Telefoonnummer voor internetondersteuning van Rostelecom. Referentienummers bij Rostelecom

In de Russische Federatie dient het aanbod van nieuwe diensten, diensten en tariefpakketten als een constante bron van vragen van consumenten die niet in staat zijn zelfstandig de informatiestroom te begrijpen. Het onbetwiste voordeel van de opkomst van een bepaalde nieuwe dienst kan alleen worden gewaardeerd als de klant er genoeg van weet om consument van deze dienst te worden. Daarbij is het tijdig vertrouwd maken van mensen met marktinnovaties van het allergrootste belang.

Alle hieronder voorgestelde methoden om antwoorden op de gestelde vragen te verkrijgen, zijn beschikbaar voor alle abonnees, ongeacht de vorm van hun dienst. Iedereen kan bij ons terecht op een tijdstip dat hem het beste uitkomt, zowel doordeweeks als in het weekend.

Hoe u de Rostelecom-operator kunt bellen

De officiële website van Rostelecom biedt alle informatie die nodig is om diensten aan te sluiten en te configureren, inclusief informatie over de opkomst van nieuwe producten op de markt voor mobiele diensten.

1. Het is misschien niet de snelste, maar het is wel een betrouwbare methode. Natuurlijk moet je soms behoorlijk lang wachten totdat de adviseur vrij is, maar de volledigheid van de ontvangen informatie is de moeite waard. U kunt alleen bellen vanaf Rostelecom-nummers. Om contact op te nemen met de ondersteuningsdienst hoeft u alleen maar 611 te bellen, waarna u, na te wachten op antwoord, uw vraag kunt stellen.
2. Voor gebruikers in het buitenland biedt Roaming ook de mogelijkheid om een ​​vraag te stellen aan een adviseur - u hoeft alleen maar nummer + 7 908 221 00 413 te bellen.
3. Bellen vanaf een vaste telefoon is ook mogelijk. Hiervoor is er voor iedereen één nummer: 8 800 300 18 01. U kunt 24 uur per dag gratis bellen.
4. U kunt ook het officiële bedrijfsnummer 8 800 1000 800 proberen.

Vergeet niet uw persoonlijke Rostelecom-account te gebruiken. Met dit zelfbedieningssysteem kunt u veel handelingen uitvoeren die verband houden met het gebruik van de diensten van het bedrijf zonder tijd te verspillen, waaronder de mogelijkheid om een ​​vraag waarin u geïnteresseerd bent te stellen door deze aan de ondersteuningsdienst te stellen.

Als u niet tevreden bent met de hoeveelheid informatie die u ontvangt bij telefonisch contact, heeft u altijd de mogelijkheid om opheldering te vragen aan de medewerkers van het servicecentrum.

Als u een BELANGRIJKE of zeer DRINGEND vraag heeft, stel deze dan!!!

Rostelecom-helpdesk

Door de dynamische ontwikkeling van het bedrijf, de verbetering van de dienstverlening en het onderhoud kunnen wij steeds meer klanten aantrekken. In het netwerk van merkwinkels kunt u niet alleen de benodigde goederen kopen, maar ook raadplegen over vragen die u interesseren. De talrijke regionale kantoren die er zijn, zijn bedoeld om gebruikers en potentiële klanten de nodige informatie over te brengen en hen alle mogelijke hulp en ondersteuning te bieden. Naast regionale kantoren kunt u echter ook andere bronnen gebruiken om de benodigde informatie te verkrijgen. Alle nummers van verschillende Rostelecom-diensten zijn te vinden door naar http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services te gaan

Rostelecom is een van de grootste exploitanten van interactieve televisie en breedbandinternettoegang. Het aantal gebruikers van de diensten van deze aanbieder bedraagt ​​miljoenen abonnees in Rusland en de GOS-landen, dus de vraag hoe de Rostelecom-operator moet worden gebeld, interesseert de klanten van het bedrijf vaak.

De enorme omvang van de activiteiten van deze operator heeft ook invloed op het werk van de ondersteunende dienst - deze wordt voortdurend verbeterd om abonnees snel hulp te bieden bij alle kwesties die verband houden met de levering van de diensten van het bedrijf. Omdat u op een eenvoudige manier contact kunt opnemen met de Rostelecom-operator, moet u hiervan kennis nemen om op elk moment gespecialiseerd advies te krijgen.

We bellen de Rostelecom-operator

De klantenservice van Rostelecom werkt de klok rond en alleen professionele bedrijfsspecialisten adviseren gebruikers. Technische ondersteuning werkt 24 uur per dag, en aangezien u Rostelecom geheel gratis kunt bellen, biedt dit de mogelijkheid om eenvoudig antwoord op uw vraag te krijgen of de hulp van professionals in te schakelen bij het instellen van apparatuur.

Voor de klanten van het bedrijf zijn multi-channel hotlines gecreëerd, waardoor ze een groot aantal oproepen zo snel en efficiënt mogelijk kunnen verwerken. Dankzij de professionaliteit en verantwoorde klantenservice van het bedrijf kunt u altijd een operator bereiken – elke dag van de week, op elk moment van de dag, zelfs als uw telefoonsaldo negatief of nul is. De oproep van elke abonnee wordt naar de juiste technische serviceafdeling gestuurd om het probleem snel op te lossen.

De multi-channel informatie- en technische ondersteuningstelefoon van Rostelecom werkt 24 uur per dag en de oproep is gratis overal in Rusland op het nummer: 8-800-100-08-00.

Door dit nummer te bellen, kunt u advies krijgen en alle details opvragen over de diensten van het bedrijf, de tarieven, actuele speciale aanbiedingen en de uitvoering van contracten. Met hetzelfde telefoonnummer kunt u een specialist bellen om apparatuur in te stellen of instructies krijgen voor het zelfstandig oplossen van technische problemen die zich hebben voorgedaan, een aanvraag indienen voor het aansluiten/verbreken van diensten en informatie en technische ondersteuning ontvangen op veel andere gebieden van de activiteiten van het bedrijf.

Als u uw telefoonnummer van Rostelecom niet kent, controleer het dan.

Elke internetprovider heeft een technische ondersteuningsdienst, omdat het simpelweg onmogelijk is om zonder te doen. Abonnees hebben vaak problemen die specialistische tussenkomst vereisen. En ze beginnen de hotline van hun provider te bellen. Technische internetondersteuning van Rostelecom staat altijd klaar om het moeilijkste probleem op te lossen of reparateurs te sturen om elk probleem op te lossen. Laten we eens kijken hoe we technische ondersteuning kunnen bereiken.

De internetondersteuningsdienst van Rostelecom kan eventuele problemen van abonnees oplossen. Deze is 24 uur per dag geopend, dus u kunt hier op elk moment van de dag of nacht bellen. Bel hier zeker als u problemen heeft met uw internetverbinding:

• Gebruikersapparatuur (modem, router) werkt niet;
• Sommige bronnen (of allemaal) gaan niet open;
• De toegangssnelheid is lager dan vermeld volgens het tariefplan;
• Er waren problemen met de betaling voor diensten;
• Er is een onbekende schuld ontstaan;
• Persoonlijk account werkt niet;
• Ik kan mijn tariefplan niet wijzigen;
• Aanvullende services zijn niet ingeschakeld.

Internetondersteuning van Rostelecom zal elk probleem oplossen dat zich voordoet. De timing van de oplossing hangt van veel factoren af: sommige storingen worden onmiddellijk verholpen, terwijl andere niet binnen een dag kunnen worden verholpen.

In Moskou worden de diensten van internetprovider Rostelecom aangeboden onder het bij veel Moskovieten bekende merk OnLime. Als u vragen heeft, dient u daarom contact op te nemen met de specialisten van OnLime; zij zijn degenen die verantwoordelijk zijn voor de toegang tot het World Wide Web. Als u op het punt staat abonnee te worden en u vragen heeft, kunt u deze stellen door te bellen naar 8-800-707-80-38. Houd er rekening mee dat deze lijn geen oproepen voor andere problemen behandelt, maar alleen verbindingsproblemen.

Telefoonnummer voor technische ondersteuning via internet van Rostelecom (OnLayma) is 8-800-707-12-12. Noteer dit nummer zeker in uw telefoonboek, want als uw internet uitvalt, kunt u dit niet meer terugvinden op de website van uw provider. Houd er rekening mee dat deze lijn bedoeld is voor reeds aangesloten abonnees. Er is hier niet alleen technische ondersteuning voor internet van Rostelecom, maar ook voor andere diensten: televisie en telefonie.

Het internet van de toonaangevende internetprovider van Moskou wordt niet alleen gebruikt door gewone abonnees, maar ook door zakelijke klanten. En ze kunnen ook problemen hebben met de toegang tot internet. Voor zakelijke klanten die tot het kleine zakelijke segment behoren, werken de volgende telefoonnummers van de technische ondersteuning van Rostelecom (OnLyma):

• 8-800-301-01-60 - deze hotline is bedoeld voor rechtspersonen en ondernemers die gewoon abonnee willen worden. Met andere woorden, verbindingsproblemen worden hier opgelost;
• 8-800-301-02-60 – deze lijn is bedoeld voor gevestigde zakelijke klanten. Bel hier als u geen verbinding kunt maken met internet vanaf Rostelecom (OnLaym) - technische ondersteuningsspecialisten komen altijd te hulp en geven al het nodige advies.

Voor vertegenwoordigers van het grote zakensegment en staatsbedrijven is er aparte technische internetondersteuning van Rostelecom. Ze is aan de lijn met het nummer 8-800-200-3000. Bel hier als een van de diensten voor grote zakelijke klanten niet voor u werkt. Ook problemen met betrekking tot het aansluiten van nieuwe rechtspersooncliënten worden hier opgelost.

Als u een individu bent en de technische ondersteuning via internet niet kunt bereiken, hoeft u niet te proberen andere Rostelecom-nummers te bellen - zij zullen u hier niet helpen. Als u problemen ondervindt bij het bellen, probeer dan later te bellen - de kans is groot dat de hotline dan gratis wordt.

Het is simpelweg onmogelijk om zonder problemen gebruik te maken van de communicatiediensten van de Rostelecom-aanbieder (zoals bij elke andere aanbieder het geval is). Problemen komen zelden voor en niemand is immuun voor het optreden ervan. De Rostelecom-hotline, gecreëerd om deze problemen op te lossen, werkt voor alle abonnees die gebruik maken van bepaalde diensten van de provider - dit zijn internet, digitale televisie en huistelefoondiensten. En in deze review zullen we kijken naar alle telefoons die nodig zijn voor het oplossen van dringende problemen en het oplossen van problemen.

De technische ondersteuning van Rostelecom in Moskou en de regio Moskou wordt over meerdere telefoonnummers tegelijk verdeeld. Op sommige plaatsen kunnen we alleen algemene informatie krijgen over de diensten en producten van de aanbieder, maar op andere kunnen ze volledige technische ondersteuning bieden. De zaak wordt gecompliceerd door het feit dat de hotline van Rostelecom op sommige nummers particuliere klanten helpt, terwijl deze op andere nummers ondersteuning biedt aan rechtspersonen.

Bovendien worden in Moskou en de regio Moskou diensten aangeboden onder het merk OnLime en hebben ze hun eigen hotlinenummers. Om ervoor te zorgen dat u niet in de war raakt over de huidige nummering van callcenters, zullen wij u vertellen hoe en welke telefoonnummers u Rostelecom moet bellen om hulp te krijgen.

Het belangrijkste telefoonnummer van Rostelecom's hotline voor particulieren is 8-800-100-08-00. Voor alle regio's is er een algemene helpdesk. Deze hotline geeft advies over het aansluiten van een huistelefoon, internet of digitale televisie en beantwoordt nog enkele andere vragen. Over het algemeen heeft het geen zin om hier specialisten te zoeken die u kunnen vertellen waarom de ping is toegenomen of de toegangssnelheid is afgenomen - hiervoor werken compleet andere nummers.

Als u vragen heeft over het aansluiten van diensten, kan de Rostelecom-hotline u helpen op 8-800-707-80-00. Bel hier als u de beschikbaarheid van communicatie bij u thuis wilt controleren of als u een aansluitingsverzoek wilt achterlaten. Houd er rekening mee dat het niet nodig is om dit nummer te bellen en te zeggen "mijn internet werkt niet" - hier zijn specialisten met een heel ander profiel, die zich met totaal verschillende problemen bezighouden.

Maar als u de hotline belt op 8-800-707-12-12, kunt u hier vragen stellen over elk technisch probleem:

• Internet werkt niet;
• De snelheid is gedaald;
• De apparatuur ging kapot;
• Er zijn problemen met de verbinding;
• De verbinding wordt periodiek verbroken;
• Sommige tv-kanalen werken niet;
• De modem is beschadigd of functioneert niet goed;
• De huistelefoon functioneerde niet meer, etc.

Dat wil zeggen, op dit nummer bevindt zich de echte Rostelecom-hotline. Houd er rekening mee dat dit hotlinenummer alleen geldig is voor abonnees uit Moskou en de regio Moskou. Woont u in een andere regio, ga dan naar de website van Rostelecom en controleer het ondersteuningsnummer voor regionale gebruikers.

De technische ondersteuningsdienst van Rostelecom voor rechtspersonen is gevestigd op 8-800-200-3000. Bel hier alleen als u een zakelijke klant bent van de operator. Voor oproepen over verbindingsproblemen kunt u de hotline 8-800-200-99-09 bellen. Wat betreft ondersteuning en verbinding voor zakelijke gebruikers van OnLime, kunnen eventuele vragen worden beantwoord door te bellen naar 8-800-301-01-60 - de OnLime-hotline (maar niet Rostelecom) is hier actief op internet en IP-telefonie voor zakelijke klanten.

Nu weet u hoe u de technische ondersteuning van Rostelecom kunt bellen. Er zijn hier verschillende hotlines actief, ontworpen voor verschillende categorieën klanten: particulieren en rechtspersonen. Wanneer u contact met ons opneemt met vragen, probeer dan de hotlines niet te verwarren, anders zal het moeilijk zijn om gekwalificeerde hulp te krijgen.

Een hotline of technische ondersteuningslijn biedt elke Rostelecom-klant de mogelijkheid om deze te ontvangen

snel en kosteloos advies over diensten en noodzakelijke hulp. Deze service vereenvoudigt feedback enorm en helpt klanten nieuwe problemen snel op te lossen.

Veel mensen maken zich zorgen over de vraag: om welke reden kunt u contact opnemen met het meldpunt? De redenen om contact op te nemen kunnen in drie grote subgroepen worden verdeeld:

Problemen met het gebruik van services

Deze problemen omvatten meestal:

• geen of trage internetverbinding;


• slechte kwaliteit of gebrek aan geluid of beeld van interactieve televisie;


• problemen met apparatuur van Rostelecom;


• Onjuiste aanrekening van abonnementskosten.

Behoefte aan achtergrondinformatie

Als u als klant van het bedrijf een vraag heeft “hoe?”, bijvoorbeeld hoe u uw persoonlijke account invoert, hoe u een bepaalde dienst aan- of loskoppelt en soortgelijke vragen, dan kunt u ook voor advies contact opnemen met de hotline. Zij voorzien u gemakkelijk en gemakkelijk van actuele informatie.

Wanneer je hulp nodig hebt

Helaas is overleg niet altijd voldoende om een ​​dienst te begrijpen en deze zelf aan of af te koppelen. Soms kan een telefoniste deze handeling op afstand uitvoeren en als u niet zeker bent van uw mogelijkheden, kunt u hem om hulp vragen door de hotline te bellen.

Rostelecom heeft met recht de titel van de grootste telefoonoperator en internetprovider in de Russische Federatie. Het bedrijf zorgde voor maximale tweerichtingscommunicatie met zijn klanten om opkomende problemen op te lossen.

De bedrijfsuitbater staat 24 uur per dag met u in contact! Er zijn geen extra kosten verbonden aan bellen! U hoeft alleen maar over het probleem te beslissen en het Rostelecom-operatornummer te bellen uit de onderstaande nummers.

Hoe u een “live” Rostelecom-operator kunt bellen

Om ervoor te zorgen dat u uw probleem met de Rostelecom-services zo snel mogelijk kunt oplossen, heeft het bedrijf verstandig afdelingen gecreëerd om gebruikers te helpen. Een servicemedewerker beantwoordt uw vraag als u één van de meerlijnstelefoonnummers belt:

“Bel naar één nummer van de Rostelecom-operator”

Uniforme ondersteuningsservice - u kunt de Rostelecom-operator rechtstreeks bellen op een van de officiële nummers - 8 800 100 08 00, evenals 8 800 18 11 830.

“Een Rostelecom-operator bellen per afdeling”

Technische ondersteuningsdienst voor apparatuur - u krijgt deskundig advies over de installatie van apparatuur; en ook - over alle technische kwesties die verband houden met het bieden van toegang tot het World Wide Web, interactieve tv, enz. U kunt contact opnemen met een specialist om de apparatuur in te stellen door het gratis nummer te bellen: 8 800 70 71 811.

Verkoopservice - U kunt informeren naar de diensten van het bedrijf en een verzoek indienen om deze aan te sluiten door te bellen naar: 8 800 10 00 800.

Informatiedienst - U wordt geïnformeerd over de tariefplannen en diensten van het bedrijf. U kunt de status van uw account achterhalen, de voorwaarden voor het afsluiten van contracten en het activeren van de dienst “Beloofde betaling”. Als er klachten zijn over het werk van de exploitant, worden deze van u geaccepteerd. Het enige dat overblijft is om het Rostelecom-operatornummer 8 800 70 71 800 te bellen.

Auto-informerende dienst - U krijgt informatie over een wijziging in het tariefpakket voor lokale telefoon- en internetdiensten (van toepassing op particulieren). Telefoonnummer operator 8 800 70 73 333.

Service voor mobiele abonnees - Alle abonnees kunnen de Rostelecom-operator bellen op 8 800 30 01 802.

Helpdesk voor gebruikers van CDMA-communicatie - 8 800 45 00 156; Voor informatieondersteuning is er een gratis nummer 8 800 45 00 159.

Internetondersteuningsdienst - Om vragen over breedbandinternettoegang op te lossen, kunt u bellen met 8 800 30 01 803.

Klachtenverwerkingsservice - Alle klachten over het handelen van medewerkers van salons en helpdesks kunnen worden geaccepteerd door te bellen naar 8 800 30 01 817.

Naast de bovenstaande lijst met nummers kunt u in de regio's van Rusland aanvullende lokale nummers gebruiken, die u eenvoudig kunt vinden op de contactpagina van Rostelecom. Selecteer linksboven uw regio.

“Bel de Rostelecom-operator in het buitenland” Als u in het buitenland in de internationale roamingmodus zit, gebruik dan het nummer +7 902 18 81 810 (het kiesformaat moet internationaal zijn!). Er zijn geen kosten verbonden aan het gesprek.

class="eliadunit">

De operator Rostelkom biedt internetverbinding, televisie en stadstelefoondiensten. Bij elk van de systemen kan een probleem of storing optreden. Waar kunt u terecht als u het probleem niet zelf kunt oplossen? Uiteraard aan de exploitant die de dienst levert.

Waar kan ik het technische ondersteuningsnummer van Rostelecom vinden?

1. Als de abonnee nog steeds verpakkingen heeft van apparatuur die hij van Rostelecom heeft ontvangen, zijn deze gestileerd voor de operator. Er staat altijd een nummer voor technische ondersteuning op geschreven, dat u kunt bellen om eventuele problemen snel op te lossen en antwoord op uw vraag te krijgen.
2. Nummers voor technische ondersteuning staan ​​vermeld in de serviceovereenkomst van de provider.
3. Het telefoonnummer voor technische ondersteuning van Rostelecom is te vinden op reclamebrochures en in bestaande verkoopkantoren.
4. U kunt ook een telefoonnummer vinden in mediaadvertenties - nummers voor het verkrijgen van referentie-informatie worden hier meestal aangegeven.
5. Op het kantoor van Rostelecom kunt u bij de adviseurs een referentienummer opvragen.
6. In veel steden en regio's zijn lokale ondersteuningsnummers beschikbaar voor gebruikers; operators kunnen deze gebruiken om in geval van nood een bepaald probleem op te lossen. Om informatie over dergelijke nummers te verkrijgen, moet u contact opnemen met uw plaatselijke Rostelecom-abonneeservicekantoor.

De ondersteuningsdienst van Rostelecom heeft zijn gegevens ook op de officiële website van de provider geplaatst. Hier vindt u alle benodigde telefoonnummers om hulp te krijgen en eenvoudigweg interessante informatie. Waar kan ik het nummer vinden op de website?

• U moet het gedeelte 'Ondersteuning' in het menu op de website vinden en ernaartoe gaan;
• Zoek de vereiste telefoonnummers in de lijst met weergegeven combinaties.

Hiervoor moet u uw regio selecteren waarin de abonnee woont, aangezien er geen enkel Rostelecom-helpdesknummer is. De uitzondering is een speciaal nummer: 8-800-100-08-00. U kunt dit nummer vanuit elke hoek van het land bellen om aansluiting op elke dienst aan te vragen: telefoon, internet, televisie.

Rostelecom hulp- en informatieservicenummers

De technische ondersteuningsdienst van Rostelecom in Moskou en de regio Moskou zal antwoorden op 8-800-707-12-12. Het is niet nodig om ernaar te zoeken op de officiële website van de aanbieder, aangezien in Moskou internet en televisie aan abonnees worden aangeboden onder het merk "Online". Op de website van de online-operator vindt u een nummer voor technische ondersteuning dat u moet bellen als u problemen heeft met internettoegang en televisie.

Als een persoon alleen maar informatie over de verbinding nodig heeft, zal de ondersteuningsdienst van Rostelecom niet helpen.

In dit geval heeft u één nummer 8-800-707-80-00 of 8-800-100-08-00 nodig. Met behulp van de geregistreerde nummers heeft iedereen de mogelijkheid om alle informatie te verkrijgen over verbinding met televisie, internet en een vaste telefoon, aanvragen in te vullen voor het wijzigen van het tarief, verbinding te maken met aanvullende diensten van de aanbieder.

Technische ondersteuning voor vastelijndiensten (voor eigenaren van vaste telefoons) - +7-495-727-49-77. Door dit nummer te bellen, kunnen abonnees:

1. Klacht over de kwaliteit van uw vaste telefoon.
2. Krijg informatie over stad- en landcodes.
3. Ontdek details over nieuw en oud, huidige tarieven en diensten van Rostelecom.
4. Ontvang een certificaat van saldo en beschikbaarheid van schulden op nummer.
5. Dit nummer is 24 uur per dag geopend, zonder weekends en feestdagen.

Wanneer u het nummer +7-495-727-49-77 belt, wordt de abonnee naar een geautomatiseerde informatiedienst geleid. Deze dienst is 24 uur per dag actief en is bedoeld om referentie-informatie te ontvangen over communicatietarieven, stads- en landcodes, Rostelecom-nieuws en kantooradressen.

Als de abonnee het geregistreerde nummer niet kan bereiken, is het de moeite waard om het back-upnummer +7-495-727-49-07 te gebruiken - het werkt, net als het hoofdnummer, de klok rond.

Als een abonnee verbinding wil maken met Rostelecom, maar niet weet hoe hij dat moet doen, kunt u automatisch een aanvraag indienen:

u moet bellen naar een speciaal nummer 8-800-100-25-25. Deze dienst is uitsluitend gericht op individuele abonnees.

U kunt de telefoonnummers van de hulp- en informatiediensten van Rostelecom in een specifieke stad en regio vinden:

• door naar de Rostelecom-website te gaan;
• in het item "Ondersteuning" moet u de naam van de regio of plaats aangeven;
• ga naar het gedeelte ‘Ondersteuning – Alle contactgegevens’.

Als reactie op de handeling verschijnen alle telefoonnummers die geldig zijn in de opgegeven regio (stad) in het venster.

Op de website van Rostelecom heeft iedere bezoeker de mogelijkheid om een ​​vraag te stellen over een bepaald probleem en daar zo snel mogelijk antwoord op te krijgen. U hoeft alleen maar het feedbackformulier te gebruiken.

Rostelecom wordt beschouwd als een van de grootste merken op het gebied van nationale telecommunicatie. De gebruikers zijn niet alleen inwoners van Rusland, maar ook van Europa. En de lijst met diensten omvat de sector vaste en mobiele communicatie, internet en televisie.

Rostelecom is niet alleen een toonaangevend telefoonbedrijf, maar ook een bedrijf dat consumenten breedbandtoegang biedt tot interactieve televisie en internet.

Een leger van miljoenen klanten, dat gebruik maakt van een breed scala aan bedrijfsdiensten, heeft hulp nodig bij het oplossen van noodsituaties en het verhelderen van gewone situaties. Het is voor dergelijke doeleinden dat Rostelecom ondersteunende diensten heeft gecreëerd die gespecialiseerd zijn in het bieden van hulp aan klanten.

Het belangrijkste principe van de technische ondersteuning van Rostelecom is zorgvuldige aandacht voor het probleem van elke klant. U kunt op elk moment de Rostelecom-operator bellen, er wordt zo snel mogelijk hulp geboden. Het gesprek is gratis voor Rostelecom-gebruikers.

U kunt alleen korte nummers bellen vanaf een mobiele telefoon van Rostelecom, en u kunt gratis lange nummers bellen die beginnen tussen 8 en 800, niet alleen vanaf een mobiele telefoon, maar ook vanaf een vaste telefoon.

De eenvoudigste manier om het probleem op te lossen is door de Rostelecom-operator te bellen. Elk federaal district heeft verschillende nieuwe callcenters die oproepen accepteren en hulp bieden aan klanten.

Om het proces te versnellen zijn er multi-channel hotlines gecreëerd, die elk verantwoordelijk zijn voor een specifiek type dienstverlening. De klant moet het item selecteren waarin hij geïnteresseerd is en de Rostelecom-operator bellen op het juiste nummer. De lijst met nummers vindt u hieronder.

Selecteer uw regio:

8-800-450-01-50 of 150 - Rostelecom-hotline
8-800-450-01-26 of 118 - Uniforme informatieservice
8-800-450-01-56 of 156 - Technische ondersteuning voor mobiele CDMA-abonnees
8-800-450-01-59 of 159 - Informatieondersteuning voor CDMA-abonnees
8-800-450-01-52 of 152 - Automatische informatie over de status van uw persoonlijke internettoegangsaccount
8-800-100-08-00 - Verkoopafdeling