oleh penduduk celik huruf jika ia diberikan dalam bahasa yang sesuai (contohnya, dalam bahasa Rusia untuk Rusia atau salah satu bahasa entiti konstituen Persekutuan Rusia).

Kelemahan maklumat lisan termasuk kerumitan: penempatannya memerlukan kawasan yang ketara pada pembungkusan dan/atau produk. Memahami maklumat tersebut (membaca dan memahami) memerlukan masa, dan jika maklumat lisan terlalu kaya, pengguna tidak boleh atau tidak mahu menghabiskan banyak masa untuk memahaminya.

Maklumat digital digunakan paling kerap untuk melengkapkan lisan dan dalam kes di mana kuantitatif

ciri-ciri nari maklumat tentang produk (contohnya, nombor siri produk, perusahaan, berat bersih, volum, panjang, tarikh dan tarikh akhir). Maklumat digital dibezakan dengan ringkas, kejelasan dan keseragaman, bagaimanapun, dalam beberapa kes ia hanya boleh diakses oleh profesional dan tidak dapat difahami oleh pengguna (contohnya, nombor pelbagai produk, nombor siri perusahaan memerlukan penyahkodan menggunakan OKP Dan OKPO).

baik maklumat memberikan persepsi visual dan emosi terhadap maklumat tentang produk menggunakan imej artistik dan grafik produk itu sendiri atau pengeluaran semula daripada lukisan, gambar, poskad atau objek estetik lain (bunga, haiwan, serangga, dll.) atau imej lain. Tujuan utama maklumat ini adalah untuk mewujudkan pilihan pengguna dengan memenuhi keperluan estetik pembeli

Simbolik maklumat- maklumat tentang produk yang dihantar menggunakan tanda maklumat. Simbol (dari bahasa Yunani symbolon - tanda, tanda pengenalpastian) adalah ciri ciri khas sesuatu produk untuk mencerminkan secara ringkas intipatinya. Bentuk maklumat ini dicirikan oleh ringkas dan tidak jelas, tetapi persepsi mereka memerlukan latihan profesional tertentu untuk mentafsir atau memberitahu pengguna melalui media, perundingan, dll.

Informasi produk- maklumat tentang produk yang dimaksudkan untuk pengguna - entiti komersial.

Bergantung pada tujuan, maklumat produk dibahagikan kepada tiga jenis: asas; komersial; pengguna.

Maklumat asas produk- maklumat asas tentang produk, yang penting untuk dikenal pasti dan bertujuan untuk semua subjek hubungan pasaran. Maklumat asas termasuk jenis dan nama produk, grednya, berat bersih, nama pengilang, tarikh keluaran, jangka hayat atau tarikh tamat tempoh.

Maklumat Produk Komersial- maklumat tentang produk yang menambah maklumat asas dan bertujuan untuk pengilang, pembekal dan penjual, tetapi tidak boleh diakses oleh pengguna. Maklumat ini mengandungi data tentang perusahaan perantara, dokumen kawal selia tentang kualiti barangan, nombor pelbagai produk mengikut OKP, HS, dll. Contoh tipikal maklumat komersial ialah pengekodan bar.

Maklumat Produk Pengguna- maklumat produk bertujuan untuk mencipta pilihan pengguna, menunjukkan faedah yang terhasil daripada penggunaan produk tertentu dan akhirnya ditujukan kepada pengguna. Maklumat ini mengandungi maklumat tentang sifat pengguna barangan yang paling menarik: nilai pemakanan, komposisi, tujuan fungsi, kaedah penggunaan dan operasi, keselamatan, kebolehpercayaan, dll. Imej berwarna-warni pada produk dan/atau pembungkusan juga bertujuan untuk meningkatkan persepsi emosi daripadanya oleh pengguna.

Untuk menyampaikan maklumat kepada subjek hubungan pasaran, pelbagai bentuk maklumat produk digunakan: lisan; digital; visual; simbolik; putus-putus.

Menanda- teks, simbol atau lukisan yang digunakan pada pembungkusan dan (atau) produk, serta cara tambahan lain yang bertujuan untuk mengenal pasti produk atau sifat individunya, menyampaikan kepada pengguna maklumat tentang pengeluar (pelaksana), kuantitatif dan kualitatif

Fungsi utama penandaan adalah maklumat; mengenal pasti; motivasi; emosi.

Keperluan khusus pelabelan: kejelasan teks dan ilustrasi; penglihatan; kejelasan teks, kesesuaiannya dengan sifat pengguna produk; kebolehpercayaan - maklumat yang diberikan pada label tidak boleh mengelirukan penerima dan pengguna mengenai kuantiti, kualiti, pengilang, negara asal; penggunaan untuk menanda pewarna kekal yang diluluskan untuk digunakan oleh Jawatankuasa Negeri bagi Pengawasan Sanitari dan Epidemiologi.

Penandaan dibahagikan kepada pengeluaran dan perdagangan:

Penanda pembuatan- teks, simbol atau lukisan yang digunakan oleh pengilang (pelaksana) pada produk dan (atau) pembungkusan dan (atau) media maklumat lain.

Pembawa tanda pengeluaran boleh menjadi label, rantai, sisipan, label, tag, pita kawalan, setem, setem, dll.

Tanda dagangan- tanda harga, resit.

Tanda maklumat adalah sebahagian daripada penandaan.

Tanda maklumat (IS)- simbol yang bertujuan untuk mengenal pasti ciri individu atau agregat sesuatu produk. IZ dicirikan oleh keringkasan, ekspresif, kejelasan dan pengiktirafan cepat.

Pengelasan IZ kepada kumpulan dan subkumpulan bergantung pada ciri-ciri tertentu dibentangkan dalam Rajah 17.

Rajah 17 Klasifikasi tanda maklumat.

Tanda dagangan dan tanda perkhidmatan (TS)– sebutan yang mampu membezakan, masing-masing, barangan dan perkhidmatan beberapa entiti undang-undang daripada barangan dan perkhidmatan homogen entiti undang-undang atau individu lain (2).

Tanda lain tempat asal barang - penempatan, kawasan, nama sejarah objek geografi - tidak mempunyai simbol yang diterima umum, tetapi ia sering berfungsi pada masa yang sama sebagai tanda jenama. Ini terutama berlaku untuk produk seni rakyat.

Tanda kesesuaian atau kualiti.“Tanda pematuhan (dalam bidang pensijilan) ialah tanda yang dilindungi dengan sewajarnya, digunakan atau dikeluarkan mengikut peraturan sistem pensijilan, menunjukkan bahawa keyakinan yang diperlukan adalah dengan syarat bahawa produk, proses atau perkhidmatan tertentu mematuhi standard tertentu. atau dokumen kawal selia lain” ( MS ISO/IEC 2, klausa 14.8).

Bergantung pada skop permohonan, tanda pematuhan kebangsaan dan transnasional dibezakan.

Tanda pematuhan kebangsaan ialah tanda yang mengesahkan pematuhan dengan keperluan yang ditetapkan oleh piawaian kebangsaan atau dokumen pengawalseliaan lain. Ia dibangunkan, diluluskan dan didaftarkan oleh badan piawaian dan pensijilan kebangsaan.

Bersama-sama dengan tanda pematuhan, beberapa negara juga menggunakan markah kualiti. Tidak seperti yang pertama, markah kualiti boleh diberikan bukan sahaja oleh badan pensijilan, tetapi juga oleh organisasi lain yang tidak termasuk dalam sistem pensijilan kebangsaan.

Kod bar (SM)- tanda yang bertujuan untuk pengenalan automatik dan rakaman maklumat tentang produk, dikodkan dalam bentuk nombor dan pukulan.

Sistem EAN adalah universal dan boleh digunakan untuk hampir semua jenis produk dan digunakan pada mana-mana titik dalam rantaian "pengeluar - pemborong - peruncit".

Pengelasan Shk. Shk dibahagikan kepada dua jenis: Eropah - EAN dan Amerika - UPC.

Kod EAN dibahagikan kepada tiga jenis: EAN-8, EAN-13 dan EAN-14 (untuk kontena penghantaran sahaja).

Kod ditafsirkan dengan mengimbas peranti. Kod keselamatan tidak bertujuan untuk menghantar maklumat tentang produk kepada pengguna dan untuk pengenalan bukan automatiknya.

Memandangkan terdapat sejumlah besar maklumat yang salah tentang mentafsir CC, kami membentangkan struktur pelbagai jenis CC (Jadual 3).

Jadual 3.

Struktur kod bar yang berbeza

Nota * - negara yang diberi peluang untuk memperincikan kod negara dalam digit ketiga, contohnya negara CIS - 460-469,

** - dalam kes di atas, pengilang boleh menggunakan hanya empat digit.

Di Rusia, kod itu diberikan kepada pengilang oleh Persatuan UNISKAN, yang mewakili kepentingan ahlinya dalam EAN.

Tanda komponen- bertujuan untuk maklumat tentang bahan tambahan makanan yang digunakan atau ciri komponen lain (atau bukan ciri) produk.

Tanda maklumat yang paling biasa pada barangan yang diimport termasuk tanda komponen, yang ditetapkan oleh huruf "E" dan kod digital tiga atau empat digit.

Tanda-tanda dimensi- tanda yang bertujuan untuk menetapkan kuantiti fizik tertentu yang menentukan ciri kuantitatif produk (kg, masa).

Tanda-tanda operasi - tanda yang bertujuan untuk memberitahu pengguna tentang peraturan operasi, kaedah penjagaan, pemasangan dan pelarasan barangan pengguna. Sebagai contoh, pada sesetengah seterika elektrik mod menyeterika yang berbeza ditunjukkan oleh satu, dua dan tiga titik dengan penjelasan yang sepadan dalam dokumen yang disertakan.

Tanda manipulasi- papan tanda bertujuan untuk memberi maklumat tentang cara mengendalikan barang. Oleh itu, tanda "buka di sini" digunakan pada kotak susu, serbuk pencuci, dll. Oleh itu, kita boleh bercakap tentang memperluaskan skop penggunaan tanda manipulasi.

Tanda amaran- tanda yang direka untuk memastikan keselamatan pengguna dan alam sekitar apabila mengendalikan barangan yang berpotensi berbahaya dengan memberi amaran tentang bahaya atau menunjukkan tindakan untuk mencegah bahaya.

Tanda amaran terbahagi kepada dua jenis: tanda amaran; amaran tentang tindakan untuk kegunaan selamat.

Tanda-tanda ekologi. Salah satu masalah yang paling mendesak pada zaman kita ialah perlindungan alam sekitar dan keselamatan manusia. Cara untuk menyelesaikannya adalah pelbagai. Salah satunya adalah untuk memaklumkan kepada pengguna melalui label alam sekitar.

INFORMASI PRODUK (kerja, perkhidmatan)

Maklumat tentang kontrak mesti ditakrifkan dalam kontrak dengan tahap kesempurnaan dan kejelasan yang sepadan dengan kepentingan pihak-pihak dan tidak membenarkan salah satu rakan niaga ditipu. Untuk memastikan kawalan ke atas kebolehpercayaan maklumat tentang barangan, kontrak jualan memperuntukkan kewajipan penjual untuk menyediakan sijil kualiti. Kontrak mungkin menetapkan bahawa sijil komposisi dan kualiti barangan dikeluarkan oleh organisasi pakar berlesen. termasuk diakreditasi oleh badan kawalan negeri.

Tindakan undang-undang dan kontrak yang mengikat pihak-pihak menentukan I. dari., yang mesti ditunjukkan dalam pengangkutan dan dokumen yang disertakan untuk barang yang diangkut, pada kontena (pembungkusan). Adalah wajib untuk menunjukkan sifat istimewa barang yang mesti diambil kira semasa pengangkutan, pemuatan, pemunggahan, penyimpanan dan operasi.

Penjual mesti, serentak dengan barangan, memindahkan kepada pembeli dokumen yang berkaitan dengannya, yang diperuntukkan oleh undang-undang, tindakan undang-undang atau perjanjian lain dan mengandungi maklumat tentang produk (dokumentasi teknikal, sijil kualiti, dll.). Kontrak boleh memperuntukkan prosedur dan terma lain untuk pemindahan dokumentasi untuk barangan.

Maklumat tentang kerja yang dilakukan (hasilnya) ditunjukkan secara terperinci dalam akta atau dokumen lain yang memperakui penerimaan kerja oleh pelanggan.

Invois komersial yang dihantar oleh penjual kepada pembeli menyediakan, bersama-sama dengan maklumat lain, perihalan barang yang dijual. Maklumat tentang produk termasuk maklumat tentang pembungkusan, berat setiap item, sebutan dan nombor tepat yang ditunjukkan pada bekas (pembungkusan), harga dan jumlah kos barang dan data lain.

Puginsky B.I.

Ensiklopedia Peguam. 2005 .

Lihat apa "MAKLUMAT MENGENAI PRODUK" dalam kamus lain:

Menurut undang-undang Persekutuan Rusia, ia mesti mengandungi: nama piawaian, keperluan mandatori yang mesti dipenuhi oleh barang (kerja, perkhidmatan); senarai sifat pengguna asas barangan (kerja, perkhidmatan), dan berkaitan dengan produk makanan... Kamus Kewangan

informasi produk- (maklumat bahasa Inggeris tentang barangan) di Persekutuan Rusia, kompleks maklumat, termasuk: nama piawaian, keperluan mandatori yang mesti dipenuhi oleh barang (kerja, perkhidmatan); senarai sifat pengguna utama barangan (kerja, perkhidmatan), dan dalam... ... Ensiklopedia Undang-undang

INFORMASI PRODUK Ensiklopedia undang-undang

informasi produk- (kerja, perkhidmatan) maklumat yang menyediakan kemungkinan pilihan yang cekap. maklumat tentang barangan mestilah mengandungi: senarai sifat pengguna utama barangan (kerja, perkhidmatan); nama standard, wajib... Kamus undang-undang yang besar

- (KERJA, PERKHIDMATAN) maklumat yang menyediakan kemungkinan pemilihan barangan yang cekap (kerja, perkhidmatan). Maklumat sedemikian mestilah mengandungi: senarai sifat pengguna utama barangan (kerja, perkhidmatan), nama piawaian,... ... Kamus Ensiklopedia Ekonomi dan Undang-undang

Maklumat tentang barangan (kerja, perkhidmatan- MAKLUMAT TENTANG BARANG (KERJA, PERKHIDMATAN) Pengilang (pelaksana, penjual) bertanggungjawab untuk segera memberikan pengguna maklumat yang diperlukan dan boleh dipercayai tentang barangan (kerja, perkhidmatan), memastikan kemungkinan pilihan yang betul mereka. Oleh… … Buku rujukan kamus ensiklopedia untuk pengurus perusahaan

Kamus undang-undang

Maklumat yang memberi peluang untuk memilih produk dengan cekap. Dan dari. mesti mengandungi: senarai sifat pengguna utama barangan (kerja, perkhidmatan), nama piawaian yang keperluannya mesti dipenuhi, waranti... ... Kamus istilah perniagaan

maklumat tentang barangan (kerja, perkhidmatan)- maklumat yang menyediakan kemungkinan pilihan yang cekap. Maklumat tentang barangan mestilah mengandungi: senarai sifat pengguna utama barangan (kerja, perkhidmatan); nama standard, keperluan wajib... ... Kamus undang-undang yang besar

MAKLUMAT TENTANG BARANGAN (KERJA, PERKHIDMATAN)- maklumat yang memberikan kemungkinan pilihan mereka yang cekap. Maklumat tentang barangan mestilah mengandungi: senarai sifat pengguna utama barangan (kerja, perkhidmatan), nama piawaian, keperluan mandatori... ... Kamus ekonomi yang besar