1 yıl garanti alın. Garanti

Bu Kanun, maldaki ayıpların garanti süresi veya son kullanma tarihi içerisinde tespit edilmesi halinde satıcıya (imalatçı, yetkili kuruluş veya yetkili bireysel girişimci, ithalatçı) yükümlülükler getirir.

Garanti süreleri veya son kullanma tarihleri belirlenmemiş mallarda, maldaki ayıpların tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde makul bir süre içinde tespit edilmesi halinde tüketici bu taleplerde bulunma hakkına sahiptir. Kanun veya sözleşmeyle daha uzun süreler belirlenmedikçe.

(önceki baskıdaki metne bakın)

2. Ürünün garanti süresi ve kullanım ömrü, sözleşmede aksi belirtilmediği sürece, ürünün tüketiciye teslim edildiği günden itibaren hesaplanır. Teslim gününün belirlenememesi halinde bu süreler malın imalat tarihinden itibaren hesaplanır.

(önceki baskıdaki metne bakın)

Mevsimlik ürünler (ayakkabı, giyim ve diğerleri) için bu süreler, tüketicilerin bulunduğu yerin iklim koşullarına göre Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşları tarafından buna göre belirlenen ilgili sezonun başlangıcından itibaren hesaplanır.

Malların numunelerle, postayla satılmasında ve ayrıca satış sözleşmesinin imzalanma anıyla malların tüketiciye teslim anının çakışmadığı durumlarda bu süreler, malların alıcıya teslim edildiği günden itibaren hesaplanır. Tüketici. Satıcıya bağlı durumlardan dolayı (özellikle ürünün özel kurulum, bağlantı veya montaj gerektirmesi veya kusurlu olması) tüketicinin ürünü kullanma fırsatından mahrum kalması durumunda, satıcı bu durumu ortadan kaldırıncaya kadar garanti süresi işlemez. . Malın teslim, kurulum, bağlantı, montaj günü, tüketicinin malı amacına uygun kullanamamasına yol açan satıcıya bağlı hallerin ortadan kalkması günü belirlenemiyorsa, bu süreler sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren hesaplanır. satın alma ve satış sözleşmesi.

(önceki baskıdaki metne bakın)

Bir ürünün raf ömrü, ürünün üretim tarihinden itibaren kullanıma uygun olduğu veya ürünün kullanıma uygun olduğu tarihten önceki tarihten itibaren hesaplanan süre ile belirlenir.

Ürünün raf ömrü zorunlu ürün güvenliği gerekliliklerine uygun olmalıdır.

(önceki baskıdaki metne bakın)

3. Ana ürünün bileşenleri ve bileşenleri için garanti süreleri belirlenebilir. Bileşenler ve bileşenler için garanti süreleri, ana ürünün garanti süresiyle aynı şekilde hesaplanır.

Sözleşmede aksi belirtilmedikçe, ürünün bileşenleri ve bileşenleri için garanti süresi, ana ürünün garanti süresine eşit kabul edilir. Sözleşmede, bir bileşen ürünü ve ürünün bileşen parçası için ana ürünün garanti süresinden daha kısa bir garanti süresi belirtilmesi durumunda, tüketici, bileşen ürün ve ürünün bileşen parçasındaki kusurlara ilişkin taleplerde bulunma hakkına sahiptir. sözleşmede aksi öngörülmediği sürece, ana ürüne ilişkin garanti süresi içerisinde tespit edilmesi halinde.

(önceki baskıdaki metne bakın)

Bir bileşen ürün için, ana ürünün garanti süresinden daha uzun bir garanti süresi tesis edilmişse, tüketici, bileşen üründeki kusurların garanti süresi içinde tespit edilmesi şartıyla, üründeki ayıplara ilişkin talepte bulunma hakkına sahiptir. Bu ürün için, ana ürünün garanti süresinin sona ermesine bakılmaksızın.

4. Bu maddede belirtilen süreler uyarınca tüketiciye sunulan ürüne ilişkin bilgilendirmelerde tüketicinin dikkatine sunulur. Madde 10 bu Kanunun.

5. Sözleşmede öngörülen garanti süresinin iki yıldan az olması ve garanti süresinin bitiminden sonra ancak iki yıl içinde maldaki ayıpların tüketici tarafından tespit edilmesi halinde tüketicinin, tüketiciye ibraz etme hakkı bulunmaktadır. satıcı (üretici) öngörülen şartlar Madde 18 Malın ayıplarının tüketiciye tesliminden önce veya o andan önce ortaya çıkan sebeplerden kaynaklandığını ispat etmesi halinde bu Kanun hükümleri uygulanır.

6. Mallarda önemli kusurlar tespit edilirse, tüketici, imalatçıya (yetkili bir kuruluş veya yetkili bireysel girişimci, ithalatçı), bu kusurların teslimattan önce ortaya çıktığını kanıtlaması halinde, bu tür kusurların ücretsiz olarak giderilmesini talep etme hakkına sahiptir. Malın tüketiciye devredilmesinden veya o andan önce ortaya çıkan sebeplerden dolayı. Bu şart, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl sonra, mal için belirlenen hizmet ömrü içinde veya malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren on yıl içinde maldaki ayıpların tespit edilmesi durumunda getirilebilir. Hizmet ömrü belirlenmemişse tüketici. Belirtilen şartın tüketici tarafından sunulduğu tarihten itibaren yirmi gün içinde karşılanmaması veya malda kendisi tarafından tespit edilen kusurun onarılamaz olması durumunda, tüketici, kendi tercihine göre, imalatçıya (yetkili kuruluşa) ibraz etme hakkına sahiptir. veya yetkili bireysel girişimci, ithalatçı) sağlanan diğer hükümler 18. maddenin 3. fıkrası Bu Kanunun gereklerine uygun olarak malları imalatçıya (yetkili kuruluşa veya yetkili bireysel girişimciye, ithalatçıya) iade edebilir ve ödenen tutarın iadesini talep edebilir.

(önceki baskıdaki metne bakın)

Garanti, yalnızca kişisel, aile, ev ihtiyaçları ve ticari faaliyetlerle ilgili olmayan diğer ihtiyaçlar için kullanılan ürünler için sağlanır.
Garanti süresi satış tarihinden itibaren (özel bağlantı (kurulum) gerektiren ürünlerde, garanti kartında bununla ilgili not varsa kurulum (bağlantı) tarihinden itibaren) 12 aydır. Satış ve kurulum tarihini belirlemek mümkün değilse, garanti süresi üretim tarihinden itibaren hesaplanır (bkz. ürünün seri numarası: ilk rakam üretim yılını, ikinci ve üçüncü rakam ise üretimin haftasını gösterir). üretim yılı)
Garanti süresinin bitiminden itibaren 12 ay süreyle garanti sonrası ek ücretsiz bakım.
Gorenje d.d. ürünlerinin bakımı, kurulumu (bağlantısı). Velenje", Slovenya Gorenje Yetkili Servis Merkezleri* tarafından gerçekleştirilmektedir.
Garanti belgesi doğru şekilde doldurulmalı, ticari kuruluştan bir kaşe, satıcının imzası, ürünün seri numarası ve satın alma tarihinin belirtilmesi ve özel kurulum (bağlantı) gerektiren ürünler için - kurulum (bağlantı) verileri.
Garanti sarf malzemeleri (ampuller, buz kapları, davlumbaz filtreleri, tiftik sünger filtreler vb.) için geçerli değildir.

Garanti yükümlülükleri, malların tüketiciye tesliminden sonra aşağıdaki nedenlerden dolayı ortaya çıkan kusurlar için geçerli değildir:

Kullanım kurallarına uyulmaması, ürünün amacı dışında kullanılması;
Ürün elemanlarının arızalanmasına veya ürünün yetersiz çalışmasına yol açan niteliksiz kurulum/bağlantı;
Mekanik hasar, malların tüketiciye aktarılmasından sonra meydana gelen kimyasal etki izleri, boru hatlarında, ısıtma elemanlarında ve brülörlerde aşırı kireç, yağ, kurum ve kir birikintilerinin oluşması;
Evcil hayvanların, evdeki böceklerin ve kemirgenlerin neden olduğu ürünün normal çalışmasının bozulması veya hasar görmesi;
Ürünün, ürünün çalışma koşullarına uymayan parametrelerle elektrik ve gaz şebekelerine bağlanması;
İç çalışma hacimlerine yabancı cisimlerin girmesi durumunda ürünün hareketli elemanlarının bloke edilmesi;
Üreticinin depolama, taşıma, kurulum/bağlantı kurallarına uyulmaması;
Elektrik şebekesinin özelliklerinin dengesizliği (akım ve voltajdaki ani değişiklikler);
Gaz ve su şebekelerinde gaz ve su basıncının dengesizliği, gaz ve sudaki performansı etkileyen yabancı yabancı maddeler;
Ürünün tasarımında izinsiz değişiklik yapılması veya teknik belgelerde ve kullanım talimatlarında belirtilmeyen parçaların takılması;
Ürünün üretim amaçlı kullanılmasının yanı sıra uygunsuz bakım veya uygunsuz bakım sonucunda üründe artan aşınma ve yıpranma;
Doğal aşınma ve yıpranma nedeniyle ürünün görünümünde ekipmanın performansını etkilemeyen değişiklikler;
Mücbir sebepler veya üçüncü şahıslardan kaynaklananlar da dahil olmak üzere, Rusya Federasyonu'nun tüketici haklarının korunmasına ilişkin mevcut mevzuatına uygun diğer nedenler.

DİKKAT!

Üretici, Gorenje ürünlerinin insanlara, evcil hayvanlara doğrudan veya dolaylı olarak neden olabileceği olası zararlardan veya kurallara ve çalışma koşullarına uyulmamasından, ürünün kurulumundan, kasıtlı veya dikkatsiz eylemlerden kaynaklanan mal hasarından sorumlu değildir. Tüketicinin veya üçüncü tarafların. Ürün yalnızca evde kullanım amaçlıdır, profesyonel amaçlarla kullanılması yasaktır. Tüm ekipmanlar topraklanmalıdır. Topraklanmamış ekipman potansiyel olarak tehlikelidir. Ürün ek kurulum (bağlantı) işlemleri gerektiriyorsa Gorenje Yetkili Servis Merkezleri* ile iletişime geçmenizi öneririz (servis ücretlidir, ücreti Servis Merkezinin fiyat listesine göredir). Yetkili Gorenje Servis Merkezleri tarafından Gorenje ürünlerine yönelik kurulum/bağlantı hizmetleri şunları içerebilir:

ürünün elektrik ve gaz şebekelerine bağlanması,
Ürünün çalışma şartlarına uygun hale getirilmesi (gaz brülörlerinin minimum gücünün ayarlanması, ürünün farklı tür ve gaz basıncına ayarlanması, sensörlerin ve elektrikli ateşlemenin ayarlanması vb.),
ürünün işlevselliğinin gösterilmesi ve tüketiciye çalışma kurallarının açıklanması.

Seri numarası, cihazın üretim tarihine ilişkin bilgileri içerir.

X................ - üretim yılı (imalat yılı, dördün son rakamı)

XX............ - yılın haftası

X....... - ürün versiyonu

XXXX - haftalık partide üretilen cihazın numarası

Üretici, aşağıdaki Gorenje markalı ürünler için 10 yıllık bir hizmet ömrü belirlemiştir:

mutfak ocakları (elektrikli ve gazlı),
buzdolapları ve dondurucular,
çamaşır makineleri, kurutucular ve bulaşık makineleri,
Hava temizleyicileri,
evsel gaz konvektörleri
ankastre ocaklar ve fırınlar,
yerleşik: buharlı pişiriciler, kahve makineleri, mikrodalga fırınlar.

Satın alırken, koparılabilir kuponlar da dahil olmak üzere garanti belgesinin doğru doldurulduğundan emin olmanızı rica ederiz.

Şirketin garanti yükümlülükleri "Gorenje d.d. Velenje", Slovenya Ürün: iklim kontrol teknolojisi

Ürüne ait Gorenye dd garanti belgesi. Velenje”, Slovenya, Rusya Federasyonu “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” Kanun uyarınca ürün için garanti hizmeti almanın temelini oluşturur.

Emniyet valfi hariç tüm su ısıtıcılarının diğer tüm parçaları 2 yıl

Tüm GT su ısıtıcılarında tank başına 3 yıl...

Gördüğümüz gibi öncelikle üreticinin ürüne garanti verme hakkı varken, satıcı bu hakkı ancak fabrika garantisinin olmaması durumunda elde ediyor.

Dolayısıyla yasa, aynı ürün için iki garanti verilmesi ihtimalini hariç tutuyor.

Garanti sürelerinin hesaplanmasına ilişkin usul Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanunun 19. maddesinde düzenlenmiştir.

Ürünün garanti süresi dolmaya başlıyor:

Satıcı ile tüketici arasındaki sözleşme, malların garanti süresinin başlangıcı için - malların tüketiciye devredildiği andan itibaren - özel tarihler belirlemiyorsa.
Malın satın alındığı gün bilinmiyorsa - malın üretildiği andan itibaren
Sezonluk ürünler için - ilgili sezonun başından itibaren ve ürün sezon içinde satın alınmışsa - tüketiciye transfer anından (teslimat - uzaktan satın alma durumunda) itibaren (bununla ilgili daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz)
Malları numune veya posta yoluyla satarken - malların teslim edildiği andan itibaren
Satış günü ile malların teslim tarihi çakışmıyorsa - malların teslim edildiği andan itibaren
Malların teslimat, kurulum, montaj, bağlantı tarihini belirlemek mümkün değilse - satın alma ve satış sözleşmesinin imzalandığı andan itibaren (satın alma günü)
Ürünün özel kurulumu (bağlantısı, montajı) gerekiyorsa veya üründe kusur varsa, satıcı bu durumu ortadan kaldırıncaya kadar garanti süresi askıya alınır.

Garanti süresi (belge formatında indirilir) ve satışta satın alınan mallar için genel kurallara göre hesaplanır.

Sezonluk ürünler için garanti süresi

Sezonluk bir ürün satın alırken, ör. Yılın belirli bir mevsiminde kullanılması ve çalıştırılması amaçlanan bir ürünün garanti süresi, bu ürünün satın alındığı tarihte değil, satın alma sonrasında ilgili sezonun başladığı andan itibaren işlemeye başlar. Bir ürünün numunelere göre satın alınması veya uzaktan satın alınması ve posta yoluyla alınması veya kurye ile teslim edilmesi durumunda, garanti süresi, alıcının ürünü teslim aldığı andan itibaren hesaplanmalıdır.

Ürün, amaçlanan sezonun başlangıcından sonra satın alınmışsa, garanti, satın alma veya teslimat anından itibaren işlemeye başlar.

Yani sezonluk ürünler için garanti süresi başlar:

Genel kural olarak ilgili sezonun başlamasıyla birlikte
İlgili sezonun başlangıcından sonra mal satın alırken - malların transfer edildiği andan itibaren
Malları uzaktan satın alırken (posta yoluyla veya numunelerle) - ilgili sezonun başlangıcından itibaren
İlgili sezonun başlangıcından sonra - malların teslim edildiği andan itibaren uzaktan (posta veya numune yoluyla) mal satın alırken

Ülkemizde resmi olarak onaylanmış bir mevsimlik ürünler listesi yoktur, ancak Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanunun 19. Maddesi şunları şart koşmaktadır: giyim, ayakkabı vb., dolayısıyla çoğunlukla kış, yarı sezon, yazlık ayakkabı veya ayakkabılardan bahsediyoruz. dış giyim. Bunun, örneğin ülkemizde kullanımı sadece kış mevsiminde mümkün olan alp disiplini kayak ve diğer kış sporları ekipmanlarını da kapsadığına inanıyoruz.

Her neyse, Bir ürünün mevsimselliğini belirlemek içinÜrünün amacından, onunla ilgili bilgilerden hareket edilmeli, genel olarak özellikleri ve çalışma kuralları dikkate alınmalıdır.

Her konu, ülkenin farklı yerlerindeki farklı iklim koşullarıyla açıklanan sezonlar için kendi başlangıç tarihlerini belirler ve bunlar, Rusya Federasyonu'nun her bir konusunun yerel mevzuatı tarafından belirlenir.

St. Petersburg için mevsimlerin başlangıcına ilişkin aşağıdaki tarihler belirlenmiştir (28 Mayıs 1997 tarihli St. Petersburg Kanunu):

Kış sezonu – 5 Aralık'tan itibaren
Bahar sezonu - 17 Mart'tan itibaren
Yaz sezonu – 2 Haziran’dan itibaren
Sonbahar sezonu - 12 Eylül'den itibaren

Garanti süresi olmayan ürün

Tüketicinin garanti süresi içerisinde ürünü iade edebileceğini de hatırlatalım.
Ancak bir ürün için garanti süresinin belirlenmesi üreticinin veya satıcının sorumluluğunda değildir, ama onların hakkı.
Bir şey satın aldıktan sonra garanti süresinin olmadığını keşfederseniz şaşırmayın. Bu durum, herhangi bir kusur tespit edilmesi halinde söz konusu ürünün iade edilemeyeceği anlamına gelmemektedir.

Garanti süresi bulunmayan malların kalitesine ilişkin Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanunun 18. maddesinde belirlenen şartlar varsa sunulabilir:

Mallardaki kusurların makul bir sürede, ancak malların teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tespit edilmesi
Tüketici, ayıplılığın malın kendisine satılmasından önce veya o andan önce ortaya çıkan sebeplerden kaynaklandığını (ayıpın niteliğine ilişkin uyuşmazlık halinde) ispatlayacaktır.

Üründe bir kusur tespit ettikten hemen sonra, iki yıllık bir süre beklemeden satıcıyla (üreticiyle) iletişime geçmek ve ürünün daha fazla kullanılmasını tamamen hariç tutmak en iyisidir, çünkü bir deneme durumunda, kusurun nedenlerini belirlemek için ürünün uzman incelemesi. Bu nedenle, bir kusuru fark ettikten hemen sonra bildirmek tüketicinin yararınadır; bu, kusurun mahiyetinin en doğru şekilde belirlenmesine olanak sağlayacaktır. Mahkeme, uyuşmazlığın yargılama öncesi çözülmemesi halinde, malların özellik ve vasıflarının yanı sıra benzer mallar için genellikle belirlenen şartlara göre kusur tespiti için tanınan sürenin makul olup olmadığına karar verebilir.

Ürünün garanti süresi sona erdi

Bir ürünün garanti süresinin sona ermesi, garanti süresi dışında üründe kusur bulunması durumunda ürünün iade veya değişim olasılığını her zaman ortadan kaldırmaz.

Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanunun 19'uncu maddesinin 5'inci fıkrasına göre tüketici, aşağıdaki durumlarda ürünün kalitesine ilişkin satıcı veya üreticiye talepte bulunma hakkına sahiptir:

Ürünün garanti süresi 2 (iki) yıldan azdır
Arıza, garanti süresi dolduktan sonra ancak 2 (iki) yıl içinde fark edildi
Tüketici, tespit edilen ayıbın, satıcının malı kendisine devretmeden önce veya malın kendisine satılmasından önce ortaya çıkan sebeplerden (ayıp niteliğine ilişkin ihtilaf halinde) ortaya çıktığını ispatlayacaktır.

İşte bir örnek: Telefonun garantisi 1 yıldır, ilk yıl garanti onarımları yapıldı ancak ikinci kullanım yılında telefonda arıza yeniden ortaya çıktı. Bu durumda, garanti süresi dolmasına rağmen tüketici, tespit edilen kusurun kusurlu olduğuna dair delil sunması şartıyla telefonun iadesi, değişimi veya tamiri için satıcıdan talepte bulunma hakkına sahip olacaktır. gizli üretim niteliğine sahip, yani kendisine devredilmeden önce veya malın satışından önce ortaya çıkan nedenlerden dolayı ortaya çıkmıştır. Bu tür kanıtlar, bu gerçeği doğrulayan bağımsız bir uzman görüşü olacaktır. Muayene masrafları tüketiciye ait olmak üzere yapılır ve kusurun üretim niteliğini teyit etmesi durumunda satıcıya (imalatçıya) Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 18. maddesinde öngörülen şartlardan birini sunabilirsiniz. Talebinize bilirkişi görüşünü ekleyerek muayene masraflarının geri ödenmesini talep edebilirsiniz.

Ayrıca üretici veya satıcı gönüllü olarak ek sorumluluklar üstlenmekÜretici tarafından belirlenen garanti süresi dışında tespit edilen ürün kusurlarıyla ilgili olarak.

Ek yükümlülüğün yerine getirilmesine ilişkin koşullar, şartlar ve prosedür, üreticinin kendisi tarafından belirlenir. Satıcı tarafından böyle bir yükümlülük kabul edildiğinde, satıcı ile tüketici arasındaki sözleşmede (sözleşmede) tüm koşullar belirtilir.

Üreticinin veya satıcının ek yükümlülükleri mevcutsa ancak taraflar arasında kusurun niteliğine ilişkin bir anlaşmazlık ortaya çıkmışsa, aşağıdaki nüanslar dikkate alınmalıdır. ispat yükünün dağıtımı Tanımlanan eksikliğin niteliği:

İmalatçı veya satıcının ek yükümlülüğü süresi içinde malda ayıpların tespiti halinde, ayıp niteliğini ispat yükü imalatçı veya satıcıya aittir.
Ek garantinin sona ermesinden sonra ancak malın tüketiciye tesliminden itibaren iki yıl içinde ise, tüketiciye teslim edilmeden önce veya bu andan önce ortaya çıkan nedenlerle malda ayıpların oluştuğunu ispat yükü düşer. tüketicinin kendisi üzerinde.

Üretici, ana ürünün bileşenleri veya bileşenleri için ayrı ayrı bir garanti süresi belirleyebilir (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 19'uncu maddesinin 3'üncü fıkrası). Bunlar için garanti süresi genel prosedüre göre hesaplanır.

Bu nedenle ürünün bileşen parçalarının iadesi veya değişimi mümkündür. ana ürünün kalitesinden bağımsız olarak.

Ana ürünün bileşenleri ve bileşenleri için garanti süresinin aşağıdaki özellikleri vardır:

Bir bileşen ürününün veya bileşenin garanti süresinin ana üründen daha kısa olarak belirlenmesi durumunda tüketici, ana ürünün garanti süresi içinde söz konusu ürünün veya ürün parçasının kalitesine ilişkin talepte bulunma hakkına sahiptir.
Bir bileşen ürününe veya bir ürünün bileşenine ilişkin garantinin, ana ürünün garantisinden daha fazla olması durumunda tüketici, bu ürünün garanti süresi içinde bileşen ürününde kusur bulunması durumunda ürünün kalitesine ilişkin talepte bulunabilir. Ana ürünün garanti süresinin dolmasına bakılmaksızın.

Ürün garanti süresi hakkında bilmeniz gereken ek bilgiler:

Ürünün garanti süresi, garanti onarımı süresi kadar uzatılır (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 20'nci maddesinin 3'üncü fıkrası)
Bir ürünü değiştirirken garanti süresi yeniden başlar; değiştirildiği andan itibaren (Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanunun 21. maddesinin 2. fıkrası)
Bir ürünün bir bileşenini veya bileşenini değiştirirken, yeni ürün veya bileşenin garantisi yeniden başlar; malın tamirden iade edildiği andan itibaren (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 20'nci maddesinin 4'üncü fıkrası)
Garanti süresi zaman birimleri cinsinden hesaplanır: yıl, ay, gün; ve ürünün işlevine ve amacına bağlı olarak diğer ölçü birimleri: kilometre, metre vb. (Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 5'inci maddesinin 3'üncü fıkrası)
Ürünün garanti süresine ilişkin bilgi garanti kartında, faturada veya satış sözleşmesinde belirtilmektedir. Üreticinin garantisi genellikle ürünün teknik belgelerinde belirtilir.

Ürünün son kullanma tarihi. Ürün servis ömrü ve garanti süresi.

Gıda veya gıda dışı bir ürün satın alırken çoğu alıcı her zaman ürünün son kullanma tarihini veya hizmet ömrünü kontrol eder.

Son kullanma tarihi hakkında bilmeniz gerekenler:

Gıda, kozmetik, parfüm, ilaç, ev kimyasalları, hijyen ürünleri, besin takviyeleri ve diğer benzer ürünler için üretici (icracı) tarafından belirlenen son kullanma tarihi zorunludur.
Son kullanma tarihi bulunmayan veya bu sürenin dolmasından sonra bu tür malların tüketicinin hayatı ve sağlığı açısından ciddi tehlike oluşturabileceğinden satışı yasaktır.
Tüketici, ürünün raf ömrü boyunca satıcıya (üreticiye) dava açma hakkına sahiptir.

Ürün hizmet ömrünün özellikleri nelerdir:

Dayanıklı mallar için hizmet ömrü üretici tarafından isteğe bağlı olarak belirlenir. Hizmet ömrü boyunca üretici, ürünün kullanım amacına uygun olmasını sağlamayı taahhüt eder; Ürün, imalatçının beyan ettiği nitelikleri muhafaza ederek hizmet vermeli ve üründe önemli kusurlar olması durumunda, imalatçı kanunun öngördüğü şekilde bunların sorumluluğunu üstlenmelidir.
Belirli bir süreden sonra tüketicinin hayatı ve sağlığı ile çevre açısından tehlikeli hale gelebilecek veya tüketicinin malına zarar verebilecek dayanıklı mallar ve bunların bileşenleri için imalatçı, bu süreyi aşmayacak şekilde bir kullanım ömrü oluşturmakla yükümlüdür. ürün güvenliği gereklilikleri karşılanabilir; Tüketici böyle bir ürünün ne kadar süreyle kullanımının güvenli olduğu konusunda bilgilendirilmelidir. Bu tür malların listesi, 16 Haziran 1997 tarih ve 720 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi (10 Mayıs 2001'de değiştirildiği şekliyle) ile onaylandı.

Ürünün kullanım ömrü boyunca üründe önemli bir kusur tespit edildiğinde tüketici hakları:

Ürünün kullanım ömrü boyunca, ürünün tüketiciye tesliminden itibaren iki yıl sonra bile (veya kullanım ömrü belirlenmemişse 10 yıl içinde) üründe önemli bir kusur tespit edilirse, tüketicinin hakkı saklıdır. imalatçıya veya yetkili kuruluşa veya ithalatçıya ücretsiz onarım talebinde bulunabilirsiniz.
Yukarıdaki şartın sağlanmasının tek şartı, tüketicinin, malın kendisine devredilmesinden önce veya daha önce ortaya çıkan nedenlerle önemli bir ayıp ortaya çıktığını ispatlamasıdır; eksikliğin üretimi veya gizli doğası.
Üretici, üründeki önemli bir kusurun, tazminat talebinin yapıldığı tarihten itibaren 20 (yirmi) gün içinde ücretsiz olarak giderilmesi şartını yerine getirmekle yükümlüdür.
Tüketicinin, kusurun 20 gün içerisinde bedelsiz giderilmesi talebinin karşılanmaması halinde tüketici, ürünün değiştirilmesini veya iadesini talep etme veya Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 18. maddesinde belirtilen diğer taleplerde bulunma hakkına sahiptir.
Bir ürünün muayenesi, hizmet ömrü boyunca (veya ürünün hizmet ömrü yokluğunda 10 yıl içinde) tespit edilen bir kusurun onarılamaz olduğunu ortaya koyarsa, tüketici derhal üretici veya ithalatçıdan ürün değişimini veya iadesini talep etme hakkına sahiptir. bu tür mallar (Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanunun 19'uncu maddesinin 6'ncı maddesi), ürün kusurlarının serbestçe giderilmesi aşamasını atlayarak.

Herhangi bir sorunuz varsa, daha ayrıntılı bir danışmanlık için arayın.